农行违规行为处理办法

中国农业银行员工违规行为处理办法

（农银规章〔2010〕140号发布农银规章〔2013〕99号第一次修订农银规章〔2017〕39号第二次修订修订后自2017年5月1日起施行）

第一章总则

第一节指导原则及适用范围

第一条为严格执行各项规章制度，强化内部管理，维护正常经营管理秩序，保障中国农业银行（以下简称“本行”）资产安全、稳健经营和有效发展，保护员工合法权益，根据国家有关法律法规、金融规章和本行相关制度，制定本办法。

第二条本办法所称违规行为,是指本行员工违反国家有关法律法规、金融规章以及本行相关制度的行为。对发生违规行为的员工，应当依据本办法相关规定给予相应处理。

第三条本办法所称各级行，包括总行管理本部部门和直属机构、境内一级分行及以下分支机构、培训学院、派驻境外机构（含境外分行、子行、代表处、筹备组）和子公司（含全资、控股、参股）。

第四条本办法所称有关责任人，是指不履行或不正确履行职责，对违规行为或后果负有责任的人员。包括直接责任人、间接责任人、管理责任人、领导责任人和监督检查责任人。

直接责任人，是指实施违规行为的当事人或对违规行为及后果起主要作用的人员。

间接责任人，是指与违规行为存在关联的相关人或对违规行为及后果起次要作用的人员。

管理责任人，是指在其职责范围内，对负责管理的工作不履行或不正确履行职责，对违规行为及后果负有管理责任的人员。包括各级行内设机构负责人（含正职、副职和助理）及履行管理责任的相关人员、营业网点负责人（含正职和副职）及运营主管（含运营副主管）。

领导责任人，是指在其职责范围内，对直接主管、应管或参与决定的工作不履行或不正确履行职责，对违规行为及后果负有领导责任的人员，包括各级行领导班子成员。领导责任人包括主要领导责任人和重要领导责任人。主要领导责任人，是指对直接主管的工作不履行或不正确履行职责，对违规行为及后果负直接领导责任的人员；重要领导责任人，是指对应管的工作或参与决定的工作不履行或不正确履行职责，对违规行为及后果负次要领导责任的人员。

监督检查责任人，是指不履行或不正确履行职责，对应监督检查未监督检查，或监督检查范围内应发现未发现、应揭示未揭示、应报告未报告、应移送未移送的违规行为负有监督检查责任的人员。包括监督检查组成员、监督检查组组长、监督检查牵头部门负责人（含正职、副职和助理）及履行管理责任的相关人员。

第五条对违规责任人的处理，应当坚持以下原则：

（一）依法治行，从严治行；

（二）实事求是，客观公正，人人平等，程序合法；

（三）违规必究，教育与惩戒相结合；

（四）过错归责，行为与后果并重；

（五）处理恰当，保障员工合法权益。

第六条本办法适用于与本行签订劳动合同的人员。

派驻境外机构、子公司中涉及市场招聘人员，应当在尊重、执行所在国家、地区及行业监管法律法规要求的前提下，由派驻境外机构、子公司参照本办法，依据本单位相关规定处理。

劳务派遣人员发生违规行为，应当移送派遣单位处理；符合约定退回情形之一的，退回派遣单位。

第七条已与本行解除或终止劳动合同的人员，经查实在本行工作期间有违规行为的，应当按本办法提出处理建议，移送有关单位处理；没有单位的，由本级行留档备查。

第二节处理方式

第八条对有关责任人的处理方式：

（一）纪律处分：警告、记过、记大过、降级、撤职、留用察看、开除。

开除处分适用于受到行政、刑事处罚或因重大违规行为造成不良后果的直接责任人。给予开除处分的，同时解除劳动合同。

（二）其他处理：批评教育、经济处理、通报、诫勉、待岗管理、停职检查、引咎辞职、责令辞职、免职、解除劳动合同等。

纪律处分和其他处理可以合并使用，也可单独使用。应当给

予纪律处分的，不得以其他处理代替。

第九条本办法规定的纪律处分，警告、记过的处分期为6个月，记大过、降级的处分期为12个月，撤职、留用察看的处分期为24个月。

第十条受到纪律处分的员工，在处分期内，不得晋升提拔使用。

受到警告、记过、记大过处分的，自处分生效之日起一年内，取消评先奖励资格；受到降级、撤职、留用察看处分的，自处分生效之日起两年内取消评先奖励资格。

第十一条受到警告处分的，自处分决定下达次月起按当年绩效工资标准停发3个月绩效工资；受到记过、记大过处分的，自处分决定下达次月起按当年绩效工资标准停发6个月绩效工资；受到降级、撤职处分的，自处分决定下达次月起按当年绩效工资标准停发12个月绩效工资；受到留用察看处分的，留用察看期间停发工资，按当地政府规定的最低工资标准发给生活费。

受到留用察看处分的，其聘任职务（含专业序列职务）自然撤销。

受到降级处分的，降一级聘任职务（含专业序列职务）；受到撤职处分的，降两级聘任职务（含专业序列职务）。

无聘任职务（含专业序列职务），达到降级处分档次的，降一级岗位等级；达到撤职处分档次的，降两级岗位等级。

无岗位等级可降，达到降级处分档次的，降一档薪酬档次；达到撤职处分档次的，降两档薪酬档次。

无薪酬档次可降，达到降级或撤职处分档次的，给予记大过

处分。处分期和停发绩效工资按照降级、撤职处分的标准执行。

第十二条违规行为未达到纪律处分档次，需要给予经济处理的，根据违规行为的情节和后果，停发最低不少于200元、最高不超过当年绩效工资标准的两个月绩效工资。

第十三条因违规行为给本行造成直接经济损失的，除按本办法规定处理外，应当按照有关规定，承担全部或部分赔偿责任。

第十四条纪律处分（不含留用察看处分）期满后，未发生新的违规行为，自动解除。对于受处分人在纪律处分期间工作表现不好或拒不悔改的，由所在行提出延迟解除处分申请，报原审批行批准，延迟解除处分。延迟解除处分的，延长处分期不得超过48个月。对于受处分人在纪律处分期间工作表现特别突出或有立功表现的，由受处分人向所在行提出申请，报原审批行批准，提前解除处分。提前解除处分的，处分期不得少于原处分期的一半。

留用察看处分期间，工作表现不好、拒不悔改或发生新的违规行为的，给予开除处分或解除劳动合同；未发生新的违规行为，由受处分人向所在行提出申请，报原审批行批准，解除留用察看处分。对于受处分人在留用察看处分期间工作表现特别突出或有立功表现的，由受处分人向所在行提出申请，报原审批行批准，提前解除留用察看处分。提前解除留用察看处分的，处分期不得少于一年。

受到降级、撤职、留用察看处分的，解除处分不视为对原聘任职务（含专业序列职务）、岗位等级、薪酬档次的恢复。解除留用察看处分后，应当按照国家有关规定和本行相关制度重新核

定工资档次。

受到纪律处分的员工，在处分期内，发生新的违规行为，延长处分期或从重、加重处理，直至开除或解除劳动合同。

第十五条发生涉案金额100万元以上（“以上”均包含本数，下同）案件的，应当暂停案发行分管负责人职务，并视情况暂停案发行主要负责人职务，责成其配合案件调查。确有特殊情况不能停职的，应当报总行审批。根据责任认定情况，应当给予案发行主要负责人记大过以上处分。

发生涉案金额100万元以上案件的，除追究案发行有关责任人的责任外，还应当追究案发行上一级行涉案条线部门负责人的责任，并视情况追究上一级行分管负责人、主要负责人及其他履行管理责任相关人员的责任。

发生涉案金额1000万元以上案件的，应当暂停案发行分管负责人、主要负责人职务。确有特殊情况不能停职的，应当报总行审批。根据责任认定情况，应当给予案发行主要负责人及其上一级行分管负责人降级以上处分。

发生涉案金额1000万元以上案件的，除追究案发行及其上级行有关责任人的责任外，还应当追究案发行上两级行涉案条线部门负责人、单位分管负责人、单位主要负责人及其他履行管理责任相关人员的责任。

第十六条对经确认属自查发现的案件，可视情况不再追究或从轻、减轻追究有关人员的责任。

第三节处理规则

第十七条本办法所称不良后果，是指：

（一）发生涉案金额50万元以下（“以下”均不包含本数，下同）案件或造成直接经济损失金额在50万元以下的；

（二）形成个人客户不良贷款（含信用卡透支，下同）在100万元以上2000万元以下或贷款损失金额在50万元以下的；

（三）形成法人客户不良贷款（含承兑汇票等垫款，下同）1000万元以上5000万元以下或贷款损失金额500万元以下的；

（四）造成3人以下重伤的；

（五）重要信息系统故障或瘫痪，银监会事件定级达到三级或造成辖区内服务中断半小时以上3小时以下的；

（六）造成本行商业秘密泄露的；

（七）被司法机关或银行监管、审计、税务、工商等行政机关处罚金额在20万元以上50万元以下的；

（八）对本行形象、声誉造成一定负面影响的；

（九）造成其他不良后果的。

第十八条本办法所称严重后果，是指：

（一）发生涉案金额50万元以上案件或造成直接经济损失金额在50万元以上的；

（二）形成个人客户不良贷款在2000万元以上或贷款损失金额在50万元以上的；

（三）形成法人客户不良贷款在5000万元以上或贷款损失金额在500万元以上的；

（四）造成人员死亡或3人以上重伤的；

（五）重要信息系统故障或瘫痪，银监会定级达到二级及以上或造成辖区内服务中断3小时以上的；

（六）造成国家秘密泄露的；

（七）合同协议、权利凭证等重要资料、物品以及档案资料丢失、损毁、被篡改的；

（八）被司法机关或银行监管、审计、税务、工商等行政机关处罚金额在50万元以上或被责令停业整顿、停办业务等的；

（九）对本行形象、声誉造成严重负面影响的；

（十）造成其他严重后果的。

第十九条有下列情形之一的，应当在第二章规定的具体违规行为处罚档次基础上从重或加重处理：

（一）弄虚作假或内外勾结实施违规行为的；

（二）明知或应知其行为违反规定有损本行利益而实施并参与的；

（三）在共同违规行为中负主要责任或违规情节严重的；

（四）干扰、妨碍、阻挠、抗拒调查或处理的；

（五）指使、教唆、强迫他人实施违规行为或牟取私利的；

（六）隐瞒、歪曲事实真相或伪造、变造、隐匿、篡改、毁灭证据的；

（七）推卸责任或包庇他人的；

（八）打击报复检举人、证人、鉴定人、调查处理人或诬陷他人的；

（九）屡查屡犯或违规后逃匿的；

（十）案件或违规行为发生后，能采取措施控制风险或消除影响而未采取的；

（十一）其他具有从重、加重情节的。

本规定所称从重处理，是指在规定的处理幅度以内按较高或上限处理；加重处理，是指在规定的处理幅度以外，加档处理。

第二十条有下列情形之一的，可以在第二章规定的具体违规行为处罚档次基础上从轻或减轻处理：

（一）初次违规，且未造成损失的；

（二）违规情节轻微，且造成的损失较小或能够主动赔偿的；

（三）主动报告或检举揭发他人重大违规行为，经查证属实的；

（四）有证据证明，对授意、指使、强令、胁迫其违规有抵制行为或向上级报告的；

（五）自查发现案件且有效控制涉案人员或资金的；

（六）自查发现违规行为并落实整改的；

（七）案发后积极提供有价值的线索，对及时抓获潜逃嫌疑人或追缴涉案资金等有重大立功表现的；

（八）主动报告，积极采取补救措施，有效化解风险，避免、减少损失或主动赔偿损失的；

（九）违规后认识错误态度较好，能主动检查纠正错误或坦白交待问题的；

（十）其他具有从轻、减轻情节的。

本规定所称从轻处理，是指在规定的处理幅度以内按较低或

下限处理；减轻处理是指在规定的处理幅度以外，减档处理。在警告处分最低档次进行减轻处理的，可以给予批评教育、经济处理、通报、诫勉等其他处理。

第二十一条有下列情形之一的，可免予处理：

（一）因不可抗力造成损失、毁损的；

（二）受到暴力胁迫时的失当行为；

（三）因法律规定不明确、外部法律环境变化、错误的执法或司法行为形成风险的；

（四）其它具有免责情节的。

第二十二条从重或加重、从轻或减轻应当与第二章中所列条款一并考虑，处罚档次应当与动机、性质、情节、后果、认识错误态度相适应。

第二十三条对员工有两种以上违规行为应当受纪律处分的，按其违规行为应当给予的最高处分，加重一档处分。其中一种违规行为应当受到开除处分的，给予开除处分。

第四节对违法犯罪员工的处理

第二十四条员工涉嫌违法犯罪的，应当及时移送有关国家机关依法处理。

第二十五条发现员工有贪污贿赂、失职等刑法规定的行为涉嫌犯罪的，应当给予撤职至开除处分。

第二十六条发现员工有刑法规定的行为，虽不涉及犯罪但须追究责任的，应当视具体情节给予纪律处分。

第二十七条员工犯罪，有下列情形之一的，应当给予开除处分：

（一）因故意犯罪被依法判处刑法规定的主刑（含宣告缓刑）的；

（二）被单处或附加剥夺政治权利的；

（三）因过失犯罪，被依法判处三年以上（不含三年）有期徒刑的。

因过失犯罪被判处三年以下（含三年）有期徒刑或被判处管制、拘役的，一般应当给予开除处分。对于国家有特殊规定可以不开除的，应当报请总行批准。

第二十八条有下列情形之一的，给予撤职至开除处分：

（一）犯罪情节轻微，人民检察院依法作出不起诉决定，或人民法院依法作出有罪判决并免于刑事处罚的；

（二）因寻衅滋事、打架斗殴、酒后或醉酒驾车等，被公安、司法机关采取强制措施或处以行政处罚的；

（三）犯罪情节轻微，被单处罚金的。

第二十九条员工依法受到刑事责任追究的，所在单位应当根据司法机关的生效判决、裁定、决定及其认定的事实、性质和情节，依照本办法规定给予纪律处分。

所在单位作出纪律处分决定后，司法机关、行政机关等依法改变原生效判决、裁定、决定等，对原纪律处分决定产生影响的，所在单位应当根据改变后的生效判决、裁定、决定等重新作出相应处理。

第五节处理程序

第三十条监察部门按照员工管理权限和程序，对有关责任人作出纪律处分决定。

第三十一条对有关责任人给予记大过（含）以上处分的，应当由二级分行（含）以上纪委会、行长办公会或党委会研究决定。

第三十二条给予员工开除处分的，须经本级行职工代表大会通过。

第三十三条对有关责任人作出纪律处分决定后，应当在30个工作日内送达被处理人，并同时告知复议的期限和部门。

对无法送达的，由送达人员在送达通知书上注明情况或通过公证送达、邮寄送达、公告送达等有效方式送达。

被处分人拒绝签字的，应当由两名以上送达人在送达通知书上注明情况作为证明。

第三十四条监察部门对有关责任人进行纪律处分时，需并处其他处理的，会同相关部门进行处理。

第三十五条人力资源部门依据相关决定，按照规定程序办理经济处理、停发绩效工资、待岗管理、停职检查、引咎辞职、责令辞职、免职、解除劳动合同和归档等手续。批评教育、通报、诫勉由监察部门或监察部门以《监察建议书》等形式责成所在单位或相关部门予以处理，所在单位和相关部门要及时向监察部门反馈执行情况。

第三十六条按照本行劳动合同管理权限解除劳动合同的，

在给予有关责任人员解除劳动合同前，人力资源部门应当事先通知工会委员会，提交行长办公会讨论。工会委员会有异议的，经行长办公会讨论后，人力资源部门应当将处理结果书面通知工会委员会，办理解除劳动合同相关手续，同时将处理结果送达被处理人。

第三十七条因违规行为受到纪律处分的员工，对处分决定不服的，可以在收到处分决定之日起30个工作日内向作出处分决定的监察部门申请复审。复审部门应当在受理之日起30个工作日内作出复审决定。

对复审决定仍不服的，可在收到复审决定之日起30个工作日内向复审部门的上级行监察部门申请复核。复核部门应当在受理之日起60个工作日内作出复核决定。复核决定为最终决定。

遇案情重大、复杂或有其他特殊情况时，报经批准后，可以适当延长作出复审或复核决定的时间。

第三十八条因违规行为受到其他处理的员工，对处理结果不服的，可以在收到处理结果之日起30个工作日内向作出处理决定的部门申请复审；复审部门应当在受理之日起30个工作日内作出复审决定。

对复审决定仍不服的，可在收到复审决定之日起30个工作日内向复审部门的上级行主管部门申请复核。复核部门应当在受理之日起60个工作日内作出复核决定。复核决定为最终决定。

第三十九条员工对解除劳动合同有争议的，可以向本行劳动争议调解委员会申请调解，也可以按照国家有关法律法规向有关部门申请仲裁。

第四十条复审、复核、调解、仲裁期间不停止原处理决定的执行。

第二章分则

第一节领导和管理人员违规行为及处理

第四十一条有下列行为之一，未造成严重后果的，给予警告至记过处分；造成严重后果的，给予记大过至开除处分：（一）对金融规章制度或上级行业务规章制度、规定、通知、批示、批复或决定，未按要求传达、贯彻和组织实施的；

（二）因内部管理不力，本级行发生案件、重大违规问题或重大责任事故的；

（三）对员工实施违规违纪违法行为不制止、不报告或包庇的；

（四）发现或知悉案件隐患和重大违规问题后，未按规定采取防控措施或处置不力的；

（五）未经授权或征得上级行同意，擅自通过新闻媒体、传媒介质向社会公布本行敏感类信息的；

（六）本级行违规办理暗保等“抽屉协议”的；

（七）本级行违规准入、推介、销售第三方机构金融产品的；

（八）因内部管理不力，本级行发生员工私售第三方机构金融产品等“飞单”、违规推介第三方机构金融产品或为第三方机构活动提供场所等便利的；

（九）擅自将绩效工资挪作他用的；

（十）不履行或不正确履行职责致使发生较大资产损失，对生产经营、财务状况产生重大影响的。

第四十二条有下列行为之一，未造成严重后果的，给予警告处分；造成严重后果的，给予记过至撤职处分：

（一）因内部管理不力，下级行发生案件、重大违规问题或重大责任事故或一年以内连续发生的；

（二）因内部管理不力，辖内发生区域性信用风险，导致不良率超过监管红线或明显高于本行其他分支机构或可比同业的；

（三）未按规定的期限和要求对所辖单位进行常规性监督检查或监督专项检查的；

（四）隐瞒或低估风险状况，资产质量反映不实的；

（五）违规决策或违反“三重一大”规定的；

（六）因内部管理不力，下级行违规办理暗保等“抽屉协议”的；

（七）因内部管理不力，下级行违规准入、推介、销售第三方机构金融产品的；

（八）因内部管理不力，下级行发生员工私售第三方机构金融产品等“飞单”、违规推介第三方机构金融产品或为第三方机构活动提供场所等便利的。

第四十三条有下列行为之一，未造成严重后果的，给予警告处分；造成严重后果的，给予记过至记大过处分：

（一）未按规定报告案件风险信息的；

（二）对发现或知悉的违规行为，应移送未移送、应处理未

处理的；

（三）对重大风险隐患、内控缺陷等问题失察，或已发现问题但未及时报告、处理的；

（四）内控及风险管理制度缺失，内控流程存在重大缺陷或内部控制执行不力的；

（五）对经营投资重大风险未能及时分析、识别、评估、预警和应对的；

（六）其他不履行或不正确履行职责的。

第二节违反授权管理规章制度行为及处理

第四十四条有下列行为之一的，给予有关责任人（“有关责任人”下略）警告至记过处分；造成不良后果的，给予记大过至降级处分；造成严重后果的，给予撤职至开除处分：（一）未经授权、超越授权或授权终止后继续从事业务经营管理活动的；

（二）授权内容不明确时，未经请示擅自开展经营管理活动的。

第四十五条有下列行为之一，未造成严重后果的，给予警告至记过处分；造成严重后果的，给予记大过至开除处分：（一）擅自泄露授权文书的；

（二）未按规定进行授权或转授权的。

第四十六条有下列行为之一，造成不良后果的，给予警告至记过处分；造成严重后果的，给予记大过至降级处分：

（一）未按规定进行转授权报告或备案的；

（二）因内部管理不力，致使授权文书丢失的；

（三）未按规定调整授权内容的；

（四）未按规定对授权或转授权执行情况进行监督检查的。

第三节违反柜台业务及运营管理规章制度行为及处理

第四十七条有下列行为之一的，给予撤职至留用察看处分；造成不良后果的，给予开除处分：

（一）截留、私藏、挪用客户资金、银行资金或权利凭证的；

（二）伪造、变造、盗窃、套取、隐匿或擅自销毁重要空白凭证、有价单证、会计凭证、会计账薄、财务会计报告的；

（三）伪造、变造业务处理影像信息的；

（四）伪造、私刻或盗用业务印章的；

（五）客户未落实足额资金前为客户办理汇出汇款业务或

挪用其他客户资金、银行资金为汇款人垫付汇款的；

（六）为客户提供虚假回执（回单）、对账单、虚假余额查询单、虚假出资证明、存款证明或其它资信证明的；

（七）假冒授权人、有权审批人、客户签字（签章）或篡改签批内容的。

第四十八条有下列行为之一的，给予记大过至撤职处分；造成不良后果的，给予留用察看至开除处分：

（一）空存、空取资金、白条抵库或空库虚增存款的；

（二）擅自使用已作废或停用的重要空白凭证办理业务的；

（三）为无印鉴、应填未填电子支付密码或印鉴、电子支付密码不符的客户办理取款业务的；

（四）领取重要空白凭证不入账或少入账的；

（五）违规向他人提供预留印鉴的；

（六）营业库款遗留库外或遗留自助设备箱体外的；

（七）擅自修改、删除印鉴库数据的。

第四十九条有下列行为之一的，给予记过至降级处分；造成不良后果的，给予撤职至开除处分：

（一）为无证件、虚假证件客户或利用虚假资料等开立、变更、撤销账户的；

（二）柜员之间“空调”现金的；

（三）汇款错汇、重汇款无法追回且拒不承担赔偿责任的；

（四）擅自下载、导出、复制或打印预留印鉴库数据及图像信息的；

（五）违规将业务印章带出柜台，或预先在业务凭证、有价单证、重要空白凭证、空白协议等上加盖业务印章的；

（六）擅自使用业务印章的。

第五十条有下列行为之一的，给予警告至记过处分；造成不良后果的，给予记大过至降级处分；造成严重后果的，给予撤职至开除处分：

（一）自办业务的；

（二）私自代客户保管单证、卡折、K宝等支付工具或票据、有价证券、印鉴、支付密码器、证件、证明文件等的；

（三）现金调拨逆程序的；

（四）未按规定办理存款人死亡后或所有权有争议的存款

过户、挂失、支付等业务的；

（五）明知或应知以个人名义开立账户存储单位资金，或单位卡资金未从单位本币基本账户转入的；

（六）大额记账差错或业务凭证（主件或原始凭证）缺失的；

（七）未按规定办理挂失、换折、抹账、错账冲正、密码重置等业务的；

（八）未按规定办理协助查询、冻结、扣划等业务的；

（九）未按规定对账或擅自为客户开通网银等其他功能的；

（十）未按规定处理长短款或收缴假币的；

（十一）对采用电子验印、系统自动核验未通过，验印操作员未按规定通过人工辅助方式进行核验和换人复核的；

（十二）未按规定管理、保管、更换库房或ATM（自助柜员机，下同）等自助银行设备密码、钥匙、指纹、动态密码锁PDA 等的；

（十三）未按规定办理有价单证、重要空白凭证、贵金属、代保管有价值品等出入库、调拨、交接等手续或未按规定保管、清点、核对的；

（十四）未按规定碰箱或营业终了柜员现金箱未由本人和

运营主管（或运营主管授权人）双人核对、上锁的；

（十五）在金库内办理钞票兑换或违规办理自助设备加取

钞的；

（十六）未做到双人同时在场打开或关闭ATM箱门，或未做到双人同进同退出加钞间的；

（十七）未按规定加配钞、装箱或回钞清点的；

（十八）未按规定盘库或查库的；

（十九）未按规定办理票据查询、查复或鉴别票据真伪的；

（二十）信用证、保函、汇票等或有业务的会计核算不准确或不及时记账、对账、漏记账的；

（二十一）未按规定保管、变更客户预留印鉴或银行内部预留印鉴的；

（二十二）未按规定办理客户采集、预留印鉴挂失或更换印鉴业务的；

（二十三）票据挂失未到规定期限，进行相关业务处理的；

（二十四）未及时贷记持票人账户，延压客户资金的；

（二十五）提出借方票据未坚持收妥进账，贷方票据未坚持“先借后贷”的；

（二十六）提出代付交换进账单提前入账或未按规定办理

同城清算、票据交换业务的；

（二十七）同城清算凭证未与有关凭证核对，交换提入清单与汇总表不符的；

（二十八）资金清算业务发生差错时，未按规定处理或相互推诿的；

（二十九）无故压票、退票、拖延支付、无理拒付的；

（三十）未按规定保管、使用交换票据的；

（三十一）不履行或不正确履行管理、审核、授权等职责的；

（三十二）未坚持当时记账、账折核对或各种往来账定期核对的；

农行员工行为守则学习心得

农行员工行为守则学习心得 通过学习《中国农业银行员工行为守则》，使我进一步认识和了解《守则》，更加自觉地遵守《守则》，培养良好的企业文化，弘扬良好的职业操守，做好各项工作，更好地推动全行的改革和发展。 通过学习使我深刻地领会到《守则》的核心和灵魂就是爱岗敬业，诚实守信，勤勉尽职，依法合规。爱岗敬业就是意味着奉献，责任以及对岗位工作的不懈追求，是员工对农行忠诚，专一最好体现。"以行为家，我爱我家"，就是将农行的工作当作自已家里的事来办，爱护农行声誉，自觉维护的形象和利益，始终保持奋发向上的精神状态，忠于职守，争先创优。诚实守信就是对组织要忠诚，对内部要诚实，对客户要讲诚信。勤勉尽职就是勤奋努力，精益求精，尽职尽责。依法合规就是遵守法律，行政法规，部门规章及其他规范性文件，经营规则，自律性组织的行业准则，行为守则和职业操守。 通过这次对《守则》的学习，使我领悟到《守则》的精神实质和丰富内涵，对做人，处事，履职，执业等方面都应该遵循基本职业操守和具体合规要求。今后我一定从自身做起，从本岗位做起，自觉学习《守则》，认真践行《守则》，把工作做得更好，为农行的改革和发展而努力。农行员工行为守则学习心得 通过《在全行开展预防案件集中整治教育活动》学习，我先后学习了《中国农业银行员工行为守则》、《中国农业银行员工违反规章制度处理暂行办法》、《中国农业银行关于县支行安全保卫工作规则》、《公民道德建设实施纲要》、《中国农业银行财务管理制度》、《营业部

集中整治教育案例选编》等相关文件。在学习过程中我深深体会到：爱岗敬业是做好本职工作的前提。责任心是职业道德的基石。 有人说："位不在高，爱岗则名;资不在深，敬业就行。"所谓"爱岗"就是热爱本职工作，所谓的"敬业"就是忠于职守，尽心尽责。爱岗敬业是金融职业道德的基础，表现为对事业的责任心。责任心促成员工热忱地、自觉地投入工作。具有责任心的员工不需要强制，不需要责难，甚至不需要监督。他们将金融工作内化为自身需要，把职业的责任升华为博大的爱心，于平凡中创造奇迹。 马克思曾经指出："作为一个确定的人，现实的人，你就有规定，就有使命，至于你是否意识到这一点，那是无所谓的。"每一个人都生活在单位这个集体中，是现实的人。虽然每一个人在不同的工作中扮演不同的角色，但是单位对每一个人都有"规定"，有"使命"，有"任务"，其中最主要的内容，就是应尽的责任。俗话说，没有规矩不成方园，规矩来源于各行各业的劳动特点，无论成文的，还是不成文的，对各行各业的从业人员都具有规范和约束的功能。中国农业银行为了规范员工的行为，提高员工的素质，塑造农业银行的良好形象，促进农业银行的发展，根据国家的法律、法规和社会道德规范，结合农业银行的实际情况，制定了《中国农业银行员工行为守则》。要求员工必须认真履行公民的义务和行员工作职责，切实维护农业银行的信誉和整体利益，自觉做到思想进步、道德高尚、业务精良、服务规范、纪律严明。同时为了严格执行各项规章制度，强化内部管理，维护正常的经营管理秩序，保障农业银行资产安全和稳健经营，做到有

中国农业银行员工行为守则心得体会

创作编号： BG7531400019813488897SX 创作者：别如克* 学习《中国农业银行员工行为守则》心得体会 近日，支行组织学习了《中国农业银行员工行为守则》一系列文件，在学习过程中我深深感受到“爱岗敬业、诚实守信、勤勉尽责、依法合规”这十六字寓意深厚。值得我们认真的学习，慢慢的体会，汲取字中的精神。《中国农业银行员工行为守则》是中国农业银行为了规范员工的行为，提高员工的素质，塑造农业银行的良好形象，促进农业银行的发展，根据国家的法律、法规和社会道德规范，结合农业银行的实际情况而制定的。要求每个员工自觉做到思想进步、道德高尚、业务精良、服务规范、纪律严明。同时也是为了强化内部管理，维护正常的银行业务经营活动。 一、爱岗敬业是做好工作的首要前提。爱岗敬业不是简单的四个字，要把它用行动表示出来。不断增强自己的事业心、责任心。“爱岗”就是热爱本职工作，所谓的“敬业”就是忠于职守，尽心尽责。爱岗敬业是金融职业道德的基础，表现对事业的责任心，责任心促成员工热忱地、自觉地投入工作，具有责任心的人不需要强制、不需要责难，设置不需要监督。他们把做好本职工作化为自身需要，把职业的责任升华为博大的爱心，于平凡中创造奇迹。我认为自己是很具有责任心的人，我相信自己单调的工作也能够很精彩。每天的工作虽然简单，

但是必须要求仔细，对自己严格一点，极好地为客户解决问题。我牢记爱岗敬业在心，实际行动在表。爱自己的岗位，做好自己的工作。每天上班之前做好准备工作，认真处理每一笔业务，下班后做好清理工作。 二、诚实守信是维护农行声誉的基石。“言必信，行必果”，说的就是诚信乃为人之本的道理。所谓“诚实”就是忠诚老实，所谓“守信”就是说话算数，讲信誉重诚信，履行自己应承担的义务。通过这次学习，我更深刻地了解到自己工作的重要性。作为一线员工，我们是农行的形象，我们的一言一行代表着农行。在工作中，我们应该注意自己的言行，维护农行的声誉，展现农行的风采。 三、勤勉尽职就是努力做好每一件事情的行动。在认认真真对待每一件事情的基础上，兢兢业业的做好每一项工作。要做就做最好，不推委拒办业务，为客户提供优质高效的服务。与此同时，做到勤勉尽职也能激发促使自身的发展和进步。 四、依法合规是案件发生的防火墙。严格遵守规章守则，加强操作风险防范，做到零风险。不断学习，增强自我约束、控制能力，做到合规，做好每一项工作。 中国农业银行是一家网点多、客户基础广泛、城乡市场综合经营的大型商业银行。作为农行的一名员工，热爱农行事业和岗位工作，爱护农行声誉，维护农行形象和利益；不说有损农行声誉、形象的话，不做有损农行声誉、形象的事。牢记十六字真言。 通过这次学习，我也发现自身的不足之处，在今后的工作中，我将以《员工行为守则》作为指引，严格遵守，规范自身

中国农业银行员工行为守则讲解学习

附件： 中国农业银行员工行为守则 本守则是指导中国农业银行员工正确做事的基本准则。高管人员要率先垂范，带头遵守准则，并帮助员工理解和适用本守则。全体员工应从我做起，从本岗位做起，自觉践行守则的要求。员工对本守则有任何疑问或异议，可向本行高管人员或合规管理部门咨询，高管人员和合规管理部门有责任予以解释或答复。 总则 爱岗敬业 中国农业银行是一家网点网络多、客户基础广泛、城乡市场综合经营的大型商业银行。员工应热爱农行事业和岗位工作，爱护农业银行声誉，维护农业银行的形象和利益；不说有损农业银行声誉、形象的话，不做有损农业银行声誉、形象的事。 员工应有职业自豪感，珍惜银行工作岗位，把个人职业生涯与银行发展有机结合起来，始终保持奋发向上的精神状态，忠于职守，争先创优，不得擅离工作岗位，敷衍塞责。 诚实守信 员工的诚信是农业银行声誉的基石。员工无论何时何地，都应恪守诚实信用原则，保持个人品行正直。应当严格遵守劳动合同规定的各项条款，履行劳动合同规定的各项义务。 员工应确保经办或提供的工作资料和信息真实、准确、完整。严禁涂改、伪造、隐匿、毁坏原始记录和档案资料。 员工应如实向上级汇报工作，不得弄虚作假。

员工提供的个人资料和信息应当真实、完整并及时更新，不得隐瞒、欺骗。 勤勉尽职 勤勉尽职是员工发展和进步的基本途径。员工应当恪守制度要求和办事程序，勤奋努力，严谨审慎，精益求精，尽职尽责。主动加强学习，坚持专业水准，不断提高自身的工作技能和综合素质。 科学管理时间，提高工作效率。不得相互扯皮、推卸岗位责任；不得敷衍塞责、应付了事；不得玩忽职守，贻误工作。不得超越本人的职权范围处理公务。 岗位变动或调离时，要按规定妥善交接工作，不得擅自带走所在机构的财物、工作资料和客户资源。 严禁任何失职、渎职和消极不作为的行为。 依法合规 员工任何违反规则的行为都有可能给银行带来合规风险。员工应牢固树立法律意识和合规意识，了解岗位合规要求，自觉遵守法律法规和银行内部规章，坚持以最高道德标准要求自己，在任何情况下，都不得以违规为代价追求利益。 分则 保密义务 严格保守工作中知悉的国家秘密、商业秘密。妥善保护客户信息资料和交易信息档案。发现泄密事件应立即采取合理措施并及时向上级报告。 严禁任何员工以工作中获取的国家秘密、商业秘密以及客户信息资料谋取私利。 未经授权，不得以单位名义接受新闻媒体采访和发布银行经营管理信息。

最新中国农业银行员工行为守则

中国农业银行员工行 为守则

附件： 中国农业银行员工行为守则 本守则是指导中国农业银行员工正确做事的基本准则。高管人员要率先垂范，带头遵守准则，并帮助员工理解和适用本守则。全体员工应从我做起，从本岗位做起，自觉践行守则的要求。员工对本守则有任何疑问或异议，可向本行高管人员或合规管理部门咨询，高管人员和合规管理部门有责任予以解释或答复。 总则 爱岗敬业 中国农业银行是一家网点网络多、客户基础广泛、城乡市场综合经营的大型商业银行。员工应热爱农行事业和岗位工作，爱护农业银行声誉，维护农业银行的形象和利益；不说有损农业银行声誉、形象的话，不做有损农业银行声誉、形象的事。 员工应有职业自豪感，珍惜银行工作岗位，把个人职业生涯与银行发展有机结合起来，始终保持奋发向上的精神状态，忠于职守，争先创优，不得擅离工作岗位，敷衍塞责。 诚实守信 员工的诚信是农业银行声誉的基石。员工无论何时何地，都应恪守诚实信用原则，保持个人品行正直。应当严格遵守劳动合同规定的各项条款，履行劳动合同规定的各项义务。 员工应确保经办或提供的工作资料和信息真实、准确、完整。严禁涂改、伪造、隐匿、毁坏原始记录和档案资料。 员工应如实向上级汇报工作，不得弄虚作假。

员工提供的个人资料和信息应当真实、完整并及时更新，不得隐瞒、欺骗。 勤勉尽职 勤勉尽职是员工发展和进步的基本途径。员工应当恪守制度要求和办事程序，勤奋努力，严谨审慎，精益求精，尽职尽责。主动加强学习，坚持专业水准，不断提高自身的工作技能和综合素质。 科学管理时间，提高工作效率。不得相互扯皮、推卸岗位责任；不得敷衍塞责、应付了事；不得玩忽职守，贻误工作。不得超越本人的职权范围处理公务。 岗位变动或调离时，要按规定妥善交接工作，不得擅自带走所在机构的财物、工作资料和客户资源。 严禁任何失职、渎职和消极不作为的行为。 依法合规 员工任何违反规则的行为都有可能给银行带来合规风险。员工应牢固树立法律意识和合规意识，了解岗位合规要求，自觉遵守法律法规和银行内部规章，坚持以最高道德标准要求自己，在任何情况下，都不得以违规为代价追求利益。 分则 保密义务 严格保守工作中知悉的国家秘密、商业秘密。妥善保护客户信息资料和交易信息档案。发现泄密事件应立即采取合理措施并及时向上级报告。 严禁任何员工以工作中获取的国家秘密、商业秘密以及客户信息资料谋取私利。

中国银行员工行为守则

中国银行员工行为守则 前言 遵守法律、法规和公共道德是每个公民的义务，遵守职业道德是每个银行员工的责任。中国银行是社会主义国有独资商业银行，中国银行的员工不仅应“在商言商”，还应“在商明政”，要牢记并遵守“爱行敬业，勤政俭朴，信誉至上，服务为本”的职业道德。《中国银行员工行为守则》(以下简称《守则》)是规范银行员工行为的基本准则，旨在指导员工在工作岗位上如何履行公民的义务和员工的责任，如何“在商言商，在商明政”，如何遵守中国银行的职业道德准则。员工应了解并遵守这些基本行为准则，做一名合格的或优秀的银行员工。 《守则》分为七章，涉及爱行敬业、遵法守纪、保守秘密、优质服务、银行形象、廉洁自律、内部关系等方面，其中标有星号(,,或,)和标有井号(,)的条款是行为准则。“星号准则”是银行要求员工必须或应该遵守的;“井号准则”是银行提倡员工遵守的，优秀的银行员工应该遵守。《守则》不等于规章制度的具体规定，员工在实际工作中还应该遵守规章制度。 员工如果违反双星号(,,)准则，会被追究经济的或政纪的甚至法律的责任;如果违反单星号(,)准则，会受到口头告诫或批评，屡教不改的会被追究责任;如果违反井号(,)准则，就没有资格被称誉为优秀员工。 以上所称经济责任是指经济处罚，包括扣发奖金、扣除薪金、赔偿损失;政纪责任是指行政处分，包括警告、记过、记大过、降低工资档次、降职、撤职、留用察看、开除公职;法律责任是指法律规定的各种处罚。 员工如果对《守则》有不清楚或不理解的地方，可以向本部门或人事部门的负责人咨询。《守则》由人事部门负责监督执行，最终解释权在总行人事部。 第一章爱行敬业无私奉献

银行员工守则心得体会

银行员工守则心得体会 《员工行为守则》对全行员工如何做人、做事进行了规范。这次开展《员工行为守则》学习活动，就是要规范全行员工的服务行为，统一全行服务标准，在全行上下大力弘扬良好的职业道德和职业操守，倡导锐意进取、开拓创新的拼搏精神，重建员工自信从容的新风貌，重塑农行员工的职业新形象，把全行的服务水平提高到一个新的高度。《员工行为守则》的核心内容是“爱岗敬业、诚实守信、勤勉尽职、依法合规”，基本要求是通过保密义务、利益冲突、客户关系、公平竞争、廉洁自律、同事关系、日常办公、职业形象和监督举报等九个方面的内容来规范员工行为，明确员工正确处理与银行、客户、同业、同事和监管关系的行为规范和执业准则。在全行树立“爱岗敬业，诚实守信，勤勉尽职，依法合规”的道德风尚，培育良好合规文化，改善员工职业形象和农行整体形象。每天我都会抽出时间来学习。这本手册对于日常工作很有现实的指导意义。对于员工日常工作和行为的规范,概念清晰,生动形象。 不仅要学习。还要从工作中找到和守则有差距,或者做的不到位的地方,加以改正。应该有职业自豪感,是农行给了我这个工作的机会,我要珍惜这个岗位,维护农行的形象和利益,不做有损农行形象和声誉 的事情。做一个品行端正的人,遵守劳动合同规定的条款,恪守制度的要求和办事程序,不断提高自身的工作技能和综合素质。通过学习,

我了解到,员工的不当行为都有可能给银行带来合规风险。应牢固树立法律意识和合规意识,了解岗位合规要求。自觉最受法律法规和银行内部规章,坚持以最高的道德标准来要求自己。为客户提供优质高效的服务,是日常工作一定要做好的事情。同事之间和睦相处,坦诚相待，才能有良好的协作,才能处理好各项业务。工作服穿戴整洁,工牌佩戴规范,戴统一的发饰,是每天早上到岗的第一件事。参加积极有益的活动,以保持旺盛的精力投入工作。遵守规定是在保护自不仅是对于个人还是农,这样会造成严重的后果,不能马虎和失职,己． 行,损失有时候是无法弥补的,依法合规,以更高的道德标准要求自己,树立法律意识和合规意识。 要实现农行的战略发展目标,建设国际一流商业银行,没一个员工的 言谈举止都代表着农行的社会形象和金融服务水平。我要从自身做起,从本岗位做起,始终如一的学习和践行《员工行为守则》。 恪守职业操守，做合格员工。为了规范员工的职业行为，我行广泛组织学习《中国建设银行员工手册》，这对提高员工职业素质和职业道德水准、树立建设银行良好的企业形象、构建防范道德风险和操作风险的长效机制，具有重要意义。 学习了《员工手册》,给我最深的体会就是:忠于职守,诚实守信!诚信是社交中最起码的素质要求，是个人品行的基本涵养。企业对于每一位员工来说，诚实守信是忠于职守、严谨细腻的工作态度;是不怕困难、勇于不断进取的工作勇气;是兢兢业业、坚定执著的工作信念; 是忠于事业坚守岗位、默默奉献的职业作风;是勇于承担、敢作敢为

农业银行员工行为守则学习心得体会

农业银行员工行为守则学习心得体会 在第一次的理论考试中，学员们已经将十六字农行员工行为守则背得滚瓜烂熟了。今天，我们小组在一起进行了深入学习，更加全面地了解了这四句话的含义，也对我们将来的行为表现有了更多的理解。 精诚合作，坦诚相待 从进入农行我们就知道，农行需要优秀的人才，但俗话说“三个臭皮匠顶个诸葛亮”，再优秀的人独自努力总是没有大家合作来的效率高，农行需要的是一个运行良好的团队，因此在同事关系上要求大家坦诚相待，良好的企业环境中不会存在你争我夺，而是公平竞争，精诚合作。 爱岗敬业，严格要求 银行是服务行业，对客户要提供微笑服务，不是虚假的面具，而是发自内心的真诚，这需要员工从内心热爱这个行业，这样才能让更多的顾客接受农行，使农行更具竞争力。(转载请注明来自:/) 银行是一个特殊的地方，它的业务围绕着货币、现金，相较于其他行业，这就对员工的道德有了更高的要求，需要员工的一言一行依法合规，员工必须以最高的标准严格要求自己。 同时，我们的工作可以轻易接触客户的信息资料，而这些是要严密保护起来不可以泄露的，我们绝对不允许因为自

己的失误而使客户，是农行遭受损失。 农行的员工守则总共只有薄薄几张纸，但它对员工的要求不像那几张纸一般轻飘飘。完整学习下来后，我个人认为，虽然一条一条各不相同，但要求都源于一个本质，爱我农行，以严苛的道德标准约束自己的一言一行。因为爱农行，所以不会允许损害农行的行为出现，因为有最高的道德标准约束，所有的一切依法合规，避免自己偶尔懈怠产生不良后果。农业银行员工行为守则学习心得 通过《在全行开展预防案件集中整治教育活动》学习，我先后学习了《中国农业银行员工行为守则》、《中国农业银行员工违反规章制度处理暂行办法》、《中国农业银行关于县支行安全保卫工作规则》、《公民道德建设实施纲要》、《中国农业银行财务管理制度》、《营业部集中整治教育案例选编》等相关文件。在学习过程中我深深体会到：爱岗敬业是做好本职工作的前提。责任心是职业道德的基石。 有人说：“位不在高，爱岗则名;资不在深，敬业就行。”所谓“爱岗”就是热爱本职工作，所谓的“敬业”就是忠于职守，尽心尽责。爱岗敬业是金融职业道德的基础，表现为对事业的责任心。责任心促成员工热忱地、自觉地投入工作。具有责任心的员工不需要强制，不需要责难，甚至不需要监督。他们将金融工作内化为自身需要，把职业的责任升华为博大的爱心，于平凡中创造奇迹。

最新农业银行员工行为守则学习心得

心得体会是指一种读书、实践后所写的感受性文字。一般分为学习体会，工作体会，教学体会，读后感，观后感。下面是本站为大家整理的农业银行员工行为守则学习心得，供大家参考。 农业银行员工行为守则学习心得 通过《在全行开展预防案件集中整治教育活动》学习，我先后学习了《中国农业银行员工行为守则》、《中国农业银行员工违反规章制度处理暂行办法》、《中国农业银行关于县支行安全保卫工作规则》、《公民道德建设实施纲要》、《中国农业银行财务管理制度》、《营业部集中整治教育案例选编》等相关文件。在学习过程中我深深体会到爱岗敬业是做好本职工作的前提。责任心是职业道德的基石。 有人说“位不在高，爱岗则名;资不在深，敬业就行。”所谓“爱岗”就是热爱本职工作，所谓的“敬业”就是忠于职守，尽心尽责。爱岗敬业是金融职业道德的基础，表现为对事业的责任心。责任心促成员工热忱地、自觉地投入工作。具有责任心的员工不需要强制，不需要责难，甚至不需要监督。他们将金融工作内化为自身需要，把职业的责任升华为博大的爱心，于平凡中创造奇迹。 马克思曾经指出“作为一个确定的人，现实的人，你就有规定，就有使命，至于你是否意识到这一点，那是无所谓的。”每一个人都生活在单位这个集体中，是现实的人。虽然每一个人在不同的工作中扮演不同的角色，但是单位对每一个人都有“规定”，有“使命”，有“任务”，其中最主要的内容，就是应尽的责任。俗话说，没有规矩不成方园，规矩来源于各行各业的劳动特点，无论成文的，还是不成文的，对各行各业的从业人员都具有规范和约束的功能。中国农业银行为了规范员工的行为，提高员工的素质，塑造农业银行的良好形象，促进农业银行的发展，根据国家的法律、法规和社会道德规范，结合农业银行的实际情况，制定了《中国农业银行员工行为守则》。要求员工必须认真履行公民的义务和行员工作职责，切实维护农业银行的信誉和整体利益，自觉做到思想进步、道德高尚、业务精良、服务规范、纪律严明。同时为了严格执行各项规章制度，强化内部管理，维护正常的经营管理秩序，保障农业银行资产安全和稳健经营，做到有章可循、执法严明。进一步规范经营管理行为，提高经营管理的制度化、规范化水平，促进农业银行的改革发展的顺利进行，依据国家现行法律、法规、金融规章以及农行现行的各项规章制度，并总结多年来违规行为处罚的实践经验，也制定了《中国农业银行同工违反规章制度处理暂行办法》，用来制约员工行为。 责任心就是单位对员工行为的规范和要求。在一个单位上工作，不仅有向他人和单位索取的权利，还有向他人和单位付出的义务。事实上，权利和义务是相互依存的。当你得到某种权利的时候，就必须承担某种义务和责任。责任心不仅对企业很重要，同样地，对于一个国家则更为重要。如果一个国家的国民，连最起码的对自己行为负责的责任心都没有，那就更谈不上什么文明了。责任心有着重要的意义它不仅会影响个人，也会影响国家。所以说一个人如果没有责任心，工作懒散，见异思迁，不履行职责，就会失去人们的信任，就会走上犯罪的道路，就更谈不上有所成就。因此我们说责任心是个人必备的道德修养，是促使我们进步的动力。

银行员工行为守则

银行员工行为守则 第一章总则 第一条为规范XX银行（以下简称“本行”）从业人员职业操守，提高员工职业道德和业务素质，塑造本行的良好形象，促进本行全面协调持续健康发展，根据中国银监会《银行业金融机构从业人员职业操守指引》，结合本行实际情况，制定本守则。 第二条本守则所称员工是指按照《中华人民共和国劳动合同法》规定，与本行签订劳动合同的在岗人员，本行董事、监事长及高级管理人员，以及与劳务代理机构签订协议直接从事本行工作的其他人员。 第三条本行员工必须认真履行公民义务和从业人员行为准则，切实维护本行的信誉和整体利益，自觉做到思想进步、业务精良、服务规范、纪律严明，道德高尚。 第四条本守则是本行员工必须自觉遵守的基本准则，是员工行为管理的基本依据。适用于本行全体员工。 第二章努力学习提高水平 第五条认真学习政治理论 （一）学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想，全面落实科学发展观，用马克思主义武装自己的头脑； （二）正确运用马克思列宁主义的立场、观点和方法，观察问题，分析问题，识别真伪，区分善恶； （三）积极参加政治学习活动，学习时事，关心国家大事。 第六条勤奋学习业务知识 （一）学习经济金融理论，掌握国家经济金融政策，了解经济和银行业的发展动态，熟悉本专业的基础知识； （二）加强学习，不断提高业务知识水平，熟知向客户推荐的金融产品的特

性、收益、风险、法律关系、业务处理流程及风险控制框架； （三）积极应用现代化管理手段，并掌握操作新技术，更新知识结构。不断学习新业务、新知识，努力提高岗位技能； （四）拓宽知识面，努力做到一专多能。 第七条积极参加国家的学历、银行业从业人员资格、各类专业证书等自学考试；对单位安排的培训和学习任务要按要求完成；坚持理论联系实际、学以致用、讲求实效的原则，善于运用理论和政策指导业务实践，解决工作中遇到的实际问题；要自觉、虚心、持之以恒地学习。 第三章爱国守法爱岗敬业 第八条热爱祖国，以国家利益为重 （一）遵守宪法，拥护政府； （二）坚持党的基本路线，贯彻执行党和国家的金融方针、政策，在思想上、政治上、行动上与党中央保持一致； （三）顾全大局，维护国家和社会稳定； （四）爱护国家财产和公共财物，维护国家利益。在特殊环境和突发事件面前，有义务保护国家财产； （五）热心公益，奉献爱心，公私分明，勤俭节约。 第九条知法守法，依法办事 （一）知法守法，维护国家利益和金融安全。履行法律义务，保守国家机密和商业机密。尊重创造，保护知识产权和专利。实事求是，客观、真实反映本行活动信息，拒绝作假； （二）讲正气，敢于同各种违法犯罪行为和不正之风作斗争； （三）自觉抵制欺诈、非法集资及商业贿赂，拒绝黄、赌、毒、商、黑。在社会交往和商业活动中，廉洁从业，不得接受或给予客户任何形式的非法利益； （四）自觉抵制内幕交易，不得利用内幕信息牟取个人利益，不得将内幕信息以明示或暗示的形式告知他人。拒绝洗钱，及时报告大额交易和可疑交易，履行反洗钱义务； （五）投资股票应遵守有关法律法规和本机构有关规定。不得利用内幕信息买卖有关系的上市公司股票；不得挪用公款和客户资金买卖股票；不得用个人消

中国农业银行员工行为守则

中国农业银行员工行为守则 农银发〔2008〕17号 本守则是指导中国农业银行员工正确做事的基本准则。 高管人员要率先垂范，带头遵守准则，并帮助员工理解和适用本守则。 全体员工应从我做起，从本岗位做起，自觉践行守则的要求。 总则 爱岗敬业 员工应热爱农行事业和岗位工作，爱护农业银行声誉，维护农业银行的形象和利益；不说有损农业银行声誉、形象的话，不做有损农业银行声誉、形象的事。 员工应有职业自豪感，珍惜银行工作岗位，把个人职业生涯与银行发展有机结合起来，始终保持奋发向上的精神状态，忠于职守，争先创优，不得擅离工作岗位，敷衍塞责。 诚实守信 员工的诚信是农业银行声誉的基石。员工无论何时何地，都应恪守诚实信用原则，保持个人品行正直。 员工应确保经办或提供的工作资料和信息真实、准确、完整。严禁涂改、伪造、隐匿、毁坏原始记录和档案资料。 员工提供的个人资料和信息应当真实、完整并及时更新，不得隐瞒、欺骗。 勤勉尽职 勤勉尽职是员工发展和进步的基本途径。员工应当恪守制度

要求和办事程序，勤奋努力，严谨审慎，精益求精，尽职尽责。 科学管理时间，提高工作效率。不得相互扯皮、推卸岗位责任；不得敷衍塞责、应付了事；不得玩忽职守，贻误工作。不得超越本人的职权范围处理公务。严禁任何失职、渎职和消极不作为的行为。 依法合规 员工应牢固树立法律意识和合规意识，了解岗位合规要求，自觉遵守法律法规和银行内部规章，在任何情况下，都不得以违规为代价追求利益。 分则 保密义务 严格保守工作中知悉的国家秘密、商业秘密。严禁任何员工以工作中获取的国家秘密、商业秘密以及客户信息资料谋取私利。未经授权，不得以单位名义接受新闻媒体采访和发布银行经营管理信息。 利益冲突 主动避免个人与农业银行利益可能发生冲突的各种行为。 客户关系 尊重客户，以诚信、专业、高效、优质的服务获取客户信任，保障农业银行与客户建立长期稳定的合作关系。 应当做到了解客户，并履行对客户尽职调查的义务。 严格遵循岗位职责划分、业务操作和风险隔离要求，确保客户交易的安全。 积极妥善处理客户投诉，及时反馈处理情况。 公平竞争

农行员工行为守则心得体会2020年

农行员工行为守则心得体会2020年 近日，全行员工共同组织学习了《中国农业银行员工行为守则》新版，《新守则》图文结合，通俗易懂，不仅分篇列出了守则主要内容，而且就其中一些重要条款绘了生动的漫画，大提高了知识性和趣性。通过学习，我对《员工守则》有了更加全面的了解。下面我就说一说我学习《员工守则》的一点体会和认识。 《员工守则》从爱岗敬业、诚实守信到保密知识，从勤勉尽职到依法合规，，对员工的行为进行了详细而人性化的规范。俗话说，没有规矩，不成方圆。有了《员工守则》，我们就有了行为的标准，有了努力的方向，企业的守则有助于农行发展。总行新下发的《员工守则》和我们每个人息息相关。 爱岗敬业和诚实守信是企业要求员工具备的最基本的素质，《员工守则》把爱岗敬业放在首位，要求我们热爱企业，不论身处何时何地都不做有损企业利益的事，与企业共同进退，不营私，积极为企业的发展献计献策。敬业是《员工守则》精神的集中体现。要我们热爱自己的岗位，在本职岗位工作中做到严、细、实、恒全身心地投入到工作中去。忠于自己的本职工作，发扬敬业精神，在平凡岗位中不忘刻苦学习，勇于解决工作中的难题，在企业提高效益的同时，自己也得到飞跃的发展。 企业职工只有遵章守纪才能保证企业健康良性发展，遵守社会公德有助于企业和谐发展，企业和谐有助于社会和谐，这样才能共同构建和谐社会。

行为规范是企业员工的行为准绳，企业的每一个员工都要严格遵守，首先要遵守企业的工作纪律和制度，保证企业各项工作平稳有序进行;第二要维护正常的生产和工作秩序，不做任何干扰和破坏工作秩序的行为;第三是要做讲文明、讲礼仪的新型员工，树立企业的良好形象;第四要自觉遵守公司的保密要求，避免违规使用知识产权和泄密行为;第五致力于维护彼此信任、平等沟通、团结协作、公平竞争的员工关系，协作就是要有团队精神、有配合意识;团结协作、相互包容是团队成员为了团队的利益和目标所应具有的意愿和要求。 在以后的工作中，我决心以《员工行为守则》作为做事的基本准则，从我做起，从本岗位做起，自觉践行守则的要求,做一名爱岗敬业、诚实守信、勤勉尽职、依法合规的农行人。一是树立职业自豪感，珍惜工作岗位，始终保持奋发向上的精神状态，忠于职守，争先创优，做一名爱岗敬业的农行人;二是恪守诚实信用原则，保持个人品行正直，严格遵守劳动合同规定的各项条款，履行劳动合同规定的各项义务，做一名诚实守信的农行人;三是主动加强学习，不断提高自身的工作技能和综合素质。勤奋努力，严谨审慎，精益求精，尽职尽责，做一名勤勉尽职的农行人;四是牢固树立法律意识和合规意识，自觉遵守法律法规和银行内部规章，恪尽职守，合规操作，做一名依法合规的农行人。《员工守则》是企业整体协调运作的保障，也是维护我们员工自身利益的保障，让我们共同践行《员工守则》，为把我们农行发展成具有较强国际竞争力的企业贡献自己的一份力量。农行员工行为守则心得体会2020年

农业银行员工行为守则学习心得

农业银行员工行为守则学习心得 精品文档，仅供参考

农业银行员工行为守则学习心得 心得体会是指一种读书、实践后所写的感受性文字。一般分为学习体会，工作体会，教学体会，读后感，观后感。下面是本站为大家整理的农业银行员工行为守则学习心得，供大家参考。 农业银行员工行为守则学习心得 通过《在全行开展预防案件集中整治教育活动》学习，我先后学习了《中国农业银行员工行为守则》、《中国农业银行员工违反规章制度处理暂行办法》、《中国农业银行关于县支行安全保卫工作规则》、《公民道德建设实施纲要》、《中国农业银行财务管理制度》、《营业部集中整治教育案例选编》等相关文件。在学习过程中我深深体会到：爱岗敬业是做好本职工作的前提。责任心是职业道德的基石。 有人说：位不在高，爱岗则名;资不在深，敬业就行。所谓爱岗就是热爱本职工作，所谓的敬业就是忠于职守，尽心尽责。爱岗敬业是金融职业道德的基础，表现为对事业的责任心。责任心促成员工热忱地、自觉地投入工作。具有责任心的员工不需要强制，不需要责难，甚至不需要监督。他们将金融工作内化为自身需要，把职业的责任升华为博大的爱心，于平凡中创造奇迹。 马克思曾经指出：作为一个确定的人，现实的人，你就有规定，就有使命，至于你是否意识到这一点，那是无所谓

的。每一个人都生活在单位这个集体中，是现实的人。虽然每一个人在不同的工作中扮演不同的角色，但是单位对每一个人都有规定，有使命，有任务，其中最主要的内容，就是应尽的责任。俗话说，没有规矩不成方园，规矩来源于各行各业的劳动特点，无论成文的，还是不成文的，对各行各业的从业人员都具有规范和约束的功能。中国农业银行为了规范员工的行为，提高员工的素质，塑造农业银行的良好形象，促进农业银行的发展，根据国家的法律、法规和社会道德规范，结合农业银行的实际情况，制定了《中国农业银行员工行为守则》。要求员工必须认真履行公民的义务和行员工作职责，切实维护农业银行的信誉和整体利益，自觉做到思想进步、道德高尚、业务精良、服务规范、纪律严明。同时为了严格执行各项规章制度，强化内部管理，维护正常的经营管理秩序，保障农业银行资产安全和稳健经营，做到有章可循、执法严明。进一步规范经营管理行为，提高经营管理的制度化、规范化水平，促进农业银行的改革发展的顺利进行，依据国家现行法律、法规、金融规章以及农行现行的各项规章制度，并总结多年来违规行为处罚的实践经验，也制定了《中国农业银行同工违反规章制度处理暂行办法》，用来制约员工行为。 责任心就是单位对员工行为的规范和要求。在一个单位上工作，不仅有向他人和单位索取的权利，还有向他人和单

员工行为守则心得体会

员工行为守则心得体会 爱岗敬业，牢记责任，不断学习，防范风险 《中国农业银行员工行为守则》心得体会 当前农业银行股份制改革稳步推进新的体制机制必将对员工的服务和管理提出更高的 要求。因此无论是一线柜员、客户经理还是各级管理人员都必须十分清楚你的服务就代表 农行的服务你的形象就代表农行的形象。除了做到标准的服务、规范的行为和良好的形象 还要培育员工爱岗敬业、诚实守信、忠诚正直的职业道德讲诚信；强化员工勤勉尽职、精 益求精的职业操守；竖立员工合规意识和风险意识。所有这一切都直接决定着全行金融服 务水平与核心竞争力。这是守则的精髓和灵魂。 一、爱岗敬业，牢记责任 爱岗敬业不应该是单纯的口号还需要付诸行动的。体现在工作和生活的每个细节当中 爱岗敬业还要从自身做起、从身边的同事做起不断增强自己的事业心、责任感。 我认为员工准则最基本的就是爱行敬业。有人说“位不在高爱岗则名资不在深敬业 就行”。所谓“爱行”就是热爱本职工作所谓的“敬业”就是忠于职守尽心尽责。爱行敬 业是金融职业道德的基础表现为对事业的责任心。责任心促成员工热忱地、自觉地投入工作。具有责任心的员工不需要强制不需要责难甚至不需要监督。他们将金融工作内化为自 身需要把职业的责任升华为博大的爱心于平凡中创造奇迹。“实干就是能力、落实就是水平”，说到底还是一个责任感的问题。有什么样的态度，就会有什么样的工作干劲、工作 举措，进而形成什么 样的工作氛围。能力强的可以把工作做得更好，能力相对弱的可以在实践中不断提高，把工作越做越好。时代在变化，岗位也在变化，这就要求我们与时俱进，不断创新，把本 职工作干得更好。爱岗更多的展现的是一种精神理念，心态境界；敬业相对于爱岗侧重于 实践行动，把工作做好，做出成绩，这才是敬业的实质。 三、不断学习，完善自我 没有一本万利的知识。未来社会的竞争，必将逐渐从知识竞争转向学习能力的竞争。 常言道："书山有路勤为径，学海无涯苦作舟。"无止境地学习，是每一个智者所必需的。 人要想不断地进步，就得活到老、学到老。在学习上不能有厌足之心。正所谓：吾生也有涯，而知也无涯。尤其在当今这个时代，世界在飞速发展，知识更新的速度日益加快。人 们应对千变万化的世界，就必须努力做到活到老、学到老，要有终身学习的态度。一个人 如果不及时更新自己的知识，很快就会进入所谓的"知识半衰期"，很快就会被淘汰。人们 的知识需要不断"加油"、"充电"，不及时"充电"很快就会在现代社会中失去能量。所以， 在信息技术高度发达的知识经济时代，人类惟有把学校教育延长为终身的学习才能适应社 会发展的要求。

农行员工行为守则学习心得

农行员工行为守则学习心得 心得体会是指一种读书、实践后所写的感受性文字。一般分为学习体会，工作体会，教学体会，读后感，观后感。WTT今天为大家精心准备了农行员工行为守则学习心得，希望对大家有所帮助! 农行员工行为守则学习心得 通过学习《中国农业银行员工行为守则》，使我进一步认识和了解《守则》，更加自觉地遵守《守则》，培养良好的企业文化，弘扬良好的职业操守，做好各项工作，更好地推动全行的改革和发展。 通过学习使我深刻地领会到《守则》的核心和灵魂就是爱岗敬业，诚实守信，勤勉尽职，依法合规。爱岗敬业就是意味着奉献，责任以及对岗位工作的不懈追求，是员工对农行忠诚，专一最好体现。“以行为家，我爱我家”，就是将农行的工作当作自已家里的事来办，爱护农行声誉，自觉维护的形象和利益，始终保持奋发向上的精神状态，忠于职守，争先创优。诚实守信就是对组织要忠诚，对内部要诚实，对客户要讲诚信。勤勉尽职就是勤奋努力，精益求精，尽职尽责。依法合规就是遵守法律，行政法规，部门规章及其他规范性文件，经营规则，自律性组织的行业准则，行为守则和职业操守。

通过这次对《守则》的学习，使我领悟到《守则》的精神实质和丰富内涵，对做人，处事，履职，执业等方面都应该遵循基本职业操守和具体合规要求。今后我一定从自身做起，从本岗位做起，自觉学习《守则》，认真践行《守则》，把工作做得更好，为农行的改革和发展而努力。 农行员工行为守则学习心得 通过《在全行开展预防案件集中整治教育活动》学习，我先后学习了《中国农业银行员工行为守则》、《中国农业银行员工违反规章制度处理暂行办法》、《中国农业银行关于县支行安全保卫工作规则》、《公民道德建设实施纲要》、《中国农业银行财务管理制度》、《营业部集中整治教育案例选编》等相关文件。在学习过程中我深深体会到：爱岗敬业是做好本职工作的前提。责任心是职业道德的基石。 有人说：“位不在高，爱岗则名;资不在深，敬业就行。”所谓“爱岗”就是热爱本职工作，所谓的“敬业”就是忠于职守，尽心尽责。爱岗敬业是金融职业道德的基础，表现为对事业的责任心。责任心促成员工热忱地、自觉地投入工作。具有责任心的员工不需要强制，不需要责难，甚至不需要监督。他们将金融工作内化为自身需要，把职业的责任升华为博大的爱心，于平凡中创造奇迹。 马克思曾经指出：“作为一个确定的人，现实的人，你就有规定，就有使命，至于你是否意识到这一点，那是无所谓的。”

中国农业银行员工行为守则心得体会

近日，支行组织学习了《中国农业银行员工行为守则》一系列文件，在学习过程中我深深感受到“爱岗敬业、诚实守信、勤勉尽责、依法合规”这十六字寓意深厚。值得我们认真的学习，慢慢的体会，汲取字中的精神。《中国农业银行员工行为守则》是中国农业银行为了规范员工的行为，提高员工的素质，塑造农业银行的良好形象，促进农业银行的发展，根据国家的法律、法规和社会道德规范，结合农业银行的实际情况而制定的。要求每个员工自觉做到思想进步、道德高尚、业务精良、服务规范、纪律严明。同时也是为了强化内部管理，维护正常的银行业务经营活动。 一、爱岗敬业是做好工作的首要前提。爱岗敬业不是简单的四个字，要把它用行动表示出来。不断增强自己的事业心、责任心。“爱岗”就是热爱本职工作，所谓的“敬业”就是忠于职守，尽心尽责。爱岗敬业是金融职业道德的基础，表现对事业的责任心，责任心促成员工热忱地、自觉地投入工作，具有责任心的人不需要强制、不需要责难，设置不需要监督。他们把做好本职工作化为自身需要，把职业的责任升华为博大的爱心，于平凡中创造奇迹。我认为自己是很具有责任心的人，我相信自己单调的工作也能够很精彩。每天的工作虽然简单，但是必须要求仔细，对自己严格一点，极好地为客户解决问题。我牢记爱岗敬业在心，实际行动在表。爱自己的岗位，做好自己的工作。每天上班之前做好准备工作，认真处理每一笔业务，下班后做好清理工作。 二、诚实守信是维护农行声誉的基石。“言必信，行必果”，说的就是诚信乃为人之本的道理。所谓“诚实”就是忠诚老实，所谓“守信”就是说话算数，讲信誉重诚信，履行自己应承担的义务。通过这次学习，我更深刻地了解到自己工作的重要性。作为一线员工，我们是农行的形象，我们的一言一行代表着农行。在工作中，我们应该注意自己的言行，维护农行的声誉，展现农行的风采。 三、勤勉尽职就是努力做好每一件事情的行动。在认认真真对待每一件事情的基础上，兢兢业业的做好每一项工作。要做就做最好，不推委拒办业务，为客户提供优质高效的服务。与此同时，做到勤勉尽职也能激发促使自身的发展和进步。

银行员工行为规范

银行员工行为规范 1.员工应自觉遵守银行的各项规章制度,以制度为准绳规范自己 的行为。 2.员工应按规定时间上下班..并亲自打卡。 3.员工必须统一着银行规定的制服上班,发型、化妆及佩戴的饰 物等应注意与银行职员的身份相称,保持清新、文雅的精神风貌。 4.上班时间,如欲离开岗位，不论公事或私事,须经上级主管同意后方可离开。 5.上班时间内不得随意串岗,不得随意翻阅与本职无关或他人桌 上的文件资料、帐表凭证等。不得拨弄非本人掌管的机器、设备、 仪表、器具。不得过问或打听与本职无关的情况。 6.工作时要集中精神,严肃认真,提高效率,避免差错,不得在上班时间内闲谈、说笑、打磕睡,不得阅读与银行业务无关的书籍、报刊、杂志。喝茶水、吸烟应到茶水间。 7.上班时间不得拨打私人电话。 8.注意保持工作场所的安静,讨论问题、业务洽谈或拨打电话应 细语轻声，避免妨碍他人工作。 9.自觉保持工作岗位及周围环境的整洁、卫生。 10.勤俭节约,爱护公物。合理使用办公用品。 礼貌用语规范 本行员工为客户提供服务时,应多用“您”、“请”、“谢谢”、“对不起”、“别客气”、“再见”等文明用语,作到耐心、细致、 体贴、周到. 例一、礼貌用语:

1.早上好/下午好. 2.您好. 3.有什么需要帮忙的吗? 4.请稍候. 5.请在沙发上稍坐. 6.对不起,电脑正在结帐,请稍候片刻. 7.对不起,让您久等了. 8.对不起,我行暂无办理此项业务,请到XX银行办理. 9.请您在这里签字,谢谢. 10.请您把身份证号码填在这里,谢谢. 11.请到隔壁柜台取款,谢谢. 12.请到左/右边柜台办理,谢谢. 13..请您把东西拿好. 14.不客气,这是我们应该做的. 15.再见,欢迎再来. 16.接听外线电话:您好,XX银行;接听内线电话:您好,XX部.例二、服务忌语: 1.还没上班,一边等着. 2.不知道. 3.电脑坏了,我也没办法 4.不行就是不行. 5.到别的地方去办. 6.催什么,没见我正忙着呢.

学习农行员工行为准则心得体会2020

农行员工行为准则心得体会2020 为进一步增强员工服务意识、合规意识和法制意识，将员工学习守则活动推向深入通过学习，我深刻认识到在全行开展《中国农业银行员工行为守则》学习活动非常必要。 感触之一：要加强日常学习和知识积累 四月二十九日下午，知识竞赛在九楼会议室进行，整个决赛持续了两个多小时，比赛气氛热烈活跃，会场不断传出选手们响亮自信的回答声和现场观众的热烈掌声，选手们熟练扎实的专业知识功底让评委和领导露出了满意和欣慰的笑容。必答题所有参赛队都无错误，抢答题和风险题也都不相上下，经过几番激烈角逐，最后我行代表队获得了“第一名”。对我来说，从准备到参加比赛的过程，是一个艰苦并充满快乐的过程！是耕耘，也有收获，竞赛活动也为我们提供了更好地学习与交流的平台。我行优异成绩的取得，一是得益于精心充分的准备。接到二级分行学守则知识竞赛通知后，我与会计知识扎实的尚小阵和业务知识全面的尤亚军两位同志共同组队参赛，我们利用每天下班后和休息日时间，在一起切磋交流，深入了解，强化记忆，较全面地掌握了守则内容，正所谓“付出就有回报”。二是得益于我行“学习型”支行的创建。近年来我行以建立“学习型”支行为标准，采取以会代培、登陆总行远程培训系统、制订奖励措施鼓励员工积极参加各种成人教育和资格考试等多种形式，组织员工进行全方位的教育培训，结合新知识和新规定，定期组织业务知识测试，我行总行远程培训参与率和银行业协会从业资格考试一直位居全市第一，平时知识的积累为这次优异成绩的取得提供了保证，正所谓“厚积而薄发”。如今，成绩已成为过去，重要的是按照守则的指引走好今后的路。学无止境，我要进一步提高专业知识能力，做一个学习能力强，忠诚于企业的好员工，农行为我们提供了广阔天地，不仅仅是在赛场，我们更要在今后的工作中大显身手，有所作为。 感触之二：要深刻理解每一条款的内在要求 关于学习员工守则的方式方法，尤其是经过了二级分行举办的“学守则、遵规章”合规知识竞赛的检验，个人认为要学好守则，必须做到一是对守则的条款要理解性记忆，不可死记硬背。能记忆并熟知守则的条款内容是贯彻落实好守则的前提，虽然不能排除极少数人有超人的记忆能力的可能，但绝大多数人的记忆能力都差不多，所以我们在记忆时要充分理解每一个条款，抓住关键字词记忆，如勤勉尽职部分，我们应知道勤勉尽职在守则中体现的就是“制度要求、专业水准、工作效率以及禁止性规定”，坚持专业水准当然要加强学习，不断提高；提高工作效率当然要科学管理时间，不相互扯皮等；二是要联系记忆。即把守则中倡导我们作什么，禁止我们做什么联系起来，找出不同要求间的深层的联系，如关于员工在工作中如何做到依法合规方面，可以提炼出“倡导我们牢固树立法律