基层干部如何提高管理水平

基层干部如何提高管理水平

我们的基层干部主要是从操作性岗位上提拔起来的，提拔原因是他们在具体的业务操作方面比较出色，技术较好、经验较为丰富，于是他们就当官了，但他们的能力的成长和升迁的速度却是不成比例的。

在人的一生当中，当官的体验无疑是一种坚实宝贵的人生锻炼。因为你将有机会把自己从小到大学习积累到的许多知识和经验，在管理他人的过程中进行尝试和检验。你的生命也将承担更大的重量，因为你要面对的已经不是你自己一个人，而是一呼百诺的指挥他人，同时又要为他人的生产质量负责，这种生存质量包括：

安全感、稳定感、进步、发展以及个人表现的机会、愉快的工作环境与合理的劳动回报等等。很多下属会因此而追随你，把自己的种种期待放在你的身上，在这种个体与群体的关系中，你会领悟到以前不曾领悟到的崇高和奉献的精神。所以，很多人升官之际也是他人生境界的一次飞跃。同时，当官是你必然离开了对以前所处群体和领导的某种依赖而成为企业整个指挥网络里的一个终端，要独立地处理很多复杂的事务。在体验到拥有权力的充实感之后，也会有夜路独行的恐惧感，就像一次精神上的断奶。总之，当官的经历对一个人来说应该成为一种人品升华的莫大推动，除非你对自己和他人毫无责任感。

现在我们把一部分我们认为有责任感的人提拔起来了，当士兵的他当班长，当排长的当连长，整体素养和管理水平参差不齐，主要体现三个方面问题：

一是其身不正；二是驭人乏术；三是执法不严。

第一是其身不正。就是自我要求不严格。这些人就是属于责任感比较差的那一小部分人，其实这是自古以来一个规律性的问题——当一个干部提拔过快的时候他的素质往往跟不上。

而没有素质的人当了官是很可怕的，当了官他一定是“作威作福”的，因为他不能约束自己。

当一个人升了官，发了财，地位变化的时候，一定要注意保持本色。所谓“唯大英雄能本色”，说明保持原来的本色很受推崇。那么怎样“正其身”呢？曾国藩讲了三要诀：

一是清，而是勤，三是谦。就是清廉、勤奋、待人谦恭。实际上就是自我约束，无论那种性质的组织里，一个不能自我约束的人，是不可能管理好下属的。“其身正，不令则行；其身不正，虽令不从”，一头狮子带领的一群羊是可以打败一只羊带领的一群狮子的，就是要求领导干部要以身作则，起到领导带头作用，要加倍的严于律己，跟随你的部下们，自然会模仿你的行为，而不用刻意要求，法令规则就能畅通执行。相反，自身不正，有污点，自然无法服众，部下对于上级的命令也只会口服心不服，敷衍了事，影响效率成效，这样的团队就是有问题的。

第二是驭人乏术，就是不会管理的问题。不会管理有多种表现形式，比较普遍的一种是管理方法简单。如果说一个普通员工最重要的是要掌握操作技能的话，那么作为一个干部最重要的就是要懂得怎样和人沟通。一些干部在与人打交道方面缺乏训练、缺乏方法，尤其是在管理下级方面，过分依赖自己的行政权威，忽略建立自己的非行政权威。行政权威是指各班依靠行政上的官职对下属发布命令，下属必须听从，否则就可以依照规定对下属予以处罚、调动直至辞退等行政上的处分；非行政权威I是指干部以个人的人格、品质、知识等精神力量是下属信服。一些干部在管理中主要依靠自己的行政权力，非行政权威的作用不足，下属听从其命令主要是因为害怕受到斥责和处分，而不是因为信服。有的干部在管理中甚至以罚代管，有滥用行政权力的现象。有些班组上下关系紧张，就是由于某些干部方法粗暴，员工有强烈的受压迫感而引起的。一个有趣的现象是，有些刚上任的干部，在管理中都不知不觉的模仿他的上级领导，对下属实现强硬管理。但他忽略了他所模仿的领导有较强的业务能力和社会经验，个人资历较深，有多年积累的非行政权威这样一个事实。这些领导在某些具体事件上以强硬方式、下死命令、压迫的方式来指挥，可能很有奏效的，而在没有积累一定的非行政权威的情况下，新官上任三把火，以为的“照葫芦画瓢”，效果只能适得其反。

第三是执法不严，即不敢管理的问题。我们的确有一些干部因为害怕负责人、怕别人顶撞或碍于情面而不敢管理，结果不仅没有树立起自己的非行政权

威，笼络住忍心，甚至还放弃了组织上赋予的行政职责。那些不敢管理的干部比那些不会管理和不能以身作则的干部档次更低一些，因为后两者通过培训、锻炼、批评、教育，绝大多数是能够有所提高和改进的，而不敢管理的干部则带有一定的“先天性”。这些人的人格、性格上可能从小就形成了害怕或者不愿意承担责任的习惯和私人情面大于一切的观念，所以这类干部的提高和改进是比较困难的。

现代企业间的竞争是顾客的竞争，而对顾客的竞争就是品牌的竞争，品牌的竞争就是质量的竞争，质量的竞争就是人才的竞争，人才的竞争说到底就是企业内部机制环境的竞争。

所以，每一个做领导的人在要求干部严格执法的同时，都应尽力为下属创造出健康正派的工作环境，建立完善的管理体制。

我们每天有大量的事务需要落实，这主要靠命令的方式来完成，一个干部每天必须对他所管理的员工下达很多具体命令，向员工交待每件事该如何办。员工是不是能认真负责地将每个指令完成，把每件事都按要求办好，直接决定着整个企业的运行质量。当我们发现，员工对命令执行的效果很大程度上取决于他们对发令人个人的好恶时，我们不得不意识到企业干部具有的非行政权威，已经不是这些干部的个人财富，而是推动润滑整个企业机器顺利运转的一个强大动力了。我们也看到，那些非行政权威差的干部所发布的命令常常会被拖延，或执行中被缩水，被走样，这种干部对本部门、班组的控制能力一定较差，该组织管理一定比较散漫、混乱的。并不是他没有下达正确及时的命令，而是他的命令的权威性有问题，这包含了行政性权威和非行政性权威。我们强调领导干部要俭以养德、自重自爱、恩威并重，才能建立个人权威和个人魅力。

一个好的领导干部应当具备那几个基本条件呢？

第一、要具有比较熟练的专业知识、专业技能，因为一线管理的日常工作，就是督导管理员工进行专业技术的操作。如果一个管理自己都对业务不熟悉，又怎么指挥调度属下员工合理有效的进行工作呢？又如何去精益改善、处理班组问题呢，是不是别人说什么就是什么，而自己缺少专业知识作为依托进行判断分析呢？

第二、要具备起码的与人沟通的能力和经验；一线管理一天的工作绝大多数都是和一线员工在一起，不仅是开会布置任务，转达公司政策生产需求，，更要关心他们的生活，疏导员工情绪，处理关系问题等。

第三、要具备比较健康的人格，这是管理他人的前提条件。健康的人格包括：

自我约束能力较强、思想品质较好、个人修养较高、个性较为健康等。缺少个人修养、个性又不大健康的人，对环境的适应性，对压力的承受力必然不高。假如一个人在面对挫折与失败，甚至仅仅是一点外界的变化时，就无法调整好自己的表现，我想这样的人在他一生中一定会有很多无法逾越的障碍，管理岗位对他必然是勉为其难的。

这里我们主要讲与人沟通，即如何在工作中搞好人际关系的问题，主要讲如何处理好与你的上级、平级和下级三方面的关系。

首先如何对待上级。作为一个好的下级，一定是对上级服从的，但只是服从还不够，还得善于为上级补台。所谓服从，就是在工作中即使你的看法与上级不一致时，也应该充分尊重上级，坚决执行上级命令。当然事后你可以向上级说明你的看法；所谓补台，就是当上级的命令出现部分错误或者偏差时，你应该在积极维护上级微信的基础上，在执行上级命令的过程中积极的、主动的想办法把事情向好的方向扭转，即不本位主义，又不明哲保身，更不幸灾乐祸。你应该相信你的上级一定心里有数，他会在心里感激你的“补台”，“补台确实是一个基层干部应具备的基本品格。此外作为一个基层管理还应该敢于和善于向上级提出不同意见。一个完全听命于上级，没有自己思想的人，也不是一个好干部。但是向上级提出意见要出于真诚和善意，做到有主见但不固执，多揽事不争功，行权不越权，到位不越位。下级要在注意维护上级权威和面子的前提下，讲求方法、注意场合地向上级提出自己的不同意见，因为总统的面子就是国家的面子，老板的面子就是企业的面子，一个车间，一个班组也是一样。这是一个自上而下的荣誉共同体。

除了服从与补台外，在与上级的关系上，你自己也可以总结一下，是不是要注意以下几点：

1、忠诚。臣对君，下对上，事之以忠，这是做人的起码原则。

2、感激。你的提拔任用。你得到的报酬待遇，虽然是组织上给予的，是你自己挣来的，但与你的上级对你的了解和信任也是分不开的；所以我主张，下级对上级，个人对组织，应当心存感激。

3、尊重。上下相处要懂礼。不要以为自己资格老、本事大、有功劳、与上级关系亲就没有礼数。尤其在众人面前不能过于随便亲昵，要让上级感觉受到尊重。

4、体谅。在同级和部下中，带头体谅上级的立场，维护上级的威信。

5、处下。保持谦逊的美德和宽阔的胸怀。要甘于将自己的功劳掩盖在集体荣誉之中。

6、本分。少出难题，少占是非，避免自己形成“是非人物”和“问题人物”的形象，不要让上级总是安抚你或者总为你操心善后。

7、勤恳。努力工作，为上级分劳分忧。这是最重要最根本的，是一个下级必须做好的，没有这一条，上面几条统统没有价值。

实践以上7条的前提是诚心实意，如果流于阿谀拍马，见风使舵的油滑行径，长久下来，绝不会有善果。油腔滑调的天敌就是时间。

其次是如何对待平级。对待平级我主张退一步办事、矮半格说话。退一步、矮半格、肯吃亏、不计较，只要心正意诚，就是有修养。做事要像火一样炙热猛烈，处人就要像水一样柔软透明。

讲平级关系，有一个很好的处理方法，就是内方外圆。方，是指原则和规定，横平竖直，有棱有角，不可随意改变。圆，是指处理方法，特别是与众不同的意见相抵触时，要懂得灵活圆通。圆通不是圆滑，圆通是守原则懂技巧，用一些方法，来润滑工作中的人际关系，不把局面搞僵。圆滑则是丧失原则，心术不正，玩弄权术技巧来欺骗他人，保护自的，推卸责任。对平级的尊重还表现在不随意插手人家分工的事务。人家需要你帮助时，一定去帮，不需要时不要多加口舌，妄论是非，所谓“不在其位，不谋其政”。随意以自己的观点和主张去插手插嘴他人负责的事务，只会把事情搞砸，即打乱了指挥系统的正常

运行，又伤害到平级间的关系。当然，如果发现平级的工作有重大失误，则应该通过规定的途经报告，紧急时也可当即设法阻止。