物业中心装修管理工作程序及流程图

物业中心装修管理工作程序及流程图

2.1 目的

对房屋装修实行依法管理，维护房屋的整体形象和

业主/使用人的利益，确保房屋的使用安全。

2.2适用范围

适用于物业所属房屋的装修管理。

2.3.职责

2.3.1 客服中心负责办理业主/使用人装修申请手

续，并对业主/使用人装修过程进行监督、验

收。

2.3.2 财务部负责核收装修应缴费用。

2.3.3 工程维修部负责对装修线路、用电设备装修时结构改动等进行检查、监督。

2.3.4 秩序维护部负责装修施工过程中的治安巡查、监督和报告。

2.3.5 物业经理负责装修申请的审批。

2.4 工作程序

2.4.1 业主/使用人装修管理流程

2.4.1.1 业主/使用人提出装修申请并填写《物

业装修申请表》，提供相关资料。

2.4 1.2 客服中心预审装修内容、装修图纸及

有关装修施工队资料。

2.4.1.3 工程维修部经理对有关装修项目进行

审批，并督促客服中心做好装修工程的

监督工作。

2.4.1.4 财务人员核收业主/使用人装修各项应缴费用。

2.4.1.5 客服中心办理装修人员《出入证》。

2.4.1.6 客服中心、工程维修部、秩序维护部人

员在日常巡查时应对装修施工队的作

业情况进行监督。如发现有违章装修现

象发生，应立即予以制止并交由客服中

心统一按规定进行处理。

2.4.1.7 业主/使用人装修完毕后，客服中心对

装修工程进行核查，经1个月再复验，

确定无违章现象后，给予办理退回装修

保证金手续。

2.4.2 对装修施工队的管理

2.4.2.1 在装修施工队进场之前，物业管理部应查验以下资料：

◆装修企业营业执照及资质证书；

◆装修保险购买证明文件；（根据实际情况

确定是否购买）

◆装修人员证件。

2.4.2.2 在装修施工队办妥装修手续后，客服中

心才可准许施工人员进入物业施工。

2.4.2.3 装修过程中，客服中心及保安人员应监

督装修施工人员在指定现场作业，按规

定清运垃圾，同时防止施工人员破坏公

用设备、设施。

2.4.2.4 在装修工程验收完毕后，客服中心应督

促施工队交回《出入证》，对丢失《出

入证》的应按章处罚。

2.5 引用文件

《二次装修指南》

2.6 相关记录

《违规整改通知书》

2.7 流程图：

全套物业管理公司工作流程图

全套物业管理公司工作流程图 目录 管理工作流程图 1．文件控制流程图 2．记录控制流程图 3．人员和培训管理流程图4．采购管理流程图5．物业服务管理流 程图6．顾客满意管理流程图7．不合格品（服务）管理流程图 8．业主投诉处理流程图 安保工作流程图 1．安保管理流程图 2．物业管理部工作流程图 3．安保主管工作流程图 4．班长日检查工作流程图 5．样板房安保员岗位工作流程图 6．侧门岗安保员工作流程图 7．巡楼安保员操作流程图8．业主搬迁操作流程图 9．外来人员出入管理流程图 10．消防应急方案出来流程图 11．突发事件处理流程图

12．安保工作重大事项处置流程图 13．电梯困人处理流程图意外停电处理流程图意外停水处理 流程图意外停气处理流程图 14．管理处火灾处理流程图 15．车库（场）岗位工作流程图 16．车库（场）收缴费管理流程图 17．车库（场）异常情况处置流程图18．车辆冲卡处理流程图19．可疑车辆出场处置流程图清洁绿化工作流程图 1．清洁管理流程图 2．清洁不合格处理流程图 3．绿化管理流程图 4．绿化不合格处理流程图 5．清洁绿化主管检查流程图

工程工作管理流程图 1基础设施和工作环境管理流程图 2 ?机电设备管理流程图 3?业主报修接待处理流程图 4?消防报警信号处理流程图 5?电梯故障处理流程图 6?恒压变频生活供水系统操作流程图 7?低压变配电设备维修保养流程图 8?新接楼宇入伙管理流程图 9?业主入伙手续办理流程图 10?房屋装修管理流程图 11物业接管验收流程图 12业主看房收楼流程图

工作流程图 日期：2XXX 年9月 日 日期：2XXX 年9月 日 编制：物业管理部 审核： 质量管理咅E

小区装修申请流程图(物业)

装修办理流程图 1、业主与装修负责人持以下资料到物业服务中心办理装修申请： （1）单元原始平面图； （2）装修平面图； （3）拆墙平面图； （4）砌墙平面图： （5）冷热水管走向图； （6）开关、插座平面图； （7）施工单位营业执照复印件、资质证复印件(盖公司公章）； （8）电工证及其身份证复印件； （9）装修负责人身份证复印证。 2、业主及装修负责人填写有关装修资料，业主在全部图纸上签名确认。 1、物业服务中心审核装修申请资料，15个工作日内以电话形式通知业主有关审核情况或提出修改的建议；如单元装修方案做出修改，业主必须重新提交所修改的有关资料及图纸，并重新进行申报手续。 2、如装修工程属于政府相关部门监管范围，则由业主向政府相关部门申请报建，经政府相关部门审核后方可申请开工。 1、审核后，业主和施工单位到物业服务中心缴交“装修保证金”等费用。 2、提供装修工人的身份证复印件、小一寸免冠彩照三张办理出入证，并缴纳出入证工本费。 3、物业服务中心向业主发放《装饰装修施工进场证》 。 1、业主或施工单位必须将《装饰装修施工进场证》复印件贴于单位门口处。 2、①单元门口至电梯的公共走廊地面、电梯门框要做保护措施，阳台护栏要做围蔽工作；②入户水管安装水龙头或水阀开关。如不配合将停工处理，完成后才可复工。 3、物业服务中心对装修期间的施工单位进行监管，并及时跟进单元装修违章的情况；对于屡劝不改的单元实行停工处理。 1、业主向物业服务中心提出装修验收申请，双方约定验收时间。 2、物业服务中心人员到单元验收并填写《装饰装修退场记录表》，并于验收当日通知业主有关验收情况。 验收合格的单元业主持相关按金收据到物业服务中心办理退款手续，并于两个月内将相关款项退到业主指定的银行账号；验收不合格的单 元须于整改完毕后方可退还相关装修按金。

物业管理员装修巡查流程及注意事项

物业管理员装修巡查流程及注意事项 一、装修巡查流程图 二、装修巡查注意事项 1、检查装修住户有无办理《装修许可证》； 2、检查装修人员有无办理装修住户相符合的《临时出入证》； 3、检查室内是否按照《房屋装饰装修协议》规定，配置相应的灭火器材； 4、检查是否将装修材料、工具、装修垃圾等物品堆放在公共部位； 5、提醒装修户不要开门施工，防止灰尘触动消防报警器。 6、检查装修户是否有违禁物品（电炉、煤气罐等） 7、水、电 1）住户进场施工时应提醒其做卫生间防水闭水试验（室内闭水3公分，48小时），确保无渗漏，并通知楼下住户前来共同检验； 2）检查室内水管走向，查看有无破坏原有防水层，若破坏应及时联系业主，告知利害关系，要求其将防水破坏部位重新处理，并重新做闭水试验；管道铺设完毕后建议住户对管道进行压力试验，确保接口无渗漏。同时要求水电工绘制水电走向图。 3）检查业主是否将无排水设施房间改为经常用水房间。 4）检查室内多媒体信息箱中原有线路是否齐全，若有缺失应通知业主及时与工程管理中心联系； 5）检查水电工在移动原有插座位置刻墙槽时有无将墙体中原预留横筋切断； 6）室内强电线路均为2.5平方，应提醒业主能否承受得了所空调的负荷，若不能承受，应在地面处理前适当更换线路。 8、泥瓦工 1）检查是否破坏和更改下水管道。 2）检查排水立管有无检查口，若有应提醒装修人员做好标记，并建议业主做活动瓷砖，以便日后检修。 3）检查是否违规拆除承重墙体；业主拆除非承重墙体时应在现场确认，拆除的建筑垃圾让其袋装运至楼下垃圾池中。 4）检查住户是否改动原有卫生间排烟口位置，若有改动应到现场监督予以指导（原有卫生间排烟口可以垂直向上移动至窗户上沿与顶中间）；厨房安装煤气热水器的住户，社区事务助理应现场指定热水器强排口位置。 5）提醒住户厨房墙砖贴好时可以申请安装煤气表； 6）查看装修申请表中有无申请改动厨房排烟口位置的，如有应提醒业主和装修人员应用切割机小心切割，防止碎片掉入烟道中，切割好后将原有止回阀装好并做好封闭工作，防止日后室内返烟。 9、油漆 1）装修人员粉刷油漆时严禁吸烟，应责令装修人员一定要关门施工，；

物业公司装修流程

物业公司装修流程 装修流程 一、业主或住户与装修单位负责人带齐相关资料到物业公司办理申报手续。 二、物业公司审核、验证，合格后办理手续。 三、装修队负责人到物业公司交纳装修管理费及施工押金等相关费用。 四、装修队应文明施工，业主或住户应监督施工质量，监管施工队遵守物业的相关规定。物业管理人员巡查装修情况。 五、装修完工后，住户向物业公司申请初验，装修队经住户签字同意后到物业公司办理退场手续。 六、初检三个月后物业公司复验。 流程说明 一、装修资料准备 1、住户领取并填写《装修申请表》，并详细列明装修范围、项目及范围。 2、提供下列资料： （1）装修设计图纸（包括建筑、水电） （2）施工单位营业执照复印件（加盖公章），资质证书复印件（加盖公章）。（3）装修人员身份证复印件及照片两张（办理出入证及存档）。 （4）装修队电工、焊工等特种工种的上岗证及复印件。 二、装修审批 （1）房屋进行装修须到物业公司办理审批手续，经批准后方可进行装修。（2）装修施工前，住户及装修队对房屋土建结构及配套管网等设施进行检查，并对厨房卫生间进行蔽水试验，将问题反映给物业公司。否则，装修队可能承担应由建设单位承担的责任。

三、装修进场 （1）装修队负责人带齐施工人员身份证复印件、一寸照片两张到物业公司办理《装修出入证》和《装修许证》，办证时间为周一至周五，上午8：30~11：30，下午13：30~17：00。其它时间不予办理。 （2）装修过程中增加施工人员，必须由装修队负责人或住户到物业公司补办入场手续。 （3）在小区内过夜留宿的施工人员，须经业主书面同意并担保，由装修队负责人持该工人《装修出入证》到物业公司办理留宿手续。私自留宿者，一经查出，将从装修押金中扣除100元/人/次，并清退出小区。 （4）业主及施工人员应对物业管理人员的的装修检查工作积极配合，服从监督管理。 四、装修退场 （1）装修队应征得业主（住户）同意并办妥相关手续后方能退场（由业主在《装修初检表》上签字）。 （2）因装修造成房屋设备、设施损坏，管道堵塞、破裂、渗漏，防水层破裂，或给相邻户造成损失的均由装修户负责修复与赔偿。 （3）装修队负责人持《装修许可证》、全部施工人员《装修出入证》及施工押金收据到物业公司退领施工押金。 五、装修验收 （1）装修完毕，业主提前1-3天到物业公司申请预约初次验收，对初验不合格者，责令改正后再予验收。 （2）初验合格之日起满三个月后，业主提前三天预约到物业公司申请复验。（3）复验合格后，经业主书面同意，装修队凭押金收据到物业公司退领装修押金。 装修规定

全物业管理公司的工作流程图

目录管理工作流程图 1．文件控制流程图 2．记录控制流程图 3．人员和培训管理流程图 4．采购管理流程图 5．物业服务管理流程图 6．顾客满意管理流程图 7．不合格品（服务）管理流程图 8．业主投诉处理流程图 安保工作流程图 1．安保管理流程图 2．物业管理部工作流程图 3．安保主管工作流程图

4．班长日检查工作流程图 5．样板房安保员岗位工作流程图6．侧门岗安保员工作流程图 7．巡楼安保员操作流程图 8．业主搬迁操作流程图 9．外来人员出入管理流程图10．消防应急方案出来流程图11．突发事件处理流程图 12．安保工作重大事项处置流程图13．电梯困人处理流程图 意外停电处理流程图 意外停水处理流程图 意外停气处理流程图 14．管理处火灾处理流程图 15．车库（场）岗位工作流程图16．车库（场）收缴费管理流程图17．车库（场）异常情况处置流程图18．车辆冲卡处理流程图 19．可疑车辆出场处置流程图

清洁绿化工作流程图 1．清洁管理流程图 2．清洁不合格处理流程图 3．绿化管理流程图 4．绿化不合格处理流程图 5．清洁绿化主管检查流程图 工程工作管理流程图 1．基础设施和工作环境管理流程图2．机电设备管理流程图 3．业主报修接待处理流程图 4．消防报警信号处理流程图 5．电梯故障处理流程图 6．恒压变频生活供水系统操作流程图

7．低压变配电设备维修保养流程图8．新接楼宇入伙管理流程图 9．业主入伙手续办理流程图10．房屋装修管理流程图 11．物业接管验收流程图 12．业主看房收楼流程图

工作流程图 编制：物业管理部日期：2XXX年9月日审核：质量管理部日期：2XXX年9月日批准：日期：

物业装饰装修管理流程图

小区物业装修管理方案 物业装饰装修管理是通过对物业装饰装修过程的管理、服务和控制，规范业主、物业使用人的装饰装修行为，协助政府行政主管部门对装饰装修过程中的违规行为进行处理和纠正，从而确保物业的正常运行使用，维护全体业主的合法权益。 物业装饰装修是业主入住后必不可少的环节。由于缺乏物业装饰装修建筑专业知识和对装饰装修管理相关法律法规的了解，业主在装饰装修中更多的是考虑物业的实用、美观和舒适，而较少顾及建筑安全和公共权益。随着人们审美情趣的不断变化，物业装修设计、施工、材料等的个性化程度越来越高。加之物业装饰装修过程长、点多面广、不确定因素多，管理控制难度大。稍有不慎，一方面有可能危害物业安全，影响物业的正常使用，或对物业构成潜在的危险，导致物业风险；另一方面，也可能激发物业服务双方的矛盾和冲突，影响物业管理和社区的和谐局面。因此，物业装饰装修管理是物业服务的重点和难点之一，不仅要求细致专业、一丝不苟，方案上严格把关，沟通上人情在理，而且要求物业管理单位高度敬业、检查频密、消灭隐患、及时整改。 物业装饰装修管理包括装饰装修申报、登记审核、入场手续办理、装饰装修过程监督检查以及验收等环节，内容上包括装饰装修流程设计、管理细则规定、过程控制和责任界定等方面。

物业装修审批及过程控制规定目录： 一、总则 二、装修申报和审批 三、装修控制项目 四、装修施工管理 五、违章装修处理 六、附录 1、装修审批流程 2、装修协议书（施工单位） 3、装修承诺书（业主） 4、装修审批表 5、装修施工人员登记表 6、证件粘贴表 7、装修许可证 8、装修出入证 9、家庭装修装饰巡检表 10、违章装修整改通知书

全套物业管理公司工作流程图

全套物业管理公司工作流程图一、管理工作流程图 1．文件控制流程图 2．记录控制流程图 3．人员和培训管理流程图 4．采购管理流程图 5．物业服务管理流程图 6．顾客满意管理流程图 7．不合格品（服务）管理流程图 8．业主投诉处理流程图 二、安保工作流程图 1．安保管理流程图 2．物业管理部工作流程图 3．安保主管工作流程图 4．班长日检查工作流程图 5．样板房安保员岗位工作流程图 6．侧门岗安保员工作流程图 7．巡楼安保员操作流程图 8．业主搬迁操作流程图 9．外来人员出入管理流程图 10．消防应急方案出来流程图 11．突发事件处理流程图 12．安保工作重大事项处置流程图 13．电梯困人处理流程图 14．管理处火灾处理流程图 15．车库（场）岗位工作流程图 16．车库（场）收缴费管理流程图 17．车库（场）异常情况处置流程图 18．车辆冲卡处理流程图 19．可疑车辆出场处置流程图

三、清洁绿化工作流程图 1．清洁管理流程图 2．清洁不合格处理流程图 3．绿化管理流程图 4．绿化不合格处理流程图 5．清洁绿化主管检查流程图 四、工程工作管理流程图 1．基础设施和工作环境管理流程图 2．机电设备管理流程图 3．业主报修接待处理流程图 4．消防报警信号处理流程图 5．电梯故障处理流程图 6．恒压变频生活供水系统操作流程图 7．低压变配电设备维修保养流程图 8．新接楼宇入伙管理流程图 9．业主入伙手续办理流程图 10．房屋装修管理流程图 11．物业接管验收流程图 12．业主看房收楼流程图 工作流程图 编制：物业管理部日期：2016年9月日 审核：质量管理部日期：2016年9月日 批准：日期： 责任部门：物业管理部声明：未经许可，不得翻印。

物业小区装修流程(1)

一、装修管理流程 （一）装修申请 1.装修房屋的业主持业主身份证或单位营业执照（装修单位）等 有效证件原件（如果业主不能亲临办理，可委托代理人；但代理人须持有业主亲自签署的代理委托书，委托书上应有业主的身份证复印件，代理人还应持有自己的身份证等有效证件原件）；到物业服务中心领取《装修申请表》、《施工人员出入证登记表》等，并按表中要求逐项详细填写。 2.同时业主还需签署《装修承诺书》、《装饰装修管理服务协议》； 原则上不允许装修人员留宿，如装修单位施工人员确需留宿在装修房内的，业主还需签署《装修人员留宿人员担保书》。业主（自装）装修单位签署《装修单位施工安全责任书》。 3.客服中心将安排人员会同业主、装修施工单位对户内二次验房 （闭水试验、宽带、有线电视、电话、室内对讲），签署《通水通电试验单》，二次验房结束后可办理装修申请手续。 4.业主会同装修施工单位负责人备齐如下装修申报材料到物业服 务中心办理申报手续： （1）填写好的《装修申请表》及《施工人员出入证登记表》；（2）装修施工单位的营业执照和质资证书复印件（加盖公司公章）； （3）装饰装修方案、房屋装修施工图（给排水、电气管线图等）及装修说明（尤其是改动外观的设计方案说明）； （4）若变动建筑主体、承重结构或者超过设计标准及规范、增加楼面负载，须提交原设计单位或者具有相应资质等级的设计

单位提出的设计方案； （5）装修人员身份证复印件和1寸照片2张。 （二）装修审批 1.装修主管先查验装修申报材料是否齐全，确保提供的图纸资料 完整，再对图纸进行全面审核，随装修方案的可行性作出批复，如可行，须提出专业意见及注意事项呈报管理处经理审批，批复后通报业主，施工单位前来办理手续。 2.装修方案的审批原则如下： （1）不能破坏建筑物的主体结构； （2）不能破坏建筑物的建筑外立面，不能拆除连接阳台门窗的墙体、扩大原有门窗尺寸或者另建门窗； （3）不能改动上下水主管道、消防管线、煤气管道、供电、通讯、智能化线路； （4）根据设计院提供的楼板设计荷载，审核楼板及吊顶材料（5）确定用电负荷（大型设备必须严格接地）、用电工具及相应的用电保护措施； （6）卫生间的楼板防水措施； （7）有无使用大量易燃材料； （8）装修方案是否符合防火要求。 （三）装修办证、缴费 1.装修方案经审批同意后，由业主和装修单位持审批后的《装修 审批表》到物业服务中心财务室交情各项装修管理费用（详见《装修收费项目及缴纳标准》）。 2.装修单位负责人持物业审批通过的《装修审批表》、《施工人员 出入证登记表》、施工人员身份证复印件、一寸照片2张及财务

全套物业管理公司工作流程图改

全套物业管理公司工作 流程图改 公司标准化编码 [QQX96QT-XQQB89Q8-NQQJ6Q8-MQM9N]

全套物业管理公司工作流程图 目录 管理工作流程图 1．文件控制流程图 2．记录控制流程图 3．人员和培训管理流程图 4．采购管理流程图 5．物业服务管理流程图 6．顾客满意管理流程图 7．不合格品（服务）管理流程图 8．业主投诉处理流程图 安保工作流程图 1．安保管理流程图 2．物业管理部工作流程图 3．安保主管工作流程图 4．班长日检查工作流程图 5．样板房安保员岗位工作流程图 6．侧门岗安保员工作流程图 7．巡楼安保员操作流程图 8．业主搬迁操作流程图 9．外来人员出入管理流程图 10．消防应急方案出来流程图

11．突发事件处理流程图 12．安保工作重大事项处置流程图 13．电梯困人处理流程图 意外停电处理流程图 意外停水处理流程图 意外停气处理流程图 14．管理处火灾处理流程图 15．车库（场）岗位工作流程图 16．车库（场）收缴费管理流程图 17．车库（场）异常情况处置流程图 18．车辆冲卡处理流程图 19．可疑车辆出场处置流程图 清洁绿化工作流程图 1．清洁管理流程图 2．清洁不合格处理流程图 3．绿化管理流程图 4．绿化不合格处理流程图 5．清洁绿化主管检查流程图 工程工作管理流程图 1．基础设施和工作环境管理流程图 2．机电设备管理流程图 3．业主报修接待处理流程图 4．消防报警信号处理流程图 5．电梯故障处理流程图 6．恒压变频生活供水系统操作流程图 7．低压变配电设备维修保养流程图 8．新接楼宇入伙管理流程图

9．业主入伙手续办理流程图10．房屋装修管理流程图11．物业接管验收流程图12．业主看房收楼流程图

物业装饰装修管理流程

物业装饰装修管理流程文档编制序号：[KKIDT-LLE0828-LLETD298-POI08]

小区物业装修管理方案物业装饰装修管理是通过对物业装饰装修过程的管理、服务和控制，规范业主、物业使用人的装饰装修行为，协助政府行政主管部门对装饰装修过程中的违规行为进行处理和纠正，从而确保物业的正常运行使用，维护全体业主的合法权益。 物业装饰装修是业主入住后必不可少的环节。由于缺乏物业装饰装修建筑专业知识和对装饰装修管理相关法律法规的了解，业主在装饰装修中更多的是考虑物业的实用、美观和舒适，而较少顾及建筑安全和公共权益。随着人们审美情趣的不断变化，物业装修设计、施工、材料等的个性化程度越来越高。加之物业装饰装修过程长、点多面广、不确定因素多，管理控制难度大。稍有不慎，一方面有可能危害物业安全，影响物业的正常使用，或对物业构成潜在的危险，导致物业风险；另一方面，也可能激发物业服务双方的矛盾和冲突，影响物业管理和社区的和谐局面。因此，物业装饰装修管理是物业服务的重点和难点之一，不仅要求细致专业、一丝不苟，方案上严格把关，沟通上人情在理，而且要求物业管理单位高度敬业、检查频密、消灭隐患、及时整改。 物业装饰装修管理包括装饰装修申报、登记审核、入场手续办理、装饰装修过程监督检查以及验收等环节，内容上包括装饰装修流程设计、管理细则规定、过程控制和责任界定等方面。 物业装修审批及过程控制规定

目录： 一、总则 二、装修申报和审批 三、装修控制项目 四、装修施工管理 五、违章装修处理 六、附录 1、装修审批流程 2、装修协议书（施工单位） 3、装修承诺书（业主） 4、装修审批表 5、装修施工人员登记表 6、证件粘贴表 7、装修许可证 8、装修出入证 9、家庭装修装饰巡检表

某小区物业管理中心装修管理方案

装修管理办法 太原市****小区物业管理中心 目录 内容 （一）、装修管理办法 装修管理办法 装修流程图 《电梯使用管理规定》 （二）、装修手续 （1）装修施工申请表 （2）装修违约承诺书 （3）施工单位安全责任书 （4）装修管理协议书 （三）、附件： 附件一、保证书 附件二、动用明火申请表 太原****小区 装修管理办法 为了加强住宅小区的管理，维护业主的共同利益，保护小区的优美环境卫生，**物业管理有限公司太原分公司（以下简称物业公司）特制订以下装修管理办法，敬请各业主协助物业我司加强装修施工人员的管理工作，共同遵守。 1．业主在装修前务必要详细阅读《住宅使用说明书》; 2．所有业主进行内部装修均需办理装修施工手续，接受物业公司的统一管理； 3．装修施工单位及人员请按规定携带有关的证件到物业公司办理施工手续， 并向物业公司提交营业执照、资质证明、施工人员名单、身份证或暂住证、专业上岗证等原件及复印件,1张一寸近期免冠彩照，办理小区施工人员出入证，并交纳办理费（25元/证），返还时扣除工本费5元/证，此证如有丢失或冒名顶替，办理费予以没收；出入证的有效期为签署装修协议书上的完工日期，过期自动作废。 4．业主在装修工程开始前，必须向物业公司提交下述文件： 1）业主如委托装修公司装修，需向物业公司提供委托书原件一份； 2）所有业主进行室内装修需填写《装修施工申请表》和《装修管理协议书》； 3）提交物业公司要求的各种缴费收据； 4）提交所有施工人员身份证明复印件、健康证明及一寸近期照片一张，办理小区施工人员出入证（业主自行装修时）。 5）为方便装修质保期后的维修及配合公共设施设备的日常维护，请业主提供以下图纸：A．室内平面图清楚显示 （1）室内之平面布局；（必须提供） （2）室内间隔或加建墙的高度； （3）附加洗手间、淋浴间； （4）保险柜或重型装置之重量尺寸。 B．天花平面图清楚显示 （1）天花板，龙骨吊顶施工图；

物业公司运营管理流程图

“ 物业公司运营管理流程 随着加侨集团快速稳健发展，为提升后续物业综合服务质 量，树立物业行业口碑，通过优质物业服务，为客户和社会认 可企业提供强力的保障。加侨国际广场”及“加侨悦山国际”项 目前期物业已介入，物业管理服务范围的不断扩大，物业公司 成立已迫在眉睫。根据本人多年从事物业行业管理经验，现将 物业公司初步流程归纳汇报如下： 一．物业公司成立条件 二．物业公司组织架构 三．物业管理公司各部门职责 四．物业公司具体操作流程

一．物业公司成立条件 1、申请相应等级的资质审批表一式两份； 2、企业营业执照复印件一份； 3、企业章程复印件一份（首次申请提供）； 4、物业企业资质证书正、副本原件（首次申请不提供）； 5、验资证明材料（工商注册时提供的注资发票）复印件一份（首次申请提供）； 6、企业法人代表的身份证复印件一份（首次申请提供）； 7、企业负责人、项目负责人（部门负责人）和管理人员的物业职业资格证书复印件，每人一份； 8、企业负责人、项目负责人（部门负责人）和管理人员的身份证复印件和劳动合同复印件，每人一份； 9、专业技术人员的职称证书复印件，每人一份； 10、专业技术人员的身份证和劳动合同复印件，每人一份； 11、专业技术人员的“社保”证明； 12、机构设置框架图一张，每个级别框内需填写职务、姓名和电话（首次申请提供）； 13、组织机构代码证书复印件一份； 14、物业管理项目合同复印件，每个项目一份（申请三级（暂定）资质可以不提供），2003年12月以后 承接的住宅物业项目，须提供招投标备案表一份； 15、良好的经营管理业绩证明（申请二级资质提供）； 16、除首次申请三级资质的企业外，其他企业还须在北京市建设网上填报《北京市物业管理基本情况调 查系统》； 资质申请 申请成立物业公司办理资质 （一）提交材料 1、企业资质申请 2、营业执照； 3、企业章程； 4、验资证明（注册资本人民币50万元以上）； 5、企业法定代表人的身份证明； 6、企业法人代表、总经理的任职文件，企业经济、技术、财务等负责人的任职文件，企业专业技术人员 的职称、资格证件； 7、企业固定办公场所证明 （二）申报程序 提交有关材料—县房产主管部门初审—报市房产主管部门核准发证

物业管理公司工作流程图(doc 54页)

物业管理公司工作流程图 目录 管理工作流程图 1．文件控制流程图 2．记录控制流程图 3．人员和培训管理流程图 4．采购管理流程图 5．物业服务管理流程图 6．顾客满意管理流程图 7．不合格品（服务）管理流程图 8．业主投诉处理流程图 安保工作流程图 1．安保管理流程图 2．物业管理部工作流程图 3．安保主管工作流程图 4．班长日检查工作流程图 5．样板房安保员岗位工作流程图 6．侧门岗安保员工作流程图 7．巡楼安保员操作流程图 8．业主搬迁操作流程图 9．外来人员出入管理流程图 10．消防应急方案出来流程图

11．突发事件处理流程图 12．安保工作重大事项处置流程图 13．电梯困人处理流程图 意外停电处理流程图 意外停水处理流程图 意外停气处理流程图 14．管理处火灾处理流程图 15．车库（场）岗位工作流程图 16．车库（场）收缴费管理流程图 17．车库（场）异常情况处置流程图 18．车辆冲卡处理流程图 19．可疑车辆出场处置流程图 清洁绿化工作流程图 1．清洁管理流程图 2．清洁不合格处理流程图 3．绿化管理流程图 4．绿化不合格处理流程图 5．清洁绿化主管检查流程图 工程工作管理流程图 1．基础设施和工作环境管理流程图 2．机电设备管理流程图 3．业主报修接待处理流程图 4．消防报警信号处理流程图 5．电梯故障处理流程图 6．恒压变频生活供水系统操作流程图 7．低压变配电设备维修保养流程图 8．新接楼宇入伙管理流程图

9．业主入伙手续办理流程图10．房屋装修管理流程图11．物业接管验收流程图12．业主看房收楼流程图

工作流程图 编制：物业管理部日期：2XXX年9月日 审核：质量管理部日期：2XXX年9月日 批准：日期： 责任部门：物业管理部声明：未经许可，不得翻印。 2XXX年月日发布 2XXX年月日实施

物业管理部工作流程图

全套物业治理公司工作流程图 目录 治理工作流程图 1．文件操纵流程图 2．记录操纵流程图 3．人员和培训治理流程图 4．采购治理流程图 5．物业服务治理流程图 6．顾客中意治理流程图 7．不合格品（服务）治理流程图 8．业主投诉处理流程图

安保工作流程图 1．安保治理流程图 2．物业治理部工作流程图 3．安保主管工作流程图 4．班长日检查工作流程图 5．样板房安保员岗位工作流程图 6．侧门岗安保职员作流程图 7．巡楼安保员操作流程图 8．业主搬迁操作流程图 9．外来人员出入治理流程图 10．消防应急方案出来流程图 11．突发事件处理流程图 12．安保工作重大事项处置流程图 13．电梯困人处理流程图 意外停电处理流程图 意外停水处理流程图 意外停气处理流程图 14．治理处火灾处理流程图 15．车库（场）岗位工作流程图

16．车库（场）收缴费治理流程图 17．车库（场）异常情况处置流程图 18．车辆冲卡处理流程图 19．可疑车辆出场处置流程图 清洁绿化工作流程图 1．清洁治理流程图 2．清洁不合格处理流程图 3．绿化治理流程图 4．绿化不合格处理流程图 5．清洁绿化主管检查流程图 工程工作治理流程图 1．基础设施和工作环境治理流程图 2．机电设备治理流程图

3．业主报修接待处理流程图 4．消防报警信号处理流程图 5．电梯故障处理流程图 6．恒压变频生活供水系统操作流程图7．低压变配电设备维修保养流程图8．新接楼宇入伙治理流程图 9．业主入伙手续办理流程图 10．房屋装修治理流程图 11．物业接管验收流程图 12．业主看房收楼流程图

工作流程图 编制：物业治理部日期：2XXX年9月日审核：质量治理部日期：2XXX年9月日批准：日期：

日常物业管理服务流程图

日常物业管理服务内容物业管理服务示意图：

第一节内部运作流程 1、整体运作流程 整体运作流程说明： （1）整体运作流程的要求是全面、高效、合理，功能无缺项，管理无盲点。 （2）整体运作流程的具体运行，按ISO9000质量管理体系要求进行。 （3）重视物业经营工作，确保本项目的社会形象和经济效益。 2、服务流程 服务流程说明：

拟建立以客户服务中心为重点的物业管理服务体系。客户服务中心是物业管理公司的指挥调度中心及信息枢纽，24小时保证所有服务需求及投诉建议均可及时汇总、处理。而物业公司所有需要公布的管理服务信息亦通过该部门反馈给业主、客户。 3、管理运作流程 流程说明： 1) 管理服务工作按照程序化的要求，编制物业公司及各职能部门的年度、月度计划，按持续改进的要求和当月工作特点进行编制，力求有很强的实操性和针对性。 2) 保洁、维修、绿化工作在年度计划的框架内，对定期工作程序和内容编制工作日程、周程、月程。

3) 对计划的实施按质量管理体系文件要求进行严格控制，在执行计划过程中如发现客观情况有变更，应对计划作出调整。 4) 对计划的实施和日常管理服务工作，按工作内容、性质实行日检、周检、月检，严格控制管理服务质量。 5) 物业公司每月底、年底进行全面的工作总结，布置下月（年）度的工作计划。按PDCA循环原理，各项管理服务工作完成“计划——实施——监控——改进”循环后，实现滚动式提高。 4、内部管理体系 4.1、目标责任管理体系 目标责任管理体系说明： （1）由物业管理公司总经理与各部门签订《目标责任书》；监控与考核 信息反馈

（2）目标体系包括：安全目标、管理目标、服务目标、经营目标； （3）目标责任书明确公司与部门双方的责权利关系；由物业公司制定完成目标的具体实施措施和分解目标到各部门、各工作岗位； （4）公司各部门进行月度质量考核、半年度、年度综合考核； （5）依据考核结果，兑现奖罚规定。 4.2、质量标准体系 质量标准体系说明： （1）本质量标准体系按照全国物业管理示范小区（大厦、工业区）标准进行量化、细化而产生； （2）各项质量标准的内容包括基础管理与专业管理的内容，其特点是系统化、具体化，便于检验和操作； （3）各质量标准重在过程管理，结合了ISO9001标准体系的原理与相关内容；

某小区物业管理中心装修管理实施方案

太原市****小区物业管理中心 目录 内容 （一）、装修管理办法 （1）装修管理办法 （2）装修流程图 （3）《电梯使用管理规定》 （二）、装修手续 （1）装修施工申请表 （2）装修违约承诺书 （3）施工单位安全责任书 （4）装修管理协议书 （三）、附件： 附件一、保证书 附件二、动用明火申请表 太原****小区 装修管理办法 为了加强住宅小区地管理，维护业主地共同利益，保护小区地优美环境卫生，**物业管理有限公司太原分公司（以下简称物业公司）特制订以下装修管理办法，敬请各业主协助物业我司加强装修施工人员地管理工作，共同遵守.资料个人收集整理，勿做商业用途 1．业主在装修前务必要详细阅读《住宅使用说明书》; 2．所有业主进行内部装修均需办理装修施工手续，接受物业公司地统一管理； 3．装修施工单位及人员请按规定携带有关地证件到物业公司办理施工手

续， 并向物业公司提交营业执照、资质证明、施工人员名单、身份证或暂住证、专业上岗证等原件及复印件,1张一寸近期免冠彩照，办理小区施工人员出入证，并交纳办理费（25元/证），返还时扣除工本费5元/证，此证如有丢失或冒名顶替，办理费予以没收；出入证地有效期为签署装修协议书上地完工日期，过期自动作废.资料个人收集整理，勿做商业用途 4．业主在装修工程开始前，必须向物业公司提交下述文件：1）业主如委托装修公司装修，需向物业公司提供委托书原件一份； 2）所有业主进行室内装修需填写《装修施工申请表》和《装修管理协议书》； 3）提交物业公司要求地各种缴费收据； 4）提交所有施工人员身份证明复印件、健康证明及一寸近期照片一张，办理小区施工人员出入证（业主自行装修时）.资料个人收集整理，勿做商业用途 5）为方便装修质保期后地维修及配合公共设施设备地日常维护，请业主提供以下图纸： A．室内平面图清楚显示 （1）室内之平面布局；（必须提供） （2）室内间隔或加建墙地高度； （3）附加洗手间、淋浴间； （4）保险柜或重型装置之重量尺寸. B．天花平面图清楚显示 （1）天花板，龙骨吊顶施工图； （2）照明灯盘位置； （3）隐蔽工程线路走向； C．电力分布图清楚显示 （1）总配电图，分区配电盘地位置、类别及功能；（系统图） （2）总配线图具体详细技术资料； （3）总耗电量地计算； （4）电气平面布置图；（必须提供）

物业中心装修管理工作程序及流程图

物业中心装修管理工作程序及流程图 2.1 目的 对房屋装修实行依法管理，维护房屋的整体形象和 业主/使用人的利益，确保房屋的使用安全。 2.2适用范围 适用于物业所属房屋的装修管理。 2.3.职责 2.3.1 客服中心负责办理业主/使用人装修申请手 续，并对业主/使用人装修过程进行监督、验 收。 2.3.2 财务部负责核收装修应缴费用。 2.3.3 工程维修部负责对装修线路、用电设备装修时结构改动等进行检查、监督。 2.3.4 秩序维护部负责装修施工过程中的治安巡查、监督和报告。 2.3.5 物业经理负责装修申请的审批。 2.4 工作程序 2.4.1 业主/使用人装修管理流程 2.4.1.1 业主/使用人提出装修申请并填写《物 业装修申请表》，提供相关资料。 2.4 1.2 客服中心预审装修内容、装修图纸及 有关装修施工队资料。

2.4.1.3 工程维修部经理对有关装修项目进行 审批，并督促客服中心做好装修工程的 监督工作。 2.4.1.4 财务人员核收业主/使用人装修各项应缴费用。 2.4.1.5 客服中心办理装修人员《出入证》。 2.4.1.6 客服中心、工程维修部、秩序维护部人 员在日常巡查时应对装修施工队的作 业情况进行监督。如发现有违章装修现 象发生，应立即予以制止并交由客服中 心统一按规定进行处理。 2.4.1.7 业主/使用人装修完毕后，客服中心对 装修工程进行核查，经1个月再复验， 确定无违章现象后，给予办理退回装修 保证金手续。 2.4.2 对装修施工队的管理 2.4.2.1 在装修施工队进场之前，物业管理部应查验以下资料： ◆装修企业营业执照及资质证书； ◆装修保险购买证明文件；（根据实际情况 确定是否购买） ◆装修人员证件。 2.4.2.2 在装修施工队办妥装修手续后，客服中

全套物业管理公司工作流程图(word版)

全套物业管理公司工作流程图(word 版) 全套物业管理公司工作流程图一、管理工作流程图 1．文件控制流程图 2．记录控制流程图 3．人员和培训管理流程图 4．采购管理流程图 5．物业服务管理流程图 6．顾客满意管理流程图 7．不合格品（服务）管理流程图 8．业主投诉处理流程图 二、安保工作流程图 1．安保管理流程图 2．物业管理部工作流程图 3．安保主管工作流程图 4．班长日检查工作流程图 5．样板房安保员岗位工作流程图 6．侧门岗安保员工作流程图 7．巡楼安保员操作流程图 8．业主搬迁操作流程图 9．外来人员出入管理流程图 10．消防应急方案出来流程图 11．突发事件处理流程图 12．安保工作重大事项处置流程图 13．电梯困人处理流程图 14．管理处火灾处理流程图 15．车库（场）岗位工作流程图 16．车库（场）收缴费管理流程图17．车库（场）异常情况处置流程图18．车辆冲卡处理流程图 19．可疑车辆出场处置流程图 三、清洁绿化工作流程图 1．清洁管理流程图 2．清洁不合格处理流程图 3．绿化管理流程图 4．绿化不合格处理流程图

5．清洁绿化主管检查流程图 四、工程工作管理流程图 1．基础设施和工作环境管理流程图2．机电设备管理流程图 3．业主报修接待处理流程图 4．消防报警信号处理流程图 5．电梯故障处理流程图 6．恒压变频生活供水系统操作流程图7．低压变配电设备维修保养流程图8．新接楼宇入伙管理流程图 9．业主入伙手续办理流程图 10．房屋装修管理流程图 11．物业接管验收流程图 12．业主看房收楼流程图 工作流程图 编制：物业管理部日期：20 年月日审核：质量管理部日期：20 年月日批准：日期： 20 年月日发布 20 年月日实施 物业管理有限公司作业指导书文件号 版号/状态 标题物业管理服务流程图页数第 1 页共 1 页 1 顾客需求 7 投标、中标 6 编制、评审标5 招投标文 4 非招标文3非常规设计开 2 新接物业 策划 11 编制管理计10 组建管理处 9 签约 8 编制、评审合12 审批、实施 16 小区 15 标识管理 13 人员和培训管理 19房屋装修管理 27监视测量装 24突发事件处理 25延伸服务 26顾客财产管23安保服务 22绿化服务 2 1清洁服务 20 基础设施工作环境 17新楼楼宇接 18入伙管理 31过程、服务巡视

物业接管前期工作流程图教学内容

物业接管前期工作流程图

物业前期接管工作流程 签订《物业管理委托合同》 由开发商选聘物业公司，并签订《物业管理委托合同》。 委任物业公司总经理，招聘高、中级管理人员 1．由总部委任或对外招聘具有多年物业管理经验的总经理1名。 2．招聘各部门经理、主管、员工 综合部：经理1名、行政主管1名、总经理秘书1名、采购员1名、文员（兼库房管理员）2名； 财务部：经理1名、会计1名、出纳1名； 管业部：经理1名、客务主管1名、内务主管1名、客务代表2名、 前台接待2名； 保卫部：经理1名、消防主管1名、保安主管1名、消防执机员4名（含领班1－2名）、保安员4名（含领班1－2名）； 工程部：经理1名、强电主管1名、弱电主管1名、空调（生活水）主管1名、土

建主管1名、技工2－3名／专业（约12人）； 建议：在招聘技工时，可以选聘项目工地施工队中对本物业项目（本专业）较为熟悉、了解，技术、素质水平较高 的人员，纳入公司编制。 说明：因物业公司组建之初，所招员工对本物业及大厦工程具体情况不很熟悉，招聘施工队的人员可以从旁协助工 程部经理、主管尽快了解大厦工程情况。 “公司初期人员架构图”附后 筹备前期物资，编写前期文件，并到相关政府部门备案 1．各部门共同汇编的文件： ⑴．《房屋使用、管理、维修公约》 ⑵．《房屋质量保证书》 ⑶．《房屋使用说明书》 ⑷．《房屋交付（入住）通知》 ⑸．《入伙授权书》 ⑹．《业主（使用人）服务指南》 ⑺．《装修管理规定》 ⑻．《办理装修流程说明》 ⑼．《治安、消防协议书》 ⑽．《二次装修施工区域治安、消防承诺书》 ⑾．《二次装修协议书》 ⑿．《业主联络资料登记表》 ⒀．《收楼须知》 ⒁．《物业管理费收费标准》 ⒂．《公约承诺书》

全套物业管理公司工作流程图改

全套物业管理公司工作流 程图改 Modified by JEEP on December 26th, 2020.

全套物业管理公司工作流程图 目录 管理工作流程图 1．文件控制流程图 2．记录控制流程图 3．人员和培训管理流程图 4．采购管理流程图 5．物业服务管理流程图 6．顾客满意管理流程图 7．不合格品（服务）管理流程图 8．业主投诉处理流程图 安保工作流程图 1．安保管理流程图 2．物业管理部工作流程图 3．安保主管工作流程图 4．班长日检查工作流程图 5．样板房安保员岗位工作流程图 6．侧门岗安保员工作流程图 7．巡楼安保员操作流程图 8．业主搬迁操作流程图 9．外来人员出入管理流程图 10．消防应急方案出来流程图

12．安保工作重大事项处置流程图 13．电梯困人处理流程图 意外停电处理流程图 意外停水处理流程图 意外停气处理流程图 14．管理处火灾处理流程图 15．车库（场）岗位工作流程图 16．车库（场）收缴费管理流程图 17．车库（场）异常情况处置流程图 18．车辆冲卡处理流程图 19．可疑车辆出场处置流程图 清洁绿化工作流程图 1．清洁管理流程图 2．清洁不合格处理流程图 3．绿化管理流程图 4．绿化不合格处理流程图 5．清洁绿化主管检查流程图 工程工作管理流程图 1．基础设施和工作环境管理流程图 2．机电设备管理流程图 3．业主报修接待处理流程图 4．消防报警信号处理流程图

6．恒压变频生活供水系统操作流程图 7．低压变配电设备维修保养流程图 8．新接楼宇入伙管理流程图 9．业主入伙手续办理流程图 10．房屋装修管理流程图 11．物业接管验收流程图 12．业主看房收楼流程图 工作流程图 编制：物业管理部日期：2XXX年9月日 审核：质量管理部日期：2XXX年9月日 批准：日期： 责任部门：物业管理部声明：未经许可，不得翻印。2XXX年月日发布 2XXX年月日实施

全套南京中海物业管理公司工作流程图

全套南京中海物业管理公 司工作流程图 Prepared on 24 November 2020

目录管理工作流程图 1．文件控制流程图 2．记录控制流程图 3．人员和培训管理流程图 4．采购管理流程图 5．物业服务管理流程图 6．顾客满意管理流程图 7．不合格品（服务）管理流程图 8．业主投诉处理流程图 安保工作流程图 1．安保管理流程图 2．物业管理部工作流程图 3．安保主管工作流程图 4．班长日检查工作流程图 5．样板房安保员岗位工作流程图 6．侧门岗安保员工作流程图 7．巡楼安保员操作流程图 8．业主搬迁操作流程图

9．外来人员出入管理流程图 10．消防应急方案出来流程图 11．突发事件处理流程图 12．安保工作重大事项处置流程图 13．电梯困人处理流程图 意外停电处理流程图 意外停水处理流程图 意外停气处理流程图 14．管理处火灾处理流程图 15．车库（场）岗位工作流程图 16．车库（场）收缴费管理流程图 17．车库（场）异常情况处置流程图 18．车辆冲卡处理流程图 19．可疑车辆出场处置流程图 清洁绿化工作流程图 1．清洁管理流程图 2．清洁不合格处理流程图 3．绿化管理流程图 4．绿化不合格处理流程图 5．清洁绿化主管检查流程图 工程工作管理流程图

1．基础设施和工作环境管理流程图 2．机电设备管理流程图 3．业主报修接待处理流程图 4．消防报警信号处理流程图 5．电梯故障处理流程图 6．恒压变频生活供水系统操作流程图 7．低压变配电设备维修保养流程图 8．新接楼宇入伙管理流程图 9．业主入伙手续办理流程图 10．房屋装修管理流程图 11．物业接管验收流程图 12．业主看房收楼流程图 编号：ZH/NJ 05版号/状态：C/0 发放号： 中海物业管理有限公司 南京公司 工作流程图 编制：物业管理部日期：2005年9月日 审核：