企业沟通现状浅析

企业沟通现状浅析

【摘要】信息渠道的通畅是企业良好运做的充分条件，如果沟通不能做到顺利进行的时候，所出现的差错常常使人震惊，有可能会给企业带来不可挽救的损失。本文对于企业沟通进行分析，找出障碍因素，以求从中找出有效的解决途径。

【关键词】企业沟通管理

沟通是管理中极为重要的部分，可以说管理者与被管理者之间的沟通是管理意识的精髓。著名管理大师彼得·德鲁克就明确把沟通作为管理的一项基本职能，无论是决策前的调研与论证，还是计划的制定、工作的组织、人事的管理、部门之间的协调、与外界的交流，都离不开沟通。无数事实证明，良好的企业必然存在着良好的沟通。未来学家奈斯比特指出:未来的竞争就是管理的竞争，竞争的焦点在于每个社会组织内部成员之间及其与外部组织的有效沟通上，而有效沟通的基础在于沟通中的信息传递。

一、企业内部沟通现状

沟通为人类社会行为中的基本行为，是人类社会之所以成为人类社会，并不断发展进步的动力因素之一。在现代，企业是一种普遍存在于世界各地的，从事经济活动的最基本的人类社会组织形态之一。企业内部沟通不畅，对员工缺乏信赖，员工对企业的认同感不强，缺乏凝聚力是当前企业的普遍现象。

相应地，在企业管理中，越来越多的人认识到:在现代信息社会，企业管理的本质和核心是沟通，管理的难度和难题也就是沟通的难度和问题。许多大企业和跨国公司，沟通链条过长，沟通就是层层上报，再层层下达。沟通除了浪费大量的时间以外，还要承担信息流失的风险。由于沟通的不足和失误，普遍地存在管理沟通的问题，因而使企业有限的人力资源和其它资源无法实现最佳配置，不仅产生不了合力，反而互相牵制，严重影响企业日常正常运行和发展前景。沟通的问题现在变得越来越多样和突出。

在现代信息经济时代，企业内外部环境的变化日益复杂和加快。同时企业本身的规模越来越大，内部的组织结构和人员构成越来越复杂，相关的企业、人群越来越多，对市场和企业自身的把握越来越困难，企业员工之间利益、文化越来越呈现出多元化特征，企业内外部人员间的矛盾和冲突不断在增加……以上所有这些问题，都使企业内部沟通增加了困难。

二、企业内部沟通的问题分析

形成这种沟通障碍的原因主要有两点:第一，是企业内各组织间自身因为分工、工作目的和考核激励方式不同所产生的“本位思想”，造成沟通时的立场区别，从而产生分歧和障碍。这一点属于系统原因，类似概率学上的“系统误差”，只可以尽量减少，而无法完全避免；第二，许多企业在部门的设置上要不不能明

确各自责任、权利和利益，工作内容上含糊不清、相互牵连的成分过多，形成人浮于事现象；要不截然分开、互不联系，形成各自为政现象，都使得企业工作上严重受损。这一点属于“个体误差”，是可以避免和消除的原因。

三、企业内部沟通的途径

沟通就是信息交流，沟通就是对话。企业的内部沟通对于企业来讲，也绝对是一项十分重要的活动，因为生产力来自企业内部，尤其是企业内部的人。企业通过良好的内部沟通，可以使员工们畅所欲言，使员工们积极承担义务而不是去服从指挥。也只有良好的内部沟通，才能使企业的高级管理人员和员工之间相互了解，企业才会有高质量的产品、优质的服务和丰厚的利润。企业内部沟通的主要途径有:

一是聆听与观察。企业在更多地去了解顾客的设想与评价时，对职工的意见也不应忽视。因为职工更多直接接触顾客，能听到顾客更多真实的意见，直接掌握第一手资料，所以管理者们应把听取内部意见作为首要任务。管理者们必须耐心地倾听，不仅要聆听对方所说的事实内容或说话本身，还要留意他所表现的情绪，一位懂得聆听与观察的人，他经常深入基层和同事们直接交谈，听取他们的意见，他说:“我们99%的好意见都来自我们的员工。”

二是多渠道联系。有些企业的管理人员认为当他们把最近的文件、通知交给收文部门后，他们的任务也就完成了。事实上，内部沟通的方式不仅限于此，如会议、专题小组、录像、录音带、电子邮件、内部通讯、公文、通报等等都可以用作有效的交流工具。世界上有名的摩托罗拉公司，1992年在天津建厂以来，每一个摩托罗拉的高级管理者都被要求与普通操作工人形成介于同志和兄妹之间的关系，信奉“ 对人保持不变的尊重”的个性，实行“open door”，即所有管理者办公室的门都是绝对敞开的，任何职工在任何时候都可以直接推门进来，与任何级别的上司平等交流，摩托罗拉的管理者们为每一个下层的被管理者们还预备了十一条这种“open door”式表达意见和发泄抱怨的途径。

三是鼓励双向交流。真正的交流，只能在员工有活跃的双向交流气氛时才能出现，对大多数企业而

言，目前最大的挑战就是必须将传统的单向的、由上而下的传达方式改为灵活多变的双向交流。企业的高级管理人员一定要从办公桌后面走出来，抱着真诚的愿望和员工交流，了解员工要的是什么样的支持，了解他们认为怎么样才是公平对待、诉怨的内在目的是什么等等，让员工有机会直接看到你的反馈，双向交流在企业内部不单单是形式，而是真正需要它。

四是及时反馈。当员工们未能及时得到反馈，员工们往往会往最最坏处设想，这时谣言就会产生，因为多数谣言往往就是由于不能及时得到准确消息而产生的不全面猜想。而及时的反馈就能把谣言减少到最低程度，可以缓和由于谣言引起的紧张关系，准确报告和及时反馈能建立领导和员工之间的有机联系，能防患于未然。对是一项十分重要的活动，因为生产力来自企业内部，尤其是企业内部的人。

四、小结

不仅是企业的最高管理者需要获得信息，包括一线管理者以及一线员工在内的其他层次也有相应的信息需求。尽管较低层次员工的信息需求并不是源于做决策的需要，他们也需要信息以高效地完成工作。因为在所有企业中，都存在大量的混乱的信息，这些信息有的来自管理者，有的来自小道消息，有的则来自电视和新闻媒介等。在这种情况下，对领导者的信任及沟通系统的有效性就成了至关重要的问题:如果沟通不畅，谣言不被及时发觉并立即采取相应的行动，则经理们与下属之间的“沟”可能越来越宽，最终丧失企业最宝贵的资源——人才。

公司管理调研问卷

遵义公司管理调研问卷 为使我们共同的事业能够健康快速发展，同时更好的为每位员工提供施展个人才华、实现自身价值的舞台，公司决定就有关事项对员工进行问卷调研，希望你从关心公司发展、个人发展出发，实事求是，客观公正地填写。你的意见，我们将重点关注 ．．．．，并 严格保密 ．．．．。 本次调研采取匿名形式，题目中若无特殊注明则均为单选题，即在所有选项中选择一个最符合你观点的选项。 第一部分个人信息 ※特别说明：个人基本信息反映了不同角度的管理观点，对调研研究非常重要，我们将非常感谢你的如实认真填写。 1.所属层级：（）（若兼职，请按你的较高层级填写） A、公司领导 B、中层管理干部（分公司副总经理、矿长、副矿长、副总师、部门正副职） C、一般管理干部（主管、专责） D、一般员工 2.你在公司的工作年限（） A、1年及以下； B、1-3年（含3年）； C、3-5年（含5年）； D、5年以上 3.你的年龄（） A、24岁及以下； B、25-30岁； C、31-40岁； D、41-50岁； E、51岁及以上 4.你的学历（） A、本科及以上； B、大专； C、中专； D、高中、技校； E、初中及以下 5.你的性别（） A、男性； B、女性

第二部分问卷部分 1.你认为公司目前存在的主要问题是（）（最多可选4项） A、管人用人机制不通； B、管理程序不畅； C、上下级缺乏沟通； D、公司领导班子 缺乏战斗力、领导力不足；E、大锅饭现象严重；F、执行力不足；G、许多制度不健全；H、职能部门服务意识不强；I、已有内部宗派；J、不注重效率；K、选人用人存在一些不正之风。 其他问题： 2.你觉得公司规章制度健全程度如何？（） A、很不健全； B、比较不健全； C、基本健全； D、比较健全； E、很健全。 若选A或B，你希望公司完善哪些方面的规章制度 3.你觉得公司规章制度是否得到有效执行？（） A、无效； B、个别有效； C、部分有效; D、多数有效; E、有效。 若选A、B、C其中之一答案，你觉得那些规章制度未得到有效执行： 4.你对公司规章制度执行过程中的严肃性、公平性是否满意？（） A、很不满意； B、较不满意； C、基本满意; D、比较满意； E、很满意。 5.在你的主要工作中，都有明确合理的工作流程或工作程序吗？（） A、总是这样 B、基本如此 C、偶尔 D、极少 E、从来没有 若选C、D、E其中之一，你认为存在的主要问题有（）（最多可选3项） A、业务流程繁琐，工作效率低； B、业务流程过于简单，缺乏对过程的管控及监督； C、业务人员没有成为流程设计的“主角”，使业务流程脱离现实； D、“为流程而流 程”，流程“中看不中用”，使流程管理流于形式；E、盲目推动流程标准化工作，使业务流程与公司实际相脱节；F、“人”的因素对流程开展的影响较大，一定程度上使得流程“形同虚设”. 其他问题： 6.你认为公司部门（车间、岗位）之间的工作协作情况如何？（） A、非常顺畅、到位； B、比较顺畅，但存在部门（车间、岗位）之间的不均衡； C、 不顺畅，工作协作中存在扯皮、推诿现象。

我国企业文化软实力调查问卷

中国企业文化软实力调查问卷 第一部分基础信息 请你根据贵单位的实际情况，在括号（）内填写所选内容对应的英文字母。 答题方式如下： 如果企业已成立15－20年，请选D填空 举例：本企业成立的时间（ D ）A)5年以内B)5-10年C)10-15年D)15-20年E)20-25年以上G）25年以上开始答题 1、本企业主要所属的行业（） A)农、林、牧、渔业 B)采矿业 C)制造业 D)电力、燃气及水的生产和供应业 E)建筑业F)交通运输、仓储和邮政业G)信息传输、计算机服务和软件业 H）批发和零售业I)商旅和餐饮业 J)金融业K)房地产业L)社会服务业M)跨行业经营N)其他行业 2、本企业的性质（） A)国有企业B)民营企业C)外资企业E)国际化企业F)其他 3、本企业所在地域（） A)东北B)西北C)华北D)西南E)东南F)华南 G)华东H)华中 I)全国性J)国际性 4、本企业的上一年度的营业额（） A)1亿元以内B)1-10亿元C)10-30亿元D)30-50亿元 E)50-100亿元F)100-150亿元H)150亿元以上 5、本企业的上一年度的利润（） A)0.1亿元以内B)0.1-0.5亿元C)0.5-0.1亿元D)1-5亿元 F)5-10亿G)10亿以上

A)500人以内B)500人-2000人C)2000人-5000人 D)5000人-10000人E)1000人-50000人G)50000人以上 7、本企业成立的时间（） A)5年以内B)5-10年C)10-15年D)15-20年E)20-25年以上G）25年以上

第二部分软实力调查问卷 请您在每道题目之后1、2、3、4、5中选出一个数字来，并在相应的数字上打“”或画“√”（也可用其它标注突出答案），用它来反映贵单位的真实状况。其中“1”代表非常不同意，“2”代表不太同意，“3”代表基本同意，“4”代表同意，“5”代表非 12345够说到做到 2.本企业能够及时有效解决客户和消费者的问 12345题 3.本企业形成了严格的公司法人治理结构12345 4.本企业，每个人都有与企业战略相一致的岗位 12345职责和工作目标 5.本企业强调为股东（国家或上级主管单位）创 12345造价值 6.本企业的产权关系非常清晰到位12345 7.本企业与供应商、代理商和合作伙伴形成了长 12345期共赢的合作关系 8.本企业花大力气来做好安全、健康与环境保护 12345工作，注重与社区开展文明共建 9.本企业的产品或服务是客户最喜爱的品牌之 12345一 10.本企业经常举办利润回报社会的公益活动，注 12345重建立负责任的社会形象 11.本企业把客户忠诚作为战略目标之一12345 12.本企业从股东的长远利益出发，为股东和投资 12345者提供合理的回报 13.本企业建立以客户和消费者为中心的经营管 12345理制度与流程 14.在本企业的领导团队决策一旦做出，各级管理 12345者能够快速地执行 15.本企业管理团队有明确的接班人培养计划，并 12345顺利实施 16.本企业在行业乃至全国都是知名的优秀雇主 12345单位，是人们向往的工作场所之一

内部沟通机制完整

构建有效的内部沟通机制，创造和谐的工作环境 医管三期马晓衡 医院管理中的医疗服务质量的管理是重点。医疗服务是一种特殊的服务，其结果直接关系到人的生命。医疗工作是一个高智力的工作，保持员工的工作积极性是保证服务质量的关键。建立有效的内部沟通机制，创造和谐的工作环境可以使员工保持快乐的心情、提高工作效率，建立良好的工作关系，进而提高服务质量。 1．沟通的概念 沟通是指人们把信息、观念和想法，通过一定的符号形式，传递给别人的活动过程。它是管理活动和管理行为中重要的组成部分。沟通可分为外部沟通和内部沟通两种形式。内部沟通可以使组织内部人员交流与传递组织信息，为组织决策提供依据，使内部相互协调，增强团队精神。 内部沟通有多种形式，按照沟通工具可分为电话沟通、会议沟通、书信沟通和新型电子技术沟通；按照沟通程序是否经过组织事先安排可分为正式沟通和非正式沟通，正式沟通根据沟通的方向又可分为纵向（自上而下或自下而上）、横向和斜向的沟通。按照沟通方向的可逆性分类，沟通还可分为单向沟通和双向沟通 2．内部沟通的意义 判定一个医院是否充满活力具有发展潜力，并非仅仅看其投资收益回报的高低，更重要的是看其内部是否建立起一套成熟、完善的沟通体系，进而营造出互相信任、令人满意的员工关系，使医院有着更强的凝聚力和向心力，以此高效地实现管理目标，保持长期持续发展的动力。 内部沟通渠道顺畅，可以使得各种管理信息得以及时地传达和反馈，促进员工之间加强合作，培养团队精神，提高医院内部的运行效率。并可以加强员工之间的团结，以便彼此了解，为实现目标共同努力。特别是可以在最大程度上减少人力、财物、时间等资源的浪费，使各部门间更好地合作，避免不必要的损失，

沟通调查问卷

沟通调查问卷（一）(公司管理关系调查) 1、管理层在日常工作中的沟通： □多□一般□少□没有 2、您所理解的沟通形式： □每年就企业预算与员工交换意见□每年就分配方案等向员工解释 □就工作任务向员工作动员□对员工提出的问题进行专门的商讨并及时解答 □解决员工的实际困难□向领导汇报会□设立员工意见箱□找员工谈话 □职工代表大会□开公司大会□调解员工之间的纠纷□组织员工培训 □组织员工旅游□与员工开展娱乐活动□与员工讨论□与员工争辩 □解决客户提出的各种问题□认真对待客户的投诉□员工之间的各种交往 3、您公司有无沟通机制 □有□没有 4、您公司已有的沟通形式： （1）（2）（3） （4）（5）（6） 5、您认为最重要的沟通形式是： 6、您认为您公司（部门）的员工： （1）□整体素质不高□部分素质不高□整体素质较好 （2）□大部分能力不强□个别能力不强□整体能力还可以 （3）□整体文化程度不高□部分文化程度不高□文化程度还可以 （4）□大部分干事不积极主动□个别干事欠积极主动□整体的积极性和主动性还可以（5）□大部分都没有集体荣誉感□个别没有集体荣誉感□整体的集体荣誉感还可以 （6）□整体文化程度不高□部分文化程度不高□文化程度还可以 （7）□大部分员工对企业没有忠诚感□个别员工对企业没有忠诚感□员工对企业的忠诚感还可以（8）□大部分员工的团队意识差□个别员工的团队意识差□员工整体上的团队意识还可以（9）□大部分员工只考虑自身的利益□个别员工只考虑自身的利益□员工的集体利益观还可以（10）□大部分员工都很刁钻□个别员工很刁钻□员工一般都通情达理 （11）□大部分员工都喜欢发牢骚□个别员工喜欢发牢骚□员工都能通过正常途径反映问题（12）□大部分员工工作中都不负责任□个别员工不负责任□员工在工作中都比较负责任（13）□大部分员工都打牌赌博□个别员工喜欢打牌赌博□员工一般都能洁身自好 （14）□大部分员工工作中都有不遵守作息制度的现象□个别员工不遵守作息制度□员工一般都遵守作息制度 （15）□大部分员工都很求上进□个别员工求上进□员工一般都求上进 （16）□大部分员工都不自觉□个别员工不自觉□员工一般都很自觉 7、您对公司员工：□很了解□一般了解□基本上不了解 8、您公司的集体性娱乐活动：□多□一般□基本上没有 9、您公司员工有意见后通常是采取： □向领导反映□找领导吵闹□写匿名信□找机会报复 10、公司对员工的意见和要求通常都是： □讨论后答复□随机处理□有的处理了，有的没处理□基本上没处理

公司企业文化调查问卷

关于******有限公司企业文化建设的调查问卷 尊敬的各位员工： 您好，感谢您长期以来的努力付出与贡献！为了帮助公司建立起积极向上的企业文化，优化公司的工作环境及氛围，特在公司范围内进行本次问卷调查。今天您就是医生，我们将为公司做一次全面体检，您的见解和意见可能会对公司未来的健康发展有着重大影响，因此请您客观、如实的填写这份问卷。本问卷只做公司内部使用，不会向任何外界单位或个人出示（并对部分“敏感”话题采取保密措施）。感谢您的支持与合作！ 问卷分析说明：本问卷客观题（选择类）进行不针对具体个人的比例分析（非个体分析），主观题则为建议收集。问卷分析汇总完成后，会对部分问题的调查结果向公司全体员工公示。基本信息： 您的性别： A、男 B、女 您的年龄： A、20—30 B、30—40 C、40—50 D、50—60 您在该单位工作的时间年月 部门职位 第一部分精神文化调查 1、您是否认为中船重工环境工程有限公司有着良好的发展前景？ A、有良好发展前景 B、前途令人担忧 C、不知道 2、您是否认为了解公司的目标对于您的工作有指导意义？ A、意义重大 B、有些意义 C、毫无意义 D 3、请问您清楚的知道公司未来的发展方向吗？ A、不清楚 B、了解不多 C、很清楚 4、请问你知道公司主营业务的发展趋势吗？ A、知道 B、不知道 C、部分了解 5、请问您对公司上下呈现出来的主流精神状态是怎样的感觉？ A、消极怠工 B、积极向上 C、中规中矩 6、您认为在未来几年内会影响公司发展的最可能的威胁是什么？ 7、您认为在未来几年内公司面临的外部发展机遇有？ 8、您在公司外，当遇到有人误解公司时，您的态度如何？ A、极力维护 B、置之不理 C、附和了事 9、您认为您的上级领导决策的过程中是否积极听取下属意见？ A、积极听取，客观评价 B、偶尔会听，依心情而定 C、完全不听，主观评价 10、您与上级领导沟通时，双方达成共识的情况？ A、很默契，都能达成 B、基本达成 C、偶尔达成 D、没有过 11、您的领导的哪些特点对您工作最有积极影响？ 12、您对公司高层管理人员的信任度是？ A、完全信任 B、基本信任 C、可信度不高 D、其他 13、您是否愿意向上级提出自己的真实想法？ A、很愿意 B、不大愿意 C、完全不想 D、其他

浅谈企业管理中的有效沟通

浅谈企业管理中的有效沟通 是企业管理中的一项重要内容,它是联系企业共同目的纽带,是公司中有协作愿望的个人或团队之间进行联系的桥梁。沟通过程中管理者与被管理者就企业的构想、使命、期望、绩效等信息进行有效交流,并共同努力完成目标。在企业内部的公共关系处理中,沟通是最重要的内容和手段之一。确保有效的沟通是企业内部沟通管理的核心。 在现代企业中,沟通无处不在。如果沟通的渠道堵塞,信息不通畅、感情不融洽、 关系不协调,就会影响工作,严重的甚至影响到企业正常运转。沟通在管理中的作用 是多方面的,其中突出的有以下四方面: 1、沟通有助于决策的制定。任何决策都会涉及到企业内部各个部门或者是个人权力、责任、利益的分配问题。在决策前,上级就需要广泛地从企业内部的沟通中获得大量的信息作为决策时的基础,以便迅速解决问题。沟通对于下属员工非常重要, 上级管理人员对下属工作中实际情况的了解往往不够全面,如果下属能主动和上级积极沟通反映真实情况并提出自己的建议供上级决策时参考,则工作效率能得到促进;反之会因沟通不足,信息不畅的原因导致上级做出不切合实际的决策。 2、沟通能提高企业员工之间工作的协调性。企业中各个部门和各个职务是相互依存的,依存性越大,对协调的要求就越高,而协调的顺利实现是需要充分沟通的。没有适当的沟通,上级对下属的了解 也不会太全面,反之下属也可能对上级所分配的任务和要求产生误解,最终导致 工作任务不能正确圆满地完成。 3.沟通有利于上级激励下属。在企业或是团队中建立良好的人际关系和组织氛围以达到提高员工士气是需要充分沟通的支持。在沟通中,员工与上级之间除了需要技术性和协调性的信息外,员工还需要鼓励性的信息。它可以使上级了解员工的需要,关心员工的疾苦,从而在决策中考虑员工的要求,以提高员工的工作热情。员工一般都会要求上级对自己的工作能力有一个恰当的评价。如果领导的表扬、认可或者满

公司内部沟通机制1

公司内部沟通机制 第一章总则 第一条制定目的 为提高工作效率，避免出现因内部各环节沟通不及时或不顺畅导致的工作脱节、推诿现象，根据公司管理要求及公司实际工作的需要，特制定本制度。 第二条适用范围 集团公司所有在职人员。 第二章沟通机制管理 第三条行政部门权责 一、总经理召开的会议、公司例会、临时性会议的通知、 召集，会议资料的准备，会议记录，会议决议追踪及呈 报； 二、总经理信箱（传统信箱以及电子信箱）的管理，定 期收、发； 三、企业制度、正式文件的颁发、发行； 四、公司决议事项和总经理指令的通知、传达； 五、有关事物的联络、协调、催办。 第四条其他各部门主管权责 一、出席要求参加的会议、执行会议决议； 二、根据会议要求、上级指示或工作需要，向所属部门、 员工传达会议决议及公司的政策、规章、要求等；

三、定期或不定期向总经理或分管副总经理作述职汇 报，及相关业务状况的呈报； 四、部门会议的通知、召集、会议资料的准备、会议决 议追踪及呈报； 五、有关事务的联络、协调、催办。 第三章沟通机制内容 第五条沟通形式 一、正式的文件沟通； 二、会议沟通：例行性会议、临时性会议； 三、非正式场合、非正规形式的沟通（公司电子邮箱、 个别交谈等）； 四、总经理私人信箱； 五、网络平台：公司主页、企业论坛等； 六、公告栏、员工天地等； 七、合理化建议的征集。 第六条具体内容 一、正式的文件沟通 1、规章、制度类文件 规定各种规章制度及作业程序、作业规范、操作标准并经相关权责主管审核、批准的正式文件，有专一主题、格式、适用期长，一般不针对具体个人、具体时间，并在相应范围内必须遵循的基础性制度；

集团公司管理方案计划现状调查问卷

企业管理现状调查问卷示例 尊敬的员工： 您好！我们正在进行旨在提高公司管理水平、更好适应未来发展的研究项目。在此项目中需要了解公司的客观情况、员工的真实想法。您的见解和意见对于公司未来发展至关重要，问卷匿名填写，咨询公司将以严谨的职业态度对您的问卷严格保密，只在咨询顾问范围内作统计和建议依据使用。请您认真填写问卷，感谢您的积极支持和参与。 山东XXXXX 以下问题请在您选择的选项序号后的括号中画勾。如无特别说明，请只选一个答案，。 一、战略问题 1.1您认为公司的未来前景如何？ 1.2您认为公司的风险可能来自哪些方面（请按重要性排列，若认为还有其他没有列出的风险，请 列在线上）？ a.（）技术水平被别人赶上，失去技术优势 b.（）关键技术人员流失，技术队伍力量变弱 c.（）生产能力不足，无法满足市场需求 d.（）市场开发不力，销路不畅 e.（）产品单一，新产品不能及时跟上

f.（）技术仅由少数人掌握，无法形成大规模产业化生产优势 g.（）领导班不愿冒风险，持保守态度，不思进取 h.其他 二、组织问题 2-1．向直接上级请示工作时，上级是否经常对您说“需要向我的上级请示”后才能给予答复？ 2-2．您是否在本部门人员调配、考核/晋升、年终奖金分配方面需要更大的权力？（管理人员回答） 2-3．在与您相关的工作中，是否能充分行使建议权？ 2-4．您认为公司的管理制度是否能得到严格执行？ 2-5．公司职能部门（如办公室、财务部等）是否能很好地服务于您所在的业务部门？

2-6．公司在日常管理中，上下级间的指令和汇报是否存在越级现象？ 2-7．公司内部处理日常事务是否有序？ 2-8．在您工作需要相关部门协助时，相关部门配合状况 请指出哪些部门经常配合不好 2-9．在需要相关部门合作的事务中，您认为各部门间的责任界定 2-10．在碰到需要与相关部门协调的事务时，您通常会 a．（）直接与其他部门具体负责的人员协调 b．（）直接与其他部门的领导协调 c．（）向自己的上级反映 d．（）其他

企业文化调查问卷

企业文化调查问卷 尊敬的各位同事: 您好?为了了解公司企业文化建设的现状及未来改进的方向，特在全公司按部门人数比例进行一次匿名的问卷式调查，你的见解和意见对公司来说是非常的宝贵和有意义的，因此请你客观、 ?在此，衷心的感谢你对本次活动的大力支真实地填写，我将以职业的态度对你的答卷进行保密 持与合作? 在填写问卷前，请您如实的填写个人信息，谢谢?(注:有选项的请?，没有的请填写) 1. 你的性别: A. 男 B.女 2. 你所在的部门: A综合部B.营销部C.采购部D.财务部E.技术部F.物仓部G..品管部H.生产部 3. 你的教育程度: A. 或高中以下B 中专、技校或高中C 大专以上 4. 您的年龄:( ) A 20-29 B 30-39 C 40-49 D 50-59 5. 您在本公司的工作年限:( ) A 1 年以下 B 1-5 年 C 5-10 年 D 10 年以上 ) 6( 参加过哪些方面的培训(多选题):(

A 新员工培训( 公司历史/ 规章制度等) B 岗位专业技术培训 C 管理技能培训 D 营 销技能培训E 特殊岗位、特殊技能培训 F 企业文化培训G 其他从未参加过任何培训 该部份为单选，请你在所选的答案字母上打？，谢谢? 1( 企业文化管理已被认为是最高层立次产管理，企业文化越来越被受到重视。请问你对企 业文化有怎样的了解。 A. 很了解 B.有些了解 C.听说过但不知其为何物 D.从没听说过 2( 你如何评价公司现有的企业文化，文化氛围如何, A. 优良 B. 一般 C. 落后 D. 不清楚 3( 你对公司的远景规划与战略目标了解吗，对自己有职业规划吗, A. 很了解有规划 B. 部份了解没规划 C. 公司有自己没想过 D. 公司没有这东西 4(你认为让员工了解公司的远景规划、战略目标对员工的工作信心、工作热情、工作效率 是否有帮助。 A. 很有积极作用 B. 有些积极作用 C. 作用不明显，时间不长 D. 根本没作 5( 你对自己工作有信心、有激情吗。 A. 很有激情、热情 B. 有一点 C. 没有为了生活 D. 无所谓 6( 在公司你最想得到的是什么, A. 高薪酬 B. 社会的尊重 C. 自身能力的提高 D. 不知道 E. 从没想过 7( 你是否对自己的所做的工作有成就感, A. 有 B. 有时有 C. 没有

2021年浅析企业管理中的沟通

浅析企业管理中的沟通 在现代企业当中，企业中各层级之间，部门与部门之间，人与人之间，都需要相互进行沟通，下面是搜集的一篇探究企业管理中沟通的，供大家阅读参考。 随着经济的发展，现代企业内部环境日益复杂，沟通在企业管理中的作用越发重要。沟通是信息交流的重要手段，是管理的生命线。沟通是一种管理的重要工具，应用好这个工具能使本单位的管理流程更加顺畅，信息交流更加充分，从而高效地实现管理目标。本文概述了沟通在企业管理中的作用，分析了沟通存在的问题，并就如何做到有效沟通提出了建议。 (一)沟通的含义 一般来说，沟通就是我们通常所说的信息交流，即把某一信息(或意思)传递给客体或对象，以期取得客体做出相应反映效果的整个过程。在企业管理中，沟通是指管理者与员工之间、管理者与企业管理者之间、员工与员工之间，旨在完成企业组织目标而进行的，对企业组织目标有意义的信息发送，接受与反馈的过程。同时也是社会组织及其管理者为了实现组织目标，在履行管理职责、实现管理职能过程中，通过信号、媒介和渠道，有目的地交流观点、信息和情感的行为过程。

(二)沟通在管理中的作用 在现代企业当中，企业中各层级之间，部门与部门之间，人与人之间，都需要相互进行沟通，彼此理解，交换信息。要管理好现代企业就需要不断的加强企业内部间的信息互通、相互传递资料、交流感情，要让员工清楚公司的方针、政策和大家所处的环境与形势，逐渐建立起来成熟而完善的沟通系统。沟通能使决策更加正确、科学、合理;能发布指令，反馈信息，达到对企业运转的有效控制;沟通促使员工协调有效的工作;沟通有利于领导者激励员工;传播价值理念，凝聚团队力量;通过与外界的沟通交流，塑造良好外部形象。 (一)组织结构因素形成的沟通问题 组织结构会影响沟通的有效性，一般而言，信息传递的'过程中经历的层次和环节越多，失真的可能性就越大。我国企业多数实行锥形组织结构，层级很多，信息传递不仅容易产生失真，还会浪费大量时间。几乎所有的企业在发展过程中都会碰到沟通不良的问题，一般来说，企业的机构越复杂，管理层次越多，职能越不清晰，其沟通的效果就越差。

公司内部沟通制度

公司内部沟通制度 Company Document number：WTUT-WT88Y-W8BBGB-BWYTT-19998

公司内部沟通制度 一、制定本制度的目的 为促进公司各部门及各岗位人员的相互交流，培养正确的沟通心态，把积极的沟通变成一种习惯，使每一个岗位对上对下的沟通都变成一种需求，在沟通中提高工作效率和准确度，减少误解和矛盾，融洽工作关系，增进同事感情，同时建立良好、健康的问题反映及解决渠道，特制定本制度。 二、沟通方式 1、面谈：主要指一对一的面对面谈话。 2、会议：包括晨会、问题讨论会议、工作协调会议、员工座谈会、全体员工大会等方式。 3、书面沟通：包括工作报告、文件等方式。 4、网络沟通：包括电话、电子邮件与网络即时联络工具等方式。 5、其他：总经理信箱等方式。 三、各处的沟通职责 （一）行政部门 1、行政部门要积极促进各部门间的沟通，并组织开展沟通技能的培训。 2、定期进行员工满意度调查问卷，了解员工的目前工作的状态和需求。 3、对每一层次的沟通进行监督、协调和加强沟通反馈。 4、行政部与整个沟通框架中的各岗位进行随机沟通。 （二）每一位项目负责人 1、在新员工入职时，要与其进行入职谈话，介绍简要工作情况，并表达对其在公司发展的期望与祝愿。 2、在员工试工期满转正时，与其进行转正面谈，对其试用期的表现做出评价，表扬优点、指出不足，并提出对其今后的工作期望。 3、在员工工作绩效不佳时，要通过面谈，帮助员工寻找与工作目标之间的差距，与公司要求的差距，提出改进意见，表达对员工的期望，以提高员工工作绩效。 4、在员工心态出现问题时，要立即与其谈话，帮助其分析原因并改变心态。 5、当员工表现优异时，要表达出对员工的赞赏，并提出对员工更高的工作期望。 6、当得知员工家庭出现重要事件时，要对事件情况表达关注。

企业文化建设调查问卷

企业文化建设调查问卷

关于XXXX企业文化建设的调查问卷 尊敬的各位员工： 您好，感谢您长期以来为公司所付出的努力与所做的贡献！为了帮助公司建立起有益的企业文化，优化公司的工作环境及氛围，特在公司内进行本次问卷调查。您的见解和意见可能会对公司未来的发展有所影响，因此请您客观、如实的填写这份问卷。本问卷只做公司内部使用，不会向任何外界单位或个人出示（并对部分“敏感”话题采取保密措施）。感谢您的支持与合作！ 问卷分析说明：本问卷客观题（选择类）进行不针对具体个人的比例分析（非个体分析），主观题则为建议收集。问卷分析汇总完成后，会对部分问题的调查结果向公司全体员工公示。 1-1 工作环境与工作内容 1、您对本公司的工作环境与室内设施是否满意（） A．非常满意 B．比较满意 C．一般 D．不太满意 E．非常不满意 2、您认为本公司的作息时间安排是否合理（）

A.非常合理 B.比较合理 C.一般 D.不太合理 E.非常不合理 3、您认为本公司的规章制度是否合理（） A.非常合理 B.比较合理 C.一般 D.不太合理 E.非常不合理 您觉得有哪些需要改进的方面＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 4、您认为公司是否为您的工作配备了充足的资源（） A.充足 B.一般 C.不充足 D.难说 E.没考虑过 如果有必要，您希望公司为您提供＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 5、您认为本公司的薪酬水平相对于行业平均水平（） A.高于平均水平 B.持平 C.低于平均水平 D.不清楚 6、您对本公司的福利是否满意（）

A．非常满意 B．比较满意 C．一般 D．不太满意 E．非常不满意 7、您对自己的工作内容与兴趣所在关联度评价是（） A．非常一致 B．比较一致 C．一般 D．不太一致 E．非常不一致 8、您觉得公司内部是否给您提供了较好的工作机会（） A．有 B．一般 C．没有 D．难说 9、您认为您的工作给你带来的压力（） A.很大 B.较大 C.一般 D.不大 E.难说 1-2 工作群体 1、您对目前公司与员工沟通的渠道或方式是否满意（） A．非常满意 B．比较满意 C．一般 D．不满意 E．很不满意

浅谈企业管理中有效沟通的作用.

浅谈企业管理中有效沟通的作用 论文关键词：企业管理管理者有效沟通 论文摘要：现代企业管理以人本管理为主流，有效沟通成为平衡和调节员工心理的有力杠杆，是企业管理的重要手段。文章根据管理的沟通理论，阐述了有效沟通在管理中的作用，从而肯定企业管理中进行有效沟通的必要性。 沟通在管理学中的定义是指可理解的信息、思想和情感在两人或两人以上的人群中的传递或交换的过程，整个管理工作都与沟通有关。沟通的功能从管理的角度看主要有控制、协调、激励、交流等作用。有效沟通不仅仅能传递意义，还对其加以理解并让各方达到共识。在企业的实际经营管理中，有效的沟通所起的作用是显而易见的。 一、控制 指员工必须遵守组织中的权利等级和正式指导方针，执行企业的行为规范。而要做到这些，必须通过沟通才能把企业的方针政策传达给员工，并把员工的不满和抱怨反馈给管理层，以适时调整，使控制真正得以实现。有效沟通使公司决策得到准确理解，迅速得以实施。在实际的有效沟通运作中，决策的描述应该是准确、清晰、简洁的，决策的表述应该能够充满活力，引起职员的注意力和共鸣。有效沟通往往考虑到下属的理解能力和接受程度以及对他们现有工作状态的影响等。在实际工作中，只有经过这么一个有效的沟通过程，公司的新决策才能得到准确，有效地实施。 二、协调 有效沟通是协调各个体，各部门，形成良好企业文化的途径。一家公司的部门间能否及时消除误解，密切合作，不仅关系到同事间的团结，而且关系到公司中心工作的顺利完成，严重的会影响到公司的安全收付。如业务部门间合作一笔业务，在工作中需要大量的合作、交流，并且难免会有一些误解，甚至利益分配上的冲突，此时就需要两部门认清目标，明确各自的责任、义务和权利，进行有效沟通，即在实际操作中互相补充，互相信任，避免暗箱操作。每

公司内部沟通制度(方案).doc

武汉兴泰重工设备技术有限公司 内部沟通制度 一、概要 未来企业的竞争是管理的竞争，而竞争的焦点在于企业成员之间及其外部组织的有效沟通上。良好的内部沟通机制不仅能够充分体现企业对员工的尊重与重视，并能使员工关系和谐，同时也能建立有效健康的问题反映及解决机制，为企业保持稳定和持续发展提供必要的保障。 1、目的 为了建立有效的沟通机制，搭建沟通平台，使公司部门内部及跨部门之间的沟通效率明显提高，避免出现问题相互推诿扯皮的现象，保证公司的管理水平进入一个新的阶段，公司特制定本制度。 2、适用范围 本制度适用于公司各部门 3、意义 实现企业内有效的沟通，可以增强团队凝聚力和战斗力，提高工作效率，实现资源共享，信息畅通，营造良好的企业文化氛围，促进员工共同成长，保障公司内部的良性发展。 二、沟通心态 沟通从心开始，良好的心态是建立长效沟通机制的思想基础。在企业内部要倡导真诚、坦率、相互信任、相互帮助的沟通氛围，企业每个员工都应该真诚待人、真诚做事、真诚沟通，经常做到换位思考、相互尊重、以诚相待。换位思考是沟通的技巧，相互尊重是沟通的前提，以诚相待是沟通要求。 1、尊重的心 企业内员工都应像尊重自己一样尊重他人，始终保持一颗平等的心态，更多强调他人的重要性。

2、合作的心 许多事情不是只有自己做好就可以，还需要其它人的配合与支持才有可能完成。通过合作关系的确立，可以改善企业的工作氛围和沟通氛围。 3、服务的心 企业内员工都应把他人当成自己的客户来服务，努力让客户满意。 4、赏识的心 学会欣赏他人而非一味的指责，并让对方知道，使对方受到激励。 5、分享的心 分享是最好的学习态度，也是最好的企业文化氛围，在工作中不断的分享知识、分享经验、分享目标、分享一切，这也为企业建立有效的沟通制造了良好的氛围。 三、沟通渠道 1、各部门内完善《员工定期沟通制度》，并进行非定期会议、座谈会等，增加交流次数，提高员工主观能动性； 2、跨部门之间制定定期和非定期的互动计划，各种技术、管理交流会等，就特定的项目、内容进行有目的性的讨论，可以是两个部门间，也可以是多个部门间或是面向全体员工。 3、通过建立经理信箱、公司局域网络等新的沟通渠道，或鼓励员工在非正式渠道发表意见，比如用餐、聚会时间，结合传统的面谈、电话、信件等，使员工能够以自己擅长的方式进行最佳的沟通，从而提高沟通效率和效果。 四、沟通方式 1、面谈 A、总经理与各单位部长每月须有一次面谈，针对公司政策、公司发展状况、工作目标等问题进行深入交流，收集各类意见和建议。 B、各单位部长与该部门员工随时面谈，针对工作目标完成情况、

公司企业文化调查问卷

员工满意度调查问卷 您好！此次问卷调查的目的是为了更确切地了解公司的客观情况，了解员工对公司战略、组织管理、企业文化、制度管理及人力资源管理现状的评价，以及对企业管理改善的切实需求。您的见解和意见对于公司未来的发展至关重要，我们将以职业的态度对您的问卷严格保密，并感谢您的积极参与和支持。 填写说明：请在选项前划“√”，○表示为单项选择，□表示为多项选择，（）表示为按要求排序，有限选要求的请按照要求选择，下划线表示可以填写其他内容。 个人信息（问卷不需署名，只需要勾选如下个人信息，每一行中限选一项）： 1.您认为下面对公司战略制定的描述，哪个比较符合现状：（单选） ○A公司有明确的发展战略，而且完全符合公司现状及未来发展需要 ○B公司战略比较明确，只是不完全适合公司和市场情况 ○C公司对战略认识错位，着眼于经营收入，缺乏对核心能力的培养 ○D公司没有明确的战略，走一步算一步 2.您认为公司目前倡导并落实的比较好的是：（限选3项） □A责任意识□B无私奉献□C顾全大局□D务实合作 □E真诚守信□F以人为本□G爱岗敬业 3.您认为公司目前做的不好，需要在未来发展强化的是：（限选3项） □A成本意识□B质量意识□C服务意识□D竞争意识

□E创新意识□F危机意识□G执行力 4.您认为目前员工对公司的忠诚度如何？（单选） ○A很忠诚○B比较忠诚○C一般○D不太忠诚○E很不忠诚○F不清楚 5.您认为目前公司的凝聚力如何？（单选） ○A很强○B比较强○C一般○D不太强○E没什么凝聚力○F不清楚 6.您认为公司内部运行效率如何？（单选） ○A非常高○B比较高○C一般○D比较低○E非常低○F不清楚 7.当您发现一项工作无人负责，您一般会？（单选） ○A自己主动承担○B向上级主管反映○C不管不问 8.您对公司或部门的建设提出过建议吗?（单选） ○A非常愿意提建议，因为公司很重视○B经常提建议,但被采纳的很少 ○C没有，因为没有发表建议的渠道或措施○D没有，因为不关心 ○E不愿提建议,因为好的建议常常不被当回事儿 9.当您在工作中犯了错误，通常会：（单选） ○A坦诚承认，共同补救，争取将损失降到最低○B和要好的人沟通，协商补救○C埋于心底、设法补救○D焦虑、极力掩盖 10.您的上级在工作中是：（单选） ○A教练○B工作分配者○C监工○D绊脚石 11.您认为现在公司的管理者与员工的关系如何？（单选） ○A很融洽○B比较融洽○C一般○D比较紧张○E非常紧张 12.您认为公司管理者的权威主要来自：（单选） ○A职位权力○B个人魅力○C管理能力○D资历经验 ○E专业能力○F其他（请注明） 13.您认为公司还存在哪些影响管理者与员工关系的因素？（可多选） □A管理者不能充分及时与员工沟通□B管理者缺乏对员工的关心 □C管理者很少深入基层□D管理者作风粗暴，缺少人性化 □E管理者官僚主义严重，高高在上 □F 管理者采用负激励(如批评、扣罚等)较多，对人员表扬、奖励少 □G员工的思想观念还没完全转变，对有些管理措施不太理解 14.在您心目中，一个优秀的管理者应该是：（限选3项） □A个人能力强，能高效解决各类问题□B有公正心态，能公平、公正地处理问题

浅谈员工沟通在企业管理中的重要作用

浅谈员工沟通在企业管理中的重要作用 Revised as of 23 November 2020

浅谈员工沟通在企业管理中的重要作用 什么是沟通简而言之，沟通就是个人或组织与沟通对象进行的信息、知识、思想、情感等的交流与反馈的过程。任何一个企业在管理中都离不开沟通。 据国外学者研究统计，除8小时睡眠之外，高层管理者80%左右的时间用于沟通；中层管理者70%左右的时间用于沟通；基层管理者50%左右的时间用于沟通。 “管理就是沟通、沟通、再沟通”这是通用电气公司总裁杰克.韦尔奇的一句名言。 从某种意义上说，现代企业管理就是沟通，沟通是现代企业管理的核心、实质和灵魂，而有效沟通是管理艺术的精髓。因此，加强内部员工沟通显得尤为重要。 有效沟通是企业各项工作有序进行的基础，更是企业核心竞争力的重要体现。有效沟通是保障企业各项工作顺利进行的前提。如何才能实现有效沟通，认为应做到以下几点： 一、企业要重视“有效沟通”在信息时代，企业外部环境的变化日新月异，企业内部的组织结构越来越复杂，员工之间的各种关系朝着多元化的方向发展，要在瞬息万变的市场环境和激烈的竞争中生存和发展，有效沟通显得非常重要。有效沟通对于企业科学决策、政策贯彻力度、组织凝聚力的增强、企业竞争力有着举足轻重的作用。根据行业权威机构的调查分析，

企业效益的提高，很大一部分来源于企业内部的有效沟通和及时反馈。每个员工都有自己的愿景，企业大愿景的实现势必会带动员工小愿景的快速实践。企业要为员工搭建那些成长平台企业需要带领员工前进到那一步这都需要企业员工时刻倾听彼此心声，在沟通理解的基础上达成共同价值观和共同愿景。企业只有重视有效沟通的重要性，正确传达有效指令，明确告诉指令，明确告诉具体任务，企业信息才能充分共享，各项工作才能顺利进行。晨会、例会、季度报告会和年度总结……都是企业进行沟通的渠道，也是企业重视沟通的具体表现。通过沟通可以增强员工的信息，使企业地目标深入到每位员工心中，将之引向企业最终追求的目标。 二、上级下属要“互动沟通”一个企业要充满生机和活力，有赖于下情能为上知，上意迅速下达；有赖于部门之间互通信息，同甘共苦，协同作战，要做到这一点，有效沟通是必要的。一个企业的决策要得到实施，必须与员工进行沟通。再好的想法，再有创意的建议，在完善的计划，离开了与员工的沟通都是无法实现的空中楼阁。沟通不仅仅是企业管理的有效工具，还是一种技能，是对个人自身知识能力、表达能力、行为能力的表现。领导者要密切关注员工的思想动态，及时与员工谈心交心，疏通员工思想上的“堰塞湖”，营造良好的工作氛围，尤其对情绪波动较大的员工，要让他们认识到工作中存在的不足，明确改进措施，消除抵住情绪，保持最佳心态和工作

企业企业文化建设内部调查问卷7.doc

公司企业文化建设内部调查问卷7 ×公司企业文化（内部）调查问卷 本调查的目的，是了解员工对企业文化建设相关问题的看法，以便查找差距，发现问题，进一步加强和改进企业文化建设工作。调查采用无记名方式进行。下列问题分别给出了4-5个选项，请您进行选择，并将选项的序号填写在括号内，没有特别说明的均为单选。 1、您的性别、年龄、文化程度、工龄、工作性质（）（）（）（）（）。（请从以下备选项中选择） 备选项（依次为ABCD）： 男/女；18-28/28-38/38-48/48以上；中专（高中、技校）及以下/专科/本科/研究生（硕士博士）；6个月以内/6-12个月/1-3年/3年以上；一线工作/事务性工作居多/管理工作。 2、您是否理解/认同公司logo标志（） A、理解，认同 B、理解，基本认同 C、理解但不认同 D、不理解 3、您是否知道/认同公司口号（）

A、知道，认同 B、知道，部分认同 C、知道但不认同 D、不知道 4、您是否知道公司的文化核心理念（），并请写出你的理解。 A、知道 B、不知道 我的理解是： 5、您是否知道/认同公司企业价值观（） A、知道，认同 B、知道，部分认同 C、知道但不认同 D、不知道 6、您是否知道/认同公司企业战略（） A、知道，认同 B、知道，部分认同 C、知道但不认同

D、不知道 7、您是否知道/认同公司发展观（） A、知道，认同 B、知道，部分认同 C、知道但不认同 D、不知道 8、您是否知道/认同公司座右铭（） A、知道，认同 B、知道，部分认同 C、知道但不认同 D、不知道 9、您是否知道/认同公司愿景（） A、知道，认同 B、知道，部分认同 C、知道但不认同 D、不知道 10、以上2-9点，您觉得与您工作结合的情况如何（）

浅析企业管理沟通存在的问题及对策

龙源期刊网 https://www.wendangku.net/doc/997790085.html, 浅析企业管理沟通存在的问题及对策 作者：李晓丹 来源：《中国新技术新产品》2012年第07期 摘要：随着我国市场经济的繁荣和发展，国内企业纷纷建立现代企业制度，这给企业管 理工作带来了新的要求，管理沟通变得越来越重要。文章分析了我国企业管理沟通中存在的一些问题，针对这些问题提出了一些改进的建议。 关键词：管理沟通；偏差；方法； 中图分类号：F0 文献标识码：A 1 我国企业管理沟通中存在的问题 据相关的统计数据显示，企业管理中由于沟通不畅导致的错误高达七成以上。这充分说明了企业管理之中沟通的重要性对于企业管理来说，其效率的高低直接受到沟通情况好坏的影响。当前我国企业的管理沟通存在着很多的问题，主要有以下几个方面的表现： 1.1 管理者思想认识上存在着偏差 我国企业的管理层对于沟通的重要性缺乏足够的认识，这种情况在高级管理层中更为严重。作为企业的管理者，在日常的管理活动中没有充分行使其沟通的职能，这是企业管理沟通问题产生的根源所在。 1.2 企业缺乏一整套的沟通战略目标和规划，短期行为较明显 企业的战略规划是企业前进的基本方向，将员工凝聚在企业战略的周边为着共同目标的实现而奋斗。这就要求企业的管理者放眼企业的未来，根据企业的实际情况以及未来的发展战略制定沟通战略，从而服务于企业的发展战略。在沟通战略的实施过程中可以根据当前的实际情况对产生的偏差随时进行修正，从而保证企业管理沟通的畅通。当前我国的企业没有形成长远的沟通战略目标体系，往往只是在沟通出现问题之后进行临时的修补，这样往往十分滞后，具有十分明显的短期性。 1.3 沟通渠道管理薄弱 企业的管理者想要获得全面准确的信息，主要取决于沟通网络范围的大小。各个层次、不同部门的沟通渠道汇集在一起便组成了企业的沟通网络，企业沟通网络的形成确保了管理着获取信息的数量以及全面。企业所有的沟通渠道是否畅通，直接决定着沟通网络的效果以及范围

企业如何搭建完善的内部沟通机制——最经典内部沟通机制案例分析

企业如何搭建完善的内部沟通机制——最经典内部沟通机制案 例分析 引言： 对于贸易公司，交易价格等内部信息和订单量等效益指标的变动性都较高，由于前者的存在，一旦无法及时进行内部沟通，基层人员业务操作容易出现不规范和低效率；由于后者，缺乏弹性的人员配置将引起各岗位忙闲不均。在这种情况下，企业就需要实施一系列科学合理的内部沟通机制出来，让企业部门之间，员工之间保持积极流畅的内部沟通。那么企业该如何设计合理的内部沟通机制，在设计过程中又会有什么问题，这些都是企业管理人员头疼的。人力资源专家——华恒智信在内部沟通机制方面有着多年的关注和研究，本文是华恒智信为某企业实施的内部沟通机制设计方案项目纪实。 【客户行业】钢材批发 【问题类型】内部沟通不畅 【客户背景及现状问题】 某贸易公司是山东一家从事钢材批发贸易的企业，地处二线城市，公司成立十三年，现公司发展趋势良好，该企业在当地的钢材交易份额已占到当地市场份额的70%，但该公司高层在管理员工的过程中碰到了棘手的问题。 华恒智信顾问团队应公司邀请，对这家贸易公司进行了深入的调研和相关人员访谈，了解到该公司在人员管理方面主要面临以下两方面的问题： 业务方面，新来的业务员往往由于经验不足，对钢材的价格也把握不准，一旦遇到与客户进行价格商讨时，都会将问题转到业务经理处，导致每次业务经理那边的人员越积越多，业务员这边没有人，削弱了企业与客户之间的沟通效率。 人员配置方面，该公司的仓储部人员大概有15人，当客户订单多的时候，这些人员装货都忙不过来，而没有订单的时候库管人员却都无事可做，他们的工作状态完全是取决于客户订单的情况。如何实现人员合理化配置的问题，也摆在了领导面前。 【华恒智信问题分析】 结合企业自身特点，华恒智信顾问团队分析认为，该钢材批发公司所呈现的各种问题的深层原因主要有以下两方面。