质量管理方面试题库
质量管理方面试题库
初级
1、选择题
1．指出下列哪一个标准不是新版中核心标准（C ）
A、9001
B、19011
C、10012
D、9000
2．2000版ISO9001标准名称中不用质量保证一词，其含义是指（C ）
A、不要求质量保证
B、与ISO9004标准要求一致
C、其含义除了要求产品质量保证还需顾客满意
D、以上全不是
3．顾客满意是指（C ）
A、顾客对组织满意或无抱怨的意见
B、要求顾客填写意见表。
C、顾客对自己的要求已被满足的程度的感受。
D、顾客对其所购产品及体系已满足合同要求的程度的意见
4．八项质量管理原则与ISO9000族标准关系是（D ）
A、原则是标准的理论基础
B、原则是标准的一部分内容
C、原则是标准互相兼容、互相补充、相辅相承
D、A+B+C
5．文件在质量体系中是一个必须的要素，它有助于（D ）
A、审核员进行文件审查
B、确保可追溯性
C、评价体系的有效性
D、B+C
6、系统地识别和管理组织内所使用的过程，特别是这些过程之间的相互作用，称为（A）
A、管理的系统方法
B、过程方法
C、系统论
D、基于事实的决策方法
7、特殊过程是指：（B ）
A）关键过程B）不易或不能经济地进行验证的过程
C）技术难度大，返工困难的过程D）都是
8、ISO9001标准8.2.4条中，经顾客批准，在所有规定活动未圆满完成前（D）A）可以放行产品B）不能放行产品
C）适用时，可以放行产品，但作为让步接收
D）可以放行产品，但必须符合法律要求
9、ISO9001标准中所指的“顾客财产”是：（D）
A）在组织控制下的顾客财产B）由组织使用的顾客财产
C）组织使用或纳入产品的顾客财产D）以上都是
10、组织分析数据，以便得到的信息有：（D）
A）对产品要求的符合性B）产品的特性和供方的要求
C）顾客是否满意D）以上都是
11、符合性的质量概念指的是符合（）。
A．现行标准的程度B．顾客要求的程度
C．技术文件的程度D．工艺参数的程度
标准答案：a
12、顾客满意度是对顾客满意的（）描述。
A．定量化B．定性化C．感受化D．理想化、
标准答案：a
13、若超过规定的特性值要求，将造成产品部分功能丧失的质量特性为( )。A．关键质量特性B．重要质量特性
C．次要质量特性D．一般质量特性
标准答案：b
14、行业标准是对（）的补充。
A．企业标准B．国家标准C．地方标准D．国际标准、
标准答案：b
15、（）是质量管理的一部分，致力于增强满足质量要求的能力。
A．质量目标B．质量策划C．质量保证D．质量改进
标准答案：d
16、（）是实现单位统一实现量值准确可靠的活动。
A．检查B．标准化C．计量D．检定
标准答案：c
17、产品质量责任是一种综合的（）。
A．法律责任B．民事责任C．刑事责任D．行政责任
标准答案：a
18、质量保证是质量管理的一部分，致力于提供质量要求会得到满足的（）
A．期望B．信任C．保证D．要求
标准答案：b
19、标准是（）的产物。
A．过程B．管理的系统方法C．标准化活动D．管理活动
标准答案：c
20、哪个不是判断产品存在“不合理的危险”的标准（）
A．因产品设计上的原因导致的不合理的危险。
B．因产品制造上的原因导致的不合理的危险。
C．违规操作造成人身伤亡
D．因告知上的原因导致的不合理的危险。
标准答案：c
21、下列论述中错误的是（）。
A．特性可以是固有的也可以是赋予的
B．完成产品后因不同要求而对产品所增加的特性是固有特性
C．产品可能具有一类或多类别的固有特性
D．某些产品的赋予特性可能是另一些产品的固有特性
标准答案：b
22、国际标准化组织成立了（）组织负责制定有关质量管理和质量保证方面的国际标准。A．质量管理和质量保证技术委员会B．国际卫生组织
C．国际质量组织D．国际体系管理委员会
标准答案：a
23、2000版IS09000族标准的理论基础是( )。
A．持续改进原理B．系统理论
C．八项质量管理原则D．十二项质量管理体系基础
标准答案：c
24、计量特点中，（）是指测量结果是可重复、可再现、可比较的。
A．准确性B．一致性C．溯源性D．法律性
标准答案：b
25、典型的质量管理体系审核的主要活动不包括（）。
A．文件评审；B．现场审核的实施；
C．纠正措施的验证；D．审核报告的编制、批准和分发；
标准答案：c
26、审核计划应由（）编制。
A．实习审核员B．审核方案管理人员
C．审核员D．审核组长
标准答案：d
27、关于质量体系审核下列说法正确的是（）。
A．收集信息的方法不包括面谈，必须是有力的证据。
B．除非法律要求，审核组若没有得到审核委托方和(适当时)受审核方的明确批准，不应泄露审核中获得的其他信息或审核报告。
C．审核报告属审核方所有
D．若审核组中的审核员没有完全具备审核所需的知识和技能，可通过技术专家予以满足。技术专家可独立审核。
标准答案：b
28、以下所举示列中，( ) 是文件：
A．空的光盘B．标准
c、所有的信息D．程序
标准答案：b
29、国家对强制性产品认证使用（）统一标志：
A．长城标志B．方圆认证标志
C．PRC．标志D．C．C．C．”标志
标准答案：d
30、由于组织的顾客和其他相关方对组织产品、过程和体系的要求是不断变化的，这反应了质量的( )。A．广泛性B．时效性C．相对性D．主观性
标准答案：b
31、管理的主要职能是（）。
A．计划、组织、协调和控制B．计划、组织、协调和领导
C．计划、组织、领导和控制D．计划、协调、领导和控制
标准答案：b
32、（）是指信息及其承载媒体。
A．清单B．程序C．标识D．文件
标准答案：d
33、用于质量管理体系审核的标准应是（）。
A．GB．/T19000 B．GB．/T19001
C．GB．/T19021 D．GB．/T19011
标准答案：b
34、不属于硬件质量特性的是（）。
A．内在特性B．经济特性C．可移植特性D．商业特性
标准答案：d
35、顾客不包括（）。
A．委托人B．相关方C．零售商D．消费者
标准答案：b
36、（）是（）存在的基础。
A．组织、顾客B．顾客、组织
C．企业、客户D．客户、企业
标准答案：b
37、作为高层管理者尤其需要较强的（）
A．技术技能；B．概念技能；
C．人际技能；D．以上答案都不对
标准答案：b
38、（）就是通过观察和判断，适当时结合测量、试验所进行的符合性评价。A．检验B．验证C．鉴别D．检测
答案：A
39、对管理者而言，需要掌握更多人际技能和概念技能的是哪个管理层（）。A．高层管理者B．中层管理者C．基层管理者D．一般管理者
答案：B
40、过程监视是经常采用的一种有效的（）方式。
A．质量检验B．质量控制C．质量改进D．质量策划
答案：B
41、全面质量管理的思想是以（）为中心，以全员参与为基础。
A．全员参与B．质量C．顾客D．过程
答案：B
42、顾客关系管理是选择和管理顾客，最终获得顾客（）而实施的一种管理方法。A．信息B．满意C．长期价值D．反馈意见
答案：C
43、（）是企业对供应商质量控制最关键的契约。
A．产品技术信息B．基本供货协议C．质量协议D．技术协议
答案：C
44、以下哪项不是质量检验的步骤（）。
A．熟悉检验有关标准和技术文件B．收取检验费用
C．测量和试验D．比较和判定
答案：B
45、正确的不合格品定义是（）。
A．经检查确认质量特性不符合规定要求的产品
B．经检查需确认质量特性是否符合规定要求的产品
C．经检验确认质量特性不符合规定要求的产品
D．经检验尚未确认质量特性的产品
答案：C
46、产品验证中所指的“客观证据”是（）。
A．产品说明
B．产品质量检验记录
C．技术标准
D．产品供方的发货单
答案：B
47、我国标准的性质分为强制性和（）两种。
A．参考性B．建议性C．推荐性D．参照性
答案：C
48、（）所阐述的将活动和相关资源作为过程进行管理，可以更有效地得到期望的结果。A．系统方法B．过程方法C．互利关系B．决策方法
答案：B
49、WTO/TBT给与各成员国的权利和义务是（）。
A．保护本国产业不受外国竞争的影响
B．保护本国的国家安全
C．保证各企业参与平等竞争的条件和环境
D．保证各成员之间不引起竞争
答案：C
50、产品质量法适用的主体是（）。
A．公民、法人和企业
B．公民、法人和社团组织
C．公民、法人和公司
D．生产者、销售者及其它对产品质量负有责任的人
答案：D
51、计量特点中，（）是指测量结果是可重复、可再现、可比较的。
A．准确性B．一致性C．溯源性D．法律性
答案：B
52、GB/T19001—2000标准对设计和开发的要求是针对（）的设计和开发。
A．产品B．过程C．体系D．服务
答案：A
53、（）用于考核指定产品的设计是否符合有关产品标准和验证产品是否满足设计要求。A．产品检验B．产品验证C．型式试验D．例行试验
答案：C
54、（）就是通过观察和判断，适当时结合测量、试验所进行的符合性评价。
A．检验B．验证C．鉴别D．检测
标准答案：a
55、过程监视是经常采用的一种有效的（）方式。
A．质量检验B．质量控制C．质量改进D．质量策划
标准答案：b
56、全面质量管理的思想是以（）为中心，以全员参与为基础。
A．全员参与B．质量C．顾客D．过程
标准答案：b
57、顾客关系管理是选择和管理顾客，最终获得顾客（）而实施的一种管理方法。A．信息B．满意C．长期价值D．反馈意见
标准答案：c
58、（）是企业对供应商质量控制最关键的契约。
A．产品技术信息B．基本供货协议
C．质量协议D．技术协议
标准答案：c
59、质量保证是质量管理的一部分，致力于提供质量要求会得到满足的（）
A．期望B．信任C．保证D．过程
标准答案：b
60、方针目标管理的理论依据是（）。
A．行为科学B．泰罗制C．系统理论D．行为科学和系统理论
标准答案：d
61、关于质量检验程序文件，下列说法不正确的是（）。
A．是检验工作必须遵循的规范和准则
B．也称为质量检验的管理标准
C．是由质量检验部门和质量管理部门共同起草的
D．必须经最高管理层批准后纳入质量管理体系文件
标准答案：c
62、质量信息系统的作业层的特点之一是（）。
A．不可预见性B．阶段性
C．概要性D．可预见性
标准答案：d
63、我国标准的性质分为强制性和（）两种。
A．参考性B．建议性C．推荐性D．参照性
标准答案：c
64、（）所阐述的将活动和相关资源作为过程进行管理，可以更有效地得到期望的结果。A．系统方法B．过程方法C．互利关系B．决策方法
标准答案：b
65、WTO/TBT给与各成员国的权利和义务是（）。
A．保护本国产业不受外国竞争的影响
B．保护本国的国家安全
C．保证各企业参与平等竞争的条件和环境
D．保证各成员之间不引起竞争
标准答案：c
66、产品质量法适用的主体是（）。
A．公民、法人和企业
B．公民、法人和社团组织
C．公民、法人和公司
D．生产者、销售者及其它对产品质量负有责任的人
标准答案：d
67、计量特点中，（）是指测量结果是可重复、可再现、可比较的。
A．准确性B．一致性C．溯源性D．法律性
标准答案：b
68、把同类事物两种以上的表现形态归并为一种或限定在一定范围内的标准化形式称为（）。A．简化B．统一化C．通用化D．系列化
标准答案：b
69、GB/T19001—2000标准对设计和开发的要求是针对（）的设计和开发。
A．产品B．过程C．体系D．服务
标准答案：a
70、（）是在正常工作条件下，能确保测量仪器规定准确度的被测量值的范围。
A．示值范围B．标称范围C．量程D．测量范围
标准答案：d
71、对供应商与企业传统的竞争关系特征，下列表述不正确的是（）。
A．传统的竞争关系主要表现为价格驱动
B．企业通过在供应商之间分配采购数量对供应商加以控制
C．企业与供应商保持长期稳定的合同关系
D．企业与供应商的信息交流少
标准答案：c
72、对顾客满意程度的定量化描述称为（）。
A．顾客满意度指标B．顾客满意度
C．顾客满意度测量D．顾客满意度评价
标准答案：a
73、当车间生产中出现不合格品。
a.可进行隔离也可不进行隔离
b.不用进行隔离
c.必须进行隔离。
标准答案：c
74、采购回来的原材料.
a.必须进行检验
b.可检验也可不检验
c.不必进行检验。
标准答案：b
75、经过检验的产品
a.可标识其检验状态
b.可标识也可不标识
c.不必进行标识
标准答案：a
76、生产现场使用的文件
a.必须是现行有效的版本
b.可以使用过期版本的文件
c.什么版本都可以
标准答案：a
77、出厂的产品必须是
a.合格品
b.不合格品也可以
c.只要是产品都可以
标准答案：a
78、质量管理体系、环境管理体系、职业健康安全管理体系等管理体系，都利用了 B 的思想。
A 快速反应和灵活性
B 系统理论
C 持续改进
D 社会责任和公民义务
79、戴明模型是一种适用于管理系统的系统化模式，包括 C 相互联系的环节，通过这四个环节构成了一个动态循环并呈螺旋上升的系统化管理模式。
A 计划、改进、实施、检验
B 策划、行动、改进、检验
C 策划、行动、检查、改进
D 实施、检查、总结、分析
80、以下哪一个属于一个企业的管理体系 E 。
A 质量管理体系
B 财务管理体系
C 环境管理体系
D 职业健康安全管理体系
E 以上ABCD全部
81、以下哪一个是没有经国家认可的能够用于实施第三方评价或认证的管理体系标准 B 。
A 质量管理体系
B 财务管理体系
C 环境管理体系
D 食品安全管理体系
82、实施第三方质量管理体系认证和审核依据的标准是 A 。
A GB／T19001－2000
B GB／T19004－2000
C GB／T24001－2004
D GB／T28001－2001
83、2000版ISO9000标准由核心标准和其他支持性标准和文件组成。其核心标准共有 F 。
A ISO9000：2000《质量管理体系基础和术语》
B ISO9001：2000《质量管理体系要求》
C ISO9004：2000《质量管理体系业绩改进指南》
D ISO19011：2002《质量和（或环境管理体系审核指南）》
E 以上AB两项
F 以上ABCD四项
84、ISO19011:2002 标准遵循“不同管理体系可以有共同管理和审核要求”的原则，该标准对质量管理体系和环境管理体系审核的 D 以及对环境和质量管理体系审核员的资格要求提供指南。
A 基本原则
B 审核方案和管理
C 环境和质量管理体系审核的实施
D 以上ABC全部
85、GB/T19001—2000标准可用于内部和外部（第二方或第三方）评价组织提供满足
D 的产品的能力。
A 组织自身要求
B 顾客要求
C 法律法规要求
D 以上ABC全部
86、GB/T19001—2000标准的删减仅限于该标准的 A 中那些不影响组织提供满足顾客和适用法律法规要求的产品的能力或责任的要求，否则不能声称符合此标准。
A 第7章产品实现
B 第8章测量、分析和改进
C 第4章质量管理体系
D 第6章资源管理
87、GB/T19001—2000标准应用了以过程为基础的质量管理体系模式的结构，鼓励组织在建立、实施和改进质量管理体系及提高其有效性时，采用过程方法，通过满足顾客要求增强顾客满意。过程方法的优点是对质量管理体系中 D 进行连续的控制，以达到质量管理体系的持续改进。
A 诸多单个过程之间的联系
B 过程的组合
C 过程的相互作用
D 以上ABC全部
88、以下哪一项不是GB/T19001—2000标准第七章产品实现中的内容 C 。
A 产品实现策划
B 设计和开发
C 基础设施
D 生产和服务提供
89、以下哪一项不是GB/T19001—2000标准第五章管理职责中的内容 C 。
A 管理承诺
B 以顾客为关注焦点
C 产品实现策划
D 职责权限与沟通
90、审核方案策划应在认证活动实施规则或程序中的 C 阶段。
A 申请信息
B 认证受理
C 审核准备
D 审核实施
91、在实施认证业务之前，认证机构应公布实施认证所依据的审核准则和全部相关认证信息，以下哪一项
属于认证信息应包括的内容 E 。
A 认证审核和认证过程的详细信息，包括对授予、保持、扩大、缩小、暂停和撤销认证的安排；
B 包含认证要求的文件或引用文件，适用时，包括每个认证领域的特定技术要求；
C 认证费用的基本信息；
D 认证机构的活动及其运作范围的信息；
E 以上ABCD全部。
92、认证机构在认证受理时，应从自身方针和能力等方面复核是否有能力对申请组织实施审核，能力包
括 D 的能力。
A 是否有适当能力的审核员
B 是否有适当能力的专家
C 是否能及时实施初次审核
D 以上ABC全部
93、认证机构可以根据审核项目的具体情况制定审核方案，标准 B 为制定审核方案提供了指南。
A ISO19001 《质量管理体系要求》
B ISO19011《质量和（或）环境管理体系审核指南》
C ISO18001《职业健康安全管理体系规范》
D ISO14001《环境管理体系要求及其使用指南》
94、认证机构对申请认证组织的审核实施阶段通常包括 D 。
A 文件评审
B 现场审核
C 审核后续的活动
D 以上ABC全部
95、认证机构对申请认证组织的质量管理体系审核时，可以采用分阶段的方式实施审核，但是应考
虑 D 等因素。
A 组织的规模
B 质量管理体系所覆盖的产品实现过程和活动的复杂程度
C 法律法规要求的程度
D 以上ABC全部
96、《中华人民共和国认证认可条例》于 C 经国务院常务会议通过，并于当年施行。
A 2001年
B 2002年
C 2003年
D 2004年
97、《中华人民共和国认证认可条例》中的国务院认证认可监督管理部门不包括以下哪一个部
门 C 。
A 国家认证认可监督管理委员会
B 各级质量技术监督部门
C 各级工商行政管理部门
D 各级检验检疫部门
98、认证机构超出批准范围从事认证活动的，增加、减少、遗漏认证基本规范、认证规则规定的程序的责令改正，处 D ，有违法所得的，没收违法所得；情节严重的，责令停业整顿，直至撤销批准文件，并予公布。
A 1万元以上5万元以下的罚款
B 3万元以上5万元以下的罚款
C 5万元以上10万元以下的罚款
D 5万元以上20万元以下的罚款
99、认证机构未经批准擅自从事认证活动的，予以取缔，处 C 以下的罚款，有违法所得的，没收违法所得。
A 3万元以上10万元
B 10万元以上20万元
C 10万元以上50万元
D 50万元以上100万元
100、一般情况下对获证组织的监督审核应定期进行，监督审核时间间隔不超过
A ，在初审之后的第一次监督审核的日期宜从初审完成日期开始安排。
A 1年
B 2年
C 10个月
D 半年
101、以下哪一项属于认证机构对获证组织（企业）监督审核方案通常包括 E 等内容。
A 体系的保持，即：内部审核、管理评审、预防和纠正措施；
B 针对上次审核时确定的不符合所采取措施的审查；
C 文件化体系的变化；
D 在持续改进体系绩效策划的活动的进展情况；
E 以上ABCD全部。
102、认证机构为验证一个获证组织质量管理体系全面的持续有效性和保持认证资格，对获证组织质量管理体系的复评审核应定期进行，大多数情况下，复评审核周期为 C 。
A 4年
B 2年
C 3年
D 5年
103、当获证组织出现严重影响组织的活动和运作的变更（如所有权、人员、设备变动）时，或者对投诉或其它信息的分析表明获证组织不再满足认证机构的要求时，要对其进行 B 。
A 监督审核
B 复评
C 暂停证书
D 注销证书
104、 CCC认证是 B 英文缩写。
A 中国合格评定制度
B 中国强制性产品认证制度
C 中国信息安全管理体系认证
D 中国进口安全质量许可
105、强制性产品认证制度是我国政府按照世贸组织有关协议和国际通行规则，为 D ，依照法律法规实施的一种产品合格评定制度。
A 保护广大消费者人身安全
B 保护动植物生命安全
C 保护环境、保护国家安全
D 以上ABC全部
试题库
高级
选择题
1、对下列概念理解正确的是（）。
A．相关方是指“与组织的业绩或成就有利益关系的个人或团体”，组织的相关方包括顾客B．供方是指提供产品的组织或个人，不可以是组织内部的，
C．质量管理手册是指规定质量管理体系的各过程的文件。
D．质量管理体系是在质量方面指挥和控制组织的管理体系。
标准答案：a, d
2、按接受产品的顺序情况，顾客可分为（）。
A．内部顾客B．外部顾客C．目标顾客D．潜在顾客E．过去顾客
标准答案：c, d, e
3、、质量检验的主要功能有（）。
A．鉴别功能B．把关功能C．纠正功能D．预防功能E．报告功能
标准答案：a, b, d, e
4、关于“把关功能”，下列正确的是（）。
A．剔除不合格品并予以“隔离”
B．实现不合格的原料不投产
C．不合格的产品组成部分及中间产品不转序、不放行
D．不合格的成品不交付
E．已交付的不合格成品要及时收回
标准答案：a, b, c, d
5、包装检验是最终检验中一项不可忽视的重要内容。具体内容包括（）：
A．核查随带物品品名、使用技术文件和数量与装箱(袋)单的一致性；
B．复核包装箱(装)内物品的品种、数量、质量(重量)符合规定要求
C．检查产品的重要质量特性。
D．检查被包装物品(件)的防护处理是否符合有关规定要求；
标准答案：a, b, d
6、质量检验的记录有( )作用。
A．计算检验人员的工作成绩B．便于质量追溯
C．计算作业人员的成绩D．明确质量责任
标准答案：b, d
7、按产品形成过程分类，检验可分为( )。
A．过程检验B．抽样检验C．流动检验D．最终检验E．进货检验
标准答案：a, d, e
8、下列说法正确的是（）
A．校准不具法制性，是企业自愿溯源行为；
B．检定则具有法制性，属计量管理范畴的执法行为。
C．检定结果则是合格的发检定证书，不合格的发不合格通知书。D．校准必须判断测量仪器合格与否
标准答案：a, b, c
9、抽样检验的适用范围包括（）
A．少量不合格不会造成重大经济损失的产品
B．生产批量大C．破坏性检验
D．某些不可能实现全数检验的检测项目
E需要节省费用的。
标准答案：a, b, c, d
10、以下说法那个是标准的特性：
A．公认机构批准的文件。
B．是根据科学、技术和经验成果制定的文件。
C．权利部门自己制定的文件。
D．是可以重复和普遍应用的文件。
标准答案：a, b, d
11、检验站是根据（）制定的生产过程中最小的检验实体。A．生产工艺布置B．工艺流程图
C．检验流程设计D．工艺方案
答案：AC
12、除质量特性外，检验指导书还可能要包括（）等内容。A．严重性分级B．尺寸公差
C．国家检验标准D．检测频率
答案：ABD
13、质量成本是指（）。
A．生产成本
B．确保和保证满意的质量而导致的费用
C．原材料成本
D．没有获得满意的质量而导致的有形和无形的损失
答案：BD
14、国家标准编号由（）构成。
A．国家标准的代号B．国家标准发布的顺序号C．国家标准发布的年号D．国家标准的分类号
答案：ABC
15、销售者的产品质量义务包括（）。
A．保证产品内在的质量
B．保证销售产品的标识符合法律规定要求
C．保持产品原有质量
D．严格执行进货检验收制度
E．严禁销售假冒伪劣产品
答案：BCDE
16、按ISO9001：2000标准要求，质量管理体系应包括（）等文件。A．形成文件的质量方针与质量目标B．质量手册
C．标准所要求的形成文件的程序D．质量计划
E．标准所要求的记录
答案：ABCE
17、以下属于卓越绩效评价准则七大类目的是（）。
A、领导
B、战略
C、顾客与市场
D、产品与服务
答案：ABC
17、《产品质量法》规定的认定产品质量责任的依据有（）。
A．法律法规规定的产品质量必须满足的条件
B．产品缺陷
C．明示采取的产品标准
D．上级有关指导性文件
标准答案：a, b, c
18、2000版ISO 9001要求组织编制的质量手册至少应包括：（）等内容。A．质量管理体系所覆盖的范围
B．组织结构图
C．标准所要求的形成文件的程序或对其引用
D．各过程之间的相互作用的表述
标准答案：a, c, d
19、产品防护的目的是防止产品（）。
A．损坏B．丢失C．变质D．误用
标准答案：a, c, d
20、防止不合格并消除其产生原因的措施有（）。
A．不合格品控制B．数据分析C．纠正措施D．预防措施
标准答案：c, d
21、外部审核通常是指（）。
A．第一方审核B．第二方审核
C．第三方审核D．体系审核
标准答案：b, c
22、质量检验的技术依据有（）。
A．产品技术标准B．产品设计图样
C．检验计划D．作业文件
E．检验规程
标准答案：a, b, d, e
23）经认证合格的，准许企业在（）上使用产品质量认证标志。
A.产品
B. 产品包装
C.广告
D．合同
答案：AB
24、质量具有（）
A、广义性
B、时效性
C、相对性
D、差异性
标准答案：a,b,c
25、国际标准是指（）所制定标准。
A、欧洲标准化委员会
B、国际电工委员会
C、国际电信联盟
D、国际标准化组织
标准答案：b,c,d
26、企业的标准体系的构成，以技术标准为主体，包括（）。
A、环境保护和卫生管理标准、安全管理标准
B、管理标准
C、工作标准
D、中层以上管理人员通用工作标准
标准答案：b,c
27、质量管理发展的三个阶段为（）。
A、质量检验
B、ISO9000标准
C、统计质量控制
D、全面质量管理
标准答案：a,c,d
28、作为社会中组织的质量专业技术人员，应具备（）能力。
A、质量认定
B、质量咨询
C、质量检验
D、质量改进
标准答案：a,b
29、强制性标准必须执行、不符合强制性标准的产品，禁止（）。
A、生产
B、使用
C、销售
D、进口
标准答案：a,c,d
30、关于质量管理体系说法正确的是：
A“体系”就是指“一组基本单元简单的组合而成的”；
B“管理体系”就是通过质量控制和质量改进的过程；
C质量管理体系也可定义为：“在质量方面指挥和控制组织的建立方针和目标并实现这些目标的相互关联或相互作用的一组要素。
D质量管理体系的作用是用以指挥和控制组织质量方针、目标的建立与实施，
标准答案：c,d
31、下列说法错误的是：
A所有数据及其承载媒体就是文件
B质量计划的对象是某一具体的项目、产品、过程或合同，
C通常记录也需要控制版本
D记录就是阐明所取得的结果或提供所完成活动的证据的文件
标准答案：a,c
32、下列说法，( )是错误的。
A．质量计划必须涉及产品实现的全过程
B．质量计划是质量策划的结果之一
C．质量计划是文件
D。质量策划也是文件
标准答案：a,d
33、在质量管理体系运行和审核中，记录的作用是( )。
A、追溯巳发生的事实
B、指导作业人员操作
C、作为审核的准则
D、为验证纠正、预防措施提供证据
标准答案：a,d
34、关于ISO9001和ISO9004的区别说法正确的是
A、ISO9001质量管理体系有效和高效
B、ISO9001质量管理体系的要求
C、ISO9001用于认证或合同目的
D、ISO9004顾客满意和产品质量的目标
标准答案：b,c
35、关于审核发现说法正确的是（）
A、审核发现是评价的证据
B、审核发现能表明审核证据符合审核准则或不符合审核准则。
C、审核发现还能指出改进的机会。
D、审核发现是将收集到的审核证据对照审核准则进行评价的结果。
标准答案：b,c,d
36、关于质量管理体系审核和质量管理体系认证说法正确的是：（）
A、对质量管理体系认证来说所进行的审核就是质量管理体系的第三方审核。
B、对质量管理体系认证来说，颁发认证证书后，认证活动就结束了。
C、纠正措施的验证通常视为质量管理体系审核的一部分，
D、质量管理体系认证包括了质量管理体系审核的全部活动
标准答案：a,d
37、关于质量管理体系认证证书的说法正确的是：
A认证证书有效期为六年，
B证书上要有认证机构、认可机构和国际互认三个标志，
C证书上要有证书的生效期和结束期
D证书上要有获证组织的业务范围
标准答案：b,d
38、质量管理体系认证比质量管理体系审核多出的活动有（）。
A．认证的申请与受理
B．文件评审
C．纠正措施的验证
D．监督审核与复评
标准答案：a,c,d
39、关于“质量管理体系审核与质量管理体系认证”，下列认识正确的是（）。
A．审核和认证在分别提交审核报告和颁发认证证书后，即告终止
B．质量管理体系审核是质量管理体系认证的基础和核心
C．质量管理体系认证包括了质量管理体系审核的全部活动
D．体系审核和体系认证都必须是第三方进行的。
标准答案：b,c
40、下列说法正确的是（）：
A、为满足本行业实施ISO标准的需要，在ISO9000的标准的基础上增加了适于某些复杂行业的特定要求。
B、中国技术监督管理委员会是我国认证认可工作的主管部门。
C、2003年11月1日施行的{中华人民共和国认证认可条条例)
D、质量管理体系认证具有适应性广、认证评定费用低的特点
标准答案：a,c,d
41、中华人民共和国认证认可条条例规定（）：
A认证人员可以同时在两个以上认证机构执业
B民间可以从事认证活动；
C从事评审、审核等认证活动的人员，应当经认可机构注册后，方可从事相应的认证活动；
D认证认可活动应当遵循客观独立、公开公平的原则；
标准答案：c,d
42、质量管理体系认证的说法正确的是（）
A、依据的标准是ISO9001
B、具有认证资格的认证机构实施的合格评定。
C、证明产品的质量合格
D、证明组织有按规定的要求提供产品的能力。
标准答案：a,b,d
43、按所有者情况，顾客可分为（）。
A．内部顾客
B．过去顾客
C．外部顾客
D．潜在顾客
标准答案：a,c
44、对八项质量管理原则理解正确的是（）。
A．组织只要理解顾客当前的需求，满足顾客要求。
B．将相互关联的过程作为系统加以识别、理解和管理，有助于组织提高实现目标的有效性和效率C．各级人员都是组织之本，只有他们的充分参与，才能使他们的才干为组织带来收益
D．将活动和相关的资源作为过程进行管理，可以更高效地得到期望的结果
标准答案：b,c,d
45、2000版ISO9000族的核心标准包括（）。
A．ISO9000：2000
B．ISO9001：2000
C．ISO9004：2000
D．ISO100012：2000
标准答案：a,b,c
46、属于赋予特性的是（）。
A．产品的价格
B．售后服务要求
C．机器的生产率
D．螺栓的直径、
标准答案：a,b
47、美国质量管理专家朱兰博士称（）为“质量管理三部曲”。
A．质量策划
B．质量控制
C．质量监督
D．质量检查
E．质量改进
标准答案：a,b,e
48、质量检验的技术依据有（）。
A．产品技术标准
B．产品设计图样
C．作业文件
D．检验规程
标准答案：a,b,c,d
49、质量检验的主要形式是( )。
A．查验原始质量凭证
B．查看做业人员的操作
c．实物检测或试验
D．派员驻厂查验
标准答案：a,c,d
50、质量检验记录要记录的内容有（）
A检验数据
B检验规程
C班次
D检验人员签名
标准答案：a,c,d
51、产品的类别有（ABCDE ）。
A服务 B.硬件C软件
D.流程性材料
E.上述四类的组合
52、产品质量特性包括（DE ）。
A价值特性 B.使用特性C适用特性
D.真正质量特性
E.代用质量特性
53、一般情况下，产品质量取决于（ABCD ）。
A市场调研质量 B.设计质量 C.制造质量D.使用质量 E.服务质量
质量管理试题及答案
篇基本概念和原理 第2章质量管理 —、填空题 1 ?质量管理是指在质量方面指挥和控制组织的协调一致的活动。 2?—般可以将现代质量管理分为质量检验阶段和统计质量控制阶段和全面质量管理阶段。 3. ISO8402 1994将全面质量管理定义为“一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径"。 4. 我国企业在实践中将全面质量管理概括为“三全一多样",即全过程、全员 和全组织的质量管理，全面质量管理所使用的方法是多种多样的。— 5. 全过程质量管理强调必须体现两个思想，一是预防为主、不断改进的思想，二是为顾客服务的思想。 6. 朱兰提出了质量管理三部曲，即质量策划、质量控制和质量改进。 7. 质量策划致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标。 8. 全面质量管理要求把管理工作的重点从“事后把关转移到事前预防”上来; 从管结果转变为管因素。 9. 质量改进和基本工作程序是PDCA循环。 二、判断题 1. 质量检验阶段是一种事后把关型的质量管理，因此不是一种积极的质量管理方式。（V） 2. 最早提出全面质量管理概念的是美国的戴明博士。（X） 3. 朱兰的质量管理三部曲是一个由质量策划、质量控制和质量改进三个互相联系的阶段所构成的一个逻辑的过程。（V） 4. 全面质量管理强调“始于识别顾客的需要，终于满足顾客的需要"，顾客就是指外部的最终的顾客。（X） 5. 质量策划明确了质量管理所要达到的目标以及实现这些目标的途径，是质量管理的前提和基础。（V） 6. 质量控制致力于提供质量要求会得到满足的信任占。（X） 7. 质量改进意味着质量水准的飞跃，标志着质量活动是以一种螺旋式上升的方式不断提高。（V） 三、选择题 1 .质量检验的实质是—B L。 A.事前预防B?事后把关C?全面控制D.应用统计技术
质量管理学第1-2测试题答案1
第一章 质量与质量管理导论测试题 一、单项选择题 1.下列各项费用中属于内部故障成本的是（） A.降价费 B.工序控制费 C.不合格品处理费 D.进货测试费 2.根据质量特性的分类，机械零件的耐磨性、汽车的耗油量等属于（） A.理化方面的特性 B.时间方面的特性 C.安全方面的特性 D.社会方面的特性3．质量特性有很多种，例如手表的防水性是属于（） A.理化特性 B.心理特性 C.安全特性 D.社会特性 4．在质量成本构成中，保修费用属于（） A.内部故障成本 B.外部故障成本 C.鉴定成本D.预防成本 5．全面质量管理阶段的主要特点是（） A.事后把关 B.统计控制 C.三全管理D.抽样检验 6．在质量成本中，预防成本与内部故障成本（） A.成正比 B.成反比 C.没关系 D.同一概念 7．“一项固有特征满足要求的程度”是以下哪一概念的叙述？（） A.质量 B.质量管理 C.质量控制 D.质量策划 8．商场售货员的服务态度、餐馆菜肴的味道属于（） A．魅力特性 B．必须特性 D．非线性特性 9．企业的“治理”主要解决的是（） A．企业管理人员的激励与约束问题B．企业技术人员的激励与约束问题 C．企业一般员工的激励与约束问题D．企业经理层的激励与约束问题 10.下列特性中属于汽车产品固有特性的是（） A.汽车的价格 B.汽车交付的及时性 C.汽车百公里耗油量 D.汽车交付的方式 11．质量管理中最基本的概念是（） A.过程 B.产品 C.质量D．不良 12．根据质量特性的分类，服装的式样、食品的味道等属于（） A．技术方面的特性B．社会方面的特性 C．心理方面的特性 D．安全方面的特性 13．下列质量观念中，属于“大质量”观的是（） A．制造有形产品 B．质量被视为经营问题 C．直接与产品的制造相关的过程 D．质量管理培训集中在质量部门 14．下列属于外部故障成本的是（）A．退货费 B．返工费 C．质量评审费 D．质量信息费 15．根据国际标准化组织对产品的分类，法律事务所、咨询机构和培训机构等所生产的产品一般都可以看做（）A．服务B．硬件 C．软件 D．流程性材料 16．日本质量管理专家狩野纪昭研究了不同类型的质量特性与顾客满意之间的关系后发现，一旦不满足就会引起顾客强烈不满的质量特性是（） A．魅力特性 B．必须特性 C．线性特性 D．赋予特性 17．“大质量”观把质量视为（） A．技术问题 B．经济问题 C．经营问题D．管理问题 18．下列费用中属于预防成本的是（） A．进货测试费 B．质量等级的评审费 C．对测试设备的评价费 D．试 21．根据质量特性的分类，属于心理方面的特性是（） A．手表的防水 B．耐用品的可维修性 C．服装的式样 D．汽车的牵引力
项目质量管理模拟试题及答案
自学考试项目质量管理试卷1 一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分,共20分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的。请将其代码填写在题后的括号内。 1.项目就是具有特定目标的任务，其具有（）。 A.一次性 B.重复性 C.循环性 D.随机性 2.满足使用目的的各种性能称为项目质量特性的（）。 A.适用性 B.可靠性 C.总体性 D.标志性 3.下列说法正确的是（）。 A.顾客是指接受产品的组织或个人。 B.顾客是指产品的需求方。 C.顾客是指产品的使用方。 D.顾客是指产品的完成方. 4.在质量管理理论发展史上，“预防”思想萌发阶段是（）。 A. 质量检验阶段 B.统计质量管理阶段 C. 全面质量管理阶段 D.现代质量管理阶段 5.戴明环的四个过程是（）。 A.计划—处理—实施—检查 B.计划—实施—处理—检查 C.计划—检查—实施—处理 D.计划—实施—检查—处理 6.项目质量数据具有两个重要特点（）。 A.波动性和规律性 B.稳定性和规律性 C.连续性和稳定性 D.连续性和规律性 7.下列表述中正确的是（）。 A.平均数反映离散趋势 B.标准差反映离散趋势 C.中位数反映离散趋势 D.众数反映离散趋势 8.在（）范围内可包括全部质量特性值的99.7%。 A.4σ B.5σ C.6σ D.8σ 9.反映“关键的少数和次要的多数”这一现象的图形是（）。
A.正态分布 B.朱兰螺旋 C.PDCA循环 D.排列图 10.判定项目处于控制状态下的要求是（）。 A.控制图中的点不超过界限且排列没有缺陷 B.可以有部分点超出界限且排列无缺陷 C.可以有部分点超出界限排列有部分缺陷也可以 D.同点是否超出界限和点排列无关 11.从每批项目产品中抽取一定比例的样品作为样本，作通过或不通过的检验，符合规定要求的予以验收。这种方法是（）。 A. 全检 B. 抽查 C. 抽样验收检查 D. 合格证检查 12.新产品开发项目就是一个从顾客要求到设计和开发、采购、生产和服务运作的线性系统,形象地表现了这一线性系统的图形是（）。 A.PDCA循环 B.超几何分布 C.二项分布 D.朱兰质量螺旋 13.“又要马儿跑的好，又要马儿不吃草”刻画的是顾客需求的（）。 A.缺乏系统性 B.模糊性 C.矛盾性 D.多样性 14.使组织领导“确信”本组织所完成的项目能满足质量要求所开展的一系列活动，叫做（）。 A.内部质量保证 B.外部质量保证 C.内部监督 D.自我监督 15.保证满足质量要求是（）的任务。 A.质量管理 B.质量控制 C.质量规划 D.质量保证 16.项目质量目标与费用目标之间的关系是（）。 A.对立 B.统一 C.对立统一 D.矛盾 17.项目的可行性研究和项目决策是（）的主要内容。 A.项目概念阶段 B.项目开发阶段
质量管理学试卷和答案
质量管理学试卷和答案-CAL-FENGHAI.-(YICAI)-Company One1
(A卷) 课程名称质量管理学班级 一、填空题（每空格2分，共20分） 1、反映实体满足明确或隐含需要的能力的特性总和称为（）。 2、真正质量特性是（）的期望和要求，而代用质量特性是（）为实现真正质量特性所作出的规定。 3、全过程的质量管理就意味着全面质量管理要“始于识别（），终于满足（）”。 4、质量成本是指企业为保证产品质量而支出的一切（）以及由于产品质量未达到既定的标准而造成的一切（）的总和。 5、从质量管理学的角度看，营销作为产品质量产生、形成和实现过程中的第（）环，它的主要组成部分是市场（），其主要目的是（），适当地确定产品质量要求并形成文字。 二、简答题（每小题8分，共40分） 1、服务质量特性可归纳为哪？以理发为例说明“文明性”的内涵。 2、ISO9000 、ISO9001、ISO9004主要内容与作用是什么 3、什么是“质量螺旋”其内涵与指导意义是什么 4、简述全面质量管理 5、简述研究质量成本的意义 三、计算题（每小题10分，共20分） 若某机械零件技术要求为φ100±0.02，经随机抽样测得过程分布中心为99.99，S = 0.003。 1、试计算B和C ，并评价工序的经济性是否合适。 PK 2、画X控制图。（计算并画中心线、上下控制界限） 四、识图与画图（每小题10分，共20分） 1、画出直方图结构示意图，并简要说明其作用 2、这是什么图？简要说明作用。
《质量管理学》参考答案 一、填空题（每空格2分，共20分） 1、（质量） 2、（企业） 3、（顾客的需要）、（顾客的需要） 4、（费用）、（损失） 5、（一）、（识别顾客的需要） 二、简答题（每小题8分，共40分） 1、答：服务质量特性可归纳为六项：1功能性；2经济性； 3安全性；4时间性； 5舒适性；6文明性。 以理发为例说明“文明性”的内涵。如理发时要求对顾客热情友好,面带微笑，尊重顾客对发型的选择，进门说“欢迎光临”，送出时“再见”等。 2、答：ISO9000 、ISO9001、ISO9004主要内容与作用是： ISO9000 质量名词术语基础标准，为正确理解标准提供指导； ISO9001质量管理体系要求标准，是企业建立质量管理体系的指导； ISO9004业绩与改进指南，为企业在ISO9001基础上的进一步改进与提高提供指导。 3、答“质量螺旋”是用一个螺旋上升的曲线来描述质量的形成过程，直观说明了产品质量的形成规律。其内涵是产品质量与设计、制造和使用三个阶段都有关，指导我们进行质量管理工作应注重全过程的管理。 4、答：全面质量管理就是以质量为中心，全体职工以及有关部门积极参与，把专业技术、经营管理、数理统计和思想教育结合起来，建立起产品的研究、设计、生产、服务等全过程的质量体系，从而有效地利用人力、物力、财力、信息等资源，以最经济的手段生产出顾客满意的产品，使组织、全体成员及社会均能受益，从而使组织获得长期成功和发展。 5、答：研究质量成本的意义有：有利于控制和降低成本有利于贯彻、质量责任制、有利于满足顾客关于质量成本方面的需要、有利于监测和评价质量体系、促进企业领导重视产品质量。 三、计算题（每小题10分，共20分） 解1： B = 6S = 6 × 0.003 =0.018 ；由X = 99.99＜TM =100(下偏)，所以CPK =(X—TL ) / 3S = (99.99-99.98) /（3×0.003）= 0.01 / 0.009 = 1.11
质量管理培训试题及答案
北京中农发药业有限公司黄冈分公司 质量管理测试 姓名：____________ 所在岗位：___________________________________________ 、填空题：每空2分合计48分 1.我公司的文件分为（）类文件和（）类文件。 2.兽药的质量应符合6个特征是：安全性、（）、（）、( ) （）、（）。 3.兽药GMP是兽药生产（）的质量管理。 4.兽药GMP的目的是防止污染或交叉污染、（）、差错。 5.兽药生产质量管理规范由（）构成。 6.兽药生产质量管理规范的制订依据是（、 。 7.—个设备在GMP文件内容上应包括（）、（）、（。三个内 容' 8.文件定义：（)° 9.标准类文件分为（）、（)、( 。三类。 10.兽药不良反应的定义：（)° 11.对有特殊要求的仪器、仪表、应安放在专门的仪器室内并有防止（)、( ) （）或其它外界因素影响的设施。 12.兽药的标签、使用说明书必须与（。部门批准的内容、式样、文字相 一致，标签、使用说明书须经企业（。部门校对无误后印 制、发放、使 用。 二、判断题：每题3分，合计30分 1、进厂物料检验合格后库管员即可发放给生产车间使用。（） 2、主要物料供应商的质量体系评估应由质量管理部门独自进行。（） 3、审核不合格品处理程序是生产部的职责之一。（） 4、质量管理部门应定期对洁净区的洁净度进行监测。（） 5、产品出厂放行必须由生产部和质量部共同决定。（）
6、我公司生产的所有兽药都要做留样。（） 7、产品出现重大质量问题时，要及时处理。处理完毕后向当地农牧行政部门报告（） 8、文件的起草要由主要使用部门进行。（） 9、文件下发给使用部门时必须是签字的原件。（） 10、质量管理部门应对生产的全过程进行监控。（） 三、问答题： 1、产品出厂放行时质量管理部门审核的主要内容是哪些？（12 分） 2、产品质量档案应包括哪些内容？（10 分）
全面质量管理的内容与实施方法试题与答案
全面质量管理的内容与实施方法试题与答案
学习课程：全面质量管理的内容与实施方法单选题 1.下列关于管理改进理念的表述，错误的是：回答：正确 1. A 企业不需要善良的员工，需要有错就改的员工 2. B 没有思想的产品是不值钱的产品 3. C 检验员越多，返工率越高 4. D 管理比改善更重要 2.企业进行量化时要对量化目标和非量化目标进行区分，其中量化目标的内容不包括：回答：正确 1. A 制程不良率 2. B 品质异常状况 3. C 品质达成率 4. D 客户抱怨次数 3.检验员发现严重质量问题时，应该填写（）张报表：回答：正确 1. A 1 2. B 2 3. C 3 4. D 4 4.目前中国大多数制造业都属于野蛮制造时期，野蛮制造的克星是：回答：正确 1. A 统一化 2. B 系列化 3. C 标准化 4. D 简便化 5.在企业组织中，属于企业管理层的是：回答：正确 1. A 总经理
2. B 副总经理 3. C 经理 4. D 车间主任 6.下列选项中，不属于质量成本分析的是：回答：正确 1. A 预防成本 2. B 鉴定成本 3. C 故障成本 4. D 原料成本 7.采购与进料时需要遵循的5R原则不包括：回答：正确 1. A 适人 2. B 适时 3. C 适质 4. D 适价 8.精益制造依托的管理方式是：回答：正确 1. A 精细化管理 2. B 模式化管理 3. C 经验管理 4. D 规范化管理 9.生产流程中“催命鬼”式的鲶鱼指的是：回答：正确 1. A 班组长 2. B 品管经理 3. C 跟单员 4. D 客户 10.以下选项不属于“第一次做对”员工需要具备的基本条件的是：回答：正确 1. A 丰富的知识
质量管理一试卷三及答案
质量管理（三） 第Ⅰ部分选择题（35分） 一、单项选择题（本大题共25小题，每小题1分，共25分。在每小题列出的四个备选项中 只有一个符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。） 1.耐用品的可靠性、可维修性、精度保持性是（） A.理化方面的特性 B.时间方面的特性 C.心理方面的特性 D.社会方面的特性 2.创立马尔科姆?波多里奇国家质量奖的第一步是建立一套评价准则，这套准则被称为 （） A.提高绩效标准 B.第一绩效标准 C.卓越绩效标准 D.管理绩效标准 3.构成了ISO9000族标准所蕴含的基本理念的是（） A.质量管理六项原则 B.质量管理七项原则 C.质量管理八项原则 D.质量管理九项原则 4.衡量组织的管理水准和业务绩效的晴雨表是（） A.顾客忠诚度 B.顾客参与度 C.顾客满意度 D.顾客需要 5.在市场交易中，组织与顾客最基本的关系是（） A.合作关系 B.合同关系 C.竞争关系 D.交易关系 6.人力资源管理最基本的环节和整个人力资源管理的基础是（） A .职位说明 B.职称分析 C.职责说明 D.职位分析 7.组织在实施以顾客为中心的管理理念时，首先必须明确谁是组织的顾客，即识别顾客。识 别顾客最简单的办法是（） A.顾客—供方过程模型 B.顾客细分 C.顾客调查 D.市场细分 8.对一名生产工人，不仅要考核他工作的数量，而且要考核他的工作质量、原材料消耗、与 别人的协作关系等，这体现了（） A.绩效的多因性 B.绩效的动态性
C.绩效的多维性 D.绩效的复杂性 9.员工培训活动的首要环节是（） A.制订培训计划 B.培训的实施 C.培训效果评估 D.培训需求分析 10.服务过程设计的关键在于（） A.实物设施、过程和方法 B.员工的行为 C.员工的判断 D.服务的三个要素的有效平衡 11.按照组织业务过程的分类，给核心过程提供基础保证的活动过程属于（） A.设计过程 B.生产提供过程 C.支持过程 D.供应和合作过程 12.发动质量改进的第一步是（） A.质量改进的制度化 B.高层管理者的参与 C.克服质量改进的阻力 D.建立质量委员会 13.古典的符合性质量的经济模型认为（） A.质量越高质量成本越高 B.质量越高质量成本越低 C.最优符合性质量是100% D.质量与质量成本之间没有联系 14.日常运营绩效信息如产量、生产周期、生产率等，属于绩效测量指标的（） A.执行层面 B.过程层面 C.组织层面 D.计划层面 15.权益回报属于绩效测量指标中的（） A.财务与市场指标 B.顾客指标 C.人力资源指标 D.供应商指标 16.“辨识、理解和实施满足顾客需要的供应策略”属于供应商关系管理的（） A.计划阶段的活动 B.组织阶段的活动 C.控制阶段的活动 D.改进阶段的活动 17.现代战略采购决策的着眼点是（） A.价格 B.设计 C.售后服务 D.总占有成本 18.下列属于常用的离散随机变量的分布的是（） A.均匀分布 B.二项分布 C.正态分布 D.对数正态分布
质量管理学期末试题及答案
质量管理学试题 一.单项选择题（每小题2分，共20分） 1.为使质量满足规定的质量要求所采取的作业技术和活动是（ ）。 A.质量管理 B.质量保证 C.质量控制 D.质量体系 2.日本被誉为战略型国家，在国际市场竞争中所使用的武器就是（ ）。 A.资源 B.技术 C.垄断 D.质量 3.提出组织的管理者必须关注14个要点的质量管理专家是( ) A.戴明 B.休哈特 C.石川馨 D.费根堡姆 4.创立了世界上第一个认证标志的国家是( ) A.美国 B.英国 C.德国 D.日本 5.在ISO9000族标准中，其目的在于增进顾客满意度的标准是( ) A.ISO9000 B.ISO9001 C.ISO9004 D.ISO19011 6.在质量管理方面，公司的最终责任是面向( ) A.管理层 B.一线员工 C.外部顾客 D.内部顾客 7.产品质量产生、形成和实现过程中全部活动的总和，其含义为（ ） A.质量体系 B.质量职能 C.质量控制 D.质量保证 8.在PDCA 管理工作方法中，关键是（ ）。 A.P 阶段 B.D 阶段 C.C 阶段 D.A 阶段 9.我国第一个与国际惯例接轨的系列标准是（ ）。 A.GB/T 19000—ISO9000 B.ISO9000 C.GB/T —19000.1—ISO9000-1 D.GB/T19002—ISO9002 10.质量管理的发展大体经历了三个阶段，最初的阶段是（ ） A.SQC 阶段 B.质量检验阶段 C.TQC 阶段 D.TQM 阶段 二．名词解释题（每小题4分，共20分） 1.质量管理 2.质量改进 3.产品质量 4.质量控制 5.顾客满意 三．简答题（每题5分，共20分） 1.质量检验的功能。 2.简述质量改进的程序。 3.简述引起质量变异的两类原因（按性质）。 4.简述质量监督的重要意义。 四．计算题（每题10） 某零件内径尺寸公差为025 .001.020+-φ ，加工100件以后，得到x =20.011，S=0.005， 求工序能力指数。 五．论述题（每题15分，共30分）
质量管理体系试题及答案
ISO9001:20**考试试卷 一.选择题(20×2＝40分,每小题只有一个答案) 1.关于文件控制,以下说法正确的有( B ) A.客户订单不能当作外来文件进行管理 B.文件更改后必须重新审批后方可使用 C.作废文件一定要标识并保存 D.应规定文件的保存期限 2.自下而上的审核方法是( D ) A. 从下级部门审到上级部门 B.从工艺流程下游审到上游 C.先从信息比较集中的部门进行了解,再到其他相关部门收集证据 D.先从现场收集证据,再去看整个过程是如何策划的 3.公司内审时在工程部发现一份编号为XC-20**0315的图纸未经相关负责人审批,原因是工作人员疏忽所致,其适当的纠正措施应该是( C ) A. 在文件中规定图纸使用时必经审批 B.对该工作人员进行罚款 C. 责令工作人员补签 D.提醒工作人员以后要细心,不能再出错 4.关于测量仪器游标卡尺的校验和管理要求,以下说法正确的有( B ) A. 不可以用经外校合格的游标卡尺来校验厂内其他的游标卡尺 B.新买来的游标卡尺一定要经过校验才可以使用 C. 用游标卡尺外测量爪来测量产品时,只要有可能尽量夹在测量爪的中部 D.游标卡尺的校验周期都是一年教一次 5.ISO9000族标准可以帮助_____实施并运行有效的质量管理体系( D ) A. 制造业 B.服务业 C.IT业 D.各种组织 6.ISO9001标准是对组织提供满意产品而对质量管理的_____,( C ) A. 最高要求 B.最低要求 C. 一般要求 D.以上答案都不对 7.ISO9004标准的目的是为组织实现_____的指南( A )
A. 有效性和效率 B.充分性 C. 建立 D.都不对 8.ISO19011标准是对_____的进行审核的指南( C ) A. 质量管理体系 B.环境管理体系 C. A+B D.都不对 9.下面哪些不是最高管理者在质量管理体系中的职责( D ) A.制定质量方针 B.确保组织关注顾客要求 C.增强员工意识 D.提高产品竞争力 10.管理评审是对质量管理体系的_____进行评价( D ) A.适宜性 B.有效性 C.充分性 D.以上都是 11.八项质量管理原则是ISO9001:20**标准的_____( C ) A.补充 B.附加条件 C.理论基础 D.A+B 12.ISO9001:20**标准中根据公司实际可考虑删减的章节是_____,( C ) A.管理职责 B.资源管理 C.产品实现 D.测量分析和改进 13.质量管理体系文件应包括( F ) A.质量方针和质量目标 B.质量手册 C.标准要求的程序文件 D.组织根据自身需要确定的文件 E.质量记录 F.以上全部都是 14.审核发现是指( B ) A.审核中观察到的事实 B.审核中的事实与审核准则相比较的评价结果 C.审核过程中发现的新的线索 D.审核中的观察项 15.通过ISO9001:20**认证的企业,就不会出现不合格品,这种说法是否正确( B ) A.正确 B.不正确 C.可能 16.当校准一台设备时,以下哪项最重要( D ) A.校准间隔 B.维修履历卡片 C.校准标签 D.校准用的标准 17.以下哪个不是ISO9000族的核心标准( C ) A.ISO9001 B.ISO9004 C.ISO10012 D.ISO19011
质量管理学复习试题及答案
一、填空 1. 所有取值能一一列出的随机变量称为（ 离散型随机变量 ）。 2. 在质量管理中, 正态分布确定的参数σ越小,表明质量的( 一致性 ) 越好。 3. 已知总体为N(μ、σ2)，则样本平均数的数字特征值与总体的数字特征值的关系是：E(样本平均数)=( μ ) ，D(样本平均数)=( σ2/n )。 4. 控制图采用3σ为控制界限，是因为在该点（错发警报 ）的错误和（ 漏发警报 ）的错误造成的总损失最小。 5. X 控制图是用来反映和控制产品质量数据( 集中趋势 )的变化的。 6. X 控制图的上控制界限为（ X ~ +m 3 A 2R ）。 7. 表示（相邻观察数据 ）相差的绝对值被称为移差。 8. 抽样后在控制图上打点，出现连续 7点上升，被称为：( 单调链 )。 9. 推动PDCA 循环的关键是（ 执行 ）阶段。 10. 因果图中的( 特性 )指生产过程或工作过程中出现的结果。 11. 当分布中心，与公差中心偏离了ε，修正后的过程能力指数= pk C （ 2(1)6p T K C ε σ --= ）。
12.预防周期性维护方式的特点是：定期全面进行（预检预修）工 作。 1.选控的概念是将系统因素进一步划分为：（非控系统因素）和（欲 控系统因素）。 2.质量体系就是为了达到（质量目标）所建立的综合体。 二. 单项选择题 3.传统质量管理的主要特征是（ A ）。 A 按照规定的技术要求，对产品进行严格的质量检验 B 按照过去的经验进行质量检验 C 按照领导的意图进行质量检验 4.2000年版ISO9000族标准将由四项基本标准及若干份支持性技 术报告构成。四项基本标准中——ISO9001是：（C ）。 A质量体系审核指南 B 质量管理体系—指南 C 质量管理体系—要求 D 质量管理体系—概念和术语 5.造成产品质量异常波动的原因是（ B ）。 A偶然性原因、B系统性原因、C不可避免的原因 6.相关系数的取值范围是( D )。 A 0≤γ＜1 B 0≤γ≤1 C ? 1≤γ≤0 D ? 1≤γ
质量管理试题及答案
第一篇基本概念和原理 第1章质量 一、填空题 1．质量是指一组固有特性满足要求的程度。 2．ISO 9000标准把质量特性定义为：与要求有关的产品、过程或体系的固有特性。 3．产品质量特性包括：性能、寿命、可信性、安全性和经济性。 4．服务质量特性一般包括：功能性、时间性、安全性、经济性、舒适性和文明性等六个方面。 5．产品的自然寿命是指产品在规定的使用条件下完成规定功能的总时间。 6．产品的可靠性是指产品在规定的时间内和规定的条件下，完成规定功能的能力。 7．产品的经济性是指产品在整个寿命周期内的费用，是制造费用和使用费用的总和。 8．过程是一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动。 9．质量职能是指为了使产品具有满足顾客需要的质量而进行的全部活动的总和。 10．质量环是指对产品质量的产生、形成和实现过程进行的抽象描述和理论概括。 11．魅力特性是指如果充分的话会使人产生满足，但不充分也不会使人产生不满的那些特性。 二、判断题 1．质量是指产品或服务满足顾客需求的程度。( ×) 2．产品的可靠性是指产品满足使用目的的所具备的技术特性。( ×) 3．美国质量管理专家朱兰博士从顾客的角度出发，提出了著名的“适用性”观点。他指出，“适用性”就是产品符合规范或需求的程度。( ×) 4．从质量和企业关系方面看，提高质量是企业生存和发展的保证。( √) 5．由于质量特性是人为变换的结果，因此我们所得到的或确定的质量特性实质上只是相对于顾客需要的一种代用特性。这种变换的准确与否直接影响着顾客的需要能否得到满足。( √) 6．顾客满意是指顾客对其要求已被满足的程度的感受。( √) 7．顾客是指组织外接受服务和使用产品的个人或团体。( ×) 8．国际标准化组织把产品分成了四个大类：即硬件、软件、服务、流程性材料。( √) 9．提高质量能带来全社会的效益，但是生产企业的成本会增加。因为质量越高，成本也越高。( ×) 10．魅力特性是指那些如果充分就会使人产生满足，不充分就会使人产生不满的特性。( ×) 三、选择题 1．产品从设计、制造到整个产品使用寿命周期的成本和费用方面的特征是＿D＿。 A．性能B．寿命C．可靠性D．经济性 2．服务质量特性中＿A＿是指顾客在接受服务过程中满足精神需要的程度。顾客期望得到一个自由、亲切、尊重、友好和谅解的气氛。A．文明性B．舒适性C．功能性D．安全性 3 A．魅力特性B．必须特性C．固有特性D．赋予特性 4．质量概念涵盖的对象是＿D＿。A．产品B．服务C．过程D．一切可单独描述和研究的事物 5．“适用性”的观点是由＿C＿提出来的。A．戴明B．菲根鲍姆C．朱兰D．休哈特 6．＿B＿是指对产品质量的产生、形成和实现过程进行的抽象描述和理论概括。 A．质量特性B．质量环C．质量圈D．全面质量管理 7．汽车、机床为＿A＿产品。 A．硬件B．流程性材料C．软件D．服务 8．＿D＿质量特性在考虑质量特性的内容时，必须考虑法律、法规、环保以及社会伦理等有关社会整体利益方面的要求。 A．心理方面的B．时间方面的C．安全方面的D．社会方面的 第2章质量管理 一、填空题 1．质量管理是指在质量方面指挥和控制组织的协调一致的活动。 2．一般可以将现代质量管理分为质量检验阶段和统计质量控制阶段和全面质量管理阶段。 3．ISO 8402：1994将全面质量管理定义为“一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织
质量管理试题答案
GMP培训试题（质量管理） 一、填空题 1、药品生产企业的质量管理部门应负责（药品生产全过程）的质量管理和检验，受（企业负责人）直接领导。 2、检查片剂的崩解时限时，取6片供试品置仪器中检查，药材原粉片各片均应在（30）分钟内全部崩解；浸膏片或半浸膏片、糖衣片各片均应在（1）小时内全部崩解；（薄膜衣）片刻改在盐酸溶液中进行检查，各片均应在1小时内全部崩解。如有一片不能完全崩解，应另取（6）片复试，均应符合规定。 3、成品取样一般来说要在（生产开始）、（中间）、（结束阶段）、分别取样，并单独或混合后送检。 4、自检可使（硬件）系统处于良好的工作状态，并能保证（软件）系统完好性和准确性。 5、质量控制部门的任务是（取样）、（检查）、（检验）、（监督）、（发放和拒收）、 6、GMP讲的质量管理部门分两个部分，即（ QA ）和（ QC ）。前者是（质量保证）后者是（质量控制）。 7、片剂的重量差异规定，标示片重或平均片重在以下的片，重量差异限度为±（）％，标示片重或平均片重为及以上的片，重量差异限度为±（5）％。测定片剂的重量差异时，取供试品20片检测，超出以上限度的不得超过（2）片，并不得有（1）片超出限度一倍 8、胶囊剂装量差异限度应在平均装量在以下的胶囊剂，装量差异限度为±（）％，平均装量为及以上的胶囊剂，重量差异限度为±（ 10 ）％。测定胶囊剂装量差异时，取供试品20粒检测，超出以上限度的不得超过（ 2 ）粒，并不得有（ 1 ）粒超出限度一倍。 9、生产企业的质量管理部门应负责药品生产全过程的（质量管理）和（检验），受（企业负责人）直接领导。 10、质量管理部门应履行监测洁净区的（尘粒数）和（微生物数）。
2019最新全国企业员工全面质量管理知识考试题库及答案
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(满分100分，不限答题时间) 一、单项选择题（在每小题列出的四个选项中，只有一个 最符合题目要求的选项。单选题共20小题，每小题3分，满 分共计60分。） 1. 开展质量管理活动必须遵循PDCA循环，我们称之为戴明环，请问PDCA是指（A）。 A 计划-实施-检查-处置 B 组织-实施-检查-处置 C 计划-实施-控制-协调 D 计划-组织-指挥-协调 2. 企业设立质量检验部门以履行专职检验职责，但这种做法实质上是一种（B），因此企业应该加强全面质量管理。 A 事前预防 B 事后把关 C 全面控制 D 统计控制
3. 在质量管理中，致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标的活动是（A）。 A 质量策划 B 质量控制 C 质量保证 D 质量改进 4. 在质量管理中，致力于增强满足质量要求的能力的活动是（D）。 A 质量策划 B 质量控制 C 质量保证 D 质量改进 5. 开展质量管理活动必须遵循PDCA循环，我们称之为戴明环，请问PDCA是指（A）。 A 计划-实施-检查-处置 B 组织-实施-检查-处置 C 计划-实施-控制-协调 D 计划-组织-指挥-协调
6. 企业设立质量检验部门以履行专职检验职责，但这种做法实质上是一种（B），因此企业应该加强全面质量管理。 A 事前预防 B 事后把关 C 全面控制 D 统计控制 7. 产品质量有一个产生、形成和实现的过程，每个环节或多或少影响到最终产品质量,因此需要控制影响产品质量的所有环节和因素，这反映了全面质量管理的（C）的质量管理思想。 A 全组织 B 全员 C 全过程 D 全方位 8. 某中华老字号一直恪守“炮制虽繁必不敢省人工，品味虽贵必不敢减物力”的祖训。从企业文化角度，这个祖训即是该老字号的（C）。 A 使命
质量管理试题及参考答案
精心整理 第一篇基本概念和原理 第1章质量 一、填空题 1．质量是指一组固有特性满足要求的程度。 2．ISO9000标准把质量特性定义为：与要求有关的产品、过程或体系的固有特性。 3 4 5 6，完成规定功能的能力。 7 总和。 8 9 和。 10．质量环是指对产品质量的产生、形成和实现过程进行的抽象描述和理论概括。 11．魅力特性是指如果充分的话会使人产生满足，但不充分也不会使人产生不满的那些特性。 三、选择题 1．产品从设计、制造到整个产品使用寿命周期的成本和费用方面的特征是＿D＿。
A．性能B．寿命C．可靠性D．经济性 2．服务质量特性中＿A＿是指顾客在接受服务过程中满足精神需要的程度。顾客期望得到一个自由、亲切、尊重、友好和谅解的气氛。 A．文明性B．舒适性C．功能性D．安全性 3．那些即使充分提供也不会使顾客感到特别的兴奋和满意，一旦不足就会引起强烈 A 4 A．产品 5． A 6 A 7 A 8 A C．安全方面的D．社会方面的 第2章质量管理 一、填空题 1．质量管理是指在质量方面指挥和控制组织的协调一致的活动。 2．一般可以将现代质量管理分为质量检验阶段和统计质量控制阶段和全面质量
管理阶段。 3．ISO8402：1994将全面质量管理定义为“一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径"。 4．我国企业在实践中将全面质量管理概括为“三全一多样"，即全过程、全员和全组织的质量管理，全面质量管理所使用的方法是多种多样的。 3．朱兰的质量管理三部曲是一个由质量策划、质量控制和质量改进三个互相联系的阶段所构成的一个逻辑的过程。(√) 4．全面质量管理强调“始于识别顾客的需要，终于满足顾客的需要"，顾客就是指外部的最终的顾客。(×) 5．质量策划明确了质量管理所要达到的目标以及实现这些目标的途径，是质量
质量管理(一)试卷一及答案
质量管理（一） 第Ⅰ部分选择题（35分） 一、单项选择题（本大题共25小题，每小题1分，共25分。在每小题列出的四个备选项中 只有一个符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。） 1.企业的“治理”主要解决的是（） A.企业管理人员的激励与约束问题 B.企业技术人员的激励与约束问题 C.企业一般员工的激励与约束问题 D.企业经理层的激励与约束问题 2.被人们称誉为质量管理领域中的圣经的是（） A.《戴明质量手册》 B.《朱兰质量手册》 C.《休哈特质量手册》 D.《石川馨质量手册》 3.边际分析、频数分析、集中趋势的测量属于（） A.单变量分析 B.双变量分析 C.简单的因果分析 D.满意度分析 4.建立项目团队时，团队的成员一般由（） A.发起者自己选定 B.有关主管部门选定 C.备选成员投票选定 D.发起者与有关主管部门协商后选定 5.根据赫兹伯格的双因素理论，属于保健因素的是（） A.工资 B.责任 C.晋升 D.赏识 6.从设计开始至设计定型之前的评审工作叫做（） A.初期评审 B.中期评审 C.终期评审 D.设计再鉴定 7.下列关于质量改进的说法中正确的是（） A.质量改进仅适用于制造业 B.质量改进仅适用于服务业 C.质量改进只适用于硬件，不适用于软件 D.质量改进普遍适用 8.六西格玛管理作为一种持续改进产品和服务质量的方法，最早起源于美国的（） A.福特公司 B.摩托罗拉公司 C.通用公司 D.杜邦公司 9.在供应策略模型中，特别合同员工属于（） A.低重要性/低费用商品 B.低重要性/高费用商品
C .高重要性/低费用商品 D.高重要性/高费用商品 10.质量管理的重点主要在于确保产品质量符合规格和标准，这时所处的阶段是（） A.质量检验阶段 B.统计质量控制阶段 C.全面质量管理阶段 D.全面质量改进阶段 11.对于正常型直方图，如属于偏心型，应采取的工序调整措施是（） A.调整分布中心，使分布中心与公差中心重合 B.减少标准偏差 C.采取措施，减少标准偏差或放宽过严的公差范围 D.可考虑改变工艺，放宽加工精度 12.用来表示“设备不因为失效而停机的可能性或概率”的指标是（） A.可靠性 B.可维修性 C.可用性 D.可靠度 13.安全认证是（） A.以技术标准为基础的自愿性认证 B.以安全标准为基础的自愿性认证 C.以技术标准为基础的强制性认证 D.以安全标准为基础的强制性认证 14.第二次世界大战以前，质量管理所处的阶段是（） A.质量检验 B.统计质量控制 C.全面质量管理 D.全面质量保证 15.主要用于组织的绩效改进的标准是（） A.ISO9000 B.ISO9001 C.ISO19011 D.ISO9004 16.顾客忠诚与顾客满意之间的关系可通过下列哪项等式表现出来（） A.顾客忠诚度=吸引力×满意度÷参与度 B.顾客忠诚度=吸引力÷满意度÷参与度 C.顾客忠诚度=吸引力÷满意度×参与度 D.顾客忠诚度=吸引力×满意度×参与度 17.由组织的最高管理者正式发布的该组织总的质量宗旨和方向是（） A.质量改进 B.质量计划 C.质量方针 D.质量控制 18.当员工主要关心在工作中的成、发展或晋升时，说明其处于（） A.成长阶段 B.探索阶段
质量管理试题和答案解析
WORD格式整理 第一篇基本概念和原理 第1章质量 一、填空题 1．质量是指一组固有特性满足要求的程度。 2．ISO 9000标准把质量特性定义为：与要求有关的产品、过程或体系的固有特性。 3．产品质量特性包括：性能、寿命、可信性、安全性和经济性。 4．服务质量特性一般包括：功能性、时间性、安全性、经济性、舒适性和文明性等六个方面。 5．产品的自然寿命是指产品在规定的使用条件下完成规定功能的总时间。 6．产品的可靠性是指产品在规定的时间内和规定的条件下，完成规定功能的能力。 7．产品的经济性是指产品在整个寿命周期内的费用，是制造费用和使用费用的总和。 8．过程是一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动。 9．质量职能是指为了使产品具有满足顾客需要的质量而进行的全部活动的总和。 10．质量环是指对产品质量的产生、形成和实现过程进行的抽象描述和理论概括。 11．魅力特性是指如果充分的话会使人产生满足，但不充分也不会使人产生不满的那些特性。三、选择题 1．产品从设计、制造到整个产品使用寿命周期的成本和费用方面的特征是＿D＿。 A．性能B．寿命C．可靠性D．经济性 2．服务质量特性中＿A＿是指顾客在接受服务过程中满足精神需要的程度。顾客期望得到一个自由、亲切、尊重、友好和谅解的气氛。 A．文明性B．舒适性C．功能性D．安全性 3．那些即使充分提供也不会使顾客感到特别的兴奋和满意，一旦不足就会引起强烈不满的质量特性是 A．魅力特性B．必须特性C．固有特性D．赋予特性
4．质量概念涵盖的对象是＿D＿。 A．产品B．服务C．过程D．一切可单独描述和研究的事物 5．“适用性”的观点是由＿C＿提出来的。 A．戴明B．菲根鲍姆C．朱兰D．休哈特 6．＿B＿是指对产品质量的产生、形成和实现过程进行的抽象描述和理论概括。 A．质量特性B．质量环C．质量圈D．全面质量管理 7．汽车、机床为＿A＿产品。 A．硬件B．流程性材料C．软件D．服务 8．＿D＿质量特性在考虑质量特性的内容时，必须考虑法律、法规、环保以及社会伦理等有关社会整体利益方面的要求。 A．心理方面的B．时间方面的 C．安全方面的D．社会方面的 第2章质量管理 一、填空题 1．质量管理是指在质量方面指挥和控制组织的协调一致的活动。 2．一般可以将现代质量管理分为质量检验阶段和统计质量控制阶段和全面质量管理阶段。 3．ISO 8402：1994将全面质量管理定义为“一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径"。 4．我国企业在实践中将全面质量管理概括为“三全一多样"，即全过程、全员和全组织的质量管理，全面质量管理所使用的方法是多种多样的。 5．全过程质量管理强调必须体现两个思想，一是预防为主、不断改进的思想，二是为顾客服务的思想。 6．朱兰提出了质量管理三部曲，即质量策划、质量控制和质量改进。
质量管理人员培训试题(答案)
质量管理人员培训试题 单位：姓名：时间：成绩： 一、填空题：（每题2分，共20分） 1．项目部质量管理部门在项目经理领导下及公司质量管理部门的协助下建立健全项目部的质量管理体系，并负责监督，保证其运行的有效性。 2．项目部质量管理部门负责项目工程的施工质量验收评定范围划分，组织项目部级项目检查验收，督促工地、班组及时做好自检和复检工作。 3．各级质量管理人员应认真学习公司制定的质量管理体系文件，掌握公司的程序文件、各种记录编写、规章制度和岗位职责。 4．未按规定检查验收的项目不算完工，不得转接下道工序；隐蔽工程不得隐蔽。 5．分项工程质量评定不合格，应及时返工处理；分部及单位工程质量不合格时者，应进行技术鉴定，决定处理办法；返工重做的施工项目，可重新评定，但对最终（处理后）达到优良标准者则不可评为优良等级。凡经过加固补强或造成永久缺陷的项目，不得评为优良。 6．本工程采用清水混凝土的项目是主厂房上部结构、汽机基础、输煤栈桥等。 7．清水混凝土阴阳角顺直一致，错台不超过 2㎜。 8．清水混凝土表面汽泡最大直径不超过 3㎜表面汽泡每平米不多于 30 个。 9．钢筋原材料必须具有出厂合格证。 10．优化混凝土配合比可以减少表面裂缝，坍落度不大于 140㎜。 二、选择题：（将正确答案的序号填入括号内；每题1.5分，共30分） 1．具有技术员以上技术职称，从事专业技术或质量管理工作（ B ）以上；或具有初中文化程度以上，从事专业技术或质量管理工作十年以上的技术工人。可以担任质量管理人员。 A (三年)； B (五年)； C (十年) 2．质量监督检查汇报资料内容一般包括（ B ）项。 A (五)； B (六)； C (七) 3．项目部质量管理部门质检员负责审查工地提交的质量检查验收单、技术记录和复查签证文件，并进行验收、评级、签证。范围应该是（ B ）。 A (100%)； B (30%)； C (50%) 4．在施工过程中，（ A ）对发包人或监理工程师提出的有关施工方案、技术措施及设计变更的要求，应在执行前向执行人员进行书面技术交底。 A (项目技术负责人)； B (项目工程部门)； C (项目质量管理部门)