图式相关知识

［论文关键词］图式理论听力理解听力教学

［论文摘要］在外语教学理论的探讨中，图式理论愈来愈受到关注。诸多专家和学者都从不同角度探讨了图式理论与阅读理解的关系，但将图式理论应用于听力教学方面的研究仍比较鲜见。本文通过介绍图式理论，同时探讨将该理论与听力教学相结合的实用价值，提出实施图式理论的策略，使学生认识到背景知识与理解的关系，引导学生在听的过程中采用不同的策略，以提高其听力理解的能力。

语言是一种交际工具，语言教学的目的是为了培养学生运用这种语言的能力。而听力作为四项基本技能之一，常常被列于首位。如何有效地提高学生的听力水平，已经成为英语教学中十分突出的问题。然而，人们更多关心的是语音，语法，词汇和句子结构等语言知识方面的问题，而另一重要问题——背景知识或图式理论对听力理解的影响却很少被重视。本文通过

探讨图式理论(Schema Theory)对英语听力理解的指导作用，以提高学生的听力理解能力。

一、图式理论

1.图式理论的概念

上世纪30年代初英国著名心理学家F·C·Barlett在其著作《记忆》(Remembering)中提出了图式(schema)理论。所谓“图式”是指每个人过去获得的知识在头脑中储存的方式，是大脑对过去经验的反映或积极组织，是被学习者储存在记忆中的信息对新信息起作用的一个过程，也是怎样把这些新信息丰富到学习者知识库中的过程。图式中每个组成成分构成一个空档，当图式的空档被学习者所接受的具体信息填充时，这个时候图式便实现了。

2.图式理论的分类

听者的图式可以分为语言图式(language schema)，内容图式(content schema)和形式图式(formal schema)。

语言图式：指的是读者先前的语言知识，即一些关于语音、词汇和语法等方面的知识。如果缺少这方面的知识，那么就会使读者在听力理解中遇到障碍。语言图式在外语听力中的作用比在本国语听力中的作用显得更为重要。这是因为语言在外语听力理解中是一个主要工具，甚至根据经验的推测也不能替代精确的解码。

内容图式：指的是文章的内容范畴，他是文章的主题，因此内容图式又可以被称为主题图式。当我们听一篇文章或文章的一个片段时，往往要预测文章的主题是什么。根据文章的内容或主题，听者就能猜测出文章的大致内容。一般来说，对文章主题的了解程度直接影响对这篇文章的听力理解程度。

形式图式：与内容图式同样重要的是形式图式，指听者在篇章、修辞等方面所具备的知识。听者如果了解篇章结构方面的形式图式知识，有助于理解预期的建立，抓住话语的主要意思。比如在教“预约”(reservation)这一主题时，学习者的大脑中会出现预定旅馆房间、车船票、飞机票、电影票、饭店餐桌等已存图式。如果我们就预定旅馆房间作进一步的听辨分析，听者如具备预定旅馆房间通常采取的几个步骤的图式知识如：(1)开场白(opening)：引出预定房间的话语；(2)目的(Orientation)：表明预定房间的意图；(3)要求(Requirements)：明确预定的时间、人数、价格标准以及有无特殊请求；(4)答复(Confirmation)：确定预定成功或预定失败的原因；(5)结束语(Closing)：表示感谢或遗憾等，这样的话对听力理解的容易度便会大大提高。

二、图式理论与听力教学

听力理解是语言输入信息作用于人脑，激活头脑中某些图式并引起整个知识网络的反应，使输入信息与头脑中原有知识体系建立起意义的过程。在听力理解的过程中，听者在其自身已有的背景知识的帮助下透过语音层次和句法结构层次验证新的信息，捕捉说话人的目的，达到语义层次的理解。听者在听的过程中即听者大脑中没有与材料相关的图式或未能成功地激活图式，听力理解就会受到严重的影响。因此有关背景知识的教学活动可以大大地促进学生的听力理解。听者大脑的图式越多，对材料的理解就越正确、越透彻；听者掌握的背景知识越多，就越有利于在大脑中建立更多的新图式，从而形成良性循环。

1.图式有助于理解语篇

系统论认为“整体大于各部分之和”。在听力教学中，教师指导学生建立语篇图式，第一个好处是有助于引导学生从整体上理解篇章内容，这样有助于学生可以更好地解决文章所带来的问题；第二个好处是可以让学生加深对语篇的理解，同时对于回顾的内容也就可以趋于完整了。因为假如学生能建立一个相关的图式，这样的话尽管有时候有些个别的单词或短语听不出来，或者有些细节未听懂搞不明白或者说是错过了某一个细节之类的，那么他们仍然能从整体上把握该语篇，而不会不知所云，不知道从何下手。同时这也告诉我们老师在进行听力教学时不能只是简单地讲解一下，对对答案就算完事，而是应该引导学生从整体的角度去解析语篇，理解语篇，进而建立全面清晰的语篇图式。

2.图式有助于预测上下文

图式的另一个重要的作用就是图式的预测作用，它有助于对语境的预测，(当人们要谈论某一话题时)这个话题可以激活头脑中相关的知识图式，这种图式一旦被激活了就会有助于预测这个话题下一步可能出现的情景，知识图式就为信息的提取提供了一个向导。人们在听具体的对话或短文时，所听材料可以激活听者大脑中相关的知识图式，而这种图式一旦被激活就有助于听者预测所听材料下一步可能出现的情景。

例如：Girl：Excuse me，may I use your pen？I want to write on the address on the envelope.

Man：Ok，wait for a moment.I’ll bring it to you.

Girl：......

通过上面的对话，我们可以知道这是发生在邮局的一幕，根据对话，我们利用内容图式，可以对下文进行预测，知道这个工作人员一定会给女孩子一支笔，然后女孩子会向此工作人员道谢。通过培养学生调用语言图式和内容图式的能力，使学生在听力过程中进行预测，提出假设和验证假设，从而正确理解文章的真正含义，从而可以使大多数学生能快而准地回答有关文章内容的问题。

3.图式有助于培养学生探究意识

外语听力学习者的思维能力正处于不断增强的状态中。当他们在教师的指导下听完整个语篇后，在建立语篇图式的过程中，他们需要回忆，从而可以全面地分析语篇结构，然后综合整个语篇内容。这样的话就可以锻炼他们分析、综合的逻辑思维能力。在最后完成具体的语篇图式构建时，显然存在一个探究和创造的过程。人的思维有相似性，亦有个性差异。同一个语篇，一个班级几十名学生所建立的语篇图式，肯定有相似的部分，但也有不同的部分。那么教师可将有代表性的语篇图式在课堂上进行展示，分析对比。这样可进一步启发学生思维，使其思维的火花进行碰撞，进而激发创新意识，最终提升创新能力。

综上所述，我们也可以说听力理解是语言图式与超语言图式或非语言图式综合制约的一个结果。

三、图式理论在英语听力教学的应用

在图式理论指导下的英语听力教学不仅能充分调动学生的主观能动性和对所听材料的兴趣，在学习时进行积极有效的思维，而且还能将听力教学从以往的“词、句”为中心转移到以“语篇”为中心上来。因此，英语教师在听力教学中应做到以下几点。 1.重视图式知识

图式在听力理解中起着重要的作用，若听者缺乏相关图式或不能恰当地调用已存图式，听力理解都会受到影响。相反，若能成功激活长期记忆中的相关图式使其流入短暂记忆中，从而发挥作用，就能促进听力理解。在这一过程中，语言图式和内容图式是同等重要的。这一认识对于外语听力教学有着有益的启发。长期以来，英语听力教学得不到应有的重视，普遍认为听力课就是学生单方面的被动接受声学符号，教师只需要简单操作一下设备对对答案即可。而图式理论告诉我们听力过程并不仅仅是一个被动的接受过程，而是一个在既存图式参与下的复杂的思维活动过程。因此，如何帮助学生积累图式，如何培养学生激活图式的能力就成为听力教学的一个重要问题。

2.激活图式

实验证明，受试的图式被激活得越早就越有利于听者较快地进入“听力”状态，较快地注意语言难点，并主动利用大脑中已存的图式来“破译”生词、难句，而不必时时处处都留意语篇中的每个细节便能达到理解的目的。所以我们说当听力材料所需背景知识与我们的文化有相似又有不同之处时，则可由教师引导学生激活(actuate)相似部分的图式，指出不同之处，让学生在听的过程中加以注意，一方面利用激活的图式采用自上而下的信息处理方式对文章进行预测，从总体上把握篇章大意，使听者对文章有一个初步理解，另一方面要让学生采用自下而上的方式听辨出关键词、句，以便检验、证实或修正预测。请看下面这段：It was the First Day of the Sale

A large shop was having its winter sale on shoes and clothes.It was the first day of the sale，and the shoe department was full of women who were eagerly buying them.There were all kinds of shoes and clothes，in a variety of colors and the prices had been reduced a lot because the shop wanted to get rid of as many as possible in order to make room for their new stock.

在听之前，教师可先就sale(大减价)作一些简单的背景知识介绍，再增加一些与之有关的词汇或词组如winter sale，spring sale，clearance sale(清仓大甩卖)等等，使学生对所听的内容有了一定的了解，脑子里就会出现忙碌进出的人群、五花八门的商品、令人满意的价格、各种各样的对话等固有的购物图式。通过激活这些图式，学生初听时虽有一些语言上的困难，但还是能理解文章的大意，从而达到预期的效果。

当断定材料将会涉及到某一情境时，相应的图式随之也会被唤醒，且将有关知识都保持在激活状态。某一图式一旦被有关的线索激活，就会为信息的加工储存提供一种框架，进而产生预期。当预期同材料内容一致时，图式将促进对材料的迅速理解。若学生图式产生欠缺或者虽说已具备但一时尚未意识到时，他们在听材料的过程中就无法完全理解材料内容。这时教师可以试用语义图去激活学生的背景知识，发挥他们的想像力，把他们的思维引至文章的脉络上，帮助他们有意识地把这些知识运用于听力理解活动中，从而提高理解率。

3.建立恰当的新图式

这就是说要利用一个已有的相关图式去建立一个新的相关的图式。在课堂教学中，教师应多重视文化信息的输入，帮助学生吸收、丰富世界知识，建立新图式。比如我们可采用听前文化信息的介绍或提示和听后的语篇主动处理，也就是说当我们在听一篇文章时，对其背景知识或文化知识不了解时，我们可以利用头脑中已有的一些相关图式，通过对语篇的理解建立其他相关性的新图式，以助于对整篇文章的理解和学习。例如在《走遍美国》的第19章“Do”(我愿意)中讲的是Susan与Harry的婚礼，第二幕开场时有关婚礼上新娘的穿戴是这么说的：“And now for...something old，something new，something borrowed，and something

blue.”这时，同学们可能不太明白这句话的意思，因此在具体的教学中，教师首先可以让学生来谈一谈中国人的婚俗习惯，即激活学生已有的婚俗图式，使他们产生联想，然后再告诉学生一些西方的婚俗，也可以适当的拿出一些图片来加以说明，并在此基础上说明美国新娘在举行婚礼时要穿戴旧的、新的、借来的和蓝色的服装和饰物，这是一种必须的传统习惯，是在美国结婚时必须遵循的婚俗习惯，这象征着新娘婚后会富有顺利。这样的话，在教学中就可以给学生提供足够的信息，填补了他们头脑中对外国婚俗背景图式的空缺，从而建立了新的图式来帮助学生更好的掌握文章内容。

综上所述，听力理解过程不是单纯的解码过程，而是一种解码过程和意义再构建的、有图式等要素参与的复杂的信息处理过程。教师在课堂上应把握两点：一是将听力技巧的训练作为重点，二是注意激活学生的背景知识，多引导学生分析各种文体的内容图式，使学生在听力过程中更快地获得信息和知识，增强听力理解能力，以便可以真正地激发学生对英语听力的学习兴趣，从而可以真正的提高学生的听力理解水平。

［参考文献］

［1］Underwood M.Teaching Listening.London：Longman，1989.

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导游基础知识大全

导游基础知识大全1、世界三大饮料: 茶叶、咖啡、可可; 2、世界三大高香名茶: 祁门红茶、印度大吉岭茶、斯里兰卡乌伐茶; 3、中国古代著名的三大特产: 瓷器、丝绸、茶叶; 4、中国三大瓷都: 景德镇、醴陵(釉下彩餐具)、德化(白瓷塑); 5、中国传统文化的三大国粹: 中医中药、国画、京剧; 6、中国传统工艺“三绝”: 北京景泰蓝、福建脱胎漆器、江西景德镇瓷器; 7、中国工艺美术三长: 北京雕漆、江西景德镇瓷器、湖南长沙湘绣; 8、中国三大佳石: 寿山田黄石、青田冻石、昌化鸡血石;

9、中国三大木版年画产地: 天津杨柳青、江苏苏州桃花坞、山东潍坊杨家埠; 10、浙江三雕: 东阳木雕、东清黄杨木雕、青田石雕; 11、中国当代三大名锦: 云锦:因锦纹如云而得名;产于江苏南京; 蜀锦:因四川简称蜀而得其名;产于四川成都; 宋锦:相传始织于宋代而得其名;产于江苏苏州; 12、中国当代四大名绣: 苏绣:产于江苏苏州、南通一带;代表作有:双面绣《猫》; 湘绣:产于湖南长沙一带;代表作有:狮、虎; 粤绣:产于广东省;代表作:《百鸟朝凤》; 蜀绣:产于四川成都;代表作:《熊猫》、《芙蓉鲤鱼》; 13、我国的四大名砚: 端砚、歙砚、洮砚、澄泥砚; 14、文房四宝及其之首: 文房四宝:笔、墨、砚、纸;

文房四宝之首:湖笔、徽墨、端砚、宣纸; 15、景德镇四大名瓷: 青花瓷、青花玲珑瓷、粉彩瓷、高温颜色釉瓷; 16、中国当代陶器与瓷器的产地: 陶器:江苏宜兴、广东石湾、安徽界首、山东淄博、湖南铜官、云南建水、甘 肃天水、河北唐山等; 瓷器:江西景德镇、湖南醴陵、福建德化、浙江龙泉、山东淄博和河北唐山等; 17、陶都宜兴紫砂器: 江苏宜兴所产的紫砂器创烧于宋代,至明清时代有了很大发展。 紫砂器是使用质地细腻、含铁量高的特殊陶土烧制的无釉细陶器,呈赤褐、江 黄或紫黑色;造型美观,色彩古朴,淡雅,是精致的手工工艺品。 18、中国是茶叶的祖国: 中国是茶树的原产地,又是最早发现茶叶功效、栽培茶树和制成茶叶的国家。 唐代茶圣陆羽的《茶经》是中国,也是世界上第一中茶业科学专著,它记述了 茶的起源,品质、种植方法、产地、采制、烹饮及器具等。 19、陶器与瓷器的异同: 陶器:原料为粘土;焙烧温度为700-800摄氏度;烧制历史为:七八千年前的新 石器时代;

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导游应掌握的中国传统文化历史知识集锦 一、【十二生肖】 子鼠、丑牛、寅虎、卯兔、辰龙、巳蛇、午马、未羊、申猴、酉鸡、戌狗、亥猪二、【天干地支】 十天干：甲（jiǎ）、乙（yǐ）、丙（bǐng）、丁（dīng）、戊（wù）、己（jǐ）、庚（g ēng）、辛（xīn）、壬（rén）、癸（guǐ）； 十二地支：子（zǐ）、丑（chǒu）、寅（yín）、卯（mǎo）、辰（chén）、巳（sì）、午（wǔ）、未（wèi）、申（shēn）、酉（yǒu）、戌（xū）、亥（hài）。十干和十二支依次相配，组成六十个基本单位，古人以此作为年、月、日、时的序号，叫“干支纪法”。 三、【年龄称谓】 襁褓：未满周岁的婴儿孩提：指2——3岁的儿童 垂髫：指幼年儿童（又叫“总角”） 豆蔻：指女子十三岁及笄：指女子十五岁 加冠：指男子二十岁（又“弱冠”） 而立之年：指三十岁不惑之年：指四十岁 知命之年：指五十岁（又“知天命”、“半百”） 花甲之年：指六十岁古稀之年：指七十岁 耄耋之年：指八、九十岁期颐之年：一百岁 四、【明清科举考试（起于隋代，盛于明清，清光绪31年废止）】 （1）等级： 院试，又叫“童试”，县级考试，童生参加，考上为“生员”，即“秀才”； 乡试，又叫“秋闱”，省级考试，生员参加，考上为“举人”； 会试，又叫“春闱”，国家级考试，举人参加，考上为“贡士”； 殿试，国家级考试，皇帝主考，贡士参加，考上为“进士”。其中，第一名叫“状元”，第二名叫“榜眼”，第三名叫“探花”。 （2）内容：四书五经等，规定文章格式为“八股文”

五、【北宋四大家】——黄庭坚、欧阳修、苏轼、王安石 六、【四书】——《论语》、《中庸》、《大学》、《孟子》 七、【五经】——《诗经》、《尚书》、《礼记》、《易经》、《春秋》 八、【八股文】——破题、承题、起讲、入手、起股、中股、后股、束股 九、【建安七子】——孔融、陈琳、王粲、徐干、阮瑀、应玚、刘桢。 十、【饮中八仙】 李白、贺知章、李适之、李琎、崔宗之、苏晋、张旭、焦遂 十一、【扬州八怪】 郑板桥、汪士慎、李鳝、黄慎、金农、高翔、李方鹰、罗聘 十二、【唐宋八大家】 韩愈、柳宗元、欧阳修、苏洵、苏轼、苏辙、王安石、曾巩 十三、【十三经】 《易经》、《诗经》、《尚书》、《礼记》、《仪礼》、《公羊传》、《榖梁传》、《左传》、《孝经》、《论语》、《尔雅》、《孟子》 十四、【中国历史发展顺序歌诀】 唐尧虞舜夏商周，春秋战国乱悠悠。秦汉三国司马晋，群雄割据有十六。南朝宋齐梁陈出，北朝元魏继齐周。隋唐五代又十国，宋辽金元明清休。 注：①战国时期主要诸侯国称“战国七雄”，包括：齐国、楚国、秦国、燕国、赵国、魏国、韩国。 ②十六国包括：前赵(原称汉)、北凉、夏、后赵、前燕、后燕、西秦、南凉、南燕、成(后改汉)、前秦、后凉、后秦、前凉、西凉、北燕。 ③十国包括：吴、吴越、前蜀、楚、闽、南汉、南平、后蜀、南唐、北汉。十五、【四大名著】 罗贯中《三国演义》、施耐庵《水浒传》、吴承恩《西游记》、曹雪芹《红楼梦》十六、【四大民间传说】 《牛郎织女》、《孟姜女》、《梁山伯与祝英台》、《白蛇与许仙》 十七、【元代四大戏剧】 关汉卿《窦娥冤》、王实甫《西厢记》、汤显祖《牡丹亭》、洪升《长生殿》十八、【五彩】——青、黄、赤、白、黑

导游服务技能知识点总结

导游服务技能知识点总结 第一章 *导游人员的工作对象：旅游者 导游人员的工作手段：经过专门教育和培训所获得的导游知识和技能 导游人员的工作内容：向旅游者提供向导与讲解以及生活服务等相关的旅游服务。 *古代的导游： 帝王巡游、使节出行、旅行家漫游 家奴、仆人、侍从护卫、“引导官”的职责与现代导游服务内容相似。但两者存在本质区别，原因在于古代的旅行非现代意义上的旅游，古代的向导不是一种职业，没有专门的要求，也不存在商业性质。 *“监护旅游之父”托马斯·库克 世界公认的第一次商业性旅游是1841年英国人托马斯·库克组织的从莱斯特城到拉夫巴勒的一次短途旅游。1846年，他又亲自带领一个旅行团乘火车和轮船到苏格兰旅行，每个成员发了一份活动日程表，还为旅游团配置了向导，这是世界上第一次有商业性导游陪同的旅游活动。 *2013,10,1正式实施《中华人民共和国旅游法》 *导游工作的性质：社会性、文化性、服务性 *导游工作的特点：独立性、复杂性、跨文化性、面对物质诱惑和精神污染：游客在旅游团的表现为什么和原永久居住地的社会主流大相径庭？ 面对多种诱惑，导游员必须明确：(1) 面临诱惑处理不当可能引发的问题。(2) 面对诱惑，应坚决抵制，自觉地遵纪守法。 *导游工作的发展趋势：知识化导游、科技化导游、多样化导游、专门化导游、 个性化导游、艺术化导游 *导游人员的分类： 按工作区域分：海外领队、全程导游员（全陪）、地方导游员（地陪）、景区讲解员 按技术等级分： 初级导游员、中级导游员、高级导游员、特级导游员

*导游人员的基本职责（简答） （1）根据旅行社与游客签订的合同与约定，按照接待计划安排和组织游客参观、游览； （2）负责向游客导游、讲解，介绍中国（地方）文化和旅游资源； （3）配合和督促有关单位安排游客的交通、食宿等，保护游客的人身和财产安全； （4）耐心解答游客的询问，协助处理旅途中遇到的问题； （5）反映游客的意见和要求，协助安排游客会见、座谈等活动。 *导游人员的培训与管理 （1）导游人员的计分管理 对导游人员分三级实行计分管理： 国务院旅游行政管理部门负责制定全国导游人员计分管理政策并组织实施、监督检查； 省级旅游行政管理部门负责本行政区域内导游人员计分管理的组织实施和监督检查； 所在地旅游行政管理部门在本行政区域内负责导游人员计分管理的具体实施。 实行年度10分制，并按下列情形，酌情扣分。 扣除10分的情况 有损害国家利益和民族尊严言行的； 诱导或安排旅游者参加黄、赌、毒活动项目的；有殴打或谩骂旅游者行为的； 欺骗、胁迫旅游者消费的； 未通过年审继续从事导游业务的；

导游业务知识重点

第一章旅行社 1．标志：1845年，托马斯〃库克旅行社在英国莱斯特正式挂牌营业，标志着近代旅游业的产生。 2．旅游：人们为了休闲、商务和其他的目的，离开惯常环境，到其他地方访问或停留，但连续时间不超过一年的活动。 3．团队旅游：是由旅行社或旅游中介机构将购买同一旅游线路或旅游项目的10名以上(含10名)游客组成旅游团进行集体活动的旅游形式。特点：一般以包价形式出现，具有方便、舒适、相对安全、价格便宜等特点，但游客自由度小。 4.散客旅游：是由旅行社为游客提供一项或多项旅游服务，而由游客自行安排旅游行程、零星现付各项旅游费用的旅游形式。特点：预定期短、规模小、要求多、自由度高，但费用较高，游客较辛苦。 6．旅游活动的三要素：旅游活动的主体：游客；旅游活动的客体：旅游资源；旅游活动的介体：旅游业。 7.游客：是指离开惯常环境，不以谋生为目的到异国他乡访问、停留，持续不超过12个月的人。 8.旅游资源是指自然界和人类社会凡能对游客产生吸引力，使之产生兴趣，可以为发展旅游业所开发、利用的各种事物和因素。分为：人文旅游资源和自然旅游资源两大类。 9.旅游业：是指以旅游资源为凭借、以旅游设施为条件、为旅游者提供在整个旅游活动中所需要的各种服务并以此获得经济利益的一系列相关行业的总和。旅游业属于第三产业。 10．旅游业的构成：直接旅游企业、辅助旅游企业、开发性组织 11．现代旅游业的三大支柱：旅行社、交通和以饭店为代表的住宿业 12．新中国成立的第一家旅行社：1949年12月华侨服务社是新中国成立的第一家旅游业。 13．中国旅游业的图形标志：马超龙雀 14．旅行社：是指有营利目的、从事旅游业务的企业。主要经营围包括：入境旅游业务、出境旅游业务、国旅游业务。外资旅行社不得经营出境旅游业务。15.旅游产品，亦称旅游服务产品，是由实物和服务综合构成，向旅游者销售的

2018年导游证《导游业务》章节知识点：导游服务

2018年导游证《导游业务》章节知识点：导游服务 导遊服务 1,导游人员是指依照《导游人员管理条例》的规定段得导游证，接受旅行社的委派，为旅游者提供向导、讲解及其他旅游服务的人员。 2,，啪客至上”是服务人员的行动指南，也是服务工作中处理问题的岀发点。 3,导游服务的原则是游客至上、纟隹护游客合法权益、规范化与个性化相结合。 4,现代导游服务方式大致可分为两大类：图文声像导游方式和实地口语导游方式。 5,导游服务的范围主要包括讲解服务、生活服务、安全服务、咨询服务、问题服务五大类型。 6?导游服务具有社会性、文化性、服务性、经济性和涉外性等属性。 7.导游服务的经济性现在直接创收、扩大客源、间接创收、促销商品和促进经济交流等方面。 8?导游服务具有与其他服务不同特点：独立性强、脑体高度结合、复杂多变、跨文化性。 9,导游服务在旅游接待服务中处于核心地位，导游服务具有以下作用：纽带作用、反馈作用、扩散作用和效益作用。 10.我国关于导游服务已经发布了三个标准，一是《导游服务质量》国家标准;二是《旅行社国内旅游服务质量要求》行业标准三是《旅行社岀境旅游服务质量》行业标准。 11-导遊员在提供导遊服务时应遵循规范化服务与个哇化服务相结合原则，其中规范化服务是服务的基 本骨架，而个性化服务是服务的灵魂。 12.旅行社、饭店和交通是现代旅遊业的三大支柱。 13?导游工作环境和人际交往都相对复杂，有时会面对形形色色的物质诱惑和啡靜申污染”，这一特点要求导游员有较高的政治思想水平、坚强的意志、高度的责任感。 14?导游服务在各项旅游服务中的纽带作用具体表现有三点，其一是承上启下的作用，其二是连接内外的作用，其三是协调左右的作用。 15.游客至上的三层含义是：游客是第一位;要尊重游客;以游客利益为重。

刻章证明(范本12则)完美版

《刻章证明》 刻章证明范本（一）： 刻章证明 xx市公安局xx分局： 本单位负责人___________，到治安窗口办理雕刻________章共________枚。特此证明！ 单位名称： 法人（亲笔签名）： ________年________月________日 刻章证明范本（二）： 党总支： 我xx党支部因工作需要（能够简单说明具体详情），特申请（党支部印章全称）印章一枚，请组织批准！ 支恭全称 年月日 刻章证明范本（三）： 证明 xx市公安局XX分局 兹我单位于201x年X月X日经工商部门批准新成立，特申请刻制xx-xxx有限公司xx章，各X枚，望给予办理相关备案手续。 现委托本公司员工xx-x(身份证号码xx-xxx-xx)办理刻章备案手续。 特此证明 经办人签名: 法人代表签名:

联系电话: xx-xxx有限公司 年月日 刻章证明范本（四）： 刻制印章证明 兹介绍xxx至你单位订制下列印章，经审查准予刻制，并将制好之印模报我局备案。（共xx枚） 审批公安机关（盖章） 经办人：xx xx年xx月xx日 刻章证明范本（五）： 刻章证明 兹我局XXXXXXXXXXXXXXXXXXXX因公章遗失。现改为：xxx 特此证明！ XXXXXXXX 单位（盖章）： 公安机关（盖章）： 日期：2014-6-24 刻章证明范本（六）： 刻章证明 兹有我单位xxx同志办理刻章手续三枚。 1、xx公司办公室

2、xx公司基建处 3、xx公司发票专用章 xx公司 2012年5月28日 刻章证明范本（七）： 证明 XX公安局特营科 兹我单位因工作需要，特申请刻制XXXXXXXXX有限公司人力资源部章共壹枚望给予办理相关备案手续. 特此证明 经办人签名: 身份证号码: 联系电话: 单位盖章 年月日 刻章证明范本（八）： 刻章证明 我单位因业务需要，须刻复印无效章一枚。 特此证明 xxxxxxxxxxx有限公司 2014.5.10 刻章证明范本（九）： 人授权委托证明书

浙江导游基础知识

《导游文化基础知识》 第三章试题及答案 一、判断题（判断对的请选A，判断错的请选B，共24题。） 1、畲族是省人口最多的少数民族，约占全国畲族人口的四分之一，居全国第一位。 2、景宁是全国唯一的畲族自治县和华东地区唯一的民族自治区域。 3、畲族有本民族的语言和文字。 4、畲族“惠明茶”闻名于世，具有“一杯鲜，二杯浓，三杯甘又醇，四杯五杯茶韵犹存”的特点。 5、省畲族文化民间艺术团编排的畲族歌舞剧《畲山风》，在国外都引起轰动，促进了畲族文化的对外交流。 6、传统民间文艺表演是渔民开洋节、洋节的核心。 7、市余杭区、西湖区的龙舟盛会是江南水乡独具风采的端午节习俗，主要是比划龙舟的速度。 8、庄舞草龙因为与朱元璋有关，故增添了宝扇、人物、飞鸟、鱼虾等“銮驾”（仪仗队），这成为庄舞草龙区别于其他各地舞草龙的突出特色。 9、相传农历八月十六是潮神生日，故潮汛最大，为观潮最佳日。 10、斗牛相比于西班牙的人与牛斗少了些残忍冷酷，多了些和谐欢乐，被誉为“文明斗牛”。 11、“社戏”源于农村春秋两季祭祀灶神的习俗。 12、济公传说是围绕北宋时期的禅宗高僧道济的传说而演变来的民间故事。 13、西施传说以吴越争战为历史背景。 14、畲族民歌演唱时以清唱为主，独唱居多，真假嗓相结合，韵味独特。 15、檀香扇历来有“一把扇子半把伞”的美称。 16、渔民号子仅限于渔民们在海上集体劳动过程中传唱。 17、嘉善田歌唱法多用假声，个性鲜明。 18、锣鼓对越剧唱腔的发展和表演程式的配合都起着很大的作用。 19、“江南丝竹”乐队组织灵活，从两人到较大编制的乐队都可演奏。 20、越剧长于抒情，清丽细腻；婺剧夸粗犷，生动明快。 21、昌化鸡血石雕以其秀美的造型和精湛的工艺，享有“在石头上绣花”的美誉。

导游业务知识要点

导游业务知识要点 一、导游业务概述 1、世界导游业简史 （1）1841年7月5日英国的托马斯.库克组织了世界上第一次商业性旅游活动。 （2）1845年,托马斯.库克创办了世界上第一家旅行社——托马斯·库克旅行社,他也被称为世界旅游业的鼻祖。 （3）1846年,托马斯·库克组织了世界上第一次有商业性导游员陪同的旅游活动。 2、中国导游业发展简史 1.19世纪末上海租界已有专门为外国游客服务的民间旅游组织。 2.20世纪初西方一些旅游企业陆续占领中国市场。 3.1923年,银行家陈光圃先生在上海商业储蓄银行内设立了”旅行部”,1925年2月组织第一个国际旅游团——赴日本的”观樱团”,1927年春出版了中国第一本旅游杂志——<旅行杂志>,标志着中国人自己旅游业的开始。 3、新中国成立后旅游业发展情况 1.华侨服务社和中国旅行社的成立标志新中国旅游业的诞生。 2.中国旅行游览事业管理局的建立标志着中国客源市场的转移及游客构成的重大变化。 2.打破高度集中的旅游业管理格局,引入竞争机制,加速旅游业的发展。 主要措施:一是企业化；二是实行多元化的经营体制；三是简政放权。 4、导游工作的性质：1.政治性(中国导游员只有在这一属性上与西方国家导游员存在区别)； 2.社会性； 3.文化性； 4.服务性； 5.经济性； 6.涉外性。 5、导游工作的特点：1.独立性；2.复杂性(表现在:工作对象复杂、工作面广、工作流动性大、讲解内容繁杂、立场复杂、涉外性强政策性强)；3.脑体高度结合；4.跨文化性；5.面对物质诱惑和精神污染。 6、导游服务原则：“宾客至上”原则、“服务至上”原则、“等距离”原则、“合理而可能”原则。 三、导游员 导游员的概念：导游员是指按照《导游人员管理条例》的规定取得中华人民共和国导游员资格证书,并接受旅行社委派,为游客提供向导、讲解和旅游服务的人员。 7、导游员的类型和职责 （一）按业务范围分类 出境领队(简称领队)，主要职责:(1)介绍情况、解答疑问、全程陪同；(2)监督境外接团社旅游计划的实施，维护游客的权益；(3)做好组织、协调工作；(4)联络工作；(5)维护游客的人身和财物安全。 全程陪同导游员，主要职责：（1）实施旅游计划；（2）联络工作；（3）组织协调工作；（4）维护安全、处理问题和事故；（5）做好宣传和调研工作。 地方陪同导游员，主要职责：（1）具体安排当地旅游活动；（2）做好接待工作；（3）导游讲解和翻译；（4）维护安全、处理问题。

第七章.导游服务相关知识

第七章导游服务相关知识 考试目的： 检查考生对导游服务相关知识的了解、熟悉和掌握程度，提高考生对导游服务相关知识的运用水平. 考试内容： 一、旅行社业务知识 了解我国旅行社的类型、业务范围，掌握旅行社产品的类型. 二、入出境知识 掌握入境有效证件，熟悉不准入境的几种人，了解外国游客在中国境内的权利和义务，熟悉不准出境 的几种人，了解我国禁止入出境的物品. 三、海关知识 掌握部分限制进出境物品和游客通关的最新规定. 四、交通知识 熟悉航空、铁路、公路的有关知识. 五、货币知识 熟悉旅游的各种常用支付手段及其相关知识. 六、礼貌礼节常识 熟悉国际通行的礼貌、礼节. 七、医疗常识 掌握常见旅游医疗常识和人身安全问题的正确处理方法. 八、其他常识 掌握国际时差的换算方法，熟悉常用质量衡换算和温度换算法. 第一节旅行社业务知识 一、旅行社的主要职能： 1.生产职能 2.销售职能 3.组织协调职能 4.配置职能 5.提供信息职能 旅行社设计|开发|组合旅游产品的功能，是旅行社的首要职能. 旅行社协调功能涉及吃住行游购娱体现：承上启下|协调左右|沟通内外. 旅行社对旅游客源和旅游收入的配置职能，是一种兼顾旅游者|旅行社|相关旅游企业和部门各方面 利益的整合和再分配的职能. 旅行社本质上属于中介性质的企业. 二、旅行社产品的特点： 1.组合性 2.无形性 3.生产与消费的同一性 4.不可储存性 5.差异和不可替代性 6.所有权不可转移性 三、旅行社产品的类型；AB A按旅行社产品的组成状况： 1.综合旅游产品 2.单项旅游产品 B按旅游产品的形态： A. 按组成状况分整体旅游产品（又称综合性旅游产品）和单项旅游产品 B．按旅游产品形态分:团体包价旅游、散客包价旅游、零包价旅游、小包价旅游、半包价旅游、组合旅游和单项服务[1]团体包价旅游：10名以上组成，一次性预付旅费，有组织预定行程计划进行的旅游形式. （饭店客房、早餐正餐饮料、市内游览用车、导游服务、交通集散地接送服务、每人20kg、行李服务、游览点门票、文娱活动入场券、城市间交通）

《导游服务》基础知识要点

《导游服务》基础知识要点 第一章：导游服务 一、导游服务的概念 导游服务是导游人员代表被委派的旅行社，接待或陪同游客旅行、游览，按照组团合同或约定的内容和标准向其提供的旅游接待服务。 如何理解其概念 ①导游人员是旅行社委派的，可以是专职的，也可以是兼职的。 ②导游人员的主要业务是从事游客的接待。 ③导游人员向游客提供的接待服务，对于团体游客必须按组团合同的规定和导游服务质量标准实施，对于散客必须按事前约定的内容和标准实施。导游人员不得擅自增加或减少甚至取消旅游项目，不得降低导游服务的质量标准。 二、现代导游服务的类型 （一）图文声像导游方式 主要包括： ①导游图、交通图、旅游指南、景点介绍册页、画册、旅游产品目录等； ②有关旅游产品、专项旅游活动的宣传品、广告、招贴以及旅游纪念品等； ③有关国情介绍、景点介绍的录音带、录像带、电影片、幻灯片等。 （二）实地口语导游方式 提问：为什么说实地口语导游方式不仅不会被图文声像导游方式所替代，而且将永远在导游服务中处于主导地位？ 1.导游服务的对象是有思想和目的的游客。2．现场导游情况复杂多变3．旅游是一种人际交往和情感交流活动 三、导游服务的范畴 （一）导游讲解服务、旅行生活服务、市内交通服务 （二）导游讲解服务、旅行生活服务于旅游接待服务的关系 1．从导游讲解服务来说。游客到旅游目的地主要是为了增加对目的地社会文化等方面的了解，获得在目的地的旅游经历。 2.从旅行生活服务来说，它也是目的地旅游接待工作不可缺少的一环。 四、导游服务的工作特点 1.服务周期长，工作量大 2.工作独立性，即时性强 3.脑力与体力高度结合 4.事务繁杂，情况多变 〈１〉服务对象复杂〈２〉游客需求多种多样〈３〉人员交往关系复杂〈４〉需要对各种物质诱惑和不同文化的影响 5．关联度高，协调性强 五、导游的共同属性 １．社会性２．文化性３．服务性４．经济性 （１）直接创收（２）扩大客源，间接创收。（３）促销商品。（４）促进经济交流。 ５．涉外性（１）发挥民间大使的作用（２）有利于开展对外交流促进相互学习 六、导游服务在旅游服务中的地位和作用 〈一〉导游服务在旅游服务中的地位 旅行社、饭店和交通是现代旅游业的三大支柱，其中处于核心地位的是旅行社。 〈二〉导游服务的作用 １．纽带作用⑴承上启下⑵连接内外⑶协调左右 ２．标志作用３．反馈作用４．扩散作用 七、导游服务产生和发展的历程 1．导游服务是随着消遣性旅游活动的出现而产生的。

《全国导游基础知识》(上)期中试卷1答案

北京新城职业学校2016—2017学年度第二学期《全国导游基础知识》（上）期中试卷1答案班级__________姓名_________成绩_________ 一、判断题（每题1分，共25分）（要求：正确的画√错误的画×） 01．根据世界旅游组织的定义，旅游是指人们出于休闲、商务或其他原因离开自己的惯常环境到其他地方旅行、停留不超过一年的活动。(√) 02．旅游与旅行不同。后者的主体称为旅行者。他们的区别在于，一是旅游必须离开惯常环境，而旅行则不一定。如某人每天上下班或周末去剧院看戏是一种旅行，他并未离开惯常环境；二是活动的主体是否在访问地通过活动来获取报酬。旅游的主体不以此为目的。(√) 03．人们移居他乡的旅行活动与人们去异国他乡打工挣钱的旅行活动均不属于旅游活动。(√) 04．从旅游活动内容的构成来看。其基本要素即人们通常概括的行、游、住、食、购、娱六大要素。(√) 05．从旅游活动类型来看，除传统的观光旅游和度假旅游外，其拓展的类型可概括为“商、养、学、闲、情、奇”。(√) 06．从旅游活动体系来看，其基本要素包括旅游活动的主体（旅游者）、旅游活动的客体（旅游资源）、旅游活动的中介体（旅游业）(√) 07．旅游活动的中介体是指为游客提供各种便利性旅游服务的旅游业，如交通客运业、旅行社业和饭店住宿业等。(√) 08．按地理范围划分，旅游活动分为国际旅游和国内旅游两大基本类型。国际旅游分为出境旅游和入境旅游。(√) 09．按照客源地与旅游目的地之间距离的长短，旅游活动分为远程旅游和近程旅游。(√) 10．按照活动开展的组织形式，旅游活动分为团体旅游和散客旅游两大类。(√) 11．按照人们外出的旅游目的，旅游活动分为消遣性旅游和事务性旅游。(√) 12．无论是我国内地居民赴港澳台地区开展的旅游活动还是港澳台地区居民来祖国内地或大陆开展的旅游活动，从严格的意义上讲，都不属于国际旅游。但由于特殊原因，目前仍按国际旅游（出境旅游和入境旅游统计）。(√) 13．外国侨民和常住该国的外国人在其居住国境内开展的旅游活动均属该国的国内旅游。(√) 14．国内旅游与国际旅游的关系是：国内旅游是一国旅游业发展的基础，国际旅游则是国内旅游的延伸和发展。(√) 15．如果从一个国家的角度来看，国内旅游与入境旅游结合起来称为境内旅游；而国内旅游与出境旅游结合起来则称为国民旅游。(√) 16．远程旅游通常指远距离的国际旅游活动，尤其是指到1000千米以外的国家或地区去旅游。(√) 17．近程旅游又称短程旅游，通常是指在240千米以内的旅游活动。(√) 18．散客旅游分为散客自助游和散客团旅游。前者包括全自助游和半自助游；后者包括小包价旅游与组合旅游。(√) 19．旅游活动的季节性是指人们外出旅游时间分布的不平衡性或旅游目的地的游客接待量在时间分布上的不平衡性，从而形成旅游活动的旺季、平季和淡季。(√) 20．旅游活动的地理集中性是指旅游活动在空间分布上的不平衡性，即游客相对集中于某些地区乃至某些景点。从全球来看，游客多集中于欧洲、北美和亚太地区，而在这些地区又多集中于一些热点城市和热点地区。(√) 21决定游客是否能够实现旅游活动的客观因素主要有二：一是可自由支配的收入，二是余暇时间。(√) 22．旅行的主体为旅行者。旅游的主体则为游客，旅行者包括游客和非游客。(√) 23．国内游客包括国内旅游者（过夜游客）和国内一日游游客(√) 24．旅行者指在两个或两个以上地点进行旅行的人旅行者包括游客和非游客。(√) 25．游客包括旅游者和一日游游客(√) 二、单选题（每题1.5分，共45分） 01．旅游活动的主体、客体、介体分别是( C ) A.旅游业，旅游资源，游客 B.旅游资源，旅游业，游客 C.游客，旅游资源，旅游业 D.游客，旅游业，旅游资源 02．中国旅游协会属于（C ）组织 A．旅游行政B．行业管理C．旅游行业D．政府管理 03．旅游活动最基本最重要的中心环节是( D ) A．食B．住C．行Ｄ．游 04．从旅游发展历程看____是一国旅游业发展的基础，___是国内旅游的延伸和发展。( B ) A．国际旅游，国内旅游B．国内旅游，国际旅游C．旅游资源，旅游组织D．旅游组织，旅游资源05．(C )是旅游业发展进程的重要标志，从整个旅游发展进程看，始终起着支配作用。 A．旅行社B．住宿业C．交通D．游客 06．第二次世界大战结束后，旅游活动进入了( B )新阶段。 A．初期旅游B．现代旅游C．近代旅游D．古代旅游 07．旅游服务产品是由___和___构成，向旅游者销售的旅游项目，其特征是___成为产品构成的主体。( B ) A．实物，制度，实物B．实物，服务，服务C．制度，服务，服务D．实物，服务，实物08．9名以下旅游者组成的旅游团体，采取一次性预付旅费的方式，有组织的按预定行程计划进行的旅游形式。这种旅行社产品是( C ) A．小包价旅游B．半包价旅游C．散客包价旅游D．组合旅游 09．观光旅游属于( D )旅游。 A．商务类B．探亲访友类c．健康医疗类D．休闲娱乐度假类 10．旅游业属于第( C )产业。 A．一B．二C．三D．四 11．旅行社属于旅游（C ） A．经销业B．承包业C．代理业D．直销业 12．住宿业的本质产品是（B ） A．劳务B．服务C．设施D．配套 13．太平洋亚洲旅游协会（PA TA）成立于1952年1月，它是一个民间的、行业性、地区性的、非政府间的国际旅游组织，总部设在美国的（C ） A．纽约B．华盛顿C．旧金山D．夏威夷

《地方导游基础知识》课程标准(初稿)

《地方导游基础知识》课程标准（初稿） 常洲 课程名称：地方导游基础知识 适用专业：旅游服务与管理 链接学制：三年制 开设学期：第一学年第二学期 占有学分：4学分 一、课程定位 《地方导游基础知识》课程是旅游服务与管理专业的专业基础课程，同时也是主干课程和核心课程，在旅游服务与管理专业教学体系中起基础作用。该课程主要讲授导游人员在服务过程中必须具备的的历史、地理、建筑、园林、宗教、民俗、风物特产等基础知识，导游员只有具备了扎实的文化基础知识，才能增加讲解的内涵与品味，才能弘扬祖国五千年的文明与文化，才能满足游客的文化知识追求，担任文化的传播者。丰富的旅游文化知识是导游员成为“文化大使”的前提和基础。本课程与前接课程《中国旅游地理》、平行课程《旅游政策与法规》和后续课程《导游业务》有机地衔接，是提高学生职业能力、参加导游证考试和就业的支撑性课程。开好这门课程，不仅是学生做导游的需要，同时，对学生树立牢固的专业思想有积极的意义，对训练学生的学习方法也有重要的作用。 二、设计思路： 2.1课程基本理念 旨在帮助学生为以后从事导游工作储备丰富的专业知识和基础知识，提升专业素质和综合素质，要求学生掌握并能够把这些知识灵活应用到导游讲解的实践之中，为今后从事导游服务和旅游管理工作打下良好的基础。 2.2课程设计思路 根据旅游企业岗位工作调查，以导游工作任务和工作过程为依据，来设计学习性工作任务；根据导游员所应掌握的相关的知识要素、能力要素和素质要求，以职业能力为核心，设计与工作内容相一致的课程项目。 课程项目选取依据：一是以就业为导向，瞄准旅游人才市场需求，使课程内容与导游职业资格要求零差异；二是为“导游文化”等后续职业能力课奠定理论与实践基础，使“导游基础”能够充分为专业课程服务，实现毕业就业零距离；三是按照项目选取课程内容和组织教学，不求学科体系的完整，强调课程内容的

预检分诊培训知识考试题

淮北市人民医院急诊科检诊分诊培训考核试题 姓名：分数： 一、名词解释（每题10分，共20分） 1、分诊： 2、成批伤： 二、填空题（每题3分，共60分） 1、外伤为眉弓以下及眼眶周围，应引导患者至（）就诊。 2、肛周疾病，患者应引导至（）就诊。 3、胸部刀伤，应迅速推患者至（）先处理，再请（）会诊。 4、患者发热、咳嗽、咽喉痛、扁桃体肿大，应分诊至（）。 5、女性会阴部外伤，应分诊至（）就诊。 6、咽部痒感或吞咽不适、声嘶，分诊至（）就诊。 7、恶心呕吐伴有腹胀、腹痛，无不洁饮食史，分诊至（） 8、头痛、眩晕伴饭前心慌、手抖应分诊至（）。 9、患者表现出腹痛，随脉搏搏动的腹部包块及低血压，应迅速将患者送至（）。 10、夜间烧烫伤患者由（）先处理，必要时请（）会诊。 11、扭头或变化体位时眩晕，发热、呕吐、听力或视力下降，应引导患者至（）就诊。 12、车祸伤及全身多处，分诊至（）。 13、胃肠胀气，全腹疼痛逐渐加重、腹肌紧张或拒按、呕吐，分诊至（）。 14、发热伴关节肿痛、皮肤红斑，分诊至（）。 15、呼吸困难、严重哮喘发作，引导患者至（）。 16、肢体活动障碍伴随语言不清，引导患者至（）。 17、急性发热，体温>℃，引导患者至（）。 18、腰腿疼，酸胀为主，休息后缓解，卧床过久又感不适，引导至（）。 19、小儿发热伴皮疹、剧烈头痛，应分诊至（） 20、心悸伴多饮、多食、多汗、消瘦，应分诊至（）。 三、简答题（每题10分，共20分） 1、急诊分诊的具体程序？

2、急诊分诊的目的？ 淮北市人民医院急诊科分诊培训考核试题答案 1、分诊：预检护士根据病人的病情、临床表现、初步检查和化验对病人进行的就诊指导 2、成批伤：同一致伤因素导致3人或3人以上同时受伤或中毒称为成批伤 填空题 1、眼科 2、外科或肛肠科 3、急诊外科、心胸外科 4、内科 5、妇科 6、耳鼻咽喉科 7、急诊外科 8、急诊内科 9、急诊外科并送进抢救室 10、急诊外科、烧伤整形科 11、内科 12、外科13、外科 14、内科 15、急诊内科 16、急诊内科 17、急诊内科 18、急诊外科科 19、小儿科 20、急诊内科 1分诊评估、分析与诊断、计划与实施及评价。 2为了对每一位病人做出简单快速的评估，了解病人的医疗需求，决定病人就诊的紧急程度，使病人在恰当的时机、恰当治疗区获得恰当快速的治疗与护理。

导游知识点总结

导游知识点总结 导游知识点总结 导语：作为导游，掌握丰富的知识是非常重要的。以下是导游知识点总结，供大家阅读。 十大名茶 西湖龙井（浙江杭州西湖区）、碧螺春（江苏吴县太湖的洞庭山碧螺峰）、信阳毛尖（河南信阳车云山）、君山银针（湖南岳阳君山）、六安瓜片（安徽六安和金寨两县的齐云山）、黄山毛峰（安徽歙县黄山）、祁门红茶（安徽祁门县）、都匀毛尖（贵州都匀县）、铁观音（福建安溪县）、武夷岩茶（福建崇安县） 四大名绣 苏绣（苏州）、湘绣（湖南）、蜀绣（四川）、广绣（广东） 四大名扇 檀香扇（江苏）、火画扇（广东）、竹丝扇（四川）、绫绢扇（浙江）四大名花 牡丹（河南洛阳）、水仙（福建漳州）、菊花（浙江杭州）、山茶（云南昆明） 四大发明 造纸（东汉.·蔡伦）、火药（唐朝.·古代炼丹家）、印刷术（北宋.·毕升）、指南针（北宋.·发明者无记载） 古代主要节日

元日：正月初一，一年开始。 人日：正月初七，主小孩。 上元：正月十五，张灯为戏，又叫“灯节”。 社日：春分前后，祭祀祈祷农事。 寒食：清明前两日，禁火三日（吴子胥）。 清明：四月初，扫墓、祭祀。 端午：五月初五，吃粽子，划龙（屈原）。 七夕：七月初七，妇女乞巧（牛郎织女）。 中元：七月十五，祭祀鬼神，又叫“鬼节”。 中秋：八月十五，赏月，思乡。 重阳：九月初九，登高，插茱萸免灾。 冬至：又叫“至日”，节气的起点。 腊日：腊月初八，喝“腊八粥”。 除夕：一年的最后一天的晚上，初旧迎新。 四书 《论语》、《中庸》、《大学》、《孟子》五经《诗经》、《尚书》、《礼记》、《易经》、《春秋》 八股文 破题、承题、起讲、入手、起股、中股、后股、束股 六子全书 《老子》、《庄子》、《列子》、《荀子》、《扬子法言》、《文中子中说》 汉字六书

预检分诊培训知识考试题-

天水市第四人民医院急诊科检诊分诊培训考核试题 姓名：分数： 一、名词解释（每题10分，共20分） 1、分诊： 2、成批伤： 二、填空题（每题3分，共60分） 1、外伤为眉弓以下及眼眶周围，应引导患者至（）就诊。 2、肛周疾病，患者应引导至（）就诊。 3、胸部刀伤，应迅速推患者至（）先处理，再请（）会诊。 4、患者发热、咳嗽、咽喉痛、扁桃体肿大，应分诊至（）。 5、女性会阴部外伤，应分诊至（）就诊。 6、咽部痒感或吞咽不适、声嘶，分诊至（）就诊。 7、恶心呕吐伴有腹胀、腹痛，无不洁饮食史，分诊至（） 8、头痛、眩晕伴饭前心慌、手抖应分诊至（）。 9、患者表现出腹痛，随脉搏搏动的腹部包块及低血压，应迅速将患者送至（）。 10、夜间烧烫伤患者由（）先处理，必要时请（）会诊。 11、扭头或变化体位时眩晕，发热、呕吐、听力或视力下降，应引导患者至（）就诊。 12、车祸伤及全身多处，分诊至（）。 13、胃肠胀气，全腹疼痛逐渐加重、腹肌紧张或拒按、呕吐，分诊至（）。 14、发热伴关节肿痛、皮肤红斑，分诊至（）。 15、呼吸困难、严重哮喘发作，引导患者至（）。 16、肢体活动障碍伴随语言不清，引导患者至（）。 17、急性发热，体温>℃，引导患者至（）。 18、腰腿疼，酸胀为主，休息后缓解，卧床过久又感不适，引导至（）。 19、小儿发热伴皮疹、剧烈头痛，应分诊至（） 20、心悸伴多饮、多食、多汗、消瘦，应分诊至（）。 三、简答题（每题10分，共20分） 1、急诊分诊的具体程序

2、急诊分诊的目的 1、分诊：预检护士根据病人的病情、临床表现、初步检查和化验对病人进行的就诊指导 2、成批伤：同一致伤因素导致3人或3人以上同时受伤或中毒称为成批伤 填空题

地方导游基础知识试题

第一章华北地区 第一节北京市基本概况 一、判断题（正确的标注“A”，错误的标注“B”） 1．在地理上，北京与天津相邻，并与天津一起被山西省环绕。( ) 2．北京地形西北高，东南低。( ) 0．第六次全国人口普查结果显示，在北京人口当中，高中文化程度人数所占比例高于具有初中文化程度人口比例。( ) 4．北京首都国际机场是全球规模最大的机场，几乎所有北京的国内国际航班均在北京首都国际机场停靠和起飞，其旅客吞吐量位居全球第一。( ) 5．北京远古的历史可追溯到50多万年前的“蓝谋人”时期。( ) 二、单项选择题（每题的备选项中，只有1个最符合题意） 1．北京有着( )余年的建城史。 A. 6000 B.5000 C.4000 D.3000 2．西部是太行山山脉余脉的西山，北部是燕山山脉的军都山，两山在南口关沟相交，形成一个向东南展开的半圆形大山弯，人们称之为( )。 A．大亚湾B．浅水湾C．北京弯D．北京岙 3．“幽州之地，左环沧海，右拥太行，北枕居庸，南襟河济，诚天府之国。”这段话是在描绘我国的哪座城市( ) A．天津B．北京C．重庆D．上海 4．北京最早见于文献的名称叫( )。 A．蓟B．燕京C．幽州D．大都 5．北京有国家级高速公路( )条。 A．12 B．10 C，8 D．6 6．北京是世界闻名的文化古城，多民族特有的文化在这里相互渗透交融形成的地方

性民俗，最具特色的是( )、胡同和市肆庙会。 A．弄堂B．四合院C．徽派建筑D．干栏式建筑 7．北京地区新石器时代早期代表性的文化遗址是门头沟区清水河畔的( )墓葬。A．东胡林人B．门头沟人C．契丹人D．清水畔人 8．北京的快板书由( )演变而成。 A．相声B．数来宝C．绕口令D．京剧 9．北京是“博物馆之都”，注册博物馆多达151座，( )为世界最大博物馆。 A．故宫博物B．中国军事博物馆C．中国革命博物馆D．国家博物馆 10.北京是世界第( )大“美食之城”，居内地之首。 A．八B．一C．三D．五 三、多项选择题（每题的备选答案中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项）1．北京市有水库85座，其中大型水库有( )和海子水库。 A．清水潭水库B．密云水库C．十三陵水库D．官厅水库E．怀柔水库2．北京的评剧，习称( )。 A．京剧B．蹦蹦戏C．落子戏D．北京梆子E．京韵大鼓 3．有北京琴书，前身是清代流行于河北安次县一带及北京郊区农村中的五音大鼓，以( )等乐器伴奏。 A．三弦B．四胡C．扬琴D．大鼓E．笙 4．有京剧，是中国的“国粹”，已有200年历史，清朝乾隆五十五年（1790年）四大徽班进京后与北京剧坛的( )等剧种经过五六十年的融会，衍变成为京剧：A．河北梆子B．昆曲C．汉剧D．弋阳E．乱弹 5．下列选项中，土生土长的北京籍作家有( )。 A．老舍B．贾平凹C．刘绍棠D．汪曾祺E．王朔 第二节天津市基本概况 一、判断题（正确的标注“A’’，错误的标注“B”）

2019导游证《导游业务》第三章考点判断题：导游服务相关知识

2019导游证《导游业务》第三章考点判断题：导游服务相关知识 1.旅行社的主要职能是为游客提供与旅行相关的服务。() 答：√ 2.以营利为目的就决定了旅行社的企业性质。() 答：√ 3.旅行社为游客提供的产品，既包括整体或综合的旅游服务，也包括零散或单项的旅游服务，还包括介于两者之间任意组合的旅游服务。 答：√ 4.团队旅游通常是由超过10人以上的游客组成，采取一次性预付旅费的方式。 答：× 5.台湾同胞购买机票时需出示护照。 答：× 6.在国际、地区航班上，按旅客票价等给每位旅客提供免费行李额，但儿童及婴儿无免费行李额。 答：× 7.OK票是指已订妥日期、航班和机座的机票，而OPEN票则是不定期机票，旅客乘机前须持机票和有效证件去民航办理订座手续。 答：√ 8.持OK票的旅客，乘坐国内航班须在起飞前一天中午12时以前，乘坐国际航班须在48小时以前办理座位再证实手续。

答：× 9.旅客在航班规定离站时间24小时以内，两小时以前要求退票，需支付客票价10%的退票费，在离站前两小时之内要求退票的，收取客票价50%的退票费。 答：× 10.购买经济舱票价客票的旅客，免费交运的行李额是20千克。 答：√ 11.根据中国民航规定，国内航空承运人对每名旅客的赔偿责任限额为人民币50万元。 答：× 12.乘坐火车时，每一位成人旅客可以免费携带身高不够1.1米的儿童一名时，超过的人数应买儿童票。 答：√ 13.团体旅客乘坐火车要求退票必须在开车24小时以前办理。 答：× 14.乘坐客轮时，身高1.1米以下的儿童可免票。 答：√ 15.乘坐沿海和长江客轮，持全价票的游客可随身携带免费行李30千克。 答：√ 16.礼貌礼节是日常交往中人们表达情感的一种方式，礼貌是礼节的具体表现。 答：×

刻章证明(完整版)

刻章证明 刻章证明 第一篇： 刻章证明 刻章申请 市公安局： 因工作需要，我局现申请刻制印章一枚，印章内容为： “*************”。现委托我局办公室科员***前来办理备案申请。 请予以接洽。 ****单位201X年5月27日 第二篇： 刻章的证明 刻章的证明 证明 xx公安局特营科 兹我单位因工作需要，特申请刻制“xxxxxxxxx有限公司”人力资源部章共壹枚望给予办理相关备案手续. 特此证明 经办人签名: 身份证号码: 联系电话: 单位盖章

法人授权委托证明书 兹授权xx-x同志，为我方刻制“xx-xx有限公司”人力资源部章共壹枚。 特此证明 授权单位： 法人代表签名： 电话号码： 签发日期： 年月日 2 证明 广州市公安局xx分局 兹我单位于201x年x月x日经工商部门批准新成立,特申请刻制“xx-xxx有限公司”xx章,各x枚, 望给予办理相关备案手续。 现委托本公司员工xx-x办理刻章备案手续。 特此证明 经办人签名: 法人代表签名: 联系电话: xx-xxx有限公司 年月日 旧公章损坏重刻刻章证明

广州市公安局xx分局： 兹我单位xx-x有限公司于201x年x月x日成立。因x章长期使用现已损坏,现经全体股东同意， 申请销毁原旧x章，需重刻制“xx-x有限公司”xx章，共xx 枚，望给予办理相关备案手续。 现委托本公司员工xx-x办理刻章备案手续! 特此申请 全体股东签名： 法人代表签名: 经办人; xx-x有限公司 年月日 公司名称变更刻章证明 证明 广州市公安局xx分局 兹我单位xx-xxx-xx有限公司于201x年x月x日经工商部门批准名称变更为“xx-xxx-xxx-x公司”，现经全体股东同意,申请销毁“xx-xxx-xx有限公司”xx章,共xx枚.需重新刻制“xx-xxx-xx公司”xx章,共xx枚，望给予办理。 现委托本公司员工xx-x办理刻章备案手续 特此申请 法人代表签名: 全体股东签名: