电 脑 维 护 协 议 书
电脑维护协议书
合同编号：201501
甲方：________________________（以下简称甲方）
电话：____________ 传真：____________
地址：_____________________________
乙方：江阴协兴电脑商行（以下简称乙方）
电话：0510-********
地址:江苏江阴南箐电脑城D3包厢
甲乙双方本着互利互惠的原则,就甲方单位计算机的维护服务问题,经充分协商,决定订立本协议。
一、合作的内容:
甲方自愿将本单位的计算机交给乙方维护,具体配置见配置清单。乙方提供上门服务。合同期为_1年。甲方共有电脑__10__台网络_1_组给乙方维护,共需要维护费用￥_6.666__元(RMB)/月；（在合同期内,甲方如果新增电脑,维护费用每台￥_10_元(RMB)/月。）。该合同总计甲方需付给乙方服务费￥_800__元(RMB),大写￥捌_佰元(RMB)。该款项自合同签署后,甲方满一年付清商议服务款项给乙方。
二、上门服务项目:
1．电脑各类故障检修无法启动,不能进入系统,运行速度减慢,常死机,电子邮件设置等2．各类外设维护Modem、打印机、扫描仪
3．系统软件安装WIN98、WIN2K、WINXP等等
4．工具软件安装及维护Office2000、Acdsee、金山词霸等市面常用软件
5．增加及更换电脑板卡及部件CPU、主板、内存、显卡、声卡、电源
6．电脑升级给客户最佳的升级方案,用最少的花费做到最好的性能
7．各类硬件驱动程序安装各类显卡、声卡、Modem
8．查杀电脑病毒各类电脑病毒（分区病毒、文件病毒、邮件病毒）查杀
9．数据备份光盘或硬盘备份（所需的备份介质由客户提供）
10．各类网络维护安装网络设备安装、设置、检测,网络服务器维护（大规模的网络变动, 费用另计）
三、硬件维护的范围：电脑各类硬件维护及故障检测。
1．服务费不包含电脑部件（如显示器、光驱、软驱及板卡等）修理费用,甲方可委托乙方送修,部件修好后,乙方将为甲方送回及安装,修理费用按实际修理费收取,不另收取服务费。2．甲方所需增加或更换的电脑部件,甲方可委托乙方代购,不另收费,保修期由厂家提供。3．甲方需购买的所有电脑配件和电脑耗材,乙方在同等条件下有优先采购权。
4．甲方损坏的电脑部件仍在厂家保修期内,乙方免费送至厂家保修或更换,但甲方必须提供厂
家的详细地址、联络方式和电脑部件的保修书,乙方不保证成功及所需时间。厂家在城区内不加收服务费,在城区外需加收相应的服务费。
5．甲方损坏的电脑部件不在厂家保修期内,乙方可为甲方修理,修理费用按实际修理费收取,不另收取服务费。
6．所有品牌电脑（如联想,七喜、方正等）及外设（打印机、扫描仪等）,如果未过保修期,乙方只提供软件及检测服务（不开机箱）,若检测结果是硬件损坏则只能由相应的代理商代维修。若代理商要求送修,则乙方提供将整机送修服务,代理商在城区内不另收服务费,在城区外需加收相应的服务费。
四、软件维护：电脑各类系统软件、工具应用软件安装维护。
乙方在维护甲方电脑时,为其安装的任何软件,版权均由甲方负责,乙方不提供任何软件的版权。甲方如需安装正版软件可以委托乙方代购。如甲方需要查杀电脑病毒服务,必须安装正版的杀毒软件。在保证甲方用户正常功能和保护数据的前提下,乙方工程师有权决定解决问题的方案。
五、服务响应时间
甲方报障时请预约时间,承诺从报障时计4小时安排工程师上门,如果甲方离市区超过6千米,响应时间为8小时,具体时间由甲方和乙方约定。上门前乙方进行电话确认。乙方工作时间为9:00－18：00,如甲方要求加急服务或晚上服务,则甲方需付￥_50_元（RMB）的士费。下列情况,甲方可以将主机交给上门工程师搬回乙方维护,承诺在48小时内预约送回。
1．甲方不希望上门工程师在现场操作。
2．故障情况在现场无法解决。
3．故障情况解决所需的时间较长而甲方不能相陪。
六、乙方承诺严格遵守国家关于私隐方面的所有法律法规,绝对保密任何有关甲方的资料。在维修过程中因硬件老化等原因形成的损坏乙方不承担责任；如果因为乙方的原因造成硬件损坏,甲乙双方协商赔偿金额,以该硬件折旧价格为协商基准。但乙方不承担由于维修造成的间接损失,包括甲方重要的数据、资料丢失等。甲方应当自行备份数据、资料。乙方可以为甲方代.做备份,但不对备份甲方资料、数据的完整性承担责任。本公司对所做的服务承担有限责任,不承担由服务引起的间接损失。
七、甲方单位的电脑如果不是全部由乙方维护,则乙方只负责协议商定的电脑。
在协议签订后,乙方有权记录电脑的特征（如编号等）和在电脑上做标记用以识别电脑,在确认甲方电脑的型号和编号以后,甲方电脑管理者签字确认。
八、乙方工作需要甲方的配合的情况
乙方工程师在甲方计算机进行维护时,甲方应尽可能配合工作,如提供计算机的驱动程序（在有的情况下）,乙方工程师需要现场查阅网上资料时,在不涉及甲方网络安全和其它特殊考虑的前提下, 甲方应当配合。在做重大的改动（如重装操作系统）时,乙方工程师会询问甲方有无重要的数据需要备份,甲方应当配合。
九、合同的解除
自_____年____月____日至_____年____月_____日止,合同到期自行解除。如果甲方续签合同,则另签合同。乙方工程师与甲方发生剧烈冲突,经双方协商难以调解的,甲方可以要求解除和约,但甲方必须付清已经服务的次数所需的费用。
十、此协议未尽事宜,由双方协商解决
此协议一式两份,双方各执一份。此协议自双方签字盖章之日起生效。
甲方：乙方：
负责人：负责人：
单位盖章：单位盖章：
年月日