2002年经营工作学年计划
以用户满意为中心提高综合管理水平增强企业竞争力----在2002年公司经营工作会议暨“质量年”动员大会上的讲话
俞银贵
2002年1月17日
同志们：
今天的会议将2002年经营工作会和2002年的质量年动员会合并成一个会议，主要内容：回顾总结2001年的工作，分析明确2002年的目标和任务。今天我讲话的主题是“以用户满意为中心，提高综合管理水平，增强企业竞争力。这也是我们2002年工作的思路。我们讲2002年为质量年，其目的就是通过提高我们产品和服务的质量，提高我们的市场竞争力，从而使我们的用户得到最大的满意。2002年的质量工作是公司2002年最重要的工作，我们能否战胜竞争对手，产品的质量和服务是最关键的，2002年只要我们把产品和服务的质量搞好了，并上一个台阶，我们就能在2002年圆满完成“十五”规划2002年经营目标并胜利完成公司的产品结构调整这个任务。下面我将分两个部分来讲。
第一部分：公司2001年经营工作回顾
2001年初公司制定了“十五”规划，明确了公司五年的发展战略和目标,2001年又是公司实施“十五”规划的起步年。2001年公司按照“十五”规划的步骤并积极实施麦肯锡咨询方案成果，在公司上下全面推进企业改革，2001年公司重点实施了再造上柴的企业改革工作，为此，公司先后在年初和年中召开二次全公司干部大会，全面发动、推进公司的改革。一年来，公司在合作伙伴寻找、精益生产、营销流程改善、组织架构调整、关键业绩指标建立、关键管理流程推广、薪酬制度完善与实施等方面的改革工作全面启动，有的正在向纵深发展。2001年，公司积极开拓市场，抓住国家内需拉动的大好时机，在产品销售上取得了丰硕成果，实现了历史性突破，达到了30181台，这是上柴发展史上的一个重要里程碑。D114柴油机销售超过7000台，比上年增幅达到51％，新品的发展速度在2000年的
基础上，2001年又有明显的突破。2001年公司在各方面都取得了较好的成绩，有些方面比预想的要好得多。我们可以肯定地说，上柴公司在落实“十五”规划的第一年，开了一个好局。在此，请允许我代表行政向在座的辛勤工作了整整一年的各位干部表示最衷心的感谢！
下面我分四个方面向大家汇报2001年我们所做的工作。
一、2001年经营情况
全年销售柴油机达到30181台，比2000年增幅为9.7%，增加2663台。其中：新品 D114实现销售7092台，比2000年的4697台增加2395台，增幅为51.0%；135柴油机（含G135柴油机）总量比2000年增加212台；C121柴油机比2000年增加了59台；新产品（D6114、C121、G135）产值（按90不变价算）比重由2000年的49.8%提高到2001年的55.9%。当时114产品的不变价定的较高，是为了前几年完成产值，能切实反映指标的，应是实际卖出的价格，即销售收入，若按收入，上述新品的比重已由去年27.8％提高到今年的33.1％，新品已达到公司收入的1／3，应该说这是一个很重要的节点，有人说公司的新老产品结构调整已初见成果。我也同意这个观点，但真正完成新、老产品结构调整就看今、明二年，若今年做得好，可以使新品的收入达到或接近50％，这样我们才能说完成了新、
老产品结构调整。
还应该说，去年我们在营销上取得比较好的业绩，是贯彻了麦肯锡咨询思想，即抓住占80％量的20％的关键客户。对公司五、六十家客户中我们抓住了占销量80％的十几家客户，在关键客户中我们设置了客户经理，在营销政策我们予以倾斜和扶植，在价格上设置了台阶政策，极大地调动了大客户用上柴机的积极性，从而使公司前五名客户占总销售量的比重由2000年34.2%（9429台）上升到43％（12848台），公司前五位客户的总量比2000年增长了36.3％（3400多台），高出平均增长数26.6个百分点。第一位是徐工，为3906台，第二位是厦工，为3091台。（五家总量12848台，2000年这五家总量为9429台）
在各细分市场情况。工程机械市场，销售增量为870台，比去年增长了4.7个百分点，但市场占有率有所下降，反映出工程机械动力市场竞争非常激烈。车用市场，公司销量增加1309台，增幅为29.7%。船用市场也有29.7%的增幅。
主营业务收入136000万元，比年度预算增长4.04%，与2000年同比增长7.7%。
出口创汇全年完成920万美元，同比增长22.5%。其中，自营出口全年完成570万美元，为年预算的163%。
利润总额全年预算5000万元，预计全年可实现利润5130万元，同比增长7.8％。我们这里讲的5130万元利润不仅一点没水份，而且我们是在处理消化以下一些因素后取得的。（1）给关键客户的返利消化了500万元；（2）工资余留与2000年底同口径380万元；（3）114厂房设备年底竣工，提了600万元折旧，这样留在02年敲尾巴只有600万元；（4）公有住房还未出售的部分预提450万元；（5）02年推行岗位激励工程预提1000万元；（6）子公司01年新增的四项准备计提1000万元。当然01年利润中有二块02年不可能产生：（1）一万平方米自建工房出售盈利1200万；（2）委托理财01年有800万元。虽然这样，01年利润是远不止5130万元。
公司经营活动的现金流量预算10626万元，实际可完成13438万元。主要是公司在经营活动中取消了易货结算，并采取了现金折扣的办法，从而使客户的支付大为改善，保证了公司的资金回笼。全年应收帐款控制得非常好，预计完全达到电气集团下的30300万元指标，这30300万应收帐
款指标它有二个特点，一是销售收入增加7.7％的前提下，货款全部回拢，还使去年初应收款余额下降2000万元；二是30300万元已不是去年初的结构，二年以上逐步减少，增加了半年内的，仅重庆重汽应收款就比去年初增加1000多万。01年公司的采购部门承担了公司推出营销策略的让利损失的补偿责任。00年易货贸易，使供应商蒙受了损失，并给经营活动带来了困难，为了提高整个供应链的竞争力，01年我们取消易货，我们把易货的利益仍然让给了配套厂。为了减少损失，我们将一大部分的损失，在现金付款的前提下，要求分供方一起共同承担，01年我们下给采购部共2500万指标，其中采购降本500万，经过他们努力，全年完成采购成本下降730万，现金折让1870万，合计为2600万元。
二、2001年改革工作情况
2001年是公司积极实施麦肯锡咨询成果，全面推进企业改革的“改革年”。公司在年初、年中先后召开二次干部大会，进行了动员和步骤，一年来公司的各项改革工作都在启动，有的在深入展开，应该说企业的改革工作成绩是主要的，下面我分六个方面进行汇报。
（一）寻找战略合作伙伴
2001年，公司对寻找战略合作伙伴的工作高度重视，并提出了三年要确定战略合作关系，落实公司总体发展战略的目标。2001年主要对潜在的合作对象进行分析、对比，并对那些符合公司发展战略的对象积极开展工作，加强沟通与交流，并设计合作的框架方案。公司先后与上汽、川汽、春兰汽车、陕汽等进行了不同程度的接触，表达了我们的合作意向。国际上我们与卡特彼勒公司、日本日野汽车公司、意大利菲亚特集团的依维柯公司等都经过了多次深入的接触，有的实现了互访，达成了合作意向，有的已经共同拟定了合作框架，正报请各自公司的高层研究审批。通过一年的努力，应该说该项工作取得了较大的进展，完成了预期的阶段性目标。
（二）调整公司组织架构
年初，公司按照麦肯锡咨询方案较大幅度地进行了组织架构的调整，使机构的纵向层次得到压缩，机构数量得到较大幅度精简。运行一年来，广大干部对这一调整予以了积极支持和充分理解，使新机构的运行比较顺
利。从总体上说调整后的机构设置与公司发展状况基本上是相适应的。这次调整突出三个思想，一是扁平化，二是精简了机构，三是干部年青化。应该说去年一年我们的最大收获之一，就是培养一批年青干部，一批有思路、有责任心的年青同志走上领导岗位后，虽然有一些嫩，不成熟，但一年工作下来，他们开始成熟了，他们干得不错，我是满意的。他们进入各级班子后，在老同志支持下，他们的创新思维、敢想敢说，敢于做前人未做的事，敢于冲破一些陈旧的框框束缚，的确对公司的工作和改革推动很大。当然他们也有不足，希望在实践中不断完善提高。我们敢于把年青人推到主要领导岗位，给了他们用武之地，使他们感受到上柴有好的用人环境，从而热爱上柴，为上柴的发展奋斗。在这里我也要感谢一些老同志，他们不计个人得失，支持年青人，特别一些退下来的同志，默默无闻地在工作，以实际行动支持年青人。
（三）调整公司生产结构
实施生产结构调整是实现公司“十五”规划的关键性工作。适应公司未来发展的多种可能，在一定程度上是以进行合理的生产结构调整为前提性的。2001年公司在这方面花了较大精力，取得一定成效。
1月11日电气集团公司召开干部大会，夏毓灼董事长提出2002年要加快生产结构调整，并说早调整，早主动，我公司在这方面已走在电气集团前面。2001年我们确定了公司生产结构的调整总体方案。总体方案的依据是公司的产品发展战略。总体方案的原则是：留住专业化程度高、经济好、工艺手段高的核心部分，对非核心部分分离出去。总体方案的目标是：形成“两头强、中间精”的生产组织模式。
2001年我们完成制造一厂、D114制造厂转制成柴油机制造一、二公司的营运方案，完成生产维护中心、能源供应中心转制的营运方案，。
完成零部件制造公司结构调整及营运方案，并按“三个一块”（出去一块、强化一块、重组一块）要求进行结构调整，如老铸工135车间拔点，制造二厂小件车间撤点，12V135柴油机装试职能转移，114、121凸轮轴生产线工艺流程改造等。
完成采购部下料车间的转移调整。
完成工程安装分公司转制为物业管理有限公司方案。
（四）推行公司精益生产
2001年公司开始导入、培植精益生产理念，在探索中明确公司精益生产的目标。2001年我们推进精益生产的重点在制造部。在制造部内，也是有选择性地、有重点地确立各单位精益生产的主攻方向，如制造一厂的拉动式生产、制造二厂的流程化改造、D114制造厂的目视化管理，而且都在2001年取得实效，为公司今后全面推进精益生产方式打下了坚实基础。
首先，结合生产现状，加强计划调度，全面实施拉动式生产方式。这项工作，2001年重点在制造一厂推行。制造一厂结合模拟市场运作，从7月1日起正式执行拉动式计划流程，贯彻了以市场需求为导向，把以销定产的精益生产理念体现在精简计划流程，减少非增值劳动，减少中间环节，实行装配计划拉动的准时化生产的要求中。2001年，制造一厂在制品数降低到原来水平的50%，生产资金平均余额始终控制在1200万元以内。
其次，流程改造为主线，全力推进精益生产。这项工作，2001年重点在制造二厂推行。具体做法是将节拍平衡、物流通畅、现场整洁、操作规范作为推行准时化生产、看板管理等流程改造的基本目标。2001年，制造二厂重点改造了D6114凸轮轴线，通过流程化改造，取得了实际效果：114凸轮轴生产线在同样保持月产600根的基础上，工序间在制品由流程改造前的500件下降到150件，规范、有序的操作使产品缺陷大幅下降，同时，生产现场的改进带来了员工精神面貌的极大改观。
第三，将精益生产项目中的目视管理以“5S”为规范标准加以实施
公司专门举行多层次的“5S”专题培训，灌输相关知识、指导实施方法，有力地推动精益生产活动的开展。2001年重点在D114制造厂推行。D114制造厂从下半年全面推进5S及目视管理工作，通过近半年的努力，基本符合工厂区域尤其是作业现场的有序、有效管理和上海市工业旅游景点建设的需要。
（五）实施关键业绩考核
签订业绩合同，实施业绩考核，建立规范的绩效管理体系是公司2001年改革重点任务之一。公司在学习、消化、吸收麦肯锡咨询公司“业绩至上”先进理念的基础上，形成了“层层分解公司目标，人人传递工作压力”
的共识，先后对239位科级及以上干部制订岗位关键业绩指标（KPI）。通过透明的业绩考核，95％的受约干部完成了业绩合同，为公司2001年各项财务指标的出色完成提供了强有力的支撑。虽然KPI考核制度还有待于进一步完善，但通过一年的实践，其效果还是明显的。至少有二个方面，一是业绩考核保证了公司目标的实现；二是业绩考核营造了“业绩至上”的氛围。通过自己的拼搏，使业绩出类拔萃，已成为每一个干部的强烈愿望。
（六）改革公司薪酬制度
2001年，以合理拉开差距、全面提高职工收入为原则，进行了公司的薪酬改革。首先完成了工资总额的下放，人力资源部决定部门的总额和岗位工资区间，部门决定员工收入的管理模式；其次完成了年薪分配方案的实施，公司200多名现职的科级以上管理人员按其岗位的业绩合同实施年薪；第三是完成了岗位工资的改革，实现3个简单化管理，就是工资项目简单化，把原有的56项工资归并为18项；岗位归类简单化，把200多个岗位和职位归并为29类岗位；工资级别简单化，把原有的12岗33技的岗技工资归并为30档工资。去年公司在全员中进行增资工作。据人力资源部给我的资料，2001年公司在岗员工人均已超过21000元（21026元），比2000年增加12.8％。其中生产工人平均增长9.2％。有指标工人平均年收入已超过20000元（为20330元）；技术人员平均年收入为30854元，平均增幅最大，为27.3％。
（七）信息化建设工作
2001年，信息技术部配合公司组织机构和运作方式的改革，对公司信息化建设工作的目标和方法作了积极的调整。通过一年的宣传培训和推进，公司上下已经达成共识，大家都认识到ERP建设的重要性。特别是高层领导的认识得到了提高，参与到ERP的培训工作和建设工作当中。2001年，作为公司转制工作中的一件大事，上柴公司与复星合作，去年已经签定了合作意向书，估计今年2月份合资软件公司就可以挂牌营业。一些项目也取得了实质性的进展。如基本完成CAPP（工艺辅助设计系统）的实施、PDM 图档管理部份的实施（以D6114机型为基础）、PBOM的制定（以4114为基础）以及销售、库存系统的开发和实施等。PDM项目目前正在试运行之中。
服务质量方面，去年，由于制定了量化的考核方法，信息技术的维修服务质量得到明显的改善和提高，相关部门满意度由原来的70多分到现在的90分左右。
三、2001年产品开发和技改项目情况
（一）新产品开发
根据“十五”规划目标，在新产品开发方面，2001年重点要完成D114柴油机功率范围的两头延伸，D4114B柴油机和高功率D6114B要通过样机鉴定。围绕这一目标，并考虑到今后的产品发展，2001年在新产品开发方面，主要做了以下工作。
1、D4114柴油机的研制
主要完成工况为D4114ZLQB（132kW/2600rpm）配龙口P7100泵、日本电装NB泵的性能配试及125kW/2600rpm及110kW/2600rpm的台架性能调试任务。同时，完成了D4114Z L QB柴油机1000h全速全负荷耐久考核及500h 热冲击试验。样机的工厂鉴定于8月8日完成。2001年与徐州工程机械厂江淮汽车制造厂、义乌华发电设备公司签订4114配套技术协议，有的完成了配套设计，有的完成了样机的性能试验，有的已发往配套厂正在进行整车试验。
2、二气门电控发动机的研制
完成了电控D6114B型柴油机项目计划书和建议书、电控D6114B型柴油机项目对电装的设计要求报告的编写；开展了电装共轨系统的初步布置设计，对供油泵和喷油器提出修改意见；分析研究电装技术资料，提出了我方的技术要求和规格。同时，进行了总体方案设计，完成了零部件的设计及计算。年底前完成了总体方案设计评审工作。
3、D6114LPG单一气体发动机的研制
继2000年10月给荷兰DELTEC公司发运第一台试验样机后，台架性能试验开发工作根据协议规定主要在荷兰进行。经反复优化试验，样机已基本达到协议要求，配套用样机已完成设计，年底前完成了样机的评定。
4、D6114B型320马力柴油机（D6114ZLQ9B）的研制
在原有台架性能及结构更改的基础上，完成了工作过程热力学计算，活塞、连杆、机体三维有限元分析，机体、缸套、活塞等主要零部件图纸
设计，油冷活塞、高强度缸套100h评定试验，评审文件编写及300h预耐久试验。完成专用件图纸设计并开始试制。年内基本上完成了第一阶段220kW/2200rpm柴油机的台架性能调试任务，通过排放达欧II标准认证。8月18日通过样机的设计评审。
5、D6114B型船用柴油机开发
在完成6台套样机试制及用户试验的基础上，进行了一系列质量改进工作，并且完成1000h耐久考核任务，完成了205kW/2200rpm、184kW/2200rpm、165kW/1800rpm、154kW/2200rpm的性能调试任务，完成205kW/2200rpm、184kW/2200rpm、165kW/1800rpm图纸设计及鉴定用的文件编制工作。同时根据降本需要，进行了大量的J97替代原H2D增压器的隔热研究及相关零部件的设计更改任务。7月31日通过样机的工厂鉴定，11月29日完成样机的市级鉴定。
6、G6135船用柴油机研制(162kW/1500rpm)
根据计划进度，3月份完成三台样机装配，已完成样机的台架性能初步调试及样机1000h耐久考核，年底前完成了样机的工厂鉴定。
7、C6121ZG18型低成本柴油机的研制
4月中旬成立项目组，4月29日制定《C6121配ZL50低成本柴油机C6121ZG18项目计划》，6月10日通过方案评审，按计划完成燃油系统的对比配试及零部件的设计出图任务。年底前进行了工作报告会。
（二）新产品配套方面
为了满足用户需求，为了加快公司新产品进入市场的速度，提高公司产品市场的竞争力，2001年公司在新产品配套方面积极而有成效地做了大量的工作，取得一定成绩。
1、全年新签技术协议80多份，完成新配套机型95种、样机165台。
2、为抓住西部开发中的工程机械市场，公司加大了高原型柴油机的开发，全年共签订高原机型技术协议28份，出厂130多台高原专用柴油机，为2002年开拓西部工程机械市场打下了良好的基础。
3、D6114B型柴油机全年新配套20多种，其中完成D6114 A型转B 型14种，全年销售B型柴油机631台。
（三）重大技改项目进展顺利
D114主体工程于去年12月27日正式竣工验收，为公司六年来的主体工程建设划上了圆满的句号。
试验中心改造项目土建工程已完成了结构封顶、室内建筑隔断、地下室铺好地坪、循环水泵房建筑结构、试验站外墙粉刷、部分内装修开始。公用安装完成了泵房的全部管道及22套循环水泵安装和6套冷却塔的安装，试验室部分电器设备安装完成，变压器室的电箱及二台变压器安装就位。
从总体上讲2001年我们在各方面都取得较好的成绩，然而，我们也应清醒地看到我们所存在的问题与不足。首先在经营工作方面，2001年在柴油机销售上我们取得了历史性突破，但我们主要靠的宏观经济形势好这个大环境，我们增长幅度远低于装载机和载重汽车的增幅。也低于同行业其他内燃机厂的增幅，装载机的市场占有率下降了二个百分点。困挠我们市场的几个大问题2001年都未彻底解决。如新品进入ZL50装载机市场问题；又比如114B型的销售目标没完成，2000台目标只完成了600多台，造成压力后移，使2002年114A型生产能力压力很大。其次，在改革工作方面，虽然各项改革全面启动，有的在深入展开，改革已使大家尝到了甜头，但是改革必竟是打破以往长期习惯，但又阻碍发展的东西，是一个很痛苦的过程，有些部门和领导由于对改革的理念思想没有很好的领会和贯彻，也没处理好改革和日常工作的关系，所以有些改革项目不尽人意，应该说有些改革阻力还很大。再次，在质量管理工作方面，2001年出口商品ISO9000换证得到通过是非常勉强的，我们审核组同志给我们严肃指出，上柴的质量管理在下滑。由于我们的质量体系、质量意识存在的问题，所以产品用户投拆居高不下，我们的产品质量和服务质量用户抱怨频繁。另外，由于公司对企业文化建设不够重视，公司综合性管理的软环境存在诸多问题，使公司内部职工积极性和部门之间良好沟通的合作性受到一定影响。
第二部分：公司2002年经营工作打算
一、关于2002年经营工作的总体思路
2002年形势对上柴来说，可以概括一句话：机遇与挑战并存。一方面中国经济宏观形势很好（GDP）要保持7％以上的增长，内需拉动仍是重要手段，国家将继续加大基础建设投入，如：青藏铁路、南水北调、西电东送、西气东输等重大工程都相继开工，工程机械和载重车市场需求将进一步增大；这必将带动柴油机行业的增长；另一方面中国加入WTO后，开始履行加入WTO的承诺，中国开始进入世界经济一体化，，公司面临国内同行及国际市场竞争的态势将进一步加剧。
为了规划好2002年经营工作，从四季度开始我们走访了许多主机配套厂，其中不少主机厂领导也访问了上柴。我们进行了相互的沟通、交流，大家对2002年的市场形势都充满了信心。许多主机厂的领导分析了目前影响主机厂产品性能和发展的一个关键就是柴油机的动力，目前柴油机责任报修率已占主机的50％，他们殷切地希望中国工程机械动力开创者的上柴公司一定要在产品的性能和质量上要狠下功夫，一定要迅速降低柴油机的故障率，减少责任报修率。并希望上柴的服务也要转变观念，要以用户为中心，以满足用户需求为企业宗旨。大多数主机厂领导告诫我们，只要上柴努力，对上述问题有一个迅速的改进，工程机械市场仍然是上柴的天下，全国的工程机械厂对上柴是有感情的。
听了主机厂领导这番话后，我们公司的领导真是想了许多，这几年上柴产品质量为什么没有得到有效控制，其原因是多方面的。最根本性的原因可能是我们在口头上强调了用户至上，但在内心深处，在实际操作的时候，就没有把满足用户需求真正地放在第一位，在上柴公司还没有形成一切为了满足用户需求的经营理念，没有形成为了满足用户需求的企业文化环境。因此，当产品质量与生产数量、与技术性能、与紧急任务等发生矛盾的时候，往往产生产品质量让位的状况。因此，在新的一年中，我们一定要努力培植起满足用户需求的经营理念和企业文化，从根本上着手确立满足用户需求的质量观。对这样一些理念，我和陈董交流了几次，并利用休息天，公司班子整整讨论了一天，最后大家形成了共识，即：我们上柴公司一定要树立以用户满意的经营理念，树立以质量为中心的观念。随后公司又召开了分厂厂长、生产型子公司总经理座谈会，并在11月24日召开了科以上干部大会，在全公司开展强化质量意识教育的活动。应该说一
个多月的质量大讨论，广大干部和员工对质量工作有了新的认识。如何把质量活动深入持久地开展下去，使2002年质量年活动落实到实处，同时也为了对广大主机配套厂领导对上柴的希望有一个明确的态度，从而提高上柴产品在市场的占有率。公司经过几次会议反复讨论，决定2002年在质量和服务上对用户作出承诺。
今年1月9日，公司在上海科技馆召开了2002年营销工作年会，我代表上柴向用户作出以下慎重承诺。
质量方面承诺有2条：
1、2002年生产的柴油机的责任报修率同比下降30％，超过承诺指标，上柴公司将向主机厂实施赔偿。
2、2002年零公里故障率同比下降50％，超过承诺指标，上柴公司将向主机厂实施赔偿。
服务方面的承诺有4条：
1、建立24小时综合服务热线，接受用户的投诉和咨询。
2、从客户报修开始，除个别地区外（无手机信号、人烟稀少地区）、其它地区72小时修复，拖欠将对客户的损失进行补偿。
3、对工程机械5台以上和车用10台以上的集团用户进行主动上门培训。
4、对使用新产品批量50台以上的配套厂的装试及相关人员进行上门培训。
以上总计6条慎重承诺，上柴公司是必须要兑现的。这是用户企盼的，也是上柴公司为了赢得市场、求得生存和发展的一种理智的选择。为此，在2002年我们将面临着巨大的前所未有的压力。
这次承诺之后，在会上引起了强烈反响，很多主机厂（用户）都反映，我们上柴将他们想提的问题都提到了，他们没想到的问题也谈到了，接下来，就看上柴公司2002年的行动了。我们的承诺之所以引起反响，是因为用户对我们上柴公司的产品质量和服务确确实实有很多的要求。
基于此，公司认为我们的承诺行为是当前市场状况下的必须行为。作为负责任的公司，我们的承诺行为应该是严肃的。这种承诺给我们带来压力，但我们更应该将其转化为动力。上柴公司必须在2002年向用户兑现这
些承诺。向用户实行赔偿，对公司上下都是一种压力，在向用户宣布承诺前，我开过一个分厂厂长、子公司总经理座谈会，会上，部分领导有很多担心，怕做不好，使上柴遭受很大的损失，我就在会上讲，如果上柴产品和服务的质量做不好，那不是损失几百万、上千万元人民币的问题，而是上柴能不能生存的问题。所以，通过这种压力，我们最终是希望通过赔偿的措施达到不再赔偿的目的。这个会后，公司内部将研究一套追索办法，将来自市场的压力传递到公司内部各部门。
我们将2002年总体工作思路定为：以观念突破带动管理创新，以用户满意为中心，将2002年定为公司“质量年”，着重提高产品质量和服务质量，提高公司综合管理水平，增强公司竞争力。同时，公司质量工作、改革、企业文化建设、技术创新等工作都要围绕用户满意这个中心进行。另一方面，要继续加快市场网络建设，加大市场开拓和新产品开发力度，不断满足用户需求。通过质量工作的改进和服务质量的提升，为用户切切实实地创造更大的价值。
二、2002年经营目标
1、战略目标：2002年年底之前，与一家整车（机）集团签订合作协议。
2、质量目标：
1)通过第三方QS9000质量体系认证
2)保证责任报修率比2001年平均降低10%，2002年生产的产品争取平均降低30%。
3)保证零公里故障率全年平均降低50%,争取第四季度再下降30%。
4)保证顾客满意度为80分，争取达到85分(按标准用户满意度评价体系评估)。
5)保证产品可靠性指标MTTFF增长10 %，MTBF增长10%，争取MTTFF 增长15%，MTBF增长15%。
6)保证质量改进项目完成率为85%，争取达到90%。
3、柴油机销售目标： 33000台（“十五”计划目标为32000台）
其中：D6114 10000台（3000台B型机）
4、利润总额目标： 5200万元
5、培植企业文化：在公司全体员工中初步确立起一切从满足用户出发
的经营理念这个用户的概念应包含内部用户（企业员工）和外部用户（顾客）。我们把造就公司这一软环境作为2002年的经营目标，是因为我们深刻地认识到企业文化对促进生产经营的重要意义，上柴公司的管理十分迫切需要用文化手段来予以整合和提高。
6、信息化建设（ERP）目标：以基础工作为重点，实现产品数据完整、准确、更改及时，设计流程快速、高效；并且紧密围绕公司经营重点，开发配件分销管理系统、建立人力资源管理系统等。
三、2002年主要工作
为了完成上述经营目标，2002年我们必须做好以下五个方面工作。
（一）市场开拓与营销体系建设
今年一月九日，公司召开了营销工作年会，大家都认为会议很成功。会议的最大成果是D114柴油机已被广大的配套厂，特别是装载机厂的领头羊厦工、柳工等所认可，这将对市场有很大的带动作用。在载重车市场上，用户对D114的整体反映也比较好，这就奠定了D114在工程机械、车用市场的地位。我估计如我们工作做得好，今年D114销售量完全超过10000台，现在我担心的问题有三个：①114的生产能力问题，一方面设备上要保证，另一方面，A、B型机的切换要下决心；②质量要保证，用户对114反映强烈的普遍性问题要多研究，特别是机油耗问题，一定要解决；③114的服务和备件要跟上。所以，在市场和营销方面要抓好以下几项工作。
市场开拓方面
2002年，公司要在去年时间的基础上，重点突出用户满意工程建设，不断提高用户满意度，进一步坚定不移地贯彻麦肯锡咨询成果，积极完善和推行关键客户管理流程，应用现代营销手段，有计划、有步骤地对营销工作进行全方位的系统优化。在市场开拓方面，公司将重点做以下三件事：
1、加大市场研究和分析力度，不断提高对市场的驾驭能力
随着中国加入WTO，发动机行业的竞争将进一步加剧，用户对发动机的质量、营销、服务、性能等等方面将会提出新的要求。为此，公司要加大对市场调查、市场分析、市场策划的力度，在详细和广泛调研的基础上，不断研究不同层次用户对柴油机的要求和想法，不断来改进公司各方面的
工作，更好地满足用户对公司柴油机的各种使用要求，切实提高用户的满意度。同时，在调研和分析的基础上，要进一步制定出更加规范有效、切实可行的营销政策，真正使各配套单位在使用上柴产品的过程中得到更多的利益。
2、加大同配套单位的合作和市场开拓力度
从供应链角度，只有配套单位形势好了，公司才会有更加好的发展前景，重点关键客户的发展同上柴的命运休戚相关。基于此，公司要在前几年同有关单位建立战略合作伙伴关系取得成功的基础上，加大合作的领域和合作的广度和深度，进行更加广泛的合作和交流，如我们将会同关键客户共同进行市场调研，共享各自掌握的信息，共同进行市场培育和开发，共同进行新产品的研制，共享各自的营销网络等等进行多方面的合作和探讨，使我们同配套单位真正成为利益的共同体，成为休戚相关的合作单位。
3、加大对市场的促销力度
前几年，公司对市场的促销工作存在很多不足之处，市场和同行告诉我们，必须切实转变观念，加大对市场的促销力度。今年，公司要加大广告宣传，同关键客户联合促销、联合推广，不断扩大上柴公司的知名度，提高用户对上柴产品的认知度。
营销体系建设
营销工作的好坏，同营销体系建设的好坏是分不开的。今年，公司要不断充实完善公司的营销网络建设，使公司能始终在激烈的市场竞争中立于不败之地。今年我们准备重点做好二件事：
1、加大营销的整合力度
今年，公司要大力推进关键客户流程管理，强化公司营销体系的整合力度。要从整机销售政策、售后服务、配件销售等多方面进行整合，规范我们的操作流程和进一步健全制度建设，集中我们的优势资源，重点确保我们的关键客户，服务好我们的关键客户，进一步提高关键客户对上柴公司的满意度，使上柴公司的营销工作能够真正体现出麦肯锡所倡导的关键客户管理理念。
2、进一步充实和完善网络体系建设
2002年，公司将进一步完善分公司和办事处的布局，重点从网点的合理性和管理区域的有效性二方面着手，解决我们网点的空白点和管理幅度，
使我们的网络真正能覆盖我们产品的销售区域，支撑起上柴产品的正常销售。同时我们将进一步加大对分公司和办事处的管理力度，规范操作办法，提高运作效率，使配件销售和售后服务真正成为上柴新一轮发展的坚强基石。
（二）新产品开发思路和重点
今年，组织架构调整后，产品工程部和技术中心合并为技术中心。技术中心今年定位在以产品研发为核心，支持营销，服务生产。要体现“支持营销，抓住市场；整合资源，突出重点；夯实基础，确保质量；搞好项目，培育人才、降低成本，造就优势”。今年，技术中心重点要做以下工作：
1、在产品研发活动中，要做好对口沟通工作
和市场的沟通。一是做好关键客户工作，对关键客户并且近期在主机产品开发上有项目的主机配套厂派驻配套工程师。今年对以下八家配套厂派出技术人员：厦工、柳工、徐工、徐重、川汽、山汽、陕汽、春兰，重点推出114和121柴油机，力争在这些主机厂新产品中，114和121柴油机能够配套。同时，派出的技术人员还应对相关主机厂的技术发展作出分析；对公司竞争对手的产品质量状况作出分析；并及时解决我公司产品的质量问题及技术服务。二是对公司重点推出的产品及主机配套厂重点发展的产品，技术中心要组织相关技术人员全过程跟踪服务。三是对公司产品适配市场从产品和技术发展的角度进行分析，开拓市场。四是联合公司力量，共同组成项目小组，对D6114B型、C121ZG18、D4114和船机市场进行开发，以销量和利润为目标。
和制造部对口沟通，对制造一公司和制造二公司派驻现场工程师。
和质量保证部对口沟通。对公司产品中重大质量问题，如135油底壳、机油耗高等组织攻关组；对公司常见的质量问题，如外观、三漏、外购外协件等组织专人分门别类进行解决。
2、新产品开发重点
今年新产品开发，将围绕环境保护和排放标准，重点开发D6114B型320PS，300PS，D6114电控柴油机，LPG，CNG，D6114B型船用、电站，G6135增压中冷船机，121低成本柴油机，4114柴油机等开发项目，扩大达欧II 排放的机型，进一步扩大公司的产品功率范围。
3、配套重点产品
在今年的市场配套上，要集中精力培育公司优先发展的市场，着眼于配套量，尽量减少配套品种。在此基础上，完善图纸和技术管理流程，加强从样试到小批的管理，确保产品质量。
在产品配套上，重点围绕载重汽车、客车、装载机、压路机、推土机、平地机、汽车吊进行配套，在挖掘机上要加大配套力度。
（三）持续改革、不断创新
首先明确一点，改革与质量工作并无矛盾之处，实际上，二者之间相互交融。改革既考虑到公司的当前利益，也考虑到公司的长远发展，今年将质量作为中心，并不是说就不重视改革了，2002年，公司的改革工作仍不能放松。而且从内外部环境分析，也有利于上柴改革：
（1）W TO将促使政府转变角色，对国企改革将朝“产权清晰，权责明确，政企分开，管理科学”迈开一大步，特别是围绕国企的产权、分配等问题建立现代企业制度方面，已经在中央经济工作会议上得以明确。
（2）上柴的适配市场仍将保持良好的增长态势，这些都有利于上柴公司进行大范围的改革。
（3）经过2000年的麦肯锡咨询和2001年的改革，公司员工对大范围的调整能以平常心看待，有相当多的科级以上干部普遍有改革欲望，因此2002年改革的全面展开估计不会引起大的波动。
（4）公司的高层、中层、改革办以及各部的改革项目小组（或各部的改革积极分子）对公司改革已经作了很多方面的思考，也有了一年的改革经验，具备了一定的改革力量。
2000年的麦肯锡咨询，为上柴的可持续健康发展设计了清晰的战略途径，这个途径可以归结为一句话：内部改革打基础，外部合作谋发展。按照当时的计划，上柴公司必须在2~3年内完成营运改善工作，提高上柴公司的市场竞争力，为战略合作奠定基础。2~3年的营运改善的最终目标是使上柴公司的优质资源集中到核心业务并得以高效利用，建立优秀的内部运营机制和运营文化。实现这个目标的主要步骤和内容是：一，通过生产结构调整结合产权结构调整，精干主体。使优质资源集中到核心业务；二，
开展精益生产和5S活动，改造业务流程和工作流程，重整质保体系，把纵向的KPI管理和横向的项目管理相结合，实现以用户满意、业绩至上为核心的管理体系和企业文化，构建内部市场机制。使优质资源在核心业务的高效利用上有良好的内部市场机制和文化环境；三，开展以ERP为主要内容的信息化建设，使上柴的内部营运以IT手段为支撑实现水平升级，促使上柴在未来环境下能做到决策科学、运作高效，真正实现顾客满意、员工如意、股东得益。
2001年公司开展了组织调整、业绩管理、生产结构调整、流程改造等一系列改革工作，取得了初步成效，但要实现改革目标，并使上柴公司的管理拥有持续提高的能力，这仅仅是整个改革工作开了个好头，或者说是取得了一些关键突破。大量的工作和更为艰巨复杂的工作还是刚刚开始。2002年公司的改革工作将以2001年的成果为基础，以构建公司内部市场机制、奠定今后ERP系统上线的基础、提高质量管理能力为核心目标，全年必须完成以下工作：
1.生产结构调整及其相关的业务、资产结构调整
这里涉及二个方面，一是生产结构调整，二是子公司的重组、改革。
关于生产结构调整，今年有五项工作：
（1）柴油机制造一公司、二公司、生产维护中心、能源供应中心从1月1日起试运行，不断进行完善提高。
（2）对零部件制造公司（筹）按总体方案和零部件制造公司结构调整及营运方案要求进行结构调整，年底前基本调整到位。
（3）伊发公司作为上柴公司结构调整的后方基地逐步发挥其功能效应，在吸纳下岗人员、后勤保障等方面跨出坚实一步。
（4）完成增压器公司、技工学校的调整方案并实施。
（5）在后向发展、对外合作方面取得突破性的进展。
关于子公司重组、改革方面：
2002年，公司要与一家整机（车）集团签订合作协议，这已经被作为一项经营目标予以确立。在子公司重组（合资与合作）方面，2001年公司已经作了大量工作，有的已经有了眉目。2002年，公司将积极促进实现这些项目。目前，公司正在进行洽谈或前期准备的合资、合作项目主要有六个，分别为：伊维公司与日本电装合作项目；上柴与巴西TUPY公司的合作
项目；上海索擎软件有限公司；博爱机械装备公司；上柴增压器公司与上海航天实业集团公司的合作项目；上海伊华电站工程有限公司与美国马拉松公司的合资项目。在子公司重组合作上，一方面引进国际上大公司和国内大公司与其合作，不仅改变股权结构，更重要的使其技术上、市场上有一个支撑。另一方面，还探索一些股份合作和职工的形式。如索擎公司和进出口公司。
2.理顺公司各部门间的流程，健全公司内部核算体系，构建内部市场机制
2002年，为了使组织架构与企业战略、业务流程更趋适应，更趋完善，公司对组织架构进行了微调。
本次组织架构调整的主要目的是为了服务于公司2002年的经营目标，即：促进战略合作进入可行性研究并确定合作协议；在营运改善全面展开的阶段保持核心价值链的稳健，提升公司的核心竞争力。本次组织架构调整的主要依据有两个，一个是公司的整体发展战略目标，一个就是公司的业务流程再造。这次组织架构调整的主要变化有：
1、设立营运总监，代表总经理协调销、产、供系统的日常营运，并负责在保持营运系统的稳健运行的前提下，不断提升公司的管理水平，与BPR 相结合促进ERP的上线。总经理办公室同时支撑营运总监的日常工作。
2、现在的信息技术部除去与复星实业合作的部分，剩余的职能与现在的总经办企管科的职能合并，改信息技术部为管理信息部，改革办和成立后的管理信息部合署办公。
3、设立总工程师，代表总经理进行技术与质量的业务管理，总工程师下设总师办，原技术中心办公室的主要职能与原产品工程部技术准备室职能划入总师办，总师办下设技术准备科。技术中心与产品工程部合并为技术中心。
4、财务总监代表总经理进行计财系统与所有子公司的管理，管理信息、战略规划不再纳入财务总监协调范围。
组织机构调整后，有些业务流程将随职能转移而要求作出相应的变化，有些生产厂改制为分公司后，如一厂、四厂等，由于职责权限在某些地方作了调整，故业务流程也应作出相应变化；另外，办一件事要求经过的节
点要少，路线要短，故对那些办事效率不高的流程都应予以改革理顺。
3.完成ERP的基础工作和部分部门ERP模块的运行
2002年的信息化建设主要围绕推进ERP建设。一方面我们要实现战略目标，我们就要提高营运水平，快速提升我们对合作方的吸引力；另一方面，我们各级领导的认识已经达到高度统一，实施ERP已经到了比较成熟的时机。那么今年可以说是推进ERP工作的基础工作年。今年基础工作做好了，并对有条件的ERP部门模块先启动，那么明年底实现ERP系统的上线就大有希望。具体我们争取完成这样一些项目：
1)PDM项目：2001年，在PDM项目上，技术部门完成了部份图纸资料的整理、部份流程的制定。2002年，必须完成整个PDM项目的上线运行，其中包括图档管理、流程规范、产品配置、项目管理等功能。
2)PBOM项目：2001年，工艺部门在这项工作上作了努力的探索，并取得了一定的进展。2002年年底之前，应完成所有机型的PBOM制作。
3)CAPP项目：2002年CAPP软件按照部门的要求进一步完善，实现装配工艺的编制；PBOM与CAPP的集成或PDM与CAPP的集成，实现从CAPP中自动提取制造物料信息的功能。
4)销售管理系统：根据公司配件配送中心建立的需要，健全配送中心信息网络，开发配件分销管理系统；销售过程处理自动化的实现，主要是新旧系统的切换;
5)人力资源系统：根据公司人力资源管理改革的需要，建立人力资源管理系统。
4.严格按QS9000体系要求健全质量管理机系，建立公司内部的质量索赔追索机制，规范服务流程
我们把2002年定为“质量年”，我认识到只有解决了质量问题，2002年才有希望。所以2002年的改革，要成为对质量工作的最有力的支持，改革办要主动为质保部如何抓好质量献计献策。当然，从根本上说，我们要抓好质量工作，都要有一种改革的精神和思想，否则就难以把质量工作做好。
5.完善KPI指标体系并在所有岗位建立业绩合同，加强培训工作。以业绩文化为核心培育，促进上柴公司新文化
公司仓库管理工作计划
公司仓库管理工作计划 计划的种类很多，可以按不同的标准进行分类。主要分类标准有：计划的重要性、时间界限、明确性和抽象性等。但是依据这些分类标准进行划分，所得到的计划类型并不是相互独立的，而是密切联系的。比如，短期计划和长期计划，战略计划和作业计划等。以下是xx为大家准备的，供您借鉴。 【篇一】 一、数据准确，目视管理基本到位。具体达到要求：数据准确率95%左右，盘点工作二日内完成;货品区域规化合理，产品标识清楚，相关仓管工作能轻松替换，方便工作交接;各区域地面货架清洁，产品摆整齐统一。 二、流程相对完善，货品进出通畅。具体达到要求：流程严谨，不会因流程给公司带来重大损失;跟进货品进出及时做出反馈，确保来料交货准时率高(95%以上)，出货准确率高(99%以上)，劳动强度降低，工作效率高。 三、库存呆滞料减少，库存周转率提高。通过数据和报表，分析产品呆滞时间，呆滞原因，提出可行处理方案，消化库存，提高周转率，减少库存管理压力，达到精益化管理。 针对仓库各个阶段不同，工作重心相应转移： 首先，进入新公司了解公司架构，相关负责人及日常工
作相为协助事项。了解公司仓库现行流程和管理制度，传承现有习惯，会对其中复杂进行简化，不完整进行补充。了解员工岗位职责和目前工作完成程度，个人目标，对公司和团队及我看法和接受程度。针对现状本着“降低劳动强度，提高效率”为原则，对短期能改善，效果明显优先改进，树立形象;解决员工日常工作和生活中存在困难、困惑(包括一些福利待遇)，提升在员工心里认可度;遇到艰巨和困难工作，身先士卒，树立典范;让兄弟们有敬有畏，敬能为兄弟们办实事，畏老大全能，离开谁都不会影响整体工作。 其次，有话语权后，进行仓库管理细化培训，从进出仓流程、工作沟通与反馈、供应商管理、现场管理，盘点及差异处理等第一段培训，使前一段工作系统化，程序化基本完成，工作中不会出大纰漏，再进行职业规化，设立目标，辅助沟通技巧、精益生产、阳光心态等培训，让员工自觉主动按流程完成工作，并保持激情。数据准确率自然提高、工作事半功倍。 最后，强化仓库管理理念，在进销存准确基础上，加强库存管理，定期清理呆滞物料，提出处理建议，不断跟进，同时建立安全存量，加快周转，降低管理难度和库存成本，达到高效率低成高待遇良性循环。 在这些日常工作进行同时，做好部门规化，对成本加以核算和控制即节省支出又提高效率，有形成本和无形人力成
改善经营管理建议工作实施方案
改善经营管理建议工作实施方案 一、改善经营管理建议工作的目标任务 改善经营管理建议是指公司全体员工以个人或多人联合方式提出的、对公司资本运营、增储上产、降本增效、管理效率和对外形象提升具有显著促进作用的管理改进和技术优化建议，不包括已列入当年投资和费用支出计划的建议、已被采用和推广或纳入年度改进计划的建议、涉及企业长远发展的战略性和规划性建议。 改善经营管理建议工作的总体目标是：坚持以科学发展观为指导，通过建立层层深入、全员参与的改善经营管理建议机制，促进各项生产经营管理工作的不断完善。 二、改善经营管理建议工作的指导原则 1.广泛动员、全员参与的原则。倡导“员工的每一项建议都有价值”的理念，增强公司全体员工的责任感，埋头研究，认真查找不适合公司发展需要的问题，积极主动提出建设性的改进建议。 2.自下而上、面向基层的原则。发动各级干部职工自下而上参与改善经营管理建议工作，操作下沉，面向生产一线，面向基层。 3.不搞形式、注重实效的原则。改善经营管理建议工作不同于以往合理化建议活动，更加注重实效和长效化机制建
设，不搞活动、不走形式，真正及时解决生产经营过程中的实际问题。 4.整体设计、稳步推进的原则。加强组织保障，注重制度建设，对建议工作的范围、原则、工作流程、奖励机制进行整体设计，形成归口部门统一组织、专业部门提供支持、责任部门负责实施的工作机制，确保建议工作的稳步实施。 三、改善经营管理建议工作的计划安排 改善经营管理建议工作是一项深入日常管理、面向全体员工的长效化工作。应积极探索，稳妥推行，具体计划如下：（一）制定办法。重点对建议项目的征集、评审立项、组织实施、实施成果评估和奖励等各个环节进行设计，形成配套流程和表单，强调可操作性，为改善经营管理建议工作提供制度保障。 （二）启动工作。召开公司改善经营管理建议工作启动会，安排部署本年度工作。同时充分利用报纸和网站等手段，持续宣传改善经营管理建议工作理念和机制，激发和调动广大员工献计献策，积极参与到建议工作中来。 （三）建议征集。各部门广泛动员全体员工按照实施细则，以个人或多人名义向公司改善经营管理建议工作小组提交改善建议。 （四）立项评审和审批。公司改善经营管理建议工作小组组织评审专家对上报建议进行评审，根据评审标准出具评
最新(工作计划)之2019年公司年度经营计划书
最新（工作计划）之2019年公司年度经营计划书 公司20xx年度谋划规划篇一 一、预期目的 年度谋划规划事情是一项超前的专项事情,应完成以下预期目的： (一)出台公司谋划的整体计划.包孕：全年度公司谋划规划、全年度公司整体财政估算、谋划团队绩效治理计划.这些整体计划,将划定公司整体的谋划目的、关头步伐、财政估算和谋划团队的绩效治理设施,详细事情结果体现在以下文件上： 1、《xx公司年度谋划进展规划(xxxx)》 2、《xx公司年度财政估算规划(xxxxx)》 3、《谋划团队目的治理责任书(xxxx)》 (二)出台年度计划的配套计划.包孕与上述整体计划相配套的,运营、贩卖、研发、推销、创造、人力资本等各专项行径规划和部分绩效治理、员工薪酬治理计划,以支撑整体计划,详细事情的结果体现在以下文件上： 1、《产物运营年度行径规划和绩效治理设施(xxxx)》 2、《市场贩卖年度行径规划和绩效治理设施(xxxx)》 3、《产物研发年度行径规划和绩效治理设施(xxxx)》 4、《推销治理年度行径规划和绩效治理设施(xxxx)》 5、《创造治理年度行径规划和绩效治理设施(xxxx)》 6、《人力资本治理年度行径规划和绩效治理设施(xxxx)》 7、《年度人力规范设置规划(xxxx)》 8、《年度野生本钱总量规划(xxxx)》 9、《员工薪酬治理基础划定规矩(xxxx)》 (三)哺育谋划机制和治理才能.经由过程对立的年度规划编制举止,所有介入职员应熟习、控制年度谋划计划的编制要领、步调及其技术,认为往后每一年的年度规划事情打好根底;年度规划编制事情完成后,应收拾整顿、构成并出台《年度谋划规划编制和施行治理标准》,将规划编制、规划施行、施行检验和改良管 二、构造治理 年度谋划规划是一项跨部门、跨畛域的谋划事情,需求集体聪明,也需求民主和集合进程.为杀青预期目的,全部事情规划的实行,由总裁办对立构造,财政中央和各部门根据合作落实. 组长： 副组长： 成员： 三、事情内容、步调与时间表 xxxx年度谋划规划及其配套计划的编制事情,按以下基础步调和时间表举行： 1、贩卖展望：运营/贩卖中央依据第四季度条约和定单情形,展望xxxx年和xxxx 年整年的产物销售量、贩卖支出,提出《xxxx-xxxx市场贩卖展望和目的规划》草案.(xxx10月20日前)
企业管理年度工作计划
企业管理年度工作计划 篇一：管理工作计划 转眼间又要进入新的一年-年了，又是一个充满挑战、机遇与压力开始的一年，是辞旧迎新、再次展现自己的又一开始。也是我非常重要的一年。出来工作快3个年头，面对竟争激烈而有现实的社会，生活和工作压力驱使我要努力工作和认真学习，让自己成为一个真正有实力的管理者，为自己创造一个美好的未来。在此，我订立了本年度工作计划，以便使自己在新的一年里有更大的进步和成绩。 一、熟悉公司新的规章制度和工程管理开展工作。公司在不断改革，订立了新的规定，作为公司一名工作人员，必须以身作责，在遵守公司规定的同时全力开展工程管理工作。 1.明确职员工的职责和工作任务调度分派各职员工必须履行工厂员工应尽义务和《工程部管理职责》规定的职责，其工作任务可根据公司部门需要服从上级随时调配支持。 2.制订部门职员工管理规范，加强职员工自觉约束自已工作散漫等不良行为的意识，促使其培养文明修养，积极爱岗的精神风貌，使其日常上班工作符合公司职业规范和要求
3.各职员工应按时出勤，未经工程部负责人批准，请假将依工厂考勤记录为准作旷工论处;正常上班时间被发现窜岗逗留作风散漫当事人需作警戒和书面检讨; 4.工作方法改善：加强部门协作沟通，营建和谐进取的企业文化氛围，发生异常时第一时间到现场去了解问题，分析问题，解决问题，制订符合实情的工程及相关部门工作反馈改善方案和办法，建立培训计划，加强技能训练和心态教育，稳定人员流失。 5.工程设计管理过程中要充分听取各方面的意见，发扬技术民主，对争议较大的问题，组成审查班子进行认真的论证，如还有疑义则寻求第三方的论证(客户或技术开发者) 二、明确自己的发展方向，正确认识自己，纠正自己的缺点.认真听取他人忠恳意见.更加勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高文化素质和各种工作技能，充分发挥自己的能力，让自己真正走上管理道路。我也会向其它同事学习，取长补短，相互交流好的工作经验，共同进步。征取更好的工作成绩。 以上是我针对年的工作计划与发展方向，希望通过自己的努力及他人的协助能够成功的达成计划并突破，××年取得更好的成绩，全面提高自己。
食堂项目运营实施及管理方案
食堂项目运营实施及管理方案 一、运营战略: 积极实施“坚持一个根本,突出两个重点,实现四个进步”的战略思想，全力将食堂打造成安全环保、服务优质、制度健全、创新和谐的精品风味餐厅。 1、坚持一个根本。安全是食堂工作的重中之重，我们将时刻牢记“安全为本”，将食品卫生安全和消防安全放在一切工作的首要位置。 2、突出两个重点。①坚持以优质菜品为核心、以差异化的地方风味为主体，结合贵校实际情况，开发适合师生口味的高、中、低档价位菜品；②坚持以贴心服务为宗旨，从管理上加强、制度上规范、培训上巩固，激发全体员工爱岗敬业精神，在工作中勤劳肯干、精益求精，为师生提供优质、贴心的服务。 3、实现四个进步。针对食堂此前的经营情况制定全新方案，力争实现：①格局布置上有所进步；②管理方法上有所进步；③菜品开发上有所进步；④服务品质上有所进步。 二、工作方针: 安全环保，服务优质，制度健全,创新和谐。以公司多年高校餐饮经营管理经验为基础,配合贵校文化特色和历史传统，形成别具特
色的餐饮文化。 1、安全环保。①严格按《食品卫生法》标准来进行食品安全管理；②做好消防安全保障工作，时刻警惕、加强巡查，有效杜绝隐患；③加强人员、环境安全防范，确保师生人身和财产安全；④增强环保意识,从食堂的装修材料、设备设施到餐具的选用上，都尽量使用环保材料，全方位保证师生就餐环境安全。 2、服务优良。就餐师生为中心,高效快捷地满足师生的正当需求,提供令师生满意的高品质服务。①相互尊重和理解,经常收集师生对于食堂各方面工作的意见和建议,了解师生需求,并迅速做出反应； ②不断提高服务标准和水平,在食堂经营管理中，每个环节都做到精益求精,提供规范化、标准化、人性化的服务；③充分尊重贵校文化传统和实际情况,结合节日、节气、民俗，有针对性地提供有价值的附加服务。 3、制度健全。①制度完备和精细化。全面覆盖食堂经营管理的各个环节(安全，卫生，人员管理，食品采购、加工、售卖等)，做到事事有法可依,处处有章可循。②制度兼顾稳定性和灵活性,在保证食堂员工队伍及食堂日常工作流程的稳定的同时,随时根据实际情况的需要作出调整。③强化制度的执行力各部门各岗职权分明、责任到人，确保食堂的高效、合理运营。 4、发展和谐。坚持“以人为本”的管理理念,妥善处理好内外部的各种关系。①处理好食堂发展与员工利益的关系，保障员工的
新分公司经营具体工作计划
方案计划:____________ 新分公司经营具体工作计划 _____年___月___日 _____________部门
XX年是分公司收入指标剧增，经营压力空前，市场竞争激烈的一年，同时，也是分公司市场大发展，支撑体系优，企业形象强的一年。面对新形势，分公司办公室确定的工作指导思想是：强化枢纽作用， 前移服务阵地，超前发挥承上启下、综合协调、参谋助手、督促检查 和服务保障作用，进一步转变工作作风，改进工作方式，加大服务力度，提高服务质量，为整体工作的顺利推进，发挥积极的职能作用。 具体的工作思路是：化解4个矛盾，发挥6项功能，抓实6个细节，落实5项重点工作。 一、要切实解决好4个矛盾 一是大局和小局的矛盾。办公室作为一个综合部门，其性质和其 他部门的区别主要体现在服务性上，办公室主要是为领导、机关、和 基层服务。首先是为领导和机关服务的。这就要求办公室把“一切服 从大局，一切服务大局”作为办公室工作的出发点和落脚点，当部门 工作与机关的整体工作、小局工作与大局工作发生矛盾的时候，自觉 地做到小局服从大局、局部服从整体。同时尽力做好小局工作，因为 小局工作是做好大局的基础和前提。 二是主动和被动的矛盾。办公室工作的服务性职能决定了其工作 的被动性，但要做好办公室工作，又必须发挥人员的主动性，善于在 被动中求主动，变被动为主动。对一些常规性、规律性、阶段性等确 定性工作，不要消极等待，要主动着手，提前准备。对领导临时交办 的任务、应急事件和突发事件等非确定性工作，要有灵活的应变能力，
做到忙而不乱。同时要积极适应领导的工作思路，想领导之所想，谋 领导之所谋，把问题想在前面，把工作做在前头，主动做好超前服务。 三是政务和事务的矛盾。政务和事务是办公室工作的两个轮子， 政务工作主要有决策参谋、调查研究、政务信息、政务文电处理、政 务督促检查、机要档案保密等工作。事务工作一般是指除政务以外的 其他各项工作，主要是行政后勤工作，诸如接待应酬、吃住行、安全 卫生等。事务工作是搞好政务工作的先决条件，不能把政务看成是大事，把事务看成是小事或可有可无的事。更不能把政务看成是高层次的，把事务看成是低层次的。办公室的工作事无巨细，不能有半点疏 忽和懈怠。 四是“过”与“不及”的矛盾。为领导出主意，当参谋，要把握“度”，掌握分寸。办公室在领导决策中处于辅助和从属地位，不能 缺位，也不能越位。要想领导之所想，急领导之所急，为领导决策提 供尽可能多的背景资料，但不能越俎代庖。要积极谏言，但不能瞎掺和。 二、发挥6项职能，抓实6个细节 一是发挥参谋功能，突出“想得到”。多谋才能善断。办公室作 为公司上传下达、沟通各方的桥梁和纽带，要善于站在全局的高度， 把注意力集中在那些牵动全局、涉及长远的大事上，放在情况复杂、 矛盾突出的热点、难点问题上，既要了解面上的总体工作，又要了解 近期的重点工作，既要了解上级领导的工作意见和要求，还要了解本
2020年度运营部工作计划【精选】
新的一年，新的起点，那么你的工作计划制定了吗? 下面是收集整理的20 年度工作计划，欢迎阅读。 一、以“穿针引线”理念搭平台培养和树立两个意识 运营管理部的职责可以概括为“统筹、协调、监督、指挥”八字。重点在于板块内外的沟通协调，关键在于板块各部门的运行顺畅、有序，进而促进板块运行效率和服务质量的提升。要做好这些工作，就要在梳理好层层关系的基础上，进行“抽丝剥茧”，将板块各单位之间、机关职能部门与板块各单位之间、板块与其它单位之间串连、协调起来，运用“穿针引线”的理念，以全局视角，统筹协调促进各项运营保障工作。 一是要牢固树立全局意识。从全局看问题，从大局想问题，服务全局，服从大局。主动加强与各保障单位、驻场单位的协作配合，事事、时时、处处为旅客、货主、航空公司着想，加强沟通协调，密切配合，积极主动，全力抓好运营保障，为机场战略实现和长远发展出谋划策。 二是要树立真情服务意识。就是在充分调研的基础上，争取做好领导的参谋助手，替领导担当、为领导分忧，认真履行领导下达的任务。其次，为板块内各单位、板块全员服务，首先要做好各类信息的上传下达。从明确优质服务的标准，要求领导干部以身作则，注重员工培训，关心员工日常生活，制定合理的奖惩措施等五方面逐步培养树立良好的服务意识，努力提升整体的服务层次和水平;其次，通过走访、调研、撰文等途径和方法，寻找容易被忽视的问题，探索相应的解决办法;第三引入督办制度，及时收集各有关单位对机场下达各项任务的执行落实情况或未能落实的原因，并建立跟踪抽查机制，督促整改责任落实到位，使板块的安全保障有实实在在的效果。 二、尝试施行绩效考核全面提升科员的三个能力 今年，我部将在总结以往经验的基础上，以绩效考核为抓手，不断提高干部员工的工作效能和工作标准，增强全员风险意识和责任意识，转被动管理为自动自发，在提升干部员工的三个能力(系统思维能力、挖掘并解决问题能力、指挥协调能力)上下功夫。 在绩效考核方面: 一是科学合理设置考核指标。考核的各类指标必须紧密结合实际，细化量化到日常工作流程和工作标准中，突出工作重点，合理分配考核权重; 二是树立危机管理意识，逐步将危机管理理念和工具导入日常工作保障中，全面动员和解释绩效考核的意义，统一思想，避免员工的抵触情绪; 三是建立绩效信息的定期发布和分析制度，及时收集、定期分析发布绩效考核信息，树立全体人员的绩效理念，巩固和加强工作基础; 四是严格考核兑现，通过年度绩效考核评估，把评估结果与干部员工管理规定对接，兑现并保持考核的严肃性、持续性。
公司管理提升实施方案实施计划书
株洲南车特种装备科技管理提升活动实施方案 编制：公司办公室 审核：综合管理部 批准： 时间：
特装科技公司管理提升活动实施方案 为深入贯彻总公司全面开展管理提升活动，进一步推进公司管理提升，着力解决影响和制约公司科学发展的体制机制和管理问题，全面提升公司竞争力，促进公司持续健康科学发展，根据总公司对标促管理提升活动要求和部署，结合我公司实际，制订本方案。 一、活动主题 本次活动的主题是，以总公司“以对标主线的管理提升活动方案”为指导,牢固树立管理提升思维，运用对标管理的相关理念和工具，与同行重点的业优秀企业进行对比分析，寻找存在的差距和短板，制定改进提升措施并付诸实施，形成PDCA循环，实现公司管理水平的持续提升，为公司做大、做强、做优夯实基础。全面提升公司执行力、核心竞争力、盈利能力和抗风险能力，促进公司持续健康科学发展。 二、总体目标 力争用两年时间，通过全面实施对标，推进公司管理水平由粗放型向精益型转变，紧紧围绕公司发展目标和中心工作，深入开展管理提升工作，着力解决机制、制度、流程、方法、队伍建设等方面与市场竞争形势、现代公司要求、公司发展定位不相适应的突出问题。重点是实现“六个提升”：一是提升基础管理。专业管理制度进一步健全，工作（产品）流程进一步优化，各项定额和标准实现系统化、科学化、实用化，经营管理专业人员素质普遍提高。 二是提升现代化管理水平。精益思想与管理业务广泛结合；先进管理
理念、技术和方法得到有效利用；信息技术对提升运行效率、实现资源共享的促进作用明显增强。 三是提升管理机制。以项目管理模式暨流程优化为契机，变革完善组织架构和管控模式，基层活力和公司创业的力得到释放，权责分配更加合理，激励约束更加有力组织运营效率明显改善。 四是提升技术质量。通过设计、工艺、质量工作的对标分析与整改提升，公司产品研发手段、自主创新能力、工艺技术水平、质量管控能力得到较大提升。 五是提升安全生产管理。通过认真贯彻落实“安全第一，预防为主”的方针，建立健全安全生产责任制及其三级安全监督网络，落实安全责任。建立安全生产例会制度，提高员工安全意识和安全生产水平，积极开展各类安全生产检查和安全性评价载体活动，加强安全隐患重点排查，加强外委项目安全管理，建立完善安全监管措施和应急预案，确保外委项目安全，不断提升公司安全生产管理水平。 六是提升经营绩效。公司成本费用、管理漏洞、重大风险得到有效控制；价值创造能力、市场竞争能力明显提高；管理提升、技术进步对公司组织效能、竞争实力、异地项目管控、资本化经营以及规模化蜕变的促进作用明显提高。 四、工作原则 根据总公司要求，公司管理提升活动把握以下原则： 一是对标学习与立足自我相结合。要坚持开放学习、见贤思齐，既要选定目标对象进行对标，又要博采众长，然后融合提炼，逐步形成具有行
2018公司经营计划
XXX建筑有限公司 2018年经营计划 （草案） 2018年是公司在升降脚手架方面探索、发展的一年，在过去的一年里，在公司全体员工的共同努力下，升降架的生产经营持续发展，投标、营销、升降架施工等方面成绩斐然，为公司的持续发展打下了扎实的基础。 一、2018年生产经营情况 2018年在施工或在租的升降架约3700套（库存成品、半成品900多套），比2017年有大幅度上升。产品合格率提高。 公司升降架产品在海南、广西、四川、湖北、陕西、河南、安徽、江苏、浙江、山东、河北、北京、天津、辽宁等地投入了工程施工，锻炼培养了一批升降架施工人员，培养了一批升降架技术人员。制定并完善了升降架的管理制度，完善了升降架老产品的技术，开发了MN1型MN2型升降架新产品，并获得了MN1型和MN2型升降架产品的检验报告，取得了升降架2级施工资质和安全生产许可证。 二、存在问题 2018年我们克服了种种困难，取得了一定的成绩，但也存在一些问题，具体表现在以下几个方面： 1、管理制度需要进一步完善和实施，内部管理机制需理顺； 2、合同评审及成本控制需要加强； 3、货款回收工作需加强； 4、各岗位人员安全意识和技术素质有待提高，需有针对性的岗位培训； 5、在岗人员的责任心有待提高，绩效考核制度有待建立和实施，体现多劳多得的原则； 6、升降架工程施工现场应加强综合管理； 7、材料采购存在质量管理问题； 8、产品质量还不稳定，有待进一步提高； 9、加强市场营销工作； 10、升降架新产品需申请鉴定验收； 11、升降架施工资质需升级为1级。
三、2018年经营目标 企业理念：忠诚、尽职、积极、努力 企业精神：我爱洪杰、洪杰爱我，携手齐创、和谐共进 社会责任：造就员工、造福社会 企业理想：一流的管理、一流的理念、一流的回馈、一流的公司企业方针：安全第一、过程控制、持续改进、顾客至上 经营理念：内重管理、外塑形象、诚实做人、务实做事 企业目标：5000套升降架（其中升降架工程施工3000套、租赁1000套、销售1000套），无重大安全事故，产品合格率100%新年思路：一心一意、扎实基础、深化管理、培训教育、安全和谐、稳步前进 四、管理架构 五、人员计划 1、综合办（1人）： 2、财务科（1人）： 3、技术质量科（2-3人）：方案编制、机械、电器施工指导
2020年度经营工作计划
( 年度工作计划) 姓名：____________________ 单位：____________________ 日期：____________________ 编号：YW-JH-023234 2020年度经营工作计划 2020 business plan
2020年度经营工作计划 20xx年度经营工作计划篇一 (一)细分目标市场，大力开展多层次立体化的营销推广活动。 xx部门负责的客户大体上可以分为四类，即现金管理客户、公司无贷户和电子银行客户客户。结合全年的发展目标，坚持以市场为导向，以客户为中心，以账户为基础，抓大不放小，采取“确保稳住大客户，努力转变小客户，积极拓展新客户”的策略，制定详营销计划，在全公司开展系列的媒体宣传、网点销售、大型产品推介会、重点客户上门推介、组织投标和集中营销活动等，形成持续的市场推广攻势。 巩固现金管理市场领先地位。继续分层次、深入推广现金管理服务，努力提高产品的客户价值。要通过抓重点客户扩大市场影响，增强现金管理的品牌效应。各行部要对辖区内重点客户、行业大户、集团客户进行调查，深入分析其经营特点、模式，设计切实的现金管理方案，主动进行营销。对现金管理存量客户挖掘深层次的需求，解决存在的问题，提高客户贡献度。今年争取新增现金管理客户185200户......《xxxx年下半年工作计划》由找范文网原创首发，机密数据纯属虚构，
深入开发公司无贷户市场。中小企业无贷户，这也是我行的基础客户，并为资产业务、中间业务发展提供重要来源。20xx年在去年开展中小企业“弘业结算”主题营销活动基础上，总结经验，深化营销，增强营销效果。要保持全公司的公司无贷户市场营销在量上增长，并注重改善质量;要优化结构，提高优质客户比重，降低筹资成本率，增加高附加值产品的销售。要重点抓好公司无贷户的开户营销，努力扩大市场占比。要加强对公司无贷户维护管理，深入分析其结算特点，进行全产品营销，扩大我行的结算市场份额。20xx年要努力实现新开对公结算账户358001户，结算账户净增长272430户。 做好系统大户的营销维护工作。针对全市还有部分镇区财政所未在我行开户的现状，通过调用各种资源进行营销，争取全面开花。并借势向各镇区其他政府分支机构展开营销攻势，争取更大的存款份额。同时对大中型企业、名牌企业、世界10强、纳税前8000名、进出口前7334强”等10多户重点客户挂牌认购工作，锁定他行目标客户，进行重点攻关。 (二)加强服务渠道管理，深入开展“结算优质服务年”活动。 客户资源是全公司至关重要的资源，对公客户是全公司的优质客户和潜力客户，要利用对公统一视图系统，在全面提供优质服务的基础上，进一步体现个性化、多样化的服务。 要建设好三个渠道： 一是要按照总行要求“二级分公司结算与现金管理部门至少配置3名客户经理;每个对公业务网点(含综合业务网点)应当根据业务发展情况至少配备1名客户经理，客户资源比较丰富的网点应适当增配，”构建起高素质的营销团队。 二是加强物理网点的建设。目前，由于对公结算业务方式品种多样，公司管
2019企业管理部工作计划精选
企业管理部工作计划 在集团“真情服务，追求一流”的质量方针指导下，我部门制定了明确的工作目标，决心与集团各部门一起，进一步凝练工作理念，联动作战，逐步实现集团“做大、做强”的整体工作目标。 一、工作理念：强化素质求生存，规范管理树形象，抓住机遇谋发展，集思广义创效益，团结协作争一流。 20××年是集团发展关键的一年，随着后勤管理和服务工作面愈来愈广，我部门将围绕集团行政工作和党委的要求，协助各公司深化改革，采取企业标准化运作模式，为集团培养一流人才、为广大师生提供一流服务、为学校建设一流环境做出自己的贡献。 我们计划以精英团队塑造企业文化，以企业文化培养优秀员工，以优秀员工创造管理名牌，以管理精品推进规模发展，以规模扩展追求企业效益，以企业效益凝聚优秀人才。 二、工作目标：树立全新的形象，争创一流质量，打造专业服务团队，培育核心竞争优势，进一步实现集团的可持续发展。 我们计划通过整合各公司优势资源，在师生员工中推行“好生活正禾造”、“好朋友好正禾”等理念，在集团提供的整体客户体验平台上，资源共享，利
益均沾，成为各公司项目管理、法律咨询的桥梁，协助集团打造“工大正禾”品牌，建设和谐后勤，逐步实现集团“做大、做强”的整体工作目标。 三、工作要点：以“三大战略”为基础，加强常规过程控制，强化企业营销策划，创建集团整体品牌，协助各公司与集团一起做大做强。 我们计划通过实施“品牌战略、人才战略、全员经营”，提高整体经营服务质量，将企业效益、企业文化和企业管理紧密结合，努力打造思想型、学习型、服务型、创新型的管理服务团队，建设人才密集、知识密集、资本密集、管理密集、技术密集的和谐新后勤。 四、主要工作： （一）加强质量管理管理和分工，形成产品与质量的竞争优势 1、制定集团20××年度内部审核计划及内部审核实施计划、管理评审计划等，配合中国质量认证中心，按照体系要求进行内审及管理评审及审核换证工作。 2、组织各公司进行内审员培训。聘请咨询公司老师为集团培训内审员，扩充质管队伍，加深各公司对集团质量管理体系的认识。 3、进行各公司文件修改、编写。在咨询公司老师的协助下，结合各单位运行情况，对相关文件进行补充、完善；针对各部门的具体业务编写、添加文件内容。 4、根据集团文件修改情况，按照ISO9000质量体系审核要求进行体系文件的重新修订，包括封面的重新设计，及对文件的补充、修改、完善。
计划经营管理提升工作方案1.doc
计划经营管理提升工作方案1 计划经营管理提升工作方案 按照蒙能公司管理提升领导小组和管理提升活动实施方案要求，为夯实管理基础，进一步提升公司计划经营工作管理水平，推动公司转型发展健康、持续、稳定，结合公司实际，特制定本方案。 一、指导思想和工作原则 按照“强基固本、控制风险，转型升级、保值增值，做强做优、科学发展”的管理提升活动主题，把握集团公司“保目标、稳发展、控规模、防风险、强管理、惠民生”的工作方针，以化工投运、铁路建设、型煤开发、太阳能等新能源项目发展为主线，以实现“项目发展有突破，工程建设出精品，投产运营见效益”为目标，以解决计划经营管理中存在的突出问题和薄弱环节为重点，进一步更新管理理念，以计划管理为引领，深入挖掘潜力，加大营销力度，强化对标管理，科学调控投资规模，防范经营风险，全面提升企业经营管理水平和发展盈利能力，扎实推进公司一流转型企业建设。 二、组织机构 根据集团公司对管理提升活动的部署要求，结合蒙能公司实际，成立计划经营管理提升工作小组。 组长：姜大伟 副组长：尹延彬
成员：赵明朱立江纪晓峰高永安关敬忠赵明江主要职责是：在公司管理提升工作领导小组的领导下，抓好职责范围内全面基础管理提升，制定计划经营管理提升工作方案，细化措施，落实责任，按照阶段安排和重点任务要求，全面组织开展公司系统计划经营管理提升活动，务求本专业管理有实质性突破和明显提升。 三、主要目标 确保用2年时间，通过全面开展管理提升活动，进一步健全完善工作机制，打造科学合理的计划管理体系，深入挖潜增效，丰富智慧营销策略，强化对标管理，充分把握集团公司投资导向，科学调控投资规模，防范经营风险，全面提升企业经营管理水平和发展盈利能力，推动蒙能公司早日实现“三地一线”建设目标。 （一）综合计划管理可控在控。构建覆盖前期、基建、生产经营的全方位综合计划管理体系，以及时、准确、完备的数据化管理为依托，以经济活动分析为载体，夯实综合计划执行基础，强化事前管理，不断提高计划与分析的准确性和前瞻性，推动企业经营步入闭环管理、持续改进的运行轨道。 （二）公司产业结构多元发展。坚持“化、运、电、煤加工”协调发展的产业格局不动摇，在化工投产运营，铁路稳步 推进的前提下，积极推进以型煤为引领的煤炭产业深加工项目，以光伏发电为引领的新能源项目，力争早日投产见效，加快公司产业结构多元发展，项目支撑更加丰富。 （三）企业整体效益不断提高。牢固树立市场营销也是发展
公司经营企业工作计划(通用版)
编号：YK-JH-0931 ( 工作计划) 部门：_____________________ 姓名：_____________________ 日期：_____________________ WORD文档/ A4打印/ 可编辑 公司经营企业工作计划(通用 版) The formulation of the work plan can review the deficiencies in the previous plans, sum up some experience, and make continuous progress.
公司经营企业工作计划(通用版) 导语：在你制订工作计划的时候，你可以回顾以前做的计划中存在的不足，总结出一些经验，因此你会不断 地进步，每一次制订的工作计划都会比前一次的好一些，因为以前制订的计划项目已经付诸实施或已经完成，完全可以从中总结出哪些方面好，哪些方面不好，因此，你在以后的工作中，就可以提前预防再次出现 同类问题，让你做起事来得心应手。本内容可以放心修改调整或直接使用。 一、经营目标管理 根据20XX年经营目标完成情况，考虑到多经改革、业务调整和成本上升等因素，20XX年各部门营业收入力争完成××万元，成本费用控制×××万元，营业利润力争完成×××万元。 各部门要紧紧咬定目标不放松，深挖潜力，苦练内功，提升服务功能，提高经营质量，确保顺利完成20XX年各项经营管理目标。 二、牢固树立安全理念，全力以赴打造本安环境 （一）公司的安全生产目标 不发生人身死亡和重伤事故，实现人身事故“零”的目标；不发生特大、重大事故及主要设备严重损坏事故；不发生恶性误操作事故和人为责任的一般事故；不发生同等及以上责任的重大交通事故；不发生环境污染事故及重大环保纠纷事件；不发生职业健康危害事故。
20xx年度经营工作计划通用范本
内部编号：AN-QP-HT527 版本/ 修改状态：01 / 00 The Production Process Includes Determining The Problem Object And Influence Scope, Analyzing Problems, Proposing Solutions And Suggestions, Cost Planning And Feasibility Analysis, Implementation, Follow-Up And Interactive Correction, Summary, Etc. 编辑：__________________ 审核：__________________ 单位：__________________ 20xx年度经营工作计划通用范本
20xx年度经营工作计划通用范本 使用指引：本计划文件可用于对自我想法的进一步提升，对工作的正常进行起指导性作用，产生流程包括确定问题对象和影响范围，分析问题提出解决问题的办法和建议，成本规划和可行性分析，执行，后期跟进和交互修正，总结等。资料下载后可以进行自定义修改，可按照所需进行删减和使用。 (一)细分目标市场，大力开展多层次立体化的营销推广活动。 xx部门负责的客户大体上可以分为四类，即现金管理客户、公司无贷户和电子银行客户客户。结合全年的发展目标，坚持以市场为导向，以客户为中心，以账户为基础，抓大不放小，采取“确保稳住大客户，努力转变小客户，积极拓展新客户”的策略，制定详营销计划，在全公司开展系列的媒体宣传、网点销售、大型产品推介会、重点客户上门推介、组织投标和集中营销活动等，形成持续的市场推广攻势。
企业管理年度工作计划
( 工作计划 ) 单位：_________________________姓名：_________________________日期：_________________________ 精品文档 / Word文档 / 文字可改 企业管理年度工作计划Annual work plan of enterprise management
企业管理年度工作计划 转眼之间又进入新的一年了，新年要有新气象，在总结过去的同时我们要对新的一年有一个好的计划，我是一个从事管理工作不长，经验不足的工作人员，很多方面都要有一定的要求，这样才能在新的一年里有更大的进步和发展。 20XX年是我们公司发展非常重要的一年，也是一个充满挑战，机遇与压力的一年。为此，调整工作心态、增强责任意识显得尤为重要，同时也充分认识到自己的种种不足之处，为了促使自己尽快地成长，特订立以下年度工作计划： 一、经济预算方面 1、依据预算计划报销费用，在此上要合理、节约、按时、准确地来执行 2、管辖固定资产的自检
3、行政费用报销的核准 4、编制、调整部门预算的方案 二、岗位的业务工作 1、企业管理文章 2、监督公司网络维护 3、档案工作的检查、监督 4、对食堂的监督管理 5、宿舍监督管理 6、采购物品 三、行政管理方面 1、证照管理监督 2、社会事务协调 3、企业内部事务处理 4、执行贯彻公司制度 四、外部问题 1、昆山厂房的出售
2、昆山厂房的后续事宜 3、千灯地块的事宜 4、绿蕾温室及花卉的索赔 5、iso的复审 6、高嘉的注销及金嘉的变更 去年对公司而言，是不平静的一年，也是困难重重的一年，人员的调整，市场的不景气，政策的变化，这一系列的问题导致效益的下滑，同时，相应的问题也暴露出来，管理的不到位等一系列问题亟待于我们去解决。 今年，对于我们而言，是至关重要的一年，我们必须把握世博会这一契机，在管理经营上寻求突破，努力完成公司下达的各项指标，并争取尽早的完成指标，使公司早日摆脱困境，全身心的投入经营到经营管理中。 XXX创意设计 Your Name Design Co., Ltd.
奶茶店经营实施方案
一、经营实施方案 1.1 经营规划 1.1.1 经营目标 在经营初期，我们主要目标是进入学校市场，服务好全体师生及教职工，随着市场不断做大，我们最终目标是为所有师生及教职工带来最优质最满意的服务。 短期目标：积极发展 第一阶段：通过广泛的宣传，促销，吸引顾客 第二阶段：奶茶店发展处于上升阶段，通过热情周到的服务树立良好的品牌形象，一方面留住原有的顾客，另一方面开拓新的客源。 第三阶段：针对不同的顾客（学生等）的需求，不断的推出新的品种 长期发展目标：占领较大客源市场，为全体师生及教职工提供最优质的服务，实现良好利润和最好口碑。 1.1.2 经营方针 1、制作原料（由供应商以最优价提供） 以奶茶为主要原料，加上珍珠，西米等，可根据不同口味要求选择合适的原料和设备（如封口机、封口膜、杯子、吸管、搅拌机、饮水机、容器、巴台匙、冰格、冰夹、密封罐等）。 2、制作奶茶的技术（随着研究的深入和进展不断变化和改进） 首先，接受免费技术培训（即如何做出美味的奶茶的技术）。为了更好的掌握技术，我们决定组织人员进行专门的培训。 其次，自行充分掌握泡制奶茶的技术。在成功开店以及掌握有原料也有现货之后，我们必须安排至少5天的时间做技术的熟练和产品的制作。 最后，后期技术更新。鉴于我们要进行自我研究新产品来赢取客人的喜好，我们要提前预定新样品和材料。同时提前商定时间进行技术实验。 3、培养创新能力 不断推陈出新，促进产品的更新换代，满足消费需求。
4、产品投产计划 初期：投入资金进行宣传，保证质量赢取客人的信任及喜爱，确认主要的消费群体，要以良好的服务态度对待每一位顾客。 经营一段时间以后，增加材料预定渠道。扩招店员（以在校大学生兼职为主）扩大产品生产规模。增加奶茶的产品种类和数量，同时提高质量。倘若经营旺盛可在其它校区，甚至其它大学附近开设分店。 保证服务质量，提高服务水平。要求店内工作人员掌握必要的礼仪规范，男女服务员的面容，着装以及与顾客交流时的态度，方法等。 5、产品制造过程 消毒及原料预处理、溶解、定容、封盖、包装 6、质量控制 必须保证奶茶的质量，新鲜，卫生，健康。 7、原料采购周期：一般定为3-4天 8、适当的时候和学校的社团合作推广，打响品牌 可以适当地和学生社团进行合作，在某社团搞社团活动或者新生军训的时候，开学季等都可以和学生社团合作，以参加某活动送优惠券或者免费领取券等，积极参与到学生比较喜欢的活动中，提升品牌形象。 还可以让社团的学生进行线上的朋友圈转发等。这样一来就打响了品牌，提高了销量。 1.1.3 经营店面管理 本店铺拟将采用加盟品牌连锁店的经营模式，借助品牌连锁店提供的技术、管理、服务等优势，为店铺的顺利运营提供管理保障。此外，品牌连锁店还具有原料安全、产品更新快速、加工操作规范、店面形象统一等优势，能很好的提供高品质的安全、优质产品。 在店铺实际运用中，以自身员工长期运营为主，在校学生的创业实践、勤工俭学为辅，在保障店铺正常运营的前提下，即为学生提供实践平台，又适当降低店铺运营成本。
2021企业年度经营计划(新版)
2021企业年度经营计划(新 版) Frequent work plans can improve personal work ability, management level, find problems, analyze problems and solve problems more quickly. ( 工作计划 ) 部门：______________________ 姓名：______________________ 日期：______________________ 编号：YB-JH-0575
2021企业年度经营计划(新版) 企业年度经营计划篇一 一、深入开展建功立业竞赛，促进企业经济效益的提高 企业的发展，关键在于充分发挥职工的首创精神和生力军作用。在新的一年里自来水公司工会把坚持服务企业经济建设做为工作的指导思想，以市场为导向，以卓有成效地开展建功立业竞赛为重点，积极引导广大职工群众投身到振兴和发展企业中来。 1、强化学习培训，不断提高职工队伍的整体素质。 xx年自来水公司工会把提高职工素质作为一项重要工作纳入议事日程，充分发挥文化阵地优势，有针对性地加强职工的岗位技能和新技术的培训，引导职工不断增强历史使命感，主人翁现任感，时代紧追感，牢固树立“科学技术是第一生产力”的观念，不断提高市场竞争意识，产品质量意识，诚实守信意识和终身学习意识，
自觉地学习新知识，钻研新技术，努力培养一专多能的复合型人才和适应企业发展需要的知识型职工队伍。 2、强化竞争机制，卓有成效的开展竞赛活动。 今年，公司工作根据公司年度的总体目标，结合公司的实际，选准切入点，强化竞赛机制，围绕“提高水质，节能降耗，安全生产等方面，动员和组织职工开展”“劳动竞赛，合理化建议、岗位练兵、技术革新”等建功立业竞赛活动，力争做到全员参加，常抓不懈，使竞赛活动上层次，上水平，真正收到实效。 二、深入实施送温暖工程，大力扶持发展家庭经济，促进企业的稳定 稳定是企业发展的前提，是压倒一切的硬道理，做好困难职工的走访，解决他们的后顾之忧，是促进职工队伍稳定的有效途径，工会组织做为职工群众的生活第一知情人、第一协调人、第一报告人、在关心职工生活方面应着力做好以下工作。 1、坚持经常走访调查，随时了解掌握职工的生活状况，有针对性地做好扶贫解困工作。
公司工作计划管理办法
公司工作计划管理办法 一、目的 为提高组织执行力，通过目标管理和过程控制提高部门工作效率，确保公司各项重点工作的及时落实，特制定本办法。 二、范围 公司的所有综合管理部门（总经理办公室、企业管理部、财务部、市场部、采购部五个部门），以及属于综合管理部门的全体员工（不含试用期员工）。 三、分类 工作计划分为公司工作计划、部门工作计划和员工工作计划3个层级。按编制周期又可分为以下3类： 1、公司工作计划：公司年度工作计划。 2、部门工作计划：部门季度工作计划。 3、员工工作计划：员工月度工作计划。 四、职责权限 1、总经理办公室是公司工作计划的归口管理部门，对公司各级各类工作计划编制的组织、监督、考评等负管理责任。 2、部门经理是部门工作计划的第一责任人，对本部门工作计划的编制、跟进、落实等负管理责任；此外，部门经理对部门员工工作计划负有直接管理责任，负责对员工工作计划的制定以及执行进行指
导和监督。 3、主管总经理对各主管部门的工作计划负有直接管理责任，负责对所主管部门的工作计划进行审核，跟进计划的执行进度，并对计划的完成情况进行评价。 4、总经理负责制定公司年度工作计划，提出公司年度发展总目标以及部门季度工作目标和要求，并对所有管理部门的季度工作计划负有审批和考评权限。 五、计划的编制 1、公司年度工作计划于每年1月底由总经理制定，提出公司全年总发展目标和各管理部门年度工作目标。 2、部门季度工作计划： （1）总经理办公室于每个季度第一周组织各管理部门制定季度工作计划。 （2）部门季度工作计划的编制过程应采取自上而下与自下而上相结合的方式进行，部门经理应在充分听取总经理和主管总经理对部门季度工作目标的意见后，围绕部门职责编制部门季度工作计划。 （3）部门季度工作目标应突出部门对公司管理效能的改善贡献，不可将部门例行性事务作为计划的内容；且计划编制中要求对工作目标和成果进行进度和责任人分解，明确出各项工作的具体完成节点和实施负责人，以便总经办对计划执行进行过程监督。 （4）部门经理将部门季度工作计划编制完成后，需先呈报主管总经理审核，并将经主管总经理审核通过的计划稿送交总经理办公