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Intermec PDA开发人员手册

Intermec Technologies Corporation

Worldwide Headquarters

6001 36th Ave.W.

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The word Intermec, the Intermec logo, Norand, ArciTech, Beverage Routebook, CrossBar, dcBrowser, Duratherm, EasyADC, EasyCoder, EasySet, Fingerprint, INCA (under license), i-gistics, Intellitag, Intellitag Gen2, JANUS, LabelShop, MobileLAN, Picolink, Ready-to-Work, RoutePower, Sabre, ScanPlus, ShopScan, Smart Mobile Computing, SmartSystems, TE 2000, Trakker Antares, and Vista Powered are either trademarks or registered trademarks of Intermec Technologies Corporation.

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Bluetooth is a trademark of Bluetooth SIG, Inc., U.S.A.

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Unicode is a trademark of Unicode Inc.

Document Change Record

This page records changes to this document. The document was originally released as Revision 001.

Revision Date Description of Change

0055/2009Revised list of supported Intermec computers to include CK3, CN4,

CN50. Added Windows Mobile 6 to list of supported platforms. 0041/2008Reorganized content by programming language. Added information on virtual memory use and troubleshooting, and for web application

development.

0037/2007Revised Resource Kit installation instructions to include new

Intermec web site product and download locations.

0021/2007Included new information:

?Revised list of supported Intermec computers to include CK32,

CN3, CV30

?Added Windows Mobile 2003 to the list of supported platforms

?Added procedure for extending paths to IDL library and include

files in Visual Studio 2005

?Added programming tips for Intermec computers

?Added descriptions and procedural information for the AutoRun

utilities, including AutoCab, AutoCopy, and AutoReg, and for

PreShell and PostShell

?Described tips for using the GAC when deploying applications

Contents Contents

Before You Begin . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ix Safety Icons . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ix

Global Services and Support . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ix

Warranty Information . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ix

Web Support. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ix

Telephone Support . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ix Who Should Read This Guide. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .x

Related Documents . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .x

About This Guide . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .1

What Are the IDL Resource Kits? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .1 Supported Platforms. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .2 Which Resource Kits Do You Need?. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .3 About the Bluetooth Resource Kit. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .3

About the Communications Resource Kit. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .4

About the Data Collection Resource Kit. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .4

About the Device Resource Kit . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .5

About the Device Management Resource Kit . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .5

About the Mobile Gadgets Resource Kit. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .5

About the Printing Resource Kit. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .6

About the RFID Resource Kit . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .6

About the Antares Migration Resource Kit . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .6

Understanding Development Tool Requirements . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .7 .NET Development Requirements . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .7

Web Development Requirements. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .7

Java Development Requirements . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .7

C/C++ Development Requirements. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .8 Installing Resource Kits. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .8 After Installing Resource Kits . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .9

Removing Resource Kits. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .9

Installing New Versions of Resource Kits . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .9

For .NET (C#, https://www.wendangku.net/doc/9514765232.html,) Developers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .10 What You Need to Get Started . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .10

About .NET Resource Kit Documentation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .10

Developing .NET Applications . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .11

Connecting the Intermec Computer to Your PC. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .11

Building and Running a Sample Program. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .11

Accessing Resource Kit Components in Your Application . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .11

Building and Running Your Application. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .12

Using the Global Assembly Cache (GAC) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .12 .NET Programming Tips. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .13

Capturing Keystrokes on a CK30. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .13 For Web Developers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .13 What You Need to Get Started . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .13

Contents

About Resource Kit Documentation. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .14

Developing Web Applications . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .14

Connecting the Intermec Computer to Your PC. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .14

Building and Running a Sample Program. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .14

Accessing Resource Kit Components in Your Application . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .14

Programming Tips. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .16

Running Your Application . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .16

For Java Developers. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .16 What You Need to Get Started . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .16

About Resource Kit Java Help and ReadMe Files . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .17

Developing Java Applications . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .17

Connecting the Intermec Computer to Your PC. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .18

Building and Running a Sample Program. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .18

Accessing Resource Kit Components in Your Application . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .18

Building and Running Your Application. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .18 Java Programming Tips. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .18

Capturing Keystrokes on a CK30. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .18 For C/C++ Developers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .19 What You Need to Get Started . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .20

Where to Get Platform SDKs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .21 About C/C++ Resource Kit Documentation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .21

Developing C/C++ Applications. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .22

Connecting the Intermec Computer to Your PC. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .22

Building and Running a Sample Program. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .22

Accessing Resource Kit Components in Your Application . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .22

Building and Running Your Application. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .23 C/C++ Programming Tips . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .23

Capturing Keystrokes on a CK30. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .23 General Programming Tips . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .24 Managing Device Settings . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .25

Locking Down Handheld Computers. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .25

Updating Applications Remotely . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .25

Managing Power and Battery Life. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .25

Managing Application Persistence Through a Cold Boot . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .25

Troubleshooting Windows CE and Windows Mobile Memory Issues . . . . . . . . . . . . . . . . .26

Symptoms of Low Virtual Memory. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .26

Checking for Virtual Memory Problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .26

Resolving Virtual Memory Problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .26

Packaging Your Application for Deployment . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .27 Choosing a Target Location. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .28

Launching Your Application Automatically. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .28 About the AutoRun Program . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .29

AutoRun Commands . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .29 About the AutoCab Utility. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .30

AutoCab Commands. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .30 About the AutoCopy Utility. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .31

AutoCopy Commands . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .31 About the AutoReg Utility . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .32

Contents

AutoReg Commands. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .32 About the PreShell and PostShell Programs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .32 Using PreShell. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .32

Using PostShell. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .33

Deploying Your Application. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .33 Deploying Applications via ActiveSync or Storage Cards. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .33 Deploying Applications through the FTP Server . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .33 Deploying Applications using SmartSystems Foundation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .34 Deploying Applications with Wavelink Avalanche. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .34 Getting Support. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .34 Additional Resources . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .35

Before You Begin

This section provides you with an explanation of safety icons that appear in this guide, technical support information, and sources for additional product information.

Safety Icons

This section explains how to identify and understand cautions and notes in this document.

Global Services and Support

Warranty Information To understand the warranty for your Intermec product, visit the Intermec web site at https://www.wendangku.net/doc/9514765232.html, and click Support > Returns and Repairs > Warranty .

Disclaimer of warranties: The sample code included in this document is presented for reference only. The code does not necessarily represent complete, tested

programs. The code is provided “as is with all faults.” All warranties are expressly disclaimed, including the implied warranties of merchantability and fitness for a particular purpose.

Web Support Visit the Intermec web site at https://www.wendangku.net/doc/9514765232.html, to download our current manuals (in PDF).

Visit the Intermec technical knowledge base (Knowledge Central) at

https://www.wendangku.net/doc/9514765232.html, to review technical information or to request technical support for your Intermec product.

Telephone Support In the USA and Canada call 1-800-755-5505.

Outside the U.S.A. and Canada, contact your local Intermec representative. To search for your local representative, from the Intermec web site, click About Us > Contact Us .

A caution alerts you to an operating procedure, practice, condition, or statement that must be strictly observed to prevent equipment damage or destruction, or corruption or loss of data.

Note: Notes either provide extra information about a topic or contain special instructions for handling a particular condition or set of circumstances.

Before You Begin

Service Location Support

For the most current listing of service locations, click Support >Returns and

Repairs > the Repair Locations tab.

For technical support in South Korea, use the after service locations listed below:

AWOO Systems

102-1304 SK Ventium

522 Dangjung-dong

Gunpo-si, Gyeonggi-do Korea, South 435-776

Contact: Mr. Sinbum Kang

Telephone: +82-31-436-1191

Email: mjyunkang@awoo.co.kr

IN Information System PTD LTD

6th Floor

Daegu Venture Center Bldg 95

Shinchun 3 Dong

Donggu, Daegu City, Korea

E-mail: jmyou@idif.co.kr or korlim@gw.idif.co.kr

Who Should Read This Guide

This Developer’s Guide is written for the person who is responsible for developing

applications to use with Intermec computers and peripherals.

This document provides you with general information about using the Intermec

Developer Library Resource Kits to develop applications.

Related Documents

The Intermec web site at https://www.wendangku.net/doc/9514765232.html, contains our documents (as PDF files)

that you can download for free.

To download documents

1Visit the Intermec web site at https://www.wendangku.net/doc/9514765232.html,.

2Click Support > Manuals.

3Use the Product Category field, the Product Family field, and the Product

field to help you locate the product whose documentation you want to

download.

About This Guide

This Developer’s Guide describes best practices for using the Intermec Developer

Library (IDL) Resource Kits to develop applications for your Intermec computers

and peripherals.

Before you work with the Resource Kits, you should be familiar with:

?general programming techniques for .NET, C/C++, Java, or web applications.

?your Intermec computers and peripherals.

?development tools such as Microsoft Visual Studio or eMbedded Visual C++.

?concepts for software design.

What Are the IDL Resource Kits?

The Resource Kits are the basic tools you use to develop applications for Intermec

computers and peripherals. Each Resource Kit contains components for a specific

area of application functionality, and includes documentation, tutorials and sample

code.

The Resource Kits cover these functional areas:

?Bluetooth?: Managing communications between Bluetooth-enabled Intermec

computers and other devices.

?Communications: Configuring network and 802.11 functionality, including

security and profile management.

?Data Collection: Using bar code scanners, imagers, and magnetic stripe readers,

and manipulating collected data.

?Device: Configuring and managing hardware-specific settings such as audio

beeps, screen backlight behavior, and keyboard mapping.

?Device Management: Configuring SmartSystems-enabled Intermec devices from

your application via the Intermec SmartSystems? API.

?Mobile Gadgets: Adding features such as ink capture or custom buttons to

mobile applications.

?Printing: Communicating with and configuring print reports for Intermec

receipt printers.

?RFID: Managing and configuring Intermec RFID readers, and reading from and

writing to RFID tags.

?Antares Migration: Compiling a Trakker Antares? (or other character-based)

application for use on newer Intermec computers.

For more information on each Resource Kit, see “Which Resource Kits Do You

Need?” on page 3.

Supported Platforms

In general, Resource Kits support Intermec computers based on these platforms:

?Windows Mobile? 6.0, Windows Mobile 5.0, Windows Mobile 2003

?Windows CE 4.2 and 5.0

?Windows XP and XP Embedded

Resource Kits support these Intermec computers:

?700 Series Color Mobile Computer

?CK3 Handheld Computer

?CK30, CK31, and CK32 Handheld Computers

?CK61 Handheld Computer

?CN2A and CN2B Mobile Computers

?CN3 Mobile Computer

?CN4 Mobile Computer

?CN30 Mobile Computer

?CN50 Mobile Computer

?CV30 Fixed Mount Computer

?CV60 Vehicle-Mount Computer

For Java development, the Resource Kits are compatible with Java Virtual Machines

(JVMs) that are Java 2 Micro Edition (J2ME) compliant and support Connected

Device Configuration (CDC) 1.0 and Personal Profile 1.0 or later. Intermec

recommends that you use an Intermec certified JVM on Intermec computers.

Intermec has certified several versions of IBM WebSphere Everyplace Micro

Environment for various platforms.

Some functionality depends on the options installed in your Intermec computer or

its peripherals. For more information, see the user’s guide for the Resource Kit, or

see the user’s manual for your Intermec computer.

Which Resource Kits Do You Need?

This section explains the specific application functionality that each Resource Kit

provides. Use this section to determine which Resource Kits you need.

Note: Some functionality depends on the options installed in your Intermec

computer or its peripherals. For more information, see the user’s guide for the

Resource Kit, or see the user’s manual for your Intermec computer.

About the Bluetooth Resource Kit

The Bluetooth Resource Kit provides APIs and a utility program for integrating

Bluetooth devices, including communications, discovery, and association with

Bluetooth peripherals.

Use the Bluetooth Resource Kit to:

?enable/disable the computer's Bluetooth radio. Battery life is extended if you

enable the Bluetooth radio only when you need it.

?set up Bluetooth virtual COM ports for applications to use to access Bluetooth

devices.

?register Bluetooth scanners with the Intermec Data Collection Engine.

?discover Bluetooth devices and bond them with the Intermec computer.

?download Bluetooth setup information from a host so a customer does not need

to set up each computer from the keyboard.

?retrieve the list of Bluetooth devices that are known by the Intermec computer.

?allow users to select a Bluetooth device by device type and subtype. For example,

you can set up categories for Route Printer, Depot Printer, Load Printer, and

Scanner.

?check that a Bluetooth device is in range and available.

?execute device type-specific tests to allow the user to identify a selected device.

?configure remote Bluetooth device parameters such as friendly name and

discoverability.

?auto-select the first available device within a group so the user does not need to

select a device from a list.

?decode Bluetooth Class of Device (COD) information returned by a Bluetooth

device.

?query a device about the Bluetooth services it provides.

?manage the Bluetooth services provided by the local device.

?manage the Bluetooth connectable and discoverable states of the local device.

About the Communications Resource Kit

The Communications Resource Kit provides developer control over the various

network and communications radios and connections.

On all Intermec computers, use the Communications Resource Kit to:

?configure the 802.11 radio, network and security settings.

?configure profiles for wireless security.

?transmit and receive messages from input connections or via TFTP.

?get connection status.

?exchange data with an Intermec Application Server via UDP Plus.

For the 700 Color, CK3, CK61, CN3, CN4, and CV30 computers, this Resource Kit

also provides functionality to:

?load and unload Ethernet and 802.11 network drivers.

?get the currently loaded network device (Ethernet or 802.11).

?enable and disable the startup of the FTP server on bootup.

?check the availability of the 802.11 network.

For the 700 Color, CK61, and CN3 computers, this Resource Kit also provides the

ability to communicate with the Intermec 6920 Server via NRINet.

About the Data Collection Resource Kit

The Data Collection Resource Kit includes tools and libraries for integrating bar

code scanning, imaging, and magnetic stripe card reading into your data collection

application, providing complete control over how and what data is collected.

Use the Data Collection Resource Kit to:

?enable bar code scanners, and turn scanners on and off.

?control, configure, and read data from bar code scanners.

?set filters to filter and edit data coming from bar code scanners. For example,

you can set a filter string to only send Code 39 data to your application and

exclude data encoded in other symbologies.

?use the virtual wedge to wedge data from bar code scanners as keyboard input.

This allows applications without any scanner support to receive scanner data.

?enable read-ahead mode, in which data is queued until the application is ready to

read it. Read-ahead mode decouples reader performance from the application

performance; that is, data is read as fast as the user can scan it, independent of

the connection processing load.

?set decoding and attribute options for bar code symbologies.

?enable the Data or Read LEDs of the scanner.

?create scanner groups to manage and configure many scanners simultaneously.

?capture full-page documents, pictures, and signatures from imagers.

?read data from magnetic stripe card readers.

About the Device Resource Kit

The Device Resource Kit provides tools for controlling and configuring device/

computer specific features such as the keyboard maps, sound, display features and

other hardware specific functionality.

Use the Device Resource Kit to:

?generate audio beeps and clicks of varying pitches, durations, and volume levels.

?reboot or suspend the computer.

?retrieve power status.

?remap keys on the 700 Color, CK3, CK61, and CN3 keypads, or CV30 keyboard

accessories.

?save the registry or manage registry persistence on selected Intermec computers.

?control the keypad light and the screen backlight.

?get the type of Intermec computer at runtime.

?switch the serial dock port for the 700 Color computer.

?enable the display heater in the CV60.

?launch programs on the Intermec computer.

About the Device Management Resource Kit

The Device Management Resource Kit includes components you can use to get and

set configuration information on SmartSystems-enabled Intermec computers.

The SmartSystems Foundation allows you to monitor, configure, and manage

SmartSystems-enabled Intermec computers and other devices from a host PC. For

more information on SmartSystems Foundation, visit https://www.wendangku.net/doc/9514765232.html,/

smartsystems.

About the Mobile Gadgets Resource Kit

The Mobile Gadgets Resource Kit includes user interface, ink capture, and other

miscellaneous controls for producing mobile data collection applications.

Use the Mobile Gadgets Resource Kit to:

?capture “ink,” such as signatures or simple line drawings, drawn by the stylus on

the screen.

?display a picture button in your application. A picture button allows text and

.bmp or .jpg files to be displayed at the same time on a button control.

?implement ATM (Automated Teller Machine)-style formatted numeric input in

your application.

?display and input data based on a format mask on 700 Color computers.

?load images from bitmap and icon files.

About the Printing Resource Kit

The Printing Resource Kit provides tools for developing mobile printing solutions.

It includes support for line and bitmap printing, and secure printing via Intermec’s

proprietary NPCP protocol.

Use the Printing Resource Kit to:

?print via RS-232, Bluetooth, and network connections.

?support secure printing via NPCP, guaranteeing report integrity.

?produce text based reports with various font styles such as boldface, compressed,

doublewide, italic, strikeout and underline.

?set up orphan control and automatic header and footer sections of a report.

?print bitmaps.

?detect and handle printer warning and error conditions as returned by the

printer. Note that not all printers are capable of returning warning and error

information.

?provide printing status information to the user, such as start of report, start of

page, end of page, page number, and printing complete.

About the RFID Resource Kit

The RFID Resource Kit assists developers integrating RFID readers into their supply

chain solutions. This kit includes the RFID legacy APIs, Intermec RFID BRI

specifications, RFID libraries for .NET and Java, and several other resources.

Use the RFID Resource Kit to:

?read, write, update and access RFID tag data.

?get and set RFID reader attributes.

?get RFID reader events.

?use the BRI (Basic Reader Interface) protocol to communicate with RFID

readers.

About the Antares Migration Resource Kit

This Resource Kit provides a path for migrating programs developed with the

Intermec PSK and EZBuilder applications to newer Intermec computers. Use this

Resource Kit to convert character-based Intermec Trakker applications for use on

the CK30, CK31, CV30, or CV60 (with Windows CE) computers.

Note: This Resource Kit supports quick migration of Antares applications for a

limited number of Intermec computers. Intermec recommends that you use other

Resource Kits to develop applications for long-term support on all platforms.

Understanding Development Tool Requirements

The programming language you use determines the required development tool,

SDKs, and runtime files. This section lists these requirements along with a list of

Resource Kits supporting that language.

.NET Development Requirements

Development Tool:Visual Studio 2008 or Visual Studio 2005

SDKs:None required

Runtime Files:Microsoft .NET Compact Framework, Intermec .NET class libraries (included with

Resource Kits)

Supported Kits:?Bluetooth

?Communications

?Data Collection

?Device

?Device Management

?Mobile Gadgets

?Printing

?RFID

Web Development Requirements

Development Tool:Any web authoring tool

SDKs:None required

Runtime Files:Windows Mobile Internet Explorer or Intermec iBrowse

Supported Kits:?Device

?RFID

Java Development Requirements

Development Tool:IBM WebSphere Device Developer, NetBeans, Eclipse, or other Java IDE

SDKs:None required

Runtime Files:IBM WebSphere Everyplace Micro Environment (includes J9 and other runtime

libraries), Intermec class libraries (provided with Resource Kits)

Supported Kits:?Data Collection

?Device

?Device Management

?Printing

?RFID

C/C++ Development Requirements

Development Tool:Visual Studio 2008, Visual Studio 2005, or eMbedded Visual C++ with Service Pack

SDKs:Microsoft or Intermec SDK. For a complete list, see “What You Need to Get

Started” on page 20.

Runtime Files:Factory-installed .dlls on Intermec computers. Additional .dlls included with

Resource Kits.

Supported Kits:?Antares Migration

?Bluetooth

?Communications

?Data Collection

?Device

?Device Management

?Mobile Gadgets (for 700 Color only)

Installing Resource Kits

After you determine which Resource Kits you need, follow the next procedure to

download the kits to your development PC.

To install Resource Kits

1Go to https://www.wendangku.net/doc/9514765232.html, and choose Products > Applications & Software >

Development Tools > Developer Resource Kits. The Developer Resource Kits

page appears.

2Click Review and download IDL Resource Kits. The Developer Resource Kits

Downloads page appears. The “Developer Tools” section includes a list of the

Resource Kits.

3Click a Resource Kit name and follow the prompts to install it.

If your IDE is Visual Studio or eMbedded Visual C++, this message appears:

When the Help update is finished, the progress message disappears.

If your integrated development environment (IDE) is Visual Studio, this screen

appears as the Resource Kit components are added to the Visual Studio toolbox:

When the process is complete, the window closes automatically.

After Installing Resource Kits

Once the installation is finished, you can access the Resource Kit components and

documentation from within your development environment.

Shortcuts to documents, Example folders, and other information can be found in

your desktop PC Start menu, in All Programs > Intermec > Resource Kits. You

can also double-click the IDL Resource Kits icon on your desktop to browse the

Resource Kit installation.

Each Resource Kit folder includes a shortcut to its ReadMe file and user’s guide. All

Example programs include ReadMe files that explain content and installation.

Removing Resource Kits

After you install Resource Kits, you can remove them using the Add/Remove

Programs control panel applet.

Installing New Versions of Resource Kits

To install new versions of Resource Kits, repeat the procedure described in

“Installing Resource Kits” on page 8. If required, the installation process

uninstalls previous versions of the Resource Kit you are updating.

If you have installed v3.2 (or later) of the Data Collection Resource Kit, or v3.1 (or

later) of any other Resource Kit, you can install new versions using Intermec Update,

which provides automatic notification of updates for Intermec software. You can

also manually check for updates by choosing Start > Software Updates from your

desktop.

For .NET (C#, https://www.wendangku.net/doc/9514765232.html,) Developers

These Resource Kits support .NET development:

?Bluetooth

?Communications

?Data Collection

?Device

?Device Management

?Mobile Gadgets

?Printing

?RFID

What You Need to Get Started

This section explains what you should know and what software you need to install

before you start using the Resource Kits to develop applications.

All developers should be familiar with their Intermec computers and peripherals,

and with connecting the computer to the development PC and downloading files.

You can visit the Intermec web site at https://www.wendangku.net/doc/9514765232.html, to download PDF

versions of our current manuals. For more information, see “Related Documents”

on page x.

You should already be familiar with the .NET Framework and .NET Compact

Framework. For more information, see the MSDN documentation.

Before you install Resource Kits, make sure the following software is installed on

your development PC:

?Microsoft Visual Studio 2008 or Visual Studio 2005

?Microsoft ActiveSync 4.1 or later

Most Resource Kits support .NET development. Each kit includes .NET libraries,

samples, and documentation. For more information, see the user’s guide for each

Resource Kit.

Note: The Antares Migration Resource Kit supports C/C++ development only.

About .NET Resource Kit Documentation

The .NET documentation for each Resource Kit is integrated into Visual Studio

when you install the kit. In Visual Studio, choose Help > Contents and then choose

the Resource Kit user’s guide in the Contents pane.

The integrated help is also available in the Start menu at All Programs > Intermec

> Resource Kits > Resource Kit Name > User’s Guide. You do not need to have

Visual Studio running to read the documentation if you use this method.

Resource Kits also include ReadMe files with late-breaking information and user’s guides with API reference material. Shortcuts to the ReadMe file for each Resource Kit can be found in your desktop PC Start menu, in All Programs > Intermec > Resource Kits > Resource Kit Name > ReadMe .

Developing .NET Applications

This section includes general information on using the Resource Kits to develop applications.

Connecting the Intermec Computer to Your PC To deploy applications to the Intermec computer, establish an ActiveSync connection between the computer and your PC. For information about using ActiveSync on the Intermec computer, see the user’s manual for your computer.Building and Running a Sample Program

An easy way to verify that the Resource Kits are properly installed and functional is to build and run one of the sample programs.

To build and run a sample program 1Choose a Resource Kit and browse to its Examples folder.

2Open the ReadMe file for the example and follow the instructions for building and running the example.

When you deploy a .NET application from Visual Studio, you need to select the appropriate device platform.

Accessing Resource Kit Components in Your Application This section describes how to access Resource Kit components in your application. For reference information about specific components, see the user’s guide for the Resource Kit.

When you install the Resource Kits, the Intermec .NET assemblies are installed such that Visual Studio finds them and they can be easily added as references.

Many Intermec assemblies are installed into the Visual Studio Toolbox when you install the Resource Kits. Simply drag-and-drop from the Toolbox to add them to your project, and a reference is added to your project automatically.

To add Intermec assemblies not found in the Toolbox to your project

1In Visual Studio, open the Solution Explorer.

2Right-click the References folder and choose Add Reference from the pop-up menu. The Add Reference dialog box appears. In the .NET tab, the available assemblies for Intermec computers are grouped together with names starting with Intermec.

Note: Because of certain installation issues, Intermec components may not appear in the Visual Studio toolbox after you install Resource Kits. To add components to the toolbox manually, right-click the toolbox and select Choose Items , and then browse to the assemblies.

The Add Reference dialog box only shows the assemblies available for the project type you have open. You can find the actual location of the .dll files in the Path column of that dialog box. When you deploy your application using Visual Studio, the assemblies in the References folder in Solution Explorer are also deployed automatically.Building and Running Your Application For information on building an application and deploying it to a device, see the Visual Studio documentation.When you deploy a .NET application from Visual Studio, make sure you select the appropriate device https://www.wendangku.net/doc/9514765232.html,ing the Global Assembly Cache (GAC)This section lists some things to remember when deciding whether or not to use the GAC for .NET assemblies.Unique advantages of placing assemblies in the GAC:?Only one copy of a .dll shared by multiple applications needs to be placed in the GAC.?Applications can reside anywhere on the computer independent of the location of dependent assemblies.?After you place the required assemblies in the GAC, you only need to install the application on the computer.Unique disadvantages of placing assemblies in the GAC:?Automatic cleanup requires removing all applications tied to an older .dll, then running the application using the newer version of the .dll.?Visual Studio deploys referenced assemblies automatically, leading to multiple copies of the same assemblies on the computer if the end user is not careful.Unique advantages of not placing assemblies in the GAC: ?Deleting the application directory easily cleans up the application.?Not using the GAC mimics how Visual Studio distributes the application during the development phase; all required assemblies are placed in one location.Unique disadvantage of not placing assemblies in the GAC:?The application must be in the same directory as its associated assemblies, which may allow for file duplication.Note: If you convert from a Visual Studio 2003 project to a newer version of Visual Studio, you need to add the references again, as the location has changed and the names have been modified to delineate between CF Version 1 and CF Version 2 assemblies.

市场部工作管理手册(完全版)

XX企业市场部工作手册编制：市场部审核：总经理存档：行政部执行：年月日

目录总则适用围第一节市场部工作介绍第二节市场部组织架构及部门沟通第三节、市场部职位说明书第四节、市场部管理条例第五节、活动推广工作说明第六节、新品开发工作说明第七节、形象设计工作说明第八节、数据分析工作说明第九节、文案策划工作说明第十节、市场部薪酬考核标准第十一节、工作表格 YSSCB-001《周工作计划》 YSSCB-002《物料设计申请表》 YSSCB-003《物料设计管理表 YSSCB-004《年度开发计划》 YSSCB-005《新品项目表》 YSSCB-006《新品评审表》 YSSCB-007《促销活动总结》 YSSCB-008《新品开发跟踪表》总则为规XX国际市场部管理程序，建立市场部规组织架构，运行制度

及相关职责，以达到提高工作效率，加强执行力。适用人员围 XX国际市场部所有人员以及相关部门人员。第一节市场部工作介绍工作职责 1）协助总经理参与制定年度营销计划，及制定相关营销政策。 2）负责制定企业品牌整体市场规划及推广计划的制定。 3）负责市场信息、相关数据的整理、分析。 4）负责市场、品牌文案的编撰和规，最大化体现品牌专业性。 5）负责完善和提升品牌文化和形象，加深消费者对品牌的认知。 6）负责制定相关市场政策和推广工具，为市场推广提供有力的市场支持。 7）负责企业推广、促销活动和项目的策划、筹备、实施，以及对于活动进行总结分析。 8）负责品牌在媒体方面的推广及媒体合作往来工作。工作容 1）协助营销总监制定企业月度、年度销售目标以及营销规划； 2）负责公司产品开发、市场定位及相关品牌规划工作； 3）负责市场及产品文案的策划和编撰工作； 4）负责品牌VI形象完善以及相关宣传物料的管理和发放。 5）负责推广、促销活动的策划、筹备、实施以及相关宣传品和物料的制作。 6）负责大型推广会（展销会、招商会）的整体筹备和策划； 7）负责品牌在媒体合作细节工作（广告投放、软文撰写） 8）负责企业刊的整体策划和编撰工作； 9）负责市场信息的整理、分析（市场需求，竞品信息，销售数据等），并提供建议性市场策略；10）完成上级领导下达的其它任务；第二节市场部组织架构及部门沟通 1.组织架构

人力资源管理手册华为公司版

人力资源管理手册华为公司版 Document serial number【NL89WT-NY98YT-NC8CB-NNUUT-NUT108】

人力资源管理手册本工具说明：作为人力资源部门，除了自己要有人力资源各个模块的相关政策、制度，为了便于各部门掌握和理解，还应该把制度做成手册形式易于理解与操作的更加详细文本，发给各个部门经理，指导他们在不同情景下参照使用，比如，如何处理人员入职，如何调整薪资。本工具书就给出了一个很好的样本。对于集团公司，总公司人事部，也有必要作出此类手册，对全系统的人力资源部门工作，给予明确的规范和指导，本工具书也是一个很好的范本。本工具书给出了两个范本。（范本一）目录第一章手册的目的一. XXXX公司在人力资源管理方面致力于达成以下目标： 1构筑先进合理的人力资源管理体系，体现“以人为本”的理念，在使用中培养和开发员工，使员工与公司共同成长。 2保持XXXX内部各公司在人事制度和程序的统一性和一致性。保持人力资源系统的专业水平和道德标准。 3保证各项人事规章制度符合国家和地方的有关规定。

二. 为达到上述目标，XXXX公司人力资源部编制本手册，以此规范和指导有关人力资源方面的政策和程序。三. 公司人力资源部是负责制订及实施有关人力资源政策和程序的部门。四. 本手册将根据实践的发展不断充实和修订。人力资源部热忱欢迎员工和各分支机构提出修改意见。第二章人力资源部的工作职责一. 核心职能：作为公司人力资源的管理部门，选拔、配置、开发、考核和培养公司所需的各类人才，制订并实施各项薪酬福利政策及员工职业生涯计划，调动员工积极性，激发员工潜能，对公司持续长久发展负责。二. 工作职责： 1制度建设与管理 A制订公司中长期人才战略规划； B制订公司人事管理制度，总分公司人事管理权限与工作流程，组织、协调、监督制度和流程的落实。 C核定公司年度人员需求计划、确定各机构年度人员编制计划； D定期进行市场薪酬水平调研，提供决策参考依据； E指导、协助员工做好职业生涯规划。 2机构管理 A配合相关部门，做好分支机构选点调研、人才储备、筹备设立等方面工作； B公司系统各级机构的设置、合并、更名、撤销等管理； C制订公司机构、部门和人员岗位职责； D公司及分支机构高级管理人员的考察、聘任、考核、交流与解聘管理； E监督、检查与指导分支机构人事部工作。 3人事管理 A员工招聘、入职、考核、调动、离职管理。 B公司后备干部的选拔、考察、建档及培养； C公司干部和员工的人事档案、劳动合同管理； D协助组织各专业序列技术职务的考试与评聘； E提供各类人力资源数据分统计及析； F管理并组织实施公司员工的业绩考核工作。 4薪酬福利管理 A制订并监控公司系统薪酬成本的预算；

人力资源管理手册(免费完整版)

人力资源管理手册

目录第一章手册的目的 (3) 第二章人力资源部的工作职责 (4) 第三章招聘工作 (6) 第四章新员工入司工作流程 (11) 第五章员工转正考核工作流程 (14) 第六章员工内部调动工作流程 (16) 第七章员工离职 (19) 第八章劳动合同 (21) 第九章薪资制度 (24) 第十章考勤管理 (26) 第十一章员工福利 (30) 第十二章绩效管理 (32) 第十三章奖励制度 (34) 第十四章违纪处分 (35) 第十五章培训与发展 (38) 第十六章职业生涯发展 (41) 第十七章人事档案管理 (44)

第一章手册的目的一. 公司在人力资源管理方面致力于达成以下目标： 1构筑先进合理的人力资源管理体系，体现“以人为本”的理念，在使用中培养和开发员工，使员工与企业共同成长。 2保持公司内部各企业在人事制度和程序的统一性和一致性。保持人力资源系统的专业水平和道德标准。 3保证各项人事规章制度符合国家和地方的有关规定。二. 为达到上述目标，公司人力资源部编制本手册，以此规范和指导有关人力资源方面的政策和程序。三. 公司人力资源部是负责制订及实施有关人力资源政策和程序的部门。四. 本手册将根据实践的发展不断充实和修订。人力资源部热忱欢迎员工和各分支机构提出修改意见。

第二章人力资源部的工作职责一. 核心职能：作为公司人力资源的管理部门，选拔、配置、开发、考核和培养公司所需的各类人才，制订并实施各项薪酬福利政策及员工职业生涯计划，调动员工积极性，激发员工潜能，对公司持续长久发展负责。二. 工作职责： 1制度建设与管理 A制订公司中长期人才战略规划； B制订公司人事管理制度，总分公司人事管理权限与工作流程，组织、协调、监督制度和流程的落实。 C核定公司年度人员需求计划、确定各机构年度人员编制计划； D定期进行市场薪酬水平调研，提供决策参考依据； E指导、协助员工做好职业生涯规划。 2机构管理 A配合相关部门，做好分支机构选点调研、人才储备、筹备设立等方面工作； B公司系统各级机构的设置、合并、更名、撤销等管理； C制订公司机构、部门和人员岗位职责； D公司及分支机构高级管理人员的考察、聘任、考核、交流与解聘管理； E监督、检查与指导分支机构人事部工作。 3人事管理 A员工招聘、入职、考核、调动、离职管理。 B公司后备干部的选拔、考察、建档及培养； C公司干部和员工的人事档案、劳动合同管理； D协助组织各专业序列技术职务的考试与评聘； E提供各类人力资源数据分统计及析； F管理并组织实施公司员工的业绩考核工作。 4薪酬福利管理 A制订并监控公司系统薪酬成本的预算； B核定、发放总公司员工工资，核定分支机构领导班子成员及人事、财务人员的工资； C制订公司员工福利政策并管理和实施。 5培训发展管理 A公司年度培训计划的制订与实施； B监督、指导总公司各部门及各分支机构的教育培训工作； C管理公司员工因公出国培训、学历教育和继续教育；

技术开发部管理手册1

目录第1章概述 (1) 1.1 技术开发部管理权限 (1) 1.2 技术开发部管理职能 (1) 1.3 技术开发部主要职责 (1) 1.4 日常管理制度 (2) 第2章产品开发设计控制程序 (4) 2.1 目的 (4) 2.2 范围 (5) 2.3 引用文件及术语 (5) 2.4 职责 (5) 2.5 工作程序 (6) 2.6 支持文件 (9) 2.7 表格清单 (9) 2.8 附表 (9) 第3章产品实现的策划程序 (17) 3.1 目的 (17) 3.2 适应范围 (17) 3.3 引用文件及术语 (18) 3.4 职责 (18) 3.5 工作程序 (18) 3.6 支持性文件 (19) 第4章内部质量审核控制程序 (20) 4.1 目的 (20) 4.2 适用范围 (20) 4.3 引用文件及术语 (20) 4.4 职责 (20) 4.5 工作程序 (21) 4.6 支持文件 (23) 4.7 质量记录 (23) 附录 (25) 附录1 (25) 附录2 (26) 附录3 (27) 附录5 (29) 附录6 (30) 附件7 (31) 附件8 (32)

第1章概述技术开发部的工作主要是从事电表、水表、煤气表及其远程自动抄系统的研发和产品的优化，以及为生产部和工程部提供技术支持等。 1.1 技术开发部管理权限受总经理和技术总监委托，行使对公司技术引进、新产品开发研究、新技术推广应用、技术指导与监督等全过程听管理权限，并承担执行公司规章制度、管理规程及工作指令的义务； 1.2 技术开发部管理职能负责对公司产品实行技术指导、规范工艺流程、制定技术标准、抓好技术管理、实施技术监督和协调的专职管理部门，对所承担的工作负责。 1.3 技术开发部主要职责： 1．坚决服从总经理和技术总监的统一指挥，认真执行其工作指令，一切管理行为向总经理和技术总监负责； 2．严格遵守公司规章制度，认真履行其工作职责； 3．负责制定公司技术管理制度。负责建立和完善产品设计、新产品的试制、标准化技术规程、技术情报管理制度，组织、协调、督促有关部门建立和完善设备、质量、能源等管理标准及制度； 4．组织和编制公司技术发展规划。编制近期技术提高工作计划，编制长远技术发展和技术措施规划，并组织对计划、规划的拟定、修改、补充、实施等一系列技术组织和管理工作； 5．负责制订和修改技术规程。编制产品的使用、维修和技术安全等有关的技术规定； 6．负责公司新技术引进和产品开发工作的计划、实施，确保产品品种不断更新和扩大； 7．合理编制技术文件，改进和规范工艺流程； 8．研究和摸索科学的流水作业规律，认真做好各类技术信息和资料收集、整理、分析、研究汇总、归档保管工作，为逐步实现公司现代化销售的目标，提供可靠的指导依据； 9．负责制定公司产品的企业统一标准，实现产品的规范化管理； 10．编制公司产品标准，按年度审核、补充、修订定额内容；

人力资源部工作手册(汇总)

人力资源管理工作手册目录第一部分招聘管理 1.招聘需求分析 1)年度人力需求 2)季度人力需求 3)临时性人力需求 2.招聘渠道维护与选择 1)招聘渠道选择 2)招聘渠道维护 3.招聘信息发布与应聘资料收集 1)报纸、人才市场招聘信息发布及应聘资料收集 2)网站招聘信息发布及应聘资料收集 4.人才测评 1)履历分析 2)笔试 3)面试 4)性格测试 5)专业技能测试 6)基层员工测试 5.录用审批及通知 1)简历筛选、电话邀约及面试 2)应聘人员接待及面试 3)录用审批及通知入职 4)应聘人员资料管理 6.招聘评估第二部分员工关系管理 1.考勤管理 1)月度考勤 2)加班管理 3)放行条、请休假

2.沟通管理 1)新员工满月跟进 2)异动面谈 3)离职面谈 4)申诉处理 3.异动管理 1)转正管理 2)岗位异动管理 3)离职管理 4.劳资关系管理 1)新员工入职办理 2)劳动合同管理 3)社保增减员办理 4)居住证办理 5.档案管理 1)电子档案管理 2)原始档案管理 3)通知文档管理 6.员工关怀 1)员工生日第三部分绩效管理 1.转正考核 2.晋升考核 3.季度绩效考核 4.年终绩效考核 5.绩效文件管理招聘管理1、招聘需求分析 1.年度人力需求

1、招聘需求分析1.2．季度人力需求

1、招聘需求分析 1.3临时性人力需求 2、招聘渠道选择与维护2.1 招聘渠道选择

2、招聘渠道选择与维护 2.2 招聘渠道维护 3、招聘信息发布及应聘资料收集 3.1 报纸、人才市场招聘信息发布及应聘资料收集

3、招聘信息发布及应聘资料收集 3.2 网站招聘信息发布及应聘资料收集 4、人才测评（ 1）履历分析（针对所有岗位）

HR人力资源手册

人力资源管理手册第一章手册的目的一. 公司在人力资源管理方面致力于达成以下目标：构筑先进合理的人力资源管理体系，体现“以人为本”的理念，在使用中培养和开发员工，使员工与企业共同成长。保持公司内部各企业在人事制度和程序的统一性和一致性。保持人力资源系统的专业水平和道德标准。保证各项人事规章制度符合国家和地方的有关规定。二. 为达到上述目标，公司人力资源部编制本手册，以此规范和指导有关人力资源方面的政策和程序。三. 公司人力资源部是负责制订及实施有关人力资源政策和程序的部门。四. 本手册将根据实践的发展不断充实和修订。人力资源部热忱欢迎员工和各分支机构提出修改意见。第二章人力资源部的工作职责 . 核心职能：作为公司人力资源的管理部门，选拔、配置、开发、考核和培养公司所需的各类人才，制订并实施各项薪酬福利政策及员工职业生涯计划，调动员工积极性，激发员工潜能，对公司持续长久发展负责。二. 工作职责： 1 制度建设与管理制订公司中长期人才战略规划；制订公司人事管理制度，总分公司人事管理权限与工作流程，组织、协调、监督制度和流程的落实。核定公司年度人员需求计划、确定各机构年度人员编制计划；定期进行市场薪酬水平调研，提供决策参考依据；指导、协助员工做好职业生涯规划。 2 机构管理 A 配合相关部门，做好分支机构选点调研、人才储备、筹备设立等方面工作； B 公司系统各级机构的设置、合并、更名、撤销等管理；

制订公司机构、部门和人员岗位职责；公司及分支机构高级管理人员的考察、聘任、考核、交流与解聘管理；监督、检查与指导分支机构人事部工作。人事管理薪酬福利管理核定、发放总公司员工工资，核定分支机构领导班子成员及人事、财务人员的工资；培训发展管理监督、指导总公司各部门及各分支机构的教育培训工作； 6 其他工作协调有关政府部门、保险监管机关及业内单位关系；联系高校、咨询机构，收集汇总并提供最新人力资源管理信息；第三章招聘工作招聘目标 1 通过系统化的招聘管理保证公司招聘工作的质量，为公司选拔出合格、优秀的人才。 2 招聘流程规定人员需求的申请、招聘渠道的评估、面试程序及录用程序，以保证招聘工作满足公司需要并有效控制成本。 A. 员工招聘、入职、考核、调动、离职管理。 B. 公司后备干部的选拔、考察、建档及培养； C. 公司干部和员工的人事档案、劳动合同管理； D. 协助组织各专业序列技术职务的考试与评聘； E. 提供各类人力资源数据分统计及析； F. 管理并组织实施公司员工的业绩考核工作。 A. 制订并监控公司系统薪酬成本的预算； B. C. 制订公司员工福利政策并管理和实施。 A. 公司年度培训计划的制订与实施； B. C. 管理公司员工因公出国培训、学历教育和继续教育； D. 制订公司年度教育培训经费的预算并进行管理和使用； E. 开发培训的人力资源和培训课程。 A. 制订公司员工手册； B. 定期进行员工满意度调查，开发沟通渠道； C. D. E. 公司人事管理信息系统建设与维护；

市场部工作手册1

目录 1.市场部工作概述 (2) 1.1市场部的工作目标 (2) 1.1.1总体目标 (2) 1.1.2目标分解 (2) 1.2市场部的职能、权力与职责 (2) 1.2.1市场部的职能与权力 (2) 1.3市场部的职责 (2) 1.4第二节市场部组织管理 (3) 1.4.1 工作目标 (3) 1.4.2 工作事项描述 (3) 1.4.3 市场部组织结构的设计原则 (3) 2. 市场部岗位职责管理 (3) 2.1 市场部岗位职责分类及职责确定 (3) 2.1.1 市场部经理工作职责 (3) 2.1.2 市场策划专员的工作职责 (4) 2.1.3 渠道拓展维护专员 (4) 2.1.4 会务专员 (4) 2.1.5 新闻网络部 (5) 2.1.6 设计部 (5) 2.2 市场部各岗位工作流程 (5) 2.2.1 市场部工作流程 (5) 2.2.2 市场策划流程 (5) 2.2.3 渠道拓展维护流程 (6) 2.2.4 会务流程 (6) 2.2.5 新闻网络工作流程 (6) 2.2.6 设计工作流程 (6) 3. 市场活动管理 (7) 3.1 市场调研管理 (7) 3.2 营销策划管理 (7) 3.2.1 市场宣传管理规定 (7) 3.3 公关活动管理办法 (8) 3.4 渠道开发及维护管理 (8) 3.5 会议活动管理 (9)

1.市场部工作概述 1.1市场部的工作目标 1.1.1总体目标结合公司的经营战略和营销目标，为市场战略的实施提供有力的支持，为达成营销目标奠定基础。 1.1.2目标分解 1、为营销战略及战术的制定提供支持：通过市场调研与分析，为营销战略及战术的制定提供智力支持。 2、提高品牌知名度，形成品牌美誉度与忠诚度。通过营销策划与市场推广，提高品牌知名度，逐步形成品牌美誉度及忠诚度，为实现营销目标提供支持。 1.2市场部的职能、权力与职责 1.2.1市场部的职能与权力 1、有权参与公司经营战略的研讨过程 2、有权参与国内营销战略的论证、制定过程 3、通过市场调研与分析，为营销战略与战术的制定提供建设性意见 4、维护企业与品牌形象，一切市场推广活动以企业及品牌形象为核心 5、有权参与年度、季度、月度营销计划的制度，并提出意见和建设性建议 6、开展内部工作的自主权 7、有对破坏公司市场形象的行为提请处罚的权力 8、有考核销售人员的参与权 9、有对内部员工违规行为进行处罚的权力 10、有对对内部员工考核的权力 11、有内部员工雇用、解聘的建议权 12、有要求相关部门配合相关工作的权力 13、有对影响市场部工作的其他人员提请处罚的权力 14、有权参与产品开发战略的制定 1.3市场部的职责 1、市场调研的策划与实施：包括市场环境调查、消费者心理行为调查，销售渠道调查、竞争对手调查、产品调查、营销模式调查等 2、通过市场调研，进行市场分析，对产品定位与定价提供建议，并对市场及消费趋势进行预测，对公司新产品开发提供市场资料 3、在营销目标的指引下，进行营销策划和品牌推广的策划，包括宣传、公关、渠道、会议等活动的策划与实施

完整版人力资源管理手册

人力资源管理总体框架：企业的人力资源是指能够推动整个企业发展的劳动者的能力的总称，它是一种很重要的资源。第一部分：人力资源管理的任务、内容、流程一、人力资源管理的基本任务: 根据企业发展战略的要求，有计划地对人力、资源进行合理配置,通过对企业中员工的招聘、培训、使用、考核、评价、激励、调整等一系列过程，调动员工地积极性，发挥员工地潜能，为企业创造价值,确保企业战略目标的实现。二、人力资源管理的内容: 三、人力资源管理流程: 从员工使用的程序来看，人力资源管理流程为:人力资源部门根据企业的目标,岗位需要，按照职务说明书要求招聘符合条件的员工，员工进入公司后,通过上岗培训，具备上岗资格后担任某一职务。员工在使用一段时间后，公司要对员工考核,考核结果形成的信息反馈是调整员工使用（奖励、晋升、降级、辞退)依据。流程图如下: 第二部分:XX 公司人力资源管理建设的步骤及具体内容:

一、XX公司人力资源管理建设的步骤具体步骤：分为四个阶段: 第一阶段：99年3月１5日——３月27日 1．确立公司人力资源管理建设的整体框架(3月２７日前完成） 2．建立健全公司的人事管理制度(3月2７日前完成）第二阶段:９９年3月２７日——4月1５日根据现有的组织机构、岗位的设立,各部门进行职务调查和分析，编制每个岗位的职务说明书。第三阶段:99年4月1５日——５月5日 1．编制公司薪资方案。(4月20日完成）根据职务说明书,一方面进行岗位评估，确定各岗位的等级,由此确定工资等级,编制薪资方案（基础工资)部分。 2．编制绩效考核方案(5月5日完成）根据植物说明书，设定各岗位的年度工作目标,实现目标管理,确定绩效考核的标准, 编制员工考核办法，以此决定奖金的发放、晋升的标准。第四阶段：９９年5月5日——6月3０日建立和完善公司的人力资源规划、人力资源信息系统、招聘录用程序、培训与开发规划、员工的激励措施、人事调整制度、员工的福利计划、劳动合同等人力资源的其他内容。二、ＸX公司人力资源管理建设各阶段的具体内容 1．第一阶段: （1）XＸ公司人力资源管理建设框架图的建立（2） 2 ．第二阶段:

业务员工作手册

业务员工作规程业务员工作流程

业务员工作流程说明有组织的营销决定了每一个业务员的工作必须围绕组织的目标进行。每个人所处的职位决定了他在组织目标实现中必须承担的责任，因而《目标责任书》是目标管理的第一步；业务员根据自己在组织目标中承担的责任，把任务分解到各销售终端，再根据各终端责任的轻重和终端态势的缓急分配自己的时间和精力，制定《业务员月寻访（控制）计划表》，并依据此计划巡访客户。《关键人物与对策表》是一个帮助业务员有效把握人际沟通分寸的工具。每天的巡访工作完成以后，填写《业务员工作记录表》，以检验计划的完成情况并为工作效率的提高提供机会点。业务员在巡访中，要了解销售，投入，竞品等信息，以判断销售态势，决定促销行为，核算经济效益及提高效率。相应地要填写《终端销售状况统计表》，《终端竞品情况表》和《促销投入记录表》如果出现非常事件的话，要填写《非常事件处理记录表》；业务员定期填写《经销商库存表》，指导经销商及时补充合适数量的产品。每月末，对于每个终端填写《终端综合评估表》，以决定其（客户）分级及信用度；汇总各个终端的销售实绩，填写《客户实绩分析表》，可找出自己的主要终端客户并核算投入产出，以期提高工作效率；汇总经销商的销量明细，作出《地区经销商月（累

计）销售额、统计数据表》，以决定我们的产品策略，并找出销售的规律性，指导下一步的工作；同时，分析自身不足；并制定客户开拓计划，制定经销商下一月度的要货计划。编制《市场运作费用表》目标/任务责任书

业务员月巡访计划（控制）表月日

业务员工作记录表姓名_____________ 月日（星期）天气

某集团市场部管理制度

侏罗纪公司市场部管理制度（初稿）宗旨：体现公司融入客户，服务油田的经营思想，充分发挥公司的技术、市场优势，合理利用和开发现有市场资源，降低公司营销成本，培养人才；拓展公司销售领域，提高销售收入及经济效益。目标：一、利用两年的时间建立一套渗透到各油田的层次明晰、效率高速的市场营销体系。通过这一体系逐步实现：（一）利用我们的技术在满足客户需求的同时实现公司的既定营销目标；（二）实现公司营销手段及营销主体的统一性。在营销手段方面：根据客户需要，采取多样营销方式，并使他们达到最佳配合。在营销主体方面：公司内部以市场为导向，统一协调地开展工作；在市场部内部各部门、各区域相互协调配合；（三）营销系统的层次性。整个体系的组织层次明晰，各层次的职能、责任、权力、利益明确，管理有序。二、建立一支完善的高素质的市场营销队伍。整个队伍人员素质达到：具有良好的思想品德、心理素质、文化知识素质，充分领会公司的经营理念并运用到工作中去，同时还具有较强的业务技术能力；预计人员数量将达到70人，其中：市场人员50人，技术服务、公关人员20人。为实现上述两目标，结合公司目前的现状，特制定如下制度（随着市场体系的逐步完善，对于这一制度不断添加新的内容）：一、组织结构针对公司目前市场部人员状况，及软件产品和项目未来发展的需要，目前公司对市场部实行扁平化的组织管理。结构图如下：

二、人事安排市场部经理：谭小平公关部经理：付一杰。组员：张化技术支持部经理：郝文海。组员：测试组-滕红军，技术支持组-杨琢、李波、汪梨、莫江红（OE技术支持）南方一区市场主管：王江涛。销售经理：李丙龙；南方二区市场主管：王亚凡。销售经理:边轶超; 西部一区市场主管：刘紫羽。销售经理：杜仰明；长庆油田区市场主管：王瑞红。西部二区市场主管：赵朋。销售经理:李永波、王俊；四川东部区市场主管：许晶。销售经理：郗少峰；东部区市场主管：范攸月；大庆区市场主管：彭红晨。销售经理：崔建海；三、各区区域划分划分原则：从地域角度划分，以利于深入客户、开展服务、降低成本。南方一区：中海洋各单位、中石化油田部、江苏油田、中原油田、滇黔贵油田、杭州地质所等；南方二区：胜利油田、华北油田；西部一区：青海油田、玉门油田、吐哈油田、江汉油田、河南油田等；西部二区：中石化研究院、新疆油田、塔指、中石化西部新区指挥部、原新星公司西北局等；长庆油田区：长庆油田、陕北；四川油田区：辽河油田、四川局、原新星公司西南局、吉林油田、原新星公司东北局；东部区：大港油田、冀东油田、廊坊分院、物探局、勘探院；大庆区：大庆油田。四、岗位责任描述 1、市场部经理制定公司市场发展总体规划，协调公司与用户的关系，协调各区域之间的关系，确保公司的市场沿着正常预期的方向发展。注重对员工在营销技巧、技术素养、个人素质等方面的培养，以保证公司的总销售额的实现。 2、区域主管（1）、掌握公司所有技术、熟悉相关的油田业务，有一定的客户关系。（2）、能独立开拓市场，具有对市场统筹计划、管理、组织的能力，同时又有一定的销售职责。（3）、必须具有统领全区的领导意识和具备总体布局的能力，兼顾公司的整体利益，积极配合其他区域的工作。（4）、无销售定额限制，年底从全区的销售总业绩中提成，避免争抢客户、合同的现象出现。原则上区域经理应具有年销售额200万元以上的能力；（5）、应有锻炼、培养员工的意识，注重对员工在客户关系、营销技巧等方面的培训；调动每一位员工的积极性，充分发挥他们的潜能。（6）服从公司在人员、工作方面的统一组织、安排。 3、销售经理

人力资源管理手册

人力资源管理手册目录第一章手册的目的3 第二章人事行政部的工作职责4 第三章招聘工作6 第四章新员工入司工作流程11 第五章员工转正考核工作流程14 第六章员工内部调动工作流程16 第七章员工离职19 第八章劳动合同21 第九章薪资制度24 第十章考勤管理26 第十一章员工福利30 第十二章绩效管理32 第十三章奖励制度34 第十四章违纪处分35 第十五章培训与发展38 第十六章职业生涯发展41 第十七章人事档案管理44 一. 公司在人力资源管理方面致力于达成以下目标： 1 构筑先进合理的人力资源管理体系，体现“以人为本”的理念，在使用中培养和开发员工，使员工与企业共同成长。 2 保持公司内部各部门人事制度和程序的统一性和一致性。保持人力资源系统的专业水平和道德标准。 3 保证各项人事规章制度符合国家和地方的有关规定。二. 为达到上述目标，公司人事行政部编制本手册，以此规范和指导有关人力资源方面的政策和程序。三. 公司人事行政部是负责制订及实施有关人力资源政策和程序的部门。四. 本手册将根据实践的发展不断充实和修订，人事行政部热忱欢迎员工和各部门提出修改意见。第二章人事行政部的工作职责一. 核心职能：作为公司人力资源的管理部门，选拔、配置、开发、考核和培养公司所需的各类人才，制订

并实施各项薪酬福利政策及员工职业生涯计划，调动员工积极性，激发员工潜能，对公司持续长久发展负责。二. 工作职责：1 制度建设与管理 A 制订公司中长期人才战略规划； B 制订公司人事管理制度，公司人事管理权限与工作流程，组织、协调、监督制度和流程的落实。 C 核定公司年度人员需求计划、确定各部门年度人员编制计划； D 定期进行市场薪酬水平调研，提供决策参考依据； E 指导、协助员工做好职业生涯规划。 2 机构管理 A 公司系统各级各部门的设置、合并、更名、撤销等管理； B 制订公司各部门和人员岗位职责； C 公司管理人员的考察、聘任、考核、交流与解聘管理； 3 人事管理 A 员工招聘、入职、考核、调动、离职管理。 B 公司后备干部的选拔、考察、建档及培养； C 公司各级管理人员和员工的人事档案、劳动合同管理； D 协助组织各专业技术人员职务的考试与评聘； E 提供各类人力资源数据统计及分析； F 管理并组织实施公司员工的业绩考核工作。 4 薪酬福利管理 A 制订并监控公司系统薪酬成本的预算； B 核定公司员工工资； C 制订公司员工福利政策并管理和实施。 5 培训发展管理 A 公司年度培训计划的制订与实施； B 监督、指导公司各部门的教育培训工作； C 制订公司年度教育培训经费的预算并进行管理和使用； 6 其他工作A 制订公司员工手册； B 定期进行员工满意度调查，开发沟通渠道； C 协调有关政府部门、保险监管机关及业内单位关系； D 联系高校、咨询机构，收集汇总并提供最新人力资源管理信息； E 公司人事管理信息系统建设与维护；第三章招聘工作一. 招聘目标 1 通过系统化的招聘管理保证公司招聘工作的质量，为公司选拔出优秀的人才。 2 招聘流程规定人员需求的申请、招聘渠道的评估、面试程序及录用程序，以保证招聘工作满足公司需要并有效控制成本。二. 招聘原则 1 公司招聘录用员工按照“公开、公正、平等、竞争、择优”的原则。对公司内符合招聘职位要求及表现卓越的合适员工，将优先给予选拔、晋升。其次再考虑面向社会公开招聘。 2 所有应聘者机会均等。不因应聘者的性别、民族、宗教信仰和推荐人不同而给予不同的考虑。三. 招聘政策和工作流程 1 招聘政策招聘工作应根据每年人力资源管理计划进行。如属计划外招聘应提出招聘理由，经公司总经理审批后方可进行。 2 招聘程序I 招聘需求申请和批准步骤 A. 各部门根据年度工作发展状况，核查本部门各职位，于每年年底根据公司下一年度的整体业务计划，拟定人力资源需求计划，报公司人事行政部。 B. 人事行政部根据公司年度发展计划、编制情况及各部门的人力资源需求计划，制定公司的年度招聘计划。 C. 各部门各车间根据实际工作需求，提出正式的员工需求申请。填写招聘申请表，详列拟聘职位的招聘原因、职责范围和资历要求，并报人事行政部审核。 D. 招聘申请审批权限公司年度招聘计划和编制预

【人力资源】业务员工作手册内容资料

业务员职位说明一、业务员是企业的生产力任何企业，都是需要做销售的，没有销售，就没有业绩，就没有利润。企业销售不好，企业就要走向倒闭、破产。销售工作，依赖于企业的销售队伍的建立与完善，奋斗和提高。所以，从这个意义上讲卫生，业务员是企业利润制造者。业务员是光荣而又神圣的职业！二、人的一生都需要销售有人说，最会推销者，必成大功。的确，人的一生，都是在销售。人生，就是销售的过程。人生的价值，就在于把自己推销出去。推销给爱人，推销给朋友，推销给企业，推销给领导，推销给客户，推销给社会。不会推销的人，很难会取得伟大的成功。世界上最伟大的推销员是谁呢？是宗教家。辟如释家牟尼，耶酥，他们只给予人们一种信念，一种信仰，就让数以亿计的人们，为之人倾倒、崇拜并终生追随。是政治家。辟如孙中山，身无分文，心忧天下，只凭着“三民主义”的伟大精神，就让无数仁人志士追随革命，投身革命。是企业家。优秀的推销员从不把自己当作一名员工，总把自己当作企业家。他们用老板的心态去工作，善于利用各种资源，让自己的业绩不断增长。一个业务员，就是一个销售公司，从企业那里购进产品，再把它推销出去，不用雇用管理人员，不用雇用生产人员，不用建库房，不用聘营业员，但却完全可以创造伟大的业绩。所以，投身到正鼎装饰市场部的员工，你们是光荣的，神圣的。你们应该为自己的工作而和自豪。因为，你们将可以借助正鼎装饰这个平台，不

用投资一分钱，只需投资你们的时间和精力，就可以开创造属于自己的伟大事业。三、职业心态造就职业辉煌尽管如此，今天社会上，还有90%以上的人害怕推销，不愿意从事业务工作。每个人都有自己的理由和借口，比如：我没有推销经验，我口才不好，我不愿拜访陌生人，我怕自己干不好……借口造就失败，理由创造平凡。当你去求职时，你如果以自己不善于表达为借口，你求职就会失败。当你恋爱时，你如果以自己不善于表达为借口，你恋爱也会失败。请你记住：你要的是成功，是挣钱，是创造美好的生活，为实现这些，你就必须去改变自己。要做好业务，从一开始，就要树立正确的职业心态： 1、老板的心态你不再只是一个打工者，你是你自己的老板，你努力多联系几个客户，你细心服务多几个客户，你就会有比别人更多的收入和回报。 2、专业的心态很多人从事业务工作，结果一年没做好，二年没做好，重要的原因在于他们不够专业，连自己的形象，连公司的产品，连企业的管理与文化和竞争优势都无法展现给客户，无疑他们会失落。所以，请记住一句话：要想业务做的好，必须成为行业里的专家！所以请你立即开始学习塑造自己专业的形象。 3、努力的心态努力不一定能成功，但不努力绝对不会成功。努力是成功的必要条件。要做好业务，必须从一开始，就以200%的精神，全力以付。一个怕风吹日晒，怕雨雪霜冻，怕苦怕累的业务员，不但业务做不好，换任何工作，都将难以成功！所以，为你神圣的工作去努力吧，你将能凭自己的努力，获得你想要的一切东西。 4、学习的心态刚做业务没有经验，不会沟通没有关系，只要你有

市场部工作手册(原文)

第一篇市场部工作概述一、市场部的工作目标 1.总体目标结合公司的经营战略和营销目标，为市场战略的实施提供有力的支持，为达成营销目标奠定基础。 2.目标分解（1）为营销战略及战术的制定提供支持：通过市场调研与分析，为营销战略及战术的制定提供智力支持。（2）提高品牌知名度，形成品牌美誉度与忠诚度。通过营销策划与市场推广，提高品牌知名度，逐步形成品牌美誉度及忠诚度，为实现营销目标提供支持。二、市场部的职能、权力与职责 1.市场部的职能与权力（1）有权参与公司经营战略的研讨过程（2）有权参与国营销战略的论证、制定过程（3）通过市场调研与分析，为营销战略与战术的制定提供建设性意见（4）维护企业与品牌形象，一切市场推广活动以企业及品牌形象为核心（5）有权参与年度、季度、月度营销计划的制度，并提出意见和建设性建议（6）开展部工作的自主权（7）有对破坏公司市场形象的行为提请处罚的权力（8）有考核销售人员的参与权（9）有对部员工违规行为进行处罚的权力（10）有对对部员工考核的权力（11）有部员工雇用、解聘的建议权（12）有要求相关部门配合相关工作的权力（13）有对影响市场部工作的其他人员提请处罚的权力（14）有权参与产品开发战略的制定 2.市场部的职责（1）市场调研的策划与实施：包括市场环境调查、消费者心理行为调查，销售渠道调查、竞争对手调查、产品调查、营销模式调查等（2）通过市场调研，进行市场分析，对产品定位与定价提供建议，并对市场及消费趋势进行预测，对公司新产品开发提供市场资料（3）在营销目标的指引下，进行营销策划和品牌推广的策划，包括宣传、公关、渠道、会议等活动的策划与实施（4）建立竞争对手信息库，对竞争对手进行分析与监控（5）其他相关职责三、市场部组织管理 1.工作目标

华为人力资源管理手册

华为集团人力资源管理手册机密

销售员工作手册

销售人员工作手册

目录前言第一章手册的宗旨和目标第二章企业和企业理念第三章产品第四章销售人员目标、职责和工作内容第五章销售人员能力和素质要求第六章销售体系和政策第七章客户第八章客户访问步骤和目标第九章销售与回款第十章分销第十一章营业主推第十二章产品陈列第十三章售点广告与助销第十四章价格管理第十五章促销管理第十六章管理制度第十七章工作体系第十八章工作评估第十九章售后服务第二十章销售人员自我管理第二十一章日常管理第二十二章销售人员的培训第二十三章考题第二十四章销售人员工作文件（可复印）

前言致步步高所有营销人员欢迎加入步步高公司营销人员的行列，成为这个大家庭中的成员。作为步步高的营销人员，希望你们热爱本职工作，执着于这一事业，成为步步高事业前进的排头兵。在这里，有必要让大家了解我们这个企业的理念和精神。做企业最根本的东西，就是本分。说话要算数，是一种本分。守信誉不是给人看的，为了一个承诺去赔钱，可能很多企业家会赖帐，但我会毫不犹豫地践诺。我曾经为一个承诺赔了1800多万元。客观地讲，信誉是一笔巨大的无形资产，守信誉能带来巨大的收获，步步高发展到今天，正是得益于良好的信誉得到股东的支持。我觉得好汉应能吃眼前亏，吃了眼前亏将来才不会吃亏，有的人看上去很聪明，算得很精，甚至能骗钱，但他赚不着大钱。只有智慧的人才能挣大钱，他不会去玩手腕，不会去骗人，而这种企业家往往能将企业做大。企业不要什么钱都赚，这是一种本分。企业应该有道德，有自己的原则。有些生意哪怕再赚钱，如果违背自己做企业的原则，那我肯定不会去做的。企业不能不赢利，但赢利应该建立在对市场的准确把握的基础上进行合法经营。如果什么钱都想挣，这种企业永远也长不大。企业挣钱固然非常重要，但挣钱的过程更充满了乐趣，如果挣钱就是目的，那目光就太短浅，这种企业很难长大。做企业要有责任感，而不是简单的为了赚钱，赚钱只是一个过程。企业存在要有价值，比如为社会创造财富，提供就业机会等。企业不是什么事都做，这是一种本分。也就是遵循“焦点法则”，把80%的精力放在20%的事情上，那么20%的事情会带来80%的效益。有多大能力做多大的事，而不是有多大的胆量。实际上每个企业的资源都是有限的，包括人力、物力、财力，把这有限的资源用到无限的投资方向上去肯定要出问题，有的企业什么都在做，但都没有什么特点，你不知道它到底是干什么的。这种企业的问题也许短期内不会表现出来，但将来很麻烦。必须要集中优势兵力打歼灭战，即在一个企业中实现焦点化，集中一个行业中最尖端的技术开发出最尖端的产品。

新市场开发部规章制度(2011)

市场开发部规章制度一、市场开发部机能组织表备注说明： A 、市场开发专员为储备销售人员，岗位职责与考核办法基本与电话销售员类同，在达到销售员要求后转入事业部。 B、营销策划专员暂挂市场开发部，目前承担展会策划、样本策划及事业部经理安排的促销策划，市场调研任务。在人员营销策划水平、专业技能成熟后成立单独的营销策划部门。二、岗位职责㈠、市场开发部主管岗位职责 1、负责规划市场开发部全年及季度工作计划，分解、分配业绩指标。规划本年度市场开发区域，开发指标，将公司规划的业绩指标分解到各开发区域及各部门人员。月度、季度、年度工作总结须总结市场开发现状、目标完成情况，并对部门工作安排进行调整。 2、负责市场开发部人员的规划、组织、实施、协调、管理。规划部门人员分工，将部门业绩及市场开发指标分解到各部门员工；组织人员对开发区域进行市场调研；关注部门员工工作进展并指导工作方法；协助部门员工与其他部门间的工作协调。 3、监督管理部门员工的日常工作，每日对员工的工作记录进行检查。每周组织部门周会，将部门/员工工作总结数据化并报告给销售副总。负责部门员工的工作纪律管理并考核。将考核建议转交销售部考核专员汇总。 4、负责分配电话销售所获得的信息。对资料管理员搜索的信息进行分配，对电话销售员获取的信息进行分配；对市场开发专员/电话销售员跟踪3月以上未成交的信息进行重新分配。 5、开拓电话销售业务。开拓自身目标市场电话销售及市场开发任务，负责带领部门完成市场开发部全年电话销售及市场开发任务。 6负责市场调研。根据公司市场开发计划，组织部门员工对各目标市场进行对机床行业，机械加工行业等相