旅行社电子行程单 模版

湖南省高等职业院校旅游管理（含涉外旅游）专业

技能抽考试题（第 1 套）

考试模块：旅游产品设计与销售考试时量：90分钟

案例：

上海思源旅行社有一团队，在全陪张三（电话：）引领下赴长沙参加11月16日在长沙万代大酒店举行的商务会议，会议前后希望游览长沙、韶山二地，团队要求如下：

1、人员构成：70大+1全陪（31男39女+1女全陪，无夫妻）；

2、抵离时间：上海-长沙（K1373），2011年11月15日07时55分抵达

长沙-上海（K135），2011年11月17日18时36分离开

3、住宿要求：挂牌三星以上（含三星）、双标间，长沙住宿万代大酒店，含会议当晚用房；全陪与客人同住、同价，地陪、司

机住司陪房，免费。

4、用餐标准：8菜1汤，10人/桌，正餐20元/人/餐，早餐10元/人/餐，会议当天不含餐。

5、景点要求：常规景点

6、用车要求：会议当天不用车。

7、自费项目：纯玩品质团，全程不进店，可推荐自费项目

8、注意事项：一天的游览时间不超过14小时，早上离开酒店出发，开始游览时间最早为07时30分

作为长沙鸿运旅行社的计调陶莎莎，你为该团设计了一条三日游线路并做了如下安排：

1、团号：SY

2、地陪：李斯（导服费90元/天），孙强（导服费90元/天）

3、用车安排：湖南旅游汽车公司空调旅游车

4、司机：王五

5、车牌号码：湘A 56891

得分评卷人

一、请将该旅游团的行程及安排填入题后的《湖南旅游“一诚通”电子行程单》。（共40分）

湖南旅游“一诚通”电子行程单

团号组团社领队或全陪客源地

人数旅游运输公司司机（电话）车号

到达日期交通工具（到达）地陪（电话）质监结算-- -- -- - -- - -- 离开日期交通工具（离开）团费- -- - -- - - - - - - - -- - - --

月日行程安排及游览景点早餐午餐晚餐入住饭店娱乐场所购物场所备注

景点、购物、

消费单位签章

栏

填写单位（盖章）：填写人：旅行社总经理签章：李艳芳湖南省旅游局印制

如果你是旅行社门市接待员或销售人员，请根据你所学的知识，分析下面两条长江三峡三日游线路。

1、请根据两条线路的景点组合分析对于首次游览三峡，并希望以三峡游览为主体的游客哪条线路的游览价值更高？为什么？（15分）

2、请分析两条线路餐饮安排的差异及对游客的影响。（15分）

机票电子行程单格式

ITINERARY AIRLINE PNR:1E PNR:ML5HTV NAME:高勇ETKT NBR:880-2155196415 ID NUMBER:NI110108************CONJ NBR: ISSUING AIRLINE:HAINAN AIRLINES DATE OF ISSUE:07APR13 ISSUING AGENT:IATA CODE:08688003 AGENCY ADDRESS: TEL:FAX: ORIGIN/DES FLIGHT CLASS DATE TIME ARRTIME PERIOD STATUS ALLOW TERMINAL Takeoff Arrival CSX--CHANGSHA AIRPORT HU7136 F 08APR 1750 2015 OK 40K T2 T1 PEK--BEIJING FARE CALCULATION: 08APR13CSX HU PEK2420.00CNY2420.00END FORM OF PAYMENT:CC/TAX:CNY50.00 CNY130.00 FARE:CNY2420.00 TOTAL:CNY2600.00 RESTRICTIONS: NOTICE: ?YOU ARE REQUIRED TO GET TO THE INDICATED AIRPORT NO LATER THAN 1 HOUR BEFORE THE SCHEDULED DEPARTURE TIME FOR CHECK-IN AT THE COUNTER. YOU MUST PRESENT THE SAME VALID ID CARD AS WHICH YOU USED TO PURCHASE THE TICKET；?WHEN YOU GO THROUGH SECURITY CHECK, YOU MUST PRESENT YOUR VALID TRAVEL DOCUMENTS AND BOARDING PASS AS WELL AS THE RECEIPT； ?IF YOU NEED ANY ASSISTANCE, PLEASE CALL THE ISSUING AGENT OR THE ISSUING AIRLINE.

国家旅游局新版(2014)团队出境旅游合同模板

版本：GF-2014-2402 团队出境旅游合同 国家旅游局 制定 国家工商行政管理总局 二〇一四年四月

使用说明 1.本合同为示范文本，供中华人民共和国境内（不含港、澳、台地区）经营出境旅游业务或者边境旅游业务的旅行社（以下简称“出境社”）与出境旅游者（以下简称“旅游者”）之间签订团队出境包价旅游（不含赴台湾地区旅游）合同时使用。 2.双方当事人应当结合具体情况选择本合同协议条款中所 提供的选择项，空格处应当以文字形式填写完整。 3.双方当事人可以书面形式对本示范文本内容进行变更或 者补充，但变更或者补充的内容，不得减轻或者免除应当由出境社承担的责任。 4.本示范文本由国家旅游局和国家工商行政管理总局共同 制定、解释，在全国范围内推行使用。

团队出境旅游合同 合同编号： 旅游者：等人（名单可附页，需出境社和旅游者代表签字盖章确认）； 出境社：； 旅行社业务经营许可证编号： L-GD-GJ00060 。 第一章术语和定义 第一条本合同术语和定义 1. 团队出境旅游服务，指出境社依据《中华人民共和国旅游法》、《中国公民出国旅游管理办法》和《旅行社条例》等法律、法规，组织旅游者出国旅游及赴中外双方政府商定的国外边境区域和港、澳地区等旅游目的地旅游，代办旅游签证／签注，代订公共交通客票，提供餐饮、住宿、游览等两项以上服务活动。 2.旅游费用，指旅游者支付给出境社，用于购买本合同约定的旅游服务的费用。 旅游费用包括： （1）必要的签证/签注费用（旅游者自办的除外）； （2）交通费（含境外机场税）；

（3）住宿费； （4）餐费（不含酒水费）； （5）出境社统一安排的景区景点的门票费； （6）行程中安排的其他项目费用； （7）导游服务费； （8）边境旅游中办理旅游证件的费用； （9）出境社、境外地接社等其他服务费用。 旅游费用不包括： （1）办理护照、港澳通行证的费用； （2）办理离团的费用； （3）旅游者投保的人身意外伤害保险费用； （4）合同未约定由出境社支付的费用，包括但不限于行程以外非合同约定项目所需的费用、自行安排活动期间发生的费用; (5)境外小费; (6)行程中发生的旅游者个人费用，包括但不限于交通工具上的非免费餐饮费、行李超重费，住宿期间的洗衣、通讯、饮料及酒类费用，个人娱乐费用，个人伤病医疗费，寻找个人遗失物品的费用及报酬，个人原因造成的赔偿费用。 3.履行辅助人，指与旅行社存在合同关系，协助其履行本合同义务，实际提供相关服务的法人、自然人或者其他组织。 4.自由活动，特指《旅游行程单》中安排的自由活动。

电子客票行程单 aa

电子客票行程单 航空公司记录编号:CTJDML订座记录编号:JRNJT2旅客姓名：HUANG/HE票号：001-2953174256身份识别代码：联票： 出票航空公司：AMERICAN AIRLINE出票时间：11JUL11 出票代理人：航协代码：08310131代理人地址： 电话：传真： 始发地/目的地航班座位等级日期起飞时间到达时间有效期客票状态行李 航站楼起飞到达 上海浦东AA182 V 30OCT 2145 30OCT130OCT1 OK 2PC 2 B 洛杉矶AA1198 V 30OCT 2105 30OCT130OCT1 OK 2PC 4 1 拉斯维加斯AA793 V 06NOV 1030 06NOV106NOV1 OK 2PC 1 4 洛杉矶AA183 V 06NOV 1405 06NOV106NOV1 OK 2PC 4 2 上海浦东 票价计算： 30OCT11SHA AA X/LAX AA LAS M522.49AA X/LAX AA SHA M522.49NUC1044.98E ND ROE6.478540 XT 212US33XA46XY36YC1600YQ30XFLAX4.5 付款方式：CASH税款：90 351 212 机票款：CNY83370 总额：CNY8990 限制条件：NONREF/FEE ON CHANGE

须知： 请旅客乘机前认真阅读《旅客须知》及承运人的运输总条件。 1、发送JP到10669018（本条免费）得到服务列表，根据提示回复选择相关的服务-电子客票验真或电子客票状态跟踪（一旦机票状态发生任何改变，我们将第一时间短信通知您） 2、发送YZ+有效身份证件号码或YZ+电子客票票号到10669018（每条一元）验明电子客票真伪 3、发送GZ+有效身份证件号码或GZ+电子客票票号到10669018（每条一元）获得电子客票全程状态跟踪（一旦机票状态发生任何改变，我们将第一时间短信通知您）

团队国内旅游合同(完整版)

团队国内旅游合同 合同编号：______________ 旅游者：等人（名单可附页，需旅行社和旅游者代表签字盖章确认）； 旅行社：； 旅行社经营范围：（一）入境旅游业务；（二）国内旅游业务；（三）出境旅游业务；（赴台旅游业务） 旅行社业务经营许可证编号： 代理社： 地址： 联系人：联系方式： 第一章定义和概念 第一条本合同词语定义 1、旅行社，指取得《旅行社业务经营许可证》和《企业法人营业执照》、经营旅游业务的企业法人。 2、旅游者，指与旅行社签订国内旅游合同，参加国内旅游活动的个人或者团体。 3、国内旅游服务，指旅行社依据《中华人民共和国旅游法》、《旅行社条例》等法律法规，组织旅游者在中华人民共和国境内（不含香港、澳门、台湾地区）旅游，代订公共交通客票，安排餐饮、住宿、游览等服务活动。

4、旅游费用，指旅游者支付给旅行社，用于购买国内旅游服务的费用。 旅游费用包括： (1)交通费； (2)住宿费； (3)餐费（不含酒水费）； (4)旅行社统一安排的景区景点的第一道门票费； (5)行程中安排的其他项目费用； (6)导游服务费和旅行社（含旅游目的地地接旅行社）的其他服务费用。 旅游费用不包括： (1)旅游者投保的个人旅游保险费用； (2)合同约定需要旅游者另行付费项目的费用； (3)合同未约定由旅行社支付的费用，包括但不限于行程以外非合同约定活动项目所需的费用、自行安排活动期间发生的费用； (4)行程中发生的旅游者个人费用，包括但不限于交通工具上的非免费餐饮费、行李超重费，住宿期间的洗衣、电话、饮料及酒类费，个人娱乐费用，个人伤病医疗费，寻找个人遗失物品的费用及报酬，个人原因造成的赔偿费用。 5、购物场所，指应旅游者要求或双方协商一致在《旅游行程安排单》中安排的或旅游者与旅行社签订的补充协议中约定的，专门或者主要以购物为活动内容的场所。 6、自由活动，指《旅游行程安排单》中安排的自由活动。 7、自行安排活动期间，指《旅游行程安排单》中安排的自由活动期间、旅游者不参加旅游行程活动期间、每日行程开始前、结束后旅游者离开住宿设施的个

电子客票行程单可以作为报销凭证吗

电子客票行程单可以作为报销凭证吗 根据《国家税务总局中国民用航空局关于印发〈航空运输电子客票行程单管理办法（暂行）〉的通知》（国税发[2008]54号）规定，《行程单》作为旅客购买电子客票的付款凭证或报销凭证，同时具备提示旅客行程的作用。《行程单》纳入税务发票管理范围，中国民用航空局经国家税务总局授权，负责全国《行程单》的印制、领购、发放、开具、保管和缴销等管理工作。不符合规定的《行程单》，不得作为会计核算的原始凭证，任何单位和个人有权拒收，并向开票单位所属民航地区管理局及其派出机构或所辖地区相关主管税务机关举报。 凭证审核坚持“八审八看” 1.审核经济业务内容，看是否符合财务制度、法律法规和费用开支标准； 2.审“抬头”，看是否与本单位名称（报账人姓名）相符； 3.审“填制日期”，看是否与报账日期相近； 4.审“用途”，看是否与“发票”或“收据”相关联； 5.审“财务签章”，看是否与原始凭证企业或单位名称相符； 6.审“金额”，看计算是否正确、完整； 7.审“大、小写”，看大、小写是否一致； 8.审“脸面”，看有无涂改、刮擦、纸贴现象。 【问】我公司今天刚收到一张发票，名称开的是办公用品，金额：5000，是不是要附清 单呀？税法有何规定？购买商品都要有明细，商品品种较多时，可以设置附列清单。 【解答】购买商品都要有明细，发票上能列下明细，可不开附单。如果发票列不下， 要另开一张附单。商品品种较多时也可以设置附列清单。 【问】业务人员出差过程中自用餐费是列入业务招待费还是差旅费，餐费与业务招待费如 何进行区别？ 【解答】业务招待费是指企业为生产经营业务活动的需要而合理开支的招待费用，按照税法的有关规定扣除，但并非所有餐费都属于业务招待费。两者主要从发生的原因、性质、目的、用途、对象等方面进行区分，用于招待客户的餐费应当作为业务招待费进行处 理，不得分解计入其他项目。 出纳如何核算工资 1.执行工资计划，监督工资使用 根据批准的工资计划，会同劳动人事部门，严格按照规定掌握工资和奖金的支付，分析工资计划的执行情况。对于违反工资政策，滥发津贴、奖金的，要予以制止并向领导和 有关部门报告。 2.审核工资单据，发放工资奖金 根据实有职工人数、工资等级和工资标准，审核工资奖金计算表，办理代扣款项（包 括计算个人所得税、住房基金、劳保基金、失业保险金等），计算实发工资。

深航新版电子客票行程单管理办法

深航新版电子客票行程单管理办法 一、电子客票行程单定义 电子客票行程单，是指旅客购买航空运输企业民用航空运输电子客票的付款凭证或报销凭证，并同时具备提示旅客行程的作用。 二、深航电子客票行程单的管理机构 深航结算中心作为深航电子客票行程单的管理主体，负责向民航总局申报印制计划、领购电子客票行程单，对行程单的使用、回收、销号、盘存进行日常管理。 三、深航电子客票行程单适用范围与收费标准 (一)、适用范围：深航直销工贸网点，通过深航网站(B2A、 B2G、B2B)销售且与深航签订网站电子客票销售代理协议的销售单位。 (二)、通过深航网站(B2A、B2G、B2B)销售电子客票的代理人必须重新签订新版代理协议后，方可领取深航电子客票行程单。 (三)、各分公司/营业部向代理人发放行程单，代理人库存不得超过该代理人上月使用量，并建立手工发放与销售、作废、回收台帐。B2B代理人再次领用电子客票行程单时，需打印上次领用后的销售报表，根据销售张数加作废张数补领电子客票行程单。 (四)、电子客票行程单保证金 1、BSP代理人领用空白电子客票行程单时，不收取保证金。

2、为了加强电子客票行程单的管理，非BSP代理人向当地分 公司/营业部领取行程单须按5元/张的标准缴纳保证金。四、电子客票行程单申领 每年4月和11月底，结算中心向民航总局清算中心上报半年电子客票行程单印刷计划，清算中心报国家税务总局批准后印制。如需临时增印，需提前60天报民航总局和国家税务总局审批。 五、各分公司/营业部电子客票行程单的领用 (一)、各分公司/营业部在办公内网进行行程单申请,结算 中心根据对各分公司/营业部申请的批复单，于1个工作日内完成在ARMS系统及总局系统中电子客票行程单号段的发放，次日电子客票行程单管理系统中可显示及查询已发放信息。 (二)、各分公司/营业部负责在电子客票行程单管理系统 中向指定直属售票处发放电子客票行程单，并在ARMS系统中对代理人（真实结算号）进行票号段真实发放，并完成实物的转移。 六、电子客票行程单的使用 (一)、电子客票行程单的打印 1、深航直属网点可通过ETERM联机打印；B2C、B2G电子客票行程单可在各地深航直属网点打印；网上销售的B2B可直接在网站打印，打印时选择营业部为其指定的OFFICE号、输入行程单号即可完成打印。

读懂国际航班电子客票行程单

电子客票行程单（机票）票面信息如何识别？这里面涵盖的内容太多，如果解释，就需要几万字。这里简单说明一下。 1、姓名， 2、证件号， 3、机票限制使用条件， 4、序号， 5、出发地， 6、目的地， 7、机场三字代码， 8、航空公司二字代码，9、航班号，10、舱位，11、日期月份，12、起飞时间，13、折扣， 14、免费行李重量， 15、票价，16、燃油税，17、机场建设税，18、票总计，19、票号，20、验证码，21、开票日期，22、23、销售单位代码， 24、开票单位。 M 18MAR11CSX KA HKG 269.78 KA CSX Q4.24 269.78 NUC543.80END ROE6.653440 M M舱 18MAR11 11年3月18日 HONG KONG DRAGON AIRLINES LIMITED 港龙航空公司两字代码：KA航协代码：043 CSX 长沙机场 HKG 香港机场

单程数字指票价 Q 4.24 香港政府离港税,固定值4.24 NUC NUC值，nuc值是一种计算航空票价的单位NUC 值乘以ROE 值就是你的不含税的票价所以票价就是543.80 * 6.653440 看到END ROE 说明票联结束了 ROE 汇率 05JUN11SHA AA X/LAX AA SAN M515.56 AA X/LAX AA SHA M515.56NUC1031.12E ND ROE 05 jun11 11年6月5日出发 sha aa x/lax aa san m515.66 上海乘坐美国航空洛杉矶转机再坐美国航空至sandiego 停留nuc 值515.66 后面就是回程从sandiego 乘坐美国航空从洛杉矶转机回上海nuc 值515.66 总nuc 值1031.12 nuc值是航空计算的一个数值，乘以出票当天的roe值就是不含税票价不过这儿看不到roe 值 经济舱的代号，如：有的航线经济舱划分为Y、M、L、K、T五种代号，代表不同的票价，分别拥有不同的座位数量，世界上各个航空公司一般均自行定义使用那些字母作为舱位代号，在舱位代号上无统一的规定。旅客只要预订上了规定的舱位，就可使用规定的价格。F舱为头等舱公布价，A舱为头等舱免折、常旅客免票；C舱为公务舱公布价，D舱为公务舱免折、常旅客免票；Y舱为普通舱（经济舱）公布价，S舱为联程、缺口程等特殊舱位，B舱为普通舱9折，H舱为普通舱85折，舱为普通舱80折，L舱为普通舱75折，M舱为普通舱70折，N舱为普通舱65折，Q舱为普通舱60折（含教师、医护人员、县级（含）以上劳模），T舱为普通舱55折，X舱为普通舱50折（含学生、长者（年满55周岁的中国大陆公民）），U舱为普通舱45折，E舱为普通舱40折，舱为普通舱35折，R舱为普通舱30折，O舱为普通舱25折，Z 舱为代码共享留座专用舱，V舱为常旅客专用舱（国航知音卡旅客订座），G 舱为普通舱免折和常旅客免票。一般情况下，宽体双通道飞机都是三级客舱结构，分为头等舱、公务舱和普通舱(即经济舱)，窄体单通道飞机一般情况下都是

旅行社会议记录范文

旅行社会议记录范文 时间:xxxx年8月21日 地点:xxxx27楼大会议室 参会人员:省xx总社全体人员及各分支机构骨干人员 记录:吴慧芳 会议情况: 一、培训会在xxxx27楼大会议室举行由省xx总经理、标准化领导小组组长王兆学主持 二、由我公司特聘xx闰则律师事务所杨树林律师进行了3个多小时的专业培训 三、针对《旅游法》执行的情况对重点问题进行了解答要求所有分社要在合同签订团队操作旅游行程单制订等具体环节上依法、依规严格执行确保我社健康有序发展 四、培训中开展了互动环节各子公司负责人计调人员结合工作实际对旅游行程单、购物、团费支付、低价产品、保险、包机包车包船等业务问题进行了咨询对包价旅游、单项旅游合同等问题进行了详细了解杨树林律师结合实际对50多条意见逐一进行了回答迎得在场培训人员的热烈掌声 五、强调《旅游法》实施过程中还会有更多问题不断出现希望参训人员加强学习和沟通联系及时反应操作中出现的问题共同学习研究解决办法 xx省xx旅游标准化领导小组办公室

xxxx年8月23日 时间:xxxx年7月23日14时 地点:公司综合办公室 出席人:xxxx 缺席人:王欢 主持人:公司总经理 记录人:李xx 主持人发言: 为了有效地完成洛阳市第二批旅行社标准化试点单位工作的进程也为了我们旅行社更好的的发展今天我总结了五个问题给大家简单讲一下 第一是标准化问题大家一定要引起对旅行社标准化的重视因为这关系到我社的切身利益更长远的讲标准化的实施有助于我们工作高速、有效、正确的完成具体来说各部门必须要了解、熟悉各自的工作范围工作之余也要自觉学习《旅游法》这是旅游发展以来我国发布的一部正式的法律条文所以我们平时操作团队一定要按正常流程办事符合法律程序这样我们各司其职共同努力就会更好地加速我社标准化的进程 第二是保险问题首先我们自己要明确旅行社责任险和旅游意外险的区别这样才能够给游客讲清楚;其次为了给旅游者提供方便我们现在可以提醒游客自己购买旅游意外险使用太平洋在线购买系统具体操作可以给客人发一张太平洋保险卡(可以主要针对自驾车年轻人

读懂国际航班电子客票行程单

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精心整理 精心整理 普通舱60折（含教师、医护人员、县级（含）以上劳模），T舱为普通舱55折，X舱为普通舱50折（含学生、长者（年满55周岁的中国大陆公民）），U舱为普通舱45折，E舱为普通舱40折，舱为普通舱35折，R舱为普通舱30折，O舱为普通舱25折，Z舱为代码共享留座专用舱，V舱为常旅客专用舱（国航知音卡旅客订座），G舱为普通舱免折和常旅客免票。一般情况下，宽体双通道飞机都是三级客舱结构，分为头等舱、公务舱和普通舱(即经济舱)，窄体单通道飞机一般情况下都是两级客舱结构，分为头等舱(或公务舱)、普通舱(即经济舱)，头等舱的价格通常为经济舱全价的150%，公务舱的价格通常为经济舱全价的130%。从舒适程度来讲，头等舱>公务舱>普通舱。普通舱基本上每架飞机的都差不多，都是很窄小的，而公务舱、头等舱就各个型号的飞机都不相同了。一般情况下，飞机越大，头等、公务舱的舒适程度越高。比如R舱属于经济舱的一种，R舱可能代表的3折，在民航售票里不体现3折、4折这样的字眼，是由字母代替的，R舱只是代

电子客票行程单模板

电子客票行程单 航空公司记录编号：3R335W 订座记录编号:HE61HJ 旅客姓名：票号: 身份识别代码：联票： 出票航空公司：国泰航空公司出票时间： 出票代理人：航协代码： 代理人地址： 电话：传真： 航站楼始发地/目的地航班座位等级日期起飞时间到达时间有效期客票状态行李 起飞到达 首都机场CX391 L 23JUL 1330 /23OCT3 OK 20K 3 1 香港国际机场CX289 L 24JUL 0025 /23OCT3 OK 20K 1 2 法兰克福CX288 L 16AUG 1355 /23OCT3 OK 20K 2 1 香港国际机场KA902 L 19AUG 1500 /23OCT3 OK 20K 首都机场 票价计算： M 23JUL13BJS CX X/HKG CX FRA Q4.25M/IT CX HKG KA BJS Q4.25M/IT END ROE

6.131930 XT 339OY251RA96HK1670YR 付款方式：MS 机票款：IT 总额：IT 法兰克福 CX288 L 16AUG 1355 /23OCT3 OK 20K 2 1 电子客票行程单 航空公司记录编 号：3R335W 订座记录编号 :HE61HJ 旅客姓名： 票号: 身份识别代码： 联票： 出票航空公司： 国泰航空公司 出票时间： 出票代理人： 代理人地址： 航协代码： 电话： 传真： 始发地/目的地 航班座位等级 日期 起飞时间 到达时间 有效期 客票状态 航站楼 行李 起飞到达 首都机场 CX391 L 23JUL 1330 香港国际机场 CX289 L 24JUL 0025 /23OCT3 OK 20K 3 1 /23OCT3 OK 20K 1 2 CNY90 税款: CNY54 CNY2356

旅游合同书范本

旅游合同书范本 合同编号： 旅游者：等人（名单可附页，需旅行社和旅游者代表签字盖章确认）； 旅行社： 旅行社业务经营许可证编号： 第一章术语和定义 第一条本合同术语和定义 1、团队境内旅游服务，指旅行社依据《中华人民共和国旅游法》、《旅行社条例》等法律、法规，组织旅游者在中华人民共和国境内（不含香港、澳门、台湾地区）旅游，代订公共交通客票，提供餐饮、住宿、游览等两项以上服务活动。 2、旅游费用，指旅游者支付给旅行社，用于购买本合同约定的旅游服务的费用。 旅游费用包括： (1)交通费； (2)住宿费； (3)餐费（不含酒水费）； (4)旅行社统一安排的景区景点门票费； (5)行程中安排的其他项目费用； (6)导游服务费； (7)旅行社（含地接社）的其他服务费用。

旅游费用不包括： (1)旅游者投保的人身意外伤害保险费用； (2)合同未约定由旅行社支付的费用，包括但不限于行程以外非合同约定活动项目所需的费用、自行安排活动期间发生的费用； (3)行程中发生的旅游者个人费用，包括但不限于交通工具上的非免费餐饮费、行李超重费，住宿期间的洗衣、电话、饮料及酒类费，个人娱乐费用，个人伤病医疗费，寻找个人遗失物品的费用及报酬，个人原因造成的赔偿费用。 3、履行辅助人，指与旅行社存在合同关系，协助其履行本合同义务，实际提供相关服务的法人、自然人或者其他组织。 4、自由活动，特指《旅游行程单》中安排的自由活动。 5、自行安排活动期间，指《旅游行程单》中安排的自由活动期间、旅游者不参加旅游行程活动期间、每日行程开始前、结束后旅游者离开住宿设施的个人活动期间、旅游者经导游同意暂时离团的个人活动期间。 6、不合理的低价，指旅行社提供服务的价格低于接待和服务费用或者低于行业公认的合理价格，且无正当理由和充分证据证明该价格的合理性。其中，接待和服务费用主要包括旅行社提供或者采购餐饮、住宿、交通、游览、导游等服务所支出的费用。 7、具体购物场所，指购物场所有独立的商号以及相对清晰、封闭、独立的经营边界和明确的经营主体，包括免税店，大型购物商场，前店后厂的购物场所，景区内购物场所，景区周边或者通往景区途中的

机票电子行程单格式

IATA ITINERARY

AIRLINE PNR: NAME:高勇 ID NUMBER ： NI110108************ ISSUING AIRLINE: HAINAN AIRLINES IATA CODE: 08688003 FAX: FARE CALCULATION: 08APR13CSX HU PEK2420.00CNY2420.00END CNY50.00 FORM OF PAYMENT: CC/ TAX: CNY130.00 FARE ：CNY2420.00 TOTAL: CNY2600.00 RESTRICTIONS: NOTICE: * YOU ARE REQUIRED TO GET TO THE INDICATED AIRPORT NO LATER THAN 1 HOUR BEFORE THE SCHEDULED DEPARTURE TIME FOR CHECK-IN AT THE COUNTER. YOU MUST PRESENT THE SAME VALID ID CARD AS WHICH YOU USED TO PURCHASE THE TICKET * WHEN YOU GO THROUGH SECURITY CHECK, YOU MUST PRESENT YOUR VALID TRAVEL DOCUMENTS AND BOARDING PASS AS WELL AS THE RECEIPT ; * IF YOU NEED ANY ASSISTANCE, PLEASE CALL THE ISSUING AGENT OR THE ISSUING AIRLINE. 1E PNR ：ML5HTV ETKT NBR: 880-2155196415 CONJ NBR: DATE OF ISSUE: 07APR13 ISSUING AGENT: AGENCY ADDRESS: TEL:

电子票行程单

电子票行程单

————————————————————————————————作者：————————————————————————————————日期：

ITINERARY AIRLINE PNR:MMTZDF 1E PNR:JDC9VL NAME:HUANG/HAO ETKT NBR:738-5124534731 ID NUMBER: CONJ NBR: ISSUING AIRLINE:VIETNAM AIRLINES DATE OF ISSUE: ISSUING AGENT:IATA CODE:08303691 AGENCY ADDRESS: TEL:FAX: ORIGIN/DES CARRIER FLIGHT CLASS DATE TIME STATUS ALLOW PVG--PUDONG VN 913 Y 17MAR 1525 OK 20K HAN--NOIBAI RESTRICTIONS: NON-END. RFD FEE CNY300 NOTICE: ?

ITINERARY AIRLINE PNR:MMTZDF 1E PNR:JDC9VL NAME:LI/ZI FU ETKT NBR:738-5124534732 ID NUMBER: CONJ NBR: ISSUING AIRLINE:VIETNAM AIRLINES DATE OF ISSUE: ISSUING AGENT:IATA CODE:08303691 AGENCY ADDRESS: TEL:FAX:

ORIGIN/DES CARRIER FLIGHT CLASS DATE TIME STATUS ALLOW PVG--PUDONG VN 913 Y 17MAR 1525 OK 20K HAN--NOIBAI RESTRICTIONS: NON-END. RFD FEE CNY300 NOTICE: ? ITINERARY

深航电子客票行程单管理规定

深航电子客票行程单管 理规定 文档编制序号：[KK8UY-LL9IO69-TTO6M3-MTOL89-FTT688]

深航新版电子客票行程单管理办法 一、电子客票行程单定义 电子客票行程单，是指旅客购买航空运输企业民用航空运输电子客票的付款凭证或报销凭证，并同时具备提示旅客行程的作用。 二、深航电子客票行程单的管理机构 深航结算中心作为深航电子客票行程单的管理主体，负责向民航总局申报印制计划、领购电子客票行程单，对行程单的使用、回收、销号、盘存进行日常管理。 三、深航电子客票行程单适用范围与收费标准 (一)、适用范围：深航直销工贸网点，通过深航网站(B2A、B2G、B2B)销售且与深航签订网站电子客票销售代理协议的销售单位。 (二)、通过深航网站(B2A、B2G、B2B)销售电子客票的代理人必须重新签订新版代理协议后，方可领取深航电子客票行程单。(三)、各分公司/营业部向代理人发放行程单，代理人库存不得超过该代理人上月使用量，并建立手工发放与销售、作废、回收台帐。B2B代理人再次领用电子客票行程单时，需打印上次领用后的销售报表，根据销售张数加作废张数补领电子客票行程单。 (四)、电子客票行程单保证金 1、BSP代理人领用空白电子客票行程单时，不收取保证金。

2、为了加强电子客票行程单的管理，非BSP代理人向当地分公 司/营业部领取行程单须按5元/张的标准缴纳保证金。 四、电子客票行程单申领 每年4月和11月底，结算中心向民航总局清算中心上报半年电子客票行程单印刷计划，清算中心报国家税务总局批准后印制。如需临时增印，需提前60天报民航总局和国家税务总局审批。 五、各分公司/营业部电子客票行程单的领用 (一)、各分公司/营业部在办公内网进行行程单申请,结算 中心根据对各分公司/营业部申请的批复单，于1个工作日内完成在ARMS系统及总局系统中电子客票行程单号段的发放，次日电子客票行程单管理系统中可显示及查询已发放信息。 (二)、各分公司/营业部负责在电子客票行程单管理系统 中向指定直属售票处发放电子客票行程单，并在ARMS系统中对代理人（真实结算号）进行票号段真实发放，并完成实物的转移。 六、电子客票行程单的使用 (一)、电子客票行程单的打印 1、深航直属网点可通过ETERM联机打印；B2C、B2G电子客票行程单可在各地深航直属网点打印；网上销售的B2B可直接在网站打

旅行社电子行程单

湖南省高等职业院校旅游管理（含涉外旅游）专业 技能抽考试题（第 1 套） 考试模块：旅游产品设计与销售考试时量：90分钟 案例： 上海思源旅行社有一团队，在全陪张三（电话：）引领下赴长沙参加11月16日在长沙万代大酒店举行的商务会议，会议前后希望游览长沙、韶山二地，团队要求如下： 1、人员构成：70大+1全陪（31男39女+1女全陪，无夫妻）； 2、抵离时间：上海-长沙（K1373），2011年11月15日07时55分抵达 长沙-上海（K135），2011年11月17日18时36分离开 3、住宿要求：挂牌三星以上（含三星）、双标间，长沙住宿万代大酒店，含会议当晚用房；全陪与客人同住、同价，地陪、司 机住司陪房，免费。 4、用餐标准：8菜1汤，10人/桌，正餐20元/人/餐，早餐10元/人/餐，会议当天不含餐。 5、景点要求：常规景点 6、用车要求：会议当天不用车。 7、自费项目：纯玩品质团，全程不进店，可推荐自费项目 8、注意事项：一天的游览时间不超过14小时，早上离开酒店出发，开始游览时间最早为07时30分 作为长沙鸿运旅行社的计调陶莎莎，你为该团设计了一条三日游线路并做了如下安排： 1、团号：SY 2、地陪：李斯（导服费90元/天），孙强（导服费90元/天） 3、用车安排：湖南旅游汽车公司空调旅游车 4、司机：王五 5、车牌号码：湘A 56891

湖南旅游“一诚通”电子行程单

如果你是旅行社门市接待员或销售人员，请根据你所学的知识，分析下面两条长江三峡三日游线路。 1、请根据两条线路的景点组合分析对于首次游览三峡，并希望以三峡游览为主体的游客哪条线路的游览价值更高为什么（15分） 2、请分析两条线路餐饮安排的差异及对游客的影响。（15分）

机票模板

电子客票行程单 航空公司记录编号:X59J3W订座记录编号:HGXR1H 旅客姓名：xxx票号：8 身份识别代码：xx联票： 出票航空公司：QATAR AIRWAYS出票时间： 出票代理人：航协代码：08309593 始发地/目的地航班座位等级日期起飞时间到达时间有效期客票状态行李 航站楼起飞到达 首都机场QR899M20SEP020020SEP2OK40K 多哈QR592M20SEP073020SEP2OK40K 拉各斯QR593M02NOV14350012+12NOV2OK40K I --多哈QR898M02NOV015014402NOV2OK40K-- 3 首都机场 票价计算： 付款方式：CASH税款：TAX 机票款：IT 总额：IT 限制条件：NON END/VALID QR SERVICES ONLY. 须知： 请检查英文名字和护照上面是否一致、护照号码及前往国家签证有效期限！ 客票必须按顺序使用,办理中转登机手续时请出示前一段登机牌; 国际航班提前3小时办理登机手续，提前1小时停办登机手续，凭购票时使用的有效证件到值机柜台按时办理乘机手续;如果需要提供帮助请联系购票代理人或所乘航空公司； 熊再文4月3日北京飞武汉的南航3140航班19:10起飞21:15到达

电子客票行程单 航空公司记录编号:8HB7BL订座记录编号:JZ05FR 旅客姓名：xxx票号：9 身份识别代码：xx联票： 出票航空公司：QATAR AIRWAYS出票时间： 出票代理人：航协代码：08309593 始发地/目的地航班座位等级日期起飞时间到达时间有效期客票状态行李 航站楼起飞到达 首都机场QR899M OK40K 多哈QR592M OK40K 拉各斯QR593M02APR14350010+120SEP2OK40K I --多哈QR898M03APR0150144020SEP2OK40K-- 3 首都机场 票价计算： 付款方式：CASH税款：TAX 机票款：IT 总额：IT 限制条件：NON END/VALID QR SERVICES ONLY. 须知： 请检查英文名字和护照上面是否一致、护照号码及前往国家签证有效期限！ 客票必须按顺序使用,办理中转登机手续时请出示前一段登机牌; 国际航班提前3小时办理登机手续，提前1小时停办登机手续，凭购票时使用的有效证件到值机柜台按时办理乘机手续;如果需要提供帮助请联系购票代理人或所乘航空公司；

旅游行程单

【线路名称】：华东五市双飞9天8晚心动纯玩之旅【行程安排】

【出团时间及价格】2016年*月*日 成人门市3099元/人12周岁以下儿童门市2799元/人（不占床、不含门票、不含早）行程标准 【参考火车航班】：保定/石家庄G605 （11：11-11：38）

石家庄/南京MU2768（13：55-15：35） 上海/石家庄KN2366 石家庄-保定东（13：38-14：25） 团队票出票后不得签转、更改、退票，航班以最终《旅游行程计划说明书》为准【酒店情况】： （1）南京锦江之星火车站一店（三星），如产生房差，由客人自理（256元/人）（2）无锡徐霞客国际青年旅舍，如产生房差，由客人自理（55元/人） （3）苏州苏州商旅美居酒店（四星），如产生房差，由客人自理（341元/人）（4）杭州杭州孔雀大酒店（四星），如产生房差，由客人自理（378元/人）（5）上海上海古象大酒店（五星），如产生房差，由客人自理（700元/人）【用餐情况】： （1）南京锦江之星火车站一店（三星）含3晚2早 （2）无锡徐霞客国际青年旅舍含1中1晚1早 （3）苏州苏州商旅美居酒店含2早2中2晚 （4）杭州杭州华辰国际饭店含1中1晚1早 （5）上海上海古象大酒店（五星）含1中1晚1早 【用车情况】：豪华旅游空调大巴车，保证一人一座 【景点安排】：景点首道大门票 【导游】全程优质全陪导游服务，目的地优质地接导游服务 【购物点及停留时间】全程2个购物点 南京夫子庙秦淮风光带2个小时 上海新天地1个半小时 【需要游客另行付费的项目表】：无 注意事项 【备注】

（1）购物娱乐：在异地购物不要盲目轻信别人，切忌冲动从众，做个成熟的消费者。建议您在购买任何贵重物品时，务必辨别真伪，并索要购物发票。 （2）由于经济发展的原因以及地区差异，同档次酒店与保定有一定差距，望您理解与支持； 【温馨提示】 （1）按《中国民航总局公告》规定，过机场安检不能随身携带液体、尖、硬物品，包括酒、饮料和饮用水、剪刀、打火机、指甲钳等（托运可以）； （2）请客人自行购买人身意外保险等其他险种； 【特别提醒】 （1）成人出团前请带好本人有效身份证原件，儿童请带好本人户口本原件； （2）旅行社在不降低服务标准及不减少景点的前体现，有根据实际情况对线路做合理调整的权利； （3）为丰富目的地景区内容，我社推荐部分经典加点景区（费用需客人自理），考虑到客人的喜好、身体状况等，我社充分尊重客人的选择权，若客人不做选择，此段时间为自由活动时间，时间长短与加点的旅游时间相等； （4）如遇雨雪天气等人力不可抗拒因素造成的行程延误或变更，以及航空公司、景区及酒店等政策性调价所产生的费用差价由客人承担； （5）2-12周岁儿童报价含机票、正餐的半餐、车费，不占床位、不含门票、不含早餐及其余费用； （6）

团队国内旅游合同电子版

GF—2010--2403 团队国内旅游合同 （示范文本） 国家旅游局制定 国家工商行政管理总局

使用说明 1、本合同为示范文本，供中华人民共和国境内（不含港、澳、台地区）旅行社与旅游者之间签订团队国内旅游（不含赴港、澳、台地区旅游及边境游）合同时使用。 2、双方当事人应当结合具体情况选择本合同协议条款中所提供的选择项，空格处应当以文字形式填写完整。 3、双方当事人可以书面形式对本示范文本内容予以变更或者补充，变更或者补充的内容，不得减轻或者免除应当由旅行社承担的责任。 4、本示范文本由国家旅游局和国家工商行政管理总局共同制定、解释，在全国范围内推行使用。

团队国内旅游合同 合同编号：______________ 旅游者：实际人 数等人（名单可附页，需旅行社和旅游者代表签字盖章确认）；旅行 社： ； 旅行社业务经营许可证编号：； 第一章定义和概念 第一条本合同词语定义 1、旅行社，指取得《旅行社业务经营许可证》和《企业法人营业执照》、经营旅游业务的企业法人。 2、旅游者，指与旅行社签订国内旅游合同，参加国内旅游活动的内地居民或者团体。 3、国内旅游服务，指旅行社依据《旅行社条例》等法律法规，组织旅游者在中华人民共和国境内（不含香港、澳门、台湾地区）旅游，代订公共交通客票，安排餐饮、住宿、游

览等服务活动。 4、旅游费用，指旅游者支付给旅行社，用于购买国内旅游服务的费用。 旅游费用包括： (1)交通费； (2)住宿费； (3)餐费（不含酒水费）； (4)旅行社统一安排的景区景点的第一道门票费； (5)行程中安排的其他项目费用； (6)导游服务费和旅行社（含旅游目的地地接旅行社）的其他服务费用。 旅游费用不包括： (1)旅游者投保的个人旅游保险费用； (2)合同约定需要旅游者另行付费项目的费用； (3)合同未约定由旅行社支付的费用，包括但不限于行程以外非合同约定活动项目所需的费用、自行安排活动期间发生的费用； (4)行程中发生的旅游者个人费用，包括但不限于交通工具上的非免费餐饮费、行李超重费，住宿期间的洗衣、电话、

旅行社接待计划书

计调实务试卷 班级：09级旅游1 班学号：08050101011 姓名： 韩瑞红 旅行社接待计划书 对于7月1日山西太原阳光旅行社团号为 HBZ03-T-20110701 旅 游团的接待计划，安排如下： 第一项：旅行团基本情况和要求：

该旅游团是山西太原阳光旅行社组团到郑州、洛阳、焦作 进行参观游览。人数共有49人，自带车，在河南进行为期3天的旅 游。 第二项：旅行社团队计划运行表 （一）、 说明：1、本表一式三份，旅行社，地陪，全陪各持一份，务必在宾客到达的前一天提前审定。 2、填写清楚，如有变化，及时更正。 3、团队抵达后，人数、日程、全陪等如有变化，务必及时报告公司。 4、次表盖章方为有效。

业务部（章） 地陪签字：全陪签字： 二）具体的安排 1、行程安排 D1:早餐后乘车赴九朝古都洛阳，中餐后，欣赏宾阳中洞，奉先寺，莲花洞，药方洞，潜溪寺等精美石窟。住洛阳金凤凰商务酒店。（三星级） D2: 早餐后游览神州牡丹园，中餐后赴登封市千年古刹“禅宗祖庭”—少林寺，参观常住院、塔林、武术表演。住郑州盛世经纬商务酒店。（三星级）D3早餐后乘车赴独具特色的“北方岩溶地貌”被列入首批世界地质公园 名录的云台山景区。河南省唯一一个集国家重点风景名胜区国家 AAAA级景区、国家文明风景旅游区、国家森林公园。上午游天下 第一峡谷——红石峡，素有“盆景峡谷”之称，峪内夏日凉爽宜人，隆冬苔卉莳 草翠，一线天，黄龙瀑，情人石，黑龙石，一帘幽梦，马鞍石水库，下午游有九 寨沟之美的——小寨沟，素以“三步一泉，五步一瀑，十步潭”而著称。龙蛇 潭，蝴蝶石，水帘洞，丫字瀑，情人瀑，龙凤壁等自然景观。可自由参观茱萸峰 景区。乘车返山西。 2、报价 /人。 3、标准 区间空调旅游车,三星或同级标准间住宿，景点首道大门票，含2早5正餐（正餐八菜一汤，十人一桌）；优秀导游服务。 4、备注： 1.报价不包括自由活动产生的费用。 2.行程可能互换，但不减少景点，如因人力不可抗拒的因素（如泥石流，山体滑坡，地震，台风等自然灾害）造成的游览变化和景点减少，本社只负责门票差额，不承担由此造成的损失和责任 3.凡火车晚点造成的损失由游客自己承担