工作绩效考核表(行政前台)

月度绩效考核表部门：行政部

前台接待绩效考核表

中国最值得信赖的餐饮服务品牌 月份前台接待绩效考核表 填表日期： 年 月 日 被考核人： 所属部门： （部门负责人）： 考评组成员： 考核项目 权重 项目绩效考核标准与所占分值 部门 意见 得 分 考核小组评分意见 得分 公共 绩效 考核 项目 30% 遵规守纪 10% 参照《人事管理制度》及公司下发的其他有关员工行为管理规定。 A 从未违反公司的各项规章制度、员工守则。 10 B 偶尔违反的公司规章制度、员工守则。 7 C 经常违反的公司规章制度、员工守则。 3 工作积极、主动 性 10% A 工作积极主动，能分清轻重缓急，遇到问题及时解决处理。 10 B 工作上不能分清轻重缓急、按部就班，按自己的节奏工作。 7 C 工作被动，交办的工作任务或事项不闻不问，也没有结果。 3 服从领导派遣 5% A 接受部门领导任务派遣后及时进行复命。 5 B 接受部门领导任务派遣后偶尔不进行复命。 3 C 接受部门领导任务派遣后经常不进行复命。 1 团队协作能力 5% A 除认真完成本人本职工作外，经常积极主动帮助部门其他成员完成任务。 5 B 除完成本人本职工作外，有时主动帮助部门其他成员完成任务。3 C 除完成本人本职工作外，从不主动帮助部门其他成员完成任务。1 关键绩效 个人仪容仪表及工作安排 80% A 负责来访客户的接待工作，咨询客户来访意图，对客户来访进行登记。(填写《来访登记》)。 10 B 次日来访客户的准备工作。 10 C 车辆安排工作。 10 D 负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要事

中国最值得信赖的餐饮服务品牌 指标项目 70% 项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误。 10 E 每日负责接收外来信件、资料、并正确转交相应部门。负责把公司资料放在报架上，并随时补充。 10 F 平时工作需注重礼仪礼貌、举止大方、谈吐优雅，见到领导需起身问好。 10 G 公司形象墙的卫生及公司产品的展业是否充足。 5 K 完成领导交办的其他的工作，做好其他部门的协助工作。 5 总记得分 100% 考核加权得分合计 考核签字 被考核者-确认本结果 考核者-确认本结果 复核者-确认本结果 签字： 年 月 日 签字： 年 月 日 签字： 年 日 月 总评分90分以上发放100% 80-89分，发放90% 70-79分，发放80% 60分以下，按照实际得分作为发放绩效的百分数。

行政部员工绩效考核表

行政部经理月绩效考核表 项目考核指标分值评分依据自评分考评分 行政后勤 文件、档案管理15是否严格按照“文件管理规定”及公司管理体系相关规定进行管理、存档、发文卫生、公共设施维 护及时率 10考核期内公共设施、办公设备维护及时率在95%以上 人力资源管 理 计划完成率10依据人员需求满足的及时性考评 招聘计划完成率10考核期内招聘计划完成率达95% 人员接待接待完成情况10考核期内接待完成率达95% 接待满意率5考核期内接待对象反应的满意率达90% 内部管理 员工管理15 1.部门内部关系和谐配合默契，收到下属一致肯定：10-9分 2.部门内部关系和谐，遵守公司制度情况良好，基本得到下属肯定：8-7分 3.多数情况下能控制和管理下属，有威慑力，但认同度稍差：6-5分 4.内部关系偶有变化，有下述不服从管理违反原则性制度的现象：4-3分 5.内部关系有起伏，违反制度现象较多：2-0分 部门协作满意度10 1.无其他部门投诉：10-9分 2.发生其他部门投诉但通过协调沟通仍能解决：8-6分 3.发生其他部门投诉，通过协调沟通问题解决率达50%以上：5-3分 4.经常发生其他部门投诉，不主动协调沟通：2-0分 考勤表现（会议、 活动及加班） 10 1.无缺勤（请假、迟到或早退）能根据工作情况有效加班：5分 2.缺勤次数再2次以下，能根据工作情况有效加班：4分 3.缺勤再2次以内，无加班：3分 4.缺勤在3次以内，根据情况有效加班：2分 5.缺勤在3次以内，无加班：1分 6.缺勤在4次或以上：0分 关键能力工作执行力51.能对本职工作进行合理的计划安排，计划达成率为90%以上：5分 2.能制定计划，有一定偏差，但不影响总体计划，达成率为75%以上：4分 3.制定的计划不能为总体目标的实现带来正面影响，达成率在60%一下：3-0分 总分 被考核人：领导审核：

行政助理绩效考核标准

行政助理绩效考核管理制度（暂行） 一．工作岗位职责： 1.参与制定并决策企业发展规划和营销规划统筹工作； 2.制定开展行政办公管理及人事制度管理准则； 3.处理领导日常协调工作的正常化运作及办公室环境管理； 4.督促检查、协调、收集与参与制定各职能部门及公司的有关决议计划； 5.印信、会务、办公自动化、现代办公设备管理，办公网络、计算机网络、电子邮件 使用等管理； 6.文秘工作管理：文件接收、收文登记、文件分类、拟稿、录排、处理校对、用印、 发文收集等管理与资料登记、编号、发行、保管、维护、汇编等相关工作；常用公文写作，提纲、会议方案，讲话稿、会议稿、文档收集整理、检索等管理； 7.公关礼仪接待、办公室礼仪接待、办公室电话礼仪、谈话礼仪等相关工作； 8.员工考勤、出勤统计、做绩效考核报表，员工入职、离职程序相关手续办理及员工 档案管理； 9.财会、税务事项、办公室预算，行政部门会计预算，单位记账、会计凭证、记账规 则、差旅费等预算管理； 10.建立与维护公司上下公共关系，对外联系人力资源及公司下达的其它任务； 11.房产工具、维修工程、生活服务、安全用水用电、水设备使用与维护、排水系统等 管理； 12.总经办及企业日常工作的安排与管理，负责制定企业行政事务管理制度，企业打印 等工作制度；公司来宾参观接待办法、公司印信、印章管理制度；公司介绍管理办法、电话及电话总机服务管理制度；公司事务用品管理规定、公司办公用具使用维护及管理规定、企业计算机网络使用管理规定及制度；公司文书管理办法、文书收发规定及落实等工作。外界来往文件处理程式制度及关系企业来往文件处理程式，档案管理制度；总经办各类档案整理、归档、保管等相关工作。保密管理制度、物业资产管理制度、安全管理制度、公司安全员值班准则及值班员管理制度；安全防范规则、财务失窃处理制度、要害部门管理制度；消防培训管理制度及消防设备管理制度；突发事件处理程序应对计划管理及方案。节能相关事务等管理制度及处理规定；产品销售单据进货、铺货、售货、退货等相关流程管理制度；展区产品的陈列、货场的日常处理管理等工作； 13.负责拟修订福利制度的研究、改进等事项。 二．月度工作得分标准： 1.前台接待和收发（10分） （1）接待来客和接听电话要文明礼貌，语言规范，举止得体，依据平日观察酌情扣分； （2）传真、信函、文件、报刊、杂志等的收发要及时，不得有丢失、损坏，每有一次没及时处理扣1分，有丢失、损坏酌情扣5~10分。 2.打字、复印（10分） 按时完成文印任务（以80字/分计算），每有一次不能按时完成扣5分；质量

行政部绩效考核标准

行政部绩效考核标准 一、考核目得 1、更好得引导员工行为,加强员工得自我管理,提高工作绩效,发掘员工潜能,调动员工积极性,明确员工导向,保障组织有效运行,同时给予员工与其贡献相应得激励。 2、更确切得了解员工队伍得工作态度、个性、能力状况、工作绩效等基本状况,为公司得人员选拔、岗位调动、奖惩、培训及职业规划等提供信息依据。 二、适用范围 绩效考评主要就是对正式员工进行得定期考评,适合公司已转正得正式员工。新进试用期员工、转岗、晋升、降职等特殊阶段员工得考评另行制定,不适合此考评,但可以引用绩效考评结果得客观数据信息,作为决策得依据。 三、考核原则 公开性、公正性、客观性、差别性 1、考核人执行绩效考核过程中,受被考核人、参与考评人员、行政主管共同监督,并有义务随时向行政主管汇报工作进度,行政主管有义务保证考核得公正性,如失公正,根据情节严重程度,考核人与行政主管均受警告、记过、记大过处分。 2、参与考评人员受考核人、行政主管监督,不得徇私、借机报复,一经发现,受警告、记过处分。 四、考核方式

每月考核一次,以岗位职责为依据,结合员工日常表现,由上级主管与部门同事共同评分。考核内容以考勤、工作态度与业绩为主要指标。 行政部每月底对员工发出考核通知,同时通知其她参与考评人员准备考评意见,员工接到对当月工作进行自我鉴定。上级主管与其她参与考评人员共同为员工评分,行政部汇总,按照考评人权重核算员工考评分数,为员工提供详细得考评结果反馈表,员工确认后将考核结果上交给行政主管,行政主管审核后将员工月度绩效工资提交财务部。 考核工作在下月3日前结束。 各项评分以匿名形式进行。 五、考核公式 总分100分 绩效成绩=上级主管评分*60+同事评分*40 六、绩效激励 绩效分数与等级对照表。 1、薪资 月度综合评价为“S”者,当月绩效工资按150%发放; 月度综合评价为“A”者,当月绩效工资按120%发放;

行政前台绩效考核工作总结

行政前台绩效考核工作总结篇一：前台绩效考核小结 员工工作小结 篇二：XX年人力资源部行政前台年终工作总结 XX年工作总结 XX年年终将至，回顾这一年的成败得失，我感触颇深，XX年是一个机遇与挑战并存的一年，这一年，**公司挂牌成功；这一年，**公司股票上市。作为公司的一员，我深感骄傲与自豪。这一年根据公司的发展需要，我们人力资源部做的事情比较多、比较杂，而我所负责的主要是行政人事上一些具体的事务性工作。下面从以下三个方面对XX年我本人的工作情况做一个回顾和总结：一、XX年行政前台方面，主要有以下几点： 1、每周会议记录及各项通知的编写、发放工作，截止到12月11日， 日常性事务通知共计69个，会议纪录21个； 2、行政犯罪记录函开具： 截止到12月初，共开具8份无行贿犯罪记录函； 3、不定时的对通讯录（实时性更新）、紧急通讯录（每半年更新）进行 更新； 4、

5、 6、 7、 8、 9、每月水电费，座机费，餐费、邮寄费以及物业费的及时审批申办；办公用品、公司烟酒茶的盘点、采购、入库及领用工作；公司营业执照、组织机构代码证、海关证的年审、变更等工作；公司仓库废旧报纸、办公垃圾、纸箱等的及时清理工作；公司印章的更换、销毁工作（XX年公司印章已全部更换）；酒店协议的及时更新和续签工作（12月份进行完成中）； 10、每天早上10点半员工午间操的组织工作； 11、员工餐的统计和预定工作； 12、公司书籍的整理、保管、借用和登记工作； 13、 EMS邮件、包裹的收发工作； 14、上下班开、锁门，窗户、空调、电源等开关工作； 15、考勤机的维护工作； 16、公司专利到期的缴费工作； 17、 ISO9000质量认证监督审核的配合工作； 18、固定资产的盘点、编号、标签更换工作（XX年已盘点完毕）； 19、名片的及时统计和印刷工作；

行政部绩效考核标准

行政部绩效考核标准 一、考核目的 1、更好的引导员工行为，加强员工的自我管理，提高工作绩效,发掘员工潜能，调动员工积极性，明确员工导向，保障组织有效运行，同时给予员工与其贡献相应的激励。 2、更确切的了解员工队伍的工作态度、个性、能力状况、工作 绩效等基本状况，为公司的人员选拔、岗位调动、奖惩、培训及职业 规划等提供信息依据。 二、适用范围 绩效考评主要是对正式员工进行的定期考评，适合公司已转正的 正式员工。新进试用期员工、转岗、晋升、降职等特殊阶段员工的考 评另行制定，不适合此考评，但可以引用绩效考评结果的客观数据 信息，作为决策的依据。 三、考核原则 公开性、公正性、客观性、差别性 1、考核人执行绩效考核过程中，受被考核人、参与考评人员、 行政主管共同监督，并有义务随时向行政主管汇报工作进度，行政主管有义务保证考核的公正性，如失公正，根据情节严重程度，考核人与行政主管均受警告、记过、记大过处分。 2、参与考评人员受考核人、行政主管监督，不得徇私、借机报 复，一经发现，受警告、记过处分。 四、考核方式

每月考核一次，以岗位职责为依据，结合员工日常表现，由上级主管与部门同事共同评分。考核内容以考勤、工作态度与业绩为主要指标。 行政部每月底对员工发出考核通知，同时通知其他参与考评人员准备考评意见，员工接到对当月工作进行自我鉴定。上级主管与其他参与考评人员共同为员工评分，行政部汇总，按照考评人权重核算员工考评分数，为员工提供详细的考评结果反馈表，员工确认后将考核结果上交给行政主管，行政主管审核后将员工月度绩效工资提交财务部。 考核工作在下月 3 日前结束。 各项评分以匿名形式进行。 五、考核公式 总分 100 分 绩效成绩 =上级主管评分 *60+同事评分 *40 六、绩效激励 绩效分数与等级对照表。 等级等级含义绩效分数 S极优秀90 分以上 A优秀75-89 分 B中等60-74 分 C较差45-59 分 D很差低于 45分

行政人员绩效考核标准

公司行政人员绩效考核标准 一、考核目的 1、更好的引导员工行为，加强员工的自我管理，提高工作绩效,发掘员工潜能，调动员工积极性，明确员工导向，保障组织有效运行，同时给予员工与其贡献相应的激励。 2、更确切的了解员工队伍的工作态度、个性、能力状况、工作绩效等基本状况，为公司的人员选拔、岗位调动、奖惩、培训及职业规划等提供信息依据。 二、适用范围 绩效考评主要是对正式员工进行的定期考评，适合公司已转正的正式员工。新进试用期员工、转岗、晋升、降职等特殊阶段员工的考评另行制定，不适合此考评，但可以引用绩效考评结果的客观数据信息，作为决策的依据。 三、考核原则 公开性、公正性、客观性、差别性 1、考核人执行绩效考核过程中，受被考核人、参与考评人员、行政主管共同监督，并有义务随时向行政主管汇报工作进度，行政主管有义务保证考核的公正性，如失公正，根据情节严重程度，考核人与行政主管均受警告、记过、记大过处分。 2、参与考评人员受考核人、行政主管监督，不得徇私、借机报复，一经发现，受警告、记过处分。 四、考核方式

每月考核一次，以岗位职责为依据，结合员工日常表现，由上级主管与部门同事共同评分。考核内容以考勤、工作态度与业绩为主要指标。 行政部每月底对员工发出考核通知，同时通知其他参与考评人员准备考评意见，员工接到对当月工作进行自我鉴定。上级主管与其他参与考评人员共同为员工评分，行政部汇总，按照考评人权重核算员工考评分数，为员工提供详细的考评结果反馈表，员工确认后将考核结果上交给行政主管，行政主管审核后将员工月度绩效工资提交财务部。 考核工作在下月3日前结束。 各项评分以匿名形式进行。 五、考核公式 总分100分 绩效成绩=上级主管评分*60+同事评分*40 六、绩效激励 绩效分数与等级对照表。

前台绩效考核表

前台员工绩效考核表 姓名：部门：岗位：考核期间：20 年月日至20 年月日 考核项目考核内容考核标准（分值）分值直属领导评分 接待工作完成公司会务接待工作；协助各部门完成大型活动接待工 作 每月无差错并保质保量完成接待工作+2分；每月接到超过1次以 上投诉，每次投诉-2分。 30 礼貌规范接待客户及来访人员；规范接听和转接来电，合 理过滤来电内容 每月工作无差错+2分；每月出错超过1次，每次-1分。 文书处理协助撰写各类通知和管理提示，对各部门的发文进行排 版、发文并做好发文登记；提交部门提呈件和发文审批件； 做好文件流转、传阅和收文处理；及时更新通讯录；及时 做好各类行政表单 每月规范做好各类文书处理工作，及时准确完成任务+5分；排版 发文等文书格式错误，每次-0.5分；文件流转延误，每次-0.5分； 每周通讯录更新不及时或出错，每次-0.5分；行政表单上报延误 或出错，每次-0.5分。 30 日常工作每日整理并管理公共区域使用情况、保持前台职场整洁， 检查督促办公区域卫生情况，检查办公设备使用情况，及 时更换配件货添加纸张 每月及时无差错完成日常工作+2分；公共区域整理出错每次-0.5 分，下班未关闭设备电源每次-0.5分，因工作失职导致办公设备 无法正常使用每次-0.5分。 30 每周检查员工的行为规范和日报，检查期刊、杂志、报纸 是否及时更新 按时检查，所在单位员工都能达到集团要求+2分；未达要求-2 分。 每月25日提出按需采购计划，审批完成后及时采购准时提交计划和预算，并在预算内完成采购+1分；未收集所在单 位需求导致计划和预算变更-0.5分，超出采购预算-0.5分。 及时准确报销、支付各项行政费用准确及时完成工作+1分；工作失误每次-0.5分。 及时准确收发办公物资、福利及其他物品 按时分发物资，并做好登记，每月把控物资领用情况，发现异常 及时上报+2分；发放物资不按时，检查发现每次-0.5分，未做好 登记未上报异常领用，检查发现每次-0.5。 及时规范办理员工入离职及转正相关事宜规范办理各项工作+1分；办理不及时或不规范每次-0.5分。 精选word范本！

行政部员工绩效考核表

下一个洞你就为抓了老鹰而兴奋不已。 行政部经理月绩效考核表 只有凭借毅力，坚持到底，才有可能成为最后的赢家。这些磨练与考验使成长中的青少年受益匪浅。在种种历练之后，他们可以学会如何独立处理问题；如何调节情绪与心境，直面挫折，抵御压力；如何保持积极进取的心态去应对每一次挑战。往往有着超越年龄的成熟与自信，独立性和处理问题的能力都比较强。

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行政前台-绩效考核

行政人事部前台文员绩效考核表 考核项目权重绩效衡量标准考核办法自评 得分 他人 评分 上级 评分 平均分备注 前台日常性工作10 来访客接待及时，认真咨询来访事项，即时传递来访信息 热情主动、及时、有效接待来客来访得满分； 出现投诉，每次扣1分，扣完为止； 5 公司、部门日常文件、资料、快递、报刊、信件收发登记及 时有效整理、归类、归档 及时、有效完成，得满分； 出现投诉，每次扣1分，扣完为止； 5 平时应聘人员的引领、信息登记并及时更新员工通讯录 及时、有效完成，得满分； 出现投诉，每次扣1分，扣完为止； 办公区域环境、卫生、能源管理5 监督前台、各办公区域环境卫生状况、做到随时保持干净、 整洁、美观的办公环境 发现办公区域常期有卫生死角一次扣1分，扣完 为止； 5 对办公区域植物的护理、更换、监督 未及时护理，更换植物而影响办公环境，一次扣 1分，扣完为止； 10 对用电、灯、空调等能源进行监督、控制，杜绝浪费现象 未能按时开关空调、电脑、电灯等一次扣1分， 因监控不到位造成费用超支扣3分； 日常办公秩序维护10 协助上级落实各项规章制度的实施情况、监管及时反馈 按公司规定完成，得满分； 未按规定完成，每次扣1分，扣完为止；5 监管日常员工考勤和月度考勤统计,请/休假、外出单认真核 实登记 按公司规定完成，得满分； 未按规定完成，每次扣1分，扣完为止； 5 监督公司人员每天上/下班着装、工号牌、办公桌面情况 按公司规定完成，得满分； 未按规定完成，每次扣1分，扣完为止； 固定资产、办公设 备维护5 日常办公用品的申购、保管和收、发放及时有效登记 及时、有效完成，得满分； 出现投诉，每次扣1分，扣完为止； 10 定期对固定资产、易耗品进行盘点登记、物损管控 按公司规定完成，得满分； 未按规定完成，每次扣1分，扣完为止； 5 办公设备日常维护、保养、物资循环利用、成本控制 按公司规定完成，得满分； 未按规定完成，每次扣1分，扣完为止。 工作态度、责任感5 工作细心、积极主动，思维灵敏、能高效率地完成领导交代 的事务 及时、有效完成，得满分； 出现投诉，每次扣1分，扣完为止； 5 较强亲和力、责任心、服务性强、团队协作精神 及时、有效完成，得满分； 出现投诉，每次扣1分，扣完为止； 10 熟悉掌握本岗位所需各专业技能，对公司业务产品认知度 及时、有效完成，得满分； 出现投诉，每次扣1分，扣完为止； 总计100 自评： 考核分考核等级签名日期上级评语： 审核分审核等级签名日期

行政部文员绩效考核

行政部前台文员绩效考核表 姓名： 岗位： 考核月份： 考核指标权重评分 指标名称 目标值 扣分项 自评扣分 上级考评扣分 关键工作业绩指标 文秘工作： 公司文件收发按流程办理；公司文件的草拟、打印、制作、发送工作能出色完成；会议管理工作做到细致、周到，会议记录清晰、准确，会议纪要提交及时、准确。15 文件收发办理超过规定期限，扣2分。 文件制作格式错误，有错别字，扣2分。 会议通知下发不及时扣2分，无会议签到扣2分，会议记录有严重偏差扣2分，会议纪要提交超时扣2分，纪要严重偏差扣5分。 应定时印发的资料未执行，扣2分。 文档管理工作： 档案管理整齐，易查找。能准确快速找到电子档及纸张档案。10 档案管理混乱，无章可循，发现一次扣2分。 总机工作： 准确无误地传达电话信息，及时协助联络人员。及时更新联络清单。准确记住各部门分机号及联络人。注重商务礼仪和行政服务。10 出现严重失误，每次扣5分。 人事工作： 考勤统计、罚款统计、奖励统计、人力盘点表、人员离职办理等每月人事资料必须准确无误。 10 ，出错一次扣2分 公共服务遭投诉扣3分。 行政管理： 能按领导意图完成临时规定的草拟，协助领导完成临时事宜，能使整个公司依制度，按流程办事。10 一次未按要求完成任务扣2分，推诿，每次扣5分。 临时性工作： 积极办理领导安排的临时性工作。5 临时安排的工作推萎扯皮或疏忽忘记，扣2分。 临时性敷衍塞责，扣2分。 行为态度绩效指标 出勤： 按时出勤，无迟到、早退、缺岗现象。5 每迟到、早退一次扣1分，缺岗一次扣2分。 工作责任： 工作有很强的责任心，积极对工作行为和结果负责。5

工作责任心不强，不对工作行为和结果负责每次扣2分。 工作主动性： 长期坚持学习业务知识；对于额外任务能主动请求并且能够高质量完成；工作善于发现问题，并经常提出新思路和建议。5 不主动学习业务知识、拒接承担或不愿意承担上级安排的其它工作，每次扣3分。 遵守厂规厂纪： 能够长期严格遵守工作规定与标准，有非常强的自觉性和纪律性。5 不遵守厂规厂纪，每发生一次违规行为扣2分。 团队协作： 主动协助同事能出色完成工作。5 在职责范围内没有积极协助同事完成工作，遭到同事或部门投诉一次扣2分。 学习能力绩效指标 学习面貌： 能积极学习各方面的知识，注重不断提高自己的能力，遇到问题虚心向别人请教，能不断积累经验。5 应参加行政部培训次数缺一次扣2分 工作中遇到问题不能虚心听取别人意见，不能保持工作情绪，发现一次扣2分。 计划、结果能力： 能按要求提交月计划、实施结果，并能按照计划有步骤的完成，且能取得有价值的结果。5 月计划、实施结果，提交缺少一次扣2分。 沟通协调能力： 与同事、上级沟通顺畅，人际关系和谐。5 不能以正确态度和同事、领导有效沟通，交流想法，发现一次扣2分。 整理一下，按上面的内容做成表格即可，其他职位同理！希望你自己发挥

行政助理绩效考核标准

行政助理绩效考核管理制度（暂行） ．工作岗位职责： 1. 参与制定并决策企业发展规划和营销规划统筹工作； 2. 制定开展行政办公管理及人事制度管理准则； 3. 处理领导日常协调工作的正常化运作及办公室环境管 理； 4. 督促检查、协调、收集与参与制定各职能部门及公司的有关 决议计划； 5. 印信、会务、办公自动化、现代办公设备管理，办公网络、计 算机网络、电子邮件使用等管理； 6. 文秘工作管理：文件接收、收文登记、文件分类、拟稿、 录排、处理校对、用印、发文收集等管理与资料登记、 编号、发行、保管、维护、汇编等相关工作；常用公文 写作，提纲、会议方案，讲话稿、会议稿、文档收集整理、 检索等管理； 7. 公关礼仪接待、办公室礼仪接待、办公室电话礼仪、谈话 礼仪等相关工作； 8. 员工考勤、出勤统计、做绩效考核报表，员工入职、离职程序 相关手续办理及员工档案管理； 9. 财会、税务事项、办公室预算，行政部门会计预算，单 位记账、会计凭证、记账规则、差旅费等预算管理；

10. 建立与维护公司上下公共关系，对外联系人力资源及公司下 达的其它任务； 11. 房产工具、维修工程、生活服务、安全用水用电、水设备使用 与维护、排水系统等管理； 12. 总经办及企业日常工作的安排与管理，负责制定企业行政事 务管理制度，企业打印等工作制度；公司来宾参观接待办法、公司印信、印章管理制度；公司介绍管理办法、电话及电话总机服务管理制度；公司事务用品管理规定、公司办公用具使用维护及管理规定、企业计算机网络使用管理规定及制度；公司文书管理办法、文书收发规定及落实等工 作。外界来往文件处理程式制度及关系企业来往文件处理程式，档案管理制度；总经办各类档案整理、归档、保管等相关工作。保密管理制度、物业资产管理制度、安全管理制 度、公司安全员值班准则及值班员管理制度；安全防范规则、财务失窃处理制度、要害部门管理制度；消防培训管理制度及消防设备管理制度；突发事件处理程序应对计划管理及方案。节能相关事务等管理制度及处理规定；产品销售单据进货、铺货、售货、退货等相关流程管理制度；展区产品的陈列、货场的日常处理管理等工作； 13. 负责拟修订福利制度的研究、改进等事项。 ．月度工作得分标准： 1. 前台接待和收发（10 分）

前台绩效考核细则

前台绩效考核细则 篇一：前台人员绩效考核表 前台人员绩效考核表 前台人员——绩效考核表（年度） 评定日期：年月日 篇二：行政部前台文员绩效考核表 行政部前台文员绩效考核表 姓名：岗位：考核月份： 考核指标权重评分 指标名称目标值扣分项自评扣分上级考评扣分 关键工作业绩指标文秘工作：公司文件收发按流程办理；公司文件的草拟、打印、制作、发送工作能出色完成；会议管理工作做到细致、周到，会议记录清晰、准确，会议纪要提交及时、准确。15文件收发办理超过规定期限，扣2分。文件制作格式错误，有错别字，扣2分。会议通知下发不及时扣2分，无会议签到扣2分，会议记录有严重偏差扣2分，会议纪要提交超时扣2分，纪要严重偏差扣5分。应定时印发的资料未执行，扣2分。 文档管理工作：档案管理整齐，易查找。能准确快速找到电子档及纸张档案。10档案管理混乱，无章可循，发现一次扣2分。 总机工作：准确无误地传达电话信息，及时协助联络人员。及时更新

联络清单。准确记住各部门分机号及联络人。注重商务礼仪和行政服务。10出现严重失误，每次扣5分。 人事工作：考勤统计、罚款统计、奖励统计、人力盘点表、人员离职办理等每月人事资料必须准确无误。10出错一次扣2分，公共服务遭投诉扣3分。行政管理：能按领导意图完成临时规定的草拟，协助领导完成临时事宜，能使整个公司依制度，按流程办事。宿舍、餐厅、公共服务等后勤工作无遗漏。10一次未按要求完成任务扣2分，推诿，每次扣5分。 临时性工作：积极办理领导安排的临时性工作。5临时安排的工作推萎扯皮或疏忽忘记，扣2分。临时性敷衍塞责，扣2分。 行为态度绩效指标出勤：按时出勤，无迟到、早退、缺岗现象。5每迟到、早退一次扣1分，缺岗一次扣2分。请假4小时内扣1分，4至8小时扣1.5分，8小时以上扣3分 工作责任：工作有很强的责任心，积极对工作行为和结果负责。5工作责任心不强，不对工作行为和结果负责每次扣2分。 工作主动性：长期坚持学习业务知识；对于额外任务能主动请求并且能够高质量完成；工作善于发现问题，并经常提出新思路和建议。5不主动学习业务知识、拒接承担或不愿意承担上级安排的其它工作，每次扣3分。 遵守厂规厂纪：能够长期严格遵守工作规定与标准，有非常强的自觉性和纪律性。5不遵守厂规厂纪，每发生一次违规行为扣2分。 团队协作：主动协助同事能出色完成工作。5在职责范围内没有积极

行政后勤人员绩效考核方案

行政后勤人员绩效考核方案

一、工程造价咨询合同一般包括下列主要内容： 1、当事人的名称、地址； 2、咨询项目的名称、委托内容、要求、标准； 3、履行期限； 4、咨询费、支付方式和时间； 5、违约责任和纠纷解决方式； 6、当事人约定的其它内容。 二、工程造价咨询业务完成后，咨询单位应及时将下列资料整理归档： 1、咨询结论或报告； 2、委托咨询项目基本情况表； 3、工程概、预（结）算等编制（或审价）前会商纪要； 4、工程造价审定表； 5、工程造价编制（或审价）明细表； 6、材料价差明细表（有双方签字、盖章）； 7、咨询委托合同； 8、咨询结论或报告征询意见单； 9、咨询结论或报告签收单； 10、工程施工总分包合同或施工协议书； 11、招、投标文件、资料； 12、结算资料（变更、签证、材料设备票据等）； 13、工程结算书；

14、工程量计算书、工程分析资料。 工程造价办公室工作人员年度考核实施细则（试行） （造价〔2004〕16号） 依据《安徽理工大学机关处级单位年度考核实施办法（修订）》（校发[2004]2号）的有关精神和要求，借鉴兄弟单位考核经验，结合工程造价办公室（以下简称造价办）具体工作情况，制定本实施细则。 一、考核目的 充分调动全体工作人员的积极性和创造性，圆满完成造价办各项工作任务，同时达到强化管理，促进造价办整体工作水平的提高。 二、考核原则 1、公正客观； 2、民主公开； 3、注重实绩； 4、导向正确； 5、便于操作； 6、相对合理； 7、奖罚结合。 三、考核的组织 成立造价办年度考核工作领导小组和考核评议组。考核工作领导小组由造价办主任、副主任、科室负责人组成，负责考核的组织实施工作。考核评议组由造价办主任、副主任、科室负责人和相关业务单位负责人（处长或科长）组成。 四、考核程序 1、自评 工作人员根据各自工作岗位职责和年度工作情况，对照本考核实施细则评分标准，进行自评计分，并写出自评报告（工作小结）。报告内容主要是：本年度工作基本情况（德、能、勤、绩等方面）；考核涉及的其他方面情况；经验、体会和存在的不足；意见与建议。 2、民主测评 被考核人员在考核评议会议上述职，汇报本人年度工作情况与自评得分。其他工作人员根据被考核人的述职报告及一年来工作实际情况，对照考核评分标

行政部前台文员绩效考核表

行政部前台文员绩效考核表 姓名：岗位：考核月份： 考核指标权重评分 指标名称目标值扣分项自评扣分上级考评扣分 关键工作业绩指标文秘工作：公司文件收发按流程办理；公司文件的草拟、打印、制作、发送工作能出色完成；会议管理工作做到细致、周到，会议记录清晰、准确，会议纪要提交及时、准确。15 文件收发办理超过规定期限，扣2分。文件制作格式错误，有错别字，扣2分。会议通知下发不及时扣2分，无会议签到扣2分，会议记录有严重偏差扣2分，会议纪要提交超时扣2分，纪要严重偏差扣5分。应定时印发的资料未执行，扣2分。 文档管理工作：档案管理整齐，易查找。能准确快速找到电子档及纸张档案。 10 档案管理混乱，无章可循，发现一次扣2分。 总机工作：准确无误地传达电话信息，及时协助联络人员。及时更新联络清单。准确记住各部门分机号及联络人。注重商务礼仪和行政服务。10 出现严重失误，每次扣5分。 人事工作：考勤统计、罚款统计、奖励统计、人力盘点表、人员离职办理等每月人事资料必须准确无误。10 出错一次扣2分，公共服务遭投诉扣3分。 行政管理：能按领导意图完成临时规定的草拟，协助领导完成临时事宜，能使整个公司依制度，按流程办事。宿舍、餐厅、公共服务等后勤工作无遗漏。10 一次未按要求完成任务扣2分，推诿，每次扣5分。 临时性工作：积极办理领导安排的临时性工作。 5 临时安排的工作推萎扯皮或疏忽忘记，扣2分。临时性敷衍塞责，扣2分。 行为态度绩效指标出勤：按时出勤，无迟到、早退、缺岗现象。 5 每迟到、早退一次扣1分，缺岗一次扣2分。请假4小时内扣1分，4至8小时扣1.5分，8小时以上扣3分 工作责任：工作有很强的责任心，积极对工作行为和结果负责。 5 工作责任心不强，不对工作行为和结果负责每次扣2分。 工作主动性：长期坚持学习业务知识；对于额外任务能主动请求并且能够高质量完成；工作善于发现问题，并经常提出新思路和建议。 5 不主动学习业务知识、拒接承担或不愿意承担上级安排的其它工作，每次扣3分。 遵守厂规厂纪：能够长期严格遵守工作规定与标准，有非常强的自觉性和纪律性。 5 不遵守厂规厂纪，每发生一次违规行为扣2分。 团队协作：主动协助同事能出色完成工作。 5 在职责范围内没有积极协助同事完成工作，遭到同事或部门投诉一次扣2分。 学习能力绩效指标学习面貌：能积极学习各方面的知识，注重不断提高自己的能力，遇到问题虚心向别人请教，能不断积累经验。 5 应参加行政部培训次数缺一次扣2分，工作中遇到问题不能虚心听取别人意见，不能保持工作情绪，发现一次扣2分。 计划、结果能力：能按要求提交月计划、实施结果，并能按照计划有步骤的完成，且能取得有价值的结果。 5 月计划、实施结果，提交缺少一次扣2分。沟通协调能力：与同事、上级沟通顺畅，人际关系和谐。 5 不能以正确态度和同事、领导有效沟通，交流想法，发现一次扣2分。