刘备的领导艺术
领导力意味着我们总能从宏观和大局出发分析问题，在从事具体工作时保持自己的既定目标和使命不变；领导力也意味着我们可以更容易地跳出一人、一事的层面，用一种整体化的、均衡的思路应对更加复杂、多变的世界；领导力还意味着我们可以在关心自我需求的同时，也对自己与他人的关系给予更多的重视，并总是试图在不断的沟通中寻求一种更加平等、更加坦诚也更加有效率的解决方案……
霍桑实验提出，必须有新型的人际关系型领导者，他们能理解工人各种逻辑的和非逻辑的行为，善于倾听意见和进行交流，并借此来理解工人的感情，培养一种在正式群体的经济需要和非正式群体的社会需要之间维持平衡的能力，使工人愿意为达到组织目标而协作和贡献力量，如何做一名优秀的领导，从刘备身上我们就能窥出一二。刘备是一个高明的领导者，他能让下属感觉自己受到重视，感觉实现了自己的人生价值，都愿意死心踏地的跟着他，即使在他落魄的时候依然不离不弃。
我们先来对刘备进行一下swort分析：
劣势：他是个编炕席卖草鞋的人地位低下，既不能“挟天子以令诸侯”，又没有父兄的基业可以继承，何以成就帝王之业？优势：他有皇家血统，但是，大汉到了汉献帝一朝，已历时400年了，流落在民间的汉室之胄，已经像天上的星星一样多了。优势不算很明显，同为汉室后裔的刘表刘璋，在刘备无一兵一卒的时候，就已经把蛋糕做起来了，成为逐鹿中原的割据军阀。但后来却还是退出了历史的舞台。机会：天下大乱，群雄并起，乱世出英雄.威胁：诸侯混战，刘备病弱将寡，且无立身之地，其他诸侯各霸一方，虎视眈眈，而且他又担负起匡扶汉室的重任。
我们从swort分析中可以得知，刘备的优势不明显，机会中危机重重，刘备从一个编炕席卖草鞋的成长为一方霸主，必有其过人之处。其过人之处就在于他那高超的领导艺术。他在尊贤礼士、以情感人、知人善任、大胆放权，用人不疑、体谅包容、协调关系等方面都有独到之处，达到了用心治人，驾轻就熟的境界。怀才就像怀孕一样，只有时间久了才能被人看出来。很多英雄正是看上了这一点，才追随刘备的。
我们来分析一下刘备的领导艺术：
一、尊贤礼士，真情感人。在对待人才上，应该说曹、刘、孙都是楷模，否则也不可能成为鼎足的一方。但刘备却是楷模中的楷模。关羽取得长沙后，刘备等人入城，所有降将均出迎，只有黄忠抱病不见。刘备知道黄忠忠烈，亲自前往黄家看望，见到黄忠纳头便拜，终于感动了黄忠，归顺了他。后来还为刘备战死沙场。经过家喻户晓的三顾茅庐，诸葛出山，书中写到了刘备对诸葛的态度：以师礼待之，像对待老师一样。而这个时候刘备47岁，诸葛只有27岁。三顾茅庐应该是中国历史上求贤若渴的代表作。
二、知人善任，大胆放权。我们知道，一个领导者要把合适的人放在合适的位置上才是最大的成功。领导用人事关领导得失和事业成败，是战略目标能否实现的重要保障之一。领导者制定的战略目标，以及各项路线、方针、政策的实现都必须通过人去贯彻执行。得人者昌，失人者亡。因为领导者本人并不是目标的直接实现者，相反，他是要依靠用人和充分调动下属的积极性使目标得以实现的。知人善任是领导者的基本素质。知人，就是要求全面地了解人的长处、短处，学识、能力、性格；善任，就是要扬长避短、科学地、合理地任用人才，授之以权。知人才能善任，在知人这方面，刘备更是独到。就连知天文晓地理的诸葛也无不叹服。经典的例子就是对马谡的了解。刘备在多年前就了解马谡只是个纸上谈兵的人，交代诸葛不可重用，诸葛却用人失察，结果导致马谡丢掉军事要地街亭。刘备知刘禅无用, 故在遗诏中写道：“勿以恶小而为之, 勿以善小而不为。惟贤惟德, 可以服人；卿父德薄, 不足效也。”刘备知刘禅不能为大善, 故勉之以小善；不能为大恶，故戒之以小恶。父子经历不同, 刘备在戎马生涯中练就的机谋权变, 刘禅肯定学不到, 因此“不足效也”。知子莫如父, 刘备把刘禅的一生看得异常透彻。刘备的知人善任是出了名的，也正因如此，在他领导的团队
中，武有关羽、张飞、赵云、黄忠、马超五虎上将，文有古今第一贤臣诸葛亮等。说到知人善任，我们不得不说说曹操，曹操收许褚时，“操下账叱退军士，亲解其缚，急取衣衣之，…”曹操如此礼遇，许褚感恩戴德，“遂招引宗族数百人俱降。”曹操的爱才是真诚的，明知关羽身在曹营心在汉，仍厚待之，结果损兵折将，放虎归山。赏识深入敌阵的赵云，便下令不准伤害，以致于赵云杀出千军万马。对于归附之将，曹操皆容纳之，甚至于连张绣再度来降，曹操都能做到不计前嫌，反抚慰对方握着对方手说：“有小过失，勿记于心。”尤其对待投降过来的人，曹操能够不忌前嫌，与自己原班人马一视同仁，量才防守而用，仁者用其仁，智者采其智，武者任其勇，任天下之力，事天下之归心，所以天下三分。
要说大胆放权，恐怕古今少有。诸葛一出山，刘备就把自己的印剑交给了他，把整个军事指挥权全部交给了一个年仅27岁的毛头小伙。从火烧博望开始，所有的军事会议都是诸葛一个人在唱独角戏。刘备一没有战前讲话，二没有战后总结，这是何等的胸怀啊！假如刘备买把笤帚都要亲自把关，吃顿饭都要亲自签单，那他就不可能招得来人才，留得住人才。
三、兼容并包，用人不疑。刘备的手下，用现在的话说，很多人都是个性化干部，比如，诸葛睿智，关羽孤傲，张飞莽撞，黄忠忠烈，这些人都被刘备培养成了十分敬业的优秀员工。对于这些员工，需要刘备有伟大的胸襟，要善于包容和谅解。说到包容和大度，在此举一例，有一回，曹操假天子诏书，命刘备讨袁术，刘备发兵3万于徐州，命张飞留守徐州。张飞不顾刘备临行前再三叮嘱，酗酒鞭挞曹豹，曹豹乃吕布表弟，二人里应外合夺了徐州。张飞不但丢了城池，还把刘备家小也丢在了城中。徐州六郡乃军事要地，可养50万雄兵，是刘备当时唯一的根据地，对刘备来说何等弥足金贵！张飞兵败引数十骑来盱眙见刘备。这个时候，我们想，刘备就是暴跳如雷，把张飞骂个狗血喷头，甚至扇上两个耳光，张飞也不会有任何怨言。但刘备没有，面对大家惊慌失措的表情只说了一句：“得何足喜，失何足忧！”刘备还夺下张飞架在脖子上的宝剑，说了这样一段话：“兄弟如手足，妻子如衣服。衣服破，尚可缝，手足断，安可续？吾三人桃园结义，不求同生，但愿同死。今虽失了城池家小，怎忍心叫兄弟中道而亡？况城池本非吾有，家眷虽被陷，吕布必不谋害，尚可设计救之。贤弟一时之误，何至欲捐生耶！”这番话，足以让关张成为刘备的铁杆儿粉丝。再说用人不疑，更是可圈可点。《三国演义》41回，长坂坡一战。刘备携军民溃败，家眷也失散了。忽见糜芳面带数箭，踉跄而来，说，“赵云反投曹操去了！”玄德训斥说，“子龙是我故交，安肯反乎？”张飞这时也说，“他见我们势穷力尽，投曹操图富贵去了。”刘备仍坚信赵子龙不会背信弃义。内弟说，拜把子兄弟也这么说，要是别人怎么可能不信？但刘备却仍对子龙充满信心，没有丝毫怀疑，这样的领导难道不值得英雄折腰吗？这样的领导才能让人誓死相随！小人不贴商标，奸臣也不戴胸卡，人心隔肚皮，在落魄的时候，刘备就是怀疑也无可非议。
四、以情感人，用心治人。在所有领导艺术中，攻心是一种最重要、最关键的领导用人艺术。攻心，就是征服人心。使部下在心里信服你、敬重你、爱戴你，心甘情愿为你效力。人们不是说“刘备的江山哭来的”吗？我现在就说说刘备的哭。在三国中，刘备是哭戏最多的一个人物，有15次之多。我认为刘备的眼泪，绝大多数都是从心灵深处流淌出来的。只有个别的哭是有其他目的的小伎俩。《三国演义》41回，刘备从樊城、新野撤军，几十万百姓追随，扶老携幼，哭声震天，行军速度缓慢，曹操大军正在其后追来。诸葛等人劝说刘备丢弃百姓，轻装疾进，刘备大哭，坚决不同意，还差点儿投江自尽。把军民都感动了。再说说“刘备摔孩子收买人心”。赵云在长坂坡杀个三进三出，终于救出阿斗，当血染征袍的赵云把襁褓中的阿斗送给刘备时，刘备却把孩子扔在地上，说，“为汝这孺子，几损我一员大将！”赵云赶忙抱起阿斗，泣拜在地：“云虽肝脑涂地，不能报也！”被感动的不单单是赵云，在场的军民都被折服了。说点想法，我不认为是收买人心，试想，刘备年近50才有阿斗这个独子，竟然舍得摔在地上，谁要不服那就摔一个给人看看。在这儿再举一个《三国》之外的以心换心的例子：楚庄王在一天晚上大宴文武群臣，叫来爱妃许姬侍酒，许姬貌美异常，
引来无数的目光，这时忽起大风，蜡烛尽灭，有一武将贪恋许姬美色，一时兴起，趁黑抱住了许姬，许姬急中生智，一把扯下武将头盔上的战樱，扑到庄王身上说，大王，有人非礼臣妾，我已扯下他的盔樱，大王点上蜡烛便知。楚庄王却命所有武将都去下盔樱，然后才点燃蜡烛继续喝酒。几年以后，庄王在一场战争中身陷重围，被一员武将冒死救出，这个人身中数十箭，庄王问，你为何以死来救寡人？武将临死前说，为报当年大恩！末将就是在酒宴上被许姬扯下盔樱的人！
五、协调员工间的关系
领导者的责任之一就是衔接、平衡、协调好各方面的关系。刘备手下的人才的确很多，但如何能使他们团结一心，辅佐刘备，就得考验其协调平衡的能力了。刘备“三顾茅庐”之后，对诸葛亮是较偏爱的，对他“以师礼待之”，关羽、张飞相当不悦，因为建安五年，诸葛亮时年二十七，而刘备时年四十七，关、张两人亦年长于诸葛亮，对他们而言，诸葛亮就像黃毛小子，但是刘备却猥自枉屈的将一切重任交托给诸葛亮。在这问题的处理上，他对关、张两人的不满，仅以一句“吾得孔明，犹鱼之得水也。两弟勿复多言。”便将两人的不满扼制。在这一点上，刘备的处理是恰当的，因为初得人才必先信之，若是不予以重用，使其发挥所長，那人才必不为其所用，幸而刘备的眼光没错，诸葛亮果真才能出众，在博望坡之战中，巧施火攻大败夏侯，使得关、张两人信服，直称“孔明真英杰也！
六、善于造势
心理学有一个“名片效应”的说法，意指在与人接触时要先想人家介绍自己的情况，让人家了解自己，取得信任。心理学还有个“自己人效应”的说法，意指如果要取得信任，就应该先让人家认可你是他的“自己人”。刘备的身世有“汉室之胄”的招牌, 刘备深知这一“资本”的重要性, 以此作为他人生目标的出发点。《三国演义》第一回中,他在招军榜下初遇张飞时,首次亮牌:“我本汉室宗亲。……有志破贼安民,恨力不能”。旋即遇见关羽, 又重施故伎,“玄德遂以己志告之, 云长大喜”。稍做宣传, 立竿见影, 赢得了两个最初的追随者。之后，刘备多次运用这一招牌，从而获得了其统治的合法性，为其成功作出了重要贡献。
七、积累丰富的人脉
镇压黄巾军开始，刘备只是个到处混口饭吃的小小县令，手下大将也就仅仅自己两个结拜兄弟关张而已，哪有什么王者之相。他混不下去的时候，也是到处打工。开始投靠公孙瓒，结果结识了赵云赵子龙，那可是万里挑一的猛将。后来帮徐州陶谦做事，捞了不少美名，陶谦病故还送了个徐州给他。甚至后来投靠曹操，也借曹操的力量除掉了吕布。再后来投靠刘表，又得了大公子刘琦那么多人马，而且还得了个荆州栖身，那可是赚了起家的资本。所以说，刘备在他打工的时候，就为他以后称帝积累了不少的资本。
刘备的领导艺术博大精深、高深莫测，刘备能以崇高的理想信念鼓舞人，以独特的人格魅力吸引人，以高超的笼络手段驾驭人，在领导艺术上独树一帜。时至今日，其高超的领导艺术对我们仍具有借鉴意义。
参考文献：
[1] 罗贯中《三国演义》湖北人民出版社
[2] 邱霈恩.《领导学》.中国人民大学出版社
[3] 苏保忠.《领导科学与艺术》.清华大学出版社
[4]《易中天品三国》
管理学与领导艺术心得体会
心得体会
课程总结:管理学与领导艺术这门课程主要围绕“管理者如何有效地管理组织”的中心议题对管理与管理者、管理思想的演变、决策及其基本问题与如何进行计划、组织、领导、控制与创新等管理工作进行系统地论述,培养投资创业者所需要的远见,开发优秀企业家应有的才干,塑造卓越领导人应具备的魅力,提升组织领袖不可缺少的情商。 怀着收获的心情结束了这个学期“管理学与领导艺术”的学习,一路学下来,自己在思想与处事能力上都有非常深刻的提高,在个人素质,修养,知识储备方面更就是有很多收获。这不仅就是一次学生生涯难得的系统知识,更就是一次人生中宝贵的财富。 管理活动作为人类最重要的活动之一,广泛存在于社会生活的各个领域。而管理的定义就是一定组织中的管理者,通过实施计划、组织、与控制来协调她人的活动,带领人们既有效果又有效率地实现组织目标的过程。管理活动既追求效果,又追求效率。有效地管理就就是要“正确地去做正确的事情”。管理的职能就就是管理者在管理过程中所从事的活动或发挥的作用。而在其中,可以瞧出,管理者则扮演了不可或缺的角色。简单而言,管理者就是组织中那些指挥别人活动的人。换句话说,管理者就是组织中有下级的那些人,管理者工作绩效的好坏直接关系 着组织的兴衰成败。不论出于何种职位,拥有何种头衔,她们都就是通过协调她人的努力来使组织活动更加有效并实现组织的目标。管理就是一种艺术,它需要管理者有各方面的能力,同时其具体操作方法又不局限与拘束,需要有很好的创造力。学习管理学,我想不光就是要学习管理学本身的学科内容,也要从其她方面全面的提高自己,更要在实践中去发现问题,研究问题。管理学也就是一门很需要自己思考与研究、发现问题的学科,并且所有的知识都必须要经得住真正实践的考验。 管理的产生具有客观必然,就是由生产方式中的生产力特征所决定的。人们的共同劳动与大生产不仅产生了对管理的需要,而且推动了管理的发展,今天,管理业已成为现代生产力构成中不可缺少的组织部分。可以说,没有现代管理,就没有现代的生产力:没有管理的现代化,就不可能有社会经济的现代化。 那么如何做好管理呢,管理学发展史告诉我们,管理学来源于实践。管理学中的大师都就是从实践中走出来的:法约尔就是法国一个煤矿企业的总经理,出身
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卡耐基沟通的艺术 第一章人际交往的基本技巧 1、要想采蜂蜜，就不要打翻蜂巢 批评是危险的，因为它常常伤害一个人宝贵的自尊，伤害他的自重感，并激起他的反抗。批评所引起的嫉恨，只会降低员工、家人以及朋友的士气和情感，同时指责的事情也不会有任何改善。 2、真心诚意的赞赏别人 我们供养我们的孩子、朋友和雇员的生活，但我们对他们自尊心的关注却少的可怜；而且也不知道给他们以赞赏的语言，而这恰恰是生活中的晨曲，将会永远记忆在人们的心灵深处。 3、想钓到鱼，鱼饵必须适合鱼的口味 能够设身处地为别人着想、洞察别人心理的人，永远不必担心自己的前途。首先要把握对方心中最迫切的欲求。如果能做到这点，就可以如鱼得水，否则就办不成任何事情。 4、从本书获得最大教益的9条建议 我会受人欢迎；我的幸福、我的收入，大部分都是因为我所具备的为人处世的技巧。 第二章让别人喜欢你的六个秘诀 1、让你到处受欢迎 要对他人表示你的关心，这与其他人际关系是同样的道理；而且你这种关心必须是出自真诚的。这不仅使得付出关心的人会得到相应的回报，而得到这种关心的人也会同样有所收获。 2、产生良好印象的简单方法 行动胜于言论。做一个微笑者，微笑会让人明白：“我喜欢你，你使我快乐，我很高兴见到你。” 3、牢记他人的名字 富兰克林·罗斯福知道一个最简单、最明显、最重要的使人获得好感的方法，那就是记住别人的姓名，使人感觉受到了重视——但我们中间有多少人能够这样做呢？ 4、成为优秀的谈话家 专心倾听正在和你讲话的人，这是最为重要的。至于成功的商业交往，并没有什么神秘的——没有别的东西会比这更使人开心的。 5、如何增加你的吸引力 通达对方内心思想的秒方，就是和对方谈论他最感兴趣的事情。 6、如何使人马上喜欢你 在人类行为中，有一条至为重要的法则，如果我们遵守它，就会万事如意；实际上，如果我们遵守这条法则，将会得到无数的朋友，获得无穷无尽的快乐。这条法则就是：“永远尊重别人，使对方获得自重感。” 第三章使人赞同你的十二种方法 1、狡辩不能赢得争论 你赢不了争论。要是你输了，你当然也就输了；如果你赢了，可你还是输了。真正的推销精神不是争论。人的内心不会因为争论而有所改变。 2、如何避免成为敌人
《领导力与领导艺术》考试答案
《领导力与领导艺术》考试答案 ? 1.领导力（F）与能力距离(S1)、心理距离S2)的关系是（B）。（单选题3分）得分：3分 o A.F= S1- S2 o B.F= S1/ S2 o C.F= S1+ S2 o D.F= S1* S2 ? 2.影响力包括两个环节，分别是指（B）。（单选题3分）得分：3分o A.“导”与“聚” o B.“激”与“聚” o C.“导”与“领” o D.“激”与“领” ? 3.毛泽东认为，领导工作千头万绪，只有两件大事，分别是指（B）。（单选题3分）得分：3分 o A.出方案做计划和用干部用人 o B.出主意做决策和用干部用人 o C.出方案做计划和建组织做协调 o D.出主意做决策和建组织做协调 ? 4.下列属于习近平总书记对于原则性与灵活性的认识的是（C）。（单选题3分）得分：3分 o A.原则性与灵活性是可有可无、可大可小的问题
o B.灵活具有绝对性,原则具有相对性 o C.既不能用原则性限制灵活性，也不能用灵活性破坏原则性 o D.原则性与灵活性是不能共存的 ? 5.领导力重在（D）。（单选题3分）得分：3分 o A.凝聚力和执行力 o B.决策力和执行力 o C.凝聚力和影响力 o D.决策力和影响力 ? 6.决策力的基础环节是（A）。（单选题3分）得分：3分 o A.策 o B.思 o C.聚 o D.决 ?7.“三严三实”的“三严”指的是（D）。（单选题3分）得分：3分o A.严以待人、严以用权、严以律己 o B.严以修身、严以用法、严以律己 o C.严以待人、严以用法、严以律己 o D.严以修身、严以用权、严以律己 ?8.（C）认为领导就是服务。（单选题3分）得分：3分 o A.毛泽东
卡内基《沟通的艺术与处世智慧》读后感
品《沟通的艺术与处世智慧》一书体会 ——用情商的角度来建设和谐的人际关系对于我们每个人来说，主动与别人多接触、多沟通，让对方有一个好心情 是建立良好人际关系的最大秘诀。在仔细阅读卡耐基〈〈沟通的艺术与处世智慧》一书后，深感欣喜，这本书里面的章节调理清晰、内容一针见血，开阔了我们的视野、改善我们的人际关系，特别是克服封闭式的人性弱点，有非常宝贵的启示和借鉴作用。读完这本书后，我认为卡耐基的观点都是基于情商的角度在表述沟通与处世的智慧，而这么书带给我最大的受益之处是学会用情商的角度来建设和谐的人际关系。 情商是我们感知自己，以及与同事、朋友等人际关机相互作用、互相影响的能力，如果我们可以通过控制自己消极的情绪，控制自己情感表露方式及程度，更容易了解别人的需求、建立正面的形象以及提高交互能力。用情商去思考，以〈〈沟通》一书为工具，建立和谐人际关系，我总结了几点体会：破除人际交往消极情绪。无论是上班路上一个横冲直撞的“意外”或者无意间的一个口角都会影响心情，让别人控制了我们的情绪，似乎是让别人决定了我们这一天过的好坏。这种消极情绪会让我们完全不顾及周围人的感受，为正常人际交往设置了障碍。所以我觉得控制自己的情绪从小事做起非常必要，乐观积极地对待发生的事情，对难以控制的行为的性质进行深入地了解，分析整个事情和自己的感受及行为来把握好事态的发生，学会控制自己的反应， “微笑待人”，“管住自己的舌头”，从而掌握“沟 尊重他人，以礼待人。人与人之间很微妙，有时候一些人际冲突都是因为双方没有赢得足够的尊重的缘故。卡耐基在书中章节也写到“用友善的方式说
话” “不要与人争辩” “让他人享受到被尊重的感觉”。在人际交往中称呼上要尊重对方，说话要符合场合，与客户约定就要按时赴约，尊重他人的人格，交谈记住对象的名字，用谦虚的态度和待人，即使不同意对方的观点，也应保持礼貌，要实事求是的评论任何事，对事不对人，不要任意攻击对方的人品和道德。 使自己的谈话充满社交智慧。交谈的目的是与别人建立关系、交流思想和信息，而且让对方感到重要的、独特的。根据卡耐基的口才修炼法则来提升自己的语言表达艺术，学会做一位忠实的听众，记住耳朵和嘴巴的数量之比。在各种场合与各种人之间的谈话要适宜，与社交或者工作关系的每一个人都保持联系。关注交谈的细节和技巧，站在别人的立场看问题，不要提及对方的弱点，要把人和问题分开，选择双赢的相处模式。
卡耐基论领导艺术_第四章 论领导的语言艺术
一、巧弄口舌说服他人 在很多情况下，争论的结果会使双方比以前更相信自己绝对正确。你赢不了争论。情况严重的，还会出现双方相互抵制的态度。 卡耐基认为，在很多的情况下，争论的结果会使双方比以前更相信自己绝对正确。你赢不了争论。情况严重的，还会出现双方相互抵制的态度。 例如：在第二次世界大战结束后的一天，当时卡耐基是罗斯·史密斯爵士的私人经纪人。大战期间，史密斯爵士部任澳洲空军战斗机飞行员，派在巴勒斯坦工作。欧战胜利缔结和约后不久，他以三十天之内飞行半个世界的壮举打破了威尼斯纪录。没有人能完成这种功业，他造成很大的轰动。澳洲政府颁赠他五千美元，英皇授予他爵位，有一阵子，他是联合王国治下最受谈论的人——大英帝国的林白。有一天晚上卡耐基参加一次为推崇他而举行的宴会。宴席中，坐在卡耐基右边的一位先生讲了一段幽默的故事，并引用了一句话，意思是“谋事在人，成事在天。” 每个人嘴上都谈到时间的价值，但只有很少的人在行动上珍惜时间的价值。 ——［英］切斯特菲尔德 他所征引的这句话并非出自《圣经》，但他执意说是出自《圣经》里。卡耐基很肯定地知道出处，一点疑问也没有。为了表现优越感，有很多事，很讨嫌地纠正他。他立刻反唇相讥，什么？出自莎士比亚？不可能！绝对不可能！那句话出自《圣经》，他确定是如此。 那位先生坐在右边，卡耐基的老朋友法兰克·葛孟在他左边。他研究莎士比亚的著作已有多年，于是他俩都同意向他请教。葛孟听了，在桌下踢了卡耐基一下，然后说：“戴尔，你错了，这位先生是对的，这句话出自《圣经》。” 那晚回家的路上。卡耐基对葛孟说：“法兰克，你明明知道那句话出自莎士比亚。” “是的，当然，”他回答，“哈姆霍特第五幕第二场。可是亲爱的戴尔，我们是宴会上的客人。为什么要证明他错了？那样会使他喜欢你吗？为什么不保留他的颜面？从大的局面考虑。他不需要你的意见。为什么要跟他抬杠？你这样做是不会招人喜欢的。” 永远避免跟人家正面冲突。说这句话的人虽已经过世了，但卡耐基受其影响乃至终身。 小时候卡耐基就是有了名的“杠头子”，进入大学，他又选修逻辑学和辩论术，也经常参加辩论比赛。后来他在纽约讲授与辩论；有一段时间，他曾想写一本这方面的书。但从那次之后，他听过、看过、参加过、也批评过数千次的争论。这一切的结果，使他得到一个结论，天底下只有一种能在争论中获胜的方式，就是避免争论。要像你避免响尾蛇和地震那样避免争论。 真正的推销精神不是争论。在很多情况下，争论是得不到什么结果的。 例如几年前，有位很冲动的爱尔兰人名叫欧哈瑞，上过卡耐基的课。他受的教育不多，但却
领导科学与艺术结业论文
论领导科学之领导者的“领导艺术” The art of leadership
摘要：领导是影响力而不是权力，领导者应当努力得到下属的信赖、爱戴和追随，而不是玩弄权术得到的敬畏。不同的下属需要不同的领导风格，同一下属在不同发展阶段也需要不同的领导风格。领导是一门艺术，一个优秀的领导者都会有自己独特的领导艺术，运用自己的艺术来领导、管理下属，提高他们的工作效率，发挥他们的实际才能，为公司、企业创造收益。 关键字：影响力；信赖追随；风格；领导艺术；工作效率 一、领导艺术概述： 领导艺术（The art of leadership）是指在领导的方式方法上表现出的创造性和有效性。一方面是创造，是真善美在领导活动中的自由创造性。“真”是把握规律，在规律中创造升华，升华到艺术境界；“善”就是要符合政治理念；“美”是指领导使人愉悦、舒畅。另一方面是有效性，领导实践活动是检验领导艺术的唯一标准。 领导者（Leader）是指在正式的社会组织中经合法途径被任用而担任一定领导职务、履行特定领导职能、掌握一定权力、肩负某种领导责任的个人和集体。在职权、责任、职能三者之中，职权是履行职责、行使职能的一种手段和条件，履行职责、行使职能是领导者的实质和核心。但是，领导者要想有效地行使领导职能，仅靠制度化的、法定的权力是远远不够的，必须拥有令人信服和遵从的高度权威，才能对下属产生巨大的号召力、磁石般的吸引力和潜移默化的影响力。要想成为一个优秀的领导者，必须要有自己的一套完美的领导艺术。 领导艺术是指领导者具有创造性的领导才能、技巧、艺术和方法。主要包括：决策的艺术、创新的艺术、应变的艺术、指挥的艺术，抓总的艺术、统筹的艺术、协调的艺术、授权的艺术、用人的艺术、激励的艺术;而领导技能主要包括深思熟虑的技能、专业技能、关系技能和行动技能。每位不同的领导者都有不同的领导风格与领导艺术技能。要成为一个合格的优秀领导者，必须具有正确的价值观、充满热情和感染力，遵守诺言言行一致，拥有坚定不移的信念，敢于承担责任，有磊落开阔的胸怀、保持廉洁和谦恭，有承担风险的魄力，保持自己的权威，善于化解、避免危机和冷静地处理问题以及能获得部下的信任的素质。 二、领导艺术的特点： 领导艺术是领导者个人素质的综合反映，是因人而异的。黑格尔说过：“世界上没有完全相同的两片叶子”，同样也没有完全相同的两个人，没有完全相同的领导者和领导模式。有多少个领导者就有多少种领导模式。领导艺术有以下特点： ①领导艺术是领导主体在实际工作中创造性地工作。 ②领导艺术主要是从经验中得来的。 ③领导艺术不是领导技术。 三、领导艺术的分类： 1．用人和用权艺术。 （1）用人艺术。用人的方法和艺术在领导工作中占有特别重要的位置。如何用好人，除了要端正用人思想，让那些想干事的人有事干，能干事的人干好事外，在
(领导管理技能)第十章领导艺术
《领导科学基础》学习辅导（4） 第十章领导艺术 本章要点 一、领导艺术与领导经验、领导科学的关系 1．领导艺术的含义 领导艺术是领导者在个人素质修养基础上，以丰富的领导经验，深厚的领导科学造诣，对各种领导条件、方式、方法，纯熟、巧妙、高潮并富有创造性的运用，以及通过这种运用表现出的领导风格和艺术形象。这个定义本身就揭示了领导艺术与领导经验、领导科学三者的关系。它指明领导经验直接来源于领导实践活动，可以说，领导经验既是领主科学、也是领导艺术的认识源泉和基础。领导科学是在马克思主义指导下，从领导经验概括出来的理论知识体系，有条理化、规范化、理性化的特征，能普遍地指导领导实践活动。领导艺术则是对领导经验，特别是对领导科学知识的运用技巧。从这个意义上说，领导经验、领导科学，都是领导艺术藉以发挥的基础条件。科学与艺术是不同的概念，二者难作高低上下之比。领导科学与领导艺术，是理论知识和运用技巧的关系，是辩证统一的关系。 2．领导艺术的经验性和非模式化特征 这是指建立在领导科学基础上的领导艺术，依然经常带有领导者创造性活动的新的实践内容，这就仍具有经验性特色。领导艺术在运用领导科学知识时，有时只能用定性分析，直觉判断，有时甚至出自领导者个人的天才想象，或者特殊的智慧、胆略，洞察力等，这些东西就难以甚至不能条理化、规范化，这就是它的非模式化特征。人们指出的许多领导艺术特点，如直观性、实践性、动态性、多样性、创造性等，可以一并归入经验性特征之中；把综合性、灵活性、非常规化、非定量化等，可以一并归入非模式化特征之中。 二、领导艺术的主要表现 领导艺术的主要表现包括用权、待人、理事三种艺术的内容。在用权艺术中，可区分为组织法定权和个人影响权，二者共同构成领导者的权威，权威又是以被领导者的服从为前提的。用权应注意的要点有：要谨慎用权，用权要讲求实效，要相宜授权。权力是实施领导的基本条件，共产党的执政地位，决定了我们的领导者拥有广泛的权力，但权力用得好与不好效果大不相同，为此领导者必须重视掌握用权的艺术。 在待人艺术中，待人的基本态度是待人以诚，对待上级、下级和同级应有正确的态度。要掌握谈判艺术、领导者与广大群众会见的艺术，要慎重对待许诺等。这里没有讲到的公共交往、个别会见等许多待人艺术，都可以上述精神作为参考。 理事艺术涉及面更广，关键在于掌握辩证方法，具体地分析具体的情况。要注意处理原则性和灵活性、抓住中心和统筹全局、领导积极性和群众积极性、明晰性和含糊性、创造开拓与和谐平衡、宽与严等六个方面的辩证统一关系。需要指出的是，待人与理事常常是分不开的，事都是由人做的，而用权不是对人，就是对事。所以，用权、待人、理事三者事实上难以分开。应分别领会其精神，在实践中互相结合起来综合运用。 三、提高领导艺术的途径 1．提高领导艺术水平的途径 提高领导艺术是时代向我们各级各类领导者提出的强烈呼唤。
基层管理者的领导艺术
《基层管理者的领导艺术》 ——主讲老师：贺君宏 【课程背景】 企业的兴衰，关键在人，企业能否发展，在很大程度上取决于是否具备一支高素质的管理团队。搭班子、建队伍、理流程当各种管理思想理念充斥在我们的大脑时，为什么企业的中高层，文化程度很高，技术过硬，却带不好自己的团队呢？很多老板埋怨下属的执行不力给企业带来了太多的无奈，企业出现了说不得、骂不得更是罚不得的求人工作现象；很多人归结于8990后个性张扬、享乐主义不好带，试问一下，为什么呢？ 贺君宏老师认为在所有领导条件的较为具备的情况下，我们的基层管理者缺乏系统的领导艺术训练，教条，缺乏沟通与领导的技巧，同样的任务，不同的人带领有不同的结果，归结与领导力强。因此，怎样让基层领导转变思想观念，杜绝用过去的知识、教育现代的人应对未来的事情呢？系统领导艺术训练，提升他们的综合素质和管理能力,是当前面临的重要课题和亟待解决的问题。 【课程收获】 “传”是组织中基层管理者落实上级意图的执行力之道! “帮”队伍是中国式的管理之道，助人者人皆助之，带出卓越的团队，带出企业的成功！ “接”是组织中处于中间层的工作之道! “带”是组织直线经理人管理下属,使部门卓越的领导力之道! 卓越的领导艺术是团队建设与冲突管理的方法,改善工作现场的人际关系,减少人员流失,增强公司的凝聚力,提高公司竞争力. 【课程特色】 ●培训内容与实战经验相结合，每个章节都有先进的工具和案例讲解。 ●（含案例分析、情景演练、分组讨论、互动交流、体验式培训、哲理游戏、课程相关 视频欣赏等）； ●培训师专业引导和启发，以及跟学员之间的交流、分析、思考和归纳，使学员对课程 的内容获得正确的认识和理解； 【适用对象】 公司各部门基层主管、班长、组长、储干和有潜力晋升班组长的人员 【授课方式】 教学遵循易学实用的原则，方法采用"多重感官学习法"，室内角色扮演，案例引导出主题内容，使学员实际参与、亲身体验，回到工作现场立即能用，快速提升企业的执行能力。 包括：讲授、视频图片、小组研讨 情景活动 角色扮演 作业练习 行动指南、对抗游戏、情景式多媒体案例等互动手段使管理人员从心态意识得以改变。 【授课时间】两天
领导艺术：知人善用 用人得法
领导艺术：知人善用用人得法 人力资源是现代社会所有资源中最宝贵的资源，是生产关系各要素中最积极、最活跃的因素。社会的一切活动都要由人来操作，由人来指挥。因此，现代社会的竞争实际上是人才的竞争。人才是重要的，而有效地管理好人才，智慧地用好人才，则是更重要的。 人有贤、愚、智，不肖之分，你如何分得出哪是英才、俊才、豪才、与杰才。 英才是才能为群伦之冠，品德能够怀柔安远，能使不同观点的人达成共识，且懂得取法历史乃至旁人的经验为决策之参考者。俊才是指其行为举止光明磊落，可作为他人典范，具高度亲和力，能得众人之心者。豪才是操守可以鞭贪厉鄙，具高度信心，能安定号召团结力者。杰才则是有所为有所不为，守节不屈，不见利思迁，有可疑之处则追查到底者。 人也有另种分法，第一种是圣人，品德才能都达到了很高的层次。第二种是君子，品德好且也有才能，相比之下，德大于才。第三种是愚人，无才又无德。第四种是小人，有一定才能甚至有较高的才能，但品德很差，才大于德。圣人很少，君子可用，愚人、小人皆不可用。非常时期，宁用愚人，不用小人。 一、怎样才能正确认识人才、发现人才、鉴别人才。 在我国，认识人才、发现人才的事例可以说俯拾皆是：华罗庚发现陈景润，是因为华罗庚精通数学。徐悲鸿发现齐白石，是因为徐悲鸿系一代宗师。王昆发现一大批得青年歌手，是因为王昆不仅有爱才之心，而且她本人就有很高的艺术才华。“能者知能，贤者知贤”，这是识才的一种规律。 所以，领导者想当发现人才的“伯乐”，就要提高自身的修养、才能、品德，否则，人才天天生活在你周围，你也会视而不见。 与认识人才、发现人才密切相联的是对人才的鉴别。判断一个人是不是人才，依据什么做标准呢?这是一个十分复杂的问题。通常人们总是说，判断人才的标准是看其是否有真才实学，但是怎样才算“真才实学”呢，说法极不统一。根据历史上选拔人才的经验教训，在人才的鉴别上，笔者认为应当注意以下几点：
沟通的艺术读后感
1.沟通的艺术读后感 中国正处于飞速发展的地步，人们的生活节奏越来越快，相对的人们的时间越来越宝贵。那么如何有效地明确的。表达自己的意思就显得尤为重要，并且中国社会是非常看重人情关系的。所以如何说话，如何让别人接纳你的思想不得不说是一门艺术， 经老师介绍，我有幸拜读了卡耐基的《沟通的艺术》可以说是获益良多，我明白在同他人的沟通中最重要的一点是，要有自信，所谓万事开头难，罗马也并非一日建成。自信是一的开始，果连自信都没有。可以收获成功的果实，那些成功的大人物身上大多都有一个共同的闪光点那就是自信，如果你连站在别人面前勇敢表达自己的自信都没有，谈何让别人接纳你的想法，甚至是给你的想法买单。所以自信是一切沟通开始的前提。 我们要学会抓住一切机会可以开口的机会。所谓熟能生巧，如果你的第一次并不成功，那么只要你抓住机会一次次的尝试，并且一次次的吸取教训那么你总有一次会成功。《沟通的艺术》那本书中也有教给我们许多有用的沟通技巧，和沟通的注意点，列如要想受到他人的欢迎就要对他人表示你的关心这与其他人际关系是同样道理，而且你的这些关心并且须是出自真诚的。这不仅使得付出关心的人会得到相应的回报，而得到这种关心的人也会同样有所收获。让他人对你产生良好印象的方法有行动胜于言论。做一个微笑者，微笑会让人明白：“我喜欢你，你使我快乐，我很高兴见到你。牢记他人的名字一个最简单、最明显、最重要的使人获得好感的方法，那就是记住别人的姓名，使人感觉受到了重视——但我们中间有多少人能够这样做呢？所以你做到了别人自然会有好印象。专心倾听正在和你讲话的人，这是最为重要的。至于成功的商业交往，并没有什么神秘的——没有别的东西会比这更使人开心的。 认真的品味卡耐基的《沟通艺术》是可以给我们的人生带来很多很多的益处。
德鲁克谈领导力
管理大师德鲁克（Peter F. Drucker）接受了《福布斯》的采访时，有关领导力的观点： 搞清楚应该做什么 成功的领导者不会问“我能做什么”，他们会问“我应该做什么”，然后再追问“能改变现状的事情中，哪些是适合我来做的”。成功的领导者，绝对不会做自己不擅长的事情。他们确保任务完成，但不会事必躬亲。成功的领导者也决不嫉贤妒能。最好的例子是卡耐基（Andrew Carnegi e），他希望在自己的墓碑上刻上这样一段话：“长眠在此的人知道如何在其事业中起用比自己更优秀的人。” 挑最重要的事情来做 据我所知，很多人都有出色的办事能力，问题是他们无法甄别事情的重要性。因此他们总是纠缠于细枝末节而出不了成绩。 勇于说“不” 好的领导者应该目标明确。他们知道如何设定目标，同时也懂得如何拒绝。要知道，领导者日理万机，如果每件事都要一一应付，这样的压力谁也承受不了。所以，成功的领导者应该懂得拒绝一些事物，且坚持自己的立场。只有这样，他们才不会受困于琐事。现实中的很多领导者，只要有事情找上门来一概答应，这样他们可能会有好人缘，但导致每件事情都没真正做好，最后一事无成。 学会放弃
对于领导者来说，关键的问题是，“何时才能果断舍弃那些不断吞噬公司资源的项目？”领导者面临最危险的陷阱莫过于那些看似离成功仅一步之遥的项目。所有人都认为，只要再努一把力，那些项目就会获得成功。但历经一次又一次的努力，还是无果而终。到了那时，领导者真就骑虎难下了。 为自己辟出一间私秘的办公室 你虽身居首席执行官的高位，其实却是自己公司的囚徒。从你迈进办公室的那一刻开始，人们便怀着形形色色的目的找上门来。“闲人免进”的牌子没有用，因为他们会破门而入。解决方法就是为自己另外辟出一间私秘的办公室。 直截了当传达指令 当团队成员必须揣摩他们上司的意图时，这个团队便开始分化瓦解。因为无论如何，他们都猜不对。所以，身为首席执行官的你，应该直截了当地传达你的工作重点。然后，了解下属的工作重点，以及他们为什么选择这样的重点。为此一定要多和下属进行讨论，吃透下属所关注问题背后的原因，事后写出一篇两页纸的备忘录，交给自己的下属。这份备忘录，应该包括以下三部分：“这是我认为我们今天讨论的问题；这是我认为我们最终做出的决定；这是我认为在今后这段时间里你需要专心做的事情。” 从企业家转变为大公司首席执行官 让我们还是从领导者“何事不能为”入手吧。千万不要邯郸学步，东施效颦。每位领导者都有各自的风格，保持自己的风格才是你成功的途径。不要轻易尝试你自己根本就不相信或者没有把握
卡内基沟通的艺术与处世智慧读后感
卡内基沟通的艺术与处世 智慧读后感 The latest revision on November 22, 2020
品《沟通的艺术与处世智慧》一书体会 ——用情商的角度来建设和谐的人际关系对于我们每个人来说，主动与别人多接触、多沟通，让对方有一个好心情是建立良好人际关系的最大秘诀。在仔细阅读卡耐基《沟通的艺术与处世智慧》一书后，深感欣喜，这本书里面的章节调理清晰、内容一针见血，开阔了我们的视野、改善我们的人际关系，特别是克服封闭式的人性弱点，有非常宝贵的启示和借鉴作用。读完这本书后，我认为卡耐基的观点都是基于情商的角度在表述沟通与处世的智慧，而这么书带给我最大的受益之处是学会用情商的角度来建设和谐的人际关系。 情商是我们感知自己，以及与同事、朋友等人际关机相互作用、互相影响的能力，如果我们可以通过控制自己消极的情绪，控制自己情感表露方式及程度，更容易了解别人的需求、建立正面的形象以及提高交互能力。用情商去思考，以《沟通》一书为工具，建立和谐人际关系，我总结了几点体会： 破除人际交往消极情绪。无论是上班路上一个横冲直撞的“意外”或者无意间的一个口角都会影响心情，让别人控制了我们的情绪，似乎是让别人决定了我们这一天过的好坏。这种消极情绪会让我们完全不顾及周围人的感受，为正常人际交往设置了障碍。所以我觉得控制自己的情绪从小事做起非常必要，乐观积极地对待发生的事情，对难以控制的行为的性质进行深入地了解，分析整个事情和自己的感受及行为来把握好事态的发生，学会控制自己的反应，“微笑待人”，“管住自己的舌头”，从而掌握“沟通的主动权”。 尊重他人，以礼待人。人与人之间很微妙，有时候一些人际冲突都是因为双方没有赢得足够的尊重的缘故。卡耐基在书中章节也写到“用友善的方式说话”“不要与人争辩”“让他人享受到被尊重的感觉”。在人际交往中称呼上要尊重对方，说话要符合场合，与客户约定就要按时赴约，尊重他人的人格，交谈记住对象的名字，用谦虚的态度和待人，
卡耐基论领导艺术_第五章 论领导的交往方式
一、亦屈亦直巧妙与人相处 没有人喜欢被迫购买或遵照命令行事。如果你想赢得他人的合作，就要征询他的愿望、需要及想法，让他做发自内心想要做的事情。 作为一位现实生活中的人，总要与其他人发生各种关系，在与他们相处的过程中，谈话是少不了的。 当我们与人谈话时，不要一开始就讨论意见相左的问题，要以意见相同的话题做为开头，如果有可能的话，最好一直讲些对方同意的见解，这就是巧妙的“处世术”，有关领导更需要注意运用这方面的艺术手法。 欧佛斯屈特教授曾说：“‘不’这个答案是最难克服的障碍，一个人一旦说‘不’以后，即使想反悔，也得为先前的自尊付出代价。所以最好的办法就是一开始就将对方导入肯定的方向，使他没有说“不”的机会。 在世界上我们只活一次，所以应该爱惜光阴。必须过真实的生活，过有价值的生活。 ——［俄］巴甫洛夫 一个有技巧的人会让对方在开始时觉得他的话很有道理，而回答一连串肯定的答案。这样会使他的心情松驰，就好比撞球，只能依着球杆的力量前进，而无法倒退。 当一个人说“不”的时候，他全身的神经、肌肉系统都会处于紧张状态，而欲采取抵制态度来防卫外力的干扰。但是一个人说“是”、“对”的时候，却是处于松弛状态，心情也是比较愉快的。所以，我们愈能使对方说“对”，就愈能达到说服的目的。这是非常重要的一步，但大多数人却忽视了它的重要。好像事实上要与人唱反调才能显示自己的独特，才能显示出自己的语言表达能力，也许你会为此而沾沾自喜，但这对你不会有任何好处的。 苏格拉底这位老顽童，虽然距离我们是那么遥远，但他的言论在二十世纪的今天，仍然令我们无法忘却。 他是教人批评对方，指正对方吗？不，这不是苏格拉底的原则，他的策略是使人放松防备、连连同意你的看法，而在不知不觉中接受你的建议、顺服你的要求，最终取得说服对方的胜利。 以后，当我们要批评别人时，应该先想想苏格拉底，这位老顽童的心理致胜之道，当使对方放松了心理防线，自然就会走向我们的建议当中。 中国五千年的悠久文化一再昭示：为人处世要懂得温文柔和。所以如果你想要说服他人，那么，你必须这样去做： 先从观点一致的问题谈起，使他同意你的看法而连连称是，待其放松戒备后，再引导他逐步接受你的要求，以达到说服的目的。
行政管理与领导艺术
一、判断并说明理由 1、领导者的权力是发挥领导作用的唯一基础。 2、领导者采用相宜授权的意义就在于能减轻领导者的负担。 3、领导与领导者的关系是命令与服从的关系。 4、在任何社会中，领导的社会属性决定了领导的本质。 5、追踪决策是对决策方案的某个局部的补充纠正，只是一般的决策修正，在决策实施过程中是注定要发生的。 6、领导的影响力在于领导的权力。 7、努力学习是领导者成长的最基本的途径。 8、领导者的组织法定权建立在被领导者必须服从的基础之上。 9、领导能力是实现其效率和效益的前提和基础。 10、人类领导活动的历史演变呈现出否定之否定的螺旋式上升过程表现为：经验领导——科学领导——经验与科学相结合的领导。 二、简答题 1、决策能力包括哪些方面？ 2、简述领导者待人的艺术要点。 3、领导认识的超前性表现在什么地方？ 4、一个优秀的领导者，针对协调，应该怎么做？ 5、领导者在领导活动中的主体作用表现在哪些方面？ 6、领导的日常工作方法有哪些？ 三、论述题 1、结合工作实际试述领导的综合影响力的内容及其构成。 2、联系工作实际论述如何正确处理领导者与被领导者的关系？ 3、试述领导集体素质结构优化的途径。
参考答案 一、判断并说明理由 1、领导者的权力是发挥领导作用的唯一基础。 错。领导者的综合影响力是发挥领导作用的基础。 所谓领导基础，是指领导活动赖以存在并发挥作用的根本条件。领导基础主要表现这一种综合影响力，而影响力是指能够使别人服从或能改变他人思想、行为的力量。领导的综合影响力的内容及其构成是权力、品德、知识和才能。 2、领导者采用相宜授权的意义就在于能减轻领导者的负担。 错。领导采用相宜授权的意义是多方面，它包括：减轻领导者的负担；调动下属的积极性；增强下属的责任感；减轻领导者的负担；培养锻炼下属的能力。 3、领导与领导者的关系是命令与服从的关系。 错。正确处理领导者与被领导者的关系是马克思主义领导科学的基本问题，贯穿于领导科学的每一个范畴，二者的关系是一种对立统一关系，它受一定社会政治、经济、文化条件的制约，在社会主义社会它们的关系表现为：相互信任，相互促进，相互支持、相互转化、相互监督。 4、在任何社会中，领导的社会属性决定了领导的本质。 对。领导的社会属性规定着领导的自然属性；社会属性决定领导活动中主导要素的形成；社会属性规定决定领导活动基本要素的相互关系；社会属性不受自然属性改变的影响，仍能决定领导的本质。 5、追踪决策是对决策方案的某个局部的补充纠正，只是一般的决策修正，在决策实施过程中是注定要发生的。 错。追踪决策是发生在极端情况下的一种重要决策，它同一般的决策修正不同，带有根本性的重大调整，是一次新的决策。其实质是对原有决策问题重新进行的一次决策，追踪决策一旦发生就预示着原有决策推动了科学性和严肃性。 6、领导的影响力在于领导的权力。 错。权力是领导综合影响力的基础和前提，权力是一种强制性影响力，是领导履行职责必不可少的条件。但权力并不是一种最有效、更不是唯一的影响力。领导的综合影响力的内容及其包括：权力、品德、知识和才能等众多因素。
卡耐基论领导艺术_第三章 论领导的协调办法
一、协调人际关系 使一个人发挥最大能力的方法是赞赏和鼓励。真诚的赞扬可以收到意想不到的效果。 使一个人发挥最大能力的方法是赞赏和鼓励。真诚的赞扬可以收到意想不到的效果。 关于这种说法，你是否曾停下来思考过？是的，只有一种方式，那就是使别人心甘情愿地去做。 那就是真诚的赞扬和鼓威。 时间执行着公正不倚的法律。 ——［俄］马尼利乌斯 尽管你可以用解雇来威胁他，使一名员工跟你合作——在你转过身之前。你可以用鞭打或恫吓的手段。使一个小孩做你要他做的事。但这些粗鲁的方式，都会产生极为不良的反应。 二十世纪最卓越的心理学家之一维也纳的弗洛伊德说，我们做任何事，都是起自两个动机：性的渴望和做伟人的欲望。你要什么呢？ 美国著名的哲学家约翰·杜威教授，他的观点也与此相似。杜威博士说，人类天性中最深切的冲力是“做个重要人物的欲望”。他把重点放在做伟人的欲望上。 每个人都有以下几个方面的欲望： 健康的身体和生命的延续； 食物； 睡眠； 金钱和那些能买得到的东西； 今后的生命； 性的满足； 我们子女的幸福； 一种重要人物的感觉 这些欲望都是每一个大脑正常的人所应该拥有的。但是有一种渴望，与食物或睡眠的欲望几乎是同样的深切，几乎是同样的迫切。那就是弗洛伊德所说的“做伟人的欲望”。那就是杜威所说的“做个重要人物的欲望”。
卡耐基曾经这样写道：“每一个人都喜欢人家的赞美。”威廉詹姆斯说：“人性中最深切的禀质，是被人赏识的渴望。”在这里他说的是被人赏识的渴望。 这是一种苦恼而持久的人性饥饿；而一个能够真诚地满足他人这种饥饿的人，将可把别人握在他的掌心里，“甚至当他死亡的时候，殡仪馆的人都会为他惋惜。” 寻求重要人物感觉，是人类的一大特征。举例说明：当卡耐基还是密苏里州一个农家小孩的时候，他的父亲饲养了一些优良的杰西种猪群和纯种的白面牛。他们常在中西部的乡村市集和家畜展览会中，展示他们的猪群和白面牛。他们得到了好几十次的第一名。卡耐基的父亲把他那些蓝带奖章别在一条白色的棉布上，当朋友或客人到家里来的时候，他就把那条长长的棉布拿出来。他持着一端，卡耐基抓着另一端，以展示给客人们看。 那些猪群可不关心它们所赢得的奖章，但是卡耐基父亲很关心。那些奖品给他带来了威望。 如果我们的老祖先不曾有这种追求重要人物感觉的热切渴望，文明就无法产生了。人类也不可能有所进步。 就是在这种观念的驱使下，使得一个没受到教育、贫穷如洗的杂货店店员，研读一些他曾以五十分钱买来、后来在一个堆满杂货底下的木桶中所找到的法学书本。他就是美国优秀的领导人林肯。 就是这种追求重要人物感觉的渴望，使得狄更斯写下他那些不朽的小说。这种渴望激励了克利斯多弗尔雷恩爵士。设计出他的产品。这种渴望使得洛克菲勒积存了他一直没有花用的无数金钱。而这种同样的渴望，使得你城里那些最富有的人，处处都显得比你阔气。 时间是一切冲突的治愈者。 ——［德］蒙森 这种渴望的吸引力真是太大了。 但就是这种渴望，也使许多小孩变成匪徒和枪手。卡耐基说，“现在的一些年青罪犯充满着自负。被捕之后的第一个请求，就是要人家给他一份把他写成一条好汉的危言耸听的报纸。只要沉醉于他所喜欢的——他的照片能够和著名的运动、电影和电视明星以及政客的照片共同登在报纸上，他也就心满意足了。” 如何看待“重要的人物的感觉”。可以决定你的个性。这是你身上最具意义的一点，譬如说，约翰·洛克菲勒以在中国的北平建立一座现代化医院，照顾他从没见过、也不会见到的无数穷人而得到他的重要人物感觉。与此同时，狄林吉以身为一名匪徒、抢银行者，和杀人者而得到他的重要人物感觉。当美国治安人员缉捕他的时候，他冲入明尼苏达州的一间农家，他说：“我就是狄林吉！”他很为自己是第一号人民公敌而感到自豪。 是的，狄林吉和洛克菲勒之间，一个有意义的区别是，他们得到重要人物感觉的方式不同。
管理者必备的领导力三要素
管理者必备的领导力三要素 --明阳天下拓展培训无序的管理，即使你忙得焦头烂额，也不一定有好结果。只有设立清晰的目标，增强与员工之间的沟通，彼此间建立信任，才会取得事半功倍的效果。而这几要素，现在成了有效管理的基石。 西西弗斯是古希腊神话中冒犯了上帝的一个国王。他受到的惩罚是在地狱里把一块巨石推上一个陡峭的斜坡，看着它滚回山脚下，然后不断重复这个过程。 古希腊神话对地狱的描述很像现代员工们的生活状态：整天忙于那些毫无意义且看不到尽头的工作任务。太多的公司就像在一个真空里运营，不仅雇员，甚至他们的上司也不知道什么是有价值的。工作迷失了方向，员工们只是按惯性前行，很快就不知道自己身在何处了。 设定清晰的管理目标 虽然领导者不能经常改变组织的任务，但他们可以通过设定清晰的组织或团队目标来改变员工对工作的态度。通过明确任务目标并努力实现理想的结果，有效的领导者会让工作充满意义和目标清晰。任务仍是原来的任务，但它在员工心目中的重要地位却大幅提高。 以医疗行业为例。与其他行业不同，医疗行业的有利之处在于，具有基本令人满意的固有目标：许多人选择该行业工作是为了帮助别人生活得更好，此外很少考虑其他什么更为高尚的目标。即便如此，那些能让员工和患者达到最大满意度的医疗组织，也会努力培养一种强烈的使命感和目标意识。
在一个拥有60多家医院的医疗组织中，领导者定期进行调查，询问员工“使命和核心价值观是否使你的工作变得更有意义”。该组织将目标和价值观融入整个组织的招聘程序、员工评估和战略计划之中。组织的日常工作完全围绕其使命和价值观进行，因此该组织在此问题上的全国满意度百分比出现了重大飞跃：从2002年的35%上升到2004年的61%. 无论所卖何物，也无论所在何处，所有行业中的优秀管理者都会给他们的员工灌输一种清晰的目标意识。他们不仅要从服务顾客、诚实做事、做产业中的佼佼者等诸多方面阐释组织的使命，而且要讲清楚如何将所有重要的使命，落实到团队和每个人日常工作的具体目标中去。 但奇怪的是，许多领导者在制订出公司价值观后，就将其束之高阁，并未在实际工作中真正落实。一位领导者曾经告诉我：“我们已经印制了工资卡，每人都有一个。每个会议室中都张贴了印有公司价值观的海报。”但还会出现员工行为与组织确立的价值观不一致的情形，领导者对此颇感疑惑。我们发现，虽然设立目标是个基本的管理技能，但实际上能真正做到这一点的领导者非常少。 优秀的管理者会将员工的目标和公司的目标紧密相连。而这种联结就是领导力——一旦发生，成效非凡。事实上，一个清晰明确的目标具有相当惊人的威力，以至于成了许多传奇故事的中心。几乎所有的文化都曾创造过关于探险之旅的神话故事：身处险境、令人绝望，但最后成功到达。而英雄们之所以不惜代价，甘冒风险，就在于他们
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和婚姻相比，出生只不过是人生当中的一小幕，死亡也不过是小事一桩——迪克斯不要拖延，不要疏忽，因为机不可失，时不再来。——劳勃·布朗宁如果一个女人要从他丈夫那里得到幸福快乐，那一定要出自他的真心赞赏和真诚热爱。如果这种赞赏和热爱都是发自内心的，那么他也会从中得到爱和幸福。——华纳·巴斯特若想婚姻成功，决不是找到一个好的配偶；你自己也要成为一个好的配偶。——里兰·法斯特本·伍德和别人相处，所要学习的第一课，就是不要干涉别人寻找快乐的特殊方式，如果这些方式并没有对我们产生强大的妨碍的话。——亨利·詹姆斯维持一个人的自尊，给他一种自重感，那将是他乐于合作，而不是对立。——戴尔·卡耐基送人一顶高帽子如果你希望某人具备一种美德，你可以认为并公开宣称他早就拥有这一美德了（尽管可能没有）。给他一个好名声，送他一顶高帽子，让他去实现，他便会尽量努力，而不愿看到你失望。使对方保住面子几分钟思考、一两句体贴的话、对对方态度的宽容，对于减少这种伤害都大有帮助！世界上任何真正伟大的人，其伟大之处正在于绝不将时光浪费在对个人成就的自我欣赏中。我没有权利去做或说任何事来贬低一个人的自尊。重要的不是我觉得他怎么样，而是他觉得他自己如何。伤害人的自尊是一种罪恶。——安东安娜·德·圣苏荷伊如果批评者从一开始就先谦逊地承认自己也不是无可指责，然后再指出别人的错误，那么情形就会好得多。——布洛亲王超越对手的欲望！挑战！这才是激励人的精神的绝对可靠的方法。——戴尔·卡耐基激励人们工作的主要因素之一，正是工作本身。如果某项工作令人兴奋和有趣，那么人们就会渴望这种工作，而且尽力做好这种工作。——弗里德里克·赫兹伯仅仅靠薪水是留不住优秀员工的。工作本身的竞争性，以及表现自我的机会，才是每一个成功者所喜欢和追求的。、管路敷设技术通过管线敷设技术，不仅可以解决吊顶层配置不规范问题，而且可保障各类管路习题到位。在管路敷设过程中，要加强看护关于管路高中资料试卷连接管口处理高中资料试卷弯扁度固定盒位置保护层防腐跨接地线弯曲半径标高等，要求技术交底。管线敷设技术中包含线槽、管架等多项方式，为解决高中语文电气课件中管壁薄、接口不严等问题，合理利用管线敷设技术。线缆敷设原则：在分线盒处，当不同电压回路交叉时，应采用金属隔板进行隔开处理；同一线槽内，强电回路须同时切断习题电源，线缆敷设完毕，要进行检查和检测处理。、电气课件中调试对全部高中资料试卷电气设备，在安装过程中以及安装结束后进行高中资料试卷调整试验；通电检查所有设备高中资料试卷相互作用与相互关系，根据生产工艺高中资料试卷要求，对电气设备进行空载与带负荷下高中资料试卷调控试验；对设备进行调整使其在正常工况下与过度工作下都可以正常工作；对于继电保护进行整核对定值，审核与校对图纸，编写复杂设备与装置高中资料试卷调试方案，编写重要设备高中资料试卷试验方案以及系统启动方案；对整套启动过程中高中资料试卷电气设备进行调试工作并且进行过关运行高中资料试卷技术指导。对于调试过程中高中资料试卷技术问题，作为调试人员，需要在事前掌握图纸资料、设备制造厂家出具高中资料试卷试验报告与相关技术资料，并且了解现场设备高中资料试卷布置情况与有关高中资料试卷电气系统接线等情况，然后根据规范与规程规定，制定设备调试高中资料试卷方案。 、电气设备调试高中资料试卷技术电力保护装置调试技术，电力保护高中资料试卷配置技术是指机组在进行继电保护高中资料试卷总体配置时，需要在最大限度内来确保机组高中资料试卷安全，并且尽可能地缩小故障高中资料试卷破坏范围，或者对某些异常高中资料试卷工况进行自动处理，尤其要避免错误高中资料试卷保护装置动作，并且拒绝动作，来避免不必要高中资料试卷突然停机。因此，电力高中资料试卷保护装置调试技术，要求电力保护装置做到准确灵活。对于差动保护装置高中资料试卷调试技术是指发电机一变压器组在发生内部故障时，需要进行外部电源高中资料试卷切除从而采用高中资料试卷主要保护装置。