客户信息管理系统.doc

湖南第一师范学院信息科学与工程学院课程设计报告

所属专业：计算机科学与技术

课程名称：C++课程设计

课程设计名称：客户信息管理系统

学号： _________14403090102_______

姓名：李碧秋

指导教师：杨恒伏伍智平

2015 年12 月

湖南第一师范学院课程设计任务书

2015 -2016 学年第 1 学期

院（部）信息科学与工程学院专业计算机科学与技术班级14 计科 1 班

课程名称：C++ 课程设计

设计题目：客户信息管理系统

完成期限：自2015年12月28日至2016年1月8 日共 2 周

1.掌握面向对象程序设计语言

2.C++ 的基本语法

3.掌握 C++ 面向对象设计的思想

目的及任务 4.掌握VC++6.0与DEV C++开发工具的使用

5.运用标准 C++ 规范设计应用程序

6.遵循软件过程的各个环节进行系统分析、设计、实现、集成、测试，并相

应给出软件规格说明书等文档。

起止日期工作内容

2015.12.28选题，系统背景调查与文献资料收集，实验平台构建

2015.12.29— 20

系统需求分析、系统概要设计、类的设计进度安排15.12.31

2016.1.1— 2016

系统详细设计与编码实现

.1.4

2016.1.5— 2016

系统测试与完善、文档整理与课程设计报告撰写

.1.8

[1]郑莉 , 董渊 , 何江舟著 . C++ 语言程序设计（第 4 版）（清华大学出版社 ,

2010.7

[2]（美）梅因等著 , 金名等译 . 数据结构与面向对象程序设计（ C++ 版）

主要参考资料

（第 4 版） . 清华大学出版社, 2012.5

[3]梅险 , 曲蔚 , 孙建业编 . C/C++ 程序设计案例教程实验与实训指导. 高

等教育出版社 , 2014.3

指导教师（签字）：年月日

教研室主任（签字）：年月日

目录

1. 客户信息系统概述 (4)

1.1 基本要求 (4)

1.2 主要功能 (4)

1.3 设计方法 (5)

1.4 系统开发的目的 (5)

2. 总体设计 (5)

2.1 系统功能模块 (5)

2.2 系统总体框架 (6)

2.3 类的分类表 (7)

2.4 系统关键算法流程图 (8)

3. 系统运行报告 (13)

4. 系统评价 (13)

4.1 系统的特点 (15)

4.2 系统的缺点 (15)

4.3 将来可能提出的要求 (15)

5. 系统调试出现的问题 (15)

6. 总结 (16)

7．致谢 (16)

8. 参考文献 (16)

9. 源程序 (17)

客户信息管理系统设计报告

1.客户管理系统概述

该系统主要处理客户的相关信息。

客户信息主要包括：客户编号、客户名称、所在地区、联系方式等内容。

地区信息主要包括：编号、名称等内容。

完成以下的操作：客户信息、地区信息的录入、修改、删除和查询。

1.1 基本要求

程序运行结果正确，操作方便，界面美观，逻辑层次清楚，程序结构合理，

文档规范清晰。

1.2 主要功能

要求：

1）添加功能：能够对客户和地区信息进行添加。

2)显示功能：能够对客户和地区信息进行输出，如未找到，显示出相应的提

示信息，如找到，则显示相应信息。

3)删除功能：能够对客户和地区信息进行删除，如未找到，显示出相应的提

示信息。

4）查找功能：能够按编号对客户和地区信息进行查找，如未找到，显示出

相应的提示信息。

5）修改功能：能够按编号对客户和地区信息进行修改，如未找到，显示出

相应的提示信息。

6）保存功能：能够把客户和地区信息保存为文件。

7）读取功能：可将保存在文件中的人员信息读入到当前系统中，供用户使用。

1.3 设计方法

1）应用系统分析，建立该系统的功能模块框图以及界面的组织和设计；

2）分析系统中的各个实体与他们之间的关系；

3）根据问题描述，设计系统的类层次；

4）完成类层次中各个类的描述；

5）完成类中各个成员函数的定义；

6）完成系统的应用模块；

7）功能调试。

1.4 系统开发的目的

1.熟练掌握 C++语言的基本知识和技能；

2.基本掌握面向对象程序设计的基本思路和方法；

3.利用所学的基本知识和技能，解决简单的面向对象程序设计问题；

4.设计一个含有最基本功能的客户信息管理系统。

2.总体设计

2.1 系统功能模块

根据问题描述和要求，系统要求能够按编号显示、查找、增加、删除和保存

客户、地区的信息，确定程序至少应该具备如下功能：“录入客户和地区信息、”“查询客户和地区信息”、“增加客户和地区信息” 、“删除客户和地区信息” 、“修改客户和地区信息” 、“输出客户和地区信息” 、“数据存盘”基本模块。

系统既然具有“数据存盘”功能——客户数据可以保存到磁盘文件，那么也就意味着可以从磁盘文件读出客户数据，所以系统增加了“客户数据装入”模块，

以方便用户使用、避免数据重复录入，并定义客户数据文件名：Xinxi.dat。

考虑到根据编号查找人员信息功能在“删除客户和地区”、“ 修改客户和地区” “输出客户和地区信息” 、等模块都使用，所以可以考虑设置为一个模块。

如下图：

删除信息

修改信息

输出信息

查找 Find

管理员

添加信息

查找信息

保存信息

2.2 系统总体框架

使用面向对象的程序设计思想进行分析，整个系统涉及两大类信息和操作，

客户、地区。所以系统涉及四个大类：信息类Xinxi （基类）、客户类 customer （继承类）、地区类 area（继承类）、管理类（友元类）。系统的总体框架就是管理类的定义，主函数中定义一个管理对象，循环显示主菜单并根据用户选择调用

管理类的成员函数。

（1）信息类Xinxi ：考虑系统操作的客户信息的数量具有不确定性，所以考

虑使用链表保存、处理客户信息。因为客户和地区信息都包括了地区编码和地区

名称，所以信息类包含私有数据成员：编号 No1、名称 Name1、指针域 next 以及类别 Duty ，Duty 用来区分是客户信息还是地区信息，并且考虑到客户和地区信息的输入输出，信息类需要定义公共成员函数以便供客户类和地区类继承使用。

（2）地区类 area ：地区类是信息类的公共继承类，继承了信息类的数据成

员和成员函数，所以地区类不需要再定义其他数据成员和成员函数。

（3）客户类 customer ：客户类是信息类的继承类，客户类包括的信息除了地区编码和地区名称还包括客户本身的编码，名称及联系方式，所以客户类里需要另外定义数据成员客户编码 No2、客户名称 Name1、联系方式 num.

（4）管理类manger：管理类是信息类的友元类，以便访问信息类的私有数

据成员和成员函数，在管理类中分别定义添加信息，删除信息，输出信息，查找

信息，保存信息，修改信息等函数。

2.3 类的层次图

类名信息类（基类） Xinxi

数据成员No1，Name1，Duty ，next

成员函数Input， Output

类名地区类 (继承类 )area

数据成员No1，Name1，Duty ，next

成员函数Input， Output

类名客户类（继承类） customer

数据成员No1，Name1，Duty，next，No2，Name2 成员函数Input， Output

类名管理类（友元类） manger

数据成员Xinxi *PL

成员函数Clear() manger() Delete()Save()

Print()Search() Modify()Load()

1.Xinxi 类的 No1-地区编号， Name1地-区名称， Duty- 信息类别， next- 指向下一个客户和地区的信息 ;Xinxi 类的 Input() ，Output() 定义为纯虚函数分别表示输入和输出信息 , 由于定义纯虚函数，所以 Xinxi 是抽象类，具体输入，输出信息由派生类完成。

2.各个派生的类，包含本类对象特有的数据，继承基类共同的数据。

3.友元类定义各个函数：

void Add(); //添加

void Delete(); //删除

void Modify(); //修改

void Search(); //查找

void Print(); //输出

void Save(); //存盘

void Load(); //装入

void Clear();

其中：

（1）Clear()用于清除人员链表所有结点。

（2） Add(),Delete(),Modify(),Print(),Search() ，Save(),Load()分别表示系统各个功能模块 : 增加信息，删除信息，修改修改，输出信息，查询信息，数据存盘，数据装入。

2.4 系统关键算法流程图

(1)主函数流程

开始

创建管理对象

显示菜单

接受输入

根据输入进行操作

输出

结束

(2)manger::Add()

开始

选择输入类别

输入数据，创立新结点

结点加入链表

结束

(3) manger::Delete()

开始

选择删除类别

查找要删除结点

结点存在

链表删除结点提示未找到

结束

叮叮小文库

(4) manger::Modify

开始

选择修改类别

查找结点

结点存在

修改结点提示未找到

(5) manger::Save()

结束

开始

打开数据文件

遍历链表保存数据

关闭文件

打开数据文件

保存数据文件

关闭文件

结束

开始

（6） manger::Print()

选择输出类型

查找结点

结点存在

输出信息

提示未找到

结束

（7） manger::Search()

开始

选择查找类别

查找结点

结点存在

提示未找到输出信息

(8) manger::Load()

开始

打开文件

读取基础数据

关闭文件

打开文件

读取每一条记录

文件未结束

根据人员类型创立结点

链表加入结点

读取下面一行记录

关闭文件

结束

3.系统运行报告（ 1）管理界面

（ 2）输入信息（ 3）输出信息

（ 4）删除信息（ 5）修改信息（ 6）查找信息（ 7）信息存盘

4．系统评价

本部分具体从三方面阐述：优点、缺点以及将来可能提出的要求。

4.1 系统的特点

1.流程符合客户管理系统的基本要求。

2.操作简单、方便。

3.系统扩充容易。由于资料有限，有很多地方还需要更好的完善。

4.2 系统的缺点

1.界面不太美观、友好，输出和查找时数据和对应的信息没有对齐显

示，查看时不太方便。

2.同时输入客户信息和地区信息时，不能同时输出查看，只能查看首先录

入的信息；同时输入多个地区信息时不能全部保存，只能显示第一次输入的信息；当输入客户信息而没输入地区信息时，查看地区信息时并不会提示没有信息，而是将客户信息输出。总之，只能实现客户信息和地区信息的分别输入和显示。

3.文件保存功能没有实现 , 打开文件时没有任何记录。

4.3 将来可能提出的要求

1.要求界面更加完美，阅读起来方便易懂。

2.要求客户信息和地区信息可以结合在一起，实现同时输入、同时保

存、同时输出。

5.系统调试出现的问题

1.编译程序时没有显示任何错误 ` ，但是执行时系统会出现程序停止运行的情况，我认为是系统没有为我在删除函数里定义的指针 q开辟空间，如下：

Xinxi q ；

q=p；

delete q；

p=p->next;

然后我换了另外一种方法，如下：

p2->next=p1->next; //连接

delete p1;

cout<<" 正确删除 ! \n";

2.程序编译时会出现没有主函数的错误` ，原因是括号没有正确匹配。

3.程序运行时出现无限循环，是因为输出函数没有终止语句break.

6.总结

在这次课程设计中我终收获颇多，让我对编程有了新的认识，平时很少上机，总是在看程序，满足于看懂程序，因此离自己会编程序还有一段差距，这次课程设计虽然老师给了参考模板，但是这只是一种思路，需要我们根据自己的问题完善程序，这使得我不得不自己写，看了几遍程序，基本理解了编程的方法，虽然一开始出现了很多错误，但是经过多次分析与修改，最后完成了程序要求。

其次，在编程之前一定要思考，给自己规划好步骤，我在第一周编程时没有认真阅读问题要求，以为只要对客户信息进行操作，在第二周我已经编好程序准备写设计报告时才发现自己看错了，所以星期二下午和星期三我又在之前的基础上重新编了这个程序，导致设计报告写的有些仓促，所以，我们在编程之前一定要认真阅读题目，分析设计要求，理清思路，这样后面编程时才能顺利进行。

所以这次的课程设计让我用了一个相对比较集中的时间去练习我的编程，特别是自己的动手能力，加深了对类和对象的理解，提高了自己分析问题、运用所学知识解决问题的能力，并培养了基本的设计技能。

7．致谢

在这次课程设计中，老师和同学们给了我很大的帮助，在此表示衷心的感谢和诚挚的谢意。

8.参考文献

1.[1]谭浩强 . C++ 面向对象程序设计 ( 第2版第二版 )[M]. 清华大学出版

社,2014.

2.[1]彭召意，朱艳辉，周玉 . C++面向对象程序设计课程的实践教学研究 [J]. 计

算机教育 , 2015, (5): 151-154

9.源程序

//////////////////////////////////////////////////////////////////////////

#include

#include

class Xinxi

{protected:

int No1;//编号

char Name1[20];// 名称

int Duty;

Xinxi *next;//指针域

public:

Xinxi ()

{

next=0;//指针域设置为空

}

virtual ~Xinxi()

{

}

virtual void Input()=0;// 从键盘输入数据

virtual void Input(ifstream& ifs)=0;//从文件输入信息

virtual void Output()=0;//向屏幕输出信息

virtual void Output(ofstream& ofs)=0;//向文件输出信息

friend class manger;

};

class customer: public Xinxi//客户继承类

{

...

};

class area: public Xinxi//地区继承类

{

...

};

class manger//管理员

{

Xinxi *PL;

void Clear();

int manger::Find(int ID,Xinxi **p1,Xinxi **p2);

public:

manger();//构造

~manger();// 析构

void Add();//添加

void Delete();// 删除

void Modify();// 修改

void Search();// 查找

void Print();// 输出

void Save();// 存盘

void Load();//装入

};

manger::manger()// 构造（创建一个头结点的链表）{

customer *p=new customer;

PL=p;

cout<< "自动装入数据 ...\n";

Load();

}

manger::~manger()//析构函数（仅保留一个头结点）{

Xinxi *p=PL;

while(p)

{

PL=p->next;

delete p;

p=PL;

}

}

void manger::Add()

{

cout<<"\n** 增加信息 **\n";

Xinxi *p =PL;

while(p->next)p=p->next;

int ch;

cout<<"选择信息类别 [1- 地区信息 ,2-客户信息 ]:";

cin>>ch;

叮叮小文库

//创建新结点 ,录入数据 ,连接到链表

area *ar;

customer*cu;

switch(ch)

{

case 1: { ar=new area; ar->Input();

p->next=ar;}

break;

case 2: {cu=new customer; cu->Input();//******************

p->next=cu; }

break;

default:return;

}

}//***********************

void manger::Clear()

{

Xinxi *p=PL->next;

while(p)

{

PL->next=p->next;

delete p;

p=PL->next;

}

}//*********************************

int manger::Find(int ID,Xinxi **p1,Xinxi **p2)

{

*p1=PL->next;

*p2=PL;

while(*p1)

{

if((*p1)->No1==ID)

break;//找到

else

{

*p2=*p1;//继续查找

*p1=(*p1)->next;

}

}

return *p1?1:0;

}

void manger::Delete()

{

cout<<"\n** 删除信息 **\n";

int No;

Xinxi *p1,*p2;

Xinxi *p=PL->next;

int ch;

cout<<"输入删除的类型 [0-地区信息 ,1-客户信息 ]:"; cin>>ch;

cout<<"编号 :";

cin>>No;

switch(ch)

{

case 0:

if(!Find(No,&p1,&p2))

{

cout<<"对不起，您需要的地区信息没有找到!\n";

}

else

{

p2->next=p1->next; //连接

delete p1;

cout<<"正确删除 !\n";

}

break;

case 1:

if(!Find(No,&p1,&p2))

{

cout<<"对不起，您需要的客户信息没有找到!\n";

}

else

{

银行核心系统简介

核心业务系统 描述：银行核心业务系统主要功能模块包括：公用信息、凭证管理、现金出纳、柜员支持（机构管理和柜员管理）、总账会计、内部账管理、客户信息、活期存款、定期存款、外币兑换、同城票据交换、客户信贷额度管理、定期贷款、分期付款贷款、往来业务、资金清算、金融同业、结算、人行现代支付、外汇买卖业务、国债买卖、保管箱、租赁、股金管理、固定资产管理等。 一、核心系统背景 VisionBanking Suite Core是集团在总结二十余年银行应用系统集成经验的基础上，认真分析中国银行业未来面临的竞争形势，吸纳国外银行系统中先进的设计理念，推出的与国际完全接轨、功能完善、易学易用、扩充灵活、安全可靠的新一代银行核心业务系统。该系统覆盖了银行整个基础业务范围，有助于银行提供给客户更方便、快捷和贴身的“一站式”服务。 在VisionBanking Suite Core银行核心业务系统的开发中，集团将先进的系统设计思想、技术和国内、国际银行界先进的银行业务模式、管理方法结合在一起。系统采用先进的C-S-S三层体系结构，拥有强大、稳定的系统核心。 在全面覆盖传统银行业务的基础上，突出“金融产品”概念，银行可方便定制新的业务品种、产品组装或更改业务模式；系统整合了银行的业务服务渠道，方便银行增值服务范围的扩展，在无须更改系统内核的情况下方便实现与外部系统的互联互通。系统在深化“大集中” 、“大会计”、“一本帐”、“以客户为中心”、“综合柜员制”等成熟的设计思想的基础上，建立了从“客户”、“产品”到“服务” 、“渠道”的集约化经营管理模式，提供了真正的面向客户的服务模式，作到了为客户定制差别化的服务。从而实现了银行集中经营、规范业务、个性服务、丰富渠道、减少风险、辅助决策、降低成本的目标；系统设计严格遵守业务流程和会计核算分离原则，方便于系统快速部署和适应业务流程再造要求。 集团对核心业务系统的不断发展和完善就是以技术的进步来支持和推动银行业务的拓展，为银行的可持续性发展奠定了坚实的基础。 VisionBanking Core的系统实现原则满足了银行业务系统所要求的：先进性、实时性、可靠性、完整性、安全性、网络化、开放性、易扩展性、易维护性、易移植性。 二、系统功能说明

企业客户信息管理系统

第一章前言 目前市场上流行的专门针对中小型企业开发的客户营销关系管理系统,实现”以客户为中心”的信息化管理的经营理念。它们辅助企业建立规范、高效的营销体系，提高企业整体营销竞争力；及时、准确、全面地把握营销动态，降低企业营销管理成本，提高企业的综合竞争力，适用于所有从事产品营销和服务营销的企业。 企业的外部资源：客户资源、代理商资源、分销商资源，供应商资源和其他合作伙伴资源本质上与企业内部的其他资源一样需要人们的悉心经营。客户是企业的利润资源，怎么样让公司的员工能对客户的各类请求和服务给出及时和完美的解决方案？能不能让企业的客户资源有自动更新机制，去掉没有价值的客户，增加能带来利润的客户？作为管理层能不能知道每一个销售人员管理的客户的状态？能不能随时都能知道公司下个月潜在的销售额？客户的增长率情况如何？每个销售人员的表现如何？所有这些都需要有一套系统来解决。 通过客户关系管理（CRM）可以将企业的客户集成到企业的服务组织、生产级织和销售组织中来。通过这个CRM解决方案，企业可以管理关于客户、潜在客户、合伙伙伴、合同、通信、文档和需求的相关信息。并为每一个客户，每一个代理商，每一个分销商和每一个供应商开放一个门户，通过客户门户，客户可以访问他们被允许访问的所有信息：订单状况、信用额度、企业最新产品资讯、最新产品报价。通过分销商门户，分销商们可以被赋予权限，访问共同客户的信息。通过使用这套系统，企业可以大大提升客户管理的水平。

第二章方案的选定 2.1 数据库系统简介 数据库系统提供了在某个集中的地方存储和维护数据信息的方法。数据库系 统主要由三大部分组成：数据库管理系统(DBMS：它是门负责组织和管理数据信息的程序)、数据库应用程序(它使我们能够获取、显示和更新由DBMS存储的数据)、数据库(按一定结构组织在一起的相关数据的集合)。 一般来说，DBMS和数据库应用程序驻留在同一台计算机上并在同一台计算机上运行，称为单机型数据库应用系统。但是随着DBMS技术的发展和信息网络化、集成化的要求，目前的数据库系统正向客户/服务器模式和MIDAS(多层数据库应用系统)发展。客户/服务器数据库将DBMS和数据库应用程序分开，从而提高了数据库系统的处理能力。数据库应用程序运行在一个或多个用户工作站上，并且通过网络与运行在其他客户机或服务器上的一个或多个数据库管理系统进 行通信。 2.2 Visual Basic6.0语言简介 Visual Basic for Windows（以下简称VB）是Windows下的应用程序开发工具，它从根本上改变了传统的程序设计模式，可以处理文本、图像、动画、声 音等多媒体数据，因而被计算机界称为“最富有创新精神的编程工具之一”。 2.3 Access简介 在办公软件Office套件中，最为广大用户熟悉的是Word和Excel，因为它们功能强大且方便易用，更因为它们不仅可用于办公，还可用于个人写作和家庭记帐理财等。同为Office套件中一部分的Access，虽然有着同样强大的功能，但使用的人却相对少些，不像Word和Excel那样广泛。事实上，真正用过Access

银行账户管理系统(免费版)

摘要 账户管理是银行业务流程过程中十分重要且必备的环节之一，在银行业务流程当中起着承上启下的作用，其重要性不言而喻。但是，目前许多银行在具体的业务流程处理过程中仍然使用手工操作的方式来实施，不仅费时、费力，效率低下，而且无法达到理想的效果。本文针对上述问题，采用软件工程的开发原理，依据软件流程过程规范，按照需求分析、概要设计、详细设计、程序编码、测试、软件应用、软件维护等过程开发了一个银行账户管理系统。采用VisualFoxPro6.0作为开发工具，数据库设计遵循3范式，主要设计了用户基本信息表、用户卡信息表、ATM取款机基本信息表、用户银行存款信息表、管理系统的用户口令表、银行系统的用户信息表等数据表。解决了银行系统中存在的数据安全性、数据一致性以及系统运行速度等问题。 系统实现的主要有账户管理、取款机管理、用户查询等功能: *账户管理模块：存款、取款、开户、销户、修改信息、办卡、挂失卡； *用户查询模块； *取款机信息管理模块：管理员管理查询和维护、客户查询和取款等功能； 通过该银行账户管理系统地运行，使办公人员可以轻松快捷的完成对账户管理的任务，提高账目管理效率，使银行的账目管理工作系统化、规范化、自动化。 该银行账目管理信息系统，优点是设计过程思路清晰、模块划分简洁，设计各阶段分工明确。经过实践证明，该划分是合理的，极大得提高了本系统的实现。 【关键词】银行账目数据安全性数据一致性ATM面向对象

Abstract It is one of the very important and indispensable links in the banking procedure course that the account is managed, play a role in forming a connecting link in the banking procedure, its importance is self-evident. However, a lot of banks still use the hand-operated way to implement in the concrete course of handling of business procedure at present, not only time-consuming , strenuous, efficiency is low, but also unable to reach the ideal result. This text directs against above problem, adopt the development principle of the soft project , according to the procedure course norm of the software, according to demand analysis, outline design, detailed design , procedure code, test, course , application of software and person who maintain of software develop a bank account administrative system. Adopt VisualFoxPro6.0 as the developing instrument, data design of storehouse follow 3 normal form , have mainly designed user's basic information table, user's card information table, ATM cash dispenser basic information table , user bank account information table , user password form , user information table ,etc. data list of banking system of administrative system. Have solved problems such as the data security , the consistency of the data and running speed of system existing in the banking system ,etc.. Whom system realize is for account management , function , management of cash dispenser and person who inquire of user: *Manage the module in account: Deposit , withdraw the money , open an account , sell the family , revise information , apply for card , report the loss of the card ; *Users inquire about the module ; *The information management module of cash dispenser: Administrator management inquire and maintain , customer inquire and function of withdrawing etc.; Run through this bank account administrative system , can make clerical work force light swift completion to account task of management, improve the efficiency of management of accounts, systematize account management of the bank , be standardized , automize. The management information system of the account of this bank, the advantage is that clarity of thinking of the design process , module are divided succinctly , design every stages and divide the work clearly. Prove practice should it divides to be rational , so great that improve realization of system this. 【Keyword 】The account data security data consistency ATM of the bank faces the target

人民银行账户管理系统员账户精彩试题

账户管理试题 一、填空（每题2分，共50分） 1.账户管理系统系统操作员的初始密码为（crams888）。 2.在账户管理系统中，存款人以“迁址”为原因撤销其基本 存款账户时，应怎样处理：（办理基本存款账户的转户手续）。 3.存款人需变更注册地和存款人单位性质的，应怎样处理其 银行结算账户（需要先撤销全部的存款账户，然后再按照变更后的信息重新核准和备案存款账户）。 4.存款人遗失或重置存款人密码的，应向开户银行提出申 请，并出具（其开户时需要出具的证明文件）和（基本存款账户开户许可证），到中国人民银行当地分支行申请重置密码。 5.存款人开立单位银行结算账户，在正式开立之日起３个工 作日后，方可办理付款业务。但（注册验资的临时存款账户转为基本存款账户）和因借款转存开立的（一般存款账户）除外。 6.单位设立的独立核算的附属机构，仅指单位独立核算的 （食堂）、（幼儿园）、（招待所），可申请开立基本存款账户。 7.存款人为从事生产、经营活动纳税义务人的，申请开立基 本存款账户时，应出具税务部门颁发的税务登记证。根据

国家有关规定无法取得税务登记证，应出示（税务机关的证明或证明其无需办理税务登记证的）文件。 8.银行接到存款人的变更通知后，应及时办理变更手续，并 于（2）个工作日内向中国人民银行报告。 9.银行对一年未发生收付活动且未欠开户银行债务的单位 银行结算账户，应通知单位自发出通知之日起（30）日内办理销户手续，逾期视同自愿销户，未划转款项列入（久悬未取专户）管理。 10.银行结算账户管理档案的保管期限为银行结算账户 （撤销）后10年。 11.银行机构为存款人开立一般存款账户、非预算单位专 用存款账户和个人银行结算账户？后，应在（5）个工作日内通过账户管理系统向人民银行当地分支机构备案。 12.撤销银行结算账户，应在（2）个工作日内向人民银行 报告。 13.《人民币银行结算账户管理办法》中所称的“正式开 立之日”具体是指：对于核准类银行结算账户为（中国人民银行当地分支行的核准日期），对于非核准类单位银行结算账户为（银行存款人办理开户手续的日期）。 14.（基本建设资金）、（更新改造资金）、（政策性房地产 开发资金）、（金融机构存放同业资金）账户需要支取现金的，应在开户时报中国人民银行当地分支行批准。

企业客户管理信息系统分析与设计

企业客户管理系统 课程设计 课程名称：信息系统分析与设计 系别： 专业： 小组成员： 指导教师： 职称： 二〇一X年X月X日

课程设计评分标准

目录 一、课题研究目的 (1) 二、课程设计环境 (1) 三、课程设计内容 (2) (一) 需求分析 (2) 1、软件需求的层次 (2) 2、系统功能需求 (2) 3、系统主要包括的模块 (3) (二) 系统的分析设计 (4) 1、系统的用例图 (4) 2、系统的时序图 (9) 3、系统的协作图 (13) 4、系统的状态图 (17) 5、系统的活动图 (17) 6、系统中的类 (20) (三) 系统的组件与配置 (21) 1、系统的组件图 (21) 2、系统的配置图 (22)

企业客户管理系统 一、课题研究目的 20世纪60年代起源于美国原本用于军事通讯的计算机网络，经过短短半世纪的不断发展和完善，现已广泛应用于各个领域，并正以高速向前迈进。尤其进入21世纪以来随着各种高科技的突飞猛进，计算机网络更是给全球经济、技术和社会生活带来了巨大的影响。由于计算机网络向社会生活领域的广泛渗透，当今的管理体系也逐渐趋于无纸化。自改革开放以来，我国实行市场经济体制。一个企业要想在充满激烈竞争的众多企业中脱颖而出，占据市场的有利地位，保证并发展自己的客户群显得尤为重要。而利用计算机网络对企业客户进行科学化管理无疑是最佳的选择。 所以能够及时对与客户有关的信息进行查询和统计，实现“以客户为中心”的信息化管理的经营理念。及时、准确、全面地把握客户动态，降低企业营销管理成本，提高企业的综合竞争力。 二、课程设计环境 本系统设计用到了Rational Rose2003和Microsoft Office Visio2007技术。 Rational Rose是Rational Software公司出品的基于UML的可视化建模工具，该工具可以建立以UML语言为基础的软件系统模型，而且还可以自动生成和维护Ada、C++、Java等语言的代码。目前版本的Rational Rose可以完成对业务进行建模，建立对象模型，对数据库进行建模，并可以在对象模型和数据模型之间进行正、逆向工程，相互同步，建立构件模型（表达信息系统的物理

银行账户管理系统资料

文献综述 一、概述 ATM自动取款机是由计算机控制的持卡人自我服务型的金融专用设备。ATM是英文Automatic Teller Machine的缩写。ATM是最普遍的自助银行设备，可以提供最基本的银行服务之一，即出钞交易，有些全功能的产品还可以提供信封存款业务。在ATM自动取款机上也可以进行账户查询、修改密码和转账的业务。 同时在制作这个系统的过程中也应用了数据库的知识，这个相对于想从事软件开发的人来说是比较重要的内容，这个也是本次设计的重点知识，同时数据库链接是必须要学会的，因为这个是最核心的内容，培养自己坚实的逻辑表达能力和沟通能力，和培养自己良好的文案能力，要求掌握ATM取款机的具体工作原理以及java简单系统的设计方法。 二、内容 （一）ATM的研究现状 众所周知随着信息时代科技的飞速发展和随着全球金融行业的兴起，使用ATM取款机、计算机信息技术以及计算机科学技术的发展，给人们的生活带来了翻天覆地的变化，同时这些技术在人们生活中的运用，随着科学技术的进步，经营方式的转变，处理信息系统的内容和形式也在发生变化。当前，以计算机和通信技术为基础的信息系统正处在蓬勃发展的时期，ATM取款系统可充分利用网络技术和数据库技术的发展，形成一种全新的运作方式。随着因特网的形成和发展，基于网络技术的信息系统除了它传统的功能外，实现了特定地方刷卡消费等。不仅提高了银行的业务处理能力，而且大大的节省了人们取钱所花费的时间和价值；并且在有效防止了一些非法的业务操作，对于一些复杂的信息，就能够充分的发挥它们的优越性。

据悉，中国最近几年ATM增长速度维持在10％以上，而世界其它国家ATM增长率大致为3％。现在，中国已经成为全球最大的ATM市场。但是，市场研究机构同时认为，我国今后几年的发展势头将较过去几年慢下来，不再维持过去两位数的高增长率，因为大城市的ATM拥有量已达一定程度，而二线城市的ATM则需要一定的配套设施方能开始高速度发展。目前，国内ATM最多只有七八种功能，相对于其它国家，如新加坡，功能确实少一些。新加坡的ATM交易功能多达40多种。在发达国家，多种新技术应用于ATM，使ATM使用更加便捷，功能也更多。持卡人无需携带银行卡，虹膜识别、手纹识别ATM可通过识别客户独有的生物特征进行交易。借助无线通ATM，持卡人可以远程在手机上先行操作交易，并在ATM上按最后一个交易指令。另外，有的ATM可以打印彩色地图、销售电影票和邮票等。从技术上讲，这些最先进的ATM 随时可以提供给中国的商业银行。但ATM是一个终端，其功能需要银行主机的配合。而且中国银行业正对外资银行加速开放，进入中国的外资银行今后一定会将最新的ATM带入中国。 （二）ATM取款机系统的影响 ATM取款机诞生可以说是世界金融行业的一大进步，也是历史性的转折点。ATM 自动取款机不仅能提高了银行的业务处理能力，还能大大的节省人们取钱所花费的时间和价值；并且在有效防止了一些非法的业务操作，对于一些复杂的信息，就能够充分的发挥它们的优越性。 ATM系统对金融业的变革产生了和正在产生着深远的影响。从现代金融业新概念来看，ATM系统就是电子信息技术在金融业金融管理的一种应用。它避免了对于用户的信息资料、以及资金统计等用人工办理。数据信息处理工作量大，繁琐，数据处理手工操作，工作量大，工作时需实时认真办理，一但出现错误将带来很大的损失。从而解决了用户信息和资金信息的繁杂问题，对于ATM取款系统数据的统计和核实等都是采用卡号进行核对的，进而实现了数据的准确性、完整性、及时性，避免了工作人员和管理员工作时间一长，再进行查询，就得在众多的资料中翻阅、查找了，造成查询费时、费力。 同时也得用户可以安全的进行操作，便捷，快速的进行取款以及完成一些商业上

银行大客户信息管理系统解决方案

银行大客户信息管理系统解决方案 1.1 项目背景 中国工商银行拥有一个庞大的客户群体；如何有效的对其中的大客户进行管理，增加客户服务命中率，降低非赢利客户的服务成本等，是摆在工行管理者面前的一个难题。 1.2 项目意义 这个项目的意义就在于利用先进的数据库管理技术和通讯技术加上天亿对客户关系管理（CRM）的独特理解对工行的大客户进行合理高效的管理。 1.3 项目目标 根据定义寻找大客户 对大客户进行分等级 对大客户进行有效服务 对各种情况进行及时沟通（包括预警）

1.4 项目成功的关键 项目成功的关键是对需求的详细获取程度和双方的沟通便捷程度。同时还受到开发方技术势力和管理水平的影响。 第二章对系统的认识--项目需求分析 2.1 总体功能描述 通过定期扫描总行的数据库，获取按照某种规则定义的大客户的信息，然后使用先进的数据仓库技术等先进的数据库管理过程，结合天亿的CRM系统，产生一些重要的具有决策支持功能的数据报表；同时管理人员还可以通过该系统发布公告，查看各种决策信息，对部门员工发布指令等。总的说来，本系统对各个部门都有非常重要的利用价值。 对银行管理人员，可以实现"随时随地主动或被动"地查询大客户信息；对员工进行工作任务指派和检查监督，能得到关于银行交易信息的最快的通知；。对员工来说，可以按照制定的流程进行客户服务、营销，相关人员能收到预警。接受管理人员的工作指示；。对客户来说，可以得到最快的帐户交易确认信息（大笔交易等）。 2.2 系统技术目标

能结合当前最新技术（数据仓库，数据挖掘等）进行数据管理。能用目前流行(WEB，有线)的和即将流行（无线如GPRS）的通讯工具进行实时工作。 2.3 系统设计主要参数 2.4 系统需求界定 2.4.1 系统管理功能 （1）客户管理 所有相关客户的信息集合管理。是客户定位和整个方案的基础。账户资料、主要负责人资料、事件、组织架构、开户账号资料、客户资信程度分析等。 （2）营销管理 本功能可为银行成功争取潜在客户。可预先设置营销计划由各支行执行，所有数据可同步到中央数据库供领导层和管理层随时查阅，包括营销计划和营销详细信息。

客户信息管理系统规定

客户信息管理流程和管理规定 一、客户信息管理的工具 二、客户意向级别的判定 三、客户信息回访的规定 四、客户信息归属的判定 五、客户信息跟进管理的流程 六、客户信息的定期盘点和分析 一、客户信息管理的工具 4S店针对到店、来电或其他途径获得的客户信息，是必须要通过一套的管理流程和管理工具，进行管理和监控的，此类工作贯穿前台接待监督、销售顾问执行、信息员建档管理监督并定期表格形式统计，销售经理和市场部进行分析和改善，管理流程并非一成不变，管理工具也并非一成不变，现在大部分品牌应厂家的要求，建立使用客户信息的CRM、DMS等管理系统，原理全部来源于现实的纸质表格管理工具的统计、提醒、记录、监督功能，也就是说，不论再先进的管理系统完善或改进，都和我们现实使用客户信息管理工具万变不离其踪。 1、来店（电）客户信息登记表：体现客户名称、随行人员、到店时间、离店时间、意向车型、信息来源、沟通概况、销售顾问、来电或到店、试驾与否。 容易出现问题：销售顾问未留客户信息的情况不做登记，前台接

待或展厅经理需要进行现场的监督；登记客户信息不全面，特别是信息来源重视程度不足，展厅经理需强制性对信息不完善或造假的情况进行处罚，培养良好的工作习惯； 上述管理工具表格，作为公司销售部、市场部乃至整个公司的数据分析的基数，保证数据分析的有效性和意义，任何一家4S店在管理考核方面必须重视和加强此表格的管理。 2、客户信息资料卡（跟进卡）、预购客户管理卡，简称“A卡”A卡的主要功能是要记录从首次获得客户信息到客户跟进直至产生最终结果的整个过程。 需要体现如下信息：客户信息的基本概况（，性别，年龄，单位，地址，从事行业，联系，现在车辆使用情况、现在使用其他联系方式）；车辆需求的基本概况（欲购车型、颜色、配置、对比车型、购车预算、购买方式，购车用途）；信息来源（。。。。。。）；沟通的有利条件和不利条件分析，需要何种资源协助。 建卡日期，首次接待日期，A卡编号，回访日期，首次接待概况，意向级别，主管审核签字，下次回访计划，访问记录，回访方式，主要异议诉求。 容易出现的问题：首次接待概况体现客户购车要素和需求分析情况不全面、不制定下次回访计划，未按照计划执行回访、主管审核未能按时进行和指导意见不足、回访计划制订不合理、访问记录无效回访信息、客户订车后不再进行回访跟进不能跟进至最终交车。 3、战败申请表：战败日期，战败车型、价位、战败原因分析，

企业客户信息管理系统需求分析

企业客户信息管理系统需求分析 一.系统开发目的 现如今，企业客户信息管理系统整合利用信息技术优势，适应现代数据库营销理念。结合中小企业管理现状，可以帮助中小企业将分散的客户信息集中管理、规范管理、长期维护，进行客户基本信息、经营信息动态分析，帮助企业负责人和经营主管随时掌握相关管理信息。有助于企业更好了客户信息，以便于在企业活动等事情上，有更好更有效的操作。 二．系统分析 1.总体分析 针对企业客户信息管理系统的需求，通过对客户信息处理过程的内容和数据流程的分析。为本系统设计如下的数据项和数据结构，包括维护客户信息：?电话、传真、电子邮件、所在省份、客户状态、客户级别、客户备注等等。 ?在登录界面菜单中设置用户名和密码，以提高数据的安全性。 ?实现添加，修改，删除，查找，数据统计功能，为客户举行年末抽奖活动。 2.需求分析 经过对系统的业务流程和系统数据流程的调查，系统的功能需求如下： a.此管理系统将对企业客户进行资料管理和统计，对客户的基本信息进行录 入管理和统计； b.此管理系统将根据企业的需要对客户进行查询 c.此管理系统提供数据信息的备份和还原功能。 d.此管理系统可以为客户举行年末抽奖活动。 除上述功能外，系统还需要有以下功能： 有美观的界面

三．系统角色及功能 系统分为管理员，客户 1、管理员： 系统设置：查看系统运行环境，添加企业类型，企业性质，客户级别，客户来源等信息 企业信息：对企业，企业类型，企业性质进行查看，增加，删除，修改。 客户信息：对客户级别，客户类型，客户进行增加，删除，修改，查看。对客户投诉，客户合作进行查看。 抽奖页面：进行年末抽奖活动 员工信息管理：对企业员工进行增加，删除，查看，修改。 系统退出：退出系统后台。 2、客户： 修改密码：对自身进行密码修改。 个人信息查看：查看和修改个人基本资料。 客户投诉：对企业所提供的服务进行投诉，还可以查看投诉历史记录 安全退出：客户退出系统，返回登录页面。 四．设计目标 根据系统实施后，应达到以下目标： 支持多行输入，自动生成编号。 界面美观友好、信息查询灵活、方便、快捷、准确。 强大的库存预警功能，在意外中将损失降到最低。 提高工作效率，降低成本。 图形化数据分析。 对用户输入的数据进行过滤，当输入有误时提示用户。 数据保密性强，用户对应不同的操作级别。 系统最大限度地实现了易安装性、易维护性和易操作性。 系统运行稳定、安全可靠。

商业银行信息管理系统

《信息系统分析与集成》 课程论文 题目商业银行信息管理系统分析 学生姓名 学号 专业 任课教师 二Ｏ一五年十一月二十日

商业银行信息管理系统 摘要：在我国的金融行业中，拥有自己的管理信息系统在很大程度上为银行的发展起到推动作用。论文主要研究管理信息系统在中国商业银行中的开发应用情况，通过系统需求分析，系统设计分析以及系统功能的实现，进一步深入了解了中国商业银行管理信息系统的运用情况和运用效果，探寻管理信息系统在金融行业发展中的影响，以及对商业银行管理信息系统在未来的发展中提出建议。 关键字：信息系统；商业银行；信息管理。 1.背景 激烈的市场竞争给商业银行的生存和发展带来了挑战,面对纷繁复杂、数量巨大的信息资源,商业银行如何利用先进的信息技术对信息资源进行有效的管理,将成为经营成败的关键。近几年来,我国银行业的电子化进程有了长足的发展,目前正在进行主机延伸、数据结构调整、新一代综合业务系统的推广等一系列工作,这都对数据资源的管理提出了更高的要求。中国的商业银行业应秉承以储户为中心, 实现储户价值的战略理念, 在产品和服务设计上,在组织结构或管理结构的调整上,都必须从储户角度出发来考虑, 做到为每一个目标储户提供满意服务,而不再是以前那种为“一群顾客”服务的观念。通过贯彻顾客至上的经营理念, 建立全方位满足顾客的具体措施,最终建立“优质服务型”的竞争优势。管理信息系统的建立给商业银行的信息化发展带来新的机遇。商业银行管理信息系统是为商业银行内部的工作人员和商业银行的管理人员服务的。在日常的工作中商业银行管理信息系统能够为员工提供更加便捷的信息资源,使工作流程简化、提高效率、节省时间。 2.企业需求分析 2.1企业组织与功能结构分析 2.1.1组织结构分析 （1）组织结构调查内容 商业银行由业务部、财务部、人力资源部、营业部、信息科技部、储户部和法律事务部组成。其中业务部管理营业部和储户部；信息科技部为各个部门提供信息技术保障；营业部获得的储户信息传递给储户部,人力部的人员调配信息将传递给人力资源部；各个营业部每天的资金信息会汇总到业务部,便于管理和整理；业务部汇总的信息传递到财务部。 各组织之间的信息传递是通过各种票据实现的,在传递过程中容易出现各种错误和遗漏,可能导致整个组织信息的错误,如业务部的人员调动可能无法及时上报到人力资源部,使得可能存在同一个人员被安排不同的工作的情况；又如业务部在上报财务部业务时可能遗漏了某一天的信息,事后发现时则要对整个财务报表进行修改等等。因此,新建立的信息系统要求各个部门之间能够获得该部门所需的必要信息,而且能够保证信息的准确性和及时性,能够提高员工的工作效率和便于操作,具有检错能力以降低人为疏忽造成的损失。

客户信息管理系统(说明文档)

客户信息管理 一、客户类 package com.my.bean; //客户类 public class Customer { private int id; private String customName; private String customPassword; private int age; private String address; private String phone; private String email; public String getCustomName() { return customName;

} public void setCustomName(String customName) { this.customName = customName; } public String getCustomPassword() { return customPassword; } public void setCustomPassword(String customPassword) { this.customPassword = customPassword; } public int getAge() { return age; } public void setAge(int age) { this.age = age; } public int getId() { return id; } public void setId(int id) { this.id = id; } public String getAddress() { return address; } public void setAddress(String address) { this.address = address; } public String getPhone() { return phone; } public void setPhone(String phone) { this.phone = phone; } public String getEmail() { return email; } public void setEmail(String email) { this.email = email; } @Override public String toString() { // TODO Auto-generated method stub r eturn this.id+"\t"+this.customName+"\t"+this.customPassword+

UML 企业综合信息管理系统 销售管理子系统

企业综合信息管理系统 ——销售管理子系统 一、客户需求分析 1、业务组织结构 “企业综合信息管理系统”的用户是企业各级管理部门的工作人员、公司经理和系统操作人员。该系统主要提供“财务管理”、“人力资源管理”、“生产调度管理”、“进销存管理”、“生产设备安全管理”和“行政事物管理”等方面的服务。 （1）财务管理 企业“财务管理”部门管理企业的所有资金往来。包括产品销售后资金的回收、购买原材料的资金支取、组织产品生产的开销、员工工资的发放、差旅费用的报销、固定资金的折旧、行政办公费用的支出等。 （2）人力资源管理 “人力资源管理”部门负责对企业员工进行管理。包括对员工进行招聘、录取、辞退工作，对各部门人员需求进行调配，考核，奖励惩罚等。 （3）生产调度管理 “生产调度管理”部门负责企业的产品生产调度工作。包括制定原材料采购计划、产品生产计划等。 （4）进销存管理 “进销存管理”部门实际上负责整个企业产品的销售、原材料的购进、产品及原材料的存储和产品的售后服务。 （5）生产设备安全部门 “生产设备安全管理”部门负责企业所有生产设备和工作人员的安全生产管理。包括企业生产设备登记造册，即使维修设备等。 （6）行政事务管理 “行政事务管理”部门负责对企业的行政事务进行管理。包括制定计划购买办公用品，对员工的福利、工资进行审批、发放等。 2、具体功能要求 （1）销售管理 *制定销售计划 *与客户签订销售合同 *检查合同履约率 *组织生产 *对产品进行入库、出库处理 *财务管理部门收取客户货款 *售后服务 （2）采购部门 *制定原材料采购计划 *与客户签订采购计划 *检查合同约率 *库存管理部门对原材料进行入库验收、存储 *财务管理部门支付货款

人民币银行结算账户管理系统银行机构代码信息管理规定

中国人民银行办公厅关于印发《人民币银行结算账户管理系统银行机构代码信息管理规 定》的通知 （银办发[2007]75号） 中国人民银行上海总部，各分行、营业管理部、省会(首府)城市中心支行，深圳市中心支行；各政策性银行、国有商业银行、股份制商业银行、中国邮政储蓄银行：中国人民银行制定了《人民币银行结算账户管理系统银行机构代码信息管理规定》(见附件)，现印发给你们，并就有关事项通知如下： 一、同一银行业金融机构(以下简称银行机构)和中国人民银行分支机构的银行机构代码应与其支付系统行号保持一致。银行机构或中国人民银行分支机构申报银行机构代码时，如支付系统行号已按照《中国人民银行关于颁发支付系统银行行别、行号业务标准的通知》(银发 [2003]189号)的要求编制，应直接以支付系统行号进行申报；如其支付系统行号尚未编制或未按照银发[2003]189号文件要求编制，应按照本通知要求正确编制银行机构代码进行申报，并且在以后申报新增或变更支付系统行号时，以此银行机构代码进行申报。 二、中国人民银行各分行的营业部门可单独编报其银行机构代码信息，其他分支机构内设的营业部门不编报银行机构代码信息。 请中国人民银行上海总部，各分行、营业管理部、省会(首府)城市中心支行，深圳市中心支行将本通知转发至所在省(区、市)的城市商业银行、农村商业银行、农村合作银行、城乡信用社和外资银行。 实施过程中如遇问题，请及时报告中国人民银行总行支付结算司。 附件：人民币银行结算账户管理系统银行机构代码信息管理规定 中国人民银行办公厅 二00七年四月六日 附件 人民币银行结算账户管理系统银行机构代码信息管理规定 第一章总则 第一条为加强人民币银行结算账户管理系统(以下简称账户管理系统)银行机构代码信息的管理，确保银行机构代码信息的真实、准确和完整，保障账户管理系统的安全、稳定运行，根据《人民币银行结算账户管理办法》(中国人民银行令[2003]第5号发布)、《人民币银行结算账户管理办法实施细则》(银发[2005]16号文印发)等规章制度，制定本规定。

银行个人贷款管理系统

银行个人贷款管理系统 基本需求如下： (1) 客户提出申请要求贷款，申请中包括期限、金额、用途和本人基本情况。银行收到申请后，置于“申请档案”中，以申请号标识。 (2) 贷款业务员收集到客户的有关证明材料后对贷款申请进行审查，决定是否批准贷款。贷款最后经业务经理核准后，签订合同，未予批准则通知客户。 (3) 贷款批准后建立“贷款账户”，贷款账户由贷款编号识别，内容有贷款金额、贷款日期、最后还款金额、最后还款日期、利率、贷款类型（抵押贷款或信用贷款）、还款方式（一次付清、按年付、按月付）、每次还款金额、担保人等。 (4) 贷款员打印通知交出纳部门，由出纳部门发放贷款并记账。 (5) 贷款划拨的次月，票据部门开始处理客户贷款的每次还贷，并保存贷款账户的每一项“还款情况”，打印支付凭证。如果客户到期未还款，票据部门发出催付账单和违约金账单。票据部门还要定期向贷款员或经理发送各种报告，包括日常交易、拖欠贷款和即将偿还的贷款等。 (6) 贷款偿还完后或经同意已无力偿付时，账户终结，记载终结原因，转入历史档案。 (7) 各客户基本信息及其贷款情况和贷款支付明细提供银行内部查询。 一、银行个人贷款管理系统数据流图： （一）顶层数据流图如下： （二）第一层数据流图如下图： 二、数据字典： 1. 数据流字典 1) 数据流名称：申请单标识符：H1 数据结构： 01申请单 02期限 02金额 02用途 02本人基本情况 排列方式：按申请号升序排列 来源：客户 去向：银行 2) 数据流名称：申请档案标识符：H2

数据结构： 01申请档案 02期限 02金额 02用途 02本人基本情况 排列方式：按申请号升序排列 来源：银行 去向：贷款业务员 3) 数据流名称：支付凭证标识符：H6 数据结构： 01客户还款款 02还款日期 02还款金额 来源：票据部门 去向：客户 4) 数据流名称：各种报告标识符：H7 数据结构： 01报告 02日常交易 02拖欠贷款 02即将偿还的贷款 来源：票据部门 去向：贷款员或经理 5) 数据流名称：历史档案标识符：H9 数据结构： 01历史档案 02日期 02终结原因 02用户信息 02贷款信息 排列方式：按日期升序排列 来源：客户 去向：贷款业务员 2. 数据存储字典 1) 存储文件名：贷款账户标识符：H3 数据结构： 01贷款账户 02贷款金额 02贷款日期 02最后还款金额 02最后还款日期 02利率 02贷款类型

客户信息管理系统

目录 中文摘要 (2) Abstract ............................................... 错误！未定义书签。 第一章前言 (3) 1．1课题背景 (3) 1．2国内外发展 (3) 1．3研究内容 (4) 1．4研究意义 (4) 第二章开发环境 (4) 2.1开发平台 (4) 2.2开发工具 (4) 2.3系统的配置（硬件、软件要求） (5) 2.4数据库技术 (5) 2.5A CCESS的发展 (5) 第三章系统分析与设计 (6) 3.1需求分析 (6) 3.2数据库设计 (6) 3.3数据库逻辑设计 (8) 3.4应用程序设计 (8) 3.4.2系统界面设计 (9) 第四章系统实现 (9) 4.1系统编码 (9)

4.2总体实现 (34) 第五章总结与展望 (35) 5.1总结 (35) 5.2展望 (36) 致谢 (36) 参考文献 (36) 中文摘要 本系统为企业客户信息管理系统，通过该系统，使企业的客户管理工作系统化、规范化、自动化，从而达到提高企业客户管理效率的目的。采用的开发工具是Microsoft Visual Studio 2008。企业客户管理系统能够对企业客户基础信息、客户档案浏览、客户资料查询、客户资料统计、日常记事、通讯录、数据库备份和还原及清空等进行管理。及时了解各个环节中信息的变更。管理人员必须以管理员身份登录，保证了系统的安全性。系统的总体任务是使企业管理人员可以轻松快捷地完成对企业客户管理的任务。有利于提高管理效率。支持运行的环境：Microsoft Window2000/XP。

c++课程设计银行账户管理系统

青岛理工大学 C++面向对象课程设计报告 院（系）：计算机工程学院 专业：软件工程 学生姓名：＿华逸帆 班级：＿软件121班＿学号： 5 题目：＿＿银行账户管理系统 起迄日期：＿ 设计地点：计算机学院机房 指导教师：李兰 完成日期: 2014 年7月 5 日

目录 1.概要设计 (1) 设计思想 (1) 设计方法 (1) 系统中主要模块和其他模块间的关系描述 (1) 2.需求分析 (2) 3.总体设计 (2) 4.模块设计 (3) 开户功能模块 (3) 功能模块分析 (3) 代码设计及分析 (4) 运行结果 (5) 销户功能模块 (5) 功能模块分析 (5) 代码设计及分析 (5) 运行结果 (7) 5.系统使用说明 (7) 6.附录 (7) 设计体会 (7) 源程序 (8)

1.概要设计 设计思想 银行账户管理系统，通过设计一个控制台应用程序来实现工作人员遍历管理所有银行用户的银行账户功能。通过C++面向对象的程序设计语言，利用面向对象的设计思想，将程序运用面向对象的方法逐块划分，对每个对象的性质进行分析设计。 实现方法 总体设计方法，是构建一个链表，来存储用户的资料，数据存储方面，用存储文件技术代替存储数据库技术。构建一个银行账户类，封装链表的头结点，创建用户银行账户各个属性的函数及其变量。构建一个程序操作类，用于封装实现打印操作菜单，实现主程序的操作选择等方法。 系统中主要模块及各模块间的关系的描述 系统中的主要模块： 结构体节点：用于存放用户所用的账户信息（姓名，单位，电话，账户号，余额，地址，是否为联名账户等） 银行账户类：用于封装链表的头结点，记录删除所回收的账户号，和删除回收的账户数目；构造函数在创建对象时，完成从文件中读出用户账户所有信息的操作，析构函数在对象即将消亡时，完成将整个链表中的所有信息逐个节点的存入文件中的操作。 程序操作类:用于实现程序中，菜单打印操作，菜单选择等操作。 其他各个模块： 节点构建函数构（开户函数）：链表构建函数为银行账户类的私有函数成员，银行账户类的大三功能函数之一,即是链表构建的方法，也是用户开户的方法，当构造函数运行时从文件中读入数据存入链表时调用，在用户选择开户操作时调用，实现添加一个节点的功能，进而实现链表一个节点逐个构造的功能。 节点删除函数（销户函数）：节点删除函数为银行账户类的私有成员，银行账户类的三大功能函数之一，即是链表删除的方法，也是用户销户的方法，当用户选择销户操作时，调用节点删除函数，删除并释放节点。 资金操作函数（存款，取款，转账函数）：资金操作函数为银行账户类的私有成员，银行账户的三大功能函数之一，是用户所有对资金操作的方法的集合。在用户选择任何一种资金操作时调用资金操作函数，完成对用户账户资金的操作，同时对节点中相对应的变量进行修改，并且返回操作结果。 操作选择函数：选择操作函数为银行类的公有成员，根据打印菜单函数，用户输入任意一个选项选择操作，相对应的银行账户的操作。并且判断用户是否按照规定输入，将用户输入的选择传入操作函数。 操作函数：操作函数为银行操作类的私有成员，根据传来的参数选择是否调用，三大功能函数，并且返回操作结果。 其他功能函数：基本均为银行账户类的私有成员函数，节点信息输入函数：实现节点信息逐个输入，和账号生成的功能，主要是在开户函数中调用。节点遍历函数：根据传入的字符串，遍历查链表，返回符合规定的节点指针。文件读写操作函数（）：实现节点信息文件中的读写功能，同时实现类中私有变量链表长度，回收账号，回收账号数目的读写操作，主要实在对象的构造函数和析构函数中调用。