油品质量管理
销售系统油品质量管理制度
质量是企业的生命，油品质量决定中国石化的品牌和形象，体现企业的核心竞争力。销售企业必须加强油品质量管理。
中国石化销售企业质量管理制度
销售企业油品质量管理办法（2005） ***
销售企业油品质量事故责任追究的规定（2005）
销售企业油品质量监督抽查办法（2005）
销售企业油品质量事故应急预案（2005）
销售企业外采油品质量管理办法（暂行） ***
销售企业质检室工作规范（试行）
销售企业质检室考核评分标准（试行）
销售企业油品质量检验员管理办法（试行）
销售企业管输油品质量管理办法（试行）
……
与时俱进，亟需修订整合，2010年将进行修订，目前已启动此项工作
一、《销售企业油品质量管理办法》
?第一章总则
?第二章机构及职责
?第三章质检项目配置及经费管理
?第四章容器清洁度管理
?第五章油品购销存管理
?第六章油品入库检验
?第七章油品周期检验
?第八章油品出库检验
?第九章加油站油品管理
?第十章油品质量处理
?第十一章油品质量报告
?第十二章奖罚
?第十三章附则
法律依据
《中华人民共和国产品质量法》
《中华人民共和国计量法》
《中华人民共和国标准化法》
质量方针：质量第一，信誉至上
原则：质量是企业的生命
谁主管，谁负责
各级销售企业及所属相关部门主要负责人是本单位油品质量的第一责任人。
面对：
处理经营效益与质量管理的关系
当经营需要与质量管理发生矛盾时
必须坚持“质量是企业生命”的原则
在确保油品质量和消费者权益不受侵害的前提下
不断拓展经营，提高企业效益。
（一）机构及职责
销售企业的油品质量管理机构,由质量管理和质量检验两部分组成。
销售企业的油品质量管理工作，由中国石化股份有限公司油品销售事业部统一归口领导，对省（区、市）石油分公司实行分级管理。
中国石化销售事业部：
安全数质量处为销售企业油品质量监督管理的主管部门。
相关职能部门按照“谁主管，谁负责”的原则对质量管理工作实行对口管理。
质量管理站是销售事业部油品质量技术与管理的执行机构。
相关职能部门
?业务采购部门
?物流管理部门
?零售管理部门
?润滑油燃料油管理部门（注）
各省级销售企业油品质量管理主管部门，负责本区域内的油品质量监督管理工作，其下设质检机构是油品质量管理的技术执行机构。
相关职能部门按照“谁主管，谁负责”的原则对质量管理工作实行对口管理。
质量管理主管部门与相关职能部门的关系
监督管理：整个企业的质量工作
直接管理：本环节的质量工作
省级质量管理主管部门主要职责
1 制定、贯彻、执行油品质量相关制度、方法、标准；
2 本省油品质量监督管理、检查考评、督促整改；
3 对本省油品和供货方组织质量抽检；
4 负责本省相关质量报表汇总和上报；
5 每年组织一次省内质检室比对和考评；
6 建立应急预警机制，协调处理重大油品质量问题；
7 组织质检员培训，承担技术服务，负责标准更新和贯彻；
8 承担销售公司和地方技监、工商部门委派事宜。
省级质量检验机构主要职责
1 贯彻、执行油品质量相关制度、方法、标准；
2 对下属企业油品质量进行抽检；
3 承担检验工作（外采、委托等）和技术服务，对下属企业油品质量问题提出技术处理意见；
4 为下属企业质检仪器和设备的购置提供技术性意见。
第十二条：各省级质检机构必须取得当地技术监督部门的《计量认证合格证》证书，并且按统一规划逐步取得《中国实验室国家认可》证书。
（二）质检项目配置
第十七条油品质检项目配置要求
省级销售企业质检项目配备标准：A级检验，65个项目。
轻油除辛烷值、十六烷值外全配。
地市级销售企业质检项目配备标准：B级检验，39个项目。
（三）容器清洁度管理
第二十一条：各级销售企业必须加强对储存、运输等环节容器清洁度的管理，确保油品无污染。
专泵、专管、专罐、专桶、专车专用
油罐清洗（周期3-5年）
灌装、提油、自罐油品时，检查确保
容器清洁并签字记录
第二十二条各级销售企业经营部门的负责人，委托承运油品前，必须将油品防污染的责任落实到承运方或车、船提油的责任人。
第二十三条各级销售企业运输管理部门的负责人，承担所运油品不受污染的责任。
（四）油品购销存管理
第二十四条油品的采购管理
采购油品时，一定在合同内按现行国家、行业、地方标准注明质量要求（名称、
牌号、执行标准及年代号等），并要求供货方提供检验报告或合格证。
采购现行标准以外特殊油品时，应签订协议标准合同，并按合同组织进货验收。
（注意技术指标和检测方法是否符合要求）
采购整装油品必须要求供应商提供原封口、标识符和国家产品质量法规定的包装。
成品油分装灌桶时，必须按规定印制桶面标识。
采购进口油品时，注意进口油是否符合我国技术标准法规。
第二十五条油品的销售管理
销售的油品必须符合现行产品标准要求。不得销售不合格产品和国家明令淘汰并
停止销售产品，不得掺杂掺假，以次充好。
开具票证时，要统一使用与现行标准相同的油品名称、牌号。
按照“发旧存新、优质后用”的原则制定计划，顺序发油，减少库存批次。
向用户明示质量、协议销售的不合格油品，必须严格按批准意见作协议销售，必
要时作定向协议销售。
第二十六条油品的储存管理
不同品种、质量等级、牌号油品要专罐储存；同品种、牌号，不同质量等级油品
分开存放；品种、牌号、质量等级相同但不同厂家润滑油原则不能混装。
储油罐内少量油品与同品种、不同牌号油品混装，必须经检验审批，确保合格。
低质量等级管线余油应放空。
润滑油储罐禁止垫水；乙醇汽油组分油储罐禁止垫水，油罐呼吸阀应加装干燥器；
其他轻油储罐确需垫水时，应抽底部样检查。
整装油品储存：保持厂家标识清晰、完整；应入库（棚）保管；需暂时露天存放
的，应按规范存放并经常检查。
（五）油品入库、出库及周期检验管理
油品质量检验类别
入库――油品在进库前的质量验收检验。
出库――油品在进罐后首次发货前的质量检验。
周检――油品在储存满周期时的质量检验。
抽检――内部质量管理的抽查检验。
监督――国家质量技术监督部门对市场监督抽样的检验。
复检――在有效期内对同一油品重复取样的检验或对有效期内同一油样的复核检
验。
委外――送样出本单位，委托他人的检验。
外委――接收外单位来样，接受他人委托的检验。 全分析－－按油品标准项目全部检验。
A 级检验－－按油品标准省级公司配备项目的检验。
B 级检验－－按油品标准地市级公司配备项目的检验。 1、油品入库检验 进货验收
取样方法 GB/T4756
铁路罐车：取样器降到油品深度的1/2，整列随机，但必包首车，非整列每罐取； 油船:每舱取样，制混合样。但要单独取先装船的船舱样； 公路罐车：同铁路罐车；
管线：分流量比例样和时间比例样，推荐第一种。≤10000m3 取开始样和每隔1000m3取一次样； ＞10000m3取开始样和每隔2000m3取一次样。 油品入库必验项目
车用汽油：馏程、博士试验、实际胶质（可边卸边验）、硫含量（可边卸边验）
; 轻柴油：馏程、闭口闪点、冷滤点（或凝 点）、色度、硫含量（可边卸边验）
; 整装油、脂按B 级检验验收
;
外采油、进口油、无质量保证协议的代中转油A 级检验
; 入库油样保存期限，轻质油品45天，其它油样三个月。 2、油品周期检验
检验周期：汽油、变性燃料乙醇、乙醇汽油组分油和柴油的周检期不动罐为三个月，煤油、溶剂油、各种润滑油、脂周检期为六个月 。
周检项目：变性燃料乙醇按入库项目检验，其他油品按B 级项目检验。 3、出库检验
每次接收新入库油品、汽柴油共用管线且其他油罐油品输转到发货罐的当日、
检验项目
轻柴油：外观（颜色、水杂等）、闭口闪点。
车用乙醇汽油出库分析每月不少于2次，项目不少于B级。
发现质量疑异，必须增加检测项目，合格后方可出库。
同品种、同质量等级、同牌号油品的罐底余油并罐后，在出库前必须作B级检验，
出库油样保存期限，轻质油品为一个月，其他油样三个月。
向汽车油罐车灌装油品，每个发油货位须对当天首发或换罐后首发前几车抽取罐底样进行识
别，目测检查，确认所发油品与应发油品相符、外观质量合格方可继续发油。如果外观质量
不合格，应立即停止发油，并及时汇报处理。
（六）加油站油品管理
设兼职质量管理员并建立油品质量管理台帐。
进货必须由主管公司统一配置，不得擅自外采代销代储，不得调和油品。
汽油、柴油运输未执行专车专用的，可以拒收。
认真接卸，严防混油：核对油品，抽样检查（颜色、气味、水杂）“双确
稳油发油
油罐接卸油品后的初始加油或在大雨、大雪天加油时，应注意检查发出油品的外观
严禁乙醇汽油油罐混入水分，每天测定，不得有水。
（七）油品质量处理
（八）油品质量报告
油品质量处理、质量事故、抽检、自检情况必须按规定逐级上报。
省级销售企业质量管理机构应上报销售公司安全数质量处和质量管理站：Array
1、每月10日前报《油品质量处理情况汇总表》；
2、每季度第一个月15日前报《油品质量抽检汇总表》；
3、每年1月15日前报质量管理和监督抽查本年度计划和上年度总结，报上年度《油品质量处理情况汇总表》、《油品质量抽检汇总表》、《质检员情况汇总表》、《质检仪器情况汇总表》；
4、国家或集团公司监督抽查，24小时内上报；
5、按规定上报油品质量事故，一级以上质量事故，24小时内报销售公司安全数质量处。
二、《销售企业油品质量事故责任追究的规定》
原则
实事求是、尊重科学
谁主管、谁负责
事故的分类和责任
类型责任
采购事故—业务采购部门
储存事故—物流管理部门
销售事故—业务批发、零售部门
运输事故—物流管理部门
质量管理部门负监督管理责任
事故等级（五个级别）
事故报告和汇报
事故发生后，当事人或发现人应立即报告上级主管部门。
一级以上事故，24小时内报销售公司主管部门。
发生特大、重大事故，省级销售企业第一责任人、质量管理部门负责人和事故所
在单位负责人3天内到销售事业部汇报，5天内报正式事故报告。
事故调查和处理
发生特大重大事故，由销售事业部主管部门会同有关部门调查。一至三级事故，由
省级销售企业组织调查。
事故处理坚持“四不放过”原则。按照第十七条、第十八条规定进行处分。
三、《销售企业油品质量监督抽查办法》
?目的
强化销售企业油品质量监督管理，规范油品质量监督抽查行为，监控油品质量状况。
?范围
由销售企业质量管理部门组织，质量检验机构执行对本企业所属油库、加油站经营的油品及辖区内供货厂家的油品进行抽样检验；并对其所属质量检验机构的建设、职能发挥、人员和设备状况等，实施监督检查。
销售系统油品质量监督抽查工作由油品销售事业部质量管理部门统一归口领导；各省公司质量管理部门负责组织其管辖范围内的油品质量监督抽查工作。
销售系统油品质量监督抽查分三个层次，即质量管理站监督抽查、省级监督抽查、地市级监督抽查。
技术要求
严格按有关标准方法取样，确保油样具有代表性；
抽检轻质油品，使用1L洁净干燥棕色磨口玻璃瓶作为样品容器。抽检散装润滑油，
使用1L洁净干燥磨口玻璃瓶作为样品容器；
每个样品抽取两份，一份为受检样，一份为保留样。抽样量应满足检测项目需要。
抽取样品后要按规定填写标签、封条。封条由抽检和被抽检双方签字或盖章认可，
以保证样品的真实性。
抽样人员现场填写的抽检单，内容必须清楚完整，遇有特殊情况的，必须备注说明。
抽检单一式两份，质量检验机构和被检单位各持一份。
各级质量检验机构按相关产品、方法标准进行检验。并应当妥善保存保留样品，不
合格样品保留3个月。
如果发生标准升级变化或来油质量不稳，适当增加抽检频次、数量、项目。
各级质量管理和检验机构在对油库、加油站进行抽样过程中，还应按有关规定对其
质量管理情况进行检查。
按规定对质检机构、质检人员、质检设备进行监督检查、考评。
质量管理站油品质量监督抽查
质量管理站负责具体实施，对全系统重点地区油库、加油站油品质量、质量管理情况，对省级质检中心或重点地市级质检室进行考评，对质检员和设备情况进行考核检查。
省级油品质量监督抽查
由省公司质量管理部门组织，省质检中心执行。
对供货厂家的油品质量每年至少抽检监控一次。
对辖区内所有地市的油库，每年至少进行一次油品质量督查，至少每两年将所有油
库抽检一遍，抽样数量不少于2个/库。
对加油站按地市每年抽检一遍，每地抽抽检不少于2座，抽样数量1-2个/座。
对抽取样品，主要检测适时重点、关键项目或地市质检室无能力检测项目。对供
货厂家监控样品要进行A级检验。
每年要对所有地市级质检室及质检员和设备情况进行一次考核检查。
地市级油品质量监督抽查工作
在一至两年内要对本地区内全部加油站、油库抽检一遍，检测项目由省级质量管理机构确定。报告及处理
按本办法规定逐级上报监督抽查结果，对发现的问题按规定进行处理。
销售事业部质量管理部门，将对销售企业油品质量监督抽查情况进行通报。销售事业部可根据工作需要，不定期组织专项检查或全系统检查。
四《销售企业油品质量事故应急预案》
目的
加强中国石化销售系统对油品质量事故处理的综合指挥能力，提高油品质量事故处理的反应速度和协调水平，确保油品质量事故的有效控制，最大限度降低事故的损失程度，维护中国石化品牌形象。
原则
“质量是企业的生命”，各级销售企业，必须将事前预防和事后应急有机结合，一旦发生油品质量事故，能够坚持快速反应，科学应对，统一指挥，分级负责的原则，把事故危害降到最低，维护中石化“商誉”。
组织机构
各级企业应建立油品质量事故应急处理小组。
销售事业部油品质量事故应急处理小组设在安全数质量处，事故技术处理小组设在质量管理站。
质量事故的预防
严格进行计量检定，保证数据合法性；
每年进行一次比对实验，保证实验数据的准确性；
质检员必须持证上岗，保证人员稳定和素质提高；
按规定进行油品质量抽检、监控；
油库对配置、外采、代储、输转油品，必须按规定进行入库检验；
必须建立快速灵敏的反应机制
在销售过程中，对用户反映可能存在质量问题的油品，要立即上报质量主管部门；
对有关部门进行的市场抽检，立即逐级上报质量管理部门，国家或集团公司抽检必须立即报销售公司，并按有关规定取样、留样、自检，质检部门在最短时间内进行检验分析。
应急报告
事发现场负责人必须采取有力措施，防止事故蔓延、扩大，并在事发同时立即电告
上级主管部门，于12小时内上报文字报告。
上级主管部门接报后，要迅速采取技术措施，进行处理，必要时应主动协调与地方
行政主管部门及新闻媒体的关系，防止事态进的一步发展。
建立顺畅信息联系渠道，事故信息由主管部门批准，以书面形式，专人对外发布。
现场指挥
油品质量事故现场由在场负责人担任指挥。现场指挥要做到快速、科学、高效，对质量事故的现场处置要及时电话咨询相关技术人员。在应急处置过程中，上级主管部门应当和应急现场的负责人员保持密切联系。
五《销售企业外采油品质量管理办法（暂行）》
?第一章总则
?第二章职责
?第三章外采油品购销存运管理
?第四章外采油品出入库质量管理
?第五章责任追究
?第六章附则
坚持“质量是企业生命”，根据“谁主管、谁负责”原则，各职能部门负责本部门外采油品质量管理工作，质量管理部门负责对外采油品进行全面的质量监督管理。
外采油
是指企业自行采购的轻质燃料油，即车用汽油、乙醇汽油、乙醇汽油组分油、煤油和轻柴油。
共计35家配置油生产企业。
华北地区
1、燕山分公司 2 、天津分公司 3、石家庄炼化 4、沧州分公司 5、洛阳分公司6、齐鲁分公司 7、济南分公司 8、胜利石化厂 9、青岛炼化新建10、青岛石化厂老厂沿海地区
11、高桥分公司（含上海炼油厂） 12、上海石化13、广州分公司14、茂名分公司15、镇海炼化分公司16、福建炼化 17、海南炼化18、湛江东兴 19、北海分公司沿江地区
20、金陵分公司（含南京炼油厂） 21、扬子石化22、安庆分公司 23、九江分公司24、长岭分公司 25、巴陵石化 26、荆门分公司 27、武汉分公司
28、清江石化（今后清江石化划归扬子石化管理）
西北地区
29、塔河分公司 30、西安石化分公司
其他
31、泰州石化（今后泰州石化划归杨子石化管理） 32、扬州石化
33、杭州石化（今后杭州炼厂划归镇海炼化分公司管理） 34、中原石化总厂
35、河南油田精腊厂
（一）外采油品的采购管理
业务采购部门必须在购销合同内注明对油品质量的要求，采购油品质量符合现行标
准要求，并要求供货方提供生产企业名称、发货地、质量合格证或检验报告。
外采油品入库前，业务采购部门必须按规定填写《外采油品通知单》并及时通知物
流管理部门和油库质检室。
按企业标准或协议标准采购的油品，业务采购部门应提供经当地质量技术监督局备
案过的油品质量标准文本或有关资料，并在外采油品到库前转发给物流管理部门和油库质检室。
业务采调部门应将外采油品尽量调入与A级质检中心较近的油库，以方便送检减少
压槽时间。
（二）外采油品的销售管理
销售的外采油品，必须符合现行的石油产品标准及本办法规定要求。
外采油品的销售名称必须与采购油品的名称一致，按企业标准或协议标准采购的油
零售管理部门应加强收集外采油品销售时客户对油品质量意见的反馈，特别是销售
加油站要根据销售量的大小，合理控制外采油品存量，做到快进快出，缩短外采油
在对加油站油品质量抽检时要关注外采油品的质量。
（三）外采油品的储存管理
外采油品尽量单独油罐储存，对于有质量疑问的外采油品必须与配置油品分开储
各级质检室要加强库存外采油品质量检测监控，特别对经技术处理后的外采油品，
（四）外采油品的运输管理
外采油品由供油方送货到油库的，油品质量以入库检验结果为准；当外采油品自提时，应与运输单位签订质量保证协议，或者在运输合同中订有质量保证条款，明确运输方的质量责任。
（五）外采油品出入库质量管理
有条件的质检室对外采油品必须进行全项分析。外采汽柴油品至少进行以下项目检
汽油：除铅含量、蒸汽压、诱导期外所有项目；
柴油：馏程、色度、闭口闪点、冷滤点（凝点）、硫含量（边卸边验）、酸度、铜片腐蚀、机械杂质、水分。
外采汽油入库程序
对质量指标不合格的外采油必须按规定进行重复取样检测，有异议时送省级质检中心复检。必要时应进行每车（舱）取样检测油品的不合格项目，同时必须进行三级检查。 外采油品质量处理程序
外采油品的质量处理，各部门要协同合作，业务采调部门要配合做好油品调运，涉及降级等发生处理费用时，财务部门要会签意见。
外采油品出库质量管理 外采油品除出库必验项目外，对入库时的边界值项目、不稳定项目和经过技术处理的项目应进行复检，检验合格才能出库。 （六）责任追究
根据“谁主管、谁负责”原则，按《销售企业油品质量事故责任追究的规定》处理。
严禁采购和销售国家明令淘汰的石油产品、劣质油品；
严禁外采油品未经质量检验合格直接进加油站销售；
严禁未经批准将有质量问题的油品入库；
严禁不合格油品出库销售。
外采油品常见不合格指标
车用汽油：硫含量、硫醇硫含量（博士实验）、辛烷值、金属含量、氧含量（甲醇含量） 车用乙醇汽油：其他含氧化合物
轻柴油：硫含量、色度、酸度、闪点、冷滤点
油品质量技术处理时的注意事项
制定预期调和目标。
选择适当油品与不合格油品调和。
检测时注意不同指标（检测项目）之间的相关性。
样品应具有代表性。
混合一定要均匀。
以油库或罐车调和后的取样分析，作为判断油品合格与否的依据。
六中国石化销售企业
管输油品质量管理办法
?严把进入管道油品质量关
?确保混油回掺油品质量合格
机构职责
?大区公司作为管输第一接收单位，负责管输油品质量的调控管理，负责炼厂与下载点石油分公司之间油品质量的协调工作。
?下载点石油分公司负责下载油品的质量检验，承担管道混油回掺的检验，反馈油品质量信息，促使管输油品工作顺利开展，确保出库油品质量合格。
?管输源头的炼厂应提供符合现行石油产品标准的油品，并且各项指标留有合理的余量，保证管输油品质量合格。
管输油品质量交接方式
炼厂与大区公司的质量交接
大区公司与石油分公司的质量交接
按SH 0164标准执行，取样按GB/T 4756标准执行
分流量比例样和时间比例样
管输油品的混油回掺
?回掺后油品质量指标必须符合现行石油产品标准要求。
《油品数质量管理办法》
《油品数质量管理办法》 中国石化销售有限公司湖北武汉石油分公司文件 石化销售鄂武安?2015?1 号 关于印发《武汉石油油品数质量管理 实施细则》的通知 各部室，各单位： 现将《武汉石油油品数质量管理实施细则》印发给你们，请遵照执行。湖北武汉石油分公司2015 年 1 月7 日 -1- 企业制度-执行类 -2- 1 总则 1.1 为加强油品数质量的管理，明确各自的工作职责和事权划分, 充分发挥油品数质量管理工作的职能和作用，根据《湖北石油分公司加油站配送油品计量交接管理办法》及《湖北石油分公司油品质量管理实施细则》，结合武汉公司实际情况，特制定本细则。 1.2 油品数质量管理原则：安全数质量部是公司油品数质量监督管理部门，相关职能部门数质量管理工作按照“谁主管，谁负责”的原则实行对口管理,物流配送部对油品运输环节和外库装油、出库环节的数质量管理负直接责任；零售管理部对加油站油品接卸、保管和销售环节的数质量管理负直接责任，片区经理、加油站经理是本片区、本加油站油品数质量管
理的第一责任人。油库主任是本油库油品数质量管理的第一责任人。 2 职责 2.1 安全数质量部工作职责2.1.1 负责公司油品计量、质量管理的全面工作。制定公司 油品计量、质量管理各项规章制度的实施细则；组织落实油库开展油品质量检验工作，对油品进、销、调、存各环节进行计量、质量监管；定期和不定期组织油品质量抽查，监控、统计、分析 库站油品质量状况，上报相关信息；组织开展油品技术咨询和服务工作，组织落实公司计量、质量管理的检查和考核工-3- 作。 2.1.2 负责公司所属油库、加油站计量器具的选型、申购，确保所需计量器具的配备先进合理性。 2.1.3 负责公司计量数据管理工作，监督检查油品进、销、存计量数据管理和油库、加油站盘点；负责商品损溢的审核；向省公司上报相关计量报表。 2.1.4 负责处理公司内部计量、质量纠纷，参与计量、质量纠纷的仲裁，监督、检查索赔结果，维护公司合法利益。 2.1.5 配合人力资源部开展加油站计量员的培训工作。 2.2 零售部工作职责 2.2.1 贯彻落实国家计量、质量法律、法规、方针政策，执行省公司和公司的油品数质量管理制度。 2.2.2 按照相关计量、质量管理制度，制定零售环节的计量、质量工作流程及操作规范，并监督检查落实情况。 2.2.3 负责油品零售环节的计量、质量与损耗管理工作。定期组织实
油品质量管理办法
企管法规处20XX年发布
油品质量管理办法 （制度编号：XXX） 1适用范围 本办法规定了XX股份有限公司XX分公司（以下简称公司）油品质量管理的内容及要求。 本办法适用于公司、分公司、加油站、油库。控股公司、参股公司参照本办法执行。本办法不适用于非油分公司。 2规范性引用文件 下列文件中的条款通过本办法的引用而成为本文件的条款。凡是注日期的引用文件，其随后所有的修改单（不包括勘误的内容）或修订版均不适用于本文件。凡是不注日期的引用文件中，其最新版本适用于本文件。 2.1《中华人民共和国产品质量法》 2.2《石油液体手工取样法》（GB/T 4756） 2.3《石油产品包装、贮运及交货验收细则》（SH 0164） 2.4《原油和液体石油产品密度实验室测定方法（密度计法）》（GB/T 1884）2.5《化学品分类、警示标签和警示性说明安全规范》（GB 20581-2006）2.6《化学品分类和危险性公示》（GB 13690-2009） 2.7《危险品包装标志》（GB 190） 2.8《石油产品常压蒸馏特性测定法》（GB/T 6536-2010） 2.9《XX股份有限公司加油站管理规范》 2.10《销售公司成品油质量管理手册》（油销〔2014〕115号） 3术语和定义 本文件采用以下定义： 3.1油品质量纠纷：是指油品交接双方对油品质量产生疑议时，未达成一
致意见的争议。 4重要风险 4.1运输环节出现油品被替换或受污染。 4.2租赁油库工艺不独立，发生串油、混油。 4.3入库（站）油品没有按照有关规定进行质量验收。 4.4对发生的油品质量纠纷未及时妥善处理。 4.5对各级政府质量抽检应对处置不得当。 4.6不合格品控制、处置不当。 5职责 5.1质安处对公司油品质量全过程风险管控负有监督管理责任，主要职责为： 5.1.1负责国家有关质量法律法规、政策和上级公司有关制度，产品质量标准和试验方法标准的贯彻执行，并监督实施； 5.1.2负责公司质量管理体系建设及运行管理； 5.1.3负责与集团公司、销售公司、东北公司相关部门质量方面的工作协调； 5.1.4负责组织制定公司油品质量管理制度和产品内控标准，并监督实施； 5.1.5负责对各地市分公司、仓储分公司、业务部门执行油品质量管理制度情况进行监督检查； 5.1.6负责组织各地市分公司、仓储分公司质量管理人员的业务培训； 5.1.7负责对各地市分公司、仓储分公司和业务部门的业务指导，并为油品质量纠纷处理提供技术支持； 5.1.8负责油库化验室和检验检定中心化验设备的选型和采购管理；5.1.9负责指导各分公司做好国家、上级公司和地方各级政府部门的质量
油品质量知识培训
同标号油品颜色会有不同？天气原因会引起油品颜色改变吗？由于油品密度的不同，会使得油品有不同的颜色吗？ 解释： 品颜色的差异和汽油原油的来源地及炼厂的加工工艺不同有关。因为我国使用的汽油原料，有的来自东欧，有的来自非洲或中东，所以原油炼制之后会呈现不同的颜色，有的汽油呈现白色有的汽油会带一点黄色；炼厂在加工过程中，加入不同的添加剂也会使得汽油呈现出不同的颜色。另外，国家标准对汽油的颜色没有要求，所以汽油颜色的差异与油品本身质量优劣无关。 一般情况下，气温高低不同、油品密度差异，对油品颜色的差异会有轻微影响，但不是主要影响因素。 一个油库存放和存放的时间长短会产生油品颜色的不同吗？ 解释： 的不同以及炼厂加工工艺的不同是造成不同批次同种油品颜色差异的主要因素。油品会随着储存时间的长短产生不同程度的氧化作用，从而使得油品颜色会有逐渐加深的现象。汽油颜色与油品本身质量优劣无关。 注完油品后车辆有时会出现无法启动的现象？ 解释： 启动的原因有很多，如车辆电瓶是否亏电、电路是否正常、油泵工作是否正常、车辆点火系统是否正常等等，出现这种情况还是建议客户将车辆送到4S店等专业维修机构进行检修，找出车辆故障的原
因。如果客户固执地认为车辆无法启动的原因是加油站所加油品的质量问题造成的，更多加油站资讯油品信息调油技术请关注公众号加油站资讯也可以耐心向对方说明，车辆来油站加油前，车辆的油箱以及油路中必然会带有原有的余油，那么车辆在加注油品后启动时应该仍然使用的是车辆原有的余油。所以车辆出现无法启动的现象和加油站所加的油品没有必然联系，加油站不是专业车辆维修机构，还是建议客户将车辆送到专业的车辆维修机构检修，查明故障原因。 温天气时，0号柴油易析蜡堵塞油路？ 解释： 标准的规定，0号柴油低于或等于0℃时可能出现固态情况，国家标准原文：0号柴油适合用于风险率为10%的最低气温在4℃以上的地区使用；-10号柴油适用于风险率为10%的最低气温在-5℃以上地区使用。所以当气温降低到4℃以下时，可能会出现因0号柴油析蜡从而堵塞油路的情况。 了-10#柴油，车辆仍然有冻住的现象发生？ 解释： 标准的规定，-10号柴油适用于风险率为10%的最低气温在-5℃以上地区使用。所以当最低气温低于-5℃时，-10号柴油有可能会析蜡产生浑浊，按国家标准规定，此时应使用-20号柴油。另外，天气预报温度和实际气温会有一定差异，特别是山区、市郊空旷通风场地等的实际温度往往低于预报的最低温度。还有，柴油的实际使用性能与车辆的供油管路结构、滤清器有关。对于燃油滤清器较长时间没有
油品质量管理知识
油品质量管理知识 油料的技术管理工作包括计划、选购、运输、验收、保管领发、使用和回收利用等各环节。在具体工作中做好油料使用的全过程管理,目的是确保油品质量符合标准,以保持车辆及工程机械技术状况良好,延长其使用寿命。再就是通过严格油料技术管理工作,达到高效、节能,预防事故的发生,确保安全生产和减少环境污染。由于油料的品种、牌号、规格十分繁杂,现代车辆对油品的质量要求又十分严格,加上大多数油品具有质量易变化及对安全要求严格的特点。因此,如果在油料技术管理的某一环节上出了差错,都可能对车辆造成损坏,甚至危及人身安全。所以,油料的技术管理应作为各运输单位及施工单位的一项重要工作来抓,切不可马虎从事。 （一）油品的质量标准及选购油品的基本要求: 我国石油产品质量标准分为国家标准(GB八行业标准(SH)及企业标准三级。国家规定,凡已有国家标准和行业标准的,各地均应按这些标准生产,不再另订企业标准。 汽车运输企业及施工单位,应当根据车辆制造厂说明书的要求选购和使用符合标准要求的油品。进口车辆所用油料,应严格按原制造厂的具体要求,选择相对应的国产油品。在选购和使用进口油品时,一定要注意其品牌和适用场合,以达到正确使用油料的目的。 (二) 油品变质的原因及预防: 油品从购入到使用往往要经历一个过程,在此过程中油品质量将发生程度不同的变化。油品质量变化的内在原因是氧化、蒸发、添加剂失效和析出等;外部因素则是杂质混人,如水分、异种油品、机械杂质等的混入所造成的污染。前者称之为老化。后者称之为污损,统称为油品变质。 l.蒸发与氧化 一些油品,特别是汽油、溶剂油等,蒸发性较强。由于蒸发,除大量的轻组分损失外,也会引起油品理化性质的变化,如10%馏出温度的升高、饱和蒸气压和辛烷值降低等,使得油品质量降低。如在7‘C—48‘CX围内,在有透气阀的露天油罐中储存70号汽油,10个月后10%馏出温度增高约10‘C,饱和蒸气压也随之下降;皂化溶剂油中的酒精蒸发后会使乳化性能变差等。 油品在储存及使用过程中难兔会与空气中的氧接触,特别是在温度较高且有金属催化作用时,容易氧化。引起油品老化的最重要的原因就是氧化,油品氧化,首先是生成酮、醇、醚等含氧有机物,继而生成有机酸(包括溶于水的低分子有机酸和溶于油的高分子有机酸)。腐蚀产物可进一步加速油品的老化,油品深度氧化的结果是生成缩合物,其中包括胶质、沥青质、油泥及其它沉淀物。 减少油品轻馏分蒸发和延缓氧化变质的主要措施有: (l)降低温度,减少温差温度高时蒸发量大,氧化速度也快。所以要选择阴凉地点存放油品,尽量减少或防止阳光暴晒。还要求在油罐外表喷涂银灰色或浅色的涂层,以反射阳光,降低油温。为减少油品与空气接触面积,减少蒸发,应多用罐装,少用桶装。在炎热季节应喷水降温。有条件时应尽量使用地下、半地下或山洞库储存油品,以降低储存的温度,延缓油品氧化,减少油品胶质增长的倾向。 (2)饱和储存,减少气体空间油罐上部气体空间容积越大油品越易蒸发损失和氧化。为此，装油容器除根据油温变化,留出必要的膨胀空间（即安全容量）外，尽可能装满。对储存期较长且装油量不满的容器中的油品要适时倒装合井。 (3)减少不必要的倒装每倒装一次油品,就会增加一次蒸发损耗。实践证明,倒装 lt汽油,仅大呼吸损耗就达1.5一2.0kg。倒装时还会增加油品与空气接触,加速氧化。 (4)减少与铜和其它金属接触各种金属,特别是铜,能诱发油品氧化变质。试验证明,
加油站数质量管理汇总
加油站数质量管理 加油站油品数质量管理是一项专业性、技术性很强的工作，同时，也是加油站安全管理的重要工作之一。对加油站实行数质量管理，就必须掌握加油站油品的基础知识及相关要求和规定，包括油品的接卸、验收、损耗及损耗管理、加油机校验等。 第一节、油品基础知识： 1、油品的特性：A.易燃易爆；B.易积聚静电荷和已蒸发扩散；C.易受热膨胀；D.易流淌沸溢和具有一定的毒性，但不溶于水。 2、压缩比：是指发动机汽缸工作室的容积与燃室容积之比值。压缩比高的汽车应使用高牌号汽油，反之，要选用低牌号汽油。 3、油品标号：汽油标号是指汽油中辛烷值指标。所谓的97好汽油，就是指汽油中含97％的异辛烷、3％的正庚烷。辛烷值是表示汽油抗爆性的指标，它是汽油最重要的质量指标。而柴油的标号是根据凝点划分的。一般划分为10号、5号、0号、﹣10号、﹣20号、﹣35号和﹣50号7个牌号。所选用柴油的凝点一般应小于使用温度5—7℃，冷滤点均等于使用温度。这是因为凝点是指柴油失去流动性的最高温，而冷滤点是指柴油中形成蜡结晶不能通过滤网的最高温度，同种柴油，冷滤点要高于凝点4—6℃，使用环境温度要比柴油凝点高5—7℃。例如0号柴油适用于最低气温在4℃以上的地区，﹣10号柴油适用于最低气温在﹣5℃以上地区。这样选用的柴油才能顺利使用。 4、实际胶质：实际胶质是评定汽油安定性，判定汽油在发动机中
生成胶质的倾向，判断汽油能否使用和能否继续储存的重要指标。当每100毫升汽油中，实际胶质大于5毫点时，会在燃烧过程中产生胶质、积碳，从而损坏发动机，导致发动机异响、怠速抖动、动力不足，甚至发动机无法起动。 5、闪点：闪点是表示汽油蒸发和安全性能的指标。闪点过低，则说明汽油中混有少许轻质油，发动机工作粗暴，并将对汽油贮存、运输、使用以及发生交通事故后的安全性带来极大的安全隐患。因此国家标准严格规定的闪点值为≥55℃。 6、汽、柴油发动机不同的工作原理，决定了不同的油品性能要求。 汽油发动机的工作原理是先将汽油和空气混合气吸入汽缸，经过压缩后由火花塞点燃，放出热量，使空气膨胀，产生压力，推动活塞下行做功。由此可概括出汽油应具有的性能为：良好的蒸发性能；良好的抗爆性能；良好的抗氧化安定性能；良好的抗腐蚀性能和良好的清洁性能。 而柴油发动机的结构特点与汽油机不尽相同，两者的工作原理也不一样。柴油的工作原理是先将新鲜空气吸入汽缸内并压缩，使压力、温度升高，接着将柴油以雾状喷入被压缩的高温空气中形成混合气，即着火燃烧，使气体急剧膨胀产生高压，推动活塞向下运动做功的。因此，柴油在性能上要求有：良好的蒸发和雾化性能；良好的燃烧性能；良好的安定性能；无腐蚀性及低磨损性能和良好的清洁性能。 影响柴油使用效果的两个主要因素是：柴油的粘度和十六烷值。柴油粘度的大小会直接影响对发动机的供油、雾化、与空气均匀混合
加油站数质量预案
加油站数质量预案 油枪跑冒油应急预案 1.立即关闭油枪和加油机。 2.用不能产生静电的棉纱、毛巾或拖把对现场已跑冒的油品进行回收，回收后的油品按照公司有关规定处理。 3.地面上难以回收的油品应用沙土覆盖，等充分吸收残油后清除沙土。 4.不准立即启动车辆。 5.如跑冒油数量较多，应立即封锁现场，然后按照上述步骤处理. 加错油品预案 1.加油员发现加错油时，应立即停止加油，向顾客说明原因并赔礼道歉，同时向站长汇报。 2.站长征求顾客同意后抽出混合油品，清洗油箱，加入合格油品。 3.根据实际情况协商赔偿顾客经济损失，礼貌送客。 4.责任人承担由此造成的一切费用，同时还将受到相应处罚。 5.站长负责将处理结果上报主管公司审查。 6.如车辆启动或离开加油战后，顾客发觉加错油品进行投诉时，员工应妥善处理，并追究责任人的责任。 质量计量纠纷预案 一、计量纠纷——顾客对油品数量提出异议 应急对策: 1、立即关闭事发点的油枪和加油机，关闭车辆油箱盖，保证现场安全。 2、加油员应立即报告加油站经理，核查数量，检测加油机状态。如有问题，应立即补给，并向顾客表示歉意。如果数量准确，应给于耐心解释。 3、如果顾客对数量仍
存在异议，可向顾客出示由技术监督局检定并颁发的加油机计量检定证书，计量器铅封等标志。用经检定合格并在有效范围内的20L标准容器，现场为顾客标定，并告诉顾客合理误差范围。 4、如果纠纷仍未得到解决，加油站经理要立即向主管部门汇报，由上级主管部门协调解决;如果协调解决存在问题，可由上级主管部门邀请市计量检定测试所有关专家到现场解决问题。给客户一个满意答复。 5、上级主管部门联系电话 6、县、市计量检定测试所联系电话 二、质量纠纷—加错油品 应急对策: 1、加油员发现加错油品时，应立即停止加油，向顾客说明原因并赔礼道歉，同时向加油站经理汇报。 2、加油站经理征求顾客同意后抽出混合油品，清洗油箱，加入合格油品。 3、根据实际情况协商赔偿顾客经济损失，礼貌送客。 4、责任人承担由此造成的一切费用，同时还受到相应处罚。 5、经理负责将处理结果上报主管公司审查。 6、如车辆启动或离开加油站后，顾客发现加错油品进行投诉时，应根据加油站管理规范第二章第四节“顾客投诉处理”的有关规定进行妥善处理，并追究责任人的责任。 三、质量纠纷—顾客对油品质量产生异议 应急对策: 1、顾客对油品质量提出异议时，加油员要立即停止加油，在事情没有弄清楚之前，不允许付油，防止事态扩大化。
中国石油加油站管理规范
中国石油加油站管理规范 来源：卢迪的日志 中国石油加油站管理规范 总则 第一条指导思想 对加油站实施专业化、标准化和信息化管理，提高加油站的经济效益和综合管理水平，实现股东、管理者、员工、顾客以及社区利益的最佳结合。 第二条服务宗旨 为客户提供全员、全面、全过程、全心全意的服务。 第三条服务承诺 质量达标，计量准确，环境整洁，安全、快捷。 第四条管理模式 资源统一配送，价格统一制定，财务统一核算，外观统一包装，服务统一规范，对外统一宣传。 第五条适用范围 本规范适用于中国石油天然气股份有限公司加油站管理部门和所属的全资、控股、参股、租赁和特许经营等类型的加油站。 第一章人力资源管理 第一节定岗、定编、定员 第六条岗位结构（见图1-1） 第七条岗位设置 1.加油站设置站长1人，年加油量在4000吨以上的加油站增设副站长1人。 2.加油站应设置收银员岗位，加油员可兼任收银员。 3.班长由加油员或收银员兼任。 4.独立核算的加油站设会计和出纳岗位；非独立核算的加油站不设会计岗位，但可根据需要设核算员或记帐员岗位。 5.加油站必须设置兼职或专职的计量保管员、安全员、设备管理员、质量监督员岗位。 6.日销售量在25吨以上的加油站可酌情设置后勤岗位，日销售量在25吨以下的加油站不设后勤岗位。 7.设有其他经营服务项目的加油站可根据实际情况设其他服务岗位，如洗车员、便利店售货员等。 第八条定编定员 1.加油站主营业务定编以日均加油量作为定编指标，具体标准见下表： 注：①本标准的定员数为上限，各单位在实际执行中可适当调减。 ②使用中实际量与标准量无对应值时，就近使用相临的标准。 ③本标准的定员数不含加油站所属的非主营的经营服务性用工。 ④日均加油量在2吨以下的加油站可根据实际设定人员，但定员总量不得超过6人，也可采用承包经营等多种管理形式。 ⑤在定员总量范围内，加油站具体岗位的设置可参照岗位定员标准根据实际需要设定。 ⑥实行IC卡的加油站，可参照本标准适当压缩定员标准。
油品质量管理规范(DOC 51页)
油品质量管理规范(DOC 51页)
第七章：油品质量管理规范 第一条总则 第一条为了加强公司产品质量管理，特制订本规定。 第二条公司的计量化验班为本公司的产品质量监督抽查管理部门，并负责产品质量监督抽查年度计划的制订的组织实施。 第三条计时化验班在执行产品质量监督抽查任务中要严格奠定工作纪律，不徇私情，不得泄露抽查目录和被抽检质量指标、随意更改抽检项目和蓄意伪造质量指标，要保证数据准确可靠，确保购销存各环节的油品质量。上述规定，如有违反，将追究有关人员责任。 第二条管理规定 （一）油品购进环节的质量管理 第一条公司所属相关单位必须购进符合国家标准（汽油执行GB17930-99、柴油执行GB252-2000）的油品，其它原料的采购按业务部上报总经理审批后的计划、合同执行。任何部门和个人不得购进劣千周和不符合生产经营要求的油品。 （二）油品入库质量验收管理 第二条入库油品必验项目 车用无铅汽油：馏程、机械杂质及铜片腐蚀（低烯烃汽油应化验烯烃含量）。
轻柴油：色度、铜片腐蚀、馏程、闪点、冷滤点、机械杂质及水分。 各项质量指标及化验方法依据GB17930-1999《车用无铅汽油》和GB252-2000《轻柴油》标准中规定的内容执行。 第三条铁路油罐车油船（驳）到达油库后，化验员负责入库油品检验。 （一）检验前，应逐车检查铅封是否完好、车（船）号、油品名称、规格、产品质量合格证与发货电报是否相符，如有异常，及时向上汇报，并等待处理意见； （二）未发现异常，进行油品感观检查； （三）取足化验所需油样： 1、整列装有相同规格油品的油罐车，车数为1-3车的须全部进行取样；车数在3车以上，不超过64车的，对其中4车进行随机取样，但必须包括首车；超过64车的，适当增加取样车数，但必须遵守“首车必检”的原则； 2、油轮（驳）油舱盛装同品种油品的容器数为2-8个取2个样；9-15个取3个样；16-25个取5个样；26-50个取8个样；51-90个取13个样； （三）油品取样均应按照石油和液态石油产品取样法（手工法）的标准招待； （四）对油样按照第二条规定的化验项目进行化验（暂时尚未建立化验室的，送样外委化验）。经化验合格后，方可卸油，并做好验
质量保证体系介绍
质量保证体系介绍 我公司拥有雄厚的科技实力和多年从事各类工程项目的经验及一整套科学有效的管理方法，本着“用户至上，质量第一”的宗旨，我们以全部的工程经验与极高的热忱和科学的方法，用认真、细致的工作态度来保证工程的质量，完善的服务。 我公司从2008年开始，依照国际标准化组织发布的ISO9001-2008系列质量保证与质量管理标准，结合本公司实际情况建立了质量保证体系。 公司组织有关部门和人员参加，并聘请公司外部质量管理专家进行指导，按照ISO-9001国际质量标准，编制了《质量手册》，规定了我公司的质量方针和目标。与质量手册相配套，建立了严格的质量体系程序文件，保证质量方针的贯彻和质量目标的实现，形成了从工程前期到售后服务全部环节上完整的和文件化的质量保证体系。公司的《质量手册》也进行数次更新修订，现执行的《质量手册》为B版，于03年修订，04年颁布现行质量管理体系文件分为三个层次： 第一层：《质量手册》 质量手册是建立与实施质量体系的纲领性文件，它对质量体系进行充分的阐述，是实施质量体系过程中应长期遵循的文件。我公司的《质量手册》中，原则阐述了公司的质量方针和目标，严格规定了质量管理机构和职责，详细描述了质量控制的内容、程序、标准、手段、记录和人员。本手册适用于银江电子有限公司在有关智能化控制系统的工程服务项目的设计、安装、调试范围内建立质量管理体系，以稳定地满足顾客要求并保持持续改进。手册的范围覆盖了ISO9001:2008标准所包括的管理活动、资源提供、产品实现和测量有关的全过程。 本手册用于证实本公司质量体系符合用于外部质量保证的质量体系标准要求，可用于外部（顾客、第三方）对本公司能力的评定；同时，对公司内部质量管理作了规定，是公司开展质量活动的基本准则。本手册的受控本用于公司内部日常管理和第三方註册认证。其非受控本可用于合同/非合同情况下，向外界展示本公司的质量保证模式。 第二层：《程序文件》 《程序文件》是针对《质量手册》所描述的各项要素的要求，明确各项要素所涉及到的职能部门的活动，具体规定各要素控制过程的执行文件。《程序文件》具有可操作性和可检查性，能够确保质量体系有效实施，是质量管理手册的支持文件。
浅析加油站数质量管理
浅谈加油站数质量管理 摘要：为加强成品油计量管理，维护广大消费者利益，加油站数质量管理已成为经营管理中的一个重要内容。加油站油品数质量管理是一项专业性、技术性很强的工作。对加油站实行数质量管理，就必须掌握加油站油品的基础知识及相关要求和规定，包括油品的接卸、验收、损耗及损耗管理、加油机校验等。 关键词：基础知识、质量管理、损耗管理、原因分析 一、油品基础知识： 1、油品的特性：A.易燃易爆；B.易积聚静电荷和已蒸发扩散； C.易受热膨胀； D.易流淌沸溢和具有一定的毒性，但不溶于水。 2、油品标号：汽油标号是指汽油中辛烷值指标。所谓的98好汽油，就是指汽油中含98％的异辛烷。辛烷值是表示汽油抗爆性的指标，它是汽油最重要的质量指标。而柴油的标号是根据凝点划分的。一般划分为10号、5号、0号、﹣10号等牌号。这是因为凝点是指柴油失去流动性的最高温，而冷滤点是指柴油中形成蜡结晶不能通过滤网的最高温度。例如0号柴油适用于最低气温在4℃以上的地区，﹣10号柴油适用于最低气温在﹣5℃以上地区。这样选用的柴油才能顺利使用。 3、闪点：闪点是表示汽油蒸发和安全性能的指标。闪点过低，则说明汽油中混有少许轻质油，发动机工作粗暴，并将对汽油贮存、运输、使用以及发生交通事故后的安全性带来极大的安全隐患。 6、汽、柴油发动机不同的工作原理，决定了不同的油品性能要求。
汽油发动机的工作原理是先将汽油和空气混合气吸入汽缸，经过压缩后由火花塞点燃，放出热量，使空气膨胀，产生压力，推动活塞下行做功。由此可概括出汽油应具有的性能为：良好的蒸发性能；良好的抗爆性能；良好的抗氧化安定性能；良好的抗腐蚀性能和良好的清洁性能。 而柴油发动机的结构特点与汽油机不尽相同，两者的工作原理也不一样。柴油的工作原理是先将新鲜空气吸入汽缸内并压缩，使压力、温度升高，接着将柴油以雾状喷入被压缩的高温空气中形成混合气，即着火燃烧，使气体急剧膨胀产生高压，推动活塞向下运动做功的。因此，柴油在性能上要求有：良好的蒸发和雾化性能；良好的燃烧性能；良好的安定性能；无腐蚀性及低磨损性能和良好的清洁性能。 二、油品质量管理： 加油站油品质量管理主要要把好进货关、运输关、卸油关、储存关和加油关五关。 1、严把进货关：由公司统一组织，符合国家质量标准的油品，加油站不得擅自向外采购。 2、严把运输关：严格监控油品运输车辆等容器的清洁度，汽、柴油的运输必须专车专用。杜绝运输过程中发生渗漏、盗油、替换油品等不正常情况. 3、严把卸油关：卸油前，要认真检查油罐车铅封是否完好，铅封号是否相符；确认运单上的加油站名称、品种和数量是否与本站相符；确认相关加油机是否停止加油；稳油15分钟后，从油罐车底阀取样
加油站数质量管理复习过程
加油站数质量管理
加油站数质量管理 加油站油品数质量管理是一项专业性、技术性很强的工作，同时，也是加油站安全管理的重要工作之一。对加油站实行数质量管理，就必须掌握加油站油品的基础知识及相关要求和规定，包括油品的接卸、验收、损耗及损耗管理、加油机校验等。 第一节、油品基础知识： 1、油品的特性：A.易燃易爆；B.易积聚静电荷和已蒸发扩散；C.易受热膨胀；D.易流淌沸溢和具有一定的毒性，但不溶于水。 2、压缩比：是指发动机汽缸工作室的容积与燃室容积之比值。压缩比高的汽车应使用高牌号汽油，反之，要选用低牌号汽油。 3、油品标号：汽油标号是指汽油中辛烷值指标。所谓的97好汽油，就是指汽油中含97％的异辛烷、3％的正庚烷。辛烷值是表示汽油抗爆性的指标，它是汽油最重要的质量指标。而柴油的标号是根据凝点划分的。一般划分为10号、5号、0号、﹣10号、﹣20号、﹣35号和﹣50号7个牌号。所选用柴油的凝点一般应小于使用温度5—7℃，冷滤点均等于使用温度。这是因为凝点是指柴油失去流动性的最高温，而冷滤点是指柴油中形成蜡结晶不能通过滤网的最高温度，同种柴油，冷滤点要高于凝点4—6℃，使用环境温度要比柴油凝点高5—7℃。例如0号柴油适用于最低气温在4℃以上的地区，﹣10号柴油适用于最低气温在﹣5℃以上地区。这样选用的柴油才能顺利使用。
4、实际胶质：实际胶质是评定汽油安定性，判定汽油在发动机中生成胶质的倾向，判断汽油能否使用和能否继续储存的重要指标。当每100毫升汽油中，实际胶质大于5毫点时，会在燃烧过程中产生胶质、积碳，从而损坏发动机，导致发动机异响、怠速抖动、动力不足，甚至发动机无法起动。 5、闪点：闪点是表示汽油蒸发和安全性能的指标。闪点过低，则说明汽油中混有少许轻质油，发动机工作粗暴，并将对汽油贮存、运输、使用以及发生交通事故后的安全性带来极大的安全隐患。因此国家标准严格规定的闪点值为≥55℃。 6、汽、柴油发动机不同的工作原理，决定了不同的油品性能要求。 汽油发动机的工作原理是先将汽油和空气混合气吸入汽缸，经过压缩后由火花塞点燃，放出热量，使空气膨胀，产生压力，推动活塞下行做功。由此可概括出汽油应具有的性能为：良好的蒸发性能；良好的抗爆性能；良好的抗氧化安定性能；良好的抗腐蚀性能和良好的清洁性能。 而柴油发动机的结构特点与汽油机不尽相同，两者的工作原理也不一样。柴油的工作原理是先将新鲜空气吸入汽缸内并压缩，使压力、温度升高，接着将柴油以雾状喷入被压缩的高温空气中形成混合气，即着火燃烧，使气体急剧膨胀产生高压，推动活塞向下运动做功的。因此，柴油在性能上要求有：良好的蒸发和雾化性能；良
中国石化质量知识答题(带答案)
质量知识竞赛试题（网上答题部分） 一、判断题（对的划√，错的划×） 1.的质量方针是“质量永远领先一步”，质量目标是“质优量足，客户满意”。 ( √ ) 2.顾客财产不包括知识产权和个人信息。( × ) 3.所有单位的质量管理体系必须全部由获得准入资格的第三方认证机构进行认证。 ( ×) 4.《中华人民国产品质量认证管理条例》规定，企业对有国家标准或者行业标准的产 品，可以向国务院标准化行政主管部门设立的或者国务院标准化行政主管部门授权的部门设立的行业认证委员会申请认证。(√ ) 5.在ISO 9001标准中，术语“产品”适用于预期提供给顾客或顾客所要求的产品。 ( √ ) 6.质量检验是企业质检部门或质量管理部门的事，与生产工人无关。（×） 7.质量要求不是固定不变的，它具有“动态性”和“相对性”。（√） 8.组织如果选择将影响产品符合要求的任何过程外包，应确保对这些过程的控制。对 此类外包过程的控制类型和程度应在质量管理体系中加以规定。（√） 9.《产品质量法》可以用于调整在，澳门特别行政区从事产品生产、销售的活动。 ( × ) 10.因核设施、核产品造成损害的赔偿不适用《产品质量法》关于产品责任的认定。(√) 11.在一定意义上，顾客满意度调查，重点是对顾客不满意信息的调查。（√） 12.质量管理制度不仅适用于产品质量，也适用于工程和服务质量。( √ ) 13.的质量管理工作实行统一领导、分级管理、分工负责的管理体制。(√ ) 14.GB/T19001和 GB/T19004都是质量管理体系标准，这两项标准相互补充，但也可单 独使用。(√ ) 15.购置的计量器具到货后，须进行检定（校准）验收，合格后方可交付使用或入库。 ( √ ) 16.国家标准、行业性标准分为强制性标准和推荐性标准。( √ ) 17.使用不当容易造成产品本身损坏或者可能危及人身、财产安全的产品，应当有质量
品质管理专业综合知识
质量（品质治理）专业综合知识 第一章质量治理概论 第一节质量的差不多知识 质量是经济进展的战略问题，质量水平的高低，反映了一个企业、一个地区乃至一个国家和民族的素养。质量治理是兴国之道，治国之策。人类社会自从有了生产活动，特不是以交换为目的的商品生产活动，便产生了质量的活动。围绕质量形成全过程的所有治理活动，都可称为质量治理活动。人类通过劳动增加社会物质财宝，不仅表现在数量上，更重要的是表现在质量上。质量是构成社会财宝的关键内容。从人们衣、食、住、行，到休闲、工作、医疗、环境等无不与质量息息相关。优良的产品和服务质量能给人们带来便利和愉快，给企业带来效益和进展，给国家带来繁荣和强大。而劣质的产品和服务会给人们带来苦恼甚至灾难。
一、质量的概念 质量的概念最初仅用于产品，以后逐渐扩展到服务、过程、体系和组织，以及以上几项的组合。 1.质量的概念 质量:一组固有特性满足要求的程度。 在理解质量的概念时，应注意以下几个要点: (1)关于“固有特性” 特性指“可区分的特征”。能够有各种类不的特性，如物的特性(如机械性能)；感官的特性(如:气味、噪音、色彩等)；行为的特性(如礼貌)；时刻的特性(如:准时性、可靠性)；人体工效的特性(如生理的特性或有关人身安全的特性)和功能的特性(如飞机的最高速度)。 ①特性能够是固有的或给予的。“固有的”确实是指某事或某物中本来就有的，尤其是那种永久的特性。例如，螺栓的直径、机器的生产率或接通电话的时刻等技术特性。 ②给予特性不是固有的，不是某事物中本来就有的，而是完成产品后因不同的要求而对产品所增加的特性，如产品的价格、
硬件产品的供货时刻和运输要求(如:运输方式)、售后服务要求(如:保修时刻)等特性。 ③产品的固有特性与给予特性是相对的，某些产品的给予特性可能是另一些产品的固有特性，例如:供货时刻及运输方式对硬件产品而言，属于给予特性；但对运输服务而言，就属于固有特性。 (2)关于“要求” 要求指“明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望”。 ①“明示的”能够理解为是规定的要求。如在文件中阐明的要求或顾客明确提出的要求。 ②“通常隐含的”是指组织、顾客和其他相关方的惯例或一般做法，所考虑的需求或期望是不言而喻的。例如:化妆品对顾客皮肤的爱护性等。一般情况下，顾客或相关方的文件(如:标准)中可不能对这类要求给出明确的规定，组织应依照自身产品的用途和特性进行识不，并做出规定。 ③“必须履行的”是指法律法规要求的或有强制性标准要求的。如食品卫生安全法、GB8898 “电网电源供电的家用和类似
加油站油品质量承诺书
加油站油品质量承诺书 加油站油品质量承诺书 篇一: 加油站员工承诺书诺书承(加油站员工) 为了强化工作责任心，提高工作效率和工作质量，使业务技能和服务水平及加油站的综合管理再上新台阶，达到优质、高效、安全经营生产的最终目的，本人作为中石化湘西州石油分公司高速片区加油站的一名加油员，为了配合站长全面贯彻落实上级公司的各项规章制度，努力完成下达的相关工作指标任务，本人在此郑重承诺，自愿接受站长的全面管理，在工作中严格履行以下职责和义务: 一、严格遵守国家法律、法规和上级公司、片区的各项安全规章制度和安全管理规定，积极参加本单位组织的各项安全活动和业务技能(学习)与培训，牢固树立“安全第一，预防为主”的思想，掌握本岗位安全技能，懂得本岗位的危险性、预防措施和应急方法，切实履行岗位安全和工作职责，尽职尽责，做到“三不伤害”，防范各类安全事故发生。 二、加强对《加油站管理规范》、《安全十大禁令》、《HES安全作业指导书》、《帐表册单填写规范》、《消防灭火应急预案和突发事故应急处理办法》等管理制度和相关书籍的学习，不断提升自己的综合业务素质和处理突发事故的能力。 三、服从管理、听从指挥，坚持安全第一、顾客至上的服务理念，文明用语，热情服务，始终保持加油站发油工作现场规范化、标准化，杜绝“跑、冒、滴、
漏、脏、乱、差”等现象发生，用真心用行动争创和助推轻油、非油、润滑油、燃油宝销售及IC卡充值任务的全面完成。 四、熟悉本发油等相关岗位安全操作规程，会报警，会使用救急工具和消防器材。能正确使用和维护本岗位的安全防护装臵和各种消防灭火器材，以及本人的劳动防护用品。在操作过程中，自觉佩戴劳动防护用品。 五、为达到提醒、警示、促进作用，本人将承诺内容细化如下:加油站管理规范》、《安全十大禁令》、《HES安全作业指导书》、《帐表册单填写规范》、《消防灭火应急预案和突发事故应急处理办法》等管理制度和相关书籍的学习，不断提升自己的综合业务素质和处理突发事故的能力。 三、服从管理、听从指挥，坚持安全第一、顾客至上的服务理念，文明用语，热情服务，始终保持加油站发油工作现场规范化、标准化，杜绝“跑、冒、滴、漏、脏、乱、差”等现象发生，用真心用行动争创和助推轻油、非油、润滑油、燃油宝销售及IC卡充值任务的全面完成。 四、熟悉本发油等相关岗位安全操作规程，会报警，会使用救急工具和消防器材。能正确使用和维护本岗位的安全防护装臵和各种消防灭火器材，以及本人的劳动防护用品。在操作过程中，自觉佩戴劳动防护用品。 五、为达到提醒、警示、促进作用，本人将承诺内容细化如下》要求规范填写轻油、非油各类帐表册单，每短少出错三处以上，实施处罚。 5、不按规定着装，不佩戴员工牌及安全值班员袖牌，现场卫生脏、乱、差，设备保养不到位，灰尘重。
油品质量知识质量法律法规和质量管理制度方面的答题竞赛试题
2011年“油品质量知识、质量法律法规 和质量管理制度”答题竞赛测试卷 单位：_________________姓名：_____________ 分数：__________ 一、名词解释（1分×5） 1、入库检验 2、出库检验 3、实际胶值 4、硫含量 5、诱导期 二、填空（1分×20） 1、2011版销售企业油品质量管理办法中明确坚持“”的质量方针和“”的质量目标，树立“”的经营理念，建立并完善油品质量保障体系和监督体系，实行明确的岗位责任制，加强油品质量的的管理。 2、2011版销售企业油品质量管理办法中明确各职能部门按照“”的原则，严格落实油品质量责任制，质量实行“”。
3、销售企业油品检验类型包括：、、 和。 4、A级检验的质检项目共项，B级检验质检项目共项，外采油入库检验的质检项目共项。 5、运输油品车辆实行“”，油罐车改装油品要清洗，须经合格后方可运营。 6、不同、不同、不同的油品要实行专罐储存；同品种、同牌号、质量不同的油品要分开存放；品种、牌号、质量等级相同但不同的润滑油原则上不能混装。 7、配置油入库油样保存期限天，外采油天。 8、销售企业各级质量管理和检验机构在油品质量监督检查实施过程中，抽检轻质油品，使用或。 10、销售企业的油品质量管理由和两部分组成。， 10、油品销售事业部组织的油品质量抽查，每个样品至少同时抽取份，一份为，一份为。 11、在监督检查中，对质检员的考核一般不少于质检室质检员总数的。考核方式采用和相结合的形式。 12、各地市级质量管理部门和检验机构，原则上对100座以下上在营加油站（含水上加油船）的地市公司每季度至少抽查，一年内对本单位所有加油站至少抽查次。100座以上在营加油站（含水上加油船）的公司每季度至少抽查，年内至少全部抽查一次，检测项目由省级质量管理部门确定。
ISO9001质量管理体系简介
（一）基本信息 中文名称：ISO9001质量管理体系 创始者：国际标准化组织(ISO) 目????的：增进顾客满意 功????能：质量评价和监督 （二）概念 ISO9001是ISO9000族标准所包括的一组质量管理体系核心标准之一。ISO9000族标准是国际标准化组织(ISO)在1994年提出的概念，是指"由ISO/Tc176(国际标准化组织质量管理和质量保证技术委员会)制定的国际标准。 ISO9001用于证实组织具有提供满足顾客要求和适用法规要求的产品的能力，目的在于增进顾客满意。随着商品经济的不断扩大和日益国际化，为提高产品的信誉、减少重复检验、削弱和消除贸易技术壁垒、维护生产者、经销者、用户和消费者各方权益,这个第三认证方不受产销双方经济利益支配，公证、科学，是各国对产品和企业进行质量评价和监督的通行证；作为顾客对供方质量体系审核的依据；企业有满足其订购产品技术要求的能力。 凡是通过认证的企业，在各项管理系统整合上已达到了国际标准，表明企业能持续稳定地向顾客提供预期和满意的合格产品。站在消费者的角度，公司以顾客为中心，能满足顾客需求，达到顾客满意，不诱导消费者. （三）发展 ISO9000族标准是国际标准化组织(ISO)于1987年颁布的在全世界范围内通用的关于质量管理和质量保证方面的系列标准。1994年，国际标准化组织对其进行了全面的修改，并重新颁布实施。2000年，ISO对ISO9000系列标准进行了重大改版。2008年，再次系统进行了改进，强调持续改进。 ISO9000标准的由来1.质量管理的理论与实践发展的产物 随着质量管理的理论与实践的发展，许多国家和企业为了保证产品质量，选择和控制供应商，纷纷制定国家或公司标准，对公司内部和供方的质量活动制定质量体系要求，产生了质量保证标准。 2.国际贸易的迅速发展的产物 随着国际贸易的迅速发展，为了适应产品和资本流动的国际化趋势，寻求消除国际贸易中技术壁垒的措施，ISO/TC176组织各国专家在总结各国质量管理经验的基础上，制定了ISO9000系列国际标准。 ISO9000族标准2000版的修订过程 1998年02月WD—工作组草案 1998年09月CD1—委员会草案（1版）
9.加油站油样留存管理办法
辽宁省高速中油能源有限责任公司 加油站油样留存管理办法 一、管理基本要求 （一）规范内容界定 本办法所称油品试样是指石油成品油。配置油指中国石油系统内生产企业生产的计划内油品，其他均为外采油品。 （二）管理原则 1、为全面加强辽宁省高速中油能源有限责任公司（以下简称公司）质量管理工作，确保公司销售各类油品的质量，减少质量纠纷、杜绝质量事故，增强公司市场竞争能力，根据《中华人民共和国产品质量法》、GB/T 19001《质量管理体系要求》、《中国石油天然气集团公司质量管理办法》、《中国石油天然气集团公司质量事故管理规定》、《销售公司管理手册-质量业务手册》、《中国石油辽宁销售公司油品质量管理办法》、《辽宁省高速中油能源有限责任公司油品质量管理办法》等相关规定，依托制定本办法。 2、贯彻中国石油集团公司“诚实守信、精益求精”的质量方针。 3、本办法适用于公司及下属各单位油品的购进、储存、调运、销售等环节的成品油储存质量管理、质量纠纷处理及化验室管理工作。公司下属各加油站可参照本办法执行。 二、样品管理 （一）取样管理要求 1、计量人员按照GB/T 4756《石油液体手工取样法》取样，保
证样品的代表性和真实性。 2、取样前，准备取样工具、容器、棉线绳、样品胶贴、记录等，取样工具和容器干燥、清洁、专用、有盖。 3、取样工作必须由两人参加，一人取样，一人监护，样品应做好标识。 4、取样时应做好现场取样记录，样品数量应满足检验和留样需要，一份进行质量检验，另一份封存备查。 5、取样完毕，立即封样，签封应牢固，确保样品不可调换，需要搬运的应妥善包装，防止破损。 （二）取样要求 1、取样时间 （1）油罐卸入后应静置30min后取样。 （2）汽车罐车停至卸油区静置15min后取样。 2、取样部位 （1）卧式油罐取样时，应按照表3中在液体深度对应的取样液面采取点样。如需组合样时，按比例的份数合并组合样。 表1 卧式油罐的取样 （2）油罐车在其罐内油品深度的二分之一处取样，若无法实现
《油品数质量管理办法》
中国石化销售有限公司湖北武汉石油分公司文件 石化销售鄂武安…2015?1号 关于印发《武汉石油油品数质量管理 实施细则》的通知 各部室，各单位： 现将《武汉石油油品数质量管理实施细则》印发给你们，请遵照执行。 湖北武汉石油分公司 2015 年 1 月 7 日
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企业制度-执行类 制度 武汉石油油品数质量管理实施细则 名称 石化销 制度 / 制度文号售鄂武安…2015?1 编号 号 制度 / 主办部门安全数质量部 版本 所属业务类别油品与非油品销售/ 会签部门 数质量管理 监督检查者安全数质量部审核部门企管法律部 解释权归属安全数质量部签发日期2015 年 1 月 7 日 石化股份[鄂武安] 废止说明(2012)103 号、生效日期2015 年 1 月 7 日 (2009)279 号同时废 止 制定目的加强油品数质量管理，规范油品经营全过程的数质量管 理，明确各自的工作职责和事权划分 石化股份鄂安…2012?34号《湖北石油加油站配送油品计制定依据量交接管理办法》和石化股份鄂安…2011?73号《湖北 石油油品质量管理细则》 适用范围武汉石油分公司及所属单位、配送承运车辆、承运商 约束对象成品油进、销、存、运全过程数质量管理 涉及的相关制度/ 业务类别/ 所属层级/ -2-
1总则 1.1 为加强油品数质量的管理，明确各自的工作职责和事权划分,充分发挥油品数质量管理工作的职能和作用，根据《湖北石油分公司加油站配送油品计量交接管理办法》及《湖北石油分公司油品质量管理实施细则》，结合武汉公司实际情况，特制定本细则。 1.2 油品数质量管理原则：安全数质量部是公司油品数质量监督管理部门，相关职能部门数质量管理工作按照“谁主管，谁负责”的原则实行对口管理,物流配送部对油品运输环节和外库装油、出库环节的数质量管理负直接责任；零售管理部对加油站油品接卸、保管和销售环节的数质量管理负直接责任，片区经理、加油站经理是本片区、本加油站油品数质量管理的第一责任人。油库主任是本油库油品数质量管理的第一责任人。 2职责 2.1 安全数质量部工作职责 2.1.1 负责公司油品计量、质量管理的全面工作。制定公司油品计量、质量管理各项规章制度的实施细则；组织落实油库开展油品质量检验工作，对油品进、销、调、存各环节进行计量、质量监管；定期和不定期组织油品质量抽查，监控、统计、分析