社会心理学复习资料
社会心理学
第一章导论
主要术语：
社会心理：社会心理属于心理现象，也属于社会现象，是就社会生活领域的心理现象总体而言的，社会生活中个体和群体的心理现象有相通及相似之处，这种相通又相似的心理现象，都被包括在社会心理现象之中。
民族心理：主要指一个民族作为一个大群体所具有的典型心理特点，是一般心理的特殊表现形式，所不同的只是在强度上、维持时间上、以及表现形式上有所差异。
第三章人际关系
主要术语：
爱情的三因素理论：斯腾伯格提出了爱情的三因素理论。他认为，爱情有三个基本的成分：亲密、激情与承诺，分别反映爱情关系中的情感、动机和认知特征。亲密是指两个人相处的情况，即是否有相互理解、相互喜欢、紧密依存的感觉，体现爱情的“温暖”。激情是指关系中令人兴奋激动的部分，是在性的吸引及自尊、统治欲、服从、自我实现等动机的驱动下所体现出来的浪漫特征，反映爱情的“热度”。承诺是指愿意爱对方，并且做出保持关系、长相厮守的决策，体现爱情“理性”的一面。
旁观者效应：在有人需要紧急救助时，在场目睹此情境的人数越多，任何一个人出面相助的可能性就越小。
利他行为：指任何形式下，不指望得到报答而自愿的助人行为。
思考题
1、说明社会关系的四种模式。
美国心理学家费斯科提出
1)共享：由团体成员共享情感与资源，不分彼此。在家人、亲密朋友等关系中往往遵循这种模式。
2)权威排序：依据年龄、阶层、地位等形成不对等的权威与顺从关系，如长幼关系、上下级关系等。
3)对等互惠：双方平等，强调对等回报与交易的平衡。
4)市场定价：双方基于理性，进行得失衡量，考虑成本与收益的比率，商业关系往往如此。
2、影响人际吸引的因素主要有哪些？
1）仪表因素
爱美之心，人皆有之。长相漂亮、衣着整洁、态度大方、风度潇洒的人，就会很自然地产生对别人的吸引力。
2）性格因素
乐观开朗、助人为乐、富于幽默感、有进取精神的人会使与之相处的人感觉到舒畅、快乐，自然受欢迎。
3）能力因素
聪明能干的人会使人对之产生钦佩，并为能与之结交感到幸运。
4）相近因素
邻近性不仅指居住上的接近，还包括在一些学习和工作场合上的接近，如同班同学、同在一个社团的同学等等，由于相互接触的机会比较多，相互之间也更加熟悉，易结成良好的人际关系。
5）相似因素
“物以类聚，人以群分”。对某种事物或事件具有相同或相似的态度，具有共同的理想、信念和价值观，感情上就容易产生共鸣，形成密切的人际关系。
6）相补因素
多数人都会有期望弥补自身缺陷的心理倾向，因此当遇到具有自身所缺乏的某种特征的人时，就会无意识地对其表示好感。
3、侵犯行为的原因有哪些？
侵犯行为又称为攻击行为，是一种有意伤害他人，引起他人生理上或心理上的痛苦的行为。
1)对侵犯行为的反击。由于受到别人的攻击而“以牙还牙”是侵犯行为最普遍的原因。
2)工具性侵犯行为。有时，一些人的侵犯行为纯粹是一种手段-----基于理性的计算，为了达到某种目的而去攻击他人。
3)本能性侵犯行为。有些学者认为，许多动物往往为了争夺食物、领地和支配权而相互斗争，人类也是如此。
4)挫折引起的情绪性侵犯行为。当人们的目标行为受到阻碍或被打断时，就会产生挫折感。研究表明，挫折经历往往会增加侵犯行为的可能性。
5)模仿引起的侵犯行为。研究表明，模仿可能导致侵犯行为，这一点在青少年身上尤其突出。
4、分析中国人人际关系和人际交往的特点。
人际关系的特点：
1）自我中心。人们以自己为中心，把与自己交往的他人按照亲疏远近分为几个同心圆，与自己很亲近的人，被置于离自己最近的圆圈内，而与自己关系疏远的人，则被置于离自己很远的圆圈内。所谓差序格局是指中国人对处于不同圈子里的人采用不同的交往法则：一个人离我越近，我就对他越好。
2）讲人情。除了差序格局，中国人人际关系的另外一个主要特点就是人情的独特作用。中国人特别讲人情，一个没有人情味的人是无法在一个社会中立足的。中国人的人情具有很高的规范性，在和他人交往的时候，人们必须要遵守人情的规范，这些规范又称为人情法则。
3）强调人际信任。中国人的人际关系很看重信任的作用，一个失信之人很难在这种关系中立足。
人际交往的特点：
自我表达的双层性；
人际沟通的间接性；
需求达成的间接性与互赖性；
以人际信任为交往的基础。
第四章社会认知
主要术语：
社会知觉：社会知觉是个体对自己、他人及群体的心理状态、行为动机和意向作出推测与判断的过程。
自我概念（又叫自我认识，或自我图式）：是指个体对自己所有特征的认识的集合，它包括个体对自己的社会角色、性格、能力、身体等方面的认知。
晕轮效应（光环效应）：当我们认为某人具有某种特征时，就会推断他也具有其他相似的，或相互关联的特征，这种倾向被称为晕轮效应或光环效应。
自我实现的预言（又叫罗森塔尔效应或皮格马利翁效应）：我们对他人形成一定的印象之后，就会对他人产生相应的期望，而此期望又引导我们采取相应的行为以证实此期望，这一现象就叫自我实现的预言。
维纳的成就归因模式：维纳认为内因-外因只是归因判断的一个方面，还应增加暂时-稳定方面，这两个方面都是重要的且彼此独立。暂时-稳定方面在形成期望、预测未来的成败上至关重要。
思考题：
1、自我概念形成的信息来源有哪些？
（1）他人的反馈。有时，别人会对我们的品质、能力、性格等给予清晰的反馈，从而使我们增加了对自己的了解。
（2）反射性的评价（镜中我）。我们常根据别人如何对待我们来了解自己，这一过程就叫反射性的评价。
（3）根据自己的行为判断。在内部线索（如想法、情绪）微弱或模糊的情况下，人们常根据自己的外在行为来推断自己的特征（如性格、态度、品质、爱好等等）。
（4）社会比较。在缺乏明确的标准时，人们常和自己相似的人比较。（费斯廷格于1954年提出社会比较。）
2、影响一个人自尊高低的因素有哪些？
(1)生活中的成败经验。成功常使我们感觉不错，信心倍增，从而形成高自尊；失败常使我
们自己信心全无，从而形成低自尊。
(2)社会比较得来的信息。像自我概念一样，自尊的建构也依据社会比较。
(3)自己的内部标准。根据希金斯的自我差距理论，个体有两种内在的标准-----理想自我
与应该自我。前者是指我们想成为的人，它激励我们实现我们的抱负；后者是指我们觉得自己应该成为的人，它引导我们尽职、尽责、尽义务。
3、简述刻板印象的利与弊
好处：能快速了解一个陌生的或者不太熟知的人或群体。
弊端：
1）夸大群成员的相倾性，易产生先入为主、以偏概全的失误
2）夸大群成员的差异性，易产生偏见与歧视。
*改变刻板印象的方法。
1）使不一致的信息不断重复
2）与有刻板印象的群体成员广泛交往
3）与群体中有代表性的、典型的成员交往
4）有意识的去寻找不一致的信息和校正自己的判断
4、什么叫基本归因错误？它产生的原因是什么？
(1)基本归因错误又叫做对应偏差，是指人们在解释他人的行为时，夸大行为者的个人因素，低估环境因素的现象。
(2)产生原因：
a、人们有一种信念，相信人们能对自己的行动负责，所以多以内因来解释人的行为，而忽略外因的影响。
b、情境中的行动者比情境中的其他因素往往更突出，所以，人们更容易注意行动者，而忽略背景因素，社会因素。
第五章社会动机
主要术语：
成就动机：是个体为了取得好成就、达成既定目标而积极努力的动机。是一种想要做好各种事情从而产生成就感的动力。
过度辩护效应：当人们认为自己的行为是由于很强的外在原因引起时，他们会低估内在原因对行为的影响程度。即当外在动机取代了内在动机时，他可能会对自己原来喜欢的活动失去兴趣。
思考题：
1、说明内在动机与外在动机的关系。
内在动机与外在动机都会期作用，但二者不是简单的相加关系，而是会产生排斥作用。“过度辩护效应”
2、有什么办法可以保护人们的内在动机，使之免受社会奖励机制的损害？
1）奖励并非在所有的情况下都降低内在动机，只有在内在动机本来就比较高的情况下，才有这种效果。如果内在动机本来就低，也就是说人们对于从事某项活动没有多少兴趣，那么，奖励就会成为促进某种活动的主要动力。
2）不同的奖励类型有不同的效果。奖励可以区分为任务性奖励和表现性奖励。
3）适当的干预和培训可以减少甚至避免奖励的负面作用。
3、谈谈你对马斯洛的需求层次论的看法
需要层次理论是美国心理学家马斯洛于1943年提出，他认为人类的动机可以区分为五个层次：生理需要、安全需要、归属和爱的需要、尊重需要以及自我实现的需要。
受到了一些批评：
(1)所谓高层次需求与低层次需求不能同时激发行为的观点遭到了广泛的反对。
(2)他提出的各种需求并非都是普遍的。
(3)忽视了环境因素的作用，需要并不是个体自然产生的过程，而是深受社会环境的影响。
4、讨论个我取向成就动机与社会取向动机的区别
两种取向的成就动机各有利弊，在不同的工作情景中，两种成就动机的作用不同。如果一个人的成就动机过于偏向某个极端，可能会造成一些不良的后果。
5、谈谈你对权力的看法
(1)权力是一种控制、支配或影响的力量。
(2)学术界的相关看法：权力是一种互动关系，是某个人或某些人具有对其他人产生他
或他们所希望的影响的能力；
权力一般与资源的控制和利用有关；
权力往往体现为一种价值控制，即一方通过控制他人认为有价值的事物，而控制他人的思想和行为；
权力的表现形式往往是命令与服从的关系，不管这种命令和服从是自愿的还是被迫的。
(3)权力类型（根据权力来源划分）
(4)权力动机（个体要在某些方面取得一定的支配地位的需要）
(5)恋权情结（官僚机构、官本位）
第六章社会感情
主要术语：
社会感情：是体现社会群体所共有知觉过程的一种社会心理现象。
集群情绪：是伴随集群行为出现的一种群体情绪，如群体性事件中的群体情绪、突发性社会事件中的群体情绪等。主要观点包括集体恐惧、集体敌视、集体欢乐三个方面。
网络情绪型舆论：一种由于自身利益受到影响或受外界不良信息刺激，网民在网络上散布的一种片面的、偏激的、个人主义色彩浓厚的言论。
*1、社会情绪的管理及情绪管理的方法。
社会情绪的管理
积极的正向的社会情绪对整个社会的发展和稳定具有一定的促进作用，也是构建和谐社会的重要元素。消极的社会情绪对社会的发展具有负向的影响力，因此要加以控制使其不得蔓延，或加以疏导而不至于酝酿集聚成为社会动荡的源泉。
（1）在针对社会突发事件的预警机制中，保持对社会情绪的敏感性。
（2）政府建立和完善与民众的沟通机制。
（3）从民众角度说，公民都负有社会情绪的自我管理的责任。应加强相关宣传与教育。
情绪管理的方法
a、觉察自己真正的情绪
（1）探索自己曾有的各种情绪
（2）增加对外在、内在与中间领域的觉察
（3）记录整理每天的情绪，增加对自己情绪的认识与觉察
b、了解引发情绪的原因和信念
c、缓和情绪的方法
（1）身心松弛法
（2）找人倾诉
（3）转移注意力
d、转换情绪的方法
（1）改变想法，改变情绪
（2）从“内在冰山”着手
e、做情绪的主人
f、良好应对他人的情绪
（1）积极倾听（2）同理心
2、社会情绪管理包括哪些内容？
1）社会情绪的管理 2)网络情绪性舆论的管理 3）组织情绪的管理
3、试述中国人的羞愧感
在中国的羞愧感中，很重要的两个相关概念是“面子”和“脸”的文化观念，“面子”表示一种威信，通过生活的成功和炫耀而取得的名声；“脸”则表示自我的道德性格获得社会的认可。过分重视导致中国人产生过度的羞愧感。
中国人尤为重视人际关系，因此也更重视他人对自身的评价。羞耻感是他人出现负性评价的指示剂，它意味着我们应该及时调整自己的行为。
4、你如何看待当代中国人的怨恨心理
目前中国人的怨恨是有社会结构背景的，主要有以下几个方面：一是社会转变造成贫富差距，多数人感到社会地位下降和相对剥夺感；二是人们将财富形成的原因归因于官商勾结，而非勤劳致富；三是等级依然存在，受过平等启蒙的人触景伤情无意识的怨恨不断滋生；最后是面对复杂的社会体制问题，单个行动者根本没有解决之道，被当作成为一种宿命而生成怨恨。
5、你如何评价当前中国人的社会心态(p203-211)
第七章社会态度
主要术语：
心理契约：是在交往双方认知了对方的身份后，形成一致认同的行为规则。属于自生自发的互动规则。心理契约的实质是成员之间在心理层面上共享的、比较一致的互动行为规则。组织承诺：成员对特定组织及其目标的认同，并且希望维持组织成员身份的一种心理现象，即指成员对组织的忠诚性、认同（可）程度及参与程度。
思考题
1、态度的功能是怎样的？
（一）功能主义的观点——态度对于个体的功能
美国学者丹尼尔·卡兹认为态度有四种功能。
1）调试作用。态度可以帮助个体适应他所在组织和社会生活环境；态度是保证个体与他人间互动的顺利进行。
2）自我防卫作用。个体通过态度保护自己和自己的自我形象，这些态度被用来减少焦虑并使情绪冲突转移方向。（P：保护自我不受焦虑和恐吓的威胁。）
3）价值表现作用。态度有可能来自自尊和一种肯定的自我形象。
4）态度的知识作用。知识代表态度的认知部分，这种认知部分给实践以意义和指导。（二）社会态度对社会生活的统合、离合和调和作用
人们对社会事件的态度，一般来讲，总的有三种：
（1）积极接近赞成——（多数人呈第一种态度则起统合作用）
（2）消极远离反对——离合作用
（3）中立——调和作用
2、如何理解费斯廷格的认知不协调理论？
美国社会心理学家费斯廷格提出认知失调论。按认知失调论的解释，任何时间只要个人发现有两个认知彼此不能调和一致时，就会感觉到心理冲突，因冲突而引起的紧张不安，转而形成一种内在的动机作用，促使个人放弃或改变这一认知，而迁就另一认知，借以消除冲突，恢复调和一致的心态。
消除失调态度的方法
1）改变认知，使之与自己持有的其他认知保持一致
2）改变行为，使对行为的认知与其他认知保持一致
3）增加新的认知，改变失调状况，使原来认知之间的矛盾得到合理的解决
*3、霍夫兰的信息理论。
在信息传递过程中，影响态度变化的主要因素有：发信息者提供信息的信度、信息传递的内容结构和收信者特点、收信者参与传递活动等。
(1)信度对态度变化有影响。传递者的可信性、喜爱性对于所传递信息能否被态度主体所接
受具有很重要的作用。
(2)信息传递的内容结构对态度变化有影响。信息传递的内容结构有两种：一种是只有一种
意见的单一传递，另一种是包括反面意见在内的全面传递。
(3)当被试积极参与传递活动时，所得到的效果比单纯听广播要好。
*4、建立良好心理契约的途径
(1)组织公正。要做好分配公正和程序公正，对员工满意度和行为产生正面的影响。
(2)对员工的尊重。员工受到尊重，自尊心就会提高。有较高自尊心的员工，往往容易与组织形成良好的心理契约关系。
(3)良好的职业生涯指导。职工培训配合生涯设计是加强员工成就感和工作满意度、对组织忠诚度，组织人才外流的好办法。
(4)企业文化建设。
(5)恰当的激励方式。人类行为是一个可激励的系统。
*5、性格与工作满意度
(1)内控与外控性格与工作满意度之间有显著相关。性格越倾向于外控的人，工作满意度越低；性格越倾向于内控的人，工作满意度越高。
(2)内控与外控性格对职位和工作报酬的满意度存在交互作用。在性格内控的被试群体中，低职位员工对工作报酬的满意度高与高职位员工，在性格外控的被试群体中，情况正好相反。
(3)乐观与悲观性格与对同事关系的满意度呈显著的正相关。乐观主义与工作总体满意度没有相关，但是在同事关系的满意度方面，性格悲观的人的满意度要低于性格乐观的人。 (4)乐观与悲观性格和年龄在对同事关系的满意度上存在交互作用。在悲观的被试群体中，高年龄组员工对同事关系满意度高于低年龄组员工，在乐观的被试群体中，低年龄组员工对同事关系满意度高于高年龄组员工。
第八章群体心理
主要术语：
从众：从众是指个体在群体中常常会不知不觉地受到群体的压力，而在知觉、判断、信仰以及行为上，表现出与群体中多数人一致的行为倾向。
服从：指个体或群体在权威命令之下，迫于直接的或规范的压力而做出命令指定行为的现象。去个性化：又叫个性消失，亦可叫去压抑化、去抑止化，是指个人在群体中会不顾及自己的行为，而与群体活动表现一致。
集体无意识：简单地说，就是一种代代相传的无数同类经验在某一种族全体成员心理上的沉淀物，而之所以能代代相传，正因为有着相应的社会结构作为这种集体无意识的支柱。
他人在场：社会心理学研究发现，在一个人从事某项活动的时候，如果有其他人在场，他就会感到有一种刺激，这种刺激会影响他的活动效果，在一些场合会促进活动的完成，在另一些场合反而会干扰活动的完成，我们把这两种情况分别称为社会促进和社会干扰，也常常合称为“他人在场”。
思考题
1、如何理解去个性化
去个性化的含义：指个人在群体中会不顾及自己的行为，而与群体活动表现一致。（使个人在群体中做出他单独时所不敢做的事情来。）
去个性化出现的原因：
a.匿名性——让个体不用承担责任；
b.丧失了责任感——法不责众——让个体承担很小的责任或者不用承担责任
c.群体的淹没性——群体互动让个体忘记了需要承担责任在群体中。
启示：要使人们的行为更加符合社会行为规范，使人们循规蹈矩遵纪守法，一个可行的办法是尽可能减少去个性化的程度，使责任分工明确，处在他人的监督之下，使每个人都难以逃避自己的责任。
*2、破窗效应的表现及启示
(1)表现：如果有人打坏了一幢建筑物的窗户玻璃，而这扇窗户又得不到及时维修，别人就
可能受到某些暗示性的纵容去打烂更多的窗户。此理论认为环境中的不良现象如果被放任存在，会诱使人们效仿，甚至变本加厉。
(2)启示：任何严重的事情，都是从最初的不经心而慢慢铸成的。任何失范行为都是在一定
的附加条件铺垫下形成的。人们容易接受社会感染，或者接受某些暗示，做出自己没有感觉到严重性的事情来。
*3、社会赋闲及出现的原因
社会赋闲：指群体一起完成一件事情时，个人所付出的努力比单独完成时偏少的现象。出现原因：个人的评价焦虑减弱，使个人在群体中的行为意识下降，行为动机也相应降低。
后期研究表明，群体共同完成一项工作并不必定导致“浑水摸鱼”式的社会赋
闲现象。在群体成员之间关系密切、工作本身具有挑战性或能激发人们的潜质、
以群体整体成功为目标的团队协作等情形下，人们较少出现社会赋闲行为。
*4、网络群体极化的特点及预防
在网络的讨论中，上网者针对一个议题，开始讨论的时候观点有分歧、立场多元，在一段时间的讨论之后，渐渐趋向一个极端或者两个极端“共识”。
这种集合式的网络民意，极易使网民们作出错误判断和极端行为。
特点：
1）精神亲和力。没有见面，但精神上有较高的粘度。
2）共鸣引发兴奋。
3）有特定走势。
4）也会出现“拐点”。意见领袖。
预防：
(1)改善社会环境
(2)培养舆论领袖
(3)以另一个群体极化现象取而代之
(4)媒体当发挥舆论导向作用
(5)技术监管，屏蔽过滤
(6)制定法律，追究责任
第九章传播与社会心理
主要术语：
舆论：是指在大家共同关心的有争议的问题上多数人意见的总和，是社会上众人对于某些社会事件的一致反应和判断，是具有代表性的综合性的意见。
谣言：是一种来路不明的、传无根据的言论，是某些人或团体、组织、国家，根据特定的动机和愿望，散布一种内容没有得到确认的、缺乏事实根据的、通过自然发生的、在非组织的连锁性传播通路中所流传的信息。
思考题
1、如何理解人的选择性心理？
四道围墙的防御，最外层的防御是选择性接触，接下来的是选择性注意，然后是选择性理解，最里层的是选择性记忆。
选择性接触：人们在接触信息时，总是愿意接触那些与自己原有态度相一致的传播信息，进而避免接触与自己意见不相符合的传播信息．
选择性注意：人们无法事先决定信息的内容，因此，人们总是倾向于关注信息中那些与自己固有观念、态度、行为相一致的，或是自己需要的、感兴趣的信息，这既是一种认知和谐心理因素，又是一种文化期待现象．
选择性记忆：人们很容易记住那些他们自己感兴趣的、一致的、需要的信息，进而忘却那些自己不感兴趣的、不需要的，甚至是不愉快的信息．
选择性理解：人们眼中的“外在世界”与个人理解（即心理印象）之间有相当一致的对应关系，也就是说，人们的理解受愿望、需要、态度、动机及其他心理因素的影响，这就是选择性理解。
2、时尚的社会心理机制是什么？
（1）人类本能地具有对新鲜事物的渴望，以及对陈旧事物的厌弃的基本的心理倾向。（2）人类“伸张自我”、“表现地位和个性”的冲动、“希望自由和进步”的冲动。
（3）大众的模仿心理与趋同心理
3、谣言产生的原因及影响
孙本文先生认为，谣言产生的原因有三：
其一是社会发生变故
其二是社会面临危机：如战争、地震、灾荒时，人们容易产生恐惧感和紧张感，这是“谣言”最容易传播的时机.在不安和忧虑的情况下，也会促使“谣言”的传播.
其三是社会内部结构紊乱：在缺乏可靠信息的情况下，最容易产生与传播“谣言”。
谣言容易产生负面效应的心理原因如下：
(1)谣言致使社会公众在缺乏信息来源时，会抱有一种强烈的“宁信其有，不信其无”的心态。
(2)谣言的传递对社会、对社会公众会造成巨大的压力。
(3)谣言一旦产生，就会以一种令人难以置信的速度在社会公众中间传播开来，成为人们茶余饭后的“话题”，而且传播范围非常广泛。
4、沉默的螺旋理论及优势分析
含义：人们在表达自己的想法和观点的时候，如果发觉某一观点无人或很少有人理会，即使自己赞同它，也会保持沉默。意见一方的沉默造成了另一方的增势，如此反复循环，便形成了一方的声音越来越强大，而另一方越来越沉默下去的螺旋的发展过程。
优势
1）解释了为什么少数人不愿意公开表达他们的观点。
2）解释了为什么人们宁愿压制自己的真实情感，而不愿冒社会隔离的风险。
3）是一个连接传媒影响和公众意见的较好的模型。
4）公众观点形成的过程也是将社会凝聚为整体的过程，沉默的螺旋解决了威胁社会和谐的冲突，如果这些冲突未有其他办法解决的话。
第十三章人格培育
主要术语：
人格：是在自然与社会因素的交互作用下所形成的个体特有模式，这一模式是一个人思想、情感及行为的统一体，它包含了一个人区别与他人的稳定心理品质。
认知风格：指人们在对事物、现象或人进行认识的过程中，个人所偏爱使用的加工信息方式，也叫认知方式。
1、气质分为哪四种类型？我们应该如何对待人的不同气质？
罗马医生盖伦把人的气质分为胆汁质（火爆的脾气）、多血质（富有朝气）、粘液质（缺乏生气）、抑郁质（无奈忧愁）。
2、人格测评的主要方法有哪些？各有何特点？
1）自陈法
*2）投射法。投射测验一般是由若干个模棱两可的刺激所组成，让被试在不受限制的情况下自由反应从而不知不觉暴露出其人格特点。即在没有控制的条件下，个人内在因素通过某些刺激投射出来。
1．罗夏克墨渍测验2．主题统觉测验（主要假定是被试在面对图片情景所编出来的故事，常会和其生活经验有关，把个人的心理历程投射出来，通过分析被试编的故事，有可能对他的需要和动机做出鉴定。优点是弹性大，任其被试自由发挥；对没有阅读能力的也可测试；缺点是评分缺乏客观标准，对测试结果难以进行解释和耗时长。）3．造句测验
3）实验法
3、人格培养的影响因素有哪些？这些因素对人格各起什么作用？
1）生物遗传因素。（双生子、大脑-左右半球优势-内向多为右脑优势、遗传因素）
2）社会文化因素。（塑造后天人格特征，不同文化的民族尤其固有的民族性）
3）家庭环境因素。（孩子的人格是在于父母持续相互作用的过程中逐渐形成的，权威型教养方式；放纵型教养方式；民主型教养方式。）
4）早期童年经历。（孤儿院、受父母虐待，对于正常人来说，随着年龄的增长、心理的成熟化，童年的影响会逐渐缩小、减弱，其效果不会永久不衰。）
5）学校教育因素。（教师对学生人格发展有导向作用，良好的同伴群体对人格发展具有“弃恶扬善”的作用。）
6）自然物理因素。（生态环境、气候条件、空间拥挤程度等因素都会影响人格。）
7）自我调控因素。（内因，自我认知对自己的洞察和理解、自我体验是自我意识在情感上的表现、自我控制是自我意识在行动上的表现。）
*4、性格和气质的关系？
1）性格与气质的区别
A.从性质，性格是后天形成的，而气质是先天的。
B.从生理基础，气质具有较强的稳定性，不易改变；性格在社会生活影响和个人努力下可
以被改变。
C.气质类型无好坏之分，而性格则有好坏优劣之别。
2）性格与气质的联系
首先，气质使性格带有某种独特的色彩。
其次，气质可以影响性格的形成和发展的速度。
再次，性格对气质也产生一定影响，在一定程度上掩盖和改造气质。
第十四章心理健康
主要术语：
心理健康：心理健康指的是个体既能适当评价和接受自我，又能与他人和谐相处；既能适应自己所面临的不断变化发展的现实环境，又能不断完善和保持自身的人格特征；同时具有良好的自我节制和调控能力，并在认知功能、情绪反应和意志行为方面都能处于比较积极的状态。
心理应激：心理应激是有机体在某种环境刺激作用下由于客观要求和应付能力不平衡所产生的一种适应环境的紧张反应状态。
思考题
1、影响心理健康的因素主要有哪些？
（一）生物学因素
1、遗传因素
2、病菌、病毒感染造成的影响
3、化学药品导致的依赖和中毒
4、严重躯体疾病或生理机能障碍的影响
5、颅脑外伤的影响
（二）心理因素的影响
1、心理冲突
2、挫折
3、心理应激
4、特殊的人格特征
（三）社会环境因素的影响
1、社会文化环境的变迁
2、早期教育与家庭环境
3、生活事件与环境变迁
*2、应激源包括哪些？
1、生理性应激源
直接作用于躯体而产生应激反应的刺激物：物理刺激（冷、热、辐射）、化学刺激（酸腐蚀等）、生物刺激（病毒、细菌）
2、社会性应激源
个人性应激源（生活事件、生活琐事）、背景性应激源（灾难性事件）
3、心理性应激源
主要来源于日常生活现实中经常发生的动机冲突、挫折情境、人际关系失调以及预期的或回忆性的紧张状态。
4、文化性应激源
文化性应激源主要源于社会文化环境的改变，如语言、风俗、信仰、社会价值观念的变化等。
3、如何有效应对心理应激？
（一）控制或消除应激源
1、改善可能成为致应激因素的社会生活环境。
2、改善心理社会环境与要求
（二）增强主体对心理应激的抵抗能力
1、培养良好的人格
2、加强思想修养，提高认识水平
3、提高实际应付能力
4、获取社会性支持
5、自我心理防御机制的运用（三）药物的应用及心理干预
1、药物应用
2、进行适当心理干预
《社会心理学》复习重点
1．社会化完全是一个自动化的过程。（×） 2．性别角色社会化即个体在成人之后的行为要符合其性别的社会规范。（√） 3．社会态度揭示我们在社会当中认识自己、认识别人的规律。（√）4．广告对人的影响就是一个态度改变的过程。（√） 5．心理学研究的是一种看不见摸不着的东西，我们通常通过某人的外在行为去推测他的心理。（√） 6．相关的事件一定能够揭示因果。（×） 7．社会心理是受文化差异影响的，所以不同文化背景下，人们对所有事情所表现的社会心理都不同。（×） 8．阿西的实验证明所有人都会屈服于群体压力。（×） 9．被研究人员揣摩研究者研究动机的现象被称为研究者倾向。（×）10．运用观察法进行心理学研究时，可以进行无目的的观察。（×）11．马基雅维里认为一个好的君主既要勇猛无比有力量，还要狡猾无比像个狐狸一样。（√） 12．中国的荀子和西方的马基雅维利都认为人性本恶。（√）13．德国的民族心理学、法国的群众心理学、英国的本能心理学、工业心理学和中国古典心理学都是形成社会心理学的直接来源。（×）14．迪尔凯姆认为社会心理学它要研究由诸多个体所构成的群体的心理。（√） 15．戈弗曼的拟剧论讲人生如戏。（√） 16．米德是从社会微观的角度去理解社会心理学。（×）
性别角色社会化就是个体成人之后的行为要符合其性别的社会规√社会化的过程是一个一生的过程√ 个体因素会影响我们的认知准确度，造成认知偏差。√ 心理学研究的是一种看不见摸不着的东西，我们通常通过某人的外在行为去推测他的心理√ 方法论是研究社会心理学的最高的或者是原则性的指导思想√ 随着自变量的变化而出现变化的变量叫做因变量。√ 古代心理学思想主要是一些名家的言论或者思想对人类心理的理解√ 观察法我们都是以旁观者的身份进行观察分析。× 亚里士多德倡导性善论。× 麦独孤认为人的社会行为后面隐藏的动因是本能√ 迪尔凯姆认为可以把社会的整体意识还原为个体意识的相加× 米德是从社会微观的角度去理解社会心理学。× 奥尔波特认为研究心理学应当研究群体。× 过分注重实验室研究是社会心理学 20 世纪70 年代出现危机的原因之一√ 苏联的社会心理学研究比较注重实验× 西方社会心理学注重实验研究。√ 精神分析当中的社会文化学派是弗洛伊德本人的精神分析理论×弗洛伊德是一位可以被称为大师的社会心理学家√ 自我扮演的是调节本我和超我的冲突的角色。√ 弗洛伊德认为人格结构发展的第五个阶段是性器期阶段× 霍妮认为孩子跟父母的关系是一种社会关系√
社会心理学期末复习重点(财大版)上课讲义
名词解释 1、社会心理学 社会心理学是研究特定社会文化情境中个体与他人、群体和社会的相互作用，及其心理活动发生、发展和变化规律的一门学科。研究对象与范围是指人际交往过程中，在社会的文化、 历史脉络下个体过程、人际过程和群体过程中发生的社会心理和社会行为。 2. 实验研究：实验法是研究者通过人为地、系统地操作情境，导致某些行为发生变化，并 对之进行观察、记录和解释的科学方法。 实验研究能够确定变量之间的因果关系。包括实验室实验、现场实验和模拟实验。 优点：能更好的控制无关变量的影响。还比观察法经济。 3、现场实验 是指在真实的生活情境中进行的有控制的实验。实验在现实的环境中和现实的人打交道，避免在实验室很不真实的环境中通过被试获取研究结果。因此，现场实验要把猜测降到最低限度，这样被试的反应会更加自然，而更少受到猜测引起的各种倾向性的影响。 4、实验室实验 在实验室中进行的实验，实验室实验较好地控制了变量，但却脱离了真实的社会生活，人们对其结果一般持谨慎态度。 5、社会化 是个体在特定的社会文化中，学习和掌握知识、技能、语言、规范、价值观等社会文化行为 方式和人格特征，适应社会并积极作用于社会、创造新文化的过程。它是人和社会相互作用的结果。 6、角色期望 一个人占据了社会关系系统中的一个位置，他人、群体和社会就对占有这个位置的人抱有期望。角色期望首先是要他人提出符合自己身份的希望，同时本人对这种希望心领神会。如罗森塔尔实验 7、角色冲突 个人在生活中扮演同一角色由角色的不同要求而引起的角色内的冲突，或者同时扮演多个角色而引起角色之间的矛盾冲突现象。是角色行为相互矛盾时的产物。 简答： 1人际关系建立与发展的过程 奥尔特曼和泰勒（D．A．Taylor，1973）认为，良好的人际关系的建立和发展，从交往由浅 入深的角度来看，一般需要经过定向、情感探索、感情交流和稳定交往四个阶段。 （一）定向阶段 定向阶段包含着对交往对象的注意，抉择和初步沟通等多方面的心理活动。在熙熙攘攘的人的世界里，我们并不是同任何一个人都建立良好的人际关系，而是对人际关系的对象有着高 度的选择性。在通常情况下，只有那些具有某种会激起我们兴趣的特征的人，才会引起我们的特别注意。在一个团体中，我们在人际关系方面会将这些人放在注意的中心。
社会心理学笔记(侯玉波)
社会心理学(侯玉波) 第一章社会心理学导论 一、为什么要学习社会心理学 （一）认识自己 （二）认识他人：“大五”人格理论、中国人人格的七因素结构（三）认识社会 （四）认识生活的价值 二、什么是社会心理学 （一）社会心理学的定义 （二）社会心理学与常识 （三）社会心理学研究的三个领域 1、个体过程 2、人际过程 3、群体过程 三、社会心理学的历史脉络 （一）学派时期的社会心理学 1、精神分析学派的心理社会观 2、行为主义眼中的心理与社会 3、人本主义心理学与人的自我实现 （二）社会心理学的产生与发展 1、产生阶段（1895-1934） 2、起步阶段（1935-1945） 3、发展阶段（1946-1969） 4、危机阶段（70年代） 5、繁荣阶段（80年代之后） 第二章社会心理学的理论与方法 一、社会心理学研究的基本问题 （一）假设与理论 （二）社会心理学研究的两种取向 （三）社会心理学研究的三个层面 1、社会层面 2、个人层面 3、人际层面 二、社会心理学的研究过程 （一）如何提出问题
（二）如何阅读文献 （三）研究方法选择 1、相关研究 2、实验研究 （四）收集数据的方法 1、观察法 2、调查法 3、实验法 4、档案研究法 5、元分析方法 （五）研究的设计 （六）研究中应注意的问题 （七）论文的撰写 三、社会心理学的基本理论 （一）生物理论 （二）学习理论 1、学习理论的机制：联结、强化、模仿 2、学习理论的特点 （三）诱因理论 1、理性决策论 2、交换理论 3、需求满足论 （四）认知理论 1、认知理论的两个基本原则 2、一些重要的认知理论：归因理论、认知失调理论 （五）角色理论 第三章自我概念 一、关于自我研究的历史 二、和自我有关的概念 自我图式、自我觉知、自尊、自我提升和自我确认、自我效能、自我表演、自我障碍、自我检控、自证预言、体像 三、自我偏差 （一）焦点效应
社会心理学重点整理章志光版
社会心理学复习资料 现场实验：在现场背景中适当控制实验条件进行的实验，具有较大的现实意义。 现场研究：研究者亲临现场依据计划通过多种方法对有关的社会事件、群体活动及其中的心态进行观察与了解的方法。一般是非参与观察，即研究者作为旁观者观察；也可以进行参与观察，即研究者作为群体的成员参与活动。 优点： a．所获材料比较真实且有深度，有助于新事实的发现。 b．不排除甚至相当重视晤谈，但更集中注意力于人们的行为、群体情境及相互作用的活动上。克服了许多被研究者不善或不愿描述而歪曲实情的困难。 c．采用参与观察法时；研究者的本来身份不易被觉察，因而可以消除或减少被访谈者常有的人为紧张感或唐突感，从而保证了材料来源的多样性与真实性。 d．所得到的结果来自于不断发展变化的日常活动，因而其成果或结论能直接运用于被考察的环境。如果考察的群体较典型，其结论甚至可以推广或应用于类似的群体或 环境。 缺点： a．要考察的有关现象往往要等待其自发出现，而不能靠研究者的意愿去引发，有时还会遇到意外的干扰不能完成考察任务，所以在时间与精力上往往花费较多。 b．导致社会现象发生的因素往往是多方面多种类的，考察者所把握的因素是否全面或是否为主要原因，常常有赖于其分析素养，更取决于相关研究方法本身的局限性。符号相互作用理论 符号相互作用理论：强调事物的意义和符号在社会过程及在社会心理、社会行为中的作用，带有社会学特色。 代表人物：米德、林顿、戈夫曼及海曼等人。 基本思想： 1．基本观点 心智、自我、社会是密切关联的三种结构和现象。它们的形成、维持和发展，它们之间的相互影响、制约和关联，都凭借符号(特别是言语)及符号相互作用来实现。 米德把能传达某种意义的姿势(gestures)，如动作、形相、言辞等称作符号，并称人是惟一能使用语言符号及其意义系统的动物。 (1)人的心智活动是人在社会相互作用过程中掌握与运用符号并通过符号相互作用而产生与 发展起来的，它既是社会客体向主观领域过渡的内化过程，也是大脑赋意义于客体 的外化过程。
社会心理学复习资料
社会心理学复习资料 第一章 社会心理学：社会心理学是研究社会相互作用背景中人的社会行为及心理根据的科学。 社会心理学的主要构成部分：个人的社会心理与行为、人际相互作用和社会影响 一、社会心理发展 1、社会化 2、态度及其测量 二、认知社会心理学 1、社会知觉 2、刻板印象与归因 3、自我概念 4、价值取向 三、社会互动 1、沟通 2、人际吸引 3、人际关系 4、助人行为 5、侵犯行为 四、社会影响 1、从众、依从和服从 2、劝导与态度改变 3、群体中的相互作用 4、合作、竞争与冲突社会心理学的发展 一、史前思想积累阶段 柏拉图：人性深受社会环境影响，教育和社会制度可以改变人性。 亚里士多德：人性由生物本能决定，难以改变。 孔子：对人的社会知觉和评价是相对的。 老子内心和外表的矛盾长存。 二、产生阶段阶段 （一）社会心理学的初创时期 学科影响：社会心理学由“生物还原主义”向“心理还原主义”过渡 心理学与社会学靠近和渗透 直接来源：德国的民族心理学、法国的群众心理学、英国的本能心理学 （二）实验社会心理学的产生 三、迅速发展阶段 社会心理学发展趋势： 1、各种心理学努力寻求统一 2、实证主义研究方法与人文主义研究方法并用 3、世界化和本土化相兼 4、各种研究取向进一步综合 5、话语心理学可能促使社会心理学深化 第二章社会心理学的主要理论 强化理论的核心概念：联结、强化、模仿 社会学习理论 班杜拉的社会学习理论(又称为观察学习理论)，接受了行为主义心理学的多数原理，但是更加注意线索对行为、对内在心理过程的作用，强调思想对行为和行为对思想的作用。 社会学习的过程：（一）注意过程（二）保持过程（三）复制过程（四）动机过程社会学习理论的评价：社会学习理论也被批评为借用认知概念，但没有揭示导致认知活动结果的过程与条件，并且其交互决定论带有二元论色彩。 社会交换理论 社会交换理论认为社会中的任何事物都有特定的价格，整个社会活动的实质是人与人之
《社会心理学》读书笔记
《社会心理学》读书笔记 作者介绍： 主要作者：埃利奥特阿伦森(Elliot Aronson)，世界上最负盛名的社会心理学家之一。2002年他当选20世纪百名最杰出心理学家之一，在是加利福尼亚大学圣克鲁兹分校的名誉教授和斯坦福大学的特邀访问教授。是美国心理学会(APA)120年历史上唯一一个包揽其三个主要奖项的人，杰出写作奖(1975)、杰出教学奖(1980)和杰出研究奖(1999)，许多其他的专业团体也对他的研究和教学作出嘉奖。他独立撰写的《社会动物》(The Social Animal)被誉为”美国社会心理学的《圣经》”，自1972年第一版以来至今全球销量数千万册，是社会心理学领域最有影响力的著作。 内容介绍： 本书内容比较多，由于时间的关系，只介绍部分章节。 C1：序论 社会心理学是一门研究我们如何看待自己和他人，如
何互相影响，以及如何与他人互相关联的科学。是心理学和社会学的交叉学科，范围上比心理学窄，不研究个人性格、特质、精神系统障碍等等，只关注人际、群体和社会，方法上与社会学相比，会采用实验的方法。 如何得出结论：对社会心理规律的解释：进化论(公理)+神经科学+生物学，核心方法：假设+求证(实验法)。 社会心理学的重要观点(定理)：1、我们构建了社会现实;2、社会影响会塑造行为;3、个人的态度和性格会塑造行为。 C2：社会中的自我：认识自己 自我概念：我是谁? 1、自我图式：我是谁，我的样子，我的性别，我的行为方式，我的智力水平，强壮程度，我与其它人的关系; 2、可能的自我：我可能成为什么样子，能在什么方面成功，考试能过吗，会有钱吗; 3、自尊：即我们对自我的全面评价，它是我们所有自我图式和可能的自我的总和。
社会心理学(金盛华)重点
基本概念： 1．社会心理学：社会心理学是一门对人类个体在与其所属的社会相互作用的整个人生过程中在认知、情感和行为等方面的活动规律进行科学研究的学科.P4 2．社会化：是指人类个体在与社会相互作用的整个人生过程中，通过学习社会文化（内容）而使自己从生物人转变成社会人，并逐渐形成和发展自己的人格，不断调整自己的价值观念及相应的社会行为方式的过程。P63 3．社会认知：认知：人对信息的输入、信息的贮存与信息的提取使用等心理加工过程（即：知识的获得和使用过程）.社会认知：“个体对社会性信息的获得、贮存与提取使用等心理加工全过程”。P115 4．第一印象：两给素不相识的人第一次见面所形成的印象。 5．首因效应：由于最初获得的信息比后来获得的信息对印象形成的影响更大，进而第一印象在一定程度上主导了总体印象形成的现象。P123 6．晕轮效应：又称成见效应和光圈效应。当认知者对一个人的某种特征形成好或坏的印象后，他还倾向于据此推论该人其他方面的特征，这就是晕轮效应。P125 7．社会刻板印象：主要包括“性别”、“地域”和“种族”等。刻板印象是人们通过整合有关信息及个人经验形成的一种针对特定对象的既定认知模式。（金盛华）P141 8．自我：也称自我意识，是对自己存在的觉察，即自己认识自己的一切。弗洛伊德理论中的自我是意识的结构部分，是来自本我经外部世界影响而形成的知觉系统。(自我即以自身为对象，形成对自身的看法和观点的问题。)P163 9．自尊：是指个体对自己整体状况的满意水平。P17 10．印象管理：是指一个人通过一定的方法去影响别人对于自己的印象，使别人所形成的印象符合自己期望的过程。胡：是指人们试图让他人以自己期望的方式来看待自己。P130 11．归因：是指根据有关的外部信息、线索判断人的内在状态，或根据外在行为表现推测行为原因的过程，也称归因过程。P152 12．基本归因误（偏）差：指在对他人的行为进行归因时，往往倾向于把他人行为归结为内在因素，而低估了情景因素的影响。P157 13．人际关系：指人与人之间通过直接交往形成起来的相互之间的情感联系。其状态有：零接触、单、双向接触、表层接触、轻度卷入、中度卷入、深度卷入；其类型有：正
(2020年整理)社会心理学笔记 完美版.doc
国家心理咨询师三级考试笔记2 1、社会心理学的定义 1).侧重于心理学的定义为了了解和解释个体的思想、感情和行为怎样受他人存在的影响而发生变化。他人的影响有三种形式，即现实的影响、想象的影响和隐含的影响。 2).侧重于社会学的定义社会心理学是关于社会互动的研究，以群体生活的心理为基础。强调以习惯来解释人类行为。 3).介于心理学和社会学之间的定义社会心理学应着重对社会关系、社会情境、个体的心理反应以及个体内在的心理因素的研究。 2、社会行为（领会） 勒温提出著名的公式：B=f(P,E) 3、社会心理学的研究范围（识记） 1).微观的个体层面：如个体社会化与自我意识，社会知觉、态度、动机、社会学习等以及个体与个体之间的相互作用，如人际关系、人际沟通等。 2).中观的群体层面：如群体凝聚力、群体心理氛围等，以及个人与群体的相互作用、社会影响（从众、社会助长与惰化）。 3).宏观的社会层面：如风俗、时尚、阶级、阶层及民族的心理特征、国民性等。 4、美国学者霍兰德的三阶段理论（识记） 1）、哲学思辨阶段（启蒙期） 1.时间：古希腊～19世纪上半叶 2.特点：根据哲学思辨及社会准则来认识社会行为 3.围绕“人性”的哲学争论，可视为最早的社会心理学研究 2）、经验描述阶段（形成期） 1.时间：19世纪中叶～20世纪初 2.特点：对社会经验描述分析主要在欧洲进行 3.要点：（1）达尔文的进化论 （2）德国的民族心理学：a.拉扎鲁斯《民族心理学与语言学杂志》 b.谢夫勒以现代意义上提出“社会心理学”这一术语 c.冯特《民族心理学》，被誉为“现代心理学之父” （3）法国的群众心理学：a.塔尔德《模仿律》 b.迪尔凯姆《社会学方法的规则》 c.列朋《群众心理学》，法国社会心理学有关群体意识理 论发展的顶峰 （4）英国的本能心理学：麦孤独《社会心理学导论》 （5）奥地利的精神分析学派：费洛伊德——理论基础是潜意识，性本能和本我、自 及超我的人格理论。著作有：《梦的解析》、《精神分析 引论》、《图腾与禁忌》、《群体心理学与自我分析》、《幻 觉的未来》、《文明及其不满》等。 3）、实证分析阶段（确立期） 1.时间：20世纪20年代开始 2.特点：（1）从描述转向实证研究 （2）从定性研究转向定量研究 （3）从纯理论研究转向应用研究 3.要点：（1）实证方法：先驱是美国的特里普力特，德国的莫德 （2）实验方法：a.奥尔波特：提出社会促进的概念，《社会心理学》
社会心理学重点
心理学复习 一、名词解释(6*5’=30’) 1、平均模型P37：该模型认为在印象形成过程中，人们以简单的方式处理所获得的有关他人的信息。平均模型是人们对他人形成印象时采取的最为简单的模型。 2、累加模型P38：该模型指人们对他人片断信息的整合方案累加的而非平均。 3、加权平均模型P38：该模型认为人们形成整体印象的方式是将所有特质加以平均，但对较重要的特质给予较大的权重。 4、晕轮效应P38：又称光环效应，是指评价者对一个人多种特质的评价往往受其一特质高分印象的影响而普遍偏高，就像一个发光物体对周围物体有照明作用一样。 5、态度P87：一种心理和神经的准备状态，他通过经验组织起来，影响着个人对情绪的反应。 6、平衡理论P96：该理论认为在一个简单的认知系统里，存在着使这一系统达到一致性的情绪压力，这种趋向平衡的压力促使不平衡状况向平衡过渡。 7、偏见P110：是人们以不正确或不充分的信息为根据而形成的对其他人或群体的片面甚至错误的看法与影响。 8、自我展露P130：是指个体把有关自己个人的信息告诉他人，与他人共享自己内心的感受和信息。 9、社会支持P139：是指人们感受到的来自他人的关心和支持，社会
支持的来源不仅包括家人、朋友、同事等，也可能来自与自己关系一般的其他人，甚至陌生人，而支持的形式既可能是情绪上的，也可能是物质上的。 10、囚徒困境P149：在合作的利益冲突的情况下，人们会有不同的选择，这种选择是信任起了决定性作用。 11、社会影响P152：社会影响指运用个人或团体的社会力量在特定方向这上改变他人态度或行为。 12、团体P172：团体是指由相互依赖、相互影响的人组成的集合，团体的成员间通常有面对面的接触或互动的可能性。 13、归因P53：归因是指人们推论他人的行为或态度这原因的过程。 二、简答题(6*5’=30’) 1．什么是假设？什么是理论？一个好的理论有什么特点？P17 答：（1）假设是开展一项研究之前，人们对研究问题的想法。 （2）理论是对假设的不断验证。 （3）好理论的特点： a.一个好的理论能够统合现有的知识。 b.理论能解释已有的现象。 c.理论可以使我们对现象的发生具有预测性。 d.理论具有知道研究方向的作用 2．人们怎样形成对他人的印象？P36 答：人们把他人若干有意义的人格特性进行概括、综合，形成一个具有结论意义的特性的过程。在与陌生人交往的过程中，得到的有关对
社会心理学(二)非选择题部分考点汇总(考生整理)复习进程
自考社会心理学（二）重要考点整理 说明：该内容是真题2010年10开始至2015年10月中出现的名词解释、简答论述部分知识背诵要点版。另最后补充了最新16年10月考试中一个没有出现过论述题（注：该次考试中没有名词解释的题）。个人整理，仅供参考。 晕轮效应：是指当认知者对一个人的某种特征形成好或坏的印象后，他还倾向于据此推论该人其他方面的特征。本质上是一种以偏概全的认知上的偏误。 群体内聚力：指的是群体对其成员吸引力、成员愿意留在该群体内以及成员间互相交往的程度。 环境应激：指的是环境条件妨碍了人们最佳发挥功能，由此产生了人们对环境的应激反应。 利他行为：是指一种不期望任何形式报答的自觉自愿的有益于他人的行为。 助人行为：是指一种为改进他人幸福的行为，不论助人者出于何种动机。 优先效应：也称为首因效应，指的是在信息呈现顺序中，首先呈现的信息比后来呈现的信息在印象形成中有更大的权重。 认知失调：是指由于做了一项与态度不一致的行为而引发的不舒服的感觉。 领域性：是指个体或群体对地域和物体的独特使用。 侵犯行为：是指直接达到伤害欲以避免的他人的目的的行为。 归因：指的是一个观察者根据外在的行为做出有关行动者或他本人的内部状态的推论过程。 习得的无助：是指在多次经历过消极体验之后，再面临同样或类似情境时个体所产生的一种无能为力的心理状态与行为表现。 遵从：也称从众，由于群体而产生群体成员行为或信念上的改变，这种改变是真实的或想象的群体压力的结果。 小群体意识：是群体的一种特定思维方式，指的是为了维持群体表面上的一致，而阻碍了对问题的所有可能的解决办法和行动方案作出实事求是的和准确的评价的思维方式，从而导致错误的决策。 服从：是指在不平等的权力关系中，低权力一方听从高权力一方的明确要求而完成一定行为的现象。 态度：是个体对特定的人、观念或事物的稳固的，由认知、情感和行为倾向三个成分组成的心理倾向。 社会知觉：是指我们追求认识和了解他人的心理过程。 自我障碍：指的是行动者制造了一个非常真实的障碍，这个障碍是行动者在做出实际成绩时所必须遇到的，如果行动者失败了，人们就不会把失败归因于行动者的能力，而归因于外在因素或行动者所不可控的因素。 行为的传染：指榜样的行动减少了阻止个体以某种方式行动的内心限制，解除了内心的约束，于是便跟着榜样行动。 印象形成：指我们把有关他人的各种信息综合起来，形成对其他人的一个整体印象的过程。 旁观者效应：指在紧急情况下，个体在有他人在场时，出手帮助的可能性降低，援助的几率与旁观者人数成反比。 社会助长：是指有他人在场时，个体的绩效要比单独时完成任务的绩效高。 合作：指两个或更多个个体（或群体、组织）为了达到一个共同的目标而协调他
社会心理学主要的理论流派
社会心理学主要的理论流派 一、学习的机制 （一）联想 （二）强化 （三）模仿：奖赏是正强化，惩罚是负强化。 二、社会交换论： 始于20世纪50年代末60年代初，创始人是美国社会学家霍曼斯（G.Homans）相互联系的普遍命题上： （一）成功命题 个体的某种行为能得到相应的奖赏，他就会重复这种行为，某一行为获得的奖赏多，重复行为的频率就越高。 （二）刺激命题 相同的刺激可能引起相同或相似的行为。 （三）价值命题 某种行为的结果对个体越有价值，他重复这种行为的可能性就越高。
（四）剥夺—满足命题 个体或群体重复获得相同奖赏次数越多，则该奖赏对个体的价值越小。 （五）侵犯—赞同命题 当个体行为没有得到期待的奖赏或受到出其意料的惩罚时，他可能产生愤怒情绪，从而出现侵犯行为，此时侵犯行为的结果对他更有价值；反之，如果个体行为得到、甚至超过预期的奖赏，或没有受到预期的惩罚，他可能会高兴，就会采取赞同行为，赞同行为的结果对他来说，变得更有价值。 三、符号互动论 符号互动论源与美国学者詹姆斯（W.james)和米德（M.Mead)始于20世纪30年代。 （一）符号互动论的基本假设 1.个体对事物采取的行动是以该事物对他有意义为基础的； 2.事物的意义源与个体与他人互动，而不是在于事物自身中； 3.个体在应付他所遇到的事物时，往往通过自己的解释去运用和修改事物对他的意义。 四、精神分析论 （一）弗洛伊德精神分析论的主要概念和观点
1.意识与潜意识 意识是个体能觉察到的心理部分，是人类理智作用的表现。潜意识（无意识）包括个体的原始冲动，本能及欲望，它们受法律、道德及习俗的控制而被压抑、被排挤到意识之下，但依然存在并追求满足。在被压抑的本能与欲望中以性本能为主。在意识与潜意识之间，还有前意识--潜意识中可能被召回的部分。 2.“力必多” 这是精神分析论的核心概念，是性本能。弗洛伊德假定，力必多（性本能）是人类生命力的根源，性本能从幼儿时期就以口唇性欲、肛门性欲等形式存在，其发展呈定式化，如果正常发展状态受阻则可能会产生性倒错状态，如同性恋、暴露癖等。 3.快乐原则与现实原则 个体初级系统顺从冲动、追求快乐。这是快乐原则。在婴儿期表现尤为突出。社会生活中的法律、道德、习俗要求个体克制本能与冲动，适应现实，否则不但得不到快乐，反而会痛苦，这是现实原则。 4.生本能与死本能 前者指向生命，代表爱和建设的力量；后者指向毁灭，是体现恨与破坏的力量。 5.人格结构 有三个层次：本我（id)、自我（ego)、超我（superego)
社会心理学名词解释和简答题重点
1、社会心理学：社会心理学是从社会与个体相互作用的观点出发，研究特定社会生活条件下人的社会心理和社会行为发生、发展及其变化规律的一门学科。 2、社会化：人们形成社会认可的社会行为模式和对社会环境中的各种刺激给予合适稳定反应的过程。 政治社会化：是指个体政治态度和信念的形成过程。 民族社会化：指个体形成民族大多数人共有的特性，使自己具有所属民族的民族性的过程。 法律社会化：指个体形成某一特定社会要求的法律观念和遵守法律行为的过程。 3、文化：在一特定群体或社会的生活中形成的、并为其成员所共有的生存方式的总和。 4、同辈群体：是由地位相近，年龄、兴趣、爱好、价值观和行为方式大体相同的人组成的一种非正式群体。 5、政治社会化：是指个体政治态度和信念的形成过程。 6、民族社会化：指个体形成民族大多数人共有的特性，使自己具有所属民族的民族性的过程。 7、法律社会化：指个体形成某一特定社会要求的法律观念和遵守法律行为的过程。 8、道德社会化：人们将道德准则和道德规范内化的过程。 9、性别角色的社会化：男女个体学习所属文化规定的性别角色的过程。 10、反向社会化：年长一代向年轻一代进行广泛的文化吸收的过程。 11、社会角色：由一定的社会地位所决定的符合一定社会期望的行为模式。 12、角色学习：指个体在特定的社会关系中对自己所扮演角色的认识、态度和情感的总和。 13、角色扮演：是角色的实现，要经过角色期待、领悟、实践三个阶段。 角色期待：指社会对某一角色的行为模式的期望和要求。 角色领悟：是角色扮演者对角色规范和角色要求的认识和理解。 角色实践：是角色扮演的实际过程，是角色领悟的发展。 14、角色紧张：当一个人同时进行多重角色扮演时，面对各种不同的角色要求，个人在时间和精力的分配上发生矛盾，就会产生角色紧张。 15、角色冲突：指角色扮演者在角色扮演 情境中在心理上、行为上的不适应、不协调状态。 16、角色不清：由于社会的迅猛发展，人们常感到许多角色的行为规范超出了他们过去习以 为常的范围，不知道这些角色应该做什么、不 应该做什么和怎样去做。 17、角色中断：指一个人所承担的前后相继的 两种角色之间发生的矛盾。 18、角色失败：指由于多种原因而使角色扮演 者无法成功地扮演其角色，从而出现严重的角 色失调现象。 19、动机：指引起、维持、推动个体活动以达 到一定目标的内部动力。 20、成就性动机：指推动个体去追求、完成自 己认为重要的有价值的工作，并且设法将其达 到某种理想地步的一种内驱力。 21、亲和动机：又称为结群动机，是指个人要 和他人在一起或者要加入某个团体的需要。 22、权力动机：是指个体具有的某种强烈的支 配和影响别人以及周围环境的内驱力。 23、侵犯：也指侵犯行为，攻击或攻击行为， 它是指有意伤害别人且不为社会规范所许可的 行为。伤害行动、伤害意图与社会评价，是侵 犯概念的三个要素。 24、亲社会行为：泛指一切符合社会期望而对 他人或群体有益的行为。 25 利他行为：以利他为目的；不期望任何精 神或物质的奖励；自愿的；利他者本身会有所 损失。 26、自我意识：指个体对自己心身状态的察 觉、认识或对待。包括：自我认知、自我情 感、自我意向。 27、自我觉知：是指发动并维持自我意识活动 过程高度集中的自我注意状态。 28、自我评价：指个体对自己的判断，是自我 意识的重要组成部分。 29、印象管理：是指个体以一定方式去影响他 人对自己的印象。 30、自我过程：指影响自我意识形成，影响自 我意识的方向或目标的心理加工过程。包括自 我评价、自我美化和自我表现。 自我美化：指个体用以避免自尊心受损或增 强自尊感的过程和结果。 自我表现：指个体通过自己社会行为的显示 以形成、维持、加强或澄清他人对自己的印象 的过程。 31、社会知觉：指人们在社会活动中对他人， 自己以及群体进行认知的过程，是人对社会刺 激物的知觉。 32、印象形成：认知主体把有关他人的各种信 息综合在一起从而形成对他人的整体印象的过 程。 33、首因效应：指两个素不相识的人第一次见 面所形成的的印象对人的认知具有强烈的影响 作用。 近因效应：最后的印象对人认知具有强烈的 影响。 晕轮效应：又称光环效应，当知觉者对某人 的某种特征形成好的印象后，他就倾向于据此 推论该人其他方面也具有良好的特征。 慈悲效应：在评价他人时对他人的正性评价 超过负性评价的倾向。 投射效应：指在认知及对他人形成印象时， 以为他人也具备与自己相似的特性。 刻板印象：指人们对某一群体形成的一种概 括而固定的看法。 34、归因：人们根据有关的外部信息、线索， 推论自己或他人的行为及态度的原因并加以判 断和解释。 35、社会态度：人们对社会现象的态度。态度 是指个体自身对社会存在所持有的一种具有一 定结构和比较稳定的内在心理反应倾向。 36、沟通：人与人之间的非物质性的信息交 流，也包括物质的交换，还包括人与人之间通 过非物质的和物质的相互作用过程所建立起来 的相对稳定的关系或联系。 37、沟通过程：包括信息源、信息、通道、信 息接受人、反馈、障碍和背景七个要素。 38、副语言：非语词的声音信号为。 39、人际吸引：人与人之间情感上的疏离与远 近距离，用肯定或否定的方式去评价别人的倾 向。 40、人际关系：是指人与人之间通过直接交往 形成起来的相互之间的情感联系。这种联系是 人与人之间相对稳定的情感纽带。 41、冲突：人与人或群体之间为了某种目标或 价值观念而相互斗争、压破坏甚至消灭对方的 方式和过程。 42、合作：两个或两个以上的人或群体为达到 共同目的，自觉或不自觉地在行动上相互配合 的一种互动方式。 43、自我价值保护：保护自我价值不受威胁和 提高自我价值，是个人先定的优势心理倾向。 44、团体：由互相依赖、互相影响的成员，在 同一规范和目标的指引下协同活动的一个组 合。 45、领导者：从事领导行为的个体，领导行为 是通过领导者实现的。 46、从众：指个体在真实的或想象的团体压力 下，改变行为和观念与团体其他成员一致的倾 向。 服从：指个体在社会规范、团体压力、他人 要求下，不得不改变观点和行为的现象。 依从：因他人期望的压力而接受他人的请 求，行为符合别人的期望的现象。
社会心理学考试重点
第一章社会心理学概述 1、Cosdta和McCrea,Goldberg,John等提出的“大五”人格理论认为，由于人类所面临的生活环境具有相似性，因此人类的人格结构也具有共同性。人格特质可以分为五个维度来进行评价。这五个维度分别是： 神经质：指个体的情绪稳定性和调节状况，得分高的人经常有忧伤、焦虑、愤怒等负性情绪，得分低的人则能够保持情绪平静，不会大喜大悲，并且自我适应良好。 开放性：指个体能否接受新思想以及对未知事物的探索等方面开放，得分高的人不循规蹈矩，喜欢独立思考，得分低的人则喜欢熟悉事物，并且比较传统。 外向性：指个体如何对待与他人的交往等，得分高的人乐于交际，精力充沛，得分低的人则比较含蓄稳健。 愉悦性：个体对待他人的态度，得分高的人有同情心，古道热肠，并且注重与他人的合作，得分低的人喜欢竞争，会为信念或利益与他人斗争。 公正严谨性：指个体对做事的态度。得分高的人做事有计划，有恒心，善于自律，得分低的人容易转移兴趣和注意力，做事不拘小节。 2、王登峰和崔红提出的“大七”人格理论：认为个体的人格结构是环境因素和个体特点相互作用的结果。通过因素分析的方法确认了中国人人格的七因素结构。这七个因素分别为：外向性：指个体的活跃、合群和乐观。 善良：指个体诚信、利他、重感情。 行事风格：指个体严谨，自制和沉稳。 才干：指个体的决断、坚韧和机敏。 情绪性：指个体耐性、直爽。 人际关系：指对人热情、宽和。 处世态度：指个体自信、淡泊名利。 3、社会心理学的定义：社会心理学研究人们如何认识他人，如何对别人做出反应，别人如何对自己做出反应，以及人们怎样受所处的社会环境影响等问题，社会心理学所研究的问题涵盖了人与人之间相互作用的所有领域，包括与社会现象直接相关的各种行为。 4、社会心理学研究的领域：个体过程，人际过程和团体过程。 个体过程主要涉及与个体有关的心理与行为研究，主要包括：成就行为和个体的工作绩效，态度以及态度的改变，归因问题，认知过程和认知失调，个人知觉和自我意识，个体的人格和社会的发展，应激和情绪问题。 人际过程涵盖了人与人相互作用的所有领域，主要包括：侵犯与助人行为，人际吸引与爱情，从众和服从，社会交换与社会影响，非言语的交流，性别角色和性别差异。 团体过程从宏观环境与团体的角度研究人类心理与行为问题。主要包括：跨文化的比较研究，拥挤与环境心理学，团体过程与组织行为，种族偏见与伦理问题，健康心理学。 5、行为主义是最强调外部环境对人类行为影响的学派。创始人华生。 6、在所有的人本主义理论中，马斯洛的需要层次理论和自我实现理论是影响最广泛的理论。马斯洛把人的需要从低级到高级分为五个层次：生理的需要，安全的需要，归属与爱的需要，尊重的需要和自我实现的需要。 第二章社会心理学的理论与方法 1、社会心理学的研究方法：相关研究和实验研究。 相关研究：是指被动的观察两个变量之间关系的研究方法。相关研究的优点是有些问题无法控制实验条件，所以只能够用相关研究的方法加以研究，另外相关研究可以收集到比实验研究更多的资料。缺点是：不能说明两个变量之间的因果关系，主要是因果关系的方向没有办法确定，并且有的时候，两个变量之间有中介因素的存在。
社会心理学笔记
社会心理学笔记 lecture1.1：Introduction and Welcome1.社会心理学是一门用科学方法研究人们如何互相看待，影响，相互联系的学科 1)Uses experimental methods 2)Relies on data analysis 2.后视偏差（Hindsight Bias），or the “I knew-it-all-along effect”，is the tendcy to exaggerate，after learning an outcome，one‘s ability to have foreseen the outcome. Lecture1.4:The Psychological Construction of Reality 1.Do We Share the Same Reality? 2.....but percertions are powerfully influenced by: 1)What we happen to be paying attention to 2)环境，过往经历，主观预期，个人动机以及其它动机 2.我们的感知是由外界的事物跟我们内部的心理活动共同构成的 庞佐错觉，运动后效（盯着桃红色背景看，会暂时的使你的眼睛的感光细胞对这种颜色产生疲劳，从而导致你对颜色的感知产生小小的偏移） 3.我们的视觉系统不是客观中性的 4.认不是客观中性的，相反，他们带有某些偏向，这些倾向会指引人们用独特的方式来处理社会信息。 Lecture1.5：Confirmation Bias（证实性偏见）
1.证实性偏见指人们普遍偏好能够验证自己事先认知的信息而不是那些否定这一认知的信息 e.g.表格中的四个格子都是有用的 当我们建立了一个理论并得到了一些证据支持时，就会理所当然的觉得这个理论是正确的，我们不会打破原有的思维模式去寻找否定这一理论的证据 2.当个人和群体相互交流时，他们常常会抱有某种期望。大量的研究表明，人们往往不是公正的看待自己心中的期望，事实上，人们喜欢寻找那些符合他们期望的信息，他们对于这类信息的重视程度也高于那些可能会推翻他们期望的信息，即使注意到了反面证据，人们也往往会找借口置之不顾，最终导致刻板印象，成见或是社会期望。 3.不仅影响期望者本身，也影响被期望的对象。 Lecture1.6：Self-Fulfilling Prophecies 1.定义：一开始的一个对情景的错误定义引发了新的行为，因而促成了原来虚假观念的实现，从而延续了错误的情况，就像预言家会引用事件的真实发生过程来证明他们一开始就说对了，这就是社会逻辑的反常性。 皮格玛利翁效应安全困境（security dilemma）行为确证（Behaviroal confirmation） 2.行为确证 1）Behaviroal confirmation takes place when people's social expectations lead them to act in a way that causes others to confirm these expectations. 2)It's a social type of self-fulfiling prophecy. (信念可以创造现实，即使当持有原始信念的人已经完全离开了场景。）（Maybe：关于自我实现预言的研究之中，仅有40%确认此效应存在)
社会心理学_复习重点整理
社会心理学复习提纲 1.社会心理学的定义 社会心理学是研究个体与社会，个体与个体，个体与群体以及群体与社会之间的相互影响和相互作用的学科。 2.马斯洛总结的自我实现者的特征 能够了解并跟上现实 能够接纳自己，别人和环境 能够超越环境，而不只是适应环境 有自发而不流俗的思想 入乡随俗但能够保持独立性，能欣赏生活的宁静 有个人的处事哲学和道德标准 社会兴趣广泛 能与他人建立深厚的友谊并乐于助人 能够容忍他人，具有民主的风度 有幽默感，能够在生活中化解紧张 能够承受欢乐与悲伤的情感冲击 3.社会心理学的研究方法步骤 一.提出问题：两个方面：从理论中演绎出要研究的问题（个体集体主义文化和人格推论中国人比美国人在团体中跟容易达成一致）从实践中提出问题（中国1986到2001入世） 二.查阅文献 三. 选择研究方法1.相关研究：探寻自然关系（两个或多个因素之间的自然关系）正相关，负相关和零相关（身高衣服颜色）优势：通常使用真实情境，更容易收集到资料（温度和犯罪的关系）；劣势：通常因果关系是模糊的2.实验研究：人为安排两种或多种在同一维度上的不同情境，并把被试随机分配到这些情境中，然后探寻感兴趣的行为，并探寻自变量和因变量之间的关系的方法。（通过操纵一些因素来考察他们对其他因素的影响）可分为实验室研究和现场研究。优势：可以通过控制变量和随机分配来探寻因果关系研究 四.收集资料的方法1.观察法（老师鼓励对孩子表达态度的影响）2.调查法（被试自我报告）:失真，应用最多3.实验：无法重现情景4.档案 五.研究中应注意的问题1.样本的代表性：随机取样，异质性2.实验者偏差：实验者和情景标准化3.被试偏差4.伦理问题:斯坦福大学津巴多教授监狱实验改编的电影《死亡实验》4.人际关系定义 广义的人际关系是指人与人之间的各种关系，包括经济关系、政治关系、法律关系、角色关系、文化关系、心理关系等一切方面。社会心理学上所研究的人际关系是狭义的人际关系，是指人们在交往过程中所形成的心理关系。 5.人际关系的维度与模式 （1）人际关系的两个基本维度：A情感上的“亲疏”与地位上的“尊卑”是人际关系中两个最基本的维度。B当互动双方在“尊卑”维度上表现出互补性，而在“亲疏”维度上表现出对等性时，双方关系比较和谐；相反，当互动双方在“尊卑”维度上表现出对等性，而在“亲疏”维度上表现出对立性时，双方关系容易紧张。C差序格局、尊卑有序。 （2）社会关系的四种模式：A美国心理学家费斯克社会互动的四种模式：1)共享：由团体成员共享情感与资源，不分彼此。家人关系、亲密朋友等关系。2)权威排序：依据年龄、阶层、地位等形成不对等的权威与顺从关系，如长幼关系、上下级关系等。3)对等互惠：双方平等，强调对等回报与交易的平衡。4)市场定价：双方基于理性，进行得失衡量，考虑成
《社会心理学》读书笔记
《社会心理学》读书笔记 2个礼拜终于断断续续的读完了这本厚达600多页的大本教材、这本书从个体和社会着手进行了分析、昨天终于看到了首尾之作--“临床心理学”，总结了一点生活中的法则。 1、事实证明，乐观的心情确实能增强对于疾病的抵抗能力，那些患心脏病的人多数缺乏耐心，暴躁，易被激怒、。 2、任何事情如果事先是自愿参加，并且在过程中付出努力，结果会更加有效，持续的好效果也会更加持久，比如减肥。 3、每个人在取得成功的时候都会归功于自己的努力和能力，而在失败的时候却会埋怨周围的人和环境，下次失败的时候不妨倒过来想。 4、在吵架和发生冲突的时候，不妨换个角度考虑一下对方的感受，而且对事不要对人。 5、如果你是公司的领导或者决策人甚至ceo,coo,cfo,ufo……当制定策略和销售任务的时候不要把目标制定的过高，这样会给下属很大的压力，如果没有完成任务，会带来更大的挫败感。 6、在会议或群体中，当少数派非常不容易，鼓励这种行为，并多听听反对意见、有时候人的从众心理，更容易犯决策性的错误。 7、不要过于关注自己的外在形象，你被关注的几率没有你想象的那么高。 8、我们总是认为自己的团体是最好的，但实试着接受不同的团体，不同的人，多听听和你意见相左的人的意见，有时会更有启发。 9、许多重大的消极的事件带给你的痛苦，没有你想象的那么严重、同样，兴奋的事情也不会给你带来更多更持久的快乐感、因此残疾病痛贫穷你也会很快的适应，同样豪宅名车并不能让你幸福一辈子。 10、少关注自我形象，多关注自己的才能和人际关系，才会带来更多的幸福感、 11、团体的力量会更容易引发犯罪及不道德的事情，因此在团体里面尽量控制自己，不要轻视煽动和教唆的力量。 12、如果2个选择一起给出，过了一段时间再让对方选择，他们会选择第1个，如果第一个选择过后隔一段时间再给出第2个，马上选择时对方会选第2个，如果你想让对方同意你的意见，你知道该怎么做了吧？ 13、“登门槛”效应，当你同意帮一个小忙，你还会同意帮一个大一点的，所以答应一件事前，想清楚这件事会带来什么样的后果。 14、态度决定此行为，行为也会更加坚定你的态度。
社会心理学考试重点
1.社会心理学：社会心理学是研究个体和群体的社会心理、社会行为及其发展规律的科学。 2.社会心理学研究的三个层面：1.社会层面2.个人层面 3.人际层面。 3.印象形成：对他人印象形成的过程叫印象形成，指人们把他人若干有意义的人格人格特 征进行概括、综合，形成一个具有结论意义的特性的过程。 4.心理学家阿什最早对印象形成做了最早的研究。在研究中，阿什把人格特性分成中心特 征和边缘特征。结果发现人们对他人的印象形成主要是依照中心特征，边缘特征起的作用不大。 5.个体知觉中的偏差有晕轮效应和正性偏差。 6.晕轮效应：又称光环效应，是指评价者对一个人多种特质的评价往往受其某一特质高分 印象的影响而普遍偏高，就像一个发光体对周围事物有照明作用一样。与其相对的是负晕轮效应。 7.正性偏差：也称慈悲效应，是指人们在评价他人时对他们的正性评价超过负性评价的影 响。 8.自我提升：也叫做自我美化。它是指个体以一种有利于对自己做出正面评价的方式收集 和解释有关自我的信息。从某种意义上看，自我提升实际上是一种自利偏差。 9.自我确认：指个体寻找和解释情景，以证实自我概念的过程。 10.自我表演：也叫自我展示，指人们在他人对自己印象形成事所做的显露。 11.自我知觉障碍：是指人们提前准备用来解释自己预期失败的一系列行为，使用这种策略 如果失败了就可以使得他们不把我们的失败归结于我们缺乏能力。而如果成功了就更可能做出能力的归因。 12.分类：在认知他人的时候，人们并不是把某个人当成独立的的个体，而总是立即并自动 的降至轨道某一类当中，这个过程就是分类。 13.图式：是指一套由组织、有结构的认知现象，包括对所认知物体的知识、有关该物体各 种认知之间的关系及一些特殊的事例。 14.Weiner的归因理论：该理论要说明的是归因的维度及归因对成功与失败行为的影响。他 认为内因和外因的区分只是归因的维度之一，在归因时人们还从另外一个角度及稳定与不稳定的角度看待问题。这两个维度相互独立。其归因理论最引人注目的归隐结果对个体以后成就行为的影响，把成功与失败归因内部-外部或稳定-不稳定的原因会引起个体不同的情感和认知反应。把成功归因为内部会引起个体的自豪感，把失败归因于内部会引起个体产生羞耻感。 15.基本归因错误：人们经常把他人的行为归因于人格或态度等内在特制上，而忽视他们所 处情境的重要性。犯这种错误的原因与两方面的因素有关1.人们总有一种对自己活动结果负责的信念是，所以更多的去从内部评价。2.情境中的行动者比其他因素突出。 16.侵犯行为：使之任何试图伤害或危害他人的行为。对侵犯的界定要考虑三个方面1.强调 它必须是一种行为，而不是一种意图，尽管这种行为伴随有意图。2.从效果上看，侵犯行为可能是反社会行为，也可能是亲社会行为。3.侵犯行为必须伴有侵犯情绪。 17.减少侵犯行为的方法：1.利用惩罚减少侵犯行为，2.降低挫折和学会抑制自己的侵犯行 为。3.替代性攻击和宣泄。4示范非侵犯行为。5.培养沟通与解决问题的技巧。 18.暴力媒体对人们产生影响的原因：去抑制、形成侵犯剧本、认知启动。 19.利他行为：是指在毫无回报的期待下，表现出志愿帮助他人的行为。 20.助人行为：使之一切有利于他人的行为，包括期待回报的行为。 21.利他与助人行为的理论解释：社会生物学、社会进化论、学习理论、社会交换论、移情 与利他主义。 22.影响利他行为与助人相违的因素：一、情境因素1，他人的存在（责任扩散、情景的不