自考0058市场营销历年真题及答案

2005年04月份全国自考市场营销学真题

一、单项选择题(本大题共30小题，每小题1分，共30分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。

1. 构成容量很大的现实市场，必须是（）(1分)

A：人口众多而且购买力高B：购买力高而且购买欲望大

C：人口众多而且购买欲望大D：人口众多购买力高而且购买欲望大

2. 在现代市场经济条件下，市场营销管理过程的首要步骤是（）(1分)

A：发现和评价市场机会B：细分市场和选择目标市场

C：发展市场营销组合和制定市场营销预算D：执行和控制市场营销计划

3. 某食品生产厂试图通过自产自销业务来寻找新的利润增长点，这种新业务计划属于（）(1分)

A：密集增长B：一体化增长C：多元化增长D：水平多元化增长4. 通过过程的比较，发现隐藏在不同企业或不同部门市场营销绩效差异背后的

关键因素，以便使企业经营管理的效率和效益赶上或超过竞争对手的定点超越称为（）(1分)

A：产品定点超越B：过程定点超越C：组织定点超越D：战略定

点超越

5. 在市场营销研究中，对消费者收入水平的调查适宜采用的方法是（）(1分) A：普查B：重点调查C：典型调查D：抽样调查

6. 一般把市场需求的最高界限称为（）(1分)

A：市场需求B：市场潜量C：市场预测D：市场预算

7. 在预测一种新产品的销售情况时，效果最好的方法是（）(1分)

A：购买者意向调查法B：销售人员综合意见法

C：专家意见法D：市场实验法

8. 广告公司属于市场营销渠道中的（）(1分)

A：供应商B：商人中间商C：代理中间商D：辅助商9. 某游客欲从北京到海口旅行，能满足该游客出行目的的各种交通工具间的竞争属于（）(1分)

A：愿望竞争者B：一般竞争者C：产品形式竞争者D：品牌竞争者10. 某企业运用“环境威胁矩阵图”和“市场机会矩阵图”来分析和评价其所经营的业务，其中高机会和高威胁的业务属于（）(1分)

A：理想业务B：冒险业务C：成熟业务D：困难业务

11. 对消费者的购买行为具有最广泛、最深远影响的因素是（）(1分)

A：个人因素B：社会因素C：文化因素D：心理因素

12. 根据参与者的介入程度和品牌间的差异程度，消费者购买家用小轿车的行为属于（）(1分)

A：复杂购买行为B：寻求多样化购买行为C：化解不协调购买行为D：习惯性购买行为

13. 描述消费者所期望的产品满足感随产品属性的不同而有所变化的函数关系，在消费者对产品评价方案中属于（）(1分)

A：产品属性B：属性权重C：品牌信念D：效用函数14. 在消费者购买决策中，对是否买、为何买、如何买、何处买等有关决策做出

完全或部分最后决定的人是（）(1分)

A：购买者B：发起者C：使用者D：决策者

15. 某汽车厂商的竞争对手总是对其降价促销采取强烈反击，但对其增加广告预算、加强其他促销活动都不予理会，则该汽车厂商的竞争者属于（）(1分) A：从容不迫型竞争者B：选择型竞争者C：凶猛型竞争者D：随机型竞争者

16. 对于市场挑战者而言，最有效和最经济的战略形式为（）(1分)

A：正面进攻B：侧翼进攻C：包围进攻D：迂回进攻

17. 同质产品或需求共性较大的产品，适宜采用（）(1分)

A：无差异市场营销战略B：差异市场营销战略

C：集中市场营销战略D：大量市场营销战略

18. 某饮料生产商针对潜在顾客的心理进行营销设计，创立产品品牌或企业在其目标顾客心目中的某种形象或个性特征的做法属于（）(1分)

A：市场细分B：市场定位C：市场选择D：市场拓展19. 企业按照人口变量来细分消费者市场属于（）(1分)

A：地理细分B：心理细分C：人口细分D：行为细分20. 企业通过多个商业网点销售某种物品，以便消费者能随时随地购买，企业只求微利、积极促销。则这种产品属于（）(1分)

A：耐用品B：非耐用品C：有形的耐用品D：无形的服务产品

21. 缓慢撇脂策略的特点是（）(1分)

A：采取高价格，高促销费用B：采取高价格，低促销费用

C：采取低价格，高促销费用D：采取低价格，低促销费用

22. 一般来说企业利润达到最高水平是在产品生命周期的（）(1分)

A：介绍期B：成长期C：成熟期D：衰退期

23. 在新产品采用者类型中，有一种人在群体中具有很高威信，受到周围朋友的

拥护和爱戴。正因为此，他们常常去搜集新产品的各种信息资料，成为某些领域里的舆论领袖。这类采用者多在产品的介绍期和成长期采用新产品，并对后面的采用者影响较大，所以他们对创新扩散有着决定性影响。这类采用者叫做（）(1分)

A：创新采用者B：早期采用者C：早期大众D：晚期大众

24. 在经销方式中应用折扣时，为了避免价格在同一市场内形成冲抵，应注意扣除折扣的（）(1分)

A：差异性B：平均性C：同一性D：动态性

25. .随行就市定价法，最适用于（）(1分)

A：同质产品B：异质产品C：无形产品D：工业品

26. 市场营销学以中间机构层次的数目确定渠道的（）(1分)

A：流程B：宽度C：长度D：密度27. 某奶制品公司为使广大消费者能随时随地买到该公司生产的奶制品，通常应

采取的分销策略是（）(1分)

A：密集分销B：选择分销C：独家分销D：方便分销

28. 在预算工作会议上，主管营销的王总说：“在其他营销活动都优先分配给经费之后，尚有剩余再供广告之用。”王总的话反映的广告预算法是（）(1分) A：销售百分比法B：竞争对等法C：量力而行法D：目标任务法

29. 市场营销组织的效率是指（）(1分)

A：结果与努力的比率B：努力与结果的比率

C：实际结果同预期结果的对比D：预期结果与实际结果的对比

30. 调整企业与所有利益相关者之间关系的行为规范的总和称为（）(1分)

A：企业道德B：营销道德C：营销规律D：营销法规

二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。

1. 企业实行多元化增长的主要方式有（）(2分)

A：同心多元化B：垂直多元化C：水平多元化D：集团多元化E：多角化

2. 营销力量对市场需求的影响力可分为以下哪几个层次（）(2分)

A：营销支出水平B：营销组合C：营销配置D：营销策略E：营销效率3. 市场主导者扩大市场需求量的主要方式有（）(2分)

A：提高产品质量B：降低产品价格C：发现新用户D：开辟新用途E：增加使用量

4. 市场占有率的度量方法有（）(2分)

A：全部市场占有率B：部分市场占有率C：可达市场占有率D：相对市场占有率（相对于三个最大竞争者）E：相对市场占有率（相对于市场领导竞争者）

5. 市场营销审计的特性包括（）(2分)

A：全面性B：系统性C：权威性D：独立性E：定期性

三、名词解释题(本大题共4小题，每小题4分，共16分)

1：市场营销调研，是指系统的设计、收集、分析并报告与企业有关的数据和研究结果。

2：目标市场，就是企业拟投其所好，为之服务的具有相似需要的顾客群体。3：品牌，也就是产品的牌子。它是销售者给自己的产品规定的商品名称，通常由文字、标记、符号、图案和颜色等要素或这些要素的组合构成，用作一个销售者或销售者集团的标识，以便同竞争者的产品相区别。

4：垂直渠道系统，是由生产者、批发商和零售商纵向整合组成，其成员属于同一家公司，或为专卖特许权授予成员，或为有足够控制能力的企业。

四、简答题(本大题共4小题，每小题7分，共28分)

1. 简述定点超越的步骤。(7分)

（1）明确目的和目标；

（2）确定量化方法和信息来源；

（3）选择定点超越的对象；

（4）测量和描述本企业；

（5）测量和描述定点超越对象；

（6）对比；

（7）建议与策划；

（8）计划的执行与控制

2. 产业市场与消费者市场的差异是什么？(7分)

产业市场在市场结构与需求、购买单位性质、决策类型与决策过程及其他各方面，又与消费者市场有着明显差异。

具体而言，有以下几点：

（1）与消费者市场比较，产业市场上购买者的数量较少，规模 较大 ；

（2）产业市场上的购买者往往集中在少数地区；

（3）产业市场的需求是引申需求；

（4）产业市场的需求是缺乏弹性的需求；

（5）产业市场的需求是波动的需求；

（6）专业人员购买；

（7）直接购买；

（8）互惠；

（9）产业购买者往往通过租赁方式取得产业用品。

3. 影响分销渠道设计的因素是什么？(7分)

渠道设计问题的中心环节是确定到达目标市场的最佳途径。（1分）影响渠道设计的主要因素有：

（1）顾客特性；（1分）

（2）产品特性；（1分）

（3）中间商特性；（1分）

（4）竞争特性；（1分）

（5）企业特性；（1分）

（6）环境特性。（1分）

4. 企业的主要社会责任是什么？(7分)

企业的社会责任可概括为三大类：保护消费者权益，保护社会的利益和发展，保护社会自然环境。（2分）

（1）保护消费者权益是美国总统约翰?肯尼迪在1962年对国会的咨文中提出的，消费者有安全权、知情权、选择权和表示意见权。（2分）

（2）保护社会利益和发展是企业义不容辞的社会责任。（2分）

（3）保护社会自然环境免遭污染，实现社会生态平衡是企业重要的社会责任

五、案例题(本题16分)

1. 材料：

2002年下半年，CRJ公司在全国各大中城市推出三种新产品：口腔清新、杀菌的“丽斯美”牌牙膏、清洗纯绵内衣的“保洁净”牌条状肥皂和“舒足”牌足部

洗涤香皂。该三种新产品都比原来产品档次高，属于高档产品。下表是CRJ公司新产品上市前产品组合及产品品牌情况：

清洁剂牙膏肥皂（香皂）纸巾洁爽媚人露凝绝顶佳洁雪绝好露肤粉红丽人快乐海洋俏佳人纯白兰花草

为了使新产品在市场上达到理想销量，CRJ公司投入5 000万元进行促销，如买一赠一，有奖销售和数量折扣。

请针对所给的资料进行分析，并回答下列问题：

（1）CRJ公司新产品上市前后产品组合的宽度和长度，分别是多少？（4分）（2）CRJ公司采用的销售促进方式是什么？（4分）

（3）CRJ公司所采用的品牌策略是哪种？（2分）

（4）CRJ公司的新产品所采用的产品延伸策略是什么？企业选择此策略的理由。（6分）(16分)

（1）新产品上市前：宽度4（1分）长度13（1分）

新产品上市后：宽度4（1分）长度16（1分）

（2）买一赠一，（2分）有奖销售。（2分）

（3）CRJ公司所采用的品牌策略是个别品牌策略。（2分）

（4）①向上延伸策略。（2分）

②[JP2]因为企业原来生产低档产品，后来生产的是高档产品。（1分）

a.高档产品畅销，销售增长快，利润高。（1分）

b.高档产品市场上的竞争者较弱，易于击败对手。（1分）

c.企业想使自己成为生产种类齐全的企业。（1分）

2006年04月份全国自考市场营销学真题

一、单项选择题(本大题共30小题，每小题1分，共30分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。

1.市场营销中，通过提升客户占有率、客户忠诚度和客户终生价值，以确保企业的利润增长，这种市场营销管理哲学属于（）

A：生产观念B：产品观念C：推销观念D：客户观念2.在大市场营销条件下，企业的营销组合除了传统的“4P”组合外，还包括下列“2P”，即（）(1分)

A：权力和公共关系B：权力和政府力量C：广告和公共关系D：公共关系和政策

3.企业通过收购或兼并若干原材料供应商，拥有和控制其供应系统，实行供产一体化。这种新业务方法属于（）

A：后向一体化B：前向一体化C：水平一体化D：多元一体化

4.传统营销模式，一般是营销战略支配营销战术，而逆向市场营销则是（）(1分)

A：营销战术支配营销战略，然后战略推动战术B：营销战术等同于营销

战略

C：只考虑营销战术D：营销战术不能对经营产生创意

5.行业吸引力大，业务力量强的战略业务单位在多因素投资组合矩阵中处于（）A：黄色地带B：红色地带C：绿色地带D：白色地带

6.某超市在其罐头产品货架上安装监视器，以记录顾客目光的运动过程，借以搞清顾客如何浏览各种品牌。这种收集原始信息数据的方法被称之为（）

A：观察法B：实验法C：调查法D：专家估计法7.在市场营销数据分析中，当营销者所关注的因变量是分类型变量而不是数值型变量时，如某电动自行车生产商希望解释顾客对三种品牌的偏好程度时，营销者应采用的多变量统计技术为（）

A：回归分析B：判别分析C：因素分析D：相关分析8.运用最小平方法，以直线斜率表示增长趋势的外推预测方法是（）(1分)

A：回归分析法B：直线趋势法C：市场试验法D：专家意见法

9.协助买卖成交，推销产品，但对所经营的产品没有所有权的营销中介是（）(1分)

A：供应商B：商人中间商C：代理中间商D：辅助商10.公众是指对企业实现其市场营销目标构成实际或潜在影响的任何团体。银行、保险、证券、信托属于（）(1分)

A：金融公众B：媒体公众C：政府公众D：一般公众11.为了生产、取得利润而购买的个人和企业所构成的市场，称为[JY]（）(1分) A：消费者市场B：生产者市场C：中间商市场D：政府市场

12.影响消费者购买行为的因素众多，其中家庭属于（）(1分)

A：文化因素B：社会因素C：个人因素D：心理因素

13.产业市场的需求是（）(1分)

A：无弹性B：富有弹性C：引申需求D：弹性无穷大14.使用财政性资金采购物资或服务的国家机关、事业单位或者其他社会组织，叫做（）(1分)

A：采购人B：供应人C：政府采购机构D：招标代理机构

15.马斯洛认为人类最高层次的需要是（）(1分)

A：生理需要B：自我实现的需要C：安全需要D：社会需要

16.识别竞争者的两个方面是（）(1分)

A：产业和市场B：市场和市场细分C：产业和产品细分D：产品细分和产业细分

17..市场挑战者最间接的进攻战略是（）(1分)

A：正面进攻B：侧翼进攻C：包围进攻D：迂回进攻

18.按使用者情况、品牌忠诚度等变量对消费者进行分类，属于（）(1分)

A：地理细分B：人口细分C：心理细分D：行为细分

19.将许多过于狭小的市场组合起来，以便能以比较低的成本和价格去满足这一

市场需求的市场战略称为（）(1分)

A：超细分战略B：反细分市场战略C：市场定位战略D：地理细分战略20.将性质温和的婴儿洗发水推荐给留长发而且天天洗头的年轻人，这种把产品引导给某一特定顾客群体的市场定位，属于（）

A：产品特色定位B：使用者定位C：使用场合定位D：竞争者定位21.在消费者所购买产品中，正常情况下能多次使用的有形物品，叫做（）(1分) A：非耐用品B：耐用品C：服务D：附加产品

22.品牌中可以被认出而且能用言语称呼的部分，叫做（）(1分)

A：品牌名称B：品牌标志C：商标D：品牌利益23.在原有产品中增加一个或几个产品大类，这种做法属于（）(1分)

A：产品延伸策略B：产品差异化策略C：扩大产品组合策略D：多品牌策略

24.需求的收入弹性是指因收入变动而引起的需求的相应变动率。高档产品、耐用消费品、娱乐支出的需求收入弹性一般表现为（）

A：需求收入弹性大B：需求收入弹性小C：需求收入无弹性D：需求弹性系数永远为负值

25.根据统计的总销售收入（销售额）和统计的产量（销售量）来确定价格，这种定价方法是（）

A：目标定价法B：成本加成定价法C：认知价值定价法D：差别定价法26.制造商在某一地区仅仅通过少数几个精心挑选的、最合适的中间商来推销其产品，这种分销方法是（）

A：密集分销B：选择分销C：独家分销D：多重分销

27.推销人员与中间商促销将产品推入渠道的营销策略属于（）(1分)

A：产品策略B：拉式策略C：推式策略D：渠道策略28.在消费品和产业用品市场上同等重要的促销工具是（）(1分)

A：广告B：销售促进C：非人员推销D：人员推销

29.企业所创造的总利润与企业全部资产的比率叫做（）(1分)

A：销售利润率B：资产收益率C：净资产收益率D：资产周转率

30.企业最主要的社会责任是（）(1分)

A：保护消费者权益B：遵守法律规范

C：承担对于所处环境的社会义务D：制定合理的价格以谋求暴利二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。

1.企业选择目标市场时可以考虑的策略有（）

A：市场集中化B：选择专业化C：产品专业化D：市场专业化E：市场全面化

2.市场主导者在保护自身产品的市场占有率方面，可供其选择的市场防御战略有（）

A：阵地防御B：侧翼防御C：反击防御D：运动防御E：收缩防御

3..企业全部或部分地改变其原有产品的市场定位，具体的做法有（）(2分) A：横向延伸B：纵向延伸C：向下延伸D：向上延伸E：双

向延伸

4.生产者在处理与经销商的关系时所采用的方法有（）(2分)

A：竞争B：合作C：合伙D：分销规划E：躲避

5.整合营销传播的效果表现为（）(2分)

A：传播工具整合化B：传播效果最优化C：交易费用最低化D：沟通效果最佳化E：宣传效果最大化

三、名词解释题(本大题共4小题，每小题4分，共16分)

1.市场营销组合：即公司为了满足目标市场上目标顾客群的需要而加以组合的可控制的变量。（4分）

2.直接重购:即企业的采购部门根据过去和许多供应商打交道的经验，（2分）从供应商名单中选择供货企业，并直接重新订购过去采购的同类产业用品。（2分）

3.市场营销执行:市场营销执行是将市场营销计划转化为行动方案的过程，（2分）并保证这种任务的完成以实现计划的既定目标。（2分）

4.交叉销售:交叉销售是指借助CRM，发现现有顾客的多种需求，（2分）并通过满足其需求而销售多种相关服务或产品的一种新兴营销方式。（

四、简答题(本大题共4小题，每小题7分，共28分)

1.新产品开发过程是由哪些阶段构成的？(7分)

新产品开发过程由八个阶段构成，

即寻求创意、（1分

甄别创意、

形成产品概念、（1分）

制定营销策略、（1分）

营业分析、（1分）

产品开发、（1分）

市场试销、批量上市。（1分）

2.产品组合定价策略的主要形式有哪些(7分)

产品线定价、（1分）

选择产品定价、（1分）

补充产品定价、（1分）

分部定价、（1分）

副产品定价、（1分）

产品系列定价。（2分）

3.建设企业的市场营销文化需要做好哪些工作？(7分)

1）明确要求所有经理都成为消费者导向型经理；

（2）建立强有力的市场营销队伍；

（3）获取各界指导和帮助；

（4）改变企业奖励制度；

（5）雇用市场营销专家；（

6）加强企业内部培训；

（7）建立现代化的市场营销计划制度；

（8）建立年度市场营销评奖制度；

（9）将产品导向型的企业改组为市场导向型的企业。

4.简述网络营销的特点。(7分)

（1）网络营销最大的优势在于及时、正确的获取顾客的需求信息；（1分）（2）网络营销真正体现了目标市场营销的个性化需求；（1分）

（3）网络营销使目标顾客的范畴发生了根本性的变化；（1分）

（4）网络营销使企业与顾客的地位发生了变化；（1分）

（5）网络营销使顾客以较低的价格获取产品；（1分）

（6）网络营销使消费者购物更理智；（1分）

（7）网络营销需要先进的信息技术作后盾。（1分）

五、案例题(本题16分)1.XYE公司是一家国际著名的汽车生产厂商，在进入中国汽车市场的时候，采用的是中高端路线，他们把公司比较成熟的LX型轿车引入中国市场，形成了从20万元至40万元这样一个梯级排列的中高档轿车的系列产品。XYE公司的成功，吸引了众多国际知名汽车厂商对中国中高档轿车市场的追逐，市场竞争加剧，LX型系列轿车的市场占有率受到很大程度的影响。为了寻求突破，XYE公司把目光转向了经济型轿车市场，决定以LX型轿车品牌的成功，向低端市场延伸。公司决定抓住国内10万元轿车市场空白的机会，把公司的EC型轿车引入中国市场。在EC型轿车还没有正式推出之前，他们就借用新闻和公关的力量把EC“10万元家庭轿车”的概念炒得深入人心。除了传统的电视、报纸、杂志广告外，还请来了国内人气较旺的歌手，请他们为新车型的上市专门创作了歌曲。在售后服务方面，公司承诺主动担当车主的义务汽车保养顾问，将汽车售后服务从传统的被动式维修服务，带进主动关怀的新时代。这些活动使消费者对这款未曾谋面的轿车充满了期待感。不出所料，这款车型在上市后的三个月里，就创造了8万辆的销售业绩，大获成功。

结合案例，请回答下述问题：

（1）轿车属于什么样的产品类型？这种产品类别应采取的营销策略包括哪些？（4分）

（2）XYE公司采取向下延伸策略的原因是什么？（4分）

（3）品牌扩展策略能给XYE公司带来哪些好处？（4分）

（4）XYE公司进行形式多样促销的最终目的是什么？（4分）

1）轿车为耐用品。（1分）对耐用品，企业应采取的营销策略包括：

①重视人员推销和服务；（1分）

②追 求高利润率；（1分）

③提供销售保证。（1分）

（2）XYE公司采用向下延伸策略的原因有：

①企业发现其中高档产品的销售额增长缓慢，因此不得不将其产品大类向下延伸；（1分）

②企业的高档产品受到激烈的竞争，必须用侵入低档产品市场的方式来反击竞争者；（1分）

③企业当初进入高档产品市场是为了建立其质量形象，然后再向下延伸；（1分）

④企业增加低档产品是为了填补空隙，不使竞争者有机可乘。（1分）

（3）XYE公司实施品牌扩展策略可以节省宣传介绍新产品的费用，（2分）使新

产品能迅速顺利地打入市场。（2分）

（4）XYE公司进行形式多样的促销活动的最终目的是促进产品和服务达成交易。（4分）

2007年04月份全国自考市场营销学真题

一、单项选择题(本大题共30小题，每小题1分，共30分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。二.多选题

1.在负需求的情况下，市场营销管理的任务是（）(1分)

A：改变市场营销B：刺激市场营销C：开发市场营销D：协调市场营销

2.市场营销中，以推销和促销为手段，通过增加销售量，以实现利润增长为目标，这种市场营销管理哲学属于（）(1分)

A：生产观念B：产品观念C：推销观念D：客户观念

3.相对市场占有率指的是（）(1分)

A：企业的市场占有率占整个市场的比率

B：企业的市场占有率与同行业最大竞争对手市场占有率之比

C：企业的市场占有率与同行业最小竞争对手市场占有率之比

D：企业的市场占有率与同行业任一竞争对手市场占有率之比

4.通常情况下，“保持”这种战略适用的战略业务单位是（）(1分)

A：明星类B：金牛类C：问号类D：瘦狗类

5.将选定的刺激措施引入被控制的环境中，进而系统地改变刺激程度，以测定顾客的行为反应，这种收集市场营销原始数据的方法称为（）(1分)

A：观察法B：实验法C：调查法D：专家估计法6.在一定的营销环境条件下，当行业营销费用逐渐增高时，市场需求所能达到的极限值，称为（）(1分)

A：市场需求B：市场潜量C：营销力量D：市场底量7.对企业营销管理富有吸引力的而且具有竞争优势的领域或动向，指的是（）(1分)

A：市场挑战B：市场机遇C：市场营销机会D：环境威胁

8.为了转卖、取得利润而购买的批发商和零售商所构成的市场称为（）(1分) A：消费者市场B：生产者市场C：中间商市场D：政府市场

9.影响高档汽车、别墅等奢侈品销售的主要因素是（）(1分)

A：可支配个人收入B：可随意支配个人收入C：消费者储蓄和信贷D：消费者支出模式

10.人们之所以要对同一刺激物产生不同的知觉，是因为人们要经历三种知觉过

程，即选择性注意，选择性扭曲及（）(1分)

A：选择性保留B：选择性分销C：选择性定位D：选择性专业化

11.在全新采购情况下，产业购买过程要经历（）(1分)

A：6个阶段B：7个阶段C：8个阶段D：9个阶段12.当企业采取某些措施和行动之后（如降低价格等），它的竞争对手的反应模式难以捉摸。它们在特定场合可能采取或不采取行动，并且无法预料它们将会采取什么样的行动，这样的竞争者属于（）(1分)

A：从容不迫的竞争者B：选择型竞争者C：凶猛的竞争者D：随机型竞争者

13.凡士林最初被用于机器润滑，后经进一步研究开发被用于护肤、药品领域，这种扩大市场需求总量的方法是（）(1分)

A：发现新用户B：多角化C：开辟新用途D：增加使用量

14.按消费者所处的地理位置以及地形气候等变量来细分消费者市场属于（）(1分)

A：地理细分B：人口细分C：心理细分D：行为细分15.移动电话在中国已经进入普及阶段，由于其销售量和利润增长趋缓，各厂商根据消费者需求的差异，不断推出各具特色的产品进入市场，这表明移动电话在中国所处的产品生命周期为（）(1分)

A：引入期B：成熟期C：成长期D：衰退期

16.消费者在正常情况下能多次使用的有形物品是（）(1分)

A：非耐用品B：耐用品C：服务D：选购品

17.企业为自己的各类产品分别命名，一类产品使用一个牌子，这种品牌统分策略指的是（）(1分)

A：个别品牌B：统一品牌C：分类品牌D：多品牌18.美国通用电气公司的所有产品都一致使用“CE”这个品牌名称，这种品牌策略是（）(1分)

A：个别品牌B：统一品牌C：分类品牌D：企业名称加个别品牌

19.企业对同一种商品采用不同等级的包装，以适应不同的购买力水平，指的是（）(1分)

A：复用包装策略B：分等级包装策略C：附赠品包装策略D：改变包装策略

20.缓慢撇脂策略的特点是（）(1分)

A：高价格，高促销费用B：高价格，低促销费用

C：低价格，高促销费用D：低价格，低促销费用

21.企业为了鼓励顾客及早付清货款、大量购买、淡季购买而酌情降低其产品基本价格的定位策略称做（）(1分)

A：折扣与折让定价策略B：地区定价策略C：心理定价策略D：差别定价策略

22.根据估计的总销售收入（销售额）和估计的产量（销售量）来确定价格，这种定价方法称为（）(1分)

A：成本加成定价法B：目标定价法C：随行就市定价法D：认知价值定价法

23.某海边宾馆同一幢楼的同类型房间，因朝向不同而制定不同的价格，这种差别定价策略是（）(1分)

A：产品部位差别定价B：销售时间差别定价C：顾客差别定价D：产品形式差别定价

24.面包生产商自己开设零售商店和门市部，将其产品直接销售给最终消费者。该面包商采用的这种分销渠道属于（）(1分)

A：零阶渠道B：一阶渠道C：二阶渠道D：三阶渠道

25.从促销历史的发展过程看，最古老的促销方式是（）(1分)

A：销售促进B：广告C：人员推销D：宣传26.针对性强、保存期长、但传播有限不及时的平面媒体是指（）(1分)

A：报纸B：杂志C：广播D：黄页

27.在企业内部建立产品经理组织制度，以协调职能型组织中的部门冲突的市场营销组织形式，指的是（）(1分)

A：职能型组织B：产品型组织C：市场型组织D：地理型组织

28.以企业的销售额占企业所服务的市场的百分比来表示的市场占有率，称为（）(1分)

A：全部市场占有率B：可达市场占有率C：相对市场占有率D：绝对市场占有率

29.“功利论”这种道德理论最有影响的代表人物是（）(1分)

A：边沁B：科特勒C：罗斯D：加特勒

30.借助CRM，发现现有顾客的多种需求，并通过满足其需求而销售多种相关服务或产品的一种新兴营销方式叫做（）(1分)

A：交叉销售B：绿色营销C：关系营销D：整合营销

二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。

1.企业市场营销管理过程包括的步骤有（）(2分)

A：分析市场机会B：选择目标市场C：判断目标市场

D：管理市场营销活动E：设计市场营销组合

2.下列属于密集增长战略的有（）(2分)

A：市场渗透B：市场开发C：产品渗透D：产品开发E：多元化发展

3.下列属于市场营销微观环境的有（）(2分)

A：企业B：竞争者C：公众D：市场营销中介E：市场

4.企业开展目标市场营销的主要步骤有（）(2分)

A：市场细分B：目标市场选择C：市场定位D：市场营销组合E：大市场营销

5.绿色营销与传统营销相比，具有的特征有（）(2分)

A：营销观念的升华B：营销目标的差异C：营销手段的不

同

D：营销目标的一致E：营销手段的类同

三、名词解释题(本大题共4小题，每小题4分，共16分)

1.市场营销情报系统(4分)

是指市场营销人员用以了解有关外部环境发展趋势的信息的各种来源与程序。（4分）

2.差异性市场营销(4分)

参考答案：指企业决定同时为几个子市场服务，设计不同的产品，并在渠道、促销和定价方面都加以相应的改变，以适应各个子市场的需要。（4分）

3.产品组合深度(4分)

参考答案：（P159）指一个企业产品线中的每一个产品项目有多少个品种。（4 4.整合营销传播

参考答案：是指企业在经营活动过程中，以由外而内的战略观点为基础，为了与利害关系者进行有效的沟通，以营销传播管理者为主体所展开的传播战略。（4分）

四、简答题(本大题共4小题，每小题7分，共28分)

1.简述产业购买者的行为类型有哪些(7分

.产业购买者的行为类型大体上有三种。（1分）

（1）直接重购，即企业的采购部门根据过去和许多供应商打交道的经验，从供应商名单中选择供货企业，并直接重新订购过去采购的同类产业用品。（2分）（2）修正重购，即企业的采购经理为了更好地完成采购工作任务，适当改变要采购的某些产业用品的规格、价格等条件或供应商。（2分）

（3）全新采购，即企业第一次采购某种产业用品。（2分）

2.简述地区定价策略的五种形式。(7分)

地区性定价策略的形式有：

（1）FOB原产地定价，就是顾客按照厂价购买某种产品，企业只负责将这种产品运到产地某种运输工具上交货。（2分）

（2）统一交货定价，就是企业对于卖给不同地区顾客的某种产品，都按照相同的厂价加相同的运费定价。（2分）

（3）分区定价，就是企业把全国分为若干价格区，对于卖给不同价格区顾客的某种商品，分别制定不同的地区价格。（1分）

（4）基点定价，就是企业选定某些城市作为基点，然后按一定的厂价加上从基点城市到顾客所在地的运费来定价。（1分）

（5）运费免收定价，就是有些企业因为急于和某些地区做生意，负担全部或部分实际运费。（1分）

3.简述渠道冲突的概念及类型。(7分)

渠道冲突，是指某渠道成员意识到另一个成员从事损害、威胁其利益或以牺牲其利益为代价获取稀缺资源的活动，从而引发的争执、敌对和报复等行为。（4分）

（1）垂直渠道冲突，指同一渠道中不同层次的渠道成员之间发生的冲突。（1分）（2）水平渠道冲突，指同一层次的渠道成员之间的冲突。（1分）

（3）多渠道冲突，指同一制造商建立的两条以上渠道向同一市场出售产品引起的冲突。（1分）

4.简述影响促销组织的主要因素。(7分

（1）产品类型，主要是指产品是消费品还是产业用品。（1分）

（2）推式与拉式策略，推式策略是指利用推销人员与中间商促销将产品推入销售渠道；拉式策略是指企业针对最后消费者，花费大量的资金从事广告及消费者促销活动，以增进产品的需求。（2分）

（3）促销目标，即确定最佳促销组合。（1分）

（4）产品生命周期阶段，在产品生命周期的不同阶段，促销支出的效果也有所不同。（2分）

（5）经济前景，企业应随着经济前景的变化，及时改变促销组合。（1分）

五、案例题(本题16分)1.威玛诺公司是一家生产小型家电的公司。目前经营着600多种产品。该公司的目标是每年销售额的25%要从前三年研制的产品中获得。为此，威玛诺公司每年都要开发20多种新产品。然而新产品并不是自然诞生的，威玛诺公司努力创造一个有助于新产品革新的环境。首先，它通常要拿出年销售额的7%用于新产品的开发和研究；其次，公司鼓励每一个人参与新产品的开发。其有名的“10%规则”即是允许每个研发人员可用10%的时间来“干私活”，从事个人感兴趣的工作，不论这些工作是否与公司利益直接有关；它甚至允许它的员工带“宠物”、穿拖鞋上班。当一个有希望的新构想产生时，威玛诺公司会组织一个由该构想的开发者以及来自生产、销售和法律部门的志愿者组成一个创新团队来完善该构想，公司为其提供了非常优越、宽松的工作环境。有些团队在一个构思成功之前会尝试很多次。每年该公司都会把“进步奖”颁给创新团队，其奖金额度为新产品销售额的20%。

在执着地追求新产品的过程中，威玛诺公司始终与其顾客保持紧密联系。在新产品开发的每一时期，都对顾客偏好进行重新估价。市场营销人员和科技人员在开发新产品的过程中紧密合作，都积极地参与到新产品市场营销战略的制定和决策过程中，诸如新产品概念的形成、开发、定价、渠道的设立、促销方式等。总之，威玛诺公司获得了极大的成功。由于威玛诺公司传奇般的注重创新的精神，已使它连续成为市场上最受消费者欢迎的公司之一。

根据以上资料，请回答：

（1）该公司为什么要开发新产品？（要求从产品生命周期理论出发进行分析）（6分）

（2）新产品创意的主要来源有哪些？该公司采取了哪些措施来激发员工寻求创意的热情？（8分）

（3）由于该公司经营的是小家电产品，你认为该公司在为新产品定价时，适宜采用哪一种定价策略？（2分）(16分) wwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwww wwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwww wwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwww

2008年04月份全国自考市场营销学真题

一、单项选择题(本大题共30小题，每小题1分，共30分)

在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在

题后的括号内。错选、多选或未选均无分。

1.在下降需求的情况下，市场营销管理的任务是（）(1分)

A：重振市场营销B：协调市场营销C：维持市场营销D：降低市场营销

2.注重买方需要的市场营销观念是（）(1分)

A：推销观念B：生产观念C：市场营销观念D：产品观念

3.金牛类战略业务单位的特征是（）(1分)

A：高市场增长率和低相对市场占有率B：高市场增长率和高相对市场占有率

C：低市场增长率和高相对市场占有率D：低市场增长率和低相对市场占有率

4.某轿车生产企业决定增加家用越野汽车的生产，这种利用原有市场及原有销售渠道发展新业务的方法属于（）(1分)

A：同心多角化B：水平多角化C：集团多角化D：垂直多角化

5.把消费者按收入水平划分为高收入阶层、中等收入阶层、低收入阶层，然后依层次不同分别标为1、2、3，这种市场营销测定尺度是（）(1分)

A：名义尺度B：间距尺度C：比例尺度D：顺序尺度6.在一定的营销环境和营销费用下，市场预测表示的是（）(1分)二.多选题

A：估计的市场需求B：估计的市场潜量C：最大市场需求D：最小市场需求

7.运输公司为商品交换和物流提供便利，它在市场营销中介中是（）(1分)

A：供应商B：商人中间商C：代理中间商D：辅助商8.为执行政府的主要职能而采购或租用商品的各级政府单位所构成的市场是（）(1分)

A：消费者市场B：生产者市场C：中间商市场D：政府市场9.世界性的“禁烟运动”对烟草公司构成了极大的威胁。烟草公司大力宣传在公共场所设立单独的吸烟区进行应对，此种对威胁反应的对策是（）(1分)

A：反抗B：减轻C：转移D：保持

10.对消费者的购买行为具有最广泛、最深远影响的因素是（）(1分)

A：文化因素B：社会因素C：个人因素D：心理因素

11.产业购买者的行为类型共有三种，其中企业第一次采购某种产业用品属于（）(1分)

A：直接采购B：修正采购C：全新采购D：间接采购

12.某公司以补贴价格和差异很小的产品攻击另一个同类企业的核心市场，对被攻击公司而言，该公司属于（）(1分)

A：理性的竞争者B：破坏性的竞争者C：良好的竞争者D：善良的竞争者

13.市场挑战者集中优势力量攻击对手的弱点，这种进攻战略属于（）(1分)

A：正面进攻B：侧翼进攻C：包围进攻D：迂回进攻14.按照消费者的生活方式、个性特征等心理变量对消费者市场进行细分，这种细分属于（）(1分)

A：地理细分B：人口细分C：心理细分D：行为细分

15.企业集中所有力量，以一个或少数几个性质相似的子市场作为目标市场，试图在较少的子市场里取得较大的市场占有率，这种目标市场战略是（）(1分) A：无差异营销战略B：差异性营销战略C：集中性营销战略D：大量性营销战略

16.正常情况下能够一次或几次使用就被消费掉的有形物品（如文具等），被称为（）(1分)

A：耐用品B：非耐用品C：服务产品D：特殊品17.企业的产品组合中所拥有的产品线数目指的是（）(1分)

A：产品组合的宽度B：产品组合的长度C：产品组合的深度D：产品组合的相关性

18.如果企业原来生产高档产品，后来决定增加低档产品，这种产品延伸策略属于（）(1分)

A：向下延伸B：向上延伸C：双向延伸D：全面延伸19.企业所有的产品都统一使用一个品牌名称，这种品牌统分策略是（）(1分) A：个别品牌B：统一品牌C：分类品牌D：特殊品牌20.化妆品厂对同一种商品采用不同等级的包装，以适用不同购买力水平的消费者，这种包装策略属于（）(1分)

A：相关包装策略B：多用途包装策略C：分等级包装策略D：附赠品包装策略

21.缓慢渗透策略的特点是（）(1分)

A：采取高价格，高促销费用B：采取高价格，低促销费用

C：采取低价格，高促销费用D：采取低价格，低促销费用

22.零售商利用部分顾客求便宜的心理，特意将某几种商品的价格定得较低以吸引顾客。这种心理定价策略属于（）(1分)

A：声望定价B：尾数定价C：招徕定价D：整数定价

23.企业根据购买者对产品的认知价值来确定价格的方法是（）(1分)

A：成本加成定价法B：目标定价法C：随行就市定价法D：认知价值定价法

24.国外某知名服装制造商在天津地区仅仅通过3家精心挑选的中间商来推销其产品，这种分销策略属于（）(1分)

A：密集分销B：选择分销C：独家分销D：双边分销

25.下列属于水平渠道冲突的是（）(1分)

A：连锁店总公司与各分店之间的冲突B：制造商与零售商之间的冲突

C：代理商与制造商之间的冲突D：同一地区各连锁分店之间的冲突

26.产业用品市场营销的促销工具有多种，其中排在第一位的促销方法是（）(1分)

A：人员推销B：销售促进C：广告D：宣传

27.信息量大、交互沟通强、、用户尚待发展的媒体是（）(1分)

A：广播B：电视C：互联网D：户外广告

28.职能型组织的市场营销重点是（）(1分)

A：销售职能B：广告职能C：产品管理职能D：研究职能

29.顾客从某企业所购产品数量占其所购同种产品总量的百分比这个指标体现的是（）(1分)

A：顾客渗透率B：顾客忠诚度C：顾客选择性D：价格选择性

30.企业在相同条件下不厚此薄彼，在招标、签约活动中不以主观好恶或回扣数量作决定，这在罗斯“显要义务”理论中指的是（）(1分)

A：诚实B：感恩C：公正D：行善

二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)

在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。7

1.定点超越的基本类型有（）(2分)

A：产品定点超越B：过程定点超越C：组织定点超越D：战略定点超越E：价格定点超越

2.企业在选择目标市场战略时需考虑的因素有（）(2分)

A：企业资源B：产品同质性C：市场同质性D：产品生命周期阶段E：竞争对手战略

3.市场定位的依据包括（）(2分)

A：产品特色定位B：顾客利益定位C：使用者定位D：使用场合定位E：竞争定位

4.将促销预算分配到各种促销工具或确定促销组合时，企业需考虑的因素有（）(2分)

A：产品类型B：推式与拉式策略C：促销目标D：产品生命周期阶段E：经济前景

5.CRM的主要功能有（）(2分)

A：顾客的获取B：顾客的开发C：顾客的保持D：顾客的流失E：顾客的剔除

三、名词解释题(本大题共4小题，每小题4分，共16分)

1.产业市场(4分)

产业市场，又叫生产者市场或组织市场，它是指一切购买产品和服务并将之用于生产其他产品或服务，以供销售、出租或供应给他人的个人或组织。

2.市场主导者（4分)

参考答案：市场主导者是指在相关产品的市场上市场占有率最高的企业。

3.产品生命周期(4分)

参考答案：产品生命周期是指产品从进入市场到退出市场所经历的市场生命循环过程。

4.撇脂定价(4分)

参考答案：撇脂定价是指在产品生命周期的最初阶段，把产品的价格定得很高，以攫取最大利润，就像从鲜奶中撇取奶油。

四、简答题(本大题共4小题,每小题7分,共28分)

1.简述企业战略计划过程的步骤。(7分)

企业战略计划过程的步骤为：

（1）规定企业任务（2分）

（2）确定企业目标（2分）

（3）安排业务组合（2分）

（4）制定新业务计划（1分）

2.简述消费者在购买决策过程中可能扮演的角色。(7分)

消费者在购买决策过程中可能扮演的角色有：

（1）发起者（2分）

（2）影响者（2分）

（3）决策者（1分）

（4）购买者（1分）

（5）使用者（1分）

3.简述分销渠道的涵义及分销渠道的层次类型。(7分)

（1）分销渠道是指某种商品和服务从生产者向消费者转移过程中，取得这种商品和服务的所有权或帮助所有权转移的所有企业和个人。（3分）

（2）分销渠道的层次类型有：零阶渠道层次（1分）一阶渠道层次（1分）二阶渠道层次（1分）三阶渠道层次（1分）

4.简述绿色营销的实施过程。(7分)

绿色营销的实施过程如下：

（1）树立绿色营销观念。（2分）

（2）收集绿色需求信息。（2分）

（3）制定绿色营销战略。（2分）

（4）确定绿色营销组合。（1分）

五、案例题(本题16分)

1.案例资料：KB公司是国内一家知名的家用厨房电器制造商，主要生产三大类厨房用电器，分别是电烤箱、洗碗机和消毒柜，全部供应国内市场。KB公司的三种产品市场增长率分别为：电烤箱的市场增长率为4%，洗碗机的市场增长率为9%，消毒柜的市场增长率为20%；KB公司的三种产品的市场占有率分别为：电烤箱的市场占有率为8%，洗碗机的市场占有率为30%，消毒柜的市场占有率为30%；KB公司三种产品最大竞争对手的市场占有率分别为：电烤箱市场的最大竞争对手是HB公司，其市场占有率为40%；洗碗机市场的最大竞争对手是HB公司，其市场占有率为15%；消毒柜市场的最大竞争对手是SK公司，其市场占有率为20%。假设市场增长率以10%为分界线，10%以上为高增长率，10%以下为低增长率。

请用波士顿咨询集团法进行分析，并回答以下几个问题。

（1）画出“市场增长率—相对市场占有率”矩阵图。

（2）由矩阵图分析洗碗机，消毒柜和电烤箱三个战略业务单位所属的类型。

（3）给出三个战略业务单位的具体发展战略设想。(16分)

2009年04月份全国自考市场营销学真题

一.单选（共30小题，每小题1分，共30分）

1下列注重卖方需要的市场营销管理哲学是( )

A市场营销观念B客户观念C社会市场营销观念D生产观念

2在现代市场经济条件下，市场营销管理过程的首要步骤（）

A分析市场机会B选择目标市场C市场营销组合D管理市场营销活动

3问号类战略业务单位的特征是（）

A高市场增长率和低相对市场占有率B高市场增长率和高相对市场占有率

C低市场增长率和低相对市场占有率D低市场增长率和高相对市场占有率

4某汽车制造厂计划新增摩托车生产，这种发展新业务的方法属于（）

A同心多元化B水平多元化C集团多元化D垂直多元化

5庆泰日用品制造公司希望解释顾客对三种品牌的偏好程度，在这种情况下，它适宜采用的数据分析方法是（）

A判别分析B多元回归分析C因素分析D方差分析

6某饮料生产企业通过在超市天花板上安装摄像机，追踪顾客购物过程，据此重新陈列产品，以便顾客选购，这种搜集资料的方法属于（）

A实验法B观察法C调查法D专家估计法

7保险公司属于市场营销渠道企业中的（）

A供应商B商人中间商C代理中间商D辅助商

8企业竞争者种类繁多，其中能满足购买者某种愿望的同种产品的各种品牌是（）

A愿望竞争者B一般竞争者C产品形式竞争者D品牌竞争者

9保护消费者组织、环境保护组织及少数民族组织属于（）

A一般公众B地方公众C市民行动公众D媒体公众

10下列属于影响消费行为的心理因素是（）

A信念和态度B社会阶层C生活方式D个性

11马斯洛需要层次理论中的最低层次是（）

A生理需要B自我实现的需要C安全需要D社会需要

12下列影响消费者购买行为的因素中，属于文化因素的是（）

A社会角色 B 社会阶层C家庭D参照群体

13在进行竞争者分析时，企业首先要做的是（）

A建立企业竞争情报系统B判断竞争者的市场反应

C确定竞争者的目标与战略D识别企业竞争者

14当企业采取某些措施和行动之后，竞争者反应不强烈，行动迟缓，该竞争者属于（）

A从容不迫型竞争者B选择型竞争者C凶猛型竞争者D随机型竞争者

15企业建立竞争情报系统的第三步（

A评价分析B传播反应C收集数据D建立系统

16市场挑战者集中优势力量攻击对手的弱点，佯攻正面实攻背面的策略（）

A正面进攻B侧翼进攻C包围进攻D迂回进攻

17某跨国公司将其目标市场划分为北美市场、欧洲市场、亚洲市场等，其划分的依据属于（）

A地理细分B人口细分C心理细分D行为细分

18在市场营销实践中，利益细分是一种行之有效的细分战略，它依据的市场细分变量是（）

A地理变量B人口变量C心理变量D行为变量

19消费者购买某种产品时所附带获得的各种利益的总和，例如产品说明书，安装，维修等，在产品整体概念中属于（）

A有形产品B延伸产品C附加产品D扩展产品

20企业产品组合中所拥有的产品线数目是（）

A产品组合的宽度B产品组合的长度C产品组合的深度 D产品组合的相关性

21日常用的洗发水包装瓶属于（）

A首要包装B次要包装C装运包装D间接包装

22下列相当于贸易折扣的是（）

《市场营销学》自学考试历年真题附答案-

04月份全国自考市场营销学真题 一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1. 构成容量很大的现实市场，必须是（）（1 分） A:人口众多而且购买力高B: 购买力高而且购买 欲望大 C:人口众多而且购买欲望大D:人口众多购买力高 而且购买欲望大 2. 在现代市场经济条件下，市场营销管理过程的首要步骤是（）（1分） A:发现和评价市场机会B: 细分市场和选择目标 市场 C：发展市场营销组合和制定市场营销预算D：执行和控 制市场营销计划 3. 某食品生产厂试图经过自产自销业务来寻找新的利润增长点,这种新业务计划属于（）（1 分） A:密集增长B: —体化增长C:多元化增长D: 水平多元化增长 4. 经过过程的比较，发现隐藏在不同企业或不同部门市场营销绩效差异

背后的关键因素，以便使企业经营管理的效率和效益赶上或超过竞争对手的定点超越称为( ) (1 分) A: 产品定点超越B: 过程定点超越C: 组织定点超越D: 战略定点超越 5. 在市场营销研究中, 对消费者收入水平的调查适宜采用的方法是( ) (1 分) A: 普查B: 重点调查C:典型调查D: 抽样调查 6.一般把市场需求的最高界限称为 ( ) (1 分) A:市场需求B: 市场潜量C:市场预测D: 市场预 算 7.在预测一种新产品的销售情况时, 效果最好的方法是( ) (1 分) A: 购买者意向调查法B: 销售人员综合意见法 C: 专家意见法D: 市场实验法 8. 广告公司属于市场营销渠道中的( ) (1 分) A: 供应商B: 商人中间商C: 代理中间商D: 辅助商 9. 某游客欲从北京到海口旅行, 能满足该游客出行目的的各种交通工具间的竞争属于( ) (1 分) A: 愿望竞争者B: 一般竞争者C: 产品形式竞争者D: 品牌竞争者 10. 某企业运用”环境威胁矩阵图”和”市场机会矩阵图”来分析 和评价其所经营的业务，其中高机会和高威胁的业务属于（）（1

市场营销学试题及其答案

《市场营销学》试卷A-06 考生注意： 1、所有考题请回答在答题纸上，否则按无效试卷处理； 2、请考生务必把年级、专业、班级、学号及姓名填写在答题纸上； 3、本试卷共有4页八大题，请考生检查是否有缺页或损页； 4、考试结束后，请将试题及答题纸同时交回。 年级：专业：班级：学号：姓名： 一、单项选择题（在每小题备选的四个答案中选择一个最合适的，并将选中答案的字母填在答题纸上。每小题1分，共12分。） 1、与顾客建立长期合作关系是_________的核心内容。 A．关系营销 B．绿色营销 C．公共关系 D．相互市场营销 2、区分战略经营单位的主要依据是多项业务之间是否存在共同的_________。 A．经营主线 B．经营目标 C．经营方针 D．经济利益 3、出现于不同行业之间的交叉与结合部分的市场机会，则称之为。 A．全面机会 B．行业市场机会 C．边缘市场机会 D．局部机会 4、公共关系_________。 A．是一种短期促销战略 B．直接推销产品 C．推销企业形象 D．需要大量的费用 5、消费者的购后评价主要取决于_________。 A．心理因素 B．产品质量和性能发挥状况 C．付款方式 D．他人态度 6、在____________条件下，企业倾向于和竞争对手要价相同。 A．异质产品市场 B．完全寡头竞争 C．纯粹垄断 D．垄断竞争 7、在其它条件相同的情况下，下列哪种抽样方法其抽样误差较小，样本代表性较好。_________ A．纯随机抽样 B．机械抽样 C．类型抽样 D．整群抽样 8、_________是实现市场定位目标的一种手段。 A．产品差异化 B．市场集中化 C．市场细分化 D．无差异营销 9、每种产品实质上是为满足市场需要而提供的_________。 A．服务 B．质量 C．效用 D．功能 10、品牌资产是通过为消费者和企业提供_________来体现其价值。 A．产品 B．服务

全国07月自学考试00058《市场营销学》历年真题及答案教学内容

2012年7月高等教育自学考试全国统一命题考试 市场营销学试题 课程代码：00058 本试卷满分100分，考试时间150分钟。 考生答题注意事项： 1. 本卷所有试卷必须在答题卡上作答。答在试卷上无效，试卷空白处和背面均可作草稿纸。 2. 第一部分为选择题。必须对应试卷上的题号使用2B铅笔将“答题卡”的相应代码涂黑。 3. 第二部分为非选择题。必须注明大、小题号，使用0.5毫米黑色字迹签字笔作答。 4. 合理安排答题空间，超出答题区域无效。 第一部分选择题 一、单项选择题(本大题共30小题，每小题1分，共30分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题卡”的相应代码涂黑。未涂、 错涂或多涂均无分。 1．在炎炎夏季，很多羽绒服生产企业开展打折促销活动，出现了淡季热销的局面。这是因为羽绒服的需求属于（ C ）1-4 A．潜伏需求 B．充分需求 C．不规则需求 D．过量需求

2．目前，“健康与环保”已经成为很多企业所关注的主要内容之一。这种市场营销管理哲学是（ D ）1-9 A．推销观念 B．生产观念 C．市场营销观念 D．社会市场营销观念 3．某啤酒生产企业兼并一家为其长期提供大麦芽的企业，这种增长战略是（ A ）2-39 A．后向一体化 B．前向一体化 C．水平一体化 D．纵向专业化 4．在波士顿集团咨询法中，评价企业战略业务单位的标准是（ A ）2-33 A．相对市场占有率和市场增长率 B．行业吸引力和业务力量 C．市场占有率和行业吸引力 D．业务力量和相对市场占有率 5．下列属于不可扩张市场的是（ D ）3-61 A．家用电器市场 B．高档化妆品市场 C．汽车市场 D．食盐市场 6．对于那些不愿接受访问或对访问人员有偏见的调查对象，最有效的调查方法是（ B ）3-53 A．电话访问 B．邮寄问卷 C．人员访问 D．上门调查 7．为便于顾客的购买和使用，现在很多食品公司将系列方便食品放入同一包装内，这种包装策略属于（ A ）8-175

市场营销学期末考试试题及答案

市场营销学期末考试试 题及答案 Company number：【WTUT-WT88Y-W8BBGB-BWYTT-19998】

中国矿业大学市场营销学期末考试试题五一、简答题（每题6分，共30分） 1.简述成熟期的市场特点与营销策略。 2.简述需求差别定价法的类型。 3.人口老龄化问题在大中城市日益突出，我国也将在21世纪步入老龄化社会，请列举出这一变化所形成的三个方面的市场机会。 4. 市场细分对企业市场营销有何积极意义 5.班尼路、佐丹奴等休闲服装品牌采用专卖店的形式销售产品。在进入S市时，班尼路选择了火舞贸易商行作为其代理商，在S市建立了8家班尼路的专卖店，这种方式属于渠道宽度决策中的哪一种为什么他们要采用这种方式呢二、单项选择题（每题1分，共20分） 1.人员推销的缺点主要表现为（ d ）。 A．成本低，顾客量大 B．成本高，顾客量大 C．成本低，顾客有限 D．成本高，顾客有限 2．以广告为主的促销组合适用于（ a ）市场。 A．顾客分布范围大的产品 B．顾客分布范围小的产品 C．工业品 D．潜在顾客数量少的产品 3.顾客总价值与顾客总成本之间的差额就是( b )。Ａ．企业让渡价值Ｂ．企业利润 Ｃ．顾客让渡价值Ｄ．顾客利益 4.在企业的价值链中，真正创造价值的经营活动，就是企业价值链的( c )。Ａ．供 销环节Ｂ．战略环节Ｃ．生产环节 Ｄ．研发环节5.“酒香不怕巷子深”、“一招鲜、吃遍天”等说法，反映了企业的( d )。 A.市场营销观念 B.生产观念 C.推销观念 D.产品观念 6.与企业紧密相联，直接影响企业营销能力的各种参与者，被称为( c )。Ａ．营销环境Ｂ．宏观营销环境Ｃ．微观营销环境Ｄ．营销组合 7.旅游业、体育运动消费业、图书出版业及文化娱乐业争夺消费者一年内的支出而相互竞争，它们彼此之间是(a )。Ａ．愿望竞争者Ｂ．类别竞争者Ｃ．产品形式竞争者 Ｄ．品牌竞争者 8.威胁水平和机会水平都高的业务，被叫做( b )。Ａ．理想业务Ｂ．冒险业务Ｃ．成熟业务 Ｄ．困难业务 9．渠道流程中，（ c ）为双向流程。 A．实物流

市场营销学试题及其答案

市场营销学试题及其答案 Last revision date: 13 December 2020.

市场营销学试题及其答案 【最新资料，WORD文档，可编辑】 市场营销学试题及其答案 市场营销学试题及其答案 《市场营销学》试卷A-04 考生注意： 、所有考题请回答在答题纸上，否则按无效试卷处理； 、请考生务必把年级、专业、班级、学号及姓名填写在答题纸上； 、本试卷共有5页八大题，请考生检查是否有缺页或损页； 、考试结束后，请将试题及答题纸同时交回。 年级：专业：班级：学号：姓名： 一、单项选择题（在每小题备选的四个答案中选择一个最合适的，并将选 中答案的字母填在答题纸上。每小题1分，共12分。） 、市场营销学“革命”的标志是提出了_________的观念。 ．以消费者为中心 B．以生产者为中心 ．市场营销组合 D．网络营销 、企业感知外部世界的常用手段是_________。 ．公共关系 B．市场营销 ．倾听 D．市场调研 、国内市场按_________可分为消费者市场、生产者市场、中间商市场及非营利组织市场。 ．购买动机 B．商品用途 ．购买心理 D．人口因素

、公关活动的主体是_________。 ．一定的组织 B．顾客 ．政府官员 D．推销员 、同类产品不同品牌之间差异小，消费者购买行为就_________。 ．简单 B．复杂 ．一般 D．困难 、服务是一种无形产品，它向顾客提供的是产品的_________，并不涉及所有权的转移。 ．所有权 D．使用权 、运用科学的方法，有目的有计划地收集、整理和分析研究有关市场营销方面的信息，提出解决问题的建议，供营销管理人员了解营销环境，发现机会与问题，作为市场预测和营销决策的依据，我们把它称之为_________。 ．营销信息系统 B．市场调研 ．市场预测 D．决策支持系统 、采用无差异性营销战略的最大优点是_________。 ．市场占有率高 B．成本的经济性 ．市场适应性强 D．需求满足程度高 、有能力对市场领导者采取攻击行动，有望夺取市场领导者地位的公司属于 _________。 ．强竞争者 B．市场挑战者 ．市场利基者 D．好竞争者 、注册后的品牌有利于保护_________的合法权益。 ．商品所有者 B．资产所有者 ．品牌所有者 D．产品所有者 、按照单位成本加上一定百分比的加成来制定产品销售价格的定价方法称之为_________定价法。 ．成本加成 B．目标 ．认知价值 D．诊断

自考-市场营销学试题及答案

全国2018年4月高等教育自学考试市场营销学试题 课程代码：00058 一、单项选择题：本大题共20小题。每小题l分。共20分。 1．下列属于市场营销价值让渡流程中传播价值活动的是（B） A．定价 B．广告 C．产品制造 D．产品开发 2．强调满足市场中不同顾客需要的营销哲学是（D） A．生产导向 B．产品导向 C．推销导向 D．顾客导向 3．在过量需求状态下，企业营销管理的任务是（C） A．拓展新市场 B．降低价格 C．提升价格、开发替代品 D．加大促销力度 4．市场营销调研流程的首要环节是（A） A．确定营销调研主题 B．制定营销调研方案 C．收集市场信息资料 D．提出营销调研报告 5．某食品公司通过不懈努力，增加了现有市场对现有A产品的购买量，这属于密集型成长战略中的（A） A．市场渗透 B．产品开发 C．市场开发 D．多角化成长 6．个人收入中扣除各项应缴税款和非税支出后的实际收入是（B） A．家庭收入 B．个人可支配收入 C．人均国民收入 D．个人可任意支配收入 7．营销人员根据审美观念的不同开展恰当的营销活动，这种影响其营销决策的宏观环境因素属于（D） A．自然环境 B．政治与法律环境 C．科学技术环境 D．社会与文化环境 8．MT公司通过实施品牌战略和形象战略使顾客对其产生差异化的认知，该公司实旋差异化战略的途径属于（C） A．产品差异化 B．服务差异化 C．形象差异化 D．渠道差异化

9．某手机制造商在产品创新方面紧跟市场领导者，但在广告及价格方面又与领导者保持一定的差异，这种市场跟随者战略属于（A） A．距离跟随 B．紧密跟随 C．选择跟随 D．补缺跟随 10．下列属于无差异营销策略优点的是（D）、 A．有利子分散企业的风险 B．降低了市场竞争的激烈程度 C．细小市场的顾客需求得到满足 D．可以获得成本上的经济性 11．某企业按使用程度把消费者分为首次购买者、经常购买者、潜在购买者和非购买者，这种市场细分的依据属于（B） A．地理变量 B．行为变量 C．心理变量 D．人口变量 12．某大豆加工企业为方便消费者识别自己的产品，现决定为其产品设计并创建品牌，这种品牌策略属于（A） A．品牌化策略 B．品牌发展策略 C．品牌名称策略 D．品牌使用者策略 13．“荷花”牌洗衣机为客户提供终身上门维修服务，这属于产品概念层次中的（D） A．基础产品 B．期望产品 C．潜在产品 D．延伸产品 14．宏达钢铁公司有钢条、钢圈和钢板3条生产线，目前钢条有4个产品项目，钢圈有8个产品项目，钢板有6个产品项目，此企业产品组合的长度是（D） A．3 B．6+ C．8 D．18 15．电话营销这种渠道模式属于（A） A．零级渠道 B．一级渠道 C．二级渠道 D．三级渠道 16．对于生产酱油等调味品的企业，适宜采用的分销渠道模式是（B） A．独家分销 B．密集性分销 C．排他性分销 D．选择性分销 17．KG公司在九寨沟地震后捐款1000万元，引发当地媒体的竟相报道，该企业的营销传播行为属于（C） A．广告 B．销售促进 C．公共关系 D．人员推销 18．下列属于销售促进活动的是（C）

自学考试市场营销学真题及答案

2016年10月市场营销学真题及答案 一、单线选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分） 1.1p58 “在企业、消费者、社会整体的利益之间做出平衡和协调”体现的市场营销哲学是（） A.生产导向 B.产品导向 C.推销导向 D.社会营销导向 2. 1P62 雾霾天气导致“防霾口罩”在市场上出现供不应求的现象，这种对 “防霾口罩”的需求属于（） A负需求 B.无需求 C.过量需求 D.有害需求 3.2P79 下列属于价值链中支持性活动的是（） A.销售 B.服务 C.技术开发 D.生产运营 4.3P104下列不属于一手资料收集方法的是（） A.实验法 B.观察法 C. 行为数据法 D.统计年鉴查阅 5.4P132在通用电气公司模型中，绿灯区业务单位最适宜的发展战略是（） A.收获或放弃战略 B.投资或成长战略 C.选择或盈利战略 D.选择或放弃战略 6.4P136 企业用现有产品去开辟新市场的密集型成长战略是（） A.市场开发 B.产品开发 C.市场渗透 D.多角化成长 7.5P153 下列属于市场营销宏观环境的是（） A.竞争者 B.社会公众 C.自然环境 D.营销中介 8.6P172 某图书出版社把电、手机等厂商视为竞争对手，这种竞争者识别的观念是（） A.安全竞争观念 B.市场竞争观念 B.垄断竞争观念 D.行业竞争观念 9.6P185 在某些方面跟随市场领导者，但在其他方面又自行其是的市场跟随者战略是（） A.紧密跟随 B. 距离跟随 C.选择跟随 D.步步跟随 10.7P199 下列属于影响消费者购买行为心理因素的是（） A.态度 B.年龄 C.职业 D.文化 11.7P202 下列描述属于习惯性购买行为特征的是（） A.消费者介入程度较低，但产品品牌差异很大 B.消费者介入程度较低，且产品品牌差异很小 C.消费者介入程度较高，但产品品牌差异很大 D.消费者介入程度较高，且产品品牌差异很小 12.8P216家庭生命周期所属的细分变量是（） A.人口变量 B.地理变量 C.心里变量 D.行为变量 13.8P224 空气净化器制造商向机关、学校、家庭等不同细分市场均销售同类产品，这种目标市场选择模式是（） A.全面进入 B.市场专业化 C.产品专业化 D.选择性专业化 14.9P236 购买空调是为了获得适宜的室内温度，这属于（） A.核心产品 B.期望产品 C.延伸产品 D.潜在产品 15.9P255 企业同时为一种产品设计两种或两种以上互相竞争的品牌，其所采取的品牌发展策略是（） A.多品牌策略 B.合作品牌策略 C.品牌延伸策略 D.产品线扩展策略

2018年市场营销学试题[含答案解析]

第一题解释下属名词(每小题4分) 1. 市场营销：是个人和群体通过创造产品和价值,并同他人进行交换已获得所需所欲的一种社会及管理过程。 2.市场细分：指企业通过市场调研，依据一定的标准，把整体市场划分为若干个子市场的市场分类过程。 3. 品牌：是一个或一群生产者、经营者，为了识别其产品，并区别于其他竞争者，所用的一种具有显著特征的标记。 4. 数量折扣：又称批量作价，是企业对大量购买产品的顾客给予的一种减价优惠。 5. 广告狭义广告的定义为：“广告是广告主以付费的方式，通过公共媒介对其商品或劳务进行宣传，借以向消费者有计划地传递信息，影响人们对所广告的商品或劳务的态度，进而诱发其行动而使广告主得到利益的活动 第二题单项选择题(每题2分，共20分) 1、需求是指人们有能力购买并愿意购买某个(种)具体产品的愿望，也就是说，需求可表示为_____________。 C A、欲望需要 B、需要购买力 C、欲望购买力 D、欲望人数 2、“寻求品种的购买行为”就是指消费者购买特定产品时，面对的市场情况为：“品牌差异”_______，而其的“购买介入程度”又_______。 B A、大高 B、大低 C、小高 D、小低 3、分别为若干不同的细分市场设计不同的产品或服务，并采用不同的营销组合，就是目标市场营销战略中的_______战略。B

A、无差异 B、差异 C、集中 D、部分差异 4、引入期的“快速掠取战略”是指采用_______促销和_______订价。D A、高低 B、低高 C、低低 D、高高 5、顾客主要想通过购买努力在市场上寻找到价格更便宜的产品，属于消费品分类中__B_____品中的异质品。 A、方便 B、选购 C、耐用 D、特殊 6、按照订价的“3C模型”原理，企业确定价格时，应该使制定出来的价格与竞争者的价格有相同的___D____。 A、成本利润率 B、利润水平 C、价值 D、价值价格比 7、一般说来，产品的价格越贵，就越应该使用____C___渠道。 A、较长 B、密集性 C、较短 D、独家分销 8、生产制造商向最上级渠道成员实施营销刺激，由此逐级带动渠道成员多进货和向顾客销售产品的促销作法称为____B___战略。 A、拉 B、推 C、整体 D、顾客 9、要求市场营销者在制定市场营销政策时，要统筹兼顾三方面的利益，即企业利润、消费者需要的满足和社会利益，这是___B____。 A、推销观念 B、社会市场营销观念 C、生产观念 D、市场营销观念 10、康佳电视中的“康佳”二字是___B____。 A.招牌 B.品牌名称 C.品牌标志 D.都不是 第三题、简答题

历年自考市场营销学真题与答案

为了广大自考考生充分备考，本人特意把历年考题整理了一下，希望考生们能方便学习，不足之处请提出，且不断更新中，向大家索要财富值实属无奈，因为我整理资料下载也要财富值，敬请谅解！ 自考考生：缘定今生 2009年7月高等教育自学考试全国统一命题考试 市场营销学试卷 一、单项选择题(本大题共30小题，每小题1分，共30分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1.市场营销活动的核心是（ D ） A.销售 B.购买 C.交易 D.交换 2.某造纸企业在制定市场营销策略时，在考虑消费者需要和企业利润的同时，还兼顾到社会利益，该企业所奉行的 营销观念属于（ D ） A.推销观念 B.市场营销观念 C.生态营销观念 D.社会市场营销观念 3.市场营销观念与客户观念的最大不同点在于客户观念强调（ C ） A.满足每一个子市场的需要 B.满足市场上某一个子市场的需要 C.满足每一个客户的特殊需要 D.满足市场上大多数客户的需要 4.2007年某新款轿车上市销售，由于市场需求量过大而使消费者无法立即买到现车，若想立刻提现车则需加价2 万元，这种需求状况属于（ D ） A.负需求 B.潜伏需求 C.充分需求 D.过量需求 5.某家用电器企业不仅生产经营家电类产品，还跨行业经营房地产、机械、农副产品等多种业务，这种战略是 （ D ） A.市场渗透战略 B.市场开发战略 C.产品开发战略 D.多元化经营战略 6.某饮料生产企业向老年人、中年人、青年人等几个子市场销售同一种产品，该企业所使用的目标市场选择策略是

（ C ） A.市场集中化 B.选择专业化 C.产品专业化 D.市场专业化 7.国内某家电企业，利用自己在商标、技术、市场、资金等方面的优势，通过兼并收购其它家电企业来壮大自己，该企业采用的一体化增长方式属于（ A ） A.水平一体化 B.前向一体化 C.后向一体化 D.同心多元化 8.生产化肥的企业又投资农药项目，这种多元化增长方式属于（ B ） A.集团多元化 B.水平多元化 C.同心多元化 D.垂直多元化 9.某家电生产企业从其目标市场的顾客中，按照随机原则抽取了50名顾客进行问卷调查，以了解目标顾客对其产 品的认知、偏好等原始信息，该企业这种收集原始数据的方法属于（ C ） A.观察法 B.实验法 C.调查法 D.专家估计法 10.测定尺度的数值不仅表示测定对象所具有的量的多少，还表示它们大小的程度，即间隔的大小，这种测定尺度 是（ C ） A.名义尺度 B.顺序尺度 C.间距尺度 D.比例尺度 11.在展销前选定两组经销商，并分别检查其销售状况；然后只让其中一组举办展销会，再同时检查两组的销售状 况；最后比较控制组与实验组的销售状况，并对其销售差异进行显著性统计分析，这种实验设计属于（ B ） A.拉丁方格设计 B.前后控制组分析 C.重复时间序列实验 D.简单时间序列实验 12.低机会和低威胁的业务属于（ C ） A.理想业务 B.冒险业务 C.成熟业务 D.困难业务 13.下列不属于 ．．．市场营销微观环境因素的是（ D ） A.供应者 B.竞争者 C.企业 D.亚文化群 14.铁路公司与航空公司都提供客运服务，两者的竞争关系属于（ B ） A.愿望竞争者 B.一般竞争者 C.产品形式竞争者 D.品牌竞争者

市场营销学自学考试真题

2016年 4 月市场营销学真题 一、单项选择题（本大题共20 小题，每小题1分，共20 分。在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。） 1. 某首饰品生产企业在其营销活动中强调以顾客需要为中心，关注每一位顾客的特殊需要，该企业实行的市场营销哲学属于（）。 A. 生产导向 B. 产品导向 C. 推销导向 D. 顾客导向 【答案】D 【解析】顾客导向与营销导向的共同之处在于他们对顾客中心地位的认可，但顾客导向更为精确，它强调要满足市场中不同顾客的需求。 【考点】市场营销和营销哲学——市场营销哲学的确立 2. 收音机的销售量逐年减少，这类需求属于（）。 A. 过量需求 B. 无需求 C?下降需求 D.充分需求 【答案】C 【解析】下降需求是指市场对一个或几个产品的需求呈下降趋势的一种需求状况。 【考点】市场营销和营销哲学——市场营销管理流程 3. A 公司进入艺术陶瓷市场前，对该市场可能存在的机会和问题进行了初步调研，这种市场营销调研是（）。 A. 探索性调研 B. 描述性调研 C?因果性调研 D.预测性调研 【答案】A 【解析】探索性调研是指企业对市场状况不甚了解或对问题不知从何处寻求突破时所采用的一种调研方式。 【考点】市场营销调研——市场营销调研概述 4. 下列属于市场定性预测方法的是（）。 A. 经验估计预测法 B. 相关分析法 C. 时间序列分析法 D. 计量经济模式 【答案】A

【解析】市场定性预测法包括经验估计预测法和调查预测法。 【考点】市场营销调研一一市场需求预测 5. 在波士顿咨询公司模型中，相对市场份额低、市场成长率高的业务是（）。 A. 问题类 B. 明星类 C?现金牛类 D.痩狗类 【答案】A 【解析】问题类，该类位于矩阵的右上角，是市场成长率高、相对市场份额低的公司业务单位。 【考点】市场营销策划一一现有业务组合策划 6. 某牙膏厂投资生产牙刷，这种多角化成长战略是（）。 A. 水平多角化 B. 市场渗透 C. 同心多角化 D. 跨行业多角化 【答案】A 【解析】水平多角化是指公司利用现有市场，采用不同的技术条件和营销资源来发展新产品、开发新业务。比如，原来生产牙膏的公司，现在又投资生产牙刷。 【考点】市场营销策略一一新业务发展策略 7. 某家具公司兼并了3个木材厂，从而保证了自己的原材料供应，该公司扩张业务的方式是（）。 A. 市场开发 B. 后向一体化 C. 水平一体化 D. 前向一体化 【答案】B 【解析】后向一体化是指公司通过收购或兼并若干个原材料供应商，拥有属于自 己的原材料供应体系。 【考点】市场营销策略一一新业务发展策略 8. 下列属于社会与文化环境的是（）。 A. 宗教信仰 B. 产业结构 C. 性别结构 D. 经济形势 【答案】A 【解析】社会文化主要是指一个国家或地区的教育水平、语言文字、宗教信仰、价值观念、风俗习惯、审美观念等的总和。 【考点】市场营销环境扫描一一市场营销宏观环境 9. 机会一威胁分析矩阵中，机会水平低、威胁水平也低的营销环境是（）。

市场营销学试题及其答案吴健安

《市场营销学》试卷A-07 考生注意： 1、所有考题请回答在答题纸上，否则按无效试卷处理； 2、请考生务必把年级、专业、班级、学号及姓名填写在答题纸上； 3、本试卷共有5页八大题，请考生检查是否有缺页或损页； 4、考试结束后，请将试题及答题纸同时交回。 年级：专业：班级：学号：姓名： 一、单项选择题（在每小题备选的四个答案中选择一个最合适的，并将选中答案的字母填在答题纸上。每小题1分，共12分。） 1、当买卖双方都表现积极时，我们就把双方都称为_________，并将这种情况称为相互市场营销。 A．市场营销者B．相互市场营销者 C．生产者D．推销者 2、具有较高增长率和较高市场占有率的经营单位是_________。 A．问号类B．明星类 C．奶牛类D．瘦狗类 3、威胁水平高而机会水平低的业务是。 A．理想业务B．冒险业务 C．成熟业务D．困难业务 4、开展公共关系工作的基础和起点是_________。 A．公共关系调查B．公共关系计划 C．公共关系实施D．公共关系策略选择 5、组织市场需求的波动幅度_________消费者市场需求的波动幅度。 A．小于B．大于 C．等于D．都不是 6、服务质量同顾客的感受关系很大，质量的好坏取决于顾客对服务的预期质量同其实际感受的服务水平的对比。因此，服务质量是一个_________。 A．主观范畴B．客观范畴 C．道德范畴D．文化范畴 7、随着行业营销费用的增加，刺激消费的力度加大，市场需求一般会随之增大，但当营销费用超过一定水平后，就不能进一步促进需求，市场需求达到极限值，这个极限值被叫做_________。 A．市场需求B．企业需求 C．市场潜量D．市场最低 8、重新定位，是对销路少、市场反应差的产品进行_________定位。 A．避强B．对抗性 C．竞争性D．二次 9、由于供应品的标准化，顾客对它无强烈的品牌追求，因此，影响顾客购买的主要因素是价格和_________。 A．质量B．品种

市场营销学历年试题及答案

市场营销学历年试题及答案

17、年度计划控制过程的第一步是（）。 A、确定目标 B、评估执行情况 C、规定企业任务 D、选择目标市场 18、以下哪一个不是非货币成本？（） A、时间成本 B、管理费用 C、搜寻成本 D、心理上的成本 19、服务是一种无形产品，它向顾客提供的是产品的（） A、所有权 B、保护权 C、使用权 D、管理权 20、国际营销企业通过母公司与子公司、子公司与子公司之间转移产品时确定某种内部转移价格，以实现全球利益最大化的策略就是（）。 A、统一定价策略 B、多元定价策略 C、控制定价策略 D、转移定价策略 21、以下哪一个不是影响国际营销定价的因素？（） A、中间商的资信条件 B、竞争 C、汇率变动 D、成本 22、将产品、服务和市场营销过程同竞争对手尤其是最具有优势的竞争对手进行比较，在比较、检验和学习的过程中逐步提高自身的服务质量，这就是（）。 A、全面质量管理 B、标准跟进 C、ISO质量体系 D、服务蓝图 23、产品—市场管理型组织的主要缺点是（）。 A、有些产品和市场容易被忽略 B、容易造成计划与实际的脱节 C、组织管理费用太高 D、不能及时得到足够的市场信息 24、当产品处在生命周期的成熟期时，应采用（）。 A、告知性广告 B、劝说性广告 C、报纸广告 D、提示性广告 25、以下哪一项不是批发商的职能？（）。 A、延长产品的生命周期 B、沟通产销信息 C、承担市场风险 D、集散商品 26、Intel公司是美国占支配地位的计算机芯片制造商，当他们推出一种新产品时，定价总是比同类产品的定价低，在销 售的第一年他们可能获利很小，但他们很 快就把产品打入了市场，第二、三年便会 大量销售产品而获利。他们采用的是 （）定价策略。 A、撇脂定价 B、渗透定价 C、 弹性定价D、理解价值定价 27、在产品的畅销阶段，企业促销策略的 主要目标是在消费者心目中建立（）。 A、产品外观 B、产品质量 C、品 牌偏好D、产品信誉 28、品牌资产是一种特殊的（）。 A、有形资产 B、潜在资产 C、附 加资产D、无形资产 29、市场营销管理必须依托一定的（） 进行。 A、营销组织 B、人事部门 C、主 管部门D、财务部门 30、随着人类走向知识经济时代，服务业 在GDP中所占的比重将会（）。 A、不断下降 B、持续上升 C、维 持不变D、基本不变 三、简答（每小题10分，共40分） 1、市场补缺者取胜的关键是什么？一个 最佳的补缺基点应具备哪些特征？ 2、经判断，某企业的某产品在市场上处 于其生命周期的成熟阶段，请指出适宜这 类产品的营销策略。 3、简述企业如何根据有关产品条件为其 产品选择适宜的分销渠道？ 4、在什么情况下适宜采用产品调整策 略？这种策略的优缺点是什么？ 四、案例分析（10分） 美国福特汽车公司是1903年由亨 利·福特与詹姆斯·卡曾斯、道奇兄弟等创 办，由福特任总经理。1912年福特公司 聘用詹姆斯·库兹恩任总经理。库兹恩上 任后实施了三项决策。 一、对生产品“T型车”做出降价的 决定。即1910年定的售价950美元降到 850美元以下； 二、按每辆“T型车”850美元售价的 目标，着手改革公司内部的生产线，在占 地面积为278英亩的新厂中首先采用现 代化的大规模装配作业线，12．5小时出 一辆“T型车”，9分钟出一辆车，大幅度 地降低成本； 三、在全世界设置7000多家代销商， 广设销售网点。这三项决策的成功，使“T 型车”冲向全世界，市场占有率占美国汽 车行业之首。 1919年，亨利·福特独占福特公司， 库兹恩被解雇，福特自任总经理。福特一 方面采用低价策略，1924年，每辆“T型 车”售价已降到240美元，1926年福特车 产量已占美国汽车产量的1／2；另一方 面又提出“不管顾客需要什么，我的车都 是黑的”，实行以产定销的策略，以“黑色 车”来作为福特汽车公司的象征。结果， “T型车”在竞争中日益失利，1927年5 月终于停产。1928年，福特汽车公司的 市场占有率被通用汽车公司超过，退居第 二位。 美国通用汽车公司于1908年成立， 由杜邦财团控制。1928年以前，它是市 场占有率远远低于福特汽车公司的一个 弱手。1921年斯隆就职于通用汽车公司， 针对当时通用汽车公司松散的权力分散 状况写了《组织研究》一文，提出了“集 中决策控制下的分散作业"，使集权和分 权得到很好平衡。1923年，斯隆任通用 汽车公司总经理，改革了经营组织，使公 司高层领导人抓经营、抓战略性决策，日 常的管理工作由事业部去完成。同时，提 出“汽车形式多样化”的经营方针，以满足 各阶层消费者的需要。1923年市场占有 率仅12％，远远低于福特汽车公司；1928 年市场占有率达到30％以上，超过福特 汽车公司，1956年市场占有率达53％， 成为美国最大的汽车公司。 请认真阅读以上按案例，回答下述问 题： 试从“T型车”最初的成功到后来其 在市场上失利，以及通用公司后来居上， 推行“汽车形式多样化”方针获得成功，从 而在市场上远远超过福特公司，谈谈企业 经营思想如何适应市场形势的变化，从而 指导企业、引导企业走向成功。

市场营销学练习试题及答案

市场营销学练习试题及答案 第一章市场营销导论 1、如何准确理解市场、市场营销、市场营销管理这三个概念之间的联系和区别？ 答：你只需记住一个公式——市场=人口+购买力+购买欲望 狭义上的市场是买卖双方进行商品交换的场所。广义的市场是指由那些具有特定需要或欲望，愿意并能够通过交换来满足这种需要或欲望的全部顾客所构成的。 市场营销：是个人和集体通过创造并同他人交换产品和价值以满足需求和欲望的一种社会和管理过程。 市场营销管理：是为了实现企业目标，创造、建立和保持与目标市场之间的互利交换关系，而对设计方案的分析、计划、执行和控制。市场营销管理的本质是需求管理。 者之间的联系时必然的相辅相成的但是区别又是显而易见的这个问题问的过于广泛以及空洞了2、学习市场营销管理的任务及相关知识有何现实意义？ 答：他的任务就是控制企业市场营销的全过程。 你可以设想企业在一个相对的目标市场要达到一个预期的交易水平，然而我们又不能控制这个市场的需求状况，所以需要营销人员用营计划、营销执行、营销控制来完成。 这便是现实意义 3、市场营销管理过程由哪些主要步骤构成？ 答：（1）分析市场机会： ①发现市场方法有：（a）收集市场信息，（b）分析产品/市场发展矩阵，（c）进行市场细分。 ②评价市场机会：在评价各种市场机会时，要看这些市场机会占本企业的任务、目标、资源条件等是否一致。要选择那些比其潜在竞争者有更大的优势、能享有更大的差别优势的市场机会作为本企业的企业机会。 （2）选择目标市场，可以考虑下列策略： ①市场集中化②选择专业化③产品专业化④市场专业化⑤市场全面化 （3）设计市场营销组合。市场营销组合中所包含的可控制的变量很多，可以概括为四个基本变量，即产品（Product）、价格（Price）、地点（Place）和促销（Promotion），市场营销组合又称为4P组合。（4）管理市场营销活动，这是整个市场营销管理过程的一个带有关键性的极其重要的步骤，因为企业没有周密的市场营销计划，营销工作就失去了方向和目标。因此，制定市场营销计划仅仅是市场营销管理工作的开始。企业制定市场营销计划之后，还要花很大力气执行和控制市场营销计划。 4、市场营销组合有哪些特点？ 答：(1)可控因素组合 (2) 是个复合结构 (3) 动态组合 5、如何理解市场营销的性质和研究对象？ 答: 市场营销是个人或组织通过创造并同他人或组织交换产品和价值以获得其所需所欲之物的一种 社会过程。概括地说，市场营销学的研究对象“应当是以消费者需求为中心的市场营销关系、市场营销规律及市场营销策略”。研究企业的市场营销活动并为企业的营销管理服务，这是本学科的基本立足点，是本学科存在和发展的基础。市场营销学要研究的中心问题，是企业的营销管理，即在买方市场条件下，营销者如何适应其营销环境，捕捉市场机会，设计、生产试销对路的产品或劳务，并在最适当的时间和地点，以最适当的价格、最灵活的方式，将其送到消费者或用户手中，从而获得赢利。

市场营销学试题及答案

期末试卷 (A)市场营销学 总分六三四五一题号二 得分 分）分，共15一、名词解释（每题3、市场细分：1 2、分销渠道： 3、市场定位： 4、差别市场策略： 、市场预测：5 分）1分，共20二、单项选择题（每题）企业应把促销规模降到最低限度，以保证足够的利润收入。、在（ D 1 B．产品成长期A．产品导入期 D．产品衰退期C．产品成熟期、用料与设计精美的酒瓶，在酒消费之后可用作花瓶或凉水瓶，这种包装2。 D ）策略是（．类似包装 A B．附赠品包装．分组包装C．再使用包装D． 3、希望得到一定的社会地位，希望得到社会的承认，这种需要属（ D ） A．生理需要 B．安全需要 C．社会需要 D．尊重需要 4、市场细分的基本标准是（ C ） A．市场的可衡量性 B．目标市场的有效性 C．消费者需求的差异性 D．市场的相对稳定性 5、对于同质产品或需求上共性较大的产品，一般应实行（ C ） A．集中性市场营销 B．差异性市场营销 C．无差异性市场营销 D．维持性市场营销 6、顾客购买某种产品最根本的目的是为了获得（ A ） A．产品核心 B．产品形式 C．产品附加 D．产品组合 7、在原有产品的基础上，采用或部分采用新技术、新材料、新工艺研制出来的新产品，叫做（ B ） A．改进产品 B．换代产品 C．升级产品 D．仿新产品 8、市场营销组合中的4P'S是指（ A ） A．产品、价格、地点、促销 B．产品、价格、政治力量、促销 C．探查、分割、优选、定位 D．价格、地点、人力、公共关系 9、分销渠道的起点和终点是（ B ） A．中间商、消费者 B．生产者、消费者 C．生产者、中间商 D．中间商、生产者

自考00058《市场营销学》真题和答案

2016年10月高等教育自学考试《市场营销学》试题 课程代码：00058 一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分) 1．“在企业、消费者、社会整体的利益之间做出平衡和协调”体现的市场营销哲学是A．生产导向B．产品导向 C．推销导向D．社会营销导向 2．雾霾天气导致“防霾口罩”在市场上出现供不应求的现象，这种对“防霾口罩”的需求属于A．负需求B．无需求 C. 过量需求D．有害需求 3．下列属于价值链中支持性活动的是 A．销售B．服务 C．技术开发D．生产运营 4．下列不属于一手资料收集方法的是 A．实验法B．观察法 C，行为数据法D．统计年鉴查阅 5．在通用电气公司模型中，绿灯区业务单位最适宜的发展战略是 A．收获或放弃战略B．投资或成长战略 C．选择或盈利战略D．选择或放弃战略 6．企业用现有产品去开辟新市场的密集型成长战略是 A．市场开发B．产品开发 C. 市场渗透D．多角化成长 7．下列属于市场营销宏观环境的是 A．竞争者B．社会公众 C. 自然环境D．营销中介 8．某图书出版社把电脑、手机等厂商视为竞争对手，这种竞争者识别的观念是 A．完全竞争观念 B. 市场竞争观念 C．垄断竞争观念D．行业竞争观念 9．在某些方面跟随市场领导者，但在其他方面又自行其是的市场跟随者战略是 A．紧密跟随B．距离跟随 C．选择跟随D．步步跟随 10．下列属于影响消费者购买行为心理因素的是 A．态度B．年龄 C．职业D．文化 11．下列描述属于习惯性购买行为特征的是 A．消费者介入程度较低，但产品品牌差异很大 B．消费者介入程度较低，且产品品牌差异很小 C. 消费者介入程度较高，但产品品牌差异很大 D．消费者介入程度较高，且产品品牌差异很小 12．家庭生命周期所属的细分变量是 A．人口变量 B. 地理变量 C．心理变量D．行为变量 13．空气净化器制造商向机关、学校、家庭等不同细分市场均销售同类产品，这种目标市场选择模式是

自考市场营销学试题及答案

全国2017年10月高等教育自学考试市场营销学试题 课程代码：00058 一、单项选择题：本大题共20小题，每小题 1 分，共20分。 1．某企业向机关、银行、医院、学校等不同的细分市场出售“净雅”电热茶炉，这种目标市场的选择模式属于（ B ） A ．市场专业化 B ．产品专业化 C ．单一市场集中化 D ．选择性专业化 2．“北京的电动汽车市场很大”，下列表述中最能体现这句话在市场营销学中含义的是（ D ） A ．北京市有生产电动汽车的地方 B ．北京市有卖电动汽车的地方 C ．北京市有几个全国最大的电动汽车销售市场 D.北京市电动汽车的现实买主和潜在买主很多 3．在组织内部和外部能控制市场信息流到决定者、使用者的人，属于组织市场购买角色中的（ C ） A .发起者 B .影响者 C .控制者 D .购买者 4.旭日公司生产4种沐浴露、3种洗发水、5种香皂，该公司产品组合的宽度是（ B ） C ．8 D ．12

5．达丽空调的式样、商标、包装等能够被顾客识别的形象，属于产品概念中的（ B ） A ．核心产品层次 B ．基础产品层次 C ．期望产品层次 D ．延伸产品层次 6．小王准备购买单反相机，从报纸、专业摄影杂志等媒体的客观报道和各种消费者团体的评论中获得了相关信息，这种信息来源属于（ C ） A ．个人来源 B ．商业来源 C ．公共来源 D ．经验来源 7．某企业在制定产品价格时，参照主要竞争者的价格来定价，这种竞争导向定价法属于（ D ） A ．感知价值定价法 B ．拍卖定价法 C ．密封投标定价法 D ．随行就市定价法 8．消费者在购买某些品牌差异很小、介入程度较低的产品时，通常直接购买过去熟悉的、经常使用的某品牌产品，这种购买行为属于（ C ） A ．复杂的购买行为 B ．寻求多样化的购买行为 C ．习惯性的购买行为 D ．减少不协调感的购买行为 9．顾客去理发店理发，这种消费行为的特点是服务的生产和消费同时进行，这体现了服务特性中的（ D ） A ．无形性 B ．变化性 C ．时效性 D ．不可分离性 10．经营口香糖的公司为使广大消费者能随时随地买到口香糖，最适宜采取的分销模式是（ C ）

市场营销学试题及答案

《市场营销学》作业 一、选择题： １、执行推销观念的企业，称为推销导向企业。其口号是( )。 A．我们生产什么就卖什么 B．我们卖什么就让人们买什么 C．市场需要什么就生产什么 D ．好酒不怕巷子深 2、对于减少失调感的购买行为，营销者要提供完善的( ) ，通过各种途径提供有利于本企业和产品的信息，使顾客确信自己购买决定的正确性。 A．售前服务 B．售后服务 C．售中服务 D．无偿服务 3、非营利组织的采购部门通过传播媒体发布广告或发出信函，说明有关要求，邀请供应商在规定期限内投标的购买方式叫( ) 。 ．公开招标选购．议价合约选购 ．日常选购．正常购买 4、准确地计算产品所提供的全部市场认知价值是( ) 的关键。 ．反向定价法．认知价值定价法 ．需求差异定价法．成本导向定价法 5、下列（）属于企业的不可控因素。 营销环境营销组合促销策略产品组合 6、根据“需要层次论”，下列属于第三层次的是（） 安全需要自尊需要社会需要自我实现的需要 7、在营销调研中，调研人员一般先收集（）。 一手资料二手资料原始资料外部资料 8、一个市场是否有价值，主要取决于该市场的（）。 需求状况竞争能力需求状况和竞争能力中间商的多少 9、产品生命周期中在（）购买者一般较多。 引入期成长期成熟期衰退期 10、下列产品（）富有弹性 大米肥皂家电食盐 11. 产品生命周期的最后阶段是_______ . 产品成熟期 . 明星类 产品衰退期 . 问号类 12. 以迅速获得较大市场占有率为目的的定价策略被称为_______ . 渗透定价 . 撇脂定价 . 心理定价 . 促销定价 13. 将顾客划分为更小 , 更具同性质的群体的过程是_______ . 经营多元化 . 市场细分 . 市场定位 . 批发 14. 定价是市场营销组合中的一个重要因素 , 因为它_______ . 影响总收益 . 影响聘用销售人员的数量 . 影响产品的广告方式 . 可以识别机会成本 15. 民族亚文化的变化将会引起下列哪个因素变化_______ . 市场营销组合 . 企业目标 . 消费者态度 . 群体购买 16．下列不属于组织微观环境的是_______