售前工程师级别划分与工作职责V1.0

售前工程师级别划分与岗位职责

王智龙编辑

编译与深圳

目录

一、售前工程师级别划分 (3)

1.1 初级售前工程师 (3)

1.2、中级售前工程师 (4)

1.3、高级售前工程师 (6)

二、售前工程师工作职责 (7)

2.1、项目前期工作 (7)

2.1.1、销售前期拜访工作 (7)

2.1.2、销售前期引入售前需求与分析 (7)

2.1.3、销售前期技术交流与沟通 (8)

2.1.4、销售前期引导客户 (8)

2.2、项目中期工作 (8)

2.2.1、销售中期——演示软件 (8)

2.2.2、销售中期——客户体验软件 (8)

2.2.3、销售中期——项目技术框架建立与项目技术需求说明书 (8)

2.2.4、销售中期——提交项目技术说明书与客户需求表 (9)

2.2.5、销售中期——产品部支持 (9)

2.2.4、销售中期——招标书发放，制作技术标 (9)

2.2.5、销售中期——参加招标会，进行技术演示商务上的讲解与答疑 (9)

2.2.6、销售中期——参加技术的谈判，起草技术协议书与备案 (10)

2.3、项目后期交接工作 (10)

2.3.1、销售后期——项目需求文档的交接与备案 (10)

2.3.2、销售后期——产品研发的后续工作跟进 (10)

2.3.4、销售后期——项目相关资料的整理与备份 (10)

三、售前工程师管理规定 (12)

3.1、工作规范管理 (12)

3.1.1、精神面貌 (12)

3.1.2、言行举止 (12)

3.1.3、邮件往来 (12)

3.1.4、禁忌语 (12)

3.1.5、现场演示 (13)

3.2、项目单据管理与资料管理 (13)

3.2.1、项目单据管理 (13)

3.2.2、项目资料管理 (14)

3.3、售前使用工具说明 (14)

3.3.1、软件工具 (14)

3.3.2、硬件工具 (14)

3.3.3、电脑应用程序 (15)

3.3.4、笔记本要求 (15)

一、售前工程师级别划分

根据数字标牌行业的的发展，颖网科技现阶段售前部门的沉淀不足原因，暂时将售前工程师分为3个级别，初级售前工程师、中级售前工程师、高级售前工程师。

1.1 初级售前工程师

◆软件

◆能够安装使用播放器和编辑器。

◆能够做WINDOWS、LINUX系统，能过安装WOS服务器。

◆能过上传素材、制作节目、发布节目、并演示。

◆可以针对软件的功能做出基本解释。

◆对定制化的软件有初步了解。

◆硬件

◆能拆装立式、壁挂、吊挂、卧式海报机。

◆能准确判断硬件设备故障。

◆能替换海报机中的某些电子元器件配件。

◆网络

◆可以建立简单的小型局域网。

◆需求分析

◆可以读懂需求文档。

◆可以写项目需求文档。

◆演示

◆现场可以做各种软件功能的演示。

◆对客户的支持可以做到远程解决问题或者远程安装软件。

◆对客户可以进行基本的软件培训。

◆沟通与交流

◆有良好的语言表达能力。

◆有主动的学习能力。

◆认真、肯吃苦耐劳。

1.2、中级售前工程师

◆软件

◆对可修改的软件做一部分的定制性修改，修改包括：读懂XML文件，可以寻找到

某些指定目录的素材进行替换内容等。

◆熟悉使用WINDOWS、LINUX系统命令。

◆会使用PS、SQLLITE、EClipse、FLEX、Utraledit等编辑类工具。

◆对OFFICE、VISIO等软件熟练使用。

◆懂得行业内相关软件的使用方法

◆对各种流行软件语言有初步的涉猎

◆对FLASH 平台软件有使用、应用能力（一起进步模块，开发）

◆硬件

◆能对产品的硬件选型做出准确的判断

◆能对产品的性能对比做出评判

◆明确已知的各种电子配件（行业内的大部分）的优缺点

◆了解行业内各种一体机类型与一体机的优势。

◆了解我们现阶段竞争对手

◆网络

◆懂得网络安全

◆懂得虚拟网络的搭建与连接

◆熟悉使用WOS发布系统网络的传输与发布原理

◆需求分析

◆良好的商务沟通能力

◆知识全面的回答客户的技术问题

◆可以在现场招投标中讲解技术部分，语言表达清晰明确

◆可以制作投标文件中的技术标部分。

◆可以制作常规机型与定制机型的解决方案。

◆演示

◆根据客户的需求做现场应变处理。

◆现场制作节目与素材现场编辑发布，达到最完美的显示效果。

◆沟通

◆能与客户做深层次的软件功能沟通。

◆能给客户最佳性能的硬件标准。

◆能以生动的语言引导客户的思维方向。

◆学习能力

◆能做到对开发工具的学习与使用。

1.3、高级售前工程师

◆软件

◆开发语言的熟悉程度

◆公司自身的开发语言，JAVA（后台管理系统）、FLEX（页面操作系统、台州

惠购系统）、C++（互动底层）、HTML（网页格式）、Python（前端播放器）、

Delphi（大堂智能互动查询系统）、Andorid4.0（手持营销系统、柜台多媒体

终端）；

◆单片机开发语言KEIL C、PHP网页开发语言、AS3.0 FLASH开发语言，.net

开发语言

◆WINDOS 8 基于window 框架的Surface开发语言

◆对金融行业、数字标牌行业软件的应用与发展方向。

◆对软件的功能与优势等做出总结化。

◆对客户提供的软件做出规划与建议。

◆硬件

◆待更新（）对硬件知识充分认识

◆网络

◆对网络知识有充分的认知

◆需求分析

◆优秀的商务拓展能力与销售思维。

◆日常的售前工作分配与全部门的业务支持

◆大型项目的标书制作与支持。

◆培训课件的整理与培训。

◆100%的对产品的完全了解。

◆必须熟悉本行业的业务，对本行业的信息化的现状和发展方向有一定的认识，了

解行业中的其它专业软件的基本情况。

◆项目管理

◆统筹公司的所有大大小小项目

二、售前工程师工作职责

售前技术支持应该是研发工程师、产品经理与销售人员的桥梁，在销售人员的认识范围内，售前人员扮演的是技术人员或技术专家的角色，而在研发工程师、产品经理的认识范围内，售前技术支持是专注技术的销售人员，在我们的客户眼中，售前技术人员，是代表公司技术水平的技术专家。在一个具体的售前技术支持项目中，售前人员协调销售人员、客户、产品经理与研发人员的关系，将我们的软件硬件技术实力向用户展现，听取客户的初步需求，与客户讨论项目系统的初步框架，协助销售人员将公司的产品和技术优势推荐给用户，为研发工程师屏蔽客户不合理的、给项目实施带来技术风险的需求，是项目的技术框架的最初设计者。

根据公司现阶段项目管理机制与公司业务研发流程，售前工程师需要与销售人员配合从项目的前期跟踪、签单。售前工程师工作职责包括以下内容。

2.1、项目前期工作

2.1.1、销售前期拜访工作

销售人员拜访客户，了解客户的项目基本情况，同时向客户介绍公司与公司的产品，与客户建立良好的关系。

在交流过程中，需要售前工程师的支持与配合，销售人员提出申请《项目支持申请单》（附件一），售前工程师陪同销售一同拜访客户，听取客户的初步需求，整理出成文的《项目需求分析表》（附件二）。

备注：拜访客户后24小时内，完成项目需求分析表，完成后，由售前主管审核，并反馈销售。

2.1.2、销售前期引入售前需求与分析

销售人员在与客户关系建立完善后，客户对产品有明确意向时，售前技术支持人员进行全面的后台支持。

2.1.3、销售前期技术交流与沟通

售前技术支持介入销售层面，解决技术难题，与客户进行技术上的交流和沟通，了解客户在已知意愿上的需求，偏好的技术构架。

2.1.4、销售前期引导客户

售前技术支持人员通过交流与沟通，把握时机，引导用户思维到公司的技术思路上，这个过程可能是需要多次反复。至少要做到客户对公司有非常浓厚的兴趣，最好能做到，客户意向明确指定公司样机试点，同时进行技术交流与演示。

2.2、项目中期工作

售前技术支持人员根据详细的项目需求分析表，进行针对项目的思考与制定工作计划，必要时与售前主管进行沟通交流，听取意见，获取支持，同时在准备过程中，填写《项目准备工作进度表》（附件三），该表要根据进度实时更新。（项目完结后，将表格发送售前主管）

2.2.1、销售中期——演示软件

根据客户所提供的需求，进行软硬件的准备，时机成熟时，一并将针对项目的解决方案等文档给与客户，同时进行软件的操作与演示，细致的讲解软件中的特点与优势。

2.2.2、销售中期——客户体验软件

根据客户对演示后的反映效果，按照客户的意愿。是否提供前期测试工作，如果需要前期测试，则准备安装简易服务器，进行实际网络状况下的软件与硬件结合的体验。

全套系统的安装可能是远程操作或者现场安装。

在环境搭建完成，客户可以体验时，需要进行简单的使用培训，让客户更容易的上手。

2.2.3、销售中期——项目技术框架建立与项目技术需求说明书

针对大批量的系统项目，在这一步决定立项。同时准备《大型项目准备方案》，针对前期需

求分析与深入沟通修改后，建立项目技术框架，同时完成项目技术需求说明书。

2.2.4、销售中期——提交项目技术说明书与客户需求表

根据项目的进行过程，售前技术支持有义务将针对该项目的技术需求说明书与客户需求整理表完全递交与产品部，留给产品部分析与备案。

如果该项目需要定制软硬件，则需要售前技支持提供《项目软硬件申请单》（附件五）给产品部，该联络单需要售前主管审核并给予建议，签字后，由售前主管递交产品部，并要求确定产品部反馈时间，之后售前主管将项目情况转发售前技术支持，同时完成部门的协调与工作安排。

2.2.5、销售中期——产品部支持

项目在中期跟进，售前部门提供详细的需求文档、技术支持文档、软硬件申请单等资料，向产品部提出项目申请，需求产品部在规定的时间内，给出针对该项目的产品资料、产品进度和强有力的后台支撑，售前部门全体员工认真学习产品部的所提供的项目资料，同时做好软件、硬件产品的进度跟进工作。

2.2.4、销售中期——招标书发放，制作技术标

项目逐渐成形，客户已经完成前期的信息采集，决定采用招标的方式进行集中采购，客户发放招标书，售前工程师有义务帮助销售人员完成标书的制作，同时完成自己需要制作的部分，包括技术标案、解决方案、产品资料、技术响应差异对比表等。

项目招标过程中，需要提供样机时，由售前技术支持编制《项目样机生产借用申请表》（附件六），该表中所有的产品参数，备货信息，均由售前工程师填写。信息由来，产品部针对该项目提供反馈的相关资料。

借用申请表需售前技术支持、售前主管、销售人员、销售总监同时签字。由销售交与商务下单，售前工程师做好样机制造、质量、发货等方面的跟进事宜。

2.2.5、销售中期——参加招标会，进行技术演示商务上的讲解与答疑

在招标现场，售前技术工程师需要根据现场情况，进行相关的技术演示，同时配合销售人

员进行技术、商务方面的讲解与答疑，售前主管做后台实时的支持与部门之间的协调工作。

2.2.6、销售中期——参加技术的谈判，起草技术协议书与备案

当招标结束后，我公司中标，销售人员在起草项目合同时，售前技术人员与售前主管应该同时参加项目合同的技术协议书制作与修订，同时备案在《大型项目准备方案》（附件八）中。

2.3、项目后期交接工作

2.3.1、销售后期——项目需求文档的交接与备案

项目后期工作，售前工程师应该将项目过程中所使用到的相关资料、硬件产品、软件产品，分别交给产品部、生产中心、客服服务部，同时自身做好整理。完成《项目产品使用备案单》

2.3.2、销售后期——产品研发的后续工作跟进

如果项目需要定制硬件或者软件，售前工程师有义务，将项目中的软硬件技术需求对产品和研发做出相应的解答与支持。同时进行后续工作的跟进，产品与软件的发布时间等。

2.3.4、销售后期——项目相关资料的整理与备份

项目招标结束后，售前工程师需要整理项目中所有用到的表格、资料、硬件、软件，写成《项目产品使用备案单》（附件四），将所有内容进行补充与整理，完成《项目支持总结表》（附件七），将所有文件发给售前主管，进行备案管理。

2.4、培训

2.4.1、基础知识培训

1、销售培训

针对销售的培训趋于商务方面，需要讲清楚的是，软硬件产品参数、特点、价值、应用，

相对其他产品的优劣对比

2、售前工程师培训

针对售前工程师商务、技术均要有透彻的分析与说明，技术包括该产品的基本原理，产品的实现方式，该产品的使用说明与注意事项，该产品应该用何种形式，展现出它最优秀的特点。

3、售后工程师进阶培训

针对售后工程师，需要一个过程，第一步了解所有产品、第二步涉猎所有技术、第三步指定模版懂得写需求文档、第四步通过锻炼可以书写解决方案同时解决项目问题。

2.4.2、新产品培训

1、培训课件制作

根据产品部所给的相关资料，售前部门将新产品做成一份技术培训课件与一份商务培训课件。

2、产品资料的整理与制作

将相关产品资料整理后，进行制作，制作成一份针对该产品的解决方案，用于售前技术支持对销售的有力支持。

3、指定时间的课程培训

在售前部门安排好培训课件与培训资料后，将课程拟出课时，选定好时间，进行销售人员的新产品培训。

2.4.3、售前经验探讨

1、项目经验分享

售前部门在每次经历一个立项的项目结束后，都需要在部门内部进行一个项目分享，分享内容包括了项目中过程、项目遇到的问题、项目的整理效果等。

2、产品讨论规划

在新产品推出一段时间后，售前部门要着手考虑，如何对该产品进行产品的技术推广，产品演示方面的规范化流程。

三、售前工程师管理规定

3.1、工作规范管理

3.1.1、精神面貌

拜访、接待客户与项目招投标时，衣着整洁规范，仪表得体大方，应穿着正装。精神饱满，态度热情，服务周到是售前人员必备的条件，我们的目的就是要客户完全的接受我们，认同与认可我们。

3.1.2、言行举止

在拜访、接待客户与项目招投标时,对自己的言行举止负责，不随意承诺，语气中肯，减少不必要的夸夸其谈，尊重对方发言，同时注意倾听，记录必要信息。

3.1.3、邮件往来

邮件传真用字仔细斟酌，使用公司邮件模版，避免用词生硬、尖刻不礼貌，发重要邮件时，应征求售前主管意见。

3.1.4、禁忌语

这事不归我管

这是公司规定我没办法

这么简单的问题还问我

我是刚刚接触售前的，这我不懂

我不知道

这事情我已经和XX说过了，你自己去问他吧。

作为一个售前工程师，我们所讲的话，要对客户、对销售、对公司负责，所以需要认真考虑我们接触的未知事物，该如何处理解决，不要一问三不知，推三阻四。

3.1.5、现场演示

在现场做演示时，必须根据现场情况，适当的展开产品与软件的演示，不能过于急切，语速适中，留有适当的停顿，让评委进行思考和分析，同时项目招标现场，切忌不能讲对手的不足，只管我们自身。

3.2、项目单据管理与资料管理

3.2.1、项目单据管理

1、《项目支持申请单》由销售提交给售前技术支持，售前技术支持接在到通知的12个小时内，制作《项目需求分析表》与填写《项目支持申请单》需求分析部分，打印相关文件，交与售前主管审核并签字确认。（售前主管应该在12小时内做出回应，并进行指导和回复）

2、售前工程师在售前主管确认后，将《项目需求分析表》与《项目支持申请单》完结版复印，一式两份，一份售前技术支持，一份反馈到销售人员。

3、于此同时，制作《项目准备工作进度表》将项目所需要准备工作相关事物逐步添加到该表中，该表为持续跟进表，需实时更新，每周将该表以邮件形式发送售前主管审核进度。

4、售前工程师根据项目需求分析与准备工作的计划，在项目开始的两个工作日内与售前主管沟通交流，确定项目立项。同时制作《大型项目准备方案》，该方案也需实时跟新，持续制作。如不需立项，则由售前工程师直接陪同销售人员，共同完成后续工作，达到预期效果。

备注：不需立项前提条件：硬件为成熟产品且有备机、软件为成熟产品且售前工程师或者售前主管有相应软件，并且熟悉使用。

5、在确定立项后，售前工程师在6个小时内制作《项目软硬件申请单》，由售前主管审核通过后，由售前主管将原件拿与产品部进行沟通提出申请，同时发送邮件详细注明反馈时间。

项目支持申请单一式三分一份有产品部保管、一份有售前主管保管、一份由售前技术支持保管。

6、售前主管在收到反馈邮件（包括回执单和所需的附件文档）时，将内容分析，并发邮件给售前工程师，同时沟通产品部，进行相关产品的培训。

7、售前工程师在经过培训后，一天内，根据已有信息，填写《项目样机生产借用申请表》，同时由售前主管、销售人员、销售总监同时签字，将借用申请表交与商务进行生产中心下订单

备货生产。

8、售前工程师根据《大型项目准备方案》，获得售前主管的支持与帮助，进行技术标案的制作。该时间限制由销售人员提供。

9、项目支持工作完成后，售前工程师应在三到四个工作日内，制作《项目产品使用备案单》和《项目支持总结表》，同时完成《项目准备工作进度表》。

3.2.2、项目资料管理

售前工程师在完成一次项目工作后的3-4个工作日，将项目所用到的所有文件一并交给售前主管进行备案。售前主管有责任对后期工作中，对产品、研发、生产中心提供针对项目的所有事物支持。

3.3、售前使用工具说明

3.3.1、软件工具

WOS-PLAYER

WOS-EE-EDITOR

WOS-SERVER

CENTOS脚本、2003安装

WIN7、XP系统镜像

WOS-andorid.apk

WOS-BANK.apk

大堂只能互动查询.exe

3.3.2、硬件工具

无线键鼠

无线路由器、网线、无线接收器

万用表、电笔、网线钳

螺丝刀、内六角扳手、老虎钳、活动扳手

3.3.3、电脑应用程序

PhotoShop

Eclipse

OFFICE办公套件

Adobe Acrobat

SQL lite

PUTTY

FileZilla Server

TEAM VIEWER

。。。。。。。。。。。

3.3.4、笔记本要求

每个售前工程师电脑中必须要有一套，WINDOWS服务器软件，一套虚拟机程序，一套Centos 服务器软件

3.4、售前工程师响应时间

3.4.1、申请单响应反馈时间

12小时做出响应，24小时内做出反馈。

3.4.2、申请外出人员响应时间

根据项目的产生区域，根据项目的重要程度，申请外出人员响应时间24小时内，由售前主管做出回复

3.4.3、出差抵达相应时间

根据项目需要时间，售前技术工程师需在指定时间的前一天夜，或者当天早上最早时间

抵达目的地，完成项目。

-

3.5、会议、周报规定

3.5.1、会议安排

每周一下午16点30分开部门沟通会议，

会议时间不超过20分钟

会议采用视频会议模式

内容：每个工程师说明上一周工作内容与下周工作计划，提出哪些方面需要协调与支持由售前主管总结安排工作。

3.5.2、周报

售前工程师需要在周一早上12点之前，将上一周周报交与售前主管

售前技术支持工程师的工作职责.doc

售前技术支持工程师的工作职责 售前技术支持工程师负责与销售部门的接口工作，按时保质完成方案的编写，并及时汇报工作进展。下面是我为您精心整理的售前技术支持工程师的工作职责。 售前技术支持工程师的工作职责1 职责： 1：负责产品的售后支持工作; 2：响应及解决客户的技术要求及疑问;解决用户在产品使用过程中到的技术问题; 3：协助销售人员和客户进行各个层面(业务、技术实现)的技术交流和解答; 4：技术方案、各类标准和政策、技术服务流程及相关规定的制定; 5：跟踪和学习最新的技术动态，及时了解新技术、新业务和新设备; 岗位要求： 1：本科及以上学历，3年以上汽车相关专业工作经验 2. 熟练掌握新能源汽车行业产品技术技能，接受新技术和新业务能力强，技术过硬，能独立处理紧急任务; 3. 具有丰富的项目管理经验，精通相关专业知识，有较强的表达和协调能力，能够有创造性的开展工作;

4. 善于合作，具有良好的团队精神及较强的组织协调能力，具有良好的人际关系和沟通协作能力; 5. 工作认真、具备良好的职业道德和敬业精神; 6. 能够承受较强的工作压力,能适应出差 售前技术支持工程师的工作职责2 职责 1、建筑智慧云产品售前支持，配合销售完成与用户的技术交流、技术方案宣讲、应用系统演示等工作。 2、完成用户需求分析及软件产品技术宣讲、项目投标文档、研发需求规格说明书等文档的开发和测试工作，为客户提供完整技术解决方案; 2、及时获取和理解行业应用的新价值点，对行业、市场、用户需求等方面信息主动跟进，可为产品改进提出建设性的应用场景; 3、跟踪行业应用技术的最新发展，编制并维护行业解决方案; 4、配合公司内部各部门相关业务工作，如：协助市场等部门进行市场推广及销售活动; 任职资格 1、最少1个大型企业软件应用的完整开发经历; 2、本科以上学历，1-2年以上IT行业技术支持工作经验; 3、了解信息系统安全、云计算等领域专业技术，有互联网、SOA、微服务设计、开发等项目经验优先; 4、有软件系统方案设计、标书应答、用户交流经验优先;

室内设计师岗位职责

男性，40岁以下，设计或装潢相关专业大专以上学历，三年以上设计工作经验。创意思维活跃，具有一定的手绘能力。熟悉建筑材料及施工工艺，具有丰富的室内设计（品牌专卖店或星级酒店）和施工经验；熟练使用AutoCAD、3Dmax等设计相关软件。职位描述：负责根据公司形象独立完成店面装修从效果图到施工图等的设计任务；负责根据公司形象独立完成办公室楼内装修设计任务；负责对装修效果进行验收监控，负责店面装修设计形象在各地区的日常维护监督，施工现场疑难问题处 东易日盛的管理规范-设计师岗位职责(3) 第八章设计师业务流程 一、业务流程表 设计师签约 设计师送合同、补充条款、原图（各一份）、报价单（二份含原始和复印件）至质量技经部或合同保管箱 质量技经部开具à报价单复印件交工程统计 工程统计开具 质量技经部审核?开工通知单、发包合同 审核时间一周（开具的次日） 质量技经部开具设计审核承办单 （部门、时间） 各分公司、部门 承办部门将设计师反馈表交回质量技经部à经审核已齐全的档资料交工程统计 人力资源部?质量技经部开具审核单在施工程档案存在工程统计处 （每周一次） 员工绩效考核竣工结束将档案交工程部 办公室存档 二、设计师在设计中应注意的问题： （一）合同、补充条款部分： 1.合同、补充条款、报价单、图纸上必须签字齐全、规范；

2.甲、乙双方各自应填写的项目必须齐全规范； 3.除市场鉴证日期外，凡甲、乙双方签字部位的月日必须一致； 4.合同中工程地址必须详细、区（县）、门牌号（路、街号）、小区、楼、单元（门）、室（号）； 5.凡在市场内买的合同必须按公司的合同空白处红印章内容注解文字说明； 6.合同文本中“第十六条、其它没定条款”，需填写内容必须请示陈总、杨总、李总其中的一人批准后方可填写； 7.合同中的总金额与报价单总金额必须一致（百位数前）； 8.合同总金额的大小写必须一致； 9.合同文本中“第十一条工程款支付方式”必须填第二种方式，如有特殊情况必须请示陈总、杨总、李总其中 的一人批准后方可采用其它方式； 10.合同封面甲、乙方必须规范、工整填写。 (二)价单部分： 1.报价单各项累计必须准确，报价单总金额与合同总金额必须一致； 2.报价级别必须准确； 3.报价单上的客户姓名、开竣工日期、联系电话、工程地址必须与合同一致、详细、工整。 4.报价中多项、漏项和工程量增、减量相加不得超过合同总金额的 １０％。 5.补充报价中特殊的把握不准的项目必须请示李总、杨勇、杨总三人的一人，同意后方可报价。 (三)图纸部分： 1.图纸必须标注图纸名称； 2.平面图须标注内方尺寸、门窗尺寸，标明材料及做法； 3.吊顶图须标明材料做法，造型部位必须标有剖面图； 4.主要墙面必须有立面图，标明尺寸、标明标高、标明材料做法； 5.柜、橱、桌等家具木制品必须标注详细尺寸。 第九章东易精品战略(试行) 一、设计师级别、工资标一、准的划分 1.取消以前制定的所有工资提成奖励办法，自8月1日起（以签单为准）执行新的工资提成奖励办法。 2.设计师级别划分 公司所有设计师分为五级：助理级设计师、正式级设计师、优秀级设计师、副主任级设计师、主任级设计师。 3.设计师工资标准 未签单 6万以下 6~10万 10~15万 15万以上 20万以上 助理级设计师 300 500 600 800 1000 正式级设计师 300 500 800 1200 1400 优秀级设计师 600 800 1200 1600 2000 2200 副主任级设计师 1000 1000 1200 1800 2200 2600 主任级设计师 1500 1200 1200 2000 2600 3200

售前工作职责和流程

做售前-售前工作职责和流程 在IT界，成功的完成一个项目的需要销售人员、售前人员、项目实施人员（开发人员）、售后服务人员等密切 协作。本文从售前技术支持人员的角度，对售前技术支持工作的过程进行了描述，根据作者在售前的经验，提 出了各环节的应该注意的要点，希望能对售前人员的工作有一定的帮助。 1. 售前人员需要具备的素质 售前人员应该是项目开发人员与业务销售人员的桥梁，在业务销售人员眼中，售前人员扮演的是技术人员或技 术专家的角色，而在项目实施中的开发人员眼中，售前人员是专注技术的销售人员，在用户眼中，售前人员， 是代表公司技术水平的技术专家。在一个具体的售前技术支持活动中，售前人员协调销售人员、用户、后期开 发人员间的关系，将公司的技术实力向用户展现，听取用户的初步需求，与用户讨论项目系统的初步框架，协 助销售人员将公司的产品和技术优势推荐给用户，为后期开发人员屏蔽用户不合理的、给项目实施带来技术风 险的需求，是项目的技术框架的最初设计者。 售前人员要求具备一个技术人员和销售人员两方面的素质，具体如下： ●熟悉自己的产品。 ●具有比较全面技术专业知识。熟悉当前IT的技术发展方向。 ●对本公司的开发能力、技术优势、劣势有比较清楚的认识。 ●作为行业软件的销售，必须熟悉本行业的业务，对本行业的信息化的现状和发展方向有一定的认识，了解行 业中的其它专业软件的基本情况。 ●熟悉本行业的技术和产品动向，了解同类产品及其竞争对手的情况和特点。 ●能熟练使用文本和图形编辑器进行方案、标书的编写。

●熟悉项目招投标的一般程序。 ●善于交流，有良好的沟通能力和技巧。 一个人通常不可能具备这么全面的知识和技能，因此，对于大型项目，为了与客户进行全方位的交流，展现公 司实力，对系统进行初步的论证和设计，其售前往往是一个团队，这个团队根据项目的需求，可能有行业业务 专家，数据库专家、操作系统专家、信息安全专家、网络构架师、软件系统分析员、项目管理专家等角色。 2. 项目招投标活动的过程描述 项目从前期跟踪，签单，作为售前人员，需要与销售人员密切合作。通常获得一个项目的前期过程如下： 1.销售人员拜访用户，了解用户的项目基本情况，向用户介绍公司和公司的产品，与用户建立起良好的关系。 2.销售人员在用户招标前，引入售前技术支持人员，与用户进行技术上的交流和沟通，了解用户在项目上的需 求，偏好的技术构架，引导用户到本公司的技术思路上，这个过程可能是需要多次反复。至少要做到用户对公 司有一定的兴趣，愿意邀请你参加投标。 3.用户发招标书，售前人员根据招标书的要求，结合前期与用户交流的情况，编写投标书。 4.参加招投标会，进行技术、商务上的讲解和答疑。 5.参加商务和技术的谈判，起草项目商务合同和技术协议书。 6.签订合同，项目实施以及维护。 2.1.招投标前与用户的接触 招投标前与用户接触，了解用户的真实需求和想法，通过交流，了解用户对系统框架、平台、新技术的偏好， 使以后在投标中能“投其所好”“命中要害”。介绍公司的技术和产品，使用户在招标前对本公司技术和产品能有

售前岗位职责、能力培养与工作计划-byO

售前岗位职责、岗位能力与工作计划作者：某大型系统集成公司解决方案经理

目录 一、售前岗位职责 (1) 二、售前岗位能力 (1) 三、工作计划 (2) 1.1.1 编写各类技术文档 (2) 1.1.2 搜集整理市场信息 (2) 1.1.3 对接商务人员 (2) 1.1.4 对接产品与研发部门 (3) 1.1.5 产品宣讲与培训 (3) 1.1.6 售前技术沟通与交流 (3) 1.1.7 招投标技术支持 (4) 1.1.8 核心能力提升 (4) 1.1.9 宣讲能力提升 (5) 1.1.10 设计能力提升 (5) 四、岗位KPI (5)

一、售前岗位职责 1.编写各类技术文档 2.搜集整理市场信息 3.对接产品与研发部门 4.对接商务人员 5.产品宣讲与培训 6.售前技术沟通与交流 7.招投标技术支持 二、售前岗位能力 1.对产品的理解 2.对行业的理解 3.对技术的理解 4.文案能力 5.沟通能力 6.办公软件熟练度 7.设计能力 8.宣讲能力

三、工作计划 依据售前工作职责与售前能力要求制定日常工作计划。一方面，日常工作需要履行好售前工作职责，做好售前各方面的技术支持工作，另一方面，需要不断在岗位上提升售前支持能力，从而更好地完成各项工作任务，为公司与个人带来更大的价值。 1.1.1 编写各类技术文档 ?所需要的售前文档包括如下几类 1.常规通用文档：白皮书、使用手册、需求说明书、通用解决方案、硬件配置建议、系统架构图、产品需求文档、测试报告 2.其他文档：售前阶段，根据市场或项目需要，领导安排需要编写的文档。比如公司介绍、部门介绍、政府资助申报填表等 ?时间要求 制定明确的时间节点，详见具体的阶段性计划。 1.1.2 搜集整理市场信息 通过网络、行业会议、日常沟通交流等方式搜集整理市场信息，包括全国各类目标客户群体的信息化现状与需求，以及行业竞争对手的市场分布情况与产品能力。 1.1.3 对接商务人员 ?项目情况详细信息 项目概况、客户联系人、客户联系方式、所需产品线、项目规模、

售前工程师转正工作小结

三一文库（https://www.wendangku.net/doc/a76890660.html,）/工作总结 售前工程师转正工作小结 时间过的很快，在每天的紧张和充实的工作中，转眼间我已经来到公司快半年了。这半年中，在公司和部门领导的关怀和领导下，在部门同事的热情帮助和指导下，渡过了从学生到职业人转变的关键时期，我学到了很多，也感受到了很多，回顾这半年来的工作和思想的变化，现做总结如下： 一、培训学习的感受 专业的技术和产品知识对于我所在的售前技术支持岗位来说是非常重要的，3月份我来公司已经培训过技术和产品线的知识，对公司的产品和技术有了基本的了解，七月份来后集团又安排我们去基地实习以及两周的培训课程，真正的接触了产品本身，使我对产品的理解程度有了很大的提高，同时通过深入的技术培训，也使我有了一定的技术基础。 来部门报道后，领导又安排了马强老师专门负责我们几个新员工的培训，同时又请张琨和张伟老师给我们更加细致的讲解了产品、方案、高性能等知识，马强老师更是组织了我们几个新员工成立学习小组，安排学习计划，通过这些培训和学习，使我不仅丰富了自己的专业知识，更提升了自己的专业素质和综合水

平。 在工作的过程中也是一个学习的过程，进入部门后我感觉到部门内部的学习氛围是很浓厚的，有任何的问题都可以请教各位老师，他们也都很热心的给我进行解答，同时部门每周都会安排某个内容的专业培训，这对我这种需要快速吸纳新知识的新员工有很大的帮助，更重要的是，在这些不断的培训过程中，使自己养成了一种不断学习的习惯。 二、工作过程中的感受 初入部门工作，对工作的内容和职责几乎一无所知，也不知道该如何下手。但是张琨和张伟老师并没有因为我是新员工什么都不懂而不敢将任务交给我，而是大胆的将项目交给我去做，让我去练手。犹记得第一次张老师将一个项目方案交给我去做的时候，我当时的紧张和兴奋，那个方案我整整做了一个星期的时间，其间给张老师审了4次，返工3次，问了很多很基础的问题，张老师都一一耐心的解答了，虽然任务没有按时完成，但从这次方案制作中我学到了很多培训时学不到的东西，了解到了很多自己需要提高的地方，在接下来的几个月的时间里，我加强了方案选型和产品知识的学习，还把以前部门的成功案例拿出来仔细的研究和练手，同时在张老师的指导下，到现在我完成一个简单的方案制作只需要很短的时间，工作能力有了很大的提高。 除了方案制作外，售前还要和销售去拜访客户，这就需要我有很强的呈现和沟通能力，这也是我这样一个刚毕业的大学生最

设计师等级指数标准划分

设计师等级指数 设计师等级标准： A级设计师：等级指数达到600。 B级设计师：等级指数达到380。 C级设计师：等级指数达到80。 助理设计师：等级指数达到55。 设计员：等级指数达到38。 等级指数分类细则： 一、 本专业（或相关专业）学历： 中专指数：5 大专指数：30 本科指数：50 研究生指数：60 博士指数：70 二、 从事本专业工作时间： 每一年的指数为：3 三、主持或参与本专业设计项目： 分为三类：一类项目、二类项目、三类项目。 一类项目： 1、国家、省、市级ZF、机构、组织的项目； 2、上市公司、跨国集团和其它大型企业的项目； 3、全国范围招标的大型项目； 4、合同金额在一百万左右的项目。 主持一类项目的指数为：30。 参与一类项目的指数为：2。 二类项目： 1、县级ZF、机构、组织的项目； 2、中型企业的项目； 3、地区范围内的招标项目。 4、合同金额在五十万左右的项目。 主持二类项目的指数为：10。 参与二类项目的指数为：1。 三类项目： 1、县级以下ZF、机构、组织的项目； 2、小型企业的项目； 主持三类项目的指数为：1。 参与三类项目的指数为：0。

四、本专业展览或专业比赛成绩：（学生类奖项按50%计算指数） 国际级：前三等奖的指数为50，其他奖的指数为30，入围或入选的指数为20。国家级：前三等奖的指数为30，其他奖的指数为20，入围或入选的指数为10。地方级：前三等奖的指数为16，其他奖的指数为10，入围或入选的指数为6。 五、本专业学术成果： 出版本专业著作的指数为：20 发表本专业论文的指数为：8 六、参加本专业协会或学术组织： 国际级的指数为：60 国家级的指数为：30 地方级的指数为：15

售前的职责以及架构图

售前技术支持 售前工程师有很多混淆的名字，英文也是一样，典型的包括：presale、solution consultant、client Rep。中文翻译后就更多了，售前工程师、售前技术支持、售前技术顾问、甚至直接讲售前或售前技术人员。 本文从售前技术支持人员的角度，对售前技术支持工作的过程进行了描述，根据作者在售前的经验，提出了各环节的应该注意的要点，希望能对售前人员的工作有一定的帮助。 1. 售前人员需要具备的素质售前人员应该是项目开发人员与业务销售人员的桥梁，在业务销售人员眼中，售前人员扮演的是技术人员或技术专家的角色，而在项目实施中的开发人员眼中，售前人员是专注技术的销售人员，在用户眼中，售前人员，是代表公司技术水平的技术专家。在一个具体的售前技术支持活动中，售前人员协调销售人员、用户、后期开发人员间的关系，将公司的技术实力向用户展现，听取用户的初步需求，与用户讨论项目系统的初步框架，协助销售人员将公司的产品和技术优势推荐给用户，为后期开发人员屏蔽用户不合理的、给项目实施带来技术风险的需求，是项目的技术框架的最初设计者。 售前人员要求具备一个技术人员和销售人员两方面的素质，具体如下： ?熟悉自己的产品。 ?具有比较全面技术专业知识。熟悉当前公司的技术发展方向。 ?对本公司的开发能力、技术优势、劣势有比较清楚的认识。 ?必须熟悉本行业的业务，对本行业的信息化的现状和发展方向有一定的认识。 ?熟悉本行业的技术和产品动向，了解同类产品及其竞争对手的情况和特点。 ?熟练使用,Microsoft Word、Excel和CAD进行方案、标书的编写。 ?熟悉项目招投标的一般程序。 ?善于交流，有良好的沟通能力和技巧。 一个人通常不可能具备这么全面的知识和技能，因此，对于大型项目，为了与客户进行全方位的交流，展现公司实力，对系统进行初步的论证和设计，其

售前工程师岗位职责说明书

售前工程师岗位职责说明书 职责概要: 负责销售全过程中的技术支持，对销售工程师培训和指导，解决技术难题。岗位职责： 1.对公司日常公关项目的策划及实施督导； 2.配合销售团队提案及客户竞标； 3.配合公司营销人员完成相关项目的打单。负责所有的售前支持工作，包括与用户的 技术交流、技术方案编写、技术方案宣讲等； 4.配合公司营销部门完成相应项目的投标。标书的技术应答、系统软硬件配置/公开 报价、讲标答标等工作； 5.配合公司营销部门完成用户产品、方案测试工作，做好用户沟通、需求反馈等； 6.完成相关产品/方案宣传资料的撰写、产品/系统演示等工作； 7.配合公司渠道人员做好与合作伙伴、原厂商等的技术交流工作； 8.指导并协助销售部人员，以对公司销售业务发展方向提供咨询； 9.营销计划制订：根据市场战略，提出新闻和广告等营销方案的整体规划，并组织人 员实施，对实施过程进行全面监督和指导； 10.对行业、市场、用户需求、竞争对手等方面定期提出分析报告，为公司的市场方向、 产品研发和软件开发等提供建议； 11.传播体系建设：规划并组织建设公司网站、渠道内刊、电子邮件等传播渠道，指导、 审核公司公关策略的制订，保证企业公关形象的统一传播，指导、审核广告投放策略，保证媒体投放价格的合理性和媒体组合的科学性； 12.资源整合与推广效果评估：协调、整合公司的各种市场推广资源，建立跨部门合作 机制，组织协调公司产品的宣传推广活动，确保宣传推广目的的达成，定期进行宣传策划工作的分析调研，评定市场宣传的效果，及时调整策略，确保市场策划方案的灵活性与准确性；

岗位要求： 1.2年以上集成公司售前、市场工作经验； 2.协助销售，通过与用户的沟通提高公司对项目的整体把控度； 3.独立完成技术方案，独立制作培训资料； 4.独立对销售进行培训，独立完成SI培训； 5.熟悉招投标程序，进行现场答疑和讲标； 6.优秀的文字撰写能力； 7.熟悉金融、IT、通信等行业； 8.具备独立的方案策划及提案能力，以及对信息快速提炼、整合的学习能力与方法； 9.良好的敬业精神，肯吃苦，有进取心与事业心 10.本科学历及以上，35岁以下

售前工程师岗位职责和基本要求

1、负责组织制定系统集成项目的技术方案编写、标书的准备、讲解及用户答疑等工作； 2、配合客户经理完成与用户的技术交流、技术方案宣讲、应用系统演示等工作； 3、配合业务部其它部门做好用户沟通、资料共享、技术协调等工作； 4、配合市场人员完成应用系统演示、产品宣传资料撰写等工作； 5、配合做好与合作伙伴厂商的技术交流。 工作内容 项目招投标活动的过程描述 项目从前期跟踪，签单，作为售前人员，需要与销售人员密切合作。通常获得一个项目的前期过程如下： 1.销售人员拜访用户，了解用户的项目基本情况，向用户介绍公司和公司的产品，与用户建立起良好的关系。 2.销售人员在用户招标前，引入售前技术支持人员，与用户进行技术上的交流和沟通，了解用户在项目上的需求，偏好的技术构架，引导用户到本公司的技术思路上，这个过程可能是需要多次反复。至少要做到用户对公司有一定的兴趣，愿意邀请你参加投标。 3.用户发招标书，售前人员根据招标书的要求，结合前期与用户交流的情况，编写投标书。 4.参加招投标会，进行技术、商务上的讲解和答疑。 5.参加商务和技术的谈判，起草项目商务合同和技术协议书。 6.签订合同，项目实施以及维护。 招投标前与用户的接触 招投标前与用户接触，了解用户的真实需求和想法，通过交流，了解用户对系统框架、平台、新技术的偏好，使以后在投标中能“投其所好”“命中要害”。介绍公司的技术和产品，使用户在招标前对本公司技术和产品能有比较清楚的认识和了解，将用户的需求引导到

本公司的技术和产品的思路上，使用户的在技术上对本公司有一定的偏好。

交流和需要了解的内容通常包括： 1.用户的组织机构，信息化的现状，现有的硬件设备、网络情况、正在使用的软件系统情况； 2.新系统的规划、目标、规模，要求等，包括用户对系统的安全性、可靠性、易用性、扩展性的要求； 3.业务内容、业务流程系统的现状，软件功能需求； 4.平台和数据库的选型； 5.信息安全、存储的需求； 6.对软件开发机制的认识； 7.用户感兴趣的热点技术； 交流应该广泛，不要只限于项目的具体负责人，如果有条件，可以拜访更上级的用户，以及各部门的主要负责人或技术权威，尽量了解用户的对项目的认识和想法，交流和拜访中要善于识别用户的身份，抓住对项目有决定权、影响大的用户的想法，同时，可以初步分析哪些用户可能是以后的招标评委，留意他们对项目感兴趣的地方。以便在投标和讲标中有所针对性。 引导用户向本公司的擅长的技术路线和产品特点上。可以将以往做过项目的情况、功能特点讲给用户，最好是借助演示，这是用户会告诉你哪些是他感兴趣的，哪些是没有意思的，其它对手的产品是什么样的等等。这样便于与用户进行深入的交流，找到与用户相互的共鸣点。 跟踪和了解对手情况，了解同类产品的现状，这是一个长期积累的过程，分析对手的产品和解决方案可能的特点，找到或提出比对手有新意的、能吸引用户的系统亮点。当然，这些亮点的提出必须先考虑自己的技术实力和项目的投资规模。 . .

软件售前工作职责和流程

软件售前工作职责和流程

[转帖]如何做售前-售前工作职责和流程 论坛里面有朋友找这个，贴出来共享 在IT界，成功的完成一个项目的需要销售人员、售前人员、项目实施人员（开发人员）、售后服务人员等密切协作。本文从售前技术支持人员的角度，对售前技术支持工作的过程进行了描述，根据作者在售前的经验，提出了各环节的应该注意的要点，希望能对售前人员的工作有一定的帮助。 1. 售前人员需要具备的素质 售前人员应该是项目开发人员与业务销售人员的桥梁，在业务销售人员眼中，售前人员扮演的是技术人员或技术专家的角色，而在项目实施中的开发人员眼中，售前人员是专注技术的销售人员，在用户眼中，售前人员，是代表公司技术水平的技术专家。在一个具体的售前技术支持活动中，售前人员协调销售人员、用户、后期开发人员间的关系，将公司的技术实力向用户展现，听取用户的初步需求，与用户讨论项目系统的初步框架，协助销售人员将公司的产品和技术优势推荐给用户，为后期开发人员屏蔽用户不合理的、给项目实施带来技术风险的需求，是项目的技术框架的最初设计者。 售前人员要求具备一个技术人员和销售人员两方面的素质，具体如下： ●熟悉自己的产品。 ●具有比较全面技术专业知识。熟悉当前IT的技术发展方向。 ●对本公司的开发能力、技术优势、劣势有比较清楚的认识。 ●作为行业软件的销售，必须熟悉本行业的业务，对本行业的信息化的现状和发展方向有一定的认识，了解行业中的其它专业软件的基本情况。 ●熟悉本行业的技术和产品动向，了解同类产品及其竞争对手的情况和特点。 ●能熟练使用文本和图形编辑器进行方案、标书的编写。 ●熟悉项目招投标的一般程序。 ●善于交流，有良好的沟通能力和技巧。 一个人通常不可能具备这么全面的知识和技能，因此，对于大型项目，为了与客户进行全方位的交流，展现公司实力，对系统进行初步的论证和设计，其售前往往是一个团队，这个团队根据项目的需求，可能有行业业务专家，数据库专家、操作系统专家、信息安全专家、网络构架师、软件系统分析员、项目管理专家等角色。 2. 项目招投标活动的过程描述 项目从前期跟踪，签单，作为售前人员，需要与销售人员密切合作。通常获得一个项目的前期过程如下：

售前工程师工作职责和流程图

售前工作职责和流程 在IT界，成功的完成一个项目的需要销售人员、售前人员、项目实施人员（开发人员）、售后服务人员等密切协作。本文从售前技术支持人员的角度，对售前技术支持工作的过程进行了描述，根据作者在售前的经验，提出了各环节的应该注意的要点，希望能对售前人员的工作有一定的帮助。 1. 售前人员需要具备的素质 售前人员应该是项目开发人员与业务销售人员的桥梁，在业务销售人员眼中，售前人员扮演的是技术人员或技术专家的角色，而在项目实施中的开发人员眼中，售前人员是专注技术的销售人员，在用户眼中，售前人员，是代表公司技术水平的技术专家。在一个具体的售前技术支持活动中，售前人员协调销售人员、用户、后期开发人员间的关系，将公司的技术实力向用户展现，听取用户的初步需求，与用户讨论项目系统的初步框架，协助销售人员将公司的产品和技术优势推荐给用户，为后期开发人员屏蔽用户不合理的、给项目实施带来技术风险的需求，是项目的技术框架的最初设计者。

售前人员要求具备一个技术人员和销售人员两方面的素质，具体如下： ●熟悉自己的产品。 ●具有比较全面技术专业知识。熟悉当前IT的技术发展方向。 ●对本公司的开发能力、技术优势、劣势有比较清楚的认识。 ●作为行业软件的销售，必须熟悉本行业的业务，对本行业的信息化的现状和发展方向有一定的认识，了解行业中的其它专业软件的基本情况。 ●熟悉本行业的技术和产品动向，了解同类产品及其竞争对手的情况和特点。 ●能熟练使用文本和图形编辑器进行方案、标书的编写。 ●熟悉项目招投标的一般程序。 ●善于交流，有良好的沟通能力和技巧。 一个人通常不可能具备这么全面的知识和技能，因此，对于大型项目，为了与客户进行全方位的交流，展现公司

设计师等级划分

设计师等级划分详解 一、设计师基本工资分为五个等级： 1、五级设计师的基本工资为700元； 2、四级设计师的基本工资为800元； 3、三级设计师的基本工资为900元； 4、二级设计师的基本工资为1100元； 5、一级设计师的基本工资为1400元； 二、设计师等级详解： 1、设计师等级应逐级晋升，但能力特别突出者，可以考虑跨级晋升。 2、设计师等级介绍： (1)、五级设计师：新进公司的设计师均为五级设计师。是最初级的设计师。每月工作量最少，均为4套。 (2)、四级设计师：四级设计师是设计师晋升的第一阶段，每月工作量比五级设计师的工作量多一套，均为5套。 (3)、三级设计师：三级设计师是设计师晋升的第二阶段，每月工作量比四级设计师的工作量多一套，均为6套。三级设计师应为公司设计师应该达到的等级。 (4)、二级设计师：二级设计师是设计师晋升的第三阶段，每月工作量比三级设计师多二套，均为8套。 (5)、一级设计师：一级设计师是设计师晋升的最高阶段，每月工作量比二级设计师多两套，均为10套。一级设计师应为公司技术的核心力量，对能力突出者，可以培养发展为公司技术的管理人员。

3、设计师晋升程序如下： (1)、设计师本人向行政部门提出书面申请；行政部门相关人员应在接到申请两个工作日内，通知设计室负责人对提出申请人员进行考核。 (2)、设计室负责人对提出申请的设计师进行为期三个月的考核。 (3)、提出申请的设计师在考察期间应主动把自己当月完成的方案，交由行政部进行归档记录，作为考察结果的凭证。 (4)、通过三个月的考核之后，公司总负责人组织一次设计师技能测试。 (5)、通过技能测试，则可以晋升一级。 (6)、被认定可以晋升的人员的名单，提交行政部进行人事备案，并公示一个星期。 4、设计室负责人对提出申请设计师的考核方法： (1)、设计室负责人在接到晋级申请设计师名单之后，开始对名单上的设计师进行考核。 (2)、设计室负责人在为期三个月的考核中，应对每位晋级申请设计师做出详细的考核报告、填写真实、客观的考核意见。 (3)、在考核期间，设计师的工作量定为申请晋级等级的工作量，若在考核期间，设计师能够全部完成每月的工作任务，则记为通过考核；若在考核期间，设计师不能全部完成每月工作任务，则记为未通过考核，在此期间，设计师的工作任务应以原有等级计算，对超出的工作任务，计入提成。 (4)、在完成为期三个月的考核之后，设计室负责人应对申请名单上

设计师要求及岗位职责

家装设计师 8K-15K 岗位职责： 1、熟练掌握公司文化、产品知识、工作流程。 2、了解客户的家装需求，并给出合理的装修设计方案。 3、结合客户需求独立完成设计方案、施工图设计、报价预算等全套内容。 4、客户挑选装饰主材类产品，负责给出合理化建议并协助客户购买相关产品。 5、负责与施工监理充分沟通设计方案，保证施工过程的顺利进行。在工程交付周期内，负责工程设计 指导与设计方案修改。 6、为客户提供量房、方案设计、工程报价、工地维护等行为完成签约客户服务。 7、肩负设计师助理团队培养任务，完成上级领导交代的临时性工作内容。 任职要求： 1、大专以上学历，建筑装饰、室内设计、环境艺术等专业，三年以上室内装饰设计经验。 2、精通AutoCAD、3dmax、photoshop、VR等设计软件，熟悉室内设计工作流程。 3、把握设计效果能力强，有很强的设计理念及独到艺术见解，良好的沟通、协调能力，责任心强、工 作认真负责、思想积极向上，有较强的团队协作精神。 4、有职业道德，高度责任心，思路清晰，有良好的团队合作意识与组织协调能力。 5、熟悉室内装饰行业现状、较高的艺术气质和修养、较强的方案创意、方案讲解及谈判能力； 6、培养设计师团队，有较强沟通能力，抗压能力，协调与应变能力。 设计师助理 3K-6K 岗位职责： 1、熟练掌握公司文化、产品知识、工作流程。 2、配合设计师团队准备所有的相关设计资料。 3、配合客户及销售人员完成设计制图及深化工作。 4、配合设计师团队完成设计材料的筛选及量尺。 5、完成公司安排的产品模具上传分类工作。 6、善于学习，完成公司培训计划及考核晋升系统，逐步独立完成工作。 任职要求：

售前部岗位职责

售前部岗位职责、 直接上级: 技术总监 直接下级：设计部 第一节总则 第一条为加强工程管理，确保工程按质按期完成，并最大限度地降低工程成本，节约投资，实现工程总目标，特制订本职责。 第二条设计部经理在技术总监的领导下，主要负责组织进行工程投标方案设计、方案效果图设计、工程施工图设计、工程设计交底、施工现场设计配合、变更洽商设计调整、绘制竣工图工作的全面管理及与各相关部门的协调配合，从而保证工程总目标的实现。 第二节具体职责 第三条认真贯彻执行公司的各项管理规章制度，逐级建立健全设计部各项管理规章制度。 第四条掌握国家有关建筑工程设计法律法规、设计规范标准、施工工艺规程、工程强制性条文等工程设计、施工方面政策文件，确保工程设计不出现违反国家相关政策法规情况出现。 第五条对开发项目进行前期跟踪，根据国家有关建筑工程设计法律法规、设计规范标准、招标文件内容及现场实地勘察结果组织进行工程投标方案设计及方案效果图设计。 第六条开展工程方案设计过程中与公司预算部、工程部、材料部、项目部等相关专业部门紧密结合，方案设计在考虑设计效果的同时，要对甲方要求、工程进度、投资情况进行通盘考虑，确保方案设计优化务实。 第七条根据国家有关建筑工程设计法律法规、设计规范标准、施工工艺规程、招标文件、投资方要求、现场实际情况组织开展工程施工图设计及施工图深化设计、组织设计师对工程施工进行设计交底。 第八条设计方案及图纸会审过程中，要把握好装饰专业与土建专业及其他相关设备专业之间的专业结合问题，以公司的经济利益为重点，坚持原则，通过会审展示公司在装饰设计上的优势及设计理念，树立公司形象，同时积极配合相关专业开展好专业设计工作。

家装设计师岗位职责

设计师岗位职责 第一节咨询规范 1、客户咨询时，应首先向客户介绍公司的市场地位、工程特点、分级报价、施工流程。 2、咨询时，设计师应全面了解客户待装房间的基本情况,确定装修级别、设计风格、主要材料，做好客户登记，安排好量房时间。 3、根据客户的消费取向，主动为其推荐相应价位。 4、设计师应向客户准确解释公司不同、价位在价格、工艺做法、材料上的区别和共同点。 5、当客户要求做概算时，应严格按报价单进行（报价单上没有的项目须经公司技经部门认可）。 6、咨询时不得承诺客户改动暖气、煤气管线。 第二节量房规范 一、量房中要做到认真细致，要注上下水管、暖气、卫生间和厨房设施的准确位置，向客户指明基底情况，并向客户提供是否需要修补的参考意见。 二、认真填写量房记录单，正常情况下三日内出图及粗报价，有约定按约定时间执行。 第三节设计、绘图规范 一、量房后三日内，按照公司设计规范制作平面图、吊顶图。 二、在设计方案、报价使客户满意的前提下签订合同。 三、正式开工前应做出全套施工图纸：包括总平面图、总吊顶图、剖面图、节点大样图、墙面展开图（家具立面图）。 四、施工图纸原则上采用A4 图幅，且必须有客户签字。 五、市场有特殊要求时，应同时执行所在市场规定。 第四节报价规范 我公司实行分级、分室报价，即按主卧室、次卧室、儿童房、客厅、餐厅、书房、厨房、卫浴间、阳台等分房间。 一、报价时，应严格按公司统一报价做工程项目报价，如有不清楚的项目应向公司技经部门及时咨询，不得擅自改动规定报价。 二、报价时，严禁低点切入、漏项报价（误差不允许超过10%）。 三、严禁将不同级别的报价做在一个工程项目报价单中。

弱电售前工程师和实施工程师的职责

弱电售前工程师和实施工程师的职责 及工作内容 前言： 经常有一些读者咨询关于工作岗位的职责和工作内容方面的问题，今天就汇总一下 正文： 一、售前工程师 职责： 1、在项目经理（部门负责人）的领导下，完成各类业务的售前技术支持工作； 2、负责弱电业务的售前技术支持工作； 3、负责系统集成项目的售前技术支持工作，包括客户需求分析、技术建议书及方案的编制、图纸设计、品牌选型及报价等； 4、负责公司其他业务的售前技术支持工作，包括可行性分析报告的编制及技术论证等工作； 5、负责与主流产品厂商建立优良的合作关系，为公司的各项业务实施的支出节约成本； 6、配合商务销售人员完成客户的合同初审及签订等事宜； 7、项目签订后的成本分析工作； 8、领导交办的其他各项工作； 详尽工作内容： 1、项目需求分析工作，并出具客户需求报告； 2、编制技术方案书，并根据客户需求的不断变化进行完善补充；

3、进行方案的深化设计，包括但不限于图纸的深化设计、方案设计等； 4、持续开展客户需求沟通、确认及分析工作； 5、负责方案的内、外部汇报工作，对项目经理及公司领导汇报方案的可行性及报价策略，对客户进行方案汇报及展示； 6、负责完成招投标项目的标书制作，商务标及技术标； 7、负责工程造价文件的编制工作，并配合商务销售人员完成修正； 8、负责成本核算工作，并确保项目的毛利率；9、负责与上游厂商的合作沟通，为公司降低行业内主要厂商设备、材料的采购成本； 10、配合商务销售完成合同签订。 11、项目经理及公司领导安排的其他工作。 二、项目实施工程师 职责： 1、在项目经理（部门负责人）的领导下，完成各类业务的实施工作； 2、在管理组的支持下，完成工作，并最终由客户确认。 3、负责系统集成项目的实施工作，完成工程验收； 4、负责项目实施过程中的材料申购、施工队管理及各项技术管理工作； 5、建立维护优良的施工队合作关系； 6、组织实施项目竣工验收工作； 7、负责处理项目实施过程中的甲方沟通工作、变更确认等工作。 8、负责项目资料的归档及交接工作。 9、领导交办的其他各项工作。 工作内容：

职责--设计师岗位职责及工作流程职责

第一章：设计师岗位职责 一、咨询规范： （1）客户咨询时，应首先向客户介绍公司的市场地位（新余第一）、工程特点（质量上乘）、分级报价（质量价格比合理）、施工流程（五星级级质量保障体系）和付款方式。 （2）咨询时，设计师应全面了解客户待装房间的基本情况，确定装修级别、设计风格、主要材料，做好客户登记，安排好量房时间。 （3）根据客户的消费取向，主动为其推荐相应价位。 （4）设计师应向客户准确解释公司不同价位在价格、工艺做法、材料上的区别和共同点。 （5）当客户要求做概算时，应严格按报价单进行。 （6）咨询时不得承诺客户改动管线。 （7）客户同意委托我公司装修后，收取元定金，（工程尾款中扣除），并向客户开具公司收据，严禁打白条，否则由设计师承担一切责任。 二、量房规范： （1）量房中要做到认真细致，要标注准确位置及各项数据，并向客户提供是否需要修补的参考意见。 （2）认真填写量房记录单，正常情况下三日内出图及粗报价，有约定按约定时间执行。 三、设计、绘图规范： （1）量房后三日内，按照公司设计规范制作平面图、主要的立面图。 （2）设计方案、报价在客户满意的前提下签订合同。 （3）施工图纸采用公司标准图框A3 图幅，且必须有客户、设计师、审核签字。 （4）市场有特殊要求时，应同时执行所在市场规定。 四、报价规范： （1）报价时，应严格按公司统一报价按工程项目报价，如有不清楚的项目应向上级及时咨询，不得擅自改动规定报价。 （2）报价时，严禁低点切入、漏项报价（误差不允许超过10%）。

五、签约规范： 设计师签定的合同、图纸、报价单，必须有设计师、审核、客户签字方能生效，没有客户签字的合同、图纸、报价单，公司有权不予盖章，领用已盖好章的合同由责任人承担。设计师在签约后将报价单应放入工程合同管理箱内，签署文件明细 装修合同——三份：公司、财务、客户各一份。 报价单——两份：公司、客户。 全套图纸——三份：公司、客户、工长各一份 补充条款（与合同同时签）——两份：公司、客户各一份。工长各一份。 设计师交公司存档的合同、图纸、报价单必须有客户、审核、设计师三方原始签字方能生效，否则缓发当月效益工资（设计师、客户、审核签字为亲笔签名，使用签字笔或碳素笔）。 六、五星级全程服务规范： （1）设计师实行全程服务，应在签约时明确制订开工、竣工时间表。 （2）设计师必须在签定合同后将工程全套图纸交给质量技经部。 （3）交底人员包括客户、设计师、巡检和工长及现场负 责人。 （4）现场交底时，由设计师依照图纸向工程人员详细介 绍设计理念、表达效果，工程人员向设计师提供签字认可后的交底单。 （5）设计人员、工程人员如有一方未按照流程操作，或者文件不齐，另一方可拒绝在交底单上签字，并上报公司，所造成的损失，由责任方负责。 （6）设计师应在工程中期验收前，约请客户至施工现场，共同进行中期设计验收。 （7）中期预决算后加项，设计师应向客户说明，所增项目需付95%的工程款。 （8）设计师应在工程开工至竣工期间内，与客户保持密切的联系，发现问题，及时协调、处理、消除投诉。 第二章设计师工作流程

售前工程师 售后工程师和实施工程师的区别

售前技术支持 售前是指对在开展市场的时候对客户服务的技术人员。这个概念有点狭隘。但是就是这么一回事。售前是一种综合的发展，以技术服务市场、服务销售，工作内容相比比较丰富。 工作内容：和客户、渠道商进行技术交流、谈判，方案交流、项目方案设计、招投标参与等等。 要求： 1、非常强的技术理论知识，当然前期也要有很好的技术实践基础。你是给人家推销技术的，整个项目、方案的技术都是由你来把握的，不能出差错，因为不仅关系到市场的运作，也关系到售后的调试与维护，所以有时候压力还是很大的 2、很好市场见解，能把握市场方向，同时还要不断的去学习新的技术和知识，发现新的市场需求。 3、能说会道，因为作为售前是需要同客户交流的，很多时候是站在前面对客户演讲产品，技术和解决方案，这就要求一个人要有非常良好的演讲能力，表达能力和沟通能力，要让客户明白你要说的是什么，要解决客户提出来的问题或者为客户提供解决方案。 总之，售前跟进跟客户详谈，了解客户的需求，客户购买能力，客户在经营当中面对的问题等等，根据这些大概的内容，做好整体的解决方案，跟客户演示软件等等的内容。售前技术支持要求充分的了解软件，了解各行业的特点，语言表达能力，沟通能力，以及应变能力，是销售成功与否的关键。售前技术支持一般是一个优秀的技术人员，同样也是优秀的销售人员，无论以后处于哪个层级哪个岗位，也可以轻松的应对。很有发展的前途的！ 售后技术支持 职责： 1、客户技术投诉处理：通过电话、传真、邮件等渠道，接受客户产品技术方面的投诉，根据投诉流程，分析投诉产品的实际情况，向技术及质量部门反馈客户投诉，组织问题分析、明确责任主体、跟踪技术鉴定，推动投诉处理，及时向客户反馈结果并定期回访； 2、客户使用培训：根据客户需要，通过电话或邮件等方式，指导终端客户正确使用产品、解决常见问题、介绍相关知识，并收集整理客户的反馈信息，做好客户关系管理； 3、产品质量改进：根据投诉总结与市场反馈，总结产品的质量、性能等情况，并向技术部门提出产品改进意见，协调拟定改进方案，跟踪改进进程，及时向一线销售通报改进结果，促进产品质量的改善；

设计师岗位职责说明

设计师岗位职责说 明

更多资料请访问.(.....) 设计师岗位职责 第一节咨询规范 1、客户咨询时,应首先向客户介绍公司的市场地位、工程特点(质量上乘)、分级报价(质量价格比合理)、施工流程。 2、咨询时,设计师应全面了解客户待装房间的基本情况,确定装修级别、设计风格、主要材料,做好客户登记,安排好量房时间。 3、根据客户的消费取向,主动为其推荐相应价位。 4、设计师应向客户准确解释公司不同、价位在价格、工艺做

法、材料上的区别和共同点。 5、当客户要求做概算时,应严格按报价单进行(报价单上没有的项目须经公司技经部门认可)。 6、咨询时不得承诺客户改动暖气、煤气管线。 7、客户同意委托我公司装修后,收取500元量房服务费(工程尾款中扣除),并向客户开具公司收据,严禁打白条, 否则由设计师承担一切责任。 第二节量房规范 一、量房中要做到认真细致, 要注上下水管、暖气、卫生间和厨房设施的准确位置,向客户指明基底情况,并向客户提供是否需要修补的参考意见。 二、认真填写量房记录单,正常情况下三日内出图及粗报价,有约定按约定时间执行。 第三节设计、绘图规范

一、量房后三日内,按照公司设计规范制作平面图、吊顶图。 二、在设计方案、报价使客户满意的前提下签订合同。 三、正式开工前应做出全套施工图纸:包括总平面图、总吊顶图、剖面图、节点大样图、墙面展开图(家具立面图)。 四、施工图纸原则上采用A3 图幅,且必须有客户签字。 五、市场有特殊要求时,应同时执行所在市场规定。 第四节报价规范我公司实行分级、分室报价,即按主卧室、次卧室、儿童房、客厅、餐厅、书房、厨房、卫浴间、阳台等分房间、部位报价(不含水、电)。 一、报价时,应严格按公司统一报价做工程项目报价,如有不清楚的项目应向公司技经部门及时咨询,不得擅自改动规定报价。 二、报价时,严禁低点切入、漏项报价(误差不允许超过10%)。 三、严禁将不同级别的报价做在一个工程项目报价单中。第五节签约规范设计师签定的合同、图纸、报价单,必须有设计师、审核、客户签字方能生效,没有客户签字的合同、图纸、报价单,公司行政主管