2017事业单位考试管理基础知识(重要考点)

第一章管理概述

二、管理的特点

（二）目标性

1.组织的共同目标；

2.目标具有大小层次性；

3.具有时间跨度；

4.多元价值性（盈利、地位等）

（三）组织性

（四）创新性

（一）公共管理是以公共组织为依托，运用公共权力为实现公共利益而进行的管理活动。

特点：1.以公共利益为实现目标；2.以公共组织为依托；3.公共管理是公共权力运用过程；

（二）企业管理：企业是以盈利为目的而进行生产、服务的组织，以企业法人身份活动注重个体利益。

特点：1.目标单一即盈利；2.企业管理具有竞争性；3.典型的经济理性；4.权力来源于生产资料所有权及委托经营权。

第二章决策

第一节决策概述

一、决策的本质

决策时决策者为了达到某种决策目的，运用科学的理论、方法和手段。制定出若干行动方案，对此做出一种具有

二、决策的分类

1.按决策目标营销程度不同，分为战略性决策和战术性决策。

2.按决策问题重复度不同，可以分为程序化决策和非程序化决策。

3.按决策条件的可控程度划分，分为确定型决策、风险型决策、不确定性决策。

此外，按目标多寡，可分为单目标决策和多目标决策；根据所要解决问题性质，原始/追踪决策；时间长短：长期/中期/短期决策；决策者的层次：高层/中层/基层决策；思维方法：经验/推理决策；可选方案数量：开关式/旋钮式决策。

决策原则：满意原则、系统原则、信息原则、预测原则、比较优选原则、反馈、效益原则。

四、决策主要方法

（一）确定型决策方法---盈亏平衡点法

根据业务量、成本、利润之间相互制约的关系的综合分析，用来预测利润、控制成本的一种数学分析法。以盈亏平衡点为界限，销量大于平衡点为盈利，小于则亏损。

（二）风险型决策方法----决策树法

面临两种以上自然状态，估计每种状态出现的概率而采取决策。估计客观概率和主观概率。

（三）不确定型决策方法

出现的概率不清楚时，包括保守法（悲观、小中取大）、冒险法（乐观、大中取大）、折中法。

第二节预测

一、含义：即立足于过去和现在，预计和推测事物发展的未来。

预测与决策关系：1.预测的发展首先来自于决策的需要，其目标就是为决策提供合理的依据；2.决策所要解决的问题正是预测所要解决的问题，预测内容会随着决策不同需要而变动。

预测程序：1.预定预测目标；2.收集和分析有关资料；3.选择预测方法；4.评价预测结果；

5.编写预测报告。

二、预测的主要方法

按预测本身的性质分，可以将预测分为定性方法和定量方法。

（一）定性预测法，也称定性判断法

1.专家调查法（专家个人调查法、专家会议调查法）

2.德尔菲法：根据系统的程序，采用匿名发表意见的方式，专家之间不得讨论，经过多轮次调查专家对问卷所提问题的看法，反复征询修改，得出较一致的看法，作为预测结果。

第三节决策与心理

一、决策中常见心理效应

心理效应多表现为认识事物的偏见，具有消极作用，正确认识，有助于提高决策。

心理效应包括：光环效应（晕轮效应）；首因效应（先头效应）；近因效应；从众效应；定型效应；反衬效应；投射效应；还包括乐队效应、黄灯效应、新闻效应、颂歌效应。

二、决策中的心理压力

（四）影响心理压力的因素

1.实现决策目标的难易程度；

2.问题复杂程度；

3.决策后果对决策者个人的利害关系；

4.决策风险的大小；

5.时间压力大小；

6.决策如达不到目标回旋余地的大小；

7.决策目标的多少及相互冲突程度；

8.决策环境变化程度；

9.决策者经验多少；10.群体决策中责任的分散程度。

第四节群体决策

一、群体决策的含义及其利弊

含义：又称集体决策，指由两个以上的人完成的决策。包括领导群体决策和群体参与决策。

利弊：优点：1.提供完整的信息；2.产生更多的方案；3.增加决策可接受性；4.提高决策合法性。缺点：1.消耗时间长；2.不能避免少数人统治；3.屈从压力；4.责任不清。

二、参与决策是指组织的一般成员通过一定的组织系统参与决策影响决策。

优点：1.员工感受到自己是受重视的；2.员工能从公司或者部门那里直接获得准确信息。3员工会把决策当作自己的切身责任；4.员工会培养自己的远景能力；5.决策推动工作。

缺点：每个群体成员知识水平、认知能力、实践经验不同，则积极性大小不同，事不关己。要防止领导独断和小集团意识，防止出现失误大家都不负责。

三、群体决策中基本择案规则

择案规则就是决策群体选定最终决策方案的程序和方法。典型的有：完全一致、商议一致、多数通过、等级决定（最高等级者定夺）。还有孔多塞标准（两两对比）、博尔达计数（每个备选方案依次排列打分，高者胜出）、赞成投票制、正负表决法（每个方案投一票正多胜出）

第五节计划的编制

一、计划：就是对行动的预先设计，它是在决策目标的指导下，以预测工作为基础，对实现目标的途径作出具体安排的一项活动。计划过程是决策的组织落实过程。

二、计划的类型和作用

（一）计划类型

长期计划和短期计划；业务计划、财务计划和人事计划；战略计划和战术计划；具体性计划和指导性计划；程序型计划和非程序型计划。

（二）计划的作用与意义

1.计划是一种协调过程；

2.计划可减小不确定性；

3.可以减少重叠性和浪费性活动；

4.计划设立目标和标准以便进行控制。

三、计划的编制程序：估量机会→→设定目标→→确定计划前提条件→→拟定备选方案→→评价与选择方案→→拟定备用计划或者应急计划→→拟定派生计划→→预算。

四、滚动计划法

滚动计划法事按照“近细远粗”的原则制定一定时期内的计划，然后按照计划的执行情况和环境变化，调整和修订未来的计划，并逐期向后移动，把短期计划和中期计划结合起来的一种计划方法。更切合实际，长中短期计划相互衔接，加大计划弹性提高组织应变能力。

第三章组织

第一节组织概述

一、组织的概念和特征

组织有静态和动态之分。静态的组织是指在一定的环境中，两个或两个以上的个人为实现共同目标而结合起来协同行动的有机整体或人群社会实体单位；动态意义上的组织是指围绕一定目标，设置并建立组织机构，安排群体成员的职位，确定其职责、权限及其相互关系，从而使其具有较高效率的群体的管理行为或者管理过程。因此，从组织的内在本质和基本属性上来看，组织是静态意义的有机整体或人群社会实体单位和动态意义的组织行为或组织过程的有机统一。

组织特征有：目标的一致性；原则的统一性；资源的整合性；活动的协作性；结构的系统性。

二、组织的类型

按建立和正规化程度，分为正式组织和非正式组织。

按灵活性和适应性程度，机械式组织（官僚行政式组织）和有机式组织（适应性组织）。

三、组织的功能

组织具有整合、凝聚、服务、管理、激励等功能。

第二节组织设计

组织设计师管理者为实现组织的目标而对组织活动和组织结构进行设计的活动。

五个原则：目标一致，分工协作，精简高效，权责对等，动态适应原则。

影响组织设计的因素主要有环境、战略、技术和组织结构等四项因素。

二、组织设计的内容

职能与职位的分析与设计；部门化和部门设计；管理幅度和管理层次的分析设计；决策系统的设计；横向协调和联系的设计；组织行为规范的设计；控制系统的设计；组织变革与组织发展的规划。

第三节组织结构

一、常见组织结构类型有：

1.直线型组织结构：每个管理人员对其直接下属有直接管理权；每一个人只能向一位直接上级报告；主管人员在其管辖的范围内，有绝对的管理权或完全管理权。

2.职能型组织结构：也叫多线型组织结构，是当参谋部门有权向直线型经理直接下达指令时所形成的组织结构。

3.直线---职能参谋型：取两者优点建立起来的，绝大多数组织采用这种组织结构形式。

4.事业部制组织机构：指在总部下面设立有独立经营自主权的事业部来进行管理的一种组织结构形式。

5.矩阵组织结构：把按职能划分的部门同按项目或任务划分的小组结合成矩阵的一种组织结构形式。

6.虚拟网络型组织结构：由一个精干的核心组织通过建立以合同为基础的业务关系网络而形成的组织结构类型。

二、组织结构的发展趋势

1.组织结构扁平化。管理幅度扩大、管理层次减少趋势，利于信息传递。

2.虚拟化。仅保留组织中最关键、最具竞争力的功能，将其他功能虚拟化。

3.网络化。联盟、连锁、内部网络化、信息传递网络化。

4.柔性化。不设置固定的和正式的组织结构。

5.多元化。根据具体环境和目标构建不同类型组织结构。

6.结构分立化。大组织里分出若干小组织。

第四节人员配备

一、人员配备是指管理者根据组织结构中所规定职务的数量和要求，对所需人员进行恰当而有效地选择、考评和培训，并创造条件推动其发展的管理活动。

配备过程:1.根据内外环境制定组织目标和过程；2.确定管理人员数量、类型；3.招聘选拔培训，业绩考评。

配备原则：经济效益、任人唯贤、因事择人、量才适用、制度规范、促进发展原则。

二、管理人员选聘

（一）选聘标准

1.较高政治素质；

2.良好道德品质；

3.相应业务知识水平；

4.良好决策能力；

5.较强组织协调能力；

6.富于创新精神；

7.健康身心素质

（二）选聘程序

1.制定选聘计划；

2.进行职务分析；

3.发布招聘信息；

4.搜集相关信息；

5.测试与筛选；

6.正式聘用人员

三、管理人员考评：

道德品质、工作能力、工作态度、工作业绩、工作特征五方面予以考评。

四、管理人员培训的作用

1.可以转变管理者管理观念，植入管理新思想。

2.进一步提高管理人员管理水平。

3.增强组织运作效率。

4.增强组织竞争力。

5.可以增加潜在管理者管理知识和经验。

6.增加认同感和归属感。

培训内容：业务技能、管理理论、管理能力、交际能力及心理素质培训。

第五节组织文化

一、组织文化得概念和特征

组织文化是组织在长期的生存与发展过程中形成的，为本组织所特有的，且为组织多数成员共同遵循的最高目标、价值标准、基本信念和行为规范等的总和及其在组织活动中的反映。

组织文化的特性：无形性；实践性；独特性；传承性；可塑性。

二、组织文化的结构与类型

指构成组织文化的成分及其相互关系，它由物质层文化、制度层文化与精神层文化的三元结构构成。

物质：组织名称标志建筑环境旗帜生活设施纪念品等。制度：一般规章制度组织风俗如典礼仪式等。精神：组织目标、信念、价值标准、职业道德和精神风貌。

类型：学院型（为新人准备）；俱乐部型（适应、忠诚、资历）；棒球队型（鼓励冒险革新）；堡垒型（着眼生存）

三、组织文化得的功能

导向、凝聚、激励、约束、辐射功能。

四、组织文化内容

显性内容：组织标志、工作环境、规章制度、经营管理行为。

隐性内容：组织哲学、价值观念、道德规范、组织精神、组织素养。美学意识、组织心理、管理思维方式等。

影响因素：政治制度、经济制度、社会文化科学技术与生产力发展水平、行业技术经济特点、组织所在地理位置、组织基本员工的特点、组织的历史传统。另外，外来文化、领导风格、组织规模也会影响组织文化形成和发展。

第四章领导

第一节领导和领导者

一、领导及领导者的含义

管理学家关于领导定义的论述。作为管理职能的领导，是指引导和影响人们为实现组织和群体目标而做出努力与贡献的过程。而领导者就是实施这种行为的人。

领导者和管理者的区别：

管理者是正式组织中的各级主管人员，他们对自己主管部门或单位负责。管理者是被任命的，具有法定权利去进行奖励和惩罚。而领导者则可能是被正式组织任命的，也可能只是群体内自然产生的。领导者影响下属行为的能力要大大超过正式职权所富于他们的范围。当然，有效的管理者也是有效的领导者。

二、领导的构成要素

领导的构成要素主要包括：权力或影响力；对人的理解和激励；营造组织气氛，建构组织文化。

三、领导艺术

领导一书与权术的本质区别主要表现在：两者的目的、试试标准、活动方式和实际效果不同。

四、领导者素质

领导者素质的含义及特征

素质是指人的生理和心理特征的外在表现。所谓领导者素质，是指领导者在一定的先天禀赋的胜利特征的基础上，经过后天的学习、教育和实践锻炼，逐渐形成的德智体各方面因素的综合评估。

领导者素质具有综合性、时代性、动态性、层次性的特征。

管理史上有代表性的素质理论

（1）英国学者厄威克认为，领导者应具有的基本素质包括：自信心、个性、活力、潜力、判断力。

（2）斯托根蒂通过调查，总结出领导者的品质包括：①5种身体特征，如精力、外貌、身体、年龄、体重。②4种智力特征，如果断性、说话流利、知识广博等。③16种个性特征，如适应性、进取心、特新、自信、独立性、外向、见解独到等。④6种与工作有关的特征，如责任感、事业心、毅力、首创性、坚持、对人的关心等。⑤9种社交特征，如能力、合作、正直、诚实、与人共事的技巧等。

（3）美国普林斯顿大学包莫尔提出了领导者应具备的10个条件，颇具代表性。这10个条件是：合作精神、决策能力、组织能力、精于授权、善于应变、敢于求新、勇于负责、敢担风险、尊重他们、品德高尚。

公共管理部门领导着的基本素质结构：

1、政治素质；

2、业务素质；

3、身体素质；

4、心理素质。

第二节领导理论

一、领导行为和领导风格理论

领导行为的结构维度和关怀维度

领导风格四分图理论

管理方格论；

领导风格连续统一体理论。

1、领导者做出并宣布决策；

2、领导者“推销决策”；

3、领导者提出计划并允许提出问题；

4、领导者提出一个可以修改的临时性决策；

5、领导者提出问题，征求建议，做出决策；

6、领导者决定界限，让集体做出决策；

7、领导者允许下属在规定的界限内行使职权。

二、领导权变理论

（一）菲德勒权变理论

1、三种情景因素：①领导者和下属之间的关系。②任务结构。③职位权力。

2、两种基本风格：关系取向和任务取向。

3、三种情景因素根据各自程度不同组合成八种不同的类型

（二）赫塞和布兰查德的情境领导理论

四种不同的领导风格：

命令型、说服型、参与型、授权型。

同时，与上述四种领导风格相对应，赫塞和布兰查德又把下属的成熟度从低到高分成四个等级，并把两者联系起来构成衣服关于不同情景下领导者风格曲线图。各个阶段的成熟度有其自身的特点。

第一阶段（M1）：下属对执行某项任务既无能力，又不情愿，因此他们既不能圣人工作又不能被信任；第二阶段（M2）：下属缺乏能力，但愿意完成必要的工作，他们有积极性，但目前缺乏足够的技能；第三阶段（M3）：下属有能力却不愿意干领导希望他们做的工作；第四阶段（M4）：下属既有能力又愿意干让他们做的工作。

（三）罗伯特.豪斯的途径—目标理论

四种类型：支持型、参与型、指令型、成就型。

（四）史蒂文.克尔和约翰.杰迈尔的领导替代理论

具体表现如下：①就下属的特点而言，下属经过专业培训，并有丰富的工作经验和实践能力，工作本身就让人感到满意，这时候对他进行知道就没有必要，因为他已经具备必须的知识和能力，知道该怎样做，如何去做。②就任务的特点而言，如果任务本身比较简单，属程序化的或重复性的，下属能很快掌握基本的技能，无须领导哦进行管饭的培训和知道。另外，当任务能由计算机给于反馈时，领导者就不那么重要了。③就组织的特点而言，一个具备了完备详细的规章制度的组织，下属在认真学习熟悉以后，过多的知道显得没有必要。

第三节激励理论

一、激励的含义

激励是指针对人的各种需要而给于适当满足，从而激发、加强和维持人的行为并指引行为指向特定目标的一个过程。这一含义包括需要、努力和组织的目标三个方面的因素。

二、人性假设理论

现代管理思想的发展，实质上也体现了组织管理人员对人的本性及其行为的基本观点和看法的发展。

（一）麦格雷戈的X理论—Y理论

X理论认为：①一般人天生就懒惰，已有机会就会逃避工作；②一般人缺乏雄心壮志，不愿承担责任，宁愿被人领导；③一般人天生以自我为中心，对组织需要漠不关心；④一般人天生反对变革，安于现状；⑤一般人都缺乏励志，易于受到欺骗和煽动。

Y理论认为：①人并非天生懒惰，要求工作是人的本能；②在适当的条件下，人不但能接受，而且能主动地承担责任；③大多数人对自己参与的工作目标能够自我只会和自我控制，不需要组织的强制和惩罚；④大多数人都具有丰富的想象力和创造力，都能处理好工作中遇到的问题；⑤在现代社会生活条件下，一些人的潜能只得到了部分的发挥。

（二）沙因有关人类特性的四种假设：理性经济人假设；社会人假设；自我实现人假设；复杂人假设。

三、激励理论

（三）维克多.弗洛姆的期望理论

激励力量（M）=效价（V）×期望值（E）。

需要做好以下几个方面的工作：首先，应合理设置工作目标，协调好努力与绩效的关系；其次，贯彻功绩制原则；最后，领导者还应注意了解员工的需求，尽量使报酬与需要相对应。

（四）亚当斯的公平理论

（五）强化理论

两大类型：正强化、负强化。

四、激励技巧

管理者不仅需要了解和研究激励理论，在运用这些理论时还需掌握激励人的技巧。

（一）了解人的真实需要，遇见和引导人的行为

1、一般人常有的基本需要和愿望；

2、掌握人真实的需要

（二）激发人们积极性的管理技巧

1、成功的激励管理技巧

（1）创造条件，增加职工收入

（2）满足一个人发表创见的愿望

（3）满足一个人创造价值的愿望

（4）赋予一个人归属感

（5）满足一个人需要自由的愿望

（6）赏识人们的努力

（7）满足人们对获取新经验的欲望

（8）尊重人格

（9）参与控制

2、可考虑的奖励及表扬方法

①薪酬与奖励②增加责任③对个人和群体实行适当灵活的优惠④职务与地位的升迁⑤衷心的嘉许与表扬⑥社交活动

第四节沟通

一、沟通的特点和功能

沟通是意义的传递与理解。沟通的特点包括语言沟通和非语言沟通。

沟通的主要功能：控制、激励、情绪表达、获取信息。

二、沟通的过程与流向

沟通过程及其七个构成部分：①信息的发送者；②信息联结的各个部分；③编码；④渠道；⑤译码；⑥接受者；

⑦反馈。

沟通的流向：

1、横向沟通

即平行沟通，是指发生在内部统计层次成员之间相互的信息沟通。如组织内部各职能部门之间、员工之间的信息交流。在组织中，横向沟通比纵向沟通更经常，原因是横向沟通通常被认为要少一些障碍。这种沟通方式在组织信息沟通中有特殊的作用，有助于加强各部门之间的联系、了解、协作与团结，减少各部门之间的矛盾和冲突，改善人际关系。

2、纵向沟通

总系那个沟通是指在等级组织中，按照上下级隶属关系所进行的信息沟通。纵向沟通包括自上而下的沟通和自下而上的沟通。前者指信息在组织内部从较高层次向较低层次传递的沟通过程。它可以表现为上级给于下级的命令、指示、知道、文件和规定等。后者是指信息在组织内部从较低层向较高层传递的沟通过程，如下级向上级反映一件、回报工作情况、提出建议和要求等。在实践中，由于种种原因，大多数组织较重视自上而下的沟通，而忽视了自下而上的沟通。成功的沟通应该在两者之间实现平衡。

在管理中，横向沟通、自上而下的沟通和自下而上的沟通都缺一不可。恒心啊过沟通应尽量做到广泛和及时，以保证协调一致和人际和谐。纵向沟通应尽量缩短渠道，以保证信息传递的快速与准确。

三、沟通网络

正式沟通的含义及优缺点

正式沟通一般指在组织系统内，依据组织明文规定的原则进行的沟通，前面所提的横向和纵向沟通都属于正式沟通。正式沟通的有点是约束力强、沟通效果好，但其缺点是组织管理层次多、沟通渠道长，因而信息传递速度慢，容易造成信息损失。

正式沟通有五种形态：链式沟通；环式沟通；Y式沟通；轮式沟通；全通道式沟通。

沟通媒介的丰富性

非正式沟通的含义及优缺点

非正式沟通是指在正式沟通不受组织监督，是由组织成员自行选择途径进行的。如员工的生日聚会，工会组织的文员活动。走访，传播小道消息等。其特点是比较灵活方便，信息交流速度快。但非正式沟通也有一定的片面性，信息容易被夸大或曲解。

四、沟通障碍及其克服

沟通中的障碍：个人因素、人际因素、结构因素、技术因素。

沟通障碍的克服

沟通障碍的克服一般有以下准则：①理解沟通的重要性，正确对待沟通；②培养“听”的艺术；③创造一个相互信任、有利于沟通的小环境；④缩短信息传递链，拓宽沟通渠道，保证信息的畅通无阻和完整性；⑤建立特别委员会，定期加强上下级的沟通；⑥加强平行沟通，促进横向交流。

五、冲突与谈判

冲突是指由于某种差异而引起的抵触、争执或争斗的对立状态。

冲突产生的原因

主要有：①沟通差异②结构差异③个体差异

冲突的管理

冲突管理世纪上包括两个方面：一是管理者要设法消除冲入产生的负面效应；而是要求管理者激发冲突，利用和扩大冲入对组织产生的正式效应。具体来讲：①谨慎地选择你想处理的冲入；②仔细研究冲入双方的代表任务；③深入了解冲入的根源；④妥善选择处理办法。通常的处理办法有五种：回避、迁就、强制、妥协、合作。

有效谈判的实现

管理者实现有效的谈判，一般要坚持以下原则：

①理性分析谈判的时间；

②了解谈判对手；

③抱着诚意开始谈判；

④原则性与灵活性相结合。

第五章控制

第一节控制概述

一、控制的含义

控制是根据既定的标准，检查和衡量管理工作是否按计划进行，若有偏差就查找分析原因，发出指令，并做出改进，以确保组织目标顺利实现的管理活动过程。

控制的必要性

1、组织环境的不确定性；

2、组织活动的复杂性；

3、管理失误的不可避免性。

二、控制的基本条件、特点与功能

实施控制的三个基本条件

1、制定科学的、切实可行的计划；

2、建立专门履行控制职能的组织机构；

3、建立畅通的信息沟通渠道。

控制的特点：控制具有整体性；管理控制具有动态性；管理控制是作为人的控制；管理控制是提高职工能力的重要控制。

控制的基本功能：1、监督功能；2、纠偏功能；3、协调功能；4、激励功能。

三、控制的类型

控制按照不同的分类标准可以分成若干类型。典型的分类有：预防性控制和更整形控制；预先控制、过程控制和事后控制；反馈控制和前馈控制；直接控制和间接控制。

各种控制的内容、方法、优缺点等

（一）根据控制活动的性质，可以把控制氛围预防性控制和更整形控制

1、预防性控制

预防性控制是为了防止资金、时间或其他资源的损耗，而才去的一种预防保证措施。使用这种控制措施，要求对整个运动活动的关键点有比较深刻的理解，能预见问题。一般说来，像法律法规、规章制度、工作程序、人员训练和培养计划等，在管理活动中，都起着重要的预防控制的作用。当然，这些预防性措施能否真正被遵守，还必须有良好的监控机构作为保证。

2、更正性控制

更正性控制往往是由于管理者没有预见到问题，当问题出现后而使用的一种控制措施。在实践中，这种控制用得也是较为广发的。这一控制的目的是，当出现偏差时，使行为或实施进程返回到预见确定的或所希望的水平。

（二）根据控制活动进程的阶段，可以讲控制划分为预见控制、过程控制和事后控制。

1、预见控制

预见控制位于管理活动过程的初试端。在这一点上进行控制，可以防止组值使用不合要求的资源，保证组织的投

入在数量和质量上达到预定的目标，在整个活动开始之前能剔除那些在制造过程中难于挽回的先天缺陷。如干部的招录考核、入学的考试和体验。领导审查工作方案等，都是预见控制的例子。

2、过程控制

过程控制是对正在进行的活动给于知道与监督，以保证活动按规定的政策程序和方法进行。这一控制一般都是在现场进行，而遥控不能取得良好的效果。知道和监督应当遵循计划中所确定的组织方针、政策与标准。同时，知道和控制的内容应当和被控制对象的工作特点行适应。一般地讲，对于简单重复的体力劳动也可以才去眼里的监督可以导致良好的工作效果；而对于创造性劳动，控制的内容应当转向如何创造出良好的工作环境。德高望重、秉公执法且能具体问题具体分析，恰当地运用了控制方法和技巧的人，从事指控工作往往容易收到良好的控制效果。

3、事后控制

事后控制是在管理活动中出现最早因而历史最久的控制类型，传统的控制办法几乎都是属于这一类型。事后控制位于管理活动过程的终点，把好这最后一关，才不会使错误的势态扩大，有助于保证系统处于正常状态。但是事后控制的致命缺点在于，整个管理过程已经借宿或者说整个活动已经告一段落，管理活动中出现的偏差已在系统内部造成损害，并且无法补偿。

（三）根据控制信息的类型可以把管理控制划分为反馈控制和前馈控制

1、反馈控制

反馈控制就是用过去的情况指导现在和将来，从而实现对管理过程的控制。控制论的创始人维纳曾指出，自然界经由信息反馈来发现错误，并引导纠正错误的过程，以此来控制他们自身。维纳的控制论及控制系统几乎适合于一切控制过程，管理控制也不例外，管理控制活动往往是借助信息反馈来实现的。在世纪工作中，管理人员在分析偏差产生的原因之后，必须设计出采取更正措施的程序或方法，以便确保控制活动达到预期的目的。

2、前馈控制

尽管反馈控制运用广泛，但它不能解决一切问题，其主要原因是时滞问题，即从发现偏差到采取更正措施之间可能有时间延迟现象。为了解决这类问题，前馈控制可以收到很好的效果。前馈控制又称知道将来的控制，它的具体办法是不断利用最新信息进行预测，把所期望的结果同预测的结果进行比较，才去措施使投入的实施活动与期望的结果相吻合。如一个企业预测下个月销售要比这个月低得多，于是采取广告措施、推销以及引进新产品等，以便改进世纪销售量。可以说，前馈控制的着眼点是通过预测被控制对象的投入或者过程而进行控制，以保证获得所期望的产出。前馈控制能够有效地解决反馈控制可能出现的时滞问题。

（四）根据控制的手段可以把控制划分为直接控制和简介控制

1、直接控制

直接控制是控制者与被控制对象直接接触进行控制的形式。在等级制度中，厂长对各职能科室的控制属于直接控制。在现代管理活动中，人们能把通过行政进行的控制理解为直接控制，这主要是指国家同企业的关系。直接控制是一种运用权力等级结构体系，采用行政命令的方法，它是一种最直观、也是最简单、能获得直接效果的控制方法。但是，这一方法的运用，要注意处理好信息反馈的时滞现象和直接可控制容易无虐组织中人的因素等问题，避免这一方法的负面作用。

2、间接控制

间接控制是控制者与被控制对象之间不直接接触，而是通过中间媒介进行控制的形式。如企业中工段长的控制，就是借助于车间主任而实行的间接控制。在现代经济管理中，人们习惯于把利用经济杠杆进行的控制称为间接控制。在市场经济条件下，主要的经济杠杆有税收、价格、信贷等。间接控制减少了需要处理的信息量，调动了企业的积极性，有利于整个经济系统达到更优的小姑。当然，在实际运用中，也要注意克服这一方法可能的缺陷：如果被控制者缺乏自我约束力，容易导致失控；经济政策的稳定性和灵活性之间的矛盾，有时会影响到间接控制的有效性。

四、有效控制的基本要求

控制应该同计划与组织想适应；

控制应该突出重点，强调例外；

控制应该具有灵活性、及时性和适度性；控制应该具有客观性、精确性和具体性；

控制过程应避免出现目标扭曲问题；

控制工作做应注意培养成员的自我控制能力。

第二节控制过程

一、指定控制标准

指定控制标准是控制工作的起点。

控制标准的实质和要求：简明性、适用性、一致性、可行性、可操作性、相对稳定性、前瞻性。

控制标准的指定包括三方面的内容：确立控制对象；选择关键控制点；制定控制标准。

控制标准可分为定量标准和定性标准两大类。制定控制标准常用的方法有：统计计算法、经验估计法、工程方法。

二、衡量实际工作

确定衡量的项目、衡量的方法、衡量的频度、衡量的主体等适宜的衡量方式。

衡量实际工作的要求

衡量实际工作，应掌握以下四项基本要求：①以系统检查为主，综合运用各种衡量方法，全面、确切地了解和反映世纪的工作业绩；②定期进行，使之称为经常性的工作；③要有制度保证，建立统计制度、报告制度、保镖制度、总结制度等必要的规章制度，以保证衡量工作的顺利进行和取得良好效果；④抓住重点，对于需要加强控制的关键环节，应重点检查，以使控制更有针对性。

建立管理信息系统：信息及其分类；管理信息系统。

三、鉴定偏差并采取矫正措施

偏差可以分为有利偏差和不理偏差。

偏差产生的原因

产生偏差一般有四类原因：①由于外部环境的变化，使得组织原定目标和计划无法实现。对于这类因素管理者一般无法控制，只能调整组织的目标和计划，以消除不良影响；②由于组织调整了经营方针和经营策略；③原来制定的计划不合理，需要调整计划；④管理不佳。

确定矫正措施实施的对象

导致计划目标或标准调整的原因可以归纳为两方面：①原先的计划或标准指定得不科学，在执行中发生了问题；

②由于客观环境发生了预料不到的变化，原来被认为正确的计划不在适应新形势的需要。

选择适当的矫正措施

管理控制中的控制或矫正措施选择：1、纠偏；2、调适。

在控制措施的选择与实施过程中需要注意的问题：1、保持矫正方案的双重优化；2、充分考虑原有计划实施的影响；3、进行纠偏时要努力争取多数人的支持。

控制偏差的六种手段：1、人员配备控制；2、实施评价控制；3、正式组织结构控制；4、政策与法规控制；5、财务控制；6、自适应控制。

第三节控制方法

一、财务控制

财务控制的方法：预算控制、财务审计、财务分析。

二、人员行为的控制

管理控制中最主要的就是对人的行为的控制，因为任何组织中最关键的资源是人，任何搞笑的组织都拥有能高效率完成指派任务的优秀人员。

人员行为的控制方法主要是：坚定式评价方法，实地审查法。

三、综合控制法

综合控制法使用范围较广，综合控制法的方法有：资料设计控制法；审计控制法；网络分析技术；目标管理。

第7章管理方法

一、管理方法是实施管理活动，完成管理任务，达成管理目标的方式、手段、形式和程序。

二、管理方法的主要层次：具有指导意义的管理哲学、管理理论方法、管理方法论；具有普遍意义的一般方法，如行政方法、法律方法、经济方法等；具有特殊管理职能的具体管理方法和实际应用的技术、工具手段等。

三、管理方法的分类：根据管理活动所依据的对管理对象人性的假设、针对的管理对象需要的层次以及管理者运用权力的不同分为：刚性的管理方法和柔性的管理方法；根据管理对象范围分：宏观、中观和微观管理方法；根据管理对象性质分：人事、物资、资金、信息管理方法；根据所运用方法的量化程度分：定性和定量方法。

四、管理方法综合运用的理论基础：

管理哲学基础：管理的世界观和方法论、管理主客体矛盾运动规律的科学。马克思主义哲学即辨证唯物主义和历史唯

物主义。构成：管理辩证法、管理认识论、管理文化和管理科学价值观

五、管理方法论基础：

1.系统论：客观存在的事物实体，若干相互作用和相互依赖的组成部分综合而成的具有特定功能的有机整体。自然系统和人造系统。组织-人造系统：集合性-整体功能大于各部分功能之和；相关性；目的性；环境适应性。

2.信息论：具有新内容、新知识的消息，事物实体的“神经”。作用：决策、制定计划的依据；指挥、建立良好秩序（协调）的手段；有效控制的工具。管理信息系统：信息工作应符合完整性、准确性、及时性和适应性的要求。

3.控制论：借助于信息，使事物实体按预定目标运行；三个基本步骤；拟定控制标准；衡量实际成果，并与控制标准相比较，发现偏差，找出原因；采取措施，纠正偏差。

六、刚性管理法：以“经济人”假设为基础，基于管理对象生存和安全的需要，主要运用职位权力进行的程序化管理。理论上，泰罗的科学管理理论，组织权威和专业分工。实践上，传统管理总体上较重视战略、结构、体制等硬性因素。法律方法、行政方法、经济方法。

柔性管理方法：以“社会人”、“复杂人”、“自我实现人”等人性假设为基础，主要运用非职位权力进行的人性化管理。理论上，梅奥的行为科学理论，员工的社会欲望，士气。实践上，现代管理在完善硬性因素的基础上普遍较重视组织的思想、文化及精神等软件。传播方法、情感方法、心理方法

刚性管理和柔性管理的综合运用：刚性管理是管理工作的前提和基础，是柔性管理的立足点。柔性管理是管理工作的“润滑济”，是刚性管理的“升华”。二者的有机结合才是高效益管理的源泉。一个组织是以刚性管理为主、还是以柔性管理为主，则完全取决于组织员工的素质、工作的性质及组织的文化传统。

第八章管理绩效

七、组

模对

成本

响：

1.组

模与

交易

反比

组织

大，知

高、资

可降

寻成

价格

实力

降低

成本；

稳定

强，对

违约

御能

强可

履约

2.

规模

部组织成本正比——组织规模大，增加了组织复杂性，横向扩大增加管理幅度，纵向扩大增加管理层次，降低效率，增加管理成本；增加组织内部监控费用；内耗增加。

八、组织结构对管理成本的影响：

1.直线型组织等级严格、结构简单和集中控制，可降低外部交易成本；但增加内部组织成本；

2.事业部型组织可减少内部组织成本，但增加了外部交易成本。组织结构的刚性将减少内部组织成本，减少委托代理成本；但组织结构不随市场环境变化而变化，可能增加外部交易成本。

九、职能制组织结构：面临相对稳定的市场环境，通过将专业技能紧密联系的业务活动归类组合到一个单位内部，可以更有效地开发和使用技能，提高工作效率。

优点：专业化、降低管理费用等

缺点：狭窄的职能眼光，不利于满足迅速变化的顾客需求，职能部门间协调性差，不利于培养全面的管理人才。

十、成本影响

1.组织文化对管理成本的影响：如果组织文化有助于组织管理目标的实现，则组织的内部成本、代理成本甚至交易成本都会得到减低；反之，则会提高组织的管理成本。

2.管理者才能对管理成本的影响：管理者才能是管理者整合组织资源的能力。好的管理者能适应环境的变化，可降低谈判成本和履约成本，可减少组织内耗，减少内部组织成本；能设计好的运作框架和机制，自动适应环境变化可减少外部交易成本，减少内部组织成本，高效率课降低管理者管理组织的机会成本；能准确把握组织目标，并使决策符合组织利益，可减少监督成本和剩余损失等委托代理成本。

3.组织环境对管理成本的影响：

（1）组织环境的变化程度和复杂程度：

相对平稳而简单的环境：目标任务明确，容易控制，从而使委托-代理产生的管理成本较低。

相对平稳而复杂的环境：会增加监督成本

相对动荡而简单的环境：更高的监控成本、外部交易成本、内部组织成本动荡而复杂的环境：更高的监控成本和内部组织成本

（2）环境的竞争性与管理成本：

产品市场的竞争性：市场的竞争性与外部交易成本成正比（谈判成本、履约成本增加）；委托代理成本与市场竞争激烈程度成反比；竞争还会减少内部组织成本。

资本市场的竞争：与委托代理成本和内部组织成本成反比关系。组织控制权的争夺使组织的经营者感到有压力防止不良行为发生。

经理市场的竞争与管理成本成反比关系，可降低委托代理成本。

兼并市场的竞争促使经理人努力工作，降低委托代理成本。

4.产权制度对管理成本的影响：股份制形式，股东分散，筹资能力强，所有者风险低，规模大，实力强，声誉高，外部交易成本降低；可聘用好的管理者，降低内部组织成本

两层委托-代理关系：股东大会选举董事会，董事会聘任总经理，委托代理问题突出，必须付出很高的监督激励成本和承诺成本。

十一、管理效率的定义：一种特殊的劳动效率，是指管理者从事管理劳动的效用性的效率。首先是做对事情的能力，即有效性；然后是把事情做好做快的能力。

十二、管理效率的特征：

管理效率的多重化：劳动成果的构成因素的多重化，物质的、精神的、经济的、政治的，要求协调发展、相互促进，实现多重性管理目标；管理效率与管理者本人的知识素质、努力程度、管理环境等多因素有关；从而影响到管理效率作用的多重化，产生多重效应。

集约化：主要通过智力、信息和科技开发提高管理效率。信息的数量和质量，信息资源的集约化，以提高管理的可靠性。

综合化：主要表现在效率责任、效率关系和效能上。管理效率是全局的共同利益管理者的社会责任。在效率关系上反映出多方位、多条件的综合性。

十三、管理成本与管理效率：

管理成本是为了有效整合组织资源、提高组织绩效而付出的各种成本之和，而管理效率则是因投入管理成本而相应增加的收益。

从管理效率定义的公式来看，管理效率=管理收益/管理成本；提高管理绩效，不能仅从控制成本的角度出发，而是应该更加重视由于成本的投入导致组织整体绩效的改进。

从管理效率的功能看，管理效率和管理成本产生和实现的过程相同。

十四、管理效率的影响因素：

1.产权与管理效率：产权是受制度保护的利益。明确的管理收益权的激励功能、产权制度对组织资源的有效配置作用、保护行为人投入资本使组织价值增值、产权的排他性降低排他成本。

产权制度是组织实施管理的外部框架，产权制度是否明晰在很大程度上影响着组织所制定的各项管理政策，如激励、配置等功能，影响着管理收益和管理效率。

2.管理过程与管理效率：管理过程是指在管理中为完成目标而进行的一系列活动，包括计划、组织、领导、激励和控制等职能，在这些活动中涉及资金、技术、设备、信息和人员等必须考虑的管理要素。因此，管理过程影响着组织的管理效率。

3.管理方式与管理效率：管理效率是选择管理方式的根本标准。“能本管理”的核心就是挖掘人未曾使用过的潜力，发挥人的创造能力和智力，把人塑造成“能力人”。组织竞争成败的关键不在于它所掌握的自然资源是数量，而在于所拥有的智力资源的数量和质量。

4.管理者与管理效率：管理者素质、才能与管理效率之间有着紧密的关系。管理者才能是管理者整合组织资源的能力，好的管理者能适应环境的变化、设计好的运作框架和机制、准确把握组织目标、能够降低外部交易成本、内部组

织成本、代理成本、管理成本，直接影响管理的效果，最终会体现在管理效率的提高上。

5.管理效率的控制途径：进行产权改革，完善治理结构，提高管理效率；通过引导和改变人的行为，使其向组织所希望的方向发展；提高管理密度和强度，增强管理过程的力度；完善市场结构，培养素质高、能力强的管理者

6.管理绩效的评价：管理绩效评价是管理者运用一定的指标体系对组织的整体运营效果做出的概括性评价，是一个评估、比较以便形成客观最优的控制决策的过程。制定绩效评价的标准包括确定关键绩效指标和设定相应的绩效评价标准两个方面。

7.绩效指标的类型：绩效指标指的是对管理绩效进行衡量或评估的各个方面或要素，它要解决的是需要评价什么的问题。绩效评价指标包括工作业绩评价指标、工作能力评价指标和工作态度评价指标。

十五、确定绩效指标的原则：

科学性与全面性相结合的原则定量与定性相结合可比性与可操作性相结合动态与静态相结合相对性与系统性相结合可预测性原则

十六、绩效评价标准的设定：

绩效标准指的是采用什么样的方式对各个指标进行评价，或者说在各个指标上分别应该达到什么样的水平。

基本标准：对某个被考核对象而言期望达到的水平；是每个被考核对象经过努力都能够达到的水平。决定一些非激励性人事待遇。

卓越标准：对被考核对象未做要求和期望但是可以达到的绩效水平；只有一小部分被考核对象可以达到。决定一些激励性人事待遇。

十七、绩效评价的方法：

绝对评价法是按照统一的标准尺度衡量任职于相同职务的员工，即按绝对标准评价他们的绩效，主要包括量表法等。

相对评价是不按照统一的评价标准，而是根据部门或团队内人员相互比较做出评价，主要包括比较法等。

评价结果的分析

信度和效度的分析：信度是指绩效评价结果的一致性（结果不因评价方法及评价者的改变而不同）和可靠性（在不同时间重复考评结果相同）。效度指绩效评价所获信息及结果与需要评价的真正工作绩效之间的相关程度。主要取决于管理绩效内容定义的全面性和准确性。

确定绩效偏差：通过比较组织的实际绩效与可以接受的良好标准，确定偏差的大小和方向，以决定采取行动缩小偏差

评价后的修正措施：改进实际绩效调整绩效目标

十八、绩效不良的原因

外部环境的不稳定：产品多元化、组织柔性化、服务理念顾客化、信息系统网络化以及市场视野全球化，机遇挑战并存，竞争空前激烈，组织必须积极响应变化

治理结构的不合理：政府治理和监管力度不够、目前公司中存在的董事会功能弱化（内部人控制、信息源断层）、监事会未能充分发挥监督作用（无控制权、决策权和独立性）

管理观念的落后：以信息技术和网络技术为代表的知识经济时代，智力资源-人才和知识更为重要，必须重视人的主观能动性、独立性和创造性

十九、绩效提高的方法

六西格玛管理：将所有的工作作为一种流程，采用量化的方法分析流程中影响质量的最关键因素，并加以改进；质量是靠流程的优化，而不是通过严格的对最终产品的检验来实现的。

将所有的工作作为一种流程，采用量化的方法分析流程中影响质量的最关键因素，并加以改进；质量是靠流程的优化，而不是通过严格的对最终产品的检验来实现的。

步骤：从高级领导层开始，学习培训，营造“零缺陷”和“质量管理”的公司文化和精神氛围；整个系统的改善建立在与客户员工供应商密切沟通基础上，以提高产品开发的目的性；提供必须的管理工具和操作技巧；商业流程的改进由管理者和有具体经验的人来选择和决定并强制实行；由管理层领导的团队来执行。

二十、标杆管理

帕特里夏?基利：标杆管理是一个识别并引进最佳实践以提高绩效的过程。

对最佳实践的识别和引进以最强的竞争对手或行业中的领先组织或最有名望的组织在产品、服务或流程方面的功绩及实践措施为基准，树立学习与追赶的目标，通过资料搜集、比较分析、跟踪学习、革新设计并付诸实施等一整套规范化程序，将本组织的实际情况与基准进行量化比较和评价，在此基础上选取最佳策略。

五个步骤

二十一、流程再造

工作流程是为了获得某一特定的工作结果而执行的相互之间存在逻辑关系的一系列任务。

特征：以实现组织绩效的飞跃为目标；以从根本上重新设计业务流程为任务；以业务流程为再造对象；以信息技术为依托。

原则：按工作之间自然的先后顺序来设计工作流程（以职能为基础变为以流程为核心）；减少对工作的检查和控制；把完成流程所需要的协调工作减少到最小；将任务进行合并；让员工做决策；以最有意义的方式来完成工作。

第九章事业单位及其改革

一、事业单位是指以实现社会公益或为党政机关提供服务为目的，由各级政府、企业法人、社团法人或公民举办或上述法人或自然人共同举办的，依法登记成立，独立运作并承担民事责任，从事非营利性社会服务活动的独立法人。具有公益性、非营利性、投资主体多元化和独立性等含义。

二、现行事业单位的范围：按照国家标准局和国家统计局制定的《国民经济行业分类标准》，我国现行事业单位主要包括：教育事业单位、科研事业单位、文化艺术事业单位、广播电视新闻事业单位、综合技术服务事业单位、卫生事业单位、体育事业单位、社会福利事业单位、农业林业和水利事业单位、其他事业单位。

三、事业和企业的区别：企业是从事物质生产活动，并通过纳税及上缴利润的方式将其赢利上交给国家财政的单位；而事业单位则是从事科技、教育、文化、卫生、体育等非生产活动，需要国家财政供养的单位。按照国民经济行业分

四、传统事业单位的基本特征：事业单位活动的非经济性和政治性事业由国家主办并主管

五、事业单位经费由国家财政供给整个事业单位系统具有行政性

六、事业单位的改革历程：经历了三个阶段

1979-1987年，改革的初步探索阶段；

1988-1995年，改革的进一步拓展阶段；

1996年至今，改革的深入发展阶段

七、事业单位存在的主要问题：政事不分、管理行政化、财政负担沉重；市场观念缺乏、社会属性缺位、事业单位布局不合理、；事业单位自身管理也存在一些严重的问题，如管理体制呆板、依赖心理严重、人员懒散乱

八、事业单位改革的指导思想：指导思想：遵循政事分开、推进事业单位社会化的方向，建立起适应社会主义市场经济体制需要和符合事业单位自身发展规律、充满生机和活力的管理体制、运行机制和自我约束机制。基本思路：确立科学化的总体布局，坚持社会化的发展方向，推行多样化的分类管理，实行制度化的总量控制。

九、事业单位改革的基本要求：推进事业单位政事分开；推进事业单位社会化；加强事业单位机构编制宏观管理；提出对事业单位改革步骤的指导性

十、事业单位改革的总体方向：

事业单位是为满足社会精神和文化产品的需求而存在的社会性组织，因此，实现事业单位设置的社会化，应是我国事业单位体制改革的方向。

要实现社会单位的社会化，应该解决两个问题：一是要积极创造条件，使各类事业单位能够面向社会服务，充分发挥事业单位拥有的设备、技术和人才优势；二是要动员社会力量，兴办各种事业单位，实现社会事业社会办。

十一、事业单位改革的主要措施：以公益性确定国家兴办公共事业单位的范围;实现政事分开;建立规范的事业单位管理体制：理顺政府与事业单位权责关系、建立事业产权市场与补偿机制、建立现代事业法人制度、完善事业单位的各项管理制度。

第一章管理的概念

第一节管理的概念与特性

一、管理的概念

管理的概念。管理就是管理者在一定的环境和条件下，为了实现特定目标，动员和运用有效紫彦而进行的计划、组织、领导和控制等社会活动。

管理具有六点基本含义。1、管理是以管理者为主体进行的活动。2、管理是在一定的环境下进行的。3、管理是为了实现特定的目标。4、刮泥需要动员和配置有效资源。5、管理具有基本的职能。6、管理是一种社会时间活动。

二、管理的特性

管理的特性是由管理活动自身性质而产生和形成的特点。管理的基本特性是：两重性，即管理的生产力属性和生产关系属性（也指刮泥的科学性和艺术性）；目标性，管理目标是一个复杂的综合构成；组织性，组织在管理中起着关键枢纽作用；创新性，管理具有相对稳定的形态和方式，但本质上却具有不断创新的特征。

第二节管理的职能和类型

一、管理的职能

最早系统并明确分析管理只能的是法国管理学家亨利.法约尔。自法约尔依赖有关管理职能划分的代表性学者及其观点。

20世纪初期法国管理学家亨利.法约尔提出，所有的管理者都履行以下五种管理职能：计划、组织、指挥、协调和控制；另一个比较有影响和代表性的是美国管理学家孔茨在20世纪50年代提出的管理包括计划、组织、人员配备、指导和领导、控制五项职能；除此以外，还有七项职能等观点，如美国的古力克在20世纪30年代提出管理职能包括计划、组织、只会控制、协调、人事、沟通等等。

管理管理智恩那个的比较流行的观点是将其划分为四个基本职能：计划、组织、领导、控制。

二、管理职能的发展

从20世纪下半叶开始，决策和创新职能受到了管理界的普通充实。除了决策和创新之外，现代管理对协调职能也十分重视。

三、管理的类型

根据不同的标准，可以对管理活动进行不同的分类。按照公共领域和非公共领域这两大领域及其主体组织形式，现代社会的管理可划分为公共管理和企业管理两大类型。

公共管理的含义及基本特点：

公共管理是以公共组织为依托，运用公共权力，为有效实现公共利益而进行的管理活动。按照这一含义，公共管理具有如下基本特点。

1、公共管理以公共利益的实现为目标。

2、公共管理以公共组织为依托。

3、公共管理过程是公共权力的运用过程。

4、公共管理具有独占性。

5、公共管理接受公众监督。

企业管理的含义及其基本特点：

企业是以赢利为目的而进行生产和服务的经济组织。在市场经济条件下，企业作为市场的主体，基本是以企业法人的个体身份进行活动的，因此相对于社会公共利益来讲，企业的利益是个体利益，企业的管理也是为实现单个个体利益进行的管理活动。

1、企业管理目标相对单一。

2、企业管理具有竞争性。

3、企业管理具有典型的经济理性。

2017年公需科目大数据考试--所有测试题答案

?网络时代的国家治理 1.林雅华博士认为，“治理”是一个全新的政治概念，它既不同于“统治”， 也不同于“管理”。（正确） 2.互联网时代最为典型的特征是扁平化、单一向度。（错误） 3.林雅华博士认为，《舌尖上的中国》系列节目之所以获得成功，是网络时 代的国家治理让民众参与进来的有效体现。（正确） 4.网络时代的国家治理应以文化人、以德化人、以礼化人。（正确） 5.林雅华博士认为，在越来越复杂化的现代社会中，我们庞大的国家机器也 许无法面面俱到，如果能够广泛地征集群众的智慧，对国家治理而言不失为有效之道。（正确） 6.我国下列哪些城市曾因PX项目问题发生过群体性事件？（多选题）（ABCD） A.大连 B.镇海 C.昆明 D.厦门 7.茂名PX事件发生后，下列哪个学校的化工系学生在网上进行了一场“PX 词条保卫战”？（单选题）（清华） 8.林雅华博士指出，在网络时代，电子政务的发展刻不容缓。（正确） 9.美国首个联邦首席信息官是下列哪位总统任命的？（单选题）（奥巴马） 10.林雅华博士指出，Windows XP“停服”事件是一个事关我国信息安全的重 大事件。（正确） 11.林雅华博士指出，目前中国的是一个复杂社会，是一个转型社会。（正确） ?大数据改变未来（学习笔记） 1.ENIAC诞生于哪一年？（1946年） 2.大数据仅仅是指数据的体量大。（错误） 3.吴军博士认为，所有未来的公司，某种程度上都是大数据公司。（正确） 4.计算机是根据逻辑推理来回答天为什么是蓝色的。（错误） 5.吴军博士认为机器无法取代人类成为放射科医生。（错误） 6.大数据的思维会把原来销售的概念变成服务的概念。（正确） 7.吴军博士认为，彻底解决保护个人隐私的问题，需要一些新的方法，比如 双向监督的方法。（正确） ?大数据在交通方面的应用（学习笔记） 1.根据周琦老师所讲，高德交通信息服务覆盖（110）多个城市以及全国高 速路网。

2017年事业单位联考综合应用能力(B)试题与答案

【精品文档，百度专属】 2017年事业单位考试综合应用能力(A)试题与答案 2017事业单位考试综合应用能力(A)试题与答案 2017事业单位考试综合应用能力(B)试题与答案 2017事业单位考试综合应用能力(C)试题与答案 2017年事业单位考试公共基础知识最新模拟试题 一、注意事项 1.本试卷全部为主观题，题本由背景材料与试题两部分构成。 2.本试卷满分为150分，考试时间为120分钟。 3.请在题本、答题卡指定位置填写自己的姓名，填涂准考证号。 4.所有题目一律使用现代汉语作答在答题卡指定位置。未按要求作答的，不得分。 5.监考人员宣布考试开始时，你才可以开始答题。 6.监考人员宣布考试结束时，考生应立即停止作答，将题本、答题卡和草稿纸都翻过来留在桌上，待监考人员确认数量无误、允许离开后，方可离开。 二、背景材料 材料一 1.近日，《陕西省大气污染防治条例（征求意见稿）》（以下简称《意见稿》）面向社会公开征求意见，而其中一项“城镇地区公共场所禁止露天烧烤”的规定挑动了市民的神经。 记者调查发现，市民对烧烤的需求很大，同时露天烧烤所产生的油烟也很大，而对是否应禁止露天烧烤市民却是各执己见。 4月10日晚10时许，记者来到碑林区何家村西何美食街，此时街上很热闹，多个烧烤摊前坐满食客，浓浓的油烟从烤炉中冒出。 “吃烧烤图的就是个氛围，在室外喝着啤酒吹着风，这才叫烧烤。”正在吃烧烤的市民黄先生说，平时有机会他就会约几个朋友来吃烧烤。和黄先生同桌的李先生认为，用禁止露天烧烤的方法治理大气环境，作用不大，“吃烧烤就得在露天的地方吃，要吃烧烤不在室外吃，那还能叫烧烤？” 市民林先生则认为，烧烤摊应规范化管理，但不能一刀切，而且相对于其他污染源对大气的影响，“烧烤根本不算啥，燃煤、汽油等工业污染都没提立法，一个小小的烧烤居然如此小题大做，实在没必要。” 在采访中记者发现，很多室外烧烤摊都紧邻居民区，有的甚至就在居民楼下。

2017公需科目考试题库 整理

2017公需科目考试题库 1 . 保密法属于那门法律的下位法： A. 宪法 B. 行政法 C. 经济法 D. 刑法 正确答案： A B 2 . 定密权属于何种权力： A. 公权力 B. 国家权力 C. 行政权力 D. 私权力 正确答案： A B C 3 . 我国保密法隶属于那种法系： A. 英美法 B. 大陆法 C. 成文法 D. 判例法 正确答案： B C 4 . 美国的保密法律法规有那几部分构成： A. 法律 B. 总统行政命令 C. 法规 D. 习惯 正确答案： A B 5 . 保密法与几个部门法有联系： A. 行政 B. 刑法 C. 民法 D. 社会法 正确答案： A B C 6 . 涉密工程这一概念来源于?中华人民共和国政府采购法?。 正确错误 正确答案：错 7 . 涉密存储介质是指存储了涉密信息的硬盘、光盘、软盘、移动硬盘及U盘等。 正确错误 正确答案：对 8 . 国家秘密的基本保密期限是，绝密级国家秘密不超过25年，机密级国家秘密不超过15年，秘密级国家秘密不超过10年。 正确错误 正确答案：错 9 . 涉密人员的权益就是所谓的合法权益，就是法律确认的并受法律保护的公民、法人和其他组织所享有的一定的权利和利益。 正确错误 正确答案：对 10 . 保密工作中的定密权可以委托给企事业单位。 正确错误 正确答案：错

11 . 鉴于保密法与政府信息公开条例的不同，我国把两法分列入不同的法律部门。 正确错误 正确答案：错 12 . 保密审查的原则是领导负责制。 正确错误 正确答案：错 13 . 涉密人员在非涉密区域和时间内，可以自由通行国内外。 正确错误 正确答案：错 14 . 中国中央办公厅规定，中央电分为“绝密、机密、秘密、内部和公开”五大类型。 正确错误 正确答案：对 15 . 所有超过解密期限的保密内容，都可以自动公开。 正确错误 正确答案：错 1 . 秘密包含、、、四种类型。 正确答案：国家秘密工作秘密商业秘密个人隐私 2 . 在国家秘密具备、、三个要素。 正确答案：实质要素程序要素时空要素 3 . 商业秘密具备、、、四种特征。 正确答案：秘密性价值性保护性实用性 4 . 保密管理具有、、、、五个基本原则。 正确答案：全程化最小化精准化自主化法制化 1 . 党的第一次全国代表大会确定由一名领导人亲自负责文件的保密。 正确答案：对 2 . 邓小平在中央政治局会议上指出：“必须十分注意保守秘密，九分半不行，九分九不行，非十分不可”。 正确答案：错 3 . 1988年通过并于1989年实施的《中国人民共和国保守国家秘密法》是我国保密法制建设的里程碑。 正确答案：对 4 . 党的保密委员会最早成立于1949年。 正确答案：错

2017年公需科目试题

《工匠精神与广东制造》考试试题纸 试卷A卷得分：分 题号一二三四五六七八九十总分评卷得分 评卷签名 复核得分 复核签名 一、填空题（共10题，每小题1分，共10分） 1.2017年的《政府工作报告》中，李克强总理进一步指出，“质量之魂，存于匠心。要大力弘扬工匠精神，厚植工匠文化，恪尽职业操守，崇尚精益求精，培育众多‘中国工匠’，打造更多享誉世界的‘中国品牌’，推动中国经济发展进入质量时代”。 2.2016年是工匠精神在中国的政策元年，国务院总理李克强在当年的《政府工作报告》明确提出“鼓励企业开展个性化定制、柔性化生产，培育精益求精的工匠精神，增品种、提品质、创品牌”。 3.在英国经济转型的过程中，工程师扮演了很重要的角色，他们来自于工匠阶层。 4.2008年金融危机之后，欧美国家由过去的“去工业化”转变为“再工业化”战略。 5.“工业4.0”成为汉诺威工业博览会的核心主题，预示着制造业新时代的来临，第四次工业革命拉开序幕。 6.第四次工业革命最大的特点就是智能化，智能化的工厂、智能化的生产和智能化的服务，机器人在此次工业革命将获得广泛的应用。 7.当今日本工匠精神的一大特征就是匠人世家直至今日仍然守护着家业，保持着活性。 8.自古以来，中国对工匠非常重视，地位也较高，把手工艺人称为“工匠”，“三百六十行，行行有工匠”。 9.职业人对其职业和岗位深深的爱和执着的职业追求，是成就工匠精神的基础性要素。 10.过去工匠精神专指手工业者对自己的产品精益求精的精神理念。

二、判断题（共10题，每小题1分，共10分，请在正确的选项后打“√”，错误的选项后打“×”） 1.工匠精神一般会将事业上升到尊严的地位。（√） 2.工匠精神的培育重视“先德行，后技能”，最终走向“己成，则物成”。（√） 3.工匠精神的首要原则就是热爱自己的工作。这种热爱出自于工作本身，而不是源自工作能够带来的名利财富。（√） 4.现代学徒制是培养具备工匠精神的职业人的法宝，是德国、瑞士等制造业强国培养优秀产业工人的最重要的手段。（√） 5.实际上，在“智造”时代，人的作用和角色发生了极大的变化。（√） 6.广东制造目前状况是大而强、创新力度高、产品品质较高。（×） 7.《中国制造2025》的总体框架可以简单概括为“一二三四五六十”。（×） 8.源自美国的现代学徒制有两个最显著的特色，即双主体和双身份。（×） 9.智慧工厂除了包括个性化定制，还涵盖了柔性化生产这一含义。（√） 10.尊重工匠价值，企业首先要转变传统的雇佣理念。（√） 三、单项选择题（共10题，每小题1分，共10分） 1.2014年由（B.德国）发起的工业4.0时代，拉开了第四次工业革命的序幕，很多国家实行“再工业化”的战略，纷纷呼吁工匠精神。 A. 日本 B. 德国 C. 英国 D.美国 2.工匠精神在不同的国家所表现出的突出精神特质略有不同。如工匠精神在美国表现为注重（A.创新）的工匠精神。 A. 创新 B. 细节 C. 传承 D. 品质 3.工匠精神的首要原则就是（C.热爱自己的工作）。 A. 职人气质 B.专注 C. 热爱自己的工作 D. 精益求精 4.工匠精神在日本称为（C.职人气质）。这种气质表现为一种倾尽全力做事的态度，一种热情、专注、虔诚的品质。 A. 敬业精神 B.恭敬谦逊态度 C. 职人气质 D. 追求极致 5.现代学徒制要承担工匠精神在人力资源中的塑造，必须要( B.国家主导 )。 A. 企业主导 B. 国家主导 C. 学校主导 D. 个人主导 6.2006年（C.潮州木雕）列为国家非物质文化遗产。 A. 东阳木雕 B. 龙眼木雕

2017年上海事业单位招聘考试试题解析-常识题

2017年上海事业单位招聘考试试题解析-常识题 常来华图看看，识闻天下大事 2017年6月3日上海事业单位考试已于中午12点结束。上海华图分析此次考试《职业能力倾向测验》中常识部分与往年相比，变化巨大。主要体现在题量和考点的变化上。 1、题量由35道缩减为20道。 2016年下半年上海事业单位考试常识在《职业能力倾向测验》第四部分，今年常识放在第一部分。题量由去年下半年的35道题目缩减为20道题，题型仍然为单项选择题，题量与联考保持一致。 2、考点与联考一致。 今年常识考点涉及范围广泛，主要涉及时政、法律、人文、地理、生活等常识，仍然不出去年的考试大纲范围。但与去年比较而言，今年的常识侧重点有所变化，具体如下： 相比而言，去年事业单位常识侧重考查时政、法律、管理学等基础知识，今年常识则比较重视法律、人文历史、地理和生活常识等内容的考查。其中法律常识范围变广，由以往注重法理、宪法和行政法的考查，拓展到对民法、民事诉讼法和婚姻法。人文历史考查比重显增，其中文学3题、历史3题，但考查是一些热门历史事件、人物和著作，如考查《四库全书》的编纂年代，“四大名著”中的《西游记》的年代，以及苏轼等历史人物。地理考查4道题，涉及一些基本的地理常识，如中国几大著名河流，如黄河、长江、珠江、澜沧江的发源地及经流地等。生活科

技常识5道，主要涉及基本的生活常识，如IP地址的正确书写方式、游泳常识以及燃煤的危害等。时事政治考查1道题，题量大为缩减，考查了热门的“十三五规划”纲要的知识点。 总之，今年上海事业单位常识部分的考察与联考是一致的。考点范围虽然广泛，但不出考纲范畴。考点侧重法律、人文历史、地理和生活常识，较为分散，但其考察的知识点比较简单，难度系数并不大。此外，今年常识的题干与选项设置直截了当、一目了然。

2017年公需科目继续教育考试题及答案

1. 2. 正确 错误 2.素养的创新精神特点是指素养是一个在教育学习和实践中形成的知行合一的有机体， 正确 错误 3.科学素养其实是素养概念的延伸和派生。 正确 错误 4.习近平引《诗经 正确 错误 5.法家是指春秋战国时期的一个学派，是先秦诸子对中法律最为重视的一派。 正确 错误 6.没有读者， 正确 错误 7.篆书是大篆和小篆的总称。 正确

8.拱手礼是华人中最流行的见面礼。( ) 正确 错误 9.如果客厅房间比较散乱，客人到后表示歉意并稍整理一下客人的座位即可，不要忙乱地收拾房间，那会让客人感到尴尬。( ) 正确 错误 10.在我国，农历七月初七的夜晚被称为七夕节，也叫“乞巧节”或“女儿节”。( ) 正确 错误 11.满族在传统上是禁食狗肉的。( ) 正确 错误 12.通过前院到达后院，这是中国封建社会“长幼有序，内外有别”的思想意识的产物。( ) 正确 错误 13.哥窑位于浙江省龙泉县，典型的特征是开片。( ) 正确 错误 14.意识流小说是20世纪20—30年代流行于英、法、美等国的一种现代主义文学流派。( ) 正确 错误 15.一种艺术往往具有多种不同的属性。比如绘画，它既是一种空间艺术，也是一种视觉艺术，也是一种造型艺术。( ) 正确 错误 16.对联“千古诗才，蓬莱文章建安骨；一身傲骨，青莲居士谪仙人”中提到的是李白，他是我国唐代著名的现实主义大诗人。( ) 正确

17.世界是独一无二的，文学所反映的世界等同于世界本身，它所表现的情感和思想是作者的真实的感受。( ) 正确 错误 18.中世纪时期的哲学可以概括为，魏晋玄学、欧洲文学、西欧哲学。( ) 正确 错误 19.在人际交往中，对于自己看不惯的行为就应该当面指出来甚至给予严厉指责。( ) 正确 错误 20.腊八，也称“佛成道节”，腊八日，民间有吃汤圆之俗。( ) 正确 错误 二、单项选择(每题2分) 21.“中庸之道”是（）的伦理思想和方法论，但它更是汉民族的一种思维方式。 A.诗人 B.儒家 C.法家 D.道家 22.清朝学者姚鼐的《古文辞类纂》认为国学可以分为三门：曰义理，曰词章，曰（）。 A.法理 B.天文 C.考据 D.哲理 23.文学活动是由（）、作者、作品和读者构成的一个螺旋式的循环结构。 A.物质 B.人文 C.意识

2017年事业单位考试公共基础知识真题版

1. (单选题)外国独资的企业在中国境内取得中国法人资格的方法是()。 A. 委托具有法人资格的中方公司代理 B. 设立中方全权经营的子公司 C. 具备法人条件的，依法经工商行政部门核准登记 D. 无法取得，只能建立无法人资格的办事处 2. (单选题)根据《刑事诉讼法》的规定，人民检察院对直接受理的案件中被拘留的人，认为需要逮捕的，应当在()日以内作出决定。 A. 5 B. 10 C. 12 D. 14 3. (单选题)依据《公务员法》的规定，下列做法正确的是()。 A. 某国家机关将曾被开除公职的小王录用为副主任科员 B. 公务员小李在定期考核中被确定为不称职，单位降低了其一个职务层次 C. 公务员张某的领导要求其立即执行某项公务命令，张某认为该命令有错误，拒不执行 D. 某经济发达地区的一个地税局在国家规定的标准之上，适当提高了本单位公务员的福利待遇 4. (多选题)管理常常要与人、财、物打交道，因此，合格的管理人员应具备良好的管理技能，它包括人际技能、()。 A. 技术技能 B. 演讲技能 C. 概念技能 D. 运算技能 5. (判断题)1990年，纳米比亚共和国获得独立，纳米比亚的独立标志着殖民时代的结束。() 正确

6. (单选题)一般的情况下，人体内的血液约有20%贮存在于人体的贮血器官里。下列不属于人的贮血器官的是()。 A. 脾脏 B. 肝脏 C. 心脏 D. 皮肤 7. (单选题)为建设美丽中国和环境友好型社会，我国部分城市正在试行生活垃圾分类，下列选项中不属于可回收物的是()。 A. 塑料袋 B. 易拉罐 C. 卫生纸 D. 碎玻璃 8. (单选题)到1986年，我国长期使用的数十种票证大多被取消。这反映我国当时()。 A. 已经建成市场经济体制 B. 已经总体达到小康水平 C. 经济体制改革初见成效 D. 建立了现代企业制度 9. (多选题)写作典型经验的调查报告在结构形式上有()。 A. 具体做法—经验—成果 B. 情况—成果—问题—建议 C. 成果—具体做法—经验 D. 成果—原因—建议 10. (判断题)决议适用于对重要事项作出决策和部署、奖惩有关单位和人员、变更或者撤销下级机关不适当的决定事项。() 正确

2017年绵阳公需科目考试题

1. 正确 错误 2.爱因斯坦说，提出一个问题比解决一个问题更重要，这是说就科学研究而言， 正确 错误 3.科学假设就是 正确 错误 4.科学研究与论文写作是密切相关的，仅有研究不写论文等于没研究。 正确 错误 5.论文写作的目的就是要通过更可靠的证据材料，使自己的研究结果看起来 正确 错误 6.对联 正确 错误 7.国学是中国文化之根，是中国民族灵魂之核。 正确

错误 8.国学经部——儒学经典，分为“易类”、“书类”、“诗类”、“礼类”、“春秋类”、“孝经类”、“群经总义类”、“四书类”、“乐类”、“小学类”、“石经类”、“汇编类”。( 正确) 正确 错误 9.《论语》言简意赅，含蓄隽永，内容非常丰富。(正确) 正确 错误 10.黑格尔把“绝对精神”这一最高统一体展开为“逻辑、自然、精神”三大阶段。( 正确) 正确 错误 11.欧洲中世纪文学是欧洲多种文明相融合的产物，在思想上受到基督教思想的制约和影响，突出了爱国主义和英雄主义，表现了特定阶层的生活趣味和审美趣味。(正确) 正确 错误 12.当引导客人上楼时，应该让客人走在前面，接待人员走在后面；若是下楼时，应该由接待人员走在前面，客人走在后面。( 正确) 正确 错误 13.元宵节是汉文帝为纪念周勃勘平“诸吕之乱”而设的。(正确) 正确 错误 14.青藏高原少雨干旱，昼夜温差大，多砌筑厚墙式平顶碉房。( 正确) 正确 错误 15.哥窑位于浙江省龙泉县，典型的特征是开片。(正确)

正确 错误 16.练习楷书，应从笔画和结构两方面下功夫。练习笔画主要解决用笔方法问题，目的是“生产合格的零件”；练习结构主要是解决笔画和部首之间的组合问题，目的是学会结构方法，掌握结构规律，从而达到将字写端正、整齐、美观的要求。(正确) 正确 错误 17.广义的民俗语言包括民间俗语、该语、谜语、歇后语、街头流行语、黑话、酒令等。( 错误) 正确 错误 18.腊八，也称“佛成道节”，腊八日，民间有吃汤圆之俗。( 错误) 正确 错误 19.表演艺术是通过人的演唱、演奏或人体动作、表情来塑造形象、传达情绪、情感从而表现生活的艺术。( 错误) 正确 错误 20.法国是欧洲现实主义文学的发源地。（错误） 正确 错误 二、单项选择(每题2分) 21.“四书五经”中的“四书”是指(C )。 A.《周易》、《论语》、《孟子》、《大学》 B.《老子》、《庄子》、《孟子》、《墨子》 C.《论语》、《孟子》、《大学》、《中庸》 D.《老子》、《庄子》、《孟子》、《孙子》

兴宾事业单位招聘2017年考试真题及答案解析【完整版】 - 事业单位真题

兴宾事业单位招聘2017年考试真题及答案解析【完整版】-事业单位真题 1：下列选项中（）是新增设的正式文件文种，它的使用有利于促进机关工作的民主化，充分调动各方面的积极性和主动性，适应迅速发展的新形势的需要。 单项选择题 函 意见 规定 会议纪要 2：十六大报告要求到( )年形成中国特色社会主义法律体系。 单项选择题 2010 2020 2021 2050 3：电子：商务（） 单项选择题 技术：竞争 经济：信息 鉴定：事故 董事长：股东 4：马克思主义哲学产生最主要的自然科学基础是（）。 单项选择题 机械力学 地质学和胚胎学 天文学和数学 细胞学说、能量守恒转化定律、生物进化论 5：今年2月，浙江媒体曾以《“乞丐王子”爆红网络，忧郁眼神秒杀网友》《“乞丐王子”，很想找个人来爱他》为题，报道了“犀利哥”爆红网络的事。“犀利哥”牵动了很多网友的神经，也激发了大家的爱心。包括宁波市救助站、热心网友等许多单位和个人都开始行动，希望为“犀利哥”提供帮助。面对突如其来的热心人，面对连日来外界环境的改变，“犀利哥”显然是有些害怕，甚至拒绝别人的帮助。随后，许多网友在论坛上发帖，反思如此大张旗鼓地救助“犀利哥”到底是对是错。能准确概括上面文字内容的一句话是（） 单项选择题 “犀利哥”爆红网络，但对过于热心的帮助无所适从 大张旗鼓地救助“犀利哥”到底是对是错 由于媒体的大肆宣传，“犀利哥”成为社会红人 “犀利哥”虽然爆红网络，但他不愿意接受别人的帮助 6：虽然帧扩展技能可以增加千兆位以太网的地理跨距，但是当大量传输短帧

时会造成系统带宽浪费严重，大大降低了半双工模式下的传输性能，千兆位以太网采用帧突发技术解决了大量短帧传输所收起的传输性能下降的问题。帧突发技术可以使一个站点一次能连续发送多个帧，是千兆位以太网的一个可选功能。解决了千兆位以太网传输性能下降问题的一项技术是（）。 单项选择题 帧扩展技术 半双工模式 帧突发技术 千兆位以太网的一个可选功能 7：“其身正，不令而行，其身不正，虽令不从”体现了行政道德的( )。 单项选择题 强制性 示范性 广泛性 政治性 8：（）对于蜜蜂相当于产品对于（） 单项选择题 蜂蜜工人 昆虫企业 鲜花商店 蝴蝶原料 9：语言要素的变化，有时并非等待社会生活的变革而变化---也就是说，即使社会生活没有发生显著变动，语汇.语音和语法都可能悄悄地起变化，语汇的变化比较显而易见。这段话直接支持的观点是：（） 单项选择题 语言要素的变化并非完全受社会生活支配 语言要素的发展变化是经常存在的 当社会生活发展变化时，语言要素的变化比较明显 一般地讲，语汇变化较语音变化明显 10：从所给的四个选项中，选择最合乎逻辑的一种事件顺序：（）①温度下降②锯开木头③飓风猛刮④树木被吹倒⑤道路阻塞 单项选择题 1-4-2-3-5 4-3-1-5-2 5-2-3-1-4 1-3-4-5-2 11：回归教育是一种认为人的一生应是学习和工作不断交替、相互结合的过程，接受义务教育或基础教育乃至高等教育后就业的成年人，应在需要时又返回学校去学习的理论。根据以上定义，下列属于回归教育的是（）。

2017年长沙市公需科目培训班完整习题答案与考试题库

1 . 保密法属于那门法律的下位法：
?
A. 宪法
?
B. 行政法
?
C. 经济法
?
D. 刑法 正确答案： A B
2 . 定密权属于何种权力：
?
A. 公权力
?
B. 国家权力
?
C. 行政权力
?
D. 私权力 正确答案： A B C

3 . 我国保密法隶属于那种法系：
?
A. 英美法
?
B. 大陆法
?
C. 成文法
?
D. 判例法 正确答案： B C
4 . 国的保密法律法规有那几部分构成：
?
A. 法律
?
B. 总统行政命令
?
C. 法规
?
D. 习惯

正确答案： A B
5 . 保密法与几个部门法有联系：
?
A. 行政法
?
B. 刑法
?
C. 民法
?
D. 社会法 正确答案： A B C
6 . 涉密工程这一概念来源于? 中华人民共和国政府采购法? 。 正确
错误
正确答案： false
7 . 涉密存储介质是指存储了涉密信息的硬盘、光盘、软盘、移 动硬盘及 U 盘等。

正确
错误
正确答案： true
8 . 国家秘密的基本保密期限是，绝密级国家秘密不超过 25 年， 机密级国家秘密不超过 15 年，秘密级国家秘密不超过 10 年。 正确
错误
正确答案： false
9 . 涉密人员的权益就是所谓的合法权益，就是法律确认的并受 法律保护的公民、法人和其他组织所享有的一定的权利和利益。 正确
错误
正确答案： true
10 . 保密工作中的定密权可以委托给企事业单位。 正确

2017年事业单位考试公文常识

公文常识 一、 (中共中央办公厅、国务院办公厅中办发〔2012〕14号2012年4月16日) 第一章总则 第一条为了适应中国共产党机关和国家行政机关(以作， 检查。 第二章公文种类 第八条公文种类主要有： (一)决议。适用于会议讨论通过的重大决策事项。 (二)决定。适用于对重要事项作出决策和部署、奖惩有关单位和人员、变更或者撤销下级机关不适当的决定事项。 (三)命令(令)。适用于公布行政法规和规章、宣布施行重大强制性措施、批准授予 (四)公报。适用于公布 (五)公告。适用于向国 (六)通告。适用于在项。 (七)意见。适用于对重 通知。适用于发 通报。适用于表 报告。适用于向 )请示。适用于向 )批复。适用于答 )议案。适用于 )函。适用于不 )纪要。适用于记 第第九条公文一般由文机关标志、发文字号、说明、发文机关署名、成文印发机关和印发日期、页码 (一)份号。公文印制份 (二)密级和保密期限公文应当根据涉密程度分

期限。 (三)紧急程度。公文送达和办理的时限要求。根据紧急程度，紧急公文应当分别标注“特急”“加急”，电报应当分别标注“特提”“特急”“加急”“平急”。 (四)发文机关标志。由发文机关全称或者规范化简称加“文件”二字组成，也可以使用发文机关全称或者规范化简称。 (五 (六 (七 (八 (九 (十 ( ( ( 机关印章，并与署名机关相符。有特定发文机关标志的普发性公文和电报可以不加盖印章。 (十四)附注。公文印发传达范围等需要说明的事项。 (十五)附件。公文正文的说明、补充或者参考资料。 (十六)抄送机关。除主送机关外需要执行或者知晓公文内容的其他机关，应当使用机关全称、规范化简称或者同类型机关统称。 (十七)印发机关和印发 (十八)页码。公文页数 第十条公文的版式行。 公文使用 公文用纸幅 第 行文应当 行文关系 向上级机关 原则上主送一个 党委、政府的部门应当经本级党委、政府同意应当直接报送上级主管部门 (三)下级机关的请示示，应当提出倾向性意见后 (四)请示应当一文一请示事项。 (五)除上级机关负责

2017年广西公需科目考试试题及答案(90分)

2017 年广西公需科目考试试题及答案（90 分）
? o o o o ? o o o o ? o o o o ? o o o o ?
1.(易)国内最早提出“互联网+”理念的是（ ）。（单选题 2 分） A.马化腾 B.李克强 C.于扬 D.马云 2.(易)物联网的基础实际上是一个（ ）。（单选题 2 分） A.移动通讯技术 B.互联网 C.电子传感器 D.电子计算机技术 3.(易)在互联网技术发展方面,（ ）拥有技术创新优势。（单选题 2 分） A.德国 B.美国 C.中国 D.朝鲜 4.(易)日本提出了（ ）计划，将物联网列为国家重点战略。（单选题 2 分） A.E-Japan B.U-Japan C.I-Japan D.F-Japan 5.(易)（ ）是把互联网的创新成果与经济社会各个领域深度融合，推进技术进步、效率提 升和组织变革，提升实体经济创新力和生产力，形成更广泛的、以互联网为基础设施和创 新要素的经济社会发展形态。（单选题 2 分）
o o
A.云计算 B.大数据

o o ? o o o o ? o o o o ? o o o o ?
C.“互联网+” D.物联网 6.(易)（ ）不属于共享流量和用户的开放平台。（单选题 2 分） A.AppStore 应用商店 B.Facebook C.腾讯开放平台 D.百度开放平台 7.(易)世界最大的住宿提供者是（ ）。（单选题 2 分） A.Airbnb B.Yahoo C.Ebay D.Etsy 8.(易)射频识别系统（RFID）属于物联网的（ ）。（单选题 2 分） A.业务层 B.网络层 C.感知层 D.应用层 9.(易)（ ）年在美国芝加哥开发出一套基于 8080 芯片的最早的一套 BBS 系统。（单选题 2 分）
o o o o ? o o o
A.1978 年 B.1979 年 C.1980 年 D.1981 年 10.(易)互联网思维中最重要的是（ ）。（单选题 2 分） A.用户思维 B.极致思维 C.创新思维

【精品】2017年事业单位联考综合应用能力(A)试题与答案

2017年事业单位考试综合应用能力(A)试题与答案 2017事业单位考试综合应用能力(A)试题与答案 2017事业单位考试综合应用能力(B)试题与答案 2017事业单位考试综合应用能力(C)试题与答案 2017年事业单位考试公共基础知识最新模拟试题 一、注意事项 1.本试卷全部为主观题，题本由背景材料与试题两部分构成。 2.本试卷满分为150分，考试时间为120分钟。 3.请在题本、答题卡指定位置填写自己的姓名，填涂准考证号。 4.所有题目一律使用现代汉语作答在答题卡指定位置。未按要求作答的，不得分。 5.监考人员宣布考试开始时，你才可以开始答题。 6.监考人员宣布考试结束时，考生应立即停止作答，将题本、答题卡和草稿纸都翻过来留在桌上，待监考人员确认数量无误、允许离开后，方可离开。 二、背景材料 材料一 1.近日，《陕西省大气污染防治条例（征求意见稿）》（以下简称《意见稿》）面向社会公开征求意见，而其中一项“城镇地区公共场所禁止露天烧烤”的规定挑动了市民的神经。 记者调查发现，市民对烧烤的需求很大，同时露天烧烤所产生的油烟也很大，而对是否应禁止露天烧烤市民却是各执己见。 4月10日晚10时许，记者来到碑林区何家村西何美食街，此时街上很热闹，多个烧烤摊前坐满食客，浓浓的油烟从烤炉中冒出。 “吃烧烤图的就是个氛围，在室外喝着啤酒吹着风，这才叫烧烤。”正在吃烧烤的市民黄先生说，平时有机会他就会约几个朋友来吃烧烤。和黄先生同桌的李先生认为，用禁止露天烧烤的方法治理大气环境，作用不大，“吃烧烤就得在露天的地方吃，要吃烧烤不在室外吃，那还能叫烧烤？” 市民林先生则认为，烧烤摊应规范化管理，但不能一刀切，而且相对于其他污染源对大气的影响，“烧烤根本不算啥，燃煤、汽油等工业污染都没提立法，一个小小的烧烤居然如此小题大做，实在没必要。” 在采访中记者发现，很多室外烧烤摊都紧邻居民区，有的甚至就在居民楼下。

上海2017年事业单位招聘考试真题及答案解析

上海2017年事业单位招聘考试真题及答案解析 1：举世瞩目的党的第十七次全国代表大会首次把人才强国 ____________和坚持党管人才_______________一道写进党代会报告，标志着在新的历史时期，我国人才工作进入了一个新的发展阶段。填入划横线部分最恰当的一项是（） 单项选择题 A.方略，规划 B.方针，计划 C.战略，原则 D.战略，规划 2：建设和谐文化，要“弘扬我国传统文化中有利社会和谐的内容，形成符合传统美德和时代精神的道德规范和行为规范”。这是因为（） 单项选择题 社会意识的发展具有历史继承性 社会意识各种形式之间是互相作用、互相制约的 社会意识的变化发展与社会存在的变化发展不完全平衡 社会意识的发展与社会经济发展水平不完全同步 3：想壮志凌云，须脚踏实地。不屑于干平凡小事和不肯下苦功夫学习的青年，即使他的理想多么壮丽，也只能是一个________的肥皂泡。填入划横线上最恰当的一项是（） 单项选择题 不切实际 五彩斑斓 司空见惯 虚无缥缈 4：诺贝尔发明烈性炸药的出发点是造福人类，但在实际运用中，它也会成为杀人武器；电脑已成为人们生活中不可或缺的工具，但电脑病毒就如幽灵一般时刻困扰着人类；医用克隆技术可以保障人的健康，但生殖克隆技术却给人带来了伦理上的挑战。上述事实支持的要点是（）。 单项选择题 科技给人类什么取决于如何应用科技 必须规范技术开发者和使用者的行为 科技进步同时带给人类威胁与困扰 科技进步带给人类全新的挑战与问题 5：为验证一种治疗高血压的新药疗效如何，临床医生给100位高血压患者使用该药物。有65人的血压的确下降了。因此制药厂宣称该药的确有效。最能削弱以上结论的是（） 单项选择题 服药期间测量血压时间不固定，而高血压患者的血压在一天中原本有一定波动给高血压患者服有一种和该药物外型一致但不含药物成分的药片，患者血压不下

2017公需科目考试答案

1 . 参加涉密会议的代表和工作人员都应当自觉遵守会议纪律，严格执行有关规定，会议期间需与会外进行通信联系的，不得在通信联系中涉及会议容 正确答案：正确 2 . 允许会议代表带回单位的文件，回单位后应存放到办公室由个人保存会议文件 正确答案：错误 3 . 复制绝密级秘密载体，应当经密级确定机关、单位或其上级机关批准 正确答案：正确 4 . 涉密会议通常包含以下哪几类会议（ABD ） A. 单位各级党委办公会议 B. 各级代表大会或代表会议 C. 高校学生工作会议 D. 各种形式、规模的座谈会 5 .会议工作的基础是（ B ） A. 涉密会议方案的组织实施 B. 制定会议工作方案 C. 涉密会议的过程管理 D. 对会议有关人员进行管理 1 . 涉密工程管理应该按照（ C ）原则，明确涉密工程建设单位的工作职责，以及涉密工程建设各个环节的管理要求。 A. 签订协议 B. 建立涉密工程项目档案 C. 谁主管谁负责 D. 采集安全管理措施 2 . 行政管理部门接到重大涉密工程项目审查要求时，应当按照以下步骤进行审查( ABCD ) A. 审查上报材料 B. 征求意见 C. 组织召开专家审查会 D. 形成审查意见 3 . 目前，我国对涉及国家秘密的工程如何进行管理已经有统一规定，有关法律对涉密采购也作了详尽的规定（ X ） 正确错误 正确答案： false 4 . 涉密工程项目立项时，项目组应根据项目密级确保项目组具备承担涉密项目的涉密人员资格、涉密场地等条件，不具备条件的应进行整改（错误） 1 . 国家统一考试试题录入人员须严格遵守命题部门工作人员要求。严格遵守试题录制、机房管理规定。每次工作前到室领取电脑、包等设备。使用期间负责其事宜，使用后及时交回室（正确） 2 . 命题工作结束时，命题人员和命题管理人员必须在存留的资料中逐页签字，然后放入指定的袋中，在试卷袋封面登记材料的种类和数量（正确） 3 . 国家统一考试的管理特点（ ACD ） A. 组织工作任务重 B. 泄密造成的危害不大 C. 涉及人员广泛

2017年专技人员公需科目考试题(含答案)

1、道德可以调节利益主体间的关系。（正确） 2、用人单位安排专业技术人员在工作时间之外参加继续教育活动的，应由用人单位承担所有相关费用，并落实相关待遇。（错误） 3、创业类型不同，对经济增长的作用也不同。只有创新型的创业活动对经济增长有促进作用。（正确） 4、对数字技术基础设施建设的支持体现了科技成果的转化支持政策。（正确） 5、创业型经济是作为融知识、技术、管理、资本与创业精神于一体的相对独立的新型经济形态，有很强的内生发展动力。（正确） 6、2016年，我省创新驱动发展成效显著，郑洛新国家自主创新示范区、国家大数据综合试验区、知识产权强省试点省相继获批建设。（正确） 7、2016年，我省各项工作取得有较大成绩，但也存在诸多困难和问题，比如结构矛盾突出、动能转换滞后、风险隐患积聚、环境约束趋紧、治理能力不强。（正确） 8、教育工作者主体是管理人员（错误） 9、创业生命周期往往较短，只有少数企业能够长期存活下来。（正确） 10、创业创新政策可以只注重高新技术产业的发展。（正确） 二、单选题(本大题共10小题，每小题3分，共30分) 1、我国的国情决定了我们必须（建设创新型国家）。 2、下列属于新企业创建型政策的是（三证合一） 3、目前河南经济总量在中西部居第（1）位； 4、2016年，我省围绕降低生产要素、制度交易等成本出台（50）条政策措施，帮助实体企业降低成本超过830亿元。 5、2017年，我省要确保（100万）贫困人口实现稳定脱贫。 6、2017年，我省要确保空气优良天数（200）天以上。 7、1912年，（熊彼特）提出了著名的“创新理论” 8、我省三大产业中增速最快的是（服务业） 9、（新型城镇化）是我省发展的最大潜力 10、下列不属于“创新政策金三角”的选项是（生态环境） 三、多选题(本大题共10小题，每小题3分，共30分) 1、我国为了增强自主创新能力，采取了的措施包括（ABCD）。 2、国家创新体系建立在（整体论\系统观）之上。 3、以下哪些属于经济发展新常态阶段下的消费特征：（多元化/高端化） 4、“四众双创”中的“四众”包括：（众扶众创众筹众包） 5、我国有三大产业分别是：（农业服务业工业） 6、以下属于一般性道德义务的是（ABCD） 7、大众创业、万众创新的内涵（解放生产力/解放市场/解放人才） 8、创业创新政策包含的三层目标有（支持创新成果的有力转化/为企业创造更好的成长机会/激励更多的人创建企业） 9、以下属于我省省情的是（人口多/基础弱/发展不平衡） 10、产业转型升级包括：（服务业现代化/网络经济发展/农业现代化）

2017年公需科目：专业技术人员人文素养和科学素养的培育考试题(满分卷)

2017年公需科目：专业技术人员人文素养和科 学素养的培育考试题 1. 2. 正确 错误 2.领导和科学权威总是正确的，不能怀疑。 正确 错误 3.把有问题的学生教得没问题以及把没问题的学生教的有问题都是教育的失败。 正确 错误 4.古人分析汉字的造字方法而归纳出来的六书，即象形、指事、会意、形声、转注、 正确 错误 — 1 —

5.“写鬼写人高人一等；刺贪刺虐入木三分。”是对蒲松龄所著《聊斋志异》的评价。() 正确 错误 6.人影艺术就是人在配合灯光的情况下，利用光与影的特殊效果，形成或大戒小的各种不同造型的图案。() 正确 错误 7.《论语》言简意赅，含蓄隽永，内容非常丰富。() 正确 错误 8.“仁”、“礼”是儒家创始人孔子思想的核心。() 正确 错误 9.无论文学作品是对世界的再现还是对作者情感的表现，都必须通过作品的形式展现出来，文学作品的形式是文学作品的意义和价值得以实现的基础。() 正确 错误 10.文学的教育功能，主要指文学所反映的生活对于阅读者起到了教育的作用，表现为潜移默化和不可抗拒地改变人的心灵。() 正确 错误 11.黑格尔把“绝对精神”这一最高统一体展开为“逻辑、自然、精神”三大阶段。() 正确 错误 12.书法是中国特有的一种传统文化及艺术，是一门古老的汉字的书写艺术。() — 2 —

正确 错误 13.在礼仪交往中，对男士头发的要求应做到前发不及额头，侧发不掩耳，后发不及领。() 正确 错误 14.民俗文化是在一定的政治、经济、社会和文化基础上形成的，只要经济基础不变，即便社会发生巨大变革，民俗文化仍然具有稳定性。() 正确 错误 15.民俗在个体社会化的过程中所起的教化作用是别的东西无法替代的。() 正确 错误 16.中华历代服饰是中国各族人民智慧的结晶，是彰显中华民族精神的独特语言。() 正确 错误 17.中国文化的基本精神是文化发展过程中的外在动力。() 正确 错误 18.正式场合下入座按照自己的习惯来就好，怎么舒服怎么坐。() 正确 错误 19.介绍女士与男士认识时，应先介绍女士，后介绍男士。() 正确 — 3 —

2017年公需科目考试题

第1 题（单选题） 2016年2月，为做好文件落实实施，进一步加强组织领导，强化协同配合，国务院以国办函[2016]18号文件批复同意建立“由国家发展改革委牵头的促进大数据发展部际联席会议制度”，由发展改革委徐绍史主任担任召集人，成员单位包括（）个部门。 【A】43 【B】42 【C】41 【D】40 作答结果：【A】正确答案：【A】 第2 题（单选题）下列属于第二信息平台的是（）。 【A】服务器【B】集中式的大型主机【C】移动互联网 【D】云计算 作答结果：【A】正确答案：【A】 第3 题（单选题）根据《保密技术防范常识（下）》，（）技术是手机安全保密的核心技术。 【A】木马技术【B】密码技术【C】云计算【D】大数据 作答结果：【C】正确答案：【B】 第4 题（单选题）分布式能源是上世纪（）年代从热电联产开始的。 【A】60【B】70【C】80【D】90 作答结果：【B】正确答案：【C】

第5 题（单选题）根据《大数据思维、技术和应用（上）》，下列说法正确的是（）。 【A】对于很多问题，数据总是不够的【B】很多问题的样本空间时刻在变化 【C】需要将经验主义和理性主义结合起来解决问题【D】以上都是 作答结果：【D】正确答案：【D】 第6 题（单选题）电子商务纠纷指采用（）方式进行商务数据交换、开展商务业务活动时，因虚假、欺诈等原因导致的纠纷。 【A】信息化【B】网络化【C】数字电子化【D】商业化 作答结果：【D】正确答案：【C】 第7 题（单选题）六度分割理论认为，世界上任何两个人通过最多（）个人就可以相互认识。 【A】三【B】五【C】六【D】十 作答结果：【C】正确答案：【C】 第8 题（单选题）（）是利用互联网上拥有大量粉丝或高关注度的网络红人（简称“网红”）的影响力，通过线上营销、广告代言等形式实现经营性创收的一种新的经济模式。

2017年广东省事业单位考试真题和答案

2017年广东省事业单位考试真题和答案 一、单选题 一、单项选择题：(第1～60题的四个备选项中，只有一个是最符合题意，请将你认为正确选项前的字母在答题卡上涂黑。每小题0、5分，共30分) 1、当前我国事业单位的举办主体主要是( )。 A、企业 B、政府 C、个人 D、民间组织 2、教育事业单位所提供的公共服务主要是( )。 A、为社会培养高素质的劳动者和各方面所需人才 B、提高全民族的道德水平和文化修养 C、保障公民的生活质量 D、揭示自然和社会规律，促进生产力发展 3、下列属于准公共事业单位所提供的产品或服务的是( )。 A、公共图书馆 B、群众文化事业 C、普通高中教育 D、科技开发类研究 A、多元化的投资和经营补偿制度 B、科学民主的领导制度 C、完善的具体运作制度 D、健全的事业单位法人制度 7、现代事业制度的核心是( )。 A、现代事业组织 B、政府组织 C、多样化的组织模式 D、健全的事业单位法人制度 8、在改革传统事业单位管理体制的过程中，其最大的阻力来自于( )。 A、对利益关系的调整 B、传统观念

C、人们的心理承受能力 D、社会舆论 9、事业单位变更登记主要体现了事业单位管理的( )。 A、灵活性原则 B、动态性原则 C、全程性原则 D、追踪性原则 10、要实现事业单位用人机制的转变，实现事业单位人事管理有身份管理向岗位管理转变的关键是建立和推行( )。 A、考核制度 B、聘用制度 C、职称制度 D、工资制度 11、我们制定路线、方针、政策的根本出发点是( )。 A、社会主义初级阶段 B、党的思想路线 C、党的基本路线 D、社会主义本质 12、邓小平理论首要的、基本的理论问题是( )。 A、什么是社会主义、怎样建设社会主义 B、社会主义初级阶段理论 C、什么是市场经济、怎样建立社会主义市场经济体制 D、解放思想，实事求是 13、衡量生产力发展的最终决定因素是( )。 A、社会财富极大丰富 B、社会文化的极大繁荣 C、人的全面发展和进步 D、政治的高度民主 14、第一次明确提出“建设社会主义新农村”的中央“一号文件”发布于( )。 A、2004年 B、2005年 C、2006年 D、2007年 15、十七大报告指出，当前时代精神的核心是( )。 A、改革创新 B、爱国主义 C、集体主义 D、中华文化