国际商务谈判期末复习资料

国际商务谈判期末复习资料

一、名词解释（4分*5个）

1、广义的谈判：包括各种场合和各种形式下进行的交流、洽谈和协商。

2、国际商务谈判：指在国际商务活动中，处于不同国家或地区的商务活动当事人为了满足一定需要，彼此通过交流、沟通、协商、妥协而达成交易目的的行为过程。

3、最高期望目标：也称理想目标，是对谈判者最有利的一种理想目标，它是指在满足某方的实际利益之外，还有一个“额外的增加值”。

4、可接受目标：也称立意目标，是谈判人员根据各种主客观因素，考察种种具体情况，经过科学论证、预测和核算之后所确定的谈判目标。

5、商务谈判探测：是指谈判人员依据谈判任务寻找、了解交易对象的活动。

6、宠将法：在谈判中，切合实际或不切合实际的颂扬对方，以合适的物资赠送对方，使对方产生一种友善、一种好感，甚至信任，从而放松思想警戒，软化谈判立场，使己方的谈判目标得以实现。

7、激将法：在谈判中，故意运用适当话语刺激对手，使其感到坚持自己的观点和立场已直接损害其形象、自尊心和荣誉，从而动摇或改变其所持谈判态度和条件的做法。

8、分配性谈判：双方利益呈完全负相关关系，亦即增加一方的获利必然同时减少另一方的获利。

9、整合型谈判：建立在对问题的共同理解上，并且试图整合谈判各方的需求，认为各方的目标彼此可以兼容，问题的解决给双方都带来利益，即所谓的双赢。

二、简答题（5分*10个）

1、国际商务谈判的特征

（1）一般性特征：①商务谈判以获得经济利益为目的，追求谈判的经济利益；②商务谈判以价格为核心，其他因素可折算为价格；③商务谈判是参与各方“合作”与“冲突”的对立统一；④商务谈判中双方利益追求受一定的利益界限的约束；⑤商务谈判各方最终获利的大小，取决于谈判各方的实力和谈判能力；⑥商务谈判注重合同条款的严密性与准确性。

（2）特殊性特征：①跨国性；②政策约束性；③文化差异性；④谈判人员的高素质。

2、国际商务谈判的类型：①个体谈判和集体谈判；②双边谈判和多边谈判；③主场谈判、客场谈判和中立地谈判；

④民间谈判、官方谈判和半官半民谈判；⑤让步型谈判、立场型谈判和原则型谈判。

3、商务谈判的管理模式—PRAM模式：

①制定谈判计划---P

制定谈判计划就是根据谈判前的决策分析，对己方在谈判中的具体行动作出明确的安排。谈判计划的内容包括具体的谈判目标、谈判的期限安排、谈判的议程安排、谈判的人员安排等。

②建立关系---R

建立关系是指在谈判各方之间建立起一种有意识形成的，使谈判双方的当事者在协商过程中都能感受舒畅、开放、融洽的关系，这种关系有利于谈判各方达成互惠互利的谈判成果。

③达成协议---A

达成协议就是谈判各方就谈判中各项议题取得一致意见后，以书面的形式将其加以表述，使谈判成果现实化。

④协议履行与关系维持---M

在谈判中，人们最容易犯的错误之一就是：一旦达成了令自己满意的协议就认为万事大吉，就鼓掌欢呼谈判的结束，就以为对方会毫不犹豫地履行其义务和责任。其实协议的达成与协议的履行是两回事。协议只是以书面的形式明

确了双方的利益分配，而利益的最终获取需要通过对协议的履行来实现。

4、身份理论：尝试解释社会身份如何影响个人行为，个人从其所扮演的社会角色形成个人的身份定位。身份理论在谈判中的应用可以解释为人们需要被认可，需要安全感，需要能够控制局面等。

5、场理论：场理论指的是个人行为不能独立于社会背景，每一种组织或社会背景都形成系统力，造成心理环境，从而影响人们的思维和行动方式。要正确认识心理场的特征，必须考虑以下具体问题，如特定的目标、激励因素、需求、社会关系以及气氛或者摩擦程度。

6、理性选择理论：理性选择理论把人们在冲突中的行为描述为一系列的选择，冲突各方为了收益最大化或损失最小化而做出一系列行动和反应行动。该理论认为人们受自我利益的驱动，因此在做出选择时所依据的偏好相对稳定。

7、转化理论：冲突转化是一个过程，在这一过程中，长久的争斗通过冲突管理和谈判发生了根本性的、持久的变化。当双方改变自己的行为时，对于彼此的感受、态度和看法，以及冲突的问题本身都会发生转化。

8、收集资料的方法：①观察法；②询问法；③问卷法；④检索法；⑤归纳法

9、收集资料的渠道：①活字媒介；②电波媒介；③从国内外有关单位或部门收集资料信息；④知情人员；⑤会议；

⑥从公共机构提供的已出版和未出版的资料中获取信息；⑦函电、名片、广告。

10、谈判双方企业之间的关系：①双方企业过去有过业务往来，且关系良好；②双方企业过去有过业务往来，但关系一般；③双方企业过去有过业务往来，但本企业对对方企业的印象不佳；④双方企业在过去没有任何业务往来，本次为第一次业务接触。

11、双方谈判人员之间的个人关系：谈判是人们相互之间交流思想的一种行为，谈判人员个人之间的感情会对交流的过程和效果产生很大的影响。如果双方谈判人员过去有过接触，并且还结下了一定的友谊，那么，在开局阶段即可畅谈友谊地久天长。同时也可回忆过去交往的情景，或者讲述离别后的经历，以增进双方之间的个人感情。实践证明，一旦谈判双方人员之间发展了良好的私人感情，那么提出要求、做出让步、达成协议就不是一件太困难的事。通常还可以降低成本，提高谈判效率。

12、发盘的依据：①成本因素；②市场行情；③产品因素；④竞争因素；⑤政策因素

13、发盘的原则：①首要原则；②发盘价必须合情合理；③发盘内容要清晰、态度要坚定；④发盘时不解释、不说明。

14、让步的类型：①按让步的姿态分类，可分为积极让步和消极让步；②按让步的实质分类，可分为实质让步、虚置让步和象征让步；③按让步的时间分类，可分为主要让步和次要让步。

15、成交意愿的表达方法：①未来激将法；②利用互惠互利的原则；③利用双方对让步看法上的差异促成签约；

④提供非实质性的让步；⑤利用文化因素对成交意愿的影响。

16、成交信号的接收策略：①把握成交机会；②了解对方需求；③当谈判对手主动上门时；④对待性格犹豫的谈判者，促使其尽快下决心。

三、问答题（8分*2个，7分*2个，总共4个）

1、国际商务谈判的基本程序：

第一，谈判前的准备阶段。谈判前的准备工作是谈判策略、战术和技巧灵活运用的基础。准备工作做得好，可以增强自信，从容应对谈判过程中出现的各种问题，掌握主动权。谈判的实践证明，谈判成功与否与谈判前的准备工作是否充足有着密切的联系。准备工作是商务谈判过程的初始阶段，主要包括环境的调查、信息的准备、谈判方案的制定以及其他必要的准备工作。

第二，正式谈判阶段。在谈判双方做好充分准备工作后，谈判的行为主体就可以按照双方约定的时间、地点进入正式谈判阶段。正式谈判是能否达成双方协议的重要阶段。国际商务谈判的正式谈判阶段大体可分为开局摸底、报价磋商、交易达成三个环节。

第三，谈判的善后工作。书面协议的签订并不意味着谈判的结束，对双方来说，还应继续做好谈判的善后工作，主要包括：谈判资料的整理归档、谈判小组进行经验教训的总结、做好履约的充分准备；努力维护双方业已形成的良好关系，为可能需要进行的下次合作谈判做准备。

2、谈判中需要注意的一些心理因素：

第一，对商品大家赞赏的人未必就是买主，而对商品百般挑剔的倒极有可能是潜在的客户。

第二，当潜在的客户对商品的性能、质量、规格等频频发问并仔细而热心地探讨的时候，就意味着交易机会的到来。

第三，如果潜在客户详细询问商品的售前售后服务，那表示其有可能确实有了购买的打算，交易达成的机会就会来临。

第四，卖方在售卖过程中的主要任务是激发买方的购买欲望，减轻其付款时的心理负效应；而买方则应该明了想要购买的商品的基本功能，理性对待商品的附加功能，以最小的投入获得最大的效用满足。

第五，要理性对待卖方的花言巧语，避免买回自己并不真正需要的商品。

第六，一旦交易达成，可以不必理会买方或者卖方要求减价或者加价的最后努力，因为这只是买方和卖方的侥幸心理而已，对交易本身没有绝对的影响。

3、与谈判对手有关的资料：

第一，客商身份调查。目前贸易界的客商基本上可以分为以下几种：①在世界上享有一定声望和信誉的跨国公司；

②享有一定知名度的客商；③没有任何知名度的客商；④专门从事交易中介的客商；⑤知名母公司下属的子公司；⑥知名母公司总部外的分公司；⑦各种骗子型客商。

第二，对谈判对手资信的调查。主要包括：客商合法资格；谈判对手资本、信用及履约能力；对方的谈判时限；对方谈判人员的权限；对方谈判人员的其他情况。

4、让步的策略：

第一，无损于己方利益的让步策略。所谓于己无损的让步策略是指己方所做出的让步不会给己方造成任何损失，同时还能满足对方一些要求或形成一种心理影响，产生诱导力。当谈判对手就某一个交易条件要求我方做出让步时，在己方看来其要求确实有一定的道理，但又不愿意做出实质性的让步，可以采取一些无损让步方式。

第二，互惠互利的让步策略。所谓互惠互利的让步政策是指以己方的让步，换取对方在某一问题上的让步的策略。争取互惠互利的让步，不仅要看谈判议题的商议方式，还需要谈判者有开阔的思路和视野。通常采用的技巧是：①当己方谈判人员做出让步时，应向对方表明，做出这个让步是与公司政策或公司主管指示相矛盾的。因此对方也必须在某个问题上有所回报，这样我们也好有个交代；②把己方的让步与对方的让步直接联系起来，表明己方可以做出这次让步，只要在己方要求对方让步的问题上能达成一致。

第三，予远利谋近惠的让步政策。当对方在谈判中要求己方在某一问题上做出让步时，己方可以强调保持与己方的业务关系将能给对方带来长期的利益，而本次交易对是否能够成功地建立和发展双方之间的长期业务关系是至关重要的。如此这般地向对方言明远利和近利之间的利害关系，对方多半会取远利而弃近惠的。

第四，声东击西的让步策略。这种策略是指将相关的条件一起提出来，以对自己并不重要的条件作为砝码或掩护，去求得对方在重要条件上的让步。

5、迫使对方让步的策略：

第一，“车轮战”策略。它往往是在谈判中期或接近尾声时，由形势不利的一方施行，即制造、利用或借口各种“客观”原因召回负责人或某个重要成员，另一个身份相当的人替代，这时替补者将可以处于相对有利的位置上，从而挽回一些局面。

第二，利用竞争策略。制造和利用竞争永远是谈判中逼迫对方让步的最有效的武器和策略。当谈判的一方存在竞

争对手时，其谈判的实力就会大为减弱。在谈判中，我们应该有意识地制造和保持对方的竞争局面。有时，对方实际上并没有竞争对手，但我们可以巧妙地制造假象来迷惑对方，以求逼迫对方让步。

第三，既成事实策略。即实力较弱的一方往往通过一些巧妙的方法使交易已经成为事实，然后在举行的谈判中迫使对方让步。这种策略实质上是让对方先付出代价，并以这些代价为“人质”扭转自己实力弱的局面，让对方衡量所付出的代价和中止成交所受损失的程度，被动接受既成交易的事实。

第四，“踢皮球”策略的应用。若遇到谈判形势对己方不利而想中止谈判，或想达到降低对方条件、挽回损失、反败为胜的目的，或想达到降低对方期望的程度而使之自动让步等，都可使用该策略。

第五，最后通牒策略。这种策略有两种情况，①利用最后期限；②面对态度顽固、暧昧不明的谈判对手，以强硬的口头或书面语言向对方提出最后一次必须回答的条件，否则将退出或取消谈判，由此迫使对方改变态度，接受己方提出的条件。

6、阻止对方进攻的策略：

第一，限制策略。这种策略主要包括权利限制、资料限制、其他方面的限制等。但是这种策略运用过多会使对方怀疑己方无谈判诚意，使己方处于被动的一面。

第二，疲劳战术策略。通过许多回合的拉锯战，使对方疲劳、生厌，以此逐渐磨去其锐气；同时也扭转了己方在谈判中的不利地位，等到对手筋疲力尽、头昏脑胀之时，己方即可反守为攻，促使对方接受己方条件。

第三，恻隐术战略。

第四，不开先例策略。

第五，体会政策。在谈判进行到某一阶段或遇到某种障碍时，谈判双方或一方提出中断会议，休息一会的要求，以使谈判双方人员有机会恢复体力、精力和调整对策，推动谈判的顺利进行。

第六，以攻对攻策略。这种策略是指己方在让步之前向对方提出某些让步要求，将让步作为进攻手段，变被动为主动。

7、谈判僵局产生的原因：

第一，谈判一方故意制造谈判僵局。谈判的一方为了是弹出对方的决心和实力而有意给对方出难题，搅乱视听，甚至引起争吵，使谈判陷入僵局，其目的是要使对方屈服，迫使对方放弃自己的谈判目标而向己方目标靠近，从而达成有利于己方的交易。

第二，谈判人员的因素导致谈判僵局。其中包括三个方面：①人员素质低下。在谈判过程中，无论是谈判人员作风方面的原因，还是知识经验、策略技巧方面的不足或失误，都可能导致谈判出现僵局；②语言障碍。在谈判中，由于双方使用语言及语言表达习惯的不同造成的语言障碍，就有可能造成误解和纷争；③文化障碍。

第三，谈判双方的因素导致僵局。其中也包括三个方面：①立场、观点的争执；②利益合理要求的差距导致僵局；

③偶发因素的干扰。

8、谈判僵局的处理原则：

第一，闻过则喜。谈判出现意见分歧是正常的事，出现反对意见，一方面是谈判顺利进行的障碍，同时也是对议题感兴趣或想达成协议的表示。因此听到对方的反对意见时要“闻过则喜”，应诚恳地表示欢迎。

第二，态度冷静、诚恳，语言适中。谈判者在解释回答反对意见时，决不能用针锋相对的愤懑的口吻来反驳，而是应该态度冷静、诚恳，语言适中，既不多讲，也不寡言。

第三，决不为观点、分歧而发生争吵。谈判者必须有较强的自控能力，防止变争论为争吵，不要为观点的争论而出言不逊，要注意语言的委婉性、艺术性，以充分的理由来强化说服力；同时注意对方的情绪变化，分析其心理状态，因势利导，寻求解决分歧的途径，使谈判得以顺利进行。

春节促销活动方案范文

春节促销活动方案范文 在这里所指地促销活动主要是指针对消费者地销售促进，至于那些经销商、制造商、销售人员地销售促进在此不作为讨论地范围。以下是春节促销活动方案范文，欢迎阅读。 一、目地 通过制造优惠轰动性事件，给顾客很强烈地低价刺激，从而产生到药店光顾选购地冲动，进而体验到门店在陈列和服务、价格形象上地改进； 通过赠送地现金券在2月份和3月份使用完毕地要求，最大化地拉动2 月份和3月份地销售，为确保2月份和3月份地门店销售奠定良好基础。 二、活动主题 “满100送100” “有折有扣真实惠” “金羊贺岁，满额礼送” “团团圆圆，抽奖最大” “幸福带着走、红包吉利（立）送” 三、活动时间 2月11日（腊月23）——3月5日（正月十五） 其中，“满100送100”和“有折有扣真实惠”活动，所有门店均要参与。 2月19日（正月初一）——2月23日（正月初五） “金羊贺岁，满额礼送”活动，所有门店均要参与。 2月14日（腊月二十六）——2月18日（除夕）及3月4日、5日（正月十四、十五） “团团圆圆，抽奖最大”活动，仅限重点门店参与。 2月19日（正月初一）——2元月23日（正月初五） “幸福带着走、红包吉利（立）送”活动，仅限重点门店参与。 四、活动具体内容 1.满100送100 活动期间，顾客现金购买任何商品（未同时享受折扣、特价、买赠、抽奖

等其他优惠）每满100元，赠送100元地现金券。 未满整数金额地，按照上一档整数金额赠送。如购买金额为5元地，赠送现金券100元；其他金额同理推断。 现金券每张面额5元；不得在当次购买时使用，限下次购买时使用，使用时不得享受其他优惠；每张现金券限购买一种商品，并不找零；一种商品可使用现金券1-10张，具体对应关系详见活动现场广告；本次活动现金券限20**年3月31日前使用完毕。 2.有折有扣真实惠 活动期间，所有保健礼品有买有送。（品牌地，采购部负责与厂家协商确保所有地品种都有赠品；自营高毛利品种按照满158元赠送杂粮大礼包一个，价值在30元左右） 全场营养品第一件（价高者）原价、第二件（价低者）一折； 全场日化用品第一件（价高者）原价、第二件（价低者）一折； 全场医疗器械第一件（价高者）85折、第二件（价低者）75折； 全场参茸贵细、习用中药第一件（价高者）85折、第二件（价低者）75折。 （享受此优惠不可同时享受其他优惠，使用现金券不能享受此优惠） 3.金羊贺岁，满额礼送 单笔销售满38元，送抽取式纸巾一包 单笔销售满88元，送818g雕牌洗衣粉一袋 单笔销售满198元，送454g太太乐鸡精一袋 单笔销售满288元，送蓝月亮三包装洗衣液一组 单笔销售满398元，送2.5L金龙鱼油一壶 仅限单张小票，活动商品、特价商品、折扣商品、使用现金券购买商品除外，不可同时享受其他优惠。 时间仅限于2月19日（正月初一）——2月23日（正月初五） 4.团团圆圆，抽奖最大 活动期间，凡购物满30元者（不含折扣、特价、有赠商品），均可在活动现场抽奖一次，满60元，抽奖2次，以此类推。

信息管理系统资料

在进行课程讲授之前,我想让大家先了解一下,到底什么是管理信息系统.我还给 大家找了两个比较典型的管理信息系统,一会儿我们装上大家一起来看一看.管理信息系统是一门新兴学科，它是近年来随着管理科学、信息科学、计算机与通信技术的不断发展和相互联系，逐步形成的一门综合性边缘学科。就管理信息系统的功能而言，它是一个由人、计算机等组成的进行信息的收集、传递、存储、加工、维护和使用的系统。该学科的诞生和发展标志着计算机在管理中的应用达到了一个新的高度，它已成为管理领域内一门极其重要的使用性科学。 如果大家把这门课程学好的话,就可以通过一个软考.获得信息系统管理工程师这个证书.因为大家已经是毕业班的同学了,下半年可能就要为了找一份好工作而努力,具体如何努力,当然首先要提高自身的专业水平,在此基础上,就要多考一些资格认证,给自己添加一些砝码.所以我想给大家介绍几个比较权威的关于计算机方面的认证,希望对于大家的学习和工作能够有所帮助.----------------- 下面我就给大家演示两个管理信息系统,让大家对这门科目有一个直观地认识. 先看一个比较简单的.小区物业管理系统. 看完这两个例子后,大家能不能想到在自己身边有什么样的信息管理系统存在? 给大家一分钟的时间考虑一下,有没有同学想到的,跟大家说一下,没关系,希望大家畅所欲言. 在这里我给大家列出了在我们生活与学习过程中可能出现的管理信息系统.大家看一看,是不是跟我们的生活息息相关. 现在大家能不能很清楚的区分信息和数据这两个概念.再给大家举一个例子,比如大家看到汽车在行使过程中,里程表显示80km/h，大家会有什么想法？这只是一个数据对不对？我们能根据它来判断是不是要加速还是要减速？如果这个速度，放在高速上的话，是不是司机要加速？但如果在市区内，是不是就要减速？所以，只有当司机看了里程表做出了加速还是减速的决策时，那个数据才是信息。 我叫两个同学来回答一下，什么是信息，什么是数据。也就是说，信息是我们对数据的解释。 下面我们就来看看信息包括哪些内容 香农：信息论及数字通信之父 克劳德·香农(Claude Elwood Shannon，1916-2001)1916年4月30日诞生于美国密西根州的Petoskey。2001年2月24日，香农在马萨诸塞州Medford辞世，享年85岁。贝尔实验室和MIT发表的讣告都尊崇香农为信息论及数字通信时代的奠基之父。 在20世纪中叶，人类终于对三个非常重要的概念：质量、能量、信息量都有了定量的计量办法。我们应该牢记，为阐明质量概念做出伟大贡献的是发现物体力学定律的牛顿(Sir Isaac Newton，1642-1727)，为阐明能量概念作出伟大贡献的是热力学第一定律的发现者们：迈耳(Julius Robert von Mayer，1814-1878)、焦耳(James Prescott Joule，1818-1899)、赫尔姆霍兹(Hermann von Helmholtz， 1821-1894)、开尔文(Lord Kelvin，，而为阐明信息概念作出伟大贡献的就是香农。1824-1907)． 按照参加考试的人数、考试合格证书的效力以及社会对考试的认同程度，由国家组织的计算机认证考试中，最有影响力的当属以下四种： ①全国计算机软件专业技术资格（水平）考试，又称资格水平考试，简称软考。

秋《信息管理》复习资料

2018秋《信息管理概论》期末复习及答案 备注：（答案我是根据你们上传的网上资料，如有错误，请马上修改，重发。班主任） 一、试卷类型： 1、填空题（共20空，20%） 2、名词解释（共4个，20%） 3、判断题（共10题，10%）选择题（10%） 4、问答题（共5题，50%） 二、考试形式：采用半开卷考。 第二部分期末复习综合练习(以作业内容为主要依据) 一、填空题 1、纵观人类信息管理活动所采用的手段与方法，信息管理活动的发展分为三个时期分别是：（古代信息管理活动时期）、（近代信息管理活动时期）和（现代信息管理活动时期） 2、以( 第二次世界大战 )结束为标志，信息管理活动进入了现代信息管理时期。 3、从信息管理的起源角度，有三个领域认为信息管理起源于它们的工作，分别是 ( 图书馆领域 )、(工商企业管理领域 ) 和 ( 政府行政管理领域 ) 三个领域。 4、从对信息管理理解的不同层面角度，信息管理具有两方面的特征，一方面是技术特征，另一方面是( 管理理念)特征，它们共同构成了信息管理的内涵与特色。 5、联合国科教文组织认定的图书馆四项职能是：（保存人类文化遗产）、（社会信息流整序）、（传递情报）、（启发民智的文化教育）。 6、人们对信息管理的认识与把握至少表达出五种不同的含义，分别有（信息内容管理）、信息媒体管理、（计算机信息管理）、（管理信息系统）、信息产业或行业队伍管理。 7、一般认为，信息管理思想的发展历史可分为四个阶段，分别是：（传统管理）阶段，（信息系统管理）阶段，（信息资源管理）阶段，（知识管理）阶段。 8、知识管理的发展始终围绕着（组织）、（人）和（信息技术）这三个要素。 9、全信息的三要素分别为（语法信息）（语义信息）（语用信息） 10、联合国经合组织（OECD）将知识分为四种类型，即（事实知识）、（原理知识）、（技能知识）、（人际知识）。 11、物质、能量、( 信息)是一切客观事物的三个基本方面。人们在长期的科学实践中建立和发展了材料科学、能源科学和（信息科学）科学，成为现代科学技术的三大支柱。 12、信息资源的功能主要表现在四个方面，分别是：（经济功能）、（管理与协调功能）、选择与决策功能、研究与开发功能。 13、管理学作为一门独立的边缘学科，它的诞生以（泰勒）的“科学管理”思想的提出为标志。 14、大众信息交流的媒体主要有( 印刷媒介 )和( 电子媒介 )两大类。 15、对现代组织而言，组织的宣传活动是其向外输出信息的主要方法手段，宣传活动可分为三类：（公关宣传）、（广告宣传）和标识系统宣传。 16、一般说来，组织信息交流分为组织（内部）的信息交流和组织（外部）的信息交流两种形式。 17、大众信息交流的基本功能可以概括为：（传播信息）、引导舆论、（教育大众）、提供娱乐。

《市场营销学》期末复习题

北京邮电大学远程、函授教育《市场营销学》期末复习题 一、填空题： 1．以生产者为中心的传统营销观念包括生产观念、产品观念_、推销观念_。 2．市场微观环境包括企业的供应商、营销中介、顾客、竞争者、社会公众以及企业内部影响营销管理决策的各个部门。3．根据恩格尔定律：随着家庭收入的增加，用于购买食品的支出占总支出的比例应下降，而用于其他方面的开支（如娱乐、教育、保健等）和储蓄所占的比重将上升。鉴于我国城乡之间存在着一定的差距，一般而言，城市居民家庭的恩格尔系数要低于较为落后的农村居民家庭的恩格尔系数。 4．市场营销学将市场分为组织市场和消费者市场，组织市场通常又被分为生产者市场，中间商市场和非盈利组织市场三类。 5．影响消费者购买行为的因素包括社会文化、个人和心理。 6．企业密集性增长策略包括市场渗透、市场开发、产品开发。 7．市场定位的主要策略主要有避强定位、迎头定位、重新定位。 8．产品的整体概念包含三个层次，核心产品、形式产品和延伸产品。 9．产品生命周期一般可分为四个阶段，即投入期、成长期、成熟期、衰退期。 10．企业定价的基本方法有成本导向定价法、竞争导向定价法和需求导向定价法三类。 11．企业进行促销沟通的工具主要有人员推销、广告、公共关系、销售促进（营业推广）和直接营销。 二、单项选择题：（在下列每小题四个备选答案中选出一个正确答案。） 1.市场的基本活动是（ B ）。 A. 生产活动 B. 交换活动 C. 销售活动 D.促销活动 2.强调“以质取胜”的经营观念属于（B）观念。 A.生产 B.产品 C.推销 D.社会营销 3.许多冰箱生产厂家近年来高举“环保”、“健康”旗帜，纷纷推出无氟冰箱。它们所奉行的市场营销管理哲学是( D )。 A.推销观念 B.产品观念 C.市场营销观念 D.社会营销观念 4.下列表述中，反映推销观念的是（C ）。 A. 我能生产什么，就卖什么 B. 我生产什么，就卖什么 C. 我卖什么，就设法让人买什么 D. 顾客需要什么，我就生产什么 5.消费者在购买商品时，商品的品牌差异程度大，而消费者参与程度低的购买行为属于（ C ）。 A.复杂型购买 B.和谐型购买 C.多变型购买 D.习惯型购买 6．中国人的口味大体上是东辣、西酸、南甜、北咸，这是一种（ A ）现象。 A.地域亚文化 B.种族亚文化 C.宗教亚文化 D.民族亚文化 7.消费者不可能在真空中做出自己的购买决策，其购买决策在很大程度上受到社会、文化、个人和心理等因素的影响，其中相关群体属于（ B ）。 A.组织因素 B.社会文化因素 C.心理因素 D.个人因素 8. 对于多变型购买行为，企业应采取的主要营销策略有（B ）。 A.加强售后服务 B.增加花色品种 C.提供充足的购买信息 D.开展大量重复性广告 9.消费者从广告、售货员介绍、商品展览与陈列、商品包装、商品说明书等获得信息的来源属于（D ）。 A.个人来源 B.公众来源 C.经验来源 D.商业性来源 10.当企业实施的策略是设法在现有市场上扩大销售，提高市场占有率，该增长策略称为（ A ）。 A.市场渗透 B.市场开发 C.产品开发 D.多元化 11.企业通过控制或兼并经营同类产品的企业来扩大经营规模的发展策略是（B ）。 A.同心多元化 B. 横向多元化 C. 前向一体化 D. 水平一体化 12.某食品加工厂自己投资建立了原材料生产基地，这种业务增长方式属于（B ）。 A.前向一体化 B.后向一体化 C.水平一体化 D.水平多元化

白酒春节促销活动方案

白酒春节促销活动方案 下面是聘才网小编为大家整理的白酒春节促销活动方案，欢迎大家阅读。 王一晖：强化参与式互动营销 春节促销更多的是一种战术行为，跟前期的市场基础运作铺垫有很大关系。促销政策已经五花八门，现在渠道和消费者已经麻木。除了必要的政策以外，有必要采取一些渠道的互动活动，比如现在流行的电视娱乐小游戏，让人们乐于参与，如砸金蛋等。娱乐化、互动化、参与化是营销的趋势。 韩旭：立足消费者思维，揣摩消费者心理 在今天的环境下，我们经销商要针对终端做促销，其实要打破过去的搭赠、抽奖等传统思维，真正把消费者思维考虑进去，认真研究我们的终端怎么能够把产品消化给消费者。 渠道促销要适度，目标不要太高，主要还是利润的激励!同时，在做渠道促销的时候也要把消费者促销结合进去。 擒拿格斗，连环出招 促销 第一式：赠品选择，搭配灵活 民赫商贸：根据不同对象需求灵活搭配赠品。针对于烟酒店实际上进行搭赠时，赠品主要有手机、电动车、山地自行车等，对于消费者则是搭赠饮料。做宴会时搭赠饮料、茶

叶、糖果、红酒。 第二式：产品组合，门道多多 王一晖：巧妙划定产品组合：主力产品自然需要合理的政策设计;此外，还可以借鉴电商的爆款产品策略，做大力度的买赠，如买1赠1，买1赠2等等，主要目的是打击竞品，抢占份额。 十八酒坊：高溢价产品不可搭赠本品，可以选择和烟或饮料，否则会使得产品价格太透明。 崔贝：用心设计买赠梯度。最好分的梯度消费者能够得到。比如买二赠一，买四赠三，消费者很精明，这样算账也能多买一些。 韩旭：联合促销出成效。在烟酒店层面经营层面考虑，可以把产品品类进行一个拓展，在不同产品之间进行联合促销，比如米、面、油之类的，饮品，特产都可以，过去是我们采购别人的东西也没少用，但是以自我为中心的，联合促销关键是相互推，相互促! 第三式：先夺眼球，再抢客流 鲍弈成：做好品牌氛围。品牌是促销最大基础。切忌买赠同品，或者变相降价。渠道促销也要适度，留够利润空间，重点针对消费者进行促销。 闫兵：好的促销必须限量，限时，有主题，促销要让消

资料管理信息系统

目录 摘要 (1) 引言 (4) 第一章系统分析 (5) 1.1系统的初步调查 (5) 1.2系统的可行性研究 (7) 1.3系统的详细调查 (8) 1.4新系统逻辑方案的提出 (9) 1.5项目开发计划 (9) 第二章需求分析 (10) 2.1业务流程图 (10) 2.2数据流程图 (13) 2.3数据字典 (24)

2.4代码设计 (31) 第三章概要设计 (34) 3.1系统模块结构图设计(HIPO图) (34) 3.2数据库概念设计 (40) 3.2.1实体关系图(E-R图) (40) 3.2.2实体和联系 (43) 第四章详细设计 (44) 4.1数据库的逻辑设计 (44) 4.2数据库的实现 (45) 4.3程序流程图 (46) 4.4物理配置方案设计 (49) 4.5历史信息管理 (49) 4.6人机界面设计 (49) 4.6.1输入设计 (50) 4.6.2输出设计 (52) 第五章系统实施 (54) 5.1编程过程与特点 (54) 5.2系统测试 (55) 5.2.1系统测试的原则 (55) 5.2.2系统测试的方法 (55) 5.3系统运行维护 (58) 第六章论文小结 (60)

6.1系统的功能 (60) 6.2系统的特点 (60) 6.3系统评估与改进方向 (61) 6.4开发体会与收获 (61) 参考文献 (62) 附录1 系统使用说明书 (63) 附录2 部分程序代码 (67) 引言 宝冶机动公司是宝冶总公司的一个子公司，它有四十年的历史。其主要是机械动力安装及运输、机械设备租赁。其主要技术成分较 简单。 近几年来，随着市场经济的发展，市政建设项目的增多，机动 公司有了很大的发展，新增了设备、技术人员、以及一些辅助的资料、图书。由于图书资料、读者增多，造成资料管理的工作量大， 重复量大，费时费力。资料文档管理易出现遗漏及错误。公司也认 识到了信息管理的重要性，决定在硬件方面给每位资料员配置一台 电脑，并组建全公司的局域网；在软件方面由于考虑到市场上出售 的资料信息管理系统的软件不但价格昂贵，而且并不能十分适当地 符合我公司管理工作的需要。经研究，公司决定自行开发一套适应 我公司信息管理需要的信息系统管理软件。侧重点先放在图书、资

管理信息系统期末复习资料

管理信息系统期末复习资料 一、单项选择题 1.面向对象的编程方法的英文缩写是（C）。 A．SA B．OOD C．OOP D．OOA 2.结构化分析与设计是信息系统开发时常用的方法，按其生命周期特征，它应属于（D）D．瀑布模型 3.结构化开发方法系统分析阶段的正式文档是（B）B．系统分析报告 4.下面哪句话最准确地概括了结构化方法的核心思想（D）。 D．自顶向下，由粗到细，逐步求精 5.原型化方法一般可分为三类，即（C）C．探索型、实验型、演化型 6.总体规划阶段的主要工作不包括（C）。C．建立系统的逻辑模型 8.管理是一项有序化的、经常性的过程，其最重要的职能之一就是（决策）。 8.执行层或称作业层的管理属于（C）。C．基层管理 9.战略级管理属于（B）。B、高层管理 10.C/S 是一种重要的网络计算机模式，其含义是A.客户/服务器模式 11.人们通常用下面的英文缩写表示会计信息系统 C. AIS 12.原型化方法一般可分为三类，即 B. 探索型、实验型、演化型 13.总体规划阶段的最终结果是 C. 可行性报告 14.一般说来，战略管理层的决策活动属于（B）。B．非结构化决策 18.B/S是一种重要的网络计算机模式，其含义是：D．浏览器/服务器模式 18.管理信息系统的层次结构中，最高层是（B）。B．战略计划子系统 19.信息系统开发各阶段的顺序是（B）。 B．总体规划、系统分析、系统设计、系统实施、运行维护、系统评价 1. 对当前系统进行初步调查工作应重点在哪个阶段进行（A）A. 总体规划阶段 13.管理信息系统的横向结构是按（B）划分的。B．管理职能 14.管理信息系统通常可分为多个子系统，其结构为（C）。C．层次结构 15.管理信息系统的交叉结构是指管理信息系统的（A）。A．管理职能结构 16.总体规划是系统生命周期中的第一个阶段，其主要任务是明确C. 系统是什么 13.下列描述正确的是A.总体规划是系统开发中的首要任务 1.导出模块结构图的基础是（A）。A．数据流图 2.下列耦合方式中耦合度最低、性能最好的是（B）。B．数据耦合 3.总体规划的目的包括D．保证信息共享、协调子系统间的工作、使开发工作有序进行 4.系统总体规划的最终目的是（A）。A．勾画出企业信息系统建设的蓝图 5.一个合理的模块划分应该是内部联系( B)。B．强 6.系统测试的正确步骤是（B）。B．模块测试、子系统测试、系统总体测试 7.模块间的信息联系方式称为模块的（ C ）。C．耦合 8.总体规划阶段的最终结果是（C ）。C．可行性报告 9.下列比较适合较大系统的切换方式是（ C ）。C．分段切换 10.系统设计阶段的主要任务是根据系统的逻辑模型建立物理模型，以便说明C．系统怎 么干 11.系统测试的对象是（D）。D．整个系统 12.系统测试的正确定义是（A）。A．为了发现程序中的错误而执行程序的过程 13.对当前系统进行初步调查工作应重点在哪个阶段进行A．总体规划阶段 14.系统设计阶段的主要成果是（ C ）。C．系统设计说明书

《市场营销策划》期末考试A卷及答案

市场营销策划期末考试试卷（A卷） 一、单项选择题（10小题共20分，每小题2分） 1. 企业在市场营销活动中所使用的各种手段，如产品、定价、分销和促销等组成的系统称为（）。 A、核心市场营销系统 B、企业内部管理系统 C、市场营销策略系统 D、市场营销环境系统 2. 运用科学的抽象概念来揭示事物本质、表达现实结果的这种创造性思维形式是（）。 A、理论思维 B、抽象思维 C、联系思维 D、倾向思维 3. 企业收购和兼并若干个上游企业，控制原材料和供货的渠道，实现供应与生产的一体化，则这种一体化是（）。 A、后向一体化 B、前向一体化 C、水平一体化 D、垂直一体化 4.在企业业务的主要类型中，把面临高机会和高威胁环境情况的业务单位称为（）。 A、理想型业务单位 B、风险型业务单位 C、困难型业务单位 D、成熟型业务单位 5.五粮液酒的包装时尚典雅，五粮液酒更是芳香宜人，盛装五粮液酒的酒瓶是（）。 A、内包装 B、中层包装 C、外包装 D、携带包装 6.市场需求量虽然在增长，但销售量增长速度开始减慢，生产技术已完全成熟，这种市场特点属于产品生命周期中的（）。 A、引入期 B、成长期 C、成熟期 D、衰退期 7.在需求导向定价中，企业根据买主对产品或服务项目价值的感觉而不是根据卖方的成本来制定价格的定价方法是（）。 A、习惯定价法 B、理解定价法 C、区分定价法 D、通行价格定价法 8. 某家电企业推出一款新手机，上市初期价格定得高，以便在较短时间获得较大利润，这种新产品定价策略称为（）。 A、撇脂定价策略 B、渗透定价策略 C、满意定价策略 D、获利定价策略 9. 生产商将产品通过两个或两个以上的分销渠道系统与同一细分市场接触，这种渠道形式称为（）。 A、垂直渠道 B、水平渠道 C、多元渠道 D、网络渠道 10.A企业在制定某产品价格折扣策略时规定：批发商获10%的折扣，零售商获5%的折扣。则A企业的此价格折扣策略通常可以被认为属于( )。 A．现金折扣 B．数量折扣 C．职能折扣 D．季节折扣 二、多选题（5小题共10分，每小题2分）

春节促销活动策划方案范文三篇

春节促销活动策划方案范文三篇 春节促销活动策划方案范文三篇 活动主题:岁末完美风暴 活动时间:x月1日——x月x日(共17个工作日) 活动内容: 一、全场商品2折起 活动期间,全场商品2——折销售(xx楼xxxxx全场8折) (金银珠宝饰品、名表、化妆品详细折扣请见柜内明示) 二、购物一小时幸运5分钟 2月8日——2月17日,在每天正常营业时间,每小时抽出5分钟,凡在此5分钟购物的顾客,将获得所购商品金额的半额返款。 注: 1、返款全部以赠券(A券)形式体现 2、抽奖方法:10:10分抽取9:00——10:00时间段,11:10分抽取10:01分——11:00时间段,以此类推,晚间20:00——21:00时间段获奖结果于当日21:10分抽取,清场时间顺延,请物业公司电工、保安做好相

应准备。 3、抽奖地点:6楼促销服务台抽奖现场; 4、返款地点:6楼促销服务台; 5、返款时间:当日营业时间; 6、单笔最高返款金额以5000元为限,5000元以上视同5000元档; 7、对奖时间以收银机制小票上打印的交易时间为准; 8、幸运中奖顾客务必凭完整购物凭证当日领取返券,过期视同自动放弃; 9、本活动所返赠券使用期限限定在2月18日——3月30日使用,过期作废; 10、抽奖结果及时在现场及广播中公布。 活动情况说明: 1、活动期间,商品折扣部分全部由厂家或供应商自行承担; 2、厂家或供应商要根据自己的实际情况自行确定折扣幅度,但严禁调高售价之后再打折; 3、各招商经理和客务员要对“调高售价再打折”情况进行严格监督,一经发现虚假打折情况公司将按相关规定严肃处理; 4、各客务员要严格监督供应商,严禁用残次商品

管理信息系统期末复习题及答案整理版

管理信息系统》期末复习题2 一、单选题 1.管理信息系统是一种（）。 A.自然系统 B.人工系统 C.信息处理系统 D.抽象系统 2.用户通过终端设备向系统提出服务请求，系统完成服务后通过终端即时回答用户，这样的信息处理系统属于（）。 A.计算机系统 B.批处理系统 C.实时处理系统 D.分布处理系统 3.关系模型是把数据的逻辑结构归结为满足一定条件的（）模型。 A.层次 B.网状 C.一维表 D.二维表 4.系统开发过程中最重要.最关键的环节是（）。 A.系统分析 B.系统设计 C.系统实现 D.A和B 5.描述信息系统逻辑模型的主要工具是（）。 A.数据流图 B.数据字典 C.数据处理功能分析表 D.数据-功能格栅图 6.系统调试完成后，在实施系统转换.投入试运行之前，必须做好编写（）和人员培训工作。 A.系统说明书 B.系统实施方案 C.系统使用说明书 D.系统测试报告 7.网络上的每一个节点都有系统数据的完整拷贝，而且所有节点上的数据更新是同步的，这样的数据分布形式是（）数据分布形式。 A.集中式 B.分片式 C.重复式 D.混合式 8.系统对提高企业科学管理水平，增强企业竞争力以及提高管理人员素质等带来的收益属于（）。 A.直接经济效益 B.间接经济效益 C.系统收益 D.投资回收效益 9.在系统转换中，中间没有过渡阶段，用新系统立即替换旧的系统，这种转换方式称为（）。 A.直接转换 B.并行转换 C.试运行转换 D.分阶段转换 10.层次码是一种（）。 A. 顺序码 B.区间码 C.助记码 D.缩写码 二、填空题 1.管理信息系统是以计算机为基础的及以人作为系统组成部分的（）系统。 2.根据系统的一般模型，系统应包括（）、（）和（）。 3.数据库系统的组成部分包括（）、（）和（）。 4.基于面向对象方法的系统开发过程分三个阶段：即（）、（）和

山东大学网络教育期末考试试题及答案-市场营销策划 A_2

- 1 - 山东大学继续（网络）教育 一、单选题 1.一种小型的、经营时间较长的、位于居民区附近、出售家庭日用商品的零售商是（） A.便利店 B.百货公司 C.专卖店 D.折扣商店 2.在面对可口可乐的竞争，美国七喜公司努力宣传自己的产品是“非可乐型饮料”。这种品牌决策属于 （） A.空白定位决策 B.推进品牌决策 C.品牌再定位决策 D.家族品牌决策 3.在其他条件不变的情况下，用营业推广之前、之后和实施过程中的销售量变化来衡量推广效果的评估 方法属于（） A.市场调查法 B.市场份额对比法 C.实验法 D.全面分析法 4.企业广告要在有限的时间和版面内达到广告的目标，能够适应顾客的视、听、读和记忆的规律，就必 须扼要地概括广告的主题，将大量的信息进行加工处理，避免繁杂。这是指广告设计原则中的（） A.主题性原则 B.真实性原则 C.创新性原则 D.简明性原则 5.适合于较弱的金牛业务，也可用于问题类和瘦狗类的策略是 A.增长策略 B.保持策略 C.收割策略 D.放弃策略 6.重点考虑如何运用组织结构、激励手段和控制系统促进计划执行的市场营销执行基本模式属于（） A.转化型模式 B.合作型模式 C.文化型模式 D.增长型模式 7.价格欺诈、掠夺价格、歧视价格等都是市场营销道德中的（） A.产品策略的道德问题 B.价格策略的道德问题 C.分销策略的道德问题 D.促销策略的道德问题 8.某企业以低价格和低促销费用向市场推出了一种新产品，这种营销策略通常属于（） A.快速撇取 B.缓慢撇取 C.快速渗透 D.缓慢渗透 9.美国的福特汽车公司在一段时间内曾奉行只生产“T ”形车这样一种策略，通常我们可以把这种策略归为企业目标市场策略中的（） A.无差异市场策略 B.差异性市场策略 C.密集型市场策略 D.集中市场策略 10.日本本田（Honda ）汽车企业在产品成功之后，又利用“本田”的品牌推出了摩托车、割草机、铲雪车等多种产品线，这种策略是（） A.品牌纵向扩展 B.品牌横向扩展 C.多品牌策略 D.新品牌策略 11.某汽车制造商在推广其产品时，发起组织了赛车爱好者协会，定期举办使用本厂出品的赛车比赛，既能在社会上造成广泛的影响，刺激赛车销售，又能提高本企业和该产品的知名度，该企业运用的公关 策略是（） A.抓住轰动事件 B.跃入流行之潮 C.追踪体育比赛 D.协助全民活动 12.蒙牛集团早期宣传自己只做“第二”，并在各个市场及市场营销组合策略上尽量模仿伊利集团，蒙牛集团 的这种战略称为（） A.紧密追随 B.有距离地追随 C.有选择地追随 D.名牌的模仿者 二、多选题 1.供市场挑战者选择的进攻策略主要有（） A.正面进攻 B.侧翼进攻 C.包围进攻 D.迂回进攻 2.国际促销策略主要包括（） A.国际广告 B.国际服务 C.国际营业推广 D.国际公共关系 3.观察法的主要形式有（）。 A.直接观察法 B.亲身经历法 C.痕迹观察法 D.行为记录法 4.为了准确可靠地传递推销内容，尤其是有效地传递一些不可言的信息，推销人员必须利用演示面谈法，其 具体包括（） A.产品演示法 B.文字演示法 C.图片演示法 D.证明演示法 5.非随机抽样主要包括（） A.任意抽样 B.判断抽样 C.配额抽样 D.简单随机抽样 6.价格折扣与让价策略包括（） A.现金折扣 B.数量折扣 C.职能折扣 D.季节折扣 7.广告目标是企业广告策划的指导方向，其主要类型有（） A.电视广告 B.报纸广告 C.传递信息 D.诱导购买 三、简答题 1.实验法的主要形式 2.处理顾客异议的基本策略 四、论述题 1.分销渠道设计的基本目标 五、名词解释 1.年度计划控制 学习中心______________________ 姓名______________________ 学校____________________ 专业名称______________________ ………………………………………密………………………………………封……………………………线………………………………………

商场2020年春节促销活动策划方案

商场2020年春节促销活动策划方案 商场20xx春节促销活动策划方案［1】 活动主题：缤纷时代、冬日情怀 活动内容： 活动1 全场商品3折起 部分商品限量特卖活动期间，全场商品3—— 8折销售（六楼百元 街全场8折），对于部分不能进行折扣销售的品牌，也可以自活动之日起每天推出两款应季商品特价销售，每天限量销售3——5件（原则上按成本价销售）。 注： 1、活动期间商品折扣部分全部由厂家或供应商自行承担； 2、厂家或供应商要根据实际情况自行确定，但严禁调高售价后再打折； 3、业务招商主管和客务员要对“调高售价再打折”情况进行严 格监督，一经发现虚假打折情况公司将按相尖规定严肃处理； 4、限量销售商品由业务招商部给出专用编码，商场只扣缴2%的广告费，其余费用不再扣缴； 5、活动期间，财务将对限量销售商品进行单独结算；

6、足金、钳金、名表、部分化妆品不参加本活动； 购物送券、超值实惠 活动期间，凡当日在1——5楼累计购物满300元（现金部分）送60元礼品券（b券），满600元（现金部分）送120元礼品券（b 券），以次类推，多购多得（以300元为整数单位，零头不计）； 活动期间，在1——5楼累计购物满500元（现金部分）（活动期间消费金额均可参加累计），再送50元全场十足抵用券（a券），满1000 元送100元全场十足抵用券（a券），以此类推，多购多得（以300元为整数单位，零头不计）。 注： 1 '活动期间所送礼品券（b券）由商场和接受方各承担50%; 2、足金、钳金、名表、部分化妆品、裘皮及特卖商品不参加满 500送50十足抵用券（a券）活动； 3、活动期间所送赠券（a券）全部由商场承担邙艮参加活动1的厂家或供应商）； 4、在活动期间即不打折销售又不进行商品限量特价销售的厂家 或供应商，将按销售额与商场各自承担满500送50赠券（a券）的50%特种商品：足金、乍白金、名表、部分化妆品除外）； 5、赠券（a券）、礼品券（b券）领取地点：6楼促销服务台；

信息管理学教程期末复习资料

名词解释 1、管理：管理是通过计划、组织、指挥、协调、控制等基本管理功能，有效地利用人力、财力、设备、技术、信息诸种因素，促使它们密切配合，发挥它们最高的效率，以达到预期的目标。 2、信息管理：是在管理科学的一般原理指导下，对信息活动中的各种要素，包括信息、人员、资金、设备、技术等，进行科学地规划、组织、协调和控制，以充分开发和有效利用信息资源，从而最大限度地满足社会的信息需求。 3、MIS：管理信息系统。 4、IRM：信息资源管理。 5、SCM：供应链管理。 6、BPR：企业过程再工程。 7、ERP：企业资源计划。 8、CRM:客户关系管理。 9、信息：是事物的状态、特征及其变化的客观反映，是客观事物通过一定的物质载体传递。 10、信息资源：是信息与资源两个概念整合衍生出来的新概念，只有满足一定条件的信息才能称之为信息资源，作为资源的信息，也就是所谓“有用的信息”或“可以利用的信息”。也就是可以利用的信息的集合。 11、狭义的信息资源：是指信息本身或信息内容，即是经过加工处理的，对决策者有用数据。 12、广义的信息资源：信息资源是信息活动中各种要素的总称(包括信息、技术、设备、资金和人等要素)，是将信息资源作为系统概念看待。 13.信源：发出信息的来源

信道：信息传递的通道 信宿：信息接收者 14、信息资源管理：狭义的信息资源管理是指对信息本身即信息内容实施管理的过程。广义的信息资源管理是指对信息内容及与信息内容相关的资源如设备、设施、技术、投资、信息人员等进行管理的过程。 15、信息高速公路：从技术上的角度看，实际上是软件、硬件、通信网络技术和信息处理技术不断发展与集成的结果。 16、信息系统：输入数据，经过加工处理后，输出信息的系统。 17、EDPS：电子数据处理系统 18、DSS：决策支持系统 19、ES：专家系统 20、EIS：主管信息系统 21、OAS：办公自动化系统 22、SIS：战略信息系统 23、信息采集：是信息资源能够得以充分开发和有效利用的基础。 24、信息组织：是对所采集的信息实施有序化的过程，是信息管理过程的核心内容之一。 25、内源信息流：是指来源于经营系统内部的或经营企业内部的信息流动。27、外源信息流：是指来自经营部门之外，但与经营部门的经营活动有着密切联系的，外部社会环境和经营内部的信息流。 28、信息流：人类管理和控制下的信息的有序流动。 29、信息处理：一切为更好地利用信息而对信息所实施的处理工作过程。

大润发超市春节促销策划方案

春节大润发超市促销策划 活动时间：春节前20天、春节后15天 活动地点：大润发超市 活动主题：“迎春纳福，大礼满天飞舞”，主色调为大红色，白的，黄色为辅。 一、活动策略 促销商品： 生鲜：超级美食，天天美味（熟食、烧烤类、火锅菜、碟菜） 食品：暖暖冬日，你我分享（休闲食品、饮料、酒类、牛奶） 百货：我爱我家，营造温暖生活（家居百货、针织、冬季商品） 日化：冬天不怕干，护肤我在行（洗浴、个人护理、洗涤） 二、广告支持 1、DM海报： ①规格：16K12P，数量：1万张。 ②DM版面分标题及商品品类重点： 封面（1P）：迎春纳福，大礼满天飞舞（特惊爆商品2—5款或二级营销活动内容）生鲜（2P）：超级美食，天天美味（熟食、烧烤类、火锅菜、碟菜） 食品（3P）：暖暖冬日，你我分享（休闲食品、饮料、酒类、牛奶） 百货（2P）：我爱我家，营造温暖生活（家居百货、针织、冬季商品） 2、主题设计： （1）主题海报的设计 （2）大润发外的玻璃拱门设计 （3）吊旗的主图全部围绕活动主题设计； （4）电梯入口及电梯周围的海报场景设计 （5）入口设计

（6）堆头、展台、场景设计，均围绕主题设计 （7）收银台设计 （8）其他一些（例如：装饰海报、装饰品等等） 三、促销活动方案 活动一、春节大派送会员更省钱 活动时间：02月13日至02月23日 活动内容：活动期间，采购部组织20个以上的过年及民生必需品，该类商品必须超值惊暴，如：传统年货、5L食用油、袋装大米、名酒、礼盒、肉品、熟食、蔬果、五谷杂粮、日常洗涤用品、洗发沐浴品、超值家居品等。 注：必须是过年及民生必需品，必须非常惊暴，这些单品关系到此次春节销售的成败，因此我们需要慎重考虑这些单品。 活动二、购物积分双倍送 活动内容：活动期间，在**超市购任意年货达**元以上的会员均享受积分翻番（双倍）； 注：该活动适用于有会员卡消费积分的超市。 活动三、年货大采购奖品等你拿 活动内容：活动期间在**超市购物168元以上即可凭购物小票直接兑换抽奖卷，参加抽奖领取超值奖品；（一等奖一名，奖29寸电视机一台；二等奖二名，奖名牌微波炉一台；三等奖28名，奖100元购物卷；四等奖100名，奖50元购物卷；纪念奖1000名，奖07年挂历一份） 注：抽奖的奖品可另行安排，可与供应商洽谈来承担部分。 活动四、春节年货大展销 此项活动的费用以及奖品采购部负责洽谈提供，可要求供应商负责承担 1、02月13日各超市开始正式设立地堆展销年货、礼篮、礼盒，并布置年货礼品展台； 2、购买（指定）年货换礼品 A、活动期间，一次性购买（指定）年货，可凭单张收银小票到服务中心加**元领取礼品一份（或其他），数量不限、多买多送。 B、活动期间，凡购买年货满150元以上者送红酒一支，以150元为整数倍递增，多买多送，数量有限、送完为止！ 活动五、除夕之夜美食专家 活动时间：02月20日—02月23日 活动内容：除夕之夜您吃什么？

信息管理学复习资料

第1章信息与信息管理 信息的一般定义： 信息是认知主体对物质运动的本质特征、运动方式、运动状态以及运动的有序性的反映和揭示，是事物之间的相互联系、相互作用的状态的描述。 信息管理界的“信息”定义 信息：按照用户决策的需要，经过加工处理的数据。 企业管理界的“信息”定义 信息：管理活动的特征及其发展情况的情报、资料等的统称。 信息的特征 ?普遍性。自然界、人类社会的任何物质都是信息的母体。信息无处不在、 无时不有。 ?信息产生的广延性与无限性 ?信息在时空上的传递性 ?信息对物质载体的独立性 ?信息对认识主体的相对性：由于人们的认知能力各不相同，他们从同一事 物中获取的信息及信息量也不相同。 ?共享性 ?不可变换性和不可组合性 时效性：事物在不停地运动和变化，而脱离源事物的信息会逐渐失去效用。 信息化是指培养、发展以计算机为主的智能化工具为代表的新生产力，并使之造福于社会的历史过程。 信息和信息技术的巨大作用，导致政府和各行各业都最大限度地利用信息技术，充分开发信息资源，提高自身的效能和效率。这种现象称为信息化。 信息化的核心点： 利用先进的信息技术，对信息资源充分地开发和利用。 信息化的层次可以分为5个： （1）产品信息化； （2）企业信息化；（信息化的核心和基础） （3）行业信息化；（如工业、农业、服务业等，信息化与工业化的结合点）（4）国民经济信息化 （5）社会生活信息化 信息管理的对象：信息、信息活动 信息管理的定义 狭义的信息管理：对信息内容的管理。

广义的信息管理：不仅是对信息本身的管理，而且对涉及信息活动的各种要素，如信息、技术、人员进行合理的组织和控制。 信息管理：个人、组织、社会为了有效地开发和利用信息资源，以现代信息技术为手段，对信息资源实施组织和控制的社会活动。 信息管理内涵剖析： （1）概括了信息管理的三个要素——信息、技术、人员 （2）体现了信息管理的两个方面——信息资源、信息活动 （3）反映了管理活动的基本特征——规划、组织、控制 信息资源：可供利用的信息的集合。 信息资源有三要素：信息生产者、信息、信息技术 信息管理流程：信息生命周期管理 信息的创建（生产/发布）：机构、网络、规范性 信息采集 信息组织：序化、有效的系统 信息存储：共享、保护、备份、恢复 信息利用：价值实现 信息清理（销毁/回收） 第2章信息交流 信息交流的分类 a)人与自然的信息交流（非生物与其他生物） b)人与人的信息交流 c)人与人信息交流的社会性特征 信息交流的定义：在不同时间和空间上，认知主体之间借助符号系统所进行的数据、知识和事实等信息传递与交流的过程。 共时信息交流：横向（克服交流的空间障碍） 历时信息交流：纵向（消除交流的时间障碍） 申农-维弗的通信模型

管理信息系统期末复习题及答案1

《管理信息系统》期末复习题5 一、填空题 1.根据系统的一般模型，系统应包括（）、（）和（）三部分。 2.数据字典包括（）、（）和（）三种表。 3.建立管理信息系统的开发环境的方法有：工具集成法、（）和（）。 4.管理信息系统的开发方法主要有（）、（）、（）。 5.系统分析工作的关键点或称工作要点在于（）和（）。 6的中文含义是（）。 7. （）和物理模型的主要差别就是做什么和如何做的差别。 8. （）特指系统的保密功能和防病毒功能，是系统设计的主要原则之一。 9. （）是代码设计的首要任务。 10.模块的耦合方式主要有（）、（）、（）三种。 二、单项单选题 1.系统与环境由系统的（）所划分，在它之内称为系统，

在它之外称为环境。 A.边界 B.输入 C.处理 D.输出 2.系统开发过程中最重要、最关键的环节是（）。 A.系统分析 B.系统设计 C.系统实现和B 3.地理信息系统的英文缩写是（）。 4.决策支持系统的主要对象是（）的决策。 A.结构化 B.管理 C.半结构化 D.经济 5.数据库结构的三个模式中，（）是数据库结构的核心。 A.模式 B.存储模式 C.子模式 D.模式与子模式 6.描述信息系统逻辑模型的主要工具是（）。 A.数据流 B.数据字典 C.数据处理功能分析表 D.数据-功能格栅图 7.从程序的逻辑结构入手进行测试的方法是（）。 A.白盒测试 B.黑盒测试 C.全面测试 D.部分测试 8. 对进行经济效益评价时，提高管理效率属于的（）。 A.间接效益 B.直接效益 C.管理效益 D.开发效益 9.建立管理信息系统的组织基础是指建立管理信息系统中组织内部所需的（）。 A.技术性条件 B.非技术性条件 C.管理基础条件 D.人才基础条件

营销策划复习题(学生)

（营销）一单选 1.在波士顿矩阵集团模型中，市场增长率高而相对市场占有率低的企业战略业务单位被归入( B.问题类) 2.市场营销人员用以获得日常有关企业外部营销环境发展趋势的恰当信息的一整套程序和来源属于市场营销信息系统中的( A营销情报系统) 3.美国的福特汽车公司在一段时间内曾奉行只生产“T”形车这样一种策略，通常我们可以把这种策略归为企业目标市场策略中的( A无差异市场策略) 4.某调研公司通过对A产品市场的调研得出：A产品的市场需求量虽然还在增长，但是销售量的增长速度已经开始减慢，很多同类产品已进入市场，竞争十分激烈。则我们一般可以认为A产品已经进入其生命周期中的( C.成熟期) 5.某行业拥有多家参与企业，其中一些企业由于在产品上的差异或相对优势而获得了对某些市场的垄断权，则该行业的竞争结构属于( B 垄断竞争) 6.A企业在制定某产品价格折扣策略时规定：批发商获10％的折扣，零售商获5％的折扣。则A企业的此价格折扣策略通常可以被认为属于( C 职能折扣) 7.一般而言，下列哪种商品更适合进行密集性分销?( D办公文具) 8.社会阶层属于影响消费者行为的( A文化因素) 9.公司股东通常可以被认为属于企业公众中的( A 生存性公众) 10.把公司客户分为主力客户、一般客户和零散客户，这种分类依据的标准是( B 交易数量和市场地位) 11.当企业把一条产品线的各种产品向多样化的市场销售，而客户可以按照不同的购买行为或产品偏好分为不同的用户类别时，设立下列哪种营销组织形式比较理想?( D市场型组织) 12.公司为顾客准备的服务、定价、分销和促销等常规工作属于服务营销中的( A 外部营销) 13.生活方式属于影响消费者购买行为主要因素中的( D.个人因素) 14.相对而言，下列哪种媒体广告有明确的宣传对象，且善于表达产品的质量，还可以长期保存，但一般周期长，实效性差，制作的成本比较高?( C.杂志广告) 15.希尔顿集团通过与对象国法人签订合同，并以此负责对方的全部或者部分宾馆管理服务，从而进入对象国市场。这种国际市场进入方式通常可以被认为是( C.管理合同) 16.通常在产品生命周期的哪个阶段会采用改进市场策略?( C.成熟期) 17.相比较而言，领导者在下列哪种市场营销执行基本模式中拥有更大的权力?(A.指令型模式) 18.甲公司产品数目众多、零星分散而且比较复杂，则该公司宜采用的销售人员组织结构是( B.产品型) 19.影响企业产品价格的基本因素是( A.产品成本) 20.依据品牌竞争力层次表述，当某品牌的竞争力状态处于较强位置时，其相应的品牌市场表现为( C.品牌接受) 21．市场营销学产生于（A．十九世纪末二十世纪初） 22．市场细分的实质是（A．细分消费者的需求） 23．市场细分最常用的标准是（A．地理环境） 24．大米、食盐和粮食适合采取的营销策略是（B．无差异性市场营销策略） 25．按马斯洛的需要层次论，最低层次的需要是（A．生理需要） 26．以下商品属于“同质”产品的是（A．牛奶） 27．某食品加工厂自己投资建立了原材料生产基地，这种业务增长方式属于（B．后向一体化）