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民用航空英语词汇

飞机票（指限定条件) endorｓemｅnt／restriｃtiｏns

副驾驶fｉrst ofｆiｃeｒ?旅客姓名ｎame of passenｇer ?起点城市ｆrom

起飞日期ｄatｅ?起飞时间time

订座情况statuｓ?机票确认tｉcket conｆirｍ

登机口gａte ?前往城市to

乘运人(公司）ｃarｒｉeｒ?航班号ｆlighｔｎo、

座舱等级cｌａsｓ（ｆare bａsis)

机号plane Ｎｏ、

机座号ｓeaｔNo、

吸烟坐位smoｋing sｅat ?非吸烟席non－sｍｏkｉng seａｔ

机场费aｉｒport fee

国际机场inteｒｎatioｎal ａirpｏｒt

adｖise 指示。常见用法为：Rａdarｃｏntacｔｍulｔiple bandｉｔs，ｂearing229，range 24 ｍiｌes，2 o\'clock，pｌeasｅadvｉse、(雷达发现敌机,航向2２9，距离24英里，2 点钟方向，请指示.)

offｅｎsive 有进攻性得

ａffirmative 就是,遵命（同ａye—ａｙe, siｒ，反义词为negａｔｉvｅ）?airborｎe 升空?aｉｒsupｅｒiｏritｙ制空权?ａmbuｓｈ伏击?assiｓtancｅ援助、协助?att ｉtuｄe 飞行姿态（高度）

AWAＣS（Aiｒｂorne Warning anｄControl Systｅm) linｋ空中预警引导（机)

ａyｅ-aye, ｓir遵命，长官(同affirmative)

民航相关词汇1、cｉvｉl aviatioｎ民用航空

2、pｌaｎe，aiｒcｒaft, aｉrplane 飞机

3、airlｉｎer 班机

4、airｌinｅ航空公司

5、jet，sｕpersoｎic pｌane喷气机

6、aiｒliｎｅr，passenger ａｉrcｒaft 客机

７、long-rａnｇe aircraft，ｌｏｎｇ-ｈauｌaｉrｃraft 远程飞机

８、medium—haｕl aｉrcrafｔ中程飞机

9、pｒｏｐeller-drｉｖeｎａircraft 螺旋桨飞机

１0、jｅt （aｉrcraft)喷气飞机

11、tｕrbofan jｅt涡轮风扇飞机

12、tｕrbｏprop 涡轮螺旋桨飞机

１3、turｂｏjeｔ涡轮喷气飞机

１4、ｂy ａir, bｙｐlａne 乘飞机

15、pａssenger caｂｉn 客舱

16、tｏurist cｌass 普通舱，经济舱

17、ｆirｓｔｃlass 一等舱

１8、waiting lｉst 登机票名单

19、boａrdｉnｇcheck 登机牌

2０、aiｒpｏｒt 航空港

21、air termiｎal 航空集散站

22、tarmaｃ停机坪

２３、aｉr hostｅss，stewaｒdｅss 空中小姐，女乘务员

2４、stewａrｄ乘务员

25、aircｒaft ｃrew，air cｒew 机组, 机务人员

26、pｉlｏt 驾驶员, 机长

２7、taｋeoff 起飞

2８、laｎｄiｎg 着陆

29、to boaｒd a plane，gｅｔinto ａplane 上飞机

30、ｎon－stoｐfligｈt ｔｏ飞往，直飞

３1、to geｔoff a plａne，ａliｇht ｆｒoｍa ｐｌanｅ下飞机

32、in tranｓit 运送中得

33、off—ｐeａｋseａｓｏn淡季

３４、fliｇhｔschedule航班时间表

３5、ｓａｆeｔｙｉnsｐeｃtioｎ安全检查

36、deparｔureｔｉmｅ起飞时间

3７、arrｉｖalｔime到达时间

38、seａt belt安全带

３９、aｉr—sicｋness ｂag晕机袋

４0、eaｒplug耳塞

41、eｙe—mask眼罩

42、heaｄset plｕｇ耳机插头

43、armrｅst扶手

44、lｉfe vesｔ救生衣

45、lｕggage paｒtment行李舱架

４6、seat ｒeclineｒｂutton座位倾斜扭47、emeｒgencｙｅxit紧急出口

4８、oxygen masｋ氧气面罩

４９、ｆorｃｅd landing迫降

５0、ｈijacｋing空中劫持

５1、roｃkｉng,bumpiｎg, ｔossing颠簸

52、ｂｌaｃk box黑匣子

53、tｒaｎsｆｅｒtoｆlight换机

54、ｌuggage tag行李签

55、baｇgage insuraｎce行李保险

56、ｂaｇｇａgｅclａim area行李认领处

57、bagｇage cart行李车

58、baggage cｌｅｒk, redcap行李搬运员

59、airporｔbus机场巴士

60、air pｏcket 气潭, 气阱

61、cｕstｏｍs proceｄure海关手续

6２、ｃｕsｔｏmｓｆorｍalitiｅs 报关单

63、dutiabｌe arｔicles上税物件

6４、cuｓtoms dｅclaｒatioｎform报关单

6５、ｐeｒsｏnal vaｌuablｅs个人贵重物品

66、pａssｐort护照

6７、visa签证

68、ｈｅalth cｅrtiｆiｃate健康证明

6９、ceｒtｉficate of ｖaccinatioｎ预防接种证书

70、ｃhaｎｎeｌ通道

飞机部件

hatch 舱口?aｅro enｇiｎe， air enｇiｎe 航空发动机?ｎavigａtion ｌight 航行灯?fusｅｌagｅ, bodｙ机身

nose 机头

wing 机翼?ａileｒoｎ副翼

wing flap 襟翼?ｔａil planｅ水平尾翼

staｒbｏaｒd wiｎg 右翼

porｔ wing 左翼?pilot＇s cｏckpit 驾驶舱?pａrachute 降落伞

paｓsｅnｇer ｃａbin 客舱

prｏｐeller 螺旋桨?pressurｉzｅd caｂｉｎ密封舱?ｕndeｒｃaｒrｉaｇe 起落架?underｃａrｒiaｇe ｗheel 起落架轮?ｅlevator 升降舵

ｒaｄio navigatioｎｄｅvice 无线电导航设备

raｄio directｉve devicｅ无线电定向设备?luggage partmenｔ行李舱?(fuel）ｔank 油箱

aｕxiliary （ｆｕｅｌ) tank 副油箱

maｉn （fuel) taｎｋ主油箱

ａutｏｐilot 自动驾驶仪

A—OK All OK 都很好 , 工作状态全都正常

A、ICE Aｎｔｉ-ice, Anti-ｉciｎg 防冰

A／A Air Abort 中断飞行

A/A Ａirdromｅ tｏＡirｄrｏme 机场间得

A/A Anｇle oｆ Attａck 迎角，攻角

A／Ａ Any Accｅptable 任何可接受得

A/ＡＳK Ａｎtiskｉd 防滞

A/B Aiｒ Bｉｌl 空运提单

A/Ｃ Airｃrａft 飞机，航空器

A/C Approaｃh Conｔrol 进近管制

A/C ,ａc Siｍulated Aircrａｆt 模拟机

Ａ/CＯLL Ａntｉ—Ｃolliｓion 防撞

A/CＳ Airｃraｆｔ Call Sigｎal 飞机呼叫信号

Ａ/Ｄ Aerｏdroｍe 机场

Ａ/D After Date 某日之后

A/D Alａrm aｎd Dｉsｐlay 警报与显示

A/D Analｏg ｔｏ digital Cｏｎｖｅrteｒ（ｃoｎveｒｓion）模数转换器 ( 换算 ) A/D Aｎａｌog—to－Digiｔａl 模拟- 数字

A/D Aｎaｌog/Digitａl 模拟／数字

A/DC Ａnaｌog ｔｏｄigiｔal Coｎverｔer （ｃonｖeｒｓion) 模数转换器

A/F Air Fｉelｄ机场

A/F Ａｉｒ Frｅｉｇhｔ空运货物，航空货运费

Ａ/F Aｕtｏ Flighｔ自动飞行

A/G Air Guard 空中保安

A/G Ａir ｔo Ground 空地

Ａ/G Air—tｏ—Ｇrouｎｄ空对地

A/G Ａir－to－Gｒound mｕniｃatiｏn(s）空对地通信

A／G Aｉr/Ｇrounｄ空／地

Ａ/G Aｉr/Ground 空 / 地

Ａ/H Aiｒhostｅss 乘务员

A／H AlteｒHeading 改航 , 改变航向

A/I Adｉｎterim 临时

A/I Ａircraft Inｓｐector 飞机检查员

Ａ/I Ａnti-Ice 防冰

A／I Aｐprｏｖal of Import 进口许可

A／L Ａirｌｉfｔ空运

A/L Autoｌand 自动着陆

A／M Auto/Manual 自动/ 人工

当飞行员得一些基本素质就是什么？

一、丰富得知识

2、能努力扩大知识面，特别就是数学、物理、１、充分认识文化知识对飞行得主要性。??

外语、航空航天知识、计算机知识、天文气象知识、历史地理知识、教育学、伦理学、心理学、逻辑学、美学等.

3、掌握科学得学习方法，变“被动学习”为“主动学习”，变“要我学”为“我要学",变“占有真理”

4、有恒心与毅力。

为“追求真理,勇于探索”. ??

1、要有团结得精神.?

二、宽广得胸怀??

2、有容人得气度,待人以诚,由良好得人际关系。?

3、能听得进各种批评意见，做到“有则改之，无则加勉"。??三、严格得纪律

?1、正确认识纪律与自由得关系，增强严守纪律得自觉性。?

２、学法知法,提高辨别就是非得能力。

3、严格要求自己服从管理,严格约束自己得一言一行. ?

四、顽强得作风?

１、能吃苦耐劳,勇于在艰苦环境中磨炼自己。

?２、要百折不挠，勇于在逆境中成长。其次，要有由过强得心理素质。??五、非智能结构：指与飞行密切相关得飞行机动,性格特征,情绪控制与意志水平等品质。??

1、积极得飞行动

2、好得性机，有强烈得飞行向往，强烈得兴趣，强烈得爱好，对飞行有执着得追求。??

格特征，主要包括:、?

(1）热爱飞行，忠于职守，专心致志得投入,不惜一切得奉献。

?（2）大公无私，乐于奉献,不计名，不图利，一心扑在飞行事业上。??（３）英勇顽强，敢于冒险，不怕牺牲得精神.

?（４）作风泼辣，干练果断。?

(5）勇于创新，信息好强，喜欢创造性得劳动

(6）办事认真，一丝不苟,机警敏捷。

?(7）为人忠厚，谦虚谨慎，友善与气，讲究礼貌,尊重她人

?（8)遵纪守法，严于律己,能对自己有一个客观评价,不争功、不诿过,埋头苦干,扎实工作。?

（9）情开朗,风趣幽默。

?（10）胸怀宽广，目标远大，有一股朝气蓬勃,乐观向上，自信成功得精神.?

3、情绪得自控能力,理智地自我控制与自我调节，使之始终保持在积极、稳定得情绪状态中.?

4、坚强得意志力，有明确学习得目得与远大奋斗目标;有克服苦难得积极性、顽强性，能与恐惧情绪斗争，置个人安危于度外得勇敢精神；决策得果断性、严守纪律。

六、智能结构?

1、有敏锐、迅速、准确地感知能力。??（1）对飞行中出现得一切信息，都能敏锐、迅速、准确地反应出得能力。?

（2）以视、听、动觉为主得所有感知器官能共同参与协调。

?(3）对速度、三维距离、方位状态与肢体运动高度精准判断与控制得能力。

２、有出色得记忆力，识记与量大、速度快、又持久性、再现得准确性与记忆得准确性。

??3、敏捷有效得思维判断性，思维敏锐,灵活有创造性能独立思维,连续思维果断.

4、良好得注意力。注意得范围要广、注意得稳定性强,注意得分配要全面正确以及注意得转移,要灵活迅速。?

6、良好得空间定向能力,对高速、速度、状态、大负５、迅速、准确地动作反应能力。??

荷等感知准确。

7、组织管理能力，有决策、计划、实施控制、协调沟通、语言表达激励她人得能力。

作为一个飞行员,您得优势就是什么（兴趣、能力、性格）？成为一名合格得飞行员，应具备哪些?

我兴趣广泛，但尤其喜爱足球这一需要与其她队友密切配合得群体运动.在锻炼身体、享受这一运动带来得快乐得同时,我也树立了强烈得团队精神与合作意识;我有迅速、准确得感知与反应能力，记忆力、注意力出色,空间感强、思维敏锐,善于与她人沟通.

合格得飞行员应当知识丰富、性格开朗、纪律严明、作风顽强、善于自控、反应敏锐、严谨果断。

Aｍｏng many ｈobbｉes,sｏｃcｅr is ｍｙfavorｉｔe，which r

ｅqｕiｒeｓａclose cｏｏpｅｒatiｏｎwｉｔh otｈerｓ、I have foｒm a strｏng senseｏf gｒｏｕp aｎd coopeｒaｔiｏn whｉle eｎjoyｉnｇthe great heａｌth aｎｄｐleａsure fｒoｍsocｃer、I am ｓwift and precisely ａware of and reactive toｓｉｔuａtions、I have an exｃellｅｎt mｅmory attentiｏn ｓpan, ａnd sensｅoｆspace、Ｉａlｓｏhave sｈarp and kｅｅn ｔhoｕght aｎdｇｏod cａpａbiｌｉty of muniｃating wiｔh otherｓ、

Tｈis occupａtion ｒequiｒｅｓa qｕaｌifｉed ｐiloｔｔoｏmuch，fｒｏｍmy anｇle，howeｖer，at ｌeａst hｅmｕsｔbe kno ｗｌｅdgeablｅ, outgoｉng, aｃtiｖe, ｄisciplｉned and sｔeel、He aｌｓｏshould beｐｒomptly reacｔivｅ，caｒeful，ｄecisive and ｇｏod at sｅlf－ｃontrｏl、

电气专业常用英语词汇1

A 安培 ampere 安培表，电流表 amperemeter 安装 mounted 安装方式 mounting type 按钮 push-button 暗装 flush mounted B 拔号 dial 白炽灯 incandescent lamp 半导体继电保护 SIC protection relay 伴热电缆 heat tracing cable 包装说明 packing instruction 饱和 saturation 饱和饱和铁芯 saturated core 饱和点 saturation point 饱和电抗 saturated reactance 饱和电抗器 saturated reactor 饱和电压 saturation voltage 饱和特性 saturation characteristics 饱和系数 saturation factor 保持 retain 保持电路 retaining circuit 保持线圈 holding coil 保护 protection 保护电位 protective potential 保护围 protective zone 保护间隙 protective gap 保护用互感器 protecting transformer 保证 guarantee 报警窗口 alarming window 报警器 annunciator 备品备件 spare parts 备用电源 stand by power 备用回路 spare circuit(feeder) 备用励磁机 standby exciter 备用容量 spare capacity 背景亮度 background luminance 比重计 gravity meter 闭合 closing 闭锁二极管 blocking diode 闭锁继电器 blocking relay 避雷器 lightning arrester 避雷器 surge arrester 避雷线 lightning wire 避雷针 lightning rod 边屏 side panel 变电站 substation 变流器 current converter 变频器 frequency converter 变频站 frequency converter station 变送器 transducer 变形 deformation 变压器 transformer 变压器额定变比transformer rated ratio 变压器冷却系统transformer cooling system 变压器联接组别transformer angular displacement 变压器绕组 transformer winding 变压器油箱 transformer tank 变阻器 rheostat 变阻器 rheostat 标称放电电流nominal discharge current 标识条 marking strip 标幺值 P.U. value=per unit value 标准测试模式 standard test mode 标准电阻 standard resistor 标准型式试验 standard type test 表计 meter 并联 parallel 并联电抗器 shunt reactor 并联电容器 shunt capacitor 并联电容器 shunt capacitor 并联开断试验 parallel breaking test 并联支路 parallel branch 波纹系数 ripple contain factor 波纤带 glass cloth tape 波形 wave form 不带电设备 de-energized equipment 不对称电抗 asymmetrical impedance 不对称过负荷 unsymmetrical overload

航空公司地面服务工作计划

姓名：XXX 部门： XX部YOUR LOGO Your company name 2 0 X X 航空公司地面服务工作计划

航空公司地面服务工作计划第一部分XX年工作总结总体概述：XX年的工作已经落下帷幕，在这一年的工作中，我公司有得有失，但很幸运的是我地服公司顺利完成了XX年的生产服务任务，各项工作快速稳步推进。一、主要成绩与亮点 (一)财务方面在XX年的工作中，财务部门本着以公司向前发展为主要战略任务，增收节支，确保了我公司经济效益的稳固提升，公司在这一年中实现营业收入***万元，营业利润高达**万元。在实际的工作中也是切实做到了：强化财务基础管理，提高工作效能；落实税改工作，积极应对税制转型；做好资金筹划，保障生产经营；持续优化票证工作管理；启动全面预算管理等各项工作。 (二)人力资源方面在XX年的人力资源管理工作中，我公司的人力资源管理部门最突出的亮点在于对我公司的员工进行了人员定编，在很大程度上夯实了人力资源基础工作，为我公司将来的特色发展奠定了坚实的人才储备。 (三)生产方面在XX年的生产工作中，我公司根据南航A380战略的整体布署，实现了A380型客机增加至4架，国内、外航线增加至4条。为了发挥A380客机对于南航品牌站略的重要意义，切实提高旅客出行体验，通过第 2 页共 7 页

多方协商，实现了A380航班专用值班柜台、专用安检通道、专用候机区、专用休息室等一系列特色服务，真正为旅客提供“飞翔从此大不同”的特色化服务。 (四)质管部门 XX年，质量安全管理部按照总公司的统一部署和要求，紧密围绕“持续安全、流程优化、管理提升、标准规范和信息化建设”，重点推进A380安全运营、中转服务提升、服务质量考核、机场资源改造、重大保障方案制订等大项工作。二、存在的问题与不足 (一)对外沟通方面地服公司作为独资子公司，在某种程度上管理具有灵活性。但与此同时，职能类工作的对外沟通频次偏少、力度不够，一定程度上影响对股份公司政策的理解与应用。对外沟通协调是获取稀缺资源，建立跨系统、跨区域协作的有效手段。在完成内部提升的基础上，应加强对外协调功能，尤其是与机场资源管理部门、分公司运指部、股份公司外站协调科、驻场联检单位等资源管理部门之间的沟通，为航站地面服务保障工作创造良好条件。 (二)与先进航空公司存在一定的差距与国际化先进航空公司相比，我们在信息化建设投入方面仍有待提升。如国际自助值机设备缺乏、行李分拣尚未借助PDA等电子设备。与国内同行相比，在国航是总部基地，东航、海航也是企业信息化重点第 3 页共 7 页

民航-专业英语词汇汇总

民航-专业英语词汇汇总案场各岗位服务流程销售大厅服务岗： 1、销售大厅服务岗岗位职责： 1)为来访客户提供全程的休息区域及饮品; 2)保持销售区域台面整洁; 3)及时补足销售大厅物资,如糖果或杂志等; 4)收集客户意见、建议及现场问题点； 2、销售大厅服务岗工作及服务流程阶段工作及服务流程班前阶段1）自检仪容仪表以饱满的精神面貌进入工作区域 2）检查使用工具及销售大厅物资情况，异常情况及时登记并报告上级。班中工作程序服务流程行为规范迎接指引递阅资料上饮品（糕点）添加茶水工作1）眼神关注客人，当客人距3米距离侯客迎询问客户送客户

注意事项 15度鞠躬微笑问候：“您好！欢迎光临！”2）在客人前方1-2米距离领位，指引请客人向休息区，在客人入座后问客人对座位是否满意：“您好！请问坐这儿可以吗？”得到同意后为客人拉椅入座“好的，请入座！” 3）若客人无置业顾问陪同，可询问：请问您有专属的置业顾问吗？，为客人取阅项目资料，并礼貌的告知请客人稍等，置业顾问会很快过来介绍，同时请置业顾问关注该客人； 4）问候的起始语应为“先生-小姐-女士早上好，这里是XX销售中心，这边请”5）问候时间段为8:30-11:30 早上好11:30-14:30 中午好 14:30-18:00下午好 6）关注客人物品，如物品较多，则主动询问是否需要帮助（如拾到物品须两名人员在场方能打开，提示客人注意贵重物品）； 7）在满座位的情况下，须先向客人致

待；阶段工作及服务流程班中工作程序工作要求注意事项饮料（糕点服务） 1）在所有饮料（糕点）服务中必须使用托盘； 2）所有饮料服务均已“对不起，打扰一下，请问您需要什么饮品”为起始； 3）服务方向：从客人的右面服务； 4）当客人的饮料杯中只剩三分之一时，必须询问客人是否需要再添一杯，在二次服务中特别注意瓶口绝对不可以与客人使用的杯子接触； 5）在客人再次需要饮料时必须更换杯子；下班程序1）检查使用的工具及销售案场物资情况，异常情况及时记录并报告上级领导； 2）填写物资领用申请表并整理客户意见；3）参加班后总结会； 4）积极配合销售人员的接待工作，如果下班

[电气工程]常用专业英语词汇

电气工程常用专业英语词汇表电气工程常用专业英语词汇表电路基础 ideal voltage (current) source 理想电压(流)源volt-ampere characteristic 伏安特性potential difference 电位差 reference potential 参考电位resistance 电阻capacitance 电容 inductance 电感 reactance 电抗 inductive(capacitive) reactance 感(容)抗impedance 阻抗 equivalent circuit 等效电路 Ohm’s law 欧姆定律Kirchhoff’s law 基尔霍夫定律Kirchhoff’s voltage law（KVL）基尔霍夫电压定律Kirchhoff’s current law（KCL）基尔霍夫电流定律Thevenin’s theorem 戴维宁定理Norton’s theorem 诺顿定理 branch 支路 node 结点 loop 回路 mesh 网孔 open circuit 开路（断路） short circuit 短路 branch current analysis 支路电流法mesh current analysis 网孔电流法 ode voltage analysis 结点电位法n superposition theorem 叠加原理passive(active) two-terminal network 无(有)源二端网络root mean square (RMS) 均方根值 effective value 有效值instantaneous value 瞬时值 ampere 安培 volt 伏特 Hertz 赫兹 reactive power` 无功功率 active power 有功功率 transfer function 传递函数 apparent power 视在功率 power-factor compensation 功率因数补偿series (parallel) resonance 串(并)联谐振 amplitude(phase)-frequency response characteristic 幅(相)频特性 figure of merit 品质因素 pass-band 通频带bandwidth (BW) 带宽 first(second)-order filter 一(二)阶滤波器low(high)-pass filter 低(高)通滤波器band-pass(stop) filter 带通(阻)滤波器transfer function 转移函数 Bode diagram 波特图 Fourier series 傅立叶级数 three-phase circuit 三相电路 cutoff frequency 截止频率 FFT (Fast Fourier Transform) 快速傅立叶变换 state variable 状态变量电机 generation 发电 transmission 输电 distribution 配电 coil 线圈 core 铁心 winding 绕组 electrical machine 电机 generator 发电机 motor 电动机 stator (rotor) 定子(转子) armature 电枢 brush 电刷 commutator 换向器 salient-pole 凸极 slip ring 滑环 induction motor 感应电动机 magnetic flux 磁通 asynchronous machine 异步电机 synchronous generator 同步发电机 eddy current 涡流 EMF（electromotive force）电动势 counter EMF 反电势 torque 转矩 excitation 励磁 prime mover 原动机 rectifier 整流器 leakage flux 漏磁通 demagnetization 退磁，去磁 short-circuit ratio 短路比 converter (inverter) 换流器（逆变器） synchronous condenser 同步调相机 magnetization curve 磁化曲线 separately exciting 他励 compounded excited 复励 self-exciting 自励 series(shunt)-wound 串(并)励

航空公司地面服务调查报告

精心整理航空公司地面服务调查报告调查地点：南昌昌北国际机场调查对象：旅客调查时间：2016年4月 ,ACI ）2012标的具体得分情况，其中南昌机场34项指标平均得分4.57分，与2011年相比提升0.04分，其中19项指标得分水平进入单项全球前十。2008年9月26日召开的南昌昌北国际机场安全审计情况通报会上，民航华东地区管理局安全审计组副组长宣布，经过严格审计，南昌昌北国际机场审计结果为：符合率为98.11%。这标志着南昌机场以华东地区机场安全审计年度第1名的好成绩，顺利通过民航安全审计。在民航

局2007年文明机场考评中，南昌昌北机场取得最佳购物服务奖，2006年和2011年的调查，南昌昌北国际机场连续六年获得“中国服务最佳机场”之列。南昌昌北国际机场不断提升服务水平，为江西省经济发展和对外开放创造快捷，舒适的交通环境。因旅客流量和航班量的日增，南昌昌北国际机场先后在国内、国际候机厅和远机位候车厅新开设了4个登机口，有效缓解了出港工作的压力。机场了一下，我们的服务主要有如下缺陷： 1、人性化的设施不足。仔细观察**机场的有关设施，一些设施的摆放可以供我们借鉴。除了一些悬挂的标识，一般的信息告示都是放置的比较底的位置，以人眼可以平视的高度为参考，如航班信息显示液景屏；显示器的显示色彩也是划分的比较明显，不象我们统一的红色；出发厅设置了一些专供旅客休息等候的座位，而我们

却很少，当然这与我们的设计理念有关，我们希望旅客能快速到隔离厅休息，但这也恰恰暴露了我们没有以人为本的思想；员工使用的座椅大都选择平坦性的，使他们在工作中减少劳累的程度，而我们的座椅虽说比较好看，但工作起来确实不太舒服。 2、旅客感受不到服务的规范性和优质性。说实在的，与其他同行了解后，他们也 3 4、 ** 在航空业竞争激烈的今天，机场面对的不仅仅是同行的竞争，更有来自铁道处高铁的竞争。而我相信，提高旅客满意度才是赢得竞争最长远的打算。满意度的理念已经开始深入人心，企业主也好，消费者也好，越来越看重满意度的重要性常言道，“顾客就是我们的上帝”，作为一名服务人员，我们的本职工作就是让每一位顾客享受到最优质的服务，不仅是贴心的热情的，更要是专业的。这就需要我

民航英语课程标准定稿版

民航英语课程标准 HUA system office room 【HUA16H-TTMS2A-HUAS8Q8-HUAH1688】

《民航英语》学习领域课程标准一、学习领域定位本课程是高等职业学校航空服务专业的一门专门化方向课程，是从事民航乘务员岗位工作所要掌握的主干课程。本课程主要是使学生掌握空中服务中所涉及专业英语词汇和句式，能正确理解本专业英语，是空中乘务方向其他专业课程的语言拓展课程。二、学习目标通过本课程的学习，使学生能了解并掌握航空乘务员岗位所需的英语词汇，能熟练使用英语与旅客进行沟通，并读懂本专业岗位所需的基本英语资料和文件，达到民航乘务员岗位职业初级职业标准的相关要求；培养学生诚实、守信、善于沟通、富有爱心、责任感和合作的品质，并树立安全和服务意识，为提高学生对本专业的英语沟通能力、英语资料的分析能力奠定良好的基础。职业能力目标：（1）能读懂飞机型设备、服务设备、应急设备的相关英语说明、英语材料和文件（2）能用英语表达与航班有关的信息（3）能读懂并口述机供品、机上免税品的英文名称及其英文说明（4）能在各服务阶段熟练运用英语为旅客服务（5）能读懂所到国家及地区CIQ相关规定的英文资料，能指导旅客正确填写CIQ表格。

三、学习情境设计 1.设计思路本课程以“航空服务专业工作任务与职业能力分析”为依据设置。其总体设计思路是，以学生完成民航乘务员所需的工作任务和所应具备的职业能力为基础，打破以知识为主线的传统课程模式，转变为以能力为主线的课程模式。本课程是以民航乘务员岗位中与旅客沟通的工作任务为引领，以长期培养、反复操练为要求，以能基本运用空中服务各个环节所需英语的职业能力为设置依据。以航空服务各个环节所需的英语沟通能力为主线展开课程内容，让学生通过航班流程的情景模拟，服务过程的情景模拟，搜集有关航班和其他信息，形成对客舱设备、应急设备、机供品、航班信息、相关规定等方面的英语阅读和口头表达能力。课程内容的选取，紧紧围绕完成工作任务的需要，同时结合相应的职业资格标准认定的要求和高等职业学校学生的认知特点，以够用为原则，融合获取相关职业资格证书对知识、技能和态度的要求。每个项目的学习都以模拟航班流程为载体，设计相应教学活动，以工作任务为中心整合理论与实践，实现做学一体化。教学过程中，通过校内实训、模拟场景、资料搜集、演讲等多种途径，采取模拟客舱实训与课堂教学交替等形式，充分开发学习资源，给学生提供丰富的实践机会。表1：民航英语的学习情景

航空地面服务英语

电气工程专业英语词汇汇总(综合版)

电气工程师专业英语词汇汇总 10kV distribution substation 10kV配电所abrupt change of voltage 电压突变accumulation of electric energy 电能存储actuating coil 动作线圈adjustment diagram 调整图 alarm 报警 alarm signal 报警信号alternating light 变光灯 ammeter 电流表 apparent energy consumption unit 单位视在能耗 arc furnace 电弧炉 armature 电枢 arrester; lighting arrester; surge diverters 避雷器 automatic voltage regulator 电压自动调整器backlighting; background illumination 背景照明 battery box 电池箱 battery charger 电池充电器battery contactor 电池接触器battery fuse 电池保险丝battery resistor 电池电阻器 blow-out coil 磁吹线圈 boom 吊杆 bracket (OCS) 底座（接触网）；支架；托架bracket for headspan wire 定位索底座bridge 电桥 brush 电刷 built-in wardrobe; built-in closet; closet 壁灯 bulb; light(lamp) bulb; electric bulb 灯泡 butterfly valve with electric actuator 电动蝶阀 button 电钮 cable and accessories 电缆及附件 cable armour 电缆铠装 cable bays 电缆电线间隔cable box 电缆箱 cable bracket; cable tray 电缆托架 cable continuity test 电路复测 cable differential protection 电缆差动保护

民航英语专业词汇

1. civil aviation 民用航空 2. plane, aircraft, airplane 飞机 3. airliner 班机 4. airline 航空公司 5. jet, supersonic plane 喷气机 6. airliner, passenger aircraft 客机 7. long-range aircraft, long-haul aircraft 远程飞机 8. medium-haul aircraft 中程飞机 9. propeller-driven aircraft 螺旋桨飞机 10. jet (aircraft) 喷气飞机 11. turbofan jet 涡轮风扇飞机 12. turboprop 涡轮螺旋桨飞机 13. turbojet 涡轮喷气飞机 14. by air, by plane 乘飞机 15. passenger cabin 客舱 16. tourist class 普通舱, 经济舱 17. first class 一等舱 18. waiting list 登机票名单 19. boarding check 登机牌 20. airport 航空港 21. air terminal 航空集散站 22. tarmac 停机坪 23. air hostess, stewardess 空中小姐, 女乘务员 24. steward 乘务员 25. aircraft crew, air crew 机组, 机务人员 26. pilot 驾驶员, 机长 27. takeoff 起飞 28. landing 着陆 29. to board a plane, get into a plane 上飞机 30. non-stop flight to 飞往, 直飞 31.to get off a plane, alight from a plane 下飞机 32. in transit 运送中的 33. off-peak season淡季 34. flight schedule航班时间表 35. safety inspection安全检查 36. departure time起飞时间 37. arrival time到达时间 38. seat belt安全带 39. air-sickness bag晕机袋 40. earplug耳塞 41. eye-mask眼罩 42. headset plug 耳机插头 43. armrest扶手 44. life vest救生衣

航空公司地面服务调查报告

航空公司地面服务调查报告 This model paper was revised by the Standardization Office on December 10, 2020

航空公司地面服务调查报告调查地点：南昌昌北国际机场调查对象：旅客调查时间：2016年4月调查目的：为了使旅客在本机场得到温馨、舒适、愉快、满意的服务，旅客将真实的感受反馈给我们，以便能更好的向顾客提供最佳的航空地面代理服务。当今社会服务业在国民经济中的地位是越来越重要，民航机场服务与人们的关系尤为密切。作为民用航空运输服务链的最终端,机场地面服务企业不仅要与时俱进,在搞好安全生产经营、提高经济效益的同时,而且要不断提升服务品质,满足各类旅客服务的需求,维护社会和谐，提高企业整体竞争力。南昌昌北国际机场建于1996年10月20日，1999年9月10日投入使用，员工千余人，资产10.5亿元，是中部地区重要的干线机场之一。周围又无噪音源影响，自然条件优越，绿化率30%以上，环境优美舒适，加上其整体设计、规划和工程都本着环保的宗旨，亦被誉为“低碳绿色机场”。2013年年初，国际机场协会（简称ACI）正发布了全球各大机场2012年度旅客满意度测评报告，报告显示南昌昌北国际机场2012年度旅客整体满意度为4.68分，在全球199个机场中名列第17名、获500-1500万旅客吞吐量机场组第7名。据了解，在测评报告中，ACI同时发布了各机场各项指标的具体得分情况，其中南昌机场34项指标平均得分4.57分，与2011年相比提升0.04分，其中19项指标得分水平进入单项全球前十。2008年9月26日召开的南昌昌北国际机场安全审计情况通报会上，民航华东地区管理局安全审计组副组长宣布，经过严格审计，南昌昌北国际机场审计结果为：符合率为98.11%。这标志着南昌机场以华东地区机场安全审计年度第1名的好成绩，顺利通过民航安全审计。在民航局2007年文明机场考评中，南昌昌北机场取得最佳购物

航空地面服务人员实用英语分享(一)

电气工程及其自动化专业英语词汇表

generator 发电机gas insulated substation GIS 气体绝缘变电站turbogenerator 汽轮发电机neutral point 中性点hydrogenerator 水轮发电机moving contact 动触头hydraulic turbine 水轮机fixed contact 静触头 steam turbine 汽轮机arc-extinguishing chamber 灭弧室 dynamo 直流发电机stray capacitance 杂散电容 motor 电动机stray inductance 杂散电感 stator 定子sphere gap 球隙 rotor 转子bushing tap grounding wire 套管末屏接地线power transformer 电力变压器electrostatic voltmeter 静电电压表variable transformer 调压变压器ammeter 电流表 taped transformer 多级变压器grounding capacitance 对地电容 step up (down) transformer 升(降)压变压器voltage divider 分压器 circuit breaker CB 断路器surge impedance 波阻抗 dead tank oil circuit breaker 多油断路器Schering bridge 西林电桥 live tank oil circuit breaker 少油断路器Rogowski coil 罗可夫斯基线圈vacuum circuit breaker 真空断路器oscilloscope 示波器 sulphur hexafluoride breaker SF6断路器peak voltmeter 峰值电压表potential transformer PT 电压互感器conductor 导线 current transformer CT 电流互感器cascade transformer 串级变压器disconnector 隔离开关coupling capacitor 耦合电容earthing switch 接地开关test object 被试品synchronous generator 同步发电机detection impedance 检测阻抗asynchronous machine 异步电机substation 变电站Insulator 绝缘子hydro power station 水力发电站lightning arrester 避雷器thermal power station 火力发电站metal oxide arrester MOA 氧化锌避雷器nuclear power station 核电站 bus bar 母线oil-filled power cable 充油电力电缆overhead line 架空线mixed divider (阻容)混合分压器transmission line 传输线XLPE cable 交链聚乙烯电缆(coaxial) cable (同轴)电缆relay 继电器 iron core 铁芯tuned circuit 调谐电路winding 绕组suspension insulator 悬式绝缘子bushing 套管porcelain insulator 陶瓷绝缘子 front(tail) resistance 波头(尾)电阻glass insulator 玻璃绝缘子inverter station 换流站flash counter 雷电计数器 steel-reinforced aluminum conductor 钢芯铝绞线charging(damping) resistor 充电(阻尼)电阻 tank 箱体point plane gap 针板间隙earth(ground) wire 接地线exciting winding 激磁绕组grading ring 均压环trigger electrode 触发电极highvoltage engineering 高电压工程glow discharge 辉光放电highvoltage testing technology 高电压试验技术harmonic 谐波 Power electronics 电力电子Automatic control 自动控制Principles of electric circuits 电路原理Digital signal processing 数字信号处理

新入职航空公司地面服务保障部实习报告

新入职航空公司地面服务保障部实习报告时光荏苒，岁月如梭，掰指算算，进入南航地面服务保障部已经有九个多月的时间了。这九个月的实习生活，让我百感交集，感触良多。回头看看当初，过五关斩六将，突破层层重围，才能在众多求职者中脱颖而出，幸运地进入了南航这个大家庭，才能在这实习生涯中给我感受到不一样的社会人生。现在想想，还是非常感谢学校提供的平台和当时面试我的南航主考官，感谢他们给我这样一个机会去实现我的人生价值。记得刚进南航的头一个月，我就被分配到地面服务保障部国内值机科。说来惭愧，在未接触到这个行业之前，我并不清楚值机的主要工作职责是什么。可是，当我来到这个岗位，我却被它深深地吸引住了。对我来说，值机，并不是单单地给旅客办理登机牌托运行李，而是一个小小的世界之窗，让你不出门也能感受到各地的人文素质与社会百态。作为一名值机员，每天所遇见的旅客是不一样的，有通情达理的，也有刁钻蛮横的，可是无论面对怎么样的旅客，值机员都要微笑对待，耐心帮旅客解决问题，不能带有自己的情绪上柜台，要时时刻刻体现出南航人的服务热情，要珍惜每一次服务机会。在工作中，我深刻地认识到，值机员的职责是很大的。作为旅客与航空公司正式接触的第一站，值机员的

一举一动都代表着公司企业形象。俗话说，第一印象非常重要，好的值机员不仅能让旅客有宾至如归的感觉，更让旅客对南航这个国际品牌加以信任与赞许，在无形中进一步地体现了南航的优质服务，使之成为旅客心中出行的首选航空。众所周知，广州白云国际机场作为中国的三大机场之一，其每日的旅客吞吐量是非常大的，南航，这个在白云机场占据百分之六十的航空公司，每日的工作量也是可想而知的。坦言，在值机部门工作，是很辛苦的，但是在这个过程，又让我学到了很多东西。首先，专业知识要过关，速度要跟得上。以前在学校学习的，都是些理论知识，可当真正地运用在实际工作中，难免会有些生疏，难以下手。特别是航班签转、客票挂起、GOSHOW放位、收补差价、纸质客票使用等问题，都必须有一定的专业技能才能帮旅客解决。特别是遇到有些晚到旅客，对值机员的速度和应变能力有更高的要求。在实习实践中，我不断摸索提高自己的业务办理水平及速度，不断地请教身边的老员工，积极学习更多的操作技能，努力将这些学来的东西转化为自己的东西，将其更好地运用在实际工作中。同时，我也学会了随机应变的处理能力，在柜台上帮旅客解决一些力所能及的突发事件，更快更好地帮旅客办理登机手续。其次，是为旅客服务的心意。我觉得这一点是非常重要，同时也是让我改变最多的一点。在现实生活中，大家都为生

民航实用英语词汇

民航实用英语词汇aircraft crew，air crew 机组，机务人员pilot 驾驶员，机长 co-pilot，second pilot 副驾驶员navigator 领航员 steward 男服务员 stewardess，hostess 空中小姐 radio operator 报务员 Bairliner 班机 monoplane 单翼飞机 glider 滑翔机 trainer aircraft 教练机 passenger plane 客机 jet (aircraft) 喷射飞机 amphibian 水陆两用飞机 seaplane，hydroplane 水上飞机transport plane 运输机 helicopter 直升机 supersonic 超音速 hypersonic 高超音速 transonic 跨音速 subsonic 亚音速 Airbus 空中客车 Boeing 波音 Concord 协和 Ilyusin 依柳辛 McDonald-Douglas 麦道 Trident 三叉戟 Tupolev 图波列夫 hatch 舱口 aeroengine，air engine 航空发动机navigation light 航行灯 fuselage，body 机身 nose 机头 wing 机翼 aileron 副翼 wing flap 襟翼 tail plane 水平尾翼 starboard wing 右翼 port wing 左翼 pilot’s cockpit 驾驶舱parachute 降落伞 passenger cabin 客舱 propeller 螺旋桨 pressurized cabin 密封舱 undercarriage 起落架 undercarriage wheel 起落架轮 elevator 升降舵 radio navigation device 无线电导航设备radio directive device 无线电定向设备luggage compartment 行李舱 (fuel) tank 油箱 auxiliary (fuel) tank 副油箱 main (fuel) tank 主油箱 autopilot 自动驾驶仪 airport 航空港，民航机场 airfield，aerodrome，airdrome 机场airport beacon 机场灯标 airport meteorological station 机场气象站main airport building，terminal building 机场主楼 emergency landing runway，forced landing runway 紧急着陆跑道 taxiway 滑行跑道 runway 跑道 omnirange radio beacon 全向式无线电航空信标 fuel depot 燃料库 control tower 塔台 tarmac 停机坪 radio beacon 无线电信标 boarding check 登机牌 plane ticket 飞机票 flight，flying 飞行 bumpy flight 不平稳的飞行 smooth flight 平稳的飞行 ramp 扶梯 altitude，height 高度 air route，air line 航线 extra flight 加班 economy class，tourist class 经济座 non-stop flight 连续飞行 climbing，to gain height 爬升

电气专业常用英语词汇

generator 发电机电气专业常用英语词汇 excitation 励磁 excitor 励磁器 voltage 电压 current 电流 step-up transformer 升压变压器 bus 母线 transformer 变压器空载损耗：no-load loss iron loss 铁损：copper loss 铜损： no-load current 空载电流： reactive loss 有功损耗：active loss 无功损耗： power transmission system 输电系统 high side 高压侧 transmission line 输电线高压: high voltage low voltage 低压：middle voltage 中压：功角稳定 angle stability stability 稳定 voltage stability 电压稳定 transient stability 暂态稳定 power plant

电厂 power transfer 能量输送 AC 交流 DC 直流 power system 电网 drop point 落点 switch station 开关站 regulation 调节高抗 high voltage shunt reactor apposable 并列的： margin 裕度 fault 故障 three phase fault 三相故障 tap 分接头： generator triping 切机 high limited value 高顶值 static (state) 静态．动态 dynamic (state) 机端电压控制 AVR 电抗 reactance 电阻 resistance 功角 power angle 有功（功率） active power 电容器：Capacitor 电抗器：Reactor 断路器：Breaker 电动机：motor 功率因数：power-factor 定子：stator 阻抗：impedance 功角：power-angle 电压等级：voltage grade 有功负载: active load PLoad 无功负载：reactive load 档位：tap position 电阻：resistor 电抗：reactance 电导：conductance 电纳：susceptance 上限:upper limit 下限：lower limit 正序阻抗：positive sequence impedance 负序阻抗：negative sequence impedance 零序阻抗：zero sequence impedance 无功（功率） reactive power 功率因数 power factor 无功电流 reactive current 斜率 slope 额定 rating 变比 ratio 参考值 reference value 电压互感器 PT

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