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一二三章管理学考试习题

第一章管理学初探

第一部分管理与管理学

一、填充题

1、1916年，法国实业家法约尔提出，管理是由计划、组织、指挥、协调_及控制等职能为要素组成的活动过程。

2、根据彼得·德鲁克教授的观点，管理是一种以绩效、责任为基础的专业职能。

3、许多新的管理理论和管理实践已经一再证明：计划、组织、领导、控制、创新这种职

能是一切管理活动最基本的职能。

4、所谓计划，就是指制定目标并确定为达成这些目标所必须的行动。

5、根据亨利·明茨伯格的一项被广为引用的研究，管理者扮演着十种角色，可归为人际角色、信息角色、决策角色三大类。

6、1978年诺贝尔经济学奖的获得者赫伯特·西蒙提出，管理就是决策。

7、管理的本质是协调，协调的中心是人。

8、纵向看，越是基层的管理者，控制的时效性越强，控制的定量化程度也越高。

9、管理的计划职能通过目标的制定和行动的确定表现出来，组织职能是通过组织结构的设计和人员的配备表现出来，领导职能通过领导者和被领导者的关系表现出来，控制职能通过偏差的识别和纠正表现出来。

10、根据罗伯特·卡茨的研究，管理者要具备三类技能：技术技能、人际技能和概念技能。

11、管理的目的是为了实现预期目标。

12、控制的实质就是为了使实践活动符合于计划。

13、管理二重性指的是管理既具有自然属性，又具有社会属性。

14、管理者的决策角色包括企业家角色、干扰应对者角色、资源分配者角色和谈判者角色。

15、人际技能包括对下属的领导能力和处理不同小组之间关系的能力。

16、管理学是以各种管理工作中普遍适用的原理和方法作为研究对象。

二、选择题

1、从理论概念出发建立的模型被称为__C_____，从统计规律出发建立的模型称之为-

___B____，建立在经济归纳法基础上的模型称之为___A____。（）

A、描述性模型

B、经济计量模型

C、解释性模型

2、_______智能本身并没有某种特有的表现形式，总是在与其他管理职能的结合中表现自身的存在价值（E ）

A、计划

B、组织

C、领导

D、控制

E、创新

3、为了保证目标及为此而制定的计划得以实现，就需要有_______职能（D ）

A、计划

B、组织

C、领导

D、控制

E、创新

4、管理者在处理与组织成员和其他利益相关者的关系时，他们就在扮演_______。（A ）

A、人际角色

B、信息角色

C、决策角色

5、在_______中，管理者处理信息并得出结论。（C）

A、人际角色

B、信息角色

C、决策角色

6、在同不合作的供应商进行谈判的时候，管理者扮演的是_______。（B ）

A、企业家角色

B、干扰应对着角色

C、资源分配者

7、对于基层管理而言，最重要的是_______。（A）

A、技术技能

B、人际技能

C、概念技能

8、_______对于高层管理最重要，对于中层管理较重要，对于基层管理不重要。（C ）

A、技术技能

B、人际技能

C、概念技能

9、_______对于所有层次管理的重要性大体相同。（B）

A、技术技能

B、人际技能

C、概念技能

10、从典型到一般的研究方法是_______。（A ）

A、归纳法

B、试验法

C、演绎法

11、著名的霍桑研究就是采用_______研究管理中人际关系的成功例子。（B ）

A、归纳法

B、试验法

C、演绎法

12、作为_______，管理者把重要的信息传递给工作小组成员，作为_______，管理者把信息传递给单位或者组织以外的个人。（B、C ）

A、监督者

B、传播者

C、发言人

13、投入产出模型、企业系统动力学模型等，都是建立在一定理论概念基础之上的，属于-_______。（A ）

A、描述性模型

B、经济计量模型

C、解释性模型

14、在做出是否收购其他企业的决策中，管理者必须从多个角度出发全面分析拟购企业的目前状况及可能的发展余地等情况，这时管理人员需要的技能主要是_______。（C）

A、诊断技能

B、人际关系技能

C、概念性技能

D、技术技能

15、田力是某大型企业集团的总裁助理，年富力强，在助理岗位上工作的十分出色，他最近被任命为集团销售总公司的总经理，从而由一个参谋人员变成了独立部门的负责人。下面是田力最近参与的几项活动，你认为这其中的哪一项几乎与他的领导职能无关？（B ）

A、向下属传达他对销售工作目标的认识

B、与某用户谈判以期达成一项长期销售协议

C、召集各地分公司经历讨论和协调销售计划的落实情况

D、召集公司有关部门的职能人员开联谊会，鼓励他们客服难关

16、关于管理的应用范畴，人们的认识不同，你认为下列哪个说法最好？（B ）

A、只适用于盈利性工业企业

B、普遍适用于各类组织

C、只适用于非营利性组织

D、只适用于盈利性组织

17、管理人员与一般工作人员的根本区别在于_______。（D ）

A、需要与他人配合完成组织目标

B、需要从事具体的文件签发审阅工作

C、需要对自己的工作成果负责

D、需要协调他人的努力以实现组织目标

18、企业管理者可以分成基层、中层、高层三种，高层管理着主要负责制定_______。（B ）

A、日常程序性政策

B、长远全局性决策

C、局部程序性决策

D、短期操作性决策

19、越是处于高层的管理者，其对于概念技能、人际技能、技术技能的需要，就越是按一下顺序排列_______。（C）

A、概念技能，技术技能，人际技能

B、技术技能，概念技能，人际技能

C、概念技能，人际技能，技术技能

D、人际技能，技术技能，概念技能

一、简答题

1、简要介绍彼得·德鲁克关于管理概念的观点

2、简要介绍西蒙关于管理概念的观点

3、简述系统论者关于管理概念的观点

4、归纳法有何局限性？

5、运用归纳法进行管理问题的实证研究时，应当注意哪几点？

二、问答题

1、人类活动的特点是什么？为什么管理实践与人类历史同样悠久？

2、何谓管理？管理的基本特征是什么？

3、管理活动具有哪些基本职能？他们之间的关系是什么？

4、分析管理二重性的基本内容

5、一个有效的管理者需要扮演哪些角色？需要具备哪些技能？

第二部分管理的基本原理

一、填充题

1、管理原理的主要特征为客观性、概括性、稳定性、系统性。

2、任何社会组织都是由人、物、信息组成的系统，任何管理都是对系统的管理。

3、构成系统的子系统成为要素

4、管理和战略，战略告诉我们怎样“做正确的事”，管理在解决如何“正确地做事”。

5、企业的伦理经营意味着企业注重维护利益相关者的利益，从而采取行动并付出一定的成本。

6、管理原理中的系统原理，效益原理，人本原理，责任原理以及伦理原理构成了一个有机体系。

7、系统从组成要素的性质来看，可以划分为自然系统和人造系统，管理系统属于人造系统。

8、科学知识、组织才能和实践经验这三者构成了管理能力。

9、系统的综合性原理包括的含义，一方面是系统目标的多样性和综合性，另一方面是系统实施方案选择的多样性和综合性。

二、选择题

1、系统有那些特征？（BCD ）

A．客观性B．集合性C．层次性D．相关性E．稳定性

2、系统最基本的特征是？（A ）

A．集合性B．层次性C．相关性

3、责任原理要求_________。（BCE）

A．权利尽可能集中，管理者必须加强对企业的控制B．明确每个人的职责

C．职位设计和权限委授要合理D．管理者要尽可能授予下属权利，以激发积极性

E．奖惩要分明、公正而及时

4、_________指单位时间所取得的效果的数量。C

A．效益B．效果C．效率D．效用

5、_________是有效产出与投入之间的一种比例关系。A

A．效益B．效果C．效率D．效用

6、伦理具有哪些特性？（ABCD）

A．非强制性B．非官方性C．普适性D．扬善性

7、下面哪些不是人本管理的观点？（BE ）

A．职工是企业的主体B．人是“经纪人”，所以只要给予足够的物质激励，就能让他为企业卖力。C．职工参与是有效管理的关键D．服务于人是管理的根本目的

E．组织中存在非正式组织，对此管理者要给以压制

8、职责界限要清楚，一般来说，在生产第一线的，应负责哪些责任？（AC ）

A．直接责任B．间接责任C．实时责任D．事后责任

9、大多数研究表明，企业的伦理经营和长期效益之间有_________（A ）

A．正相关B．负相关C．不相关

10、职责和权限、利益、能力之间的关系遵循等边三角形定理，_________是三角形的三个边，它们是相等的。B

A．权限、利益、能力B．职责、权限、利益C．职责、权限、能力D．职责、利益、能力11、系统原理的要点包括_________。（ABCDE ）

A．整体性原理B．动态性原理C．开放性原理D．环境适应性原理E．综合性原理

12、“三个和尚没水喝”说明的是，人浮于事可能反而不如人少好办事。但是反过来，如果“三个和尚”都很负责，结果也许会造成水满为患。这两种不同的说法表明__。（C）A．管理工作的有效性需要考虑内外部环境各部分的整体效应B．即使管理无方，人多还是比人少好办事C．在不同的心态作用下会产生不同的群体合作结果D．纵使管理有方，也不一定是人多好办事

三、简答题

1、简要分析管理原理的主要特征。

2、简述研究管理原理有何意义。

3、如何理解系统的整体性原理？

4、系统原理有何要点？

5、什么是系统的综合性管理，有何含义？

6、人本管理有何主要观点？

7、简述实现有效管理有何途径，并比较其基本差别。

8、分工明确，职责是否也会明确？要注意哪几点？

9、列宁曾说：“管理的基本原则是——一定的人对所管的一定的工作完全负责。”怎样才能做到完全负责？

四、问答题

1、什么是系统？系统有哪些基本特征？管理者可以从系统原理中得到哪些启示？

2、如何理解责任原理？责任原理的本质是什么？管理者可以从责任原理中得到哪些启示？

3、何谓“以人为中心的管理”？又如何实现“以人为中心的管理”？

4、何谓效果、效率和效益？人类一切活动为何要遵循效益原理？

5、管理有效性的实质是什么？管理者如何追求自身工作的效益？

6、与法律相比，伦理有哪些特征？伦理与法律及效益的关系各是怎样？

第三部分管理的基本方法

一、填充题

1、作为管理方法体系前提的是管理方法论，也就是管理哲学问题。

2、管理哲学由管理辩证法，管理认识论，管理文化，管理科学价值观这些方面构成。

3、管理方法一般可分为法律方法，行政方法，经济方法，教育方法，技术方法。

4、管理的经济方法的实质是围绕着物质利益，运用各种经济手段处理好国家、集体与个人三者之间的经济关系。

5、经济仲裁分为经济合同仲裁和涉外仲裁。

6、按照管理对象的范围，管理方法可以分成宏观管理方法，微观管理方法，中观管理方法。

7、按照运用方法的量化程度，管理方法可以划分为定性方法和定量方法。

8、建立健全各种法律法规，最基本的一点是要遵循事物自身的客观规律。

9、行政方法只依靠组织的权威，运用各种行政手段，按照行政系统和层次，以权威和服从为前提，直接指挥下属工作的管理方法。

10、奖励与惩罚最重要的是要严明。

二、选择题

1、下列关于法律方法，说法正确的是_________。（D ）

A．仲裁是一种司法活动，其判定可以强制执行B．法律方法只有积极作用，不存在消极影响C．就企业管理而言，只要掌握与企业生产经营活动直接相关的法律就可以了D．法律具有严肃性

2、行政方法的运用，一般是_________。（A ）

A．自上而下B．自下而上C．横向D．纵向结合

3、下列说法中正确的是_________。（A ）

A．行政方法的管理效果与领导者水平无关B．经济方法的运用由于借助了职位的权利，因此对下属来说有较强的约束力C．法律方法要求有一个灵敏、有效的信息管理系统D．行政方法的运用有助于阻止内部同意目标

4、关于奖金的说法不正确的是_________。（A ）

A．奖金的名目应尽量多，以最大地提高职工积极性B．奖金的数额不宜过小，以提高奖励的效价C．奖金取得的条件不宜过严或过宽，以保证必要的期望值D．奖金发放还要密切联系企业或部门的经济效益

5、管理的技术方法具有哪些特点？（ACDE）

A．客观性B．强制性C．规律性D．精确性E．动态性

6、某公司在年终时向职员发放了优厚的奖金，这是运用了__B__。

A．法律方法B．经济方法C．技术方法D．行政方法E．教育方法

7、下列方法中，客观性与精确性最强的是_________。（C ）

A．法律方法B．经济方法C．技术方法D．行政方法E．教育方法

8、下列方法中，_________是实施其他管理方法的必要手段。D

A．法律方法B．经济方法C．技术方法D．行政方法E．教育方法

9、下列说法中正确的是_________。（D ）

A．每个企业都应该选择一种最适合自己的管理方法B．多劳多得，经济方法是不承认平等性的C．罚款是一种很好的经纪约束，企业应该多使用这种方法D．行政方法的运用有助于企业内部统一目标

10、下列方法中具有垂直性和强制性的是_________。（D ）

A．法律方法B．经济方法C．技术方法D．行政方法E．教育方法

11、某化工企业的目标是追求尽可能大的长期利润，下列哪一项可能是削弱这一目标？（B ）A．资助教育事业B．对销售人员采用极具刺激性的激励政策，即大幅度提高销售人员的销售回扣提成比例，以便迅速提高企业的销售量

C．调整组织结构，使之适应管理信息系统的建立D．增加职工工资和福利待遇

12、美国管理学教授彼得·德鲁克说过，乳沟你理解管理理论，但不具备管理技术和管理工具的运用能力你还不是一个有效的管理者；反过来说，如果你具备管理技巧和能力，但是不掌握管理理论，那么充其量你只是一个技术员，这句话说明：_________。（A ）

A．有效的管理者应该既掌握管理理论，又具备管理技巧与管理工具的运用能力B．是否掌握管理理论对管理者工作的有效性来说无足轻重C．如果理解管理理论，就能成为一名有效的管理者D．有效的管理者应该注重管理技术与管理工具的运用能力，而不必注意管理理论13、某公司就近从基层提拔了一批管理人员担任中层管理工作，上岗之前，公司要对其进行

培训，你认为培训的重点应该放在_________。（D ）

A．总结他们在基层工作的经验教训B．熟悉公司有关中层管理人员的奖惩制度

C．促进他们重新认识管理职能的重点所在D．帮助他们完成管理角色的转变

14、某企业为了建设企业文化，组织员工去天安门广场观看升国旗，唱国歌，这属于管理的_________方法。（C ）

A．法律B．行政C．教育D．方法

三、简答题

1、什么是管理方法？管理方法有何重要性？

2、什么是管理哲学？它由几个方面构成？

3、如何正确运用奖金与罚款这两种经济手段？

四、问答题

1、管理的法律方法的内容和实质是什么？有何特点和作用？如何正确运用？

2、管理的行政方法的内容和实质是什么？有何特点和作用？如何正确运用？

3、管理的经济方法的内容和实质是什么？有何特点？如何正确运用？

4、管理的教育方法的内容和实质是什么？如何正确运用？

5、管理的技术方法的内容是什么？有何特点？如何正确运用？

第二章管理思想的发展

一、填充题

1、中国传统的管理思想，分为宏观管理的治国学和微观管理的治生学。

2、中国历史上的“道”有多种含义，顺“道”中的“道”属于客观范畴，指的是客观经济规律。

3、“重人”是中国传统管理的一大要素，包括两个方面：一是重人心向背，二是重人才归离。

4、法约尔认为，要经营好一个企业，不仅要改善生产现场的管理，而且应当注意改善有关企业经营的六个方面的职能：技术职能、经营职能、财务职能、安全职能、会计职能、管理职能。

5、一名员工在任何工作中只应接受以为上级的命令，这就是法约尔提出的统一命令原则。

6、正式组织以效率为主要标准，非正式组织以感情为主要标准。

7、美国心理学家费雷德里克·赫兹伯格于1959年提出双因素理论。

8、根据赫兹伯格的双因素理论，激励因素是以工作为中心的，而保健因素则与工作的外部环境有关。

9、马洛斯的高层需要即赫兹伯格的主要激励因素，而为了维持生活所必须满足的低层需要则相当于保健因素。

10、模型按作用可分为描述性的和规范性的，按变量种类可分为确定性模型和随机性模型。

11、对比X理论和Y理论，可以看出，他们的差别在于对于工人的需要看法不同，因此采用的管理方法也不相同。

12、系统理论认为企业是由六个要素构成的，即人、物资、设备、财、任务、信息。

13、决策理论认为，企业中的决策可分为程序性决策和非程序性决策两类。

14、威廉·大内指出了从美国式管理的组织—A型组织向采用日本式管理的组织—Z型组织转变的许多措施，其核心是信任和关心员工。

15、随着科技进步和社会发展，企业内部组织结构正趋向扁平化方向发展。

16、新经济时代，经营目标的创新体现在以可持续发展代替利润最大化，以公司市场价值代替市场份额。

二、选择题

1、“科学管理理论”的创始人是________。（A ）

A．泰罗B．巴贝奇C．甘特

2、梅奥通过霍桑试验得出，人是________。（B ）

A．经纪人B．社会人C．理性人D．复杂人

3、根据赫兹伯格的双因素理论，一下属于保健因素的是哪些个？（C ）

A．工作上的成就感B．提升C．工资D．责任

4、根据赫兹伯格的双因素理论，以下属于激励因素的有哪些？（BCE）

A．与同事的关系B．提升C．个人发展的可能性D．工资E．受到重视

5、威廉·大内在分析研究了日本的企业管理经验之后，提出了________。（D ）

A．X理论B．Y理论C．超Y理论D．Z理论

6、根据麦格雷格的理论，有人希望有正规化的组织与规章条例来要求自己的工作，而不愿参与问题的决策，这种人欢迎以________指导管理工作。（A ）

A．X理论B．Y理论C．超Y理论D．Z理论

7、根据麦格雷戈的理论，有的人需要更多的自制责任和发挥个人创造性的机会，这种人欢迎以________为指导的管理工作。B

A．X理论B．Y理论C．超Y理论D．Z理论

8、根据麦格雷戈的理论，________认为企业管理当局与职工的利益是一致的，两者的积极性可以融为一体。B

A．X理论B．Y理论C．超Y理论D．Z理论

9、________既企业把客户、销售代理、供应商、协作单位纳入生产体系，同他们建立起利益共享的合作伙伴关系，进而组成一个企业的供应链。（A ）

A．精益生产B．同步工程C．敏捷制造D．企业流程再造

10、新经济时代表现出哪些基本特征？（ABCD ）

A．信息化B．网络化C．知识化D．全球化E．科学化

11、下面那些是人群关系学派的主要观点？（ABCE ）

A．企业的职工是社会人B．满足工人的社会欲望是提高生产效率的关键C．企业中实际存在着一种“非正式组织”D．人的行为都是由一定的动机引起的E．企业应采用新型的管理方法

12、根据马斯洛的需要层次理论，下列哪一类人的主导需要可能是安全需要？（D ）A．总经理B．失业人员C．刚刚参加工作的大学生D．工厂的一线操作人员

13、根据马斯洛的需要层次理论，下列需要哪项是按照从低到高的顺序排列的？（A ）（1）就业保障（2）上司对自己工作的赞扬（3）工作的挑战性（4）同乡联谊会（5）满足标准热量摄入量的食品

A．（5）（1）（4）（2）（3）B．（5）（4）（1）（3）（2）

C．（5）（4）（1）（2）（3）D．（5）（1）（3）（4）（2）

14、当代管理机构变革的一大趋势是________。（B ）

A．管理层次复杂化B．组织结构扁平化C．管理幅度日益减少D．锥形结构更受欢迎15、双因素理论中的保健因素，指________。（C ）

A．能影响和促进职工工作满意度的因素B．能保护职工心理健康的因素

C．能影响和预防职工不满意感发生的因素D．能预防职工心理疾病的因素

16、现有很多公司实行了弹性工作制，员工可以自行安排工作时间，甚至有的从事特殊工作的人可以利用公司提供的互联网等资源在家里办公。这样他们对工作和个人的家庭、社交生活也有了较大的自由度。当然也有一些人是必须每天去公司上班的。你认为该公司的管理者所持有的对人的认识主要是倾向于哪一种？（B）

A．X理论B．Y理论C．Z理论D．社会人

17、某地新建一日用化工厂，当人们问及该厂厂长如何经营时，该厂长毫不犹豫地说：“努力提高产品质量，降低成本，只要价廉物美，害怕卖不出去？”对该厂长的讲话应作何评价？（B ）

A．“酒香不怕巷子深”，该厂长的话很有道理B．该厂长的话反映了他的生产导向性，最终会害了这个厂C．该厂长的话反映了他的营销导向性，最终会造福这个厂D．该厂长的话反映了他抓住了问题的要害

18、某国有企业的管理部门每月均对工程师们的工作进行分等考核，并将考评结果与报酬挂钩。这样做最优可能产生的后果是什么？（B ）

A．获得高等级的优秀工程师们会再接再厉，而努力低的则会努力改进工作以求提高

B．优秀工程师由于意识到了自己的价值而产生跳槽思想，差一些的则仍会留在企业

C．对这种严格控制，工程师们很有意见，只是今后工作难以分配

D．差一些的工程师，由于面子过不去而另谋职业出走，结果只留下优秀的工程师

19、1980年代，面对日本所取得的经济成就，日本企业管理模式一时间引起了全世界各国企业的关注和借鉴。但最近几年，特别是东南亚金融风暴出现后，一方面现实了美国经济的强大活力，另一方面也反映了日本经济脆弱的一面。此时，许多人又下结论，日本企业管理模式已经过时，美国企业管理模式更加有效。对于这种情况，你赞同以下哪种说法？（B ）A．对管理模式的评价必须随世界经济的发展而变B．每种管理模式都有其自身的环境适应性与局限性C．美国的管理模式长期以来都比日本的更优秀D．日本的管理模式不适应知识经济时代的需要

20、俗话说：“一山难容二虎”、“一条船不能有两个船长”。从管理的角度看，对这些话的如下解释，你认为那一种最恰当？（B ）

A．在领导班子中如果有多个固执己见的任务最终会降低管理效率B．对于需要高度集权管理的组织不能晕乎有多个直线领导核心C．一个组织中的能人太多必然会造成内耗增加从而导致效率下降D．组织中不能允许存在两种以上的观点，否则易造成管理混乱

三、简答题

1、泰罗所提出的科学管理制度有哪些主要内容？

2、如何客观评价泰罗制？

3、简述法约尔所提出的管理原则。

4、简述马斯洛的需求层次理论的主要论点。

5、简述Z理论的主要内容。

6、是比较麦格雷戈的X理论和Y理论。

7、简述超Y理论的主要观点。

8、简述ERP思想的主要内容。

9、新经济时代，管理出现了哪些新的原则？

10、学习型组织有何标准？

四、问答题

1、理解中国股份代管理思想要点的主要内容，并思考对现代企业经营有何启示。比如，中国古代法治思想的基本原则是什么？

2、请综合分析斯密与巴贝奇关于劳动分工的研究。

3、理解我国现代企业管理思想发展的历史

4、新经济时代或知识经济时代的主要特征是什么？理解知识经济时代管理原则的变革。

5、解释厄威克的管理理论综合概念结构图。

6、人际关系学说的主要内容是什么？行为科学研究的主要内容是什么？

7、理解管理科学学派、决策理论学派的主要观点。

第三章管理伦理

一、填充题

1、有关伦理的观点包括功利观，权力观，公平理论伦理观，综合社会契约理论观。

2、伦理的功利观认为决策要完全依据其后果或结果做出。

3、功利主义的目标是为尽可能多的人提供尽可能多的利益。

4、伦理的权力观认为决策要在尊重和保护个人基本权利的前提下做出。

5、合乎伦理的管理不仅从组织自身角度更从社会整体角度看问题。

6、合乎伦理的管理不仅把人看成手段，更把人看作目的。

7、合乎伦理的管理以组织的组织的价值观行为为向导。

8、道德发展要经历前惯例层次，惯例层次，原则层次三个层次。

9、人们发现有两个个性变量影响个人行为，这两个变量是自我强度，控制中心。

10、综合社会契约理论观主张把实证和_规范两种方法并入商业伦理中。

11、企业的伦理行为可以体现在环境，员工，顾客，竞争对手，投资者，所在社区等方面。

12、正式的规章制度可以降低模糊成都，从而促进伦理行为的产生。

13、最有可能产生高伦理标准的组织文化是那种有较强的控制能力以及风险和冲突承受能力的组织文化。

14、影响管理伦理的因素包括道德发展阶段，个人特征，结构变量，组织文化，问题强度

二、选择题

1、下列理论观当中，要求管理者考察各行业和各公司中现有的伦理规则的是__。（D ）A．功利观B．权力观C．公平伦理观D．综合社会理论观

2、接受_________的管理者可能决定向新来的员工支付比最低工资高一些的工资（C ）A．功利观B．权力观C．公平伦理观D．综合社会理论观

3、下列关于伦理说法正确的是_________。（C ）

A．合乎伦理的管理具有他律的特征B．具有外在控制中心的人，伦理判断和伦理行为可能更加一致C．合乎伦理的管理超越了法律的要求D．合乎伦理的管理仅仅把遵守伦理规范视作组织获取利益的一种手段

4、下列概念中用于衡量人们在多大程度上是自己命运主宰的是_________。（B ）

A．自我强度B．控制中心C．强化中心D．目标效价

5、如果一个人做周围人所期望的事，他正处于道德发展的_________阶段。（B ）

A．前惯例B．惯例C．原则D．强化

6、如果一个人将定地遵守自己所选择的伦理准则，即使这些准则违背了法律，他应该是处于道德发展的_________阶段。C

A．前惯例B．惯例C．原则D．强化

7、道德发展的前惯例阶段具有以下哪些特征？（AD ）

A．通过履行允诺的义务来维持平常秩序B．只受个人利益的影响C．尊重他人的权利D．遵守规则以避免受到物质惩罚

8、克制冲动并遵守内心信念的可能性最大的人是_________。（A ）

A．自我强度高B．自我强度低C．具有内在控制中心D．具有外在控制中心

9、市场经济中要提倡“以义治商”和“以义取利”，这里的“义”指的是_________。（D ）A．义气B．法律C．和气D．伦理道德

10、关于影响管理伦理的结构变量，下列说法中正确的是_________。（D ）

A．正式的规章制度会减少伦理行为的产生B．在仅根据手段来评估绩效的地方，伦理标准会降低C．管理者的行为是个人的事情，对企业的管理伦理没有影响D．压力越大，越可能降低伦理标准

11、影响管理伦理的主要因素中，最不应该包括的是_________。（A ）

A．当地所实行的经济制度B．伦理道德的发展阶段C．行为本身所涉及伦理问题的严重程度D．组织文化的内容和强度

12、为了改善组织的伦理行为，组织的高层管理着应特别重视_________。（D ）

A．新员工招聘B．建立明确可行的工作目标C．定期的道德培训D．以上都是

13、企业的以下_________措施和提高组织的伦理标准无关。（B ）

A．对绩效进行全面的评价B．以市场占有率最高而不是利润最大化作为经营目标

C．建立伦理守则D．提供正式的保护机制

14、以下行为中不属于企业伦理表现的是_________。（D）

A．治理污染B．定期或不定期培训员工C．为顾客提供售后服务D．开发新产品

15、下列问题对管理者的伦理行为影响较大的是_________。（B ）

A．受伤害的人较少B．很多人认为这种行为是邪恶的

C．行为的后果出现得很晚D．行为发生并创造实际伤害的可能性小

16、如果一位管理者认为解雇其工厂中20%的工人是正当的，因为这将增强工厂的盈利能力，使余下的80%工人的工作更有保障以及符合股东的利益。这位管理者的伦理观是_________。（A ）

A．伦理的功利观B．伦理的权力观C．公平理论伦理观D．综合契约伦理观

三、简答题

1、企业对顾客的伦理行为表现在哪些方面？

2、简要说明伦理的综合社会契约理论观。

3、简述道德发展阶段如何影响个人伦理。

4、个人特征如何影响管理伦理？

四、问答题

1、在商业伦理上，存在哪些观点？各种观点的区别何在？

2、合乎伦理的管理具有哪些特征？

3、影响管理伦理的因素有哪些？

4、管理者可以采取哪些办法来改善组织及其成员的伦理行为？

5、企业的伦理行为主要表现在哪些方面？

管理学原理期末考试题目和答案

. . . . 《管理学原理》总复习与综合复习一、基本概念 1、管理是在特定的环境下，对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导和控制，以便达到既定的组织目标的过程。 2、决策是管理的基本要素。计划、组织、领导和控制都是管理的职能，而每项职能都要求做出迅速且明确的决定，这些都是决策问题。广义定义：人们为了实现目标，根据客观条件，通过调查和研究，在掌握大量有关信息和经验的基础上，借助一定的方法和手段，从众多方案中选择一个最满意或合理的方案并付诸实施的过程。狭义的决策：为达到某个目标，从众多方案中选定一个满意方案的行为，也就是通常所说的“决定” 、“拍板”、或“决断”。 3、保健因素是指工作环境或条件相关的因素，由于这类因素带有预防性，只起保持人的积极性、维持工作现状的作用。 4、控制对组织各方面的活动给以监控，使组织实际运行状况与组织计划要求保持动态适应的工作过程。这项工作由管理人员来做，并作为一项管理职能开展，通常称之为“管理控制” 。 5、反馈控制把组织系统运行的结果返送到组织系统的输入端，与组织预定的计划标准进行比较，然后找出实际与计划之间的差异，并采取措施纠正这种差异的一种控制方法。 6、管理幅度管理幅度也称为管理宽度，指一个管理者直接管理下级人员的数目。二、基本原理 1、决策的程序要使决策有效就要遵循科学的决策程序，一般来说，决策的程序可以分为一下几个步骤：（1）识别机会或诊断问题：问题是决策的起点，任何管理组织的进步、发展都是从发现问题开始，然后做出变革而实现的。这里的问题是指应有的状况和实际之间的差距。（2）确定决策目标：决策要求有明确而具体的决策目标。（3）拟定备选方案：决策的基本含义是抉择，这就要求至少有两个以上的可行方案。可行性方案要具备 3 个条件，能够保证决策目标的实现，组织外部环境和内部条件都有可行性，具有排他性。（4）分析评选备选方案：鉴定所有方案执行后可能产生的后果。要明智地评价备选方案，必须设法预测该方案执行后可能产生的后果，应尽量把所有可能都估计到。专注专业

管理学概论考试试题及答案

管理学概论考试试题及答案集团标准化小组：[VVOPPT-JOPP28-JPPTL98-LOPPNN]

一、判断（10个，每个 1分，共 10分） 1、从生产过程来看，技术创新可划分为要素创新、要素组合创新和产品创新。 2、甘特图是在霍桑试验基础上提出的横道图。 3、力场分析理论是波特提出来的。 4、技术技能对管理人员非常重要，因为它能使管理人员通过分析，确定问题所在，得出解决问题的方法。 5、权力的分配可以通过两个途径来实现，制度分权和授权。 6、当一个人以他人的期望为行为准则时，那么他的道德阶段处在惯例阶段。 7、管理幅度、管理层次与组织规模存在着相互制约的关系，当组织规模一定时，管理幅度与管理层次成正比关系。 8、现代企业管理学认为，企业管理的重点在于经营，而经营的核心是计划。 9、外部招聘比内部招聘的选择范围更大，因此，更容易找到优秀的人才。 10、决策理论学派是从Barnard创始的社会系统学派中独立出来的。二、单选题（ 20个，每个 1分，20分） 1、一个管理者所处的层次越高。面临的问题越复杂，越无先例可循，就越需要具备（） A、领导技能 B、组织技能 C、概念技能 D、人事技能 2、“管理就是决策”是 ( )的着名观点。

A、赫茨伯格 B、戴尔 C、西蒙 D、亨利 .福特 3、Max Weber的主要贡献在于，提出了（） A、人际关系理论 B、官僚组织理论 C、团体力学理论 D、权变管理理论 4、法约尔管理原则中，组织内每一个人只能服从一个上级并接受他的命令，这一原则是（） A、统一命令原则 B、等级链原则 C、统一指挥原则 D、个人利益服从整体利益原则 5、最先提出科学管理理论的代表人物是（）。 A、法约尔 B、韦伯 C、甘特 D、泰罗 6、19世纪末 20世纪初，（）的出现，是管理学形成的标志

陈振明_公共管理学_试题_题库(完美打印版)

第一章绪论：公共管理（学）的视野A 一、填空 1、公共选择学派的奠基者是。 2、世界银行在20世纪80年代末用来概括非洲国家在发展中面临的问题。 3、20世纪七八十年代, 在美国大学的公共政策学院逐渐成长起来。 4、B—途径美心发展，主张在公共部门中引入和人部门的管理经验和模式。５、波齐曼和斯特拉斯曼于１９９０出版的被认为是第一部较为全面的公共管理教科书。 6、公共管理学更多以为基础。 7、公共管理学主要以作为研究对象。 8、第二次世界大战后,凯恩斯主义为西方经济学的主流流派,给西方经济国家普遍采用了二、多项选择 1、我国学者往往以( )的角度来区分管理和行政这两个概念. A组织实体 B经济实体 C 管理实体 D 政治实体 2、传统公共行政学模式是建立在( )基础上 A科层制理论 B政治---行政二分法 C委托---代理 D内部取向 3、殴文.休斯在<<公共管理与行政>>一书认为( )都是对公共部门的研究 A公共行政 B公共政策 C公共管理 D公共组织 4、下面是公共管理物品的是( ) A国防 B外交 C教育 D社会保障 5、经过20世纪七八十年代的孕育和进化,公共管理的( )逐渐汇合形成公共管理新模式. A P—途径 B治理 C B—途径 D善治 6、在当代政策分析学科中最有影响的经济途径是（） A行为主义学派 B公共选择理论 C新制度学派 D科学管理学派 7、孟德斯鸠等人所提出的“三权分立”思想中“三权”是指（） A 立法 B 行政 C监督 D 司法三、解释概念 1、公共行政 2、公共管理 3、公共物品 4、行政国家 5、纯公共物品四、简答 1、公共管理学的基本研究方法有那些？ 2、市场经济国家的政府公共管理的模式有哪些？ 3、计划经济条件下政府公共管理有哪些弊端？ 4、入世后，我国各级政府的行政管理面临哪些严峻的挑战？五、论述题 1、公共管理的特征及其与传统公共行政学的区别？ 2、公共管理与私人管理的区别？

(完整word版)管理学期末考试题库

管理学习题一、单项选择题： 1、科学管理理论的中心问题是（D） A.作业标准化B差别计件制C职能工长制D提高劳动生产率 2、在下面的各种陈述中，哪个属于企业使命的描述(B) A、在2008年完成销售额1000万 B、成为消费者群体中最优秀的商用计算机和商用计算机服务器的供应商 C、顾客第一，服务至上 D、以上都不是 3、下列哪一项不属于计划的功能(A)。 A、为领导提供决策 B、保证决策目标的实现 C、为实施控制提供依据 D、利于各种资源的合理配置 4、根据赫茨柏格的双因素理论，（B）因素可激励员工。 A、报酬、成就、认可、责任 B、成长、成就、责任 C、成就、责任、良好的人际关系和成长 D、报酬、工作条件、良好的工作关系 5．某公司总经理安排其助手去洽谈一个重要的工程项目合同，结果由于助手工作中的考虑欠周全，致

使合同最终被另一家公司截走。由于此合同对公司经营关系重大，董事会在讨论其中失误的责任时，存在以下几种说法，你认为哪一种说法最为合理？ (A) A、总经理至少应该承担领导用人不当与督促检查失职的责任 B、总经理的助手既然承接了该谈判的任务，就应对谈判承担完全的责任 C、若总经理助手又进一步将任务委托给其下属，则也可不必承担谈判失败的责任 D、公司总经理已将些事委托给助手，所以，对谈判的失败完全没有责任 6、关于正式组织与非正式组织的叙述，下列说法不正确的是（B） A、前者是经过人为筹划设计而形成的，后者是自发形成的 B、两者都有明确的组织目标 C、组织成员形成非正式组织的心理需要，正是正式组织不能满足的 D、非正式组织对于正式组织的影响具有两面性 7、根据价值链分析法，下列不属于基本活动的是（B）。 A、内部后勤 B、技术开发 C、生产作业 D、服务 8，下列关于强化理论的说法正确的是(A) 。 A、实施负强化，应以连续负强化为主。

《管理学》期末考试试卷及答案

《管理学》期末考试试卷（第一套试卷Ａ卷）及答案《管理学》期末考试试卷（第一套试卷Ａ卷）一、选择题（每题1分，共10分） 1. 西方权变理论学派的代表人物是（）。 A 孔茨 B 西蒙 C 梅奥 D 伍德沃德 2 ．管理跨度原则可以理解为（）。 A 职位的职权和职责对等一致 B 领导者所管理的人员数目应当适当 C 管理人员要求与分工、协作相一致 D 应当授予管理人员一定的职权 3 ．美国学者梅奥曾经带领一批研究人员进行了有名的霍桑试验，开创了（）的早期研究。 A 行为科学学派 B 管理科学学派 C 社会系统学派 D 经验主义学派 4. 确定合理的管理幅度是进行组织设计的一项重要内容。关于什么是合理的管理幅度，对于下列四种说法，你最赞同哪一种？( )。 A管理幅度越窄，越易控制，管理人员的费用也越低。 B管理幅度越宽，组织层次越少，但管理人员的费用会大幅度上升。 C管理幅度应视管理者能力、下属素质、工作性质等因素的不同而定。 D管理幅度的确定并不是对任何组织都普遍重要的问题，无须过多考虑。 5 ．在计划类型中，按照计划制定者的层次可将计划分为（）。 A 战略计划、管理计划、作业计划 B 指令性计划、指导性计划 C 综合计划、项目计划 D 销售计划、生产计划、劳动人事计划、技术改造计划 6 ．在管理控制活动中，有一种控制是用过去的情况来指导现在和将来, 这种控制是（B）。 A 前馈控制 B 反馈控制 C 过程控制 D 间接控制 7.根据领导生命周期理论，当下属的成熟度处于成熟阶段应采取的领导方式是：(D)。 A 高关系低工作 B 命令式 C 参与式 D 低工作低关系 8 当人们认为自己的报酬与劳动之比，与他人的报酬与劳动之比是相等的，这时就会有较大的激励作用，这种理论称为：(C)。

公共管理学考试题库答案

精品文档公共管理学考试题库答案（二）二、多项选择题 1、公共部门组织目标的特点为（AC ） A.多元化 B.单一性 C.整体性 D.公共性 2、私人部门管理的突出特征表现为（ABD ） A.目标明确 B.协调过程中的效率优先 C.组织有效性度量很难 D.组织有效性度量相对容易 3、一般认为，在公共管理学的学科发展历史中，曾出现过的范式有（AD ） A.公共行政范式 B.公共服务范式 C.公共责任范式 D.新公共管理范式 4、促成公共行政范式产生的背景因素主要有（ABCD ） A.私人部门和市民社会对效率的普遍追求 B. 公共部门尤其是政府组织管理的改革 C. 私人部门的科学管理以及由此引发的对管理活动的系统化、科学化研究 D.政治学、行政法学和官房学的理论支撑 5、公共行政范式赖以产生的思想渊源和学科基础为（ABD ） A.政治学 B.行政法学 C.社会学 D.官房学 6、公共行政范式的理论基础为（AC ） A. 威尔逊的“政治与行政二分” B.杰弗逊的“独立宣言” C.韦伯的科层制 D.布坎南的公共选择理论 7、韦伯把权力分为（ABC ） A.合理--合法型权力 B.传统型权力 C.魅力型权力 D.知识型权力 8、立基于韦伯的合理--合法的权力类型之上的科层制组织，其构建和运作的原则为（ABCD ） A.知识性和职业化原则 B.非人格化和执行能力原则 C.法定管辖范围原则 D.公职等级制和权力等级化原则 9、公共行政范式的基本特征为（ABCD ） A.行政活动的科学化 B.作为一种价值观的效率 C.严格的等级制组织模式 D.常任的、中立的和无个性特征的公务员 10、公共行政范式存在的主要问题包括（BCD ） A.政治的顺向控制问题 B.政治的逆向控制问题 C.科层制组织的低效率问题 D.科层制组织的限制自由问题 11、造成科层制组织低效率现象的主要原因有（ABD ） A. 科层制行政组织有不断自我膨胀的内驱力 B.科层制组织中的行政公务员乃至行政部门有通过知识保密来获得和保持权力的激励 B. 科层制组织存在政治的逆向控制问题 D.严格等级制的科层制组织中不可避免在会出现“彼德现象” 12、新公共管理运动的措施主要包括（ABCD ） A.严格的成本控制 B.权力分散化 C.加强一线管理 D.运用市场机制和强化服务质量 13、新公共管理运动的主要观点包括（ABCD ） A.注重管理、绩效评估和效率 B.公共服务代理化 C. 在公共部门，特别是政府部门引入竞争机制并削减成本 D.强调产出控制而非过程控制 14、1992年英国梅杰内阁颁布的《公民宪章》中列出的公共服务的原则有（ABCD） A.公布明确的标准 B.公布有关服务运作的全面和准确的信息

管理学期末考试题A及答案

《管理学》试卷（A 卷）适用专业年级：级工商管理考试形式：开（）、闭（∨）卷选择题答案请填在下面的空格内一、单项选择题（在每小题的四个备选答案中，选出一个正确答案，并将正确答案的序号填在上表中）每小题1分，共30分） 1．在我国企业管理实践中，有许多企业家倾向采取较为集权的组织结构。从理论上说，你认为支持采取集权组织结构的最为合适的理由是什么？ A．维护政策统一性与提高行政效率。B．最大限度地提高组织的决策水平。 C．提高整个组织的市场应急反应能力。D．激发整个组织内部员工的工作热情。

2．在具备一定规模的公司里，高层领导常常会对如何评估各部门负责人的业绩问题感到困惑。以下是几种关于依据什么衡量管理人员业绩的提法，你最赞同其中哪一提法？ A．各人所辖部门对企业整体目标的贡献。B．各人自身对于企业整体目标的贡献。 C．各人对于实现部门及企业整体目标的贡献。D．个人所在部门人员的目标与企业整体目标的一致性。 3．假设你是一个大公司的中层管理人员，如果你获得提升，在以下几种选择继任者的标准中，你会优先考虑哪一条？ A．是否具有较高的学历与较强的业务能力。B．能否得到部门成员及上级领导的普遍认同。C．能否保持你原先形成的管理风格。D．是否具备创新开拓能力。 4．在一个市场需求高速增长的行业中，有家企业近年的产品销售增长率连续翻番，但却仍然发现自身产品的市场占有率处于不断下降之中。以下是对于这种现象产生原因的几种猜测，你认为哪一种更为可靠？ A．该企业产品销售增长率比过去有所下降。 B．该企业产品销售增长率慢于整个市场需求增长率。 C．该企业产品销售增长率慢于同行企业产品销售增长率。 D．该企业产品市场竞争对手企业数量显著增加。 5．只要注意观察，几乎在所有单位都能发现许多小团体。对于这些小团体，存在着以下几种看法，请问你最赞同哪一种？ A．这些小团体通常不属于正式组织，无助于组织目标的实现。 B．在深入调查研究的基础上，找出这些小团体的产生根源，以清除其产生的土壤。 C．承认小团体客观存在的合理性，积极引导，促进组织目标实现。 D．找出小团体的领导人，要求他们不要再搞小团体，以免影响组织正常运行。 6．有些企业领导在谈经营之道时，非常强调外部机会的作用，认为只要抓住了机会，不愁企业不发展。假设这是一种可接受的说法，你认为需要具备什么前提？ A．企业有没有能力是无所谓的，机会自然会锻炼出能力。 B．有能力还需要有机会，仅有能力还不足以保证企业的发展。 C．外部环境对于企业发展的影响要远大于内部实力的作用。 D．机会是相对于能力而言的，没有能力肯定抓不住机会。 7．某民营企业为了充分调动科技人员的积极性，进一步推动企业的研究开发工作，由财务部制定量化指标，对具有中级职称以上的科技人员每月进行分等考评。考评结果在与个人报酬挂钩的基础上，还每月定期张榜向全企业公布。你认为这样做以后，最有可能产生什么现象？ A．获得低分者认识到自己水平差，从而会更安心于企业的工作。 B．获得高分者发现了自身价值后会跳槽到同行企业谋取更高的报酬。 C．这种过于严格僵化的考核，会挫伤科技人员的积极性，不利于工作安排。 D．获得高分者会留下求发展，而低分者则会由于面子过不去而另谋他就。 8．某教授讲到管理控制部分时，要求学员做一项练习。教授说："大家都受过高等教育，对大学的情况比较了解，你们是否知道目前大学管理部门都是从哪些方面控制教师的？每人只要说一个方面即可。"学员们发言踊跃，有的说要检查教师的教案更新情况，有的说要检查教师发表论文的数量和质量，有的说要检查教师所教授的学生的成绩，……学员边说，教授边记，很快黑板被写满了。面对如此多的控制标准，教授问学员："现在，有谁愿意当老师，请举手。"大家盯着黑板，长时间没有举手。造成上述控制标准过多现象的原因是什么？ A．没有明确或忽视了控制的目的。B．没有选择好关键控制点。 C．管理人员希望控制全局的欲望。D．人们看待和分析问题角度不同。 9．长期以来，企业的组织结构大体上形成垂直式和扁平式两种类型。垂直式组织管理工作分工细致、层次较多；扁平式组织层次较少。以下是关于这两种组织结构特点的比较，哪一种说法更为恰当？A．垂直式组织更加倾向于集权，管理成本更高，适应环境变化能力更差。

专科管理学概论A1A2A3卷复习题

一、单项选择题（在每小题列出的四个备选项中仅有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号。错选、多选或未选均无分。） 1．人员配备指的是（ B ） A.设计和维持一种有助于有效的集体活动的组织结构的活动过程 B.对管理者进行恰当而有效地选拔、培训和考评，以保证组织活动的正常进行 C.将若干工作任务组合起来构成一项完整的职位 D.对组织每个成员的行为进行引导和施加影响的活动过程 2．麦克莱兰的激励需求理论认为人的三种基本需要是（D ） A.安全、成就、权力 B.生理、成就、权力 C.成就、权力、激励 D.成就、权力、社交 3．当团队成员还是作为个体在思考，缺乏与其他成员集思广益，行为表现更多的是争执、竞争和戒备等时，这表明团队发展进入（ B ） A.形成阶段 B.震荡阶段 C.规阶段 D.执行阶段 4.需要层次理论是由下面哪位学者提出的（ C ） A.郝茨伯格 B.亚当斯 C.马斯洛 D.科特 5.中国古代管理思想“法治”中的“常法”是指( A ) A.要保持法的稳定性 B.要制定统一的法律 C.法律面前人人平等 D.要使法律固定不变 6.从组织外部招聘管理人员可以带来“外来优势”是指被聘干部（ B ） A.没有历史包袱 B.能为组织带来新的观念 C.可以迅速开展工作 D.具有广告效应 7.饮料生产企业一般处于不确定性很低的外部环境中，这种环境指的是（ A ） A．简单和稳定的环境B．复杂和稳定的环境 C．复杂和动态的环境D．简单和动态的环境 8．信息沟通是—过程，沟通过程取得成效的三个关键环节是( C ) A.编码、译码、反馈 B.沟通主体、编码、译码 C.编码、译码、沟通渠道 D.沟通主体、沟通渠道、接收者 9.滚动计划法的特点是（ B ） A.远细近粗 B.远粗近细 C.人人有计划 D. 层层有计划 10.管理信息系统基于不同的，通过特定的体系结构，完成信息处理的各项活动。（C ） A.管理平台 B.技术平台 C.信息平台 D.人才平台。 11.在组织结构中，管理层次少而管理宽度大的结构是（ C ） A.矩阵结构 B.高耸结构 C.扁平结构 D.离散结构 12.把社会学和系统论的思想应用于管理，创立了协作社会系统理论的人是（巴纳德） A.赫次伯格 B.麦克莱兰 C.马斯洛 D.弗姆 13.在激励理论中的双因素理论是由提出来的。（A ） A.赫次伯格 B.麦克莱兰 C.马斯洛 D.弗姆 14.组织中管理者监督管辖其直接下属的人数越是适当，就越能保证组织有效运行，是指（ B ） A.目标统一原理 B.管理宽度原理 C.责权一致原理 D.分工协作原理 15.管理者在企业中极少或根本不关心生产，他们只关心的是人的领导式是（ C ） A. 9.1型管理 B. 5.5型管理 C. 1.9型管理 D. 9.9型管理 16.通过做好密的计划和准备来进行的控制称为（D ） A.现场控制 B.直接控制 C.间接控制 D.前馈控制 17.当组织规模一定时，管理幅度与管理层次的关系呈（ A ） A.反比变化 B.正比变化 C.等比变化 D.非相关变化 18.计划工作的核心是（ B ）

《管理学》期末考试试卷附答案

《管理学》期末考试试卷附答案一、单项选择题(每小题2分，共20小题，共40分) 1.中国古代管理思想“法治”中的“常法”是指( ) A.要保持法的稳定性 B.要制定统一的法律 C.法律面前人人平等 D.要使法律固定不变 2.美国学者肯尼迪和迪尔认为，企业文化除了价值观、英雄人物、文化网络因素外，还包括( ) A.组织结构 B.领导方式 C.礼仪和庆典 D.企业行为 3.在管理学中，定义为“影响力”的权力除“专长权”和“个人影响权”外，还包括( ) A.随机处置权 B.制度权 C.奖惩权 D.任免权 4.持续控制的方法包括有自我控制、集体控制和( ) A.管理信息系统 B.预算控制 C.政策程序控制 D.个人观察 5.群体的发展一般经历四个明显的阶段，它们是( ) A.初创、动荡、有序、衰亡 B.形成、动荡、规范、表现 C.形成、有序、规范、成熟 D.形成、动荡、规范、成熟 6.所谓的“火炉法则”包括以下步骤( ) A.预先警告、即时处理、违者必究、普适执行 B.预先警告、即时处理、相同后果、普适执行 C.预先警告、身为表率、即时处理、相同后果 D.预先警告、身为表率、即时处理、普适执行 7.环境研究对组织决策有着非常重要的影响，具体表现在可以提高组织决策的( ) A.有效性、及时性、稳定性 B.前瞻性、有效性、稳定性 C.正确性、及时性、稳定性 D.有效性、正确性、及时性 8.从组织外部招聘管理人员可以带来“外来优势”是指被聘干部( ) A.没有历史包袱 B.能为组织带来新鲜空气 C.可以迅速开展工作 D.具有广告效应 9.人员配备的工作包括( ) A.制定工作规范，选配、培训组织成员 B.确定人员需用量、选配、培训组织成员 C.确定人员结构、选配、培训组织成员 D.确定人员需用量、选配、考核、晋升组织成员 10.所谓授权，是指( ) A.在组织设计时，规定下属管理岗位必要的职责与权限 B.在组织调整时，规定下属管理岗位必要的职责与权限 C.领导者将部分处理问题的权委派给某些下属 D.委托代理关系 11.( )假设事物在历史上各个时期的状况对未来的影响程度是相同的。 A.简单平均法 B.移动平均法 C.指数平滑法 D.因果关系分析法 12.按控制的时机分类，可把控制方法分为( ) A.预先控制、持续控制、现场控制 B.预先控制、持续控制、结果控制 C.预先控制、现场控制、结果控制 D.持续控制、现场控制、结果控制 13.霍桑试验表明( ) A.非正式组织对组织目标的达成是有害的 B.非正式组织对组织目标的达成是有益的 C.企业应采取一切措施来取缔非正式组织 D.企业应该正视非正式组织的存在

浙江大学管理学期末考试题

管理学院本科生《管理学》期末考试试题及参考答案 (考试时间：150分钟) 一、单选题（每题2分，共30分） 1、下列关于授权的表述正确的是（D） A授权相当于代理职务B授权是部门划分产生的 C授权是分权的延伸 D授权是上级在一定条件下委授给下属的自主权 2、控制工作的关键步骤是（B） A制定计划B拟定标准C衡量成就D纠正偏差 3、从某种意义上讲，组织就是一个信息沟通网络，处在这个信息网络中心并对网络的畅通负有责任的人是（B） A信息系统管理员B高层管理者C一线员工D主管人员 4、进行了霍桑试验并导致人际关系学说问世的管理学家是（D） A罗伯特·欧文B亨利·法约尔C泰罗D梅奥 5、战略决策的特点是（D） A非常规性、风险性、进行的难度大B非常规性C风险性、全局性、进行的难度大 D非常规性、全局性、进行的难度大 6、领导工作的领导者（A） A为实现本群体目标尔对被领导者施加影响的各种活动 B为实现其领导目标而进行的各项管理活动 C 在其权限范围内进行的有利于实现组织目标的各种活动 D对被领导者施加各种影响的所有活动 7、赫茨伯格的双因素理论认为，激励因素是（C）

A那些使人得到满足就没有不满，得不到满足则产生不满的因素 B那些使人得到满足就没有不满，得不到满足则没有满意的因素 C那些使人得到满足则感到满意，得不到满足则没有满意感觉的因素 D哪些使人得到满足则感到满意，得不到满足则产生不满的因素 8、授权的基本过程是（C） A规定职责、授予权力、进行监控、兑现奖惩 B分派任务、授予权力、规定奖惩、确立监控权 C分派任务、授予权力、明确责任、确立监控权 D规定职责、授予权力、确立监控权、兑现奖惩 9、某位管理人员把大部分时间都花在直接监督下属工作上，他一定不会是（A） A厂长 B总经理C领班D车间主任 10、控制工作中，评估和分析偏差信息时，首先要：（C） A判别偏差产生的主要原因B判别偏差产生的严重程度 C找出偏差产生的确切位置D找出偏差产生的责任人 11、非正式组织的存在及其活动，对正式组织有积极与消极两方面的影响，其中对于正式组织目标的实现所起的积极促进作用的最主要表现在：（D） A增强其成员的群体意识B加强对其成员的行为规范 C促进群体成员意见的一致D更好地满足其成员的心理需要 12、一个组织结构呈金字塔状的企业内，对于其上层管理的描述（与中层管理相比），哪? 项是恰当的：（C） A管理难度与管理幅度都较小B管理难度较小，但管理幅度较大 C管理难度较大，但管理幅度较小D管理难度与管理幅度都较大

《管理学概论期末试卷

《管理学概论》期末试卷单项选择题（每小题2分，共20分） 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 1、组织中最高层管理者经常做出的决策类型是（B ）。 A．战略决策B．业务决策C．短期决策D．战术决策 2、有位名人说过：“人们从事工作，会有各种各样的动机，而每个人的动机又各不相同。你必须探知你所接触的每个人的不同动机，以便掌握和开启发挥各人潜能的‘钥匙’。”这句话说明，管理人员必须进行（ D ）。 A．激励B．授权C．人员配备D．沟通 3、古人云：“运筹帷幄中，决胜于千里之外”，这里的“运筹帷幄”反映了管理的哪一个职能？（A ）

A．计划职能B．组织职能C．领导职能D．控制职能 4、对一个生理需要占主导地位的人，下列哪种激励措施最能产生效果？（D ） A．提薪B．升职C．解聘威胁D．增加工作的挑战性 5、统计分析表明，“关键的事总是少数，一般的事常是多数”，这意味着控制工作最应重视（D ）。 A．重点突出，强调例外B．灵活、及时和适度 C．客观、精确和具体D．协调计划和组织工作 6、洛克希德导弹公司的管理者常在政府宣布与该公司签订大笔军火合同之前就已开始招聘人员。这是一种(A )。 A．前馈控制行动B．反馈控制行动 C．同步控制行动D．无效的管理行动 7、在以下情况下，管理的幅度可以加宽的是(A )。 A．工作的相互依赖程度高，经常需要跨部门协调 B．组织各项工作的过程普遍得到标准化 C．组织环境很不稳定，时常出现新情况 D．下属的工作单位在地理位置上相当分散 8、贩毒组织中，各环节人员间往往只一对一单线联系，这是在使用（C ）沟通网络。A．轮式B．.环式C．链式D．全通道式 9、你正面临是否购买某种奖券的决策。你知道每张奖券的售价以及该期共发行奖券的总数、奖项和相应的奖金额。在这样的情况下，该决策的类型是（D ），加入（）以后该决策将变成一个风险性决策。 A．确定性决策，各类奖项的数量B．风险性决策，不需要加其他信息 C．不确定性决策，可能购买该奖券的人数D．不确定性决策，各类奖项的数量 10、在许多企业中，都分别设有营销部、生产部、财务部、人事部等，这些机构的设置是（D ）A．按顾客划分部门B．按产品划分部门C．按地区划分部门D．按职能划分部门二、名词解释（每小题5分，共20分） 1、管理: 在一定的环境中,管理者为例实现特定的目标,合理和高效地运用有限资源而进行的计划,组织,和控制等活动的过程. 2、领导: 领导者为实现组织的目标而运用权利向其下属施加影响力的一种行为或行为过程。领导工作包括五个必不可少的要素，领导者、被领导者、作用对象（即客观环境）、职权和领导行为。 3、授权: 组织运作的关键，它是以人为对象，将完成某项工作所必须的权力授给部属人员。即主管将处理用人、用钱、做事、交涉、协调等决策权移转给部属，只授予权力，不可托付完成该项工作的必要责任，这是授权的绝对原则性 4、管理幅度: 又称管理宽度,是指在一个组织结构中,管理人员所能直接管理或控制的部属数目三、案例分析（共三大题，每大题20分，共60分）案例一某一天，黛安娜?波兰斯基给医院的院长戴维斯博士打来电话，要求立即做出一项新的人事安排。从黛安娜的急切声音中，戴维斯能感觉到发生了什么事，他告诉她马上过来见他。大约5分钟后，波兰斯基走进了戴维斯的办公室，递给他一封辞职信。 “戴维斯博士，我再也干不下去了，”她开始申述：“我在产科当护士长已经四个月了，我简直干不下去了。我怎么能干得了这工作呢？我有两个上司，每个人都有不同的要求，都

《管理学基础》期末考试试题及答案

《管理学基础》期末考试试题及答案《管理学基础》期末考试试题及答案(一) 一、简答题(每小题5分，共20分) 1、管理的性质是什么? 2、简述组织工作的基本原则 3、人员配备的原则是什么? 4、领导者合理用人的艺术表现在哪些方面? 一、简答题参考答案(每题5分，共20分) 1、管理的性质是什么? 1、管理的二重性，即自然属性和社会属性。这是马克思主义的基本观点。首先，管理是生产社会化引起的，因此具有同生产力和社会化大生产相联系的自然属性。其次，管理又是与生产关系相联系的一种“监督劳动”，具有同社会制度相联系的社会属性。 2、管理的科学性。管理作为一个活动过程，其间存在着一系列基本的客观规律，要用科学的方法论来分析问题和解决问题。 3、管理的艺术性。艺术性强调的是管理的实践性。它强调管理活动除了要掌握一定的理论和方法外，还要有灵活地运用这些知识和技能的技巧和诀窍。

2、简述组织工作的基本原则。 1、目标任务原则。 2、责权利相结合的原则。 3、分工协作原则及精干高效原则。 4、管理幅度原则。 5、统一指挥的原则和权力制衡原则。 6、集权与分权相结合的原则。 3、人员配备的原则是什么? 经济效益原则; 任人唯贤原则; 因事择人原则; 量才使用原则; 程序化、规范化原则。 4、领导者合理用人的艺术表现在哪些方面? 1、科学用人的艺术。知人善任;量才适用;用人不疑。 2、有效激励人的艺术。 3、适度治人的艺术。《管理学基础》期末考试试题及答案(二) 一、单选题(每小题1分，共20分) 1、为了保证组织目标得以实现，就需要有控制职能。纵向看，各个管理层次都要重视控制职能，( C )。 A、愈是基层的管理者，控制要求的时效性愈短，综合

公共管理学考试题库

公共管理学考试题库一、单项选择题 1、在私人部门中，组织的最终目标为(A) A．追求可持续经济利润的最大化B．追求可持续政治利益的最大化Ｃ．追求社会公平 D.追求公众的满意度 2、公共部门区别于私人部门的本质特征为(D) Ａ.计划性B．单一性 C.效率性D．公共性 3、公共管理活动的合法性基础为（C） A．公共性和私人利益Ｂ.效率性和私人利益Ｃ．公共性和公共利益 D.效率性和公共利益 4、有效的政府组织应该认识到,公共性的起点是(A） A.公民 B.政府Ｃ.企业Ｄ．政党 5、公共行政范式产生于（C) Ａ.17世纪末１8世纪初Ｂ.18世纪末19世纪初 C.19世纪末２0世纪初 D.2０世纪末2１世纪初 6、新公共管理范式产生于（D) A.19世纪60年代末70年代初 B.19世纪70年代末80年代初Ｃ.20世纪60年代末７0年代初 D.20世纪７0年代末８0年代初 7、公共管理研究领域的第一个范式－--－公共行政范式诞生的标志为(Ａ） A．《行政学之研究》的发表Ｂ.《经济与社会》的发表 C.《行政学导论》的发表 D.《就业、利息和货币通论》的发表 8、公共行政范式得以产生的直接动因为（C) A.经济的发展B．政治的推动 C.公共部门的改革D．私人部门的改革 9、公共管理研究领域的第一个范式为（A） A.公共行政范式 B.新公共管理范式Ｃ．公共服务范式Ｄ．公共责任范式 1０、被誉为“行政学之父”的是(A） A.威尔逊Ｂ.韦伯 C.杰弗逊 D.怀特 11、公共行政范式赖以产生的学科基础之一官房学后来逐步演变为(D) A．会计学B．政治学Ｃ.行政学 D.公共财政学１2、“政治与行政二分”最早的提出者是(D） A.凯恩斯 B.布坎南 C.韦伯 D.威尔逊 13、威尔逊指出行政研究建立的基础为(A） A.管理B．法律 C.经济Ｄ.政治 14、被称为“组织理论之父”的是（B) A．威尔逊Ｂ.韦伯 C.杰弗逊 D.怀特 15、韦伯认为科层制组织的基础为(Ｃ) A.传统型权力 B.魅力型权力Ｃ.合理--合法型权力Ｄ.知识型权力 16、韦伯认为,以“法律”或者“升上掌权地位的那些人发布命令的权力”为基础的权力属于（A） A.合理--合法型权力 B.传统型权力 C.魅力型权力 D.知识型权力

管理学原理期末考试试题及答案

一、名词解释（本大题共7小题，每小题3分，共21分）管理目标管理预测决策人员配备激励控制二、单项选择题(本大题共15小题，每小题1分，共15分)在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。 1．管理的性质不包括（） A.二重性 B.科学性 C.理论性 D.艺术性 2．人们常说，身体是“三分治七分养”，对于这件事（） A．反馈控制比前馈控制更重要B．现场控制比反馈控制更重要 C．反馈控制比现场控制更重要D．前馈控制比反馈控制更重要 3．打电话请供应商来换一台同目前用坏的机器一样的设备，这是设备的简单替换问题，需要的管理技能主要是（） A. 概念技能和技术技能 B.人际技能和技术技能 C.技术技能 D.人际技能和概念技能 4．差别计件工资制是（）的内容之一。 A．泰罗的科学管理理论B．法约尔的一般管理理论 C．韦伯的行政管理理论D．现代管理理论 5．没有一个固定的信息中心，成员之间总是互相传递信息的是（） A．园型沟通B．Y型沟通 C．全通道型沟通D．轮型沟通 6. 根据计划的明确性，可以将计划分为（） A．长期计划、中期计划和短期计划B．战略性计划和战术性计划 C．具体性计划和指导性计划D．程序性计划和非程序性计划

7．（）是指企业在计划期内反映有预计现金收支、经营成果和财务状况的预算。 A．经营预算B．投资预算 C．财务预算D．成本预算 8．目标的制定要有一定的高度和难度，这体现了目标的（） A. 差异性B．层次性 C. 时间性D．先进性 9．某企业制造并销售单一成品，固定成本总额为60万元，产品售价为每件30元，单位变动成本为10元，该企业的盈亏平衡时的产量为（） A. 3000 B．2000 C. 30000 D．20000 10．按照决策的主体，可以将决策分为（） A. 长期决策和短期决策B．个体决策和群体决策 C. 程序化和非程序化决策D．确定型、风险型和不确定型决策 11．下列关于管理幅度与管理层次的描述正确的是（） A．管理幅度与管理层次共同决定组织规模 B. 为了保证管理效果，管理幅度越大越好 C．当组织规模一定时，管理幅度与管理规模成正比关系 D.管理幅度越窄，管理层次就越多，组织结构就呈扁平型 12．如何留住人才、减少人才的流失、发挥人才优势，这体现的是领导艺术中的（） A．授权艺术B．决策艺术 C．用人艺术D．创新艺术 13．对应试者进行全面的考核和考察，避免以偏概全，这是指人员招聘和选拔原则中的（） A．全面考核原则B．公开招聘原则 C．择优录取原则D．公平竞争原则 14．一个企业的精神文化是指（） A．厂容厂貌B．职工风貌 C．沉淀于企业职工心里的意识形态D．产品形象 15．领导生命周期理论是（）的典型代表 A．领导特质理论B．领导行为理论

管理学导论10大试题及答案(大一必备)

1、结合你已有的知识，谈谈管理学学科的地位及其学习意义. 管理科学是一门研究人类管理活动规律及其应用的综合性交叉科学。管理科学的三个基础是数学、经济学与行为科学。因此，可以将管理学定义为：研究和探讨组织及组织内资源配置的构造、过程、方式、方法的学科，它是一门应用性理论学科，是管理学科群中最为基础的学科。作为一门重要的应用科学，管理学的基本价值显然是向各类现实的和潜在的（未来的）管理者们传输各种关于组织和管理的原理、职能或职责、管理策略以及实施方法等方面的知识。学习意义：.管理在现代社会中的地位和作用决定了学习管理学的必要性和重要性科学技术进步决定了社会生产力水平，从而推动社会发展的进程。但是，仅有先进的科学技术，没有先进的管理水平，没有相应的管理科学的发展，先进的科学技术是无法得到推广和有效运用的。它的作用也不可能得到充分的发挥，而且还会阻碍社会生产力的提高。因此，在当代，人们普遍认为，先进的科学技术和先进的管理科学是推动现代社会发展的“两个车轮”，缺一不可。这一点，已为许多国家的发展经验所证明。还有人认为，管理是现代社会文明发展的三大支柱之一，它与科学和技术三足鼎立。19世纪时经济学家特别受欢迎，而20世纪40年代以后，却是管理人才的天下了。这些都表明管理在现代社会的发展中占有很重要的地位和起着很大的作用。 2、学习管理学是培养管理人员的重要手段之一。判定管理是否有效的标准是管理者的管理成果。通过实践可验证管理是否有效，因此，实践是培养管理者的重要一环。而学习、研究管理学也是培养管理者的一个重要环节。只有掌握扎实的管理理论与方法，才能很好地指导实践，并可缩短或加速管理者的成长过程。学习现代管理知识，使你开拓视野，跟上时代；一个企业，领导带头认真学习、扎扎实实地学习，并且带动群众学习，企业就能创新——创造一个朝气蓬勃的企业。目前我国的管理人才，尤其是合格的管理人才是缺乏的。因此，学习、研究管理学，培养高质量的管理者成为当务之急。 3.未来的社会更需要管理管理是人类不可缺少的重要活动，随着未来社会共同劳动的规模日益扩大，劳动分工协作更加精细，社会化大生产日趋复杂，管理就更加重要了。在人类经历了农业革命、工业革命这样两个文明浪潮以后，以全新技术为主要特征的“第三次浪潮”不久就会冲击到我们的身边，可以预测，全新的技术，高速度的发展必将需要一套更科学的管理，才能使新的技术、新的能源、新的材料充分发挥它们的作用，比起过去和现在，未来的管理在未来的社会中将处于更加重要的地位。 2、结合管理学学科与你的专业，谈谈专业与学科之间的关系。管理学发展的财务会计方法记录、分析企业的各类行为，为企业决策提供依据，例如麦克金塞发展了预算理论. 3、你认为管理学学科有哪些特点？与经济学学科的联系与区别是什么？管理学不是一门纯自然科学, 它有着科学的成分, 但也同时包含着人文成分, 它是科学成分与人文成分共同构成的一个知识体系, 包括理论、方法和技巧等一系列知识内容。管理学的研究既要回答“是什么”的问题, 也要回答“应当怎么样”

《管理学》_期末考试试卷及答案

《管理学》期末考试试卷（第一套试卷Ａ卷）一、选择题（每题1分，共10分） 1. 西方权变理论学派的代表人物是（）。 A 孔茨 B 西蒙 C 梅奥 D 伍德沃德 2 ．管理跨度原则可以理解为（）。 A 职位的职权和职责对等一致 B 领导者所管理的人员数目应当适当 C 管理人员要求与分工、协作相一致 D 应当授予管理人员一定的职权 3 ．美国学者梅奥曾经带领一批研究人员进行了有名的霍桑试验，开创了（）的早期研究。 A 行为科学学派 B 管理科学学派 C 社会系统学派 D 经验主义学派 4. 确定合理的管理幅度是进行组织设计的一项重要内容。关于什么是合理的管理幅度，对于下列四种说法，你最赞同哪一种？( )。 A管理幅度越窄，越易控制，管理人员的费用也越低。 B管理幅度越宽，组织层次越少，但管理人员的费用会大幅度上升。 C管理幅度应视管理者能力、下属素质、工作性质等因素的不同而定。D管理幅度的确定并不是对任何组织都普遍重要的问题，无须过多考虑。 5 ．在计划类型中，按照计划制定者的层次可将计划分为（）。 A 战略计划、管理计划、作业计划 B 指令性计划、指导性计划 C 综合计划、项目计划 D 销售计划、生产计划、劳动人事计划、技术改造计划 6 ．在管理控制活动中，有一种控制是用过去的情况来指导现在和将来 , 这种控制是（）。 A 前馈控制 B 反馈控制 C 过程控制 D 间接控制 7.根据领导生命周期理论，当下属的成熟度处于成熟阶段应采取的领导方式是：( )。 A 高关系低工作 B 命令式 C 参与式 D 低工作低关系 8 当人们认为自己的报酬与劳动之比，与他人的报酬与劳动之比是相等的，这时就会有较大的激励作用，这种理论称为：( )。 A、双因素理论 B、效用理论 C、公平理论 D、强化理论 8在管理方格图中，团队式管理的方格是处于( )。 A 9.1 B 9.9 C 1.9 D 1.1 10 ．心理学家马斯洛将人的多种需求概括为五个层次的需要，依次是：（）。 A 社交的需要、尊重需要、安全需要、生理需要、自我实现需要 B 生理需要、安全需要、尊重需要、社交的需要、自我实现需要 C 生理需要、安全需要、社交的需要、尊重需要、自我实现需要 D 生理需要、社交的需要、安全需要、尊重需要、自我实现需要二、多项选择题（每题 2分，共12分） 1. 领导者在建立和健全科学决策支持系统时，主要应注意建立（）。 A 信息系统 B 咨询系统 C 决策系统 D 组织系统 E 执行系统 F 反馈系统 2. 现代管理的主要职能包括（）。 A 计划职能 B 组织职能 C 创新职能 D 控制职能 E 激励职能 F 领导职能 G 协调职能 3 ．能体现我国朴素的辩证思想的理论有（）。 A 物极必反 B 以逸待劳 C 将欲弱之，必固强之 D 知己知彼，百战不殆 E 治国之道，务在举贤 4.勒温的领导作风理论提出了三种极端的领导工作作风，即（）。A专制作风 B 集权作风 C仁慈作风 D民主作风 E放任自流作风 F 权变作风 5.企业文化的结构大致可以分为以下几个层次：（）。 A 目标层 B 哲学层 C精神层 D道德层 E制度层 F器物层 6. 管理思想发展史的第三阶段为中期的管理思想，主要代表人物（）。 A 梅奥 B 法约尔 C 巴纳德 D 伯法 E 卡斯特三、名词解释（每题 3分，共18分） ?管理 ?组织 ?决策

一二三章管理学考试习题

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