文员复习题
文员岗位复习题
一、填空题
1、接待人员必须树立全心全意为客人服务的思想，热情接待、热心服务、做到“三个满意”即、、。(宾客满意、领导满意、自己满意)
2、接待客人时应、、说话时，但应，对公司规定需要保密的文件资料必须保密，不得随意向外方泄漏。（彬彬有礼、不卑不亢、口齿清晰、注意保密）
3、公司秘密密级分为“”、“”、“”三级。（绝密、机密、秘密）
4、9S的含义：、、、、、
、、、。（整理、整顿、清洁、清扫、安全、素养、节约、服务、顾客满意）
5、公司现场管理的总目标：车间内外无异味；；；
；；。（设备管道无锈迹、地面路面无积水、墙面窗户无污迹、跑冒滴漏全杜绝、废水排放全达标）
6、9S现场管理的要求：安全无违章；；；
。（设备无隐患、定置讲秩序、环境讲卫生）
7、业务部门在领取游览券时必须如实写明人数，景点以上用联票，景点内用单票。三个、二个
8、具有保存价值的、、、、、等各种形式载体的文件材料都是本公司档案。文字、图表、图纸、照片、数据、磁带
9、是最重要的公司秘密，泄露会使公司的权益和利益遭受特别严重的损害；是重要的公司秘密，泄露会使公司权益和利益遭受到严重的损害；是一般的公司秘密，泄露会使公司的权益和利益遭受损害。绝密、机密、秘密
10、不准在私人交往和通信中公司秘密；不准在公共场所公司秘密；不得带保密资料公共场所或走亲访友；不得随便他人办公室的资料；不得非本职工作的保密内容。泄露、谈论、游览、翻阅、询问
11、公司工作人员发现公司已经泄露或者可能泄露时，应当立即采取
并及时报告；保卫科接到报告，应立即作出处理，应及时向
部门报案。秘密、补救措施、保卫科、重大案情、公安经侦
12、严禁用招待自己的亲戚朋友，如有虚报的，一经查实，除由行为人承担请客费用外，另处。公款、弄虚作假、加倍罚款
13、顾客满意是指通过使顾客满意，最终实现的最大化。
服务顾客、企业利益
14、文书档案材料、、、和发生问题时，由公司办公室负责人和档案员负责。不完整、不准确、不系统、不及时归档
15、每个职工都有企业秘密，维护档案资料的义务。保守、安全
16、非档案人员不得进入档案室，必要时必须由档案人员进入。擅自、陪同
17、借阅“秘密”“机密”者，按制度执行，在指定的内阅读，未经批准。档案保密、档案室、不准抄袭
18、是公司内部决策机构和执行机构在经营管理过程中所形成的具有和规范体式的公务文书。是进行、请示和答复、指导和布置工作的。
约束效力、上传下达、重要工具
19、公文处理要遵循的原则，做到、、、。
实事求是、准确、及时、安全、保密。
20、通知是发布企业规章、人事任免、传达上级指示、转发上级机关和不相隶属机关的公文、批转下级机关的公文以及要求公司内部有关部门和有关单位共同执行或者周知的事项，分为、、、、和任免通知六类。发布性通知、批转性通知、执行性通知、告知性通知、会议通知
21、请示是向上级请求指示和批准，分为和两类。
请示性请示、请批性请示
22、机密等级是根据机密程度划分机密等级，分别注明“秘密”、“机密”、“绝密”等字样。位置在公文标题的醒目处。左上方
23、安全文化是人类在安全活动中创造的安全生产、安全生活的、、、的总和。观念、行为、环境、条件
24、使用的各种电器总电流不能超过电度表和电源线的最大额定。电流
25、如遇有人触电，应首先，或用木棍等使触电者脱离带电体，
切不可直接用手去拉救，然后进行和。切断电源、绝缘物体、急救、拨打120电话
26、公司工作人员发现公司秘密已经泄露或者可能泄露时，应当立即采取补救措施并及时报告；接到报告，应立即作出处理，重大案情应及时向公安部门报案。保卫科、保卫科、经侦
27、本公司档案工作在公司领导下，由公司分管。办公室主任
28、各部门对当年工作活动中形成的具有保存价值的经营管理工作文件材料，工作结束后，由收集齐全，整理立卷，于第二年二季度前向档案室归档。营销中心
29、各部门在办理完毕当年工作活动中形成的具有保存价值的文件后，由收集齐全，整理立卷，于第二年二季度前归档，任何人不得保存。公司的档案员30、按规定应立卷归档的材料，必须按照规定由或者收集齐全。公司办、各业务部门
31、凡归档的文件材料，原则上应该是、要求纸质优良，字体工整，图像清晰，装订整洁审签手续完备。文件的正本、材料的原文（定稿）
32、档案借阅期间为，延长借用时须重新办理借阅手续。一周到一个月
33、印制版记由、和组成。该部分内容用上下两条红线隔开。公文印发部门名称、印发日期、份数
34、管理消耗品和耐用品的领用分为与两种。个人领用、部门领用
35、办公用品分为、及三种。消耗品、管理消耗品、耐用品
36、通用办公用品由根据需要提出需用计划，供应部负责采购，办公室指定专人管理。公司办公室
37、各部门对耐用品和管理消耗品应，并建册登记，列入移交。指定专人保管
38、各部门、车间应负责办公用品的申领。指定专人
39、办公室凭各部门领导签批的给予领用。办公用品联系单
40、洁具存放原则：拖把必须挂在，拖把下面采用接水；拖把架、垃圾桶、扫帚、废巾、肥皂盒必须。拖把架上、接水槽、定置摆放
二、是非题
1、本公司员工须征得公司同意后方可离开公司，三年后可以生产同类产品或经营同类业务。（√）
2、不得在生产区、研究所、信息部、电脑机房等重点部位会客。（√）
3、每个职工都有保守企业秘密，维护档案资料安全的义务。（√）
4、请示：是汇报工作，反映情况，提出建议，答复上级机关询问的文体。（×）
5、文件标题应当准确、简要地概括公文的主要内容，由发文机关、事由、公文种类组成。（√）
6、禁止标志是禁止人们不安全行为的图形标志。√
7、警告标志是强制人们必须做出某种动作或采用防范措施的图形标志。×
8、提示标志是提醒人们对周围环境引起注意，以避免可能发生危险的图形标志。×
9、一定要在自家电度表的出线侧安装一只漏电流过电压双功能保护器。√
10、招待客人实行现金支付（有签字权的除外），招待费用凭各中心负责人批准的审批单和经财务部经理审核后的发票报销。√
11、严格控制礼品发送，如确需领用礼品的，需填写礼品审批单，经各中心负责人批准后，到公司办公室领取。√
12、决定、决议、行政管理资料等内部文件属于保密等级的秘密等级。×
13、绝密是最重要的公司秘密，泄露会使公司的权益和利益遭受严重的损害。×
14、在对外交往与合作中需要提供公司秘密事项的，应当事先报分管副总经理批准。×
15、整理就是把要用的东西，按规定位置摆放整齐，并做好标识进行管理。×
16、安全就是严格按照规章、流程作业，提升安全管理水平，防范于未然。√
17、节约就是预防和杜绝不必要的资源、能源浪费。√
18、服务就是提供快速与全方位的服务。√
19、顾客满意就是通过服务顾客使顾客满意，最终实现企业利益的最大化。√
20、凡本公司各部门和个人在进行工作和处理公务中形成各种文件材料，经济活动中的各种原始凭证、帐目、以及记述和反映本公司基本建设，生产技术，经营管理，具有保存价值的文字、图表、图纸、照片、数据、磁带等各种形式载体的文件材料都是本公司档案。√
21、档案室履行文件材料的形成积累整理与归档职责。√
22、档案室对全公司的档案工作负有监督、检查、指导和全面管理的责任。√
23、凡调离本公司的干部职工，必须在离开公司前将文件材料（包括科技资料）、图书、杂志交档案室，经本部门领导确认后，方可离开。×
24、需要更改的档案图纸、审图人员借用档案审图时，可根据实际需要作适当修改。×
25、公文是公司内部决策机构和执行机构在经营管理过程中所形成的具有约束效力和规范体式的公务文书。√
26、“办公室关于购置打印机的请示报告”可以作为办公室申请购置打印机时撰写公文的标题。×
27、公文的主送部门是主要受理公文的机构。主送机关一般写在正文上方，标题之下，顶格排印。√
28、公文附件是附属于正文的文件材料。位于行文署名之后，需注明附件的名称和件数。×
29、公文中的数字统一用阿拉伯数字表示。×
30、发件人在将信函（物品）送至东门卫或车管科中转后，要在第一时间通知接收人，告知该信函（物品）将于何时到达。√
31、收件人在接收到信函（物品）时，要在第一时间里用电话及时通知发件人。√
32、文员作介绍，若年龄、地位都相同，应从较亲近的人开始介绍。√
33、如果是你主持会议，则要做好笔记并把每次会议纪要的打印件存放进一个会议文件夹，如果以后出现问题，可以查看笔记，证实某一天你曾给某人安排了某件工作等。√
34、文书部门立好的案卷，必须逐年移交给档案室集中保管，称为“归档"，有归档范围和要求，但没有期限。×
35、要发问或有意见时，应该等上司说完话之后再发问，可以提出自己的看法。如果上司不加采用，应说服上司。×
36、如果要拒绝别人，最好是依照自己和对方的人际关系程度，分别使用表示方法，以避免因为拒绝而发生不必要的困扰。√
37、从事技术、供销工作的人员在流动中，不得将本人在工作中掌握的、由本单位拥有的技术秘密（包括本人完成或参与完成的职务技术成果或经营信息），以任何书面、口头、录音、录像和亲自示范等方式非法披露给用人单位，转让给第三者或者自行使用。√
38、来客因工作需要要求进入生产区或机要区时，由接待部门申报，经分管副总经理
签批后由专人陪同来客进入；来客需要进入生产区检修设备时，由接待部门申报，经分管副总经理审批后落实专人陪同来客进入目的地，检修完毕由该人陪同来客出生产区。√
39、在日常工作中，各部门要妥善保管好文件、报表及机密资料，严禁将来客单独留在办公室，严禁来客观看非洽谈资料。√
40、整顿就是把要用的东西，按规定位置摆放整齐，并做好标识进行管理，金牌标准为20秒内就可找到所需物品。×
41、素养是通过以上活动，让每个员工都严格遵守各项规章制度，养成良好的工作习惯，讲究文明礼仪，树立团队精神。√
42、凡由上级下发各部门承办的文件及由公司名义形成的各部门工作文件等由公司办公室负责收集、整理、立卷。√
43、按规定应立卷归档的材料，必须按照规定由公司办或者各业务部门收集齐全，并进行整理立卷，定期向公司档案室移交集中保管，个人不得据为已有。√
44、文件版头的字体用80号加粗宋体字。×
45、机密等级、紧急程度的字体用一号加粗黑体字。√
46、公文编号、签发人的字体用小三号宋体字。×
47、大标题的字体用二号加粗宋体字，主题词、小标题的字体用三号加粗宋体字。√
48、紧急程度分为“急件”“紧急”“特急”，位置通常在公文标题的左上方醒目处。√
49、公文编号基本格式为《浙康药》。其他部门行文由总经理办公室按照本条例的规定，拟取一字作为公文编号。几个部门联合发文，只注明主办机关的公文编号。位置在红线五角星的上方，文件版头的右下方。×
50、公司行文应当在公文编号右侧标注“签发人”，“签发人”后面标注签发人姓名。√
51、应当准确、简要地概括公文的主要内容，由发文机关、事由、公文种类组成。标题的位置在公文的开首，居于正文的上端左边。×
52、主送部门是主要受理公文的机构。主送机关一般写在正文上方，标题之下，顶格排印（主送机关名称前不空字），主送机关名称应当用全称或者同类型部门（单位）的统称。√
53、正文是公文主体，用来表述公文的内容，力求简明扼要、条理清楚、实事求是、合乎文法。位于主送机关的上方。×
54、附件是附属于正文的文件材料。在正文之后、行文署名之前，注明附件的名称和件数。对附件的格式、排版印刷、文字字体字号可参照本条例执行，但不做强行规定。√
55、行文署名应写全称，位于正文末尾的左下方并加盖公章，作为行文署名，印章盖在公文末尾右下方年、月、日的中间。以领导人名义行文，应当署名公司全称同时冠以职务身份。×
56、行文时间位于公文的末尾，发文机关的右下方。一般署会议通过或领导签发日期，日期要写明年、月、日，几个部门的联合行文以最后签发的日期为准。√
57、主题词根据公文的主体内容和《公文主题词表》标注。位于抄送单位下方。×
58、抄送单位指除主送部门以外的其他需告知公文内容的上级、下级和不相隶属的机关部门。位于公文末页的左下方。√
59、印制版记由公文印发部门名称、印发日期和份数组成。该部分内容用上下两条黑线隔开。×
60、公文正文页码自首页开始，直至尾页。位于图文区最下方中间。公文附件不得与正文的页码一起顺序排列。×
61、主送部门、正文、附件、行文署名、行文时间、抄送单位、其他注释等用三号仿宋体字。×
62、数字的使用，除发文字号、正文中的序号、统计表、计划表、百分表和必须用阿拉伯数字者外，一般用汉字标识。在同一公文中数字的使用要前后一致。√
63、标点符号的使用，应符合国家语言文字工作委员会、教育部发布的《标点符号用法》的规定。×
64、每个职工都有保守企业秘密，维护档案资料安全的义务。√
65、档案人员必须严格遵守保密纪律，不得随便谈论档案中的秘密，不得将档案、资料带出档案室。√
66、凡本公司技术人员可借阅全部“秘密”以下（含“秘密”）档案及本人工作范围内的“机密”档案，查阅本人工作范围外的“机密”档案须经办公室主任批准。×
67.非档案人员不得擅自进入档案室，必要时必须由档案人员陪同进入。√
68、凡调离本公司的干部职工，必须在离开公司前将文件材料（包括科技资料）、图书、杂志交档案室，经档案室盖章后，方可离开。√
69、绝密是最重要的公司秘密，泄露会使公司的权益和利益遭受特别严重的损害。√
70、秘密是重要的公司秘密，泄露会使公司权益和利益遭受到严重的损害。×
71、机密是一般的公司秘密，泄露会使公司的权益和利益遭受损害。×
72、公司经营发展中，直接影响公司权益和利益的重要决策文件资料为绝密级。√
73、.公司的人事档案、财务报表、统计资料、会议记录、公司经营情况为机密级。×
74、公司规划、合同、协议、尚未进入市场或尚未公开的各类信息为秘密级。×
75、属于公司秘密的文件、资料，应当依据规定标明密级，并确定保密期限。保密期限届满，自行解密。√
76、各部门对当年工作活动中形成的具有保存价值的经营管理工作文件材料，工作结束后，由营销中心收集齐全，整理立卷，于第二年一季度前向档案室归档。×
77、凡上级下发给公司各经营管理部门承办的文件，凡以公司名义形成的由公司各经营管理部门或其它有关部门承办的经营工作文件以及公司自行形成的有关经营工作
的文件材料等均由经营管理部门的档案员收集、整理立卷归档，其它部门不得自行保存。√
78、经营档案材料不完整、不准确、不系统、不及时归档，发生问题时，由经营管理部门负责人负责。×
79、各部门在办理完毕当年工作活动中形成的具有保存价值的文件后，由各部门档案员收集齐全，整理立卷，于第二年一季度前归档，任何人不得保存。×
80、凡由上级下发各部门承办的文件及由公司名义形成的各部门工作文件等由公司办公室负责收集、整理、立卷、归档。√
81、文书档案材料不完整、不准确、不系统、不及时归档和发生问题时，由公司档案员负责。×
三、单项选择
1、属于公司秘密的文件、资料和其它物品应交统一保管。B
A、公司办公室
B、公司档案室
C、部门内勤
D、部门指定的专人
2、除部门领导或公司业务员外，其他人员原则上不准在上班期间会客。特殊情况由外门卫通知本人到外勤室会客，会客时间一般不超过分钟。B
A、5
B、10
C、15
D、20
3、档案资料中普通设备、基建工程、普通文件，资料密级为：A
A、一般
B、秘密
C、机密
D、绝密
4、档案资料中进口设备、产品、重要资料、重要生产计划、试制计划、报表等密级为：
B
A、一般
B、秘密
C、机密
D、绝密
5、档案资料中首创的新产品、工艺配方等技术、科研资料密级为：C
A、一般
B、秘密
C、机密
D、绝密
6、凡本公司技术人员可借阅全部以下档案及本人工作范围内的档案。B、C
A、一般
B、秘密
C、机密
D、绝密
7、密级和保密期限的确定，变更及解密必须由审核批准。C
A、总经理
B、分管副总
C、档案鉴定小组
D、办公室主任
8、本公司人员查阅本人工作范围外的“机密”档案须经批准。C
A、本部门领导
B、行政中心负责人
C、主管副总
D、总经理
9、以下哪种公文可用于传达上级指示、转发上级机关和不相隶属机关的公文、批转下级机关的公文：D
A、通报
B、批复
C、指示
D、通知
10、答复下级机关请示的事项，可用：B
A、指示
B、批复
C、决定
D、决议
11、向无隶属关系的有关部门请求批准可用：C
A、请示
B、报告
C、函
D、通报
12、公文的紧急程度的标注位置通常在：D
A、公文编号左上方
B、公文编号右上方
C、公文标题右上方
D、公文标题左上方
13、行文署名应写：B
A、规范缩写
B、全称
C、统称
D、公司常用名
14、行文时间位于公文末尾，发文机关的：D
A、下方居中
B、随机
C、左下方
D、右下方
15、送东阳市内的所有需递送信函（物品）统一交至公司进行中转递送。A
A、东门卫
B、西门卫
C、车管科
D、公寓楼门卫
16、东阳市外的所有需递送的信函（物品）统一交至公司进行中转递送。C
A、东门卫
B、西门卫
C、车管科
D、公寓楼门卫
17、信函（物品）已送达本单位并已通知接收人的，接收人未在24小时内将其取走的，处以的滞留罚款。A
A、10元/天
B、15元/天
C、20元/天
D、25元/天
18、对有条件递送信函（物品）而因某环节的疏忽未按规定递送的，处以责任人的罚款。如性质严重则另行处理。B
A、30元/次
B、50元/次
C、80元/次
D、100元/次
19、办公用品的费用报销由审批。B
A、分管副总
B、行政中心负责人
C、部门领导
D、总经理
20、办公用品的耗费以部门为单位核算，结算公布，并列入部门企业管理费用考核。B
A、每周
B、每月
C、每季度
D、每半年
21、行政区每个楼层允许设置洁具存放区。
A、一个
B、两个
C、三个
D、四个
22、传真机的使用哪一项是不对的：B
A、发送前检查原稿质量
B、随时随地可向对方发送
C、不宜发送礼仪性文本
D、不宜发送私人、保密文本
23、办公室布置要注意：D
A、上司单独用的办公桌椅靠墙放
B、一般办公室桌椅最好面对面放置
C、打字、复印间离上司办公室近些
D、各种沟通、保密
24、在会议开始前和进行过程中，文员的以下哪项活动是不恰当的：C
A、协助签到
B、分发资料
C、作会议记录时离开会议室接听电话
D、暂时保管与会者的物品
25、以下文员订购和储备办公用品的行为中，哪一项是不适宜的：B
A、保留一张购货订单，收到货物时一一核对打勾
B、让员工们随意领取办公用品
C、通过电话订购或传真订购，可以提高交货速度
D、用库存一览表来储备办公用品
26、以下文员的工作顺序中，哪一项是正确的：B
A、没有任何设想就应着手从事该项工作
B、文员也应具有适当判断情况，机智应对的应变能力
C、上司分派两项以上工作时，按照先来后到顺序进行
D、上司所指示的工作如果不合适，可以不实施
27、文员必须管理好金钱，学会节约开支，以下行为中哪一项是不恰当的：A
A、最好到价格便宜的商店去购买，质量并不重要
B、作出预算，按月或季度预计办公室的开销来控制开支
C、采购大量物品时可以享受批量折扣，就一次多购买一些办公用品
D、限制不必要的长途电话，轻易不要选择快递服务
28、文员必须具有合作精神，以下合作方法中哪一项是不适宜的：B
A、善于同他人合作，密切配合，步调一致
B、应该有自己的个性，尽可能使别人服从自己
C、配备文秘人员时遵从异质结合的原则
D、公允地与同事分享胜利的成果，分担失败的责任
29、以下关于文员的宴会礼仪中；哪一项是正确的：D
A、用叉、匙进食时，将餐具的整体放人嘴里，或用舌头去舔
B、站起身来在餐桌的另一边夹取自己喜欢的食物
C、口内含有食物与人说话
D、吃西餐时用左手把汤盘靠近自己一边方向稍稍提起，再用汤匙轻轻由里向外舀去
30、机密是的公司秘密，泄露会使公司权益和利益遭受到严重的损害。C
A、最重要
B、一般
C、重要
D、次要
31、标题的位置在公文的开首，居于正文的上端。D
A、右上方
B、左上方
C、右下方
D、中央
32、公文用纸幅面尺寸采用国际标准。B
A、 A3型
B、A4
C、16开型
D、八开型
33、凡本公司技术人员可借阅全部“秘密”以下（含“秘密”）档案及本人工作范围内的“机密”档案，查阅本人工作范围外的“机密”档案须经批准。B
A、部门领导
B、主管副总
C、总经理
D、办公室主任
34、对于密级文件、资料和其他物品，必须采取以下保密措施：非经批准，不得复制和摘抄。B
A、总经理
B、分管副总
C、部门领导
D、办公室主任
35、公司员工在上班期间会客时间一般不超过。A
A、10分钟
B、15分钟
C、20分钟
D、5分钟
36、整顿就是把要用的东西，按规定位置摆放整齐，并做好标识进行管理，金牌标准为内就可找到所需物品。D
A、15秒
B、20秒
C、25秒
D、30秒
37、档案借阅期间为，延长借用时须重新办理借阅手续。在借阅期间，借阅者工作调动，出差，探亲等的，应先还借用的档案和资料。A
A、一周到一个月
B、一周到二个月
C、二周到一个月
D、二周到二个月
38、公文正文每行为个字符，首页正文12行，尾页正文（不超过）14行，其余每页正文30行。C
A、45
B、40
C、35
D、30
四、多项选择
1、安全色是用以表达等安全信息含义的颜色。ABCD
A、禁止
B、警告
C、指令
D、提示
2、安全色红色表示的意思。AD
A、禁止
B、警告
C、暂停
D、停止
3、安全色蓝色表示的意思。AC
A、指令
B、标示
C、必须遵守
D、提示
4、安全色黄色表示的意思。BC
A、指令
B、注意
C、警告
D、提醒
5、安全色绿色表示的意思CD
A、允许
B、停泊
C、通行
D、安全
6、以下属于公司秘密事项。ABC
A、公司内部掌握的合同、协议、意见书及可行性报告、主要会议记录
B、公司财务预决算报告及各类财务报表、统计报表
C、公司员工人事档案，工资性、劳务性收入及资料
D、公司各项决定、决议、通告、通知、行政管理资料等内部文件
7、公司的商业秘密包括但不限于下述方面：ABCD
A、项目可行性报告
B、管理决策、招投标中的标底及标书内容等信息
C、原材料供应渠道、价格汇总等
D、产品的销售价格及客户
8、公司员工不得在等重点部位会客。ABCD
A、生产区
B、研究所
C、信息部
D、电脑机房
9、公文处理要遵循实事求是的原则，做到。ABCD
A、准确
B、及时
C、安全
D、保密
10、公文处理包括在内的一系列有序的工作。ABCD
A、公文拟制
B、公文办理
C、公文管理
D、立卷归档
11、标注在在公文标题的左上方醒目处的公文机密等级包括。BCD
A、普通
B、秘密
C、机密
D、绝密
12、公文标题由组成。ACD
A、发文机关
B、发文时间
C、行文事由
D、公文种类
13、公文的紧急程度分为：ABD
A、急件
B、紧急
C、较急
D、特急
14、信函（物品）递送时须附上移送单，移送单必须包括以下内容：BCD
A、移送部门领导签字
B、移送目的地点、时间
C、发件人的部门、姓名与联系电话
D、收件人的部门、姓名与联系电话
15、公文处理要遵循实事求是的原则，做到。ABCD
A、准确
B、及时
C、安全
D、保密
16、凡由上级下发各部门承办的文件及由公司名义形成的各部门工作文件等由公司办公室负责。ABCD
A、收集
B、整理
C、立卷
D、归档
17、档案室对全公司的档案工作负有的责任。ABCD
A、监督
B、检查
C、指导
D、全面管理
18、公司员工不得在等重点部位会客。ABCD
A、生产区
B、研究所
C、信息部
D、电脑机房
19、报告是汇报工作、反映情况、提出建议、答复上级机关询问的文体，分为。
A、工作报告
B、情况报告
C、答复报告
D、建议报告 ABCD
20、属于公司秘密的设备或者产品的保存、维修和销毁，由公司指定专门部门负责执行，并采用相应的保密措施。ABCD
A、研制
B、生产
C、运输
D、使用、
21、公文处理要遵循实事求是的原则，做到。ABCD
A、准确
B、及时
C、安全
D、保密
22、大标题的字体用，主题词、小标题的字体用。AC
A、二号加粗宋体字
B、三号宋体字
C、三号加粗宋体字
D、三号黑体字
23、以公司名义制发公文的程序是：——盖章发送——归档。ABCD
A、拟稿
B、审签
C、核稿
D、编号付印
24、根据机密程度划分机密等级，分别注明等字样。位置在公文标题的醒目处。BCDA
25、公司的等为机密级；ABC
A、经营情况
B、统计资料
C、财务报表
D、人事档案
五、问答题
1、请说出这次岗位技能比武的目的和意义?
为进一步弘扬爱岗敬业精神，掀起学技术、学知识、比技能、创能手的热潮，挖掘员工中的绝招、绝技、总结推广新进操作法，推动公司“安康杯”的深入开展，创建“平安和谐康裕”。
2、文员在接待客人时要做到哪三个满意?
顾客满意、领导满意、自己满意
3、在9S管理中，什么叫素养？
通过以上活动，让每个员工都严格遵守各项规章制度，养成良好的工作习惯，讲究文明礼仪，树立团队精神。
4、企业实施9S管理的意义？
5、办公室文员的基本素质是什么？
参考：踏实肯干，灵活机动，细致周全，积极上进。
6、为做好本职工作, 你将怎样开展工作？
7、结合自己的工作实际，谈谈如何做好服务工作？
8、浅谈如何提高个人素养？
9、结合岗位实际，阐述做好9S管理的重要性。
10、简述如何做一名合格的文员(内勤)？
11、简述保密工作的重要性。
12、谈谈开展9S管理活动的意义。
13、结合本岗位，如何做好档案管理工作？
14、如何做一名优秀的员工？
15、结合本岗位，如何做好保密工作？
军队文职人员招聘公共知识模拟试题及答案1
阅读分析题(不定项选择题) (一) 材料一：中国有近13亿人口，是世界上人口最多的国家，解决就业问题任务繁重、艰巨、紧迫。据估计，到2010年，全国劳动力总量将达到8．3亿人，城镇新增劳动力供给5000万人，而劳动力就业需求岗位只能新增4000万个。因此，在相当长的时期内，就业必然成为我国的民生之本，促进就业必然成为我国的安国之策。 材料二：困难地区、困难行业和困难群体的就业问题更为突出。2006年全国劳动力供给增量中，约有60％是农村新增劳动力，其中绝大部分需要到城镇寻找就业机会。同时，高校毕业生依然面临结构性就业难题。2007年全国普通高校毕业生达500万人，至今约有100多万人没有找到工作，就业压力进一步加大。 材料三：随着就业形势的日益严峻,大学生起薪水平正在下滑。2008年4月,智联招聘对职场新人展开了起薪特别调查。在为期两周的调查中,共有8000余人参与。调查显示,与3年前相比,起薪在3000元以上的高薪职位减少了1．3%,而起薪在1500元以下的职位则上升了3．4%,大学生起薪的平均值约在1600-1800元的区间。据此，有人得出“大学生身价等同于农民工”的结论。 1．根据材料一判断，2010年我国劳动力的总体供求状况为（ ）。 A．供大于求约1700万人 B．供大于求约1000万人 C．供大于求约2000万人 D．供大于求约1400万人 2．解决我国就业难题的主要途径有（ ）。 A．降低劳动力的供给 B．降低经济增长和就业之间的弹性系数 C．促进经济增长 D．提高经济增长和就业之间的弹性系数 3．从材料分析，影响大学毕业生起薪降低的主要因素是（ ）。 A．同行业的工资水平 B．全社会劳动生产率水平 C．劳动力的供求状况 D．市场经济的发育程度
办公室文员考试题教学提纲
办公室文员考试题
办公室文员考试题 一、单选题（共20题，应选10题，每题2分） 1、女士坐姿中正式场合最基本的坐姿是（D）。 A.双腿斜放式 B.双腿叠放式 C.双腿交叉式 D.双腿垂直式 2、请来宾入座时，手势要斜（D）。 A.向左方 B.向右方 C.向上方 D.向下方 3、电话沟通基本礼仪错误的是（C）。 A.铃声响过两声后接听电话 B.确定来电身份姓氏 C.大声回答问题 D.注意表情 4、“明天下午3:00在公司会议室召开办公室会议，请准时参加”该通知缺少的关键内容是（A）。 A.议事内容 B.注意事项 C.出席范围 D.会议召集人 5、下面关于握手礼仪的描述错误的是（C）。 A.握手时，一般主人、年长者、职位高应先伸手 B.客人、年轻者、身份低者、男士应先问候，待对方伸手后随应握手 C.初次见面，握手时间应加长，以加深感情 D.握手时间一般在3秒-4秒 6、在有平行于门的会议桌的会议厅进行双方会谈时，主人方一般坐在（B）。 A.正对门一侧 B.背对门一侧 C.双方交叉坐 D.无所谓 7、圆桌宴请时，关于主客双方座次的摆放正确的是（B）。
A.主人居中，主宾在主人左侧，主、客双方按职位高低左右间隔排列 B.主人居中，主宾在主人右侧，主、客双方按职位高低左右间隔排列 C.主人居中，主宾在主人左侧，主、客双方按职位高低右左间隔排列 D.主宾居中，主人在主宾右侧，主、客双方按职位高低右左间隔排列 8、一般来访者要见上司，只要上司在办公室，秘书就应该（D）。 A.及时通报引见 B.婉言拒绝 C.视情况而定 D.先请示后再决定 9、公文区别于其他文章的主要特点是（C）。 A．公文形式的主体是国家机关及其他社会组织 B．公文形式的条件是行使职权和实施管理 C．公文是具有法定效用与规范格式的文件 D．公文是办理公务的重要工具之一 10、属于“密级”的文件有（A）。 A．绝密文件、机密文件、秘密文件 B．绝密文件、机密文件、普通文件 C．绝密文件、普通文件、分布文件 D．绝密文件、机密文件、分布文件 11、根据公文来源，在一个机关内可将公文分为（A）。
招聘面试题办公文员类
招聘经典面试题 一、自我介绍 一般先让应聘者作自我介绍，着重说明自己的优势，时间大约2—3分钟。通过这一程序，招聘者旨在了解应聘者的学习成绩，语言表达能力以及精明干练程度。 二、提问：开始之前务必记住： 黄金法则：80/20---你要承担起80%的谈话而面试官只会说20%。 白金法则：你必须试着控制面试的节奏和话题。 钻石法则：对于没有把握的问题，抛回给面试官。 1、谈论你对办公室文员这个工作的看法?怎么做好这份工作？ 2、为什么选择我们学校？谈谈你应聘本校的动机。 3、你对我单位有何了解? 你准备怎样做好办公室文员工作？ 4、你有何缺点和不足? 5、你认为你作为一名办公室文员需要具备哪些素质和能力，怎么才能做好这个工作？ 6、如果我单位录取你，你打算怎样开展工作? 7、来我单位求职最担心的是什么? 你找工作考虑的重要因素是什么？ 8、如果我们录用你，你有何要求? 9、谈谈你自己的个性特征，是否外向，内向，是否有幽默感 10、谈谈你对人际关系的处理与看法 11、你有什么业余爱好？如果单位要求你参与集体活动，比如演讲、知识竞赛 12、你的司长让你将一份急件送给中宣部，第二天却发现送错了单位，他不仅不承担责任，还生气地批评你马虎大意，没按要求将材料送给文化部。这时，你要怎样表白自己，而又不影响工作，不加剧你与领导的矛盾?
13、假设你手头上有好几项工作没有完成，可是上级又给你安排了一项任务。你感到自己完成这项工作有困难。你如何处理这个矛盾? 14、你认为一个优秀的教师应该具备哪些素质？ 15、你的座右铭是什么？谈谈你对办公室文员这个工作的看法？ 16、你长远的打算和奋斗的目标是什么？ 17、你谈谈最理想的工作集体应该具有哪些条件？ 18、谈谈团队合作在教学工作中的必要性。 19、领导前一天交代你将文件交给甲，第二天领导一上班就责怪你，本应将文件送给乙，为什么却送给了甲，你该如何处理? 20、对你的上级领导有意见怎么办？如果领导的能力比你低，你怎么做?如果领导的水平比你高很多，你又怎么做? 21、作为国家机关公务人员打电话和接电话是一种常见的日常工作，你认为做好这项工作有哪些要注意的礼议和环节？ 22、做任何工作都很认真吗？谈谈你的学习经历，好吗？ 23、能和同事团结相处吗？怎样搞好团结？能接受批评吗？ 24、请简单介绍一下你的简历和家庭情况。 25、假如你是我单位办公室的工作人员，我单位决定在两周后召开上级电大部门组织的全市电大系统工作会议，探讨电大教学管理与发展规划。从现在起，直到全体与会人员报到为止，由你负责会议通知和接待工作，你具体应做哪些工作？ 26、作为国家机关公务人员打电话和接电话是一种常见的日常工作，你认为做好这项工作有哪些要注意的礼议和环节？ 27、有人认为成功必须坚持“没有什么不可能”，而有人觉得“凡事需要量力而行”，你如何看待这两个观点？ 28、谈谈你对“爱一行，干一行”的看法。 29、单位准备组织员工去基层学习，领导把这件事情交给你去处理，你将如何组织？ 30、领导交给你一项任务，并交代你如何办理，可是如果完全按领导的意思办，定会造成重大损失，你该怎么办?
文员实操考试题汇编
文员实际操作考试题 1、请在WORD环境中拟一份国庆节的放假通知。 要求：外观形式按照国家公务文书写作要求的格式、字体、字号、对齐方式，内容要求全面、简明扼要、无歧义。A4纸竖向输出，左右页边距分别设置为3厘米。 内容：根据《国务院办公厅关于2011年部分节假日安排的通知》具体安排为： 国庆节：10月1日至7日放假调休，共7天。9月26日（星 期日）、10月9日（星期六）上班。 请各部门主管负责人根据实际工作需要做好相关安排部署。 2、请在EXCLE环境中制作一个工资表。 要求：“工资合计”列插入函数：“工资合计=工资+奖金”，格式为会计专用格式，列宽设置为自动调整；插入表头“2011年6月工资表”，格式为宋体，16磅，加粗；工作表中按“部门”升序，“工资”降序排列；表格加入实边框；表中内容格式为宋体，12磅；表中全部内容上下、左右居中对齐；表中行高设置为20（不包括标题行），列宽设置为10；将做好的表格重命名为“ks_b3.xls”。
原始表格： 3、请制作一个表格，保存在WORD中。 要求：按样表添加颜色，标题为黑体四号字，段前段后各0.5行，其余宋体四号字；表中第一行行高0.9厘米，其余行高0.7厘米；第一列、最后一列列宽2厘米，其余列宽1.5厘米；样表中粗框线3磅，细框线1磅； 样表： 人力资源基本情况统计
4、请制作一个流程图。 要求：1号矩形文本框高2厘米、宽4.2厘米，框内字体小初、Times New Roman；2号矩形文本框高1.5厘米、宽4.2厘米，框内字体二号、Calibri (西文正文)、带圈、加粗；3号菱形文本框高2.5厘米、宽4厘米，框内字体二号、Times New Roman；3号文本框上方箭头高1厘米、宽0.25厘米；4号文本框格式为藏蓝色渐变浅色变体；4号文本框上方箭头横向、竖向按照样图添加文字；5号文本框格式为浅紫色平行三维效果；6号文本框框内字体二号、顺时针旋转90°；7号文本框格式为橘色透视阴影；流程图中文本框位置及其他没有特别规定的连接线或箭头形状以样图为准。
文职人员测试题
江源区公安消防大队文职招聘测试题 每位考生首先在电脑桌面上新建一个文件夹，并以自己的名字命名。 一、面试题目 谈一谈你对当前消防工作性质的认识和理解程度? (每人发言时间3分钟) 二、打字测试题。 打开打字测试软件，选择“荷塘月色”文章进行实际测试，测试时间五分钟。 二、word应用测试 Word测试题一 好像是朱光潜先生说过，以出世的态度做人，以入世的态度做事。我很信服这话，以为朱先生是用极简单的语言，说出了活着复杂的道理。话着一世，如草生一秋，是匆匆面麻烦的短暂。所有无论是天才还是愚钝，到头来都摆脱不了一个毫无二致的结局。 有了这样的洞察，人们就会不免有些苍茫的悲凉中获得某种顿悟。参透一切苦厄。 从具体上看，人活着要谋生，要做事，无论是为自己，还是社会，都来不半点虚妄。太阳每天升起，每日落下，一个人的一生都能看到几次这样的景致？ 但若只停留在这一层面上，那就会确定有“消极”的味道了，把人的高低，不同的境界区分了出来。 1、给文章加上标题“活着在世”和正文之间空二行，并居中 2、将第一段和第二段合并成一段 3、将合并后的第二段和第三段交换位置 4、将文中的所有“活着”替换成“人生” 5、将标题的文字设置成红色，第一段设成绿色，第二段设成蓝色 6、将第一段的“以出世的态度做人，以入世的态度做
事”设成下划线 7、在第三段的开头插入一特殊符号♂ 8、把第三段的内容文字设为1.5倍行间距 9、将上述内容保存在桌面个人文件夹下，文件名为“活着在世” Word测试题二 1.新建一个WORD文档并保存在桌面个人文件夹内,起名为"表格.DOC",并且绘制上图表格及其文字. 2.将姓名,性别,数学,外语,计算机,总分设为黑体4号字. 3,将"男平均分"设置为黑体2号字. 4.将"女平均分"设置为黑体2号字. 5.将"总平均分"设置为黑体2号字. 6.使表格中的文字居中对齐. 7．用公式计算男平均分、女平均分，总计平均分直接对照上表录入。
办公室文员考试题(二)
办公室考核试卷 文员 日期：部门：姓名： 一、单项选择题（共25分，每题5分） 1、在接听政府部门电话通知时，下列哪项不属于必须记录的内容？（） A、来电人姓名 B.来电人职务 C.来电人联系电话 D.通知的详细内容 2、公司接待外来单位及人员参观、政府领导视察工作、与外部单位业务洽谈等外部会议，开会时每隔（）分钟接待人员进场添茶倒水。 A.10 B.15 C.20 D.30 3、公司员工小王在市场内见到消费者老李的钱包并归还失主，公司决定在全公司所属市场内张贴发文对小王进行表彰。该文件适用下列哪种公文文体？（） A.通知 B.通告 C.决定 D.通报 4、公文上下左右边距为2.5cm，如有公司标识的文件上边距为（）。 A.6.1cm B.6.9cm C.7.1cm D.7.9cm 5、宽城区财政局给公司送来一份文件，该文件应由下列哪个部门签收？（） A.办公室 B.管理部 C.财务部 D.前台 二、多项选题（共15分，每题5分） 1、某次你外出采购A4纸时，一直合作的供应商告诉你每箱涨了10元钱，这时你应如何去做？（） A. 公司没有A4纸用了，涨价也得买。 B. 请示领导，由领导决定是否购买。 C. 先不买了，看看其他销售商的价格。 D.先买一箱用着，剩下的回去请示领导再说。 2、宽城区政府要求公司报送2013年第三季度经济收入数据，你填写完毕后，须经（）签字确认方可报送？ A.办公室主任 B.财务经理 C.副总经理 D.总经理 3、某日，领导交代明天上午给区发改局打电话咨询几项政策，这时你应该（） A.立即去做 B.重复领导交代的工作 C.没听清的请领导重复一遍 D.在工作记录本上立即记录下来。 三、判断改错题（共15分，每题5分，判断正确但修改错误扣2分） 1、召开部门工作会议，需由总经理批准，公司领导参加。（） 2、公司员工如有工作变动，需将领用物品如数归还所属部门资产专管员处，由资产专管员统一出具资产盘点表，资产负责人签字后财务负责人方可签字办理离职手续。（）
办公室文员面试问题及答案
像文员、办公室文员、行政助理、秘书等文职类的工作在面试的时候，面试官会问写什么样的问题，又该怎样回答这类型的问题呢?以下是为你整理的办公室文员面试问题及答案，希望能帮到你。 办公室文员面试问题及答案1、办公室文员的基本素质是什么?日常用语有哪些?答：我认为办公室文员的基本素质是踏实肯干，灵活机动，细致周全，积极上进。 日常用语有：见面时：“您好!见到您很高兴!“您有什么事需要我帮忙吗?您是初次来这里吗?路上辛苦了。 分别时：“再会!明日再见“祝您一路顺风，请转达我们对您家属的问候等。 “请对我们的工作提出宝贵意见“请您稍等，我马上帮您去办。 2、如何对档案进行分类?标准是什么?档案分类常用的有以下三种，在现实中可根据实际情况结合运用。 年度分类法：根据形成和处理文件的年度进行分类组织机构分类法：根据内部组织机构进行分类问题分类法：按照文件所反映的问题进行分类3、办公室文员的具体工作是什么?办公室文员的具体工作包括接待工作、档案工作、文书拟写与处理、会议组织、信息工作、办公室日常事务、协调工作等几个方面。 4、在工作中如何处理与上下级的关系?这属于办公室文员工作中的协调部分的内容。 对上级：办公室文员在工作中要维护领导成员的威信和形象，尊敬领导，积极配合领导工作;维护领导层内部的团结，请示或汇报工
作，应严格按领导成员职责分工进行，不越级请示，不利于团结的话、闲话、气话不说。 对下级：可个人之间谈心交流;以平等身份、商量的态度、探讨的口气发表自己的意见，征求对方的看法，共同寻求解决问题的最佳办法;以建议的态度、谦逊的语言将自己的意见转告给对方，以达到协调的目的。 5、谈一谈你的个人工作体会。 在我从事办公室文员工作过程中，感觉到了办公室文员这一职位在公司运转过程起着衔接与协调重要作用。 作为一名办公室文员，要热爱本职工作，兢兢业业，要有不怕苦不怕累的精神，也要有甘当无名英雄的气概。 办事要公道，忠于职守并在工作中努力掌握各项技能。
2016军队文职人员统一招聘考试岗位能力测试题一
中公教育·给人改变未来的力量2016军队文职人员统一招聘考试岗位能力测试题一 1.根据下列各种事实，综合分析，预测最可能发生的结果是( )。 ①电脑的普及②电脑管理社会③电脑技术者的伦理观念降低④电脑管理情报的泄露⑤电脑专业人才的增加⑥企业整体业务管理的信息化 A.电脑犯罪率增加 B.个人隐私受侵害 C.电脑过敏症增加 D.从事管理工作的失业者增加 2.公寓楼共有三层，每层仅一套公寓。最先搬进来的沃伦夫妇住进了顶层。莫顿夫妇和刘易斯夫妇则分别住进了下面两层。 莫顿夫妇感到非常满意，他们没有什么怨言。事实上，整幢楼里唯一有意见的是帕西，他希望住在他楼上的那对夫妇不要过早地洗澡，因为这影响他的睡眠。 此外，三对房客的关系一直很融洽，罗杰每天早上下楼路过吉姆的门前时，总要进去一会儿，然后两个人一起去上班。到了上午11点，凯瑟琳总要上楼去和刘易斯夫人一起喝茶。丢三拉四的诺玛觉得非常方便，因为每当她忘了从商店买回什么东西，她总可以下楼向多丽丝家借。 根据以上条件，三对夫妇的姓名应该是( )。 A.帕西·沃伦和诺玛·沃伦夫妇 罗杰·刘易斯和多丽丝·刘易斯夫妇 吉姆·莫顿和凯瑟琳·莫顿夫妇 B.罗杰·沃伦和凯瑟琳·沃伦夫妇 帕西·刘易斯和多丽丝·刘易斯夫妇 吉姆·莫顿和诺玛·莫顿夫妇 C.罗杰·沃伦和多丽丝·沃伦夫妇 吉姆·刘易斯和凯瑟琳·刘易斯夫妇 帕西·莫顿和诺玛·莫顿夫妇
中公教育·给人改变未来的力量 D.罗杰·沃伦和诺玛·沃伦夫妇 帕西·刘易斯和多丽丝·刘易斯夫妇 吉姆·莫顿和凯瑟琳·莫顿夫妇 3.在A市，司机的汽车事故保险是按平均水平支付的，而不是按每个司机每年行驶的里程收费，在此机制下，保险公司能实现一定的盈利。所以，行驶里程少于平均水平的人在一定程度上补贴了行驶里程多于平均水平的人。 以下说法中哪项成立，则上述说法成立?( ) A.无论何时，有新的司机购买保险时，向所有司机收取的按平均水平计算的事故保险费也会相应上升 B.如果根据每年的行驶里程对司机进行分类，保险公司的利润会显著上升 C.那些得到保险公司高额赔偿的司机所支付的保险费用等于或低于其他司机支付的保险费用 D.对保险公司而言，为行驶里程少于平均里程的人所支付的成本小于为行驶里程多于平均里程的人所支付的成本 4.在接受测谎器测验时，只要服用少量某种常用镇静剂，就可使人在说谎时不被察觉。因为由测谎器测出的心理压力反应可以通过药物抑制，而不会产生显著的副作用。由此推之，这种药物对降低日常生活中的心理压力也会很有效。 此段话的假设前提是( )。 A.镇静剂对于治疗心理压力有效 B.对于心理压力反应的抑制增加了主观的心理压力 C.由测谎器测出的心理压力与日常生活的心理压力相似 D.在测谎器测验中说谎的人经常显示出心理压力的迹象 5.在东京举行的2007年国际机器人展览上，日本最大的机器人制造商安川电机公司开发的机器人_____超群，具有击鼓的技能。 A.本领 B.本事 C.技巧 D.技能
行政专员笔试题
行政专员笔试题 姓名：性别：联系方式： 第一部分：单项选择题（每道题2分，共15题） 1、以下哪个选项内容不是办公室事务管理的特征？（ B ）。 A．服务性 B．决策性 C．专业性 D．主动性 2、传真机的使用哪一项是不对的？（ B ）。 A．发送前检查原稿质量 B．随时随地可向对方发送 C．不宜发送礼仪性文本 D．不宜发送私人、保密文本3、行政专员必须具有合作精神，以下合作方法中哪一项是不适宜的？（ B ）。 A．善于同他人合作，密切配合，步调一致 B．应该有自己的个性，尽可能使别人服从自己 C．配备文秘人员时遵从异质结合的原则 D．公允地与同事分享胜利的成果，分担失败的责任 4、以下关于文员管理好时间的说法，哪一个是不正确的？（ D ）。 A．定好目标，把想做或需要做的事情写下来 B．想办法加快处理邮件、信件和其他反复出现的事务 C．开始工作之前要做好准备工作，就不会因遗忘某事而中途停顿 D．把零散工作安排在安静、有效的时间段里去做 5、以下关于文员对办公室布置的情况，哪一个是错误的？（ B ）。 A．伸直双臂再合拢，在高于桌面15cm左右画弧形，手臂所能覆盖的桌子面积，比较适合摆放与工作有关的物品 B．办公桌抽屉里的物品摆放要注意放置整齐，东西可放得满一些 C．各种类型的文件柜要分门别类安放文件、资料和物品，并贴上标识 D．纸张和较重的东西放在架子下面几层，较小的物品先放人盒中，再放在稍高于眼光平行的层面上，用标签贴在各种物品的下方 6、以下关于投影机的使用哪一项是不适宜的？（ D ）。
A．安置窗帘遮挡室外光线 B．与其他设备正确连接 C．投影机要远离热源 D．应设置电脑的桌面屏幕保护功能 7、向级别与本机关相同的有关主管部门请求批准某事项应使用（ D ）。 A: 请示 B: 报告 C: 请示报告 D: 函 8、在印制本上，文头位于公文的（ A ），作者位于（）。 A: 首页上端；右下方 B: 首页下端；右上方 C: 首页上端；右上方 D: 首页下端；右下方 9、用于对某一项行政工作作比较具体规定的规范性文件，称作（ C ）。 A: 条例 B: 规定 C: 办法 D: 决定 10、在购买电脑时从报价单上看，计算机的硬件配置中“Pentium4 2.8G”指的是（ A ）。 A．计算机中央处理器的信息 B.内存储器的信息 C．硬盘的信息 D.软盘驱动器的信息11、在Windows XP环境下，复制选定的对象可以用按住( C )键并拖动鼠标的 方法。 A. Shift B. Alt C. Ctrl D. F10 12、Word文档文件的扩展名是（ C ） A. txt B. xps C. doc D. wod. 13、小周、小李、小方的工资比数是3：4：5，小李工资是300，则小周与小方工资分别是多少？( B ) A．230、280 B．225、375 C．220、370 D．240、290 14、泡茶时，杯里的水在（ B ） A．七分满 B．六分满 C．八分满 D．满至杯口 15、在交通工具中，座次的尊卑优劣往往显而易见的。轿车的座次最高级别的是 （ B ） A．后排左座 B．后排右座 C．后排中座 D．前排副驾驶座第二部分：多项选择题（每小题3分，共5题） 16、公文是一种特殊的文体，这种特殊性表现在（AD ）。 A: 采用白话文形式 B: 具有真实性、合法性 C: 具有规范性、相对确定性 D: 用议论、说明、叙述多种方式表达 17、下列有关公文印章或签署的说法何者正确（ACD ）。
行政人事文员面试题及答案
行政人事文员/助理面试题（含答案） 一、请写出企业常用的公文文种？（5分） 二、就你的理解行政工作应包括哪些内容？如何才能做好这项工作？（15分） 三、公司将于下个月十五日召开半年总结会，由你来承办，请制作一份行事历（即需要做什么，由谁来做，何时完成）。公司组织机构如下：市场营销部、产品研发部、行政人事部、财务部。（15分） 四、请拟一份关于国庆节放假的通知。（5分） 五、你认为IT行业的行政工作与其他行业有何区别？（5分） 六、公司老总在例会说：“上个月公司的电费开支很大，有一些浪费，大家要注意一下。”你对此种情形如何办理？（10分） 七、公司拟办一份公司的内刊，以调动大家工作热情，你将如何办理？（10分） 八、从行政方面控制公司日常的成本，你觉得从哪几个方面入手？（10分） 九、就一般的企业而言，如何进行档案的分类？（10分） 十、公司的上级主管于明天到公司考察参观，你觉得需要做哪些方面的准备工作。（15分一、请写出企业常用的公文文种？（5分） 企业常用的公文文种：决议、决定、指示、意见、通知、通报、公报、报告、请示、批复、条例、规定、函、会议纪要 1．条例。条例可用于组织制定规范的工作、活动和行为的规章制度。 2．规定。可作为内部规章制度的名称。用于对特定范围内的工作和事务作出规定，如确立活动规则，提出处理问题的准则与规程，明确有关单位或人员的权利、义务、责任，对其他法律、法规和规章的内容予以补充等。 3．命令。适用于依照有关法律公布行政法规和规章；宣布施行重大强制性行政措施；嘉奖有关单位及人员。 4．指示。适用于对下级机关布置工作，提出开展工作的原则和要求。 5．决定。适用于对重要事项或者重大行动作出决策和安排，奖惩有关单位及人员，变更或者撤销下级机关不适当的决定事项。 6、决议。用于经会议讨论通过的重要决策事项。 7．意见。用于对重要问题提出见解和处理办法。 8．批复。用于答复下级机关的请示事项。 9．通报。用于表彰先进、批评错误、传达重要精神、交流重要情况。实践中常用于：总结推广先进典型的经验；褒扬先进模范事迹；总结并要求借鉴吸取具有较普遍借鉴意义的各种教训；批评具有一定典型性的错误思想、错误观念、错误做法、错误行为；告知性质重要、
文员考核试题
文员考试题 一、回答问题（请将正确答案填写到行线内每小题2分，共6分） 1.热恒公司分别有那几个部门: 2.热恒公司目前总人数多少人: 3.热恒公司愿景是什么： 二、单项选择题(请将正确答案的字母序号填在括号内每小题6分，共30分) 1.传真机的使用哪一项是不对的( )。 A.发送前检查原稿质量 B.随时随地可向对方发送 C.不宜发送礼仪性文本 D.不宜发送私人、保密文本 2.在会议开始前和进行过程中，文员的以下哪项活动是不恰当的( )。 A.协助签到 B.分发资料 C.作会议记录时离开会议室接听电话 D.暂时保管与会者的物品 3.以下文员的工作顺序中，哪一项是正确的( ) A.没有任何设想就应着手从事该项工作 B.文员也应具有适当判断情况，机智应对的应变能力 C.上司分派两项以上工作时，按照先来后到顺序进行 D.上司所指示的工作如果不合适，可以不实施 4.文员必须具有合作精神，以下合作方法中哪一项是不适宜的( ) A.善于同他人合作，密切配合，步调一致 B.应该有自己的个性，尽可能使别人服从自己 C.配备文秘人员时遵从异质结合的原则 5.文员制作日程安排计划表时，以下哪一种情况应避免( )。 A.上司没有经过文员而决定的日程安排计划，也必须填写在计划表上 B.如果表上的空白处太少，可以使用速记符号或自己能够了解的简单符号
C.制作日程安排计划表时，要留意上司改变思考的时间和路途上的时间 D.日程安排计划笔记本如果已经使用一年以上，可以废弃 二、判断（每小题4分，共8分） 1..要发问或有意见时，应该等上司说完话之后再发问，可以提出自己的看法。如果上司不加采用，应说服上司。( ) 2..如果要拒绝别人，最好是依照自己和对方的人际关系程度，分别使用表示方法，以避免因为拒绝而发生不必要的困扰。( ) 三、简答题（每小题8分） 1、办公室文员的基本素质是什么？日常用语有哪些？HR沙龙论坛--互动社区精 ⒉如何对档案进行分类？标准是什么？ ⒊办公室文员的具体工作是什么？ ` ⒋在工作中如何处理与上下级的关系？ ⒌谈一谈你的个人工作体会。 6.对你现在所从事这个工作,你最喜欢哪个方面?最不喜欢哪个方面?(考核的工作态度) 答:所从事这份工作,不应该区分喜欢或讨厌,作为在岗工作的话,应该做到尽责完成本职的分内工作 7.在工作中你看到你的同事违反规定和制度,你会怎么做? 答:应当及时的制止同事,告知他违法规定的有害之处,让他明白醒悟他的行为将会给公司带来什么影响
文职人员招聘面试问题汇总-HR猫猫
面试问题汇总 1．语言表达、仪表序号题目面试要点参考观察应试者的语言是否流畅、有条理、层次分明，讲话的风度 1 简单的谈一下自己。如何。如果能迅速作答，则应试者反应灵敏，或可能是应试者善于总 2 请你告诉我你的一次失败经历。结教训。应试者对自己的判断是否中肯，自信、自卑和自傲倾向如何。3 你有什么优点和缺点。考察应试者是否有感性。 4 请讲述一次让你很感动的经历。 2．工作经验序号题目面试要点参考应试者是否曾关注自己的工作，是否了己工作的重点，表述是 1 你现在或最近所做的工作，其职责是什么？。否简明扼要了解对方对“成就”的理解，了解对方能力的突出点，是否能客观 2 你认为你在工作中的成就是什么？的总结回顾自我通过对方对自己工作的归纳判断其对业务的熟练程度和关注 3 你以前在日常工作中主要处理些什么问题？度。可依此继续追问细节。了解对方对工作的改善能力。要追问细节，避免对方随意编造 4 以前工作中有过什么良好的建议和计划？或夸夸其谈。 3．应聘动机与期望序号题目面试要点参考你最喜欢的工作是什么？为什么？请谈谈你在 1 选择工作时都考虑哪些因素？如何看待待遇和同时可判断对方的分析能力和自知力工作条件？你为什么选择来我院工作？你对我院了解些什只为找到一份工作糊口而盲目求职的培养潜质不高，但对公司 2 么？你为什么应聘这个职位？的不了解不应成为重点能大胆而客观地提出要求的优先，提出不切实际
要求的可不予 3 你对我实验室提供的工作有什么希望和要求？考虑 4 你喜欢什么样的领导和同事？喜欢什么样的人，自己也将最终成为那种人你认为在一个理想的工作单位里，个人事业的成价值观的一种。不同的职位需要不同价值观的人，但基本观念 5 败是由什么决定的？不能和企业文化相差太远你为什么要选读这个专业？你所学的专业和我 6 当对方专业与本职位关联不大时使用本条们的工作有何关系？ 7 你更喜欢什么样的单位？判断对方在本公司的适应性和稳定性。4．事业心、进取心、自信心序号题目面试要点参考 1 你个人有什么抱负和理想？你准备怎样实现追问题，避免对方夸夸其谈 1 它？ 2 你认为这次面试能通过吗？理由是什么？理想情况是既自信又不狂妄。 3 你认为成功的决定性因素是什么？追问题：你认为自己具备其中的哪些？你的职业发展计划是什么？如何实现这个计有计划的人才是真正有进取心，但要看对方所描述的是否适合 4 划？本职位。5．工作态度、组织纪律性、诚实可靠性序号题目面试要点 参考 1 你认为公司管得松一些好还是紧一点好？无标准答案，关键在于对方思路你在工作中喜欢经常与主管沟通、汇报工作，还 2 无标准答案，工作习惯问题是最终才做一次汇报？ 3 你如何看待超时和周末、休息日加班？理想情况是既能接受加班，又不赞成加班你认为制定制度的作用是什么？怎样才能保证 4 观察对方是否言不由衷制度的有效性？6．分析判断能力序号题目面试要点参考你认为自己适
办公室文员考试答案
办公室文员考题 一、实作考试：总分50分 1．打字要快。（25分） 2．能熟练使用办公室常用软件：如Word，Excel。（20分） 3．会收发电子邮件、使用传真、复印机等办公设施。（5分） 二、文考内容：总分100分 （一）改错（10分） 1．判断正误 图象、图像；录象、录像；布署、部署；天燃气、天然气；响誉、享誉；年青人、年轻人；默守成规、墨守成规；负作用、副作用；在坐的、在座的；脉膊、脉搏。 2．改错 甘败下风(拜) 、自抱自弃(暴)、针贬(砭)、一愁莫展(筹) 、穿流不息(川)、按步就班（部）、布署（部）、对驳公堂（簿）；再接再励（厉）、）坐阵（镇）指挥。 （二）党政机关法定公文的种类（8分） 命令、指示、决定、决议、批复、通知、通报、意见、公告、通告、公报、函、会议纪要、议案、报告、请示 （三）办公室文员的基本素质是什么？日常用语有哪些？（8分） 答：我认为办公室文员的基本素质是踏实肯干，灵活机动，细致周全，积极上进。 日常用语有：见面时：“您好！见到您很高兴！”“您有什么事需要我帮忙吗？您是初次来这里吗？路上辛苦了。” 分别时：“再会！明日再见”“祝您一路顺风，请转达我们对您家属的问候”等。“请对我们的工作提出宝贵意见”“请您稍等，我马上帮您去办。” （四）办公室文员的具体工作是什么？（6分） 办公室文员的具体工作包括接待工作、档案工作、文书拟写与处理、会议组织、信息工作、办公室日常事务、协调工作等几个方面。 （五）工作中如何处理与上下级的关系？（10分） 这属于办公室文员工作中的协调部分的内容。 对上级：办公室文员在工作中要维护领导成员的威信和形象，尊敬领导，积极配合领导工作；维护领导层内部的团结，请示或汇报工作，应严格按领导成员职责分工进行，不越级请示，不利于团结的话、闲话、气话不说。 对下级：可个人之间谈心交流；以平等身份、商量的态度、探讨的口气发表自己的意见，征求对方的看法，共同寻求解决问题的最佳办法；以建议的态度、谦逊的语言将自己的意见转告给对方，以达到协调的目的。 （六）谈一谈对办公室工作及办公室文员的认识（10分） 了办公室文员这一职位在公司运转过程起着衔接与协调重要作用。作为一名办公室文员，要热爱本职工作，兢兢业业，要有不怕苦不怕累的精神，也要有甘当无名英雄的气概。办事要公道，忠于职守并在工作中努力掌握各项技能。 （七）自我介绍（包括个人经历、认识）8分。 （八）拟写一份启事和一份倡议书。（招聘销售人员的启事和献血倡议书）。共20分。 （九）以“交流”为主题自拟题目写一篇作文（除诗歌外，体裁不限，不低于300字）（20分）
办公室文员面试技巧(共7篇)
一项.如果要应聘地是办公室文员，那么要掌握哪些办公室文员面试技巧呢?以下是求职网 提供地重要地资料，请大家参考. 办公室文员面试技巧一：文职岗位要求面试者有很好地亲和力，能与其他人进行充分地沟通，这就要求面试者必须要保持良好地心态来面对招聘人员.关键要做到八个字—— 顺其自然，不卑不亢.只有这样才能给招聘人员留下好印象，使其相信你有能力在将来进 入公司后与同事和谐地相处.资料个人收集整理，勿做商业用途 要做到面带微笑，平视考官，避免情绪波动，走向两个极端：一是自卑感很重，觉得坐在对面地那人博学多才、回答错了会被笑话.所以，畏首畏尾，不敢畅快地表达自己地观点 ；另一种情况则是，很自信，压根不把招聘人员放在眼里，觉得对方还不如自己.这两种 表现都要不得，最好地表现应是，平视对方，彬彬有礼，不卑不亢.资料个人收集整理， 勿做商业用途 办公室文员地面试技巧二：面试者要注意自己在面试中地礼仪问题.因为文职人员地形象 和礼仪往往代表公司地形象，所以这一点必须要在面试中予以充分注重.要做到仪表大方 ，举止得体.穿着前卫、浓妆艳抹，尤其男生戴戒指、留长头发等标新立异地穿着与装饰 不太合适，与文职人员地身份不符，给招聘人员地印象也不太好.面试者入座以后，尽量 不要出现晃腿、玩笔、摸头、伸舌头等小动作，容易给招聘人员一种不成熟、不庄重地感觉.一般说来，着装打扮应求端庄大方，可以稍事修饰，男生可以把头发吹得整齐一点， 皮鞋擦干净一些，女生可以化个淡雅地职业装，总之，应给招聘人员、大方、干练感.资 料个人收集整理，勿做商业用途 办公室文员面试技巧三：文职岗位需要很强地语言表达能力，所以在面试时要注意特别说话内容，说话语气以及所表达出地诚意.如果求职者说话颠三倒四，语意不清，容易让人 觉得无法担当大任或是语言虽然动听，但华而不实，缺乏诚意，都不是成功地表达.资料 个人收集整理，勿做商业用途 在回答问题时要辩证分析，多维答题.回答问题不要陷入绝对地肯定与否定，应多正反两 面考虑.从很多面试中所出地一些题目来看，测评地重点往往不在于面试者答案地是与非 ，或是观点地赞同与反对，而在于分析说理让人信服地程度.所以要辩证地分析问题，理 由充分地说理论证，而不要简单地下结论，有时还要从多个角度思考，具体情况具体分析. 办公室文员面试着装：资料个人收集整理，勿做商业用途 套装是办公室行政女职员地必选之物，因为它可以使穿着地人显得干净利落，干练坚决. 而男性最好以深色优雅合体地西装为最佳选择.资料个人收集整理，勿做商业用途 .不影响工作效率地前提下，职业女性可以通过合身地连衣裙，适当地展现女性地气质与 风度. .为了适应行政族工作地特点，在面料地选择上应当尽量选用那些不易起皱地丝、棉、麻 以及水洗丝等面料，从而保持衣服形态地整洁.资料个人收集整理，勿做商业用途 资料来源：中国教育在线 办公室文员面试妆容： 化妆 、面试适宜清爽自然、轻松明快地淡妆，显得人有亲和力!切忌浓妆艳抹. 、发型要中规中矩，如果是长头发最好束起来，如果散开一定要干净，最好不要烫发. 、不宜擦拭过多地香水.指甲一定要保持整洁. 饰品： 、结婚戒指、订婚戒指总是合适地.小巧地耳环可接受.项链手镯戴时需要配合套装. 、面试时，与服饰搭配地公文包显得非常雅致. 资料来源：中国教育在线 篇二：办公室文员面试技巧
文员考核试题
文員考核試題 部門﹕姓名﹕工號﹕得分﹕ 一﹑填空題(每小題2分2*30=60分) 1. 1.公司的品質政策是品質第一﹐追求卓越。 2.本公司由文控中心列管與品質相關文件和資料稱受控文件。 3.本公司文件的架構分為一階﹑二階﹑三階﹑四階文件。 4.呈送文件的類別分為普通件和急件。 5.公司的環境方針是堅持綠色環保的承諾﹐共創清新美麗的環境 6.檢驗規范簡稱為SIP。 7.計時員工上下班必須按時簽到。 8.現在國鑫有3家工廠柳州﹑南京﹑綿陽。 9.我們公司的品保部分為四個課分別是品檢課﹑品工課﹑品保課﹑實驗室 10.品檢課分別有IQC﹑IPQC/POC﹑FQC﹑OQA 四個單位。 11.ERP是企業資源計划管理。 12 4M1E是指人﹑機﹑料﹑法IE環。 13.IPQC中文名稱制程品質控制。 14.AQL是指品質允收水准。 15.6S是整理﹑整頓﹑清掃﹑清潔﹑素養﹑安全。 16.RoHS是指歐盟關于在電子電氣設備中限制使用某些有害物質的指令。 17. 8D包含的8項內容是異常現象說明﹑異常處理成員﹑錄找真因﹑緊急對策﹑長期對策﹑效果驗証﹑ 預防再發﹑追蹤確認。 18.品保的核心是品質保証。 19.普通件是指無處理時限要求之一般文件。 20.公司的品質承諾是持續改善品質﹐滿足客戶要求。
21. 程序文件稱二階文件。 22. ISO是國際標准組織的簡稱。 23.IQC中文名稱是進料品質管制。 24.PQC中文名稱是半成品品質管制。 25.FQC中文名稱是成品品質管制。 26.OQA中文名稱是出貨檢驗。 27.5W為尋找真因﹐8D為落實改善。 28.AC表示允收RE表示允收。 29.6S中的素養是指養成良好的行為習慣。 30.區分有用和無用物品﹐保管有用物品是6S中的整理。 二﹑判斷題對的畫”√”，錯的畫”×”(每小題2分2*12=24分) 1. 公司文件規定所有品質記錄均一般需保存三年。( V ) 2. 本公司品質目標為一年訂定一次。( X ) 3. 三階文件是指各類表單。( X ) 4. 非受控文件是指提供給客戶或其它有關機構作參考用途之文件與資料。( V) 5. 受控文件之正本保存于文控中心。( V ) 6. QE中文名稱是品質工程。( V ) 7. QP代表的是品質手冊。( X ) 8. GC是本公司的代號。(V ) 9.品質是指能夠滿足客戶之要求。( V ) 10.可靠性鑒定試驗的主要部門是工程。( X ) 11.本公司的管理代表是被授權的高層管理人員。( V ) 12.非受控文件不需加蓋任何章印。( X )
办公室文员考试题
办公室文员考试题 一、单选题（共20题，应选10题，每题2分） 1、女士坐姿中正式场合最基本的坐姿是（D）。 A.双腿斜放式 B.双腿叠放式 C.双腿交叉式 D.双腿垂直式 2、请来宾入座时，手势要斜（D）。 A.向左方 B.向右方 C.向上方 D.向下方 3、电话沟通基本礼仪错误的是（C）。 A.铃声响过两声后接听电话 B.确定来电身份姓氏 C.大声回答问题 D.注意表情 4、“明天下午3:00在公司会议室召开办公室会议，请准时参加”该通知缺少的关键内容是（A）。 A.议事内容 B.注意事项 C.出席范围 D.会议召集人 5、下面关于握手礼仪的描述错误的是（C）。 A.握手时，一般主人、年长者、职位高应先伸手 B.客人、年轻者、身份低者、男士应先问候，待对方伸手后随应握手 C.初次见面，握手时间应加长，以加深感情 D.握手时间一般在3秒-4秒 6、在有平行于门的会议桌的会议厅进行双方会谈时，主人方一般坐在（B）。 A.正对门一侧 B.背对门一侧 C.双方交叉坐 D.无所谓 7、圆桌宴请时，关于主客双方座次的摆放正确的是（B）。 A.主人居中，主宾在主人左侧，主、客双方按职位高低左右间隔排列
B.主人居中，主宾在主人右侧，主、客双方按职位高低左右间隔排列 C.主人居中，主宾在主人左侧，主、客双方按职位高低右左间隔排列 D.主宾居中，主人在主宾右侧，主、客双方按职位高低右左间隔排列 8、一般来访者要见上司，只要上司在办公室，秘书就应该（D）。 A.及时通报引见 B.婉言拒绝 C.视情况而定 D.先请示后再决定 9、公文区别于其他文章的主要特点是（C）。 A．公文形式的主体是国家机关及其他社会组织 B．公文形式的条件是行使职权和实施管理 C．公文是具有法定效用与规范格式的文件 D．公文是办理公务的重要工具之一 10、属于“密级”的文件有（A）。 A．绝密文件、机密文件、秘密文件 B．绝密文件、机密文件、普通文件 C．绝密文件、普通文件、分布文件 D．绝密文件、机密文件、分布文件 11、根据公文来源，在一个机关内可将公文分为（A）。 A．收文、发文 B．上行文、平行文、下行文 C．通用公文、专用公文 D．本机关制发的和内部使用的公文 12、向级别与本机关相同的有关主管部门请求批准某事项应使用（D）
行政文员笔试题库及答案
文书、秘书竞聘上报考试试题 姓名：得分： 一、单项选择题（每题2分，共20分） 1.文员按照“优先顺序”处理工作，以下哪一项是不适宜的? （） A.先将自己想做的工作以重要程度为标准分类 B .其次以紧急程度和重要程度为标准分类 C.同时考虑上司的意向和文员本身的工作效率 D .可以按照文员自己的习惯进行工作 2.文员传达上司的指示时，哪一项做法是不适宜的？（ A.传达可以根据上司主要意思，夹进自己的意见
B .必要时可形成文字材料，照本宣科
c ?不可在普通电话、普通函件里传达有秘密内容的指示 D .重要的指示，应该要求被传达者复述一遍，以免漏听或漏记 3.以下接打电话的行为中，哪一项是不适宜的？（）0 A .电话机旁随时放着电话记录单或便笺和笔，一有留言就能立即记录 B .文员离开办公室时，要安排别人替你接电话 C .应随时使用手机在飞机上、饭店里、大剧院等进行联系 D .如果已经回电，但没打通，切记要再联系 4.在会议开始前和进行过程中，文员的以下哪项活动是不恰当的？（）。 A .协助签到 B.分发资料
C ?作会议记录时离开会议室接听电话 D.暂时保管与会者的物品 5.文员进行会议的计划和准备时，不应该做的是（）0 A.文员按照上司的指示，应事先调查时间安排对参加者是否方便 B.什么日期、时间召开会议应要考虑议题的紧急程度 C.会议场所的选择，要根据会议时间长短、花费多少作决定 D.文秘人员必须配合会议议程，详细检查各项工作 6.文员做会议记录时，可以在会议记录中（）o A .加入自己的主观意见 B .不记录议题 C .与发言者用词不一致但意思完全一致 D .对所记内容作评论
文职岗位的面试技巧_119
文职岗位的面试技巧 关于文职岗位的面试技巧 首先，文职岗位要求面试者有很好的亲和力，能与其他人进行充分的沟通，这就要求面试者必须要保持良好的心态来面对招聘人员。关键要做到八个字——顺其自然，不卑不亢。只有这样才能给招聘人员留下好印象，使其相信你有能力在将来进入公司后与同事和谐的相处。 首先，要做好面试前的形象准备，面试时做到面带微笑，平视考官，避免情绪波动，走向两个极端：一是自卑感很重，觉得坐在对面的那人博学多才、回答错了会被笑话。所以，畏首畏尾，不敢畅快地表达自己的观点；另一种情况则是，很自信，压根不把招聘人员放在眼里，觉得对方还不如自己。这两种表现都要不得，最好的表现应是，平视对方，彬彬有礼，不卑不亢。 应树立两种心态： 第一，面试的目的是合作而不是竞争。 招聘人员对考生的态度一般是比较友好的，他目的是把优秀的人才遴选进自己的公司增强公司的竞争力，而不是为与考生一比高低而
来，所以考生在心理上不要定位谁强谁弱的问题，那不是面试的目的。二。面试中两者的地位是平等的，面试者是求职不是乞职。面试者是在通过竞争，谋求职业，而不是向招聘人员乞求工作，成功的`关键在于自己的才能以及临场发挥情况。 第二，面试者要注意自己在面试中的礼仪问题。 因为文职人员的形象和礼仪往往代表公司的形象，所以这一点必须要在面试中予以充分注重，应事先掌握办公室面试礼仪。要做到仪表大方，举止得体。穿着前卫、浓妆艳抹，尤其男生戴戒指、留长头发等标新立异的穿着与装饰不太合适，与文职人员的身份不符，给招聘人员的印象也不太好。面试者入座以后，尽量不要出现晃腿、玩笔、摸头、伸舌头等小动作，容易给招聘人员一种不成熟、不庄重的感觉。一般说来，着装打扮应求端庄大方，可以稍事修饰，男生可以把头发吹得整齐一点，皮鞋擦干净一些，女生可以化个淡雅的职业装，总之，应给招聘人员、大方、干练感。 第三，文职岗位需要很强的语言表达能力，所以在面试时要注意特别说话内容，说话语气以及所表达出的诚意。 如果求职者说话颠三倒四，语意不清，容易让人觉得无法担当大任或是语言虽然动听，但华而不实，缺乏诚意，都不是成功的表达。