御泥坊电商之路

摘要

随着信息技术的发展和完善,网络给我们带来了前所未有的便捷,而它也正悄无声息地改变着人们的生活方式。随之,人们的消费方式也发生了翻天覆地的变化,网络购物正以一种"润物细无声"的方式改变着中国民众的传统消费观。而通过网购化妆品已成为中国女性的一大特点，作为近年来迅速崛起的面膜品牌御泥坊则依靠电子网络营销取得巨大的成功。本文介绍御泥坊的电商发展历程，探讨了其目前存在的困境、对策以及今后的发展方向。

关键词：御泥坊电子商务互联网+ 发展

Abstract: With the development and improvement of information technology, the network has brought us unprecedented convenience, and it is quietly changing people's way of life. As a result, people's consumption patterns have also undergone enormous changes, online shopping is a "moisten things silently" way to change the traditional Chinese people's consumption concept. And through online shopping cosmetics has become a major feature of Chinese women, as in recent years, the rapid rise of the mask brand yunifangis relying on electronic network marketing made great success. This paper introduces the development process of the yunifang and Mechanical Services, discusses its current difficulties, countermeasures and future development direction.

Keywords:yunifangElectronic BusinessInternet Plusdevelop

目录

(一)御泥坊的起源与电子商务模式营销 (1)

（1）“好时机”的营销 (1)

（2）网购大环境的“顺风车” (1)

（3）淘品牌的产品研发和管理 (2)

（二）御泥坊的利润增长与动力 (2)

（三）御泥坊的局限与对策 (3)

局限： (3)

（1）一品独大现隐忧 (3)

（2）利润空间难提高 (3)

（3）御泥坊或步美即后尘 (4)

对策： (4)

（1）拓宽销售渠道 (4)

（2）尝试推行多品牌经营战略 (4)

（3）冲刺IPO，做面膜行业的小米 (5)

（四）结语 (5)

参考文献 (6)

引言：

电子商务的发展带来的是购物的便捷，喜欢网购的女孩子近年来慢慢喜欢在网上购买化妆品。发迹于电商时代的御泥坊则站在了这波互联网的风口上，并成功地飞了起来。御泥坊依靠电商起步，通过网络平台营销，销量稳居面膜大王地位，已上榜为全国百家电商示范企业之一。

(一)御泥坊的起源与电子商务模式营销

总部位于湖南的“御泥坊”是一家完完全全依赖淘宝渠道做起来的面膜品牌。2006年至今，御泥坊在淘宝上的年销售额从半年不到1000元飙升至一年近两亿。从这个品牌在此期间的几个重要时间点来看，御泥坊证明了营销手段、产品管理和大环境这三个要素在淘品牌成长过程中的重要作用。而御泥坊则是B2C模式下成长起来的一大亮点。接下来让我们讲述下淘品牌御泥坊三板斧。

（1）“好时机”的营销

2009年底，淘宝网与湖南卫视成立合资公司“湖南快乐淘宝文化传播有限公司”。2010年4月，湖南卫视品牌栏目之一《天天向上》为此制作了“快乐淘宝”特辑，挑选了多个品类的10多家淘宝网店铺进行典型推广。当时的御泥坊刚刚决定从单纯的做产品做销售额转向同时做品牌，并开始大量地推出新品和升级产品形象。公司总裁戴跃锋现场演示了御泥坊泥浆面膜的制作过程，给自己的品牌大大地做了一次广告。此后又通过与湖南当地的生活周刊《新壹周》合作，对生产基地和工艺进行了重点宣传。2011年，御泥坊的泥浆面膜被湖南卫视的美容类栏目《我是大美人》重点推荐。此外，御泥坊还在湖南卫视的购物节目《越淘越开心》和《快乐购》中频频亮相。御泥坊通过全面营销的带动，树立了一定的品牌形象，销量也呈现爆炸式野蛮生长。到2010年，御泥坊的销售额已猛增10倍达到了4000万元。

（2）网购大环境的“顺风车”

御泥坊遇到的“好时机”不止“快乐淘宝”一个。2006年，中国的C2C和B2C市场已经开始出现快速增长的迹象。

以淘宝平台为例，2005年，淘宝网的全年销售额为80亿。2006年，这一数字翻番为169亿。2007年，淘宝年销售额433亿，业绩增长速度再次明显加快达到了156%。正望咨询的《2008年中国网上购物调查报告》显示，2007年网上购物在网民中的渗透率快速增长。2007年年底北上广三地的网上购物渗透率同比增加了13.3个百分点，达42.5%。同期，北上广三地网上购物人数超900万，同比增122.6%。

2007年，御泥坊的销售额也在这样的大环境中直线飙升。2006年底，戴跃锋从御泥坊创始人刘海浪手中接下御泥坊的网上销售业务。戴跃锋称，接手前的半年里，御泥坊在淘宝上只卖出了1000块钱的商品。而2007年全年，配合大规模的试用活动，御泥坊淘宝店销售额蹿升至70万。“当时主要是网购的发展势头非常好，而且我们的基数小，高增长其实很

容易做到。”戴跃锋如今这样总结道。

2009年，淘宝开始推行“大淘宝战略”。大淘宝战略意在将淘宝网从一个网店平台转向电子商务基础设施平台。淘宝在阐述大淘宝战略时特地提及了帮助传统品牌开展电商业务的意图，越来越多的传统品牌开始进驻淘宝商城。与此同时，凡客、麦包包等纯互联网品牌的大热让戴跃锋开始意识到品牌在未来竞争中的重要性。“当时淘宝的人跟我说这是一个机会，所以我又重新回到御泥坊开始重点做品牌。”从此御泥坊在淘宝面膜市场具有一定的市场份额。

（3）淘品牌的产品研发和管理

几乎所有的淘品牌都保持着较快的新品更新速度。不过和服装类淘品牌相比，美妆类淘品牌的新品更迭因为品类特性、研发周期和原材料等各种因素而有所限制。2010年，御泥坊开始有计划地扩充产品线。2008年，御泥坊的全线产品有20款，2010年，这一数据迅速增加至60多款。目前，这一数字已更新至150款。这些产品的研发分为自主研发、公司合作和外包给研发机构三种。如今御泥坊的核心系列产品大部分都由自己研发。御泥坊研发一款面膜新品的周期大概为半年到一年。戴跃锋介绍说，他们的产品开发团队分为产品企划和产品配方研发两块。产品企划主要是根据市场需求企划产品理念。产品配方研发则根据产品企划的需求研发配方。一款新品大致要经历“企划方案——研发配方——实验室测试——包材测试——内部员工试用——邀请顾客试用”这些环节后才能批量生产上市。

而在管理方面，戴跃锋认为，御泥坊的重点不再是销售额，而是内部管理体系的梳理和品牌升级。“前两年高速增长，内部的员工管理没跟上，影响到了公司做事的效率。”为此，他计划10万年薪聘前台，60万学费送高管上学，提高企业管理能力，为企业发展之长远规划。

（二）御泥坊的利润增长与动力

御泥坊主要是通过通过线上和线下两种渠道对外销售，其中以线上销售为主。公司的线上销售主要通过天猫、淘宝、唯品会、京东、聚美优品等互联网电商平台以及公司自有线上平台对外销售。其中，天猫布局远大于其他几个平台。

御泥坊母公司前身为湖南御家汇化妆品有限公司，成立于2012年，主要从事面膜等护肤品的研发，依托电商渠道销售，旗下诞生了御泥坊、小迷糊、花瑶花等主要品牌。2014-2016年，公司营业收入分别是4.35亿元、7.78亿元和11.68亿元，净利润分别是3351万元、3088万元和7248万元。旗下的御泥坊、小迷糊营业收入分别为9.58亿元和1.11亿元，成为2016年御家汇公司的两个亿元级品牌。其中，御泥坊是公司主要收入来源。2014-2016年度，该品牌收入占公司主营业务收入比重分别为88.91%、85.25%和82.07%。

御泥坊的销量如此之高，究竟其动力来源是什么呢？其动力有以下几点：第一，微淘“变形记”，通过营销互动主题，搭上热点话题来吸引顾客流。例如六月至今，其旗下店铺先后发起了六一#大人给你说过的谎话#、#毕业季#，#七夕情人节#等主题的活动，在微淘中与粉丝进行互动，与用户形成了较强的互动关系，大大加强品牌吸引力，改变之前微淘不活跃，内容运营没有侧重点和新意缺陷。此外，御泥坊还为粉丝专门开辟专区来维系老客户，为把自家的账号做得更有人情味，提高粉丝的活跃度。第二，品牌推广模式方面大下血本，电商平台广告投放；影视剧与综艺节目广告植入；电影海报；主题活动；动漫IP合作；新媒体

营销等等多渠道的宣传推广，品牌形象大大提高。更有甚者，广告“飞上天”、VIP号飞机出炉，御泥坊启动“飞行”模式。与海航合作，在海航飞机机身上喷绘御泥坊品牌广告，进行高端广告营销。第三，全国设四大分仓、供应链管理再上新台阶。2014年6月，御泥坊签下中联网仓，成功设置了其全国第四大分仓——上海仓。“因为我们要提高发货速度，而中联网仓是专业的仓配公司，与它的合作可以很好地覆盖上海及华东区域。”而在此前，御泥坊已经在长沙、济南、广州三市设立了分仓。据了解，御泥坊在济南与EMS达成合作，而在上海则选择了中联网仓。“济南覆盖北方区域，中联网仓覆盖上海及华东区域，广州分仓覆盖华南区，长沙分仓覆盖华中区域。”戴跃锋表示。完善的物流体系，为电子商务下产品配送提供高效的辅助。

（三）御泥坊的局限与对策

局限：

（1）一品独大现隐忧

御泥坊起家于淘宝。2014-2016年度，在天猫、唯品会两大电子商务平台的营业收入总和占当年主营业务收入的比重分别为63.81%、59.65%和55.31%，占比相对集中。如果其公司未来无法与上述电商平台保持良好的合作关系，或上述电商平台的销售政策、收费标准等发生重大不利变化，抑或公司在上述电商平台的经营情况不及预期，且未能及时拓展其他有效的销售渠道，将对公司的经营业绩产生不利影响。另外，由于销售渠道相对单一，在近年电子商务增速趋缓的背景下，其母公司御家汇存货余额较大的问题便暴露出来。2014-2016年度，公司的存货账面价值占当期总资产的比例分别为35.44%、48.83%和44.56%，占比较大。如果销售渠道开发受阻，或者新老品牌销售增长未达预期，存货的积压对于公司的经营业绩就容易产生不利影响。另一方面，在产品品类上的单一化也是企业未来需要重新规划的重点。虽然母公司御家汇旗下的产品品类包括面膜类、水乳膏霜类等，但目前仍以面膜类为主。而御泥坊在2016年度御泥坊这一品牌营业收入为9.58亿，占公司产品比高达82%。如果面膜类产品面临市场竞争环境更加激烈，或者增长遇到瓶颈或面临突发风险，可能会对公司经营业绩产生不利影响。

（2）利润空间难提高

英国咨询公司英敏特的报告显示，目前，面膜已经融入了中国女性护肤的基础流程，预计到2019年，中国的面膜市场将达到130亿元。过去的几年，中国面膜市场一度处于火爆状态，除御泥坊外，也出现了一叶子、膜法世家等诸多后起之秀。不过，仅凭面膜品类作为业绩的主要增长点是不够的。从竞品的角度来看，与御泥坊在线上销量方面“咬得很紧”的一叶子，正凭借强大的广告攻势成为专营店以及线上渠道炙手可热的面膜品牌之一，如今，

这一品牌也推出了护肤系列。在不少代理商看来，推出护肤品是一叶子在高额运作成本和市场竞争的双重压力下的破局之举。仅靠面膜一个品类的产出来支撑广告宣传和渠道建设等运营成本，品牌的利润空间很难提高，甚至难以为继。此外，诸如百雀羚、相宜本草、自然堂等护肤品牌也在加码进入面膜市场。由于品类丰富，产品连带性强，护肤品牌能够有效拉动面膜的销售。另一方面，护肤品牌在终端动销活动中常以面膜作为配赠产品，或者以极低的价格来吸客引流，这也对市场上面膜品牌的同期销售造成很大冲击。

（3）御泥坊或步美即后尘

正如同法国欧莱雅集团以51亿元的天价收购美即控股一样，大型跨国日化集团似乎对面膜这一介于护肤品和日用品之间的特殊市场正愈发感兴趣。在众多淘品牌纷纷经营不善而退出市场的背景下，御泥坊能够成功活下来并且保持高速的增长，背后自然是有其可取之处的。较为鲜明的品牌特色和聚焦电商的清晰定位正是其发展的原因，也构成了其成为收购宠儿的最大因素。事实上，宝洁、欧莱雅等外资军团对于电商渠道的尝试已日渐常态化，然而自营电商平台的销售一直不甚理想，借助合作平台的销售又往往顾虑重重，两者一直未能找到有效的途径开拓这部分销售。自身在短时间内难以成功打造电商渠道的背景下，收购一家有着丰富电商资源的业内企业，借助其既有的电商平台将集团原有的众多非面膜品类产品进行销售，无疑是一桩性价比很高的买卖，在这种情况下，御泥坊的生存将愈发举步维艰。

对策：

（1）拓宽销售渠道

为了平衡过于侧重线上渠道有可能造成的经营风险，御泥坊也要逐步开拓线下销售渠道，发展线下经销商。打开百货、商超、化妆品专营店等多个渠道，通过自营、经销和代销方式，大力开拓线下市场，弥补线上渠道单一的致命缺陷。通过在屈臣氏等专柜卖方的推广销售，扩大其销量，牢牢把握线下消费者的心态，为此可以在护肤品牌终端动销活动中常以面膜作为配赠产品，或者以偏低的价格来吸客引流，增强客户体验，提高吸引力带动销售。

（2）尝试推行多品牌经营战略

御泥坊在其公司占销售收入比例如此之重，一旦品牌受到打击，后果可想而知。为此，其母公司御家汇也在尝试推行多品牌经营战略。2014-2016年，御泥坊营收占比已经逐渐减少。与此同时，小迷糊、花瑶花、师夷家等自有品牌贡献逐渐增加，并取得国际品牌薇风、丽得姿等线上销售权。此外，还可以通过开拓护肤品市场来解决面膜市场利润难以提高的困

境。面膜品牌扩充护肤品类不仅能够使品牌的发展空间更为广阔，以此提高销量和利润也可以分摊品牌的运作成本。这也是众多面膜品牌在未来的主要发展路径。

（3）冲刺IPO，做面膜行业的小米

御泥坊在外部面临外资企业的强力收购下，而内部出现御泥坊创始人吴立君的突然病逝直接引发了管理团队的动荡的双重打击下，在自身实力不足的条件下，可以通过上市来获得外部资金以及管理方面的支持。而御泥坊正是这样做的，其背后母公司御家汇在此前的第二轮融资中，获得雷军旗下顺为基金亿元投资。并且，雷军还接受邀请成为御家汇的董事，且持股御家汇比例低于10%，这样也不会受到外部控制危险情况出现，而且，雷军作为董事，将利用其自身经验对御家汇产业链资源整合、战略规划、团队建设等多方面提供建议与帮助。这对御泥坊的发展无疑是利大于弊的。今年在4月21日御家汇股份有限公司发布招股说明书，拟公开发行4000万股，每股面值1.00元，占本次发行后总股本的25%，拟登陆创业板。这样可以给企业发展注入外部的资金流和技术流的支持，御泥坊的发展道路必然明朗起来。

（四）结语

与国外的化妆品相比，我国的化妆品无论是从产品还是产业都远远落后于国外的水平。高端产品空缺，中端产品模糊、低端产品定位不准，种种弊端导致我国目前尚未有较为完整和成熟的化妆品市场和体系。不过，随着我国科技的发展，消费者消费水平的不断提升，未来我国化妆品特别是互联网化妆品行业前景较为乐观。而御泥坊站在互联网+化妆品上发展起来，正是顺应时代步伐，未来的发展还是具有潜力的，并且御泥坊的产品在功能性上的优势还是可圈可点的。尽管护肤品入局分羹了部分面膜品牌的市场份额，但只要御泥坊面膜品牌坚持专业定位，仍然可以取得市场的认可。未来需要探索的是如何与线下平台形成合力，凸显品牌的专业优势，形成品牌效应，带动其产品系列全面发展，御泥坊要称霸面膜界也是可见的。

参考文献

[1]御泥坊：微淘“变形记”(2013-09-03) 中国电子商务研究中心

[2]御泥坊或步美即后尘创始人否认收购传言(2013-09-21)中国电子商务研究中心

[3]雷军指点后终出大招御泥坊牵手中联网仓(2014-06-12)中国电子商务研究中心

[4]广告“上天”、研发飞机面膜御泥坊启动“飞行”模式(2014-10-13)中国电子商务研究中心

[5]面膜大王御泥坊冲刺IPO2017年04月25日《北京商报》

[6]御泥坊获雷军亿元投资互联网+化妆品行业分析2016-01-04前瞻网

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外在表现是无人化，自动化的效果是省力化，另外还可以扩大物流作业能力、提高劳动生产率、减少物流作业的差错等。 3.网络化 电子商务物流网络化包括两层含义：一是物流配送系统实现计算机通信网络连接，包括物流配送中心与上游供应商或制造商的联系要通过计算机网络，与下游顾客之间的联系也要通过计算机网络通信；二是组织的网络化，即所谓的企业内部网(Intranet)。物流的网络化是物流信息化的必然，是电子商务下物流活动的主要特征之一。 4.智能化 这是物流自动化、信息化的一种高层次应用，物流作业过程大量的运筹和决策，如库存水平的确定、运输(搬运)路径的选择、自动分拣机的运行、物流配送中心经营管理的决策支持等都需要借助于大量的知识才能解决。智能化已成为电子商务下物流发展的一个新趋势。 5.柔性化 为实现“以顾客为中心”的理念而在生产领域提出的，柔性化的物流是一种新型物流模式。它要求物流配送中心要根据消费需求“多品种、小批量、多批次、短周期”的特色，灵活组织和实施物流作业。 此外，电子商务还具有多功能化、社会化、全球化等特点。 二、电子商务企业的物流模式 1.自营物流模式 企业自营模式是指电子商务企业自行组建物流配送系统，经营管理企业的整个物流运作过程。如果采取这种方式，对投资应十分慎重，

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甲的分别是：意大利、乌克兰和新加坡，其中乌克兰的年销量增长比率在100%以上，图表圆圈的颜色代表了各国年增长比率：颜色越深，预示着增长率越是强劲。其中增长最快的，当属阿根廷和科威特。 C.行业热销旺季分布每个行业的季节销量特点不同，如果您的网店拥有多样化的产品，您可以针对不同的季节销售不同行业的产品，从而使您全年的销量走势均衡，以“商户俱乐部行业数据”xx年第三季度服饰行业的数据为例，服饰类消费品的销售趋势，呈现出明显的季节性和节日因素。旺季一般出现在每年的3月和11月，伴随着西方万圣节、感恩节、圣诞节等一系列传统节日，服饰外贸电商会迎来销售高峰。 三.账户数据太专业，哪些可以判断运营的健康状况 A.从销售市场变化看客观原因从您网店的买家市场的变化中，检查您的市场情况，如果某个主要市场的数据出现了较大的变化，需要结合当地的政策和您的物流来查找原因 B.从转化率对比看整体运营转化率会受多方面的影响，如果您发现您的转化率与同行业相比，相差交大的话，您可以检查一下产品描述、购物流程、网站用户体验等是否合理 C.从投诉、纠纷、退款率看服务质量如果您发现您的纠纷和投诉变多了，这是一个警钟哦，您需要检查一下客服与物流是否出了问题，或是您需要加强风险控制了

浅谈电子商务时代下的品牌建设与推广

浅谈电子商务时代下的品牌建设与推广 发表时间：2019-07-18T11:14:33.823Z 来源：《科技尚品》2018年第11期作者：孔伟 [导读] 电子商务的逐渐兴起，不仅仅开拓了一种全新的的产品流通途径，同时还改变了大多数消费者的购物习惯，为品牌的建设和推广带来了新的机遇，同时也拉近了顾客和品牌的距离。品牌是一种无形资产，是企业的核心战略。然而一些品牌对电子商务构建出的新消费场景，以及与之相契合的新消费精神，暂时出现了一些不适应情况，对当下品牌发展存在的一些问题以及如何在电子商务时代下发展品牌的建设和推广提出了一些可行性对策。 苏州港华燃气有限公司 1电子商务下品牌化的发展背景 我国电子商务行业最早出现是在上世纪90年代，从2007年开始，一部分零售商才开始逐渐转型电商项目，正是由于市场基础较好，且大众对新鲜事物的热衷度较高，使得我国电商行业发展较为迅速，也推动了更多传统零售业的转型。尤其是市场的强大需求，使得B2C零售电商市场的竞争结构逐渐形成，且行业之间的良性竞争也陆续升级。基于此，多数电商企业开始有意识的维护品牌模型，并且结合市场因素整合了相关管理体系和控制结构，尤其是在推广相关企业的同时，也实现了互联网思维的转型，为企业管控体系和项目发展奠定了坚实基矗其中，有一部分电商品牌发展较好的企业，也成为了我国电商行业中的领头者，相对应的，也存在一部分"试水"阶段就出现品牌化管理经营不善的企业，将会直接退出市常在细化分析我国电商行业发展的二十余年中，在行业发展进步的背景下，无论是产业规模还是用户人群，都实现了极速扩张，以B2B、B2C为代表的电子商务模式成为电商行业主流。 2电子商务时代下品牌存在的问题 2.1品牌定位不明确 现在的市场大多都处于成长期，产品同质化严重，产品之间相差无几。这导致了在产品的品牌定位上，企业越细分，产品指向越明确，就越能吸引顾客。曾经红极一时的凡客诚品正是因为品牌定位不准确才渐渐在电商时代落入下风，凡客诚品作为一个互联网服装品牌来说没有把消费者在意的产品细节和品质看的很重，而是更着重于独立的客户体验和所谓的人文情怀。这其实固然还有别的原因但是我认为最主要的还是凡客诚品没有准确的品牌定位，致使其日渐衰落。因此品牌定位是极其重要的一点。 2.2推广方式单一效率低 企业可以在电视上打广告也可以通过各种各样的信息平台把广告发送到消费者手中。但是大多数企业只选择了其中一种方式来传递品牌信息，很少把这些结合起来一起应用。而且他们只在意他们信息传播出去的数量并没有考虑到他们这样撒网似的传播是否与他们的品牌所匹配。他们认为只要传播的数量上去了就会有效果。这必然是错误的，因为不同的发布信息平台也是有知名度的区分的，这就影响了品牌的知名度。如果只选择单一的发布平台发的再多能了解到的也只是限于一部分消费者。 2.3品牌管理不完善，品牌管理意识缺乏 进入二十一世纪以来，企业面临新的发展环境，如互联网的应用，跨国公司在全球范围内的扩张，消费选择多样性时代的到来等。这使企业认识到鲜明有个性的品牌吸引着全球的目光，品牌也成为了区别于其他竞争对手的有力武器。这也衍生出来了品牌管理。品牌管理就是对品牌管理过程，其目的在于能够增加品牌价值。一个企业的品牌做的越大，知名度越广，消费者认知度越高就越应该做好品牌管理。 2.4忽视线下与线上的合作 线上线下同步有诸多优点，如可以让消费者不需要担心线下买的更贵，可以统一宣传，降低宣传成本，还可以降低线下运营成本等。但是大多数企业都有线上线下合作不紧密的问题，如线上的宣传一味的夸大，作出承诺。但是线下却不能兑现，线下跟不上线上步伐，还有就是线上与线下商品价格不一致等。这些问题不仅会影响销量，甚至还会为品牌价值带来隐形的损失。 3如何对电商品牌建进行建设和推广 3.1加强品牌定位 品牌的定位决定了品牌的建立和企业的存亡。第一：要确定企业产品的差异性，从而明确品牌的优势。简而言之，就是将品牌核心理念根植顾客内心。第二，品牌核心理念和市场需求的匹配性。通过市场调查，摸索市场需求，最终将自己的品牌和市场需求相适应。第三，需求市常在发现可匹配市场，根据品牌特性，品牌打入市常亚马逊作为零售商巨头，就是专注于自身的零售产品，不做多余的干扰品牌效力的产品。并且，顺利地发现世界性的互联网市场，最终在世界的市场中脱颖而出。 3.2重视品牌管理 第一，就是产品的品牌口碑和特色。一个有个性化的产品才能与众不同，从而鹤立鸡群。大众化的东西无疑会让群众失去选择，会使得品牌形同虚设，企业覆灭。第二，是企业的品牌推广互联网思维。传统产品的推广方式已经远远无法满足消费者的需求。顾客迫切地需要通过更多的渠道和方式来了解这个品牌和产品。这就需要管理者的互联网思维，千丝万缕，层出不穷地创造出推广的新方式，结合互联网，让品牌成功地构建，根植于群众内心。 3.3拓宽传播路径 第一，公共关系的建立。中国的社会形态使得中国有着复杂的关系人际网络，这就要求着企业发展需要通过这些网络来构建。多参与公益事业，举办符合企业品牌特点的活动，在国人心中树立自己的品牌形象。第二，当前的时代要求我们要跟上脚步，通过最热门的通讯渠道，如网页，QQ，微信，微博等等互联网品牌来做广告，达到广而告之的目的。 3.4强化信息传播 在扩宽信息传播的渠道的基础上，要做好人群定位。有针对，有目的地对人群进行推广，传播。根据品牌特色，如童装，那么就可以打入微信的"宝妈"朋友圈，或者通过公共关系的品牌效应，一个萌娃活动参与，在"宝妈"之间通过一传十，而最终达到企业推广的目的。这样的有针对性的传播方式，强化了信息的传播，建立和完善了品牌推广。 结语 电子商务下的营销也就是品牌之战，在未来的电商之路上，品牌是企业最有价值的无形资产，也是企业占领市场的有效手段。所以要

浅谈传统企业的电子商务之路

浅谈传统企业的电子商务之路 作者: 邹剑华 传统企业电商化的话题一直是互联网关注的焦点。根据艾瑞咨询统计数据显示，2011Q3中国电子商务市场交易规模达1.8万亿元，较2010Q3同比增长47.6%，较2011Q2环比增长9.1%，电子商务呈现稳健增长的态势。面对如此看好的电子商务发展前景，很多传统企业愈发加紧了进军电子商务市场的步伐，企图能尽快在线上市场跑马圈地。 一、传统企业缺少线上运营经验 虽然诸多传统企业已经开始尝试电子商务业务，但成功者寥寥。先天缺乏互联网基因的传统企业，在面对线下和线上业务整合的过程中，都面临着剧烈的阵痛，转型困难重重： 1、缺乏电子商务整体规划。很多企业对电子商务的认识只局限于建一个企业网站，或者开一家网店，仅把它当成一个新的销售渠道或者是消化库存的通道。自己不够重视，这样的经营战略与那些把电子商务当作自己命脉的企业或者像凡客诚品那样的平台运营商相竞争，在一开始就输在了起跑线上; 2、缺乏电子商务运营经验，专业的电子商务人才欠缺。毕竟电子商务对传统行业来说，是一个比较陌生的领域，电子商务的运营管理方式与传统实体商业经营存在着很大的不同; 这种种因素导致了传统企业的电子商务之路走得很是曲折，按专业人士的说法是，传统企业不想错失电子商务的契机，但是做电子商务的大部分死掉，不做又是等死。面对如此进退两难的境地，传统企业的电子商务究竟该怎样前行? 二、传统企业应该如何开展电子商务 传统企业开展电商化一般分为三种层次，一种是知道电商的好处，于是建站、建立网上的产品展示系统，将网站作为自己的一个窗口，由公司网管代为管理网站，处理基本的更新信息，至于业务联系，全靠网站上面的联系我们里面提供的电话完成，这是目前最大企业的所谓电商;第二种是在第一种的基础上增加了一些互动的环节，比如提供了留言版功能，提供了企业的电子邮件联系方式，并且由销售部或者市场部或者办公室的某位成员专人负责定时回复留言和收取信件;第三种，则是提供网络的销售模式，至少可以完整地在网站实现产品的咨询，甚至可以在网站下单，公司内部有专门的部门从事电商的运营工作。 从目前来看，绝大部分传统企业的电商都还停留在第一第二种层次上，根本原因在于电商渠道所需要的营销、技术、运营人才，传统企业相当缺乏，是无法回避的短板，而一旦在电商领域投入过大，则往往会落入投入大、见效慢的结局，最后不了了之。 于是是选择自己独立组建和运营电子商务业务，还是只建网站不运营或者只运营不建网，传统企业往往难以抉择。 三、电商服务外包成为传统企业电商化趋势 传统企业的电子商务绝不等同于单纯地建一个网站，更不等同于单纯的网络营销推广，企业需要的是一套电子商务解决方案、一个线上品牌营销的综合传播方案。相较于企业自建电商团队的高额成本，相较于选择独立建站、独立营销的电商服务，一站式的电子商务外包服务成为目前传统企业最具性价比最事半功倍的选择。 总的来说，传统企业电商化的趋势，目前已经越来越明显，电商化已经成为企业的必经之路，而选择可信的电商外包企业进行电商外包，又成为大多数传统企业电商化的捷径，相信随着传统企业电商化道路的逐渐平坦和宽阔，电商将为传统企业的二次发展起到强大的推动作用。

电子商务发展历程

工程技术学院 《市场营销前沿问题》 结课报告 2016-2017第1学期 题目：市场营销的发展趋势 姓名：冯晶 序号：44 专业班级：市销61301班 指导教师：吴爱军教授

目录 一、中国互联网发展情况 (1) （一）互联网的产生 (1) （二）互联网泡沫 (1) （三）互联网的发展 (1) 二、电子商务的发展历程 (2) （一）萌芽期 (2) （二）雏形期 (2) （三）回暖期 (2) （四）稳定期 (3) （五）群雄期 (3) （六）鼎盛期 (4) 三、我国电子商务现状 (4) （一）仍然保持快速增长态势，潜力巨大 (4) （二）企业、行业信息化快速发展，为加快电子商务提供坚实基础 (4) （三）服务业迅猛发展，初步形成功能完善的业态体系 (4) （四）跨境电子交易获得快速发展 (5) 四、我国电子商务发展存在的问题 (5) （一）区域发展不平衡 (5) （二）中小企业电子商务发展仍显滞后 (5) （三）信用体系建设不完善 (5) （四）虚拟市场监管不力 (6)

一、中国互联网发展情况 （一）互联网的产生 1987年9月20日，钱天白教授发出我国第一封电子邮件“越过长城，通向世界”，揭开了中国人使用Internet的序幕。 1990年10月，钱天白教授代表中国正式在国际互联网络信息中心的前身DDN-NIC（相当于现在的INTERNIC）注册登记了我国的顶级域名CN，并且从此开通了使用中国顶级域名CN的国际电子邮件服务。由于当时中国尚未正式连入Internet，所以委托德国卡尔斯鲁厄大学运行CN域名服务器。 （二）互联网泡沫 自从1993年，杨致远创建雅虎搜索网站，到1999年后，Yahoo的股票市值已经接近380亿美元，超过波音公司。一些人在比较雅虎和波音之后，甚至下了这样的定义：网络经济3 年等于工业经济70年。 网络就这样让人美梦成真。互联网制造的“暴富速成”神话，吸引了千千万万的后来者追随，这种泡沫示范作用迅速蔓延到中国，尽管中国的网民当时也不过600万左右。1998年，被称为中国网络三雄(搜狐、新浪、网易)之一的搜狐盈利40万美元的消息，居然被各家媒体抢发。据调查，迄今还没有几家网络公司站出来，声称自己投资网络有了盈利。 随着2000年以科技股为代表的纳斯达克股市的崩盘和“网络泡沫”的破灭，全球互联网产业进入了“严冬”，“多米诺骨牌”效应带动IT产业整体下滑，市场一片低迷。根据统计，自2000年泡沫破灭以来，全球至少有4854家互联网公司被并购或者关门。直到2002年10月互联网业追踪公司公布的调查报告显示：第三季度申请破产保护或倒闭的网络公司，已较上年同期和前季大幅减少，互联网泡沫的破灭才接近尾声。 （三）互联网的发展 从2003年起，中国互联网逐渐找到了适合中国国情的盈利发展模式，互联网应用呈现多元化局面，电子商务、网络游戏、视频网站、社交娱乐……全面开花。伴随着中国互联网新一轮的高速增长，中国网民数量也不断攀升，2008年6月达到2.53亿，首次大幅度超过美国，

电子商务数据分析试卷及答案3

《电子商务数据分析》试卷 班级： _______________ 姓名：_______________________ 一、填空题（共10 题，每题 1 分。） 1．单击生意参谋上方导航栏中的“ __________ ”超链接可进入实时直播版块，此功能会将店铺的实时数据、来源、榜单、访客等数据进行汇总显示。 2．要选定相邻的多张工作表，先单击所需的第一张工作表的标签，并按住____________ 键不放，然后单击要选定的最后一张工作表的标签即可。 3．选择单元格区域，录入相应的数据后，按_____________________ 键可将选择的每个单元格中录入相同数据。 4．进入生意参谋后，单击顶部导航栏中的“ ___________ ”版块即可配置竞争对手，并对竞店、竞品和竞争品牌进行分析。 5 ．提高转化率是提高销售额最有效的途径，计算公式为： 6．外链出现的方式有直接链接和__________ 两种。 7．若要输入分数，则应在前面加上_____________________ 。 8．筛选是一种用于查找符合条件的数据的快速方法，Excel中有 ________ 和___________ 两种方法。 9． _____________ 是指利用各种电商平台和工具对数据的分析功能，直接观察出数据的发 展趋势，找出异常数据，对消费者进行分群等。 10．行业稳定性涉及 ________ 和极差两个指标。 二、单项选择题（共10 题，每题 1 分。） 1．用于收集市场信息并进行整理与分析，提出可行的市场推广方案，再跟据收集到的信息进行市场推广活动的效果评估，做好市场推广预算，控制活动成本，完善市场推广方案的数据分析岗位是（）。 A．推广类岗位 B．客服类岗位 C．采编类岗位 D．美工类岗位 2．在Excel 中，已知某单元格的格式为000.00，值为23.785，则显示的内容为（）。A．23.78 B．23.79 C．23.785 D．023.79 3．采用（）定价策略可能会带来价格竞争。 A．基于成本的定价

怎样构建企业信息化之路

如何构建企业信息化之路？ 企业信息化之路应该如何走，企业信息化应用如何构建？因此，你能够请咨询公司为您做企业信息系统建设的战略规划，然而信息系统不等同于企业信息化。 信息时代，信息技术差不多成为企业生存的差不多必要条件。企业信息化之路应该如何走，企业信息化应用如何构建？因此，你能够请咨询公司为您做企业信息系统建设的战略规划，然而信息系统不等同于企业信息化。你要真正把业务和技术结合，发挥信息技术的最大价值，依旧要掌握差不多的企业信息化构建之路。 构建一个企业信息化包含若干步骤，这些步骤不仅包括技术的部分、而且更包括非技术的部分。显然，构建一个企业信息化必须有效利用技术手段。而与传统的信息系统的构建有专门大的不同，企业信息化构建必须强调非技术的因素，这是因为新型的技术手段，只有与新型的业务流程设计结合起来，才能发挥最大作用，假如新技术与旧的业务过程相结合，或是老技术与新的业务过程相结合，都将是失败的。而且，技术的进展回阻碍到客

户的需要，而客户的需要又将潜移默化地阻碍到业务流程设计；另一方面，新的业务设计回阻碍到业务过程，而这又潜移默化地阻碍到下一代技术。企业的设计是构建企业信息化的第一步，是实施包括自我诊断、调整价值链、选择战略、系统规划等，最困难的部分将是实施企业信息化设计。遵循构建的步骤以及正确对待技术和非技术的因素，是成功构建企业信息化的关键。 1、企业信息化构建的第一步—自我诊断 在构建企业信息化之前，必须先对企业作一个诊断，看看客户趋势、商业趋势、技术趋势究竟给企业带来了那些方面的阻碍，是否情愿应对，如何应对，以提高对构建企业信息化的认知度。企业决策者能够在咨询结构的关心下试着回答并分析以下问题： （1）企业是否敏感地意识到，最近的技术创新的浪潮将制造新型的商业模式、交易方式、采购方式、生产方式、治理模式、企业结构等； （2）企业是否随着客户期望的变化而发生了相应的变化，并清晰了解客户所关怀的新价值取向； （3）企业是否有信心构建企业信息化将使企业极大地提高效率、大幅度降低、显著增加收益；

的主流消费观影响下,电商品牌之路该如何走

新的主流消费观影响下，品牌之路该如何走？ 随着时代的发展，80后和90后逐渐成为社会消费的主力军，而他们的品牌消费观的变化愈来愈成为电商运营必须思考的因素。因此，要做好电商的运营，我们要思考以下几个问题： 1.消费者购买产品看重的是什么？ “商品的价值决定商品的价格，而商品的价值侧重的是商品的使用价值。”这是我们老生常谈的经济学常识。而这似乎也是老一辈人在消费中的固有观念，讲求实用，讲求有用。对于新生代消费群体来说，这一准则已经不再完全适用。单纯的使用价值已经不能满足消费者的需求，消费者要的更多是基于产品之上的精神享受，比如一种虚荣心、优越感等。希望通过品牌本身的文化、风格以及个性来体现消费者本人的独特性，用品牌档次level的高低来衬托自己，表现自己的追求。因此，越来越多的人看重产品的品牌而不只是产品本身。 2.消费者对品牌的忠诚度如何产生？ 新品牌在最开始有一个曝光的过程，这时候也是消费者对其形成第一印象的关键时候。接着消费者对品牌产生认识，在心中对其定位并进行一次选择判断，如果符合自己的使用需求和风格追求，便会进行尝试性的购买，经过一定的体验期之后，再决定是否进行再次购买。再次购买是品牌忠诚度的敲门砖，持续购买才是忠诚的行为体现。 现今，产品的功能同质化颇为严重，因此，品牌的差异化成为了众多产品的生存之道，也成为促使消费者产生品牌忠诚度的关键。 1 / 1

3.怎样才算是拥有自己独特的品牌？ 品牌的独特性在于品牌的定位。例如服装，需要形成自己的风格，比如让消费者说到淑女甜美的时候就会想到歌莉娅，说到职业装就会想到G2000。明星代言也是一个传播品牌的有效工具，特别是对于新生的企业来说，根据附着力法则，利用明星的影响力可以快速提高品牌的曝光度，迅速将品牌提升至一定的level。虽说这是一种妇孺皆知的推广手段，但不得不说，这种手段所达到的影响力总是难以替代的。 通过以上的几点，我们可以发现，对于新生代消费主力军来说，品牌在他们心目中的权重已经远远大于产品功能。因此电商的运营，需要执行品牌先行的战略。企业或许会觉得，如果企业的品牌推广力度太大，销量会跟不上，导致头重脚轻。其实，产品的销售过程也需要一定的体验期，所以销售的滞后将是必然现象，任何产品的推出，都很难在短时间获得销量的大增。 品牌是一个长远、持续、不断发声的过程，对于电商的运营来说，天猫提供的只是一个销售平台，表达不了品牌内在的文化及内涵。所以，品牌先行战略仍需要官网来作为其品牌精神和魅力的载体。天猫表现出的只是产品，即肉体形象，更丰富的世界还是在官网。 品牌先行是符合当下主流消费观的推广战略，想要打响销量第一炮，品牌先行是关键。 （本资料素材和资料部分来自网络，仅供参考。请预览后才下载，期待您的好评与关注！）

我国农村电商项目可行性实施方案

*****农村电商生态圈项目可行性研究报告 ************编制

二〇一五年二月二十八日 目录 一、项目概述 (3) 二、项目实施的背景和必要性 (3) 1、农村电商生态圈项目实施的背景 (3) 2、农村电商生态圈项目实施的必要性 (4) 三、项目的目标与任务 (5) 1、农村电商生态圈项目的目标 (5) 2、农村电商生态圈项目的任务 (6) 四、项目实施的详细内容及方案 (6) 1、商业模式设计 (6) 2、组织架构设计 (7) 3、业务流程设计(产业链) (8) 4、项目技术路线及设计方案 (9) 5、项目营销推广方案 (9) 6、核心竞争力构建方案 (11) 7、项目品牌建设方案 (12) 8、物流配送体系建设 (13) 9、加工分拣体系建设 (14) 五、项目投资估算 (14) 六、项目效益分析 (14) 七、项目风险及应对措施 (14) 1、***地区特色产品总量的存储不足以支撑其快速发展。 (15) 2、***地区缺乏对产品的质量认证行业标准 (15) 3、溯源系统的真实可信度将决定有机产品销售的客观性 (15) 4、配送的最后一公里问题能否解决是生态圈成功与否的关键 (15) 5、农村地区对电商模式的接受程度决定项目的成败 (16) 1、优选试点区域 (16) 2、加快产品认证体系建设 (16) 3、重视农村代购店和经济联社的作用 (17) 4、要花大力气培育农村电商市场 (17) 5、政府应该在建设农产品电商生态圈的过程中发挥更加重要的作用 (17) 八、结论及建议 (18)

一、项目概述 *****农村电商生态圈项目是由**公司出资建设，由旗下**网站进行进行运营管理。该项目构建城乡互通平台为基础，以***地区农牧、特色、**产品为主打，通过建立衔接农户、合作社、经济联社、物流、电子商务平台等商务节点的产业链条，服务***地区千家万户农村生产单元，切实解决工业产品进村入户，农村富余农牧产品高价外销，打通农村物流最后一公里等现实问题，致力于提升***地区农村经济活力，将***地区特色产品推向世界，打造具有***特色的** 特色农村生态圈！ 二、项目实施的背景和必要性 1、**农村电商生态圈项目实施的背景 随着社会的演进，电商已经成为商务的核心内容之一。客观上讲，不从事电商便无商可言的时代已经来临。***地区作为一个国内的四线城市，近几年尤其是去年以来，电子商务市场大环境已经成熟，消费者对电商的接受程度已经得到了极大的提升，电子商务市场正呈现出蓬勃发展的态势。据阿里巴巴研究院预计，在2020年中国的电子商务规模（包括B2B在线交易）将达到43万亿，成为全球第一大电子商务经济体。其中，到2020年，网络零售交易额将约占整个社会消费品零售总额的16%，达到10万亿，平台型电子商务交易仍是主

优衣库电商之路分析

优衣库电商之路分析 简介优衣库(UNIQLO)英文全名是UNIQUECLOTHINGWAREHOUSE，作为日本著名的休闲服品牌，其品牌的内在涵义是突出以人文本的仓储型自助购物模式， 在轻松的购物环境下，为顾客提供质量优良、价格合理的商品。优衣库隶属于日本迅销（FASTRETAILING）集团，从1984年到2001年，一直是集团的唯一品牌，是该集团发展至今的核心力量。目前优衣库的年营业额达6850亿日元，公司计 划在2010年达到1兆日元的目标。 去年双11，优衣库成为全品类最快破亿品牌，用时2分53秒。半天后，优衣库天猫旗舰店宣布商品全部卖空，成为去年双11的一大传奇。 今年双11还没到，优衣库天猫旗舰店就率先遭遇了一次“洗劫”。10月12日凌晨12点，优衣库天猫旗舰店上架了2017年U系列秋冬新品。几分钟内，多款热门单品被一抢而空。 内田文雄说，优衣库未来的电商占比将达到30%，为消费者提供更多便利。这将通过线上线下融合的新零售模式，虽然充满挑战，但是不得不做的事。 一、优衣库服装电子商务在中国的发展现状 从1999年在上海和深圳设立了生产管理办公室以后，优衣库在中国生产的服装数量逐年上升。迅销公司目前为优衣库生产服装的工厂有70家，全部来自于亚洲国家。其中中国工厂生产的产品占到总量的80%。 自2002年优衣库品牌直营店正式进入中国市场以后，取得了快速的发展，2006年迅销公司开始在越南、孟加拉等国设立生产管理办公室，中国市场开始从制造基地向核心销售市场转变。伴随着商业策略的转变，迅销（中国）商贸有限公司于2006年底在上海成立，主要负责中国的优衣库品牌服饰的销售及相关工作。截止到2009年8月，优衣库在中国的直营店铺达到33家，并且拥有一家网上旗舰店。 二、优衣库SPA模式销售规模分析 作为SPA零售模式的代表性企业之一，优衣库以实体店铺打入中国，并借助淘宝网在中国开展电子商务，争取更广泛的市场，营销路径较为清晰，方案可行性较高，对同行业企业有一定参考价值。以下就电子商务企业七大核心要素进行分析，对优衣库进军中国市场的营销现状进行初步的评估。 （一）产品定位较为精准，未来应兼顾中国市场的差异化需求 淘宝网用户的年龄多集中于19-30岁，教育程度在大专以上的用户达到70.9%，个人收入水平在3000元以下的用户占64.7%。优衣库简单时尚的设计风格和适中的价位，比较适合教育程度较高的城市年轻白领，这与淘宝网用户的上述特性较为接近，因此通过与淘宝网的合作，有利于优衣库精准地锁定目标客户群，在中国开展更加有针对性的网络营销。

用PDM系统开拓企业信息化之路

用PDM系统开拓哈电企业信息化之路 哈尔滨电机厂有限责任公司计算中心王艳秋李宝江 一、概述 哈尔滨电机厂有限责任公司（简称“哈电”）是50年代建厂的国有大型制造企业。要紧承揽国内外大型水电和火电机组设计和制造任务。通过半个世纪的不断进展，哈电产品设计手段已由过去的人人“趴图板”转变成现在人手一台电脑的电子化绘图，生产销售治理已由过去的电话、传真以及纸制通知单等方式变为现在的Intranet和Internet网络沟通方式。尤其是在近几年三峡项目的承建过程中，原有的设计和治理模式逐渐显露出诸多不适合国际市场需求的弊端，要紧表现在：1、图纸及文档存储分散且版本操纵容易混乱，不易查询和治理，时有丢失现象；2、产品结构缺乏成套性，相似产品结构重新配置重复工作多；3、产品的设计过程治理没有实现电子化，因图纸传递的时刻长，会签和审批（审核）效率低，图纸的流淌过程无法跟踪和监控，易造成责任不明确，互相推委现象； 4、在设计软件及其信息的集成方面，各软件之间没有实现功能集成，不同部门之间产品数据得不到有机的共享。这些弊端无疑会阻碍企业进展。残酷的国内外市场竞争以及与国际技术接轨的紧迫形势迫使哈电下决心通过实施PDM系统开拓哈电企业信息化之路。

二、 三、开发与实施过程 1、产品选型 产品选型是否符合企业实际是实施PDM系统的关键。哈电依着“技术成熟，定制方便，功能有用，具进展前景”的原则，在对国内外多种PDM产品进行深入调研和论证，最终将目标锁定在具有一套科学实施方法论的美国EDS PLM Solutions公司（即原SDRC）的Teamcenter Enterprise（前身为Metaphase）上。同时，为了保证严格执行EDS公司的PDM实施方法论，聘请SDRC公司中国工程师作为实施顾问。 2、开发团队建设 PDM系统的成功实施首先要保证开发团队具有丰富的实施经验和强大的战斗力。哈电自申请立项开始，便将技术依托单位定在具有实施经验的清华大学周密仪器系。同时，在企业内部各部门抽调以一把手挂帅的各专业业务骨干加入开发团队，形成了以PDM产品供应商为实施顾问，以名牌高等院校为技术依托，以企业内部技术骨干为后备力量的协同开发团队。这一有层次、多方位的团队的组成既保证了充分地运用原型产品核心技术的对外开放性，又保证了系统客户化内容的有用性。

传统品牌“电商化”思路

尽管渠道在大量增加、渠道边界变得模糊，消费者仍然希望无论身在何处、用何种方式购物，都能获得统一的品牌体验。对于品牌商而言，电商平台到底意味着什么？如何对电商平台进行管理？还有很多问题值得探讨。 零售业正在经历着重大的转变，互联网时代的全面到来已经激发了全方位的产业革命。“2012年11月11日，整个淘宝平台的独立访问量达到2.13亿，这相当于十倍的北京市人口。”群邑中国召开的“Digital+:重塑线下世界”论坛上，群邑互动搜索总经理张晓娟举例阐述道。 这只是大势来临的前奏。超过10亿的互联网用户成为移动用户，这深刻地影响了零售业的模式和消费者的购买方式。尽管渠道在大量增加、渠道边界变得模糊，消费者仍然希望无论身在何处、用何种方式购物，都能获得统一的品牌体验。在这个新的零售世界中，消费者比以往任何时候都更强势、更有影响力：他们随时比较商品价格和质量、在线发布评论、帮助塑造新产品和服务。 但是，实体零售商依然握有强大的筹码。那些大型零售商通常利用规模来强化自己的采购能力，而在今天，规模也能带来宝贵的顾客行为和购买偏好数据。通过更多掌握潜在顾客的详尽的、实时的信息，以及更多的接触顾客的途径，零售商们可以进行全面改进——从营销创新到全程顾客体验。同时，一系列成熟的零售技术可以帮助精简后台功能和物流系统，降低成本，大幅提高工作效率。这些关键性趋势正在悄悄改变整个行业。 在这样的背景下，越来越多的传统企业把电子商务的布局提升到战略规划层面，如何打破传统零售与消费者的沟通壁垒，为消费者提供多元化的购买渠道，通过线上线下的无缝组合，释放更多的消费潜力，无论对于品牌商还是渠道商，都成为业界关注的热点。 话题一：对品牌商而言，电商平台意味着什么？ 群邑互动搜索总经理张晓娟 中国电商经历了三个发展阶段：第一阶段，我们主要是以单个店铺为中心，品牌商们基本上是去网上开个店，以为这就是电商化了；但事实上，单靠一家网店并不能实现电商化，多频道、多渠道的布局，才能形成自己的线上体系，这是第二个阶段；随着店铺的增多，品牌会在电商平台上进行整合营销，自然而然就产生了大数据，到了电商3.0时代，品牌要做的是数据管理，通过数据的挖掘和分析，实现与消费者的个性化、定制化互通，这是第三阶段。在第三阶段，品牌的需求对电商平台提出了很大的要求，电商平台必须要迅速跟上品牌的发展需求。 雀巢中国电商总负责人王雷 雀巢刚开始做电商的时候，也是仅止于把东西拿到电商平台去卖而已，后来我们发现，只做产品售卖的话，消费者只会觉得哪家便宜就在哪家买，跟线下没有太大区别。但我相信对于任何品牌商来讲，这都不是想要的结果。 于是，发展到现在，我们已经开始一些在平台电商尝试做品牌性的营销。比如我们做新品首发的时候，不仅仅会在电商平台卖东西，还会把它当成一个媒介，从雀巢中国电商总负责人王雷在淘宝，雀巢目前已经至少有7000多家个人卖家。但事实上，这些卖家中，真正有成交量的不过20%。很多卖家即使用很低的价格，也不一定能把产品卖出去。我们发现，很多线上店铺其实都是线下的零售商或者经销商开设的，他们对电商的运作几乎没有什么概念，完全是用线下的方式在，以为靠低价就可以实现。殊不知，没有流量，价格再低也无用。从卖家的角度看，他们也对品牌有需求，希望跟品牌进行良好的合作，进而获得较高的利润；从品牌的角度看，品牌也希望有更广泛的用户群体，在电商平台有更好的运营。某种程度上讲，他们更像是品牌的线上分销商，所以双方更多的是合作共赢的关系。1号店副总裁黄晓强电商平台的管理要把握一个原则，就是“抓大放小”。因为每一个公司的资源都是有限的，所以把精力放产品试用，到后期消费者评价的分析，再到消费者跟踪回购，进行全方位的合作。换言之，电商平台更像是我们的一个整合营销平台。而未来，如何利用电商平台上产生的大量数据（不仅仅包括购买数据，还包括浏览轨迹等）进行更多的探索，通过这些数据的挖掘与整合，为消费者提供更好的服务。 1号店副总裁黄晓强 电商平台不仅仅是平台，还是一个营销平台和产生利润的平台。传统的零售，品牌商要想

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教育行业的电子商务之路 电子商务作为一种新兴的技术在各行各业中兴盛的同时, 其在教育行业的作用也受到了广泛的关注。在巨大的信息革命的冲击下,教育电子化、商务化是教育改革的必然之路。随着网络在 我国的普及, 学生获得知识的途径也从课堂传授和书本拓展到了丰富的网络世界,为此, 不少院校都建立了局域网, 并且各院校之间能够互相链接,形成了教育教学信息资源共享的状态, 社会上 的一些培训机构也开展了远程教育, 其形式内容也是丰富多样 的。在一定程度上改善了传统的教育模式的成本高、对市场反应速度慢的弊端。但是教育电子商务化的形成并不是一蹴而就的它要建立在成熟的网络机制以及健全的电子商务法律上才能蓬勃发展。所以根据我国目前的信息化和人力资源水平, 设计了以下电子商务发展方案。 积极开展远程教育 实时远程教育系统是一个基于互联网的网上虚拟集成学习环境的模型。它是针对如何共享有限的教育资源而提出的, 提供了一个虚拟的教室,教师在某地上课, 学生可在任意地点、任何时间、通过公共通信手段在异地通过网络听课, 师生之间也可以通过语音和图像进行实时交流, 就如同在一个教室中一样。同时它采用定制式的教学方式, 可以由学生根据个人需要选择学习时间和学习内容, 使学习者不受时间、空间的限制, 更多、更快、更生

动地获取教育信息。 然而, 电子商务教育是一种消费行为 ,因此首 先要考虑它的成本问题。 目前我国是一个地区发展不平衡的国家 开展远程教育 , 可在一定程度上解决各地教学资源不平衡的问题 件、软件和人才得到最大的利用。 二 教育机构与企业互相合作 当前我国的教育行业已经转变为培养学生综合应用能力为 核心的阶段 , 不少高等院校与培训机构已与一般企业开展合作多 年。对于企业来说 , 教育投入是一项风险较小、 回报较高的投资 , 教育机构尤其是高校是重要的人才储备库之一 , 对于教学机构来 说,一些企业能给他们带来先进的技术和信息 , 促进了教学体制 的进一步改革 , 为培养人才拓展了新思路。对于一般的教育机构 企业加强合作 ,共同开发 ,形成战略伙伴关系 , 那么必然使整个系 统更安全更高效。在平台开发过程中 , 也可共同为学生和教师设 置一个虚拟环境 VRML 所谓虚拟环境 VRM 教育中心 VRML(Virtual reality Modeling Language 对于企业而言 , 为培养员工大大节约了成本 , 为企业人才储备工 提高偏远地区的教学质量。就一般学校而言 , 这样完全依赖网络 的教学模式也省去了学习者涉及的客户成本 , 使其已拥有的硬 而言 , 在建立远程教育平台的过程中 , 是相当不容易。 如能与相关 虚拟真实模型语言 ) 是一套用来描述三维空间交互世界的模拟语音 , 可用来建立三维 空间的物体、 景象以及虚拟实境的展示模型。 这样不仅传递了专 业知识 , 还为实践教学提供了一个可靠的条件。 另外 , 与高校合作