工业设备故障维修知识库系统_用户手册

工业设备故障维修知识库系统

1.面向的使用者

本系统主要面向以下使用者：

A.工业设备制造商

a)电气工程师

b)设备技术专家

c)维修工程师

d)设备设计人员

B.使用设备的制造工厂

a)设备维护工程师

2.功能概述

通过B/S架构的云平台，结合移动设备，解决工业设备维护维修过程中的故障维护知识积累和故障解决方法查询的问题。设备发生故障后，用户通过手机和PC访问本系统，当设备制造商和制造企业技术工人在线上沟通时，沟通内容被自动记录下来，而在故障解决后还要求工人填写规范的故障维修单，完成故障知识积累。当设备故障再次发生时，技术工人可以通过搜索引擎查询类似故障的处理历史记录，从而获得技术指导和参考，加速故障排除过程。

3.核心功能

本系统的核心功能包括：

A.身份验证

B.用户管理

C.故障维修沟通记录

D.故障维修单录入

E.历史故障记录自动匹配

F.关键词搜索

a)搜索类别划分

b)搜索关键词构造

c)搜索结果展示

d)搜索结构优先级排序

e)搜索结果详情查看

f)关键词订阅

g)搜索结果收藏

G.权限管理

H.知识库对外API

I.知识库文章人工编辑

3.1身份验证

所有使用者都通过统一的地址和登录界面登录到系统当中，通过系统内部事先设定的权限自动区分使用者的角色，从而赋予不同使用者对应的界面和相应的内容。

身份验证失败的将会直接在登录界面给出失败提示，身份验证成功的将会直接转到知识库的首页。

身份验证使用的是用户注册时使用的邮箱账号。

输入密码失败10次将会被会锁定5分钟，5分钟内即使输入正确的密码也无法登录，5分钟后自动解锁，可以重新输入账号密码尝试登录。

3.2用户管理

系统后台管理员可以对用户进行管理。签约用户将获得访问权限。

后台管理员可以在菜单中通过客户管理——>新建用户，来添加新用户。添加新用户的界面中，管理员将填写新用户的姓名、公司、角色、邮箱、联系电话，系统自动分配初始密码并通过邮箱发送给用户。用户根据公司和角色的不同获得不同的权限。

后台管理员可以通过客户管理——>查询，对用户进行快速搜索。

用户通过邮箱的链接登录系统后被要求更改初始密码。

3.3故障维修沟通记录

购买并使用工业设备的制造厂在设备发生故障时，可以通过移动端应用直接与设备制造商负责维修的工程师取得联系，也可以通过PC端进行沟通。

设备发生故障后，故障信息会自动触发工单系统生成工单，工单将以会话的形式进行展示。制造厂的设备维修工程师和设备制造商的工程师都会收到与自己相关的设备所触发的工单。

工单的展现形式与常见的聊天工具类似。设备首先会将故障代码和故障描述写入会话当中，供工程师们查看。工程师可以通过工单界面底部的输入框输入文字，也能通过旁边的按钮添加图片或直接用手机拍照发送。

所有会话都将被自动记录到知识库当中，每个故障所产生的工单作为一条记录存储，以故障码作为关键标识存储，另外会为每条记录

分配唯一编号。

没有解决的故障所对应的工单将一直保持未关闭状态，直到人为关闭。

3.4故障维修单录入

用户登录系统之后，点击主界面上方的功能菜单“故障维修”子下方内容区会出现故障报修提交申请也页面（或“故障报修”功能模块导航页面），左侧会显示故障报修的子菜单：

健康保健知识库系统设计文档

健康保健知识库系统 一：概述 健康是21世纪人们非常关注的一个话题之一，随着社会的进步和发展，人们的生活水平也在不断提高，在这个多姿多彩的世界里，物质越来越满足人们的需求，然而，就在这个时候，各种疾病也随着社会的进步而迅速蔓延，疾病发生率也越来越大。虽然说医疗水平越来越先进，但是有些疾病不是医学可以解释和解决的，疾病和我们的日常生活息息相关，为了避免疾病的侵扰，我们应该了解一些健康保健的常识。有了健康我们才会赢，有了健康我们才能随心所欲，有了健康我们才能在这个繁忙的社会里抵抗各种压力。所以，健康保健是我们每个人应该关注的问题，掌握一些健康保健的知识也势在必行！ 二：系统非功能需求 1.硬件需求： 2G+运行内存，50G以上。 2.软件需求： VS2010，SQL2014。 三：功能需求 1.用户注册登陆。 2.用户可以进行健康测评，系统给出相应的结果，评价和建议。 3.用户进入健康保健中心维护知识系统，可以增加、删出、修改、查询信息。 4.用户根据类别查看知识库（小常识，减肥瘦身，运动健身，静心养神）。 5.用户可以在“你问我答”模块中提出问题，回答问题，查询问题。 四：系统功能模块图 健康保健知识库系统 健康测评 健康保健中心你问我答 健康保健小常识减 肥 瘦 身 运 动 健 身 静 心 养 神 提 问 搜 索 评价建议

二、健康保健知识库系统设计 2.1 健康保健知识库系统的功能要求 1.用户注册登陆。 2.用户可以进行健康测评，系统给出相应的结果，评价和建议。 3.用户进入健康保健中心维护知识系统，可以增加、删出、修改、查询信息。 4.用户根据类别查看知识库（小常识，减肥瘦身，运动健身，静心养神）。 5.用户可以在“你问我答”模块中提出问题，回答问题，查询问题。 2.2 健康保健知识库系统管理 功能描述： 用户打开健康保健知识库的主界面,填写相应的用户信息、点击注册、进入主页。选择健康保健知识库系统的相关功能进行操作。若用户选择退出，则返回主界面操作规程描述： 从主界面填写用户的“用户名”、“用户密码、点击“登陆”进入健康保健界面。 如果是新用户，则需先点击“新用户注册”，进入“注册”界面。按照一定的要求进行注册。 处理过程描述 若用户点击“返回”，退出当前操作； 若用户点击其它按钮则调用相关的功能操作。 2.3 健康保健知识库系统登陆界面管理工程 功能描述： 通过打开健康保健知识库系统，可以对界面上的相关信息进行操作。如“填写用户信息”、登陆”、“退出”、“新用户注册”。 操作规程描述： 在界面上的“用户名”一栏填写所要登陆的用户名，在“用户密码”区域输入相 应的信息，点击“登陆”进入聊天界面，如果“密码”错误，则需重新“登陆”。 新用户可以通过“新用户注册”后进行“登陆”。 若退出点击“返回”则退出登陆界面。

运维制度及流程

运行维护管理制度 2017年8月

目录3 3 3 5 6 6 7 8 8 9 9

1、总则 第一条为保障公司信息系统软硬件设备的良好运行，使员工的运维工作制度化、流程化、规范化，特制订本制度。 第二条运维工作总体目标：立足根本促发展，开拓运维新局面。在企业发展壮大时期，通过网络、桌面、系统等的运维，促进企业稳定可持续性发展。 第三条运维管理制度的适用范围：运维部全体人员。 2、编制方法 本实施细则包括运维服务全生命周期管理方法、管理标准/规范、管理模式、管理支撑工具、管理对象以及基于流程的管理方法。 本实施细则以ITIL/ISO20000为基础，以信息化项目的运维为目标，以管理支撑工具为手段，以流程化、规范化、标准化管理为方法，以全生命周期的PDCA循环为提升途径，体现了对运维服务全过程的体系化管理。 3、运维部工作职责 一、负责网站运维和技术支持 （一）根据网站运营战略和目标，负责网站整体架构、栏目、应用系统等技术开发方案制定和组织开发，保障网站技术的稳定性和先进性。 （二）负责网站栏目和应用系统的使用培训和操作使用指南编

写，对用户使用过程中出现问题的沟通和解决； （三）网站设备和软件购买计划书的拟定，包括采购数量、品牌规格、技术参数。会同行政部进行采购。 （四）网站设备和软件操作规程和应用管理制度的制定，并负责监督执行。 （五）网站设备和软件安装、调试和验收，使用培训和维修保养。 （六）网站日常运行过程中信息安全和技术问题的协调解决，保障网站24小时安全稳定运行。 （七）网站技术服务外包管理，主要包括技术外包开发、运行服务托管和空间域名管理。 （八）负责网站管理系统及设备保密口令的设置和保存，保密口令设置后报中心主任备案，保密口令设定后任何人不得随意更改，保密口令每季度更新一次。 （九）负责网站新程序、新系统和网站改版升级方案技术的设计开发。 二、负责网站信息和技术安全 （一）执行国家和省上有关网络信息技术安全的法律法规，与通信管理和网络安全监管部门联络，及时处理网站信息技术安全方面存在的问题，确保网站安全、稳定、可靠运行。 （二）网站信息技术安全保密制度和工作流程的制定，落实信息技术安全保密责任制，执行“谁主管、谁负责，谁主办、谁负责”的原则，责任到人。

电子运维知识库管理系统建设方案

文件编号： 受控状态：■受控□非受控 保密级别：□公司级□部门级■项目级□普通级 采纳标准：GB/T 19001-2000 idt ISO 9001：2000标准 质量记录编号： 分发编号： 电子运维知识库管理系统 建设方案 Version 1。0 2007。12 Written By Creator 湖南科创信息技术股份有限公司 All Rights Reserved

目录 1. 概述 ...................................................... 错误!未定义书签。 . 建设背景 ............................................ 错误!未定义书签。 . 建设原则 ............................................ 错误!未定义书签。 . 建设内容 ............................................ 错误!未定义书签。 2. 系统体系结构 .............................................. 错误!未定义书签。 3. 系统功能 .................................................. 错误!未定义书签。 . 现有知识库功能....................................... 错误!未定义书签。 知识维护....................................... 错误!未定义书签。 知识审核....................................... 错误!未定义书签。 知识发布....................................... 错误!未定义书签。 模板维护....................................... 错误!未定义书签。 知识检索....................................... 错误!未定义书签。 公告管理....................................... 错误!未定义书签。 . 新增数据节点说明..................................... 错误!未定义书签。 项目管理知识库................................. 错误!未定义书签。 专家服务知识库................................. 错误!未定义书签。 技术资料知识库................................. 错误!未定义书签。 故障案例知识库................................. 错误!未定义书签。 技术经验知识库................................. 错误!未定义书签。 . 搜索引擎改造说明..................................... 错误!未定义书签。 . 新增接口 ............................................ 错误!未定义书签。 总部EOMS故障工单转入接口...................... 错误!未定义书签。 省EOMS系统故障案例库导入接口.................. 错误!未定义书签。 知识库查询接口................................. 错误!未定义书签。 专业类型自动检索接口........................... 错误!未定义书签。 4. 系统软硬件平台方案......................................... 错误!未定义书签。 . 系统现状 ............................................ 错误!未定义书签。 服务器部署及网络拓扑........................... 错误!未定义书签。 设备部署....................................... 错误!未定义书签。

XXX知识库专家系统

知识库专家系统 一、产品聚焦：知识创造未来 1、助力于汇集群体智慧 2、助力于提高知识收集参与热情 3、助力于提高知识点实用化水平 4、助力于降低培训成本，提升服务效率 5、助力于为各种服务渠道机器人提供支撑 二、产品简介 该产品采用一流的体系架构，先进的检索技术，深度融合电力行业的专业知识应用，以使用者便捷的应用为导向，形成知识从收集、分类、推荐、共享、检索、更新、删除全生命周期的知识管理体系。是95598座席人员、业务人员、管理人员工作不可或缺的工具，是相关人员培训和学习的得力帮手，是智能机器人的后台支撑。 三、产品特点 ■信息全面、与营销业务无缝融合 信息覆盖供电企业的各个领域，专业全面，实现与营销业务应用系统数据集成与业务协作，充分实现数据共享与工作协同。 ■技术先进、使用便捷 采用B/A/S多层分布式体系结构和Lucene全文检索引擎技术，提供先进的搜索算法，创建高效的企业级海量数据搜索引擎。 ■地图式知识管理、智能化知识推理 支持使用者自行设定板块知识结构地图或者不同岗位设置知识岗位地图，可自定义知识推理模型，实现知识应用智能化。 ■强大的知识分类，高速的知识共享交流 依托深厚的电力营销业务行业应用背景，合理进行知识分类，贴近使用者的思维习惯，形成知识收集、知识更新、知识推荐、知识共享、知识交流于一体的知识管理体系，支持多种文档格式相同的展现方式。 ■流程化、规范化、制度化管理 采用流程化的知识管理流程，规范化的知识结构设计，创新的积分激励策略，形成一套知识收集覆盖面广而又精准高效、知识分类科学合理、知识应用方便快捷的制度化知识管理体系。 四、应用效果

说明：通过知识门户，根据知识分类、知识关键字全文检索快速搜索定位知识；快速获取热点知识，最新知识；可对知识进行评价和回复，可提出知识诉求。 说明：通过统一全文检索浏览界面，按关键字对知识进行全文检索，并按知识更新先后顺序、知识热点先后顺序排序展示。 五、产品功能

【参考借鉴】知识库管理制度.doc

目录 1文档介绍 (1) 2术语定义 (2) 3管理流程 (2) 4知识库使用权限审批流程 (6)

知识库管理制度 1文档介绍 1.1编写目的 为规范公司IT知识库管理，鼓励知识创造与传播，提高知识库使用效率，确保知识库内容的统一性、规范性、权威性，提升相关知识共享水平，规范知识库管理流程、明确运维人员在知识库流程中的职责，制定本制度。 1.2知识管理的目标 在知识经济的今天，人才是企业的核心竞争力，而知识是人才的核心竞争力。IT运维服务企业的发展，就是知识资本转化成为经济的过程，知识含量的高低是决定IT运维企业竞争优势的关键因素，知识库管理则是保持企业竞争优势的重要手段。 知识管理实现的目标就是： 1)将原有知识进行分类整理，将具体知识进行规范化，按照管理流程发布到知识库管理系统。 2)进行知识内容的分类，形成知识库体系结构，构建起知识库管理平台。 3)构建知识管理权限体系，将运维工程师、管理人员、审核人员组织起来，形成知识共享且安全的知 识添加、审核、发布、浏览、应用等体系。 4)实现知识日常积累，建立知识日常积累机制，划分并确定企业知识管理流程，实现知识的日积月累， 保证知识库常用常新。 5)克服知识管理混乱、知识资产流失严重、知识利用不足、个人知识无法转换成企业知识等困难和问 题。 6)把支持公司各方面工作的信息、知识管理起来，提高工作效率、保证工作质量、降低工作成本。将 最恰当的知识在最恰当的时间传递给最恰当的人；使公司全体员工掌握好公司知识，建立和强化公司的核心利润源，谋取公司长期的、稳定的、增长的利润。 7)通过知识管理，建立起公司的知识管理体系；整理出公司在运维过程中产生的知识、常用的知识、 基础知识、员工的工作经验和总结等知识内容；确定这些知识内容的管理方式；通过知识库管理平台、组织和制度逐步使知识管理走向正规化。 1.3职责 1)运维人员均有义务提交知识内容。 2)运维人员在提交知识内容前，需在运维平台知识库内进行搜索，在确认无重复知识内容的情况下， 填写、提交知识库内容。 3)运维人员所在组的组长负责知识条目的初审和正式提交。 4)知识库管理员负责知识库内容的复审和发布。 1.4知识库内容提交评审条件 1)拟提交的知识库内容具体内容需经实际操作验证。 2)如存在多个解决方案的情况，则需先说明具体方案的特点和描述。 3)知识库内容的分类按照公司服务目录的类别进行分类。 1.5知识库的作用 1)实现知识共享 运维人员常常重复解决用户的相同问题；如果多数问题及其解决方案都可以从知识库中简单、方便获取，从而将IT运维人员从重复性的工作中解放出来，着手解决其他新的问题，从而达到提升工作效

媒资管理系统

媒资管理系统 大型媒体资产管理子系统是广电行业，特别是电视台业务的重点和核心，对电视台的业务有着重要的作用。 现从媒资的整体架构上入手，逐步深入到媒资系统的各个子系统设计的细节介绍。 第1章媒资管理系统的定位 建设媒体资产管理系统的目的是充分满足电视台对历史的、现实的具有保存价值的资料进行收集、整理、存储和再利用、发布的需求。同时，使全台业务系统在媒资管理子系统的协调下实现业务、管理的联动。 随着媒资管理子系统的启动和稳定持续运行，通过不断的积累，使电视台的图像、声音、文字等方面的资料能有效地为各种数字媒体平台服务，有效地为市场服务。总体看来，媒资管理统的定位和作用主要体现在以下几个方面： 使全台网在最新的网络、媒体技术推动下实现业务的联动，组合 ●实现传统历史资料的数字化，支持多资料源、多种格式素材的上载 ●采用先进的编目技术，遵循标准的编目标准，完成数字资料的编目工作 ●能够对媒体资料进行管理、支持分布式的存储，能够方便、快速的实现在线 存储与近线存储之间的迁移，支持对离线存储的管理。 ●能够实现全台统一管理、维护 ●采用先进的技术手段，提高全台业务生产效率。 ●能够支持多种方式的媒资发布，比如：下载到磁带、浏览检索、WEB方式、 IPTV、数字电视以及采用VOD方式的发布（与VOD产品配合）等。 ●支持系统的不断扩展、升级，采用模块化、松耦合的设计思想，使系统的扩 展、升级与已由投资保护能够兼顾。

第2章媒资系统 作为电视台的工作流程管理中心和数据中心，媒资管理系统可以通过各种网关连接新闻制作、后期制作、收录传输、播出、办公网、演播室、广告等部门，并能通过这种方法连接更多的业务系统。 所有业务部门既可以把制作完成、采集的节目或素材统一存储到媒资管理子系统中进行集中管理，也可以反向高效检索、调用这些资料。进而形成以节目、素材的收录、整理、保存、管理和利用为目标的先进的媒资管理子系统，全面高效支持全台网络的各种业务。 2.1媒资系统总体流程 制作网资料归档、媒资本地采集、集中收录是流程的开始，到最终的资料发布（下载、）和回迁，媒资节目迁出环节，媒资管理子系统与全台系统（新闻制播网、后期制作网、播出控制网、办公网、共享演播室）实现良好的融合。 整个媒资管理子系统应该既实现了与电视台的非编视频网络系统之间的素材共享和交换，同时也应该实现将传统磁带方式保存的历史资料的数字化和入库管理，完全满足电视台目前的系统需求。 总体流程的说明： ●多种渠道的素材由网关服务器迁移到媒资管理子系统在线存储器缓存中。 ●媒资管理系统的审片、整理工作站对素材、成片进行挑选、审核和整理、分 类，根据需要调用转码功能，转换为指定格式。 ●一次编目工作站实现自动转场识别，自动、手动提取关键帧信息。实现一次 编目 ●进行二次编目，可自定义编目体系，符合国家编目标准。也可调用整理服务 器进行再次整理 ●在编目审核工作站，查看素材/节目编目内容是否符合电视台要求和编目标 准，如果不符合则重新编目。 ●系统设置迁移策略，从在线存储将符合迁移策略的素材迁移到近线带宽，再 到离线存储。

电信客服知识库系统的设计与实现

电信客服知识库系统的设计与实现 本文主要工作为设计与实现电信客服知识库系统,面向10000号等客服人员提供规范化的知识管理、知识展现的功能,最终达到对全省知识的统一维护、统一管理,全而提升客服人员工作效率,提升客户感知的最终目的。随着中国电信广东公司客户服务中心的区域化整合,推进10000号移动业务区域集中,提升客户代表业务预处理能力和服务水平,提高客户的满意度等需求在现有的分散式知识库系统中已无法得到满足。为全省提供数据统一、管理统一、具有导航功能的知识平台是未来支撑10000号系统的方向。同时,新的通信技术在不断发展进步,客户服务工作所需要的“知识”快速增长和更新,这不仅对客服人员的专业知识提出了更高的要求,同时也对他们依靠个人经验和学识进行判断来解决工作中出现的问题的传统方式提出了更大的挑战。 建设客服知识管理系统,能够通过知识库和先进的网络资源和技术,为客服人员在海量的知识和信息中迅速找到各种需要的内容,为解决问题提供“现场”的指导参考。这不仅是手段上的提高,I同J时也是客服人员进行学习的便利平台。通过知识库系统对这种学习做出必要的评估,有利于进行针对性的人才培养。 也通过知识库管理系统,把客服人员在口常实践中积累下来的经验和案例有效沉积下来,再将这些经验上升到“知识的层面”,使之为更多的人员共享。 在这样的业务发展背景下,本文以广东省客服知识库系统为例,介绍该省知识库系统的设计和实现过程,从系统现状及业务需求分析着手,引出该系统的建设目标,并围绕这一目标进行系统的设计,并逐一进行各部分系统功能的介绍以及系统数据库的设计,最终形成完整的客服知识库系统的建设方案。 1/ 1

10kV电力系统配电网络的智能化研究 戴伟栋

10kV电力系统配电网络的智能化研究戴伟栋 发表时间：2019-06-25T11:38:29.757Z 来源：《基层建设》2019年第7期作者：戴伟栋[导读] 摘要：在二十一世纪信息技术迅猛发展的时代，智能已经被应用到人们生活的各个方面，如智能手机、智能冰箱、自动门等不计其数的智能机器，甚至发展为人类服务的机器人。 上海励能电力工程设计有限公司上海 200240摘要：在二十一世纪信息技术迅猛发展的时代，智能已经被应用到人们生活的各个方面，如智能手机、智能冰箱、自动门等不计其数的智能机器，甚至发展为人类服务的机器人。这些智能机器改变了人们的生活和衣着，提高了人们的生活质量，为人类作出了巨大的贡献。作为二十一世纪人类不可或缺的重要系统，电力系统正随着高科技的迅猛发展向智能化方向发展。 关键词：10kV；电力系统；网络智能化 110kv电力系统配电网络智能化对设备开关的要求 10kv电力系统配电网络智能化的实现与设备开关的配合息息相关，其对设备开关的要求具体如下。 1.1设备开关必须小型、无油、绝缘且功耗低 事实证明，大型、耗油型、低功耗设备开关与时代发展水平相差甚远，作为智能配电网，设备开关必须足够先进。因此，10kv配电网的智能必须配备小、无油、绝缘、低功率的设备开关，以真正提高配电网的智能从基本硬件设施。 1.2设备开关要兼具电动和手动功能 10kv配电网的设备开关应具有电功能和手动功能。电力功能是反映配电网的智能，在运行过程中实现无人操作和电力系统的智能启动和关闭。同时，手动开关是为了确保在电气开关发生故障或其他紧急情况时，配电网能够正常控制。 1.3设备开关的状态信号必须同时包含刀闸信号、开发分合闸的位置等 设备开关状态信号是向人们显示10kv电力系统配电网信息的重要信号。为了保证配电网的正常运行，这些状态信号必须同时包括刀门信号和开关开关的位置信号。使员工能及时得知分销网络的运作情况，并在发生意外时采取有效措施。 2智能化配电网存在的现实问题 2.1快速保护 与现代变压器相比，传统变压器在智能电网技术环境下功能较大，数据由变压器直接传输到保护开关。在这个传输过程中，有许多链接需要添加。将单元合并为新单元会增加传输时间。这将延长智能终端保护的运行时间。 2.2安全性 在过去的几年里，中国的分销网络采用了点对点的方式来实现网络通信。由于这种传输方式的高安全性，且在信息传输过程中，信息传递操作能力相对稳定。因此，当信息在当地交换时，安全级别很高，不容易受到攻击，因此不会造成系统破坏。与传统的配电网相比，智能配电网可以更紧密地连接各个部门。 2.3安全可靠性 传统变压器在传统设备上使用时，需要在基本设备上加以改进。他们需要在传统设备中进行创新，安装新的部件，最好安装有活性的电子元件。这是一种电动装置。使用时需要长期供电。这将降低变压器的运行能力，降低变压器的稳定性和可靠性。同时，在高压网络中使用电子变压器。一般来说，使用的效果并不明显，会受到电磁场的影响，从而降低了操作能力。如果你想充分使用它，你应该进行特殊的处理，以确保设备的效率。光学变压器的性能是可以行使的。一般受外界温度的限制，直接影响设备的稳定性。 3智能化配电系统模式运用 3.110kV电力系统配电网络的智能化 配电网智能化是一种具有通信功能的智能设备。它由数字通信和计算机网络系统组成，以促进变电站相关设备管理和运行的智能化。它由开关、发动机和动力设备组成，可以独立于系统限制之外工作。提高了电力设备的实用性和安全性。该智能电力系统能够实现数据故障分析、数字通信、远程运行和程序控制，以及事件记录、实时采集、恒值保护管理和各种设备信息保护管理，从而更有效地利用智能电力设施。10kv电力系统设备复杂，分布广泛，操作多且繁琐。因此，它容易发生故障，会干扰电磁波，影响整个系统的运作。而智能配电网可以对电力系统进行自动管理，并能有效地控制复杂的电力系统，保证电力系统的正常运行。 3.2智能化配电网络对于设备开关存在的要求 智能化配电网络和设备开关的运行是不可分割的，通过前端机对设备开关进行远程操作可以实现对网络系统的故障调解以及隔离。同时，它在收集信息和数据时，也是需要设备开关来密切配合的，通过它的接口收集到所需信息。为了实现这些目标，对于设备开关提出了许多要求：设备开关必须有手动和电动两种功能；设备开关要绝缘、轻便，同时具有无油化、耗能小等功能；设备开关要安装状态信号灯作出提示，包括弹簧储能信号、开关闸信号、电池感应信号等；同时，设备开关要采用尽可能小的直流，比如48V或24V，电压互感器和电流互感器是不可缺失的，电流容量最好在50~100A之间，以免过大或太小；控制接口要有分闸和合闸的控制接点。 3.310kV配电网络智能化的应用模式 智能配电网系统是由美国能源控制公司发明的。该系统以变电站综合监控平台为基础，主要对电力系统进行实时监控。它还配备了与主机相连、具有超强通信能力和抗干扰力的前置截面机，实现了与变压器主机完美合作的目标。当然，在前端机器下面有一个现场总线网络。实现了与变电站的无缝连接，优化了配电网管理系统。同时，智能配电系统提高了配电设施的灵活性，与其他智能机器具有良好的兼容性，也满足了配电网络的开放性。解决了不同用户的需求，在城市电力系统的应用中发挥了重要作用。 3.4物联网技术应用 物联网技术是提高10kv电力系统配电网络智能化性能的一种重要技术，它通过RFID手段、传感技术和智能定位科技对事物进行检测并通过互联网完成信息的传输的一种技术，在工作过程中还能不断地进行信息的完善和补充。在10kv电力系统配电网络中，物联网技术提高了先进的网络技术环境，使得配电网络得以实现智能化。目前，由于智能电气的普及，智能化逐渐进入了人们的生活中，人们对用电智能化的需求要在逐渐增大，而物联网技术通过对10kv电力系统配电网络的实时监测，大大满足了人们的这种需求。 3.5自动控制计量技术应用

连锁企业管理信息系统的结构组成

连锁企业管理信息系统 的结构组成 文件管理序列号：[K8UY-K9IO69-O6M243-OL889-F88688]

连锁企业管理信息系统的结构组成 1．组成 连锁企业管理信息系统由总部管理信息系统、配送中心管理信息系统、连锁分店管理信息系统及远程联网系统等四部分组成。各部分分别采用局域网络，各部分之间则采用广域网络，通过通讯线路、电话线或其他传输介质实现异地数据通信。 连锁企业管理信息系统结构与网络，如下图所示： (1)连锁总部 连锁总部管理信息系统，不仅要对其各职能部门实行管理，更重要的是指导、协调各部门之间的业务及采集配送中心、各连锁分店的信息，以便正确决策、统一指挥。

(2)连锁配送中心 配送中心管理信息系统，主要实现商品库存的静态和动态管理，统一调度商品流向、车辆运输及仓储管理等。 (3)连锁分店 连锁分店管理信息系统，一般包括：POS系统、EOS系统及店内管理系统等。 (4)远程联网系统 远程联网系统是沟通总部、配送中心、各连锁分店之间的信息交流桥梁，是整个企业成为一个有机整体、发挥规模效益的重要环节。通过总部，配送中心和各连锁分店三部分管理信息系统的联网，总部能够及时获得配送中心和各连锁分店的有关业务资料，并能及时将有关信息反馈给配送中心和连锁分店，加速信息的流转。 2．结构 目前连锁企业的管理信息系统，多是以通信联网系统为中心，采用客户机／服务器结构，并采用ECR、POS、EOS、EDI等技术手段联接零售业、批发业和制造业，构成了全面的信息管理系统。随着连锁业的不断扩大和发展，业务领域、经营内容和服务质量也会不断提高，所需要的经营信息、服务信息也更为完整、全面和灵活。连锁业的信息管理系统除了包括零售业、批发业、制造业外，还将把服务业和金融业结合在内。 3．远程联网

呼叫中心知识库管理系统

中国电信呼叫中心知识管理系统与CRM 设计说明书 2011年3月1日

一．概念 知识管理：是指在组织中建构一个人文与技术兼备的知识系统，让组织中的信息与知识，透过获得、创造、分享、整合、记录、存取、更新等过程，达到不断创新的最终目的，并回馈到知识系统內，个人与组织的知识得以永不间断的累积，从系统的角度进行思考这将成为组织的智慧资本，有助于企业做出正确的决策，以应市场的变迁。 知识管理，经常被人提起，但面对知识量极大，同时散布在各个不同系统中的业务知识，整理起来总是让人感到难以处理，对于呼叫中心而言，他是最基础，最核心层次的处理系统。 二．分类 在知识管理的分类上可分为个人的知识管理与企业的知识管理两大类型。 10000号的知识管理可分为系统层面与业务管理层面两部分，系统层面的需求重点在于：系统容量；服务器的独立性；定位响应速度；多级管理权限设置；多种类文件的管理；知识库的结构设计；报表…… 而管理层面则在系统的基础上，围绕着业务知识需求，管理架构进行知识管理，流转，让知识真正产生竞争力。 在电信10000号的知识管理中，人们常提到的问题有很多，包括：目录树、检索、知识对比、知识结构化、数据挖掘、业务推送、业务增值服务提示等等……业务种类需多，但以下几点是整个知识管理的基础：知识库目录树结构；知识检索方法；知识模版管理；知识管理者流程协作统一；知识报表。 三．详细介绍 1）。知识库目录树结构 知识库内存在着大量非结构化知识文档，包括：TXT、WORD、EXCEL、DORT、AMR、MP3，MIDI，AAC、 MPEG-4 Visual Simple等等。如何将这些非结构化的文档与结构化的文档进 行分类管理是知识管理的最基础部分。 一般而言，目录的设计需考虑以下因素：知识架构明确；知识分类清晰；规范目录名称；符合目前使用习惯；兼顾未来发展趁势；扩展性与可控性强；展示页面友好；权限技能细分；具有导航功能。 1、知识架构 是指知识库目录层级设计，一般可分为网页结构与树状结构两种。 目录使用得最多的是树状结构，常称为目录树。 在目录设计中，最为重要的深度与宽度的设计原则。 2、知识分类清晰 知识目录结构的分类规则较多：可按地区为主线、以业务为辅线作为划分依据；也可以业务为主线、地区为辅线而进行；还可以按使用者的使用习惯而划分。 但对于前瞻性的业务需求、业务管理、客服业务权限而言，管理者还可以以业务发展总趋势为主线，业务管理方面除10000号的需求外，兼顾其他业务团体（营业厅、网站等需求），客服代表使用的习惯而进行。如电信业务的未来主线为品牌产品业务，因此本类电信产品业

电力系统都有哪些设备

电力系统都有哪些设 备 由各极电压的电力线路将发电厂，变电所和电力用户联系起来形成一个发电，输电，变电，配电和用电的整体，这个整体就称为电力系统，系统中的电网，用电设备，发电机，变压器等称为电力系统设备． 系统中的一次设备是指发、输、配电的主系统上所使用的设备.如发电机、变压器、断路器、隔离开关、母线、电力电缆和输电线路等. 系统中的二次设备是指对一次设备的工作进行控制、保护、监察和测量的设备. 如测量仪表、继电器、操作开关、按钮、自动控制设备、计算机、信号设 备、控制电缆以及提供这些设备能源的一些供电装置等

FAS系统 FAS(FireAlarm SyStem 是火灾报警系统。火灾报警系统，一般由火灾探测器、区域报警器和集中报警器组成；也可以根据工程的要求同各种灭火设施和通讯装置联动，以形成中心控制系统。 1 系统介绍 2 基本组成和运行模式 3 系统主要功能 系统介绍 FAS(Fire Alarm SySten是火灾报 警 系统 概述

火灾报警系统（FAS具有自己的 网络结构和布线系统,以实现在任何情况下,该系统都可以独立的操作、运行和管理。随着计算机技术和网络技术的发展,火灾报警系统已具有同楼宇管理系统（BMS联网的能力，并提供楼宇自控系统、综合保安管理系统、广播系统以及有线/ 无线通讯系统等在发生火灾时提供相应的联动功能。火灾自动报警信息系统，又称“城市消防远程监控系统” ，是对联网用户的火灾报警信息、建筑消防设施运行状态信息、消防安全管理信息进行接收、处理和管理，向城市消防通信指挥中心或其他接处警中心发送经确认的火灾报警信息，为公安消

电力系统都有哪些设备

电力系统都有哪些设备 由各极电压的电力线路将发电厂，变电所和电力用户联系起来形成一个发电，输电，变电，配电和用电的整体，这个整体就称为电力系统，系统中的电网，用电设备，发电机，变压器等称为电力系统设备． 系统中的一次设备是指发、输、配电的主系统上所使用的设备.如发电机、变压器、断路器、隔离开关、母线、电力电缆和输电线路等. 系统中的二次设备是指对一次设备的工作进行控制、保护、监察和测量的设备.如测量仪表、继电器、操作开关、按钮、自动控制设备、计算机、信号设备、控制电缆以及提供这些设备能源的一些供电装置等

FAS系统 FAS(Fire Alarm System)是火灾报警系统。火灾报警系统，一般由火灾探测器、区域报警器和集中报警器组成；也可以根据工程的要求同各种灭火设施和通讯装置联动，以形成中心控制系统。 1 系统介绍 2 基本组成和运行模式 3 系统主要功能 系统介绍 FAS(Fire Alarm System)是火灾报警系统 概述

火灾报警系统(FAS)具有自己的网络结构和布线系统,以实现在任何情况下,该系统都可以独立的操作、运行和管理。随着计算机技术和网络技术的发展,火灾报警系统已具有同楼宇管理系统(BMS)联网的能力,并提供楼宇自控系统、综合保安管理系统、广播系统以及有线/无线通讯系统等在发生火灾时提供相应的联动功能。火灾自动报警信息系统，又称“城市消防远程监控系统”，是对联网用户的火灾报警信息、建筑消防设施运行状态信息、消防安全管理信息进行接收、处理和管理，向城市消防通信指挥中心或其他接处警中心发送经确

认的火灾报警信息，为公安消防部门提供查询，并为联网用户提供信息服务的系统。 基本组成和运行模式 FAS系统主要由火灾报警监控终端、报警监控通信网、报警监控中心三部分组成。 组成框图 通过现代通信网络技术，以计算机网络和无线通信为基础，充分运用现代计算机、通信、控制与信息综合决策的先进技术和感烟、感温、感光等火灾报警设备，通过网络化管理实现对建筑消防设施运行的远程、实时监控。系统主要功能

《XX公司知识库管理办法》

知识库管理办法 第一章总则 第一条为规范公司知识库管理，推进知识成果共享，进一步提升公司知识库管理水平，确保公司智力资产得到有效积累与传递，特修订本办法。 第二条本办法适用于公司全体在岗员工，最终解释权归公司知识库领导小组。 第二章管理职责 第三条知识库领导小组是公司知识库管理工作领导机构，公司技术副总经理担任组长，生产管理部主任担任副组长，成员由各部门主任组成，主要工作职责包括：（一）指导规划组、建设组、运行组开展知识库建设管理，推进各项知识库管理要求落实。 12

（二）总体协调知识库管理过程中重大事项，并负责重大问题最终决策。 （三）开展知识库应用总体成效评价，负责知识贡献激励绩效评定。 第四条知识库规划组在知识库领导小组指导下，具体负责知识分类管理，生产管理部主任担任小组长，成员由生产管理部专责与规划咨询中心业务总监组成，主要工作职责包括：（一）负责按公司业务需求，制定知识分类目录，确保知识库组织机构合理。 （二）受理各部门提出的知识分类调整请求，组织开展知识分类评审与调整。 （三）负责完成知识库领导小组交办的其他任务，配合其他小组知识库管理工作。 第五条知识库建设组负责为公司知识库管理提供技术支持与运维服务，由公司研发中心主任担任小组长，成员由研发中心技术人员组成，主要工作职责包括： （一）负责知识库技术路线研究，开展知识库业务需求分析，系统功能设计与完善。 （二）负责知识库日常运维管理，包括主机、网络、软件、数据库维护，负责受理权限维护申请工单处理。 （三）负责配合其他小组开展知识库管理工作，包括但不限于数据迁移、数据清理、信息统计。 12

第六条知识库运行组负责公司知识库内容管理及应用推进，生产管理部主任担任组长，成员由公司生产管理部知识管库管理专责、安全质量部安全专责、各业务部门业务总监及专家库成员组成，主要工作职责包括： （一）负责制定公司知识库管理规范及要求，常态对知识库内容从完整性、系统性、安全性等方面进行审核，督促贡献者开展问题整改。 （二）开展知识评价、打分、排名，汇总员工知识库贡献度信息，提交知识库领导小组审核。 （三）负责知识库应用调研及动态宣传，收集知识库库改进需求，推进知识库应用。 （四）完成知识库领导小组交办的其他任务，配合其他小组开展知识库管理。 第三章知识收集、发布与管理 第七条公司知识库实行内容全生命周期管理，按标准流程划分为五个阶段，分别为知识收集、知识加工、知识审核与发布、知识应用反馈、知识更新与淘汰。 第八条知识信息收集涵盖公司各生产与管理环节，内容包括与公司生产经营密切相关的行业内外业务解决方案、咨询设计、实施方案、专业技术、工具应用等各个方面，知识收集 12

行业知识库平台解决方案设计

XX公司行业知识库平台 解决方案 重点行业信息化知识库及服务体系构造

1概要 行业发起建设行业知识库平台可对整个行业起到的促进作用如下： ?推动大企业向高端咨询转型。 ?引导中小企业向专业化服务转型。 ?加强行业用户与软件企业的战略合作。 ?拓展行业应用市场, 抵制国外对手占据高端应用，扩大市场份额。 ?优化行业结构，提升软件行业发展速度。 行业信息化知识库，是指软件企业在服务于行业信息化建设过程中所积累的行业关键知识、实施经验、软件构件重用等的总称。行业知识库的内容包括以下内容： 图表 1 行业知识库参考模型

行业知识库系统是一个复杂而庞大的系统，随着时代的进步而不断发展和创新，不同时期存在不同的情况、业务模式和不同的操作方法，在应用过程中又不断发现问题，不断加以改进和完善。所有这些过程、模式和业逻辑，都需要行业知识作为基础架构进行支撑，通过面向知识的架构（SOA）提升行业信息化整体应用水平。 2项目特点 行业知识库包括两大部分，即行业知识库体系以及行业知识库本身。前者是知识库理论基础，其文档系统可以概括为： 1.知识体系。行业的知识与分类、行业标准法规文件、行业业务模型、行业数据模型、 行业信息系统的构件、行业案例、行业分析报告和信息资源定义等 2.技术体系。行业总体解决方案、行业技术框架、系统需求分析、硬件网络环境、系统 概要设计、系统详细设计、系统测试报告、行业系统软件源码、构件软件和构件实体等 3.服务体系。产业链全程服务体系、服务组织机构、服务规则规章、服务方式方法、服 务技术支撑框架、售前售中售后条例等。 知识库本身是知识库解决方案的实现，包括知识库开发平台和知识库应用平台。XX公司知识库开发平台采用SOA架构，以服务方式提供知识构件。在知识应用平台上构件作为服务与知识库解决方案、业务模型、数据模型等知识一样进行注册等维护管理。 行业知识库建设将改变传统的生产经营模式，通过实施行业整个供应链的一体化管理，实现以市场为导向优化资源配置、提高效率、降低成本、提升效益的目标；把信息化融入到行业、企业的实际工作中，全面落实依法行政、依法管理、依法经营，运用信息化开展技术创新、管理创新和制度创新，建立全面准确量化的管理体系，实现管理从定性向定量、由静态向动态、由事后向实时的转变，提升行业生产经营管理水平，提高应对国际竞争环境的能力。 XX公司在行业知识库开发上从知识体系建设和技术体系建设出发，采用两个建设并进的策略进行。在知识体系建设上，首先对目标行业进行全业务梳理，摸清目标行业的家底，调查、收集和整理行业相关的法律法规、标准文件，按照元数据的标准进行编目和归类，生成可以管理和操作的知识元素库。同时在技术体系上，构建以SOA架构为基础的知识库技术平

电力系统都有哪些设备

电力系统都有哪些设备 由各极电压得电力线路将发电厂,变电所与电力用户联系起来形成一个发电,输电,变电,配电 与用电得整体,这个整体就称为电力系统,系统中得电网,用电设备,发电机,变压器等称为电力 系统设备. 系统中得一次设备就是指发、输、配电得主系统上所使用得设备、如发电机、变压器、断路器、隔离开关、母线、电力电缆与输电线路等、 系统中得二次设备就是指对一次设备得工作进行控制、保护、监察与测量得设备、如测量仪表、继电器、操作开关、按钮、自动控制设备、计算机、信号设备、控制电缆以及提供这些设备能源得一些供电装置等 FAS系统 FAS(Fire Alarm System)就是火灾报警

系统。火灾报警系统,一般由火灾探测器、区域报警器与集中报警器组成;也可以根据工程得要求同各种灭火设施与通讯装置联动,以形成中心控制系统。 1 系统介绍 2 基本组成与运行模式 3 系统主要功能 系统介绍 FAS(Fire Alarm System)就是火灾报警系统 概述 火灾报警系统(FAS)具有自己得网络结构与布线系统,以实现在任何情况下,该系统都可以独立得操作、运

行与管理。随着计算机技术与网络技术得发展,火灾报警系统已具有同楼宇管理系统(BMS)联网得能力,并提供楼宇自控系统、综合保安管理系统、广播系统以及有线/无线通讯系统等在发生火灾时提供相应得联动功能。火灾自动报警信息系统,又称“城市消防远程监控系统”,就是对联网用户得火灾报警信息、建筑消防设施运行状态信息、消防安全管理信息进行接收、处理与管理,向城市消防通信指挥中心或其她接处警中心发送经确认得火灾报警信息,为公安消防部门提供查询,并为联网用户提供信息服务得系统。

简单题库管理系统设计

简单题库管理系统设计一 1. 数据库dxjsj.mdb 结构(由9张表组成 ) 2. 表结构(这里列出选择题、填充题、知识点3张表 ) 3. 数据存放目录结构 4.管理程序菜单功能 标准答案文件夹 存放数据库的文件夹 设计操作题素材文件夹 OS 操作题素材文件夹 操作结果样例文件夹

试题维护包括不同题型的处理界面 知识点、OS操作类型、设计操作类型处理界面

(1)设计涉及到多个窗体，需要通过下图所示操作加入新窗体，结果如右图所示。 添加新窗体结果（需要修改窗体文件名） 其中，testm为主窗体（设计时第一个建立的窗体），应用程序的主入口，提供菜单功能，菜单建立使用menuStrip控件。 (2) 窗体的打开（以单选题为例） Form fdxt = new fdxt(); fdxt.MdiParent = this; //作为主窗体testm的子窗体 fdxt.Show(); 窗体的关闭使用命令：this.Close(); 注意：应用程序的关闭退出使用命令：Application.Exit(); (3) 窗体之间共用的变量

先定义一个private/public的类，然后在类中声明一个static public属性的变量，可以在类中初始化或第一次使用之前初始化。使用“类名.变量名”形式引用。 根据本例的数据存放目录结构，需要获得程序的运行路径，可在主窗体testm的外面定义一个类，本例的类名为mv，如下所示。 namespace jsjtest { public partial class testm : Form { 主窗体testm中的代码 } 定义一个窗体之间共用的变量mpath public class mv { public static string mpath = Application.StartupPath; //获得程序的运行路径 } } 在其他窗体内使用变量mpath的方法： string connStr = "Provider = Microsoft.Jet.OleDB.4.0;Data Source=" + mv.mpath + "\\db\\dxjsj.mdb"; 5. 具体设计： （1）新建一个解决方案jsjtest.sln,将Form1窗体命名为testm，使用menuStrip控件建立菜单。需要引用using System.Data.OleDb; （2）添加新窗体，命名为zsd，用于知识点的数据管理。设置窗体标题为“知识点设置”。 按图所示，在知识点窗体添加网格控件，文本框，命令按钮、标签等，其中 用于导航，label4显示记录号。设置网格的AutoSizeColumnMode属性为Fill，可调整列宽。 在知识点窗体也需要引用using System.Data.OleDb; 声明全局变量： string connStr = "Provider = Microsoft.Jet.OleDB.4.0;Data Source=" + mv.mpath + "\\db\\dxjsj.mdb"; OleDbConnection conn; // 连接对象 OleDbDataAdapter da ; // 适配器对象