装维安全测试题 (2)

装维安全测试题

单位：班组：姓名：分数

单选题（请选出正确或最符合题意的答案）

1、电杆上有人作业时，杆下周围必须有人监护，距杆根半径（）米内不得有人，在交通路口等地段必须在电杆周围设置防护栏。?

A:1 B:2 C:3 D：4

2、遇有（）级以上强风或暴雪、暴雨、浓雾、雷电、冰雹等恶劣气象条件时，应停止室外作业。不准在电杆、铁塔、大树、广告牌等下躲避。

A:六B:五C:四D：三

3、杆上作业，随身携带工具的总重量不得超过（）KG；操作中暂不使用的工具必须随手装入工具袋内。

A:6 B:5 C:4 D：3

4、火灾报警电话是（）。

A:119 B:120 C:122 D：110

5、登高（）米及以上作业时，必须执行一人防护、一人作业制度。

A:1 B:1.5 C:2 D：2.5

6、在高压线下方或附近作业时，作业人员的身体（含超出身体以外的金属工具或物件）距离1KV—35KV电力线路及电力设备最小间距应保持（）米。

A:2 B:2.5 C:3 D：3.5

7.安全生产中的“三违”是指违章操作、( )和违反劳动纪律。

A:违章指挥B:违反劳动法C:违反规定D:以上都不对

8.灭火的基本方法有：( )、冷却法、窒息法、抑制法等四种方法。

A:隔离法B:注水法C:掩埋沙土法D:控制可燃物法

9.有架空电力线和其他障碍物的地方，不得（）移动。

A:举梯B:登梯C:车载梯子D:拖拽梯子

10、装维过程中涉及登高作业时，必须由具有（）的相关人员操作，无证人员禁止进行登高作业，且登高作业过程中遵守登高安全规范。

A:通信工程师证B:登高作业证C:电工作业证D:安全员证

11、进入地下室、管道人孔前，必须进行气体检查和监测，确认无易燃、有毒、有害气体并（）后方可进入。A:放味B:检测C:通风D:试验

12、登高梯所搭靠的支撑物（），并能承受梯上的最大负荷。

A:必须坚固B:不必坚固C:可以松懈D:可以是玻璃

13、触电事故应急处置方案要求：其中之一应该立即呼叫（）急救服务；妥善处理局部电烧伤的伤口。

A:110 B:120C:119D:122

14、（）是经过长期的安全生产、劳动保护管理实践证明的成功制度与措施。

A:质量第一B:安全生产责任制C:人人有责D:效益第一

15、（）是造成生产安全事故发生的基本因素.

A:物的不安全状态B:人的不安全行为C:人的不安全行为和物的不安全状态D:不对人进行安全教育

16、在电力线、电力设备下方或附近作业时，严禁使用（）。

A:竹或木制长梯B:绝缘长梯C:绝缘伸缩梯D:金属伸缩梯

17、救出中毒人员后，迅速将患者移离中毒现场至空气新鲜处并（），气温低时注意保暖, 密切观察呼吸和意识状态。

A:紧急抢救B:人工呼吸C:松开衣领D:及时治疗

18.如装维作业人员不服从管理、违反规章制度和操作规程冒险作业造成重大伤亡事故或其他严重后果的，可（）

A.不追究责任

B.追究领导责任

C.追究刑事责任

19.梯子靠在钢绞线上，其顶端至少要超出吊线（）CM。

A:20 B:30 C:40 D:50

20、关于户外作业下列描述正确的是( )。

A:如遇强风、暴雨、雷电、冰雹等恶劣天气时，应立即停止室外作业。

B:雷雨天气时，允许在电杆、铁塔、大树、广告牌下躲避

C:雷雨天气时，可以在旷野中行走或拨打手机

D:雷雨时因紧急故障可以爬塔处理馈线问题

21.使用高櫈作业时，下列描述正确的是（）。

A:拿来即用B:上下高櫈时可携带笨重材料和工具C:一个人不能脚踩两只高櫈作业D.以上描述都不正确

22.在登高梯上作业时，不得将梯子架放在（d ），在不可避免的情况下，应派人监护。

A、窗户口

B、房檐下

C、分光箱下

D、楼道口

23.在登高梯上作业时，不得一脚踩梯，另一脚踩在（）上面。

A:钢绞线B:不坚固建筑物C:其他物件D:坚固建筑物

24.在有高压危险影响区段工作时,必须( )。

A:带手套B:穿普通靴鞋C:使用绝缘工具D:配戴安全帽

25.户外作业遇到雷雨时，（）避免直击雷的袭击

A:不要在孤立的电杆、房檐、大树、烟囱下躲避B:可以使用带铁杆的雨伞C:可以使用手机

D:不用及时进入室内场所

26.从业人员发现事故隐患或者其他不安全因素应当如何处理( )

A:应当立即向现场安全管理人员或者本单位负责人报告

B:可以隐瞒不报

C:规避危险，由他人上报

D:可以拖延报告

27.在带电设备上作业时，设备工作电压为（）及其以上时应切断电源。

A:12v B:36v C:220vD:380v

28.登高作业时，安全带忘带了，（）代替安全带。

A:可用一般绳索B:可用电线C:可用皮线光缆D:都不能

29.墙体开孔时为防止雨水的灌入，应从内墙面向外墙面并向下倾斜（）进行钻孔.

A:30°B:20°C:15° D:10°

30.当发现直接危及人身安全的紧急情况时，装维作业人员（）停止作业或者在采取可能的应急措施后撤离作业现场。

A:无权B:有权C:无义务D:有义务

30.触电事故的发生有明显的季节性。夏秋季节较多，特别是六、七、八、九月最多。主要原因是气候炎热、多雷雨、空气湿度大，降低了电气设备的绝缘性能，人体也因炎热多汗，皮肤接触电阻（），衣着单薄，身体暴露的部分多，大大增加了触电的可能性。

A.不变

B.变大

C. 变小

31.在有金属顶棚的建筑物上作业前，应用试电笔检查（）方可作业。

A:确认无电B:确认有电C:确认牢固

32.电动车在划分车道的道路上行驶，应当在（）内行驶

A:机动车道? B:非机动车道? C:人行道? D:随便哪条车道

32.驾驶员必须遵守交通法规，驾驶车辆应注意交通标志、标线，保持（），不强行超车、不疲劳驾驶、不酒后驾驶、不驾驶故障车辆。

A:保持距离B:安全行车距离?C:足够空间D:相对距离

33.转弯的非机动车通过有信号灯控制的交叉路口时应当（）。

A:在直行的车辆和行人前通过?B:让直行的车辆和行人先通过?C:有优先通行权

34.非机动车遇有前方路口交通堵塞时，应（）。

A:下车推行通过路口?? B:从人行横道内绕行通过路口?? C:不得进入路口

35.当你骑电动自行车在非机动车道内行驶时，最高时速不得超过（）公里？

A:10公里B:15公里? C:20公里D:25公里

36.安全带正确使用方法是（）。

A:将安全带的围绳打结使用B:将挂钩直接挂在安全绳上使用

C:将挂钩挂在连接环上使用?D:以上说法都不正确

37.装维车辆梯子架必须（），并绑扎结实。

A、牢固

B、松散

C、适当

D、不锈钢材质

38.在运行的设备上或可能涉电环境作业时，不能选用（）。

A:绝缘梯B:竹梯C:木凳D:铝合金梯

39.使用金属登高梯时，下列说法不正确的是（）。

A:踏板必须做防滑处理B:梯脚应装设防滑绝缘橡胶垫C:作业人员应穿绝缘胶鞋D:作业人员可穿普通胶鞋或布鞋

40.装维施工作业车辆必须配备的安全用品包括（）

A灭火器和三角架B、备胎C.支架D打气筒

41.装维人员在作业过程中，应严格遵守安全生产规章制度和操作规程，服从管理，正确佩戴和使用（）。

A:劳动防护用品、安全卫生设施B:劳动防护用品、安全防护工具及设施C:劳动防护用品、劳动工具D: 劳保用品、安全防护工具及设施

42.装维作业前，必须对作业环境做好观察，下列哪项不属于环境观察范围内（）。

A:有无涉电风险B:有无物体坠落风险C:有无易滑落风险D、安全带有无裂痕

43.手持式电动工具使用前，应详细检查，存在（）等不正常现象的严禁使用，不得将导线直接插入插座孔内使用A:无短路、绝缘良好B:导线外露C:插头和插座无破裂松动D:零件螺丝无松脱

44.使用单梯或较高的人字梯时，应有（）扶梯。

A:三人B:单人C:双人D:专人

45.登高作业上下梯时，登高者应面向梯子，保持（）点接触，不得携带笨重工具和材料。

A、2

B、3

C、4

46.住宅墙壁上，插座接线一般本着（）原则。

A、左零右火

B、左火右零

C、上零下火

D、上火下零

47、安全教育培训的目的是提高员工的安全素质，防患于未然，使员工努力做到（）。

A.事不关已，高高挂起

B.保证自己安全，不伤害自己

C.保护自己，不被他人伤害

D.不伤害自己，不伤害他人，不被他人伤害，保护他人不被伤害

48、走路、骑车违反道路交通安全法律、法规关于道路通行规定的，处以（）

A.五十元以上一百元以下罚款?

B.五元以上五十元以下罚款

C.一百元以上二百元以下罚款

49、在工作时如果发现电脑着火了,正确的做法是（）?

A.迅速往电脑上泼水灭火?

B.拔掉电源后用湿布盖住电脑?

C.用泡沫灭火器扑救

D.用干粉灭火器

50、用灭火器灭火时,灭火器的喷射口应该对准火焰的(? )。?

??A、上空????B、上部????C、中部????D、根部

温州电信装维工程师星级评定理论试卷v带答案

理论考试试卷 考试时间：90分钟 一、填空题（每空1分，共10分） 1.中国电信的企业使命是让客户尽情享受信息新生活。 2.我的e家品牌服务理念是以客户品牌为统领，从传统的单一产品、终端、网络维 护模式向以产品、终端、网络、服务与品牌结合的维护模式转变。从客户感知出发，提升客户接触点的维护服务质量，将运维优势转化为市场品牌优势。 3.交接箱底部电缆出入口应设有橡胶垫，起防潮、防尘的作用。 4.GPON系统采用_ _WDM _技术实现单纤双向的上下行传输。 5.在光交侧一主干光路测得光衰为-2dB，经过一个光分路器后测得光衰为-19dB，此光分 路器的分光比最有可能为 1:32 。 6.使用ITV观看浙江卫视属于__组播__业务。 7.网卡关于速率与双工模式中，100M FULL是表示 100M全双工/百兆全双工。 8.2015年，浙江电信致力于打造爱WiFi 第四张网，以合资公司成立为契机，通过联 盟合作等方式规模拓展AP规模。 9.2015年2月27日，工信部正式发文，向中国电信、中国联通颁发了第二张4G业务牌 照，即 FDD-LTE 牌照。由此，我国全面进入4G规模商用时代。 10.装维服务的基本流程为：班组晨会、上门准备、及时预约、按时履约、规范开通、干净 排障、交付评价、装维营销。 二、单选题（每1分，共30分） 1.在GPON提供的各种业务中，优先级最高的是（）。A A.语音 B.视频 C.宽带 D.以上优先级相等 2.D A.ipconfig B.ipconfig/all C.tracert D.arp –a 3.下列地址中，不属于MAC地址的是（）？B

末梢装维员考试试卷 B卷

2010年陕西联通宽带接入维护职工技能竞赛 末梢装维员考试试卷(B卷) 单位姓名 一、填空题（每空1分，共30分） 1.PC的IPv4地址获取方式有和两种方式。 2.协议用于发现设备的硬件地址。 3.ADSL用户端设备与局端设备之间是基于_ ___模式传输的。 4.在ADSL线路安装时，入户线应使用线。 5.目前网络设备的MAC地址由_ _ 位二进制数字构成，IP地址由_ __位二进制数 字构成。 6.PON的中文全称是。 7.PON一般由、、三部分组成。 8.接入网的三种主要接口类型是、和。 9.分线设备按照接续方式分为和两种。 10.家庭网关主要有工作模式、工作模式、工作模式。 11.误码性能是光纤数字通信系统质量的重要指标之一，产生误码的主要原因是传输系统的 脉冲抖动和。 12.IPv4地址是位， IPv6地址是位。 13.全塑电缆的结构由四部分组成：、、和。 14.光纤损耗一般是随波长加长而。 15.光纤按光的传输模式可分为：和。 16.地线的主要作用是。 二、判断题（共10题，每题1分，共10分） 1.在开通线路中根据线路的实际情况调整上下行目标噪声裕度。如果线路质量好，那么目 标噪声裕度可以设小一些以获得高的速度；如果线路质量差，那么应该设的大一些以获得高的稳定性。 ( ) 2.与STP（屏蔽双绞线）相比，UTP（非屏蔽双绞线）具有重量轻、灵活性好、安装方便、 成本低等特点。只要平衡与接地良好，UTP与STP有相同的电磁兼容性。因而UTP应用更为广泛，构成了用户环路的主体。 ( ) 3.EPON是百兆的PON技术，而GPON是千兆的PON技术。（） 4.在PON系统中，ODN可以是有源的，也可以是无源的。（）

何春芳《末梢升级——装维人员服务营销训练课程》

末梢升级——装维人员服务营销训练课程 课程背景： 网格站装维人员是电力通讯行业又一对外服务的窗口，也是营销工作的重要场所。强化服务意识、规范服务行为，服务人员只有掌握了扎实的理论知识和熟练的业务技能，才能迅速地响应客户的需求，对客户提出的问题做出及时正确的问答、让客户满意，并最终实现销售的任务。此课程即是从服务人员的形象塑造和服务关键点及拜访细节方面，全面训练和提升装维人员的服务技能，从而带动销售。 课程收益： ▲着重于客户价值判断的客户识别推荐流程 ▲着重于利用高效沟通技巧赢得信任，根据客户不同需求进行产品组合营销的服务营销流程▲着重于客户满意度、忠诚度和贡献度提升的客户关系管理 ▲围绕营销技能提升的六大关键点，确定相关的营销话术以及行为模式 课程时间：2天，6小时/天 授课对象：网格站员工 授课方式：案例分析+讲授、小组讨论+分享、现场演练+强化训练 课程大纲： 前言：定位 1.上门服务与销售的冲突吗？ 2.销售会破坏已建立的客户关系吗? 3.如何定位网格人员的角色？ 第一讲：接听电话的技巧 1.接听顾客咨询报修电话的程序及要点 2.电话中声音的修炼 3.基本的电话礼仪 4.解答顾客问题的标准话术 情境训练：接听电话模拟训练 第二讲：拜访前的准备工作——准备充分、成功一半 准备一：拨打预约电话

1.拨打电话的程序和要点 2.确认拜访时间 3.确认上门工作内容 情境训练：拨打预约电话模拟训练 准备二：备料 1.准备物品清单 2.避免遗漏物品的小技巧 情境训练：不同情况下的清单列表 准备三：营销要点 1.查阅客户档案 2.初步判断客户类型 3.准备两种以上营销方案 情境训练：客户类型及营销方案设计 准备四：个人仪表 1.仪容仪表要点 2.形象自检 3.仪容仪表的重要性 互动：评选优秀形象大使 准备五：准时到达 1.准时是一种品质 2.准时的小技巧 3.不能准时到达的补救措施 案例分析：小王的做法活动顾客谅解 第三讲：客户拜访工作流程——做好服务、带动销售一：礼貌开场 1.敲门的礼节 2.良好第一印象的要点：表情和仪态 3.开场白：问候+自我介绍+出示证件 4.确认客户及服务内容 5.说明服务程序和告知服务时间 情境训练：开场白模拟训练 二、满意施工

竞赛达标考试模拟试卷(装维)

竞赛达标考试模拟试卷（装维） 考试时间：60分钟 一、单选题（共60分，每题1.5分） 1、A DSL拨号时提示“错误678”有可能是由于（B ）引起。 A-账号密码错 B-ADSL MODEM与BASE之间不通 C-本地连接禁用 D-帐号绑定错误 2、当启动IPTV机顶盒，显示进度条至7%不动，提示为“网络初始化 失败”，以下哪项叙述错误（ D ）。 A-PPPOE用户名或密码错误 B-无法获得IP地址 C-PPPOE上层接入设备问题 D-用户的文广账号或密码输错。 3、E PON系统的ODN网络中,使用的光纤类型是( A )。 A-单模 B-双模 C-多模 D-以上都是 4、光纤的光功率大于设备的灵敏度时，正确的做法是，采用（ B ） 方式来避免。 A-加转接头

B-加光纤衰减器 C-加长用户光缆 D-将光纤弯曲打圈 5、（ D ）是目前宽带最宽的传输介质。 A-铜轴电缆B-双绞线C-电话线D-光纤 6、（B）在OLT和ONU间提供光通道。 A-OLT B-ODN C-ONU D-ODB 7、A DSL信号是在( C )线路进行传送的 A-同轴电缆B-光纤C-双绞线D-以上都可 8、E PON提供的各种业务中，优先级最高的是（A ）。 A-语音B-视频C-宽带D-以上优先级相等 9、O DN网络是指（B ）。 A-光线路终端B-光分配网C-光网络单元D- 光纤分配架 10、ONT指的是（ A ）。 A-光网络终端B-光线路终端C-光网络单元D-光分配网 11、分线设备是配线电缆的终端设备，是连接（A ）之间的选线及 试线设备。 A-配线电缆和用户引入线 B-主干电缆和配线电缆 C-引入线和用户室内线

联通末梢装维人员试卷(含答案)

末梢装维技术考试试题 资源室2012年5月份考试试卷 专业姓名分数 一、填空题（10题，每空2分） 1.IPv4地址含 32 位二进制数，分为 4 段，每段 8 位。 2.在ADSL线路安装时，入户线应使用双绞线。 3.PON的中文全称是无源光网络。 4.电缆用户线传输允许的最大的损耗为29db 5.无源光网络PON一般由 OLT 、 ONU 、 ODN 三部分组成。 6.分线设备按照接续方式分为压接式和卡接式两种。 7.EPON系统采用 WDM 技术，实现单纤双向传输 8.法兰头引入的衰减约为 0.5dB 每个。 9.单模光纤的颜色为___黄色___。 10.光纤传输的三个基本特性：损耗，色散以及非线性。 二、判断题（10题，每题2分） 1.与STP（屏蔽双绞线）相比，UTP（非屏蔽双绞线）具有重量轻、灵活性好、安装方便、成本低 等特点。只要平衡与接地良好，UTP与STP有相同的电磁兼容性。因而UTP应用更为广泛，构成了用户环路的主体。 ( T ) 2.当modem采用内置PPPOE工作模式时，必须要启用NAT功能。（ F ） 3.EPON和GPON具有相同的拓扑结构，不同的封装格式。（ T ） 4.由于多模光纤可传输多种模式信号使传输容量倍增，所以该光纤在长途传输中得到广泛应用. （F ） 5.3类电缆电话线路与5类电话线路是阻抗相同的非屏蔽双绞线对电缆。（ T ） 6.为了保证全塑市内通信电缆的正确接续，应注意区分电缆的A、B端，全色谱大对数电缆线序按 顺时针方向排列者为A端，反之为B端。（ T ） 7.在计算机网络中调制解调器能进行信号的数/模,模/数转换。（ T ） 8.在EPON网络中，如果采用1：32分光器，OLT到ONU间的距离可以达到30KM. （ F ） 9.FTTB接入方式，从局端至用户端全程使用光纤接入（ F） 10.在局域网中划分VLAN，可以控制广播域。（T ） 三、单选题（20题，每题2分） 1.17 2.16.10.9是( B )类IP地址

电信装维人员服务守则

电信装维人员服务守则集团文件发布号：（9816-UATWW-MWUB-WUNN-INNUL-DQQTY-

电信装维人员服务规范 第一部分装维人员行为礼仪规范 一、装维人员仪容仪表 1．装维人员上门需更换统一的工作装，佩带工号牌、星级服务标示，入室应更换鞋套。工号牌及星级服务标示佩带位置为： 星级服务标示：佩带在左上胸 工号牌：吊（夹）胸前 2．装维人员仪表要做到以下几个方面 1）发型适当，不染发、烫发，不留怪异的发型。 2）要有良好的个人卫生习惯，服装要整洁、钮扣齐全系好，不留胡须，不穿奇装异服，不给客户造成不良的视觉形象。 3）装维人员的鞋子要和整体服装配套，禁止穿拖鞋上岗，禁止敞怀或将长裤脚卷起，不得戴墨镜面对客户。 二、装维人员行为规范 总体要求：目视客户、亲切微笑、动作规范、适度、干净、利落；不拘束、不呆板、不过度、不做作。 1．走姿：平稳、矫健、抬头挺胸、步幅适中、双目平视、不左顾右盼，不慌忙奔跑、不大声谈笑、不边走边闹。 2．动作：规范、条理、迅速、适度。 3．手势：客户未表示意向时，一般不主动握手。 4．上岗必须全面落实“四统一、四携带”的规范服务标准，即统一标志服、工具包、工号牌、安全帽，携带鞋套、防尘布，服务卡、宣传单。 5．上门服务，敲门声音要轻，与用户见面，首先问候，然后自我介绍，待用户允许后方可进入，进入客户家中要穿鞋套。

6．对待用户态度和蔼，服务用语规范，与用户交流时注意认真听取用户意见，对客户提出异议时，要保持礼貌，等客户表述完毕后再进行说明，不得随意打断客户说话。 7．在用户处站立时，不背靠它物、不叉腰、不抱胸，不高声喧哗。 8．施工中，对用户的物品要轻拿轻放，借用物品必须经用户同意，损坏物品要照价赔偿。工作中出现差错要主动向用户道歉，并及时纠正。 9．施工后，应将地面现场清理干净，做到人走地净。 第二部分装维人员服务用语规范 一、电话预约用语规范 1．装移机服务： 装维人员上门服务前应按综调中心预约时间提前十至十五分钟与客户电话预约： 装维人员：“您好，*先生（小姐）吗？我是六安电信公司的装维员**。您申请的电话（宽带）现在可以安装了，请问您什么时间方便，我可以上门为您服务？” 2．维修服务： 装维员在收到故障工单后及时与客户预约： 装维员：“您好，*先生（小姐）吗，我是六安电信公司的装维员**。您家里的XXX 号码电话（宽带）出现故障，现在需要上门为您检修，请问您什么时间方便？” 二、上门服务用语规范 1.上门服务时敲门要轻（电门铃不按长门铃），并应向客户出示工作牌并递送名片，“您好，我是六安电信分公司装维员**，现在来上门为您装机或检修话机，请问我可以进去吗？” 2.得到允许入屋时，应脱鞋换鞋或穿上鞋套，并说：“谢谢，请问电话（宽带）装在什么位置？” 3．施工确需挪动物品时，须得到客户许可，搬动物品时，应小心避免任何损坏，施工过程中，如需要使用客户的电话、洗手间等设施时，应先征得客户同意后方可使用。 “*先生小姐，您的电话（宽带）已经修好、可以使用了，请您试用一下。”

电信装维技能竞赛中高年级考试模拟试卷

电信装维技能竞赛中高年 级考试模拟试卷 It was last revised on January 2, 2021

竞赛提高考试模拟试卷（装维）考试说明：提高考试试卷分为试卷一和试卷二两部分，满分为130分，考试时长为90分钟。其中试卷一满分为100分，考试时长为60分钟；试卷二满分为30分，考试时长为30分钟。考生在规定时间内提交试卷一后，进行试卷二的答卷。 试卷一 考试时长：60分钟 一、单选题（共45分，每题分） 1、EPON上下行数据分别采用不同的波长进行传输，其中CATV信号采用 的波长为（ D ）。 A-1300nm B-1310nm C-1490nm D-1550nm 2、EPON提供的各种业务中，优先级最高的是（ A ）。 A-语音 B-视频 C-宽带 D-以上优先级相等 3、（ B ）为OLT与ONU之间提供光传输手段，其主要功能是完成光信号 功率的分配任务。 A- OLT

B- ODN C- ONU D- ONT 4、（ C ）是指将光网络单元安装在住家用户或企业用户处，是光接入系列 中除FTTD(光纤到桌面)外最靠近用户的光接入网应用类型。 A-FTTO B-FTTB C-FTTH D-FTTCab 5、E8-B MODEM有多个端口，其中（ B ）端口是预留给开通ITV业务时 使用的。 A-LAN1 B-LAN2 C-LAN3 D-LAN4 6、EPON(LAN)用户新装宽带时,入户的8芯网线需要用到的分别是 （ C ）。 A-1、2、3、4芯 B-5、6、7、8芯 C-1、2、3、6芯 D-1、2、5、6芯 7、ONU的PON口尾纤类型为（ C ）。 A-FC

12月份移动装维考试试题

12月份移动装维考试试题 一.选择题： 1、在T568A标准和T568B标准中，使用了双绞线中的（）四条线 A、1、2和3、4 B、3、4和5、6 C、1、2和3、6 D、1、3和4、6 2、表示“光纤到户”的英文缩写是：（） A、FTTH B、FTTO C、FTTB D、FTTC 3、装维员工上门服务时，需落实的“五个一”指（） A、一个微笑、一块垫布、一块抹布、一双鞋套、一张服务监督调查表 B、一份调查报告，一项优惠措施，一块垫布，一双鞋套、一块垫布 C、一杯茶，一张报纸，一根烟，一张服务卡，一张案桌 D、一双鞋套、一块垫布、一块抹布、一张服务卡、一张服务监督调查表 4、光纤通信与以往的电气通信相比较，以下哪些不是其主要优势：（） A、传输频带宽、通信容量大 B、传输损耗低、中继距离长 C、绝缘、抗电磁干扰性能抗辐射能力一般 D、可在特殊环境或军事上使用 5、FTTH方式适用于用户居住比较分散的区域。此时组网方式一般采用从（）引出光缆到别墅区，在别墅区内一个相对中心位置放置( )，然后通过小芯数管道光缆或新型的小芯数直埋光缆连至用户家中或楼道的ONU。 A、局端ONU，光分路器 B、局端OLT，光分路器 C、局端ONT，路由器 D、局端FTTH，路由器 6、EPON也是一种新型的光纤接入网技术，有效上行传输总带宽为（） A、256Mbit/s B、512Mbit/s C、1000Mbit/s D、1G bit/s

7、无论哪种PON光纤系统都由（）三大部分及其网管系统组成。 A、OLT、POS、ONU B、OLT、SOS、ONT C、FTTH、POS、ONT D、FTTB、SOS、OLT 8、点到多点的光纤传输，在单模光纤上，以1000Mbps速率，分路比为1:32，传输距离达到（）；在单模光纤上，以1000Mbps速率，分路比为1:16，传输距离达到（） A、10M；20M B、20M；10M C、10KM；20KM D、20KM；10KM 9、符合ITU-T 要求的单模光纤；上行应使用（）波长；下行应使用（）波长 A、1260nm～1360nm；1480nm～1500nm B、1260mm～1360mm；1480mm～1500mm C、1260cm～1360cm；1480cm～1500cm D、1260m～1360m；1480m～1500m 10、OLT设备具备点对多点的集线器特性，一个OLT下面可带（）个ONU A、24 B、32 C、48 D、56 二.填空题： 1.在T568A标准和T568B标准中，用于发送，用于接受，而且必须来自一个绕对，必须来自一个绕对。 2.在Ping命令快速检测网络故障中我们点击系统中“开始”里的“运行”，在运行栏中输入cmd命令，操作系统中的DOS窗口就会弹出，在这里我们可以直观和方便地输入各种DOS命令。我们接下来可以输入“ipconfig”命令来查看本地的IP地址，然后Ping该IP （），通则表明工作正常，不通则是 出现故障。

xx电信公司星级培训试题装维1-3星培训理论考试试题(2)

装维1-3星培训理论考试试题（2） 第Ⅰ部分：考试说明 1、本试卷共五大题，满分为100分，考试时间为60分钟； 2、本次考试采用闭卷、笔试形式； 3、请在密封线内填写姓名、准考证号等信息，注意字迹清晰、工整，字迹无法辨认者成绩 无效； 4、请用钢笔、签字笔等答题，不能采用铅笔答题，不能在试卷的背面答题。 第Ⅱ部分：个人信息与成绩 第Ⅲ部分：以下为正式试题部分 一、单项选择题（此大题包含10小题，每小题2分，共20分。请将正确的选项填写在题干后的括号中。） 1、路由器收到一个 IP 数据包，其目标地址为 172.28.17.10，与该地址匹配的子网是（） A、172.28.0.0/21 B、172.28.16.0/20 C、172.28.8.0/22 D、172.28.20.0/22 2、某小区A、B两栋楼用户共用一个OLT的PON口（即共用一个光分路器），A栋用户全部无法上网、B栋用户均可以上网，最可能是以下哪种原因（） A、OLT的PON口硬件故障 B、光分路器故障 C、光分路器到A栋的配线光缆（到楼道配线箱）中断 D、A栋用户中存在流氓光猫 3、下列哪个IP地址可以用于网络软件测试以及本机进程间的通信（） A、192.168.1.1 B、192.168.0.1 C、127.9.9.9 D、10.0.0.1 4、如果城域网汇聚交换机故障，如下故障现象描述正确的是（） A、该汇聚交换机下所有用户ONU会出现光信号丢失告警（LOS）

B、该汇聚交换机下所有用户无法连接上网，提示错误代码718 C、该汇聚交换机下所有用户宽带拨号会提示错误代码678或651 D、该汇聚交换机下所有用户ONU会出现PON灯闪烁，无法注册 5、某用户平时使用路由器上网，经常出现电脑空闲十几分钟后再使用时就无法打开网页的情况，但多次输入网站等待几分钟时间又能正常打开网页，同楼层其他用户正常，最可能的原因是（） A、ONU设备不稳定导致 B、客户电脑系统有问题 C、客户路由器不稳定导致 D、路由器pppoe设置为“按需连接”，在长时间无流量产生时自动断开，有访问时自动连接 6、以下属于DHCP SERVER发出的报文有（） A、DHCP DISCOVER B、DHCP ACK C、DHCP INFORM D、DHCP REQUEST 7、以下对tracert命令的说法错误的是（） A、tracert https://www.wendangku.net/doc/a75823773.html, 表示跟踪名为https://www.wendangku.net/doc/a75823773.html,的主机的路径 B、tracert –d https://www.wendangku.net/doc/a75823773.html,, 使用参数d可以加速显示 tracert 的结果，是因为不需要将中间路由器的 IP 地址解析为它们的名称。 C、-h MaximumHops 在追踪路由时指定跃点的最大数。默认值为 30 个跃点。 D、某客户投诉淘宝网站https://www.wendangku.net/doc/a75823773.html,/打不开，可以使用“tracert https://www.wendangku.net/doc/a75823773.html,/”追踪路由、进行分析。 8、DHCP 协议的功能是（） A、远程终端自动登陆 B、为客户机自动分配 IP 地址 C、使用 DNS 名字自动登录 D、为客户自动进行注册。 9、在PON系统中，解决ONU的注册冲突的方案是（） A、配置ONU注册优先级 B、TDMA C、随机延迟时间法 D、测距 10、流氓光猫故障跟PON系统以下哪些机制有关（） A、单纤双向传输 B、下行数据广播 C、上行数据时分复用 D、以上三项 二、多项选择题（此大题包含10小题，每小题3分，共30分。请将正确的选项填写在题干后的括号中。）

装维服务考试试卷_B卷

装维服务考试试卷 时间：90分钟 单位：姓名：分数： 一、填空题（每空1分，共25分） 1、要积极树立用户至上，用心服务的企业服务理念。。 2、上门装机服务时，挪动的物品应轻拿轻放，完工后恢复原位，并带走施工垃圾。 3、在装机和维修时可以使用ipconfig/all命令来显示用户电脑有关IP 地址的配置信息 4、室内布线的原则是要做到因地制宜、做到安全、牢固、隐蔽、美观。 5、配线架跳线要符合“三点两面”规范、整齐、美观。 6、分线盒所出下户线要长短一致，并绑扎成“U”型弯。 7、PON是最适合宽带接入网需求的方式，具有：成本低，维护简单，容易扩展，易于升级的优点。 8、PON系统由局侧的 OLT 、用户侧的 ODN 和 ONU 组成。 9、EPON采用单纤波分复用技术（下行1490 nm，上行1310 nm），仅需一根主干光纤和一个OLT，使用1：16分光器，传输距离可达20公里，使用1：32分光器，传输距离可达10公里。在ONU侧通过光分路器分送给最多32个ONU。 10、1：16的光分路器衰减大概是___12.8db__。 11、EPON系统中，OLT进行广播发送，ONU选择接收，ONU选择性接收数据的依据是LLID。 12、上门服务人员应在预约时间前（5分钟）到达现场；上门服务前不得饮酒。 13、客户开门后，要主动向客户出示（印有“中国电信”标志的）工号牌并自我介绍，得到允许后方能进入。进入客户室内必须穿鞋套 14、装移机业务关键流程包括（客户预约、现场察堪、安装调测、质量测试、培训验收、竣工回单）六个关键环节 15、装移维人员在客户端进行设备安装时应遵守划定范围，在设备安装前必须征求客户意见，（明确设备安装位置，接电源位置），信号线在客户端的走线方式和走向等。 16、用户引入线是从（电缆分线设备到用户话机）的这一段线路叫用户引入线 17、通信电缆线路常见障碍类型有（断线，混线，地气，串、杂音）。 18、日常装维中按差异化服务要求分析用户的预约上门时间、地址，按（品牌客户优先）的原则合理安排施工路线和时间。 19、（天翼）是中国电信为满足广大客户的融合信息服务需求而推出的移动业务品牌。 20、装维人员必须严格按规范填写有关工单内容，在施工全部完成后由（用户）签字确认，装维人员一律不得（代签），严禁产生“先报竣后施工”的现象。

装维人员安装查修规范

装维人员安装查修规范 一、装维人员岗位工作职责 1.负责辖区内固定电话、宽带、网络电视装拆移机和障碍查修工作； 2.负责辖区内设备、线路隐患的上报工作，参与工程、维修项目的随工检查和验收工作； 3.负责定期辖区内接入网机房的发电工作和卫生工作； 4.负责宽带提速下沉点跳闸的送电工作。 二、装维人员岗位安全职责 “十不准”指的是： ◆施工现场没有安全措施不准作业。 ◆没有安全措施不准带电作业。 ◆没有使用安全防护用品不准操作。 ◆不准使用不安全设备。 ◆技术考核不合格不准独立操作。 ◆临时用工不准私招乱雇。 ◆不准酒后作业。 ◆计划外用工未经培训发证不准上杆作业。 ◆不准擅自更改工程设计。 ◆杆上杆下不准抛掷工具和材料。 “五项禁令”指的是； ◆严禁不穿戴或不正确穿戴安全和绝缘防护用品作业。 ◆严禁在未检查并落实现场安全措施的情况下冒险作业。 ◆严禁使用不安全、不合标准的工具、器材进行作业。 ◆严禁酒后作业。 ◆严禁违规和不按流程操作。 三、末梢装维操作规范 末梢装维工作是中国电信运维面向客户服务的窗口。为深入实践中国电信“用户至上，用心服务”的服务理念，切实推进中国电信运维在客户现场安装、维护服务的工作水平，统一标准、明确要求，从整体上提升中国电信运维服务品牌的美誉度和客户可感知的服务质量，特制定本规范。 （一）装维人员在末梢装维的施工规范 （1）目前装维人员在末梢安装施工范围主要有： ◆布线施工：双绞线或五类线布放；实施机房、交接箱的布跳线；对有故障室内、外引入线

进行更换等。 ◆电信设备安装：宽带猫、ITV机顶盒、电话机等小型终端设备的安装。 ◆开通调测：对所安装的终端设备的开通调测，包含：E8-B猫绑定、多PVC部署、端口达标测试等。 ◆客户现场简单操作培训：对客户现场讲解所安装的终端设备的性能、使用方法、注意事项、简单障碍处理、报障方法等内容。讲解。 （2）装维人员在末梢装维过程中，注重与设备安装、开通调测、现场培训等各阶段间的衔接，施工前与客户沟通确认好引入线路由、施工步骤、各步骤施工时长、是否需要客户配合、配合内容及时间等。 (二) 末梢装维携带的主要工具及使用要求 1．主要工具： 双跨包、工具包、ADSL测试仪、查线机、卡接枪、跳线、查线机、卡接枪、跳线、平头钳、试电笔、十字螺丝刀（大、中、小）、一字螺丝刀（大、中、小）、尖嘴钳、斜口钳、RJ11/RJ45压接钳、接线子、RJ11/RJ45 水晶头、绝缘胶布、手套、抹布、鞋套、脚扣、安全带、安全帽、绝缘鞋、电锤等。 2．工具的使用要求 装维人员应将使用的工具、备件放入统一的工具包/袋中进行携带，有明显的中国电信标志，并保持整洁。对于体积较大的工具、仪表及设备，当不便放于工具包/袋中时，可采用手提方式携带，但工具、仪表、设备应有相应包装，不得裸露在外。施工中装维人员对工具、仪表的使用应熟练、得当。 （三）装维施工规范 1.布线施工中，铜缆接入使用双绞线；光纤到楼或光纤到户使用五类线； 2.室外引入线装维要求： ◆布线整齐美观，每隔50cm缠扎两道，线缆穿越不许遮挡门窗；各支架间隔距离在5～7m 之间，各种支架及其绝缘子装臵应牢固； ◆布放时与电源线分开，与电力线平行、交越布线时，布设工艺及间距等符合规定，不在同一平面交叉，确保无市电侵入危险；布放条件不具备时，在所布线外使用绝缘套管进行保护； ◆用户线跨越人行道时，高度不低于4.5m；跨越车行道时，高度不低于5.5m； ◆布线长度在200m以内不可有接头；最长用户引入线不超过200m； ◆接头要求：如必须接头，使用接线子接续，然后用防水胶布包扎封固； ◆用户引入线进分线盒的余长、弧度应与进分线盒的电缆保持一致；

电信装维技能竞赛中高级考试模拟试卷

电信装维技能竞赛中高级考试模拟试卷 公司内部编号：（GOOD-TMMT-MMUT-UUPTY-UUYY-DTTI-

竞赛提高考试模拟试卷（装维） 考试说明：提高考试试卷分为试卷一和试卷二两部分，满分为130分，考试时长为90分钟。其中试卷一满分为100分，考试时长为60分钟；试卷二满分为30分，考试时长为30分钟。考生在规定时间内提交试卷一后，进行试卷二的答卷。 试卷一 考试时长：60分钟 一、单选题（共45分，每题分） 1、EPON上下行数据分别采用不同的波长进行传输，其中CATV信号采 用的波长为（ D ）。 A-1300nm B-1310nm C-1490nm D-1550nm 2、EPON提供的各种业务中，优先级最高的是（ A ）。 A-语音 B-视频 C-宽带 D-以上优先级相等 3、（ B ）为OLT与ONU之间提供光传输手段，其主要功能是完成光 信号功率的分配任务。

A- OLT B- ODN C- ONU D- ONT 4、（ C ）是指将光网络单元安装在住家用户或企业用户处，是光接 入系列中除FTTD(光纤到桌面)外最靠近用户的光接入网应用类型。 A-FTTO B-FTTB C-FTTH D-FTTCab 5、E8-B MODEM有多个端口，其中（ B ）端口是预留给开通ITV业务 时使用的。 A-LAN1 B-LAN2 C-LAN3 D-LAN4 6、EPON(LAN)用户新装宽带时,入户的8芯网线需要用到的分别是 （ C ）。 A-1、2、3、4芯 B-5、6、7、8芯 C-1、2、3、6芯

D-1、2、5、6芯 7、ONU的PON口尾纤类型为（ C ）。 A-FC B-LC C-SC D-ST 8、蝶形引入光缆全程标签黏贴不少于两张：在光分配箱和用户终端侧 分别黏贴，标签粘贴在距接线器（ C ）处。 A-2cm B-3cm C-5cm D-10cm 9、资源具备装移机条件的，必须满足客户在预约（ B ）小时后的任 一时间（晚20：00-次日8：00 除外）提供上门装机服务 A-48 B-24 C-12 D-60 10、如桥架内无空间安装波纹管，则应采用（ B ）对敷设在内的蝶形 引入光缆进行包扎，以起到对光缆的保护作用 A-过路盒 B-缠绕管

装维安全测试题

装维安全测试题 单位：班组：姓名：分数 单选题（请选出正确或最符合题意的答案） 1、电杆上有人作业时，杆下周围必须有人监护，距杆根半径（）米内不得有人，在交通路口等地段必须在电杆周围设置防护栏。 A:1 B:2 C:3 D：4 2、遇有（）级以上强风或暴雪、暴雨、浓雾、雷电、冰雹等恶劣气象条件时，应停止室外作业。不准在电杆、铁塔、大树、广告牌等下躲避。 A:六 B:五 C:四 D：三 3、杆上作业，随身携带工具的总重量不得超过（）KG；操作中暂不使用的工具必须随手装入工具袋内。 A:6 B:5 C:4 D：3 4、火灾报警电话是（）。 A:119 B:120 C:122 D：110 5、登高（）米及以上作业时，必须执行一人防护、一人作业制度。 A:1 B:1.5 C:2 D：2.5 6、在高压线下方或附近作业时，作业人员的身体（含超出身体以外的金属工具或物件）距离1KV—35KV电力线路及电力设备最小间距应保持（）米。 A:2 B:2.5 C:3 D：3.5 7.安全生产中的“三违”是指违章操作、( )和违反劳动纪律。 A:违章指挥 B:违反劳动法 C:违反规定 D:以上都不对 8.灭火的基本方法有：( )、冷却法、窒息法、抑制法等四种方法。 A:隔离法 B:注水法 C:掩埋沙土法 D:控制可燃物法 9.有架空电力线和其他障碍物的地方，不得（）移动。 A:举梯B:登梯C:车载梯子D:拖拽梯子 10、装维过程中涉及登高作业时，必须由具有（）的相关人员操作，无证人员禁止进行登高作业，且登高作业过程中遵守登高安全规范。 A:通信工程师证 B:登高作业证 C:电工作业证 D:安全员证 11、进入地下室、管道人孔前，必须进行气体检查和监测，确认无易燃、有毒、有害气体并（）后方可进入。 A:放味B:检测C:通风D:试验 12、登高梯所搭靠的支撑物（），并能承受梯上的最大负荷。 A:必须坚固B:不必坚固C:可以松懈D:可以是玻璃 13、触电事故应急处置方案要求：其中之一应该立即呼叫（）急救服务；妥善处理局部电烧伤的伤口。 A:110 B:120C:119D:122 14、（）是经过长期的安全生产、劳动保护管理实践证明的成功制度与措施。 A:质量第一B:安全生产责任制C:人人有责D:效益第一 15、（）是造成生产安全事故发生的基本因素. A:物的不安全状态 B:人的不安全行为C:人的不安全行为和物的不安全状态D:不对人进行安全教育 16、在电力线、电力设备下方或附近作业时，严禁使用（）。 A:竹或木制长梯 B:绝缘长梯C:绝缘伸缩梯D:金属伸缩梯 17、救出中毒人员后，迅速将患者移离中毒现场至空气新鲜处并（），气温低时注意保暖, 密切观察呼吸和意识状态。 A:紧急抢救 B:人工呼吸C:松开衣领D:及时治疗 18.如装维作业人员不服从管理、违反规章制度和操作规程冒险作业造成重大伤亡事故或其他严重后果的，可（）

深圳移动客响家庭宽带装维测试题A卷

深圳移动客响家庭宽带装维测试题A卷 文稿归稿存档编号：[KKUY-KKIO69-OTM243-OLUI129-G00I-FDQS58-

深圳移动客响家庭宽带装维测试题（A卷）本试卷共页，满分100分，考试时间：120分钟，考试方式：闭卷 姓名：单位：分数： 一单选 28 题（42分） 1.以下哪个工具或命令可以查找到达Internet的路由信息（A ） A. Traceroute B. Whois C. Nslookup D. Port scanner 2.EIA/TIA 568B标准的RJ45接口线序如下图所示，3、4、5、6四个 引脚的颜色分别为（ A）。 A．白绿、蓝色、白蓝、绿色B．蓝色、白蓝、绿色、白绿 C．白蓝、白绿、蓝色、绿色D．蓝色、绿色、白蓝、白绿 3.某工作站无法访问域名为的服务器，此时使用ping命令按照该服 务器的IP地址进行测试，发现响应正常。但是按照服务器域名进 行测试，发现超时。此时可能出现的问题是（ C）。 4.A．线路故障B．路由故障C．域名解析故障D．服务器 网卡故障 5.当网络出现连接故障时，一般应首先检查（C ）。 6.A．系统病毒B．路由配置C．物理连通性D．主机故 障 7.在Windows操作系统的客户端可以通过（ C）命令查看DHCP服务 器分配给本机的IP地址。 8.A．config B．ifconfig C．ipconfig D．route 9.100Base-FX 采用的传输介质是（B ）。

10.A.双绞线 B. 光纤 C. 无线电波 D. 同轴电 缆 11.使用traceroute 命令测试网络时可以（ D）。 12.A．检验链路协议是否运行正常B．检验目标网络是否在路由 表中 13.C．检验应用程序是否正常 D. 显示分组到达目标路径上 经过的各路由器 14.在光通信中，一个法兰盘的损耗大概是：（ B） A.0.2db B.0.5db C.0.9db D.1.2db 15.ONU面板上的LOS灯是红灯时,表示??（ C ） A．此ONU没有授权 B．此ONU坏了 C．光路有问题 D．ONU工作正常 16.应用程序PING发出的是（ D ）报文。 A. TCP请求报文 B. TCP应答报文 C. ICMP请求报文 D. ICMP应答报文 17.在一个C类地址的网段中要划分出32个子网，下面那个子网掩码 最适合（ D ） 18.以下哪个地址是公网ip（ C ）。 19.目前中国移动推行的光纤到户接入技术主要是采用：（ D ） A、APON B、BPON C、EPON D、GPON 20.GPON系统可以提供上下行对称带宽为（ B ） Gb/S A、1G

移动装维项目试题

川通服昭通移动装维项目装维试题 区域_________、姓名_________、得分_________ 1.一般我们讲的装维人员包含_________, __________, __________。 2.网格内以________为最基层单位，小组同时负责装机及维护处理，网格内可设 ______________装维小组。 3.装维人员要贯彻执行“安全第一，预防为主”的方针，外线工作需要佩戴______。 4.装维跳纤时严禁存在_______等现象。 5.OLT发送光功率范围____________,ONU接收光功率范围____________。 6.1:8分光器插入衰耗约_______, 1:16分光器插入衰耗约___________。 7.移动测速网址________________，移动NDS是_______________。 8.光纤类型可分为_________和___________。 9.施工中装维人员对工具仪表的使用应____________。 判断题 1.（）新招聘装维人员无需移动放审核鉴定科直接上岗。 2.（）家客装维工器具有装维单位负责配备与管理，每组装维人员配置一套。 3.（）每个县/区至少配置1名家客装维主管和调度人员。 4.（）与客户通话完毕后，应等对方挂断电话后再将电话轻轻放回。 5.（）如果客户打错电话，不要责备对方，知情事还应告诉对方正确的号码。 6.（）在和客户沟通时，应注意不要有意打断客户，在不打断客户的前提下，适时 地表达自己的意见。 选择题 1.下列不属于FTTH类工具的是：（） A．切割刀 B.活动扳手 C. 米勒钳 D. 斜口钳 2. 下列属于FTTH类工具的是：（）

电信装维部门基本考试试题

一、选择题(附答案) 1、ADSL MODEM不能激活，打一个电话或振一下铃就好了，其原因可能是（）。 A 分离器损坏 B modem工作不稳定 C 电话机有问题 D 线路接触面氧化 2、宽带是指在网络上传送（）所需要的最小带宽，且其传送效果能被人们所接受?（） A、高速数据业务 B、多媒体业务 C、视频业务 D、图像业务 3、除了PPPoE协议外，ADSL用户也可通过（）协议从服务器自动获取IP地址，以实现接入Internet。 A、ARP B、DHCP C、ICMP D、IGMP 4、ADSL信号使用的频带是（）。 A、300Hz-3400Hz B、0-1.1MHz C、25KHz-1.1MHz D、1MHz-100MHz 5、如果想要显示DHCP自动分配给本机网卡的相关信息。并对其进行核查与更新，可以使用哪个网络命令（） A、Ping B、Ipconfig C、Nslookup D、Tracert 6、E8-B终端提供给用户使用的管理员账号为（） A、admin B、telecomadmin C、useradmin D、yzadmin 7、商务领航领航者Bavigator1-1定制终端远程管理地址是什么？（） A、http://202.102.15.115:6060/ACS-server/ACS B、http://202.102.15.115:6060/Acs-Server/Acs 8、布、跳线施工中，语音类业务宜选用，数据类业务宜选用五类线或超五类线。A．光缆 B.双绞铜芯线 C.五类线 D.铁芯护套线 9、在安装IPTV时不出现机顶盒升级过程就进入到点播界面，导致点播时无法正常播放，原因是（） （A）机顶盒中PPPoE帐号密码设置错 （B）机顶盒中主页服务器地址设置错

装维技能竞赛中高级考试模拟试卷

竞赛提高考试模拟试卷（装维） 考试说明：提高考试试卷分为试卷一和试卷二两部分，满分为130分，考试时长为90分钟。其中试卷一满分为100分，考试时长为60分钟；试卷二满分为30分，考试时长为30分钟。考生在规定时间内提交试卷一后，进行试卷二的答卷。 试卷一 考试时长：60分钟 一、单选题（共45分，每题1.5分） 1、EPON上下行数据分别采用不同的波长进行传输，其中CATV信号 采用的波长为（D ）。 A-1300nm B-1310nm C-1490nm D-1550nm 2、EPON提供的各种业务中，优先级最高的是（A ）。 A-语音 B-视频 C-宽带 D-以上优先级相等 3、（B ）为OLT与ONU之间提供光传输手段，其主要功能是完成光 信号功率的分配任务。

A-OLT B-ODN C-ONU D-ONT 4、（C ）是指将光网络单元安装在住家用户或企业用户处，是光接入 系列中除FTTD(光纤到桌面)外最靠近用户的光接入网应用类型。 A-FTTO B-FTTB C-FTTH D-FTTCab 5、E8-B MODEM有多个端口，其中（B ）端口是预留给开通ITV业 务时使用的。 A-LAN1 B-LAN2 C-LAN3 D-LAN4 6、EPON(LAN)用户新装宽带时,入户的8芯网线需要用到的分别是 （C ）。 A-1、2、3、4芯 B-5、6、7、8芯 C-1、2、3、6芯 D-1、2、5、6芯

7、ONU的PON口尾纤类型为（ C ）。 A-FC B-LC C-SC D-ST 8、蝶形引入光缆全程标签黏贴不少于两张：在光分配箱和用户终端侧 分别黏贴，标签粘贴在距接线器（C ）处。 A-2cm B-3cm C-5cm D-10cm 9、资源具备装移机条件的，必须满足客户在预约（B ）小时后的任一 时间（晚20：00-次日8：00 除外）提供上门装机服务 A-48 B-24 C-12 D-60 10、如桥架内无空间安装波纹管，则应采用（B ）对敷设在内的蝶 形引入光缆进行包扎，以起到对光缆的保护作用 A-过路盒 B-缠绕管 C-入户暗管

宽带装维人员试题

填空题 1.接到投诉工单第一件事做什么（ ）答案：首响预约用户 4、投诉工单回复有哪五要素（ ）答案:故障原因、处理过程、处理时间、用户认可度、 处理人 6、当日投诉处理及时率定义（） 答案：当日18点前的投诉工单当日 24点前处理完成；当 日18点后24点前的投诉工单24小时内处理完成； 8、用户路由器调试是否需要上门（ 时率。 测试 选择题 1、装维人员在约定时间内到达现场，若用户不在家，维护人员须在门口等候至少（ 用户仍未回来，须与用户做好第二次预约，维护人员对第二次预约的, 2、催修指标达标值（ B ） A 、% B 、% C 、% D 、% A 、10086 B 、八 4、首响必须在多少时间内进行（A ） 5、晚上几点后来的投诉工单可以不用在首响预约用户（ A 、19 点 B 、20 点 C 、21 点 D 、22 点 6、宽带拨号与用户名密码相关的报错有（ A ） 9、投诉处理时限（） 答案: 24小时 10、履约率指标是由哪两个指标组成（ ）和（） 答案：城市装机及时率、 48小时及 ）答案：是 11、在楼道DP 箱收光衰耗正常值是（） 答案：-8db 至-21db 12、挂测通过哪四步：1、获取资源信息2、获取AAA 信息3、下载塑料测试 4、线路质量 A ），若 应优先处理。 A 、15分钟 B 、5分钟 C 、10分钟 D 、30 分钟 3、用户是因为主干光缆故障，是拨打哪个电话上报（ B ） A 、2小时 B 、1小时 C 、半小时 D 、15 分钟

、691、718 、691、718 、718、723 、691、723 7、光缆损耗主要是由光纤本身、接头和（ B ）造成的。 A.人为造成 B.熔接点 C.外界环境 D.设备 8、在光通信中，ODN1 : 16光分路器的损耗大概是（A） 9、GPON最大可达的分光比是（B） :64 :128 :32 :16 10、FTTH用户投诉上网故障，维修人员到现场后发现LOS指示灯慢闪（1次/2秒），请问此状态的含义是（C）正在试图注册中

末梢装维员考试试卷b卷终审稿)

末梢装维员考试试卷B 卷 文稿归稿存档编号：[KKUY-KKIO69-OTM243-OLUI129-G00I-FDQS58-

2010年陕西联通宽带接入维护职工技能竞赛 末梢装维员考试试卷(B卷) 单位姓名 一、填空题（每空1分，共30分） 1.PC的IPv4地址获取方式有和两种方式。 2.协议用于发现设备的硬件地址。 3.ADSL用户端设备与局端设备之间是基于____模式传输的。 4.在ADSL线路安装时，入户线应使用线。 5.目前网络设备的MAC地址由__位二进制数字构成，IP地址由___位二进制数 字构成。 6.PON的中文全称是。 7.PON一般由、、三部分组成。 8.接入网的三种主要接口类型是、和。 9.分线设备按照接续方式分为和两种。 10.家庭网关主要有工作模式、工作模式、工作模式。 11.误码性能是光纤数字通信系统质量的重要指标之一，产生误码的主要原因 是传输系统的脉冲抖动和。 12.IPv4地址是位，IPv6地址是位。 13.全塑电缆的结构由四部分组成：、、和。 14.光纤损耗一般是随波长加长而。 15.光纤按光的传输模式可分为：和。 16.地线的主要作用是。 二、判断题（共10题，每题1分，共10分） 1.在开通线路中根据线路的实际情况调整上下行目标噪声裕度。如果线路质 量好，那么目标噪声裕度可以设小一些以获得高的速度；如果线路质量差，那么应该设的大一些以获得高的稳定性。() 2.与STP（屏蔽双绞线）相比，UTP（非屏蔽双绞线）具有重量轻、灵活性 好、安装方便、成本低等特点。只要平衡与接地良好，UTP与STP有相同的电磁兼容性。因而UTP应用更为广泛，构成了用户环路的主体。() 3.EPON是百兆的PON技术，而GPON是千兆的PON技术。（）