浙江农林大学管理学题库7第八章 领导职能

第九章领导职能

一、判断题

1.领导者侧重未来，追求的是做大做强，似主人；管理者侧重当前，追求的是

做成做好，如管家。（√）

2.领导的目的是影响被领导者去为实现组织目标做出努力和贡献。（√）

3.领导职能是管理职能的一部分，可以说管理职能的范围要大于领导职能。

( √ )

4.费德勒情境领导模型认为在上下级关系好、任务结构不明确、职位权力弱的

情境下，适用任务型领导方式。（× )

5.领导方式能否被员工所接受，使员工产生工作上的满足感，取决于员工对领

导方式的认识和拥护程度。（√ )

6.领导侧重于对组织中人的行为施加影响。（√ )

7.领导在领导工作中所拥有的影响力大小，与其权力的形成与运用有着密切的

联系。（√ )

8.按照领导特性理论的观点，领导者之所以成为领导者，是由于他们具有不同

的优秀品质和特殊能力。（√ )

9.感召力与个人的品质、魅力相关。（√ )

10.分权式的领导总是比独裁式的领导更有效。（×）高工作高关系是最有效的领导方

式。（错）

二、单项选择：

1.一位从事几十年领导工作的老干部在总结其领导经验时这样说道：“走得正，

行得端，领导才有威信，说法才有影响，下级才能信服。”这位老干部强调领导的影响力来自于： (A)

A．感召力 B．法定权力 C．专家权力 D．奖惩权力员工

2.下面关于领导和管理的关系说法正确的是： ( A)

A．管理是更大的概念，领导是管理的一项重要职能

B．领导的内涵更为广泛，管理是其中的一部分

C．领导就是管理，二者是同一概念的不同表达

D．领导是更高层次的概念，管理是低层次的概念

3.拿破仑·波拿巴曾经说过：“只有糟糕的将军，没有糟糕的士兵。”这句话

最确切地体现了领导作用的以下哪个方面？ (C )

A．协调作用 B．激励作用 C．指挥作用 D.A和B

4.美国管理学家华伦·班尼斯在论述领导者的素质时有一个形象的比喻，具有

即领导者必须依靠三条腿来支撑：坚定的雄心壮志、领导者的才能和优秀的道德品质。这个比喻说明了领导者的素质具有； ( B )

A. 层次性

B.综合性 C．时代性 D. 复杂性

5.老李在单位里作为一把手，经常是身先士卒，因此博得下属和群众的拥护，

老李因此得到的权利是指：（ C ）

A.法定权 B．强制权 C．感召权 D．奖赏权

6.领导权力来自两个方面：职务和职务外的个人因素。那么以下四种类个人权

力的是：( A )

A．专长权 B．合法权 C．奖励权 D.惩罚权

7.“上梁不正下梁歪”，这句话说明领导具有：（ A ）

A.感召权 B．法定权 C．奖赏权 D.强制权

8.在组织实现既定目标的过程中，人员之间、在行动上发生各种矛盾和冲突以

及在行动上出现偏离目标的情况是不可避免的，这说明领导具有哪一项作用？

（ B ）

A．激励作用 B．协调作用 C．控制作用 D．组织作用

9.某公司总裁老张行伍出身，崇尚以严治军，注重强化规章制度和完善些技术

人员反映老张的做法过于生硬，但几年下来企业还是得了很大的发展。根据管理方格论观点，老张的作风最接近于：( C )

A.1.1型

B.1.9型

C.9.1型

D.9.9型

10.下列关于权力的说法，不正确的是：( D )

A.狭义的权力仅指制度权力，而广义的权力包括制度权力和个人权力

B．制度权力是外部赋予的，同职务成正比关系

C．个人权力源于自身的要素，以对方的追随和自觉服从为前提

D．现在人们所说的开发领导能力指的是开发职务能力，而不是个人权力

11.下面关于领导的说法正确的是： (C )

A.领导者素质主要是先天遗传决定的，优秀的领导者，特别是高层领者，绝不是“培养”出来的

B.中层领导者最为重要的能力是技术技能，即专业技术能力

C.领导艺术表明领导活动具有权变性

D.领导者善于授权，就可以节省自己的时间，减少自己的责任

12.某地有企业经营不佳，最近新换了一位总经理。总经理上台后，针对企业员

工工作懈怠、作风散漫的情况，制定了严格的制度和奖惩规定，严惩违反企业规章制度的员工，最终使企业的经营状况有了很大的起色，新总经理使用的权力是： ( A)

A．强制权 B．奖赏权 C．专家权 D．感召权组

13.领导者素质理论是探讨领导者素质与领导绩效之间的相关性，其科学价值在

于：( A )

A．是培训和考察领导者的依据，指导领导者自身努力的方向

B．发现那些有领导素质的人，让其担任领导者力

C．找到某种有效的普遍的领导行为模式实

D．进行理论创新，推动领导科学的发展

14.哪几种权力易于赢得组织成员发自内心的长时期的敬重和服从？ ( B )

①法定权②奖赏权③强制权力④感召权力⑤专家权力

A.①②③ B．④⑤ C．①②④ D．③④⑤

15.哪几种权力所产生的服从往往具有表面性、暂时性的特点？( A）①法定

权②奖赏权③强制权④感召权⑤专家权

A．①②③

B．④⑤

C. ①②④

D．③④⑤

16.某企业多年来生产任务完成的一直不太好，员工收入也不算很高，但经理与

员工的关系却很好，员工也没有对领导表示不满。该领导很可能是管理方格中所说的(B)。

A贫乏型B俱乐部型C任务型D中庸型E团队型。

17.对个体和群体行为进行方向上的引导这种活动属于（B）。

A组织工作

B领导工作

C计划工作

D管理职能。

18.领导工作的实质是(C)

A监督和考核下级人员

B协调组织和环境的关系

C对他人施加影响

D满足下属需求和愿望。

19.有些人从某一职位退下来后，常抱怨“人走茶凉”，这反映了他们过去在单

位中拥有的职权是一种（D）。

A专长权

B个人影响权

C信息权

D法定权。

20.根据领导生命周期理论，当下属承担任务的能力有限,但工作意愿强烈时应

采用(B)

A指手型领导方式

B推销型领导方式

C参与型领导方式

D授权型领导方式。

21.你的部门因预算的限制，有必要进行整编，你请了你部门中一位经验丰富的

人负责这项工作。他在你部门的每个领域都工作过，并一直渴望能提供帮助。

你感到他有能力履行这一使命，可他却似乎对这项任务的重要性反应漠然。

根据领导生命周期理论，你将如何做？（C）

A将这项任务授予他，让他自己决定如何完成任务。

B自己担起整编的担子，但积极听取他的建议。

C同他讨论部门的情况，鼓励他大胆接受这项工作。

D将任务交给他，并对他进行严密的监督。

22.捕罪犯时，刑警队长最有效的领导方式是（A）。

A.独裁式

B.民主式

C.放任式

D.都可以

23.王先生是某公司的一名年轻的技术人员，一年前被调到公司企划部任经理。

考虑自己的资历、经验等，他采取了较为宽松的管理方式。试分析下列哪一种情况下，王先生的领导风格最有助于产生较好的管理效果？（B）

A.企划部任务明确，王先生与下属关系好但职位权力强

B企划部任务明确，王先生与下属关系差但职位权力强

C企划部任务不明确，王先生与下属关系好但职位权力强

D企划部任务不明确，王先生与下属关系差但职位权力弱

24.照菲德勒的权变理论，在最为有利和最为不利的领导情境下，采取(A )的领

导方式较好.

A以任务为中心

B以人为中心

C以技术为中心

D以领导为中心

25.将领导者分为事务型领导者与战略型领导者是以 C 为标准来分的。

A．领导者权力运用方式

B．领导者在领导过程中进行制度创新的方式

C．领导者在领导过程中的思维方式

26.俄亥俄州立大学对领导方式的研究发现， A 的领导者一般更能使下

属达到高绩效和高满意度。

A．高关怀-高定规 B．高关怀一低定规

C．低关怀一高定规 D．低关怀一低定规

27.下列理论中 D 不属于领导情景论。

A．权变理论 B．路径一目标理论

C．领导生命周期理论 D．管理方格论

28.__A 认为各种领导方式都可能在一定环境内有效，这种环境是多种外部

与内部因素的综合作用体。

A．权变理论 B．路径一目标理论

C ．页导生命周期理论 D．管理方格论

29.管理方格论中，表示领导者只重视任务效果而不重视下属的发展和士气的是

_E___。

A.乡村俱乐部型 B．贫乏型 C．中庸之道

D.团队型 E．任务型

30.乡村俱乐部型的领导方式位于管理方格图的 B 格。

A．9.1 B．1.9 C．5.5

D．9.9 E．1.1

31.根据权变理论，在环境较差的情况下，采用 B 的方式比较有效。

A．高LPC型领导方式 B．低LPC型领导方式

32.下列理论中属于领导行为论的是__D__。

A．权变理论 B．路径一目标理论

C．领导生命周期理论 D．管理方格论

33.下列选项中属于管理者的关注点的是 A 。

A．维护 B．挑战现状

C．长期视角 D．做正确的事

34.下列选项中属于领导者的关注点的是 A 。

A．开发 B．执行

C．控制和结果 D．正确地做事

a) C 领导认为下属是实现目标或任务绩效的工具，群体任务的完成情况

是领导行为的中心。

A集权型 B．专制型 C．工作导向型

35.关于领导者必须具备的要素，不正确的有__D__。

A．有部下或追随者

B．拥有影响追随者的能力或力量

C．具有明确的目的

D．没有上级

36.张教授到某企业进行管理咨询，该企业总经理热情地接待了张教授，并介绍

公司的具体情况，才说了15分钟，就被人叫了出去，10分钟后回来继续，不到15分钟，又被叫出去。这样，整个下午3个小时总经理一共被叫出去10次之多，使得企业情况介绍时断时续。这说明 C 。

A．总经理不重视管理咨询

B．该企业可能这几天遇到了紧急情况

C．总经理可能过度集权

D．总经理重视民主管理

37.某企业多年来任务完成得都比较好，职工经济收入也很高，但领导和职工的

关系却很差，该领导很可能是管理方格中所说的 C 。

A．贫乏型 B．乡村俱乐部型

C．任务型 D．中庸之道型

38.在路径一目标理论中，对下属十分友善，表现出对下属的关怀的是 B 。

A．指导型 B．支持型

C．参与型 D．成就导向型

39.美国管理大师彼得·德鲁克说过，如果你理解管理理论，但不具备管理技术

和管理工具的运用能力，你还不是一个有效的管理者；反过来，如果你具备管理技巧和能力，而不掌握管理理论，那么充其量你只是一个技术员。这句话说明 A 。

A．有效的管理者应该既掌握管理理论，又具备管理技巧与管理工具的运用能力

B．是否掌握管理理论对管理者工作的有效性来说无足轻重

C．如果理解管理理论，就能成为一名有效的管理者

D．有效的管理者应该注重管理技术与工具的运用能力，而不必注意管理理论

三、多项选择：

1.领导者的影响力主要来源于职位权力与个人权力。其中个人权力包括（CE）A奖赏权B法定权C专家权D惩罚权E感召权。

2.菲德勒的权变理论认为对领导的有效性起关键作用的情景因素包括(ABE)

A职位权力

B上下级关系

C工作环境

D领导性格

E任务结构

3.领导职能的主要功能包括（BC）

A人员配备，明确相应的责权利

B激励员工努力工作

C沟通、解决冲突

D工作岗位设计

4.领导者的权力来源有 ABCD 。

A．法定权 B．奖赏权 C．惩罚权 D．感召权

5.下列能使领导拥有感召权的领导特质是 ABCD 。

A．无私工作、刚正不阿 B.开拓创新、不畏艰险

C．关心群众疾苦 D．保护下属利益

6.领导行为论的代表研究包括 ABC 。

A．管理方格理论 B．密歇根大学的研究

C俄亥俄州立大学的研究 D．激励强化理论

四、填空题：

1.领导有效性的影响因素有：领导者、被领导者、情境。

2.费德勒的领导权变模型认为影响领导有效性的环境因素主要有三方面领

导者与下属的关系、集体决策和重叠的组织结构、树立高标准的工作目标。

3.成熟程度是指人们对自己的行为承担责任的能力和意大小130．领导的作用

包括指挥、协调和激励。

4.领导的核心在权力。

5.按照领导者权力运用方式，可以将领导风格分为两类：集权式领导者和

民主式领导者。

6.按领导者在领导过程中进行制度创新的方式，可以把领导风格分为_魅力型

领导者___和变革型领导者。

7.按领导者在领导过程中的思维方式，可以将领导者分为两类：__事务型领导

者__和战略型领导者。

8.布莱克和穆顿在提出管理方格时，列举了五种典型的领导方式任务型和

乡村俱乐部型、中庸之道型、_贫乏型___、团队型。

9.按照权变理论，领导方式是领导者的领导者特征、追随者特征、

环境。

10.菲德勒模型认为在环境较好和较差的情况下，采用低 LPC领导方式比

较有效，在环境中等的情况下采用高 LPC领导方式比较有效。

11.在权变理论中，低LPC型领导比较重视工作任务的完成，高LPC型领

导比较重视人际关系 .

12.李克特及其同事(1974)的研究结果发现了两种不同的领导方式：工作（生

产）导向型和员工导向型。

13.美国俄亥俄州立大学的研究人员弗莱西(E．A．Fleishman)和他的同事们的

研究则把发现的十种类型的领导方式分为两个维度，即_关怀维度___和定规维度。

14.布莱克和穆顿提出的管理方格论，把管理人员按他们的绩效导向行为

和维护导向行为进行评估。

15.菲德勒将权变理论具体化为三个方面，即职位权力、任务结构和上

下级关系。

16.路径一目标理论提出了两类情景变量作为领导行为一结果关系的中间变量，

即环境因素和_下属的个人特点___。

17.根据赫塞和布兰查德对成熟度的定义，可以把成熟度分为工作成熟度和

心理成熟度。

18.领导权力的五种来源有法定权、奖赏权、惩罚权、模范权、专

长权。

19.在领导生命周期理论中，保罗。赫塞补充了一个因素，表示领导行为在确定

是任务绩效还是维持行为更重要之前应当考虑的因素，即成熟度。

五、简答题：

1.什么是领导权力？其来源有哪些？

答：领导权力通常就是指影响他人的能力，在组织中就是指排除各种障碍完成任务达到目标的能力。其来源有：法定权、奖赏权、惩罚权、模范权和专长权。

2.路径一目标理论中“路径一目标”的含义及该理论的主要观点是什么?

答：所谓“路径一目标”是指有效的领导者既要帮助下属充分理解工作目标，又要指明实现目标所应遵循的路径。该理论认为，领导者的工作是帮助下属达到他们的目标，并提供必要的指导和支持，以确保各自的目标与群体或组织的总体目标一致。

3.领导和管理是一回事吗？如果不是，区别在哪里？

答：不是。领导和管理两者分离的原因在于，管理者的本质是依赖被f二级任

命而拥有某种职位所赋予的合法权力而进行管理。被管理者往往因追求奖励或

害怕处罚而服从管理。而领导者的本质就是被领导者的追随和服从，它完全取决于追随者的意愿，而并不完全取决于领导者的职位与合法权力。

4.请简要地说明菲德勒权变模型所阐述的环境与领导的关系。

答：对低LPC（最不与自己合作的同事评价用较多的敌意词语）型领导来说，比较重视工作任务的完成。如果环境较差，他将首先保证完成任务；当环境较好时，任务能够完成，这时他的曰标将是搞好人际关系。对高I,PC（最不与自己合作的同事评价用较多善意词语）型领导来说，比较重视人际关系。如果环境较差，他将首先将人际关系放在首位；如果环境较好时，人际关系也比较融治，这时他将追求完成工作任务。

5.成熟度的定义是什么？包括几个方面？

答：成熟度定义为：个体对自己的赢接行为负责任的能力和意愿。它包括

工作成熟度和心理成熟度。

6.解释赫塞和布兰查德的生命周期理论对领导方式的分类。

答：赫塞和布兰查德补充了成熟度这一因素，即个体对自己的直接行为负责任的能力和意愿。它包括工作成熟度(j。bma【urity)和心理成熟度( psychologicalmaturity)，工作成熟是下属完成任务时具有的相关技能和技术知识水平。心理成熟度是下属的自信心和自尊心。高成熟度的下属既有能力又有信心做好某件工作。

他们提出任务行为和关系行为这两种领导维度，并且将每种维度进行了细化，从而组合成四种具体的领导方式：

(1)指导型(telling)领导（高任务一低关系）。领导者定义角色，告诉下属应该做什么、怎样做以及在何时何地做。

(2)推销型(selling)领导者（高任务一高关系）。领导者同时提供指导行为与支持行为。

(3)参与型(participating)领导（低任务一高关系）。领导者与下属共同决策，领导者的主要角色是提供便利条件和沟通。

(4)授权型(delegating)领导（低任务一低关系）。领导者提供不多的指导或支持。

7.谈谈你对领导特质的理论认识。

答：领导者个体素质在一定程度上是受“先天”影响的，但领导者个体作为社会人的存在，是一种高级动物，所以他的行为很大程度上也是由“后天”决定的，通过后天训练和努力，有可能成为合格的甚至优秀的领导人。与领导有效性相关的特质有很多，不同的学者有不同的研究结论，涉及智力、毅力、自信、主动精神、关心下级人员的需要、勇于承担责任，以及占据支配和控制地位等。

8.简述领导理论的演变过程

答：①领导特质理论：侧重领导者本身特质的研究，认为领导工作效能的高低与领导者的素质、品质或个性特征密切相关。其前提假设是，领导者的个人特质是决定领导效能的关键因素；②领导行为理论：试图用领导者做什么来解释领导现象和领导效能，并主张通过其领导行为而不是内在素质来评判领导者：③权变领导理论;60年代后期出现，认为不同的领导方式会适合不同的工作环境，反之亦然

第九章《领导职能》（部分答案）

案例1 为葛多特当餐厅服务员

放暑假了，大学生丹妮没有回家和父母一起度假，而是留在波士顿，在高档的法国饭店当餐厅服务员。丹妮非常幸运能找到这样的工作，在这里，每小时工资为2.35美元，还有小费。每天她的客人在两顿正餐中所点的菜和酒平均起来达90美元，如果能好好干，争取拿到 15 %~20 ％的小费，那么一天下来，她能挣得一笔可观的收入。

饭店老板葛多特在雇佣丹妮时，强调他希望他的员工表现出色，并且谈到公司的将来和大家齐心协力像团队一样工作的重要性。丹妮受到鼓舞，下定决心要竭尽全力做好自己的工作。

葛多特工作非常投入和勤奋，但也容易大发雷霆。当餐厅变得拥挤起来、客人等着上菜的时候，葛多特会冲着厨房对厨师们用法语大声叫喊：“快点，慢吞吞的活像蜗牛一样，连我的老祖母也比你们做得快！”

前几周，葛多特从来没有注意到丹妮的存在。听到他对厨师们那样的训话，丹妮倒庆幸自己不被老板注意。不过，她还是有点纳闷：为什么几周过去了，他还是没有跟自己讲过一句话？丹妮的确干得很出色，她的小费不断地增加，平均达到20％。客人们称赞她的服务快速和高效，因为她已经学会了一手托起好几个盘子的本领，这样做可以使她减少在厨房内来回跑动的次数，确保服务质量。她非常明白，提供真正的优质服务意味着要比常人付出更多的努力。

丹妮的热情服务，帮助餐厅从每个客人那里挣了不少钱。通过学习，丹妮掌

握了向客人推荐佐餐酒的技巧。她总是不停地穿梭在餐厅之中，看看客人是否需要添加各种饮料，她还能绘声绘色地向客人描述各种高档点心，邀请客人购买品尝。偶尔有法国人或法裔加拿大人光顾该店的时候，她能用娴熟的法语与她们交谈。她的记忆力非常好，总是能记住谁点了什么菜，并且能及时送到。客人们走的时候，她总是不忘记与他们道别，并欢迎他们再来。

尽管这样，葛多特还是很少注意到她，每天当她主动与他打招呼时，他只是喃喃地敷衍了事。然而，有一天晚上，他终于和她说话了。更确切地说，当她把手中的一碗浓味炖鱼掉在地毯上时，他开始向她咆哮。丹妮感到非常抱歉，并立刻拿来海绵擦拭，但葛多特还是怒气冲冲地用法语向她叫嚷，并且告诉她，要从她的工资中扣除8 .95美元，这包括浓味炖鱼的鱼加上5美元清洗地毯的钱。那天晚上，在回家的路上，丹妮感到非常愤怒和不解。当然，也许她不应该试着一次端四盘菜，但这不过只是一个临时工的偶然失误而已。她为客人做的那些热情的服务，老板到底注意到了吗？葛多特似乎从来没注意过这样的事。期待葛多特的赞扬比等待天上掉下百万美元还要难呀！丹妮决定第二天晚上谨小慎微地允劲干，以免再一次招致老板的狂怒。这是一个星期五的晚上，餐厅非常拥挤，妮每次上菜不超过两盘，不过她的小费也随之降到 15 % ，比她上个晚上得至 23 ％要低许多。虽然她没有摔坏什么东西，但葛多特对她和其他员工仍然感至耐烦。他的餐厅服务员几乎是用小跑代替走路从厨房进出，葛多特还是在不企嘟嚷：“快！快！难道你们的鞋里有铅吗？”

后半个晚上，丹妮对他的牢骚十分反感，她的速度明显地降下来了，不端是她的小费也跟着往下降。她的确很需要钱，接济下一学期的费用。丹妮迫仁己恢复原来的速度，否则挣不到足够的钱，下学期就只好用米饭和面条来员了。丹妮祈祷千万别再打破什么东西，她盼望9月份的来临，她等待着葛多牛从只知道工作和冷酷无情的状态中摆脱出来。

问题：

1．葛多特所采取的领导方式有什么特点？你认为它是否有效？为什么？

2．如果你是葛多特，你将如何管理这家餐厅？

3．如果你是丹妮，面对葛多特这样的老板，你将如何表现？

4．管理者应如何通过有效激励争取员工们作出最佳表现？

答案：

1．高任务性质的领导方式，同时他认为人都是X性人。这样的领导方式不是十分适合餐厅服务业，因为餐厅服务业直接面对广大的顾客，只有高关系型的领导才能使得员工心情舒畅地面对广大顾客，提高服务质量。

2.首先要明白，员工才是老板利益的有力助手，所以葛多特应改进自己的领导方式，多注意关心人，从满足员工的需求出发，给予丹妮更多的指导帮助和鼓励支持，提高员工的满意度。只有这样，才能通过员工这条线，更好地服务于顾客，员工从心里表现出来的微笑服务才是最真诚的服务，才能赢得更多的

回头客。

3．如果我是丹妮，我首先可能会跟老板好好地交流一下，将我的想法传达给他，在案例中我没有看到丹妮曾经试图这样做过。通过沟通可以将自己的想法传递给老板，增进相互的理解，争取老板对自己工作的支持。

4．首先要明白员工最希望得到什么。一般情况下，在新来的员工看来可能工资是一个不错的激励手段。但随着时间的推移，单单金钱上的激励已经不能满足员工的要求了，他们可能更希望有一个好的工作环境，有一个好的工作关系，得到

老板的赏识，得到老板的赞赏，所以在这一时期，老板做的更多的应该是关心。

案例2 老刘的分工

老刘是一家大型房地产开发企业的设计部总经理，公司总裁刚刚组织召于一个新项目论证会议。会议一结束，老刘拿着一大叠文件匆匆忙忙地跑回自已办公室，一边仔细地对阅读文件，一边拿着笔在笔记本上写着；过了一会儿，刘又拿着文件和笔记本冲出办公室。

老刘快速地走进小李的办公室，小李正在忙着另一个项目的设计，这个刀非常急迫，以至于小李有好几个星期都没有休息了，到现在整个设计任务才毛到一半。老刘走近小李，把文件往小李的桌子上一放，打开笔记本，就讲开一讲完，小李刚想说点什么，老刘挥挥手，就收起资料往外走，而且，一边灵一边叮嘱小李要放下手上所有的事情，抓紧时间做刚安排的工作；然后，老夕风般地走下楼，进到小林的办公室，同样地对小林讲了一遍，留下一脸茫然丽奈的小林。在回办公室的途中，差点撞上小金——设计部不久前招进来的硕士研究生；老刘并没有注意到这位下属，走进办公室后，看看手表，该到参加另－项目预算会的时间了。

老刘布置好工作以后，很高兴地参加会议去了。设计室的团队成员可议子了，他们抱怨手上的工作还没有完成，如何安排事情的优先顺序，其他团队上为什么不参与进来，新的工作任务如何协调等等。

问题：

老刘这样的领导方式有什么不妥？如何改进管理方式。

案例三曹德旺

早晨五点半，大雨滂沱。空旷的高尔夫球场上，只有一位60多岁的老人曹德旺在打球。雨水淋在脸上，“有一种刺激的感觉”。这种晨练他风雨无阻。

曹德旺，福耀玻璃工业集团股份有限公司执行董事兼首席行政总裁，福建福清人，生于19 46年，汉族，9岁才上学，14岁就被迫辍学，只有初中文化水平。曹德旺在街头卖过烟丝、贩过水果、拉过板车、修过自行车，经年累月一日两餐食不果腹，在歧视者的白眼下艰难谋生。19 76年，曹德旺开始在福清市高山镇异形玻璃厂当推销员，他的工作是为这家乡镇企业推销人称“大陆货”的水表玻璃。1 983年，曹德旺承包了这家年年亏损的乡镇小厂，将主业迅速转向汽车玻璃，彻底改变了中国汽车玻璃市场100%依赖进口的历史。1 987年，他集资627万元，成立福耀玻璃有限公司。1993年，福耀集团作为第一家民营的中外合资企业在上海证交所上市，目前是中国最大的汽车玻璃制造厂商，世界第六大汽车玻璃生产商。打高尔夫和做慈善，已经成了曹德旺这个“玻璃大王”、“慈善大王”两个重要的标签。

曹德旺从1983年创业初期，就不断捐款给困难人员，帮家乡建学校和高速公路，在九华山、普陀山修建寺庙，为洪灾、地震地区等捐款，二十来个人现金捐助累计已超过2亿元。但所有善款他都是直接捐助，没有经过任何中间环节，项目自行管理。

2009年2月12日，在福建证监局例行举行的年度证券期货监管工作会议上，曹德旺宣布捐出自己所持福耀集团7亿股股份，成立以他父亲之名命名的河仁基金会。后来因为涉及全面收购要约，调整减至5 9亿股（占总股本的29. 50%）。曹德旺在捐出5.9亿股股份后尚持有福耀玻璃4. 13亿股股份，占总股本的20.

626%，为第二大股东。

曹德旺已经组成专门的团队来运作河仁基金会事宜。在章程中没有亲属和子孙受益的条款，严格程度不亚于上市公司制度。慈善领域包括助学、救灾、救困、救急、宗教等领域，尤其是对农村地区的捐助。他估计，基金会上轨道后，每年用于慈善事业的金额将达3亿元至5亿元。

“我很像《贫民窟的百万富翁》那个主人公”，很令人诧异，曹德旺这样形容自己。但这个中国内地的“贫民窟的百万富翁”，却矛盾重重。他爱财如命，如今却散家产；他有时极尽奢华，有时却又简朴之至。他在福耀总部的办公室大得可以当作篮球场，可是他的午餐却在对面的食堂草革解决，而且吃饭时间决不超过五分钟。他曾经花了六七千万元，盖了一座六千平米的豪宅。茌这个富丽堂皇、充斥着饰品、墙角还有一块菜地的曹家大院，曹德旺扪心自问，“世上有乔家大院，为什么不能有曹家大院？”他想给自己一生做个总结，“很幼稚地给自己盖一栋房子，体现出文化、素质、品位、财富。”住进去几天之后，他忽然觉得不对劲。他在豪宅里诵读古经，想到佛祖修炼是在菩提树下。“菩提本无树，根本就没有房子，我们怎么可以一方面说自己是佛教徒，一方面又住这么豪华的房子呢？真正的佛教徒，应该不住在那里，有一个草棚过下去就行了。”曹家四代信佛，曹德旺是虔诚的佛教徒。他仅为修复家乡的寺庙，便前后投入了2000万。但他很少烧香许愿。“有时候我进寺院，出于对佛祖的敬重，也会烧香。但是我从来不求什么，我知道求也白求，根本不灵，一切都在你自己心中。”

曹德旺是不行贿的企业家，自称没“送过一盒月饼”，以人格做事。曹德旺说：“我没有什么朋友。政界和企业界、经济学界的，我不跟他们玩，没什么意思。”2009年5月30日，在摩洛哥蒙特卡洛举行的颁奖大典上，曹德旺力挫群雄，从来自世界43个国家10000多名企业家中脱颖而出，荣获有着“企业界奥斯卡”之称的“安永全球企业家奖”，这也是该奖项设立23年以来，首位华人企业家获此殊荣。2011年12月4日晚，曹德旺当选2011年度中国法治人物。

2010年12月，曹德旺捐出价值数十亿元福耀玻璃股票成立的河仁慈善基金会在递交申请三年后终于正式获批，成为中国首家以股份运作的慈善基金会。2011年4月正式过户，河仁慈善基金会于2011年4月在北京挂牌。2 011年第八届中国慈善排行榜揭晓，福耀玻璃集团董事长曹德旺捐赠数额超过10亿元获得2010年度中国“首善”称号。2012年第九届中国慈善排行榜发布，福耀玻璃集团董事曹德旺因在2011年股捐35亿元再次获封中国“首善”称号。“我是从最底层上来的，这是我一生最大的财富。

“我最困难时，一天才赚2分钱。我结婚那天，才第一次穿上鞋，袜子还是我哥的。一包七分钱的香烟都买不起。”“我告诉我的员工和子女，人生的每一天的每一分钟的每一件事，都是你在盖历史大厦的每一块砖。某一段砖用坏了，做了坏事，你盖很高的时候，高处不胜寒，压力一大，那个地方经不起推敲，大厦就这样摧毁了。”“我也很佩服我自己。所以我现在就知道我是怎么个死法。就是病死老死的呗。”曹德旺如是说。

问题：

请从管理学视觉分析评价曹德旺的言行。本案例对企业管理者有什么启示？

（从领导者的素质和人格魅力角度进行分析。）

（从企业社会责任和企业家社会责任展开叙述。）

（提出对自己和其他管理者的具体启示。）

福建农林大学试卷管理办法

福建农林大学试卷管理办法 (征求意见稿) 为进一步规范课程考核，加强试卷制作、阅卷、试卷分析、试卷保 密、保管等环节管理，根据我校的实际情况特制定本办法。 一、命题管理 1、命题要以教学大纲为依据，反映本课程的基本要求，试题的覆盖面要尽量广，题型结构要科学、题量要适当，难度要适中，不出偏题、怪题。尽量兼顾概念、理解、应用、分析、综合、评价六方面。 2、坚持“考教分离”原则。全校公共基础课和专业主干课建立试题库或试卷库，并不断进行更新。试题库或试卷库由系（教研室）负责管理。每门课程结束后，必须编制出难度、题量适度且A、B相当的课程考试卷，并分别附A、B卷评分标准（评分标准含参考答案）。近4年考试试卷内容重复率不超过60%。 3、对已有试题库的课程，由系（教研室）主任负责指定一位非课任教师从中抽取A、B两套试卷；对未建立试题库或试卷库的课程，由系（教研室）主任组织A、B两套试卷的命题工作。A、B两套试卷抽卷和命题工作都必须在开考之日前2周完成，公共课、基础课由教研室指定专人、其它课程由主考教师于考试前10个工作日将A、B两套试卷交教材服务中心，由教材服务中心从A、B卷中随机抽取一份作为课程期末考试试卷。 二、试卷送印和分发 1、试卷必须按教务处统一的格式（见附件1）印制，试卷书写必须字迹清楚、符号规范、避免涂改。要用黑色墨水书写，并尽可能用计算机打印，

以便胶印。出卷人必须仔细核对，避免错漏。 2、试卷付印前必须先填写《福建农林大学考试试卷印制审批表》（见附件2），并由系（教研室）主任审查签字后送教材服务中心付印。单班印数为考生总数加上附加数（每小班加5份），合班试卷印数为考生总数加上附加数（每小班加3份）。 4、教材服务中心负责于该课程考试之日前一个工作日，按系（教研室）分发印好的试卷。公共课、基础课由教研室指定的专人（送卷和取卷应为同一人），其它课程由主考教师在考试前一个工作日到教材服务中心取卷。 5、公共课、基础课考试试卷一般在考前一小时内与《考场情况登记表》一同分发给监考人员，对试卷的分发必须要由教研室指定的专人和监考人（2人）同时在场；其它课程考试试试卷由主考教师在考试前20分钟带到考试教室。 三、试卷印刷管理 1、教材服务中心指定专人进行试卷印刷，在期末考试期间，教务处至少 指派一人到印刷现场检查、监督整个印刷过程，教材服务中心必须及时将多余或作废试卷及试卷底板进行现场销毁。 2、试卷印刷期间，除有关工作人员外，其他人员一律不得进入印刷现场，被指派的监督员负责进行现场管理和记录。 3、试卷印刷完毕，教材服务中心由专人进行装订、存放，并按《福建农林大学考试试卷印制审批表》中要求的时间与主考教师交接。 四、试卷保密措施 1、试卷交接环节及保管单位：命题人员命题后，交系（教研室）审核，

浙大管理学复习要点

考试题型： 选择或判断(１5）简答题6(30）论述题（30)案例（２5) 1、管理内涵 ?管理是依据事物发展的客观规律,通过综合运用人力资源和其他资源,创造良好的环境,以有效地实现目标的过程。 ?管理的实质是人们为了有效实现目标而采用的一种手段。 2、管理的特点 ?管理的表现形式是多种多样的; ?管理的核心内容是：协调； ?管理产生的原因在于欲望的无限与资源有限间的矛盾； ?管理的功能是通过科学的方法以提高资源利用率,从而以有限的资源实现尽可能多的目标； ?有效管理要求既讲究效率又讲究效益； ?管理是一个由计划、组织、领导、控制等职能所组成的一个系统过程； ?管理的效果取决于管理者的水平。 ?面对管理问题,我们要学会具体问题具体分析和兼容并蓄的思维方式,从认识自我、改变自我着手解决管理问题。 3、管理者与操作者的区别 ?管理者是在组织中指挥下属完成具体任务的人，操作者是在组织中直接从事具体工作的人。 ?管理者是在组织中从事管理工作并对此负责的人 ?管理者拥有指挥下属的特权，但也负有要对下属的工作承担责任的额外责任 ?无任管理者在组织中的地位如何,其所担负的基本任务是一样的,即设计和维护一种环境，使身处其间的人们能在组织内协调地工作,以充分发挥组织的力量,从而有效地实现组织的目标。 4、 5、组织文化的特点 组织文化:处于一定经济社会文化背景下的组织，在长期的发展过程中逐步形成和发展起来的日趋稳定的、独特的价值观（文化理念）,以及以此为核心而形成的行为规范、道德准则、群体意识、风俗习惯等，实质上是组织的共同观念系统,是一种存在于组织成员之中的共同理解。 组织文化的特点:客观性、个异性、民族性、稳定性 6、影响决策的主要因素有哪些？他们各自是如何影响决策的。 所面对的问题的类型、决策时所处的环境和决策者的个性是影响决策的主要因素。 问题可以从不同的角度划分。是从决策的目的出发，可将问题分为“需改变”的问题和“需实现”的问题；根据问题的明确程度，可分为“结构良好”的问题和“结构不良”的问题;根据问题是否重复出现可分为“经常性”问题和“例外”的问题；从问题的性质出发,可将问题分为“紧迫”的问题和“重要”的问题。不同类型的问题，需要决策者采取不同的决策方式。 主要的决策环境影响因素是信息的可得性和组织文化。决策环境从确定型环境、风险型环境、不确定型环境到模糊环境，信息的可得性也不断下降。而组织文化则不仅影响着决策方式、

西北工业大学《管理沟通》试卷与答案(方案).doc

西北工业大学《管理沟通》试卷与答案 一、名词解释（每题3分，共15分) 1. 群体沟通： 2.走动管理： 3.交叉处理： 4.非语言沟通： 5.态度： 二、单项选择题（每题2分，共20分） 1、某主打品牌的副因长期未被扶正而离职，他的离职压力来源于（） A人际关系 B 角色压力 C领导支持 D工作负荷 2、在上行沟通中，汇报工作的重点是（） A谈结果 B 谈感想 C 谈过程 D 谈方案 3、场合行握手礼时，右手握对方的同时左手握对方臂膀，表示（） A支持 B 熟悉 C 诚意 D支配 4、对于情绪性冲突，应采取何种冲突解决取向（） A回避式 B 折中式 C 迎合式 D强迫式 5、在沟通距离的划定中0—0.5属于：（） A社交距离 B 私人距离 C 亲密距离 D公众距离 6.“一个人在能力、特长、品质等某方面比较突出，或社会知名度较高，产生晕轮效应，从而使他人愿意与之交往。”这是属于人际吸引一般规律中的（） A.接近吸引律 B. 对等吸引律 C.诱发吸引律 D.光环吸引律 7.在亨利约瑟夫图表中，“他知，而不自知”所在的区域是（） A. 开放区域 B. 盲目区域 C. 隐蔽区域 D. 未知区域 8.“善于打破传统观念和陈规陋习，富有创造精神和才能，能获得突破性成就的领导者。”属于以下哪种领导类型（）

A. 民主型 B. 开拓型 C. 业务型 D. 放任型 9. 在单向沟通和双向沟通的对比中，（）选项属于单向沟通的特点。 A. 接受信息的人更有信心 B. 速度较慢，但是更准确 C. 发送信息的人不会受到攻击 D. 双方都要参与，相互反馈 10. 关于沟通主体素养，下列哪一项不是“7C”标准中的一项（） A. 沟通（Communication） B. 勇气（Courage） C. 合作（Cooperation） D. 能力（Competence） 三、判断题（共10道，共 20 分。） 1.编码就是发送者将要发送的信息进行编辑而形成有意义的语言活动或非语言符号的过程。（） A. 错误 B. 正确 2.管理沟通策略中的客体策略分析的是沟通者自身的地位和特点。（） A. 错误 B. 正确 3.沟息策略的原则就是要站在间接上司的角度来分析问题，就事论事，对事不对人；不对上司的人身做评论。（） A. 错误 B. 正确 4.沟通的当时没有反馈意见，就意味着意见没有反映出来，没有沟通。 A. 错误 B. 正确 5.平视对方可以一种单项的信息交流。（） A. 错误 B. 正确 6.传递一种爱护、关切、宽容的。（） A. 错误 B. 正确 7. 函，适用于不相隶属机关、单位之间商洽工作，询问和答复问题，请求批准和答复审批事项，如商洽性函，告知性函等。（） A. 错误 B. 正确 8.倾听在沟通中非常重要，可以起到激发对方谈话欲望的作用。（） A. 错误 B. 正确 9.谈判的结果必然是有一方取得谈判的胜利。（） A. 错误 B. 正确 10.只要沟通得好，什么问题都能解决。（） A. 错误 B. 正确 四、简答题（共15分） 1.简述有效管理沟通的策略？（5分） 2.影响跨沟通的因素有哪些？（5分） 3.为了使小道消息的影响降低到最低，管理者应该采取哪些措施？（5分）

管理学答案1

浙江师范大学《管理学》考试卷参考答案及评分标 准 （学年第学期） 考试形式 使用学生 考试时间　120 分钟 出卷时间　年　月 日　 　说明：考生应将全部答案都写在答题纸上，否则作无效处理。　 1、概念解释（每小题3分，共15分） 1、管理幅度：指组织中上级主管理直接有效地指挥和领导下属人员的数量。 2、领导：是一种影响力，是对人们施加影响的艺术或过程，从而使人们情愿地热心地为实现组织或群体的目标而努力。 3、决策：是人们在掌握充分的信息和对有关情况进行深刻分析的基础上，确定目标，并用科学的方法拟定、评估各种可行方案，从中优选出合理方案并予以实施的过程。 4、非正式组织：是未经正式筹划而由人们在交往中自发形成的一种个人关系和社会关系的网络。 5、心智模式：指由于过去的经历、习惯、知识素养、价值观等形成的基本固定的思维认识方式和行为习惯。 2、填空题（每空1分共30分） 1、管理的二重性指自然属性和社会属性 2、马斯洛把人的需要划分为五个层次，从低到高，依次为生理需要、安全需要、社会需要、尊重需要和自我实现需要。 3、从环境因素的可控程度看，可把决策分为确定型决策、风险决策和不确定型决策。 4、德尔菲法是兰德公司提出来的。 5、泰罗最重的代表作是《科学管理原理》，泰罗被后人称为科学管理之父。 6、法约尔指出，任何企业都存在着六种基本活动：技术活动、商业活动、安全活动、财务活动、会计活动和管理活动，并将管理职能划

分五种，即计划、组织、指挥、协调和控制。法约尔被后人称为经 营管理之父。 7、衡量经营水平高低的指标是效益。 8、衡量管理水平高低的指标是效率。 9、梅奥将人性假设为社会人。 10、计划按照内容的明确性可划分为具体计划和指导性计划。 3、 判断题（正确的打“∨”错的打“╳”，每题1分，共10分） 1、管理学产生于19世纪末20世纪初的英国（╳） 2、管理学是一门应用性学科（∨） 3、市场是企业的领导（∨） 4、“抱法守势而用术”，是法家的思想（∨） 5、“无为与无不为”，是道家的思想（∨） 6、梅奥等人指出，新型的领导能力在于提高工人的满足程度，从而激 励工人的士气（∨） 7、激励的目的在于使被激励者采取有利于组织目标实现的行为 （∨） 8、赫茨伯格指出，满足了保健因素就能使员工积极工作，达到激励目 的。（╳） 9、麦格雷戈的“X理论Y理论”与中国的“人性善”、“人性恶”有异曲同 工之妙 （∨） 10、计划的关键在于执行 （∨ ） 4、简答题（每题5分，共20分） 1、简述泰罗的科学管理理论的主要内容？ 答：制定工作定额；实施标准化；挑选和训练第一流工人；实施有差 别的计件工资；计划职能与执行职能相分离。 2、法约尔在其《工业管理与一般管理》一书中，提出哪14条管理原 则？

浙江农林大学管理学题库第三章 管理环境

第三章管理环境 一、判断题： 1.组织环境只对某些组织的生存和发展有重要影响。（×） 2.组织环境对组织的生存和发展有中药影响，但管理工作也可以影响环境。（√） 3.社会责任不仅是一个组织对社会应负的责任，也是组织的负担。（×） 二、单项选择： 1.“不管白猫、黑猫，抓到耗子就是好猫”这句谚语描述的是 A 道德观。 A．功利主义 B．权利至上 C．公平公正 D．社会契约 2.如果管理者认为解雇工厂中20%的工人是正当的，因为这将增强工厂的盈利 能力，使余下的80%的工人工作更有保障，并且符合股东的利益，那么这位管理者接受的是 A 道德观。 A．功利主义 B．权利至上 C．公平公正 D．社会契约 3.强烈反对一切残酷剥削工人的血汗工厂，过低的工资，过长的劳动时间，要 求工作医疗保障权的道德观属于_B___。 A．功利主义道德观 B．权利至上道德观 C．公平公正道德观 D．社会契约道德观 4.给同工不同酬现象以解释的道德观是D____。 A．功利主义道德观 B．权利至上道德观 C．公平公正道德观 D．社会契约道德观 5.己所不欲，勿施于人”、“换位思考”、“将心比心”、“设身处地”等习语里所 隐含的道德观是 D 。 A．权利至上道德观 B．公平公正道德观 C．社会契约道德观 D．推己及人道德观 6.关于合乎道德的价值观下列说法错误的是 D 。 A．把遵守道德规范视作组织的一项责任 B．不仅把人看作手段，更把人看作目的 C．超越了法律的要求，能让组织取得卓越的成就 D．不再考虑公司的经济利益 7.为了提升员工的道德修养，组织的高层管理者应特别重视 D A．新员工招聘 B．建立明确可行的工作目标 C．定期的道德教育 D．以上都是 8.以下 B 措施与提高组织的道德标准或提升员工的道德修养无关。 A．对绩效进行全面的评价 B．以市场占有率最高而不是利润最大化为经营目标 C．确立道德准则 D．建立正式的保护机制 9.以下行为中不属于企业伦理表现的是_D___。 A．治理污染 B．定期和不定期培训员工 C．为顾客提供售后服务 D．开发新产品 三、填空题： 1.现代管理道德的发展，使社会责任成为当前管理界最紧迫、最重要的

浙江大学管理学期末考试题

管理学院本科生《管理学》期末考试试题及参考答案 (考试时间：150分钟) 一、单选题（每题2分，共30分） 1、下列关于授权的表述正确的是（D） A授权相当于代理职务B授权是部门划分产生的 C授权是分权的延伸 D授权是上级在一定条件下委授给下属的自主权 2、控制工作的关键步骤是（B） A制定计划B拟定标准C衡量成就D纠正偏差 3、从某种意义上讲，组织就是一个信息沟通网络，处在这个信息网络中心并对网络的畅通负有责任的人是（B） A信息系统管理员B高层管理者C一线员工D主管人员 4、进行了霍桑试验并导致人际关系学说问世的管理学家是（D） A罗伯特·欧文B亨利·法约尔C泰罗D梅奥 5、战略决策的特点是（D） A非常规性、风险性、进行的难度大B非常规性C风险性、全局性、进行的难度大 D非常规性、全局性、进行的难度大 6、领导工作的领导者（A） A为实现本群体目标尔对被领导者施加影响的各种活动 B为实现其领导目标而进行的各项管理活动 C 在其权限范围内进行的有利于实现组织目标的各种活动 D对被领导者施加各种影响的所有活动 7、赫茨伯格的双因素理论认为，激励因素是（C）

A那些使人得到满足就没有不满，得不到满足则产生不满的因素 B那些使人得到满足就没有不满，得不到满足则没有满意的因素 C那些使人得到满足则感到满意，得不到满足则没有满意感觉的因素 D哪些使人得到满足则感到满意，得不到满足则产生不满的因素 8、授权的基本过程是（C） A规定职责、授予权力、进行监控、兑现奖惩 B分派任务、授予权力、规定奖惩、确立监控权 C分派任务、授予权力、明确责任、确立监控权 D规定职责、授予权力、确立监控权、兑现奖惩 9、某位管理人员把大部分时间都花在直接监督下属工作上，他一定不会是（A） A厂长 B总经理C领班D车间主任 10、控制工作中，评估和分析偏差信息时，首先要：（C） A判别偏差产生的主要原因B判别偏差产生的严重程度 C找出偏差产生的确切位置D找出偏差产生的责任人 11、非正式组织的存在及其活动，对正式组织有积极与消极两方面的影响，其中对于正式组织目标的实现所起的积极促进作用的最主要表现在：（D） A增强其成员的群体意识B加强对其成员的行为规范 C促进群体成员意见的一致D更好地满足其成员的心理需要 12、一个组织结构呈金字塔状的企业内，对于其上层管理的描述（与中层管理相比），哪? 项是恰当的：（C） A管理难度与管理幅度都较小B管理难度较小，但管理幅度较大 C管理难度较大，但管理幅度较小D管理难度与管理幅度都较大

西工大19春《管理学原理》在线作业100分答案

《管理学原理》在线作业 一、单选题（共5 道试题，共25 分。） 1. 负责处理标准化之内的“例行公事”的是（） A. 基层管理人员 B. 秘书 C. 参谋人员 D. 高层管理人员 正确答案：A 2. 泰罗曾经推行过一种职能制组织结构，即各职能部门都可以给生产车间下达指令，最后这种组织以失败而告终。他失败的原因是违背了：（）。 A. 责权一致的原则 B. 统一指挥的原则 C. 例外原则 D. 机构精干原则 正确答案：B 3. 科学管理之父是（）。 A. 法约尔 B. 泰罗 C. 巴纳德 D. 梅奥 正确答案：B 4. 从（）开始，管理对职能的研究成为管理学界注意的中心问题，并据此建立了企业管理的理论体系。 A. 泰勒 B. 法约尔 C. 亚当?斯密 D. 梅奥 正确答案：B 5. 在管理历史上第一次提出“管理职能”这个概念的是（）。 A. 泰罗 B. 韦伯 C. 法约尔

正确答案：C15 春《管理学原理》在线作业 二、多选题（共2 道试题，共10 分。） 1. 管理职能包括（）。 A. 计划职能 B. 组织职能 C. 激励职能 D. 领导职能 E. 控制职能 正确答案：ABDE 2. 在组织中扮演决策指挥者的角色是指（） A. 传播者 B. 谈判者 C. 资源分配者 D. 企业家 E. 障碍处理者 正确答案：BCDE 15 春《管理学原理》在线作业 三、判断题（共13 道试题，共65 分。） 1. 管理从本质上讲，是通过他人并使他人同自己一起实现组织的目标。（） A. 错误 B. 正确 正确答案：B 2. 组织职能就是为建立起一种结构。（） A. 错误 B. 正确 正确答案：A 3. 控制的媒介是信息。（） A. 错误 B. 正确 正确答案：B 4. 泰罗的科学管理不仅重视技术性因素，也重视人群社会因素。（）

2017年浙江师范大学初试科目考试大纲-842管理学

浙江师范大学硕士研究生入学考试初试科目 考试大纲 科目代码、名称: 842管理学 适用专业: 120200工商管理 一、考试形式与试卷结构 （一）试卷满分及考试时间 本试卷满分为150分，考试时间为180分钟。 （二）答题方式 答题方式为闭卷、笔试。 试卷由试题和答题纸组成；答案必须写在答题纸（由考点提供）相应的位置上。 （三）试卷题型结构 1. 单选题：20小题，每小题1分，共20分 2. 名词解释题：5小题，每小题6分，共30分 3. 简答题：4小题，每小题10分，共40分 4. 分析论述题：2小题，每小题30分，共60分 二、考查目标（复习要求） 全日制攻读硕士学位研究生入学考试管理学科目是管理学科的核心基础课程，也是工商管理专业学生必须掌握的基础性课程之一，要求考生系统掌握相关学科的基本知识、基础理论和基本方法，并能运用相关理论和方法分析、解决企业管理中的实际问题。 三、考查范围或考试内容概要 命题具体内容除管理学基本原理、基本概念需要识记（客观题）外，大部分命题灵活结合管理实践，不完全局限于教材。考虑到管理实践中，逻辑与结果并非简单一一对应关系，因此，管理相关原理复习方法宜观其大略、积极思考，与管理实践相关的主观题只要言之成理、自成体系即可。 第一部分：总论 第一章管理与管理学 1. 人类的管理活动 2. 管理的职能与性质（重点） 3. 管理者的角色与技能（重点） 4. 管理学的对象与方法 第二章管理思想的发展 1. 中国传统管理思想 2. 西方传统管理思想 3. 西方现代管理思想的发展

4. 中国现代管理思想的发展 第三章管理的基本原理 1. 管理原理的特征 2. 系统原理 3. 人本原理（重点） 4. 责任原理 5. 效益原理 第四章管理道德与社会责任 1. 企业管理为什么需要伦理道德 2. 几种相关的道德观 3. 道德管理的特征和影响管理道德的因素 4. 改善企业道德行为的途径 5. 企业的社会责任 第五章管理的基本方法 1. 管理的方法论 2. 管理的法律方法 3. 管理的行政方法 4. 管理的经济方法 5. 管理的教育方法 6. 管理的技术方法 第二部分：决策 第六章决策 1. 决策的定义（重点）、原则与依据 2. 决策的类型与特点 3. 决策的理论 4. 决策的过程与影响因素 5. 决策的方法 第七章计划与计划工作 1. 计划的概念及其性质 2. 计划的类型 3. 计划编制过程 第八章计划的实施 1. 目标管理（重点） 2. 滚动计划法 3. 网络计划技术 4. 企业资源计划 5. 业务流程再造

浙江农林大学管理学题库8第九章 激励理论

第十章激励理论 一、判断题： 1.保健因素是多与工作结果联系在一起的因素。（×） 2.只有尚未满足的需求才具有激励的力量。（√） 3.根据马斯洛的需要层次理论，人的主导需要是变化的，既可以由低层次的需 要向高层次需要发展，也可能由高层次需要倒退为低层次需要。（×） 4.在五种工作特征的描述中，工作的自主性能够让工作者体验到工作的意义。 （×） 5.相比因低报酬产生的不公平感，高报酬会使人感到较为公平，而且无论是否 公平，高报酬对员工的行为都有正面的影响。（√） 6.保健因素和激励因素没有绝对的划分标准。（√) 7.认知型激励理论认为行为是内在需要与激励的函数；行为改造理论则认为外 在的或环境的结果决定行为，它强调的是行为与其结果之间的关系。(√ ) 8.努力和工作绩效的结果未必能带来期望的报酬。（√ ) 9.在工厂里，采用X理论能取得较好的效果；而在研究所里，运用Y理论进行 管理效果较好。（√ ) 10.根据激励理论，增加职工的工资就能提高他们的工作积极性。（×) 11.按照马斯洛的需要层次理论，员工同时被多个需要所激励。（× ) 12.自我实现是一种比生理或安全更重要的需要。（× ) 13.文化层次不同，人们的需要层次也会不同。（√ ) 14.茨伯格认为，当保健因素得到改善时，职工的不满情绪就会消除，对职工会 产生积极的激励作用。（× ) 15.激励因素对维持员工的激励水平是必要且充分的。（× ) 16.份即使当惩罚没有被平等地应用于所有违纪员工时，它仍然是有效的。 ( ×) 17.据公平理论，平均分配是最合理的。（×） 18.根据Y 理论，多数人都不愿主动地去承担责任。（× ) 19.领导者无法激励没有需要动机的员工。（√） 二、单项选择： 1.处于需要最高层次的是 E 。 A．生理的需要 B．安全的需要 C．感情的需要 D．尊重的需要 E．自我实现的需要 2.提出期望理论的是 C 。 A．马斯洛 B．卢因 C．弗鲁姆 D．亚当斯 3.提出公平理论的是 D 。 A．马斯洛 B．卢因 C．弗鲁姆 D．亚当斯 4.某公司对其员工的工作条件进行了改善，这是为了更好地满足员工的 B 。 A．生理的需要 B．安全的需要 C．感情的需要 D．尊重的需要 E．自我实现的需要 5.从期望理论中，我们得到的最重要的启示是 D 。 A．目标效价的高低是激励是否有效的关键 B．期望概率的高低是激励是否有效的关键

浙大管理学试题

名词解释（本大题共6小题，每题3分，共18分） 1、计划 2、管理者 3、管理职能 4、管理环境 5、权利 6、保健因素 二、填空题（本大题共9小题，每空2分，共15空，共30分） 1、根据管理者在一个组织中所处地位的不同，管理者可分为_____管理者、_____管理者、_____管理者。 2、有效的管理，要求既讲究_____,又讲究________。 3、计划有多种类型，按计划对执行者的约束力的不同，计划可分为______计划和______计划。 4、 ______的存在是组织存在的前提。 5、在组织设计过程中，将各项工作按工作的相同或类似性进行分类的部门化方法，属于_______部门化。 6、以直线为基础，在各级行政领导之下设置相应的职能部门从事专业管理的组织结构形式为______组织模式。 7、在一个组织中有三种不同性质的权力，它们分别是直线权力、______权利、_______权利。 8、在一个组织中，沟通可分为两大类：______沟通和______沟通。 9、动机是由人的______所引起的。 三、简答题（本大题共6小题，每题8分，共48分） 1、列举管理思想发展史上的主要管理理论学派，简述其基本观点。 2、简述理性决策的基本过程。 3、描述领导者的职责。 4、简述公平理论的基本内容 5、简述控制的基本过程 6、描述组织工作主要内容 四、论述题（本题共2小题，每题18分，共36分） 1、请举例说明组织目标及其在组织管理中的重要性 2、根据需求层次理论，归纳总结激励他人的基本方法 五、情景分析题（本题满分18分） 究竟是谁的责任 某天深夜，总经理偶尔发现加油站员工在值班期间违规睡觉。第二天他便把企管部经理叫到办公室批评了一顿，责怪企管部监督不力，制度执行不严。企管部经理感觉很委屈：相关公司制度企管部已经认真制定完成，向公司各个部门交代沟通也很清楚，并且企管部也在认真的监督检查各部门的执行情况，但是不可能面面俱到，深夜里发生这种事，企管部也没有办法避免；况且加油站作为企管部的平级部门，企管

西北工业大学管理学院

西北工业大学留学生培养方案专业名称工商管理 专业代码1210 学院名称管理学院 培养方案制定人签字2017 年月日院长签字年月日 校长签字年月日

西北工业大学 工商管理留学生本科专业培养方案 一、专业介绍 工商管理专业面向经济中最主要最广泛的工商领域，是管理学门类中实践性强、覆盖面最宽的一级学科。工商管理专业依据管理学、经济学的基本理论，通过运用现代管理的方法和手段来进行有效的企业管理和经营决策，保证企业的生存和发展。工商管理专业在企业竞争战略、组织变革与创新、人力资源管理、现代生产管理等领域形成了自己的特色和优势。 二、培养目标 本专业培养能适应国民经济建设需要，掌握扎实的工程技术背景知识和工商管理学科的基本理论，具备组织管理基本素养和操作能力，能解决现代组织各种管理问题的复合型高级管理人才。学生适合在企、事业单位等各类组织中从事生产管理、市场营销、财务管理及人力资源管理等管理和研究工作。 三、培养要求 本专业学生主要学习管理科学基础理论、工程技术基本知识、企业各类职能管理的理论和方法，以及计算机在企业管理中的应用，并接受企业管理方法与技能方面的训练，培养有经济素养、战略眼光、竞争意识和组织才能的管理者。 毕业应获得以下几方面的基本能力 1. 掌握管理学、经济学的基本原理和现代企业管理的基本理论和方法； 2. 具有较强的语言及文字表达、人际沟通能力，以及分析和解决企业管理工作问题的基本能力； 3. 熟悉企业管理的有关方针、政策和法规以及国际企业管理的惯例与规则； 4. 了解本学科的理论前沿和发展动态； 5. 掌握文献检索、资料查询的基本方法，具有初步的科学研究和实际工作能力。

研究生入学考试842管理学

浙江师范大学2009年硕士研究生入学考试试题 科目代码： 842 科目名称：管理学 提示： 1、本科目适用专业： 120202 企业管理； 2、请将所有答案写于答题纸上，写在试题上的不给分； 3、请填写准考证号后6位：____________。 一、填充题。(每格1分,共10分) 1.1911年,___ (1)___（人名）出版了__(2)____一书，标志着管理学的正式诞生。 2.梅奥主持了著名的“_ _ (3) ____”,并创立了__(4)____学说，实现了管理学由“以___(5) ___为中心”向“以____(6) __为中心”的转变。 3.控制的基本过程是____(7)___、_____(8) ___、____(9)____、____(10)___。 二、单项选择题。(每小题1分,共10分。) 1. 被西方管理学界尊称为“科学管理之父”的人物是( ) A泰罗 B法约尔 C马斯洛 D梅奥 2.在管理学界，被尊称为“组织理论之父”的人物是( ) A泰罗 B马克斯·韦伯 C马斯洛 D梅奥 3.计划的核心与灵魂是（） A组织 B指挥 C决策 D协调 4.提出最优化决策标准的是( ) A古典决策理论 B行为决策理论 C当代决策理论 D权变决策理论 5.提出满意决策标准的代表人物是( )

A泰罗 B马斯洛 C孔茨 D西蒙 6.古典组织理论的理想组织模式是( ) A官僚组织 B参与式组织 C有机式组织 D协作系统 7.行为组织理论的理想组织模式是（） A官僚组织 B参与式组织 C有机式组织 D协作系统 8.系统组织理论的理想组织模式是（） A官僚组织 B参与式组织 C矩阵式组织 D协作系统 9.将解决某一问题有兴趣的人集合在一起，在完全不受约束的条件下，敞开思路，畅所欲言的决策方法是（） A决策树法 B头脑风暴法 C期望值决策法 D乐观决策法 10.管理学是一门科学，管理活动除了要掌握一定的理论和方法外，还要有灵活运用这些知识的技巧和经验，可见管理学是科学性与( )的统一。 A 经验性 B理论性 C艺术性 D实践性 三、多项选择题。(每小题2分,共20分。) 1.管理学的学科特点是( ) A综合性的科学 B历史性的科学 C实践性的科学 D基础性的科学 E科学性与艺术性统一的科学 2.亨利.明茨伯格认为管理者的角色可归入三大类，分别是( ) A权力角色 B信息角色 C谈判角色 D人际角色 E决策角色

浙农林管理学期末试卷2教学提纲

浙农林管理学期末试 卷2

浙江农林大学 2014 - 2015学年第 一 学期考试卷（A 卷） 课程名称： 管理学原理 课程类别： 必修 考试方式： 闭卷 注意事项：1、本试卷满分100分。 2、考试时间 120分钟。 一、判断题（对的打“√”，错的打“×”，每小题1分，共15 分） 请将所有判断结果填入下列答题表： 1）管理者不直接执行组织工作。………………………………………………………( ) 2）即使对于那些不打算成为管理者的人，学习管理也非常有用。………………………( ) 3）员工如何穿着与一个组织的文化无关。………………………………………………( ) 4）有一种观点反对企业倡导社会责任，认为社会责任可能会损害组织的公众形象。……( ) 5）任何非法的活动都是不道德的，任何合法的活动都是道德的。………………………( ) 6）组织设计是管理者改变或开发组织结构的过程。……………………………………( ) 7）统一指挥原则使一名员工免于同时遵从两个相互冲突的命令。………………………( ) 学院： 专业班级： 姓名 学号： 装 订 线 内 不 要 答 题

8）实行矩阵式设计的组织中，其员工会在一件工作上同时拥有两个老板。………………( ) 9）马斯洛认为需要层次中某一层次的需要得到基本满足之后，下一层次的需要才成为主导需要。……………………………………………………………………………………( ) 10）大多数人喜欢工作和承担责任，并且通常都符合X理论观点。………………………( ) 11）按照赫茨伯格的观点，消除不满意的因素会使得一个人对自己的工作更满意。………( ) 12）管理方格中居于9.1位置的领导者对人的关注多于对生产的关注。…………………( ) 13）菲德勒得出结论，任务导向型领导者往往在有利情境下表现较好，在不利情境下表 现欠佳。………………………………………………………………………………( ) 14）肢体语言和面部表情是非语言沟通的唯一形式。……………………………………( ) 15）一个修改标准的例子是：老师因为学生糟糕的考试表现而修改了成绩的评分标准。…( ) 二、单项选择题（在每小题的四个备选答案中，选出一个正确答 分）

浙大《管理学概论》在线作业一(带答案)

单选题（共30 道试题，共60 分。）V 1. 全球战略管理，是指管理主体利用现代科技手段，制定面向全球的经营决策的发展战略方案，并加以实施的过程。_A___ A. 是 B. 不是 满分：2 分 2. 组织行为学是研究一定组织中（C ）的科学 A. 人与物的关系 B. 物与物的关系 C. 人的行为规律 D. 隶属关系 满分：2 分 3. 战略联盟是合作的主要形式。_B___ A. 不是 B. 是 满分：2 分 4. 人员招聘中，费用高，质量好的招聘方式是（C ）A. 广告招聘 B. 劳动力市场招聘 C. 猎头招聘 D. 员工推荐 满分：2 分 5. 是不是有超阶级的管理学（B ）A. 是 B. 不是 满分：2 分 6. 目标管理使“作业”和“人性”两个方面得到较好的统一和综合。A____ A. 正确 B. 错误 满分：2 分 7. 为了避免产生错误和尽量减少以后的纠正活动，防止资金、时间和其他资源的浪费，这种控制活动称为（D） A. 事前控制 B. 事中控制 C. 事后控制 D. 预防性控制 满分：2 分 8. 管理层次的多少与__C__的大小密切相关。 A. 管理目标 B. 管理内容 C. 管理幅度 D. 管理方式 满分：2 分 9. _C___也可称之为“数字化”的计划。

A. 计划 B. 规划 C. 预算 D. 目标 满分：2 分 10. （C ）是把组织各方面工作纳入到统一计划中 A. 计划 B. 控制 C. 预算 D. 预测 满分：2 分 11. 培训工作必须与组织性质相结合。__B_ _A. 正确 B. 错误 满分：2 分 12. 企业所面临的社会环境包括地区人口、（C）风俗习惯、道德观念等因素。 A. 物质资源状况 B. 生产技术 C. 家庭文化教育水平 D. 国民消费水平 满分：2 分 13. 马斯洛提出了（B） A. 人群关系理论 B. 需要层次理论 C. 双因素理论 D. 期望理论 满分：2 分 14. 控制的目的就是使可能性空间尽可能（B） A. 扩大 B. 缩小 满分：2 分 15. _C___是社会化大生产的客观要求。 A. 统一指挥原则 B. 经济原则 C. 分工协作原则 D. 弹性结构原则 满分：2 分 16. 领导授予的权力不仅要求明确还要履行一定的手续，按照一定的程序办事，并必须进行档案式管理。__B__ A. 错误 B. 正确 满分：2 分 17. 百分之百地依赖一种业务量编制预算的方法叫（A） A. 固定预算

浙江师范大学生产运营管理期末复习资料

生产运营管理复习资料问题1：1，驱动生产运营管理发展的主导因素是什么？ ------市场需求2, 生产运营：将输入转化增值为输出的过程 转化是通过劳动实现的，转化的过程就是生产，是一个增值的过程。 3，生产运营的本质：运用“5M1E”达成“Q、C、D”的活动—生产 4，（重要）问题3：生产运营管理的目标是什么？------ 在适当的时侯，以适当的价格，向顾客提供适当数量和质量的产品和服务。5，（重要）市场需求驱动生产运营管理不断发展 信息技术助推生产运营管理不断提升 管理实践促使生产运营管理不断突破 6，生产运营管理的实质 对有增值转换过程的有效管理 ??技术可行，经济合理基础上的资源高度集成 ??满足顾客对产品和服务特定的需求 生产运营管理：

对由投入、转换、产出所构成的生产运营系统进 行设计、运行、维护和改进等管理活动的总称。 第二章 1，运营战略在企业战略的位置-----支持事业部展开有效地竞争，并在竞争中获胜 2，生产运营战略基本类型 六种基本类型典型生产运营模式 –基于成本的生产运营战略大量流水线生产 –基于质量的生产运营战略精益生产方式 –基于服务的生产运营战略大规模定制化生产 –基于柔性的生产运营战略计算机集成制造、柔性制造系统(FMS) 等。 –基于时间的生产运营战略敏捷制造(AM) –基于环保的生产运营战略绿色制造 第三章 1，按实物流动的特点分类，可分为连续生产和间断生产两种。

⑵按用户定单的性质分类，可分为订货生产和市场预测生产两种。 ⑶按工作地专业化程度分类，可分为单件生产、多品种成批生产和大量生产三种 [1]连续性生产是指物料连续\均匀地按一定工艺顺序运动,在运动中不断改变形态和性能,最后形成产品的生产.化工\炼油\冶金\食品\造纸等.流程式生产. 组织管理特点:产品工艺加工过程相似；按工艺流程布置生产设备；车间\工段按工艺阶段划分。 组织管理重点:保证原材料\动力的连续\不间断供应;加强维护保养;实时监控;保证安全生产. [2]间断性生产是指物料离散地间断地按一定工艺顺序运动,在运动中不断改变形态和性能,最后形成产品的生产.轧钢\汽车制造\服装等.加工装配式生产. 组织管理特点:零件加工彼此独立;通过部件装配和总装形成产品;协作关系复杂;管理难度大. 组织管理重点:控制零部件的生产进度,保证生产的成套型. 2，备货性生产是指在没有接到用户订单时按已有的标准产品或产品系列进行的生产.补充和维持库存.轴承\紧固件\家电等.

浙江农林大学管理学试题

浙江农林大学2010-2011 学年第一学期考试卷（B 卷） 一、单项选择题（在每小题的四个备选答案中，选出一个正确答案，并将正确答案的选项填在题后的括号内。每小题1分，共20分） (1)第一位把管理从经验上升为科学的是________。 （ ） A.亚当?斯密 B.泰罗 C.法约尔 D.梅奥 (2)下列几项活动中，不属于管理活动的是： （ ） A.钢琴家制定自己的练习计划 B.企业的主审计师对财务部门进行检查 C.部队中班长与战士的谈心 D.医院的外科主任主持会诊 (3)下述哪一项活动不属于计划活动的范畴_________。 （ ） A. 目标 B.策略 C.实施 D.预算 (4)某车间主任正在给工人下命令：“时间就是金钱，效率就是生命。大家抓紧干，提前完工有奖！谁耽误生产进度，我绝饶不了他！”对这一命令最恰当的评价是________。 （ ） A. 该车间主任管理工人简单粗暴，不懂得强化理论 B. 是一种不讲究管理的科学性和艺术性相结合的管理方式 C. 该车间主任管理工人简单粗暴，采用的是一种落后的管理方式 D. 是一种只讲效率不讲效果的落后管理方式 (5)以下几种现象中不能用需求层次理论进行合理解释的是： （ ） A.一个饥饿的人冒着生命危险去寻找食物 B.穷人很少参加排场讲究的社会活动 C.在陋室中苦攻“哥德巴赫猜想”的陈景润 D.一个安全需要占主导的人可能因为担心失败而拒绝接受富有挑战性的工作 (6)一家产品单一的跨国公司在世界许多地区拥有分支机构，该公司的组织结构应考虑按什么来划分部门： （ ） A.人数 B.地区 C.职能 D.产品 (7)职能职权的运用最有可能造成________。 （ ） A.多头领导 B.沟通障碍 C.削弱直线职权 D.无人负责 (8)某厂设厂长1人，副厂长3人，总工程师和总会计师各1人，下设10个科室和4个生产车间，分别由副厂长、总工程师和总会计师直接负责。该厂厂长的管理幅度是________。 （ ） A. 3 B.14 C.5 D.19 (9)“亡羊补牢”属于________。 （ ） A.前馈控制 B.反馈控制 C.现场控制 D.间接控制 (10)在管理方格图理论中，只注意搞好人际关系并创造一个舒适、友好的工作环境，但不太注重工作效率的领导方式是________。 （ ） A.9-1型 B.1-9型 C.1-1型 D.9-9型 (11)某企业的人大代表在开完人代会以后，将会议精神通过会议的形式传达给自己的下级，其沟通方式是________。 （ ） A.链式沟通 B.环式沟通 C.全通道式沟通 D.轮式沟通 (12)在火灾现场，消防队长最有效的领导方式是________。 （ ） 学院： 专业班级： 姓名： 学号： 装 订 线 内 不 要 答 题 得分

浙大管理学试题及答案

★试题部分★ 浙江大学 二00四年攻读硕士学位研究生入学考试试题 考试科目管理学编号 477 注意：答案必须写在答题纸上，写在试卷或草稿纸上均无效。 本试卷满分150分，考试时间为180分钟 浙江大学 二OO五 一、单项选择题（每题2分，共20分） 1、矩阵制组织形式的采用容易破坏管理的 D ； A、分工原则 B、权责一致原则 C、跳板原则 D、统一指挥原则 2、下列几项活动中，哪一项不属于管理活动 D 。 A、部队中的班长与战士谈心 B、企业的审计主管对财务部门进行检查 C、钢琴家制定自己的练习计划 D、医院的外科主任支持会诊 3、决策者的个性对 C 决策影响最大。 A、风险型 B、肯定型 C、不肯定型 D、程序化 4、某人因为迟到被扣了当月的奖金，这对他的同事来说是何种性质的强化？ B A、正强化 B、负强化 C、惩罚 D、消除 5、某公司财务经理授权会计科长管理应付款，会计科长由于太忙，不能亲自处理，便授权属下一位会计负责此事。会计科长对应付款的管理 B ： A、不再负有责任 B、责任与原来相同 C、责任减轻 D、不再负有主要责任 6、有些人从某一职位退下来后，常抱怨“人走茶凉”，这反映了他们过去在单位中拥有的职权是一种 C ： A、专长权 B、个人影响权 C、法定职权 D、信息权 7、为满足员工自我实现需要，推出哪种管理措施较为有效。B A、改善住房条件 B、职工持股计划 C、星级晋升制度 D、合理化活动 8、 b 对管理学的最大贡献是运用自然科学方法解决具体的管理问题。 A、科学管理学派 B、管理科学学派 C、系统管理学派 D、权变管理学派 9、根据领导生命周期理论，领导者的风格应该适应其下级的成熟度而逐渐调整。因此，对于建立多年且员工队伍基本稳定的高科技企业的领导来说，其领导风格逐渐调整的方向应该是D ： A、从参与型向说服型转变 B、从参与型向命令型转变 C、从说服型向授权型转变 D、从命令型向说服型转变 10、某仓库主任根据许多钢材堆在露天的情况，提出搭建简易仓库计划，经可行性研究分析，认为搭建仓库可减少钢材损失，同时节省因钢材生绣而产生的预处理成本，在经济上是可行的。面对这份报告，作为总经理的选择是 D ： A、批准实施 B、不批准 C、视资金情况而定 D、进一步明确问题 二、名词解释 1、授权 2、预算 3、技术技能

供应链应链管理-浙江师范大学经济与管理学院

《供应链管理》 实验指导书 编写者：吴坚 浙江师范大学 文科综合实验教学中心

目录 《供应链管理》课程实验教学大纲 (1) 实验一订单管理实验 (4) 实验二生产管理实验 (7) 实验三仓储管理实验 (12) 实验四供应商综合实验 (21) 实验五制造商综合实验 (25)

《供应链管理》课程实验教学大纲 一、课程简介、目的与任务 学生可以通过扮演供应链中的不同角色或是综合扮演一条供应链上各个角色掌握供应链管理的具体流程；迅速掌握零售商管理、制造商管理、物流公司管理、供应商管理的流程和细节；熟悉供应链的运作模式；切身体会到供应链各个环节中不同当事人面临的具体工作以及他们之间的互动和制约关系；深刻体会供应链管理控制成本以达到利润最大化的思想。为学生参与未来供应链管理领域复杂、庞大、越发激烈的竞争打下扎实基础。 实验的地位、作用和目的 本课程的特点是实践性较强，教学中要实时让学生了解供应链管理中各个功能，结合多种环节开展实验，通过分组或独立实验让学生深入体会物流流程中各个功能的具体作用。 二、实验方式与基本要求 按照实验指导书内容，在计算机上基于互联网开放环境完成所有实验。每次实验，除参考指导书外，首先按照指导教师提供的实验报告模板完成要求的实验内容，可以先多人一组合作完成供应链管理流程，然后再一人一组完成某一环节供应链管理流程，让同学们对物的各个环节能深入了解，灵活把握。在此实验基础上让同学们尝试与实验内容相关的物流模式，鼓励学生在达到基本教学要求的基础上有所创新。 三、实验环境及设备、材料要求 在配备有网络设备的计算机机房开展实验。

四、实验项目一览表 五、报告与考核 每位学生完成实验后必须撰写实验报告。实验报告必须包括：实验目的、实验过程和结果要以截图的方式给出。实验考核方式应根据：实验操