自考礼仪学总复习习题(带答案)[整理版]

一、单项选择题

（在每小题的备选答案中选出一个正确的答案，并将正确答案的号码填在题干的括号内。）

1、美洲土著的一种敬神的仪式，也是各种宗教的庆典中的一个项目，即（B）。

A唱歌B舞蹈 C点蜡烛 D放鞭炮

2、人人都有自己的缺憾、隐痛和习惯，我们在寒暄中要注意讲究（C）。

A理解 B同情C避讳 D大度

3、我国傣族人过新年是用（C）来庆祝。

A音乐 B载歌载舞 C泼水 D互赠礼品

4、《荀子，正论》“诸夏之国，同服同仪”。这里“仪”的意思是（B）。

A 典范

B 形式、仪式

C 容貌 D礼物

5、法律规范区别于非法律规范的显著特征是（ C ）

A .辩论性

B .诉讼性 C. 强制性 D. 审判性

6、在拉丁美洲国家，送礼应当注意避开的数字是（C）。

A 7

B 11

C 13 D44

7、人们对一个人的第一印象往往来自他的（ D ）。

A 容貌

B 风度

C 装饰D服装

8、第年夏秋之际举行的“那达幕”大会是（ C ）的传统节日。

A 维吾尔族

B 风度

C 蒙古族 D回族

9、1941年，当时的美国总统威尔逊正式宣布将母亲节的时间定为（ B ）。

A每年五月的第一个星期六B每年五月的第二个星期日

C 每年五月的第二个星期六 D每年五月的第四个星期三

10、祝贺友人的生日送象征火红年华、前程似锦的花，如（D）。

A 百合花

B 桂花

C 郁金香D象牙花、石榴花

11、穆斯林的开斋节是全世界穆斯林的盛大节日之一，日期是在伊斯兰教历的（A）。

A 10月1日 B9月1日 C 1月5日 D12月10日

12、客人喜欢喝什么茶，可以事先征求意见，但就接待外宾而言，欧洲人比较爱喝（A）。

A 红茶

B 袋泡茶 C乌龙茶 D绿茶

13、盘庚在迁都至殷的时候告诫民众说：“奉畜汝众”，“汝共作我畜民”，其中的“众”、“汝”是指（D）。A大家，你们 B 众人，诸君 C 农民D奴隶

14、宣布感恩节为全国性节日的美国总统是（ B）。

A 林肯

B 华盛顿

C 罗斯福 D艾森豪威尔

15、沙特阿拉伯禁忌饮酒，如醉酒驾车或秘密制酒则被捕，要处（ D）。

A六个月有期徒刑 B 鞭苔之刑 C 流放二年 D枭首之刑

16、《礼记。典礼下》：“君子行礼，不求变俗”，意思是说（ C ）。

A有德行的人执行礼仪，不要求变为俗人

B 有德行的人实施礼仪，不要求人合乎世俗要求

C 有德行的人实施礼仪，不应改变约定俗成的礼仪规范。

D有德行的人实施礼仪，不应与俗人同样形式

17、一般来说，致祝酒辞应在（A）。

A 饮完第一杯酒以前进行

B 饮完第一杯酒后进行

C 酒过三巡后进行 D宴会高潮时进行

18、孔子说“不学礼，无以立”，这里的“礼”是指（ D）。

A 礼节 B礼貌 C礼仪 D《周礼》

19、礼仪作为人类社会的行为规范，它的产生是（A）。

A 与人类社会同时 B稍滞后于人类社会 C封建社会初期的产物 D封建社会晚期的产物

20、在吃西餐时，若暂时离开，表示未吃完，刀、叉应摆成（ A ）。

A“八”字形 B “十”字形 C “二”字形“11”字形

21、犹太教的“安息日”也叫“主日”，是（ A ）。

A 每逢星期六 B每逢星期天 C每逢星期三 D每逢星期五

22、跳月是（ C ）族过中秋的传统习俗。

A阿细 B 傣 C苗 D 侗

23、英国人习惯在书信的称呼后（ C）

A加句号 B 加冒号C加逗号 D加感叹号

24、“君子三年不为乐，乐必崩’”。意思是说一个有道德修养的人如果是（D ）。

A三年不唱歌跳舞，一定会崩溃 B三年不娱乐，身体必然会出毛病

C三年不快乐，必死无疑D三年不演奏音乐，音乐必然会荒废

25、身体肥胖的人最适宜穿（ D ）

A大条纹的服装 B横条纹的服装 C大方格的服装D带公主线的服装

26、《十三经》中的《周礼》这部书是（ A ）。

A专谈古代政治制度的书 B记录战国以前贵族生活中仪式礼节的书

C一本有关礼的论文集 D专谈古代礼节的书

27、古代的吉礼是（ B ）。

A婚庆纳吉的意思B事神致福的意思 C求神拜佛的意思 D出师、会师的意思

28、交杯酒，又称“全卺”，结婚的礼仪。它始于（ B）。

A汉代B周代 C唐代 D宋代

29、《荀子．正论》：“上者，下之仪也”。其中“仪”的意思是（ B）。

A仪式、礼节 B典范、表率 C容貌、风度 D仪容、礼貌

30、西方国家写信有一定的格式，寄信人地址（ A）。

A 写在信封正面的左上角 B写在信封正面的右上角

C 写在信封正面的左下方 D写在信封正面的右下方

31、中央人民政府政务院正式宣面布5月4日为我国青年节是在（ B）。

A1949年1月B1949年12月 C1950年5月 D1951年1月

32、欧美一些国家极端厌恶而且在任何场合都尽量避开的数字是（ A ）。

A13 B5 C7 D4

33、衣领除了同衣服整体相称处，还必须同着装者的脸型相配，方脸型的人宜配（A）。

A 小圆角领

B 长型领 C大翻领 D大尖领

34、腰部过粗的人，宜穿（ D）。

A紧身衣 B连衣裙 C 粗横条上衣 D较宽松的上衣

35、资本主义礼仪的显示著特征是（B）

A既文明又不文明B文明、民主

C自由平等 D开放、文明

36、礼仪学的核心概念是（ A ）。

A礼的概念 B 仪的概念 C礼节的概念 D礼貌的概念

37、在舞会上，男伴邀女伴跳舞，对女伴一般有三种托握方式，其中谓之托的是（A ）。

A男伴手掌摊开，让女伴手掌平放掌心 B男伴用拇指与四指捏住女伴掌心

C两手交叉而握 D两手平行相握，自然摆动

38、日本人见面时，相互致意的传统礼节是（B ）

A 握手B鞠躬 C点头 D拥抱

39、耳环佩戴要考虑自身特点，如（D）

A胖瘦 B高矮 C肤色 D脸型与年龄

40、如果用点心招待客人，点心盘应用（A）。

A 右手从客人的右侧送上 B左手从客人的左侧送上

C 右手从客人的左侧送上 D左手从客人的右侧送上

41、同日本人合影一般不能是（B）。

A四个人 B三个人 C 五个人 D七个人

42、礼仪规范形成的共同规律是（B）。

A 既共同约定，又各行其道B既共同约定，又众所习用

C既共同约定，又无所约束 D先无共同约定，后才逐步习用

43、俄罗斯人表示客气和尊敬时称呼（C）。

A 名 B姓 C名加父名 D姓和名

44、跳花会是布依族传统歌节，时间是（ A ）。

A正月初一到二十一日 B二月十日到二十日 C三月三日到八日 D八月初十到十五日

45、缅甸人对平辈或年青人称“郭”，意思是（ C ）。

A、先生

B、哥

C、大哥

D、老弟

46、每年夏季之际举行的“那达慕”大会是（ C ）。

A、藏族的传统节日

B、维吾尔族的传统节日

C、蒙古族的传统节日

D、回族的传统节日

47、一般来说，致祝酒辞应在（ B）。

A、饮完第一杯酒后举行

B、饮第一杯酒前进行

C、酒过三巡后进行

D、宴会高潮时进行

48、中秋节又称团圆节，是汉族的传统节日，与（C）。

A、春节、元宵节并称三大传统佳节

B、春节、端午节并称三大传统佳节

C、元宵节、端午节并称三大传统佳节

D、元旦、重阳节并称三大传统佳节

49、法律规范区别于非法律规范的显著特性是（C）。

A、辩论性

B、诉讼性

C、强制性

D、审判性

50、人们用斗牛来迎接新年的国家是（ C ）。

A、希腊

B、西班牙

C、葡萄牙

D、意大利

51、欧洲人为了向自己钟情的恋人表示爱情，总是送上一束（B）。

A、白玫瑰花

B、红蔷薇花

C、康乃馨花

D、百合花

52、面色红润的人宜穿（ A ）。

A、茶绿或墨绿服装

B、白色或黑色服装

C、粉红或淡黄色服装

D、棕色或紫色服装

53、比利时人最忌（ C ）。

A、黑色

B、青色

C、蓝色

D、白色

54、孔子谓季氏：“八佾舞于庭，是可忍，孰不可忍”。其中“八佾”是指（ C ）。

A、音乐的八人合奏

B、八人跳的舞蹈

C、奏乐舞蹈的行列

D、一个长者的名字

55、着装是一门艺术，是一种给人以视错觉的（ D ）。

A、工艺美术

B、动态艺术

C、化装艺术

D、造型艺术

56、《周礼》中关于“质人”一职的规定：质人属于地官，掌管（ B ）。

A、土地管理及农耕等事项

B、贩卖人口、牲畜等事项

C、畜牧业及狩猎等事项

D、守土及征战等事项

57、宴会结束后，服务员收检餐具的顺序是（ A ）。

A、先餐巾、毛巾，再各种酒水杯，后碗、筷、刀、叉

B、按主宾席位往下顺序收检

C、先碗、筷、刀、叉，再毛巾、餐巾，后酒水杯

D、先各种酒水杯，再餐巾、毛巾，后碗、筷、刀、叉

58、按照英语国家的习惯，妇女婚前都有自己的姓名，结婚后一般是（ B ）。

A、自己的名加父亲的姓

B、自己的名加丈夫的姓

C、自己的姓加丈夫的姓

D、仍用自己的姓名

59、宰我说：“君子三年不为礼，礼必坏”。这句话的意思是说一个有德行的人（ C ）。

A、三年不按礼仪规范去做，一定会变坏人

B、三年不讲礼仪，道德修养一定糟糕透了

C、三年不讲礼仪，礼仪必然败坏

D、三年不讲礼仪，该礼仪必然是有毛病

60、苗族未婚男女青年恋爱的一种独特的方式叫做（ A）。

A踩女脚 B 偷姑娘 C 相背而认 D 牵手婚

61、那达慕大会的“那达慕”意思是（ D ）。

A友爱、互助 B 快乐、长寿 C团结、友爱 D 娱乐、游戏

62、戒指戴在无名指上，语义是（D）。

A求婚 B 独身 C 在热恋中D已婚

63、社交中正式介绍必须注意的原则是（D）。

A 把女士介绍给男士 B把老者介绍给年轻人

C把地位高者介绍给地位低者 D 若女方是自己妻子应先介绍对方

64、土尔其人喜欢喝（B ）。

A 午后茶B热茶 C 冰茶 D 薄荷茶

65、在巴基斯坦，信奉伊斯兰教的人占全国总人口的（B ）。

A 100%

B 97%

C 85% D50%

66、服饰是文化的产物，能体现出一个人的（ B）。

A 优雅风姿 B文化修养和审美情趣 C 精神状态 D 人格魅力

67、三月街又称“观音节”，是我国少数民族（ A ）。

A 白族的节日 B苗族的节日 C 傣族的节日 D黎族的节日

68、佩戴装饰品，应参考季节和场合，以避免（C）。

A饰品之间不谐调 B饰品与化妆不谐调

C饰品与环境不谐调 D饰品与个体不谐调

69、在美国，圆满安排一次约会是一种艺术，一般至少要提早（ A ）。

A三天预约 B一周预约 C二周预约 D三周预约

70、“克己复礼为仁”，按孔子的意思是说（C）。

A克服自己的缺点，注重礼仪，就是仁义了 B 克制自己恢复礼仪的意思，就是仁义了C克制自己，恢复周礼，就是仁 D 克制欲望，实施礼仪，就是仁义了71、美国的感恩节是每年11月的（D ）。

A第一个星期四 B第二个星期四 C 第三个星期四 D 第四个星期四

72、高而瘦的人，服装面料应选用（ D）。

A薄料的面料 B软质的面料 C 竖条纹的面料D稍硬一点的面料

73、皮肤脸色偏黑的人，适宜穿（B）。

A黑色或白色上装B兰色或浅兰色上装 C 灰色或深灰色上装 D 红色或绿色上装

74、在国外正式宴会上，敬酒通常由（B）。

A 女主人首先举杯，并请客人们共同举杯B男主人首先举杯，并请客人们共同举杯

C 男主宾首先举杯，并请客人们共同举杯

D 女主宾首先举杯，并请客人们共同举杯

75、男女走在人行道上，男士应走在（B）。

A左侧 B 外侧 C 右侧 D左侧或右侧

76、“燕侍食于君子，则先饭而后已”（《少仪》），意思是（ A ）。

A 侍奉尊长吃便饭时，要自己先吃而最后吃完

B 侍奉尊长吃便饭时，要自己先吃

C侍奉尊长吃便饭时，要自己先吃

D侍奉尊长吃便饭时，要尊长先吃完，自己才吃

77、国际上规定，禁忌“1”、“2”、“3”号运动员出场的运动比赛是（ A ）。

A篮球比赛 B 足球比赛 C排球比赛 D 棒球比赛

78、1985年1月21日第六届全国人大常委会第九次会议同意国务院方案，决定每年的（ C）。

A 8月21日为教师节

B 8月25日为教师节

C /9月10日为教师节 D9月21为教师节

79、下列属于狭义的“礼”的是（B）。

A、克己复礼。

B、三年不为礼，礼必坏。

C、非礼勿视。

D、《礼记》

80、礼仪起源于原始社会的（ A）。

A、人与人之间的交往

B、圣人创造的结果

C、个别人创造的结果

D、民主讨论的结果

81、原始社会的礼仪（ C ）。

A、没有等级划分，有着鲜明的民主和平等的特征

B、有等级划分，不是民主和平等的

C、有等级划分，但有鲜明的民主和平等特征

D、没有等级划分，也不民主和不平等

82、“君子行礼，不求变俗”表明了礼仪的（ C ）。

A、阶级性

B、批判性

C、民族性和地方性

D、规范性

83、对别人“贵用贱礼”是违背了礼仪的（C）。

A、时空有序律

B、约定俗成律

C、等级相称律

D、客随主便律

84、肤色较黑的人，最好不要穿（ D）。

A、粉红色、浅兰色

B、深蓝色、黑色

C、橘红色、墨绿色

D、粉红色、浅绿色

85、衣领与脸型相配，是指衣领的样式要与脸型（C）。

A、相辅相成

B、相似相近

C、相反相成

D、相连相接

86、戒指戴在中指上，表示（ A ）。

A、在恋爱中

B、已婚

C、独身

D、求婚

87、社交场合中的最佳表情是（ C ）。

A、含蓄

B、制怒

C、色温

D、微笑

88、西方对部长以上高级官员，习惯称为（ B ）。

A、陛下

B、阁下

C、嬤嬤

D、长官

89、“无效回答”是（C）。

A、寒暄的一种方式

B、安慰的一种方式

C、拒绝的一种方式

D、批评的一种方式

90、巧妙说服来访者最好使用（ A ）的情感性语言。

A、沟通性语言和安慰性语言

B、赞美性语言和安慰性语言

C、互酬性语言和沟通性语言

D、安慰性语言和互酬性语言

91、欢迎政府首脑时，应鸣放礼炮（ B ）响。

A、21

B、19

C、17

D、28

92、陪车时应请客人坐在主人的（ A）。

A、右侧

B、左侧

C、左后侧

D、右后侧

93、名片，我国早在（ B ）时期已经流行了。

A、东周

B、西周

C、东汉

D、西汉

94、国际标准的规范日期写法，是按照（ C ）顺序书写。

A、日、月、年

B、日、年、月

C、年、月、日

D、年、日、月

95、举行签字仪式时，要布置为（ D ）。

A、圆桌，深绿色台呢

B、椭圆桌，深红色呢

C、方桌，深蓝色呢

D、长方桌，深绿色呢

96、“撒帐”在风俗中是（ B ）意思。

A、分手

B、结婚的仪式

C、搬迁

D、成人仪式

97、喝“卡瓦酒”是（B）。

A、泰国的盛大晚宴

B、斐济的“国饮”

C、印度的国宴

D、日本的特别宴会

98、那达慕大会的“那达慕”意思是（ D）。

A友爱、互助 B 快乐、长寿 C团结、友爱 D 娱乐、游戏

99、社交中正式介绍必须注意的原则是（D ）。

A 把女士介绍给男士

B把老者介绍给年轻人

C把地位高者介绍给地位低者

D 若女方是自己妻子应先介绍对方

二、多项选择题

（在每小题的备选答案中选出二个或三个以上正确的答案，并将正确答案的号码填在题干的括号内。正确答案未选全或有选错的，该小题无分。）

1、“礼仪”一词，早已出现在（ C ）。

A《论语》 B 《左传》 C 《诗经》 D《礼经》 E《仪礼》

2、古代军礼主要指战事，主要内容包括（ABCD）。

A 校阅 B出师 C乞师、致师 D献捷、献俘 E立储

3、仪表举止是人的外在表现，包括（ ABCDE ）。

A 容貌

B 衣着

C 装饰

D 举止 E表情

4、我国封建道德规范的“三纲五常”，所谓“五常”是指（ ABCDE ）。

A仁 B 义 C礼 D智 E信

5、我国封建礼教提倡“三纲五常”。“三纲”是（ CDE ）。

A、官为民纲

B、夫为妻纲

C、婆为媳纲

D、父为子纲

E、君为臣纲

6、关于礼仪，经过春秋以后礼仪学家的整理和总结，被编为五大类，即（ ABCE ）。

A吉礼 B 宾礼 C 军礼 D冠礼 E嘉礼

7、装饰品与服装一样，也根据各自的个性特点来挑选，包括（ ABC ）。

A 年龄

B 体形

C 职业 D性格 E爱好

8、视黄牛为“神牛”，不准对它伤害，役使的国家是（ ABC ），

A印度 B尼泊尔 C 缅甸 D 日本 E法国

9、藏族最大的禁忌是杀生，绝对禁吃（ABC ）。

A 驴肉

B 马肉

C 狗肉 D猪肉 E羊肉

10、社会主义礼仪的基本原则是（ABCD ）。

A相互尊重的原则 B诚信真挚的原则 C顾全大局的原则 D不卑不亢的原则 E客随主便的原则11、祝贺长辈生日，宜选用（BCDE）

A石榴花B龟背竹 C百合花 D万年青 E报春花

12、非法律规范泛指法律规范之外的一切社会规范，包括（ABCDE）。

A 道德规范 B宗教规范 C习俗 D共同生活准则 E非国家组织的规章制度等

13、礼仪的具体体现和表现形式有（ABCE）。

A礼节、礼貌 B仪表、仪式 C器物、服饰 D法度、准则 E标志、象征

14、西餐宴会上有几种食物都可以用手拿着吃，如（ ABCE）。

A烤鸡 B炸脆薯片 C炸咸肉片 D 烧鹅 E面包

15、迎接、引领宾客是宾客到达宴会厅的第一个“见面礼”，其服务程序是（ABCD ）。

A热情迎接 B接挂衣物 C让座递巾 D撤出花瓶、台签 E清扫卫生

16、中餐宴会上要注意撤碟上菜的位置和方法，有人把它归纳为（BCDE）。

A热情迎接 B 先撤后上 C左上右撤 D 上菜不推 E撤碟不拖

17、汉族的三大传统佳李是中秋节和（ ABCDE）

A元宵节 B春节 C重阳节 D端午节 E清明节

18、寒暄就是问寒问暖，寒暄的方式一般有（ABCD）。

A、问候式

B、赞扬式

C、言他式

D、触景生情式

E、恭维式

19、古代“五礼”中的嘉礼，包括（ ABCDE）。

A射礼 B婚礼 C 投壶礼 D冠礼 E 乡饮酒礼

20、德国人包装礼品时不用（ BCD）。

A蓝色的纸 B黑色的纸 C 棕色的纸 D白色的纸 E红色的纸

21、颜渊同孔子实行仁德的条目，孔子说：（ABD）。

A“非礼勿视” B “非礼勿听” C “非礼勿取” D“非礼勿言” E“非礼勿动”

22、在饮茶习惯中，下列正确的有（ABCD）。

A、泰国的冰茶

B、土耳其的热茶

C、美国的速溶茶

D、埃及的甜茶

E、北美的马黛茶

23、藏族的丧礼风俗有（ABCD ）。

A、火葬

B、水葬

C、风葬

D、天葬

E、土葬

24、宴会按餐别上分，有（ABC）。

A、中餐宴会

B、西餐宴会

C、中西合餐宴会

D、便宴

E、鸡尾酒会

25、升旗仪式的内容有（ ABCD）。

A、国旗应早晨升起，傍晚降下

B、不挂不和规格的国旗

C、不挂破损、污损的国旗

D、参加者面向国旗肃立致敬

E、升国旗时不能在同时奏国歌

26、礼仪的时空有序律的实质在于（ AC）。

A、礼仪活动的时间、空间有顺序

B、礼仪的时间有序，空间无序

C、礼仪是主客体存在等级

D、礼仪的空间有序，时间是无序的

E、礼仪的主客体不存在等级，只有顺序

27、“丧礼，与其哀不足而礼有余，不若礼不足而哀有余也”说明的是（C ）

A．礼仪主体与礼仪媒体的关系； B。礼仪主体与礼仪对象的关系；

C。礼仪内容与礼仪形式的关系； D。礼仪主体与礼仪客体的关系。

三、判断说明题

（判断下列每小题的正误，并简要说明理由。）

1、现在许多礼仪论著中经常提到的“三礼”是指礼仪、礼貌、礼节。

判断：错说明：是指《周礼》、《仪礼》、《礼记》。

2、在基督教文化的国家，一般取名字都得取个“教名”，教名一般放在姓名后面。

判断：错说明：教名放在姓名前面。

3、印度人认为将孩子放在浴盆中洗澡是不人道的。

判断：对说明：认为盆中的水是不会流动的，是死水。

4、西班牙的女人上街必须戴耳环。

判断：对说明：否则就象一个正常人没穿衣服一样，会被人笑话的。

5、端午节的汉族的传统节日，约始于唐宋时期。

判断：错理由：约始于春秋战国之际。

6、礼貌称呼是中国传统文化中的一种美德。

判断：对说明：表现为对别人的尊敬和自谦两个方面

7、名片的使用是清宋时期由英国引进来的。

判断：错理由：可以说是我国发明和使用最早的信物之一。早在西汉时期，

就已经广为流行了。不过当时称“谒”，东汉称“刺”。

8、古代“礼、“仪”和“礼仪”是三个相同的概念。

判断：错理由：它们之间既有联系，又有区别，是三个各自独立的概念。

9、历史上任何一种礼仪，都不可能不包含着等级区分的观念。

判断：对理由：礼仪是以等级区分为前提的。没有等级区分就没有礼仪。

10、仪表可以表现人的精神状态和文明程度。

判断：对理由：仪表之美虽然是个人所好，但却体现着对他人的尊重。端庄的仪态，

整洁的衣冠可以给人朝气蓬勃、值得信赖、热情好客的感觉。

11、在秦国，不要踩门槛。

判断：对理由：根据泰国风俗，那是灵魂居住的地方。

12、在阿拉伯，不能给人送古代仕女画。

判断：对理由：因为阿拉伯人不愿让女子的形象在厅堂高悬。

13、发型通过衬托服装来衬托仪表，它与服装谐调与否决定着刻意的衬托是否成功。

判断：错理由：应为装饰品。

14、礼仪的历史与人类社会的历史一样久远。判断：理由：

判断：对理由：人类社会一经形成，就必然会伴随产生对社会成员的行为加以规范的要求。

15、日本人在新年期间，常以龙虾作为装饰品。

判断：对理由：他们认为：龙虾长得往腰驼背像个老人，象征全家人延年益寿、长命百岁。

16、客随主便律之所以重要是因为礼仪存在着阶级性。

判断：错理由：应为民族性或地域性

17、客随主便律之所以重要，是因为为礼仪存在着民族性和地域性。

判断：对。说明：虽然不同民族，不同地域的礼仪及规范有许多相适

之处和共同特征。但民族差别和地域差异也是非常普遍的。

18、“不要把自己的规矩带到别人家中”这是涉及礼仪环境的问题

判断：错理由：是客随主便律

19、西餐宴会的斟酒顺序是：如果有国家元首出席，应先斟男主宾。

判断：对理由：只有一般宾客的是先女主宾后男宾再主人。

20、正确的着装与谐调的服装配套可以使妆扮与身材形成一个和谐的整体美。判断：理由：

判断：错理由：应是与容貌形成一个和谐的整体美。

21、颜色也有传统禁忌，泰国人忌红色。

判断：对理由：因为泰国写死人姓氏是用红色。

22、日本人和中国人一样，不习惯当着送礼人的面打开礼物。

判断：对理由：不当面拆看礼物是为了尊重对方，以免对方礼轻而感到难堪。

23、喝咖啡吃点心时，可一手端咖啡杯，一手拿着点心，吃喝交替进行。

判断：错理由：饮咖啡时应当放下点心，吃点心时应放下咖啡杯。

24、舞蹈是美洲土著的一种民间体育活动。

判断：错理由：是敬神仪式。

25、有的中餐宴会上，上名贵菜或上风味菜时需要更换餐具。

判断：对理由：是为了显示名菜的风味和体现服务员的主动热情。

26、礼仪的历史与人类社会的历史一样久远。

判断：对。说明：人类社会一经形成，就必然会伴随产生对社会成员的行为加以规范的要求。

27、在印尼，新年期间人人穿上新衣去探访亲友，征求对自己的意见。

判断：对。说明：借此机会检查自己过去一年里有什么过错。

尤其是有什么对不起亲友的地方，请求和指教。

28、日本人的姓名常由四个字组成，前两个字为名，后两个字为姓。

判断：错。说明：前两字为姓，后两字为名。

29、法国人有除夕只喝剩酒的习俗。

判断：错。说明：法国人在新年到来之前，一定要将家中的剩酒喝光。否则认为新年就会交厄运。

30、在日本，“先生”一般只用于称呼文职官员。

判断：错。说明：在日本，“先生“一词一般只用于称呼律师、教师、医生、国会议员。

31、礼仪环境是指各种礼仪行为和礼仪活动的指向者和承受者。

判断：错。说明：礼仪环境是实施礼仪行为和礼仪活动的特定时空条件。

32、礼仪概念是以平等互相尊重为前提条件的

判断：错理由：以等级区别为前提条件

33、礼仪内容决定礼仪形式，礼仪形式服从礼仪内容

判断：对。理由：是不可分离的

34、礼仪内容和礼仪形式是可以分离的。

判断：错。理由：礼仪内容决定礼仪形式，礼仪形式服从礼仪内容，两者是不可分离的

35、原始社会的礼仪不包含等级划分的观念

判断：错。理由：有等级区别

36、礼是人们的行为规范，所以物品不包括在礼仪的范围内。

判断：错理由：物品也包括在礼仪范围内。

37、尊君的观点是资本主义社会礼仪的显著特点。

判断：错理由：是奴隶社会礼仪的特征

38、君权神授是奴隶社会的理论体系。

判断：错理由：是封建社会礼仪的特征

39、伪善和封闭是资本主义社会的两大显著特征。

判断：错理由：是封建社会礼仪的特征

40、“人生而自由平等”是封建社会奉行的原则。

判断：错理由：是资本主义社会礼仪的特征

41、既文明又不文明，是社会主义礼仪的显著特征。

判断：错理由：是资本主义社会礼仪的特征

42、社会主义礼仪是人类社会历史上最后一种带有强制性质的礼仪。

判断：错理由：是资本主义社会礼仪的特征

43、礼仪也是法律规范的社会规范。

判断：错理由：非法律规范。

44、“君子行礼不求变俗”的意思是：有德行的人行礼，不能轻易改变礼仪规范。

判断：对理由：

45、“幼子常毋诳”的确意思是：幼儿不能经常側着身子听人讲话。

判断：错理由：不能对幼儿说谎

46、礼仪对象是指礼仪活动和行为的操纵者和实施者。

判断：错理由：是指向者

47、礼仪的对象都是有形的，当然不可能是无形的。

判断：错理由：也有无形的

48、礼仪的约定俗成律是指一切礼仪行为都要按时间空间顺序实行。

判断：错理由：是在社会生活中共同议定众所习用的礼仪规范

49、如果我们自己“贵”，我们对自己使用了“溅礼”，并不是错误。

判断：对理由：

50、长脸型的人，配上长型领才显得美观大方。

判断：错理由：长脸型不宜穿长型领

51、到德国人家中做客通常礼物为鲜花，但切不可送玫瑰花。

判断：错理由：切忌送十三之数与偶数的花。

52、礼仪环境无论怎样变化，都体现于时间和空间的变化。

判断：对理由：时间和空间是礼仪环境必不可少的因素

53、西餐宴会上多为分食制，要等宴会结束才能撤盘。

判断：错理由：在上第二道菜之前，必须把第一道菜菜盘撤下

四、判断说明题

（判断下列每小题的正误，并简要说明理由。）

1、1889年，第二国际通过决定：为纪念1886年5月1日美国芝加哥工人为争取 8小时工作制斗争，

把5月1日定国际劳动节。

2、“十二属相”是民间计算年龄的方法，即将十二地支各配一相应动物名称。

3、1949年，中国人民政治协商会议通过使用公元纪年法，将阳历一月一日正式定为元旦。

4、日本茶道起源于中国，比如中国的工夫茶，也是茶道的一种。

5、蒙古族忌讳客人手提马鞭进入毡房。

6、埃塞俄比亚人出门做客时绝对不能穿淡黄色的衣服。

7、美国人忌食动物的五脏，德国人忌食核桃。

8、从某种意义上说，撤碟上菜是宴会服务工作的核心内容。

9、服务员在托盘走菜时，要步履轻盈，快慢适当，汤汁不洒，菜不变形。

10、牧区少数民族忌讳别人当面赞美他们的孩子和牲畜。

11、美国人忌食动物的五脏，德国人忌食核桃。

12、在英国，与客人交谈落座时，切忌两膝张得太宽，尤其不可架二郎腿

13、印度、缅甸、冈比亚等国家，要求永远用右手接取或传递食物。

14、台湾民间“捡骨”的独特习俗，是源自过去大陆移民归葬祖籍的传统心理。

15、言他式的寒暄方式常用于陌生人见面，彼此间一时难以找到话题时。

16、“礼仪”一词，早在<< 诗经>>和《礼记》中就已经出现了。

17、我国古代礼的概念，有三层基本含义：一是典章制度，二是礼节仪式，三是道德规范

18、进入奴隶社会以后，神权和政权合一，使原始礼仪被改造为以尊君为核心的礼仪。

19、《仪礼》是记录战国以前贵族生活中各种礼节仪式的典籍。

20、任何礼仪行为和礼仪活动都不可能凭空进行，必须依托一定的媒介和媒体。

21、礼仪的四个构成要素：主体、客体、媒体、环境。

相互尊重的原则是社会主义新型礼仪最重要的原则，是社会主义区别于一切剥削阶级利益礼仪的显著标志。

22、人们对一个人的第一印象往往来自他的服装。

23、中餐宴会的上菜顺序是冷盘、饮料及酒、热炒、甜食、水果。

24、仪表包括容貌、风度、和修饰等。

25、中国人对姓名有独特的看法，幸得之于家族，名受之于，所以显得十分重要。

26、应该根据自己的脸型用的原则去选择领子的样式，扬长避短从而收到美化效果。

27、女子站立的姿势，双脚呈“”字型，膝和脚后跟要靠紧，两脚张开的距离约为。

28、在日本，“先生”一词一般只用于称呼教师、律师、医生和国会议员，其他均以相称。

29、对国外来访的客人通常要根据其身份、、访问性质及两国关系等因素，安排相应的迎送活动。

30、戒指的戴法也是一种信号或标志，如戴在无名指上，语义是。

31、人际称呼语的得体原则要符合角色变化、切合对方期待心理和切合活动场景。

33、服务行业都是通过向顾客提供各种形式的服务来满足社会需要和获取经济效益的

五、名词解释题

1、西餐宴会

答：西餐宴会是采用西方国家举行宴会的布置形式风味菜点而举办的宴请活动。其特点是：摆西餐台面、吃西式菜点，多用刀叉匙进食，采用分食制。常在席间播放音乐。

2、法律规范

答：法律规范是由国家制定或认可，体现统治阶级意志，以国家强制力保证实施的行为规则。

3、表情

答：表情是内心情感在面部或身体姿态上的表现，由人的神经系统支配。人际交往中，表情是相互交流的重要辅助手段之一。

鸡尾酒会：鸡尾酒会是西方传统的集会交往的一种宴请形式。他盛行于欧洲等国家和地区。

4、礼仪学

答：礼仪学是研究礼仪的性质、构成、规律和基本原则以及一般性的礼仪常识和礼仪规范的一门科学。5、举止有度

答：是说一个人的举止要符合一定的标准，即站有站相，坐有坐相。

6、礼仪环境

答：任何礼仪行为和活动，都是在特定的时间和空间条件下进行的，实施礼仪行为和礼仪活动的特定时空条件，即是礼仪的环境。

6、冷餐酒会

答：是西方国家较为流行的一种宴会形式。其特点是用冷菜、酒水、点心、水果来招待客人。它可分为立餐和座餐两种形式。菜点和餐具分别摆在菜台上，由宾客随意取用。酒会进行中，宾主均可自由走动、敬酒、交谈。

7、社会规范

答：所谓社会规范，是调整社会成员在社会生活中相互关系的行为规则，或者说，是一个社会对其成员在社会生活中的行为加以提倡或限制的准则。

8、国宴

答：国宴是国家元首或政府首脑为欢迎外国元首、政府首脑来访或庆祝重要节日而举办的宴会，宴会厅内悬挂国旗，设乐队，秦国歌，席间致词，菜单和席卡上印有国微。国宴是规格最高宴会，盛大隆重，礼仪严格。

9、礼仪

答：是在社会生活中约定俗成的，符合礼的要求，维护礼的精神，指导协调人际关系的行为方式和活动形式的总和。形式有：礼节、礼貌、仪表、仪式、礼仪器物、服饰、标志、象征等。

10、约定俗成律

答：约定俗成律，是指各种礼仪规范都是在社会生活中共同议定，众所习用而形成的。

11、等级相称律

答：等级相称律，是指礼仪是划分为一定等级的，礼仪的等级与礼仪主体和客体的等级必须相称

12、什么是客随主便律

答：客随主便律，是指处于客位的礼仪当事人必须遵循处于主位的礼仪当事人所在地域的礼仪规范。13、贴春联

答：春节习俗。春联是对联的一种。因春节时张贴，故名。多用大红纸书写，上联贴在大门左边，下联贴在右边。

14、有名无姓

答：缅甸人不论男女,都是有名无姓,他们通常在自己的名字前冠上一个称呼,以便表示性别、长幼、社会地位和官职的区别。

六、问答题（包括简答和论述题）

1、我国古代礼仪的概念

答：我国古代礼仪的概念： 1.典章制度 2.礼节仪式 3.道德规范

2、为什么说礼仪概论是以礼的概念为前提的

答：礼仪是在社会生活中约定俗成的，符合礼的要求，维护礼的精神，指导、协调人际关系的行为方式和活动形式的总和。（显然，礼仪概念的这个说明，是以“礼”的概念为前提条件的。只有将礼的这些内容搞清楚了，才有可能对礼仪的概念作出科学的理解和准确的把握。）

3、礼仪的主体

答：礼仪的主体是指各种礼仪行为和礼仪活动的操作者和实施者。

4、仪表举止概念

答：仪表举止是人的外在表现，包裹容貌，衣着，装饰，举止，表情等。

5、正式介绍

答：一是把年轻人介绍给年长者；二是把男士介绍给女士；三是将地位低者介绍给地位高者。

6、拒绝无效回答

答：无效回答就是避开实质性的问题，用一些模棱两可的话作答，或用已知信息作回答。

7、邀请的方式

答：邀请分为口头邀请和书面邀请两种方式。

8、中餐宴会的上菜撒碟程序

答：中餐宴会的上菜程序是先冷盘，再咸汤、热菜，最后上甜食、水果。

9.中国节日有哪些?

答：1、元旦 2、春节 3、元宵节 4、清明节 5、端午节 6、中秋节 7、重阳节

10、什么叫色温与制怒？两者的关系如何？

答：表情温和含蓄叫做色温。以理智战胜感情冲动称为制怒。色温须制怒，易怒则难色温。色温与制怒都是为人处事的艺术。色温是社交场合中最佳表情。制怒是达到色温的具体途径。。

11、礼仪环境对礼仪的制约作用是什么？

答：所谓礼仪环境对礼仪的制约作用，一般体现在两个方面：一是实施何种礼仪要由礼仪环境决定；二是具体礼仪如何实施也是由礼仪环境决定；就第二种情况而言，具体礼仪如何实施要由礼仪环境决定，是指礼仪类型制定之后，要根据礼仪环境对实施礼仪的规模大小、程序繁简、规格高低等作通盘考虑和妥善处置。

12、什么是礼仪？

答：是在社会生活中约定俗成的，符合礼仪的要求，维护礼的精神，指导、协调人际关系的行为方式和活动形式的总和

13、客套话的表达形式有哪些方面？

答：客套话的表达形式归纳起来主要有：表达思念之情的客套话；表到对对方赞赏的客套话；对对方关心的客套话；表达对对方了解的客套话；

14、时空有序律的实质是什么？

答：礼仪行为和礼仪活动中的时间、空间顺序，是礼仪主体和客体等级秩序的体现。从表面上看只是时间或空间的先后顺序：但其实质，则是礼仪主体和客体各有得地位、权力、尊严和荣誉的问题

15、原始社会的礼仪有哪几个特点？

答：其特点是：（1）礼仪在社会生活中占据十分重要的位置。

（2）礼仪内容广泛，而以各种崇拜尤为突出

（3）礼仪活动具有十分明确的使用动机

（4）礼仪的等级观念是民主、平等的

16、什么是民间以“十二属相”计算年龄的方法？

答：即将十二地支各配一相应动物名称，组成子鼠、丑牛、寅虎、卯免、辰龙、已蛇、午马、未羊、早猴、酉鸡、戊狗、亥猪十二属性。

17、怎样掌握赞美的艺术规则？

答：①赞美要出自真诚；②赞美要明确具体；③赞美要选准时机；④赞美要选准场合

18、为什么礼仪的等级必须与礼仪主体和客体之间的等级关系相称？

答：是由礼仪的本质所决定的。礼仪是维护礼的精神的，而礼的核心是要维护社会秩序的稳定，从某种意义上说也就是社会成员之间等级关系的稳定。如果礼仪不能为社会成员之间等级关系的稳定其促进作用。那么礼仪也就从根本上失去了它的意义，它自身存在的必要性也就不复存在了。

19、举行揭幕仪式一般要注意哪些问题？

答：举行揭幕仪式要注意以下几点：

①突出其意义。一般表示某一具有重要意义的建筑或标志物落成或正式启动。

②选择好时间。一般都有一定的纪念意义。

③做好准备工作。一方面要将建筑物覆盖红布（以红色的金丝绒为好）；另一方面要将揭幕的建

筑物附近布置一个会场，会场正面设一个主席台，挂上写有“×××揭幕仪式”的红色横幅，

插上彩旗、红旗；视实际情况，还要邀请当地党、政、军领导和有关人员及群众参加。

④推举揭幕人，即推选两位身份、职位较高的领导者或知名人士为揭幕人。

20、简述签字仪式上的签字程序。

答；双方人员进入签字厅，签字人员入座时，其它人员分主客各一方按身份顺序排列于各处的签字人员之后，双方助签人员分别站在各自签字人员的外侧，协助翻文本，指明签字处。签字在本国保存的文本上签毕后，由助签人员互相传递文本，再在对方保存的文本上签字，然后由双方签字人交换文本，相互握手。有时，签字仪式备有香槟酒，双方签字人签字后应共同举杯庆贺。

21、礼仪内容与礼仪形式之间是怎样的关系？

答：礼仪内容和礼仪形式作为矛盾的两个方面，虽然都是不可缺少的，但是它们在礼仪或礼仪媒体中的地位却不是完全一样的。礼仪内容是矛盾的主要方面，处于决定地位；而礼仪形式是矛盾的次要方面，处于服从地位；礼仪内容决定礼仪形式，礼仪形式服从礼仪内容。

22、从北美印第安人易洛魁联盟召开行政会议的开幕式案例分析,原始社会的礼仪特点

答：1）礼仪在社会生活中占据十分重要的位置。

2）礼仪内容广泛，而以各种崇拜尤为突出。

3）礼仪活动具有明确的使用动机。

4）礼仪的登记观念是民主、平等的。

23、封建社会的礼仪二个显著特点?举例(妇女殡葬例)

答：封建社会的礼仪还表现出两个显著的提点：为善和封闭。

为善（(妇女殡葬例）封闭（乾隆皇帝的三跪九叩）

24、社会规范及类别

答：所谓社会规范，是调整社会成员在社会生活中相互关系的行为规则。社会规范从总的来说包括法律和非法律规范两大类别。非法律包括道德规范，宗教规范，习俗，共同生活准则以及非国家组织等。25、从刘邦废弃礼仪收起的影响,谈礼仪的继承与推陈出新.

答：公元前202年，汉高祖刘邦当了皇帝以后，由于废弃礼仪，结果在朝廷上“群臣饮酒争功，醉或狂呼，把剑击柱”。这种情况引起了刘邦深深的忧虑。这位“无赖”皇帝不得不改变初衷，同意大臣孙通重起朝议。礼仪是要根据不同是时代和明情而加以改造，有些内容增加了或删除，从来没有一层不变的。

26、鞠躬的礼仪要领

答：鞠躬（1.吸一口气后弯下上半身。2.在吐气时间里完成鞠躬礼。3.在吸气中抬起上半身，恢复行礼前姿势。还要注意三点《脖子不要伸得太长；不要挺出下颚；耳垂肩》）下属向上司鞠躬，必须弯腰45 营业员或服务员向顾客鞠躬要30为宜。

27、帽子的礼仪

答：不同国家或地区也是各不相同的，有时候甚至截然相反。在中国和东南亚一些国家，客人进入主人房间必须脱帽，这才是尊敬主人和有礼貌的表示。可是到了墨西哥的富好谷也照此办理的话，将被视为怀有敌意；因为当地习惯，只有找仇人时才这样做。在英，美等国，熟人途中相遇，戴帽者必须把帽子稍稍揭起，然后含笑点头，这就是表示尊敬对方。然而在意大利的格塞兹诺，熟人路上相遇，却要把帽子拉低，甚至连眼睛都要遮住，避免注目，才算是礼仪。以上所说，主要是不同民族或国家礼仪的差异性。

28、社会主义礼仪的基本原则;社会主义礼仪的本质特征

答：社会主义礼仪的四个基本原则，即：相互尊重；诚信真挚；顾全大局；不卑不亢。

即符合社会主义的“礼”的要求；社会主义礼仪的操作目标必须是有利于巩固人民民主专政和社会注意制度，即维护社会主义的“礼”的精神

社会主义礼仪是建立在礼仪主，客体平等基础上的，一社会主义思想为向导的新型礼仪（本质）29、着装与脸型诣调原则

答：领型适当，可以衬托脸庞的匀称，使人富有美感；如果领型与脸庞失调，会使人看起来感到不美观。

圆脸型的人，为了避免脸上看上去更圆，不宜穿着小圆型领的衣服；长脸型的人，如果配上了长型领，会等夸大劲项长度，脸就越发显得长了；方脸型陪小圆角领或双翻领为宜，这样可以减少脸型的陵角感；尖脸型的人陪衣服衣领的范围比较大，尤以配大翻领为美观，通过领外翻加宽的形式，可以弥补脸夹窄肖的不足。

一般来说，应该根据自己的脸庞用“相反相成”的原则去选择。

30、着装的概念

答：着装是一门艺术，是一种给人以视觉错的造型艺术。正确的着装可以形成一个和谐的整体美。给人一舒适的美感，同时增强自己的自信心。

31、微笑的功能

答：微笑着接受批评，表示你承认错误但又不诚惶诚恐；微笑着接爱荣誉，说明你充满喜悦但不是骄傲自满；遇见领导，给一个微笑，既表达了你的尊敬之情又不诌媚；望着少女，给一个微笑，既传递了你的情意又不失态。亲切、温馨的微笑，可以有效地缩短交往双方的距离，创造良好的心理气氛。32、植树节的来历

答：3月12日是我国的植树节。1925年3月12日孙中山逝世于北平，1929年移灵柩于南京紫金山；1930年国民党政府曾规定了3月12日为植树节。1979年2月23日，第五届全国人民代表大会常务委员会第六次会议根据国务院的建议，正式确定了3月12日为我国的植树节。

33、请柬的格式和注意事项

答：请柬一般提前一周至两周发出（有的地方须提前一个月）。在请柬信封上，被邀请人的姓名、职务要写清楚准确。国际上习惯对夫妇两人发一张请柬，在我国遇有需要凭请柬入场的场合要每人一张。正式宴会最好能在发请柬之前排好席次，并在信封上角注明席次号。

34、舆论听从应遵守的纪律

答：参加会议，作为听众来说，除了应遵循会议一般礼仪外，更为重要的是必须遵守会议纪律。遵守纪律是谦虚、诚恳、尊重发言人的具体表现。在会议发言人发言时，要认真地倾听，并做好记录，切不可与人交头接耳。当发言人开始发言或发言结束时，要鼓掌致意。在会议进行时如需短暂离开会场，应注意不影响其他听众，如需要提前离会，应向有关人员说明原委，并表示歉意，征得同意后方可离席。

35、商业信的正确形式

答：在商业信中，一张纸决不可以写两面。假如一张信纸不够的话，可再用一张同样大小同质地但没有那信头的纸。加添的信纸，应当有一个页码，而且收信人的姓名或名字的缩写也应当在上边标出。假如

一封信只多出一二行，那决不可添一张信纸，最好设法排列得紧凑些，否则一部分两页也好。

36、迎送的仪式与内容

答：1、地点的选择与布置

2、守时与对等

3、护航与献花。主机下降后，护航机绕机场一周离去。通常在迎送主人同主宾握手之后，由儿童

或女青年将花献上，并向来宾行礼。

4、介绍与寒暄

5、奏国歌、鸣礼炮。鸣放礼炮。二十一响为最高规格，用于欢迎外国国家元首。一般地，欢迎

政府首脑鸣十九响，欢迎副总理一级官员鸣十七响。

6、检阅与讲话

7、群众欢迎

8、陪同乘车

37、名片的来历和作用

答：名片，可以说是我国发明和使用最早的礼仪信物之一，早在西汉时期就已经广为流行了。不过当时没有纸，只能消竹、木为片，上面写上姓名，供拜访者能通名报姓使用。此种竹、木片，当时称之为“谒”，东汉时改叫“刺”。以后又改用纸，曰“名纸”，现在普遍叫名片。

38、从孔子的一段话分析“五礼”

答：孔子的这一段话，基本上勾勒出了建立在私有制基础上的奴隶社会及其礼仪、制度的概貌。至于这些礼仪、制度的具体内容，经过春秋以后礼学家的整理和总结，被编次为5大类，即：吉、凶、宾、军、嘉的类名，总称之为“五礼”

吉礼，指祭祀的典礼。

凶礼，一般指丧礼，还包括对天灾人祸的哀吊，下列五个项目，即丧、荒、吊、桧、恤五种典礼。

宾礼，指诸侯对天子的朝觐及各诸侯之间的聘问和会盟等。

军礼，主要指战事，包括校阅、出师、乞师、致师、献捷、献俘等项，还包括一些需要动用大量人力的活动，如建造城邑、田猎等。

嘉礼，则包括冠礼、婚礼、投壶礼，射礼、乡饮酒礼、立储等。

39、为什么礼仪的等级必须与礼仪主体和客体之间的等级关系相称？

答：是由礼仪和礼的本质决定的（2分）。礼仪是维护礼的精神的。而礼的核心是要维护社会秩序的稳定。

而社会秩序的稳定从某种意义上说也就是社会成员之间等级关系的稳定，（4分），如果礼仪不能成为社会成员之间等级关系的稳定起促进作用，那么礼仪就从根本上失去了它的意义。它存在的必要性也就失去了。（4分）

40、举例说明我国古代封建礼仪的封闭性在外交活动中的反映。

答：由于华夏民族在东南亚各民族中长期处于社会和经济发展的领先地位，因此华夏民族的封建统治者习惯于把所有与自己接触的其他民族和国家，藩属和附庸，以至于长期内没有形成与外国平等交往的概念。（4分）外国统治者来访问被称之为“来朝拜”、“来进贡”，居高临下，外国君主在中国皇帝面前仍然少不了俯首跪拜的礼仪，甚至要三跪九扣礼。（3分）清朝，外国使节来自已经完成了资产阶级革命的西欧国家。我国统治者仍然坚持唯我独尊的礼仪。（3分）

41、《礼记．中庸》中有一段论述：“宗庙之礼，所以序昭穆也：序爵。所以辨贵贱也；序事，所以辨贤也：

施酒下为上，所以逮贱也，燕毛，所以序齿也”。试用白话文叙述其大意。

答：意思是：宗庙的礼仪是用来排列昭穆的（2分）排列爵位次序，

是用来分辨贵贱的（2分）排列执事者的次序，是用来区别个人的贤能的（2分）

晚辈要先向长辈敬酒。是为了使礼仪也能下及于地位低贱的人（2分）

饮宴时按头发的黑白程度排座次，是为了区别长幼（2分）

42、试简析“童叟无欺”的丰富内涵

答：这是旧时代生意人的一句口头禅，但所体现的道德原则对我们今天的商业来说同样应该提倡（2分）（1）不以年龄取人（1分）（2）不以服饰取人（１分）

（３）不以性别取人（1分）（４）不以职业取人（１分）（５）不以地域取人（１分）43、什么是“沙龙”聚会？参加这类聚会要注意哪些礼仪？

答：“沙龙”是法文Salon的音译，即“会客室”和“客厅”之意。从17世纪起，西欧贵族和资产阶级中的一些人常常聚集到某些私人客厅谈论文学、艺术或政治问题。因此形成社会聚会的一种形式。（3分）目前，我国把扩大交际范围的各种各样的室内聚会也统称为“沙龙”。其中比较多见的有：由较熟识的朋友、同事结成的定期或不定期的社交性“沙龙”：由职业志趣相同或相近的人组成的，以探讨某一学术或理论问题为主要目的的学术性“沙龙”以接待来访者，谋求增进了解和友谊为目的的应酬性“沙龙”：以联络感情和相聚娱乐为目的的文娱性“沙龙”：上述“沙龙”聚会所取的的活动形式有讨论会、茶话会、冷餐会、酒会、家庭晚宴和舞会等。（4分）参加这类聚会要注意的礼仪是：①发言要有见地。

参加“沙龙”讨论问题，应提倡三思而后言。②举止得体，态度诚恳。由于“沙龙”是重要的社交场合，所以对每个参加者来说，都必须使自己保持开朗乐观、生气勃勃的精神风貌。每个人都要有合体、合时的衣着打扮；要有稳重得当、谈吐大方的仪表举止，要有是非分明、助人为乐的道德观念，要有理解宽容、谦虚诚恳的待人态度。③彼此关照，注重情谊，家庭晚宴型的“沙龙”，形式较为随便。赴家庭宴会的客人也不宜空手，要买瓶酒或买束鲜花带去。（5分）

44、原始社会的礼仪有哪些特点？

答：原始社会的礼仪，大致有如下几个特点：①礼仪在社会生活中占据十分重要的位置。②利益内容广泛，而以各种崇拜尤为突出。③礼仪活动具有明确的实用动机。④礼仪的等级观念是民主、平等的。（答对每个要点得8分，展开论述给4分）

45、我国封建社会的礼仪有哪些显著特点？

答：除了沿袭并发展了奴隶社会礼仪的特征之外，封建社会的礼仪还表现出两个显著的特点：伪善和封闭。

（2分）伪善是封建礼仪的重要特点。封建制度下，统治阶段不但沿袭并发展了奴隶社会强制性礼仪的硬性的野蛮规定。而且还千方百计地为这些野蛮的不为人道的礼仪规范在理论上进行了伪装与粉饰，并借助封建礼仪予以软硬兼施。（4分）封建礼仪的封闭性，在外交活动中体现得尤为突出。由于华夏民族的统治者（当然包括而且主要是指封建统治者），习惯于把所有与自己接触的其它民族和国家，看作自己的藩属和附属，以至我国统治者长时期内没有形成与外国平行交往的概念。（4分）（答对要点并略作说明共10分）

2008年10月全国自考公关礼仪试题和答案

2008年10月份全国自考公关礼仪真题 一、单项选择题(本大题共30小题，每小题1分，共30分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 第1题在中国古代的礼仪中，婚礼属于(D) A. 吉礼 B. 凶礼 C. 宾礼 D. 嘉礼 第2题用文字的形式传递礼仪信息的媒介是(B) A. 语言礼仪媒介 B. 书面语言媒介 C. 界域语言媒介 D. 形体语言媒介 第3题“第一印象”的形成一般只需(A) A. 6秒 B. 60秒 C. 10分钟 D. 30分钟 第4题交际活动中的首要原则是(C) A. 维护形象 B. 遵守时间 C. 诚实守信 D. 注重沟通 第5题鞠躬礼源于(A) A. 中国 B. 印度 C. 德国 D. 韩国 第6题个人空间交际的距离为(B) A. 0.15米～0.40米之间 B. 0.40米～1.20米之间 C. 1.20米～4.20米之间 D. 4.20米～6.10米之间 第7题公关交往的主要手段是(B) A. 演讲 B. 谈话 C. 谈判 D. 招呼 第8题在正式谈判过程中，双方旁征博引、列举事实、质询与反驳以争取对方让步的阶段称(B) A. 妥协阶段 B. 交锋阶段 C. 协议阶段 D. 明示阶段

第9题在个人与组织、团体、企业之间进行的谈判称(C) A. 组织谈判 B. 私人谈判 C. 混合谈判 D. 团体谈判 第10题人们借助语言，说明事件，阐明道理，表达感情，从而影响公众的一种活动叫(A) A. 演讲 B. 讨论 C. 磋商 D. 谈判 第11题经过调查研究后预先对一定时期的整体工作或某项工作所作的部署和安排叫(D) A. 报告 B. 总结 C. 请示 D. 计划 第12题礼仪要求对重要信函的回复时间应为(C) A. 两周内 B. 一周内 C. 48小时 D. 24小时 第13题一般认为，网络交往的特点是(D) A. 遵纪守法 B. 公平互动 C. 友好宽容 D. 自由自律 第14题表情网语“：?0”所代表的意思是(A) A. 惊讶 B. 微笑 C. 苦笑 D. 眨眼 第15题董事会的决议通过时，应该有(C) A. 1/2以上的董事出席，2/3以上的董事同意 B. 2/3以上的董事出席，全体董事同意 C. 1/2以上的董事出席，出席董事的过半数同意 D. 2/3以上的董事出席，出席董事 的2/3以上同意 第16题在展览会日期、地点确定后，应举办记者招待会(B) A. 传播信息 B. 发布消息 C. 协调关系 D. 沟通感情 第17题展销会是通过实物、文字和图表以及音像影视材料来展销产品的一种(B) A. 展销形式 B. 促销形式 C. 营销形式 D. 行销形式 第18题恰当的洽谈心理策略属于(A) A. 礼仪素质 B. 仪表仪态 C. 公关心理 D. 形象意识

2018年4月自考真题：《公共政策学》论述题部分及答案

2018年4月自考真题：《公共政策学》论述题部分及答案 四、论述题(本大题共2小题，每小题10分，共20分。) 30.试述政策支持系统有效运行的影响 【答案】政策支持系统一般由信息传播系统、政策咨询系统、政策监控系统、政策评估系统四个子系统。 (1)信息传播系统： 比如：情报部门、统计部门、档案部门、图书资料部门以及政策信息的咨询、监督、反馈部门。基本功能是①信息的搜集与整理;②信息的加工与储存;③信息的传递。 (2)政策咨询系统：也称“思想库”、“智囊”或“外脑”，通常由政策研究机构、政府与这些机构的关系、咨询活动构成 (3)政策监控系统：是政策系统的一个特殊子系统，基本功能是： ①建立政策监控标准②监测政策绩效③发现和纠正政策执行偏差 (4)政策评估系统：政策系统的一个基础子系统，构成要素是： ①政策评估主体②评估对象③评估目的④评估标准⑤评估方法 【考点】政策行为者与政策系统 31.试述政策方案评估与择优的方法 【答案】评估是对各政策方案效果的预测性分析和比较;择优是在评估和比较的基础上提出政策决策的意见。评估与择优的两种主要方法是预测性评估和可行性评估。 (1)预测是指预先测知未知事物或条件的可能性，以作为未来行动的依据。 1)预测性评估的步骤：方案调查;详细研究;进一步的分析;试验式证实。

2)预测性评估的方法：①外推预测②理论预测③判断预测 ①外推预测：分析人员根据目前的和历史的数据，来判断未来的社会状况②理论预测：理论预测帮助分析人员以理论假设，以及当前和历史的数据为基础对未来的社会状况做出预测③判断预测：试图就各种判断进行推导和合成。 (2)公共政策的可行性评估，指的是在政策制定过程中，对拟采用的政策方案进行技术可行性、经济可能性、政治可行性和行政可操作性等方面的评估。 1)技术可行性，主要以效力标准来衡量政策的具体产出能否达到预期目的。 2)经济可能性，主要考虑投入与产出的关系。 (3)政治可行性，主要以政策对相关权力或利益群体的影响来衡量政策绩效。 (4)行政可操作性，主要关注在特定的行政环境中实施某项政策的可能性。 【考点】公共政策的抉择与合法化

电大《社交礼仪》随学随考试题

各位电大考生注意：如果所抽试卷不是上传的三套试卷，请点击交卷，重新抽取试卷直到抽取的试卷在上传的三套试卷之内，然后做题保证考生5分钟之内完成考试且成绩在90分以上。 宝丰县教师进修学校马全力整理 河南电大社交礼仪网上作业（一） 一、单项选择题： 1.应聘较高职位或是去大公司面试时，男士着装应本着下列哪个原则（A 三色原则）。 2.社会学家把那些家庭中有父母无儿女或者有儿女但都不在父母身边的家庭称之为（B空巢家庭）。 3. 在邻里间的做客礼仪中，下列哪项属于人们应该遵循的送客礼仪：（ B 客人要走，主人应在客人起立后再起立送行）。 4.婆媳关系是由亲子关系和（D夫妻关系）的延伸而形成的。 5.一个人的仪容，大体上受到（A两种）因素的左右。 6-10. AACDC11-15. BAADA16-20. BACCB 21-25. DABBC 26-30 CDBBD 三、判断题 1.一般而言，当外国友人向自己赠送礼品时，应当大大方方、高高兴兴地接受下来，没有必要跟对方推来推去，过分客套。正确 2.飞机机舱内通风不好，可以使用香水。错误 1、5、7、8、9、10、14、17、21、23、25、27、30为正确；其余为错误 三、多项选择题 1.握手也有一定的规则（）。ABCD 2.个人仪容的基本要求（）。ABCD 3. ABD 4. ABCD 5. ABCD 6. ABD 7.ABCD 8.ABCD 9. ABD 10. AB11、BD12. ABCD13. AD14. ABC15. ABCD16. ABCD 17. AB18. BD 19. ABCD20. ABD 河南电大社交礼仪网上作业（二） 一、单选题 1.大理“三月街”是（ C. 白族）的节日。 2.英国的国鸟是被人们视为“上帝之鸟”的（B. 知更鸟）。 3.我国分布最广的少数民族是（回族）。 4.在世界各国，人们往往使用不同的见面礼节，欧美人常用的是（A. 拱手礼）。 5.在电话里自报家门的方式有多种，下列哪项不是正确的方式：（C. 报出本人的小名）。 6. ABACC11. DDBBD16 A A A A D. 21 ABDAA. 26 CABDC. 二、判断题 1.礼仪的起源可以追溯到古代。正确 2.宴请外宾时，在所有的饮食禁忌中，民族禁忌最为严格，而且绝对不容许有丝毫违反。正确 3.女性在办公室宜淡妆修饰。正确 1、2、3、4、8、15、18、19、22、24、25、26、28、29、30、为正确；其余为错误 三、多项选择题 1.交谈时语言要准确，发音准确包含以下几层意思（）。B. 发音要准确C. 音量要适中

公关礼仪复习资料

自考《公关礼仪》复习资料 《公关礼仪》复习资料 第一章礼仪概论 第一节礼仪的含义和性质P1 礼在中国最初是敬奉神明的，礼字是一个“示”，祭祀的容器，是在庆丰收时用的。 有人考证“礼”字古时间通“履”字，意为鞋子，鞋穿上后更好走路，但大了不行，小了也不行，因此“礼”一定要适度。 识记我国古代礼的概念，有三层基本含义： 1、典章制度 2、礼节仪式，简称礼仪 3、道德规 防单选“三礼”即《十三经》中的《周礼》、《仪礼》、《礼记》三部儒家经典著作。 《周礼》是专谈古代政治制度的书。礼是指典章制度； 《仪礼》是记录战国以前贵族生活中各种礼节仪式的典籍。礼是指礼节仪式； 《礼记》是关于“礼”的论文集，容庞杂。礼是比较接近广义的礼的概念。 英语中“礼仪”一词是从法语“ETIQUETTE”演变而来的。愿意是法庭上用的一种通行证，它的上面记载着进入法庭遵守的事项，用以保证法律活动的有序进行。P3 识记“仪”的含义主要有五个方面： 1、法度、准则；2典、表率；3形式、仪式；4容貌、风度；5礼物。 礼仪：人类在社会交往活动中形成的行为规与准则，具体表现为礼貌、礼节、仪表、仪式、礼品器物等。 礼貌：是指人们在相互交往过程中表示敬重友好的行为规； 礼节：是指人们在社会交往过程中表示致意、问侯、祝愿等惯用形式； 仪表：是指人的外表； 仪式：是指场合举行的专门化、规化的活动 礼品器物：是指为表达敬意，寄托情意的一些物品。 广义的礼仪，即前面的定义所指的礼仪，是高于礼貌、礼节的大概念，包括礼貌、礼节、仪表、仪式、器物等。礼仪是总称，既包括在的容，也包括外在的容，礼仪在层次是要高于礼貌、礼节、仪表、仪式等，其涵更深、更广。它是一个系统，一种修养，一种能力。 礼貌的主要容包括：遵守秩序、言必有信、敬老尊贤、待人和气、仪表端庄、讲究卫生。礼貌的容是社会公德的核心容，也是公关职业道德的基本规。 礼仪的性质：1、约定俗成的规性 2、推出新的继承性 3、民族地方的特殊性 4、由表及里的功能性 礼仪的要素：礼仪的主体、礼仪的客体、礼仪的媒体和礼仪的环境。 礼仪主体是指各种礼仪行为和礼仪活动的操作者和实施者。 礼仪主体的类型：1、个人主体2、组织主体3、临时团体 礼仪主体的代表者，指的是代表礼仪主体进行礼仪操作和实施的人。当礼仪行为或礼仪活动规模较大、规格较高时，这样的代表者往往由多人组成，即升格为代表团。 礼仪主体在选派代表者时，应主要考虑两个问题： 1、代表者必须能够真正代表礼仪主体，具备相应的资格和能力； 2、代表者必须能够为礼仪对象所认可。有利于巩固并发展主体与客体之间的良好关系。 识记礼仪主体与礼仪对象（或者说，礼仪主体与礼仪客体）是一个矛盾的两个方面，既互相对立又互相依存，同时又在一定条件下互相转化的关系。 礼仪主体与礼仪对象之间的关系不是一成不变的。主客体这一矛盾的转化是由礼仪主体所决定的。因止，为了建立、维护和发展更融洽的人际关系，往往需要人们自觉地、自动地、及时地促成这种转换和变化。 礼仪的媒介：是指礼仪活动时所依托一定的媒介或媒体。

自考行政管理本科公共政策真题及复习资料

全国2011年4月高等教育自学考试公共政策试题 课程代码：00318 一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1.公共政策学的创立者是（ A ）1-97 A.拉斯韦 尔 B.德洛尔 C.韦 伯 D.西蒙 2.我国宋代苏轼在科举应试时所进的“时务策”是（ C ）1-91 A.《国 策》 B.《谏逐客书》 C.《教战守 策》 D.《盐铁论》 3.下列属于公共政策直接主体的是（ D ）3-183 A.利益集 团 B.公民个人

媒 D.代议机关 4.实行半总统半议会制决策体制的典型国家是（ B ）3-208 A.英 国 B.法国 C.瑞 士 D.美国 5.下列属于政策规划范畴的概念是（ C ）6-287 A.问题界 定 B.政策宣传 C.政策设 计 D.政策抉择 6.在政策制定中从一个不同的评价角度来看待事物的政策学习类型是（ B ）6-300 A.工具学 习 B.概念学习 C.社会学 习 D.组织学习 7.提出决策者有限理性和满意决策命题的学者是（ D ）1-94

森 B.戴伊 C.拉斯韦 尔 D.西蒙 8.托马斯·戴伊的著作《自上而下的政策制定》对美国政治和政策过程进行了考察，这部著作所用的分析视角是（ A ）4-238 A.精英模 型 B.集团模型 C.混合扫描模 型 D.渐进主义模型 9.政治系统中的公众共同讨论某一问题的是非好坏以及社会应持态度的过程是（ A ）5-268 A.系统议 程 B.政府议程 C.正式议 程 D.规划议程 10.当代美国公共政策学者雷恩和拉宾诺维茨在1978年构建了一个以循环为特色的政策执行分析框架，这一分析框架被称之为（ C ）7-327 A.过程模 型 B.互适模型 C.循环模 型 D.系统模型 11.下列影响政策执行的主要因素中，属于政策本身的可控性变量是 （ D ）7-330

社交礼仪复习答案

选择题复习（一） 一、单项选择 1. “腹有诗书气自华”是说人的仪态和风度则可以通过（a）改善和提高。 A.后天培养 B.努力读书 C.认真学习 D.多读诗书 2. 能力的核心内容是（b）。 A.运动能力 B.智力 C.语言表达能力 D.活动力 3. 仪表美的渊源在于（c）。 A.遗传 B.外表 C.内心 D.个人财富 4. 男生头发长度以（d）厘米为宜，若在正式场合着西装，则发型要吹风整理。 A.1-2 B.8-9 C.10-11 D.5—6 5. （a）是人类的仪表之首。 A.脸部 B.头部 C. 面容 D.发饰 6. 世界卫生组织对人的健康提出了（）条具体标准。 A.10 B.11 C.9 D15 7. 第一印象的好和坏，常常取决于一个人的（c）。 A.身材好坏 B.衣着和外表 C.气质和风度 D.化妆功底 8.（）是一个人全部仪态的核心，是对一个人仪态修养的最基本要求。 A.风度 B.衣着 C.妆容 D.站姿 9.在公开场合，入座时应遵循礼仪顺序，通常由（a）入座，背对座椅，轻稳落座。 A.左面 B.前面 C.后面 D.右面 10. 在相当正规的场合，最适合的坐姿是（c）。 A.双腿斜放式 B.垂腿开膝式 C.正襟危坐式 D.双腿交叉式 11. 中国女性的传统礼服包括源于满族“旗人”的女性装束（b）。 A.长裙 B.旗袍 C.汉服 D.胡服 12. （d）一直被视为东方女装的典型代表而在国际上也享有很高声誉。 A.胡服 B.长裙 C.汉服 D.旗袍 13. 服装的主要配件除了领带与袜子，还有（a）和手套。 A.帽子 B.鞋子 C.上衣 D.裤子 14. （b）在西方被称作“手的时装”，具有防晒、防寒功能，装饰功能强烈。 A.帽子 B.手套 C.袖套 D.衣服 15. （c）是宝石、戒指、耳环、项链、胸针等饰物的总称。 A.配件 B.珠宝 C.首饰 D.装饰品 16. 戒指通常应当戴在（d）。 A.左手和右手 B.右手 C.左手或右手 D.左手

自考公关礼仪课堂笔记00644公共关系礼仪重点公共关系礼仪自考必备

第一章礼仪概论 第一节礼仪的含义与性质 礼在中国最初是敬奉神明的 一，我国古代礼的概念有三层基本含义：1，典章制度（周礼）。2，礼节仪式(仪礼)。3，道德规范（礼记）。 二，仪的含义：1，法度准则。2，典范表率。3形式仪式。4，容貌风度。5，礼物。 礼仪：人类在社会交往活动中形成的行为规范与准则，具体表现为礼貌、礼节、仪式、礼品器物等。 1，礼貌：是人们在相互交往过程中表示敬重友好的行为规范。属于社会公德的重要组成部份，侧重内在修养。 礼貌的内容是社会公德核心内容，也是公关职业道德的基本规范。 2，礼节：是在交际场合表示尊敬、祝颂、问候等惯用形式。是礼仪的具体的，外在表现形式，是内在美的外化。 3，仪表：是礼仪在个人外在形象方面的体现。可以表现人的精神状态和文明程度。 4，仪式：是交际活动中按礼宾要求用特定的程序方式等表达的礼仪过程。是组织形式出出，较轰动的部分。三，礼仪的性质：1，约定俗成的规范性。2，推陈出新的继承性。3，民族地方的特殊性。4，由表及里的功能性。（礼仪的形式是物质的，含义是精神的。） 四，礼仪的要素：1，礼仪的主体（个人主体、组织主体、临时团体）。2，礼仪的对象（客体）. 3，礼仪的媒体（礼仪的媒体也即礼仪的符号）（礼仪媒体是礼仪内容和礼仪形式的统一）（宏观可分为：人体礼仪媒体、物体礼仪媒体、事体礼仪媒体）（语言礼仪媒介是：指运用人类最重要、最普遍的交际工具来传达礼仪信息的媒介）。4，礼仪的环境（自然环境、社会环境）。 第二节礼仪的形成与历史 一，原始社会的礼仪：1，礼仪在社会生活中占据十分重要的位置。2，礼仪内容广泛，而以各种崇拜尤为突出。 3，礼仪活动具有明确的实用动机。4，礼仪的等级观念是民主、平等的。 二，奴隶社会的礼仪：1，全民意向被尊君观点取代。2，民主平等精神被强制与不平等所取代。 3，妇女地位下降，得不到起码的尊重。 三，封建社会的礼仪：1，尊君观念被演绎为君权神授说。2，对妇女的压迫和禁锢更甚。3，伪善。4，封闭。 第三节公共关系与礼仪 公共关系礼仪：是礼仪在公共关系领域的运用与发展，是社会组织同公众交往时应该遵守的行为准则。 公关礼仪知识是公关从业人员最基本的知识、最基本能力、最基本素质、公关组织的基础最重要的日常工作。一，公关礼仪对人际关系的促进：1.可增强人际关系的现代意识。2，可增加处理人际关系手段方法。 3，可开拓处理人际关系的视野提高人的综合素质。4，可促进人际关系的国际化进程。企业文化：指企业在建设和发展中所形成的物质文明和精神文明的总和。 企业文化的层次有四个：1，表层的物质文化。2，浅层的行为文化。3，中层的制度文化。4，深层的精神文化。 CIS 5个要素：MIS理念识别系统---心。BIS行为识别系统---手。VIS视觉识别系统---脸。 AIS听觉识别系统---声音。EIS环境识别系统----家。 二，情商：指个人对自已情绪的把握和控制，对他人情绪的揣摩驾驭，以及对人生的乐观程度和承受能力。三，公关礼仪的基本原则:1，遵时守约原则（首要原则）。2，公平对等原则。3，和谐适度原则。 4，遵守公德原则。5，宽容自律的原则。6，系统整体原则。7，尊重公众原则。8，尊重习俗与风俗禁忌原则。 四，礼仪在公共关系职业活动中的地位与作用：1，礼仪是人类自身发展的必然产物。2，礼仪可以安邦治国，是民族凝聚力的体现。3，礼仪是个人道德水准和教养的重要标志。4，礼仪是搞好改革开放走向世界的桥梁。 5，礼仪是塑造组织形象的重要工具。6，礼仪运用是优质服务的保证。7，礼仪的运用可提高组织良好的效益。 第二章个人礼仪

公共政策-自考-复习重点-老师笔记

第一章公共政策学的形成与发展 1、中国古代政策思想的内容 1）“世异则事异，事异则备变”的政策思想。 2）以民为本，政在得民的政策原则。 3）“惠民”“养民”“富民”的政策传统。 4）重农抑商的政策主张。 5）“不惠寡而患不均”的政策倾向。 6）无为而治的政策构想。 2、亚当-斯密对政策研究的贡献： 1）他谴责一切封建关系，既对重商主义进行了严峻的批判，又克服了重农学派认为只有农业才创造财富的偏见，力图证明刚刚诞生的资本主义生产关系的合理性，证明只有分工进一步发展才能增进整个社会的福利，反对一切阻碍经济自由的政策和学说，并提出了一套理论和经济政策。 2）他有关政策与市场关系的理论对整个自由资本主义时期国家的经济政策和社会政策提供了一种基本的政策理念，界定了政策的范围和方向。经济自由是它的基本观念。 3）在研究方法上，他以经济人的利已心这一假设作为立论的基础。 3、克劳塞维茨的贡献： 1）他提出系统的战略决策思想，认为应当把战争或战争中的各个战局看成一条完全由相互衔接的一系列战斗所组成的锁链，并把每一个战斗都看成这条锁链中的一个环节。他认为要取得相对的优势，即在决定性地点上巧妙地集中优势兵力，就往往必须准确地选定决定性地点并使自己的军队一开始就有正确的方向，就必须有决心为了主要的东西而不惜牺牲次要的东西。这样，他就正确地设定了战略、策略和战术之间的关系，为政策研究中“政策链”“政策群”概念的形成奠定了基础。 2）他将战略要素区分为精神要素、物质要素、地理要素和统计要素。

3）他强调战略决策须依据条件的变化而变化，从而为公共决策如何根据内部情势和外部环境的变化而予以修正和完善提供了很好的思路。 4、马克思的贡献： 1）他的全部理论为世界各国无产阶级政党的战略与策略提供了理论指导，规定了根本的政策目标和实现目标的重要途径，为社会主义国家各个发展阶段的元政策和各项基本政策，甚至为各个领域的部门政策，提供了基本的政策理念，界定了政策的范围和方向。 2）他的辩证唯物主义的认识论为政策研究从注重政策结果到注重政策过程的转变指明了方向，而且政策研究遵循这样的认识论路线能够正确地勾画出政策过程及其各个主要阶段的一般特点。 3）他的历史唯物论为我们深入地研究各种社会现象，探索社会发展的固有规律提供了科学的方法论。 5、韦伯对公共政策研究的贡献 1）他强烈地主张对社会、政治现象进行文化解释，甚至将社会科学称做文化科学。 2）他认为，人的行动或社会行动包括两个基本要素：动机和目标。 3）他提出了官僚制理想模型，并通过对官僚制组织结构的设计而探讨了合乎理性的、科学的决策模型。 4）他在社会科学方法论上的建树，就是提出了理想类型和主张价值无涉。 6、拉斯韦尔对公共政策学的六点界定 他是公共政策学的创立者，是政治学行为主义学派的先驱者和重要代表从物之一。 代表性著作：〈政治学—谁得到什么？何时和如何得到？〉 1）它是关于民主主义的学问。 2）它的哲学基础是逻辑实证主义。 3）它是一门对于时间和空间都极敏感的学问。 4）它具有跨学科的性质。 5）它是一门须和政府官员共同研究的学问。

礼仪学试题和答案

2017年1月高等教育自学考试礼仪学试题 （课程代码18960） 一、单项选择题（本大题共33小题，每小题1分，共33分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题卡”的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。 1．礼仪学学科最重要的基本概念是 A．礼 B. 仪 C．礼仪 D. 礼貌、礼节 2．英文词“礼仪”（ETIQUETTE），来源于 A．西班牙语 B．俄语 C．德语 D．法语 3．考察北美印第安人部落多年，并著《古代社会》的美国人类学家是 A．马林诺夫斯基 B．摩尔根 C．普洛格 D．哈奇 4. 原始社会礼仪的等级观念所表现出的鲜明特征是 A．民主、平等 B．等级歧视 C．不平等 D．专制 5．古代的“五丰L,，中，婚礼、冠礼等仪式属于 A．吉礼 B．宾礼 C．嘉礼 D．军礼 6．法律规范与非法律规范之间的显著区别，在于前者具有 A．非强制性 B．选择性 C．强制性 D．平等性 7．一个民族或国家在制定和推行礼仪时，必须首先考虑礼仪的 A．内部统一性 B．独特性 C．差异性 D．关联性 8．人类在礼仪行为中使用的“符号”，叫做礼仪的 A．主体 B．客体 C．媒体 D．内容 9．在礼仪活动过程中，“礼仪主体”与“礼仪对象”的地位 A．一成不变 B．会发生变化 C．毫不相关 D．交错出现 10．人类的交际符号系统可分为两大类型，即言语交际符号和 A．文字符号 B．表情符号 C．肢体动作符号 D．非言语交际符号 11.“心丧”（不穿孝服，在心中悼念）使用的人体态势礼仪媒体是 A．戚容 B．丧仪 C．灵堂 D．墓地 12．依靠社会成员约定俗成的是 A．法律规范 B．礼仪规范 C．道德规范 D．思想规范 13．礼仪的等级必须与礼仪主客体的等级相称，这就是 A．等级相称律 B．约定俗成律 C．客随主便律 D．时空有序律

社交礼仪考试内容

1、学习社交礼仪的收获。（40’） 社交礼仪是一种无声的人际交往语言，它不仅能体现出一个人的修养、涵养、教养和素质水平，而且有利于我们的身心健康，它是我们个人发展、事业进步的需要，是社会时代的需要，是一门必修课。 作为一个刚刚学习过社交礼仪的大学生，我觉得受益匪浅。社交礼仪使我懂得了如何与他人建立良好的人际关系，形成和谐的心理氛围，促使我的身心健康.而且使我认识到在人际交往中有很多重要的原则要遵守的。例如： 1.真诚尊重是礼仪的首要原则，只有真诚待人才是尊重他人，只有真诚尊重，方能创造和谐愉快的人际关系，真诚和尊重是相辅相成的。 所谓心底无私天地宽，真诚的奉献，才有丰硕的收获，只有真诚尊重方能使双方心心相印，友谊地久天长。 2.平等是人与人交往时建立情感的基础，是保持良好的人际关系的诀窍。平等在交往中，表现为不要骄狂，不要厚此薄彼，更不要傲视一切，目空无人，更不能以貌取人，而是应该处处时时平等谦虚待人，唯有此，才能结交更多的朋友。 适度原则即交往应把握礼仪分寸，根据具体情况、具体情境而行使相应的礼仪。 3.自信是社交场合中一份很可贵的心理素质。一个有充分自信心的人，才能在交往中不卑不亢、落落大方，遇到强者不自惭，遇到艰难不气馁，遇到侮辱敢于挺身反击，遇到弱者会伸出援助之手。 随着年龄的增长和生活环境的变化，我们的自我意识有了新的发展，每个人都非常渴望获得真正的友谊进而更多的情感交流.通过人际交往活动，并在交往中获得友谊，是适应大学生活环境的需要，是发展成＂独立＂的人的需要，也是我们成功走上社会的需要．事实上，在大学期间，能否与他人建立良好的人际关系，对每一个人的成长和学习有着十分重要的影响．渴望友谊和情感交流是大学生心理的一个重要特点． 礼仪是人际交往的前提条件，是交际生活的钥匙.社交礼仪的基本规范和知识，帮助我掌握交际技巧，积累交流经验，在交往过程中学会遵循相互尊重，诚信真挚，言行适度的原则，就能很快与交往对象接近，使他们觉得我是熟悉他们，理解他们，尊重他们的．这样我们之间才能建立起真挚深厚的友情．同时，我感觉社交礼仪本身又是一种特殊的语言，让我们用社交礼仪的基本知识和规范，去顺利地开启交际活动的大门，让我们建立和谐融洽的人际关系．这样，不仅是形成良好社会心理氛围的主要途径，而且对我自己来说，也具有极其重要的心理保健功能． 总之，学习社交礼仪知识使我受益匪浅． 2、认识关系的作用和效果。 二、人际关系的因素 任何人际关系都离不开认知、情感和行为三个因素： 1．认知是人际关系的前提条件，人通过彼此相互感知、识别、理解而建立人际关系。 2．情感是人际关系的主要调节因素，人际关系在心理上总是以彼此满意或不满意、喜爱或厌恶等情感状态为特征的。 3．行为是人际关系的沟通手段。在人际在关系中，不论是认知因素还是情感因素，都要通过行为表现出来。行为是指言语、举止、作风、表情、手势等一切表现个性的外部动作，它是建立和发展人际关系的沟通手段。

00644公关礼仪 全国2014年4月自考 试题

绝密★考试结束前 全国2014年4月高等教育自学考试 公关礼仪试题 课程代码：00644 请考生按规定用笔将所有试题的答案涂、写在答题纸上。 选择题部分 注意事项： 1.答题前，考生务必将自己的考试课程名称、姓名、准考证号用黑色字迹的签字笔或钢笔填写在答题纸规定的位置上。 2.每小题选出答案后，用2B铅笔把答题纸上对应题目的答案标号涂黑。如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其他答案标号。不能答在试题卷上。 一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分） 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸” 的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。 1.人们在相互交往过程中表示敬重友好的行为规范是指 A.仪式 B.仪表 C.礼节 D.礼貌 2.“企业文化”一词的提出者是 A.彼得·塞拉维 B.约翰·梅耶 C.斯坦利·M·戴利 D.马克斯·韦伯 3.科学的公共关系概念产生于 A.1807年 B.1894年 C.1898年 D.1904年 4.在组织识别系统(CIS)要素中，被称为“企业的脸”的是 A.MIS理念识别系统 B.BIS行为识别系统 C.ⅥS视觉识别系统 D.EIS环境识别系统 5.行走时，双臂前后的摆幅以 A.20～40度为宜 B.30~50度为宜 C.40～60度为宜 D.50~70度为宜 浙00644# 公关礼仪试题第 1 页共 6 页

6.行走时，步幅要适当，男士一般应在 A.50厘米左右 B.60厘米左右 C.70厘米左右 D.80厘米左右 7.穿着西装时，衬衫的袖长应比上衣袖口长出 A.2.5厘米左右 B.2厘米左右 C.1.5厘米左右 D.1厘米左右 8.交际中，最常见的礼节是 A.握手礼 B.鞠躬礼 C.举手注目礼 D.拥抱礼 9.个人空间交际的距离为 A.0.15~0.40米 B.0.40~1.20米 C.1.20～6.10米 D.6.10~8.00米 10.谈判时，每方参加谈判的代表只有1人，这种谈判称作 A.双边谈判 B.组织谈判 C.私人谈判 D.单独谈判 11.会议结束时，致词人代表组织发表的热情、友好、感谢的言词称 A.闭幕词 B.祝贺词 C.答谢词 D.欢送词 12.附启语常写在请帖的 A.左上方 B.左下方 C.右上方 D.右下方 13.召开董事会议，向各董事发出通知应在会议召开 A.20日以前 B.15日以前 C.10日以前 D.5日以前 14.股东大会做出特别决议，必须有出席会议的股东所持表决权的 A.1 2 以上通过 B. 2 3 以上通过 C.3 4 以上通过 D. 4 5 以上通过 浙00644# 公关礼仪试题第 2 页共 6 页

自考公共政策学简答题

简答题目录 1.1．简述公共政策学产生的历史条件。 1.2．简述公共政策的直接主体系统与对象系统的地位的相对性。 1.3．简述公共政策直接主体系统与政策支持系统的地位的相对性。 1.4．简述研究设计的程序。 1.5．简述个案研究的步骤。 1.6．简述公共政策学核心概念的构成。 1.7．简述“三论”提供的基本方法。 1.8．简述公共政策学在其发展的第二个阶段中取得的显著成就。 1.9．简述公共政策学中国化取得的丰硕成果。 1.10．简述坚持公共政策学中国化的发展方向应做出的努力。 2.1．公共政策的定义所提示的内涵有哪几点? 2.2．简述公共政策在内容和形式上转变成现代公共政策的主要表现。 2.3．简述政策实践的重要性。 2.4．简述公共政策的分配功能。 2.5．简述公共性如何内含于公共政策。 2.6．关于政策工具的定义，可以分为哪几类? 3.1．简述公共政策的直接主体。 3.2．简述政策网络形成的主要原因。 3.3．简述政策支持系统中的政策咨询系统与政策监控系统。 3.4．简述政策系统一般环境中的政治法治环境。 3.5．简述政策系统的运行步骤。 3.6．简述决策体制对于政策运行的促进作用。 3.7．简述首长制的优缺点。 3.8．简述加拿大学者莱斯利·雅各布在《民主视野》一书中总结的关于公共利益的四种代表性定义。 3.9．简述大众传播在政策调整过程中发挥的作用。 4.1．简述渐进主义模型包含的两组命题。4.2．简述机构一制度模型。 4.3．简述集团模型包含的内容。 4.4．戴伊和齐格勒通过对精英理论的梳理，概括总结出的一组命题是什么? 4.5．简述公共政策分析中精英模型的主要作用及其受到的批评的原因。 4.6．简述如何实现决策的民主、科学化。 5.1．简述公共政策问题的基本内涵。 5.2．简述类别分析法的涵义。 5.3．简述假设分析法的特征。 5.4．简述帕顿和沙维奇把问题认定划分的七个步骤。 6.1．简述公共政策目标的含义及确定政策目标的意义。 6.2．简述政策目标的分类。 6.3．简述单一式规划主体和多元式规划主体的利弊。 6.4．简述帕顿和沙维奇政策分析的六个步骤。 6.5．简述影响一个政府组织学习能力和可以学到的知识的因素。 6.6．简述政策移植增加的原因。 6.7．简述预测性评估的三种方法。 6.8．简述公共政策抉择合法化的内容。 7.1．简述公共政策执行的作用。 7.2．简述政策执行模型中的过程模型。 7.3．简述政策执行的循环模型的内涵。 7.4．简述政策执行模型中的博弈模型。 7.5．简述下级行政人员的执行行为在正常执行过程中的地位和作用。 7.6．简述政策本身的因素。7.7．简述生产力发展状况对政策执行的影响。 7.8．简述生产关系状况对公共政策执行的影 响。 7.9．简述公共政策有效执行的原则。 8.1．从哪些方面来说，需要对政策进行评估 工作? 8.2．简述公共政策评估的消极目的。 8.3．简述公共政策评估的主体。 8.4．简述过程评估的目的及容易出现的问题。 8.5．简述评估总结的工作步骤。 9.1．简述政策稳定的积极意义。 9.2．简述政策本身的稳定因素。 9.3．简述公共政策变动的原因。 9.4．简述“政策学习”模式包含的前提及其 特点。 9.5．简述公共政策调整的程序。 9.6．简述政策接续的定义及其意义。 9.7．要实现政策接续的目的应该做好哪些方 面? 9.8．简述公共政策终结的含义及原因。 9.9．简述巴达奇对政策终结的力量的分类。 9.10．简述公共政策终结的作用。 10.1．简述政策分析的含义及要素。 10.2．简述政策分析的过程。 10.3．简述政策分析中应当注意的事项。 10.4．简述应用性政策研究组织与分析师的职 业伦理。 简答题答案 1.1．简述公共政策学产生的历史条件。答： (1)系统论、信息论、控制论的产生。(2)决策 科学的形成。(3)行为科学的形成和行为主义 政治学的进展。(4)凯恩斯主义的出台与政府 政策领域的扩大。①公共政策对经济、社会生 活的正面作用。②尽管许多国家的政府官僚系 统乘势不断扩充，但是政策的制定与执行过程 中涉及的专门知识仍然大大超出他们的知识 领域。解决的办法一是吸收学者参政，二是实 行政策咨询。 1.2．简述公共政策的直接主体系统与对象系 统的地位的相对性。答：作为政策的直接主 体系统的公共权力机关，就在这些组织里制 定政策和执行政策的个人而言，经常成为某 项公共政策的对象系统中的一分子。鉴于公 共政策是一种权威性的资源配置和价值分配 方案，这种主体系统与对象系统的相对性是 需要研究者给予特别关注的。另外，公共权 力机关以及供职其内的所有公务人员所拥有 的直接制定政策和执行政策的全部权力，在 法理上都是人民委托他们行使的权力，而人 民在民主制度健全的政治体制中能够通过政 治参与而成为公共政策的间接主体；但是在 民主制度不健全的体制中以及在人民对政治 参与持冷漠态度的情况下，他们就仅仅是政 策的对象或客体。人民一方面是国家主权的 拥有者，另一方面又是公共政策的对象或者 客体，这一对矛盾只有在公共政策体现和维 护人民的根本利益的情况下才能获得正确的 解决。 1.3．简述公共政策直接主体系统与政策支持 系统的地位的相对性。答：公共权力机关在 政策的制定和执行过程中的主体地位是确定 无疑的，但是科学决策要求在这一过程中必 须增加政策咨询、政策评估、政策预测等环 节，而在这些环节中政策研究组织和政策分 析者的主体地位也是不容置疑的，尽管在整 个政策系统中后者处于辅助决策的地位。在 对重大政策的研究中，探究二者在决策过程 中的互动是很有意义的。美国学者埃齐奥尼 指出，政策的制定者和执行者握有权力，而 政策研究组织和政策分析者创造知识，“这两 种社会职能——两种专业、两种精英人物的 群体，具有互补性”。因此，应当重视“权力 在知识的创造者与政策制定者之间互动中所 起的作用”，而“二者的结合是在知识和决策 之间架设桥梁的最佳途径”。 1.4．简述研究设计的程序。答：(1)提出拟研 究的政策问题。(2)确定假设。(3)收集系统 资料。(4)资料分析。(5)做操作性研究。(6) 撰写研究报告。 1.5．简述个案研究的步骤。，答：个案研究的 步骤一般包括：(1)明确个案研究的目的和内 容；(2)制定研究计划；(3)实施个案研究(如 收集资料、访谈、观察、测量等)；(4)整理 分析材料，形成结论；(5)起草研究报告。 1.6．简述公共政策学核心概念的构成。答： 公共政策学的核心概念是由这样一些概念构 成的：第一组：公共政策学、政策科学、政 策研究、政策分析；第二组：公共政策、公 共利益、公共权力、公共决策体制、政策过 程、政策功能、政策工具；第三组：政策系 统、政策行为者、非政府政策行为者、政策 环境、政策网络、利益相关者、政策主体、 政策客体、政策社群、政策输入(投入)、政 策输出(产出)、政策反馈、政策支持系统、 公民参与；第四组：政策类型、元政策、基 本政策、部门政策、战略、策略、战术、立 法决策、行政决策、司法决策、政策链、政 策群、政策组合拳、管制性政策与自我管制 性政策、分配性政策与再分配性政策；第五 组：政策过程、过程模型、理论模型建构、 上来下去模型、有限理性(满意决策)模型、 渐进调适(渐进主义)模型、理性广博(完全理 性)模型、政治系统模型(宏观或综观路径)、 规范最适模型、机构一制度模型、集团模型、 精英主义模型、混合扫描(综视)模型、理性 选择制度主义模型、垃圾桶模型；第六组： 政策问题、公共问题、假问题、问题认定、 政策议程；第七组：政策制定、政策倡导、 决策者、公共决策、政策规划、政策对话、 政策目标、政策方案、方案主办者、政策设 计、政策论证、政策探究、政策审议、政策 选择(方案择优)、政策学习、政策移植、政 策可行性、政策采纳、政策合法化、政策宣 示(政策声明、政策发布)；第八组：政策执 行、执行者(执行机构、执行主体)、政策对 象(执行对象、目标人群)、自上而下政策执 行、自下而上政策执行、上下来去政策执行、 执行力、执行环境、政策试验、政策试点、 政策偏差、执行再决策、政策结果(政策影响 与政策产出)、政策执行模型；第九组：政策 稳定、政策维持、政策变动、政策创新、政 策调整、政策接续、政策终结、政策周期； 第十组：政策评估、评估主办者、评估者、 评估标准、预评估、方案评估、过程评估、 结果评估、总结性评估、形成性评估、事后 评估、正式评估、实验评估、回溯性评估、 虚假评估、投入一产出评估、成本一收益比 率、内外部结合评估、第一至第四代评估； 第十一组：政策监控、经费监控、时间监控、 社会审计路径、社会实验路径、社会系统会 计路径、社会研究与实践综合路径；第十二 组：政策知识、政策学知识、知识转换、政 策研究组织、政策实务人员、政策分析师、 智库、政策预测、政策咨询、演绎因果分析、

《社交礼仪》考试题库

《社交礼仪》题库（125道） 一、导论 1.如何认识和界定礼仪？ 答：礼仪，是礼貌、礼节和相应规范、仪式的统称。它是指在人际交往中，通过特定的或约定俗成的程序、方式来表现的律已、敬人的完整行为。 2.简述礼仪的内容。 答：礼仪的主体，指的是礼仪活动的操作者和实施者。它既能够是个人，也能够是组织。当礼仪活动规模较小、较为简单时，其主体通常是个人。当礼仪活动规模较大、其过程较为复杂时，其主体通常是组织。没有礼仪主体，礼仪活动就不可能进行，礼

仪也就无从谈起。 礼仪的客体，也确实是礼仪的对象，它指的是礼仪活动的具体指向者和承受者。从其外延来讲，既能够是人，也能够是物；既能够是物质的，也能够是精神的；既能够是具象的，也能够是抽象的；既能够是有形的，也能够是无形的。没有礼仪客体，礼仪活动便没有了对象，也就不可能成其为礼仪。礼仪的客体与礼仪的主体二者之间既对立，又依存同时在一定条件下相互转化。 礼仪的媒体，指的是礼仪活动所依托的一定的媒介。进而言之，它是特定礼仪活动的载体，是礼仪内容和礼仪形式的统一。任何礼仪都必须使用礼仪媒体，不使用礼仪媒体的礼仪不可能存在，因为，礼仪的表达必须借助于媒体才能实现。礼仪的媒体，具体是由人体礼仪媒体、物体礼仪媒体、事体礼仪媒体等构成的。在具体操作礼仪时，这些不同的礼仪媒体往往是交叉、配合使用的。 礼仪的环境，指的是礼仪活动得以进行的特定时空条件。大体讲来，它能够分为礼仪的自然环境与礼仪的社会环境。礼仪的环境，经常制约着礼仪的实施。不仅实施何种礼仪由其所决定，而且礼仪的具体实施方法也由其所决定，或者至少受其阻碍。 3.简述礼仪的分类。

答：政务礼仪，亦称国家公务员礼仪。它所指的是国家公务员在执行国家公务时所应当遵守的礼仪。 商务礼仪，它所指的要紧是公司、企业的从业人员以及其他一切从事经济活动的人士，在经济往来中所应当遵守的礼仪。 服务礼仪，它所指的是各类服务行业的从业人员，在自己的工作岗位上所应当遵守的礼仪。 社交礼仪，亦称交际礼仪。它所指的是社会各界人士，在一般性的交际应酬中所应当遵守的礼仪。 国际礼仪，亦称涉外礼仪。它所指的是人们在国际交往中，与外国人打交道时所应当遵守的礼仪。 4.礼仪的研究对象是什么？ 答：礼仪要紧以礼仪活动、礼仪规范、礼仪规律作为自己的研究对象。 5.礼仪的学科特点是什么？礼仪与哪些学科的联系比较紧 密？ 答：要紧有以下几个方面： 1)礼仪是一门人文应用科学。具有突出的有用性和操作性。 从某种意义上讲，它实际上确实是有关交际艺术的科学。 2)礼仪是一门实践性学科。它来自于社会实践，同时直接指

自考公关礼仪复习资料

自考公关礼仪复习资料 篇一：自考公关礼仪复习资料 公关礼仪复习详解 第一章礼仪概论 第一节礼仪的含义和性质 一、礼仪的含义 我国古代礼的三层基本含义：一是典章制度；二是是礼节仪式；三是道德规范； 《周礼》中所说的礼基本上是指典章制度；《仪礼》中所说的礼是指礼节仪式。《礼记》中的礼是广义礼的概念。．．． 仪的含义主要有五个方面：①法度、准则；②典范、表率；如《荀子?正论》：“上者，下之仪也。”③形式、仪． 式；④容貌、风度；⑤礼物（特别要注意相关含义的例子）。 礼仪是指人类在社会交往活动中形成的行为规范与准则，具体表现为礼貌、礼节、仪表、仪式、礼品器物等。．． 二、LH礼仪与礼貌、礼节、仪表、仪式的关系 ?礼貌比较侧重内在修养。 礼貌属于社会公德的核心内容，也是职业道德的基本规范。 ?礼节是礼仪的具体的外在的表现形式； ?仪表是礼仪在个人外在形象方面的体现；

三、礼仪的性质（简答，并且还要掌握相关性质的例子） ①约定俗成的规范性②推陈出新的继承性 ③民族地方的特殊性④由表及里的功能性 四、LH礼仪的要素（名词） 1) 2) 3)礼仪的主体是指各种礼仪行为和礼仪活动的操作者和实施者。．．．．．礼仪主体的类型有个人主体、组织主体、临时团体。礼仪的客体是指礼仪活动的指向者和承受者。．．．．．礼仪的媒体是指礼仪活动时所依托一事实上的媒介和媒体；礼仪是内容和形式的统一体。．．．．． 宏观上可以将礼仪媒体划分为人体、物体、事体礼仪媒体。 语言礼仪媒体是指运用人类最重要、最普遍的交际工具来传达礼仪信息的媒介。 4)某市医院学习世界首富沃尔玛连锁店的服务，要求服务时的微笑要露出8颗牙。你对此举有何看法？答：任何礼仪均应视具体环境而定，因为礼仪环境对礼仪有制约的作用，一是实施何种礼仪要由环境决定。二是具体礼仪如何实施也要由礼仪环境决定。本案例就是对具体的礼仪环境不如研究，心中无数，盲目地生搬硬套。要求服务时微笑固然重要，但是当病人打听急救室在哪儿时，护士依然露出8颗牙微笑，便可能招致投诉。因此，不顾礼仪环境，那么再好的礼仪规范也是没有用的。

2018年4月自考《公共政策》试题和答案00318

2018年4月高等教育自学考试全国统一命题考试 公共政策试卷和答案 (课程代码00318) 本试卷共5页。满分l00分，考试时间l50分钟。 考生答题注意事项： 1．本卷所有试题必须在答题卡上作答。答在试卷上无效，试卷空白处和背面均可作草稿纸。2．第一部分为选择题。必须对应试卷上的题号使用28铅笔将“答题卡”的相应代码涂黑。3．第二部分为非选择题。必须注明大、小题号，使用0．5毫米黑色字迹签字笔作答。4．合理安排答题空间。超出答题区域无效。 第一部分选择题 一、单项选择题：本大题共20小题，每小题l分，共20分。在每小题列出的备选项中 只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。 1．国家、政府和一定类型的政治体制中的执政党在某一较长时间内制定和实施的内容各异但理念同源、导向相近的政策的聚合体是 A．政策群 B．政策一般 C．政策链 D．政策集合 2．基于中国经验的政策过程模型是 A．“上下来去”模型 B．渐进主义模型 C．机构一制度模型 D．集团模型 3．美国学者安德森以政策是否改变客观对象为标准所做的政策类型划分是 A．单目标政策与多目标政策 B．初始政策与反馈政策 C．实质性政策与程序性政策 D. 物质性政策与符号性政策 4．公共政策的社会本质在于它是 A．公共性与阶级性的矛盾体 B．阶级性与偏好性的矛盾体 C．公共性与偏好性的矛盾体 D．自利性与偏好性的矛盾体 5．政策的认识论本质在于政策是 A．理性与感性的中间环节 B．理论与实践的中间环节 C．领导与群众的中间环节 D．一般与个别的中间环节 6．属于政策支持系统的是 A．政策制定系统 B. 政策咨询系统 C．政策执行系统 D. 政策反馈系统 7．首创而且至今仍在实行半总统半议会决策体制的国家是 A．美国 B．俄罗斯 C．法国 D．英国 8. 从“事”的角度看，公共政策客体就是 A．目标人群 B．政策问题 C．政策目标 D．政策环境 9．把政策过程假定为输入—诀僚—输出—反馈的模型是 A．理性主义模型 B．渐进主义模型 C．规范最适模型 D．政治系统模型