电力稽查工作实施细则模板

电力稽查工作实施

细则

**供电公司稽查工作实施细则

一、稽查工作目的

为强化公司系统营销工作的监督和检查, 堵塞漏洞, 强化约束机制, 维护企业正当利益, 保护用户用电的合法权益, 减少营销过程中的各种不规范行为, 防止企业经营效益流失, 规范营销稽查行为。

二、稽查工作依据

《中华人民共和国电力法》、《中华人民共和国合同法》、《供电营业规则》、《用电检查管理办法》、《供用电监督管理办法》、《****》和电力行业有关规章制度。

三、稽查组织机构

成立稽查工作领导小组:

组长:

副组长:

成员:

稽查领导小组办公司设在市场营销部, **兼任办公室主任, ***为办公室副主任, **、 **为成员。

领导小组负责稽查工作的组织安排、监督检查工作。领导小组办公室负责协调联系、具体实施稽查工作。

三、稽查工作职责

市供电分公司市场营销部管理所属县级公司的稽查工作, 其

主要职责:

（一）贯彻落实集团公司稽查有关制度和文件。

（二）制定稽查工作实施细则。

（三）按照集团公司稽查工作要求, 制定稽查工作计划。

（四）组织开展定期稽查和专项稽查。

（五）按期完成集团公司规定的稽查目标任务。

（六）指导、监督所属各县分公司开展稽查工作。

（七）监督被稽查单位整改落实情况, 并形成书面材料, 再规定时限内上报集团公司审计稽查部。

（八）完成上级交办的其它稽查任务。

各县级供电分公司稽查工作职责:

（一）贯彻落实集团公司及市供电分公司稽查有关制度和文件。

（二）制定本单位稽查工作实施细则。

（三）按照上级要求, 制定稽查工作计划, 并按时组织实施日常稽查工作。

（四）按期完成市供电分公司规定的稽查目标任务, 并形成书面材料按时上报市公司市场营销部。

（五）完成上级交办的其它稽查任务。

四、稽查工作内容

（一）电费稽查: 电费的抄、核、收及上解情况。监督落实电费回收管理责任制, 重点跟踪大宗工业用户电费回收, 季节

性、临时性用户电费回收情况, 以及电费回收过程中的弄虚作假等行为。

（二）电价稽查: 对电价分类是否准确; 基本电费和力调电费收取情况; 维管费提取情况; 各种基金及附加费征收情况; 小水电、伴生气发电上网电价和过网费的收取标准情况; 趸售电价、协议电价、差别电价、优待电价的执行情况; 自用电电价执行情况等。

（三）线损稽查: 线损资料的完整性和准确性; 线损统计的准确性和真实性。

（四）计量管理稽查: 关口电能表计量情况, 售电关口电能计量装置的安装、周期检定、轮换和故障处理, 电能表周检计划及其完成情况, 计量装置封表率是否达到100%等。

（五）合同稽查: 供用电合同的签订、合同形式与条款、签订程序、履行、变更及档案管理情况的稽查。

（六）客户管理稽查。客户经理负责制的实施情况; 整套服务和其它增值服务开展情况; 授牌客户档案建立管理情况。

（七）客户服务稽查: 营销服务流程和整套服务方案的建立实施完善情况; 营业窗口环境、营销服务流程各环节人员的服务行为, 服务时限、96789客户服务系统的稽查; 有偿服务收费项目落实及超标准收费现象的稽查。

（八）电力市场管理有关指标稽查。检查市场占有率、报装接电率、人均用电量、客户满意率及客户丢失率等。

（九）对电监局转办、领导交办、集团公司委托、客户投诉事项进行稽查。

五、稽查工作形式与要求

（一）稽查主要分为日常稽查、专项稽查。以日常稽查为主, 专项稽查为辅。

（二）日常稽查实行计划管理, 采取定期稽查方式, 随机抽查的方法进行。每年年初, 按照集团公司稽查工作的计划要求, 制定实施计划; 各县级供电分公司的稽查年度计划中明确县级定期稽查的供电所名单( 要求对未被省、市两级稽查的所有供电所进行稽查) 。

（三）专项稽查根据营销重点工作需要或日常稽查中发现的薄弱环节不定期组织开展。每年至少组织一次专项稽查。专项稽查结束后, 应及时统计、分析、总结、对存在的问题提出整改建议, 形成专项稽查报告。

（四）稽查结果的使用。稽查结果要体现在如何为领导决策提供有价值的建议上, 做到稽查建议的提出充分考虑实际情况, 具有可操作性和借鉴性, 保证稽查发现的问题和形成的成果性报告能切实推动相关单位完善制度、规范管理、规避风险、提高效益。

（五）各县分公司根据稽查开展情况, 每月月底前将本月稽查月度报表上报市分公司市场营销部, 每年6月10日, 12月1日前将半年、全年稽查工作总结上报市分公司市场营销部。

六、稽查工作纪律

（一）稽查人员必须实行持证上岗制度。在实施现场稽查时, 稽查人员应出示《稽查证》和相关稽查文件资料。

（二）稽查中发现的问题, 稽查人员不得直接进行纠正。

（三）遵守被稽查单位保卫、保密规定。

（四）不得直接代替她人操作电气设备, 不得干预被查单位的正常生产经营工作。

（五）必须遵纪守法, 依法办事, 廉洁奉公, 不徇私舞弊, 不以权谋私。

（六）稽查人员不得接受被查单位的宴请。

（七）被查单位及有关人员应积极配合, 并根据稽查人员要求, 如实提供相关资料, 回答有关询问, 协助稽查人员工作。

（八）被稽查单位负责安排好稽查人员的食宿, 费用由稽查单位承担。

七、监督及考核

（一）各单位要加强对稽查工作的监督和考核, 并制定相关制度。

（二）各单位要建立和完善本单位稽查统计和报表制度, 每季度再本单位内通报稽查工作开展情况和问题整改情况。

（三）各单位可建立相应的激励机制, 对发现和防止重大营业差错, 防止违章用电中有突出贡献的个人给予一定奖励, 提

高稽查人员工作积极性。

二〇一一年六月二十一日

电力财务工作计划

电力财务工作计划 工作计划四大要素： (1)工作内容 (做什么：WHAT) (2)工作方法 (怎么做：HOW) (3)工作分工 (谁来做：WHO) (4)工作进度 (什么做完：WHEN) XX年,公司财务科在**供电公司财务部、**公司党政班子的正确领导和全体财务人员的共同努力下，认真贯彻执行公司财务预算，紧紧围绕公司“四型一流”发展规划，以加强财务核算、提高会计素质为主要工作内容，以精细化核算、数量化考核为工作方法，以利润最大化为目标，以资产经营责任为主线，全面推行制度化、标准化、程序化、信息化的财务管理模式，加强成本核算，实行全员、全过程的财务管理策略，为完成XX年各项经营工作目标作出了应有的贡献。在新的一年里,财务科将一如既往的紧紧围绕公司的总体经营思路,从严管理,积极为公司领导经营决策当好参谋,具体有以下工作安排和计划。 一、顾全大局，服从领导，坚定目标不动摇。年初财务预算，是通过公司职代会集体意见表决制订的，它反映了公司新的一年总体经营目标和任务。财务科全体人员要端正态度，积极发挥主观能动性，时刻坚持以公司大局为重，不折不扣的完成公司安排的各项工作任务。

1、按财务预算科学合理安排调度资金，充分发挥资金利用效率。平时要积极提供全面、准确的经济分析和建议，为公司领导决策当好参谋， 2、积极争取政策。积极利用行业政策，动脑筋、想办法、争取银行等相关部门优惠政策，为公司谋取最大经济利益。 3、深入研究税收政策，合理避税增效益。新的一年里，全体财务人员应加强税收政策法规的研究和学习，加强与税务部门各项工作的联系和协调，通过合理避税为公司增加效益。 4、搞好电费清收核算，合理调度资金完成年度预算。近年来电费回收程序逐步规范，高耗能企业市场回暖，电费回收成绩显著，给企业现金流量带来积极有利影响，同时也给财务流动资金管理提出了更高要求。06年，我们应适应新形势，进一步加强流动资金分析和管理，为公司谋求最大利益。 5、搞好固定资产管理。凡是资产都应该为企业带来效益。06年，我们应加强闲置资产、报废资产处置工作，努力提高资产利润率。 二、加强管理，挖潜增效，为生产经营目标的实现和效益的增长服务。管理是生产力，是企业正常运行的保证，管理是提高企业核心竞争力的关键环节，建立创新的机制，必

浅析如何做好电力稽查管理工作

浅析如何做好电力稽查管理工作 发表时间：2019-03-12T14:43:31.043Z 来源：《电力设备》2018年第27期作者：韩建国[导读] 摘要：电力稽查作为电力监管工作重要组成，是电力企业增强监管力度与防漏增收的重要方法，对电力经营者、投资者及应用者权益进行维护，确保供电工作正常进行，要做好电力稽查工作，需要采取有效措施开展工作，本文就如何做好电力稽查工作进行了分析讨论。 （国网安徽省电力有限公司临泉县供电公司安徽阜阳 236400）摘要：电力稽查作为电力监管工作重要组成，是电力企业增强监管力度与防漏增收的重要方法，对电力经营者、投资者及应用者权益进行维护，确保供电工作正常进行，要做好电力稽查工作，需要采取有效措施开展工作，本文就如何做好电力稽查工作进行了分析讨论。 关键词电力；稽查工作；监督检查 电力稽查工作是监督执法的重要构成，可维护企业正常供电秩序，确保经营者、投资者与应用者合法权益不受侵犯，促进电力企业经济发展，电力稽查工作开展需要科学稽查技术、合理稽查方法以及良好创新精神等，为企业提供高效的电力稽查工作，以增强稽查工作质量。 1电力稽查及其必要性 1.1电力稽查 稽查原本是调查与检查之意，现在稽查还包含着事后所采取处理措施，像处罚、奖励等，电力稽查所指的是电力监管部门对发电、供电、输电与电力调度交易等企业，以及电力用户对电力监管法规及相关规定违反而采取的处理行为，是连、调查、处理意见提出及执行等工作的总称，电力稽查作为电力监督执法重要组成，是电力执法工作事后控制中的一部分。像电力稽查在营销管理中的监督检查，可监督检查报装接电工作是否在规定时间里完成，计量及供电方式的选择合理与否，检查用电变更、新装与临时用电的业务流程等，对服务工作的各类工作票流程传递与超时限等实施稽查，稽查电价分类、用电性质与收费等合理性给予稽查，稽查工作贯穿在整个电力管理工作中，做好稽查工作，可促进其经济发展。 1.2电力稽查必要性 电力稽查主体包含电监会与政府对电力企业具有执法职责部门，像发展改革委等，电力稽查工作并不是仅有电力监管部门可开展的，不过电力监管部门是电力稽查工作实施的基础部门。日常监管工作中，需要罚款、吊销电力业务的许可证及没收违法款项等事项的，就应该交给稽查部门处理，让稽查部门进行立案调查，电力稽查工作可有效发现监督部门的违法行为，由电力监督执法部门收集证据及查明事实，作出有关行政处理，稽查工作对电力市场良好运行，确保相关利益者的合法权益，对电力市场健康有序运行的实现具有重要作用。并且电力稽查工作是电力运行所有环节必不可少的，像客户服务过程，只要有一个环节出现问题，就会给电力营销工作造成不良影响，电力稽查工作全过程监管及跟踪检查，可及时发现问题，并限期整改，从而敦促电力营销服务质量的提高，因此，做好电力稽查工作是企业各方面工作健康运行重要保障。 2 做好电力稽查工作的策略 2.1加强计量装置监管，确保电能交易合理性 计量装置作为电能衡量重要指标，对电能交易合理公平性具有重要意义，为保护供电、用电双方合法权益，加强电力稽查对计量装置的监管是必要的，计量装置监管主要涉及现场安装、运行技术及轮换等管理的执行状况，不同种类用电计量装置，其计量方式、电压等级及准确度等方面的合理性需要检查，在计量装置投入使用后，稽查人员应定期检查校验与轮换。供电企业方面，应对计量资产、技术及质量等实施检查管理，计量装置要标明产权，更换后的各参数要准确，部门间要形成制约核对机制，同时，计量部门标准值与计量标准间要开展比对工作，有关标准器应定期送检，如果超期应用就是违法，对鉴定人员的资质及检定设备有效期给予检查，通过计量工作监管，提高现场运行计量装置与校验标准的合格率，确保计量监管规范标准发展，让企业放心，提高用户满意度。 2.2强化电费监管及营销信息系统的稽查 要做好电力稽查工作应该强化电费监管稽查力度，特别是各种电价比例的稽查审核，对电力营销部门的日常营业管理、电费收取及营业报表等应给予定期检查，查出有关问题，要及时上报相关管理部门进行处理，以保证供电数据可靠真实，像电费收取及账务管理等检查，应该对当月实收电费、电费的发生数、营业报表及余额数等核实检查，保证电费账务的准确真实。营销信息系统稽查可有效提高电力稽查工作的效率，稽查人员应结合稽查现场实施内外检查工作，对分类电量实施比例测算，做好供电企业的用电客户总数、电价类别执行及分类别状况进行统计，以确保电费计算的结果与营销数据统计的真实可靠，有关客户服务、计量管理等工作，稽查人员应做好基础数据完整真实统计工作，保证营销数据可靠，为网上稽查工作开展奠定基础，运用共享信息资源，可让电费管理与营销稽查形成闭环的管理，稽查人员对共享信息稽查，可及时敦促电费管理部门实施营业质量监控，并有重点实施监控，给营销稽查供以丰富信息资源，避免企业电费漏收情况发生，增强了企业经济收入可靠性。 2.3做好用电分析，并加强窃电防治工作及优质服务监督 为提高电力营销信息真实可靠，应加强平均电价、线损及售电量分析，可从下列方面做好用电分析，首先，应该强化电能计量的管理，对母线电量的平衡、关口计量表及计量机关等要做好稽查，保证计量装置精度准确；其次，了解重要用户月生产状况、用电容量及关口状况，寻找用电大体规律；再者，对电力企业价、量及费等情况要按月综合分析，并找出问题所在，线损严重及变化大的位置，要有目标、有组织实施专项稽查。计量装置还应实施技术改造，增强防窃电功能，尤其是专变用电应采用专用的计量柜，给电力企业增收堵漏做好保障工作，同时，电力稽查部门要定期与公安、行政管理及司法机构相配合，开展有关电力市场的秩序整治活动，有力打击窃电行为。随着市场经济深入发展，人们对供电企业的服务要求越来越高，为提高用户满意度，增强企业经济效益，供电企业应提供优质服务，完善企业优质服务，可促使员工形成良好自觉行为，并且还能有效拓展业务市场，提高企业竞争力。 3结论 随着市场经济深入，电力企业面临市场环境日益复杂，竞争压力越来越大，电力稽查工作作为电力监管执法重要构成，对电力投资者、用户及经营者的合法利益具有保护作用，营造良好电力市场环境，避免违规行为及窃电漏电情况的发生，因此，做好电力稽查工作，对整个电力市场的各利益相关者均有益处。

电力营销稽查工作计划简易版

When The Goal Is Established, It Analyzes The Internal And External Conditions Of Organization, And Puts Forward The Organizational Goals To Be Achieved And The Ways To Achieve Them. 编订：XXXXXXXX 20XX年XX月XX日 电力营销稽查工作计划简 易版

电力营销稽查工作计划简易版 温馨提示：本计划文件应用在目标确立时，根据对组织外部环境与内部条件的分析，提出在未来一定时期内要达到的组织目标以及实现目标的方案途径。文档下载完成后可以直接编辑，请根据自己的需求进行套用。 电力稽查以营销为根基，营销以稽查为延 伸。电力营销管理内稽和外查不是目的，而是 一种方法论，它不以追逐利益为目的，而以规 范和公平为依托。从关联上看，二者好比营销 稽查的“两轮”，一只都不能疲软。内稽是基 础，不仅是管理手段，而且是提高队伍自律和 综合素质的练兵场，是有效开展外查工作的基 本保证。 一、稽查是营销管理的重要环节和必要方 法。 加强对客户服务过程的监督检查，在优质 服务和工作质量方面，从客户用电申请直到抄

表、核算、收费等整个营销工作就是一个紧密连接的流水线作业系统。首先，我们可以检查其是否在规定的时间内完成报装接电任务；供电方式、计量方式选择是否合理等等。其次，对新装、用电变更、临时用电业务流程进行检查，特别对新装专变（100千伏安及以上）客户、有用电业务变更的客户进行重点检查。检查内容主要包括：客户用电类别、计量倍率、电表起止码、装接（增减）容量、力率标准等，临时用电户的电费电量处理流程。另外，对在服务中的各类工作票是否按流程传递、超时限等进行稽查。对接受用户业务申请时收费及用电性质、电价分类的确定是否合理进行稽查. 在对客户服务过程中，任何一个环节的失

电力营销稽查工作思考

电力营销稽查工作的思考 摘要：对于电力营销的管理，内稽、外查并不是目的，它们之是一种方法论，目的不是追求利益，而是当做公平和规范的依托。从内在联系上来看，两者就像营销稽查的“双手”，无论哪只都不能让它疲软。内稽作为基础，不但是一种管理手段，还是提高队伍综合素质和自律的练兵战场，是能够有效展开外查工作的最基本的保证。但是在正本清源的同时，外查却是当前及日后开展营销稽查工作要抓的重点。 关键词：电力营销;稽查;内稽;外查 abstract: for the power marketing management, internal, external check is not a purpose, it is a kind of methodology; the purpose is not the pursuit of profit, but rather as a fair and standardized. from the inner connection of view, both as marketing inspection “hands “, no matter which only can make it weak. internal audit as a basis, but a means of management, improve the comprehensive quality and self-discipline team or the training field, can effectively expand outside check work the basic guarantee. but in the reform from the bottom at the same time, it is the current and future information marketing inspection work should catch the key. key words: electric power marketing; inspection; internal audit; out.

电力企业工作计划

电力企业工作计划各位读友大家好！你有你的木棉，我有我的文章，为了你的木棉，应读我的文章！若为比翼双飞鸟，定是人间有情人！若读此篇优秀文，必成天上比翼鸟！ 年,公司财务科在供电公司财务部、公司党政班子的正确领导和全体财务人员的共同努力下，认真贯彻执行公司财务预算，紧紧围绕公司“四型一流”发展规划，以加强财务核算、提高会计素质为主要工作内容，以精细化核算、数量化考核为工作方法，以利润最大化为目标，以资产经营责任为主线，全面推行制度化、标准化、程序化、信息化的财务管理模式，加强成本核算，实行全员、全过程的财务管理策略，为完成年各项经营工作目标作出了应有的贡献。在新的一年里,财务科将一如既往的紧紧围绕公司的总体经营思路,从严管理,积极为公司领导经营决策当好参谋,具体有以下工作安排和计划。一、顾全大局，服从领导，坚定目标不动摇。年初财务预算，是通

过公司职代会集体意见表决制订的，它反映了公司新的一年总体经营目标和任务。财务科全体人员要端正态度，积极发挥主观能动性，时刻坚持以公司大局为重，不折不扣的完成公司安排的各项工作任务。1、按财务预算科学合理安排调度资金，充分发挥资金利用效率。平时要积极提供全面、准确的经济分析和建议，为公司领导决策当好参谋，2、积极争取政策。积极利用行业政策，动脑筋、想办法、争取银行等相关部门优惠政策，为公司谋取最大经济利益。3、深入研究税收政策，合理避税增效益。新的一年里，全体财务人员应加强税收政策法规的研究和学习，加强与税务部门各项工作的联系和协调，通过合理避税为公司增加效益。4、搞好电费清收核算，合理调度资金完成年度预算。近年来电费回收程序逐步规范，高耗能企业市场回暖，电费回收成绩显著，给企业现金流量带来积极有利影响，同时也给财务流动资金管理提出了更高要求。年，我

电力稽查班人员安全职责实用版

YF-ED-J3626 可按资料类型定义编号 电力稽查班人员安全职责 实用版 In Order To Ensure The Effective And Safe Operation Of The Department Work Or Production, Relevant Personnel Shall Follow The Procedures In Handling Business Or Operating Equipment. （示范文稿） 二零XX年XX月XX日

电力稽查班人员安全职责实用版 提示：该管理制度文档适合使用于工作中为保证本部门的工作或生产能够有效、安全、稳定地运转而制定的，相关人员在办理业务或操作设备时必须遵循的程序或步骤。下载后可以对文件进行定制修改，请根据实际需要调整使用。 1.认真学习、贯彻执行上级有关安全的方针、政策和各项规章制度。 2.对用户用电危及人身和设备安全的重大缺陷和隐患立即进行处理，然后汇报领导。 3.对自己所管辖的用户，必须按用电监察工作标准进行安全检查并作好记录。 4.对有停电计划的用户检修，计划日前-天组织停电范围的用户开会，学习停电计划，做到停电范围、停电时间、工作任务、安全措施明确，严格执行《工作票》制度，对工作质量、安全措施进行现场检查。

5.不发生由于监察不到位，用户责任造成的千伏及以上电网造成的越级跳闸。 6.对线路停电需要启用发电机的用户，一定要办理启用手续，并首先要到现场检查防倒供电措施的落实情况。 7.负责检查客户用电受（送）电设备、计量装置、电力负荷控制装置、电压检测装置、继电保护和自动装置、调度通讯装置的安全运行情况。 8.负责对所辖客户的用电情况进行定期检查，根据实际情况提出整改意见，并督促用电客户执行。 9.负责对影响电网的大客户谐波源进行监督、检查，督促客户进行改造。 10负责建立健全客户用电设备资料挡案

电力系统2018个人成长计划范文与电力营销稽查工作计划汇编

电力系统2018个人成长计划范文 好的开端是成功的一半，在新的一年里结合自身能力对xx年的成长进行规划，亦是计划性成长，勤奋务实实现付出与收获。 在软件行业里，业务是创造产品或项目的灯塔。为了保障产品或项目业务模块开发，我时刻对需求产品的基础业务学习。计划在xx年学习对电力行业营销的抄、核、收业务进行系统学习，其中对收费业务达到基本掌握，对项目或产品涉及业务必须熟练掌握的目标。 在学习的过程中，多向咨询服务中心(cf)或客户(电业局)学习。积极参加公司内业务培训，抓住并把握到客户现场的机会实现与客户面对面的业务沟通交流。沟通交流后与同事积极探讨共同学习、进步。 计划在xx年内必须掌握国家电网下的智能电表业务。实现对电力行业营销类业务探究，了解生产和其他类业务。对行业类典型产品(sg186)学习，提炼依附类项目或工具。 如果说软件产品和项目的基础业务是“肉”，那么技术平台就是支撑整个项目或产品的骨骼。只有当骨骼只够强大、健壮，才能够支撑起肥硕的“肉”。(“肉”客观说明亦是我们经济效益)。 新的一年里结合现实对专业技能突破，提升自身专业能力。更好的为创造公司利益，做出如下计划： 1.计划对电力营销类业务系统实现设计研发工作，保障各经营单位(cf)利益，评估市场效益。 2.在工作中提炼公司技术积累，为沉淀公司技术平台做贡献。xx年计划将 pos类产品的gprs通讯协议抽象提炼出来。以便沉淀技术资源库。 3.在工作中实现对fxwk技术平台的运用，熟悉技术平台涉及技术并掌握使用。 4.根据部门决策对规范的讨论并积极运用推广执行，其次对电力行业涉及技术点或面进行深入学习及运用。 5.计划保障产品维护和研发有：“充值一体化平台”，“mpos系统”，“抄收一体系统”等。 成长的进步需要台阶，xx年就是成长进步的台阶。结合现状必须提升个人能力，其中最欠缺就是管理能力。在新的一年里我会更加锻炼、强化自己，计划xx到达涉及营销项目或产品的版本、技术、业务、资源的整合管理。具体实现如下： 1)、提升项目组织管理能力，掌握编写一般技术资料文档的技能。 第1 页共6 页

电力营销稽查工作思考

电力营销稽查工作思考 摘要：电力作为国家的一个重要的能源部门，是国民经济发展的先行官。文章提出了供电企业在电力营销稽查工作中的主要内容，在一定程度上反映了我国电力部门在电力营销稽查工作中存在的部分问题，探讨了如何管理和建设电力营销稽查的内部机制，最后对健全营销稽查提出了建议。 关键词：电力营销稽查；供电企业；用电政策；内部控制；用电需求 查处电力营销工作中的责任事故是电力营销稽查的主要工作，还包括查处违章违法用电、窃电等现象，监督国家供用电政策的执行。电力营销稽查是电力营销内部控制约束机制的重要组成部分，起到了控制、检查和监督的作用。供电企业通过提高内部稽查的工作方式，能够明显提高电力营销的工作质量，并满足广大用电单位及百姓的用电需求。在电力企业公司化、商业化运营的大环境下，电力稽查工作也必须适应电力企业现代化改革的形势发展要求，转变传统观念、注重实效，建立起一套能够适应市场需要、工作规范、服务优良的稽查工作体系，全面提升工作人员的稽查服务理念，成为人民满意的供电企业。 1电力营销稽查工作的主要内容

（1）业扩报装环节的稽查主要包括用电申请受理稽查、供电条件勘查及供电方案确定稽查、受电工程稽查、供用电合同稽查、装表接电稽查、客户档案稽查；（2）电价与电费管理的稽查主要包括电价稽查、抄表环节稽查、核算环节稽查、电费回收和电费账务处理稽查；（3）电能计量稽查主要包括电能计量装置的分类及技术要求稽查、电能计量装置资产管理稽查、电能计量装置计量点管理稽查、计量体系管理稽查；（4）变更用电的稽查；（5）供电服务质量的稽查主要包括供电服务工作时限要求、投诉举报及规范停电管理的稽查、营业厅、95598呼叫中心及故障抢修稽查；（6）违约用电与窃电查处工作稽查主要包括违约用电查处工作稽查、窃电查处工作稽查；（7）市场分析预测及有序用电工作质量稽查主要包括短期电力销售市场分析预测工作质量稽查、有序用电方案编制与实施效果的稽查。 2电力营销稽查工作中存在的问题 2.1工作人员对电力营销稽查工作的认识度不足 一些工作人员对电力营销稽查工作的主观认识度不足，并没有把电力营销稽查工作摆在重要的位置上。在目前电力工作中，为了取得更大的经济效益，有些电力单位的领导者把工作的重心放在拓展电力业务上，而将电力营销稽查工作摆在次要的地位，对电力营销稽查不重视、不管理，这种观念导致稽查工作中容易出现错误，最终对企业的经营发展造成不必要的损失。 2.2评价与考核体系欠缺

浅谈电力营销稽查管理中存在的问题 李天然

浅谈电力营销稽查管理中存在的问题李天然 发表时间：2019-01-08T16:57:43.187Z 来源：《电力设备》2018年第24期作者：李天然王若菲 [导读] 摘要：本文首先分析了电力营销稽查管理内容，并对目前电力营销稽查管理中存在的问题进行全面阐述，最后提出了相应的解决措施，电力营销稽查工作关系着电力企业的发展，希望相关人员能够加强对电力营销稽查工作的重视，加大对工作人员培训力度，确保工作人员按照规定的要求进行稽查管理，从而提高管理水平。 (国网白山供电公司吉林白山 134300) 摘要：本文首先分析了电力营销稽查管理内容，并对目前电力营销稽查管理中存在的问题进行全面阐述，最后提出了相应的解决措施，电力营销稽查工作关系着电力企业的发展，希望相关人员能够加强对电力营销稽查工作的重视，加大对工作人员培训力度，确保工作人员按照规定的要求进行稽查管理，从而提高管理水平。 关键词：电力营销；稽查管理；问题 引言 从目前我国电力营销管理的情况来看，还存在很多问题，比如管理体系不健全、服务机制不完善等等，不仅降低了电力营销效果，甚至还可能引发一些电力营销风险，限制了电力企业的发展。而对于电力营销稽查管理来说，可以通过问题检查、问题分析、问题整改等对营销风险进行有效防控，进而实现电力企业的稳定发展。由此可见，研究电力营销稽查管理具有重要的现实意义。 1稽查对于电力管理方面的意义 目前电力企业在电力营销管理方面依然存在很大的问题，营销稽查在企业的电力管理中能够起到改善的作用。营销稽查的存在可以让企业合理地提升自身在电力营销方面的总体工作水平，它可以按照一定的方式对电力营销管理工作的质量、过程等进行监督，在电力营销管理中营销稽查的工作是非常重要的组成部分。在营销的流程工作中，电力营销的自身的环节是非常烦琐的，所以，运用营销稽查体制管理，可以对企业营销工作中的每一个环节都进行高效管控监督，这样可以给企业带来很大的优势，可以提升企业的信誉和管理水平，还能够更有效地保护广大消费者的自身利益。 2营销稽查在管理体系中的具体的应用 营销稽查在电力营销管理中的使用非常广泛，它的任务就是稽查电力企业中供电政策的执行情况。如果企业在营销工作中出现异常，该管理体系就可以针对异常进行全面的检查。其中电力营销的流程中还会包括电力服务情况、价格高低、质量好坏等，总而言之，营销稽查工作主要考虑的3个方面分别是电力的价格、电力用量、总体电力费用。 在现实生活中，营销稽查的工作需要对企业的外部和内部都进行监察与管理，对企业的外部监察的意思就是对用户的用电情况进行实地的检查，在检查的过程中主要是要注意是否存在偷电或者其他违法用电的行为，这样可以加强企业外部的用电情况管理，能够在一定程度上降低企业自身的经济损耗，能够帮助电力企业更加健康有序的发展。 3电力营销稽查管理的现状 3.1稽查管理存在认识偏差问题 从现阶段电力营销稽查管理的现状来看，还没有对稽查工作进行准确定位，缺少对营销稽查的有效认识，经常将营销稽查和电力检查进行混淆，并且在进行电力营销稽查时，过于注重规范市场及堵漏增收，降低了营销稽查对企业的作用。 3.2稽查体系不健全 电力营销稽查体系不健全主要体现在考核和评价两个方面。对于评价体系来说，主要集中在反窃防漏方面，存在一定的局限性。而对于稽查考核体系来说，由于受到各种因素的影响，导致在考核过程中无法进行定量分析，并且考核方法的可操作性较低，降低了电力营销稽查对营销业务规范以及管理过程实施等的效果。 3.3稽查手段落后 在电力营销稽查工作开展过程中，一些稽查人员还在应用传统的稽查方法，即通过手工方法逐条分析各种资料，再根据分析结果寻找突破口。这种稽查方法的应用，不仅增加了工作量，而且也增加了寻找突破口的难度。对于稽查手段来说，主要体现在两个方面：稽查对象抽查和稽查对象彻查。在进行营销稽查工作时，无论使用哪种手段，都需要对工作单、报表以及管理台账等进行认真核对，然而很多稽查人员并没有增强对档案核对工作的重视，通常都是凭借自身的工作经验对潜在的问题进行判断，降低了稽查结果的准确性。另外，对于抽查手段来说，由于涉及面有限，因此抽查对象存在一定的随机性，导致稽查结果很难对一些实际情况进行准确反映。而对于彻查手段来说，不仅需要花费较大的人力与财力，而且也需要耗费很长时间，增加了企业的成本[2]。 4加强电力营销稽查管理的途径 4.1强化营销稽查工作的宣传 在电力营销工作中，营销稽查管理工作能否有效地落实与工作人员的认识是分不开的。通过对当前营销稽查工作的分析，很多电力企业的领导以及工作人员对营销稽查工作的目的、定位以及内容等认识不足，营销稽查管理的意识不强，没有认识到营销稽查管理工作的重要性。因此在实际工作中必须要强化电力营销稽查工作的教育宣传，提高工作人员的意识水平，使电力营销稽查工作得到有效的落实，减少营销风险的出现几率。 4.2提高营销稽查工作人员水平 营销稽查工作人员的业务水平以及职业能力将对营销稽查工作的效果产生直接影响，营销稽查工作需要工作人员在工作中能够更加认真细致，有严谨的思维方式，提高工作的专业性。营销稽查工作涉及营销业务监督、数据周期核查以及风险评估很多环节，因此电力营销从业人员必须要强化自身的素质水平以及职业道德。定期组织营销稽查人员接受教育培训，强化自身的专业技能，加强教育沟通，使电力营销工作人员能够实现高水平的进步，为电力营销风险管理以及营销稽查等作出贡献。 4.3建立营销稽查的绩效考核体系 建立完善的营销稽查的绩效考核体系能够提高员工的参与度以及满意度。当前社会经济不断发展，信息技术水平提高，工作人员在电力营销工作中有很多谋取利益的方法，因此建立完善的营销稽查的绩效考核体系能够使员工的荣誉感等得到提升，提高员工对电力企业的奉献感，提高工作人员的积极性和主动性，提高工作人员的热情，使电力营销风险管理以及营销稽查工作顺利推进。

电力建设分公司工作计划范文

电力建设分公司工作计划范文 电力建设分公司工作计划内容 一定时期的工作预先作出安排和打算时，都要制定工作计划。这有助于我们养成良好的习惯。下面是作者整理的《电力建设分公司工作计划》，供您阅读,参考。希望您能有所收获! 电力建设分公司工作计划 __年度,电力公司调试公司作为集团公司的主要支柱之一，能够紧紧围绕集团公司“1336”工作思路，准确判断市场形势，立足长远练好内功，创新发展举措，凝聚发展合力，全面提高经营管理水平。在市场开发、项目调试、经营管理、党建工作等方面均取得良好的业绩。全年员工无违法违纪现象发生，安全生产零事故、全面完成了公司在年初工作会上下达的各项考核指标。 一、__年主要工作回顾 市场开发成效显著，夯实公司发展基础。一年来，我们把市场开发作为全年工作的重点，巩固与五大发电公司、东方电气等的合作关系，全面进军国内外电建市场，不断拓展发展领域。全年共签订发电集团电厂2330mw机组、甘肃发电厂2600mw#2机组、东方k厂2600mw机组、户县二电厂吹管技术服务、s厂运行手册编制、大唐韩城第二发电有限责任公司升压站改造、电厂2300mw机组工程2机组调试、国电电厂2600mw机组扩建、华能电厂1600mw机组扩建工程等调试合同9份。 在建工程顺利推进，品牌形象不断提升。现场员工以实际行动践行“品质成就未来”企业核心理念，做到服务理念追求真诚，服务内容追求规范，服务形象追求品牌，服务品质追求一流，全力打造电建调试的服务品牌。新疆市项目部针对该工程是循环流化床机组，设计变更多，新技术应用多，新疆冬季严寒大风施工难度大等特点，克服重重困难，以调试促安装、土建，理顺各阶段应具备条件，积极参与到设备单体调试当中去，以优质服务赢得了总包方的认可。神华神东电力发电厂2300mw机组工程是地区最大容量的循环流化床机组，同时也是哈尔滨

电力营销稽查监控项目实施方案

电力营销稽查监控项目 实施方案 2010.01.13

目录 1引言 (3) 1.1文档编制目的 (3) 2实施模式 (3) 2.1组织人员 (3) 2.2环境准备 (3) 2.3数据加载 (3) 2.4接口联调 (3) 2.5需求管理 (4) 2.6培训 (4) 2.7其它 (4) 3实施组织模式 (4) 4工作内容 (4) 4.1系统环境建设 (4) 4.2数据加载工作 (5) 4.3接口调试 (6) 4.4流程及权限配置 (6) 4.5培训 (7) 4.6演练运行 (7) 4.7系统上线 (8) 4.8实施保障 (8) 4.9验收 (9)

1引言 1.1文档编制目的 本文档针对省公司稽査监项目各项工作进行了说明，包括项目人员、环境准备，项目建设中各方工作内容等。预期读者为省公司项目专家组、开发厂商实施人员。 2实施模式 为确保实施工作按省公司要求的时间点完成，建议在全省监控系统上线过程中进行集中统一管理。具体为： 2.1组织人员 1.省公司成立项目专家组，主要由全省各岗位业务专工组成。主要工作为针对稽査监控国网标设进 行研讨，完成确认指标含义、统计口径、系统功能等工作。 2.在2010年11月15日前成立确认开发厂商项目组成员，准时进场开展实施工作，参与稽査监控系 统的需求整理、接口调研、功能验证、数据核査等相关实施工作。 2.2环境准备 1.在2010年10月31日完成硬件设备的准备工作，并组织供货商开展正式环境部署工作，在2011 年 1月10日前完成正式环境的安装部署。 2.需协调省信通公司、保证网络畅通。 3.提前考虑全省集中实施基地位置，初步设立联合开发的模式，即专家组、开发人员共同完成项目上 线前的各项工作。功能验证、需求比对工作地点定在开发厂商公司，后期计划在省公司提供环境开展工作。 2.3数据加载 1.数据迁移要在2010年3月15日前完成数据加载及验证工作。

营销稽查工作计划

营销稽查工作计划 篇一：营销稽查 营销稽查工作管理规定 1 总则 为了加强公司电力营销工作的监督和检查，堵塞管理漏洞，防止经营流失，规范营销稽查行为，制定本规定。 营销稽查的基本任务是依据国家有关法律、行政法规、国家政策和公司有关规章制度，对从事电力营销工作的单位和人员有关营销制度的建设、营销工作质量和行为规范等进行稽查监督。 本办法适用于公司总部、各省公司及其所属供电单位。 2 营销稽查的内容 营销制度建设情况和实际执行情况; 业扩报装、用电变更各业务流程。检查是否存在超时限、违规操作，分析原因并提出处理意见; 抄表工作质量和定期轮换抄表情况。检查是否存在抄表不到位、估抄等，确保抄表实抄率、抄表差错率的真实、可靠;

电费计算、电费审核、电费回收、购电费支付等工作的管理情况。防止电费差错，保证电费资金安全，确保各种统计报表数据及时、真实、准确; 客户用电档案和计量档案的建立、归档、变更、销毁等情况。检查档案内容是否完整、是否与现场一致; 《购售电合同》、《供用电合同》的签订、履行、变更、续签等情况。检查是否符合有关规定，内容是否完整，签订是否及时，合同执行是否严格和准确; 电价执行和有关用电营业收费项目。检查是否符合有关规定，计费参数是否与实际相符; 检查供电营业部门和财务部门的电费账务是否相符，检查电费收入及违约使用费是否及时入账、有无坐支现象，清查数据不清晰，账账不符等情况，监督找出原因并提出处理意见; 检查关口表和售电关口的电能计量装置的安装、周期检定、轮换、故障处理等工作。 服务窗口和从事有关营销服务工作的人员的服务质量。 进行窃电和违章用电行为的查处工作。 对客户投诉和举报案件的处理情况进行监督。

电力营销稽查工作计划

电力营销稽查工作计划 篇一：电力营销稽查工作管理规定 营销稽查工作管理规定 1 总则 为了加强营业与电费工作的监督和检查，堵塞管理漏洞，防止经营流失，规范营销稽查行为，制定本规定。 营销稽查的基本任务是依据国家有关法律、行政法规、国家政策和公司有关规章制度，对从事电力营销工作的单位和人员有关营销制度的建设、营销工作质量和行为规范等进行稽查监督。 本办法适用于公司总部、各省公司及其所属供电单位。 2 营销稽查的内容 营销制度建设情况和实际执行情况; 业扩报装、用电变更各业务流程。检查是否存在超时限、违规操作，分析原因并提出处理意见; 抄表工作质量和定期轮换抄表情况。检查是否存在抄表不到位、估抄等，确保抄表实抄率、抄表差错率的真实、可靠; 电费计算、电费审核、电费回收、购电费支付等工作的管理情况。防止电费差错，保证电费资金安全，确保各种统计报表数据及时、真实、准确; 客户用电档案和计量档案的建立、归档、变更、销毁等

情况。检查档案内容是否完整、是否与现场一致; 《购售电合同》、《供用电合同》的签订、履行、变更、续签等情况。检查是否符合有关规定，内容是否完整，签订是否及时，合同执行是否严格和准确; 电价执行和有关用电营业收费项目。检查是否符合有关规定，计费参数是否与实际相符; 检查供电营业部门和财务部门的电费账务是否相符，检查电费收入及违约使用费是否及时入账、有无坐支现象，清查数据不清晰，账账不符等情况，监督找出原因并提出处理意见; 检查关口表和售电关口的电能计量装置的安装、周期检定、轮换、故障处理等工作。 服务窗口和从事有关营销服务工作的人员的服务质量。 进行窃电和违章用电行为的查处工作。 对客户投诉和举报案件的处理情况进行监督。 对营销稽查工作的监督和检查。对营销稽查行为、营销稽查工作流程、营销稽查工作质量进行监督检查。 3 职责划分及机构设置 公司市场交易部主要负责： 制订公司营销稽查的管理制度、工作规定。 对下级单位营销稽查工作进行指导、监督、表彰和批评。

供电公司配电运行班工作计划

供电公司配电运行班工作计划 供电公司配电运行班工作计划 供电公司配电运行班工作计划 一、抓好安全管理： 配电运行班管辖着560条280公里10kv配电线路和10公里低压线路,如何保证安全、可靠运行是我们的工作核心。首先利用工区安全、运行分析会和班组安全活动注重抓好班组安全教育,及时传达上级安全会议精神和各级领导讲话要点,使班组人员能及时提高安全意识。 同时抓好安全责任的落实及责任制考核,及时奖惩。平时凡发生障碍或不安全的苗子应及时抓住不放,认真分析,查找原因,落实责任。其次提高设备消缺率。消除设备缺陷是确保安全生产的基础。一是加强对新投运线路的验收力度、努力做到新建工程少缺陷或零缺陷投运,有效地降低缺陷的发生率;二是抓好线路巡视周期、巡视质量和提高判断缺陷类别能力,认真制定班组消缺计划,督促检修单位加大消缺力度,实现公司年度消缺率指标。 二、抓好设备管理。 (1)、要进一步完善配电设备现场标志(色标、相位标志)与基础台账建设,做到图纸与参数表格一致、与现场一致。要加强设备变更、图纸资料的更改力度,从而确保10kv线路图纸资料与现场的唯一性、准确性。并积极与电缆运行班共同完善10kv线路图纸,使线路与电缆在一张图纸上反映。 (2)、积极配合工区做好电力设施防盗和防外力破坏措施,努力减少配电设备盗窃和外力破坏事件的发生。一是针对配变被盗频繁发生地区,继续在配变盖板上加装防盗栓。二是加大电力设施防外力破坏的宣传、警告力度。沿线增加悬挂警告牌的密度,凡机动车易撞杆塔处均涂红白相间的萤光警告漆。三是加强报案力度。偷盗和外力破坏事件发生后,立即向本公司相关职能科室汇报和到当地公安机关报案,争取引起各方面的重视和及时结案。四是积极配合有关部门对外力破坏的肇事单位或个人进行索赔。 (3)、努力做好的迎峰度夏工作,尽量避免低电压现象的出现,全力以赴做好配变高峰负荷测量、配电设备测温检查等工作。确保配网设备承载高温高峰负荷的迎峰度夏工作平稳过渡,也为下一步配网改造工作掌握第一手的依据。 三、抓好抢修管理。 1、加强抢修管理提高反应速度、抢修能力和抢修质量,以最快的速度赶到现场和消除故障。运行、抢修人员做到分工不分家,全力以赴做好抢修工作。在的迎峰度夏和多次台风的自然灾害的袭击中,我们班组团结拼搏,快速反应和有效地组织抢修,及时地恢复供电,得到了公司领导和社会各界的一致认可。在中,我们班组仍要保持团结拼搏的精神,把我公司的“窗口”——抢修服务做好,做强。 2、目前,全系统在开展向“刘平”同志学习的活动,我们班组通过认真学习刘平同志的先进事迹,把“亲情服务”这种理念落实抢修工作中去。在抢修服务中,我们的抢修人员力求时时把用户的利益把在首位,牢记服务宗旨,恪守服务承诺,以用户满意不满意作为衡量服务工作的惟一标准,克服困难,尽最大努力为用户提供方便,让用户更加满意。在我们要认真做好自己的本职工作,严格遵守服务承诺,以高昂的服务热情,争先创优的工作姿态,精湛的服务技能努力提升抢修服务水平。

国网北京城区供电公司电力管道断面管理实施细则 试行

国网北京城区供电公司电力管道 断面管理实施细则（试行） 第一章总则 第一条为加强电力管道断面管理工作，明确各部门职责分工，优化断面审批流程，根据国网北京市电力公司《电力管道断面管理办法》要求，制定本细则。 第二条本细则适用于城区供电公司所辖各类占用（改变）10千伏电压等级电力管道断面空间位置（含新建电力管道）的电缆、光缆工程。 第三条客户工程占用管道的，占用费依据京价（商）字[2003]146号、京电营〔2014〕31号文件中规定的收费标准和节点收取。 第二章管理机构及职责 第四条运检部是公司电力管道断面的归口管理部门，负责断面的日常管理工作及除重要电力管道外的断面审批；负责管道运维管理工作或将管道运维工作委托专业管道运维单位完成；负责将重要电力管道断面申请报送北京公司运检部审批；负责断面GIS信息管理工作，负责断面管理信息、断面审批单等的统计、报送工作。 运检部线路专业负责入沟作业的审批，参加现场踏勘、图纸审核、竣工验收工作，负责断面GIS信息的录入及维护，并负责验收通过后报有关调控中心。

第五条发策部负责根据电网规划和运检部发布的不适于敷设电缆的电力管道清单，制定电网及电力管道规划。 第六条安监部行使有限空间作业的安全监督职能，负责监督公司各部门、各单位有限空间作业安全管理的各项规程和规定的贯彻落实情况；负责有限空间作业资质的审核、存档；负责组织本单位通道运维人员有限空间作业安全教育培训及考试工作，定期发布进出入通道许可人员名单。 第七条调控中心负责组织完善配网电缆及电力管道投产送电流程，增加送电前电缆及电力管道断面验收合格分别交令环节。 第八条财务部负责客户工程管道占用费的缴存核算工作。 第九条营销部业扩报装营业厅收费窗口受理电力管道租赁费收取。 第十条监察审计部负责断面审批、管道占用费收取过程中的监察审计工作。 第十一条工程组织部门或业扩工程管理部门及各工程管理单位（以下简称工程组织部门）负责组织运检部线路专业、设计单位、电力管道运维单位进行现场踏勘和拉通试验，负责组织断面编制、图纸设计、图纸审核、设计交底、施工建设和断面验收等工作。 第十二条总公司作为电力管道运维单位，负责参与现场踏勘，核实断面规模及现状占用信息，开展现状电力管道现场调查及管道健康水平评价，确保管道占用的可实施性。

南方电网营销稽查工作管理规定

南方电网营销稽查工作管理规定 1

中国南方电网公司营销稽查工作管理规定 1 总则 1.1 为了加强公司电力营销工作的监督和检查,堵塞管理漏洞,防止经营流失,规范营销稽查行为,制定本规定。 1.2 营销稽查的基本任务是依据国家有关法律、行政法规、国家政策和公司有关规章制度,对从事电力营销工作的单位和人员有关营销制度的建设、营销工作质量和行为规范等进行稽查监督。 1.3 本办法适用于公司总部、各省公司及其所属供电单位。 2 营销稽查的内容 2．1营销制度建设情况和实际执行情况; 2．2业扩报装、用电变更各业务流程。检查是否存在超时限、违规操作,分析原因并提出处理意见; 2.3抄表工作质量和定期轮换抄表情况。检查是否存在抄表不到位、估抄等,确保抄表实抄率、抄表差错率的真实、可靠; 2.4电费计算、电费审核、电费回收、购电费支付等工作的管理情况。防止电费差错,保证电费资金安全,确保各种统计报表数据及时、真实、准确; 2.5客户用电档案和计量档案的建立、归档、变更、销毁等情况。检查档案内容是否完整、是否与现场一致; 2

2.6<购售电合同>、<供用电合同>的签订、履行、变更、续签等情况。检查是否符合有关规定,内容是否完整,签订是否及时,合同执行是否严格和准确; 2.7电价执行和有关用电营业收费项目。检查是否符合有关规定,计费参数是否与实际相符; 2.8检查供电营业部门和财务部门的电费账务是否相符,检查电费收入及违约使用费是否及时入账、有无坐支现象,清查数据不清晰,账账不符等情况,监督找出原因并提出处理意见; 2.9检查关口表和售电关口的电能计量装置的安装、周期检定、轮换、故障处理等工作。 2.10服务窗口和从事有关营销服务工作的人员的服务质量。 2.11进行窃电和违章用电行为的查处工作。 2.12对客户投诉和举报案件的处理情况进行监督。 2.13对营销稽查工作的监督和检查。对营销稽查行为、营销稽查工作流程、营销稽查工作质量进行监督检查。 3 职责划分及机构设置 3.1 公司市场交易部主要负责: 3.1.1 制订公司营销稽查的管理制度、工作规定。 3.1.2 对下级单位营销稽查工作进行指导、监督、表彰和批评。 3.1.3 组织开展全网营销专项稽查。 3

浅谈电力营销稽查工作 杨春燕

浅谈电力营销稽查工作杨春燕 发表时间：2017-11-28T16:24:53.620Z 来源：《电力设备》2017年第23期作者：杨春燕[导读] 摘要：电力营销稽查是电力营销环节内控约束机制的主要组成部分，是电力营销风险管理的重要内容和有效途径。（国网山东省电力公司烟台市牟平区供电公司山东烟台 264100）摘要：电力营销稽查是电力营销环节内控约束机制的主要组成部分，是电力营销风险管理的重要内容和有效途径。通过有效开展电力稽查工作，可以达到规范营销行为，堵塞漏洞，提升效率，提高营销政策执行力，提高企业的服务质量，提升电力企业的形象，进而促进企业效益最大化。 关键词：电力营销；电力稽查；客户需求电力营销工作作为电网企业经营管理的核心业务，必须紧紧围绕电网公司的发展战略，积极应对各种挑战，研究新问题，制定新对策，不断调整和完善营销管理模式，努力把营销工作做实做好，使之更加贴近社会经济发展，更加符合电网公司的要求，为推动公司发展再上新台阶做出自己的贡献。电力稽查是电力营销的重要环节，对保证电力企业营销工作的顺利进行起到了监督管理的作用。 1.建立健全的稽查体系（1）建立健全的稽查细则。为把电力营销稽查工作落到实处，首先要完善营销稽查常态管理机制，加强自身的制度建设，建立营销稽查网络体系。主要做好以下两个方面的工作：一是梳理规章制度，对有关营销管理方面的制度办法、政策规定进行整合，梳理电价政策营销专业相关工作管理制度，建立营销稽查依据。二是制定电力营销稽查工作细则，出台电力稽查工作管理体系，明确稽查内容、权限、工作方式、工作程序以及考核奖励办法，使电力营销稽查工作向常态化、规范化、制度化发展。（2）合理安排营销稽查工作。处理好适时稽查与适度稽查，注重稽查安排人性化、稽查计划提前化、稽查方式多样化。安排人性化，按照营销专业工作的时间周期，正常稽查是依照基层单位工作量的大小来确定稽查时间，这样就能让基层单位正常工作不受稽查的影响。特殊稽查则是指针对阶段性重点工作工作质量、工作进展、业扩报装以及稽查工作中存在的问题而随时展开的稽查工作，以达到反应迅速、快速改进的良好效果。计划提前化，在稽查工作中要整改以往工作中发现的问题，落实月度工作安排的各项任务，发挥营销稽查的防范作用，变“事后补救”为“事前预防”。方式多样化，通过专项稽查和定期稽查等方式，重点稽查外部用电客户用电行为管理和公司内部电力营销业务管理，通过互查与自查相结合的方式，开展自查和区局之间的横向交流稽查。 2. 明确营销稽查工作的关键点（1）规范业扩报装业务。从历年的客户用电资料来看，有些用电客户为了少交变损电费、基本电费，把大容量变压器挂小容量铭牌，私自更换变压器铭牌。设备验收工作是电力稽查中一项重要环节，不论用户增容大小都应按照规程要求验收，严格稽查。为了顺应市场发展的形势，从受理客户申请用电、现场勘察、业务审批、签订《供用电合同》、收取贴费、中间与竣工检查、立户、装表接电等每项环节都要有人稽查监督，严格按照《电力公司业扩报装工作流程》、《供电营业规则》等规定执行。（2）加强计量装置监督管理。按照《电能计量管理规程》规定，供电企业应当尽快建立电能计量信息管理系统。为了达到准确计量管理的目的，稽查部门应当对包括建立客户计量档案，定期进行现场试验，根据试验结果，投入改造资金，更换计量箱、PT、CT、表计等各项环节进行严格监督。运用新技术，监督、创新计量管理，使得计量装置能够有效遏制智能窃电行为的发生，杜绝客户窃电行为，提高电能计量的准确性和可靠性。（3）减少电费、电量损失，规范变更用电。夯实变更用电工作单等基础工作对于减少营业差错而言有着重要的意义。电力营销稽查工作就是要按照《供电营业规则》和相关的规章制度从基础抓起，严格检查、稽查变更用电工作单的出单、登记、传递、操作、归档等环节，把好电力营销电费计算最后一道关口，杜绝变更用电环节中的电量、电费损失。（4）注重抄、核、收过程管理，堵塞跑、冒、滴、漏。由于抄表员工作马虎，卡片填写不规范，估抄、漏抄、错抄或不抄，以致出现抄有误、核不准、回收率低的现象。核算员粗心大意，不根据客户的用电申请、变更用电工作单，造成变压器申报暂停实际未停，变压器暂停及恢复用电期间少收基本电费，电价执行明显错误等疏漏产生。收费员未按《供用电合同》中约定期限及时回收电费，而且电费违约金征收不到位。抄、核、收工作是供电企业在营销工作中的重要环节。营销单位要从抄表本的编制、填写、固定每月抄表日、计费清单、抄表日报、应收汇总凭证等环节抓起，完善电费计算程序的稽查功能，针对性地进行稽查。从而通过售电量、负荷率、功率因数等重要指标的变化情况有针对性地减少营业工作责任事故发生次数。 3. 常态营销稽查工作的落实（1）常态工作按规定制定年度和月度稽查工作计划，并以月度为周期，按计划开展稽查工作，次月中旬对问题整改情况进行检查。月工作计划应制定每月不同的稽查重点，特别加强对营销业务中关键风险环节的稽查。（2）每年组织开展一次年度专项稽查工作，主要根据市局下达的营销重点工作以及日常稽查工作中发现的薄弱环节。（3）加强对客户服务过程的稽查。对临时用电、用电变更、新装业务进行详细检查，重点检查有用电业务变更的客户、新装专变（100千伏安及以上）客户。主要检查客户用电类别、装接（增减）容量、电表起止码、计量倍率等内容此外，稽查服务中的各类工作票是否超时限、按流程传递等行为，稽查接受用户业务申请时对用电性质、收费标准以及电价分类的确定是否正确。（4）定期核查客户基础档案数据。认真检查客户原始档案和营销信息系统数据是否错漏，筛选出重要的字段和内容进行排查，特别对用电性质、报装容量、计量方式、电价类别、电能表信息、变压器信息、互感器信息等列出详细清单，逐项核查错漏。 4. 提升电力营销稽查工作水平，提升营销工作效率电力营销稽查工作对于电力营销工作效率有着较为显著的影响，电力营销模式、管理工作水平、营销工作人员以及营销手段是提升营销工作效率的基础。 （1）完善电力营销模式 电力营销模式可以通过营销稽查工作来不断完善，通过系统的营销稽查工作能够保证电议营销模式朝着更加便捷、快速的方向发展，反之，则会导致电力营销工作难以顺利进行。电力营销稽查工作能够对营销模式中出现的各种问题进行全面、科学地分析，从根本上发现其中存在的不足和异常现象，更好地对电力营销工作模式进行完善，保证电力营销企业获得更大的效益。（2）提升营销管理工作水平