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管理理论的形成与发展历史

讲授的基本思路：讲授西方资本主义国家的管理理论形成与发展的历史，是从西方资本主义国家企业管理的发展阶段入手，大体是分为三个阶段，每个阶段要讲清楚三个问题，即这个阶段产生的历史背景、管理上的主要内容、管理上的主要特点。讲授中国社会主义时期企业管理的发展演变过程，主要是讲授中国企业发展的主要阶段、回顾历史给后人留下了哪些重要的经验教训、改革开放以来我国在企业管理上发生了哪些重大的变革。

第一节西方资本主义国家企业管理的发展沿革

一、传统管理阶段（早期的企业管理）

1、背景：18世纪中叶--19世纪末

工厂制的产生--自由竞争

18世纪后期，英国等资本主义国家出现了产业革命，即以机器大生产代替作坊手工业的革命，工厂成为资本主义生产的主要形式，从而引起对工厂应如何进行管理的问题，早期的管理思想是伴随着工厂制的出现而形成的。1769年建立了世界上最早的工厂—英国的毛纺厂。

2、内容：生产管理（劳动分工）、工资管理（固定工资、分得的利润、奖励）和成本管理（固定成本、提高效益），呈现出明显的粗犷型特点。

3、特点：

1）两权合一（所有权、经营权）企业由资本家直接管理，缺乏专职的经营者，由于资本家的知识和经验有限，这时企业的管理是粗放的、低水平的。

2）企业的生产和管理要凭个人经验办事。工人凭个人经验操作，没有科学的操作规程；管理人员凭个人经验管理，没有科学的管理规章制度。

3）工人的培养主要是师傅带徒弟的方式，靠传授个人经验培养工人，缺乏科学的教育与培训。

4、传统管理中的几个主要代表人物及其管理思想：

（1）英国的经济学家詹姆斯.斯图亚特，曾著《政治经济学原理研究》，提出了实行刺激工资、工作方法研究、管理者与工人之间的分工等重要的管理思想；

（2）英国古典经济学家亚当.斯密，提出了劳动分工、“经济人”假设、管理控制和注意计算投资回收期当重要的管理思想；

（3）英国的数学家查尔顿.巴比奇，1832年发表《机器与制造业经济学》，提出了专业分工、工具使用、时间研究、批量生产、均衡生产、成本记录、专业技能应是工资基础当重要的管理思想；

（4）英国的空想社会主义者罗伯特.欧文，是最早研究人力资源的重要性，比较注重劳动者的福利，认为重视人的因素和尊重人的地位可以使工厂获得更多的利润，他被称为“现代人事管理之父”；

（5）德国军事战略理论家卡尔.冯.克劳塞维茨，以便军事打仗为例，研究了企业经营决策的重要性。

二、科学管理阶段（也称古典管理理论）

从20世纪初到二战结束，这段时间是资本主义企业科学管理阶段。在这一阶段，资本主义企业管理发生了很大的变化，科学管理替代了传统的经验管理，把资本主义管理提高到了一个新阶段，大大促进了资本足以生产的发展。

1、背景：19世纪末—二战结束（1939--1945）

自由竞争资本主义—垄断资本主义

科学管理是随着资本主义自由竟争向垄断过渡逐步形成的。随着科学技术的进步，生产社会化程度不断提高，资本注意市场范围和企业规模的扩大，特别是资本主义公司的兴起，使企业管理工作日益复杂，对管理的要求越来越高。资本家单凭个人的经验和能力管理企业，包揽一切，已不能适应生产发展的需要，客观上要求资本所有者与企业经营者实行分离，由那些具有专门管理知识的经理、厂长、工程师来代替资本家管理企业，以提高管理的水平。1841年10月5日，在美国马萨诸塞----纽约的铁路上，两列火车相撞，造成近20人的伤亡。当时，美国社会舆论哗然，公众对这一事件议论纷纷，对铁路老板低劣的管理进行了严厉的抨击。为平息这种局面，这个铁路公司不得不进行改革，资本家交出了企业管理权，只拿红利，另聘有管理才能的人担任企业领导，这就是美国历史上第一家所有权与经营权分离的企业。

2、内容：

（1）以泰罗为代表的科学管理

泰罗有时被称为“科学管理之父”，他出身于美国费城一个富有的律师家庭，中学毕业后靠上哈佛大学法律系，但不幸因眼疾而被迫辍学，1875年，泰罗进入费城的一家机械长当徒工，

1878年转入费城的米德维尔钢铁公司当技工，1884年升任总工程师。1898-1901年泰罗受雇于宾西法尼亚的伯利恒钢铁公司，1901年以后，他把大部分时间用在写作和演讲上，来宣传他的一套管理理论—“科学管理”，通常称为“泰罗制”为科学管理理论在美国和国外的传播作出了贡献。1906年担任美国机械工程师学会主席职务。泰罗的代表著作有《计件工资制》、《车间管理》和《科学管理原理》等。

1898年，泰罗受雇于伯利恒钢铁公司期间，进行了著名的“搬运生铁块试验”和“铁锹试验”。搬运生铁块实验是在这家公司的五座高炉的产品搬运班组大约75名工人中进行的，由于这一研究改进了操作方法，训练了工人，其结果使生铁块的搬运量提高3倍。铁锹试验首先是系统地研究铲上的负载应为多大的问题；其次研究各种材料能够达到标准负载的形状、规格问题，与此同时还研究了各种原料装锹的最好方法的问题。此外还对每一套动作的精确时间作了研究，从而的出了一个“一流工人”每天应该完成的工作量。这一研究的结果是非常出色的，堆料场的劳动从400-600人，减少为140人，平均每人每天的操作量从16吨提高到59吨，每个工人的月工资从1.15美元提高到1.88美元。

泰罗在米德瓦尔开始进行的金属切削试验延续了26年之久，进行了各项试验达3万次以上，80万磅的钢铁试验用的工具削成切削，总工耗费约15万美元。试验结果发现了能大大提高金属切削产量的高速工具钢，并取得了各种机床适当的转速和进刀量以及切削用量标准等资料。

泰罗的这些试验集中于“动作”，“工时”的研究；工具、机器、材料和工作环境等标准化研究，并根据这些成果制定了每日比较科学的工作定额和为完成这些定额的标准化工具。

泰罗一生致力于“科学管理”，但他的做法和主张并非一开始就被人们接受，而是日益引起舆论的种种议论。于是，美国国会于1912年举行对泰罗制和其他工场管理制的听证会，泰罗在听证会上作了精彩的证词，向公众宣传科学管理的原理及其具体的方法、技术，引起了极大的反响。

贡献：

1）科学管理的中心问题是提高效率。泰罗认为，要制定出有科学依据的工人的“合理的日工作量”，就必须进行工时和动作研究。方法是选择合适且技术熟练的工人，把他们的每一项动作、每一项工序所使用的时间记录下来，加上必要的休息时间和其他延误时间，就得出该项工作所需要的总时间，据此定出一个工人的“合理的日工作量”，这就是所谓的工作定额原理。

2）科学挑选工人。泰罗认为为了提高劳动生产率，必须为工作挑选“第一流的工人”，第一流工人就是适合于其工作而又有进取心的人，并对他们进行培训和教育。称为“第一流工人原理”

3）工时研究与标准化。工时研究是泰罗制的基础，，必须对工人的操作方法、工具、劳动和休息时间的搭配，机器的安排和作业环境的布置等进行分析，消除各种不合理因素，这就是所谓的标准化原理。

4）差别记件工资制。为了鼓励工人努力工作，泰罗提出了差别记件工资制，即根据工人完成定额的不同而采取不同的工资率，而不是根据工作类别来支付工资。

5）把计划职能和执行职能分开，变原来的经验工作法为科学工作法。所谓经验工作法就是指每个工人用什么方法操作，使用什么工具等，都由他根据自己或师傅等人的经验来决定。泰罗

主张的计划职能，实际上就是管理职能，执行职能就是劳动职能。泰罗主张由专门的计划部门来从事调查研究，为定额和操作方法提供科学依据，拟定计划并发布指示和命令。

6）实行职能工长制。设立职能工长，使每个工长负责某一方面的工作，每个工长在其业务范围内可以对工人发号施令。有三个优点：第一，对管理者的培训所花的时间较少；第二，管理者的职责明确，因而可以提高效率；第三，非熟练工人也可以从事较复杂的工作。

7）在管理上实行例外原则。泰罗认为，规模较大的企业组织和管理，必须实行例外原则，即企业的高级管理人员把例行的一般日常事务授权给下级管理人员去处理，自己只保留对例外事情的决定和监督权。这种以例外原则为依据的管理控制原理，以后发展为管理上的分权化原则和实行事业制管理体制。

8）劳资双方的“精神革命”。有了合理的日工作量，有了经过精心挑选的第一流的工人，有了刺激性的付酬制度，还要解决的问题，就是雇主和工人之间建立良好的合作关系。泰罗认为，雇主和工人都必须认识到提高劳动生产率对双方都有利，因此，雇主和工人都必须来一次“精神革命”，即相互合作，共同为提高劳动生产率而努力。

（2）以法约尔为代表的管理理论

法约尔（1841—1925年）是与泰罗同时代的另一位杰出的古典管理理论家，被称为“现代经营管理之父”。他出生与法国一个资产阶级的家庭，19岁时毕业于法国国立采矿学院，同年进入康门特里——福尔尚布矿冶公司任工程师，由于他勤奋好学、才华出众，工作晋升很快，25岁担任矿井经理，31岁担任煤矿总经理，47岁起一直担任福尔尚布矿冶公司总经理，直至77岁时退休。退休后他创办了法国管理研究中心，并兼任高级商业学院教授。他的著作主要有《论

管理的一般原则》（1908年）、《管理职能在指导营业中的重要性》（1917年）、《论工业的积极管理》（1918年）、《国家管理理论》（1923年）。他的代表著作是《工业管理与一般管理》（1916年）。

主要贡献：三个确定，即确定了管理在六项活动（技术活动(指生产、制造、加工等活动)、商务活动（指购买、销售、交换等活动）、财物活动（指资金的筹措和运用）、安全活动（指设备的维护和职工安全等活动）、会计活动（指货物盘存、成本统计、核算等）、管理活动（其中又包括计划、组织、指挥、协调和控制五项职能活动））中的核心地位、确定了管理的五项基本职能（计划、组织、指挥、协调、控制）、确定了管理的十四条基本原则（劳动分工、权利与责任、纪律、统一指挥、统一领导、个人利益服从整体利益、人员的报酬、集权、等级制度、秩序、公平、人员稳定、首创精神、团结精神），为管理学的形成作出了重大贡献。

（3）以韦伯为代表的组织理论

韦伯（1864—1920年）是德国的社会学家、经济学家和德国古典管理理论的代表人物，取得过法学学位，曾任柏林大学讲师，其主要贡献是提出了理想的行政组织理论，其著名的代表作是《社会组织和经济组织理论》。他是最早提出比较完整的行政组织体系的人，因此，被称为“组织理论之父。”

他认为那种理想的行政组织体系是建立在正式、合法和权威基础上的最好的管理制度，是最符合理性原则、高效率的一种组织结构形式（权威结构理论）。这种组织系统包括以下内容：实行职责分工（权力义务明确）、自上而下的等级系统（要有权威）、人员的任用（必须称职、

要通过教育与训练）、职业管理人员（任命产生、工资待遇、固定职责）、遵守规则与纪律（对职业管理人员的要求）、组织中人与人的关系（遵循理性原则，不计个人感情）。

3、特点：

（1）大力提高劳动生产率。泰罗等人从事的一系列科学研究，都是以提高生产效率为目标的。

（2）重视科学实验。科学管理这一名称的本身就表明了泰罗等人对管理问题的科学求实精神。为了提高劳动生产率，泰罗等人以科学方法对生产方法的改进作了长时间的、大量的调查研究。例如，泰罗进行了著名的“搬运铁块实验”、“金属切削实验”等等。

（3）重视工人积极性。泰罗认为劳动生产率的提高主要取决于个人积极性和潜力的发挥，所以泰罗对提高劳动生产率的实验和研究，都是以个人为研究对象的。由于当时资本家克扣工人工资和延长劳动时间，引起了工人用集体的怠工进行反抗，使生产效率降低，所以泰罗反对工人组成团体，以防止工人集体怠工。

（4）重视规章制度。泰罗等人在企业管理实践中通过大量调查研究总结出一套科学管理的方法，如劳动定额、操作规程、作业标准化、奖励工资、职能分工等，并主张把科学管理的方法纳入企业规章制度，要求职工在生产中必须遵守。

三、现代管理阶段

1、背景：二战结束—现在

垄断资本主义—超级垄断

第二次世界大战结束后，要求和平、民主和独立的浪潮席卷全球，不少国家走上了社会主义的道路，工业国家的劳动分工也有了蓬勃的发展，特别是50年代前后的工人大罢工，劳资矛盾空前尖锐。资本主义的企业规模在激烈的竞争中迅速扩大，一个工厂、一个公司的活动范围不只局限于一个地区，而是扩大到全国甚至世界，成为跨国公司。科学技术急速发展，新兴工业不断出现。职工队伍的结构、文化程度都有了变化。由于上述社会经济和政治形式的变化，对企业管理提出了新的要求：第一，突出了企业的经营决策问题。第二，要求运用先进的管理手段。第三，要求管理理论和经营方法能充分调动人的积极性。

2、内容

（1）行为科学的兴起

20世纪20年代以后，随着美国经济危机的加剧和工人觉悟与需求层次的提高，过去泰罗等人提出的“经济人”假设为依据的古典管理理论和由此而制定的以“物质奖励与惩罚”为基础的管理制度，已表现出很大的局限性，以新的“社会人”假设为依据的行为科学理论便应运而生。

人性假设：

1）“经济人”的假设和X理论。（麦格雷戈）这种假设的基本观点如下：认为人十分懒惰，总想办法逃避工作；大多数人没有雄心大志，不愿负任何责任，而甘心情愿受别人指导；多数人的目标和组织的目标是矛盾的，必须用强制、惩罚的方法，才能迫使他们为达到组织的目标而工作；多数人干工作都是为了满足基本的需要，只有金钱和地位才能鼓励他们工作。

2）“自我实现人”的假设和Y理论。（马斯洛，麦格雷戈）所谓自我实现是指，人都有发挥自己的潜力，表现自己的才能，只有人的潜力充分发挥出来，人的才能充分表现出来，人才会

感到最大的满足。这种理论的主要观点是：一般人都是勤奋的，他们对工作的喜欢和憎恶决定于这工作对他是一种满足还是一种惩罚；在正常情况下人愿意承担责任，人们都热衷于发挥自己的才能和创造性。

3）“社会人”的假使和人际关系理论。这种假使的基本观点是：从根本上说，人是由社会需要而引起工作的动机的，并且通过与同事的关系而获得认同感；工业革命与工业合理化的结果，使工作本身失去了意义，因此只能从工作上的社会关系去寻求意义；员工对同事们的社会影响力，更比管理者所给予的经济利诱及控制更为重视；员工的工作效率随着上司能够满足他们社会需求的程度而改变。行为科学的发展是从人群关系论开始的。代表人物是埃尔顿.梅奥。梅奥曾参加1927年至1932年在芝加哥西方电器公司霍桑工厂进行的实验工作，即“霍桑实验”。分为工厂照明实验、继电器装配室实验、谈话研究、观察研究四个阶段。他的主要观点是：第一，职工是“社会人”。第二，企业中存在“非正式组织”。第三，新的领导能力在于提高职工的满足度，以提高职工的士气，从而提高劳动生产率。工人的士气期工人劳动的积极性、主动性，而士气的高低则主要取决于职工的满足度，这中满足度首先表现为人群关系，如职工在工作中的社会地位，是否被上司、同事和社会承认，其次才是金钱的刺激。

梅奥及霍桑试验

梅奥于1926年在哈佛大学工商管理研究院工业研究室任教，参与策划了霍桑试验。有关霍桑试验的总结主要集中在他的两本书中：《工业文明的人类问题》和《工业文明的社会问题》。霍桑试验是于1924至1932年间，由美国国家研究委员会和西方电气公司合作，在西方电气公司的霍桑工厂进行的一项研究试验。共分四个阶段：

(1)工场照明试验。研究人员希望由此推测出照明强度变化后所产生的影响。得出的结论是：工场照明只是影响员工产量的因素之一，而且是不太重要的因素。

(2)继电器装配室试验。试验结果表明，由于督导方法的变更，使员工的态度改善，因而产量增加。

(3)大规模的访问与普查。研究者得出的结论是：任何一位员工的工作成绩，都要受到周围环境的影响。

(4)电话线圈装配工试验。研究人员通过试验发现：团体不顾管理当局关于产量的规定而另外规定了团体的产量限额；工人们使上报的产量显得平衡均匀，以免露出生产得太快或太慢的迹象；团体制定了一套措施来使不遵守团体定额的人就范；在正式结构中存在着两个小团体即非正式组织。

霍桑试验的结论：

(1)职工是“社会人”。古典管理理论把人视为“经济人”，认为金钱是刺激积极性的唯一动力，生产效率主要受到工作方法和工作条件的制约。霍桑试验表明，职工不仅受金钱的影响，还受社会和心理影响，生产效率主要取决于职工的积极性，取决于职工的家庭和社会生活以及企业中人与人的关系。

(2)企业中存在着“非正式组织”。它通过不成文的规范左右着成员的感情倾向和行为。

(3)新型的领导能力在于提高职工的满足度。企业中的主管人员要同时具有技术——经济技能和人际关系的技能，要学会了解人们的逻辑行为和非逻辑行为，学会通过交谈来了解人们感情的技巧，要使正式组织的经济需要与非正式组织的社会需要取得平衡。

4）“复杂人”的假使和权变理论（超Y理论）。主要观点：人的需要是多种多样的，而且这些需要随着人的发展和生活条件的变化而变化。每个人的需要都各不相同，需要的层次也不同；由于人的需要不同，所以，有人希望有正规化的组织规章条例来要求自己的工作，而不愿意参与问题的决策去承担责任，这种人欢迎以X理论指导管理工作，有的人则需要更多的自制责任和发挥个人创造性的机会，这种人则希望以Y理论指导工作。

（2）管理的丛林现象：

二战以来，随着现代自然科学和技术日新月异，生产和组织规模急剧扩大，生产力迅速发展，生产社会化程度不断提高，管理理论引起了人们的普遍重视。许多学者和实际工作者在前人的理论与实践经验的基础上，结合自己的专业知识，去研究现代管理问题。由于研究条件、掌握材料、观察角度以及研究方法等方面的不同，必然产生不同的看法和形成不同的思路，从而形成了多种管理学派。美国管理学家孔茨将管理理论的各个流派称之为“管理理论丛林”。1961年，他提出了六个学派，到1980年，孔茨又认为，这一“丛林”又枝叶繁生，至少可划分为十个学派。尽管各学派彼此相互独立，但他们的基本目的是相同的。

A管理过程学派

该学派的基本观点是：

1)管理是一个过程，即让别人同自己去实现既定目标的过程。

2)管理过程的职能有五个：计划工作、组织工作、人员配备、指挥、控制。

3)管理职能具有普遍性，即各级管理人员都执行着管理职能，但侧重点则因管理级别的不同而异。

4)管理应具有灵活性，要因地制宜，灵活应用。

该学派主张按管理职能建立一个作为研究管理问题的概念框架。法约尔被认为是这个学派的创始人。二战后，该学派的观点得到了很多学者和从事实际工作的管理人员的支持和接受。但由于对管理职能的分类有所不同，出现了各种不同的流派。

孔茨和奥唐奈合著的《管理学》是战后这一学派的代表作。

B社会合作学派

该学派认为，人的相互关系就是一个社会系统，它是人们在意见、力量、愿望以及思想等方面的一种合作关系。管理人员的作用就是要围绕着物质的、生物的和社会的因素去适应总的合作系统。

社会学是这个学派的一个重要理论基础。最早从社会学角度系统研究管理问题的代表人物之一是巴纳德，他的著作《经理的职能》对该学派有很大影响。

怀特·贝克从社会学角度提出“组织结合力”的概念，认为企业中的组织结合力包括职能规范系统、职位系统、沟通联络系统、奖惩制度和组织规程。

C经验学派

该学派主张通过分析经验（通常是一些案例）来研究管理学问题。该学派认为，通过分析、比较和研究各种各样成功和失败的管理经验，就可以抽象出某些一般性的结论或原理，以有助于学生和从事实际工作的管理者理解管理原理，并使之学会有效地从事管理工作。

很多学者认为，该学派的主张实质上是传授管理学知识的一种方法，称为“案例教学”。实践证明，这是培养学生分析问题和解决问题的一种有效途径。

D人际关系行为学派

该学派主张以人与人之间的关系为中心来研究管理问题。该学派把社会科学方面已有的和新近提出的有关理论、方法和技术用来研究人与人之间以及个人的各种现象，从个人的个性特点到文化关系，范围广泛，无所不包。该学派注重个人、注重人的动因，把人的动因看成为一种社会心理现象。其中有些人强调处理人的关系的重要性，有些人认为管理就是领导，还有不少人则着重研究人的行为与动机之间的关系，以及有关激励和领导的问题等。6.群体行为学派该学派同人际关系行为学派密切相关，但它关心的主要是一定群体中的人的行为，而不是一般的人际关系和个人行为；它以社会学、人类文化学和社会心理学为基础，而不是以个人心理学为基础。该学派着重研究各种群体的行为方式，从小群体的文化和行为方式到大群体的行为特点，均在研究之列。有人把该学派的研究内容称为“组织行为”研究。

该学派的最早代表人物和研究活动是梅奥和霍桑试验。50年代，阿吉里斯提出了“不成熟——成熟交替循环的模式”。

E社会技术系统学派

这是较新出现的学派，其创始人是英国的特里斯特。该学派认为，要解决管理问题，只分析社会合作系统是不够的，还必须分析研究技术系统对于社会系统的影响，以及对个人心理的影响。该学派认为，组织的绩效以至管理的绩效，不仅取决于人们的行为态度及其相互影响，而且也取决于人们工作所处的技术环境。管理者的主要任务之一就是确保社会合作系统与技术系统的相互协调。

该学派特别注重于工业工程、人——机工程等方面问题的研究。

F决策理论学派

该学派的基本观点是，由于决策是管理者的主要任务，因而应该集中研究决策问题，而管理又是以决策为特征的，所以应该围绕决策这个核心来形成管理理论。支持这个学派的学者多数是经济学家和数学家。该学派的代表人物是曾获诺贝尔经济学奖的西蒙，其代表作是《管理决策新科学》。

当代决策理论学派的视野已大大超出关于评价比较方案过程的范围。他们把评价方案仅仅当成考察整个企业活动领域的出发点，决策理论不再是单纯地局限于某个具体决策上，而是把企业当作一个“小社会”来予以系统地、广泛地考察，因而又涉及社会学、心理学、社会心理学等多种学科。

G沟通（信息）中心学派

该学派同决策理论学派关系密切，主张把管理人员看成为一个信息中心，并围绕这一概念来形成管理理论。该学派认为，管理人员的作用是接收信息、贮存信息和传布信息，每一位管理人员的岗位犹如一台电话交换台。

该学派强调计算机技术在管理活动和决策中的应用，强调计算机科学同管理思想和行为的结合。该学派的代表人物有李维特、纽曼、香农和韦弗。

H数学（“管理科学”）学派

二战期间，运筹学的方法在组织和管理大规模的军事活动，特别是军事后勤活动中，取得了巨大成功。运筹学家们认为，管理基本上是一种数学程序、概念、符号以及模型等的演算和推导。他们自称为“管理科学家”。这样，就出现了管理科学学派。该学派认为，如果管理工作、制定

决策是一个合乎逻辑的过程，那么就可以利用数学符号或关系式来描述；在研究和解决管理问题（其中包括决策）时，要着重强调合理性、定量分析和准确衡量。11.权变理论学派该学派是在经验主义学说基础上进一步发展起来的，但不局限于研究个别案例，提出个别解决方法，而是试图提出适应特定情况的管理组织方案和管理系统方案。该学派认为，在管理中要根据企业所处的内外条件随机应变，没有什么一成不变、普遍适用的“最好的”管理理论和方法。

美国的卢桑斯认为，当过程、计量、行为和系统等四个学说结合在一起时，就产生了不同部分总和的某种东西，这就是管理的“权变学说”，这里包含着“权变关系”和“权变理论”。权变关系是指两个或两个以上的变量之间的一种函数关系。权变理论是考虑到有关环境的变量同相应的管理概念和技术之间的关系，使采用的管理观念和技术能有效地达到目标。

3、特点：以经营决策为企业管理的核心、完善组织管理制度、加速新产品开发的进程、重视科学技术与应用科技成果、十分强调人在企业生产中的重要地位（人本管理、培养教育、光辉的1947年等）。

（1）把经营决策作为现代企业管理的中心。西方管理学家们认为，现代企业管理的中心是经营，经营的重点在决策。所谓经营，是指企业要进行市场调查与预测，实行以销定产，确定产品方向、生产规模和产品质量标准，搞好产销衔接，开展为用户服务，筹集资金的一系列重要战略的活动。所谓决策，是指以谋取高额利润为目标，提出集中经营方案，进行比较分析，从中选优、组织实施的一系列活动。

（2）实行产品多样化经营和混合经营。即除经营一种或几种主要产品外，还兼营与主产品有密切关系的其他产品，甚至有的企业把生产技术上或业务上无联系的作业和产品搞在一起，进

行混合经营。因为，当今科技迅速发展，产品更新换代加快，市场容量缩小，但对多种小产品的需要增加，企业竞争日益激烈的情况下，单纯经营一种或几种产品，风险大，而采取产品多样化经营和混合经营，有利于充分利用资金和资源，增强企业对市场需求变化的适应能力，分散经营的风险，提高企业的竞争力。

（3）广泛采取集权和分权相结合的管理体制。本世纪二三十年代以前，资本主义国家的许多大公司，主要是采用集权的管理体制，企业管理的许多问题都是由总公司来决策。随着科学技术的进步，企业规模扩大，集权的管理体制不利于中下层单位积极性的发挥。1923年美国通用汽车公司新任总经理斯隆对传统的管理体制进行了改革，首创了集权和分权相结合的管理体制——事业部制，实行“集中控制与分散管理”的原则，即总公司保持生产经营的重要决策权，将日常管理权下放给按产品生产和销售的事业部，每个事业部都是独立经营的核算单位，自负盈亏。这样，既能使总公司领导摆脱日常事务，集中精力研究企业发展的重大方针政策，又能加强事业部的经济责任，发挥其主动性和积极性，促进经营多样化，取得更多的赢利。

（4）把不断发展新产品和进行技术改造，提高生产技术水平，作为企业发展的核心。

（5）广泛运用现代自然科学新成果和现代化管理工具。这一特点的具体表现，是把运筹学、数学发方法，统计方法和电子计算机等现代科学技术，应用于企业的经营管理。

（6）十分重视管理人才的选拔、培养与合理使用。发达的工业国家认为，一个企业如果没有一批优秀的技术人员和管理人员，什么事情也干不成。

4．现代管理学体现出的主要观点：战略观点、市场观点、变革观点、竞争观点、服务观点、专业化观点、素质观点、开发观点、经营观点、风险观点。

第二节中国社会主义时期企业管理的发展演变过程

与资本主义国家企业管理的历史相比，我国企业管理的历史比较短，特别是我国社会主义企业管理的历史，只有40多年的时间。在其发展的过程中，既有成功的经验，也有失败的教训。

一、中国企业管理的五个主要的发展阶段：经济恢复阶段、第一个五年计划、社会主义建设探索时期、文革动乱十年、改革开放的新时期。

1、经济恢复阶段（1949——1952）

中国共产党取得政权后，最快的取得经济的发展，工人参与，当家作主。

这个时期我国企业管理的重点是变革企业管理组织机构和规章制度。由于全国解放后没收了帝国主义和国民党官僚资本企业，对这些企业实行了军事管制和军代表领导制度。为了迅速恢复这些企业的生产，根据当的全心全意依靠工人阶级的方针，实行了民主改革和生产改革，建立了工厂管理委员会制度和职工代表大会制度，铲除了帝国主义、官僚资本主义、封建主义在这些企业中的残余势力和影响，从而极大地调动了广大职工的生产积极性，促进了生产的迅速恢复和发展。

2、第一个五年计划（1953——1957）

在中共中央直接领导下，周恩来、陈云等主持制定了我国从1953年到1957年发展国民经济的第一个五年计划。

根据党在过渡时期总路线的要求，第一个五年计划的基本任务是：集中主要力量进行以苏联帮助我国设计的156个建设项目为中心的、由694个大中型建设项目组成的工业建设，以建立

我国社会主义工业化的初步基础；发展部分集体所有制的农业生产合作化，并发展手工业生产合作社，以建立对农业和手工业社会主义改造的初步基础，基本上把资本主义工商业分别纳入各种形式的国家资本主义的轨道，建立对私营工商业社会主义改造的基础。

这个时期我国企业管理工作的重点，主要是建立健全适应现代大生产的科学管理制度。1953年我国开始了发展国民经济的第一个五年计划，国家集中全国的人力、物力、财力，进行156项重点工程建设。由于国营经济日益壮大，社会主义企业不断增加，要求实行科学管理。当时我们缺乏管理现代工业企业的经验，因此开始全面学习和引进苏联工业企业管理的制度和方法。在此基础上，我国国营企业实行了计划管理，使我国企业走上了科学管理的道路。但是，在这个时期，我们在企业管理方面也存在一些缺陷，如管理权过于集中在上级管理机关，企业缺乏应有的自主权。另外，在学习苏联企业管理经验上，存在着不顾我国国情，盲目照搬而放弃自己的优良传统的现象。

计划经济体制集权多，分权少

大生产经验行政办法多，经济手段少好处设备、人才（引进）弊端重视产量、产值少，重经济、效益少采纳按劳分配原则照抄、照搬多，照顾国情少

项目（引进）

3、社会主义建设探索时期（1958——1965）

（1）两次失误

大跃进：

这个时期，我国企业管理的重点是探索我们自己企业管理的道路，创建具有中国特色的社会主义企业管理模式。1958年，在党的社会主义建设总路线（鼓足干劲，力争上游，多快好省地建设社会主义）的指引下，工业战线上的广大职工，解放思想，意气风发，以高度的政治热情和生产积极性，开展了加速社会主义建设的大跃进运动，曾创造了一些好的经验，如工人参加管理，干部参加劳动，改革不合理的规章制度，实行领导干部、技术人员和工人“三结合”，大搞技术创新等。但当时一度出现指导思想上“左”的错误，例如，不尊重事物发展的客观规律、片面夸大人的主观意志和精神的作用；不遵循商品生产的价值规律，等价交换和按劳分配原则；片面追求产量、产值和速度，不讲经济核算；片面夸大群众的作用，忽视管理人员、技术人员和专家的作用；忽视社会化大生产所必须的规章制度和严格的责任制，把第一个五年计划期间建立起来的规章制度，不加分析地一概破除；实行不切实际的高指标，搞瞎指挥、乱操作等，导致了企业管理混乱，无人负责，浪费损失大，经济效益差的状况。管理的实践证明，不尊重客观规律，否定科学管理，就等于否定现代化大生产，它使我们受到了客观规律的惩罚而饱尝了苦果，这是一个深刻的教训。

反右倾：

“彭德怀”：1959年7月在中共中央政治局扩大会议（庐山会议）期间，勇于直言，写信给毛泽东主席，对大跃进和人民公社化运动中的错误提出批评，遭到错误的批判，并在中共八届八中全会上被错定为“右倾机会主义反党集团”的首领免去国防部长职务。1965年9月被派往四川任中共中央西南局“三线”建设委员会第三副主任，仍顾全大局，兢兢业业地工作。文化大

管理学激励理论的发展史

管理学激励理论的发展史案例1美国作家欧?亨利在他的小说《最后一片叶子》里讲了个故事：病房里，一个生命垂危的病人从房间里看见窗外的一棵树，在秋风中一片片地掉落下来。病人望着眼前的萧萧落叶，身体也随之每况愈下，一天不如一天。她说：“当树叶全部掉光时，我也就要死了。” 一位老画家得知后，用彩笔画了一片叶脉青翠的树叶挂在树枝上。最后一片叶子始终没掉下来。只因为生命中的这片绿，病人竟奇迹般地活了下来。这个故事告诉我们一个道理：人生可以没有很多东西，却唯独不能没有希望。希望是人类生活的一项重要的价值。有希望之处，生命就生生不息 ! 为生命画一片树叶只要心存相信，总有奇迹发生，希望虽然渺茫，但它永存人世。案例 2：有一位表演大师上场前，他的徒弟告诉他鞋带松了。大师点头致谢，蹲下来仔细系好。等到徒弟转身后，又蹲下来将鞋带解松。有个旁观者看到了这一切，不解地问：“大师，您为什么又要将鞋带解松呢？”大师回答道：“因为我饰演的是一位劳累的旅者，长途跋涉让他的鞋带松开，可以通过这个细节表现他的劳累憔悴 . ”“那你为什么不直接告诉你的徒弟呢？“他能细心地发现我的鞋带松了，并且热心地告诉我，我一定要保护他这种热情的积极性，及时地给他鼓励，至于为什么要将鞋带解开，将来会有更多的机会教他表演，可以下一次再说。” 以上两个案例可以看出：组织或企业是由人组成的群体。企业最大的原动力来自员工。无论企业的潜力多么大，实力多么强，决定企业成败的关键在于员工积极性的发挥，而企业的领导者就是要做一个为员工画树叶的人。不论领导者多么优秀和能干，如果他不能成功地促进全体员工的共同努力与合作，就难以提高组织的整体绩效。从这个角度来说，管理中的领导职能是通过对人的激励实现的。一、中国古代激励思想在中国古代典籍中，有关激励的论述极为丰富，司马迁《史记 ?范睢蔡泽列传》中即有 “欲以激励应审”之说，意即激发使其振作。西方学者提出的需要层次理論、双因素理论、期望理论和强化理论、公平理论和挫折理论等激励理论都可以在中国古代典籍中找到影子。（一）通过教育调动积极性的激励思想儒家主张通过国家的政治、经济、文化、教育等相应措施来调动人的积极性。孔子提出，为政首先就是要考虑施恩惠于人民，使人民过着安逸的富裕生活，否则就是“不仁、不义”。治理国家的目标，首先在于安民。民贫则怨，民富则安。儒家所阐述的以人为本的仁学思想，应用于现代企业管理中，就是要求企业领导人要有一颗真诚的爱心。他必须热爱企业，热爱全体员工，热爱所从事的事业。要办好企业，就必须“得民心” ，而要得民心，就必须“以仁心买人心” 。企业经营者要以爱心对待员工，进行“感情投资” ，它对于企业内部化解矛盾，增进企业凝聚力，激发员工的积极性，提高企业经济效益，都起着显著的作用。（二）因人而异的激励方法兵家提倡以心治心，因人而异，奖罚分明，赏罚及时的激励方法。兵家提出，管理者要注重下属的心向、态度，“夫主将之法，务揽英雄之心” 。不同的部下，心态、个性各不相同，管理者要因人而异地进行管理、激励。企业中员工有个体差异，企业不同发展阶段或不同类型的企业员工需

管理学的发展历史

管理学的发展史关键字：管理理论泰勒法约尔工人个人战略管理摘要：本文介绍了西方管理学的发展历史，从19世纪到现在，管理理论的发展和一些科学的管理理论。自古以来，管理活动伴随着人类社会活动的始终。有例为证，被誉为古代世界七大奇迹之一的巴比伦空中花园闻名于世，同样闻名于世的还有《汉穆拉比法典》，当时的古巴比伦国王汉穆拉比在法典中，针对各种职业﹑各种层面上的人员，从责﹑权﹑利等方面出发，制定了282条法律，作为管理国家的制度。内容涉及人民生产生活的许多方面。这使得巴比伦成为当时管理最完善的帝国。而公元前5世纪的《孙子兵法》则因为探索战略的一般规律被认为是最早、最系统的战略管理学著作。古埃及﹑古罗马﹑古希腊﹑古代中国都创建出了管理体系管理制度，总结出管理智慧。第一次工业革命以后，机器劳动代替手工劳动使得社会生产力得到了空前的发展，伴随着组织运作所要求的连续性﹑规范性﹑精确性导致的管理难度逐渐加大，管理成本上升，管理不善导致企业倒闭的例子的增多，一些人开始真正重视管理理论的研究，但主要局限于工厂内部的运作问题，并没有全面推广，直到美国铁路的大兴修建，这种情况才发生变化。 19世纪40年代末，美国铁路企业因为铁路的建设的热潮而成长起来，为了满足庞大的资金需求，股份制的出现使企业规模突破了个人资本量的限制，企业规模日益扩张，内部结构日益复杂，现代职业经理阶层应运而生。在19世纪末期和20世纪初期，美国人泰勒开始思考如何使用秒表研究来提高工作效率，同时法国人法约尔也在思考组织管理活动的普遍性和独立的规律，这标志着传统管理学的诞生。在过去的这100年中，管理已经从一种虚幻的的非正式的活动，发展成为一个独立的科学目录，人们不仅认识到管理活动几乎存在于所有的人类组织和人类有组织的活动中，而且从各种可能的角度、采用各种可能的方法对管理活动和问题进行规范分析和研究。由于管理科学知识被广泛地用于指导管理实践，从而管理效率被大幅度地提高，管理科学化进程不断被推进，管理学的知识体系不断地扩张发展。所以很多人说，刚刚过去的20世纪是管理的世纪。经过整整一百年的发展，管理学已经发展成为具有庞大知识体系和复杂分支的学科，在人类文明进程和智慧宝库中占有了不可或缺的地位。在管理学快速发展的过程中，管理理论经历了从古典管理理论阶段（早期管理阶段）、到行为科学阶段（传统管理阶段），再到管理理论阶段，出现了许多不同的学派，例如社会系统学派、决策理论学派、管理过程学派、系统管理学派、经验主义学派、管理科学学派、经理角色学派、权变理论学派等，完善了庞大的

第二章管理理论的形成和发展练习题二

第二章管理理论的形成和发展练习题二单项选择科学管理的中心问题是（D） A.提高人的积极性 B.提高管理水平 C提高企业盈利率D提高劳动生产率 2.科学管理中能体现权利下放分权尝试的原理是（C） A差别计件工资制B职能原理 C例外原理D工时研究 3.泰勒认为，为提高劳动生产率，必须为工作配备（B） A合适的操作流程B第一流的人员 C严格的规章制度D适当的管理人员 4.霍桑试验的证明企业中存在着（B） A正式组织B非正式组织 C自主管理的员工D社会人 5.霍桑试验标志着（A）的产生 A人际关系学说B管理科学理论 C科学管理理论D运筹学 6.法约尔认为任何企业都有六种基本活动或职能，即（B） A生产经营安全销售核算管理B技术商业财务安全核算管理 C技术经济安全财务核算管理D生产商业财务安全组织管理 7.法约尔提出的原则有（B） A5项B14项C10项D6项 8.组织理论之父是（D） A梅奥B法约尔C泰勒D韦伯 9.古典管理理论认为，人是（C） A复杂人B自我实现人C经济人 D 社会人 10.科学管理之父是（C） A韦伯B法约尔C泰勒C梅奥 11.一般认为管理过程学派的创始人是（A） A法约尔B韦伯C泰勒D巴纳德 12.韦伯认为，任何组织都必须有其作为基础的某种形式的（D） A职责 B 制度C管理D权力 13.提出重视管理中人的因素的是（B） A切削金属试验B霍桑试验C铁揪试验D搬运生铁试验 14.提出“管理的十四条原则”的是（D） A泰勒B巴纳德C韦伯D法约尔 15.法约尔的（A）强调在组织中从最高一级到最低一级应建立关系明确的职权等级系列。A等级链原则B分工原则C程序原则D集中化原则 16.(B )是法约尔的代表作。 A《科学管理原理》B《工业管理和一般管理》 C《社会组织和经济组织理论》D《车间管理》 17.行为科学理论认为，人是（D）

西方管理理论的发展历史对我们的启示

西方管理理论的发展历史对我们的启示李雪妮10108086003 在西方管理理论的发展历史中，有两点转变特别值得我们注意，一是管理理论的人性假设基础，也就是说在管理理论所研究的管理对象是什么样的人，一是文化，包括企业文化、民族文化、潮流文化等，尤其是民族文化在西方管理理论的发展历史中所起到的关键作用。鉴于此，本文将西方管理理论对我们的启示分为两个大板块：人性假设的演变历史对我们的启示以及中西方的文化差异所启发的管理创新。启示一：以人为本——西方管理理论中人性假设的演变及其启示人性假设是西方管理思想的发展基石和演化线索，我们可以从西方管理理论的发展历史中人性假设的演变里获得一些启示。西方管理思想史上先后出现了六种主要的人性假设，即“工具人”、“经济人”、“社会人”、“自我实现人”、“复杂人”和“道德人”。 1.“工具人”假设。前泰勒时代，生产的社会化程度不高，管理范围往往只限于家庭或手工业作坊。与之相适应，这一时期形成了一种基于“工具人”假设至上的管理模式，这种管理模式以主要用暴力取得绝对集权、组织结构简单、经验管理、以维护自身的权威与地位的稳定为管理的首要目标。 2.“经济人”假设。“经济人”假设起源于享乐主义哲学和劳动分工的经济理论，认为人的一切行为都是最大限度地满足自己的私利，为了争取最大的经济利益，工作动机就是为了获得经济报酬。 3.“社会人”假设。“社会人”又称社交人，是人际关系学家埃尔顿·梅奥根据霍桑实验的结果于1933年在其发表的《工业文明的人类问题》一书提出的。“社会人”假设理论认为人是有感情的社会性动物，是社会关系的产物，人不仅是经济的，还是社会的，满足人的社会需要比满足人的经济物资需要更能调动人的生产积极性。 4.“自我实现人”假设。这种人性假设是于20世纪四五十年代由美国心理学家马斯洛提出。该假设认为所谓自我实现是指人都需要发挥潜力，表现自己的才能，只有人的潜力充分发挥出来，人才会感到最大满足。 5.“复杂人”假设。随着社会的进步，在新的管理环境下，原有的管理理论

知识管理的产生与发展

知识管理的产生与发展知识管理可以说是既古老又年轻的领域。说它古老，是因为透过历史我们可以看到，人类其实在很早以前就开始了对知识的管理活动，并对这一问题进行了探索，只不过由于各种条件的限制，当时这些活动大多属于自发的，内容也比较零散；说它年轻，知识管理真正作为一门严格的管理开始被学术界系统研究不过是最近几十年的事情。 1.2.1 古代的知识管理 “知识的管理”与“知识管理”是两个不同的概念，但在正式的“知识管理”之前，有知识管理的起源和“知识的管理”存在。对知识进行管理的历史可以追溯到文明社会的最早时期。最早的知识的组织管理实践活动据称是在古巴比伦，“在叙利亚的爱伯（E b l a）地区发现了大量距今4000多年前的用楔形文字书写的档案（c u n e i f o r m a r c h i v e s），这些文献试图组织有关当时的文明、政府和商业的各种记录，从而保证里面记载的具有很高价值的信息能够顺利地一代代传递而不会丢失”。[56]这种保存知识的行为最终导致了古代大批藏书的出现，像最著名的埃及亚历山大藏书室就是在公元前3世纪建立的并且存在了大约1000年。在藏书室的最顶层存放了500000多本全部是手写的书，而这些书的复制品被散布到了全世界。这种全手工的复制和散布非常耗时间，但正是依靠这种方式，古

代的很多知识才得以流传下来。印度学者认为知识管理的历史十分久远，“仅就印度而言，知识管理的最初起源，并非在‘公司部门’这个环境之中，而是起源于《奥义书》。在《奥义书》中，知识管理是靠一代又一代的智者们，将知识传授给他们的弟子以及追随者来进行的。‘知识获取’的方式则是通过观察和讨论来进行的；‘知识保管’则采取存入人们的大脑，或以文字的方式记载下来；‘知识传播’则主要是通过演讲以及辩论的方式进行的”。[57]而《奥义书》是波罗门经典《吠陀》的形而上学的释义，文献形成的时期是在公元前8世纪到公元4世纪。古代知识的管理得益于语言文字、造纸术和印刷术的发展。在文字发明之后印刷术发明之前，由于技术落后原因，文字的记录和保存都十分困难，古巴比伦的楔形文字用一种木制有铁尖的笔在湿的土块上来记录，然后再烘干这些土块，但保存与携带不便。陶器的碎片等也曾被广泛用来写信件、帐目甚至作业，但是它们记载文字都有很多缺点。中国造纸技术发明并传播到西方后，大大推动了学术知识的记录与保存。随着古老文明的不断交替发展，人们在保存知识方面也作了较大的努力，并取得了一定的成绩。由于希腊人和波斯人的很多知识都在伊斯兰帝国时期遭到了破坏，所以其知识主要是以阿拉伯语言被保存了下来，这些知识最终流传到了欧洲的一些修道院，在那里，翻译的技术和藏书科学都被提高到了一个较高的水平。可是，由于它们仍然主要通过人工来复制和保存，知识的传播仍然是一件非常艰巨艰难的事情。[58]

管理理论的形成与发展

第二章管理理论的形成与发展本章要掌握的问题：一、行为科学理论二、现代管理理论一、历史背景在经济学的课程中经常提到亚当·斯密的名字，这是因时古典经济学说作出了主要贡献。在他1776年发表的[论]一书中，他作出了对组织和社会将从劳动分工中巨大经济利益的光辉论断。所谓劳动分工，即将工作分一些单一的和重复性的作业。他以制针行业为例，得出：劳动分工可以提高生产效率。斯密认为，劳动分工之能够提高劳动生产效率，是因为它提高了每个工人的技熟练程度，节约了由于变换工作浪费的时间，以及有利器的发明和应用。今天广泛普及的工作专业化，无疑是斯密在200多年前就提出的劳动分工所产生的经济效益。而20世纪前对管理最重要的影响还是产业革命，它开18世纪的英国，在美国内战结束后又传到了美国。在革命中，机械力迅速取代了人力，并且使在工厂中制造商品更加经济。以纺织业来说，在有100个人的毛毯厂中，有些工人专门纺线，有些专门染色，这样工厂就能制造大量的毛毯，而成本比原来低得多。但是，在这种工厂之中需要管理技能：管理者需要预测需求，保证手头有足够的羊毛用于纺线，向每个工人分派任务，指挥每天的生产活动，协调各种活动等。当在每个家庭中制作毛毯时，人们很少关心效?率，但有100个人时，如何使工人满负荷工作就变得非常重要了。于是，计划、组织、领导和控制就成为必不可少了。机械力的出现，大规模生产，随着迅速扩展的铁路系统。而带来的运输成本的降低，以及几乎没有任何政府法令的限制，这一切促进了大公司的发展。像标准石油公司这样的大企业建立起来了。这些大企业需要规范化的管理。因此，规范化的管理理论在20世纪初叶也逐渐建立起来了。二、古典管理理论 1 、泰罗的科学管理理论（1）泰罗（1856~1915）简介：美国人，普通工人→工程技术人员→管理人员、“车床前的工人” 主要著作：《计件工资制度》（1895年）、《车间管理》（1903年）、《科学管理原理》（1911年）（2）科学管理理论的指导思想、四条原则和三大实验

管理学的发展历程

管理学的发展历程管理学的发展，可以简略分为三个阶段： 1）古典管理 2）现代管理 3）当代管理 1. 古典管理理论 1.1科学管理弗莱德里克？泰勒，科学管理之父”，把管理看作科学并且强调管理者作用的第一人。泰勒以降低成本和提高生产力为目的，分析了工作任务，并以科学的方法进行了实验，从而开创了工业管理的新纪元。科学管理理论不仅仅促进了传统工业的发展，并且为西方的组织结构设定了一个文化基础，同时也为组织行为学研究奠定了基础。 1.1.1任务管理法科学管理理论认为，管理者首先要做的是分析工作任务，着重解决三个问题： 1）要做什么 2）怎样去做 3）何时以及用多长时间去做。管理者的一切努力都是为解决这三个问题，这就是为什么科学管理理论也被称为任务管理法。 1.1.2行为指导泰勒把某一特定工作分成两个部分，被管理者要做的工作以及管理者要做的工作。为了找出管理某项工作的科学方法，泰勒需要事先调查以建立一个实施的样本，调查包含以下五个步骤： 1）找到适合完成这一特定工作的适量的工作者 2）仔细研究并分清每一个工作者的具体工作环节，以及他们完成相应环节所需使用的工具 3）用秒表记录下他们做每一个工作环节的具体时间，选择其中最快的方法 4）去掉那些错误的、节奏慢的、无用的步骤 5）最终整理出一套最快最好的工作流程和最适用的工具泰勒的目的是让管理者努力把工作任务分成相对明确环节的同时，用可以量化的标准对各个环节进行控制。管理工作就是监控所有的环节。此外，泰勒注意到要了解工作者的期望值，并且要提供培训使他们适应并满足他们所做的工作。科学管理理论的奖励机制与工作者完成的工作有关，因而工人也可以获得更高的工资。泰勒认为，在科学管理理论下，与培训教师合作融洽的员工有机会获得个人的发展，当所有的问题由他单独面对时，他会比在没有接受训练的情况下做得好”。科学管理理论在本质上是重新协调员工能力的一种方式。 1.1.3工作定量系统

(完整版)战略管理理论的发展历史

战略管理理论的发展历史了解+评价观点和核心思想初次提出战略管理一词最初是由美国学者安索夫于1976年在其所著《从朕略计划走向战略管理》一书中提出的。早期战略思想阶段——迈克尔波特的竞争战略理论在此阶段,虽没有出现完整的战略理论体系,但已产生了很精彩的战略思想,美国哈佛大学的迈克尔·波特教授对此作了精辟的概括,。主要观点/主要内容波特的竞争战略波特的竞争战略理论可以从五个方面理解：五力模型、三大战略、价值链、钻石体系、产业集群。 1、五力模型在其经典著作《竞争战略》中，他提出了行业结构分析模型，即所谓的“五力模型”，认为决定企业获利能力的首要因素是“产业吸引力”，企业在拟定竞争战略时，必须深入了解决定产业吸引力的竞争法则。竞争法则可以用五种竞争力来具体分析：行业现有的竞争状况、供应商的议价能力、客户的议价能力、替代产品或服务的威胁、新进入者的威胁。这五大竞争驱动力，决定了企业的盈利能力，并指出公司战略的核心应在于选择正确的行业，以及行业中最具有吸引力的竞争位置。 2、三大战略迈克尔·波特教授的竞争战略理论，企业的利润将取决于五力模型共同作用的结果。波特总结出了三种具有卓越成效的通用战略，即成本领先战略、差异化战略、业务聚焦战略，并指出了三大战略与五种竞争力量的关系，为企业制定战略提供了线路。 3、价值链价值链就是一套分析优势来源的基本工具。它可将企业的各种活动以价值传递的方式分解开来，借以了解企业的成本特性，以及现有与潜在的差异化来源。企业的各种活动既是独立的，也是互相联结的。企业应该根据竞争优势的来源，并透过了解组织结构与价值链、价值链内部的联结，以及它与供应商或营销渠道间的联结关系，制定一套适当的协调方式，而根据价值链需要设计的组织结构，有助于形成企业创造并保持竞争优势的能力。 4、钻石体系在企业竞争的成功上，国家扮演了重要的角色。因此，波特将他的研究更延伸到了国家竞争力上。针对这个主题，波特提出“钻石体系”（又称菱形理论）的分析架构。他认为可能会加强本国企业创造竞争优势的速度。包括：1、生产要素2、需求状况/3、企业的战略、结构和竞争对手/4、相关产业和支持产业表现。钻石体系是一个动态的体系，它内部的每个因素都会相互拉推影响到其它因素的表现，同时，政府政策、文化因素和领导魅力等都会对各项因素产生很大的影响，如果掌握这些影响因素，将能形成国家的竞争优势。 5、产业集群区域的竞争力对企业的竞争力有很大的影响，波特通过对10个工业化国家的考察发现，产业集群是工业化过程中的普遍现象，在所有发达的经济体中，都可以明显看到各种产业集群。产业集群是指在特定区域中，具有竞争与合作关系，且在地理上集中，有交互关联性的企业、专业化供应商、服务供应商、金融机构、相关产业的厂商及其他相关机构等组成的群体。不同产业集群的纵深程度和复杂性相异。许多产业集群还包括由于延伸而涉及到的销售渠道、顾客、辅助产品制造商、专业化基础设施供应商等，政府和其他提供专业化培训、信息、研究开发、标准制定等的机构，以及同业公会和其他相关的民间团体。因此，产

西方管理思想的发展历程与趋势

西方管理思想的发展历程与人类的管理活动具有悠久的历史，形成了丰富的管理思想。西方管理思想是人类管理思想不断发展的结晶，在管理思想史上具有重要的地位。考察西方管理思想的演变历程，有利于我们从中正确地吸收和消化西方先进的管理思想，实现我国管理科学的跨越式发展。 1传统管理阶段人类最早的管理活动是从原始家庭组织开始的，随着人类实践活动的不断扩展，社会组织结构也从简单到复杂不断发展，管理活动也随之扩展到社会各个领域。18世纪60年，以英国为代表的西方国家开始了第一次产业革命，人们开始把科学思想运用到管理过程中，出现了一批卓有贡献的思想家、经济学家和管理学家，进入了传统管理阶段，其代表人物有亚当斯密、查尔斯巴贝奇和罗伯特欧文等。 (1)亚当斯密的劳动分工观点和经济人观点。斯密在17 7 6年发表《国富论》，认为劳动分工能带来劳动生产率的提高，并提出了经济人观点，认为人们在经济行为中追求的完全是私人利益。 (2)查尔斯巴贝奇的作业研究和报酬制度。巴贝奇183 2年发表《论机器与制造业的经济》，认为要提高工作效率，必须仔细研究工作方法，同时还提出了一种工资加利润的分配制度，为现代劳动工资制度的发展和完善做出了重要贡献。

(3)罗伯特欧文的人事管理。欧文提出要缩短工人的劳动时间、提高工资、改善住房，并在自己的企业进行改革试验证明：重视人的作用、尊重人的地位可以使工厂获得更大利润。在传统管理阶段，管理基本上处于积累经验阶段，为后来泰勒等人创立科学管理体系打下基础，开始从经验管理向科学管理的过渡。 2古典管理理论阶段古典管理理论产生于19世纪末至20世纪20年代，该学派把管理分为三个主要职能———计划、组织、控制。古典管理理论主要包括科学管理理论和古典组织理论。 2．1 科学管理理论这个管理学派认为可以从“科学”的观点去分析所干的工作和对劳动进行监督，通过客观事实分析并利用从经验中得到的数据应能找到进行工作的最好办法。 (1)泰勒的科学管理理论。泰勒1911年出版《科学管理原理》，奠定了科学管理理论的基石。其理论主要包括以下6 个方面：确定合理的工作标准；工作方法标准化；合理配备工人；差别计件工资制；实行职能工长制；例外管理。 (2)莉莲吉尔布雷思和弗兰克吉尔布雷思简化工作的原则。吉尔布雷思夫妇在动作研究和劳动简化方面取得了重大突破，并总结出了劳动中许多特征不同的分动作，提高了劳动效率。 3) 甘特工作计划的原则。甘特的贡献主要有：甘特图表、任务奖金制度、非金钱因素论。甘特还认为，提高效率的最重要源泉是管理人员的工作方法而不是劳动者。

管理学的发展历史及未来发展方向

浅析管理学发展史及发展趋势赵程伟（桂林电子科技大学商学院，广西桂林541004）摘要：在人类几千年的历史长河中，处处闪烁着管理思想的光辉，但管理作为一门科学一直到19世纪末20世纪初才随着生产力的高度发展和科学技术的进步，随着近代资本主义工厂制度和工厂管理实践的发展，在西方逐渐形成并蓬勃发展起来。本文旨在对19世纪末至今的管理学发展历程和发展过程中的理论及其特点、发展趋势作一总结、评析，在了解过去的基础上，对进一步研究和发展管理理论服务。关键词：管理学理论;发展历程;特点;趋势; 1 管理学理论的传统管理阶段 1.1中国早期管理学理论思想中国作为四大文明古国之一，有着丰富的管理思想。早在2000多年前的春秋时代，杰出的军事家孙武著有《孙子兵法》一书。该书共 13 篇，篇篇闪烁着智慧的光芒。“ 知彼知己，百战不殆” 这句名言就是一例。这种辩证的策略思想在书中比比皆是。孙武的策略思想不仅在军事上，而且在管理上也具有相当的指导意义和参考价值。日本和美国的一些大公司甚至把《孙子兵法》作为培训的必备书籍。战国时代的另一本书《周礼》对封建国家的管理体制进行了理想化的设计，内容涉及政治、经济、财政、教育、军事、司法和工程等方面。该书对封建国家经济管理的论述和设计都达到了相当高的水平。中国古代管理思想在许多著作中都有体现，如《孙子兵法》、《周礼》、《墨子》、《老子》、《管子》、《齐民要术》、《天工开物》等。 1.2外国早期管理学理论思想外国的管理实践和思想也有着悠久的历史。在奴隶社会，管理实践和思想主要体现在指挥军队作战、治国施政和管理教会等活动上。古巴比伦人、古埃及人以及古罗马人在这些方面都有过重要贡献。从人类社会产生到18世纪，人类为了谋求生存不自觉地进行管理活动和管理的实践，但是人们仅凭经验去管理，尚未对经验进行科学的抽象和概括，没有形成科学的管理理论。18世纪到19世纪的工业革命使以机器为主的现代意义上的工厂成为现实，工厂以及公司的管理越来越突出，管理方面的问题越来越多地

西方行政学理论的发展历程

西方行政学理论的发展历程美国学者W·威尔逊1887年发表的《行政学之研究》标志着西方公共行政学的诞生，西方行政学至今已有百余年的历史。在这一个多世纪的发展和演变过程中，西方行政学者针对复杂多变的社会现实与行政现象，提出了不同的观点和主张，形成了众多的理论流派，行政学也发展成一门具有高度理论综合性和最具实践性的学科。一百多年来，行政学发展迅速，内容庞杂，流派众多，但在其发展中却始终贯穿着一条深层的主线——合法性和合理性的趋向。西方行政学主要有三个基本阶段。西方行政学发展的第一阶段。从19世纪末到20世纪三四十年代，其主要代表人物是威尔逊、古德诺、韦伯、法约尔和怀特等人。这一时期的主要贡献是确立了行政学的学科地位并使其理论化和系统化。这一时期的行政学家继承了早期行政学的基本信念，认为“真正的民主与真正的效率是统一的”，经济和效率是行政管理的基本准则。将官僚制度及其组织和管理问题作为研究重点，力图通过对行政现象的科学分析，发现行政管理的原则和规律，并尝试着为行政学确立一个基本的理论模式和学科体系。泰勒的科学管理理论和法约尔的行政管理理论以及韦伯的官僚制理论、都在行政学理论体系的形成过程中起到了重要作用。威尔逊：行政学创始人，《行政学研究》，主张政治与行政分离，建立一门独立的行政学科；? 古德诺：美行政学家，《政治与行政》，对政治与行政的分离理论作了进一步发挥；法约尔：法管理学者，〈一般管理原理〉，提出了一般管理的一些基本原理（十四管理原则）韦伯，官僚制理论的奠基人，〈论官僚制〉；

怀特：撰写第一本行政学教科书〈行政学导论〉；古利克：从分工与整合、全体与部分关系入手提出了分工的局限性和工作协调的重要性，对公共行政作综合研究；厄威尔：对行政管理的原则进行了归纳和概括，与古利克合着〈行政科学论文集〉；福莱特：创立了动态管理理论，为正统行政学向行为主义行政学的过渡架设了桥梁。西方行政学的产生和发展是与西方的科学管理运动密切相关的，在某种意义上说，正是科学管理运动的兴起，才促成了西方行政学的形成和兴盛。可见，西方行政学在提出和创立阶段就具有科学化和合理化的因素。1912年泰勒出版了着名的《科学管理》一书，在书中他强调应当实施新的科学化的管理方法和制度，“向管理要效率”并进而提出了着名的科学管理理论。因此，我们说，在某种意义上，正是泰勒的科学管理理论在西方行政学上的运用，“使其在一开始就具有了科学化和合理化的色彩”。然而，理论总是在发展变化的，迟早会与时代和生产力的发展显现出不相适合的地方。尽管泰勒的科学管理理论具有科学性和合理性的一面，但是因其研究的是作业现场的操作效率问题，这就使其理论不可避免的缺乏“一般性”的特征。继泰勒之后，法约尔受到科学管理原理思想的影响，同时又改进了泰勒看待管理问题的角度，进一步将管理定义为“就是实行计划、组织、指挥、协调和控制”，他还确定了14条管理原则和管理五要素说。其理论不仅是用于企业界，而且被政府管理机关所普遍采用，正因为法约尔理论具有的“一般性”，使他成为“直到本世纪上半叶为止，欧洲贡献给管理运动的最杰出的人物”。但是，他在“管人”的问题上，同泰勒一样主张以纪律进行经常性的监督，所以他的组织理论也没有摆脱“机械模式”。 20世纪三十年代德国的社会学家马克斯·韦伯创立了官僚制的组织理论，这使他

管理理论的发展史

管理理论的发展史在人类的组织活动的历史上，管理活动就与组织活动并存。在人类的很多活动中都离不开管理活动，因此管理活动的历史可被视为同人类历史一样悠久。西方管理理论的发生和发展过程按照出现的先后顺序一次是古典管理理论、行为管理理论、数量管理理论、系统管理理论、权变管理理论和质量管理理论。据此分类，管理理论的发展史可按如下阐述。一、古典管理理论古典管理理论形成于19世纪末和20世纪初的美欧，它主要分为科学管理理论和组织管理理论。（一）科学管理理论科学管理理论着重研究如何提高单个工人的生产率。 1、泰罗的贡献被称为“科学管理之父”的泰罗提出的管理理论主要包括几个方面：（1）工作定额。即利用把公认的操作分解为基本动作，再对可能多的工人测定完成这些基本动作所需的时间的方法，制定出有科学根据的工人的“合理的日工作量”。泰罗在伯利恒钢铁公司进行了有名的搬运生铁块试验，证明了工作定额原理的正确性。（2）标准化。要求工人掌握标准化的操作方法，使用标准化的工具、机器和材料，并使作业环境标准化，这就是所谓的标准化原理。泰罗在伯利恒钢铁公司做过有名的铁锹实验，这是工具标准化的典型事例。（3）能力与工作相适应。为了提高劳动生产率，为工作挑选第一流的工人。（4）差别计件工资制。通过时间和动作研究来制定有科学依据的工作定额；实行差别计件工资制来鼓励工人完成或超额完成工作定额；工资支付的对象是公认而不是只为，即根据工人的实际工作表现而不是根据工作类别来支付工资。（5）计划职能与执行职能相分离。泰罗主张把计划职能同执行职能分开，由专门的计划部门承担计划职能，由所有的工人和部分工长承担执行职能。 2、其他人的贡献与泰罗同时代的人，如吉尔布雷斯夫妇和甘特等，也为科学管理做出了贡献。吉尔布雷斯夫妇的动作研究把工人操作时手的动作分解为17种基本动作。与泰罗相比，他们的动作研究更加细致、广泛。甘特创造出“甘特图”，这是一种用

第二章管理理论的形成与发展 (1)

第二章管理理论的形成与发展考核要求 1.中国早期的管理思想②：孔子：“内圣外王”、追求中庸之道（儒家）老子：“无为而治”（道家）韩非子：“法治天下”（法家）孙子：“兵法经营”（兵家）亚当·斯密：劳动分工和经纪人观点《国富论》，该观点后来成为西方科学管理理论的重要依据之一。马塞诸赛：车祸事件与所有权、经营权的分离意义：横向管理分工出现，提高管理效率，为企业组织形式进一步发展奠定了基础；具有管理才能的雇佣人员掌握了管理权，直接为科学管理理论的产生创造了条件。欧文：人事管理开创了重视人的先河，被称为“人事管理之父”。其管理思想包括：工人是“活机器”；环境塑人性；柔性的管理方法。人事管理思想后来发展成行为管理理论。外国早期的管理思想②：查尔斯·巴贝奇：作业研究和报酬制度两方面：对工作方法的研究：提高工作效率，必须仔细研究工作方法。对报酬制度的研究：按照对生产效率贡献法人大小来确定工作的报酬。工人的收入有三部分组成：按照工作性质所确定的固定工资；按照对生产所做出的贡献分得的利润；为增进生产率提出建议而赢得的奖金。发现计算机基础原理；发明手摇台式计算机，被称“计算机之父” 丹尼尔·麦卡勒姆：管理制度亨利·汤：收益分享制度与哈尔西的奖金方案为科学管理方法日后应用创造氛围和条件

科学管理理论③：注重如何提高单个个人的生产效率。代表人物：泰罗、吉尔布雷斯夫妇、甘特泰罗：（被称：科学管理之父）管理方法：胡萝卜加大棒2.古典管理理论：代表作：《科学管理原理》，奠定科学管理的理理论基础，标志科学管理理论的形成。核心问题：提高劳动生产率。主要包括五个方面：工作定额：要制定出有科学依据的工人的“合理的日工作量”，就必须进行时间和动作研究。标准化：要使工人掌握标准化的操作方法，使用标准化的工具、机器和材料，并使作业环境标准化。能力与工作相适应：为了提高劳动生产率，必须为工作挑选第一流的工人。第一流工人是指能力最适合做这种工作而且也愿意去做这种工作的人。差别计件工资制：含义：计件工资率随完成定额的程度而上下浮动。内容：通过时间和动作研究来制定有科学依据的工作定额；实行差别计件工资制来鼓励工人完成或超额完成工作定额；工资支付的对象是工人而不是职位，即根据工人的实际工作表现而不是根据工作类别来支付工资。计划职能与执行职能相分离：用科学的工作方法取代经验工作方法。主张把计划职能同执行职能分开，有专门的计划部门承担计划职能，由所有的工人和部分工长承担执行职能。计划部门的工作：进行时间和动作的研究；制定科学的工作定额和标准化的操作方法，选用标准化的工具；拟定计划，发布指示和命令；对照标准，对实际的执行情况进行控制。夫妇：通过拍摄相片来记录工人的操作动作；分析哪些动作是合理的、应该保留的，哪些动作是多余的，可以省略的，哪些动作需要加快速度，哪些动作应该改变次序；制定标准的操作程序。甘特：“甘特图”用线条表示的计划图，这些图用来编制进度计划。甘特的另一贡献是提出了 “计划奖励工资制”，即对于超额完成的工人，除了祝福给他日工资，超额部分以计件方式给他奖金；对于完

管理学西方管理学发展史

浅谈西方管理思想的发展通过长期总结管理经验,人们对早期管理活动加以探索研究,形成了简单的管理思想。没有管理思想,人类的管理活动就会毫无章法,甚至失败。管理思想对管理活动有着重要的指导意义,尤其就是西方管理思想。纵观西方管理思想的发展史,我认为这就是一个从“资本”到“人本”的过程。西方管理思想最初注重“生产硬件”,通过改变工作方法、工作报酬等方面提高生产效率,认为人就是“经济人”。而20世纪50年代之后,越来越多的学者开始关注管理活动的主体-----人。研究人员开始关注人的需求、人的情感对工作效率的影响。提出“社会人”理论。这种转变,不仅与管理思想本身向着更高层次发展有关,与时代、科技的转变也密切相关。 18世纪60年代,以英国为代表的西方国家开始了第一次工业革命。大量工厂开始兴起,这不仅需要大量劳动力与管理者,也为管理思想的发展提供了契机,形成早期管理思想。最早对管理思想进行系统论述的就是英国经济学家亚当·斯密。斯密提出劳动分工与劳动价值论。在她出版的《国富论》一书中,她认为劳动价值就是工资与利润的源泉,而生产分工可以提高劳动效率,创造劳动价值。而在此经济行为中,人追求的完全就是私人利益,即“经济人”。斯密之后,英国人查理巴贝奇对报酬制度进行了研究。她

认为分工可以减少工资支付,从而提出“边际熟练”原则。此外,巴贝奇提出工人收入应由固定工资、利润与奖励三部分组成,按生产效率不同分配工资。以上管理思想的诞生,与当时工厂制度的发展与社会对管理方法的需求密切相关,可以说就是为了适应工业时代而产生的。这些思想比较零散,无法构成体系或学说,但奠定了管理理论的基本模式。 19世纪末20世纪初,“古典管理理论”开始形成。此时的企业经过两次工业革命不断扩大规模,垄断资本主义开始出现,管理职能与资本所有权相分离。市场不再就是“一座城的市场”,而就是一个国家的市场,甚至出现了国际市场。市场的扩大带来了更激烈的竞争,旧的管理思想不再适用,这迫使管理思想发生转变。也就是在这样的背景下,管理思想发展迅速,形成了管理理论。 “科学管理”的创始人就是美国的弗雷德里克泰罗。在《科学管理原理》一书中,泰罗强调科学管理的最终目的就是追求最高工作效率,为达到这个目的,就要用科学的手段使一切科学化、制度化。对此,泰罗提出了以下管理制度:在工资制度上实行差别计件制;对工人进行科学培训、选择与提高;制定科学的工艺规程,以文件形式固定以推广;管理与劳动分离。然而,泰罗制有其局限性。她仅仅研究了如何发展生产力,并未涉及组织结构等方面。法国亨利法约尔,提出有关企业

管理理论的历史沿革

管理理论的历史沿革 ·中外早期管理思想一、中国早期管理思想中国古代管理思想在去多著作中都有体现，如《孙子兵法》、《周礼》、《墨子》等。二、外国早起思想随着资本主义生产的发展，不少对管理理论的具有重大影响的管理实践和思想应运而生。（一）亚当·斯密的劳动分工观点和经济人观点亚当·斯密是英国古典政治经济学家，他对管理理论发展的一个贡献是他的分工观点。这一观点适应了当时社会对迅速扩大劳动分工以促进工业革命发展的要求，成为资本主义管理的一条基本原理。（二）马萨诸塞车祸与所有权和管理权的分离（三）欧文的人事管理欧文开创了在企业中重视人的地位和作用的先河，有人因此称他为“人事管理之父”。 ·古典管理理论形成于19世纪末和20世纪初的美欧，分为科学管理理论和组织管理理论。一、科学管理理论着重研究如何提高个人的生产率。代表人物有：泰罗、吉尔布雷斯夫妇、甘特等。其中泰罗被称为“科学管理之父”。要点：1，利用时间和动作研究从而制定科学操作方法；2，科学的挑选工人；3，实行差别计件工资制；4，计划职能与执行职能分开。二、组着管理理论着重研究管理职能和整个组织结构。代表人物：亨利·法约尔、马克思·韦伯等。要点：管理活动的五种职能有计划、组织、指挥、协调、控制。十四条管理的一般原则，即：（1）劳动分工。（2）权威与责任。（3）纪律。（4）统一命令。（5）统一指导。（6）个人利益服从整体利益。（7）人员的报酬。（8）集中。（9）等级链。（10）秩序（11）公平。（12）人员保持稳定。（13）首创性。（14）集体精神。三、古典管理组织理论的特点及局限性 1、实践论。 2、技术论。 3、管理机构论。古典组织管理理论虽然对管理学理论发展做出了很大贡献，但后来的学者普遍认为该理论也存在下列一些局限：1、组织原则过于抽象，对从事管理实务的管理人员帮助不大，同时，某些组织原则之间互相矛盾。2、经验成份居多。理论基础不坚实。3、着重于正式组织及作用的研究，而忽视了对非正式组织的作用以及对“人性”的研究。 4、忽略了外界环境对管理的影响。各项组织原则仅局限于企业内部控制。 ·行为管理理论形成于20世纪20年代代表人物：梅奥。主要观点：1、工人是社会人，而不是经济人；2、企业中存在着非正式组织； 3、生产率主要取决于工人的工作态度以及他和周围人的关系。

管理理论的形成和发展

第二章管理理论的形成和发展教学重点：行为科学理论和现代管理理论的主要内容。教学要求： 1、知道古典管理理论及中国古代管理思想的主要内容。 2、了解现代管理理论的主要论点，了解企业战略、企业文化、企业形象、知识管理、学习性组织的主要内涵，了解中国现代的管理思想。 3、理解行为科学理论的主要内容本章线索 (19世纪末以前) (19世纪末至20世纪初) (20世纪20至60年代) 早期管理思想古典管理理论行为科学理论泰罗：科学管理人际关系学说法约尔：一般管理行为科学韦伯：行政管理 (20世纪60年代至现在) (20世纪70年代以后) 现代管理理论管理理论创新管理过程学派企业战略经验学派企业文化系统管理学派学习型组织决策理论学派企业再造管理科学学派权变理论学派第一节管理理论的萌芽一、中国早期的管理思想二、西方早期的管理思想 1、关于管理的职能：①关于管理人员的职能 ②人事管理(罗伯特·欧文) ③关于组织职能 2、关于管理人员所具备的素质 3、关于动作和工时研究：亚当·斯密关于“制针厂”的例子 4、关于专业化和劳动分工：亚当·斯密和查尔斯·巴贝奇第二节古典管理理论管理复杂化产业革命要求新的管理理论 (大机器体系、

人员多、素质不同) 经验管理科学管理一、泰罗的科学管理理论 (一)科学管理之父——泰罗 (二)科学管理理论的指导思想 (三)科学管理论的主要内容 “搬运铁块试验”、“铲掘试验”、“金属切削试验” 二、法约尔的一般管理理论 (一)经营管理之父——法约尔 (二)法约尔管理理论的内容 1、关于经营与管理的关系经营包括：技术、商业、财务、会计、安全、管理六项活动，其中管理处于核心地位。 2、关于管理的职能：计划、组织、指挥、协调、控制 2、关于管理的14条原则三、韦伯的行政组织理论 (一)组织理论之父——马克斯·韦伯 (二)内容：1、权力的三种形态：理性-合法、传统、超凡 2、关于理想的行政组织体系四、古典管理理论的系统化第三节行为科学理论古典管理理论科学管理：摩登时代 (经济人假设) 一般管理理想行政组织体系：理性经济人工人对抗雇主经济的发展行为科学理论经济危机 (社会人假设) 科学技术发展工作动机、情绪、行为与工作的关系一、梅奥及霍桑实验 (一)梅奥——人际关系学说创始人 (二)霍桑实验：工厂照明继电器装配试验谈话研究观察试验二、人际关系学说三、行为科学理论

管理学的研究对象

管理学的研究对象管理学是一门研究管理活动及其相关事物的学科，管理实践是与人类历史的发展同步进行的。管理学是一门综合性的学科，在优化资源配置，提高生产效率方面提供有效的科学理论。这么一门综合性的学科就决定它的研究对象的宽泛性，而管理学又是一门不断发展的学科，管理是一个过程，管理者就是在这个过程中重复地履行各种职能的。对管理的过程和职能的研究，主要是研究管理的计划与决策、实施和执行、组织和人事、领导和指挥、控制和监督、评价和调整等，以便从中找到管理的循环规律，明确管理循环是往复不断、呈螺旋式上升的。由此又可看出管理学的研究对象决不是单一的、不变的。众所周知，管理学的广义研究对象是生产力、生产关系和上层建筑。而这一宽泛的说法包含着许多方面的内容，包括管理原理、管理职能、管理方法，管理者和管理历史等方面。从这个角度出发，结合管理学的发展历史，可以对管理学的研究对象进行解读。具体来说，管理学的研究对象是由其自身的发展所决定的古典管理学大师泰罗的科学管理原理侧重于对管理方法的研究，他的理论通过实践和实验总结出来，他致力于寻求做每一件工作的最佳方法，他的理论有三个基本出发点：一是谋求最高的工作效率，科学管理的中心问题是提高劳动生产率；二是谋求取得最高

工作效率的重要手段；三是要求管理人员互相协作、共同努力。他致力于对管理方法的研究、改进，以提高生产效率。而对管理中的人际关系及人的生理、心理研究不多。同时期法国的管理学家法约尔提出的一般管理理论，包括其最初的管理职能理论，他把管理看成一组普遍的职能，对管理职能进行研究，为管理学体系打下重要的基础；他也重视管理者与员工间的和谐关系，强调公平、秩序及内部人员的稳定；倡导管理教育法约尔认为管理能力可以通过教育来获得，“缺少管理教育”是由于“没有管理理论”，每一个管理者都按照他自己的方法、原则和个人的经验行事，但是谁也不曾设法使那些被人们接受的规则和经验变成普遍的管理理论；看中管理者的能力，依靠管理人员的艺术，管理人员的精神特性决定其最终成果，法约尔和泰罗的观点有所不同，但都侧重改变方法手段，提高生产水平。进入20世纪初期，随着大机器生产的规模投入使用，资本主义不断发展，员工的觉悟不断提高，不仅要求改善其经济状况，且要求政治上的权力。工人消极怠工，发展成为有组织的向资本家进行罢工斗争。为调和矛盾，维护资本主义发展，西方学者开始专门研究人与人之间的关系。这在客观上有力的推动了对人的因素的深入研究。从行为科学理论开始发展。早期行为科学的代表玛丽福莱特提出的富人本导向的思想和处理冲突的方法，到中期的霍桑研究及人际关系理论，以前的管理对工人的思