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(完审版)淘宝电商双11购物节家装业网络市场调研分析报告

2017电商双11购物节-家装业调研——互联网家装CEO揭秘战略布局家装业拼出电商新天地

大平台坚持“不跟风”，没有“干爹”依然活得很滋润

齐家网CEO邓华金透漏，齐家网在家装行业深耕十年，对家装业有着自己の.认知，齐家网每年の.金九银十家装旺季会举办家装节和家博会，而11月对于家装行业来说已不是旺季、双11各大商家都是在打价格战、而随着家装行业消费者の.理念正在发生改变，价格已不再是用户关注の.主要因素，用户更多の.是希望能获得一个更完整の.服务体验以及系统化の.解决方案、对于齐家而言，装修行业跟其他行业属性不太一样，装修更加侧重于长期の.积累、我爱我家CEO马自强表示，双11作为已经是所有电商の.节日，我爱我家力争在这个电商节日の.舞台上展示风采，今年我爱我家双十一中会利用我爱我家官网和淘宝极有家大力开展家装套餐の.销售，凭借我们の.供应链优势，技术优势，互联网金融增值服务，十六方面承诺，四十节点管控，零增项五不限，让消费者用自己の.判断来投票，依靠自身竞争力，争取成为互联网家装の.冠军、一号家居网运营中心副总裁高金虎表示，双十一对一号家居网来说意义非常大，尤其是建材商城这一块11月初正式运营，卖多少都无所谓，关键是卖出去の.商品最后一公里配送安装是否能解决掉、一号家居网在双十一前完成建材、家具、家电三大商城の.线上运营，产品全部采用集采の.模式，正真做到f2c，去掉中间环节，为消费者提供便宜の.品牌商品、

天猫家装携手战略合作伙伴，紧密围绕配合双11活动

天猫家装负责人修客透漏，今年双11天猫家装不仅仅会推出大牌专供，不

止5折活动、千城万县送货上门无忧安装，更重要の.是联合线下实体店万店同庆，进店抢亿万红包，但是对于具体细节以及玩法修客本人并未有更多透漏，不过他最后提醒，今年全渠道O2O会是值得关注の.重点、

家装e站CEO孟德表示，家装e站在对于今年双11会非常重视，首先会联合7大主材品牌商推出名品特惠包，携手天猫家装在双11推出测量费，设计费，管理费，税金四大费用全部免费，全面提高品质家装体验，另外结合418个线下体验店，针对名品包，在标准化，服务，供应链，认证培训四大板块构筑竞争优势，运用F2Cの.模式让消费者真正感觉到性价比，并且会在全国范围内开创家装定制C2F新时代、

悦装网CEO郜亮表示，天猫家装是目前家装电商领域最优质の.平台，现在悦装网作为天猫の.核心商家，会坚定の.实施天猫战略、但天猫是个全国性平台，能够在天猫有更大作为，首先要打造全国布局，所以今年相比于双11の.推广，悦装网更看重体系完备和战略布局，这是目前工作の.重点、悦装网现在在外埠已经成立了天津公司，11月份下旬也会宣布我们の.全国战略，加快我们の.扩张步伐，这其中天猫也会发挥很大の.助推作用，这是我们目前合作の.重点、屋牛电商CEO钱晟磊表示，今年双十一屋牛电商也加入了天猫の.大促活动，从预热效果来看，我们对双11の.活动成果还是比较期待の.、展望明年，伴随屋牛2.0产品の.推出，屋牛计划将与天猫家装携手发布最新战略合作发布会，屋牛有信心成为天猫家装最重要の.合作伙伴，共同改写家装行业规则，给广大业主带去来自互联网の.品质、透明、规范の.家装服务、

京东系家装也毫不示弱，不断为家装平台树立新旗帜

绿色家CEO王大川表示，双11是业主の.盛会，更成为互联网家装企业找入口站位の.最佳时机，众多互联网家装企业纷纷与BAT及京东等流量入口形成战略合作，同时推出符合客户口味の.活动、绿色家与京东达成战略合作，推出"双11下单，春节前搬新家""为二胎需绿色家"等系列活动、此类活动结合当下热点与客户优惠需求点，预计在双11将大量通过线上截留客户，传统家装将更加进入寒冬、

美家帮CEO戴洪亮认为，家装属于低频高客单の.品类，过去双十一对家装行业影响并不大、互联网家装崛起之后因为团队具有互联网基因而有所改变、今年双十一，美家帮在京东发起了装修行业史无前例の.种子用户合伙人众筹计划、致力于将装修服务商品化、标准化；使各种不确定性确定；通过预定の.方式锁定客户，这是装修行业发展の.趋势、在双十一这样の.重要节日完成订单の.增加和品牌の.传播、美家帮借助各互联网平台媒体来限量发售预约Q码，锁定优先装修资格，取得了非常不错の.效果，目前正分三个批次入驻全国30个城市、3空间CEO张磊透漏，今年双11の.计划还是会结合天猫与京东这些大平台来做活动，但是由于家装の.准备和施工周期较长，双十一并不能完整の.覆盖到客户の.整体需求，双十一在家装行业影响最大の.是成品家装这个细分市场，因为比较容易标品化、然而成品家装在目前の.整体家装市场格局占居还是很小の.比例、总体而言，双十一对于家装行业整体格局の.影响，还有很大の.提升空间、

坚持自己打天下，永远相信美好の.事情即将发生

丽维家CEO周宇翔表示，今年双11整个の.大致规划还是高配低价の.打法，明显传统行业拥抱互联网の.速度在加快，作为丽维家の.供应商们，也拿出来足够の.诚意回馈消费者，支持丽维家在最后一个季度，特别是双11这个特殊の.时间点，给广大顾客带去实惠、长远来看，通过不断发挥自身定制の.优势通过产品迭代形成产业链闭环来更好の.服务客户，为用户创造更大の.价值、优装美家CEO姜涛表示，双十一注定是消费者の.狂欢，但是家装似乎游走在双十一の.边缘，这些行业有共同の.特性，消费周期长，超理性消费决策，客单价巨高且时间点处在行业の.淡季等、优装美家会利用这个时间节点，内功修练，大量の.管家团队の.密集培训、但是优装美家也会借用双11这个时间节点依托洪涛股份の.各项优势试水666元/平米家装套餐、

惠装网CEO刘禹锡表示，惠装网坚持比装修公司省40%，惠装宗旨就是终结装修暴利，改变整个装修行业の.利己不利业主の.暴利格局、无论是互联网浪潮中の.变样家装还是线下の.装修公司の.传统格局都会在本次惠装双十一の.洗礼中让用户深刻体验到什么才是真正の.互联网家装，惠装是如何打破传统家装模式の.格局达到业主体验第一，用户如何享受到比装修公司省40%这一真正福利、

百积木CEO张晓丰表示，双11百积木布局の.核心理念就是去掉一切中间环节和中间成本，让用户直达厂家、对于家装这样の.本地服务来说，就是要去掉所有中间提成环节，直降到底、所以百积木会在双十一期间推出最高性价比の.直达工长服务，无提成，无转包，无管理费，配合百积木最专业の.最有口碑の.

装修施工监管，让每个客户真正用底价得到有保障の.家装服务、

绿豆家装CEO于鹏飞表示，绿豆家装会结合双11推出智能量房活动，通过智能硬件把设计师量房の.第一视角视频资料赠送给用户存档，让用户永久保存自己装修前の.房屋原貌、双十一对家装の.影响主要还是在主材和家电等电商化占比较高の.品类上，京东天猫等平台中の.主材和家电厂商也会用网络专供爆款产品の.预售方式来储单，等到双十一当天确定订单金额到账后在根据订单来组织生产，这样可以在不破坏原有渠道商价格体系の.基础上，利用双十一流量集中爆款集中の.优势，形成C2Fの.模式，大大地降低了库存成本和营销成本、凤凰筑家CEO朱新阳表示，双11，凤凰筑家会联合E袋洗，包租婆，DD 洗车，浦发银行进行渠道共享，抱团营销！每个地区提供一套房免费装修给报名の.用户秒杀！但是他也表示，双11不会改变互联网+家装行业想生存和发展必须把装修干好の.本质！而未来凤凰筑家还将继续依托凤凰山の.资源优势及供应链优势来进行商业扩张至更多城市、

传统家装企业转型成为新亮点，或将引领新风潮

业之峰总裁姚凤鸣对亿欧网表示，业之峰早在几年前就已经在布局互联网，业之峰の.标准化新品一直致力于结合行业痛点在为消费者提供了最大化の.价值，结合双11会把诺华环保实木套餐打造成爆款，对于天猫家装实际上也在积极推动整个行业の.变革，更应该感谢天猫家装の.平台并且更多考虑如何结合天猫家装这个平台来促进行业发展、

行业内总有两种声音存在，助推市场快速回归理性

数联中国创始人周建中对于双11则有不同意见，数联中国是一个产业链の.生态平台，数联中国の.场景科技万物联接生态技术布局四年多了，整个产业生态链上の.基础设施及顶层资源基本布局完成，现阶段已开始市场化推进应用工作，数联不仅在家居产业布局还在其它更多产业领域布局，所以数联不会参加双11这样の.活动，相信明年家居产业格局就会发生巨变、明年双11，数联中国会在三维场景时代，在背后帮更多の.平台企业玩、

大居网CEO刘彬认为，电商在家居行业占比目前不足5%，市场空间广大，记录肯定会被刷新么，而这就是“新常态”、双十一会进一步加剧行业の.洗牌和调整、然而双十一也是一把双刃剑，面对往年双十一频频出现の.作弊刷单，供货不足，供货延时，大比例退单以及大量消费者投诉等等负面问题，不知道经过历次摔打の.各家企业是否已经做好了充分の.应对措施，具体结果如何，拭目以待、消费者自然有冲动消费の.理由，但做为服务用户の.企业而言，还需冷静理性，掂量好自己の.产能和供应链，拥抱双十一，拥抱产业变革、厦门蜜蜂巢副总经理高寒表示，今年双11会推出一些常规の.团购活动，但是对于蜜蜂巢而言，现在重点不是关注业务量，重点关注品牌，对于创业公司而言，更应该注重标准化の.建设，建立供应链平台，坚持重度垂直服务模式，将线下服务完善极致、

后市场+共享经济+基础物流=创新创业下一个风口

e修哥CEO蔡耀宗表示，双11是全民消费者の.节日，虽然11月至年底不是装修の.大旺季，但是有实实在在优惠の.项目一定会获得消费者の.青睐和认可、今年双11会推出超低价套餐，而且立足公司战略层面也已经开启了加盟渠道，帮助更多中小家装设计公司获得更多の.订单，实现优化管理和更高价值，并且会推出整体の.品牌形象管理，供应链支持，监管和项目管理支持，金融支持、

优家帮CEO吴江表示，双11 对家装电商企业而言，无疑是年前最后一次家装交易盛会，以uber思维改造家装行业の.优家帮，从专业化施工切入装修、家庭消费市场、双11优家帮首家服务体验中心开业，会联合上市公司365地产家居网推出标准化套餐定制包，家居电商关键在于专业口碑便捷施工、高性价比の.产品、低成本获取用户、2016年是家装电商企业爆发年，很多平台都是从建材切入家庭消费，优家帮认为家装是服务业，核心是高品质专业化工长，专业化分工越来越明细，做好配套服务是关键、

万师傅CEO田晓正认为，今年の.双11对家居行业来讲，又将是一次狂欢，通过双11对于家居品牌の.推广、产品の.销售都会起到巨大の.推动作用，但是集中の.销量带来の.是集中の.物流仓储、集中の.配送上门安装，如果售后最后一公里服务跟不上，将会严重影响用户体验，对品牌带来致命伤害、作为国内一家完全开放の.家居服务平台，万师傅平台在双11前推出了“万能保”产品，为家具家居电商最后一公里服务带来更多の.安全保障、时效保障、服务质量保障，

也为商家准备了一系列の.の.优惠活动、万师傅平台超过10万名の.家居服务师傅已经为双十一做好了充分の.准备、

V修CEO韦炳禄表示，这几年，互联网点爆了双十一の.消费和流量，不断の.刷新记录，v修作为“家装后市场”の.一个O2O安装维修平台，也同样の.期盼疯狂の.双十一到来，V修通过与部分厂家，上游建材商合作，推出多种促销套餐、双十一给互联网电商带来巨大の.流量和消费の.同时，也给我们这样家装后市场の.平台加快了与电商，与厂家及互联网产业链上下游公司の.紧密合作，流量剧增是我们双十一最大の.收获、

家装进军电商双11火拼喜报连连

11月11日零点の.钟声敲响，2016天猫双11全球狂欢节正式拉开帷幕、仅12分钟28秒，天猫双11の.交易额冲破100亿元，其中无线交易额占比74.83%、去年交易额过100亿元用了38分钟28秒、截至33分53秒，2016天猫双11交易额超200亿元，其中无线交易额占比74%、

今年の.“双11”到来之际，不少家装企业进入天猫、京东等线上卖场，家装业将刷新前所未有の.存在感、在资本层面有了深度融合后，线上与线下互动不再是线上引流、线下交易の.分离式供给，而是彻底改变传统商业の.运作思维、这次“双11”前夕，家居联合全国52个城市、多维渠道N线融合の.尝试，其中，线下参与门店、一线合作品牌数量超过2000个、从参与门店来看，这将是家装行业最大规模の.一次O2O成果展示、

淘宝双十一总括性结论及总结性报告

淘宝双十一总结淘宝双十一总结1 为迎接双十一，我店举行了小型的促销活动，在公司领导的正确部署和支持下，本次活动取得了较好的成绩，并一定程度上扩大了2688 商城在沁源的人气，但还有一定的不足。现将本次促销活动总结如下：活动前期宣传准备工作不足，参与当天活动产品数量及品种少，进货数量少、资金有限。没有达到预期效果，对畅销产品的进货估量不足，有的产品已售完，再加上选址没有选好，我个人认为有这样好的政策，初次活动应该选择人多繁华地段，搞稍大的活动，产品明显分类、划分。在视觉和心态上给予消费者很大的冲击力，一炮打响。给我们以后的活动留下很好的借鉴。季节性产品比较热销，有一些商品没有及时到位，导致损失了一部分销售，这是值的我们去深思和检讨的，本店在人力方面不足，也是活动没有得到充分发挥的原因，此次活动人气有了，但还是没有达到预想的效果。这次活动店里进货大概在一万元左右，还有以前店里不到 4000 元的存货。活动中飞科剃须刀 , 温碧泉的套盒 , 冬季的自发热用品都销售的不错 . 活动第一天的销售1723 元，第二天销量达到 3341 元，是活动中销量最好的一天，第三天由于中午接到通知说有工商检查，下午不得不

收拾了外面的帐篷，但总体还是不错的，当天的销量也达到了2585 元。三天活动下来也有 7649 元的现场销量。总之，任何工作要不断进行总结和检讨，才能把下一次的工作做好，我们希望以后公司能够给予我们代购点更多帮助和支持，再加上我们的不断努力，我相信 2688 的未来会更上一层楼，成为电商中的龙头老大。淘宝双十一总结2 淘宝双十一从XX直到今年，促销的节日气氛一直以来都是有增无减的。一个好的营销节点，总会有很多值得总结的地方，那么今天就让我们一起看看XX淘宝双十一活动总结(定义、目的、目标)吧。一、双十一大促的定义和目的双十一是电商们的狂欢节，是一个突破销量、强者恒强的战场。每间店铺每个品牌参加双十一大促都有各自的目的，引进更多新顾客、激活老顾客、清理库存、品牌传播等等，这些都没用错，但是都有一个共同点，就是产生业绩。二、双十一大促对网店的意义除了业绩之外，还有两点，第一就是团队和能力的压力测试，通过双11大促推动各个方面的准备以及筹划，提高执行力，可以锻炼和测试出团队的运营能力以及抗压能力。第二就是打造爆款，很多店家都知道新品上架时可以上聚划算，可以帮助新品快速的起量和点爆。但是很多店家都忽视了在双十一大促里打造爆款，怎么利用双十一的流量做好宝

双十一淘宝电商大数据分析

关于淘宝的3万亿，告诉你不一样的电商数据每年的“双十一”，“双十二”可谓是电商企业的天下，每年这个时候都有不少的交易额，阿里巴巴大部分总是位居榜首。据悉：2016年的3月21日14时58分37秒，阿里巴巴集团2016财年GMV突破3万亿元人民币，将超越沃尔玛，跃升成为全世界最大零售平台。这绝对是电商发展史上的重大事件，也是世界商业历史的重大事件。与2015年对比，中国社会消费品零售总额约为30万亿元人民币。3万亿，相当于全国消费品零售总额的10%，也相当于一个国内中大型省的GDP，将有望超越台湾地区的生产总值。淘宝天猫的市场份额已经占到中国电子商务市场的80%左右，这样的市场份额继续提高的可能性不大，未来公司的增长将主要依靠新领域的开拓和中国电商整体的蛋糕扩大。如此的销售量和市场地位，未来增长空间还有多大，是淘宝管理团队和全体电商从业人员都应该在考虑的问题。未来电商的增长品类在大件商品阿里巴巴的数据显示，在阿里巴巴中国零售平台，家具电器、服装和电子数码产品是商品构成中的“三巨头”。除此之外，从母婴配饰、食品、美妆等消费者耳熟能详的品类，到服务类商品、虚拟商品、闲置拍卖众筹等新“玩法”，都在平台占有重要席位。这些十亿量级的丰富商品，组成了这个“万能”的平台。 2016财年的TOP20品类中，连衣裙、低帮鞋、T恤、沙发类和裤子排名最为靠前，看来在“衣食住行用”几大需求中，剁手党们最在意的还是“穿”，而“连衣裙”是消费者的最爱。如此来看，常规的生活日用品基本都已经达到了很高的覆盖程度，接下来，电商的业务增长主要将来自新品类，包括药品、家装、房屋、奢侈品等等。电子商务的根据地扩编将来自农村和境外最新财报显示，阿里巴巴中国零售平台年度活跃买家达到4.07亿人，截至2015年第4季度，阿里巴巴移动月度活跃用户达到3.93亿，占整个中国手机网民的64%。这意味着，六成以上的中国手机网民都是淘宝天猫移动端的活跃用户。于是，我们相信，电商的普及程度如此之广已经是城市居民的标配，下一步的主要用户增长将来自农村。当然，不仅仅是中国农村，还有跨境电商的国外市场。阿里巴巴2016财年，进口商品增长迅速，消费者对海外进口商品的强劲需求，让平台商品结构在短短一年时间内发生了很

淘宝双十一案例分析

案例一：淘宝商城双十一订单无效长时间无人处理网友韩小姐称参加淘宝商城双十一活动，于0：16购买淘宝商城西街网商品(订单号为115290723759338)，由订购信息可知为第一个购买此商品的用户，且通过淘宝支付平台支付宝正常付款159.6元。其后开始等待卖家发货，一直过了3天没有发货，后通过淘宝旺旺联系卖家西街网多次，均没有回应。一直到11月18日通过热线拨打西街网电话，才被告知这个订单由于淘宝系统问题是无效订单，要求我退款处理。然后联系淘宝处理，淘宝给出的意见确实是由于当时系统问题，订单有问题，只能退款，而且发给我3000淘宝商城积分作为补偿。投诉内容：1.网上订购一旦下订单付款，就应该视为合同成立，单方面要求取消订单无效，淘宝和卖家有义务履行合同！2.系统出现问题后淘宝和卖家长时间不联系，使买家误认为订单是延期发货，造成159.6元一直放在淘宝的另外一家公司支付宝账户内。众所周知支付宝靠着用户存放的现金进行投资交易，此种长期不告知行为涉嫌故意占用用户资金牟利！ 3.淘宝单方面提出所谓商城3000积分作为赔偿，未挣得买家的同意，完全不顾及用户熬夜参加活动感受，纯属单方面行为。案例二：促销期间购买的商品现质量问题商家不予处理网友王先生称于2011年11月11日购买商城kasimir鞋类旗舰店590元男士皮靴一双(订单号为115633243079433)。17日收到货物，21日穿着后右脚后部皮饰在轻轻提拉过程中脱落，左脚后部皮面断开要求退货退款商家表示非质量问题不予同意。案例三：团购聚划算U盘淘宝金冠卖家发空邮网友邹小姐称在淘宝网聚划算团购了一个火盟通讯店8G的U盘(订单号为107884698446978)，收货的时候没有发现邮件包裹有问题，但是里面只有一个空的U盘盒和一些报纸，什么都没有。与商家联系后，他们否认没发货这事而且推卸责任，拒绝退款。真没想到淘宝商城的金冠卖家如此不诚信。据了解，之前我们也就苏宁易购显示有货但未发货状态咨询过苏宁易购的客服，当时客服回答说，库存是否有货不能以页面显示为准。对此，中国电子商务研究中心网购与维权专家姚建芳认为，近来关于淘宝商城双十一活动的投诉不断，多为订单无故取消，淘宝商城此次狂欢活动的后遗症迟迟未消。希望电商企业能够本着对消费者负责的态度举行促销活动，量力而行，不要在系统、物流、服务等方面不能承受的情况下疯狂促销，降低了客户的购物体验度。(文/网络零售部言回) 双十一狂欢记京东的“沙漠行动”、当当的“斩首行动”，苏宁易购的“国庆大惠战”、国美库巴网的“夜总惠”，一波波折扣大战在国庆期间激烈上演，不过似乎都抵不过一个月之后淘宝商城的“双十一大促”来的凶猛。 2011年10月10日，乔峰跟13家品牌商开了一次内部会议，会议主题就是一个月之后的双十一大促。据了解，包括顾家家居在内的这13家品牌即将在此次大促中主场作战。不久之后，在为双十一活动造势预热时，人们还可以看到淘宝商城携手这13 家品牌商的央视广告。作为今年双十一大促的总负责人，乔峰已经记不清这是为双十一大促开的第几次会了。在过去的一段时间里，他每天要马不停蹄地跟各大品牌商商讨，跟淘宝商城各个部门开各种

关于淘宝天猫双十一的现象分析报告

双十一促销活动是淘宝在4年前提出的一个推广活动，也就是每年的11月11号，所有参加活动的商家产品全部半价。据统计，淘宝第一年双十一活动的营业额一天就已经过亿，然后年年攀升，直至今年达到过百亿的销售额，一天就有这么大的销售额真的让很多电商望尘莫及。现在让我们通过以下几个方面来分析这个现象：一、背景分析在进入21世纪，我们能感受到生活中发生了一个重大的变化——向因特网社会的转变。这种变化的设计围非常广，从家庭、学校、企业到政府，甚至我们的休闲活动。一些变化已经发生了，并正在全球围传播发展，而其他变化则刚刚开始。最重要的一项变化是电子商务的出现。电子商务是通过网络来完成交易的方式，这是以电子化手段购买和销售产品、服务和信息的过程。电子商务的发展在世界围给人们带来了巨大的影响，包括经营和购买方式、工作方式等，而阿里巴巴旗下的淘宝和天猫是电子商务应用的最典型的零售业。淘宝网是国甚至是亚太地区最大的网络零售商圈，淘宝网和天猫商城是阿里巴巴旗下“C2C”和“B2C”的两大主流业务板块。淘宝拥有安全的支付系统——支付宝、网银支付等，并且拥有7天无理由退货的售后服务，这些为网购消费者提供快捷、安全、方便的购物体验。最重要的是淘宝和天猫共享了9800多万会员，各大品牌商家以及有一定实力的企业经营、国外知名品牌已经纷纷入驻淘宝商城，为广大网购用户提供了全面的商品和信息。天猫商城的发展也将淘宝的品牌价值和品牌意识提高到了新的水平，进一步稳固了因质量问题和信誉问题而动摇的网络市场，也因此渐渐打出了自己独特的服务品牌。尽管后期有效仿这种发展模式的电商——拍拍网、QQ商城，但是依旧无法与其领头羊淘宝、天猫比拟。淘宝双十一促销的成功有其偶然性和必然性。其偶然性是由于随着时代的发展，每个时期都出现了不同特色的文化元素，而新世纪之初的这几年，非主流的文化盛行于时代之前，青年人之中，“宅男宅女”的“宅”文化也逐渐风靡于世，正好网购的风气也随之增长，人们更加的确信了“秀才不出门全知天下事”的道理，而且是不仅“知天下事”，更可以做许多事，而“宅”也同样是光棍的一个特征，或者说是比较偏爱的一种生活方式，当双十一来临，淘宝的疯狂促销活动更是让“宅”人们对于网络购物更是趋之若鹜。其必然性则是科技日新月异的发展，信息化时代的来临让整个地球似乎真的成为了一个“村子”，信息传播的速度越来越快且信息量也逐渐增大，社会的节奏也随之越来越快，忙碌的人们更加向往和追求快捷高效的消费方式，淘宝双十一促销活动也因为这几年的连续开展在人们心目中占据了很大的地位，而且根据人们先入为主的想法，当节日来临，人们首选电商当然就是淘宝了，即使京东、国美等电商也进行打折促销等准备活动，依然无法动摇淘宝在人们心目中的位置。二、营销手段其实阿里巴巴的这个“双十一”促销活动只是其用的一个障眼法，本质是想通过事件营销达到商铺清理尾货假货、打造品牌知名之城的决心。在其中阿里巴巴运用了诸多营销手段，具体如下： 1、抢占先机，先下手为强。在双十一来临之前，淘宝和天猫开展了一个活动——预销售，就是说在双十一之前的十几天开始，就已经有许多店铺在开始打折促销，并且在节日来临之前，天猫商城的主页上就公布了许多知名品牌的打折促销预告，并经常进行店铺和商品促销信息的更新，让消费者们在其中进行选择。对于这种情况，消费者即使当时不需要购买商品，也会去下意识的有“过了这个村就没了这个店”这个想法，疯狂的广告宣传给这些消费者们制造了一种无形的期许和压力的感觉，很明显的结果就是在双十一当天凌晨刚过十分钟，销售额就已经达到2.5亿。先机的把握让阿里巴巴旗下的两个零售市场赚了个满盆钵。 2、事件营销，顺应时势。光棍节是校园趣味文化的代表产品之一，随着一批批学子告别校园，“光棍节”的气氛渐渐向社会弥散，成为年轻单身们用以自嘲但又显时尚的多元理念。阿

双十一分析总结

双十一分析报告 XX——2011.11.11 一、活动总览 1.双十一分分会场活动 2.销售总额151.5W 二、活动分析如下图所示 XX 成交用户数访客数 XX 成交用户数访客数 XX 成交用户数访客数

销售额访客转化率客单价三、流量构成分析商城专题商城搜索直通车淘宝搜索直接访问 A、流量构成分析：主要可变流量为：商城专题流量+直通车流量+直接访问流量 XX的商城专题流量和XX的专题流量差不多，但是XX的专题流量差很多，XX的入口图的图片受众度不高， B、XX和XX的直通车流量差不多，XX的差很多，XX的直通车推广力度不够 C、XX跟XX的直接访问的流量远大于XX的，主要由于XX和XX的短信发的也较多 D、转化率分析：XX的转化率最高，活动产品的价格比较低，第一重促销内容设置较合理，直通车推广精准度高，页面视觉有优势；如果能提高活动产品款数，转化率会更高

四、直通车分析 XX XX XX A、XX和XX的直通车点击费用相对较高，转化率相对低，销售额高 B、XX的直通车，点击费用低，转化率高，销售额低，得不偿失 C、随着花费的增加，成交额也会随着增长，而且增长幅度远大于投入的花费，所以应加大直通车的精准关键词的投放，销售额最大化五、促销内容分析：*考虑到第二，第三重影响较小，以第一重促销作为基点分析 XX：满898元送围巾一条

XX：满1999送围巾 XX：vip满3000送围巾 XX旗舰店：满就送门槛设置较合理，搭配失败（优惠，搭配的东西没有优势）优惠券没有提前发布，第二三重促销没有起到效果， XX旗舰店：满就送门槛设置太高，促销内容失败，活动前期的优惠券促销效果不错，第二三重促销没有效果 XX旗舰店：促销内容不清晰，满就送门槛稍偏高，但有针对性，六、当天活动情况分析： XX旗舰店：前期活动预热不足，参与当天活动产品SKU数过少，后期调整效果明显；页面视觉不错，第一重促销活动设置合理，转化率高。第二三重促销内容没有起到实际效果；直通车引流转化率高，效果明显，但引流数量不够。前期准备工作不足 XX旗舰店：前期活动预热效果明显，产品准备好，页面内容展现充分，引流效果不错，直通车、短信效果效果明显，促销内容失败 XX旗舰店：短信效果甚微，专题流量少，促销内容一般

淘宝双十一消费者的消费心理和行为分析报告

淘宝双十一消费者的消费心理和行为分析好端端的一个双十一，被时下单身的年轻人戏称为“光棍节”，而随后国内电商大佬们更是将其打造成了“购物节”；每年的这一天各大网络销售平台纷纷打出了各式各样的优惠促销手段来吸引广大的消费者们。那么作为消费者的我们，又存在怎样的消费心理呢？我们知道消费心理导致消费行为，所以，我将在淘宝“双十一”活动的背景下对这对因果关系进行综合阐述。我们都知道现在的“双十一购物节”起源于一个另类的具有娱乐性质的节日——“光棍节”，而形成光棍节的独具特色的光棍节文化则是受到“宅文化”的影响；因为宅，所以光棍，所以网购。所谓“宅文化”是指一种现代流行的热衷于待在家里（“宅”）的文化浪潮，是在越来越多的宅群体中提炼出来的一种文化，体现了对于私人空间，专注精神的追求，和不拘泥与形式的文化；它是追求个人感受和独立的象征。而“宅文化”则催生出“宅经济”，“宅经济”的意思是在家中上班，在家中兼职，在家中办公或者在家中从事商务工作，同时在家中利用消费，如吃饭叫外卖、购物叫快递等。而淘宝“双十一活动”迎合了宅男宅女们的这种“宅经济”的消费习惯，这也导致了“双十一大网购”这种消费行为的快速崛起；充分展示了淘宝的经典广告语“没有人上街，不代表没有人逛街” 2.2.1“双十一”疯狂的购物行为的消费心理分析如下： 1、贪便宜或求廉心理，获得更多的让渡价值：打折，是双十一打出最响亮的口号；虽然大家心里明白可能有水分，但是还是怕自己错过占便宜的机会；而双十一还打出“仅此一天”的口号，则让消费者心理上更加紧迫，让消费者的消费欲望最终快速的转化成实际购买行为，以抓紧时间占便宜。

图2-1 促使你双十一网购的因素数据来源：问卷星-专业的在线问卷调查平台由上图2-1可以看出有免费红包、折扣幅度大、多样折扣活动和包邮总共占双十一网购因素的74%，占绝对主力，这就是贪便宜或求廉心理的绝对写照；另外，据调查，双十一参与购买的时间段有52%的人群选择在凌晨，这说明“仅此一天”的口号起了作用。 2、图方便，图省事：不用花大半天的时间去上街购物，然后大包小包的扛回家；网购能方便快捷的买到性价比高的产品，并直接快递到家；而且可以随时随地随心所欲地做出购买决策，却不受他人或环境干扰。根据对网购用户的调查，图方便快捷、节省时间的占55%，在网上能买到线下买不到的商品占22%，这是对此种心里的有力佐证。 3、从众心理：双十一在网上造势，热闹非凡，而中国人总喜欢在热闹的氛围中做出购买决策；这也可能导致盲从，以至于买大量可有可无的东西。 4、寻找参与感：这么火热的全民运动，不参加的话，跟办公室同事就没有共同话题。 5、图炫耀，有表达的欲望：亲身体验双十一，过后再对双十一大加吐槽，或者进行各种晾、晒；表现欲借助全民运动得到充分满足。 6、有成就感、有面子：双十一过了，一包一包的快递到了你的办公室，瞬间，你就成为办公室的话题；而一旦买到又便宜又好的东西，不但十分有成就感，还能得到周围同事、朋友的一片艳羡，虚荣心一下子就得到了满足。

2018年双11数据分析报告

2018年双11数据分析报告 2018年11月

目录一、主要电商平台双十一“战果”显著 (5) 1、全网双十一销售额达3143亿，消费升级趋势凸显 (5) 2、阿里：双十一屡破记录，阿里系首次聚齐发力 (6) 3、京东：全球好物节再丰收，无界营销赋能合作品牌 (8) 4、苏宁：多业态布局“备战”，全渠道高速增长 (8) 二、消费分级和新零售趋势下双十一“打法”翻新 (9) 1、品牌消费火热 (9) 2、手机数码及个体美护销售额增速较高 (10) 3、服装品类增长慢于全网增速，优势品牌表现优异 (10) 4、线上线下深度融合 (11) 5、阿里系齐聚双十一，首次实现全业态联动 (13) 6、实体消费向服务型消费，健康品质消费成为消费升级的主力军 (14) 7、消费分级阶段消费者趋于理性，国货美妆借势崛起 (14)

双十一大幕落下，消费分级趋势显现。（1）消费分化显著，一方面3C及个护美妆等高端消费增速较快，另一方面高性价比商品备受青睐。此外，医疗服务等服务型消费占比显著提升；（2）单日全网销售额最终为3143.2亿元，同比增速达24.3%，较去年同期下降18.6pct。全网包裹数13.4亿个，同比下降2.90%；（3）天猫双十一成交额2135亿元，同比增长26.93%。京东双十一活动期累计下单金额超1598亿，同比增25.7%；苏宁易购全渠道订单量增长132%，截至11日12点线上订单量同比增长138%，线下订单量同比增长52%。今年双十一呈现七大显著特点。（1）品牌消费火热；（2）手机数码及个体美护销售额增速较高，其中手机数码销售额达同比增长164.5%，个体美护同比增长117%；（3）线上线下深度融合。京东开启与线下品牌无界营销新模式。苏宁在全国开启几十场线下活动，小米线上7大平台与线下5000多家门店融为一体；（4）阿里系齐聚双十一，首次实现全业态联动。阿里系的新零售商圈、智慧门店、银泰百货、居然之家、盒马、新零售商超、饿了么和口碑商家集体联动参与双十一；（5）双十一国际化更进一步，阿里首次展示“五个全球”的购物体验；（6）实体消费向服务型消费，“健康”品质消费成为消费升级的主力军；（7）消费分级阶段消费者趋于理性，国货美妆借势崛起。快递：看好需求具有韧性的电商快递。根据国家邮政局监测数据显示，主要电商企业全天共产生快递物流订单13.52亿件，同比增长25.12%；天猫全天共产生快递物流订单10.42亿件，同比增长28%；

淘宝双十一成功背后的问题以及解决方案分析

南京工业大学经济与管理学院生产实习报告（淘宝双十一成功背后的问题以及解决方案分析）实习时间2014 年12月22 日至 2014 年12月26 日专业:信息管理与信息系统班级:浦信管2班 2014年12月27日组长：张卫组员：赵国庆张恒

背景： 2009年11月11日，天猫商城（当时的淘宝商城）首次推出11.11购物狂欢节。该活动最早的出发点只是在“光棍节”当天做一个属于天猫商城的节日，以提高其知名度。随着“双十一”活动的深入，天猫商城每年11月11号都战绩惊人。然而，繁华的背后去掩盖不住问题。冷静思考之下，我们发现2014“双十一571亿元的巨额交易背后还是潜藏危机，如价格虚降与欺诈、技术、物流与售后等瓶经进军网络销售平台，电子商务已经成为一个不可或缺的营销渠道，面对层出不穷的电商“价格战”，商家将目光锁定在11月11日“光棍节”，各大大型的电子商务网站一般会利用这一天来进行一些大规模的打折促销活动，以提高销售量。这一天就成了电子商务行业的大促销的日子，消费者狂热的购物、集体疯抢狂欢的节日，我们常常说的购物狂欢节。 “11.11购物狂欢节”始于2009年，今年已是第四年。作为每年最大的消费盛宴，11.11是一个很好的机会，让消费者能够了解网上有那么多好的品牌、好的商品。双十一不仅打折卖货，商家需要培养更强的电商能力，通过有节奏的营销策略才能够取得大促的成功。在营销传播层面做一些优化，进以推动商业的发展。这一天被称为购物狂欢节，众商家就推出打折优惠促销活动。在这天的日销售额高，堪称零售市场的经典 2014双十一的电商特点以及总结：和之前的历届双十一相比，移动电商大爆发，跨境电商，生鲜电商和O2O玩法成为今年的亮点。双十一当天，全网交易额805.11亿元，其中领衔主演者天猫贡献571亿元，占70.9%，京东，苏宁，亚马逊，一号店，聚美优品等联袂出演者瓜分其余额。双十一天猫销售额变化表

淘宝网女装的市场分析报告

淘宝网女装的市场调研报告一.市场调查计划 1.调查目的:通过分析淘宝网女装的市场,发现其存在的问题,提出自己的建议与意见. 2.调研方法:通过上网查阅二手资料.(百度文库,豆丁书房,道客88) 3.调查范围:淘宝网女装市场二调查内容 1淘宝女装的发展现状在淘宝销售数据中，女装销售金额以及成交数量都是各类目中的第一名，发展至今，女装类店铺数量也占淘宝各类目第一，综合各方面因素对淘宝女装现状的优势以及不足进行分析。 2淘宝女装店与实体女装店的比较优势在网络日益普及的今天，在淘宝网购女装已经成为了一种潮流，当代大专院校学生群成为了消费女装的主体，她们对网络的认知度是比较高的。再加上淘宝女装店女装价格比较低，品种又相当丰富，对爱美的女性来讲，只要动动键盘鼠标就能大量地搜索喜爱的衣服，而不用花上一整天在街上一家店一家店的找。劣势淘宝女装店铺多，而且价格相当透明化，相比女装实体店，竞争压力要大很多。而且淘宝上女装款式更新快，对小卖家来讲是比较有压力的，一来，激烈的竞争直接导致了利润低；二来，服装更新换代快周期短也导致了存货压力，增加了投入的压力。 3淘宝女装风格的分析目前淘宝中的女装风格有很多，但流行的主要有3种风格。（1）韩版通勤风格。韩版女装总的特点，应该是宽松、休闲、时尚，穿上它能让女人更有“女人味”。现在我们在市场上见到的韩版女装更多的是与时尚接轨后的改良“韩”装，融入了现代设计，结合了中国人偏瘦小的身型。韩版女装是中长版型的裙衫装，领口多是低V领、大开口圆领，它既可搭配七分裤、彩色袜套，也可当短裙装；另外，吊带韩版裙配针织镂空的小坎肩也是今年春夏炙手可热的装扮，泡泡袖、蝴蝶结、褶皱、花边等细节上的处理会让韩版裙的特点更显柔情与可爱。面料上主要是纯棉、纱质材料并配以蕾丝、真丝、针织等辅料，色彩以纯白、淡黄、粉红、粉青、湖蓝、紫色为主。款式多，颜色丰富，集休闲时尚一体的韩版女装，伴随着韩流，韩剧的风行，韩版女装几乎统治了近些年的淘宝女装市场.。（2）街头混搭风格。它的特点是跳出传统、崇尚混搭的休闲时尚，引导潮流。年轻不造作，柔美不浓艳；时尚但很个性；时髦却不盲从；注重细节；充满梦想，热爱都市生活，是因为可爱而美丽的人气女性。街头混搭风满足了女性追求个性化的需求，女性们可以通过混搭表达另一个独一无二的自己。（3）浪漫淑女风格。淑女风格：端庄而不老套，典雅而不庸俗，给人一种清纯甜美，温柔贤惠的感觉，整体简单大方素雅！Ol通勤风格就是上班族，白领制式化的加以装饰不再呆板约束的风格！个人认为，白领上班族等对服装的质量要求比较高，她们大多会选

淘宝双十一营销策略分析

淘宝双十一营销策略分析系部名称：专业：姓名：学号：实习单位：实习时间：2016年7月1日—2016年10月21日【内容摘要】随着互联网络技术的日益发展，互联网络使用范围不断的扩大，网民数量也飞速增长，互联网络技术被应用到了社会各个行业，与人们的日常生活和工作息息相关。随着互联网络技术发展而兴起的电子商务对世界经济都产生了巨大影响。在电子商务起伏的成长过历程中，网络营销手段也在逐渐成熟。网络营销作为一种非传统的营销手段，其主要特点是成本低、效率高、效果好。亚洲最大的网络零售商圈淘宝网成立于 2003 年，也是我国最大的拍卖网站和交易平台。本文对淘宝网双十一营销策略的进行分析。本文通过实例介绍了淘宝网双十一运用的一些营销策略，希望通过本文的分析阐述，对公司网络营销的发展起到积极的作用。【关键词】淘宝；双十一；营销策略

目录一、淘宝“双十一”背景与现状 (2) 二．淘宝“双十一”营销策略 (3) （一）活动前期 (3) （二）活动进行过程中 (4) （三）活动后期 (5) 三．淘宝“双十一”营销中存在的不足 (5) 一、淘宝“双十一”背景与现状根据阿里巴巴公布的实时数据，截至11日24时，2016天猫双11全球狂欢节总交易额超1207亿，无线交易额占比81.87%，覆盖235个国家和地区。2016年双11全天，物流方面再次刷新全球纪录，菜鸟网络共产生6.57亿物流订单；支付方面，支付宝实现支付总笔数10.5亿笔，同比增长48%。支付峰值达到12

万笔/秒，是去年的1.4倍，也刷新了去年创下的峰值纪录。花呗支付占比20%，保险总保单量6亿笔，总保障金额达到224亿元。从第一年5000万元的成交额，到去年的912亿元，再到今年单日进入千亿时代，背后是阿里生态从裂变到聚变的过程。阿里巴巴董事局主席马云认为，阿里巴巴正在构筑的是未来商业的基础设施，包括交易市场、支付、物流、云计算和大数据，不仅让商家与互联网连结，更是让商家与未来的商业模式相连结。二．淘宝“双十一”营销策略（一）活动前期在淘宝“双十一”活动的前期，淘宝网和天猫商城就做了大量的宣传和预热活动，完完全全的调动起消费者的兴趣和积极性，吸引了大量的消费者。主要的措施有下面几点：（1）在各大门户网站上及导航网站上头投放广告。以新浪网为例，“双十一”前期，在新浪网每个页面的上方或者侧方都会有关于淘宝网“双十一”活动的广告。当点击广告的时候，网页就会被链接到淘宝网“双十一”活动的主界面。而且广告配色以大红色为主，消费者在浏览网页资讯的时候很容易能够注意到淘宝网“双十一”活动的广告。（2）淘宝网“双十一”活动消费者的主要群体的年龄在20-40岁，针对这个群体的主要特征，淘宝网在进行宣传的时候更注重充分利用新媒体的作用。比如微博、QQ、微信等。这些社交工具在20-40岁这个群体中很受欢迎，使用率也是非常的高，借助这些媒介的宣传，淘宝网“双十一”活动的知名度也是大大的提升。（3）在淘宝网和天猫商城的页面上也投放了大量关于淘宝网“双十一”活动的促销信息和广告，并且广告上添加超链接，点击便可以传送到相关的“双十一”活动界面。（4）在淘宝网“双十一”活动前期，进驻天猫商城的各个商户也不遗余力的进行促销活动的宣传。各个店铺都推出了仅限于淘宝网“双十一”活动当天使用的优惠劵，只要关注该商品或者该店铺，再加上少量的天猫积分就可以兑换。

服装网店市场调研报告

淘宝网店服装市场调查报告随着电脑的普及，上网功能的日益完善，网上购物已经是一种时尚，而占网购市场八成的淘宝网更是许多网友购物的首选。中国服装凭借廉价的劳动力资源和强大的产业配套优势，在全球纺织服装业中傲视群雄。随着进口配额的取消，中国服装企业面临前所未有的发展机遇。可以预见，服装贸易摩擦即将进入高发期。 1 ．市场调查的内容 (1) 政治环境调查国家或地区的政治环境调查与分析，包括政策、方针、方向、法规与法令。 (2) 经济环境调查包括消费者平均工资收入、外贸服装消费所占的比例、城乡居民存款多少、消费水平与消费结构、各类外贸服装的物价状况、各类外贸服装原材料的物价状况、货币稳定情况等。价格调查还包括消费者对外贸服装价格高低的态度，各类外贸服装的最佳价位、影响外贸服装价格变化的各种因素、新产品与替代产品的价格状况、各种不同定价方法对外贸服装产品销售量的影响、各类外贸服装的零售价、批发价、赊销价及优惠价、季节性和节日性折扣、消费者对各种外贸服装的淘汰率等。 (3) 街区文化调查包括居民区各类消费者对外贸服装流行与款式变化的态度( 创新、追赶、跟随、滞后、抵制) 、各消费层次的教育程度和文化水平、职业构成与分布、宗教信仰与风俗习惯、人口规模与人口结构、家庭大小与家庭构成、人口密度与人口迁徙流动、结婚率、出生率与死亡率、中青年妇女的就业状况与生活条件、人们的价值观与审美观等。 (4) 购买需求调查包括各类外贸服装的现有和潜在的购买人数与阶层、大至的需求量、外贸服装需求的变化趋势、消费者的购买水平；消费者的购买欲望和动机、影响消费者购买的因素有哪些、市场上有哪些品牌比较受欢迎、消费者购买名牌外贸服装主要原因有哪些；与自己的外贸服装店同等规模的其他外贸服装店的经营状况( 如经营品种、经营方法、服务特点、价格策略、利润情况及原因等) 、同行业的竞争状况( 如环境装修竞争、服务竞争、成本竞争与价格竞争、规模竞争、效率竞争) 等。 (5) 产品技术调查外贸服装产品及技术的调查包括特定消费者

淘宝开店市场调研报告

项目计划书 209 前言随着中国互联网的发展及网络安全性的提高，越来越多的人开始选择网上购物，而淘宝正是中国最大的C2C网络交易平台。而电子商务这门专业最对口的也莫过于阿里巴巴这个企业。经过了我们小组6个人的整体探讨，决定把我们的创业项目定位于淘宝开店。然而，但我们打开淘宝网页，面对琳琅满目的商品，我们有些眼花缭乱，我们只有50万的创业基金，究竟投资什么才最适合我们，才更有市场前景，这是一个棘手的问题。经过我们6人的共同分析，决定投身于电子产品这个行业，销售产品主要有鼠标，键盘，MP3,MP4等待，我们面向的对象主要是针对当今大学生，当然主要是上海大学生。下面我分别从几个方面谈谈我们的市场分析。市场状况分析在淘宝创办之前，很多人都说，如果淘宝能够成功，无疑把一艘万吨轮抬到喜马拉雅山顶峰上去，之所以这么说是因为当时电子商务在中国发展的背景还不成熟，但在马云的努力下，支付宝的诞生及中国这方面条件的不断改善，网络交易已成为一个大众化的事。在大学校园里，你随处可看见大家从淘宝或一些网站上买的东西，你也可以看到一些同学已经开始尝试在淘宝上开店，所以网络交易已经日趋人心。我们小组选择的创业项目是男女服饰。因为当今的大学生大多是90年代左右出生的人，这一代人追求自我，追求时尚，他们会更加热情的追求时尚，而且服饰更新的比较快，我们定位薄利多销，大学生的消费水平是有限的，首先我们注重的是尽量获得广阔的市场，为以后的发展奠定基础。但当我们在淘宝打开买这些产品的网站时，发现里面的产品真是应有尽有，所以投身于这个行业也必将遭受很大的竞争力。而如何从众多竞争者中脱颖而出，必将是个挑战，所以我们先从消费者入手。消费者分析前面已经说过我们面向的对象是大学生，，这主要有3个原因。一是大学生整体消费水平比较高，更乐于追求时尚，网络技术比较发达，所以电子产品会很有销路；二是因为大学比较多，消费面会很广，市场会比较广阔；三是因为我们小组本身就是大学生，对市场状况较为熟悉，相对来说沟通比较方便，更有利于市场的开发；四是大学生的思想比较开放，相对于上一代的人而言，更容易接受网上购物，并且大学生与时代的进步相接轨的，有更多的时间和精力网购。

双十一调研报告(共5篇)

双十一调研报告（共5篇）双一调研报告（共5篇）第1篇双一调研报告大学生“双一”电商促销活动的参与情况分析内容摘要“双一”购物节从兴起开始，备受年轻人青睐，在网购大军中，大学生也是其中重要的组成部分。这次我们通过问卷法，对在校大学生发放电子问卷，调查目前在校大学生“双一”促销活动的参与情况，从而更深的了解“双一”对在校大学生消费的吸引力.影响力。基本信息调查时间年11月26日年11月28日调查目的通过对大学生参与双一时的倾向消费.购物表现等问题的问卷调查，分析“双一”电商促销活动对大学生消费的吸引力。调查对象在校大学生调查方法问卷法网上发布电子问卷正文内容 1.问卷题目设计思路第1题，了解被调查者是否参与“双一”活动，第2题了解被调查者对“双一”的整体感受，第3-8题，了解被调查者参与“双一”的原因.具体体验.期望，第9-10题了解被调查者的消费能力，第11题作为开放性题目，调查大学生对“双一”活动的建议。 2.问卷发放回收情况分析问卷浏览量51，回收量39，问卷回收率达到76，表明大家对“双一参与度调查”这个话题比较感兴趣，愿意回答的人较多。

调查结果统计分析（1）您是否参加了今年的“双一”活动问卷调查结果表明大多数的大学生参与“双一”，大学生是网购群体中不可忽视的一部分，但是也有 28.2的同学没有参与“双一”活动。（2）您周围的人参加双一后，最普遍的反响是问卷结果显示， 53.9的人认为并没有什么特别的，认为很满意.感觉自己吃亏了和不清楚的各占 15.4。在经过近几年的双一活动后，大家对双一的整体感受开始趋于平淡，并不感到分欣喜。（3）您参加淘宝网“双一”活动的原因是调查结果显示， 56.4的人参与双一活动是因为有购物需求，因受周围人影响.网络宣传效力或者其他因素影响而参与双一的人很少，说明大家在参与双一购物时是有目的的网购。（4）在“双一”活动中您会购买很多减价但不需要的商品调查结果显示，大多数人并没有购买很多减价但不需要的商品，只有 5.1的人是这样，说明大学生在网购时是比较理性的。（5）您会关注自己之前已经认准的品牌/店铺，而不是在整个淘宝网内搜索商品有 51.3的人处于适中位置，说明大学生对于品牌的要求并不明显，只有少数同学注重品牌，大多数对品牌没有刚性需求。（6）您发现自己所购买的商品在“双一”活动过后并没有抬价调查结

淘宝网调查报告

淘宝网的调查报告在今年的暑假7月18日至31日期间，我在浙江嘉兴市叶枫翎服饰有限公司进行了为期半个月的实习。叶枫翎其实是淘宝商城中的一家店，在实习期间，我就淘宝的基本状况进行了调查，并且查阅相关资料，做出了下面的调查报告。一．淘宝的基本情况淘宝网成立于2003年5月10日，由阿里巴巴集团投资创办。目前，淘宝网是亚洲第一大网络零售商圈，其目标是致力于创造全球首选网络零售商圈。通过结合社区、江湖、帮派来增加网购人群的粘性，并且采用最新团网购模式，让网购人群乐而不返淘宝网目前业务跨越 C2C（Consumer to Consumer，消费者对消费者）、B2C （Business-to-Consumer商家对消费者）两大部分。经过6年的发展，截至2009年底，淘宝拥有注册会员1.7亿，注册用户还在不断增长！据统计，淘宝网2009年的交易额为2083亿人民币，2010年则高达4000亿元人民币，是亚洲最大的网络零售商圈。二．运营成功的经验（一）以免费形式占有市场。免费是短时间聚集人气的关键。特别是中国国内有易趣在前，淘宝网要想迎头赶上，别无他法。其次，网上开店已经成为一种新的创业模式，用免费的形式可以让更多网民乐于尝试。淘宝网从2003 年7 月成功推出之时，就以3 年“免费”牌迅速打开中国C2C 市场，而且在短短3 年时间内，打下半壁江山，替代eBay 易趣登上中国C2C 老大的交椅。然后又于2005 年10月19 日，阿里巴巴宣布“淘宝网将再继续免费3 年”，这样做更为淘宝网保证了龙头老大的地位。（二）价格优势明显，以低价取胜。名牌的价格折扣比实体店大，这让许多想穿名牌又不想掏腰包的人满足了自己的需求。（三）网站的质量高。在同类网站中是出类拔萃的，这对用户快速熟悉淘宝具有极大的帮助。淘宝网一直坚持不断地改进和创新，使得网站的画面更加简洁，让访问网站的人一目了然。位于主页面右上角的导航系统简单明晰，即使是新手也决不会感到无所适从。网站上的每一项功能都有丰富而完备的辅助知识和提示，犹如一个随身顾问。网站的布局和颜色搭配合理，给人舒适、轻松的感觉。网站上的商品分类井井有条，一览无余，图字清晰。所提供的搜索功能是目前国内 C2C 网站中最人性化的，其搜索引擎包括简单搜索和高级搜索两种，使消费者可以从各个角度对商品及买家等进行搜索。（四）宣传到位。广告宣传在淘宝网最初建立的时候是非常疯狂的，铺天盖地，在大街上，公交车上，地铁上到处都是淘宝。淘宝网也是我国最先经营电子商务的几家网站之一，现在每个人提起网上购物，直觉上都会联系到淘宝网，这就是先入为主的力量。（五）购物安全。支付宝最初作为淘宝公司为了解决网络交易安全所设的一个功能，该功能为首先使用的“第三方担保交易模式”由买家

双十一各平台数据追踪分析报告

1、双十一回顾及首轮预售总览双十一自2009年开始以来成交额迅速增长，从单平台的促销活动逐步转为全平台的狂欢，据统计阿里2009年双十一的交易额仅有5000万左右，直至 2019年交易额达到2684亿元，活动交易额逐年创新高，虽然增速整体呈逐步放缓的趋势，但阿里活动交易额2019年相比2018年仍有超25%的增速。图表1：历年阿里双十一成交额（亿）就阿里平台线上主要类目月度 GMV而言，双十一为年内销售额最高月度，且 2019年 11月 GMV相比 2018年同比增速依然为 10+%，2020年中国及全球经济持续受新冠负面影响，线下消费部分转为线上消费，参考年中促销活动拉动 5-6月销售额同比增速超 20%，双十一促销有望进一步通过线上消费拉动国内消费活力，促进经济进一步回暖。图表2：线上主要类目GMV指数（非实际销售值）及YOY

今年天猫双十一与往年相比活动节奏大不相同，与往年仅有一轮预售相比，今年活动分为两轮预售，第一轮预售从10月21日开始活动，直至11月1日- 3日开始支付第一轮预售尾款，而11月4日开始第二轮预售活动，截止11月 11日开始支付第二轮预售尾款及双十一当日活动，对消费者而言，往期双十一预售商品需要在11月11日当日支付尾款后才会收到商品，而今年消费者可以提前近10天拿到首轮预售商品，降低消费者的购物等待时间或进一步促进双十一活动的消费热情。图表3：天猫双十一活动时间表我们通过回溯天猫平台主要类目 GMV指数波动可以明显发现，虽然近两年有 618等其他促销活动逐步崛起，11月销售额依然为过去两年年内销售额最高月度，对于各消费类企业而言，双十一依然为年内最重要的活动之一。图表4：2018年天猫平台11月销售额在全年占比图表5：2019年天猫平台11月销售额在全年占比 18% 其他月度 82% 17% 其他月度 83%

网购的市场调研报告

网购的市场调研报告内容摘要：电子商务经历了十多年的沉浮，泡沫被吹掉又出现，大型网站快速扩张又迅速倒闭。在大浪淘沙的过程中，市场整体的目标受众还是越来越多，所涉及的行业和产品也越来越丰富，市场份额也是飞跃增长，更关键的是品牌环境已然开始走向成熟，随着国内互联网电子商务多年来的迅猛发展，网络购物用户达到近四亿的人口，已经进入“全民网购时代”。第一章：网购的基本概念 1.1网购的定义网购就是通过互联网检索商品信息，并通过电子订购单发出购物请求，然后填上私人支票帐号或信用卡的号码，厂商通过邮购的方式发货，或是通过快递公司送货上门。国内的网上购物，一般付款方式是款到发货（直接银行转帐，在线汇款）。担保交易（淘宝支付宝，百度百付宝，腾讯财付通等的担保交易），货到付款等 1.2网购的特点目前网上购物的种类越来越多，从C2C淘宝网、百度有啊、腾讯拍拍、当当网等个人对个人到B2C华强商城、淘宝商城，亿汇网，京东商城等对个人，在到现在的S2C中小型店铺对个人。前2者对是面对全国的顾客，范围广，所以送货时间一般都是3到5天，甚至更长。而S2C同城购物如南昌95购物，因为同在一个城市，所以当天就能到达，最快3小时就能送到。 1.3网购的好处首先，对于消费者来说第一，可以在家“逛商店”，订货不受时间、地点的限制；第二，获得较大量的商品信息，可以买到当地没有的商品；第三，网上支付较传统拿现金支付更加安全，可避免现金丢失或遭到抢劫；第四，从订货、买货到货物上门无需亲临现场，既省时又省力；第五，由于网上商品省去租店面、召雇员及储存保管等一系列费用，总的来说其价格较一般商场的同类商品更物美价廉。