主力运作一只股票的本质流程

主力运作一只股票的本质流程

投资书籍中有很多归纳了对于主力坐庄的流程，大道至简基本上都是顺着吸筹、洗盘、拉升、出货四个步骤，然而很少有谈到这四个流程背后运作的原理本质

问题。在中国这个以散户为投资主体的市场时代，市场实力较强的主力机构方

以坐庄的形式鱼肉弱势的散户行为比比皆是。对于散户投资者了解庄家的运作

过程及手法，对每个投资者识别个股运作的阶段，识破庄家的诡计，从而在主

力拉升前的洗盘不被洗出局外，在主力出货阶段不去高位接盘，增加投资收益率，会有很大帮助。对于入市不久的朋友了解一只个股的运作周期阶段,从而根

据阶段选择合适时机介入有很大帮助。

一只股票在一次主力完整运作中经过以下几个阶段：（建仓—洗盘—拉升—出货）

一、建仓阶段

主力在建仓一只股之前往往会经过大量的筛选，研究很多股的基本面，然后筛

选出一定范围的几只股票，再到公司去实地调研，并跟公司高级管理层接洽，

找到愿意配合的公司，最后开始择机建仓。主力在建仓期往往个股利空不断，

但是股价却不下跌，出现利空不跌现象。

①压低建仓法

每个人都想低价便宜买入，然后再高价卖出，获取暴利，在这一点上人性始然，主力也不例外。所以大部分主力选好股后，他们会想方设法尽量的压低价格，

控制自己成本，低位收集筹码，才能安全的获得更多利润。压低建仓法就是当

主力看好一只股，前期工作准备就绪后，个股经过长期大幅下跌，主力先买入

少量筹码，造成股价的小幅小幅反弹，然后把这部分小量筹码利用市场的悲观

气氛尽力压低价格下砸，造成个股恐慌性加速下跌。散户经历股价长期下跌的

煎熬，本来就信心受到长期打击，散户看见股价不但反弹无力，而且还加速下跌，信心被彻底击溃，纷纷开始失望的卖出。这时主力在下面大量低价收集筹码，股价开始止跌震荡，成交量大幅放大，底部开始逐步震荡抬高。

②横盘建仓法

一些耐心极度好的主力，他们采用箱体形长期横盘的方式震荡建仓，主力不断

在想体内高抛低吸，好处是：其一，通过部分高抛低吸降低自己成本。其二，

通过长期横盘吸纳更多筹码。其三，当股价在进行箱体运行长期横盘，当主力

进行吸筹股价开始反弹，这时少数分耐不住寂寞的散户投资者开始抛售，而大多数散户投资者继续坚守期望持续上涨，这时主力停止吸筹并反手抛掉部分手中吸入的部分筹码，股价掉头向下直到接近前期低点附近位置，主力再次开始吸筹拉升，反复几次形成箱体形状横盘震荡，大部分散户投资者往往经受不住这样长期的上下震荡横盘而将筹码乖乖交给主力，还有一小部分投资者经过几次上下横盘震荡似乎找到了主力操盘规律。部分散户打着如意算盘：先在箱体上沿卖出，然后等跌回箱体下沿时再低价买入，赚取差价。当非常少的人这样操作的时候可能会获得一点甜头，而当大部分人发现后都在箱体上沿卖出时，主力借机接下散户抛售的所有筹码，放量拉升一骑绝尘而去，留下的是散户唏嘘的叹息！（部分手段极端恶劣的主力在启动行情拉升前会砸破箱体的下沿，做出箱体破位形态，吓出中间不坚定的散户，为拉升做最后洗盘。）

③拉高建仓法

拉高建仓是主力在特殊情况下采取的一种快速建仓方法，往往是由于事出突然迫不得已的情况下才采取这种方法，背后往往因为某种重大利好，比如重大政策出台、重大并购重组、重大订单、重大发明、重大利好突发事件等等。当利好公布时尽管主力也想低价吸筹，但是都知道利好大家就会抢筹买入的多，而卖出的少。当利好公布后，主力拉高后部分保守投资者开始趁着上涨卖出，主力快速大量收集筹码，成交量放出巨量推动股价上一个台阶，然后开始回落震荡洗盘，部分强势股出现横盘缓慢攀升，经过一段横盘整理后主力吸筹足够，同时通过大幅换手市场平均成本垫高，这有利于主力今后拉高减少因为散户成本低而造成的获利抛盘。主力在吸完筹码后会在整理末端进行试盘动作，当主力通过试盘市场抛压很小后就会选择突破拉升。

④老庄股区分法

有些股我们并不会看到主力建仓动作，这是因为部分是上一波牛市被套卧倒的主力。有时候主力并不是万能的，更不是事事都能如意的，有时候他们判断错行情，刚建完仓就遇见大盘变脸，导致自己快速被套。一般这一类坐庄被套的主力大致是两种，一种是超级大户坐庄被套，我们直到不管是公募基金，还是私募基金，他们都有严格的止损制度以及时间成本，当被套达到一定程度是会要求强制止损的，而个人超级大户坐庄则不会有这个限制，他们可以忍受长期被套直到下一次机会出现。另一种老庄则是上市公司自己，有极少数公司上市后管理层不好好经营公司，反而热衷于通过二级市场收集炒作自己公司的股票进行赚钱，由于他们自己掌握一手信息，并控制着公司可以根据情况自己制造炒作机会，这类公司的特点是题材众多，什么题材热门公司就去投资涉及这个行业，尽管公司涉及的业务题材众多，但是公司的业务却总是不赚钱，常常处于盈亏边缘线。

这类老庄股识别的要点就在于观察拉升的成交量，由于老庄股主力早已掌握了

大量筹码，筹码较为集中，拉升时抛压会较小，所以这类股拉升时不会大幅放量，分时图上股价能够在非常小的成交量上拉下砸，股价不放大量呈现V型反转拉升，主力不需要大的买单就可以轻松拉升股价，甚至几笔不大的买单封住涨停。

二、洗盘阶段

主力在低位吸足筹码后，为了减轻后期拉升的压力，所以大部分拉升前都会进行洗盘，以清洗掉意志不坚定浮动筹码，留下那些长期看好公司的死多头投资者，从而帮助主力锁定筹码，减轻拉升期的抛压，否则主力拉升中途时如果散户不断有散户大量抛售，则会严重影响主力控盘拉升。同时通过洗盘不断的洗盘培养出散户的惯性思维，当前期主力连续多次洗盘每次跌下去后来都以更高的价格涨上去，被洗卖出去的投资者后悔不已，而持有没有卖出去的投资者则信心增加，更坚定了长期持有不动的信念，多几次洗盘后拉升，持有该股的投资者逐渐变成坚定地死多头，形成投资者对对该股每次调整都是买入时机的惯性思维。这样当主力后期出货时散户才会踊跃的接盘买入。

主力不仅在拉升期前会洗盘，往往多数时候在吸筹和拉升以及出货阶段都会有洗盘动作，主要是抬高市场成本、减少获利盘、降低拉升时抛压、麻痹散户投资者让散户在后期主力出货时锁筹和接盘。主力洗盘方法千奇百怪，下面介绍主力最常见洗盘几种方法。

①挖坑洗盘法

挖坑洗盘法是主力最常用的手法，这种洗盘法一般出现在前期有持续的缓慢攀升个股，主力建完仓后一般早期跟入的散户会有一定幅度的获利，为了给主升浪做铺垫洗出不坚定持有者，主力会借助指数调整或者制造个股利空，顺势打压下去，当该卖的投资者卖了，投资者不再愿意卖出手中，成交量持续萎缩出现非常小的地量，主力开始快速拉起创出新高，卖出的投资者后悔不已，持有的投资者更加坚定。

②横盘洗盘法

横盘洗盘法主要通过长期的箱体横盘方式，慢慢磨掉散户的耐心，让没有耐心的短线投资者出局。不过需要注意的一点，部分手法凶悍的主力在洗盘时会砸破箱体横盘下沿，吓出恐慌筹码，然后再迅速大幅拉升。

③高开低走洗盘法

高开低走洗盘法往往是由于该股有重大利好，造成股价大幅高开，主力趁着高开后将部分筹码砸下造成高开低走。本来看见利好的散户投资者满心欢喜迎接高开大涨，可不曾想到股价竟然高开低走，给人感觉主力借利好出逃的感觉，

于是纷纷抛售手中的筹码，主力悄悄在下面接收筹码，达到吸筹和洗盘的目地。

三、拉升阶段

当股价进入拉升阶段往往会形成较为规律的趋势，消息面上伴随着利好预期股

价开始拉升，不断创出新高。由于公司的质地不同、坐庄的主力不同，拉升的

方式也会有一定的区别，在拉升期主要分为两种拉升方式。

①快速拉升型

快速拉升型一般是该类股有重大题材，符合市场炒作风口，这类股往往容易跑

出黑马。当然这种快速拉升的股也有几日游的行情出现而结束的，投资者要学

会识别，避免被套。我们在买这类股时要分析该股前期主力有没有深度介入、

有没有在底部大幅放量、分析推动该股的题材持续性强不强？我们尽量选择底

部大幅放量，题材持续性强的。

②缓慢爬升型

一般缓慢性拉升的个股持续性比较好，业绩持续增长良好，这种股往往是长线

慢牛股。主力在拉升的过程中边拉边洗盘，走势上呈现进二退一缓慢稳健趋势。这类股主力很有耐心，他们一般也是机构坐庄，如基金、险资等。我们投资这

类股也一定要有耐心，只要该类股基本面不变，且向上趋势不出现重大变化，

长期持有捂住，就能获得丰厚的收益。

四、出货阶段

主力前期所有的运作，付出的资金和精力都是为了这个最后的关键时刻。都是

为了能在股价高位的时候变现落袋为安，抛出筹码离场。主力在所有运作阶段，最后获利出货阶段是最关键也是最难的阶段。坐庄容易出货难，主力难的就是

要迷惑散户心甘情愿高价接收自己的筹码，人都是聪明的，尤其是炒股的人一

般都不会是太笨的。所以主力要想让散户高位接盘，在从建仓、拉升、出货等

环节会进行不断的洗盘，培养散户的惯性思维，当每次洗盘下跌后会迎来更大

的涨幅，几次后散户渐渐会认为每次下跌都是抄底买入的绝佳时机。狼来了开

始几次有人相信而被主力吓出，当多几次后散户由于前几次上当而不再相信，

反而成下跌狼来了之际买入，这时往往狼可能真的来了。祝你成功培养出接盘者，而趁机高位兑现离去，留下贪婪无知的散户站岗。

那么主力出货有那些迹象呢？认识这些对散户投资者至关重要！

①由稳步较快拉升期进入疯狂加速拉升期。很多时候甚至高位连续拉板，目地

是为了吸引贪心的投资者和短线追涨停板的投资者进入接盘，往往股价经过长

期大幅稳步上涨后，股价突然加速疯狂拉升时我们就要注意做好退出的准备。

个股在最后一波拉升往往非常诱人，短期利润会非常大，走势迅猛，吸引大家

的注意力，这时部分追涨和贪心的投资者纷纷入场，主力则边拉边抛售，趁机

兑现部分利润。

②高位大幅放量。成交量在大幅上涨后的高位大幅放大，当股价在高位大幅放

大时我们就需要提高警惕。主力在高位通过对倒疯狂的快速拉高股价，成交量

大幅放大，筹码在高位进行交换，主力成功兑现。

③股价上下巨幅震荡。在最后一波拉升末期股价上下振幅非常大，有时候盘中

从涨停打到跌停，然后又从跌停拉到涨停，之所以要这样做就是利用人性的贪婪，让大家不怕跌而勇于在下跌中买入，达到自己顺利卖出筹码兑现利润目地。

④利好消息不断。主力利用媒体以及上市公司的配合制造发布各种利好，在利

好下股价逢利好冲高回落，上涨乏力。

⑤股价开始破趋势下跌。股价经过一波放量加速上涨后不再延续上升趋势，股

价在高位横盘，经过强盛之极后逐渐开始出现颓势，盛极而衰。随着主力在高

位成功诱引散户接盘后，主力逐步退出，股价失去了上升动力，每次反弹上涨

都不能再次突破新高，并出现底部重心逐步下移，股价跌破跌破上升趋势，呈

现下跌趋势。

五、总结

总体来说不管处于哪个阶段，主力的目地都是不断设下陷阱和迷雾，让散户投

资者一次次后悔犯错，弱势的散户要想挣钱实属不易。所以我们要熟悉主力的

运作手法，做到知己知彼，仔细分析主力的手法和设下的迷雾。他们会不断地

推陈出新变化花样，但是万变不离其宗，本质上永远是利用人性的弱点“贪婪和

恐惧”设下重重陷阱。我们要尽量做到独立判断、冷静思考。长期下跌的低位出

现连续利空但是股价却不继续下跌，往往是主力吸筹，而长期大幅上涨高位出

现连续利好股价却不再继续上涨，往往就是主力出货。我们要善于发现隐藏在

背后的细微诡异之处，从而做出正确的判断，而不被陷阱迷惑！

2015年5月17日作者：天道骑牛

股票操作基础知识

股票操作基础知识 一、A股的交易规则 1.交易时间：周一至周五上午9：30—11：30，下午13：00—15：00。集合竞价时间是上午9：15—9：25（9：15至9：20可以接收申报，也可以撤销申报，9：20至9：25可以接收申报，但不可以撤销申报）。9:25产生开盘价。 2.转账时间：周一至周五早上9:30-15:30(银行转证券用到的密码是银行卡取钱的密码，证券转银行用到的密码是资金密码；午休时间可转账。) 3.T+1制度交割制度。这里T日是当日的意思，T+0回转交易是指当天买可以当天卖。而我们国内的制度是T+1交割制度,即当天买入的股票，下个交易日才能卖出，当天卖出股票后的钱，马上就可以再买入股票，但要下个交易日才能转到银行卡上。 3.买卖数量：买入申报数量最少为1手（100股）或100股的整倍数，卖出时可以零股交易（卖出数量低于100股）。单笔申报数量不得高于100万股 4..涨跌幅限制：+/-10%，+/-5%(标有ST或S的股票)，股票、基金上市首日以及股改复牌首日不受涨跌幅限制。 5.停牌制度：例行停牌（停牌一小时和停牌一天）特别停牌（重大消息及交易异常）上交所对于停牌一小时的股票，在停牌期间（9：30-10：30）交易系统不接受该股票的申报单和撤单。 6.A股的分红派息：

分红派息主要是上市公司向其股东派发红利和股息的过程也是股东实现自己权益的过程。分红派息的形式主要有现金股利和股票股利两种。上市公司的分红派息主要看权益登记日，即权益登记日当天下午收盘持有该股票的人享受分红的权益。除权除息日当天相应的股票价格减少，股票数量增加。若是现金红利发放，一般情况是除权除息日后4天现金到帐（具体看上市公司公告）。 7.A股的配股和缴款： 配股是上市公司根据公司发展的需要，依据有关规定和相应程序，旨在向原股东进一步发行新股、筹集资金的行为。也就是说，配股是需要花钱再买股票的。可根据上市公司的公告输入配股代码、价格、以及配售比例进行操作。这边要注意的是配股的委托方向为“卖出”。 8.股票交易的竞价原则：“价格优先”和“时间优先”，也就是说，成交顺序为较高买进委托优先于较低买进委托；较低卖出委托优先于较高卖出委托；同价位委托，按委托顺序成交。 二、软件的应用 1.软件上的快捷键 〖F3〗上证领先。 〖F4〗深证领先 〖F10〗显示股票的基本资料。 〖F12〗自助委托。 〖F5〗在分析画面下，实现在分时线、日线间切换；动态显示牌

通达信炒股软件使用技巧精华

通信达炒股软件使用技巧精华 选股思想 (1)前几日资金进出比较平稳，单日突然有大资金介入，简化了一点就拿前一天或前几天的来比了。 (2)选择中线走强的个股，在一段时间的调整后突然起动 (3)如果个股刚刚被爆炒，请警惕主力诱多；只有在确认该股未走弱且止跌时大资金介入才能关注 快捷键使用： .400 热门板块分析； .401 历史行情报表； .402 强弱分析报表； .403 区间涨跌幅度； .404 区间换手排名； .405 区间量变幅度； .406 区间震荡幅度； 80深沪A综合排名； 81沪A综合排名； 83深A综合排名； 87 深沪A综合排名； 89 中小企业综合排名； K线快捷键： 年K线：Y 季K线：S 月K线：MO 周K线：W 日K线：D 60分钟：M6 30分钟：M3 15分钟：M15 5分钟：M5 1分钟：M1 用键盘精灵输入91,92,...912 也可一步进入各种周期Ｋ线 数字键:比如1,61,81,10,91等 点系列键:比如.101,.201,.301 (909) 功能键:比如F1,F2... 空格键,减号键,TAB等 组合键:比如Ctrl+V,Alt+1,Ctrl+Z等 1.Ctrl+V 切换前复权与还原 Ctrl+B切换后复权与还原 2.在分时图或分析图界面下,使用Ctrl+W进行本屏的区间统计

3.Ctrl+M 按当前的股票集合进入多股界面 4.Ctrl+R 所属析块 5.Ctrl+D 系统设置 6.Ctrl+Z 加入到板块 Shift+Ctrl+Z 从板块中删除 7.在分时图或分析图界面下,Ctrl+O 叠加股票,Ctrl+G 删除叠加 8.Ctrl+J 进入主力大单,再按Ctrl+J 退回 9.Ctr+F进入公式编辑器 10.Shift+F10 进入基本权息资料界面 11.在有信息地雷的画面,按Shift+回车键进入信息地雷 12.Ctrl+1,Ctrl+2显隐功能树和辅助区 Ctrl+3,Ctrl+4显隐工具栏和状态栏 13.Ctrl+L显隐右边信息区(也可以敲 .6) 14. 快速排名点系列键 .202至.226 15. 热门板块分析点系列键 .400 15.如果有自定义的版面,使用点系列键 .001至.099 16.使用减号键"-"来启动或停止"自动换页" 17.在走势图或分析图画面,使用加号键"+"来切换右下角的内容,Shift+加号键反向切换 18.在报价界面和报表界面,使用空格键打开股票集合的菜单等,使用]或[键切换各分类 19.深证100 快捷键:100 上证180 快捷键:180 沪深300 快捷键:300 20.在财经资讯和信息地雷浏览过程中,可以连续按回车键或连续双击鼠标来快速切换标题区和内容区 21.新版本支持16(信息地雷),18(股改信息),19(投资日记) 22.画线工具:Alt+F12 23.条件选股 .905或按Ctrl+T 定制选股 .906 智能选股 .907 综合选股 .909 24.Ctrl+P 全屏和非全屏的切换全屏显示画面更清爽干净 25. 快捷键 67,87 全市场的涨幅排名和综合排名 26.Atl+数字键的用途: 在走势图画面,切换多日分时图;在分析图画面,切换子窗口个数 27.TAB的用途:在行情报价画面,切换行情信息和财务信息,在分时图画面,切换上下午半场,在分析图画面,叠加或删除叠加均线 28.中括号键"[ ""]"的用途:在行情报价画面,分类股票切换；在分析图用于轮换周期。 29.5.51版本以上支持的快捷键:30:切换关联股票 31:理财金算盘 32:个人理财 30.Ctrl+Q(新版本)支持对某只股票标记文本信息 31.Ctrl+Tab切换打开的几个窗口 通过菜单项后面的提示,键盘精灵的提示和帮助文件等,大家可以知道更多的快捷键. 市场雷达设置：?910 条件预警设置：?918 详细买卖盘快捷键：M 或点击K线右下方：盘 通达信软件有强大的排序功能,能够随意添加排序项目及指标,并对排序周期没有限定，可以更加排序周期,对实盘操作有着十分重要的参考意见!!

股票 开户的办理流程

股票开户的办理流程 要在网上炒股，首先要开户，然后下载一个券商要求的交易软件就行了。附：投资者如需入市，应事先开立证券账户卡。分别开立深圳证券账户卡和上海证券账户卡。 (一)办理深圳、上海证券账户卡深圳证券账户卡投资者：可以通过所在地的证券营业部或证券登记机构办理，需提供本人有效身份证及复印件，委托他人代办的，还需提供代办人身份证及复印件。证券投资基金、保险公司：开设账户卡则需到深圳证券交易所直接办理。开户费用：个人50元/每个账户;机构500元/每个账户。上海证券账户卡投资者：可以到上海证券中央登记结算公司在各地的开户代理

机构处，办理有关申请开立证券账户手续，带齐有效身份证件和复印件。委托他人代办：须提供代办人身份证明及其复印件，和委托人的授权委托书。开户费用：个人纸卡40元，个人磁卡本地40元/每个账户，异地70元/每个账户; (二)证券营业部 开户投资者办理深、沪证券账户卡后，到证券营业部买卖证券前，需首先在证券营业部开户，开户主要在证券公司营业部营业柜台或指定银行代开户网点，然后才可以买卖证券。证券营业部开户程序 (1)个人开户需提供身份证原件及复印件，深、沪证券账户卡原件及复印件。若是代理人，还需与委托人同时临柜签署《授权委托书》并提供代理人的身份证原件和复印件。 (2)填写开户资料并与证券营业部签订《证券买卖委托合同》(或《证券委托交易协议书》)，同时签订有关沪市的《指定交易协议书》。 (3)证券营业部为投资者开设资金账户 (4)需开通证券营业部银证转账业务功能的投资者，注意查阅证券营业部有关此类业务功能的使用说明。选择交易方式投资者在开户的同时，需要对今后自己采用的交易手段、资金存取方式进行选择，并与证券营业部签订相应的开通手续及协议。例如：电话委托、网上交

电商客服工作流程图

电商客服工作流程 1.每天上班8：30-9：30处理前天售后退换货漏单漏发问题缺货客户咨询接待及时修改库存数量（黑板每天会写出）； 2.9:30-12:00处理前天下单客户客户咨询接待。； 3.12:00-14:00 处理客户评价问题，有差评和中评必须电话联系客户，问其原因（必须耐心，声音温和），原因在群里发出来，让大家知道，到每周开会说出问题。 4.14：00-17:00处理接待客户，快递打单，每一个小时送单一次给仓库。以防一次性堆积太多单据，仓库不够时间配货。 5.17:00-19:30检查今天工作，配单发货，到仓库帮忙。 6.19:30-22:00晚班同事，检查所有店铺售后，处理未能发出去的货品，以免有遗漏。下班时候巡查一边车间，关好电源锁好门。 7.客户退换货必须每人没店铺用登记表登记好退货问题, 数量型号退货单号, 已便退回来方便归位统计库存跟损失 8.当天不能发出的货物订单必须在早班车下班之前去仓库拿会订单通知客户避免投诉售后退货等问题. 9.部门人员安排到的工作必须服从安排,大家齐心做好工作,不能搞独立,不能自私,共同做好团队。 10.回复接待客服,必须热情接待,提高销售能力,不能敷衍了事, 答应客户的事情,要跟进到底, 避免客户投诉退款等售后问题发生

灵活电商客服流程图 一．售前售中售后定义 二、客服售前流程图 用户下单流程图 1. 打招呼用语 亲，您好，我是**旗舰店客服**。很高兴为您服务，有什么可以帮到您的呢？ 2. 对话语 Q：请问你家这个是正品吗？ K：亲，**旗舰店品牌直销哦，旗舰店是需要公司营业执照、注册商标、税务登记证、

产品质检报告等手续证明才能开张的。所以这个问题您大可放心，不仅确保正品，而且确保实惠。 3. 议价语 1) 活动期间可以便宜点吗？ K：亲，抱歉啊。我们不议价的哦﹋现在是活动期间，您拍下的价格已经非常优惠了。 2) 买的多有优惠吗？ K：亲。我们的活动是**，而且都是包邮的哦﹋价格上请您放心，我们线上线下都是统一定价的，这个**活动是我们线上独享的活动，线下是没有这个优惠活动的，所以您已经享受最大的实惠啦！ 3) 买了还会再来，能优惠吗？ K：亲，买过且交易成功后您就是**旗舰店尊贵的会员了，再次来购买，亲就可以享受会员价格购买了。 4) 优惠后再还价 K：亲，已经给您优惠价格了哦。这个价格是**旗舰店老顾客的价格待遇呢﹋一般人都是原价购买的哦，是看亲中意**产品，又跟我聊得挺投机的，特意向领导为您申请的价格，希望亲能理解下﹋ 5) 别家的比你们便宜 K：亲，我们产品都是线上线下价格统一的，质量是有保证的。别家产品不是很清楚呢，我们是**旗舰店品牌直销，正品保证哦！ 6) 多次议价的顾客 K：我只是一个小小的客服，没有权限修改价格的，这样吧，我去帮您向我们主管申请一下,看看能不能拿到折扣，不过这样的机会是很艰难的，我尽量帮您申请吧~麻烦您稍等我2分钟~ 等待2-3分钟后再回复顾客下述语句 K：亲，主管说因为价格修改不了，不过我给您争取到了精美礼品一份。这个礼物质量很好的，您看这样好吗？

学习炒股的七个步骤

学习炒股的七个步骤 1、没有掌握技术之前停止一切操作。 第一步骤相当重要，没掌握技术之前就进场操作，就像你没有拿到驾照就开车上路一样的危险，请高度重视。没有掌握技术之前停止一切操作，即使操作对了最终也是错误的，必定重新亏损回去。停止一切操作，专心学习，可以帮你最大限度的保存实力。 2、学习第一名的操盘技术 它可以让我们少走很多弯路，缩短奋斗的时间。千万别自己用真金白银在那里瞎犯错、瞎摸索，哪有这么多血汗钱让我们耗。学习是你踏入股市要成功的第一步，只有第一名才能教出第一名的学生出来。不入流的书籍坚决不看，而放眼目前市场，毫无疑问第一名就是咱们尊敬的禅师(缠中说禅？)。把禅师的文章思路静下心来去看，掌握其基础再结合你过去几年学习的传统技术。 3、学习完技术之后拿两万块的资金入市练习。 当年去上海拜访某位老师之后，认为已经掌握其精髓，然后自己傻子似的把所有积蓄拿到股市去操作，没有想到除了亏损就是亏损，还不擅长精通它之前就去操作，血本只会不翼而飞。犹如一个从未搏击过的人跟着拳王泰森学过之后立刻到拳场去搏斗，毫无疑问含着鲜血横着出去。正确的做法是：你先拿2万块入市练习学过的技术，直到精通，小资金月收益可以10%以上稳步增长了，再考虑加大资金。为何这里定的是2万，因为如果是1万块，只要你输一点，就变成了千，如果是两万则心里层面就会大不相同。这个过程可能要消耗几年时间，但股市做到我们死都极大可能存在，何须心急？你要知道这两万块是为你之后操作几千万、上亿做铺垫。 4、每天进步一点点。 在这之前，个人的技术突飞猛进，以为超越了自己的恩师，尾巴翘得比哮天犬还高，殊不知自己停滞不前，后来领悟到，天外有天，人外有人，时刻铭记自己要每天进步，不能满足。人最大的收获和喜悦就是每天进步一点点，只要知识、技术每天有进步就是最大的喜悦。5、晚上必检讨当天的得失。 一位女性好朋友07年入市，她把写笔记这个习惯坚持了一两年，即使到外面出差也随身携带笔记。09年收益她翻了7倍，付了一栋小别墅的首付。你认为有如此成绩靠的是运气吗？失败是成功之母完全是自我安慰，乔丹说过失败了不检讨最终只会精通失败的模式和习惯。所以“检讨才是成功之母”。每天休市之后，打开自己的笔记本，总结哪里做对了，哪里做错了，如何避开下次同样愚蠢不可及的错误。要快速进步：立刻到文具店买一本笔记本，开始写检讨和总结。回想自己这几年进步最快的时候就是开始着手写实盘操作总结，每次用笔写完之后，很多思路和细节非常神奇的可以理清，之后躺着床上休息的时候翻翻，看着自己不断进步，不断克服一些缺点和避开一些陷阱，看着自身收益逐步稳定增长，没有这个步骤恐怕永远只用大脑和眼睛在那看着炒股，永远双手在莫名其妙的重复错误的操作模式。（《写交易日记是一种人格训练》、《坚持做交易记录—交易系统的重要组成部分》） 6、晚上书写好第二天的做盘计划。 我的做盘计划会简要分析下大盘、指标股以及目前的政策走向，明天的操作策略和跟踪的板块个股。就算第二天空仓也写上空仓观望四个字。这样做的好处是不会在盘中莫名其妙的杀入还没有分析的个股，没有跟踪过的股票绝不买进。 7、严格执行操盘计划，想方设法解除恐惧和幻想。 七个步骤，短短的七句话，但它们很朴实，没有天花乱坠的技法，技法千变万化，但万变不

客服工作流程图

客服工作流程图 400诉求咨询信息咨询 投诉 建议 营销副总 处理结果报告 客服主管 客服中心 客服人员培训工作 客户信息整理汇总 日常服务管理工作 店面培训 工作 客户关怀 工作 客户满意度调客户资料收集 客户回访工作 电话回访跟踪 处理信息 信息分析 客服考核 客服系统建立 信息收集

一、回访工作流程细则 序号工作项目工作内容完成时间工作 性质 支撑表格 1 客户的满意度调 查 客户对专营店人员、对产品的满 意度情况 以客户收货日期为准7-15 个工作日 电话 回访 《回访话术》 2 售后服务满意度 调查 将客户投诉资料与投诉问题、建 议等整理录入客户服务系统 以已处理过后的投诉3-7天 内进行回访其使用情况 电话 回访 《客户回访问题反馈 表》 二 、 售 后 满 意 度 调 查 准备需要回访的客户资料 进行电话回访 正常访问到客户未能回访到客户 更换时间段进行二次回访 认真记录客户反馈问题 将客户反馈的问题交给相关 责任部门 联系到客户后按照首次回访 的流程处理 对相应的处理结果进行跟踪回访 分析回访结果，并备案存档 一 、 客 户 满 意 度 调 查

序号工作项目工作内容完成时间工作 性质 支撑表格 1 店长、店员收集客 户资料 记录客户姓名、联系电话、详细 地址、年龄、生日等信息 每月25日回传给工厂客服 传真 回传 《客户资料登记表》专营店准备需要记录的笔记本 要求填写客户资料，如 姓名、电话、地址、生 日等 检查填写资料是否有 误，如手机号是否为11 位数 店长、店员填写在《客 户资料登记表》 回传给工厂客服 客服把客户信息录入客 服系统 区域经理巡查时检查资 料是否真实 备案处理

股票操作基本理论

股票操作基本理论 默认分类2010-03-21 20:43:07 阅读43 评论0 字号：大中小订阅 一、能量理论 1.当大势到来时，不是领涨板块中大龙头的股票不要买 2.当大势到来时，不是主流资金介入的股票不要买 3.当大势到来时，不是挑了前期大顶的股票不要买 4.没有充分吸筹就拉升的股票不要买 5.阶段强势股的涨幅大于30％的不要买 6.不是逆势飘红的股票不要买 7.涨幅接近预测高度的股票不要买 8.不出现信号值的股票不要买 9.回调没碰成本均线时不买 10.吸筹三个月出巨量阴的不买 11.在“一浪成本线”的上方股价的重心不上移的股票不买 12.不是最好的板块、不是最热的热点、不是最有上涨潜力的股票不买 13.主力重仓的个股，一旦破位不要买 14.拉过主升浪的股票不买、撤庄的股票不买 二、趋势理论 15.一浪尖强势不买，三浪尖强势不买，五浪尖强势不买，B浪尖强势不买 16.第三浪（主升浪）以外的所有缺口都不买 17.浪形不在二浪底不买（最好碰到成本均线或30,60,120,250日均线后站稳） 18.接近股票通道上轨的股票不要买 19.在多空线上方相对高位出现双红头和三平顶的股票不要买 20.强势股没有形成持续板块热点时不买 21.2日/3日/4日均线没形成等距上扬线时不买 22.追入最强势股票时价格在五日均线下面的股票不买 23.股价没上10日均线的不买，10日均线下跌的不买（个股趋势生命线） 24.20日均线下方的不买，20日均线没走平或不上扬的不买（庄股趋势生命线）

25.40周均线下方的不买，40周均线没走平或不上扬的不买 26.牛市一浪低于60日均线的不买，60日均线没走平或不上扬的不买 27.第一次和第二次碰年线和半年线的股票不买 28.黄金斜率下方的股票不买 29.多空线没走平或不上扬的股票不要买 30.不是抬步双黄的不买 31.大势趋向空头时不买、下降通道中的股票不买、下跌途中的股票不买 32.下跌触底后，第三次反弹没形成多头排列的不买 33.逢大势或个股利好、放量不涨的股票不要买 34.（3,5,10,20,30,60）日均线不是多头排列的不买 35.30日均线没走平或不上扬的不买（大盘趋势生命线） 36.（5,10,20）日均线没与30日均线形成金叉时不买 37.不上涨的不买，涨幅大的不买 38.走势弱于大盘的不买、大盘上涨而个股不涨的股票不买、涨幅低于大盘的不买 39.弱势含权除权的股票不买 40.二浪底外的刚除权股票不要买 41.放量中阴、股价破三线（3,7,13）时不要买 42.股价一碰二骑年线时不要买、第三次突破年线时不奔涨停不要买 43.股价创新低的股票不要买 44.股价第一和第二次攻击上档压力线（下压线）时不要买 三、形态理论 45.K线形态不完美的不买 46.线乱不买、形散不买 47.接近或第一次超越前期高点的股票不要买 48.三角形整理、箱形整理、旗形整理时，上压线附近的股票不要买 49.在时间之窗上天堂路断的股票不要买 50.兄弟峰上的股票不要买 51.四次触顶的股票不要买 52.不见二次底不买（炉架底，W底） 53.多头排列时没有形成金三角的不买

股票买卖的基本流程

第一章股票买卖的基本流程 1.设立止损位：止损点一旦设定了，就必须严格执行。如果股价出现下跌时仍抱有侥幸心 理，一等再等，股价可能会脱离控制。如果股价上涨了，那么止损点也要相应提高，投资者应当按照当时的移动平均线及其他指标设定止损位，千万不要把止损位的概念僵化了。 2.选择股票的三步骤：第一、看大势；第二、定热点；第三、在热点中选龙头。 3.选股的三个经验技巧： 技巧1、选择沿45゜角向上运行，而成交量逐步递减的股票； 技巧2、不炒下降途中的“底部”股，（因为不知何时是底），只选择升势确立的股票，再从其中寻找走势最强、升势最长的股票。通过对我国故事多年来的个股走势的统计分析，可以得出如下结论：如果某只股票在某天创了新高或近期新高，那么在未来60天的时间里再创新高的可能性达70%以上；与之相反，如果某只股票在某天里创了新低或近期新低，那么未来60天的时间里再创新低的可能性也高达60%以上。 技巧3、大势向好之时，选择锚入连续涨停的股票。 4.如何看大盘选股 ①走出独立行情的个股； ②与大盘基本爆出一致的个股； ③率先见底的个股； ④跌幅超越大盘的板块或个股。 5.选择暴跌股的三个条件： 暴跌股就是严重超跌，但有价值的股票。 （1）在大盘连续暴跌后再选择进场，短线进场的最佳时机是在周K线小幅盘跌后，至少要形成连续三根阴线，且其长度一根比一根长的情况下； （2）在大盘暴跌后，选择在大盘恶劣时期刚刚出现了利空的股票，在底部因利空而再度出现恐慌盘，致使股价强行破位之后，若有一跳空二跳空三跳空后低开的 缺口出现就更适宜进场； （3）在以上两个条件形成后，就要选择买进流通盘比较小、价格相对低的股票。 6.选择即将发动股 ①观察K线及技术指标：一般来说，成交量温和放大，可看做底部启动的明显信号； A、股价连续下跌，KD值在20以下，J值长时间徘徊在0轴附近。 B、5日RSI值在20以下，10日RSI值在20附近。 C、成交量小于5日均量的1/2，价平量缩。 D、日K线的下影线较长，10日移动平均线由下跌转为走平已有一段时间且开始上攻 20日移动平均线。 E、布林线上下轨线开口逐渐扩大，中线开始上翘，SAR指标开始由绿翻红。 7.常见的操作技巧： A分散买卖法 B分段买卖法 C金字塔买卖法：334 532 D 控制仓位法 E逆势买卖法 F保本法 G 哈奇计划法： H定点了结法（30%涨跌法、损失目标法、进三退一法:上涨三成就卖出，下跌一成就卖

同花顺软件的使用方法及技巧

同花顺软件的使用方法及技巧 同花顺2006入门篇之进入/退出/隐藏系统 1．进入系统要进入“同花顺”，有以下几种方法： 双击桌面上的图标，即可直接进入； 从程序组中进入，即沿着"开始"→"程序"→"核新软件"→"“同花顺” "，也可进入本系统。 2．退出系统要退出“同花顺”，有以下几种方法： 按Alt+F4 ； 用鼠标单击菜单"系统"→"退出"命令； 用鼠标点击窗口右上角的关闭按钮"×"。 3．隐藏系统为了方便某此用户的使用，专业版提供了一键隐藏功能，即通过一个快捷键(俗称“老板键”)将程序界面完全隐藏(在任务栏、托盘区都不留痕迹)，再按此快捷键时，又将程序恢复为原来的界面。 默认的快捷键为：Alt+Z用户也可以根据自己的意愿设定为其它的快捷键，在“工具”菜单下“系统设置”里设置。 同花顺2006入门篇之连接主站 进入系统后，首先显示一个“登录”对话框，在“同花顺帐号”一栏输入您在“同花顺网站”上注册的用户名、密码，点击登录即可享受到我们提供的各项服务。 同花顺新增了"选最快行情"功能，利用此功能，您能选出此刻客户端到服务端状态最优的主站。点击"选最快行情"按钮，弹出网络运营商选择窗口，当您选择了运营商以后，行情主站列表就自动过滤掉不属于该运营商的行情主站，只剩下该运营商的主站供您选择。以免您连上了不属于您的接入运营商的主站使得行情速度变慢。选择一个速度良好的行情主站后，点击"登陆"按钮即可连接，您可以方便快速的查看行情。 在登陆界面的"通讯设置"中也可选择运营商。另外，在软件界面点击"行情"按钮，您也可以在"选择最快行情主站"和"通讯设置"中随时改变运营商。 选择“登录”连接到行情主站在线浏览行情、资讯，此时要求您的计算机已连接到Internet； 选择“脱机浏览”，可对已下载的数据进行脱机浏览分析、选股； 选择“取消”退出同花顺软件； 选择“通讯设置”可进行以下设置： (1)如果您是通过拔号上网，您可通过本程序来实现自动拔号，退出时自动断线，以节省话费(如图)：(2)如果您是通过代理服务器上网，您只需在图中“使用代理服务器”前打勾，并点击“设置”按钮进行以下设置： 如果您对具体设置不清楚，请查看代理服务器软件的设置，或咨询您的网络管理员。提示：一般而言--- SOCKS4代理协议最常用，端口常用1080； HTTP代理常用80、8080等端口； 代理服务器地址一般和您的机器的网关地址相同(可通过运行winipcfg / Ipconfig 命令查看)； 用户和密码一般不需要设置，只有SOCKS5/HTTP协议才可能需要验证。 同花顺2006入门篇之界面介绍 “同花顺”程序界面如下图，由标题栏、菜单栏、工具条、主窗口、指数条和信息栏组成。其中：

1011第二十四周实例分析：一支股票的操作全过程

长期作业跟踪、分析：双汇发展、铁岭新城 1、双汇发展：形成30分钟中枢震荡后，当前正在进行5分钟中枢震荡，下一步有挑战前期套牢区的潜力。 2、铁岭新城：日线次级别中枢震荡背驰后被再度拉回中枢，当前正在围绕下跌中枢进行中枢震荡，关注后续是否能形成第三类买点。 融会贯通之：选到股票后如何入手 案例分析：洪都航空 1、选股 类二买选股法+热点： 1、周线类二买选股公式选出备选股后肉眼筛选；（自编公式，乖离率月线0-8） 2、发现同一期选到多支具备共同概念的个股：如同期选到的有洪都航空、哈飞股份、四创电子、舜天船舶等，马上意识到很有可能不是个股行情，而是有板块行情； 3、结合选到之前对于航天军工板块，尤其是大飞机概念的看好（主席讲话），最终确认了洪都航空； 4、当时之所以没有选择哈飞股份（但从形态看，哈飞绝对不比洪都航空差），是因为和洪都航空一个集团下的成飞集成爆炒，因为集团注资给成飞集成，而没有选择洪都航空，市场那个时候对洪都航空的看法比较负面，我认为负面情绪得到了比较充分的释放。 2、操作的预备阶段 从概念上首先明确选出来的是周线的类二买个股，所以大的思路应该非常明确，去操作周线的一笔，为何不是周线的一段？因为如果周线继续维持中枢震荡，那么我们操作一段的话就必须接受这个中枢震荡，很有可能面临上下坐电梯，一年内没收益，时间成本过高。 当明确了做周线一笔以后，马上面临着何种方式进场、出场的问题，如果仅用周线的顶底分型，那么可靠性并不高，所以需要选定一个次级别作为操作的重要参考； 次级别的选择并不是一成不变，比如周线的次级别可以是日线，也可以是多分钟线，需要看图来具体确定。 3、看图确定次级别，当时的图形是这样的

电商客服工作流程

电商客服工作流程 Prepared on 22 November 2020

客服工作流程 （一）客服的分类，主要分为三类，售前客服，售中客服，售后客服。 定义： （二）售前客服工作流程图 1.打招呼用语 亲爱的客人，您好，我是自动回复，有需要咨询的，可以先留言我，看到后会第一时间答复您哦。 （1）本店是超艺品牌唯一授权的淘宝官方旗舰店。所有产品均为工厂直供，请大家放心购买。 （2）全店默认发中通快递，如需指定快递公司请与我们的客服及时取得联系。 （3）本店支持7天无理由退货，让您再无后顾之忧。 如果未能及时回复，请直接拨打我们的联系电话。 2.对话用语 （1）你们的产品质量怎么样 亲，我们的产品主要出口欧美国家，原料选用无毒墨水、低铅环保笔头，就算是小孩子也可以放心使用哦。每支笔出厂前都经过多次严格测试，力求为亲们带来更棒的书写体验。 3.议价 （1）价格可以便宜点吗

亲，价格都是很优惠了呢。我们不是个体经营，售价都是公司统一制定，很抱歉我们没权限修改的哦，宝贝价位非常不错的呢，不再接受议价了哦，您多多包涵。还是质量有保障才是第一位的嘛。（2）订的多有优惠吗 亲，价格在我们的阿里平台上已经有按订购数量区分开来了，达到哪一层级就按哪个算，我们是工厂直销的呢，价格的话已经是最价了呢，薄利多销呢。 （3）优惠后在还价 亲，已经给你最优惠价格了哦，这已经是我们给那些大客户的价格待遇呢，一般人我们都是按原价销售的呢。是看您，中意这款产品，又跟我聊的这么投机，特意像领导为你申请的价格，希望您理解下。 （4）别家的比你便宜 您好，我们这边是超艺的厂家，质量品质方面都是有保障的呢。别家的产品我不是很清楚，我们是超艺品牌的厂家直销，保证正品的哦。 （5）多次议价的顾客 我这边只是一个小小的销售客服，售价都是公司统一制定，很抱歉我们没权限修改的哦，这样吧，我去像我们经理申请一下，看看能不能拿到折扣，麻烦您稍等两分钟。 这个时候根据具体情况去判定，如果顾客是大宗交易的话，按大宗交易的流程走，如果是小批发商的话，等5分钟左右，

股票教程股票入门知识教程定稿版

股票教程股票入门知识 教程 HUA system office room 【HUA16H-TTMS2A-HUAS8Q8-HUAH1688】

炒股票，可以先开户，买千八百元的股票，经常研究，一个月无师自通。 炒股开户，有以下几个步骤： 1、开户，办股东卡 带身份证，90元钱，到最方便的一家证券营业部开户，办卡。记住账户号码、密码（炒股的密码）。 2、办银行卡 在这个证券营业部指定的银行开户，记住密码（钱转入要用到这个密码），存入你要炒股的资金，签订第三方委托协议、权证交易协议。 3、银证转帐 向你开户证券营业部要一张说明，怎么把打电话、把你存在银行的炒股资金，转到你的股票账户上 4、下载交易软件 按照你开户证券营业部所属的证券公司，上网下载股票交易软件和股票行情免费软件，（推荐一款强势的《道富投资sst-4》专门向新手研发的炒股软件）安装到你办公室、宿舍、家里的任何几台电脑中。 5、开始交易 进入交易软件，开始交易。点击“股票交易”，填写营业部、股票帐号、密码，就可以进入交易程序了。 输入股票代码、多少股、多少钱，“确定”，就可以等待交易成功了。 注意：股票买入最低100股、或者100股的倍数。现在最便宜的股票也是5元钱多，加上0.5%的手续费，得600元钱以上就可以。

上海的股票（代码是60开头），开户、电话转入资金的第二天，才可以交易；深圳的股票（代码是00开头），你开户、转入资金的当天就可以交易。 交易日：每周一到周五，上午9：30～11：30，下午13：00～15：00。每天交易四个小时。节假日不交易。 三板股票交易时间短，每周只交易三次，每次一小时。 6、在哪里交易？ 注意，这个软件，你安装在哪里，就可以在哪里交易——在全世界范围内。 策略篇 炒股着重4方面分折：1上市公司2基本面3技术面4投资目的 上市公司与基本面分折时一定要善于识别真伪，用火眼金晴来防止上当受骗。股市中重视基本面和技术面是二大派别各有其词，其实应该是基本要好，一定要有技术面支撑(基本面＋技术面)才是好股票。技术面就是说要买入趋势向上的股票，因为趋势线是一切的一切，趋势上就是股价在上升通道，可能受消息面等影响或主力震仓洗盘，使股票有回落，但总趋势向上。因为上升中的股票走势是上升、回裆再上升。股价在下降中的股票受利好利多的冲击，股票会回升，或主力诱多骗钱，但股价还会继续下跌，因为走势决定它一切，那就是下跌、回升再下跌。注：盘子小容易炒，投资少容易被主力看中在低位三线金叉才是好股票:均线均价线MACD *对大盘走势的解析技巧 对影响股市的政策面、资金面、基本面、技术面、消息面等进行综合研判是解盘的基础。 *牛市主升浪的投资技巧 投资主升浪行情，关键是选股，也就是要确认个股是否有继续上涨的动力。个股的持续上涨动力，来自于各种市场客观条件的支撑。

股民分析炒股买卖流程

股民分析炒股买卖流程 LG GROUP system office room 【LGA16H-LGYY-LGUA8Q8-LGA162】

机械化操作图片： (狙击手)缠中说禅操盘流程图缠中说禅：买卖点图示 1- 3类买、卖点图示1 1- 3类买、卖点图示2 第3类买、卖点图示 底背驰图例说明1 底背驰图例说明2

底背驰图例说明3

底背驰图例说明4

底背驰图例说明5 缠中说禅线段画分图例 缠中说 禅分型图例 5分钟讲清缠论 1、首先缠论不是玄学，是一门应用技术！！缠论揭示的操作方法是切实可行。 2、缠论的核心的：背驰、级别、中枢及买卖点。其他的都是缠师为了说明缠论是科学而增加的说明！！ 3、缠论运用：背驰：由于背驰的存在，确保了买卖1、2点的必然被抓。级别：由于级别之间存在演进规律，按照级别逐级研判，可以提高自己至少3个数量级的战斗能力。中枢：中枢的大量存在和运动规律，给出了操作选择—震荡操作或者买卖3点把握。走势终完美：给走势预测提供了最有力的保证。 4、总论：缠论是股市赢家操作秘诀的最精要注解。按照他揭示的规律操作一定会有收获。 学习缠中说禅的五个层次(转) 也谈谈学习缠中说禅（以及任何股票操作方法）进步的标志 第一层次初学者

目标：开始直接接触市场，阅读市场本身的信息；不再听其他人对于市场的间接意见。 已经可以运用分型、线段、中枢直接观察走势图 第二层次晋级者 能够正确分解不同级别的走势，正确判断背驰，正确处理中阴阶段，买卖点比较精确。 第三层次胜任者 能够熟练运用理论，并同时配合资金管理，对政策、比价也有较深的理解。级别、仓位、韵律配合基本到位，还需要一定的反应时间，反应虽机械，但一板一眼正确到位。 但此时还没有对自己本身的理解，尚无法掌握感觉因素，直觉还没有升起。 第四层次大师 对自己内在的感觉较深，并能够与市场关联。能清晰的感觉到自己与市场之间存在的沟通渠道，不再觉得自己处于市场之外，而是融入市场的大信息场之中。可以轻易无中生有地取得所需要的信息，仓位轻重自如，并可以随时表达自己的感受，不机械，操作轻松自然。 第五层次仙家 清楚的了解自己和市场的本质，并已将二者融为一体。永远坐在顺风船上，再也感觉不到任何阻力。 缠论的基础概念和操作本质 初学缠论，会为其浅显易懂、简单而有诱惑的语言和表达方式所强烈吸引，但是越学越觉得缠论的博大精深，缠师后面的理论概念越来越严谨，旁征博引，从哲学到数学，从论语到佛学，估计以绝大多数缠族的文化根基基本上就崩溃了，基础概念也总是有些混乱不清，操作起来更加是没有章法，从而对缠论的伟大和可操作性产生怀疑，听缠师讲禅已有时日，虽然对缠师的缠论不能说完全理解和掌握，但是为了能让大家也能更直白的理解缠论一些核心理念，把自己读缠论和操作上的一些心得给大家分享。大家首先

最全客服流程图_电商客服售前售中售后资料

要确保客服工作的努力与付出是有价值的，就需要有一个合理的客服工作流程。流程运营过程中就是规，有了规自然做事情也会事半功倍。 第一章售前售中售后定义 （客服售前流程图） （用户下单流程图）

1. 打招呼用语 亲，您好，我是**旗舰店客服**。很高兴为您服务，有什么可以帮到您的呢？ 2. 对话语 Q：请问你家这个是正品吗？ K：亲，**天猫旗舰店品牌直销哦，旗舰店是需要公司营业执照、注册商标、税务登记证、产品质检报告等手续证明才能开的。所以这个问题您大可放心，不仅确保正品，而且确保实惠。 3. 议价语 1) 活动期间可以便宜点吗？ K：亲，抱歉啊。我们不议价的哦﹋现在是活动期间，您拍下的价格已经非常优惠了。 2) 买的多有优惠吗？ K：亲。我们的活动是**，而且都是包邮的哦﹋价格上请您放心，我们线上线下都是统一定价的，这个**活动是我们线上独享的活动，线下是没有这个优惠活动的，所以您已经享受最大的实惠啦！ 3) 买了还会再来，能优惠吗？ K：亲，买过且交易成功后您就是**旗舰店尊贵的会员了，再次来购买，亲就可以享受会员价格购买了。 4) 优惠后再还价

K：亲，已经给您优惠价格了哦。这个价格是**旗舰店老顾客的价格待遇呢﹋一般人都是原价购买的哦，是看亲中意**产品，又跟我聊得挺投机的，特意向领导为您申请的价格，希望亲能理解下﹋ 5) 别家的比你们便宜 K：亲，我们产品都是线上线下价格统一的，质量是有保证的。别家产品不是很清楚呢，我们是**旗舰店天猫品牌直销，天猫正品保证哦！ 6) 多次议价的顾客 K：我只是一个小小的客服，没有权限修改价格的，这样吧，我去帮您向我们主管申请一下,看看能不能拿到折扣，不过这样的机会是很艰难的，我尽量帮您申请吧~麻烦您稍等我2分钟~ 等待2-3分钟后再回复顾客下述语句 K：亲，主管说因为天猫价格修改不了，不过我给您争取到了精美礼品一份。这个礼物质量很好的，您看这样好吗？ 4. 支付用语 K：嗯，好的！您的订单已受理。我们会在24小时为您发货。亲收货的时候记得检查外包装。包装破损的请拒收。当面清点数量。快递一般为江浙沪*-*天，江浙沪外*-*天。邮政为*-*天，超过时间未收到请联系本店在线客服为您查件。收到后有任何不满意请及时联系我们，O(∩_∩)O。 5. 物流用语 售前： K：我们默认快递是**快递。江浙沪皖一般*-*天左右到货的.其他地区*-*天左右到货的！

新手炒股开户流程

新手炒股开户流程 1、新手炒股开户流程 2、炒股怎么网上开户 3、炒股要注意什么 4、炒股开户的费用有那些 新手炒股开户流程之新手炒股开户流程开户流程： 1、开户 本人携带身份证，90元钱，到你最方便的一家证券营业部开户，办股东卡。记住你的账户号码、密码 （钱转出要用到这个密码），但现在您可以直接登录叩富网同城理财进行开户预约，专业的客户经理

会及时为您服务，开户费用免费。 2、办银行卡 在证券营业部指定的银行开户，记住密码（钱转入要用到这个密码），存入你要炒股的资金，签订第三 方委托协议、权证交易协议。 3、银证转帐 按照证券营业部给你的一张说明，打电话把你存在银行的炒股资金转到你的股票账户上交易首先下载交 易软件，按照证券营业部所属的证券公司，下载股票交易软件和行情软件，安装到你家里的电脑中。 开始交易，进入交易软件，开始交易。点击“股票交易”，填写营业部、股票帐号、密码，就可以进入交 易程序了。

购买股票，按规定以手为单位。即最少要购买股票不少于100股（即1手股票），购买超过100股的必须 是100股的整数倍。 新手炒股开户流程之炒股怎么网上开户目前还实现不了网上自助开户，需要本人携带身份证亲自去营业部签写纸质资料，留影像才能开通。 新手炒股开户流程之炒股要注意什么投资者如需入市，应事先开立证券账户卡。分别开立深圳证券账户卡和上海证券账户卡。股东代码卡用 于准确记载投资者所持有的证券种类、名称、数量及相应权益和变动情况的帐册，是股东身份的重要凭 证。因此，如果您要想在深圳、上海证券交易所进行证券交易，首先需要在中央证券登记有限公司（简 称“中登”）开立代表机构或个人的证券账户卡（股东代码卡）。每个投资者每个市场只允许开立一个证券

客服管理制度工作流程图

客服工作流程及相关规定 1、客户资料管理 1.1资料收集。 在公司的日常营销工作中，收集客户资料是一项非常重要的工作，它直接关系到公司的营销计划能否实现。客服资料的收集要求客服专员每日认真提取客户信息档案，以便关注这些客户的发展动态。 1.2资料整理。 客服专员提取的客户信息档案递交客服主管，由客服主管安排信息汇总，并进行分析分类，分派专人管理各类资料，并要求每日及时更新，避免遗漏。 1.3资料处理。 客服主管按照负责客户数量均衡、兼顾业务能力的原则，分配给相关客服专员。客服专员负责的客户，应在一周与相关营销人员进行沟通了解详细客户资料，并做详细备案。 1.4客户资料建档管理办法 1.4.1新合作客户：销售合同签订且上刊验收后三天，销售助理须填写客户资料表发送至客服部。首次填写容必须包含：公司名称，地址，公司，负责人、对接人，职位、、电邮、性别、生日、方便联系的时间等。 1.4.2已合作客户：销售部门应与已合作客户保持良好沟通，客户其他诸如爱好、家庭状况等个性化信息也需在一个月了解清楚填报给客服部建档。 1.4.3客服部在24小时及时建档及更新。 1.4.4销售部门100%且在规定时间填报客户资料须列入销售负责人及销售助理绩效考核指标，所占比例由销售部门负责人视情况定，但不得低于“管理绩效”部分的10%。 1.4.5客户资料100%且在规定时间更新须列入客服部负责人及相关客服专员的绩效考核指标，所占比例由客服负责人是情况定，但不得低于“管理绩效”部分的20%。 1.4.6客户资料填写格式详见《客服档案》中的“客户基本资料”。 1.4.7客服部在综合意向联系人中不定期联系（短信、、会面等方式）时发掘合作意向，且公司业务部门没有跟进的，可由客服部独立跟进执行或与业务部门配合跟进；已有业务部门跟进的，交由业务部门继续跟进执行。 2、对不同类型的客户进行不定期回访 客户的需求不断变化，通过回访不但了解不同客户的需求、市场咨询，还可以发现自身工作中的不足，及时补救和调整，满足客户需求，提高客户满意度。 2.1回访方式：沟通、上门拜访、短信业务等 2.2回访流程

股票软件指标公式的使用方法

股票软件指标公式的使用方法 经常有朋友问到，如何使用指标公式的问题，今天做个总结吧： 以大智慧经典版、大智慧新一代和通达信行情软件为例，其它行情由于本人没有使用过，请自己摸索一下如何建立和导入指标公式吧。 先说如何把源码编辑成公式吧 大智慧新一代指标安装方法： 1、复制全部指标代码，找开大智慧新一代软件，没有软件的可以去这个网站下载安装https://www.wendangku.net/doc/a6474503.html,/ 2、公式→→公式管理→→新建→→公式名称输入“ 名字” →→在下面的主图叠加(辅图)前点上点→→粘贴刚才复制的指标代码到下面的空白处→→点编辑下边的叉→→点“是”保存 3、公式→→公式管理→→自编→→双击技术指标→→右键点击“名字”设为常用 4、然后进入一支票的K线图→→点委托下面常用指标右边的下箭头→→选“名字”（也可以点左下边的其他选择“名字”）（也可以在下面的副图上点右键→→常用指标→→选“名字”） 大智慧V5.56指标安装方法： 1、复制全部指标代码，找开大智慧V5.56软件，没有软件的可以去这个网站下载安装https://www.wendangku.net/doc/a6474503.html,/ 2、功能→→自编指标→→新建→→公式名称输入“名字” →→在下面的主图叠加(辅图)前点上点→→粘贴刚才复制的指标代码到下面的空白处→→点确认→→点确定→→点是保存 3、功能→→自编指标→→自编→→双击技术指标→→右键点击“名字”设为常用→→点退出 4、然后进入一支票的K线图→→右右下角分时左边的右键头选“名字” （也可以在下面的副图上点右键→→技术指标→→技术指标其它→→选“名字”）

同花顺指标安装方法： 1、复制全部指标代码，找开同花顺软件，没有软件的可以去这个网站下载安装 https://www.wendangku.net/doc/a6474503.html,/modules.php?name=downloads_new 2、工具→→公式管理→→新建→→点确定→→名称输入“名字” →→描述输入“名字”→→点曲线属性→→点坐标类型→→在主图坐标(副图坐标)前面点上点→→点确定→→粘贴刚才复制的指标代码到下面的空白处→→点确定→→点确定→→点退出 3、然后进入一支票的K线图→→在下面的副图上点右键→→选择指标→→选“走一步暴利” 通达信指标安装方法： 1、复制全部指标代码，找开通达信软件 2、功能→→专家系统→→公式管理器→→新建→→公式名称输入“名字”→→粘贴刚才复制的指标代码到下面的空白处→→画线方法选择主图叠加→→点确定→→点关闭 3、然后进入一支票的K线图→→在下面的副图上点右键→→点选择指标→→拖到下边双击其他类型→→双击“名字” 股票公式引入的方法 一、公式的扩展名： 1、FNC：大智慧新一代或分析家或飞狐指标公式文件； 2、EXP：大智慧经典版（也叫Internet版）指标公式文件； 3、ALG：飞狐指标公式文件； 4、HXF：同花顺指标公式； 5、TNC：通达信指标公式； 还有其它行情软件的指标公式的扩展名，这里就不多说了！ 二、指标公式的导入：