商务礼仪培训新闻稿

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商务礼仪培训新闻稿

篇一：商务礼仪培训新闻稿

文档标题

礼仪塑造形象商务才能往来

——记xxx举办商务礼仪培训

为提升企业的整体商务形象，增强员工的自身素质和商务能力，xxx于20XX年2月26日下午举办了商务礼仪培训。当日共计60人参加了培训，此次培训由龙采企业发展管理局跆拳道事业部的招聘培训部负责人马铭主讲。

主讲人通过引古博今的讲解和生动的图片展示，向参训人员介绍了商务礼仪的主要内容、特点、原则等理论知识，全面讲解了仪表着装、举止交往、沟通礼仪、公务礼仪和电话礼仪等基本常识，使参训人员掌握了在各种商务活动中提升商务品味修养和魅力的技巧。为了达到更好的培训效果，主讲人还通过现场互动以及与洪万祥教练的配合示范调动

气氛，不仅增强了参训人员的参与性与积极性，而且使参训人员加深了对商务礼仪知识的理解。整个培训现场洋溢着喜

悦之情，大家在高涨的学习氛围中掌握了许多实用性极强的社交礼仪知识，加强了相互间的了解与沟通，效果十分突出，得到了参训人员的一致好评。

崇尚商务礼仪，不仅是时代的潮流，更是获得更多客户往来，提升企业竞争力的现实所需。掌握一定的商务礼仪，从个人角度来看，有助于提高自身修养，改善自身风气；从企业的角度来说，不仅可以塑造企业形象，提高顾客满意度，还能最终提升企业的经济效益和社会效益。因此，作为xxx 的员工，在任何社交场合，都要规范自己的言行举止，让集团的文化和精神广泛传播。

记者：xxx

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篇二：商务礼仪新闻稿

有“礼”走遍天下，无“礼”寸步难行

为提升团委学生干部的整体形象，增强团委学生干部的自身素质和商务能力，校团委于20XX年4月1日周三下午在素质拓展中心4603教室举办了商务礼仪培训，出席本次活动的团委学生组织成员约50人，此次培训由校会素质拓展部主讲。

主讲人通过引讲解和生动的ppt展示，向参训人员介绍了商务礼仪的主要内容、特点、原则等理论知识，全面讲解了仪表着装、举止交往、沟通礼仪和电话礼仪等基本常识，

公文写作培训主持词范文

公文写作培训主持词范文 公文写作培训主持词范文篇1 老师、同学们：大家晚上好! 欢迎大家参加公文写作暨商务礼仪培训讲座活动。今天，我们十分荣幸的邀请到了xx老师为大家做关于公文写作及商务礼仪培训的讲座。在此，让我们以热烈的掌声对xx 老师的拨冗莅临表示热烈的欢迎和衷心的感谢。 本次活动结合我院学子的专业优势，契合当下社会潮流，旨在增强我院学子的人文素养、知识涵养和社交礼仪等方面的知识。提高我院学生干部的综合素质和实践能力，为同学们在今后的学习或是工作中垫下伏笔。 下面让我们以热烈的掌声欢迎xx老师为我们讲解。 ........ 谢谢老师的精彩讲解。(再次对xx老师的讲解表示衷心的感谢) 最后，感谢大家前来参加公文写作暨商务礼仪知识培训活动。我们也祝愿各位老师和同学们万事如意! 活动到此结束、谢谢大家! 请xx老师留步，与我院老师、组织学生合影留念。 公文写作培训主持词范文篇2 各位参加培训的学员们：大家下午好! 为进一步提高公司各单位相关人员日常公文写作与应用能力，不断规范公司内外部行文格式，按照公司20xx年

培训计划安排，结合公司实际，今天举行公司20xx年度公文写作与应用知识培训。时间今天下午半天，参训人员主要是涉及公文写作及应用的管理及专业技术人员共计160余人;今天我们非常荣幸的邀请到XX同志作为此次培训的主讲人，XX科长负责局办秘书工作多年，在公文写作、审核方面具有非常丰富的经验，重大活动领导讲话以及文字材料均是他的手笔，XX科长非常忙，今天抽出时间来公司作培训，对我们参训人员来说也是一次难得的学习机会，十分难得，让我们以热烈的掌声向XX科长的到来表示衷心的感谢。在今年公司各项工作深入推进之时，我们举办公文写作与应用知识培训，这对于进一步提高广大员工综合素质，提高日常公文写作工作效率和规范化程度，进而更好地为公司发展服务，具有十分重要的意义。我们的培训，在筹划运作过程中得到了公司领导的大力支持，公司XX亲自参加我们的培训，下面让我们以热烈的掌声欢迎XX书记作培训重要讲话，大家欢迎。 好，谢谢XX书记。因今天会议的规模比较大，内容非常重要，下面就本次培训我强调一下纪律。本次培训将采用严格的签到制度，各单位参训人员培训期间请按桌牌对号入座，严禁迟到、早退、无故缺勤;无特殊原因不允许随便出入，培训期间，不允许大声喧哗，交头接耳，请大家自觉关闭所有通讯工具。 下面我们欢迎XX科长为我们讲课。 结束语：

(完整版)商务礼仪培训考试题答案.docx

姓名：单位及部门：成绩 商务礼仪培训考试题 一、填空题（ 60 分） 1、商务礼仪的四个基本问题是：人际关系的处理、有效的沟通、交际技巧、健康的心态。（8分） 2、接待人员陪同客人乘升降式电梯，进电梯时应当接待人员先行，出电梯时应当客人先行。（4 分） 3、餐桌礼仪“六不准”是不将进嘴的东西吐出来、 不吸烟、不剔牙、不劝酒、 不整理服饰、吃东西不发出声音。（6 分） 4、男士商务人员正式场合着装的“三一原则”是：皮鞋、腰带、 公文包是一种颜色，最好是黑色。（6分） 5、商务礼仪的四个环节是：结果、需要、互动、沟通。（4 分） 6、梅奥理论认为，交际能力是现代人的基本能力，良好的人际关系有赖于沟通。（4 分） 7、不同的场合对于着装有不同的要求，在公共场合应当庄重保守、在社交场合强调时尚个性、在休闲场合强调舒适自然。（6 分） 8、在国际交往中最易出现的不良行为包括：公众场合吸烟、吃东西发出声音、当众吐痰、高声喧哗。（4 分） 9、一般欧美白种人有“六不吃” ，包括：不吃动物内脏、不吃动物的头和脚、不吃淡水鱼、不吃无鳞无鳍的鱼、不吃宠物、不吃珍惜动物。（6） 10 、国际商务宴席上，主宾应当坐在主人的右侧，主人应当先向主 宾敬酒，然后顺着顺时针方向挨着敬酒。（2 分） 11、商务交往中，在接别人的名片时，比较得体的表现是：有来有 往 、通读一遍。（4分） 12 、在重要场合中，男士穿西装有三大禁忌：一是腰上挂东西、二是袖口商标未拆去、三是不穿尼龙丝袜和白色袜子。（6分）

姓名：单位及部门：成绩 二、简答题（ 40 分） 1、商务交往中，电话通话结束后，对于谁先挂机有何要求？（ 5 分）1）、“尊者”先挂机。如：与上级通话，应上级先挂机；与长辈通话，应长辈先挂机；与客户通话，应客户先挂机。 2）、同级通话，应打电话的人先挂机。 2、人际交往中的“白金法则”是什么？（ 5 分） 在人际交往中，尤其是服务于人的时候，要想取得成功，就一定要做 到交往对象需要什么，我们就在合法的条件下努力地满足对方的需要。 3、正式涉交场合，女士穿着裙装有何禁忌？（8 分） 黑色皮裙不可穿；裙子、袜子、鞋子不相配套； 穿裙子光腿；不可穿短袜形成三节腿。 4、请简述在商务交往中六个忌讳谈论的问题。（12分） 不能非议党和政府； 不涉及国家和商业秘密； 不随便非议交谈对象； 不在背后议论领导同事； 不涉及格调不高的话题； 不谈个人隐私问题。 5、商务交往中，赠送礼品应遵循的 5W 原则是什么？（ 10 分） WHO 送给谁； WHAT 送什么； WHEN 什么时候送； WHERE 什么地方送；WHO 有谁来送。

商务礼仪的作用_商务礼仪的重要性

商务礼仪的作用_商务礼仪的重要性 在商务活动中，为了体现相互尊重，需要通过一些行为准则去约束人们在商务活动中的方方面面，这就是商务礼仪。下面是小编为大家整理的商务礼仪的重要性，希望能够帮到大家哦! 商务礼仪的重要性 1.塑造个人与企业良好形象 商务礼仪能展示企业的文明程度、管理风格和道德水准，塑造企业形象。良好的企业形象是企业的无形资产，无疑可以为企业带来直接的经济效益。一个人讲究礼仪，就会在众人面前树立良好的个人形象;一个组织的成员讲究礼仪，就会为自己的组织树立良好的形象，赢得公众的赞誉。现代市场竞争除了产品竞争外，更体现在形象竞争。一个良好信誉和形象的公司或企业，就容易获得社会各方的信任和支持，就可在激烈的市场竞争中处于不败之地。所以，商务人员时刻注重礼仪，既是个人和组织良好素质的体现，也是树立和巩固良好形象的需要。 2.规范我们日常商务行为 礼仪最基本的功能就是规范各种行为。商务礼仪可强化企业的道德要求，树立企业遵纪守法，遵守社会公德的良好形象。我们知道，道德是精神的东西，只能通过人的言行举止，通过人们处理各种关系所遵循的原则与态度表现出来。商务礼仪使企业的规章制度、规范和道德具体化为一些固定的行为模式，从而对这些规范起到强化作用。企业的各项规章制度既体现了企业的道德观和管理风格，也体现了礼仪的要求，员工在企业制度范围内调整自己的行为，实际上就在固定的商务礼仪中自觉维护和塑造着企业的良好形象。 3.传递信息、展示价值 良好的礼仪可以更好地向对方展示自己的长处和优势，她往往决定了机会是否降临。比如，在公司，你的服饰适当与否可能就会影响到你的晋升和同时的关系;带客户出去吃饭时

商务礼仪教程金正昆

竭诚为您提供优质文档/双击可除 商务礼仪教程金正昆 篇一：金正昆-商务礼仪 金正昆商务礼仪 前言 礼仪的“礼”字指的是尊重，即在人际交往中既要尊重自己，也要尊重别人。古人讲“礼仪者敬人也”，实际上是一种待人接物的基本要求。我们通常说“礼多人不怪”，如果你重视别人，别人可能就重视你。礼仪的“仪”字顾名思义，仪者仪式也，即尊重自己、尊重别人的表现形式。 总之礼仪是尊重自己尊重别人的表现形式，进而言之，礼仪其实就是交往艺术，就是待人接物之道。 第一节交际场合中的交往艺术 1使用称呼就高不就低 在商务交往中，尤其应注意使用称呼就高不就低。例如某人在介绍一位教授时会说：“这是……大学的……老师”。学生尊称自己的导师为老师，同行之间也可以互称老师，所以有这方面经验的人在介绍他人时往往会用受人尊敬的衔

称，这就是“就高不就低”。2入乡随俗 一般情况，也许你会习惯性地问：“是青岛人还是济南人？”但是，当你人在济南时，就应该问：“济南人还是青岛人？”这也是你对当地人的尊重；当你到其他公司拜访时，不能说主人的东西不好，所谓客不责主，这也是常识。 3摆正位置 在人际交往中，要摆正自己和别人的位置。很多人之所以在人际交往中出现问题，关键一点就是没有摆正自己的位置，也就是说，在人际交往中下级要像下级，上级要像上级，同事要像同事，客户要像客户。摆正位置才有端正态度可言，这是交往时的基本命题。4以对方为中心 在商务交往过程中，务必要记住以对方为中心，放弃自我中心论。例如，当你请客户吃饭的时候，应该首先征求客户的意见，他爱吃什么，不爱吃什么，不能凭自己的喜好，主观地为客人订餐，这就叫摆正位置。如果你的客户善于表达，你可以夸他说话生动形象、很幽默，或者又有理论又有实践，但你不能说“你真贫，我们都被你吹晕了”！ 交往以对方为中心，商务交往强调客户是上帝，客户感觉好才是真好。尊重自己尊重别人，恰到好处地表现出来，就能妥善地处理好人际关系。 第二节交际交往中的沟通技巧 换一个角度，还可以给礼仪下一个定义，即：礼仪是沟

礼仪培训主持词结尾【三篇】

礼仪培训主持词结尾【三篇】 导读：本文礼仪培训主持词结尾【三篇】，仅供参考，如果觉得很不错，欢迎点评和分享。 【篇一】 尊敬的各位领导、老师、和在场的所有同仁们：大家好!今天我们大家欢聚在一起，共同参加礼仪培训活动。为了此次活动，我们公司领导特别邀请了。。。。学校的李艳光老师来为大家讲授社交礼仪中的基本知识。让我们首先以热烈的掌声欢迎*的到来!(掌声，稍停顿。掌声减弱继续主持)我们中华民族素有“文明之邦”的美称，他有五千年悠久的历史，他不但创造了灿烂的文化，而且也形成了古老民族传统的美德。“百善孝为先，孝乃和之端”孝和文化是我们民族儒家的文化之基。是数千年中华文明的维系，也是我们现代人应该传承、传播和弘扬的美德。在今天培训活动之前，让我们首先欣赏由。。。。等表演的舞蹈《孝和中国舞》 1、感谢。。。。为我们大家带来的这段好看的歌舞。由此，也让我们看到了孝和是美，孝和是德，让我们知道了怎样做人。而“做人先学礼”，礼仪教育是人生的第一课。礼仪必须通过学习培养和训练，才能成为人们的行为习惯。不论是封建社会的古代，还是高科技飞速发展的今天，礼仪都是个人美好形象的标志，是人际关系和谐的基础，是各项事业发展的关键，是社会文明进步的载体。我们每一位公民都有义务和责任，通过学习礼仪，传承礼仪，提高个人修养，从而提高

社会素质。现在，就让我们用热烈的掌声有请李艳光老师来为大家讲授礼仪知识，掌声有请! 2、现在，*的讲课暂告一段落，大家中场休息。。。。分钟。从。。。点。。分开始，我们的活动将继续进行，请大家及时入场。 3、大家好，经过短暂的休息，现在我们的活动继续进行。首先，我们有请吴。。。老师为大家表演《旗袍舞》掌声欢迎! 4、感谢吴老师的舞蹈为我们带来了中国传统美的享受!接下来我们掌声有请*继续为我们上课!有请! 5、谢谢*精彩的讲课!希望我们大家通过学习，每个人都有礼、有仪，我们的社会更加和谐，我们的生活更加美好!今天的培训活动到此圆满结束，再次感谢李艳光老师，感谢公司领导的精心安排，感谢各位的共同参与。谢谢大家!再会! 【篇二】 同志们： 濮阳市市民文明学院华龙区分院20xx年第一期培训班——华龙区创建全国文明城市文明礼仪骨干培训班今天就要开班了。这次培训班是经区委主要领导研究同意举办的。本次培训班参加人员主要是区直各单位主管宣传的副职、各乡(办)的副书记和宣传干事、华龙区各学校的有关领导。我们常说，中国是“文明古国”、“礼仪之邦”，源远流长的礼仪文化是先人留给我们的宝贵财富，礼仪无处不在，它不仅可以展现一个人的风度和魅力，还体现一个人的内在学识和文化修养，正所谓“人无礼，无以立”，每个人只要置身于社会，无论你从事什么行业，也无论你身居何位，都离不开礼仪。尤其是在当今世

[商务礼仪的重要作用]礼仪培训的意义

[商务礼仪的重要作用]礼仪培训的意义 我国是历史悠久的文明古国，几千年来创造了灿烂的文化，形成了高尚的道德准则、完整的礼仪规范，被世人称为文明古国，礼仪之邦。商务礼仪的重要作用有哪些?下面是小编搜集整理的一些内容，希望对你有帮助。 商务礼仪的重要作用 1.塑造个人与企业良好形象 商务礼仪能展示企业的文明程度、管理风格和道德水准，塑造企业形象。良好的企业形象是企业的无形资产，无疑可以为企业带来直接的经济效益。一个人讲究礼仪，就会在众人面前树立良好的个人形象;一个组织的成员讲究礼仪，就会为自己的组织树立良好的形象，赢得公众的赞誉。现代市场竞争除了产品竞争外，更体现在形象竞争。一个良好信誉和形象的公司或企业，就容易获得社会各方的信任和支持，就可在激烈的市场竞争中处于不败之地。所以，商务人员时刻注重礼仪，既是个人和组织良好素质的体现，也是树立和巩固良好形象的需要。 2.规范我们日常商务行为 礼仪最基本的功能就是规范各种行为。商务礼仪可强化企业的道德要求，树立企业遵纪守法，遵守社会公德的良好形象。我们知道，道德是精神的东西，只能通过人的言行举止，通过人们处理各种关系所遵循的原则与态度表现出来。商务礼仪使企业的规章制度、规范和道德具体化为一些固定的行为模式，从而对这些规范起到强化作用。企业的各项规章制度既体现了企业的道德观和管理风格，也体现了礼仪的要求，员工在企业制度范围内调整自己的行为，实际上就在固定的商务礼仪中自觉维护和塑造着企业的良好形象。 3.传递信息、展示价值 良好的礼仪可以更好地向对方展示自己的长处和优势，她往往决定了机会是否降临。比如，在公司，你的服饰适当与否可能就会影响到你的晋升和同时的关系;带客户出去吃饭时

商务形象礼仪的重要性

商务形象礼仪的重要性 下面给大家介绍一下商务形象礼仪的重要性,希望能够对大家有所帮助哦! 随着市场经济的深入发展,各种商务活动日趋繁多,礼仪也在其中发挥着越来越大的作用。 1.规范行为。礼仪最基本的功能就是规范各种行为。在商务交往中,人们相互影响、相互作用、相互合作,如果不遵循一定的规范,双方就缺乏协作的基础。在众多的商务规范中,礼仪规范可以使人明白应该怎样做,不应该怎样做,哪些可以做,哪些不可以做,有利于确定自我形象,尊重他人,赢得友谊。 2.传递信息。礼仪是一种信息,通过这种信息可以表达出尊敬、友善、真诚等感情,使别人感到温暖。在商务活动中,恰当的礼仪可以获得对方的好感、信任,进而有助于事业的发展。 3.增进感情。在商务活动中,随着交往的深入,双方可能都会产生一定的情绪体验。它表现为两种情感状态:一是感情共鸣,另一种是情感排斥。礼仪容易使双方互相吸引,增进感情,导致良好的人际关系的建立和发展。反之.如果不讲礼仪,粗俗不堪,那么就容易产生感情排斥,造成人际关系紧张,给对方造成不好的印象。 4.树立形象。一个人讲究礼仪,就会在众人面前树立良好的个人形象;一个组织的成员讲究礼仪,就会为自己的组织树立良好的形象,赢得公众的赞省。现代市场竞争除了产品竞争外,更体现在形象竞争。一个具有良好信誉和形象的公司或企业,就容易获得社会各方的信任和支持,就可在激烈的竞争中处于不败之地。所以,商务人员时刻注重礼仪,既是个人和组织良好素质的体现,也是树立和巩固良好形象的需要。 商务礼仪是在商务活动中体现相互尊重的行为准则。商务礼仪的核心是一种行为的准则,用来约束我们日常商务活动的方方面面。商务礼仪的核心作用是为了体现人与人之间的相互尊重。这样我们学习商务礼仪就显得更为重要。我们可以用一种简单的方式来概括商务礼仪,它是商务活动中对人的仪容仪表和言谈举止的普遍要求。 仪容仪表是指个人的形象。言谈举止是指每一个人在商务活动中的职业表现。 以上就是关于商务形象礼仪的重要性的介绍,希望能够帮到你哦!

金正昆商务礼仪观后感

金正昆《商务礼仪学习》观后感 经过三天时间观看金教授的讲座我从中受益匪浅，中国是一个历史悠久的国家，文化悠久源远流长，从古至今我国就以礼仪之邦自诩，而且礼仪深入每个人的心里。当今社会是一个市场国际化的社会，是一个全球交流合作的社会，所以礼仪就成了人与人之间交流合作的主要因素，视频中金教授就从多个角度，多个层次的阐述了礼仪的重要性。 第一：内强素质，礼仪是一个人是否有修养的表现，是一个人受教育程度的表现，如果一个人懂礼仪那么他就会是一个值得人们尊重，值得人们看重的人。利益是一种素质。 第二：外塑形象，我们在日常与人交流过程中，与国际友人交流过程中我们的一言一行体现的不仅仅是我们自己的形象还有公司的形象国家的形象。礼仪也是一种形象。无规矩不成方圆，所以礼仪也就成为了一种惯例，成了一种规矩，礼仪就有了自己的原则，而礼仪的原则就是尊重为本和善于表达，在尊重别人的同时，要会表达而且要善于表达，礼仪的原则其实就是日常生活中人们对生活的一种态度，人们的生活就包括衣食住行，而衣食住行各个方面都体现了一个人素质和形象。国以民为本民以食为天，食是每个人的每日必须品，所以它就成为了人们平常交际所必需的一种文化，视频中也教会了我吃东西应该注意的各个事项和一些自己平日不注意的细节。比如吃西餐，我们接触的较少，西餐要注意刀叉的正确用法，左叉右刀，使用刀时，刀刃应朝向内，不可以向外。进餐中放下刀叉时，应摆成“八”字型，分别放在餐盘边上。在公共场合当我们不了解西餐用法时为避免失误我们应该看周围人是如何用餐的。这样自然避免了失态。 第三，可以增进交往，所谓礼尚往来，我国自古就有这样的历史，儒家更是尊重以礼相待的待人之道！人人都愿意去和有礼貌的人去交往，这样的人人际关系会越来越好，而且人脉也会越来越发达，现代社会中合作是最重要的，而人脉就注定了合作的人群及对象。因此讲究礼仪是必不可少的！而综合这三条就是礼仪可以使问题最小化，消除双方间的隔阂。而这样的交往又有谁不愿意去进行呢？ 金教授从男士女士的几个方面介绍了日常交际中男士女士对自己着装的要求，人靠衣装，只有对自己穿着打扮有要求才会使得你在工作或者日常交际中做到密不透风，面面俱到。 首先在衣着方面，女士穿戴不要太华丽了，太耀眼了，在商务场合要庄重，不要给人一种浮的感觉。同时也要注意自己的妆容最起码要化淡妆，这也是对别人尊重的一种做法。其次，当你在社会交往中用礼貌的语言与人交谈；用文明的举止与人交往；用得体的文书与人交流，

礼仪讲座主持稿

礼仪讲座主持稿 你们知道礼仪演讲稿要怎么写吗?今天为你整理了礼仪讲座主持稿，欢迎阅读。 礼仪讲座主持稿篇1：公务礼仪讲座稿(正式稿) 公务礼仪讲座(时间：1.5小时) 第一节礼仪概述 (一)礼仪 众所周知，中国自古被誉为“礼仪之邦”，礼仪文化源远流长。 1.礼仪的含义 礼，是知礼、明礼、讲礼。“礼”的思想核心是尊重，要求每一个人都必须尊重自己、尊重别人，并尊重社会。孔子说：“不学礼，无以立”(这是孔子教育儿子孔鲤的话)。荀子则说“人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁!” 仪，是仪容(美观)、仪表(整洁)、仪态(端庄、稳重)、仪式，是“礼”的规范表现形式。 “礼”与“仪”，互为里表。礼仪不是一种单纯的形式，而是从心底里产生对他人的尊敬之情。礼仪看起来只是日常生活工作中的非常细小的事情，它却代表着一种深刻的道德指引，能潜移默化的影响每一个人。 现代社会，礼仪能够反应出一个人内在文化修养的高低，是人们

在社会交往活动中应该共同遵守的基本准则和行为规范。对于礼仪知识，人们是需要不断学习的，我们常说：礼多人不怪。作为一个现代人，不学礼，则不知礼。不知礼，则必失礼。失礼则会被认为个人素质和修养存在欠缺，别人不愿意与之交往。作为公务员，学习公务礼仪，可以内强个人素质、外塑组织形象、有助于开展工作、增进人际交往，创建和谐社会。 2.礼仪的基本原则： (1)敬人的原则。即礼貌待人，尊重他人、尊重来宾、尊重女士、尊重领导; (2)自律的原则。就是在交往过程中要克己、慎重，自我对照、自我要求， 自我检点，自我约束，不能妄自尊大; (3)适度的原则。适度得体，掌握分寸; (4)真诚的原则。诚心诚意、以诚待人，不逢场作戏、言行不一。 3.礼仪的分类： 按应用范围一般分为公务礼仪(政务礼仪)、商务礼仪、服务礼仪、社交礼仪、涉外礼仪等五大类。 (二)公务礼仪 1.定义：公务礼仪，又称政务礼仪，它是公务员在从事公务活动、执行国家公务时所必须遵守的礼仪规范。 2.公务礼仪的基本功能：有助于塑造政府的良好形象、协调政府与公众的关系、强化公务员自身建设。

商务礼仪的作用及重要性

浅析商务礼仪的作用及其重要性 姓名：邵梦丽 班级：国际商务一班 学号：2010161201123 指导老师：马立红

【摘要】随着市场经济的深入发展，各种商务活动日趋繁多，商务礼仪的重要性也体现在职场中。因此，必须时时刻刻注意维护自身形象，掌握涉外礼仪知识，懂得礼仪规范，以期打开国际合作之门。在商务中，商务礼仪起着重要的润滑和促进作用。要卓有成效地开展商务活动，必须掌握涉外礼仪知识，遵循礼仪规范，注重规避不合礼仪的言行。娴熟的谈话技巧、适度的礼仪馈赠，有助于商务活动取得成功。 【关键字】商务礼仪作用重要性 现今全球经济一体化，商业社会竞争激烈，要比别人优胜，除了卓越能力外，还要掌握有效沟通及妥善人际关系，而更重要的是拥有良好优雅的专业形象和卓越的商务礼仪。随着中国加入世贸，人们也更加重视商务礼仪的重要性，必能巩固国际商业关系。 心理学家指出，我们于别人心目中的印象，一般在十五秒内形成。别人依据我们的衣着打扮、谈吐与行为来构成印象，然后推断我们的性格。要改变恶劣的初次印象并不容易，因此在职人士必须在客户面前建立一个良好的初次印象，才能取得合作顺利。 时下年青的毕业生于求职市场面对庞大挑战，要突围而出，开启成功之门，便得熟习面试时的良好礼仪。很多雇主于招聘新人时，除了考虑学历，更着重沟通及人际技巧，可见商务礼仪的重要性。一、商务礼仪的含义 商务礼仪，顾名思义就是指在人们商务交往中适用的礼仪规范，是在商务交往中，以一定的、约定俗成的程序、方式来表示尊重对方

的过程和手段。在职场中，商务礼节、礼貌都是人际关系的“润滑剂”，能够非常有效地减少人与人之间的摩擦，如：与同事们和谐相处也是需要讲礼仪的，文雅、宽厚能使人加深友情，增加好感，与同事沟通必须注重言语礼仪，可以营有一个和睦、友好的人际环境。如果同事之间关系融洽和谐，每天上班就会感到心情愉快，有利于工作的顺利进行，从而促进事业的发展。商务礼仪在工作中最大限度的避免人际冲突，使商务场合的人际交往成为一件非常愉快的事情。如：与客户谈合作时，具有良好的职场形象和职场礼仪不仅会给对方带来视觉的享受，又能给对方留下良好的印象，合作自然水到渠成，反之，有可能生意就毁在小小的职场礼仪细节之处。可见商务礼仪的重要性非同一般。 二、商务礼仪的重要性 随着社会的发展,商务人员的交往面越来越广,在各种商务交往中逐渐形成了行为规范和准则,指导商务人员立身处世、立身社会,协调人与人之间的关系和人与社会的关系,使人们友好相处,在尊重他人的前提下,遵守礼仪规范,按照礼仪规范约束自己,就容易使人际间感情得以沟通,使凝聚情感的作用发挥,建立起相互尊重、彼此信任、友好合作的关系,进而有利于各种事业的发展。 你去全球任何一家“麦当劳”，都会享受几乎一样的商务接待方式：“您好”、“您有什么需要？”、“就这些了？您还需要其他的吗？”…这些语句不是服务员即兴发挥的，而是标准化的接待程序，只需要具有高中以上文化水平的服务生都能很好的掌握和运用。而这些看似简

金正昆商务礼仪视频下载

金正昆商务礼仪视频下载 篇一：金正昆商务礼仪培训视频网址(2) 商务礼仪： 第一集商务礼仪概述 /programs/view/no4vzpLand4/ 第三集西装（上）https://www.wendangku.net/doc/9a17571425.html,/v_show/id_XmjYyodk4mjg=.html 第四集西装（下）https://www.wendangku.net/doc/9a17571425.html,/v_show/id_XmjYyoTa0mjQ=.html 第五集职业女装https://www.wendangku.net/doc/9a17571425.html,/v_show/id_XmjY3mzEwmjg.html 第八集商务邀约https://www.wendangku.net/doc/9a17571425.html,/v_show/id_Xnjg1oTazmjQ=.html 第九集商务接待https://www.wendangku.net/doc/9a17571425.html,/v_show/id_Xnjg1oTaznda=.html 第十集商务访问https://www.wendangku.net/doc/9a17571425.html,/v_show/id_Xnjg1oTa0njQ=.html 第十一集谈判与签约https://www.wendangku.net/doc/9a17571425.html,/v_show/id_Xnjg1oTa1mja=.html 第十二集开业与剪影https://www.wendangku.net/doc/9a17571425.html,/v_show/id_Xnjg1oTa1mTi=.html 第十三集庆典与发布会https://www.wendangku.net/doc/9a17571425.html,/v_show/id_Xnjg1oTa3mdQ=.html 第十四集商务聚会https://www.wendangku.net/doc/9a17571425.html,/v_show/id_Xnjg1oTa3njQ=.html 第十五集商务娱乐https://www.wendangku.net/doc/9a17571425.html,/v_show/id_Xnjg1oTa3odg=.html 第十六集商务用餐·中餐

2020文明礼仪主持词4篇

2020文明礼仪主持词4篇 同志们： 中国素以“礼仪之邦”著称于世，源远流长的礼仪文化是先人留给我们的宝贵财富，礼仪无处不在，它不仅可以展现一个人的风度和魅力，还体现一个人的内在学识和文化修养，正所谓“人无礼，无以立”，每个人只要置身于社会，无论你从事什么行业，也无论你身居何位，都离不开礼仪。尤其是在当今世界更加开放，发展日新月异的背景下，随着人与人、 - 国与国的交往日益频繁，讲究礼仪，礼尚往来，对营造和-谐的人际网关系、构建社会主义核心价值体系显得尤为的需要。 今天，台州市文明单位协会为广大会员单位提供了一个很好的学习礼仪平台，我们很荣幸的邀请到中国人民大学国际关系外交学系主任、礼仪与公共关系研究中心主任、资深礼仪专家金正昆教授为大家做有关礼仪规范与有效沟通的专题讲座，让我们以热烈的掌声对金教授百忙之中莅临台州授课，表示热烈的欢迎。

金教授长期从事外交学，传播学、礼仪学与公共关系学研究，是___礼宾司礼仪顾问，博士生导师，著有《现代交际礼仪》、《社交礼仪教程》、《涉外礼仪教程》、《商务礼仪教程》、《政务礼仪教程》、《公共关系教程》、《现代外交学概论》等20余部。金教授是中国人民公安大学等多所院校兼职教授，政府多部门顾问，曾多次 ___电视台、中央人民广播电台等知名媒体的礼仪节目中担任主持人或嘉宾，被称为“人大四大名嘴之一”。相信在座的各位一定在央视百家讲坛上目睹过金教授的风采吧。闲话少叙，下面就让我们凝心聚神，用心聆听大师的声音，感受礼仪的力量。有请金教授。大家欢迎。 刚才，金教授用犀利的语言、幽默的谈吐、鲜活的实例，知识性和趣味性结合得天衣无缝的精彩讲演，为我们上了一堂生动实用的礼仪知识课，许多令人记忆深刻的道理都蕴含在平民化的语言中，相信大家一定受益匪浅。希望今天金教授的讲座能够成为大家打开礼仪之门的一把钥匙，帮助大家树立起一种内心的道德信念和礼仪修养准则，让大家在复杂的人际关系中游刃有余，在成功之路上事半功倍。下阶段，全市各级文明单位要认真总结近几年台州做为全国文明礼仪宣传实践活动示范点的成功经验，进一步拓展范围，深化内涵，提高质量，精心设计文明礼仪实践活动的载体，在全市大兴文明礼仪之风，把文明礼仪渗透到日常工作生活和社会交往的各个方面，我相信只要每个人都从一点一滴、一招一式来学习礼仪，

商务礼仪培训内容

商务礼仪 商务礼仪是在商务活动中体现相互尊重的。商务礼仪的核心是一种行为的准则，用来约束我们日常活动的方方面面。商务礼仪的核心作用是为了体现的相互尊重。这样我们学习商务礼仪就显得更为重要。我们可以用一种简单的方式来概括商务礼仪，它是商务活动中对人的和言谈举止的普遍要求。 《商务礼仪》系统地介绍的特点、要点、规范，使您在商务场合中事事合乎礼仪，处处表现自如、得体，从而使商务交往活动顺利进行，事半功倍。 商务礼仪知识共享礼仪是的艺术，教养体现细节，细节展现素质，愿以下知识能帮助你提高自身。 李国辉老师简介 首届全球礼仪类10强华人讲师 商务礼仪讲师 中国专业人才教育专家委员会礼仪专家委员 高级礼仪培训师 礼仪人员选拔活动礼仪专家评委

后勤工作管理委员会特聘礼仪培训师 湖南省委特邀礼仪培训师 理事、礼仪公益讲师团团长 长沙春风礼仪咨询有限公司董事长 ，64年生，湖南人。礼仪培训师，业界有“天才讲师”称号。 李国辉老师是中国从事礼仪培训业较早的资深礼仪培训师之一，2006年在参与国际商务礼仪培训项目的开发工作。主研与中国现代礼仪之变迁，与外国礼仪之异同，礼仪在政务接待、商务沟通、微笑服务以及人们日常工作生活中的运用。先后开办礼仪培训师研修班多期，受训讲师300多人；为中国人保、中国人寿、湖南省委蓉园宾馆、、汉说国际培训、、湖南省委党校、、湖南农大等数百家企业做过礼仪培训服务。2009年入选由、阿里巴巴、美国全球竞争力研究院联合举办的“首届全球50强华人讲师、礼仪类10强华人讲师”。 主要著作有： 国际商务职业资格认证指定教《礼仪师培训教程》编委 魅力女性培训系列教材《》主编 主讲课程： 《政务接待》、《》、《微笑服务》、《金牌讲师特训》、《魅力女性》 一、仪表礼仪 一、化妆方法 1、化妆的浓、淡要视时间、场合而定 2、不要在公共场所化妆 3、不要在男士面前化妆 4、不要非议他人的化妆 5、不要借用他人的化妆品 6、男士不要过分化妆。 二、服饰及其礼节 1、要注意时代的特点，体现时代精神 2、要注意个人性格特点

浅谈商务礼仪的意义

浅谈大学生学习商务礼仪的意义 摘要：礼仪，是中华传统美德宝库中的一颗璀璨明珠，是中国古代文化的精髓。身居礼仪之邦，应为礼仪之民。现代社会文明程度的提高，自然促进了人的素质的提高，高素质的人对礼仪文化也就更重视。知书达礼，待人以礼，应当是当代大学生的一个基本素养。然而，在大学校园仍有许多不知礼、不守礼、不文明的行为，还有许多与大学生的礼仪修养、与精神文明建设极不和谐的现象。可见，对大学生进行社交礼仪教育具有跨时代、跨世纪的特殊意义。因为，社交礼仪教育不仅是素质教育的必需，而且也是社会文明进步的强烈要求。 关键字：大学生学习礼仪意义 一、社交礼仪的职能 我国是世界文明古国之一，富有优良的文明礼貌传统，素有“礼仪之邦”的美称，几千年光辉灿烂的文化，培养了中华民族高尚的道德也形成了一整套完善的礼仪。礼仪是一个人外在美与内在美的有机结合，是一个民族进步的标志，也是一个公民思想道德文化素质的标志。在社会生活中，人们常常把礼仪看作是一个民族精神面貌和凝聚力的体现，把文明礼貌程度作为衡量一个国家和民族是否发达的标志之一；对个人而言，则是衡量道德水准和有无教养的尺度。一个人以其高雅的仪表风度、完善的语言艺术、良好的个人形象，展示自己的气质修养，赢得尊重，将是自己生活和事业成功的基础社交礼仪作为人类的行为规范和准则，必然具有其内在的职能。作为商学院的学生，更要懂得礼仪的价值和意义。 在现代商品经济和市场经济中，商务往来是司空见惯的事情，所以，我们每一个人都应该了解和学习一些商务往来中的礼仪知识。但是，商务活动的内容极其丰富，涉及的范围也十分宽广，商务活动中的礼仪知识是非常多的，并且各个国家也还有各自的特殊礼仪要求。因此，我们不可能把所有的东西都学好，但就一般性的、最常用的、国际通行的一些礼仪知识我们应该非常熟悉。 二、当代大学生基础文明的现状 当代大学生的主流是积极上进的，他们充满理想，热爱生活，追求真知，渴望成才，务实进取，刻苦学习，珍惜施展才华、报效祖国的大好机遇，勇担对社会的责任与使命，希望自己能够为祖国贡献力量[1]。但是，也有许多令人担忧的地方。 基础文明习惯缺失。这主要包括在礼貌礼仪、行为举止、谈吐语言等方面，有些大学生在公共场合仪表不整，穿着拖鞋、背心出入图书馆、教室、操场等公共场所；有些大学生张口满嘴粗话，和别人交流时指手划脚；个别大学生情侣在公共场合举止不雅；更有甚者上课接听手机或睡觉等。 社会公德意识缺失。有些大学生不懂得遵守社会公德，例如不爱护公共财物，在公共场所乱刻乱画、宿舍或教室内大声喧哗，乘车不给老弱病残人让座，乱扔垃圾，不懂得节约水电资源等。 诚信意识缺失。许多大学生思想浮躁，在许多事情上希望不劳而获，缺乏诚信意识。主要别现在抄袭作业、考试作弊、就业违约、助学贷款到期不还等。 法治观念缺失。现代社会是一个法治社会，可是，大学生违法的事件却时有发生。例如，个别大学生年轻气盛，容易冲动，一语不合就挥拳相向或动棍动刀

专家培训讲座主持词结束语

专家培训讲座主持词结束语 【篇一】 同志们： 今天，我们十分荣幸地邀请到了中央党校博士生导师王瑞璞教授，为大家作关于“当前中国宏观经济分析与对策及对首都经济影响”的 讲座。首先，让我们以热烈的掌声欢迎王瑞璞教授!王教授多年来一直 致力于中国经济社会发展和党建工作的研究，在经济学领域久负盛名，同时也是国内的党建专家。先后出版了《社会主义改革的理论与实践》、《邓小平经济理论的卓越贡献》、《中国改革报告》以及长达1800万字的《中国共产党建设全书》等20余本著作，发表论文250余篇，在国内学术界引起了较大的反响。除了学术方面的高深造诣，王 瑞璞教授还经常深入到各地调研、授课，为促动地方经济社会发展提 出了大量的真知灼见，受到了全国各地学员的一致好评。 通过成功举办奥运会、花博会以及应对国际金融危机的冲击，首 都和顺义的发展都站了新的历史起点上。我们该如何把握当前的宏观 经济以及新形势下北京和顺义的发展，相信王教授的讲课能够带给我 们启迪和思考。 下面让我们以热烈的掌声欢迎王教授为我们授课! 刚才，王瑞璞教授围绕我国宏观经济发展形势、政策走向以及首 都在今后一段时期面临的发展机遇和挑战作了一个很好的报告。更为 难能可贵的是，王教授还紧密联系地方发展实际，联系广大干部群众 的思想和工作实际，为我们解读了一些普遍关心的问题。我想这对于 我区贯彻落实“人文北京、科技北京、绿色北京”发展战略，深刻把 握我区发展面临的新课题、新矛盾，制定区域经济和社会发展“十二五”规划，促动我区经济社会平稳较快发展，使顺义重点新城成为首 都建设“世界城市”的重要功能区，成为建设“三个北京”的典范有

很大的协助，希望大家在会后继续认真思考，深刻领会。让我们再次 以热烈的掌声向王教授的精彩授课表示感谢! 【篇二】 各位委员、各位同志： 今天，区政协在这里举办政协委员培训讲座，组织全体政协委员 和政协机关工作人员实行一次系统的理论学习。这次培训讲座，是区 政协XX届XX次主席会议和会议研究决定举办的，主要是根据我区政 协换届后，新委员的人数较多，对政协理论、政协知识的掌握还不够，对如何展开政协工作还需要“入门”。另外，增强学习，也是政协委 员一项经常的、长期的任务。我们举办这次培训讲座的目的，就是协 助委员尽快熟悉政协工作，了解自己享有的权利、应尽的义务和肩负 的责任，认清当前我们面临的新形势和新任务，更好地履行政治协商、民主监督、参政议政的职责。这次，我们十分荣幸地邀请到XX市委党 校教研室陈XX主任为我们作辅导报告。陈主任工作非常繁忙，专门抽 出时间给我们授课，首先，让我们用热烈的掌声向陈主任表示衷心的 感谢!(鼓掌)希望大家珍惜这次难得的学习机会，认真听讲。下面请陈 主任为我们讲课!(鼓掌) ………… 二 各位委员、各位同志： 刚才，陈主任为我们作了一场十形象生动的辅导报告，所讲的内 容深入浅出，内涵深刻，既具有较强的系统性和理论性，也非常切合 基层 政协工作的实际，为我们进一步掌握政协*理论、明确自身岗位 职责提供了很大的协助。今天的培训班时间虽短，但已经达到了预期 的目的。让我们再次以热烈的掌声向陈主任的生动演讲表示衷心的感 谢!

金正昆商务礼仪百度云

竭诚为您提供优质文档/双击可除金正昆商务礼仪百度云 篇一：金正昆商务礼仪全集笔记 金正昆商务礼仪全集笔记 主讲人简介： 金正昆，资深、权威的国际商务礼仪专家、外交部礼宾司礼仪顾问、博士生导师，中国人民大学国际关系学院外交学系主任、礼仪与公共关系研究中心主任金正昆教授。主要从事外交学、传播学、礼仪学研究。已出版专著、教材12部，发表文章近百篇，共350多万字。是国内知名礼仪专家，中国人民公安大学等多所院校兼职教授，政府多部门顾问。 目前在人民大学为研究生、本科生及函授生开设《外交学理论与实务》、《国际礼仪》、《社交礼仪教程》、《服务礼仪教程》、《大学生礼仪》等课程。 内容简介： 礼仪是一门综合性较强的行为科学，是指在人际交往中，自始至终地以一定的、约定俗成的程序、方式来表现的律己、敬人的完整行为。由于地区和历史的原因，各地区、各民族

对于礼仪的认识各有差异。在长期的国际往来中，逐步形成了外事礼仪规范，也叫涉外礼仪。涉外礼仪就是人们参与国际交往所要遵守的惯例，是约定俗成的做法。它强调交往中的规范性、对象性、技巧性。随着我国改革开放脚步的加快，人们在生活和工作中外事交往增多。了解涉外礼仪的内容和要求，掌握与外国人交往的技巧则显得尤为重要。在本讲中，中国人民大学国际关系学院外交学系主任金振坤教授，从政务、商务和日常生活三个方面，为我们详细阐述和分析了中外礼仪的差别和涉外礼仪的一些常识和要求。他认为，人和人之间有接触才有了解，有了解才能沟通，有沟通才会互动，这是三个重要的程序。 第一期交往艺术的重要性 商务礼仪指在商务人员在商务活动中应遵循的交往艺术。 「例」索取名片四种常规方法： 1、交易法：首先递送名片； 2、激将法：递送同时讲"能否有幸交换一下名片"； 3、谦恭法：对于长辈或高职务者，"希望以后多指教，请问如何联系？" 4、平等法："如何与你联系？"「例」mobile 使用："不响（当对方面关机，暗示"为你而关机"）"、"不听"、"不出去接听".如因业务繁忙等原因无法关机可改为震动或交由他人代管学习商务礼仪的三个目的：1、提高个人

公文培训主持词

公文培训主持词 篇一：公文培训讲座主持词 公文写作暨商务礼仪培训讲座主持词 老师、同学们： 大家晚上好！ 欢迎大家参加公文写作暨商务礼仪培训讲座活动。今天，我们十分荣幸的邀请到了xx老师为大家做关于“公文写作及商务礼仪培训”的讲座。在此，让我们以热烈的掌声对xx 老师的拨冗莅临表示热烈的欢迎和衷心的感谢。 本次活动结合我院学子的专业优势，契合当下社会潮流，旨在增强我院学子的人文素养、知识涵养和社交礼仪等方面的知识。提高我院学生干部的综合素质和实践能力，为同学们在今后的学习或是工作中垫下伏笔。 ——下面让我们以热烈的掌声欢迎xx老师为我们讲解。 ........ ——谢谢老师的精彩讲解。（再次对xx老师的讲解表示衷心的感谢） 最后，感谢大家前来参加公文写作暨商务礼仪知识培训活动。我们也祝愿各位老师和同学们万事如意！ 活动到此结束、谢谢大家！ 请xx老师留步，与我院老师、组织学生合影留念。 篇二：公文写作与应用知识培训上的主持词

在公文写作与应用知识培训上的主持词 XX年10月13日 各位参加培训的学员们： 大家下午好！ 为进一步提高公司各单位相关人员日常公文写作与应用能力，不断规范公司内外部行文格式，按照公司XX年培训计划安排，结合公司实际，今天举行公司XX年度公文写作与应用知识培训。时间今天下午半天，参训人员主要是涉及公文写作及应用的管理及专业技术人员共计160余人；今天我们非常荣幸的邀请到XX同志作为此次培训的主讲人，XX科长负责局办秘书工作多年，在公文写作、审核方面具有非常丰富的经验，重大活动领导讲话以及文字材料均是他的手笔，XX科长非常忙，今天抽出时间来公司作培训，对我们参训人员来说也是一次难得的学习机会，十分难得，让我们以热烈的掌声向XX科长的到来表示衷心的感谢。在今年公司各项工作深入推进之时，我们举办公文写作与应用知识培训，这对于进一步提高广大员工综合素质，提高日常公文写作工作效率和规范化程度，进而更好地为公司发展服务，具有十分重要的意义。我们的培训，在筹划运作过程中得到了公司领导的大力支持，公司XX亲自参加我们的培训，下面让我们以热烈的掌声欢迎XX书记作培训重要讲话，大家欢迎。

(完整版)商务礼仪培训考试题答案

商务礼仪培训考试题 一、填空题（60分） 1、商务礼仪的四个基本问题是：人际关系的处理、有效的沟通、交际技巧、健康的心态。（8分） 2、接待人员陪同客人乘升降式电梯，进电梯时应当接待人员先行，出电梯时应当客人先行。（4分） 3、餐桌礼仪“六不准”是不将进嘴的东西吐出来、 不吸烟、不剔牙、不劝酒、 不整理服饰、吃东西不发出声音。（6分） 4、男士商务人员正式场合着装的“三一原则”是：皮鞋、腰带、 公文包是一种颜色，最好是黑色。（6分） 5、商务礼仪的四个环节是：结果、需要、互动、沟通。（4分） 6、梅奥理论认为，交际能力是现代人的基本能力，良好的人际关系有赖于沟通。（4分） 7、不同的场合对于着装有不同的要求，在公共场合应当庄重保守、在社交场合强调时尚个性、在休闲场合强调舒适自然。（6分）8、在国际交往中最易出现的不良行为包括：公众场合吸烟、吃东西发出声音、当众吐痰、高声喧哗。（4分） 9、一般欧美白种人有“六不吃”，包括：不吃动物内脏、不吃动物的头和脚、不吃淡水鱼、不吃无鳞无鳍的鱼、不吃宠物、不吃珍惜动物。（6） 10、国际商务宴席上，主宾应当坐在主人的右侧，主人应当先向主宾敬酒，然后顺着顺时针方向挨着敬酒。（2分）11、商务交往中，在接别人的名片时，比较得体的表现是：有来有往 、通读一遍。（4分） 12、在重要场合中，男士穿西装有三大禁忌：一是腰上挂东西、二是袖口商标未拆去、三是不穿尼龙丝袜和白色袜子。（6分）

二、简答题（40分） 1、商务交往中，电话通话结束后，对于谁先挂机有何要求？（5分）1）、“尊者”先挂机。如：与上级通话，应上级先挂机；与长辈通话，应长辈先挂机；与客户通话，应客户先挂机。 2）、同级通话，应打电话的人先挂机。 2、人际交往中的“白金法则”是什么？（5分） 在人际交往中，尤其是服务于人的时候，要想取得成功，就一定要做到交往对象需要什么，我们就在合法的条件下努力地满足对方的需要。 3、正式涉交场合，女士穿着裙装有何禁忌？（8分） 黑色皮裙不可穿；裙子、袜子、鞋子不相配套； 穿裙子光腿；不可穿短袜形成三节腿。 4、请简述在商务交往中六个忌讳谈论的问题。（12分） 不能非议党和政府； 不涉及国家和商业秘密； 不随便非议交谈对象； 不在背后议论领导同事； 不涉及格调不高的话题； 不谈个人隐私问题。 5、商务交往中，赠送礼品应遵循的5W原则是什么？（10分）WHO送给谁；WHAT送什么；WHEN什么时候送；WHERE什么地方送；WHO有谁来送。

商务礼仪培训策划方案

“商务礼仪”培训方案 一、活动原则: 培训应具有专业性(与我们学习专业知识相关),实际性(与我们的生活、学习息息相关),实效性(活动应取得预期的效果),创新性(活动新颖,具有秘书职业性)。 二、培训目的: 秘书团队就是一个文明礼仪的团队,为了更好的灌输文秘专业学生的礼貌礼仪、行为规范、服务意识思想,培养良好的精神面貌,树立良好的仪容仪表形象,使文秘专业的学生更好的学习礼仪知识,以达到专业的秘书为目的,美化提升团队整体形象。在学生懂得如何“礼貌待人”前提下,强化学生的“礼貌意识”。 三、活动主题:商务礼仪培训 四、主讲老师:罗春娜 五、活动对象:文秘专业的学生 六、邀请对象:上一届团长及各部门部长 七、活动时间:(待定) 八、活动地点:(待定) 九、活动前准备: (一)、宣传 1、前期宣传,在举办活动4天前宣传到每一位文秘专业

的学生。 2、要求,高效快速,突出重点。 3、负责人,由外联部与组织部配合共同宣传。 4、由外联部在活动前一个星期邀请讲师。 (二)、组织策划 1、活动总体组织策划由组织部,活动具体策划由团长承担。 2、秘书部在活动10天前邀请好主讲老师,外联部需在活动前一个星期申请好活动地点。 (三)、教室布置 1、要求:多媒体大教室,适合百人入座,适当的可以进行现场模拟培训。 2、负责人:信息部与学习部共同完成。 3、签到:秘书部负责。 十、培训内容: (一)商务“仪表”礼仪 1、外在形象及服饰的重要性 2、商务人员形象四原则 3、商务着装的场合及要素 4、女商务人员的形象要求 : A、场合着装 B、裙装五不准

C、佩戴首饰四大原则 D、化妆注意事项 5、男商务人员的形象要求: A、公务西装的选择 B、公务衬衫穿着“五”原则 C、公务领带的搭配原则与禁忌 D、商务休闲服装的定义 E、走出商务休闲服装的色彩、款式搭配误区 (二)、商务“行为举止”礼仪 1、站姿、坐姿――保持良好姿态的技巧 2、男士标准站姿 3、女士标准站姿 4、标准坐姿 5、握手――这5秒钟意味着经济效益 6、眼神――您的眼睛会说话 7、微笑――运气与财富的交换器 (三)、商务“语言沟通”礼仪 1、商务语言三原则 2、商务语言“规范”沟通 3、商务语言“文明”沟通 4、商务语言沟通技巧 (四)、商务“电话”礼仪