2016地铁项目工作总结和设想
地铁项目部
2016年工作总结及2017年工作设想
地铁项目部今年以来主要完成了项目收尾和验收交付工作，全体项目员工经受了巨大的挑战和考验，全身心投入到工程建设和竣工交付工作中，在项目部班子成员的带领下，实施“以人为本、严格管理、立足岗位、拼搏奉献”的管理理念，带领项目部全体员工克服了设计变更频繁、工期要求紧张、验收程序繁复、运营要求高等困难，确保项目的各项收尾工作顺利达到竣工交付的要求。现将2016年的工作总结和2017年的工作设想说明如下：
一、2016年工作总结
1、基本工作情况
上半年集中精力完成项目收尾完善和竣工验收，并于2016年6月20日完成竣工验收程序；下半年集中精力进行项目清单更新和变更及资料整理，同时逐渐将工作重点向XXX转移，迎接新项目的考验和挑战。
截至2016年11月，项目部累计收入约XXX万元，项目部累计成本约XXX万元，实现利润约XXX万元。
2、主要工作业绩
上半年主要完成地铁XX工程的尾工，包括环场道路、综合管沟盖板、室内管线整理、运营公司现场对接等工作，特别是与运营公司的现场对接，涉及专业范围广、作业面大、场地和空间多，管理程序复杂，需反复确认和完善；同时完成1600多卷的竣工资料整理，并通过XX市档案馆三次抽检，目前正在等待验收交付；另外一直在进行项目清单更新管理，梳理项目建设期间的图纸和原清单的差异，并逐一确认和核算，然后上报业主和咨询公司逐一审核确认，对于新增项目还需进行单价核算，这也是项目管理的一大重点工作。截止目前，清单更新已完成主体内容，正在与业主及咨询公司核对中。
地铁XX工程项目完善收尾的同时配合公司开发部顺利完成XX工程的竞标工作，为项目部后期的施工任务奠定了基础。XX工程项目中标后，项目部积极与业主等有关各方接洽，快速进入角色，并充分利用地铁XX工程项目的施工经验，与业主及设计积极沟通，赢得了业主和设计的认可。
3、工作经验和具体做法
地铁XX工程工程于2016年进入收尾阶段，通过这个综合性和系统性都很强的项目收尾和验交，项目部总结了许多经验和教训，特别是针对同类型工程的收尾和验收交付很有借鉴意义。
（1）稳扎稳打，步步为营
车辆段是地铁系统中专业比较综合的工程，施工完成后需花一段时间进行交接，各专业都需与运营公司的对应专业完成有序交接，有的甚至还需培训和交底，明确设备操作的规程。
在完工后的各项交接过程中，运营会逐渐体会到一些不便操作、存在安全隐患、缺漏项目的问题，有时甚至提出几百条各种各样的问题。这时就需要针对提出的问题分门别类的整理，区别设计问题、施工问题、业主问题、法规问题等各种类型，简言之，需要尽快把问题分类打包，或鉴别定性，或鉴别归属部门，或区分整体与局部，把局部问题优先解决，使各方尽快能感觉到问题解决的进度，为各自协调沟通创造条件。
虽然初始交接时问题很多，但通过区分和鉴别及梳理，逐步抓住简便易行的问题，作业时就优先从此下手，创造积极克缺的局面。在具体克缺过程中需要稳步推进问题的解决，消一项是一项，消除小问题可以提高解决率，因此需稳扎稳打步步为营，逐渐达到解决或谅解的程度。
（2）轻重缓急，有条不紊
接到问题清单时，首先要做的是把各种问题按“轻重缓急”划分层次，直接影响调试或运营的问题就是需要重视、尽快解决的问题，一些外观审美、方便程度、设备安装条件等问题就是可以靠后安排或轻或缓的问题，因此在工作中优先安排直接影响试运营、影响安全性能的问题，保证各自工作能正常运转的前提下在抽空解决或轻或缓的问题，在有限的施工力量和管理力量下，把各类问题有序推进解决，让各方在工作协调配合中有条不紊。
（3）直面现场，精心组织
在克缺现场问题或交接问题时，不宜再采用劳务分包的形式，主要原因是作业内容比较零碎，基本没有整体的项目，都是一些局部完善的项目，劳务分包单价无法科学组成，另外如果再采用劳务分包形式，仅合同签订或单价确定就需要一个过程，而现场的形势不容等待，因此最好的、最快的、最直接的组织形式就是直接组织清工进行克缺工作，由项目部管理人员分工负责、分片负责，管理人员明确各自
的施工任务，直接带领工人直面现场问题，可以最大效率的解决克缺问题，同时能及时反馈和发现过程中的问题，大大减小管理沟通路径，从而提高了克缺效率。
（4）广泛交流，积极沟通
解决交接中的问题需要在紧锣密鼓组织的同时，加强与各方面的沟通交流，明确运营方的真实需求、最低要求，明确轻重缓急的问题性质，从而可以高效组织克缺，同时可以争取对方谅解，特别是一些当下不能解决的问题，需要靠时间逐渐解决的问题，争取对方谅解就非常重要，否则很容易把简单问题复杂化，而且搞得大家都不愉快，人为制造了一些克缺的障碍。因此克缺过程中一定要与业主、监理、运营公司等部门广泛交流，积极沟通，争取最佳效果。
4、存在问题和不足
2016年，在项目部全员的共同努力下取得了一些成绩，但同时我们必须清醒的认识到工作中我们还存在一些不足，需要进一步完善和提高，主要表现在：（1）管理团队整体的业务水平和管理经验不足，造成一些人为的问题，由于业务经验缺乏导致在工作中走一些弯路，特别是在项目后期的专业对接和运营交接过程中显得尤为不足。
（2）限于工作经验的不足，对外沟通协调能力有所欠缺，过程中的一些敏感信息未能引起足够的重视。
（3）攻坚作战能力不强，打硬仗的能力和水平有待提高，主要体现在执行力方面，需进一步加强。
二、2017年工作设想
1、2017年工作基本思路
项目部2017年的工作基本思路主要就是围绕XX工程项目的全面施工和经营管理展开，总结地铁XX工程的经验教训，各位管理人员都有很多心得体会或深入的思考，讨论时大家纷纷发言，甚至心潮澎湃，都想在新的同类型项目上完善不足，持续改进，争取更佳效果。
因此，要在总结地铁XX工程项目经验的基础上，争取把XX工程项目的经营管理工作再上新台阶。
2、2017年重点工作安排
根据当前XX工程项目的进展情况，预计在2017年度主要完成车辆段的地基基础工作，同时展开主体结构工作。以此为前提，需要逐步明确的工作主要有项目平
面布局，特别是生产设施的布局，直接影响后期的管理成效和施工组织。
因此，2017年的工作重点主要有：XX工程的开篇布局、管理人员的螺旋式培训提高、项目经营工作谋划、严格管理施工队伍、严肃公司和项目部的管理程序，同时以标准化建设模式扎实推进现场管理和项目管理，力争建成“市文明标准工地”。
其中管理人员的培训和强化管理是贯彻项目始终的工作重点，也是项目整体经营质量的胜利法宝，因此将投入精力、扎实管理，提高管理人员的整体业务素质，正所谓“磨刀不误砍柴功”。
3、主要措施
（1）以标准化管理和精细化管理为指导思想，扎实推进项目经营管理，严格落实管理程序，严肃管理工作，注重实效提高管理水平。
（2）以XX工程的开篇布局为开门炮，在滨海新区地铁市场上树形象、创声誉，为后期市场拓展奠定基础。
（3）定期开展管理人员的业务考评，特别是一些基础的业务知识，将是来年培训考核工作的重点，通过培训提高业务水平。
（4）营造“创优争先”的新局面，充分发挥管理人员的主观能动性，特别强调工作程序接口间的主动性，提高“主动补台、相互扶持”的意识。
（5）严肃管理指令，特别要强化执行力，确保管理工作能落实到位，针对执行力将重点强化管理工作流程的严肃性，环环相扣，严惩懈怠环节。
（6）在项目管理过程中，要科学利用墨菲定律，灵活发扬彼得原理，时刻警惕帕金森定律，使项目管理工作更加高效。
三、其它
地铁XX工程项目的管理工作尚在继续收尾，重点工作是项目清单更新和变更索赔，目前正在与业主、咨询公司进行单价洽商和数量核对，预计本年度末能完成大部分清单更新。另外，竣工资料需要与业主同步向档案馆交付，预计年底前将完成。