情绪管理基本定义

礼仪修养类> 情商管理

情绪管理基本定义

情绪管理就是：面对不良的情绪，使用科学正确的方式，探索自己的情绪，调整情绪、理解情绪并放松情绪。

现在让我们一起了解吧！

什么是情绪管理？

礼仪修养类> 情商管理

情绪管理，是对个体和群体的情绪进行感知、控制、调节的过程。

通俗的讲，情绪管理就是用正确的方式、方法探索自己的情绪，理解自己的情绪，然后调整自己的情绪，放松自己的情绪，其核心是遵循人本原理进行情绪管理。

情绪管理可以：

?使人性和情绪得到充分发展

?使人的价值得到充分体现

?提高对情绪的自觉意识

?控制情绪低潮，保持乐观心态

?不断进行自我激励、自我完善

正确认识情绪管理

情绪管理是调整，不是压制

情绪管理不是压制情绪，而是调整情绪的表达方式。因为情绪本身并没有好坏，关键在于情绪的表达方式。以适当的方式在适当的情境表达适当的情绪就是健康的情绪管理之道。

情绪管理是善于掌握自我

情绪管理就是掌握自我，合理调节情绪，对生活中矛盾进行恰当的排解，能以乐观的态度、幽默的情绪来缓解紧张的心理状态。

礼仪修养类> 情商管理

情绪是一种态度体验

情绪是人对事物的态度体验。负面情绪是短暂的，会随着刺激的消失而消失。

如何进行情绪管理？

步骤一：体察自己的情绪

人都会有情绪，压抑它会带来不好的结果，学着体察自己的情绪，是情绪管理的第一步。我们可以这样做：时时提醒自己关注自己的情绪，并常自问：“我现在的情绪怎么样？”

当你因为好友迟到而冷言冷语时，问问自己：“我为什么这么做？我现在有什么感觉？”如果你察觉自己他的迟到感到生气，你就可以对自己的情绪做更好的处理。

步骤二：适当表达自己的情绪

什么样的表达是恰当的？什么样的表达不恰当？我们仍然以朋友迟到为例，来看看吧！

婉转的告诉朋友：“你过了约定的时间还没到，我非常担心你在路上指责朋友：“每次约会都迟到，你有没有考虑过我的感觉？”

礼仪修养类> 情商管理发生意外！”

当你把“我非常担心”的感觉传递给对方，他就会了解到自己的迟到会带给你什么感受。相反，如果你指责对方，就会引起他的负面情绪，对方会忙着防御外来的攻击，没有办法站在你的立场为你着想。

步骤三：以恰当的方式疏解情绪

疏解情绪是为了给自己一个理清思绪的机会，让自己好过一点，能有力量去面对未来。那么，什么样的疏解方式是适宜的呢？我们可以通过这几个问题来衡量：

?我可以怎么做，将来才不会再重蹈覆辙？

?怎么做可以降低我的不愉快？

?这么做会不会带来更大的伤害？

适宜的做法：痛哭一场、找朋友诉苦、逛街、听音乐、散步……

糟糕的做法：喝酒、飙车，甚至自杀。

选择适合自己且能有效疏解消极情绪的方式，你就不会被它左右，而成为情绪的主人！

（资料来源：网络）

生产线物料管理基本知识

物料管理基本知识 一、生产现场物流的工作执掌：提供一切生产所需的物料，以保障生产线的顺畅生产。注意 生产现场的周转空间，保持物料周转的灵活性，并维护现场“5S”。 二、生产现场物料管理三原则： 1、区域有规划： 根据实际的生产情况对物料周转区域进行合理有效的规划，以使生产现场现场清晰而有序，并且能将空间更为充分地利用。 1、空间有定位： 根据实际的生产情况将已经规划好的区域进行定位，并对号入座地将特定的物料放入指定的区域。非指定的物料则不得放入，以避免料件混淆。 3、物料有标识： 对所有物料进行清楚标识，包括日期、品名、料号、状态、数量、产出机台号、责任人，将标识统一高度（特殊情况除外）悬挂于明显位置，然后放入指定区域。做好出入库位登记并造册入档以便查核。 三、物料账目管理基本要求： 进出平衡，即进入车间的物料数量是多少，则离开车间的数量（包括入库良品、退库不良和报废）就必须是多少。账实相符，三账合一。即是要求实物账、手工账、系统账三个账目的数据记录必须保持一致，其中任意一个账目与另外两个账目不符就必须查核原因并进行补充。 四、“5S”整理、整顿、清扫、清洁、素养的简意： 把要与不要的物料分开，将要的回收标识放入指定区域待利用，不要的废弃处理。 清理打扫生产现场、设备，保持整洁。做好以上四项并长久保持，形成习惯。 六、什么是工单（生产制令单）： 工单是生管根据业务订单需求所下达给生产现场的生产指令。 七、生产现场物流的岗位分布及流程： （产出良品）入库 领料→产线周转< >账目管理（手工入账存档） （来料不良）退库 （报废品）报废 各岗位工作执掌： 1、领料：根据制令工单，依排程计划和生产需求列印发料单到仓库领取生产物料，将 所领物料运输到生产现场并做好报表记录。注意事项： ○1确认库存是否充足。○2工单量是否足够,料件是否需要超领，是否已经超领。○3 排程是否最终切定。○4确认来料实物与发料单数量是否相符。○5料件签收单据不 得涂改，完成后回收黄联归于手工账存档。○6运输途中应避免发生碰撞。○7责任 区域“5S”的保持。 2、产线周转：从领料区将责任线别生产所需的物料领到产线，将产出的良品运到待入 库区，来料不良运到待退料区，报废品运的报废区，做好报表记录。注意事项： ○1与领料人员确认所领料件的数量，避免账目混乱。○2每次备料不得超过2小时

安全生产管理的基本概念(通用版)

When the lives of employees or national property are endangered, production activities are stopped to rectify and eliminate dangerous factors. （安全管理） 单位：___________________ 姓名：___________________ 日期：___________________ 安全生产管理的基本概念(通用 版)

安全生产管理的基本概念(通用版)导语：生产有了安全保障，才能持续、稳定发展。生产活动中事故层出不穷，生产势必陷于混乱、甚至瘫痪状态。当生产与安全发生矛盾、危及职工生命或国家财产时，生产活动停下来整治、消除危险因素以后，生产形势会变得更好。"安全第一" 的提法，决非把安全摆到生产之上;忽视安全自然是一种错误。 一、劳动保护、职业安全卫生、安全生产等基本概念 1．劳动保护 劳动保护是依靠科学技术和管理，采取技术措施和管理措施，消除生产过程中危及人身安全和健康的不良环境、不安全设备和设施、不安全环境、不安全场所和不安全行为，防止伤亡事故和职业危害，保障劳动者在生产过程中的安全与健康的总称。 2．安全生产 安全生产是为了使生产过程在符合物质条件和工作秩序下进行，防止发生人身伤亡和财产损失等生产事故，消除或控制危险有害因素，保障人身安全与健康，设备和设施免受损坏，环境免遭破坏的总称。 3．职业安全卫生 职业安全卫生是安全生产、劳动保护和职业卫生的统称，它是以保障劳动者在劳动过程中的安全和健康为目的的工作领域，以及在法律法规、技术、设备与设施、组织制度、管理机制、宣传教育等方面

(情绪管理)心理学的知识点

普通心理学 一、本章特点： 普通心理学既是心理学专业的“入门课”，也是一门重要的专业基础课。它研究正常成人心理现象产生和发展的最一般的规律、心理学历史、发展趋势、理论体系、派别和研究方法等。这门学科需要掌握的知识： （1）普通心理学的对象、任务和方法，普通心理学简史； （2）心理活动的生理基础，认知过程（感觉、知觉、注意、学习、记忆、思维、语言），心理活动的意识性特征——注意，情绪和情感，意志，能力，人格。 二、知识点范围与级别 心理学的定义\普通心理学的内容\科学心理学的建立\学派纷争（识记）当代心理学研究的主要取向（理解）研究心理学的原则（应用）心理学的研究方法（应用）神经元及其功能、外周神经系统及其功能、中枢神经系统及其功能、大脑皮层的结构与功能、大脑两半球功能的不对称性、内分泌系统的组成（识记巴甫洛夫学说（理解）反射、反射弧和反馈、无

条件反射和条件反射、第一信号系统和第二信号系统、动力定型、感觉是人脑对直接作用于感觉器官的客观事物个别属性的反映、感觉的种类（识记）感受性及感觉阈限、差别阈限的定义、韦伯定律、费希纳定律、感觉现象（理解）感觉适应的定义（识记）暗适应、光适应、视觉（理解）视觉的适宜刺激、视觉器官（识记）颜色视觉、听觉（理解）听觉的适宜刺激、听觉器官听觉的特性、其它感觉：嗅觉、味觉、皮肤感觉、平衡觉、运动觉、内脏感觉、痛觉、知觉的定义、知觉的基本特性、知觉的种类（识记）记忆及记忆过程（理解）记忆的定义（识记）记忆的种类、记忆过程（理解）遗忘（识记）表象（理解）表象的定义、三个记忆系统（识记思维（理解）思维的定义（识记）维的智力操作过程（理解）思维的种类（识记）概念的形成（理解）问题解决的思维过程（理解）语言与言语、语活动的形式、言语活动的中枢机制（识记）想象（理解）想象的定义、想象的种类（识记）意识概述（理解）意识的定义（识记）意识的形态（理解）眠的四个阶段、生物节律（识记）是一种正常的生理和心理现象（理解）注意的定义（识记）意不是一种心理过程，而只是伴随着心理活动的一种状态。（理解）注意的种类、注意的特征、需要的定义、需要的种类、需要层次理论、动机的定义（识记）动机的种类（理解）生理性动机和社会性动机（识记）原始动机和习得动机（理解）有意识的动机和无意识的动机（识记）内在动机和外在动机、情绪和情感的定义、情绪的功能、情绪的外周理论、情绪的丘脑理论、情绪的认知理论、情绪的动机—分化理论（识记）情绪和情感的维度和两极性（理解）情绪、情感的维度（识记）情绪的种类（理解）从情绪的内容来分——基本情绪和复合情绪（理解）从情绪的状态来分——心境、激情和应激（理解）情感的种类、意志的定义（识记）意志行为的基本阶段（理解）意志的品质（识记）能力概述（理解）什么是能力（识记）智力的定义（理解）能力和知识、技能的关系（理解）能力的分类（理解）能力发展的个体差异（理解）影响能力发展的因素、人格概述（理解）人格的定义、人格的特性（识记）人格的结构、气质（理解）气质的定义（识

[整理]1物料管理基础知识

一、物料管理简介 1、物料管理的目标 ①不断料 保证物料的连续供应，不使制造现场领不到要用的物料。 停工待料的危害有 ☆损失时间 ☆损失士气 ☆损失对客户的信用 ②不呆料 要用、可用的物料进来，不让不要用、不可用的物料进入仓库或呆在仓库中不用。 ③不囤料 适时、适量地进料，不做过量过时的囤积 呆料与囤料的危害 ☆损失（浪费）仓库场所 ☆物料超期变质，损失材料 ☆增加管理，损失时间 2、物料管理的范围 ①物料计划与控制（MC） ②采购（Purchasing） ③仓储（Warehousing） 3、物料的分类(分类方法很多) ①按物料的功能分 ——主要材料 指构成产品主要实体的各种原材料，如各种电子元器件、电缆、PCB、机架等 ——辅助材料

产品加工过程中所需消耗的材料，如焊锡、洗板水、锡膏等 ②按物料的自然属性分 ——金属材料 ——非金属材料 ——机电产品 ③按物料生产状态分 ——原材料 ——半成品 ——成品 4、物料管理的职能（5R） 1）适时（Right Time） 在要用的时候，很及时地供料，不会断料 2）适质（Right Quality） 进来或发出的使用的物料，品质是符合标准的 3）适量（Right Quantity） 采购进来物料的数量能适当控制 4）适价（Right Price） 用合理的成本购买所需的物料 5）适地（Right Place） 供应商与使用部门距离最短，能最快速供料 二、仓储管理基础知识 1、仓储与仓库的定义 仓库：指用于储存物资的场所。 仓储：狭义地讲就是的物资存进库房，广义地讲是指仓库中所发生的一切技术、经济活动的总称，包括收料、保管、发料三个大的阶段，如果细分有卸车、检验、整理入库、保管、分料、装车、发运等七个作业环节。

(情绪管理)心理咨询三级基础知识真题最全版

（情绪管理）心理咨询三级基础知识真题

2007年5月三级基础知识真题 第壹部分职业道德(第1壹25题，共25道题) 壹、职业道德基础理论和知识部分 答題指导： 该部分均为选择题，每题均有四个备选项．其中单项选择題只有壹个选项是正确的，多项选择题有俩个或俩个之上选项是正确的。请根据题意的内容和要求答题。且在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。错选、少选、多选，则该题均不得分。 (壹)单项选择题(第1壹8题) 1、关于道德的说法中，正确的是（）。 （A）道德内含着壹种重要的精神力量（B）道德是尊长对晚辈、下属进行有效管理的要求（C）道德不是“我”的要求，而是社会外加于“我”的规范（D）道德是无助者的呼唤2、和法律比较，道德（） （A）比法律产生得时间晚（B）比法律的适用范围广（C）比法律的社会影响力小（D）比法律模糊 3、在中国传统道德中，所谓“扎之用，和为贵”的意思是（）。 （A）礼法的运用，要把求得壹团和气作为重点（B）道德的根本目的在于增进团结（C）讲文明礼貌，没有高低贵贱之分（D）以礼待人，促进和谐相处 4、企业文化的激励功能表当下（）。 （A）刺激人们的物质欲望，挖掘员工的潜能（B）通过引导人们追求个人荣誉，促进企业的发展 （C）通过树立正确的职业理想，激发员工的积极性 （D）满足员工的壹切个性化需求，吸引员工为企业发展做贡献

5、关于爱岗敬业，理解正确的是（）。 （A）爱岗敬业是员工实现职业理想必不可少的素质要求 （B）在就业竞争激烈的条件下，为保住饭碗需要发扬爱岗敬业精神 （C）人们是为着自己而不是为着单位面工作的，爱岗敬业是欺人之谈 （D）无须倡导爱岗敬业精神，干壹份工作拿壹份报酬就能够了 6、英国思想家威廉?葛德文说：“壹个人习惯于说他明明知道的假话，或者掩盖他明明知道的真相，必定处于壹种不断堕落的状态之中。”这句话的意思是（）。 （A）说假话是人的天性（B）人说假话时，壹般不知道自己是在说假话 （C）人们知道事情的真相，但总想掩盖起来（D）说假话是壹个人道德堕落的开始 7、所谓办事公道，意思是（）。 （A）作风正派，公平正义（B）老实厚道，诚恳待人（C）壹视同仁，不留情面（D）折中骑墙，平均对镐 8、关于节俭，正确的说法是（）。 （A）节俭既是道德义务，也是法律要求（B）节俭是壹种精神，在具体事务上能够有所不同（C）节俭是吝啬的表现（D）由于生产发展．节俭在当代中国已经失去了必要性 (二)多项选择题(第9—16題) 9、企业价值观是企业人员共同活动的（）。 （A）价值取向（B）文化定势（C）心理趋向（D）表层意识 10、对从业人员来说，“尊老爱幼”这壹民族传统美德包括（）。 （A）没有必要提倡而且在工作中无法具体体现的 （B）建立和谐的人际关系，顺利开展职业活动必不可少的因素 （C）我国宪法规定的每个公民应该履行的壹项义务（D）加强个人修养、促进个人进步的精

仓库管理基础知识总结

第一章仓库管理 1 、物料的基本知识： 1.1 、物料的分类： 1.1.1 、依物理化学性质来分：如五金、塑胶、线材、电子元件等。 1.1.2 、依形态来分：原料、部品、半成品、成品。 1.1.3 、依重要性来分：主料、辅料（如包装材料）。 1.1.4 、依危害性来分：如化学品仓等。 注 1 ：物料的分类各种各样，依工厂的规模、行业特点、仓库的规划不同而有所不同：如有些电子厂还会分防静电物料仓等。 注 2 ：仓库的分类基本上依据物料而定如：原料仓、半成品仓、成品仓等。故在下面就不再对仓库的分类进行特别的阐述了。 1.2 、物料的承认程序： 1.2.1 、承认之范围：新产品、供应商变更、产品特性 ( 如结构、性能等 ) 的变更、客户或市场的需要等。 1.2.2 、承认之程序：新供应商评估（采购、工程、生产技术、品管等部门参加） ------ 建立合格供应商名录（采购） ------- 提供生产基本技术资料（如图纸、样品等）给供应商（采购） ------- 送样（若需开模的话则双方应谈好条件在开模，然后试模，完了才送样） ------ 产品特性的测定 ------- 部分产品试装 / 试做 ------- 起草书面承认资料如承认书。 注：有的工厂在承认新产品的过程中会连同品质标准、潜在失败模式等一并进行确认。 2 、仓库的管理： 2.1 、仓库的基本规划（硬件）： 2.1.1 、仓库的定置（地里位置）： 2.1.1.1 、对外：考虑远离易爆易燃高温等场所。 2.1.1.2 、对内：一是要考虑方便物料的进出如一般的仓库要分进出口，且不能在同一面；（物流的方向相反或交叉操作会很不方便，且容易出错。）二是要考虑将同类仓库尽量放置在一起；辅助材料、边角废料、不良材料等最好单独规划仓库或区域放置，因为废包装物和空箱及使用物料在同一场所堆放等都会使仓储效率不高

安全生产管理的基本概念.doc

安全生产管理的基本概念 一、劳动保护、职业安全卫生、安全生产等基本概念 1．劳动保护 劳动保护是依靠科学技术和管理，采取技术措施和管理措施，消除生产过程中危及人身安全和健康的不良环境、不安全设备和设施、不安全环境、不安全场所和不安全行为，防止伤亡事故和职业危害，保障劳动者在生产过程中的安全与健康的总称。 2．安全生产 安全生产是为了使生产过程在符合物质条件和工作秩序下进行，防止发生人身伤亡和财产损失等生产事故，消除或控制危险有害因素，保障人身安全与健康，设备和设施免受损坏，环境免遭破坏的总称。 3．职业安全卫生 职业安全卫生是安全生产、劳动保护和职业卫生的统称，它是以保障劳动者在劳动过程中的安全和健康为目的的工作领域，以及在法律法规、技术、设备与设施、组织制度、管理机制、宣传教育等方面所有措施、活动和事物。 二、事故、事故隐患、危险、重大危险源等基本概念 1．事故 造成人员死亡、伤害、职业病、财产损失或其他损失的意外事件。 （统计中，将工伤事故分为20类） 2．事故隐患 生产系统中可导致事故发生的人的不安全行为、物的不安全状态和管理上的缺陷。 （可将事故隐患归纳为21类） 3．危险 系统中存在导致发生不期望后果的可能性超过了人们的承受程度。 （危险度是事故发生的可能性与严重性的二元函数，是两者的结合。） 4．危险源 可能造成人员伤害、疾病、财产损失、作业环境破坏或其他损失的根源或状态。 5．重大危险源 长期地或者临时地生产、搬运、使用或者储存危险物品，且危险物品的数量等于或者超过临界量的单元（包括场所和设施）。 当单元中有多种物质时，如果下式≥1，就是重大危险源。 式中qi—单元中物质i的实际存在量； Qi—物质i的临界量； N—单元中物质的种类数。 说明：危险物品指易燃易爆物品、危险化学品、放射性物品等能够危及人身安全和财产安全的物品。

情绪管理的途径与方法

第三章：《心理健康教育》 《第三节：情绪管理的途径与方法》教案【新知识点】 1．高中生情绪发展的特点。 2．高中生常见的情绪困扰及成因。 3．高中生情绪管理的技巧。 【重点难点］ ★了解高中生常见的情绪困扰及原因。 ★理解并掌握高中阶段情绪管理的方法与技巧。 【教学时间】2课时。 【教学安排】 1．引入新课 教师可引导学生思考，人有多少种情绪，在什么情况下会出现什么样的情绪，哪些情绪会严重影响自己的生活和学习，从而过渡到本节主题“情绪管理”。 2．教学实施 教师：我们都知道人有喜怒哀乐等情绪，而且有时情绪变化很快，是不是难以捉摸，就没有规律可言呢？就高中阶段而言，这些情绪有没有共通的特点呢？以教师讲解为主，辅以课堂提问，让学生对情绪的认识从感性渐渐上升到理论高度，了解情绪的内容、对情绪的体验以及表达方式等，系统全面的看待情绪问题。 教师：大家都被哪些情绪影响过？让学生自由发言，启发学生从中发现常见的情绪困扰。大多数学生都有过孤独、敌对、愤怒等情绪，这些情绪往往出现在什么时候。什么场合，引导学生总结不良情绪的成因。然后回忆，当时是怎样解决的，现在看来有没有更好的解决办法。有没有一些事情是至今仍不能释怀的，想起来就不能自已，如果有，及时找老师寻求帮助。 3．作业设计 掌握一些简单易行的方法：孤独的时候，该怎样排遣？让学生对照扩展知识框中的内容，自己揣摩这些方法，适时践行。 行动起来：督促学生完成“习得训练”的相关作业，并落实签名；有兴趣的同学，还可以阅读本节心灵小故事。

【教学过程】 一、高中生情绪发展的一般特点 霍尔（G·S·Hall）将青年期形容为不可避免的“疾风怒涛”的时期。处于这个时期的学生，在情绪表现上出现明显的两极性和矛盾性。随着青春期的到来，高中生在生理上出现了急剧的变化，但心理发展的速度则相对缓慢，心理水平尚处于从幼稚走向成熟的过渡时期届此充分体现出半成熟、半幼稚的矛盾性特点。 1．从高中生的情绪内容来看 （1）以积极的情绪体验为主，热情饱满，富有朝气。高中生情绪往往高亢强烈，充满激情，开始更多地考虑未来并充满美好的憧憬和幻想。 （2）随着学习生活范围的扩大以及自我意识的高度发展，高中生发展出多样性的情感。例如对民族前途关注和深厚的祖国情怀，对个人前途和社会变革关系的情绪体验，对升学与就业的情绪体验等。 （3）情绪情感内容的社会性日益深刻，道德感、理智感、美感的内容与水平愈益丰富与提高。但是因为高中生的认知水平和知识经验的局限，其高级的社会性情感具有一定的狭隘性和肤浅性。 （4）友谊感迅速增强，出现两性爱情的萌芽。高中生拉帮结派、哥们义气、早恋的现象比较多。这都使他们重新体验了更高层次的人际交往感受。 2．从高中生情绪的体验和表达方式来看 （1）两极性和矛盾性仍然是高中生情绪的主要体验。高中生的情绪容易从一个极端走向另一个极端。例如，取得好成绩时，欣喜若狂，沾沾自喜；一旦失败，又陷人苦恼悲观的情绪状态。这是由于需要层次的提升和自我意识的觉醒，同时其思维方式又具有片面性，因此高中生常陷于主观愿望和客观现实的矛盾冲突中，情绪忽高忽低、忽冷忽热，易走极端。

管理的基本概念及解读

---管理的基本概念及解读--- 本无意在重点研究企业权力的内容中去赘述管理的基本概念，毕竟对于大多数读者而言，在多年的工作或一定的阅读量背后都会对弗雷德雷克-泰勒、亨利-法约尔、罗伯特-欧文、埃尔顿-梅奥、麦格雷戈等大师们不再陌生，即使是非管理职业或对管理无兴趣的普通读者，也会对彼得-德鲁克、彼得-圣吉甚至对弗洛伊德有所耳闻或有所了解，这些大师们虽身份多重，有的是工程师、有的是心理学家、社会学家、文学家等等，但是对管理学的演进和发展都通过各自领域的多维度研究和创造性的观点做出了开创性的卓越贡献，永远值得被后人尊为学界的大师。比如，现有的管理学基本架构是源于亨利-法约尔的计划、组织、指挥、协调、控制的管理职能定位基础上的，正是有了这个一，即基础，后来的五十年代中期加利福尼亚大学洛杉矶分校的两位普通教授，哈罗德-孔茨和西里尔-敖堂奈才得以通过将五种职能作为教科书的基本框架而扬名于世。笔者总结了大师们不同的共性，比如，专注，仅此一点使众多学者或研究者都无法望其项背。比如，耐心，很多人研究出不了成果很大程度上是缺少耐心，有耐心才会有冷静的思考，熟悉研究的都知道很多人害怕现场调研，因为不但面临很多不确定的因素，比如，各种风险，更重要的是研究成果赖以支撑诸多数据的获取意味着庞大的工作量，外人一般很难真正感觉到这一点，因此，对于追求效率的企业家来说一般无法理解高昂的咨询费用和旷日日久的时间是如何产生的也就不奇怪了。 但是，研究大师们的思想只是手段，是过程而不是结果，毕竟在大师背后，我们更应该反思这些辉煌的成果如何不至于成为仅仅停留在书本或文献中的论断，而是能结合实践逐步完善和丰富，这才是大师们呕心沥血、不辞劳苦的初衷。比如，早期科学管理之父泰勒的理论观点就是来源于一间工厂的管理实践，更重要的是泰勒多年精心的观察和跟踪记录，这一点一般容易被忽略，更遗憾的是国内学界和企业界仅仅将这套理论机械的引进，并没有在实

(情绪管理方法)心理咨询师理论基础知识模拟卷与答案

（情绪管理方法）心理咨询师理论基础知识模拟卷与答案

心理咨询师理论基础知识模拟试题及答案1 一、单选题(每小题：1.0 分) 1、在有限经验的基础上形成的刻板印象往往具有( )的性质。(答案:B) A、定向作用 B、消极 C、双向作用 D、积极 2、个体是否患有心理疾病，( )。(答案:D) A、是心理咨询工作关心的重点 B、是精神病学工作关心的重点 C、心理咨询学与精神病学都不关心 D、咨询心理学与精神病学都关心，但关心的动机和目的不同 解析：心理咨询关心的动机和目的是为了甄别出没有精神病的人作为自己的工作对象，精神病学是为了鉴别出有精神障碍的人作为自己的工作对象，进行治疗。 3、中央前回是( )。(答案:A) A、躯体运动中枢 B、躯体感觉中枢 C、视觉中枢 D、语言运动中枢 4、受应试动机影响不太大的测验是( )测验。(答案:D) A、成就 B、智力 C、能力倾向 D、投射 解析：在测量成就、智力和能力倾向等变量时，只有被试动机强烈，才可能尽力回答，取得好成绩。投射测验的测验目的具有明显的隐蔽性，被试往往很难猜测测验的目的。因此受被试动机影响不大。 5、精神分析对症状的解释遭到严格科学质疑的主要事实是( )。(答案:A)

B、哲学理论的运用 C、宗教理论的作用 D、人本主义的出现 解析：认知神经心理学用科学、实验的方法质疑了精神分析对各种症状的解释。 6、群体规模影响从众行为，研究表明，群体规模一般在( )影响最大。(答案:B) A、1人～3人 B、3人～4人 C、4人～6人 D、10人以上 7、借鉴许又新对神经症分类的模式，对“心理不健康状态”进行分类的目的，不包括()。(答案:C) A、限定心理健康咨询范围、对心理健康问题深入研究 B、咨询心理学与邻近学科的区分、自我心理保健的需要 C、进行个体心理过程的研究和探索 D、进行合理的临床诊断、进行职业培训 解析：对心理不健康状态进行分类的目的包括：区分咨询心理学与临近学科；进行合理的临床诊断；限定心理健康咨询范围；咨询方案的制定；疗效评估；心理健康问题的深入研究；职业培训；心理健康状况调查和自我心理保健的需要。 8、大多数文化中，异性恋是占多数的性趋向，把性交关系限制在婚姻中，体现了人类性自( )特征。(答案:D) A、普遍性 B、功能多样性 C、选择性 D、文化一社会制约性 解析：在每一个社会、每一种文化中，都有被认为是正统的性活动方式与性行为模式不同的社会、不同的文化则有不同的种类繁多的性活动，这是人类性特征最具有特色自方面。 9、对心理咨询中保密原则，下列表述正确的是( )。(答案:D) A、求助者的所有情况均在保密之列 B、不必向求助者说明保密原则 C、心理咨询师时刻保守求助者秘密 D、向求助者说明保密例外是必要的 解析：对心理咨询中的保密原则，特别是对心理测量资料的保密原则，要反复向求助者说明，承诺咨询人员的责任，并说明一旦由咨询人员泄密，求助者有诉诸法律的权利。咨询师应严格遵守保密原则，并说明保密例外。因为保密并不是无限度、无条件的，有些情况下，违反保密要求可能对求助者更有利，此为正当泄密，在必要的时候应向求助者解释这种必要的泄密行为。 10、健康包括身体和心理两个方面。心理健康就是指( )。(答案:C) A、没有心理疾病 B、有正常的智力水平 C、知、情、意、行、人格完整协调，能适应社会 D、乐于交往，有良好的人际关系 解析：从广义上讲，心理健康是指一种高效而满意的持续的心理状态；从狭义上讲，心理健康指人的基本心理活动的过程内容完整、协调一致，即知、情、意、行、人格完整协调，能适应社会。 11、新行为主义者托尔曼(1886～1959)提出刺激和反应之间，即实验变量和行为变量之间存在一个“( )”，这就

物料管理基础知识

物料管理 一、概述 ◆物料 指原料、辅料、包装材料。就生物制品而言，原料系指生物制品生产过程中使用的所有生物材料和化学材料，不包括辅料。辅料系指生物制品在配制过程中所使用的辅助材料，如佐剂、稳定剂、赋形剂等。 ◆物料管理 系指药品生产所需原辅料、包装材料的购入、储存、发放和使用过程中的管理。其基本要求是： 1、未经检验合格批准发放的物料不得用于生产； 2、必须防止物料的混淆和交叉污染； 3、物料管理工作应具有可追溯性。 ◆物料管理的目标： 保证为药品生产提供符合质量标准、足量的物料。 ◆物料管理重点 ●购进物料符合质量标准。 ●进口物料必须经国家批准。 ●不合格物料应严格管理。 ●危险品物料的收、储、发管理。 ●标签全过程管理。 二、物料采购原则 1、必须按内控质量标准的要求和采购计划采购 ⑴标准依据表 ⑵正确采用质量标准。 ⑶无任何标准的物料不得用于生产。 2、物料供应商的选择 ⑴物料市场准入的证照表

3、物料供应商的评估 ⑴评估：由用户对供户的质量保证体系进行评估。 ⑵组织：由质管部门牵头，会同生产技术、供应(物料采购)部门组成评估小组。 (3) 由质管部门批准或否决供应商。 (4) 评估内容 ①市场准入资格的考察。 ②质量保证体系的评估，内容：人员与机构、厂区环境、厂房设施、设备、物料与物料管理、生 产工艺、生产过程管理、质量检验与质量管理、质量标准、生产能力、合同保证能力、包装、运输、价格等。 ③物料的实物质量水平：小样检查、收率、上机试验、稳定性考察。 (5) 主要物料供应商应通过企业质量管理部门牵头的“物料质量供应商质量体系评估”，并且已列入 “主要物料供应商名单”的单位； (6) 供应商应保持稳定。 三、仓储的条件与管理 1、仓库管理：指对药品生产所需物料的接收、储存、发放和使用、销毁过程中的管理。 2、仓库管理的质量责任：预防污染、混淆和差错的发生，保证物料质量稳定。 3、仓储条件 （1）仓库、设施、设备 ①仓库的空间与生产品种、规模相适应。 ②仓库地面平整、清洁、干燥、通风(自然通风及强制通风)、避光、照明。 ③“五防”设施，防虫鼠、防火、防盗、防潮、防雨淋。 ④温湿度监测及调控设施：空调机组、冷柜、抽湿机、温湿度测定仪。 ⑤其他设施、设备：小推车、衡器、叉车等。 （2）仓库分类与适用范围 ①按温度分类：冷库温度（℃）：2-10℃相对湿度（%）：45%-75%

安全生产的管理理念(新版)

( 安全管理 ) 单位：_________________________ 姓名：_________________________ 日期：_________________________ 精品文档 / Word文档 / 文字可改 安全生产的管理理念(新版) Safety management is an important part of production management. Safety and production are in the implementation process

安全生产的管理理念(新版) （一）事故是可以避免的管理观念 杜邦的安全目标是，坚信所有工伤和职业病以及安全和环境事故都是可以防止的。 埃留特雷。伊雷内。杜邦（人们习惯将之称为E.I.杜邦）是法国人，在1802年从法国移民到美国，建立了杜邦公司。 杜邦公司可以生存200年，把安全作为引导企业成功的核心价值之一，是其中一个强劲的理由。 杜邦安全管理十大基本原则：所有的安全事故是可以防止的；各级管理层对各自的安全直接负责；所有安全操作隐患是可以控制的；员工必须接受严格的安全培训；各级主管必须进行安全检查；发现安全隐患必须及时消除；工作外的安全和工作内安全同样重要；良好的安全就是一门好的生意；员工的直接参与是关键。 （二）以人为本的管理理念

党的十七大报告提出：科学发展观核心是以人为本。“以人为本”首先要以人的生命为本，科学发展首先要安全发展，和谐社会首先要关爱生命。 人士生产力各要素中最活跃、最积极、最具决定性的力量。对企业而言，人是第一资源，是最宝贵的财富。在安全生产管理过程中，由于从业人员素质不一，硬件配备不完善，导致安全生产管理水平不高。这就势必要坚持以人为本的方法，一方面通过以人为本的管理，管好人、用好人、发挥好人的中心作用；另一方面创新管理机制，通过挖掘职工的主观能动性和创造性、促进人的全面发展来提高安全管理的覆盖面，形成“人人、时时、事事”有人操心尽力的管理格局，依靠管理规范人的行为，依靠人的全面发展优化管理行为，实现安全生产。 （三）持续改进的管理理念 “持续改进”，就是以不断改进、不断完善的管理理念为指导，通过全员参与生产经营各个领域的目标化、日常化、制度化的改进活动，使企业管理水平渐进地、螺旋式地上升，促进企业以较快的

管理学的基本概念及理论

管理学的基本概念及理论 一、基本概念 第一节管理的含义 1、管理：管理是一定组织中的管理者，通过实施计划、组织、领导和控制来协调他人的活 动，带领人们既有效果又有效率的实施组织目标的过程。 2、管理四大职能：计划、组织、领导、控制。其中确定目标和途径是计划职能所要完成的 两大任务。 3、管理的性质：管理的二重性（自然属性和社会属性）、管理的普遍性、管理的科学性和 艺术性。管理的艺术性就是强调其实践性。 第二节管理者的分类与决策 纵向分类：高层管理人员、中层管理人员、基础工作人员 横向分类：综合管理人员和专业管理人员 管理者的技能：技术技能、人际技能、概念技能 第三节组织与环境 组织的含义：指由复数的人所组成的、具有明确的目的和系统性结构的社会实体。第四节企业与企业管理 企业是依法设立的从事营利性的商品生产、流通或服务性经营活动，进行独立核算的社会基本经济组织。一般认为,运营、财务和营销是企业组织所具有的最核心的三大职能。企业法人制度和有限责任制度是公司制企业最鲜明的两大特性。 企业家：指那些善于把握机会，勇于创新、尝试和冒险的创业者和开拓者。 第二章管理思想的演进 计划职能 第三章计划职能概述 计划职能:旨在明确所追求的目标以及相应的行动方案的活动 计划就是预先决定要做甚么、如何去做、何时何地去做和有谁来做。计划是控制点基础，它为有效控制提供了标准和尺度，没有计划，控制也就不存在了。 计划的内容：我是谁，我的处事原则是什么，我要到哪里去，我如何到哪里去。 计划的性质：目的性、首位性、普遍性、效益性 计划的步骤：估量机会、确定目标、明确计划的前提条件（详尽见P60）、确定实现目标的备选方案、评价备选方案、选择方案、拟定派生计划、用预算将计划数字化。其中计划过程中的确定备选方案、评价备选方案、选择方案也就是决策的过程，可以看出，计划是决策活动的核心。 预测的含义与作用 预测是对未来环境的估计，即是对未来事件或现在事件的未来后果做出的估计。这种估计不是凭空的臆测，而是根据事物的过去和现在推测它的未来，由已知预测未知。预测与计划有区别的，计划是对未来的部署，预测则是对未来未来事件的陈述。预测要说明的问题是将来会怎么样，际在一定的条件下，采取或不采取某些措施和行动，估计将会发生甚么变化。而计划要说明的问题是要将来成为怎样，即采取什么行动和措施来改变现存的条件，并对未来做出安排和部署以达到预期的目的。 预测的方法：定性预测方法和定量预测方法P71 选择预测方法考虑的因素：预测的期限，有无数据可用，时间与费用，可用的手段，预测人员的能力。

情绪管理值得推荐十本经典书籍!

情绪管理值得推荐十本经典书籍！ 中信出版社（美）康利《如何控制自己的情绪》、1 《如何控制自己的情绪》是一部大师级的杰作。哲学家、首 席执行官奇普·康利抽丝剥茧般为我们分析了看似有序的生 活中的假象，并介绍了人类情绪真实而细腻的核心。阅读本 书时，我感受到愉悦、开心、好奇、洞察、启发、吃惊，更 重要的是，我更加深刻地了解了自己的内心世界。总之，简 ·库M单又耐人寻味。你一定要好好读这本书。——吉姆· 辛约翰·（美）《情绪自控力》、2 合著《领导力》泽斯， 《情绪自控力》提出“情绪决定金城出版社德莱尔

生活质量”的概念，从情绪角度切入，阐述了情绪与生活质 量的关系，指出疾病、成就、关系、人脉等其实是因为情绪 引导读者进入一个情绪控制新领域，推陈出新，问题造成的。 为大众的情绪管理概念升升级。《别让小情绪害了、3 生活、工作中湖南文艺出版社弗雷德曼·肖普你》 大部分的麻烦都是小情绪惹的祸：当自己在公共场合出丑的 时候，当被岳父母看到你骂孩子的时候，当你被堵在高速公 路上无所适从的时候，当开会时面对所有同事讲话开始紧张 的时候……小情绪瞬间影响了你的状态。如何调整自己的心 态，让自己不要焦虑、紧张和恐慌？如何能够不受这些扰乱

人心的小情绪的干扰？我们所需要的就是在一分钟内控制 住小情绪的的方法。控制好小情绪，就掌握了生活、工作的 北京联合出版公司曾仕强《情绪的奥秘》、4 方向。 曾教授通过生动的语言、鲜活的案例，从情绪入手，分析了 影响情绪的诸多因素。在仔细分析情绪产生的因素及表现状 况后，针对不同类型的情绪进行相应解读，对症下药，从意 识、信念等方面告诉我们管理自己情绪的方法。本书旨在探 内容直指人心，索中国人情绪的奥秘，之效。“醍醐灌顶”有 北京理工大学（日）安藤俊介《不生气的情绪掌控术》、5 日本不生气协会重点推荐！获得三大企管中心出版社

安全管理主要术语和定义

安全管理主要术语和定义(请领导知悉) 一、HSE管理体系和HSE方针 HSE是健康（Health）、安全（Safety）和环境(Environment）三位一体的管理体系。 我厂HSE管理体系方针：以人为本安全第一环保优先节能减排全员参与持续改进 二、质量管理体系 质量管理体系（Quality Management System,QMS)是指确定质量方针、目标和职责，并通过质量体系中的质量策划、控制、保证和改进来使其实现的全部活动。 三、安全生产标准化 安全生产标准化，是指通过建立安全生产责任制，制定安全管理制度和操作规程，排查治理隐患和监控重大危险源，建立预防机制，规范生产行为，使各生产环节符合有关安全生产法律法规和标准规范的要求，人、机、物、环境处于良好的生产状态，并持续改进，不断加强企业安全生产规范化建设。 四、安全生产责任制 安全生产责任制是根据我国的安全生产方针“安全第一，预防为主，综合治理”和安全生产法规建立的

各级领导、职能部门、工程技术人员、岗位操作人员在劳动生产过程中对安全生产层层负责的制度。 五、企业安全生产管理“五级五覆盖” 1、企业安全生产管理实现“党政同责”全覆盖； 2、“一岗双责”全覆盖； 3、“三个必须”（管行业必须管安全、管业务必须管安全、管生产经营必须管安全）全覆盖； 4、行政主要负责人担任安委会主任全覆盖； 5、各级安委办定期向本级纪检、组织部门报送安全生产情况全覆盖。 六、企业安全生产管理“五落实五到位” 1、必须落实“党政同责”要求，董事长、党组织书记、总经理对本企业安全生产工作共同承担领导责任。 2、必须落实安全生产“一岗双责”，所有领导班子成员对分管范围内安全生产工作承担相应职责。 3、必须落实安全生产组织领导机构，成立安全生产委员会，由董事长或总经理担任主任。 4、必须落实安全管理力量，依法设置安全生产管理机构，配齐配强注册安全工程师等专业安全管理人员。 5、必须落实安全生产报告制度，定期向董事会、

管理学基础概念

1、管理是由计划、组织、指挥、协调及控制等职能为要素组成的活动过程。 2、管理就是通过其他人来完成工作：（1）管理必然涉及其他人（2）管理的目的就是要通过其他人来完成工作（3）管理的核心问题是管理者要处理好与其他人的关系，调动人的积极性。 3、管理是一种实践，其本质不在于“知”而在于“行”；其验证不在于逻辑，而在于成果；其唯一权威就是成就。 4、管理就是决策。决策过程实际上是任何管理工作解决问题时所必经的过程。 5、管理就是设计并保持一种良好环境，使人在群体里高效率地完成既定目标的过程。 6、管理是对资源进行计划、组织、领导和控制以快速有效地达到组织目标的过程。 7、管理是通过协调其他人的工作有效率和有效果地实现组织目标的过程。 管理的职能： 决策：组织中所有层次的管理者，包括高层管理者、中层管理者和一线管理者，都必须从事计划活动 组织：计划的执行要靠他人的合作，组织工作正是源自人类对合作的需要 领导：组织目标的实现要靠组织全体成员的努力 控制：为了保证目标及为此而制定的计划得以实行 创新：创新在这管理循环之中处于轴心的地位，成为推动管理循环的原动力 管理的两重属性： 自然属性：管理的出现时由人类活动的特点决定的，人类的任何社会活动都必定具有各种管理职能。管理是社会劳动过程中的一种特殊职能，也是生产力。它不以人的意志为转移，也不因社会制度意识形态的不同而有所改变，是一种客观存在。 社会属性：管理是为了达到预期目标而进行的具有特殊职能的活动。管理的预期目标都是为了使人与人之间的关系以及国家、集体和个人的关系更加和谐。 泰罗制的评价： 1、它冲破了百多年沿袭下来的传统的落后的经验管理方法，将科学引进了管理领域，并且创立了一套具体的科学管理方法来代替单凭个人经验进行作业和管理的旧方法，这是管理理论上的创新，也为管理实践开辟了新局面 2、推动了生产的发展，适应了资本主义经济在这个时期发展的需要 3、使管理理论的创立和发展有了实践基础 4、泰罗制是适应历史发展的需要而产生的，同时也受到历史条件和倡导者个人经历的限制。泰罗的一系列主张，主要是解决工人的操作问题，生产现场的监督和控制问题，管理的范围比较小，管理的内容也比较窄。企业的供应、财务、销售、人事等方面的活动，基本没有设计 法约尔管理理论： 法约尔认为要经营好一个企业，不仅要改善生产现场的管理，而且应当注意改善有关企业经营的六个方面的职能：技术职能、经营职能、财务职能、安全职能、会计职能、管理职能。其中管理职能还包括计划、组织、指挥、协调、控制。 他还提出了管理人员解决问题时应遵循的十四条原则：分工、权利与责任、纪律、统一命令、统一领导、员工个人要服从整体、人员的报酬要公平、集权、等级链、秩序、平等、人员保持稳定、主动性、集体精神。 需要层次理论： 从一定的需要出发，为达到某一目标而采取行动，进而实现需要的满足，而后又为满足新需要产生新行为过程，是一个不断的激励过程。只有尚未得到满足的需要，才能对行为起激励作用。需要层次理论有两个基本论点：一是人的需要取决于他已得到什么，尚缺少什么，只有尚未满足的需要能够影响行为。二是人的需要都有轻重层次，某一层需要得到满足后，另一需要才出现。这一理论没有注意到工作与工作环境的关系。

《情绪管理与职场减压》知识点

《情绪管理与职场减压》 第一讲情绪、情商和情绪管理 一、情绪 情绪是指个体受到某种刺激后产生的一种身心激动反应。 情绪是人对客观外界事物的态度体验，是人脑对客观外界事物与主体需要之间的反应。 情绪一般可分为正面情绪和负面情绪。 人的基本情绪主要有：快乐、温情、惊奇、悲伤、厌恶、愤怒、恐惧、轻蔑、羞愧等。 情绪与情绪化的区别： 可控的喜怒哀乐叫情绪，是正常的！ 不可控的喜怒哀乐叫情绪化，是不正常的！ 情绪的作用： 1．情绪是心灵启示。 2．情绪是生活动力。 3．情绪是人生色彩。 4．情绪是催化剂。 常见的情绪困扰：焦虑、抑郁、恐惧、愤怒 主要的负面情绪：自卑、嫉妒、悲观 二、情绪影响身心健康 1．情绪影响幸福指数。 2．情绪影响人的心理。 3．情感、情绪、情商关系密切。 4．做自己的情绪调节师 散散步，用繁忙工作转换 5．不做情绪的奴隶。 美国著名心理学家丹尼尔认为，一个人的成功，只有20%是靠智商，80%是凭借情商获得的。 三、情商 情商是测定和描述人的“情绪情感”的一个指标，具体包括情绪的自控性、人际关系的处理能力、挫折承受力、自我的了解程度以及对他人的理解与宽容等。 非常聪明不等于成功 智商高未必能够获得成功与幸福 情商的基本内容： 自我觉察力、情绪管理能力、自我激励能力、体察他人情绪能力、人际关系处理能力 情商内涵： 了解自身情绪、处理自身情绪、自我激励、了解他人情绪、良好人际关系 自我激励能力： 自我激励是指引和推动自己去达到目的的能力。（罗森塔尔实验） 情商（EQ）主要是指人在情绪、情感、意志、耐受挫折等方面的品质。 情商的本质：品行和智慧修养的结晶。 四、情绪管理 情绪管理是指通过研究个体和群体对自身情绪和他人情绪认识、协调、引导、互动和控制，充分挖掘和培植个体和群体的情绪智商、培养驾驭情绪的能力，从而确保个体和群体保持良好的情绪状态，并由此产生良好的管理效果。 （关键是调整，不是压制或去除） （关键中的关键就是淡定二字）

物资管理基础知识

物资管理基础知识 1、仓库已成为现代物流的重要（物质）基础。 2、物资有广义和狭义之分。广义物资是（物质资料）的简称，包括（生产资料）和（生活资料）。物资管理中的物资是指（狭义）物资。 3、对企业生产过程中所需物资的订货、采购、运输、储备、供应等进行的计划、组织、协调、控制称（物资管理）。 5、（物资计划）是从查明物资需求和资源开始，经过物资供需综合平衡及申请，分配和采购，将物资从生产、供应企业，供应到需要单位的整个过程中，所编制的各种计划的总称。包括：物资申请计划，物资分配计划，物资平衡计划，物资经营计划等。 6、（物资消耗定额）是指在一定条件下，生产单位产品或完成单位工作量，合理消耗物资的数量标准。 7、物资储备定额是指在一定条件下为保证生产中正常进行所储备物资的（标准数量）。 8、生产储备包括（经常储备）、（保险储备）和（季节储备）。

9、仓容定额是指在一定条件下，单位面积允许合理存放的（最高数量），也称单位面积储存定额。 25、物资周转率是指计划期内物资（出库量）与周期物资（平均存在量）的比值。应反映库存物资的（周转速度）。 4、（产品型号）是用文字或符号和数字来反映产品的用途、工作原理、材质、结构系列技术参数的一种代表符号。 商品包装上的储运标志是根据商品的（性质），在包装的一定位置上以简单醒目的图案和文字显示货物在运输、搬运、装卸、储存、堆码和开启时应注意的事项。 10、入库的物料和成品应按类别固定位置摆放，杜绝不安全因素，并设（物料标示卡），标识清楚。 14、物资库房合理调控，各类物资存放要有明显标识，分类摆放，做到（“三相符”）、（“四号定位”）、（“五五摆放”），分类、定点、合理存放。 15、物资出库发放坚持（先入先出）原则，掌握物资期限，保持质量完好。 16、为使仓库存货账务相符，一定要做好（日常盘点）和（月末盘点）工作。