浅谈档案工作在旅游业发展中的作用

龙源期刊网 https://www.wendangku.net/doc/919066595.html,

浅谈档案工作在旅游业发展中的作用

作者：孙自雯

来源：《市场观察》2016年第05期

【摘要】文章从档案工作出发，着重从旅游档案及其作用和意义、建设必要性、存在问题、对策和建议等方面展开论述，为档案工作在旅游业发展中发挥助推器和加速度的重要意义发表拙见，仅供参考。

【关键词】旅游档案；旅游文化；数字化旅游模式；旅游档案门户网站

档案是在各项工作中形成的，具有保存价值的各种形式和载体的历史记录，是领导决策的依据，是对工作查考的凭据，也是科学研究和基础设施建设的可靠资料，一直被赋予“今世赖之以知古，后世赖之以知今”的重要责任。档案工作的基本内容包括档案的收集、整理、鉴定、保管、统计、检索、利用、编研等八项工作。

在全民创新，万众旅游，旅游业全面发展的历史背景下，科学规范的旅游业档案工作，全面、真实地反映一个地方旅游业整体发展状况和经营成果。旅游档案的开发利用，不仅可以丰富旅游资源的历史文化、扩大景区景点的知名度、提高旅游资源的竞争力，还可以在总结发展经验的基础上为领导的科学决策提供参考依据，对于实现该地区旅游发展战略，不断提高旅游业市场竞争力具有重要作用。

一、旅游档案概述

旅游档案是旅游企业在经营和管理等各项业务活动中直接形成的具有保存价值的真实记录，它不仅记载了企业经营管理的全过程，也反映了全市旅游业发展的轨迹。一方面，这些档案是企业的重要资产和法律凭证，对于提升企业资产管理水平，维护企业、员工以及旅游消费者的合法权益，规避市场风险、解决旅游纠纷，提高经济效益、打造企业品牌具有不可替代的作用。另一方面，由于旅游档案文化性、时代性的特点，这些档案也是修复旅游景观、丰富旅游文化和历史内涵，开发旅游文化产品、拓展旅游服务项目、保护旅游环境的难得的信息资源，对旅游企业文化建设和传承及旅游业健康持续发展产生积极的影响。同时，相关管理部门也需要依据旅游档案真实、可靠的信息和数据，来实现行业管理和服务，推进旅游企业向规范、制度、诚信发展，帮助企业做大做强。

二、旅游档案的作用和意义

（一）准确反映旅游业的成长历程

旅游业档案记录着旅游业成长的点点滴滴，何时规划，规划者是谁，战略目标调整过几次、旅游行政管理部门人事变动等都可以从旅游工作档案中找到答案。旅游企业发展何时平稳、何时动荡，原因何在，也可以从中找到规律和解答。