东方卫视等近期舆情分析
6.26
今日专题
东方卫视：将品牌融入栏目血液
《中国广播影视》：5月1日起，频道会有哪些新栏目？
杨文红：在5月份之后，东方卫视推出了新形态节目《今晚80后脱口秀》。在深夜时段，我们希望通过脱口秀这种相对前卫的形式来呈现当代年轻人群的价值观与生活写照。这个节目的创意也是我们的年轻团队敏锐捕捉而来。在每一个细节上，节目组都力求做到与众不同，“要做与所有现有谈话节目气质完全不同的，真正的中国脱口秀”。秉承这一理念，从舞美、表演到嘉宾的脱口秀设计，都是细致打磨。节目组内部常说，我们要做有品质的幽默，就像手工定制，拿出的成品一定要是一件华服，经得起推敲，而不是粗制滥造的假名牌。
今年我们还引进了《梦立方》和《顶级厨师》两个海外模式。《梦立方》的团队已经克服时间短、技术难度大等困难，顺利完成了制作任务。节目到目前为止已播出4期，渐入佳境。
《中国广播影视》：如何保持团队的创新能力?
杨文红：谈到创新能力，这也是东方卫视在团队内部一直最为看重的。优秀的团队是我们最宝贵的财富，在频道成长的同时，必须相信我们的团队，同时让年轻团队迅速成长并能够持续创新。
在今年，我们除了巩固现有的品牌栏目，如《谁能百里挑一》和《百里挑一》，也要给其他年轻团队“压担子”，通过大型季播项目的实战来锻炼成长。通过模式引进，让团队有更多机会与更专业的国际团队合作，本来就是我们引进模式的重点考量。当我们的制作水平还远不及国外电视节目工业化制作时，通过成熟模式的引入，对团队练好内功、开拓思路无疑更有助益。之前通过《中国达人秀》、《舞林大会》这些节目的实战，已经证明了团队的应变能力和学习能力。今年新引进了《梦立方》和《顶级厨师》，这两个栏目幕后的专家团队都有着目前国际上最高标准制作流程的保证，同时又各具特色，在合作制作过程中带来了很多的先进理念和宝贵经验。
《中国广播影视》：今年的节目编排有何调整？
杨文红：今年由于政策调整的原因，我们在编排上较去年有一定调整，但就总体的版面而言，仍着重强调两个字，就是“稳定”。
因此可以看到，东方卫视今年晚间黄金时段仍有3档节目保持了80分钟的长度。其中新闻类节目《东方直播室》扩充到一周双播，这个制作体量对于年轻的团队来说是个不小的考验，但从今年的运行情况来看，他们可以说是出色地完成了任务。《东方直播室》作为东方卫视的一档王牌栏目也将其特色越来越固定化、品牌化。
另一方面，为响应政策，年初我们推出了《大爱东方》，这档道德建设类节目在业界一度成为话题。上个月我们还针对此栏目进行了观众访谈与调查，观众给出了非常一致的评价：
“在当前一片娱乐声中，关注普通人大爱故事的电视节目比较少，观众期待类似《大爱东方》这样的节目给予启迪和心灵洗礼。”这档节目也先后获得中共上海市委宣传部《新闻评点》、国家广电总局监管中心《监听监看日报》和中宣部新闻局主办《新闻阅评》多次专题点评及高度肯定。“公益”标签看似硬性要求，实质上，其意义在于帮助节目团队沉淀下来，还原创新本质，让电视镜头真正触达生活，触达普通人，传递积极价值观，彰显媒体态度，树立媒体品牌。在如今，要沉下心来做这样扎实的片子并不是容易的事，但我们会坚持下去。我也跟我们的团队说，这是对自己的一次最好的心灵磨砺。
“梦想”的内涵在我们的节目里不断被补充、被拓展。在2012年的新节目计划中，我们所有的节目都对这个关键词一脉相承，不仅仅展现梦想的故事，也更多会体现众多追梦人的实际行动。
《中国广播影视》：在当今全媒体环境下，如何进行节目拓展？
杨文红：我们今年选择上马《梦立方》和《顶级厨师》的另一个重要原因在于我们看重的是全媒体环境下节目的拓展。比如《梦立方》，它是国内第一档手机移动社交游戏社区同步推出的互动节目，也是中国第一档真正的全媒体电视节目，全面覆盖电视网、互联网和移动网。在英国，原版节目打造的全媒体产业链非常成熟，运作得很成功。在电视节目之外，各种新媒体配套互动方式已经具有了产业规模，仅仅手机游戏下载收入已经达到几百万英镑，这还不包括桌面游戏、体感游戏等多种游戏类型的开发以及节目延伸产品的收入。在欧美的电视界，《梦立方》的模式也是一个非常领先的媒体产业链模式。因此，东方卫视这次不仅引进节目内容模式，也全盘引进了这个在欧洲大获成功的全媒体产业模式，不仅购买了节目模式版权，也重金从欧美购买了游戏的源代码，创下国内电视界的一个记录。
全媒体时代，电视媒体不再是单纯的频道内容运营商，必须向多渠道拓展延伸。这是媒体市场应运而生的变化，也是电视媒体不得不面对的挑战。对于依旧掌握强势话语权的电视媒体，如何利用好自身优势，扬长避短，在媒介市场飞速发展之际把握好各种机遇成功转型是当务之急。
三网融合的今天，电视媒体需要进行从高高在上的媒体王者，到与观众积极互动的富有亲和力媒体的角色转换，成为一个社会化性质和互动性更强的媒体。完成电视媒体转型极为关键的一步，就是在进行节目开发初期就要考虑多屏渠道、多平台协作开发，包括技术层面的革新和节目内容创作的革新，才能从最根本上确保内容生产的创新性和用户覆盖的广阔性，同时要将互动性融入内容创作、收看方式及推广模式上，只有当互动性、选择性增强时，才能够延长电视节目寿命，让电视媒体焕然一新。
《中国广播影视》：您如何看待“台网联动”？
杨文红：“台网联动”在当下是个热词，也的确是各大卫视都在不断推进的一种合作方式，不少卫视希望能够在电视观众老龄化趋势明显的当下获得更多年轻观众的青睐，创造多媒体营销触点，进一步把媒体优势做大做强，东方卫视也不例外。《中国达人秀》、《舞林大会》等节目与全国几大视频网站都有着较为深层次的合作，双方都得到了较好的传播效果，去年我们定制独播的《我的灿烂人生》一剧还获得了优酷的“台网联动”年度案例。然而我们也意识到，面对这种越来越热络的关系，我们的头脑应该始终保持清醒，需要清楚认识到“台网联动”是把“双刃剑”的特性。因此，可以在推广上与网络视频深度联动，但在内容上一定要保证东方卫视的独立性。要把握好平衡点，做到真正的联动与双赢，而不是简单地将内容搬去视频网站换取一定的宣传效果，却流失了电视台的独有资源。
“台网联动”的强大优势在于，打通传统媒体与新媒体终端后，在帮助电视媒体放大话题影响、提升内容质量及助力网络视频收货流量、提升知名度的同时，帮助广告主将品牌曝
光最大化，降低传播成本，以此吸引更多新广告主的投放；还能提供观众收看内容的多渠道选择，打造电视、网络视频、广告主、观众的共赢局面。如何真正做到在带动视频流量的同时拉动电视收视，我们必须有详细清晰地规划，不可盲目跟风。
《中国广播影视》：如何贯彻品牌理念，让品牌价值最大化？
杨文红：如何将品牌价值最大化，让品牌印象深入人心并在高度同质化的中国电视市场突出重围，取得更高品牌辨识度，是所有卫视频道面临的问题。而对东方卫视而言，“梦想的力量，你我同在”不仅是频道口号，更是东方卫视的品牌理念。必须将“梦想”与东方卫视紧密关联，不仅让“梦想”成为东方卫视的标签之一，也让东方卫视成为梦想与希望的象征。在全国众多卫视中，东方卫视的受众群相对最有特质，具象来看就是具有较高学历、较高收入、较高消费层次的意见领袖群体。
2012年以来，东方卫视继续巩固频道的品牌定位，并以此为核心进行了内容定位和品牌调性的强化。从去年开始，我们确立“梦想的力量，你我同在”的频道口号，并以此为核心进行了更为精确的内容定位，在风格上，我们概括为“新鲜、新锐、都市、国际”，给我们的自制节目一个比较明确清晰的方向，创造出更具创造性的自制内容，呈现具有代表意义的成功优秀作品。集中打造属于东方卫视独有风格的品牌栏目，在众多卫视节目中树立我们自己的特色与优势。
此外，只有坚持不断地推陈出新才能确保东方卫视始终保持“新鲜、新锐、都市、国际”。这两年，东方卫视在项目的创意生产、创意孵化、管理流程等方面都做出了有益的尝试，打造个性、独有、稀缺品牌，在未来，我们将持续开拓合作模式，获取更大市场价值。
（来源：《中国广播影视》）6月29日
今日专题
安徽卫视：冲关的姿态
《中国广播影视》：自5月1日起，安徽卫视推出了哪些新栏目？
赵红梅：5月份开始，安徽卫视集中发力，在午间、晚间黄金时段和夜间共推出4档新节目，分别是《男生女生向前冲》《名人那些信》《揭秘》和《势不可挡》，接下来还会有5～6场大剧首映礼。
《男生女生向前冲》从5月5日起每天11:50播出，横跨5个月。该节目首创男女双赛道，这个赛道是全亚洲最长的。《势不可挡》是大型平民才艺竞技节目，6月14日起每周四21:15播出。节目主打“朱丹+名嘴”的模式，不设评委，选手晋级与否，由场上观众决定。《揭秘》于6月2日起每周六周日23:40播出，该节目被称为解开历史、故事、事件之谜的电视实验室。而《名人那些信》则将公众人物最私密的家书、情书、密信作为故事要素，讲述鲜为人知的秘闻。
《中国广播影视》：请介绍新栏目的创作团队情况。
赵红梅：近年来，安徽卫视始终探索自制、委制、合作生产多种路径，积聚了一批优质资源。《男生女生向前冲》完全由安徽卫视研发中心自主研发，自主打造。而《势不可挡》和《名人那些信》则是安徽卫视整合社会资源的优秀案例。
《中国广播影视》：新栏目推出后，频道下半年的栏目类型构成是怎样的？
赵红梅：目前，我们有《安徽新闻联播》《超级新闻场》和《每日新闻报》三档日播类的新闻类节目。娱乐节目则有周播的《黄金年代》《势不可挡》以及《亚洲偶像盛典》《国剧盛典》和安徽卫视春晚等。从节目构成看，新闻和娱乐类节目配置均衡，重点突出；从收视上看，各有亮点和品牌。
《中国广播影视》：安徽卫视的新栏目研发机制是什么？创新法宝有哪些？
赵红梅：创新的法宝，两个字来概括：机制。我们建立了以市场指标、频道需求指标和原创性指标综合考核的评价指标，逐步完善创新体系。
一是日常创新和集中发力相统一。除了集中进行全台的创新方案征集外，只要员工有好创意，我们的手机和电子邮件都是畅通的，甚至粉丝们的建议，都会经常研究并及时反馈。二是整合社会资源和调动内部员工积极性并举。我们和国内最强的几家节目公司形成了深度合作关系，进一步在台内形成了互相竞争和比拼创新的良好氛围。三是将学习创新和实践创新加以结合。
《中国广播影视》：结合频道现实，谈谈栏目创新的难点有哪些？
赵红梅：创新，从来都是知易行难，就栏目创新而言，目前需要解决三方面的矛盾：第一，短期效应和长期培育。新节目，特别是新的类型和模式节目均需要培育，但是面对收视竞争和压力，新节目培育的时间和空间被进一步压缩。第二，原创和借鉴。模式是节目最核心的创意，但是可能原创过程慢、风险大，现在省级卫视普遍较为依赖模式引进和借鉴，造成了节目的同质化现象较为严重、核心创意能力提升面临尴尬的局面。第三，市场需求和频道需求。流行的节目类型更容易赢得观众，同时能迅速得到市场的回报，但是很难形成差异化，有些节目与频道特色结合较难，造成了频道辨识度降低。
《中国广播影视》：1～5月，哪个节目对频道的贡献率最大？
赵红梅：判断一个节目对全频道的贡献率，我一直有个观点，就是如果拿掉这个节目，整个频道的收视排名会因此有大的影响。对安徽卫视来说，《男生女生向前冲》就是这样一档举足轻重的节目，5月份开播以来，栏目午间的平均收视超过0.3%，位列全国卫视同时段第一。同时，栏目对于整个频道的广告贡献也是巨大的。
《中国广播影视》：频道将联合哪些媒体资源进行栏目推广？
赵红梅：决定节目收视的，“内容+平台+推广”三者缺一不可。节目推广要做立体式营销，《男生女生向前冲》《黄金年代》《国剧盛典》等节目的推广，一直是由研发中心和总编室合力完成。在台内，卫视和地面频道整合报道；户外资源，向节目大力倾斜；同时通过网络、微博进行新媒体营销。《国剧盛典》的推广是一个独到案例，从前期评选、嘉宾邀请到流程设计和过程互动等方面，节目和新媒体无缝嵌入、深度合作，推广前期未播先热，播出当晚创收视新高。
《中国广播影视》：安徽卫视的品牌栏目是否在视频网站同步播出？对收视有无影响？在新媒体能够获得版权收入或者广告时段置换？是否找到了与网民互动的最佳途径？
赵红梅：目前，安徽卫视和国内一线的视频网站之间都有良性互动。对新媒体版权，我们有一个明确的态度，新栏目的品牌培育期，以推广为主，等到栏目打出了品牌，自然会在新媒体市场实现其应有的价值。目前，《超级新闻场》《男生女生向前冲》和《黄金年代》都在视频网站播出，从收视来分析，可能短期会有一定的分流，但从长期看，品牌栏目在和网民的互动中，会逐渐把一部分网民从电脑桌拉回到电视机前，更重要的是，这种联动，对品牌的提升是非常有益的。
《中国广播影视》：频道选择新媒体合作伙伴的标准是什么？希望新媒体做哪些方面的配合？频道可以提供哪些资源？
赵红梅：目前，安徽卫视几乎所有的大剧和栏目都和新媒体有深度的合作。比如《超级新闻场》就是一个电视和网络双向进入、台网共振的典型案例，栏目起初因为大量解读、重
构源自网络的生动信息而引发观众兴趣，当栏目形成鲜明风格、拥趸众多后，又迅速成为各大视频网站竞相追逐的节目，反向进入互联网，每天都有极高点击率，《超级新闻场》仅在优酷上的点击量每个月就达到了1000万人次，截至目前，栏目的网络点击量已经超过了10亿人次。
《中国广播影视》：您如何评价上半年的卫视节目市场情况？您对下半年是否乐观？
赵红梅：今年上半年，行业管理新政后，市场一直处于调整和洗牌期，目前的卫视竞争格局，我认为，一切尚未明朗。同时，看收视看排名都是暂时的，最终考量的是传播力。而平台综合实力、有效传播能力和二次传播能力，是构成传播力的三个关键词。
具体到安徽卫视，经过一季度的盘整期，《男生女生向前冲》《超级新闻场》《黄金年代》等品牌节目目前发展势头良好，《势不可挡》的前期推广已经铺开，名主持、大牌嘉宾、个性选手、超级惩罚，收视要素具备，接下来，冲关的时刻到了。6月1日安徽卫视改版，对于下半年的节目，我们不敢有丝毫的懈怠。2012的每一天，我们都将是冲关的姿态！
（来源：《中国广播影视》）6月27日
今日专题
江苏卫视: 创新不难，难的是创优
《中国广播影视》：江苏卫视推出了哪些新栏目？
景志刚：2012年江苏卫视先后推出新闻节目《新闻眼》、自办类节目《脱颖而出》《梦想成真》《一站到底》《花样年华》和《甲方乙方》等节目，与《非诚勿扰》《非常了得》构成全新的“晚间幸福节目带”。
电视新闻杂志《新闻眼》1月1日推出，每日18:00-18:30播出。节目以“看天下，知冷暖”为口号，涵盖新闻资讯、真情故事、深度解读等内容，整合多平台新闻资源，引入微博、拍客等新鲜元素，利用高科技打造虚实景结合的播报方式，节目主播金思辰被称为“有温度”的男主播。
益智类节目《一站到底》3月2日开播，每周四、周五22:00播出。“挑战者”和“守擂者”通过20秒限时答题两两PK，答错者掉落舞台，胜利者继续挑战。节奏明快，充满紧张感和刺激感。节目起用国内首对夫妻档李好和郭晓敏主持，配合默契。
励志情感类节目《梦想成真》2月3日开播，每周一、周二晚22:00播出。每个节目包括1～2个故事，“外拍+演播厅”，主持人全程参与外拍，并且引入明星给当事人以惊喜。用最豪华的舞台隆重包装平民的梦想，突出励志意义、强化公益性质。
季播道德建设类节目《花样年华》第一季5月22日至6月6日周一至周五21:15播出。节目真实记录了5位90后都市大学生在云南贫困山区为期15天的生活。节目播出后，多家媒体以《花样年华》“引领电视节目上山下乡风潮”为主题进行了报道。
求职服务类节目《脱颖而出》1月2日开播，每周一、周二22:00播出。节目向社会公开提供高薪优质的职位，招募求职者进行电视面试。4月起启动了“星秀女主持”选拔计划，首先在北京、上海、成都、杭州等大中城市进行了地面选拔，随后邀请郭德纲、倪萍、黄健翔、黄舒骏等担任嘉宾，江苏卫视挑选主持花旦在全国范围内引起强烈反响。
法律援助类节目《甲方乙方》6月5日首播，现为每周二22:00播出，曹颖主持。节目为现场处于矛盾中的“甲方”、“乙方”提供沟通、梳理、咨询的服务，由律师、心理学家、社会学家构成的观察团在现场提供建议。
《中国广播影视》：请介绍新栏目的创作团队情况。
景志刚：晚间自办类栏目都由江苏卫视现有节目团队负责制作。
《中国广播影视》：新栏目研发创新法宝有哪些？
景志刚：去年下半年频道开展了创新创优工作会议和动员，明确了新节目研发制作的目标和方向。今年，频道在体制和架构上进一步细化明确，在节目生产部门下设了2～3个团队专门从事新节目的研发。今年以来，我们推出了6档全新的节目。基本上每月都有新节目的样片，并且会定期组织内部讨论。
《中国广播影视》：江苏卫视下半年的栏目类型构成是怎样的？
景志刚：电视节目回归服务性已经成为一种趋势。比如，生活服务类节目《非诚勿扰》为单身男女提供相亲服务，实现了传播力和品牌影响力的“双赢”。而且服务功能与江苏卫视的“幸福”定位相契合。因此，江苏卫视在新栏目创新过程中，会强化服务宗旨，凸显频道的媒体责任和社会公共服务功能。
目前，晚间版面基本成型，“幸福剧场+晚间节目带”。栏（节）目上，包括周间的《甲方乙方》《非常了得》《一站到底》，以及周末的《非诚勿扰》。下半年我们还会推出几档季播项目。
《中国广播影视》：请您谈谈栏目创新的难点。
景志刚：节目创新并不难，难的是创优。节目的创意源起是创新的开始，而如何从众多节目中脱颖而出、经受检验、获得认可的创优过程才是难点。在新的政策背景下，江苏卫视创新推出的《花样年华》关注“90后成长”话题，播出后大获成功。节目的创新点在于让90后女孩融入农村家庭环境；创优点包括全程配备心理专家，让女孩在体验艰苦生活的过程中完成蜕变，令观众尤其是年轻观众对照、反思，重新树立积极健康的人生观、世界观、价值观。全新形式加优质内容，是《花样年华》成功的原因。
《中国广播影视》：1～5月哪个节目对频道的贡献率最大？
景志刚：截至5月底，江苏卫视晚间5小时（18:00-23:00）CSM71城市平均收视率为0.95%，排名第一。《非诚勿扰》作为频道的第一品牌是目前省级卫视自办类节目平均收视唯一过3个点的栏目，我们的《幸福剧场》也是目前省级卫视黄金时段第一剧场。
《中国广播影视》：江苏卫视联合哪些媒体资源进行栏目推广？
景志刚：江苏卫视所有的频道推广均由总编室负责统筹。今年起，加大了推广力度，主要与各地广电媒体、平面媒体展开合作，进行《非诚勿扰》《非常了得》《一站到底》的嘉宾招募及《一站到底》户外答题体验活动。
《中国广播影视》：频道与新媒体合作的情况如何？品牌节目在新媒体播出，能否获得版权收入或广告时段置换？江苏卫视是否找到了与网民互动的最佳途径？
景志刚：台网联动是目前电视台扩大节目影响力的常用模式。我们和各网站也都有视频版权方面的合作。台网合作已逐渐从简单的内容交换发展到整合营销、相互合作的深层阶段。
《非诚勿扰》去年推出“网络抢先看”，通过“限时抢播”模式实现了台网互动，台网双赢。延续前两年的经验，我们先后与百度和腾讯合作了“520”媒体专场，将“520”打造成专属于《非诚勿扰》的品牌，而百度首页和腾讯登录框换成《非诚勿扰》LOGO也在业界引起极大反响。今年我们还联合新浪微博录制了“非诚勿扰520新浪微博专场”，将《非诚勿扰》与微博平台结合，前期举办“单身男女微博报名”、“微博情侣征集”、“大声说出你的爱”等活动，播出当天，新浪首页背景、微博登陆界面等核心位置都替换成《非诚勿扰》LOGO。这成为了台网合作的经典案例。
目前，与新媒体的合作模式还有进一步讨论的空间。我们希望通过这种合作，网站丰富了自己的内容资源、电视台实现栏目品牌影响力和传播力的拓展。同时探索一些商务上的合作，实现双方经济效益和传播效益的共赢。
《中国广播影视》：您如何评价上半年的卫视节目市场情况？对下半年是否乐观？
景志刚：上半年，在新的广电政策背景下，各个频道进入调整期。江苏卫视坚持创新创优原则，进行了内容和编排创新。下半年，卫视将进入动态竞争阶段。江苏卫视会总结和运用好上半年的成功经验，继续巩固和发挥自身优势，以创新为方向，以创优为目标。
（来源：《中国广播影视》）
大学生对于网络舆论的看法的调查报告
大学生对于网络舆论的看法的调查报告 许行 指导教师：陈金华 自从21世纪以来，由于互联网的快速普及，资讯的传播速度有了一个指数型的增长。消息来源变得更广更及时，已经从平面媒体转为门户网站和个人博客。特别是在微博、SNS 等Web 2.0型社交网站出现后，更多的声音也能在极短的时间内得到广泛的传播。这给网民提供了一个相对自由地表达意见、获取信息和互动交流的空间，进而形成了独特的网络舆论。然而网络舆论是把“双刃剑”，一方面能关注一些主流媒体忽视或者被迫忽视的地方，使得正义得以张扬；另一方面也正是由于网络的放大作用，很多意见在网络的环境下变得“夸张”，甚至产生“网络暴力”。 因为大学生是目前网络的主力军，从而引发了笔者对于大学生对于网络舆论的看法的调查兴趣。 本调查采用调查问卷的方式，网上以人人网投票的方式发放，网下发放纸质调查问卷。并且辅以面对面口头访谈。然而，由于受课题开展过程中发生的黄山事件的影响，使得后期数据被迫删除而样本数量较少，并且由于接受调查学生的组成片面性，调查样本具有参考价值而不具备严格的代表意义。但是，依然可以从调查中收集出许多重要的信息。 从调查中可以分析出调查对象——大学生的一些基本情况：网龄长、每天上网时间长、并且关注各类事件。从此可以看出大学生是网络舆论的最主要参与者。 所有的被调查者都认为讲道理、辩论不是一种不良的网络行为，他们认为“在网络上发表自己的言论的权利是必须尊重的”，然而，在网络辩论的过程中，却产生了大量的不良行为，其中，恶搞、调侃甚至粗口脏话是比比皆是。辩论者希望得到更多人的支持，因而来标榜自己，阐明自己观点，对此多数大学生认为是无可非议的。然而，很多辩论者用一些虚无的证据，从道德层面来消灭对手却成了一种常见的暴力现象。 当被问及对网络暴力舆论的看法时，一位历史系的受访者说：“网民对特定事件的讨论严重侵犯了他人的隐私和合法权利，而且，由人肉搜索的案例可以看出，网络舆论已经不仅仅局限于互联网的虚拟空间，而是直接延伸和投射到现实生活之中。这是十分危险的。” 一位旅游管理系的受访者也同意这个观点，并且认为“网民有以道德讨伐的名义执行法律职责的倾向。” 然而，有不少受访者有另外的看法。一位新闻系的受访者说：“‘网络暴力’只是由于我们现在网络环境不成熟的表现，现实压力、突发性事件、其他观点表达渠道缺失，成为网络暴力形成的条件，而这本身并非是网络舆论的错。事实上，网络舆论更多的时候表现出的是一种对被忽视者的关注，和对真理的追求。” 甚至有受访者认为，网络舆论只是一种舆论，网络只是一种渠道，而只是因为网络的
举报旺旺事件舆情分析报告
举报旺旺事件舆情分析 ［事件回顾］ 北京青年报2016年10月26日称：近日，广西南宁市的谢先生因写信向执法部门投诉举报，“买了一袋旺旺雪饼，连续食用多天，运气并没有变旺、变好”，要求商家赔偿。但没想到这封举报函被人公开上传至网络，不仅形成了网络热点，谢先生的姓名、电话等个人信息也遭到泄露，因此受到许多人的嘲笑和骚扰。 江南区食品药品监督管理局法制股工作人员否认信件是他们泄露的。 随后网易、腾讯、凤凰等主流媒体纷纷转发评议。 ［舆情梳理及分析］ 该事件引起了许多媒体的评议，媒体的聚焦点主要集中在以下三个方面： 维权意识。以腾讯新闻为首的媒体反思人们薄弱的维权意识以及自己对待投诉消极的态度。认为投诉制度不完善带来的隐私泄漏、效率不高、回应不及时等问题极大的影响人们的投诉意愿，再者人们一贯持有的“多一事不如少一事”的投诉心理使“不该投诉”挂嘴边，政府以“零投诉”为荣的社会扭曲压抑人们投诉的热情。有部分市民甚至将投诉妖魔化，认为投诉的人“很傻很天真”或者“倚仗特权”。 个人隐私泄漏的问责。以澎湃新闻为首的媒体问责有关举报人保护制度的缺陷，谴责当下举报制度的薄弱的公信力。在该事件中，举报人举报旺旺做虚假广告被大家视为“奇葩”之举，大家过于关注举报的内容而忽视事件的关键，举报信泄漏而造成个人信息被公诸于世。个人隐私被泄漏会给社会带来极大的信任危机，甚至会引起道德恐慌，它不应该淹没在“很傻很天真”的口水当中。 规范广告市场。以网易新闻和四川新闻为首的媒体关注广告的规范化问题。虽然多数人都不会相信“吃旺旺，运气会变好”，但这并不能说明这则广告没有夸大其词。虚假广告是一种欺骗消费者的行为，而广告法对虚假广告的定义又存在模棱两可的地方，难以界定。如果我们纵容商家的夸大宣传，那么今天你不相信“旺旺”，可能你明天就被“六个核桃”给骗了。
网络舆情监控实施方案及应对措施
关于加强网络舆情监控 工作预案及应对措施 为进一步加强网络舆情监测，防止不良信息对学校和政府的负面影响，有效防范网络舆情事件发生，掌握网络舆论主动权，加强对网络舆情的预警防范和监测引导，形成积极向上的主流舆论，营造良好的舆论环境，促进和保障网络信息服务健康、有序发展，现结合我校实际，制定以下实施方案。 一、工作目标 加强网上舆情监控，及时掌握舆情动态，坚决封堵、删除各种有害信息，及时掌握互联网等网络媒体对我校的工作动态、教师队伍建设、社情民意等方面信息的报道及评论，加强正面引导，释疑解惑，化解矛盾，消除不良影响，树立我校良好的对外形象。 二、应对措施： （一）网络舆情监控的基本程序为： 收集信息—核实信息—报送信息—处置舆情。 （二）工作要求 1、监测对象及监测内容在较经常出现涉及我校相关舆情信息的主要门户网站、网络论坛等对涉及我校的网络信息进行查询、收集，对新出现的网络信息及时下载，对不良舆情进行监测，做好记录、梳理等工作，及时上报并与主管领导沟通，正确处置。 2、监测方法，采用7*24小时分工轮值负责制，利用相关软件与人工利用百度、google等搜索引擎对舆情进行搜索两种方式，
对主要门户网站、政府网站、新闻网站网友留言、网上论坛、博客、即时通讯等互动性栏目，通过网页逐条浏览或者通过关键字词全网搜索等形式，收集相关舆情信息和留言，并将收集到的网络信息材料及时报送。上报内容包括网络实名、舆情和网友留言大概内容等。网站管理人员要加强网站信息监控和管理，特别是做好网贴、留言等内容的过滤工作，杜绝不良信息的出现。同时还可采用双管齐下的方法，聘请的专业监测机构以周报的形式，定期向上级信息化管理中心报送网络舆情信息；遇突发事件及重大舆情发生，各监测机构应于第一时间报告。 4、网络舆情研判，按照“谁主管、谁负责”的原则将监测到的舆情信息进行分转交办，按照“快速反应、确认事实、妥善处理”的原则及时对网络舆情进行分析、判断、评估，准确查找舆情信息产生的原因，认真核实舆情反映的问题，对舆情走向作出正确的判断，对舆情可能产生的影响进行客观、全面评估。一般舆情，协调涉及单位作出情况说明；对于把握不准的问题，报主管领导审定。 5、网络舆情协调，得到舆情研判反馈后，网络舆情协调组迅速组织网评员了解真相，以发帖、跟帖、撰写评论文章、介绍事实真相等不同形式进行回复，积极释疑解惑，化解矛盾，消除影响，矫正视听，积极营造良好的舆论氛围。回复重在讲事实、摆道理，以理服人，同时要注意用语艺术，做到态度诚恳，讲理不失礼。一般舆情和留言的回复内容由主管领导审核后发布。 重大舆情处置后，要密切关注事件进展情况，防范负面舆情出现反复。
舆情分析报告范文
舆情分析报告范文 舆情信息范文一 群众认为复活端午节光放假还不够 农历五月初五是端午节，作为第一个法定节日的端午节，如何让端午节焕发活力是个值得研究和切实解决的问题。广大群众认为，zhèng fǔ部门不能简单放假了事，应和相关的民俗组织一道，营造节日氛围，搭建吸引群众参与的平台。相关组织应围绕所在不同地区和城市特点，举行一些群体性娱乐活动，进行多种多样的纪念活动，让其成为端午节最突出的标志行为。只有这样才能让端午节成为一个别人"抢不走、夺不去"的民族节日。 公众拥护省高中课程设置及教学指导意见仍担心学生成绩下降考学难 近日，省教育厅再次出台素质教育新举措，高中课程设置及教学指导意见深得人心，对推进素质教育、促进学生全面发展、健康成长无疑具有重要意义。但同时十分担心，改革来得太快太急，配套措施跟不上，突出综合素质，倡导个性化发展容易分散学生精力，使老师、学生都想"松一口气"，放松约束要求，最终导致成绩下降，影响就学。再者，开发学生潜能需要一个长期的过程，注重于某几门感兴趣的课程短时间不一定有收获，又容易导致偏科，影响成绩。不公开考试成绩，学生无法进行比较，心中无数，容易产生错误判断。公众呼吁，教育部
门应想方设法解决一下考生多和学校少的矛盾，切实改善教育大环境;同时，加大宣传力度，转变就学观念，引导到职业学校就读，学一技之长，不要都在"一本"、"重点"上扎堆。 舆情信息范文二 群众热议应届生应聘"雷事" 近日来，新一轮的"应聘大战"逐渐拉开帷幕，众多2016届毕业生走上求职舞台。在大部分应聘者极力展示自己能力的同时，应聘人的回答雷倒众考官的情况也屡见不鲜。这些"雷事"一经报道，引来群众热议。 雷事一简历雷同度高，模板泛滥。 肖婷是全国最大的电信运营公司的面试官，还没开始面试，两个名字就被她重重画了线。"这俩人就像是动画片里的葫芦兄弟遮上姓名后，一样的学校、一样的专业、一样的考试成绩，甚至是完全相同的擅长弹吉他、会打网球"她说。一问才知，校园网上有一份简历模板，两个人只改了名字和专业，其他的直接就使用了。他们甚至连模板的内容都懒得背，回答得"驴唇不对马嘴"。 群众普遍认为，这种雷同简历的出现，并不仅仅是大学生"变懒"的表现，这其中还包含着很大的"不负责任"在里面，作为跨出校园，步向社会的"招牌"，都
舆情案例分析
舆情案例分析 网络舆情案例分析 一、舆情危机管控现状 近年来，随着互联网技术的发展，以微博、社交类网站、视频类网站及移动通信为代表的社会化媒体呈现出日新月异的变革，其对网络舆情状态的影响更加复杂深刻，舆情已成为当前社会和谐度和稳定度的标志，成为社会各界的关注焦点。互联网信息具有丰富性、海量性、复杂性、虚拟性、隐蔽性、发散性、渗透性和随意性等特点，对其理解和把握越来越需要用科学、精准、可信的方法。然而，一些部门在网络舆情的收集分析、监测研判、回应沟通、引导说明和危机管理过程中，尚处于粗放式阶段，相关工作较为感性主观，一些部门仍然停 留在“部分网民认为”、“某网友认为”等定性描述上，缺乏科学、扎实、直观、量化、可比对的数据基础，难以全面反映特定区域和特定时域网络舆情发生、发展状况与趋势，更谈不
上形成系统、规范的网络舆情分析研判体系。如何从主观判断 迈向客观分析和量化管理，建立定向分析、定量研究与有效管 理体系，成为我们及待解决的重要课题。 二、案例分析：济源“瘦肉精”事件中双汇的危机公关 1、概述：2011年3月15日，中央电视台的维权行动中曝光了济源双汇集团所用生猪中含有大量瘦肉精，严重危害人体健康，此次事件引起广泛热议。双汇集团进行了一些列危机公关行动， 但其中漏洞百出。面对如此状况，如何突出重围重塑企业良好的信誉和形象呢？下面将针对双汇集团“瘦肉精”事件做一个全面 的分析，包括：双汇“瘦肉精”事件的经过，双汇在此事件中的危机公关的手段和效果分析，以及双汇危机公关手段的改进和思考，用危机公关中的危机处理原理，分析制定危机公关策略。 2、瘦肉精事件回顾 2011-03-15双汇被爆使用瘦肉精猪肉，“健美猪”大行其道 2011-03-16双汇集团承认使用瘦肉精猪肉，发声明致歉 2011-03-17商务部派出督导组前往河南，督查双汇集团下属企业，农业部，开展瘦肉精拉网式监测，双汇集团再次声明，高管被免，产品收回2011-03-19国务院派人督查瘦肉精，河南沁阳清查被指过场 2011-03-20河南首次通报：双汇冷鲜肉瘦肉精抽检呈阳性 2011 -03-21济源双汇无限期停产整顿，双汇发展重组存隐 2011-03-22济源双汇公司确认17头瘦肉精生猪，国务院工作组要求彻
舆情监测、报告、 引导及处置工作方案9
舆情应对机制工作方案 为建立健全舆情监测、报告、研判和处置应对机制，及时了解掌握与开发区初中教育教学工作密切相关的舆情，实现舆情分类分级管理，逐步完善声誉管理体系，以科学发展观为指导，充分发挥舆情监督的作用，推动开发区初中作风建设，切实解决好广大群众关心的热点难点问题,按照“快速反应、及时回复、强抓落实”的原则，建立健全科学、规范、有效的舆情工作长效管理机制，推动学校教育教学工作全面、有序、协调和可持续发展,全面提升开发区初中教育教学工作质量，制定本方案。 一、工作原则 以开放、积极的姿态，坚持及时准确、公开透明、导向正确的原则做好舆情工作。把舆情工作作为人民群众服务，办人民满意的教育，提升学校管理水平，改善辖区教育服务，增强学校管理能力的重要工作之一，主动、有效地防范声誉风险和应对声誉事件，避免负面舆情升级和损害开发区初中声誉。舆情监测要及时准确，要搜集调查传播源头和路径，掌握传播范围，对舆论态度、评论、诉求有全面充分的认识；舆情引导及处置要积极主动，正确有效，要将正面宣传、新闻调控、网评引导相结合，形成引导合力；舆情报告要报告及时、内容完整，将相关应对措施写入报告内容。舆情处置要及时有效，及时协调有关部门消除辖内发生的有害、危害类舆情，有效控制影响面。 二、任务及职责 （一）工作任务 1．分级负责。建立开发区初中舆情监测、报告、引导及处置工作（以下简称“舆
情工作”）网络，形成学校办公室、网络中心统一指挥并协调指导，学校、级部、班级三级机构分级负责的工作体系。学校办公室授权各年级级部、网络中心、各处室行使对其所在工作范围内的学生、家长、社会舆情工作职责。各年级级部、网络中心、各处室为舆情工作主体，在遵照开发区初中相关工作要求的基础上，按照自我管理、自我约束的原则，对其所在工作范围内的学生、家长、社会的舆情工作全面承责，级部负责人为舆情工作第一责任人。各年级级部、网络中心、各处室为舆情工作的责任部门，要将任务分解落实，指定工作联络员，实行责任追究工作制。 2．合力联动。办公室、网络中心要与级部班级联动，根据不同时期的工作重点，进行社会舆论监测与引导。负面舆情涉及的相关年级、处室要保持紧密联系，互相配合，共同商议，及早对舆情走向、影响范围做出判断，按照舆情分类报告路径及应对措施及时予以处置。积极落实开发区初中新闻宣传协作机制，与监管处室和办公室、网络中心、各级部班级保持联动，及时沟通工作情况，将其制定的阶段性新闻宣传要点和舆情关注要点纳入学校辖内新闻宣传计划和舆情监测内容。建立健全与新闻宣传部门的沟通机制，加强与新闻媒体的沟通合作，采取多种形式与新闻媒体建立良好的关系，争取新闻媒体及公众对开发区初中教育教学工作的理解和支持。 3．把握方向。针对监测到的舆情，各级农村信用社机构应有健全的机制、良好的应对能力和高度的政治敏锐性，明确思路，统一对外口径。 4．处置及时。各年级级部、各班级、网络中心、各处室应充分发挥地域优势和专业优势，建立重大负面舆情快速反应机制，第一时间有效利用新闻媒体、互联网站、信息简报等平台，正向引导和处置舆情。 （二）工作职责
集团舆情管理与处置实施办法(试行)
XXX轨道交通集团舆情管理与处置实施办法 （试行） 第一章总则 第一条为切实做好XXX轨道交通集团有限公司(以下简称“集团”)舆情管理与处置工作，防控舆情危机，维护集团形象和声誉，规避生产经营风险，营造集团建设发展的良好社会舆论氛围，根据XXX市国资委《关于加强国资系统网络舆论宣传引导工作的指导意见（试行）》要求,特制定本实施办法。 第二条本办法所称舆情包括: （一）报刊、电视、网络（微博、微信、网站）等媒体对集团进行的负面报道； （二）社会上存在的已经或将会给集团造成不良影响的传言或信息； （三）可能或者已经影响社会公众对集团的舆论取向，以及造成其他不良效果的信息。 舆情信息根据产生效果分为正面舆情和负面舆情，根据影响程度分为一般舆情和重大舆情。本办法所称一般舆情主要是指网民就地铁施工围挡、交通导行、噪音扬尘污染以及运营服务等方面的问题进行的定向单一投诉；重大舆情主要是指造成重大社会舆论和重大社会影响的媒体报道、网民（主要指“大V”）评论或转发、重大事故和突发事件引起的舆论等等，重大负面舆情也称舆情危机。 第三条本办法所称舆情处置是指利用舆情监测手段，分析舆情发展态势，加强与网络的沟通，以面对面的方式和媒体的语言风格，确保新闻和信息的权威性和一致性，最大限度地压缩小道消息、虚假信息，变被动为主动，先入为主，确保更准、更快、更好地引导舆情的一种危机处理方法。
第四条集团应对各类舆情（尤其是媒体质疑信息时）实行统一领导、统一组织、快速反应、协同应对。按照“事事有回音，件件有答复”的要求，多渠道、全方位做好舆情收集，及时、规范、合理地做好舆情处置。 第五条本办法适用于集团及所属各单位。集团各部门、所属各单位须严格按照此办法开展舆情管理与处置工作。 第二章舆情管理组织体系及工作职责 第六条集团设置舆情危机管理小组、舆情管理办公室、新闻发言人，成立专门的舆情监测队伍。 第七条舆情危机管理小组由集团党委书记、董事长任组长，集团党委副书记任副组长，成员由所属各单位新闻发言人及党委宣传部门负责人组成。是集团应对各类舆情处理工作的领导机构，就相关工作做出决策和部署，根据需要研究决定集团对外信息发布，主要工作职责包括: （一）决定启动和终止各类舆情处理工作的相关事宜； （二）拟定或审议舆情管理办公室拟定的各类舆情信息处理方案； （三）沟通协调各类舆情处理过程中的对外宣传报道工作； （四）各类舆情处理过程中的其他事项。 第八条舆情管理办公室设在集团党委宣传部，具体负责集团日常舆情管理工作，主要工作职责包括： （一）完善舆情分析研判体系，对舆情进行分类、分级和定性，实施全方位动态监控，开展专题性、综合性分析，研判舆情走向、发展趋势和网民关注点、关注热度； （二）遇舆情发生，根据舆情发生的时期（酝酿期、爆发期、解决期、恢复期），分析舆情严重性、损失相关性，拟定舆情处理方案，报舆情危机管理小组； （三）与市委市政府、国资委和本市主流媒体建立应对舆情协调联动机制，动态更新媒体管理信息，逐步形成全天候、一体化、立体式的工作态势；
网络舆情监控系统可行性报告
舆情监控系统可行性分析报告 2011年4月
1 目录 第一章项目总述 (2) 1.1 系统背景 (2) 1.2 数安舆情监控系统的必要性 (2) 1.3 我国网络舆情现状 (3) 1.4 系统设计方针和原则 (3) 第二章项目可行性分析 (4) 2.1价值分析 (4) 2.2 数安舆情监控系统三大模块 (5) 2.2.1 舆情分析引擎 (5) 2.2.2 互联网信息采集 (5) 2.2.3 搜索引擎数据管理 (5) 2.3 数安舆情监控系统先进技术 (5) 2.3.1 网络信息采集技术 (5) 2.3.2 数安舆情监控系统舆情智能分析技术 (6) 2.3.3 自然语言智能处理技术 (7) 2.3.4 全文检索技术 (7) 第三章实施方案 (7) 3.1 总体框架 (7) 3.2 数安舆情监控系统系统特点 (8) 3.2.1 自定义URL来源及采集频率 (9) 3.2.2 支持多种网页格式 (9) 3.2.3 支持多种字符集编码 (9) 3.2.4 支持整个互联网采集 (9) 3.2.5 支持内容抽取识别 (10) 3.2.6 基于内容相似性去重 (10) 3.2.7 热点话题、敏感话题识别 (10) 3.2.8 舆情主题跟踪 (10) 3.2.9 自动摘要 (10) 3.2.10 舆情趋势分析 (10) 3.2.11 突发事件分析 (10) 3.2.12 舆情报警系统 (10) 3.2.13 舆情统计报告 (11) 3.3 价值实现 (11) 第四章项目投资 (12)
第一章项目总述 1.1 系统背景 随着互联网的快速发展，网络媒体作为一种新的信息传播形式，已深入人们的日常生活。网友言论活跃已达到前所未有的程度，不论是国内还是国际重大事件，都能马上形成网上舆论，通过这种网络来表达观点、传播思想，进而产生巨大的舆论压力，达到任何部门、机构都无法忽视的地步。可以说，互联网已成为思想文化信息的集散地和社会舆论的放大器。 1.2 数安舆情监控系统的必要性 网络舆情是通过互联网传播的公众对现实生活中某些热点、焦点问题所持的有较强影响力、倾向性的言论和观点，主要通过BBS论坛、博客、新闻跟贴、转贴等实现并加以强化。当今，信息传播与意见交互空前迅捷，网络舆论的表达诉求也日益多元。如果引导不善，负面的网络舆情将对社会公共安全形成较大威胁。对我们说，如何加强对网络舆论的及时监测、有效引导，以及对网络舆论危机的积极化解，对维护社会稳定、促进国家发展具有重要的现实意义，也是创建和谐社会的应有内涵。 统计数据显示，我国正在跃升为全球领先的舆论媒体大国。截至2006年初，电视数量、报纸发行量和30岁以下网民人数均已排名全球首位；现有3000多个电视频道、2000多份报纸和9000多种杂志。在舆情媒体规模、媒体种类等发展迅猛的同时，舆情导向的监测预警显得愈发重要，特别是互联网这把“双刃剑”，既提供了大量进步、健康、有益的提倡性信息，也有不少反动、迷信、低级的误导性言论，这样就更需要有舆情监测预警的出现，防范误导性舆论的社会危害于未然，把握和保障正确舆论的前进导向，为构建和谐社会的舆情保驾护航。 2
舆情案例分析
网络舆情案例分析 一、舆情危机管控现状 近年来，随着互联网技术的发展，以微博、社交类网站、视频类网站及移动通信为代表的社会化媒体呈现出日新月异的变革，其对网络舆情状态的影响更加复杂深刻，舆情已成为当前社会和谐度和稳定度的标志，成为社会各界的关注焦点。互联网信息具有丰富性、海量性、复杂性、虚拟性、隐蔽性、发散性、渗透性和随意性等特点，对其理解和把握越来越需要用科学、精准、可信的方法。然而，一些部门在网络舆情的收集分析、监测研判、回应沟通、引导说明和危机管理过程中，尚处于粗放式阶段，相关工作较为感性主观，一些部门仍然停留在“部分网民认为”、“某网友认为”等定性描述上，缺乏科学、扎实、直观、量化、可比对的数据基础，难以全面反映特定区域和特定时域网络舆情发生、发展状况与趋势，更谈不上形成系统、规范的网络舆情分析研判体系。如何从主观判断迈向客观分析和量化管理，建立定向分析、定量研究与有效管理体系，成为我们及待解决的重要课题。 二、案例分析：济源“瘦肉精”事件中双汇的危机公关 1、概述：2011年3月15日，中央电视台的维权行动中曝光了济源双汇集团所用生猪中含有大量瘦肉精，严重危害人体健康，此次事件引起广泛热议。双汇集团进行了一些列危机公关行动，
但其中漏洞百出。面对如此状况，如何突出重围重塑企业良好的信誉和形象呢？下面将针对双汇集团“瘦肉精”事件做一个全面的分析，包括：双汇“瘦肉精”事件的经过，双汇在此事件中的危机公关的手段和效果分析，以及双汇危机公关手段的改进和思考，用危机公关中的危机处理原理，分析制定危机公关策略。 2、瘦肉精事件回顾 2011-03-15双汇被爆使用瘦肉精猪肉，“健美猪”大行其道2011-03-16双汇集团承认使用瘦肉精猪肉，发声明致歉 2011-03-17商务部派出督导组前往河南，督查双汇集团下属企业，农业部，开展瘦肉精拉网式监测，双汇集团再次声明，高管被免，产品收回 2011-03-19 国务院派人督查瘦肉精，河南沁阳清查被指过场2011-03-20 河南首次通报：双汇冷鲜肉瘦肉精抽检呈阳性2011-03-21 济源双汇无限期停产整顿，双汇发展重组存隐2011-03-22 济源双汇公司确认17头瘦肉精生猪，国务院工作组要求彻查“瘦肉精”事件，严肃究责 2011-03-23 双汇紧急召开4000多人规模的全国经销商视频会议，以应对下架危机，希望能重新启动市场 2011-03-25 河南“瘦肉精”肇事来源基本查明，发现3个制造窝点 2011-03-30 农业部排查称河南瘦肉精事件属于个案 2011-04-01 双汇召开万人大会二度致歉，拟引入第三方检测产
突发重大网络舆情应急处置预案
突发重大网络舆情应急处置预案 为快速妥当处置舆情，有序引导舆论，有效预防、减少和重大舆情造成的负面影响，切实提升应对媒体的能力，营造我局良好舆论环境，依据有关规定，制定本预案。 一、工作原则（一）统一领导，统筹组织。将舆情应对处置工作纳入应急管理工作统筹安排，成立专门领导小组加强组织协调。 （二）分级负责，依法处置。按照“谁主管谁负责”的原则，依法组织实施舆情应对处置工作和应急处置工作。 （三）监测预警，及早防范。建立舆情监测、报告、通报制度，及时发现和掌握苗头性和预警性信息，加强分析研判，有针对性地采取防范和控制措施，及时预防和消除不良影响。 （四）服务发展，防止危机。立足于服务发展、保障民生、维护稳定，采取法律、管理、技术、舆情疏导等综合措施加强舆情应对处置工作，有效防止舆情危机发生。 二、组织体系及工作职责（一）领导机构及职责成立市道路运输管理局突发重大网络舆情应急处置工作领导小组，由局长任组长，分管领导任副组长，各科室负责人为成员的工作领导小组，负责舆情应急处置预案、工作方案并组织实施，有效监督。领导小组下设办公室，负责日常工作。 （二）职能职责１.领导小组职责：
（1）根据舆情突发事件的发生情况启动应急预案，决定各相关单位、人员介入突发事件的处置； （2）审定舆情控制与信息发布方案，积极与相关部门沟通，商定信息发布的口径、原则和内容，确定审定信息发布稿、负责信息发布和接受媒体采访的领导及相关部门负责人； （3）对舆情突发事件与信息发布应急处置过程中出现的新情况、新问题及时进行会商，提出解决方案及处置措施，确定相关部门、人员进行处置； （4）落实市委、市政府交办的其他事项。 ２.领导小组办公室职责（1）加强对网络新闻、论坛、博客、搜索引擎等具有新闻舆论及社会动员功能业务的日常监测，及时对相关信息进行收集、整理、分析，发生舆情突发事件，迅速上报领导小组组长； （2）协调各科室对相关信息进行收集、整理、分析，重要信息及时上报； （3）主动配合宣传部门的工作，及时提供事件有关信息。 三、处置程序及办法（一）研判预警对可能引发重大舆情的突发事件、热点敏感问题，要及时搜集掌握有关真实信息，做好应对处置准备，增强工作前瞻性和时效性。 （二）快速反应发现重大舆情后，应立即向局舆情应急处置工作领导小组办公室报告，最迟不得超过1小时，同时向有关部门通报。应急处置过程中，要及时续报事件处置进展和可能衍
网络舆情分析报告
网络舆情分析报告 学号：6100114004 姓名：陈文鑫专业：电子商务 新闻背景：南昌大学14年9月1日开始全校实行自主保洁，寝室保洁阿姨全部被请辞，学生们要轮流打扫公共卫生，寝室楼道加公厕，然而在短短时间内，引起了在校学生的强烈反弹和社会网络的激烈讨论。 据钱江晚报记者赶赴南昌采访发现：南昌大学宿舍的卫生情况已经有了好转，事情该怎样发展？这是52岁的南昌大学校长周创兵度过的第27个教师节。面庞黝黑、显得有些疲惫的他在自己整洁的办公室里踱步，头也不抬的回绝记者的采访要求说赶着开会。 这位被“上头条”的校长，正与他履新一年的南昌大学共同深陷舆论漩涡——南昌大学“自主保洁”制度，激起校内学生的强烈反弹。 有学生在微博上直言，“我交了学费，不是来掏粪的”.更有学生调侃到，“学校有条韬奋路，我们都是掏粪男孩”，此事迅速成为微博热门话题。还有学生质疑，学校执意推广，破坏了校园民主，相关费用流向也未及时公开。而众多网友则批评，这些90后太娇生惯养，“一屋不扫，何以扫天下”，并声称“招人不招昌大生”、、、、“自主保洁”为何酿成轩然大波？南昌大学是否存在强行推广？相关费用流向是否公开透明？ 学生爆料：目前存在反雇清洁工现象 学校有规定，不分男女，一个学院的学生负责“承包”指定楼栋的卫生，包括厕所》同时，由于同一学院的学生分在不同的宿舍楼居住，以学院为单位组织，学生们可能被分配去打扫非自己居住的宿舍楼卫生。 学生反应，因为高楼层水压太低，秽物冲不下去，感觉恶心，连午饭都吃不下。 多名学生证实，在目前的“自主保洁”中，存在某些班级摊派学生干部，入党积极分子做清洁，以及反雇清洁工和学生工的现象。 校方回应：之前和学生沟通存在误会 舆论的发酵，已然席卷巨大风暴》面对来访的钱江晚报记者，南昌大学单位宣传部部长刘继荣表示，校方感受到巨大的舆论压力：“这几天，学校针对自主保洁开了不少专题会议。 “自主保洁”的提出，源起校长周创兵到南昌大学抚州医学院的一次调研。刘继荣介绍，抚州医学院的保洁改革很成功，“全宿舍楼除了两个保安，其他都是学生自主管理。”这让周创兵很受触动。所以才实行这一制度改革。 刘继荣解释说，之前和学生们国沟通存在误会，其实学校从未强制实行轮流打扫，或者强行摊派清洁任务。他出示一份署名为“学生组织联合会”的倡议书，倡议书里表明，学校决定自9月1日开始在全校推行学生公寓自主保洁服务工作，倡议积极参与班级（楼层）值日，认真完成日常保洁任务，积极争当志愿者，努力完成特殊保洁任务，积极参加大扫除。 一位校方知情人士分析，自主保洁走样，学校上下各级都有责任——从学院一级来说，“自主保洁”只是徒增他们的负担，没有什么实质性好处。 制度去向：不会取消，将推广行政人员“自主保洁” 在短短几天时间里，472名学生联盟上书反对，校方却称这些学生只占到了全校的百分之一。外界质疑，学校省下了保洁人员费用支出，是不是太抠门，省下来的钱哪去了。南昌大学学生宿舍与教室管理中心主任李永坚说：“不是学校抠门，实际上，学校
舆情监测系统建设方案
舆情监测系统建设方案标准化管理处编码[BBX968T-XBB8968-NNJ668-MM9N]
突发公共事件发生前、中、后均可进行舆情监测，对网络舆情进行实时关注，及时发生社会稳定的不利因素。 常态和非常态，自动搜索关注量较大的新闻和热点，通过对新闻及相关数据的挖掘、分析，及时发现社会安全隐患，及时发出预警信号，达到早发现、早报告、早处置的目的，做好社会安定防控工作。 舆情监测系统通过对热点问题和重点领域比较集中的网站信息，如：网页、论坛、博客等进行24小时监控，随时下载最新的消息和意见。下载后完成对数据格式的转换及元数据的标引。对下载本地的信息，进行初步的过滤和预处理，减少智能分析的工作量。对热点问题和重要领域实施监控，前提是必须通过人机交互建立舆情监测的知识库，用来指导智能分析的过程。对热点问题的智能分析，首先基于传统基于向量空间的特征分析技术上，对抓取的内容做分类、聚类和摘要分析，对信息完成初步的再组织。然后在监控知识库的指导下进行基于舆情的语义分析、倾向性分析，使管理者看到的民情民意更有效，更符合现实。最后将监控的结果，分别推送到不同的职能部门，供制定对策使用。 1.1互联网舆情监控系统 1.1.1需求分析 通过对网页、论坛、博客、新闻评论信息的深度搜索和挖掘，实时对突发公共卫生事件的媒体报道和公众舆论信息进行汇聚和统计分析，使市卫生局应急办人员能够随时了解社会公众的声音，每天自动生成舆情监测专报，上报相关领导，为领导决策提供准确、全面的信息。
1.1.2建设方案 1.1. 2.1网络舆情抓取 自动采集网络媒体发布的网络新闻、BBS论坛信息、博客内容信息，舆情采集用户只需输入一个待采集的目标网址即可实现图文结合采集到本地。网页采集模块在互联网上不断采集新闻信息，并对这些信息统一加工过滤、自动分类，保存新闻的标题、出处、发布时间、正文、新闻相关图片等信息，经过手工配置还可以获得本条新闻的点击次数。以网络论坛BBS为代表的交互性网络站点，往往是一些突发事件的网络舆情爆发点。 1.1. 2.2网络舆情热点自动发现 对重要的热点新闻信息进行分析和追踪，对于突发事件引起的网络舆情，可以及时掌握舆情爆发点和事态。系统会根据新闻文章数及文章在各大网站和社区的传播链进行自动跟踪统计，提供不同时间段（1天、3天、7天、10天）的热点新闻。对每条热点新闻还可以查看新闻相关传播链，了解在某一时间段该热点新闻在哪些站点的传播数量。同样也提供热点帖子、热点专题等功能。 1.1. 2.3多维度关联的舆情展现 自动对每天采集的海量的、无类别的舆情进行归类，把内容相近的文档归为一类，并自动为该类生成主题词。可支持自动生成新闻专题、重大新闻事件追踪、情报的可视化分析等诸多应用。 1.1. 2.4舆情分析和统计 1、热点专题统计 热点专题总体分布、重点预警事件总分布、各类重点预警事件分布。
网络舆情管理工作实施方案
齐镇中学 网络舆情管理工作实施方案 为加强校园网络舆情的引导与监控，提高其正面宣传功能，及时、准确的发布有关信息，正确引导社会舆论，促进 和保障校园网络信息服务健康、有序发展，维护教育形象， 根据眉教体发【】号文件精神，制定我校网络舆情管理工作 实施办法。 一、网络舆情管理工作领导小组及职责 组长：曹茂君 成员：刘文轩汶磊田坤王震飞王华王哲宏邵军涛张利花，网络舆情管理工作领导小组下设办公室，由王哲 宏为主任。 职责： 、对学校网络舆情采取有效措施，协调和处理与相关媒体 的事宜。 、根据事情发展，确定学校网络舆情突发事件发言人。 、负责审定舆情处置预案，确定对外新闻发布具体事宜。 、收集、跟踪、分析、处理学校舆情并及时向校领导小组 汇报情况，采取措施，以澄清事实，引导舆论正面发展。 、学校网络舆情引导与监控管理监督由邵军涛、张利花 担任，主要负责网络信息安全与网络舆情监控工作。 、网络舆情监督员每天分早晨、中午、晚上上网三次收集 相关信息，主要浏览学校网站、眉县吧、校内外论坛、贴
吧、博客、群、虚拟社区等网站。对发现的有关学校的负 面舆情（失实报道、不良言论、错误信息、违法图片等），及时的进行分析、评估，一旦发现问题，及时向领导小组 报告，然后根据领导小组的处理意见对舆情进行举报或者 删除处理，重大舆情实行上报县局制，坚决防止舆情升级。 、做好有害信息备份，在国家有关机关依法查询时予以提 供。把有害信息以文本、页面或图片等电子格式保存，并分 类编号存储。 、做好有害信息的记录情况。包括：有害信息的网址、 主题、发布时间、发现时间、上报时间、处理结果等相关信息。 三、网络舆情的应对与控制 、快速反应明确态度 学校网络舆情管理工作小组对有关本单位的舆情，要及时 关注和重视，重大舆情要迅速上报学校网络舆情管理工作领 导小组，第一时间表明态度，讲清事实，不得回避、敷衍问 题。 、正面回应提高效率 对于负面舆情，要坚持正面引导的原则，网络舆情管理工作小组要进行有针对性的解答，澄清事实，以正视听。 一般舆情，网络舆情管理工作小组要组织安排监督员，及时查清掌握舆情出处，通过跟帖回复、网络投诉、书面回 复等形式，对于舆情的失实之处进行澄清，及时快速的引导 舆情正面发展。 对于重大舆情，网络舆情管理工作小组要第一时间报
职工舆情调研报告
职工舆情调研报告 职工舆情的特点与工会的干预机制研究 舆情指在一定时期内，民众对关乎自己切身利益的公共事务或自己关心的特定事件所持有的群体性思想认知、情绪反应、价值判断和意见倾向等方面的综合表现。概括地说，舆情就是民众的态度和意见。职工舆情是广大工人阶级对单位内外关乎自己切身利益的公共事务或自己关心的特定事件所持的态度和意见，包括对自身的认知、对所在单位的评价和对整个社会的态度。 在构建社会主义和谐社会的背景下，舆情作为民意的一种集中体现，愈来愈受到社会的广泛关注，因而近些年，对于舆情的理论和现实研究也得到了学术界的广泛关注。然而，对于职工舆情，学术界关注甚少，几近空白。事实上，与普通的舆情相比，职工舆情具有特定的主体、客体和传播规律，在监测机制和干预机制上也有特定的现实基础和需要。工会作为工人阶级的群众组织，有效地疏导、监管、掌控和利用职工舆情的发展趋势与变化规律，不仅是维护职工合法权益的基本职能这一题中应有之义，也是当前工会组织发挥社会职能所应解决的重要课题。本报告在对工会干部进行问卷调查和访谈的基础上，查阅有关资料，深入分析职工舆情的特点，工会干预的重要性、现状和困难，进而提出完善工会干预机制切实可行的对策建议。 一、职工舆情的特点
与一般意义上的舆情相比，职工舆情具有以下特点： 1、从主体上看，职工舆情的主体是职工群众 一般意义上的舆情的主体是民众，是和掌握权力的官员相对的，也是和掌握各种资源的精英相对的，民众就是指普通百姓。而职工舆情的主体范围是特定的，特指职工群众，即工人阶级。工人阶级作为我国的领导阶级，是执政党的阶级基础。随着上海改革开放和经济社会转型，职工队伍不断发展壮大，到“十*五”末上海的从 业人员已超过1XXX万人，工会会员数已达到XXX万人。其中，非 公经济职工已成为职工队伍的主体；同时，“80后”职工、农民 工也越来越多。职工队伍的重大变化及其特殊的政治地位决定了职工舆情往往是整个社会的舆情热点。职工群众的利益意愿和诉求往往是整个社会关心的问题；涉及职工队伍稳定的群体性事件也就成为社会性事件；职工对一些社会热点、焦点和民生问题的反应与看法在很大程度上也代表了社会大众的普遍态度。 2、从内容上看，职工舆情主要来自职场方面 一般意义上的舆情内容是关乎民众切身利益的公共事务或民 众关心的特定事件。由于民众类型多样，关注范围广泛，因此一般意义上的舆情具有相当的复杂性和多变性。与一般意义上的舆情相比，我们认为，职工舆情的内容主要来自职场方面。由于职工个体的差异性和具体利益关系不同，尤其是职工思想活动的独立性、选择性、差异性的特点，会对同一事件产生不同的意见、情绪和行为。一般而言，职工舆情包括职工对自身的认知和评价，如职工的个人
舆情危机管理与案例分析课后测试
1，近年来舆论危机的管理和控制现状，随着互联网技术的发展，以微博为代表的社交媒体，社交网站，视频网站和移动通信日新月异。它对网络舆论的影响更为复杂和深刻。舆论已成为社会和谐与稳定的象征，并已成为社会和谐与稳定的象征。近年来，随着互联网技术的发展，微博客，社交网站，社交网站，互联网舆情案例分析以视频网站和移动通信为代表的社交媒体日新月异。他们对网络舆论的影响更为复杂和深刻。舆论已成为社会和谐与稳定的象征，并已成为蒙得鲁纳各界的支持。它已经成为社会和谐与稳定的象征。近年来，随着互联网技术的发展，以微博，社交网站，视频网站和移动通信为代表的社交媒体日新月异。它对网络民意的影响更加复杂和深刻，民意已成为一种新趋势。目前，社会和谐稳定的象征已成为各界关注的焦点。Internet信息是丰富，庞大，复杂，虚拟，隐蔽，分散，可渗透和任意的，等等。但是，一些部门在收集和分析网络舆论，监测和判断，响应和沟通，指导说明和危机管理过程中仍处于广泛阶段，相关工作相对而言是感知性和主观性的。一些部门仍然对“一些网民认为”和“一些网民认为”进行定性描述，科学，扎实，直观，定量和可比的数据库无法完全反映特定地
区和时间网络舆论的发生，发展和趋势。领域，更不用说形成系统，规范的网络舆情分析和判断系统。如何从主观判断过渡到客观分析和定量管理，建立方向性分析，定量研究和有效的管理体系，已经成为我们要解决的重要问题。近年来，随着互联网技术的发展，以微博，社交网站，视频网站和移动通信为代表的社交媒体日新月异。它对网络舆论的影响更为复杂和深刻。舆论已成为社会和谐稳定的标志。蒙如县社会各界人士的帮助已成为社会的重要组成部分。他们之所以来探访胡水清宫，池汇马陵，是因为讨论了导致戴友梅僵硬的厨房的鸟窗，葛佛·黎平，刚起床睡觉的事。2，案例分析：双汇危机公关案例分析济源“盐酸克仑特罗事件7例网络舆情分析1.舆论危机管理与控制的现状。近年来，随着互联网技术的发展，以微博，社交网站，视频网站和移动通信为代表的社交媒体日新月异，对网络舆情的影响越来越大。意见已成为当今社会。15日，央视的维权行动揭露，济源双汇集团使用的这头猪含有大量的盐酸克伦特罗，严重危害人体健康。这一事件引起了广泛的辩论。双汇集团开展了一系列危机公关行动，但漏洞很多。面对这样的情况，如何突围，重塑企业的良好声誉和形象？以下将对双汇集团的“瘦肉
网络舆情管理信息系统项目建设方案
网络舆情监控项目建设方案 青岛惠信科技有限公司
目录 第1章项目背景 (3) 第2章网络舆情概述 (4) 第3章舆情监控系统简介 (6) 第4章舆情监控系统使命 (7) 第5章舆情监控系统架构 (8) 第6章舆情监控理论模型 (10) 第7章配置清单与功能列表 (11) 第8章网络舆情采集(c/s架构) (12) 第9章网络舆情分析与展示(B/S端) (14) 第10章系统特点 (18) 第11章硬件部署与网络接入 (19) 第12章支持与服务 (20) 12.1 顾问咨询服务 (20) 12.2 售后服务 (20) 12.3 软件产品升级服务 (22) 12.4 技术巡检计划 (23) 第13章项目预算 (24) 第14章舆情信息系统特殊功能报价： (25) 第15章部分成功案例 (26)
第1章项目背景 当前，互联网已成为思想文化信息的集散地和社会舆论的扩大器 ---胡锦涛CNNIC《报告》显示，我国的网民规模和宽带网民规模增长迅猛，互联网规模稳居世界第一位。截至2009年6月底，中国网民规模达到3.38亿，较2008年底增长13.4%，半年增长了4000万；而宽带网民规模则达到了3.2亿，占总网民数的94.3%，较2008年底上升了3.7个百分点。 与网民规模持续增长相对应的，是我国互联网普及率的稳步提升。数据显示，截至2009年6月底，我国互联网普及率达到25.5%，保持平稳上升的态势。就是这样一个庞大的群体构成了第四媒体---网络媒体，网络媒体时代，人人都有麦克风，不是你听我说，而是大家听大家说。互联网作为继电视、广播、报纸之外的第四媒体，已经成为反映社会舆情的一个重要载体。由于网络的开放性和虚拟性，网上舆情已经越来越复杂，对社会的影响也越来越复杂。 互联网聚集的人气、展开的场景与揭示的真相，推动新闻事件的发展、形成网络舆论，甚至直接影响社会主流舆论，己经成为推进社会变革的一股强大的力量。 对相关政府部门来说，如何加强对网络舆情的及时监测、有效引导，如何对网络舆论危机的积极化解，网络舆情管理成为一大难点。网络舆情的监管对维护社会稳定、促进国家发展具有重要的现实意义，也是创建和谐社会的应有内涵。网络舆情的持续性研究也将是一个长期的课题。
网络舆情工作计划总结总结
网络舆情工作总结 网络舆情工作总结 20XX年，在区网络舆情办公室的正确指导下，在新区党工委、管委会的直接领导下，新区文广中心认真做好网络舆情信息的监控、研判及网络舆情事件的处置工作。 一、强化组织领导，健全工作机制，主动营造集宣传、引导、管理相结合的网络舆论引导工作格局 20XX年，亭湖新区明确一名班子成员及文广中心负责本单位的网络舆论引导监督工作，负责监控、收集好涉及本单位、本部门的网络舆情信息，切实提高舆情监控的广度和效果。同时，从明确责任入手，建立健全网络舆论引导工作机制：一是明确结合本机关的职能，细化网络舆情监管指南；二是建立网络舆情档案，做好本单位网络舆情信息的收集、研判、上报工作；三是制定好网络舆情应急预案，在发生网络舆情事件时，积极配合区网管中心做好舆情处置工作。 二、强化分析研判，采取有力措施有效防止各种有害信息传播 在十八大、区两会等各重要时间节点，文广中心相关人员负责全天候搜索有关本单位、本部门的网络信息，力求无任何负面新闻在网络上流通。同时，对网上反腐倡廉舆情及时进行跟进、分类整理，并报送相关领导参阅，及时锁定舆
情反映的问题，充分挖掘事实明显、情节清晰、细节详尽、可查性强的案件线索，及时流转案件管理部门，提高成案率。对一些影响面大、可能导致事件升级危机的舆情信息，及时、快速核查其真实性。对于可信度高、可查性强的案件线索类网络舆情，确保在第一时间展开调查，在不泄露案情的前提下，适时在网络上通报调查进展。调查结束后，对反映属实的舆情，按规定予以通报；对于舆情反映不属实的，用证据消除网民的顾虑，并做好解释疏导工作。 三、强化正面引导，加大宣传力度，不断巩固壮大网络主流舆论 从20XX年初，新区进一步提高网络舆情信息工作极端重要性和紧迫性的认识，切实加强网络信息公开工作的监督管理，对网络新闻、消息从线索提供、初稿采写，到审稿签发、网上发送的各个环节进行规范，确保信息发布、公开工作既顺利进行、健康发展，又无失密、泄密事故发生。文广中心及时了解掌握本机关的政策落实、重大部署、重要工作推进和重要案件信息，通过网络择机适时向社会公开发布。同时加强对网评、跟帖、博客等网上反腐舆情的跟踪监控，并提前准备好相关舆情预案，尽量减少网络舆情事件的发生。在发现有害信息在网上传播时，本着“宜疏不宜堵、宜快不宜迟、宜统不宜分”的工作方法，加强与报刊、广播、电视等主流媒体和以互联网展开合作，拓宽掌握网络舆情的