联想电脑生产流程

品牌机整体生产流程

研发→市场/产品规划→产品设计→零部件采购→制造→环境测试

产品设计和研发

产品质量是一个品牌的基础。对整机厂商来说，产品质量是通过严密的生产流程和高质量的生产设施来实现的。以联想电脑的生产流程为例，产品零部件在选用前要先由相应的事业部门进行小批量采购、生产，并对成品进行严格的质量测试，测试通过后方可进行大批量采购，而测试用机是不能作为正式产品销售的。此外，知名品牌PC厂商还会从安全防护软件、人性化设计入手，让用户在使用中处处感受到高品质的服务，这一点在商用机产品上有更好的体现。

联想扬天商务机在设计时首先要经过产品策划阶段，该阶段主要是对用户需求分析和市场用户分析，然后进行工业设计和质量策划环节。

系统设计：该阶段分为总体设计、子系统设计、子系统原型和规格、部件设计、确定规格、制作部件/子系统原型等环节。

部件开发：确认完相关开发事宜，由相关人员主导、跟踪部件开发，然后是部件测试及工程化，再提出测试方案，进行样品、批量测试，最后进行系统样品测试。

系统工程化：接下来就进入了生产准备。先对系统进行批量评测，然后是产品培训，生产文档生效，物料采购完成。与此同时，软件功能开发部门也在紧锣密鼓地工作着，如联想安全中心、系统内核智能修复、一键杀毒等各种为商用客户量身定做的专业软件与功能也在同步开发当中。

生产制造

第一道工序：原材料准备

联想工厂有一套非常先进的库管系统，只要4～5个人就可以操作控制并分配好生产中随时需要使用的各种配件。这是联想工厂整机生产的原材料准备车间

第二道工序：IQC检验

在配件进入整机生产流水线之前，零部件先要经过IQC质量检验，以把控好生产出的产品品质。检测人员在对配件进行抽样检测

第三道工序：配餐

配件检测好以后由工人按照事先订制的单号要求，统一将每一台机器所需的配件装在备件箱内，为接下来的流水线生产做准备。工人正在准备整机安装时所需的各种配件

第四道工序：装配

工人们根据机器的具体配置情况，将主板、显卡、内存、电源、硬盘、光驱等配件一一安装到机箱内的固定位置，并将各种连线接好。整个过程为流水线操作，方便快捷。工人使用螺

丝钻快速安装机箱电源工人正在拆卸光驱挡板为安装光驱做准备工人正在安装硬盘，并检查硬盘是否安装牢固安装基本完成，工人正在整理机箱内部各种线缆

第五道工序：基本功能检测

整装完成后，调试人员要检查产品的外观，测试其电气性能，以及进行功能性检测，如检测视频和音频播放是否正常等。工人正在检测主机能否正常工作工人在对主机进行多媒体功能测试

第六道工序：常温和高温测试

每一台出厂的电脑还必须接受常温、常湿和高温、高湿测试，结束后再对产品的主要性能指标进行检测，一切通过后方能装箱。在入库前QA人员还要抽查部分机器，对产品进行全面测试。机器正在接受常温、常湿测试机器要在高温室内进行4小时的高温、高湿测试，温度达到35℃，湿度为60%～80% 工人用电脑玩游戏、听音乐，模拟用户使用时的场景，进行模拟测试

严格的环境测试

测试是台式电脑研发工作及生产品质保证的核心部分，也是检测一个厂商实力、产品品质最重要的环节。联想目前针对台式电脑设立了47个实验室，其中包括信号测试、部件开发、系统开发、应用开发等实验室。在所有的测试中，环境测试是极其严格的测试环节，目前联想拥有非常先进的环境实验室与测试设备，投入了上千万元的资金，每年的运营费用高达160多万元。

1.噪音测试

联想扬天在测试环节上要求比较苛刻。首先它要经过符合国际标准的噪音测试实验室（即半消音室）的测试。该实验室地面是反射面，其他五个面都是有0.5米的吸音层和1.5米的隔震层。噪音测试的原理是通过降低背景噪音，用麦克风将被测物的声音从背景中分析出来并加以采集。噪音测试不仅控制电脑的整体噪音达标，同时也要对电脑的噪音特性进行频谱分析，保证没有人耳听着不舒服的声音存在。

每天工厂生产的电脑都会按照一定的比例进行噪音抽检，抽检时如果有一台存在噪音问题，分析原因后如果是部件的问题，厂商会对整批电脑都进行返线拆除，并更换问题部件。

联想是中国内地唯一一家拥有半消音实验室的品牌机厂商

2.散热测试

散热测试是通过恒温箱来控制环境的温度和湿度，以测试整机或配件的散热性能。进行主机测试时，将主机放在恒温箱内，温度设置在36℃、湿度为80％，系统运行一个特殊的软件，它可以让系统以100％负载工作，此时将多热传感器安装到一些关键部件的表面，实时监控这些部件的温度变化，以最终判断系统的热设计是否符合要求。

在品牌机的散热测试中，还有一个重要环节就是MTBF（平均无故障时间）测试。进行此项测试时，要将大约120台电脑放在实验室里运行程序，实验室温度设在高温、高湿，电网220V 进行拉偏（模拟电网不稳定时电压的变化，以及电源供电的波动），大概运行20天后，对这120

台电脑进行确认，最终计算出平均无故障时间。散热测试实验室包含一些恒温恒湿机和测试设备

3.EMI（电磁干扰）测试

我们知道，电脑会产生电磁辐射，它对人体的健康会造成一定的影响，同时它也会给某些特定的工作部门（如政府机关、军方和一些保密部门）带来安全隐患。因此，我们国家强制执行的3C认证对电脑等电子产品的电磁辐射标准提出了严格的要求。目前联想所有的电脑都向用户承诺达到电磁辐射民用最高标准B级（A级为工业标准）。联想投资500多万元的EMI实验室

总结

通过参观联想扬天的生产，我们可以发现，一个国际化品质的商用整机不但需要一流的设计，还需要严格的检测制造工艺。作为走向国际化道路的联想，它对产品品质的把握、对质量的严格要求，的确体现了品牌机与普通组装机之间的区别。这也为我们在选购商用产品时提供了参考，一切从用户出发，配以优良的品质加上一流的服务就是最好的产品。

电脑销售技巧

电脑销售技巧 内部编号：（YUUT-TBBY-MMUT-URRUY-UOOY-DBUYI-0128）

销售笔记本的技巧 一客户购买任何一件商品，一定是从这几个方面完成的： 1：注意 2：兴趣 3：欲望 4：记忆 5：购买行为 二迎合客户购买心理的八步法则 1：注意 （1）等待机会：不管市场的淡与旺，首先我们要在店里等待销售机会的到来，而不是四处闲逛，乱侃，打游戏等，要随时等待生意的到来 在淡季时，大家可以在一起交流产品知识与销售技巧等，来提升自己的专业销售知识。 (2)亲切招呼：当客户来到店面门口时，一定要亲切招呼。以最好的精神状态，面带微笑的去招呼客户。 （3）了解客户的需求：在此一定要细心观察、聆听与询问。真正了解客户的需求。 2：兴趣 介绍产品：根据客户的需求，向客户介绍产品 3:欲望 4：记忆

通过你对产品的介绍，客户对产品会产生一些联想，想象再使用此产品时，给其带来的好处与方便等。 （1）鼓励试用：向客户介绍产品的同时，最好也让客户来试用体验，只有客户接触到了产品，才会对产品记忆深刻。 （2）解答疑问：当客户提出的问题，一定耐心的为客户做解答。 （3）建议购买：当客户提出的问题都有清楚的解答，客户比如突然在发问或话题集中在某个产品上或者不断点头或者开始注意价格时等等状况时就 要做建议购买的动作。建议购买可根据状况采取直接式，选择式各种方 式。 （4）美程服务：往往店面销售人员当客户已经购买了产品，在验机这个过程中，销售员往往忽略了附加销售动作。比如一些配件。可根据客户的需 求向其推荐相应的附件产品。 在销售中，碰到困难时经常用到的几个简单的销售技巧1：让客户认识到：他的需求剧是笔记本所带来的生活方式 客户购买笔记本，会担心笔记本电脑的性能不高，价格过高，所以我们需要换位思考，给客户购买笔记本电脑的理由： 《1》携带方便 《2》趋势 《3》移动办公 《4》笔记本是大众消费品 2：购买流程 整洁、明朗、热情洋溢的店面，才能更多的吸引客户的眼光，让客户主动走进我们的店面。

联想公司的简介

联想集团公司虚心好学的企业 一.公司简介 联想集团：14年健康成长联想集团创建于1984年，现已发展成为拥有19家国内分公司，21家海外分支机构，近千个销售网点，职工6000余人，净资产16亿元，以联想电脑、电脑主板、系统集成、代理销售、工业投资和科技园区六大支柱产业为主的技工贸一体、多元化发展的大型信息产业集团。1997年销售总额达125亿元人民币，并在各主要业务领域都取得了显著成绩，其中联想电脑闯入亚太十强排名第五，联想QDI主板跻身世界板卡供应第三位，联想系统集成公司成为国内优秀系统集成企业之一。1995年至1997年连续三年在全国电子百强企业中排名第二，全国高新技术百强企业排名第一，是国家电子工业部重点支持的六大集团之一，是1997年国家120家试点的大型企业集团之一。诞生14年以来，联想集团一直以稳健的速度成长（见附图）。目前公司已摆脱了大多数民营企业小作坊式的管理模式，向大集团、正规化、协同作战的现代企业管理模式迈进。 二．经营理念 极富特色的组织学习活动联想的成功原因是多方面的，但不可忽视的一点是，联想具有极富特色的组织学习实践，使得联想能顺应环境的变化，及时调整组织结构、管理方式，从而健康成长。经过深入了解和认真分析，笔者认为，联想

集团存在以下几种组织学习方式： 1、从合作中学习早期，联想从与惠普(HP)的合作中学习到了市场运作、渠道建设与管理方法，学到了企业管理经验，对于联想成功地跨越成长中的管理障碍大有裨益；现在，联想积极开展国际、国内技术合作，与计算机界众多知名公司，如英特尔(Intel)、微软、惠普、东芝等，保持着良好的合作关系，并从与众多国际大公司的合作中受益匪浅。因此，我们有理由说：联想是一个非常善于从合作中学习的公司。首先，联想把向合作伙伴学习作为实现自己战略目标的重要一环。其次，虽然联想进行合作的着眼点是为了实现自己的承诺：“把世界最先进的技术，最快捷地以最便宜的价格提供给中国用户”，但更深层次的含义则在于弥补自身的不足。同时，在每一次合作中，联想都能做到以我为主，积极消化、吸收国际最先进技术，学习国际性大公司在技术、产品开发、生产管理、组织管理以及市场运作等多方面的管理经验和科学方法，并能创造性地加以运用，带动自身管理水平的不断提高。 2、向他人学习除了能从合作伙伴那里学到东西之外，联想还是一个非常有心的“学习者”，善于从竞争对手、本行业或其他行业优秀企业以及顾客等各种途径学习。 （1）前车之辙后车之鉴在美国硅谷，每年都有几百家公司诞生，同时也会有几百家公司破产。凭借一个好产品，

联想电脑营销策划书

联想电脑营销策划书 目录 1、纲 要 ..................................................................... (3) 2环境分 析 ..................................................................... . (3) 2.1宏观环境分 析 ..................................................................... .. (3) 2.2 竞争环境分 析 ..................................................................... . (5) 3、SWOT分 析 ..................................................................... . (7) 3.1优 势 ..................................................................... (7) 3.2劣 势 ..................................................................... (9)

3.3机 会 ..................................................................... (9) 3.4威 胁 ..................................................................... . (10) 4、市场选择定 位 ..................................................................... (11) 4.1细分市 场 ..................................................................... .. (11) 4.2市场定 位 ..................................................................... .. (12) 5、营销战略与目 标 ..................................................................... .. (12) 5、1营销战 略 ..................................................................... .. (12) 5、2营销战略目 标 ..................................................................... . (13)

联想：大客户关系营销型渠道体系

姓名；陆文渊学号： 3071145025 学院：京江学院 专业：市场营销（电子商务） 班级：电子商务0701 论文题目：联想：大客户关系营销型渠道体系 2010年12 月

联想：大客户关系营销型渠道体系 摘要：在直销模式进入中国后，联想受到了很大冲击，于2004年起成立了大客户业务部。本文从建立关系营销型渠道体系这一方面着重入手，对联想集团大客户关系营销能力进行了适当的分析。得出目前联想在中国区大客户市场中所处的地位，分析联想在大客户市场中所存在的优势和劣势，提出相应的解决方案。联想如果想扩大大客户的市场份额，必须通过从品牌、产品个性化、渠道营销、促销、售后进行差异化营销，与竞争对手进行差异化竞争，增加自己的核心竞争力。 关键词：联想集团，大客户，市场营销

为什么在2004年以前，主要依靠渠道销售的联想大客户业务会败给主要依靠直销的戴尔呢，那是因为联想的渠道当时不会做大客户业务，也没有戴尔那样做大客户的资源，并且联想也没有能对渠道进行有效的大客户业务指导。在大客户面前，联想的渠道根本不能直接与戴尔作竞争呢。 所有要想改变原有渠道的大客户销售弱势，就必须对其进行改造，使得新渠道能适应大客户的关系型营销、拥有更多的竞争资源，结合自身的优势，才能复兴大客户的销售。 一．关系型营销渠道是联想大客户关系营销的核心竞争力 1，关系型营销渠道的特点和作用 联想在九十年代，依靠渠道销售，迅速成为了中国PC的霸主，而其销售的模式被中国其他电脑厂家纷纷效仿，成为了行业的标准，渠道的特点和作用如下： 渠道特点； 1、渠道有销售部门，贴近用户，数量大，覆盖面广； 2、渠道一般具有完善的物流和服务部门； 3、渠道有一定的流动资金，开展业务，和联想结算一般为现金结算； 4、渠道一般规模不大，业务仅仅局限于有限的老关系客户上； 5、渠道对产品不够熟悉，普遍对PC厂家间的竞争情况不了解； 6、渠道的大客户销售能力普遍不强，缺乏大客户销售的规划和系统知识； 渠道作用： 1、可以覆盖广大的销售区域和用户，具有销售和物权转移作用； 2、具有物流和部分售后服务； 3、具有融资、承担项目风险作用； 在2004年前，联想正是靠着这样的渠道和戴尔竞争大客户业务。渠道虽然业务

联想网上功能服务介绍以及电脑小常识

联想服务频道介绍 联想服务网址https://www.wendangku.net/doc/ab12553923.html,/lenovo/wsi/ 或https://www.wendangku.net/doc/ab12553923.html,，可直 接进入联想服务频道网站的主页面。 在上面，您可以查询到联想在您附近的维修点，可以网上即时咨询技术问题，可以报修电脑、预约送修服务站，可以自己做一个电脑“专家”、优化维护自己电脑的小问题，可以跟我们的网上服务工程师互动……等等等等。下面，我就帮您介绍一下吧。 首先，您想享有我们更多的支持，请您先在我们的服务网站上进行注册，注册完成后，我们给您的网上服务旅程也正式开始了。我们主要的支持分为三个大块：电脑信息查询、咨询与报修、信息与查询。首先看第一块，电脑信息查询，它的作用是下载机器的驱动，查看机器配置，查询机器保修，以及自动修复、安装您机器的驱动。再来看第二大块：咨询与报修，上面有很多丰富的功能，智能机器人、随即软件维护、常见问题修复、联想V盘、电脑故障报修、邮件支持、联想问吧、技术论坛。接下来是第三块：信息与查询，他有针对与您的电脑的一些常见问题的解答，WIN7常见问题、用户手册、知识库查询、维护技巧、联想服务政策、部件保修查询、维修网点查询、索尼电池处理、手机获取方案。这些都是我们近千名老工程师积淀的经验精华，都是给您解决日常电脑问题，提升您对机器使用的技能的一项有力的服务支持，还等什么？快上联想网上服务频道上注册吧。 下面为您介绍最基础的：联想服务频道九大功能。

1、智能机器人：是我们24小时在线互动服务，您可以随时和它进行沟通，在线咨询问题。这是联想近千名工程师研发的解决方案，可以为您在线24小时解答电脑问题，图文并茂，智能机器人是真正的“电脑问题专家”。配合智能驱动，您还可以使用智能驱动安装、修复、升级和随机软件自动安装与修复等功能。 2、智能软件：可根据主机编号与机器安装的软件，对您机器未安装的随机软件进行安装与维护更新。 3、智能驱动：可以根据您的主机编号，自动安装、修复或更新适合您机器配置的驱动程序，节省时间，准确高效。 4、预约送修：24小时网上预约，工程师可以根据服务站的接待情况为您定制合理的送修时段，减少您送修后的等待，节省您送修宝贵的时间。 5、电脑故障报修：您可以24小时网上报修，服务工程师会在工作的第一时间与您联系，优先安排您的服务。 6、在线互动咨询：以网上聊天的方式帮助您解答问题，您可以将咨询问题的截图发给工程师，直观的判断问题，方便指导您解决问题。 7、邮件支持：通过邮件形式咨询，在您没有电话的情况下通过邮件获得咨询内容的解答。 8、维修网点查询：您可以在线查询您所在区域维修站的信息与乘车路线，图文并茂，更直观，更便于查找。 9、知识库：这是我们联想服务站上千名工程师总结的维修经验，且不断进行更新，方便您自助解决电脑故障。

联想电脑营销项目策划书

联想电脑营销策划书 1、纲要 随着人们生活水平的提高，对笔记本电脑的需求愈来愈大。中国笔记本PC市场继续保持了高速增长的态势，众多新厂商的加入，使笔记本市场的吸引力越来越大。联想笔记本电脑的发展也愈趋成熟。 联想集团公司是一家极富创新性的国际化的科技公司，由联想及原IBM个人电脑事业部所组成。作为全球个人电脑市场的领导企业，联想从事开发、制造并销售最可靠的、安全易用的技术产品及优质专业的服务，帮助全球客户和合作伙伴取得成功。联想公司主要生产台式电脑、服务器、笔记本电脑、打印机、掌上电脑、主机板、手机等商品。1996年开始，联想电脑销量位居中国国内市场首位，近几年更是发展迅速，一越占据世界电脑销售量第二的宝座。2011年1月，联想与NEC合作欲改变笔记本电脑行业格局。 近几年笔记本电脑市场新技术层出不穷，随着厂商价格战的打响，笔记本真正走进了寻常百姓家。而从市场销售的增长率、未来发展的潜力上看，笔记本第一次超越了PC，成为个人电脑市场上新的主宰笔记本市场仍被长期看好，品牌之间的竞争也越来越激烈。联想怎么在这样激烈的竞争中，争得一席之地呢？

2环境分析 2.1宏观环境分析 1、人口环境 中国是世界上人口最多的国家，并且人口仍在不断增长中，这就决定了我国笔记本电脑市场潜力大，仍有很大的发展空间。 （1）我国目前人口年龄结构已进入典型的成年型，劳动人口多，由于工作和学习的需要，对笔记本电脑的需求量大。 （2）人口性别结构的差异，男性市场和女性市场表现出了明显的差异性，男性对电脑的技术要求比较高，很多人都比较爱装各种软件，比较倾向于高质量高规格的笔记本，价格一般都是中等偏上。而女性，基本对电脑的用途需求不大，一般都会选择量小且价格比较便宜的笔记本。 （3）现在传统家庭越来越少，随着家庭结构的小型化，人们对电脑的需求也是越来越倾向于笔记本，所占空间小，挪动携带都很方便。 2、自然环境与科学技术环境分析 (1) 自然环境:近些年来，环境恶化与资源浪费的情况越来越严重，人们越来越关注环保，电脑行业属于高新技术产业，国家鼓励支持发展。(2) 科学技术环境：科学技术发展日新月异，计算机软件与硬件技术以及信息技术，数字化技术等也取得了飞快的发展，更新换代的速度加快，像平板电脑和无线掌上电脑等高科技的产品也都成为了现实,技术的发展与广泛应用不仅使笔记本电脑的市场价格降低，使电

戴尔的“70-20-10”学习法则

戴尔的“70-20-10”学习法则 一、你对戴尔公司所实行的“70-20-10”的员工发展框架有怎样的评价？为什么？ 戴尔在培训管理方面的核心内容是将重点放在员工的发展计划上。公司有一个名为“70-20-10”的员工发展框架，在这个体系中，他们会集中70%的员工通过工作经验来不断学习和提高，20%的员工通过辅导和指导提高自身，而另外10%的员工则进行正规的学习计划。根据这一模型，10%的雇员的学习重点是在正是的课堂。他们的正规培训课程包括基本技能的培训和管理能力的培训，而重点放在领导能力的培训上。另外20%的雇员的学习重点是接触不同领域的人和事，做跨领域的专案，比如鼓励员工参与BPI（业务流程再造）；或者在公司内部不同部门寻找不同的教练。其余70%的员工再是在工作的过程中，学习经验在造的机会。 戴尔的学习与发展都是基于“70-20-10”的原则制定的。另外，该原则还应用到戴尔的绩效管理、招聘等其他人力资源发展的领域当中。 该理论科学合理，注重员工长远发展。因为：理论与实践相结合；课堂和车间相结合；员工和主管相结合；从提高员工知识和素质出发，从基础出发由浅入深，使培训的过程系统化，流程化。 二、戴尔公司对新聘用的销售人员采取的“太太式培训”与一般的培训方法有什么分别？培训经理在“太太式培训”模式中扮演着什么角色？ 以戴尔最销售人员的培训为例。戴尔对公司销售人员采取的是“太太式培训”。所谓“太太式培训”就是把销售经理比喻为销售新人的“太太”，销售经理象太太一样不断的在新人耳边唠叨、鼓励，让新人形成长期的良好销售习惯，从而让销售培训最终发挥作用。培训由培训经理和销售经理一起完成。销售新人不仅向直线经理汇报，还要向培训经理汇报。培训经理承担技能培训和跟踪、考核职能，

软件销售技巧和销售话术

所有的销售都是一样,你必须对你所销售的商品有所了解.在成为销售专家之前,你要做的是先成为一个产 品专家.所以,在你从事销售之前,请你对软件的优势,软件的客户对象,软件的功能有哪些,每个具体功能在 软件中是怎么实现的这些问题能够解决. 做销售之前的准备: -心态:千万不要把自己作为推销者的身份.你就是一个帮助企业解决问题的人.你和客户 的地位都是一样的.站在客户的角度,看如何帮助客户解决企业存在的问题,优化企业的管理. -仪表:注意你是IT人士,你的穿着,举止,仪态都应该让客户感觉你的职业,亲和力,通过 你的仪表先给客户信心,建立对你的信任感. -素材:想清楚,客户可能会有什么问题,我们应该怎么解决.(可以听有经验的人讲,可以自 己的实践中体检和总结) 步骤一: 客户的寻找和挖掘(这是我们每个销售都需要不断积累的东西) 每个销售员都有自己不同的方法,这里列举一些,希望对大家有所启发: -电话营销. 有技巧的电话营销可以提高效率,对刚进入软件行业的销售员比较适合; -扫楼,扫市场. 这种方法虽然不聪明,但往往是锻炼新手的好办法,用这种方法锻炼销售 员的心态比较好,而且可能会有意想不到的收获. -展会中的客户收集. 这样客户比较集中,效率会比较高.考验你再最短的时间让客户对我 们的产品产生兴趣. -朋友的介绍. 当然需要销售员拥有有资源的朋友,因人而宜.这种方法的成交率会比较高. -老客户的介绍. 做了一段时间的软件之后,这种方式事半功倍,效果不错.但是这个需要 销售员的积累,真的做好老客户的维护工作. -留意正在用盗版的客户. 这样的客户成交会比较快,几乎没有什么培训和服务. 注意: -名片一定要准备充分,最好有点个性,随时记得宣传自己 -保持良好的心态,相信付出终会有回报 -方法很多,找适合自己的. 步骤二:客户的拜访 面对面的交谈是能否实现销售的关键环节,在拜访中我们应该注意几点: -首先要建立良好的关系,如何和客户套近乎,取得客户的信任 (你认识他的朋友你曾经 和他们工作打过交道你和他是老乡你和他是校友 (找一些可能扯上关系的因素,先让他解除对你的防备) -想方设法了解客户最头疼的管理问题是什么 (可以让客户自己讲,也可以有引导式的提问) 一般问题可能有: l 客户刚刚起步的,一般就是算帐算不清楚,根本不知道自己每天是赚了还是亏了,赚了多少,亏了多少都更不清楚了.因为经常是把公司的钱和家里的钱放在一起用,怎么能够算得清.如果不规范公 司管理,公司很难得到进一步发展的. 2 客户有了一定的规模,一般就需要几个重要的数据,但这几个数据用手工算是很麻烦的. 第一,仓库里面库存的情况;第二,与他的客户和攻货商的往来情况,第三,现金银行的情况.数据的不及时或 者不准确是中小企业经常存在的问题. 3 客户再往上发展,除了数据的实际准确的收集之外,还面临着企业内部流程控制的问题,

联想笔记本电脑的市场营销策划方案概要教程文件

目录 前言 (2) 1 公司简介 (3) 2 SWOT 分析 (3) 2.1 优势 (3) 2.2劣势 (4) 2.3机会 (4) 2.4威胁 (4) 3 市场调查与预测 (4) 3.1联想与宏基 (4) 3.2联想与惠普 (5) 3.3联想与戴尔 (6) 4 市场细分、目标市场、市场定位 (6) 4.1市场细分 (6) 4.2目标市场 (6) 4.3市场定位 (7) 5 产品策略 (8) 6 定价策略 (8) 7 分销渠道策略 (9)

8 促销策略 (9) 9 参考文献 (11) 前言 近年来联想集团不断取得进步, 科技不断进步, 取得了丰硕成果。凭借创新的产品、高效的供应链和强大的战略执行, 联想锐意为全球用户打造卓越的个人电脑和移动互联网产品。集团由联想及前 IBM 个人电脑事业部所组成, 在全球开发、制造和销售可靠、优质、安全易用的技术产品及优质专业的服务。联想产品系列包括 Think 品牌商用个人电脑、 Idea 品牌的消费个人电脑、服务器、工作站以及包括平板电脑和智能手机在内的家庭移动互联网终端。联想的「保卫和进攻」战略为集团下阶段的发展奠定了坚实的基础, 在这项战略下, 联想围绕新兴市场和成熟市场的独特业务架构运营, 以便因应不同的市场特色, 迅速而有效地执行适当的战略。随着国内人民消费水平的不断提高, 生活水平不断提高, 人们越来越注重更高层次的消费, 发展资料和精神资料的消费, 所以电脑日益成为中国中高层消费者不可或缺的一部分, 这为联想电脑扩大市场份额, 增强企业生产能力,提高企业的国际竞争力提供了契机。 但在全球化竞争日益激烈的今天, 联想集团要想进一步发展, 需要从实际出发, 分析现状, 制定合理可行的措施, 不断地使联想发展壮大。所以基于以上考虑, 本企业策划方案主要从关于联想集团的市场分析、广告策略、广告计划、诉求目标等方面进行策划,建言献策。 1 公司简介 联想集团成立于 1984年,是一家以研究、开发、生产和销售自有品牌的计算机系统及其相关产品为主, 在信息产业领域内多元化发展的大型企业。联想集团于1994年在香港联合交易所挂牌上市,联想集团有限公司(编号 992的市值达到约 500亿港币,位居香港股市十大上市公司之列。从一间小平房里起家、仅有 11个人的联想集团,发展成为目前拥有员工 10,000余人;在北京、上海、成都、西安、沈阳、

销售的7大步骤与知名企业的销售技巧

销售的7大步骤与知名企业的销售技巧 第一步：初次接触 “初次接触”指的是销售顾问与客户进行的第一次联系。在“初次接触”之前，销售部门要开展一些市场活动以鼓励潜在的客户与公司的销售人员或是前台工作人员进行联系和接触，或者促使销售顾问根据自己对未来业务前景的预测与客户进行联系和接触。当然，每一个销售顾问都希望自己与潜在客户的初次接触是友好且富有成效的，能够为日后的进一步接触打下良好的基础。 第二步：确定客户，预算和购买时间框架 在第一次接触之后，销售顾问会根据客户的问题或者说“痛处”以及他们解决这些问题的准备情况提出一些表面性的问题，以此来确定这个潜在的客户是否能够成为好的销售对象。除此之外，销售顾问还会向客户询问如果他的问题得不到解决会产生怎样的后果，以及如果问题得到解决将会给客户带来怎样的利益。从传统上看，很多销售顾问在这一个步骤中都会遇到“卡壳”的情况，因为他们不能提出这样的一些问题。考虑到很多公司企业对资金花费的详细审查以及吝

啬的操作预算，销售顾问们必须要确定他们的产品是否能够为潜在的客户带来利益和好处。如果不能，销售就没有意义再继续下去了。在这个时候，销售顾问还要了解客户的预算和时间框架，就像Kenworthy所说的“要考虑时间和付出与回报之间的比例”。必须向客户提出下列问题： 资金是否能够到位？资金是否能够分派？由谁来签收资金？销售的时间框架如何？ Kenworthy说，作为一名销售顾问，你需要开始了解客户所在公司的决策过程，包括谁是决策者，他们在整个销售过程中扮演什么样的角色以及他们所担负的责任。 很多时候，对客户所在公司决策过程的了解还包括你的客户与公司决策者之间的关系。Kenworthy说：“如果你要向公司企业开展销售服务，那么这将是一个非常复杂的销售环境，因为这意味着在决定做出之前你必须要与公司内不同部门，不同级别的各色人等打交道，得到他们的同意和许可。” 第三步：了解客户的问题和需求以及参与购买人员的不同角色

电脑销售个人工作总结

电脑销售个人工作总结 我在电脑公司做一个普通的销售员，经过公司的一系列培训下和业务主管的带领下，学会如何去判断是否有效客户，学会如何去接近客户，得到客户的信任，最终为客户提供一个完善的解决方案，并以公司完整的配套和后台支持，一站式的为客户服务。 电脑销售个人工作总结时间飞逝， XX 年年末有到来了。 首先，向各位领导和同事表示真诚的感谢。" 吃水不忘挖井人" ，销售工作取得的任何成绩，和公司领导的关怀及各位同事的努力支持是分不开的。失去了后方的支撑和推动，前方的销售工作将寸步难行。 现在我把本年度销售工作、存在问题及解决思路向领导 和同志们进行简要汇报 , 汇报共分两部分： 一、主要工作回顾军工是市场龙头，民用是有利补充，两者相互促进，相得益彰。按公司整体市场思路和方向，我们在过去的销售年度中，主要做了以下工作： （一）进行了广泛的市场调研活动。 我们通过各种方式的调研活动，如网络、展会、客户访 问等方式，收集市场资料，进行市场分析，包括客户密集区 域、密集产业、采购周期、采购时机、客户贡献、本行业状态、主要竞争对手状况（产品优劣势、价格、主要营销手段）等。通过以上活动，我们可以做到有的放矢，以达到精准营销、高效营销。 （二）进行了频繁的营销活动

在过去的销售年度中，我们共联系客户 1200 余家、3500 余人次，投递产品宣传手册 2200 余份，拜访接待客户 200 余人次，参加行业展会多次，取得了明显的营销效果 ; （三）注重销售骨干的培养人才是营销的核心资源，本部门组建两年来，积极发挥团队的推动器作用，注重销售骨干的培养。刚进入本部门时，销售人员大部分从零开始，对销售，特别是本行业的技术、产品和目标市场一无所知。经过包括客户查找定位、约谈、招投标、合同签订等一系列 " 以团队为主体 " 的言传身教式培训及实战历炼之后，他们已经成为能够独挡一面的销售骨干，并正为公司创造着越来越多的市场价值。 （四）营销体系初步形成根据营销工作的具体内容和工作流程，我们建立了详尽而明晰的客户档案，将包括客户基本信息、客户重要度分级、客户联系过程、报价、合同销售情况、客户关系维护、后续服务、销售成本等在内的一系列的信息都记录在案，形成了丰富的客户字典，以备销售人员随时调阅。 根据以上信息，对市场进行了多种分析，包括客户区域分析、行业分 析、趋势分析、机会分析、客户贡献分析、成本分析、绩效分析等， 以掌握营销活动的一般规律，进行举一反三，持续完善业务流程。 （五）重塑客户关系概念，构建立体化的客户关系网络。 我们将双向的客户关系，发展为多元化的客户关系。一方面，建立起公司和客户之间的纵向关系，另一方面又努力发挥桥梁作用，建立起客户和客户之间的横向关系，形成了多元互动、立体交叉、充满活力、自我扩张的客户关系网络

联想电脑营销推广方案

目录 摘要 0 前言 (1) 一、环境分析 (1) 1、人口环境 (1) 2、经济环境 (1) 3、消费者市场分析 (2) 4、笔记本电脑市场竞争分析 (2) 二、SWOT分析 (3) 三、营业推广目标 (4) 四、推广主题 (4) 五、推广时间 (4) 六、推广活动地点 (4) 七、推广对象 (4) 八、推广活动的内容与实施 (4) 针对消费者的推广 (4) 1、折扣及抵金券 (4) 2、赠送礼品 (5) 3、有奖销售 (5) 4、赠送附加产品 (6) 5、“名人壁“活动 (6) 6、举行游戏比赛 (7) 7、限量赠送礼品 (7) 九、营业推广活动的宣传与实施 (7) 1、发放DM宣传单页 (7) 2、户外广告 (7) 3、电视广告 (8) 4、广播电台 (8) 5、店内POP广告 (8) 6、拱形门及横幅 (8) 十、营业推广活动费用预算 (9) 十一、推广活动注意事项 (9) 十二、推广活动效果评估 (9) 十三、结束语 (9) 十四、参考文献 (10) 摘要 本次营业推广策划活动是针对消费者的营业推广，是为了在即将到来的中秋

佳节之际，拉动消费，增加企业为了增加联想笔记本电脑在中秋节这个长假期间的销售量、提高产品的市场认知度。通过此次的推广活动来吸引新客户、巩固老客户，提升联想新产品的知名度，以提高联想电脑的市场份额。 关键词：联想消费者销量市场份额 前言 时值中秋佳节与国庆之季，中秋节、中国传统三大节日之一，国庆节、国定的长假。很多消费者都在期待这些长假，打算在长假中让自己告别在工作及学习中的压力，使自己及家人有一个轻松而又愉快的假日，那么，怎样充分利用自己假期？无疑就是去购物、旅游。因此，这期间的是各类产品的消售旺季，所以，联想笔记本电脑为了增加自己的销售量、提高企业知名度、占领列多的市场份额，特策划了本次活动。 一、环境分析 1、人口环境 (1) 、中国是世界上人口最多的国家，目前中国人口有13亿多人口，并且人口仍在不断增长中，这就决定了我国笔记本电脑市场潜力大，仍有很大的发展空间。 (2) 、我国目前人口年龄结构已进入典型的成年型，劳动人口多，由于工作和学习的需要，对笔记本电脑的需求量大。 (3) 、人口性别结构的差异，男性市场和女性市场表现出了明显的差异性，男性对电脑的技术要求比较高，很多人都比较爱装各种软件，比较倾向于高质量高规格的笔记本，价格一般都是中等偏上。而女性，基本对电脑的用途需求不大，一般都会选择量小且价格比较便宜的笔记本。 2、经济环境 从改革开放以来，我国市场经济得到了突飞猛进的发展，而市场就是由人+购买力+购买欲望所构成的，没有购买力的市场就不能称作为市场，人们的经济水平提高了，从而改变了社会的消费结构。消费由必需品为主转变为非必需品为主，消费方式转变为享受型消费。享受消费具有表现自我的作用，所以它的根本特点是个性多元化。有能力购买笔记本电脑的人群不断扩大信息消费成为新的消费热点，其中家庭信息化已成为了信息化消费的重要方面。通信消费增长，对扩

戴尔员工培训法则解读

戴尔员工培训法则解读 戴尔员工培训有什么法则？小编收集了一些相关的资料供大家参考！ 戴尔在培训办理方面的焦点内容是将重点放在员工的发展计划上，并创造性地构建了“70-20-10”员工发展体系。戴尔的学习与发展都是基于“70-20-10”的原则制定的。 全球电脑直销公司――戴尔有许多值得其他企业学习和借鉴的培训方法，比如其独创的著名的“太太式培训”，以及“70-20-10”式员工学习发展计划等。戴尔认为，想要做得更好，不能仅仅注重商业结果，而是要不断培育和发展知识型员工，尤其是在经济不景气的大环境中，这才是解决危机的最好办法。 培训理念：不要粉饰太平 通常戴尔在面试新员工时，第一件事就是了解他们处理信息的方法，比如他们能以商业概念思考并确实了解现实社会的商业计谋吗?他们对成功的定义

是什么?他们对戴尔公司的计谋知道几多?然后，负责招聘的戴尔方面的人员会故意否决他们的定见，原因是戴尔想知道他们是否具有强烈质疑的能力，并且愿意为自己的看法辩护。 之所以看重员工的质疑能力，是因为戴尔需要的是对自己能力有足够信心并且坚持自己信念的人，而不是一味保持表面和谐、避免冲突的员工。具体到公司对员工的培训理念上，就是“不要粉饰太平”，意思是说：不要试图把欠好的工作加以美化，问题早晚会出现，直接面临最好。 事实上，从新员工培训开始，这种“自我批判”的精神就已深植于戴尔的文化中。通过培训，戴尔将随时质疑自己，随时寻找改进事物方法的态度灌输到每个新员工当中。戴尔试着由上至下确立起如许的行为模式，聘用具有开放观念的人员，并把他们培育为领导者。公司要求，这些人在犯错的时候必需能够接受他人公开的反对或纠正，以促进公开

总结了一些电脑销售技巧供大家分享

总结了一些电脑销售技巧供大家分享，有不足之处请大家补充其他的销售技巧！ 一、迎客一句话： 长城家用产品全线升级打折，正在促销热卖，现在买还可以参加各种优惠活动，中奖百分百，还可能获得香港迪斯尼旅游机会，随便那一款，我来帮您选。 二、问问需求： 1、一问电脑谁来用，定位主用户 （1）、主要是您自己用吗？【对于二三十岁的年轻人】 （2）、主要是给孩子用？【对于接近四五十岁的中年人，一般都领着孩子】 2、二问会干啥，掌握熟练度 （1）、您现在用的电脑啥配置？【对于一些看起来知识层面较高的客户】 （2）、他（孩子）现在学校在上电脑课吧？【对于1—4级城市的中年客户】 （3）、他或您以前接触过电脑吗？【对于5－6级城市的中年客户或者看似受教育程度较低的客户】 3、三问想干啥，抓住主应用 （1）、主要想用电脑作些什么，比方说除了上网、文字处理等基本使用外，您还有什么更高的使用需求，比方说办公、玩大型3D游戏、录制电视节目、编辑数码照片、音乐、录像等等？ （2）、除了孩子学习用，您还有什么其他方面的使用需求吗？ 4、四问价取向，够用或超前 （1）、您希望电脑配置功能够用就好、还是超前一些？ （2）、价格相同的情况下，您更关注电脑的哪一项：功能、配置、还是外观？ 5、五要善总结，用户来确认 （1）、您除了….几点外还有什么别的需求吗？

三、P4液晶推介一句话话术： 现在买P4液晶电脑最值，液晶电脑辐射低，对健康有好处，现在大家越来越重视健康了，还是买一台液晶电脑划算。长城电脑全线采用A级屏液晶，现在好多品牌都采用B级或C级的，B级和C级是A级的淘汰后的次品，在显示效果和寿命上都有问题，现在用B 级的价格就能享受A级的品质，液晶电脑在大城市的普及率也很高。并且，P4才是电脑的主流配置。 四、64位CPU推介一句话话术： 电脑马上就全部64位了，速度理论上是32位的2倍，性能大大加强。就好比汽车的发动机，用16缸发动机的汽车肯定要比8缸发动机的汽车动力强很多！同样可以用交通来比喻64位技术，8车道高速公路和4车道普通公路来比较，8车道的宽度大，一次通过的车流量大，因此车的速度也随之加快，节省了大量的时间。而且马上很多硬件和软件都会为64位技术开发，现在买64位，电脑至少可以多用3年。所以还是很超值的。 五、节能认证推介一句话话术： 现在电荒这么厉害，电价估计还得涨，您买家用电器都选节能的吧？其实电脑也一样，据统计一台电脑每小时也要耗0.25度电，一天按照8小时计算下来也要2度电，比一般的冰箱、电视等都多，长城产品现在全线都通过了国家节能产品认证，一样的功能和价格，为啥不买个节能的呢，还能为自己省钱。 六、长城救护中心推介一句话话术： 使用电脑您肯定最烦病毒等原因引起的死机、文件丢失、驱动丢失、系统崩溃等问题，没关系，现在长城家用电脑全线预装了长城救护中心，具有数据和系统备份恢复、智能驱动、故障诊断、病毒查杀等超强实用功能，可以为您打造一个超级维护平台，一切问题都能轻松搞定，您还怕啥？ 七、嘉翔V新品推介一句话话术： 嘉翔V是今年刚刚推出的新品，产品外观靓丽、时尚，提供多种实用功能，如：提供长城影音中心、救护中心、杀毒软件、智能驱动等，还有创新的键盘功能键设计，是一款宽带电视液晶电脑。现在购买嘉翔V，就等于保值购买，让你的电脑可以多用2－3年，当然很划算。

联想营销策略

联想电脑的4P营销策略 联想的发展 联想最为核心的能力在于其渠道力量以及产品定义能力，联想采取的是一种逐步推进的发展策略，联想的产品基本上是这样发展而来：代理电脑及各种贸易，自由品牌电脑，新概念电脑、打印机，服务器、工作站、笔记本电脑，网络设备、PDA，无线设备，可以看到联想每一种新产品的推出，基本都是已经在相关市场上占有一定的市场份额，享有良好的口碑，或者是已经建立完善的渠道。联想的战略极为明确：在信息化领域的多元化发展，与之形成鲜明对照的就是四通集团，在主业不突出的情况下四处出击，难以构建稳定的利润来源，从而形成了发展壮大的瓶颈。 企业文化 在联想的发展中，形成了深厚的联想根文化，它的核心是企业利益第一、求实进取和以人为本。以联想根文化为基础，结合联想集团的特点和国际化环境的需求，联想进一步发展出了被称为“4P”的价值观，它的口号是“联想之道——说到做到，尽心尽力”。联想文化扎根在联想员工心中，支持联想全球战略的实施，并为联想的持续发展提供动力 一、产品方面 涉及到一种产品推广的基本市场策略，包括规模化、细分市场、差异化三种方法。从联想昭阳笔记本的操作上来看，联想能够熟练地在合适的时机选择合适的市场策略。92年之前，联想一直以代理AST电脑为主，自己的声音非常微弱。但从92年开始，联想就盯准了中国广大的家用市场，推出了“家用电脑”的概念，之后相继推出了“联想1+1”电脑第一代、第二代，与当时平均水平几万元左右的国外电脑相比，靠价格打动消费者，同时，联想在94年建立专卖店体系，延伸到街道、社区，不断普及、拓宽家用电脑市场。 在对市场细分的基础上（把PC划分成为商用PC和家用PC），把自己定义成为中国家用电脑的应用引导者，在此基础上通过已有的分销渠道以及安全库存模式、逐渐增强的同上游厂商的谈判能力（尽可能的缩短运筹期而延长帐期）、已有的板卡生产优势，强势的品牌推广策略，一举奠定胜局。从此之后，联想一直在家用电脑方面成为游戏规则的制订者，并在随后的时间高度重视产品定义及市场细分,我们可以看到，无论联想推广何种产品，都会有一个清晰的产品定位和目标客户，都会具备一种或者几种不同的产品特色，都会有尽量宽的产品线，都会配合相适应的产品渠道以及良好的媒体公关活动。当然，由于各种主客观因素，也并不是每种产品都获得成功。 认清所处的产品周期阶段，选择合适的经营策略。不同的产品，周期不同，要清

电脑配件销售技巧话术

电脑配件销售技巧话术——2012版 主要配件话术 为了使我们的利润最大化，销售主产品之后，再卖配件； 就是我们通俗所说的：1+1+1+1； 关于配件的销售方法,首先意识是最重要的大家要时时刻刻把销售配件放在心里，不要觉得配件是小东西卖了也赚不了多少钱，但是配件的利润点是很高的，大家不要忘了积少成多的道理！无论是单独过来买配件还是在我们这边买机器的客户我们都要认真去对待用我们 专业的话术让客户认同并且购买！ 我们要在跟客户的闲聊中了解客户的生活习惯。模拟场景，假设客户这样的生活习惯，在使用产品的过程中可能出现的问题，恐吓客户可能出现问题带来的损失，给客户提供避免损失的解决方案。（站在客户的角度，多几个解决方案，让客户感觉你是中立的。）推介产品时罗列产品的主要功能和附加功能，以及所带来的利益，可避免哪些损失等。我们也可以利用组合套装让客户感觉比较实惠，避免直接放价格，比如和店长配合，节日优惠， 会员优惠，前面客户的购买价格等。 1．内存销售诀窍：恐吓客户。 Q:内存加上有什么好处呢？ A:现在虽然机器大多都是2g的内存，但是系统运行起来还不是特别的快，如果加到4G的话，系统运转就会特别的顺畅，上网、玩游戏、处理文件这些就会快很多。现在很多客户买了本后，觉得2g够用了当时没有加，后面都又回来加内存。如果你现在加的话，我们可以给到你一个最优惠的价格。（电脑销售员论坛https://www.wendangku.net/doc/ab12553923.html,/） Q:你们加的是什么牌子的内存？ A:原装海士力，联想指定专用内存，支持双通道，没有任何兼容问题，而且终生保修！ Q: 那么贵，外面的摊摊问到才200块钱左右，你们也太贵了？ A: 在这，便宜的内存可能来路有问题。比如水货和打磨内存。现在外面很多都是打磨条，所谓打磨条就是假货，质量没有任何保证，这种条加上去后还会机器有所损伤，维修站对此造成的机器问题是不予保修的。好几千的机器都买了，也不是个小投入，你还在乎这几百块钱多加一个内存嘛，现在买东西一定要买个质量买个保障、买个放心啊,你看在外面买没有保障,如果没有弄到笔记本还好,如果弄出问题的话, 维修站没有办法包修, 把主板搞烧掉了，乖乖，几千块钱没有了,你说是不是？我们都是专业的工程师给你装,保证决无问 题,让您放心。 Q:280/480还是有点贵能不能在少一点啊？ A:280/480是单买的价格，您刚买完电脑再买的，可以享受购机优惠价，今天不加以后再来 就不能打折了~ 2．杀毒软件销售技巧诀窍：恐吓客户。电脑销售技巧1、虽然本来是有一个杀毒软件,但只

2019联想市场营销策划方案

2019联想市场营销策划方案 20xx 联想市场营销策划方案范文1 联想电脑在国内品牌电脑中独树一帜，以其优质的服务和过硬的质量赢得了无数消费者的信赖，在此假期来临时刻，更应打好一场促销战，让更多的消费者用上联想电脑。为此，从渠道建设，促销方案，公关方案，特殊事件营销等方面进行规划。 第一部分：高校内渠道建设第一，在各高校组建校园舰队，目标是服务同学并发掘联想的未来人才。利用广大的学生资源进行自我开发。由于大多数学生是想锻炼自己，所以渠道建设的成本将会很低。此团队可暂时称为“联想队” 。 第二，他们的日常任务是在每班招收一名业务员，及时宣传，调查，跟进。并负责学校卖场的组织和促销，以及定期的活动。这样各班都有我们人员，他们利用人际传播，达到最大效率的信息传播效果。 第三，重点对新入学的新生进行调查，宣传和市场咨询 第四，设立奖励机制，激发他们的热情并对他们的工作 第五，树立几个全国的学生模范，让大家有崇拜感，便于以后的推广。

第六，全国表现优秀的团队可以参加年终的北京表彰会，一切费用免费。 第七，以城市为单位进行管理，对表现好的城市多加表扬和奖励。 第八，经常对校内团队进行技能和知识培训，使他们有所得。 第二部分：促销方案 第一, 每学期开学的第一个月，进行校园团购促销。凡在此期间购买联想电脑即可享受团购价格。“联想队”便配合工作，效率和成绩都会很好。 第二, 每位购机的同学将拥有联想特送的嘉宾卡，其作用是可参加全国范围的每月幸运抽奖，还可凭此卡推荐五位朋友购机，不但朋友可享受优惠，自己每次推荐成功都可获得礼物，如优盘等。促进人际关系营销。 第三, 对不急于购机的同学可填写购机意向卡，将来购机时可凭档案中的记录享受特殊优惠。 第四, 对“购机意向档案”进行整理，经常短信问候，提供优惠消息和新闻给这些潜在消费者，以达到最大限度的预售效果。 第三部分：公关活动 第一，提供勤工助学岗位，竞争上岗。扩大联想在校园的影响

联想大客户电话销售呼出销售技巧

Indifference技巧说明：（客户不愿意和ISR沟通） 处理不关心的客户技巧说明： 当客户表现缺乏兴趣，不愿意，不想和我们谈话时 方法： 1.表示了解客户的观点 2.询问相关的问题，以破解客户的不 关心 3.重申挂电话的目的（如果需要时）和电话过滤者交谈的诀窍： *尊重的态度来对待这些过滤者 *设法获取电话过滤者的协助 *收集客户的情况和需求 I Indifferent customer handing Examples: 1.Customer：“不用了，我对目前 情况很满意。” “很高兴您对目前设备运行情况感到满意，我能了解一下您最满意的地方是什么呢？” 2.Customer：“我对这些不感兴 趣。” “我知道一个没有预约的电话可能有些冒昧，我可不可以了解以下您不感兴趣的原因是什么呢？” 3.Customer：“我太忙了！没时间 和你谈。” “我了解作为一个采购部门的领导，每天是要处理很多的事情，如果您能给我两三分钟的时间，我想跟你探讨一下我们新的存储方案如何提高数据存储的安全性，您看可以么？” 4.Customer：“寄一些资料给我 把！有需求时会和你联系的。”“我们的资料确实可以帮助您了解很多产品信息。为了确保给您提供最适合您的资料，我想向您了解一下贵单位IT设备的使用情况。（或应用环境/或产品性能要求…）您看可以吗？” Screener handing Examples Customer：“你找的领导现在很忙，您有什么事么？” “您好！我是联想公司大客户部的经理XXX，今天打电话给陈处长是要和他沟通一个硬件采购项目，请问，我什么时候给他打电话比较方便。或者您能不能给我提供一些其他建议呢？”