公共关系实务说课讲解

名词解释：

1，公共关系实务：事指在公关理论指导下，社会组织开展公共关系活动，从事公共关系工作的总称。P1

2，目标管理：是指组织管理层根据组织面临的形式和社会需求，拟定出一定时期内组织管理要达到的总目标，然后对总目标进行分解，经过上下协商，订出各部门及全体员工的分目标，总目标指导分目标，分目标保证总目标，组织上下部门各有其具体的目标，相互之间形成一个目标体系，并围绕着目标的实现展开一系列的管理活动。P5

3，抽样调查：是遵循一定的原则从调查总体中抽取一部分样本进行的调查，以此推断总体特征的一种调查方法。P35

4，分层随机抽样：又叫类型随机抽样，是指首先将总体各单位按一定标准分为若干层，其次根据各层单位数与总体单位数的比例，确定从各层中抽取样本单位的数量，最后按照随机原则从各层中抽取样本。P39

5，组织形象：是社会公众对一个组织的认识，看法和评价。P54

6，公共关系策划：就是公共关系人员根据组织形象的现状和目标要求，分析现在微观和宏观的条件，谋划设计出相应的公关战略，并筛选出最佳方案的过程。P76

7，独立公众：是指对组织的政策，行为及组织的形象持中间态度或态度不明朗的公众P88 8，非公众：指在组织的影响范围中，不受组织各项政策和行为左右，同时他们的行为和要求也不影响组织的社会群体。P88

9，知晓公众：又叫潜在公众，是指本身已经意识到他们所面临的与组织有共同公关问题的那类公众。P89

10，反馈调整：是指把施控系统的信息作用于受控系统后产生的结果再输送回来，并对信息的再次输出发生影响的过程。P120

11，社区：是指具有社会功能的一定地理区域，是人们共同生活的生存空间。P159

12，建设性公共关系：P176

13，进攻性公共关系：是在组织与环境之间发生严重不协调时，以攻为守，以积极主动的方式去改造环境，从而树立和维护良好形象的公共关系模式。P183

14，民意：是社会上大多数成员对与其先关的公共事务或现象所持有的大体相近的意见，情感和行为倾向的总称，它是一切社会机制赖以运行的基础。P203

15:，组织传播：是通过组织所控制的媒介与公众进行的信息传播活动。P208

16，小众化媒介：在有限范围内的传输媒介，是专门用来针对小团体的。P217

17，制造新闻：是指公关人员在真实的，不损害公众利益的前提下，有计划的策划，组织，举办具有新闻价值的活动，事件，以制造新闻热点，吸引新闻界和公众的注意与兴趣，争取被报道的机会，并使所有报道的消息尽量产生轰动效应，以提高组织的知名度，扩大社会影响。P226

18，公共关系宣传：是公关传播工作者在公关传播活动中为了让社会公众了解笨组织的有关信息而进行的各种对外公开的传播方式。P230

19，新闻发布会：是指特定的社会组织或个人把有关新闻单位的记者邀请到一起，宣布有关消息或介绍情况，让记者就此提问，由专人回答问题的一种特殊回忆形式。P242

20赞助活动：是社会组织通过资助一定的实物或者承担全部或部分费用，赞助兴办文化，体育，社会福利事业和市政建设等向社会表示其承担的责任和义务，以扩大组织影响，提高知名度和美誉度的公共关系活动形式。P267

21，危机公关：是指组织面对危机状态的公关处理过程，也可以理解为它是处理危机事件过程中的公共关系。P320

22，信誉危机：是指公关组织由于在经营理念，组织形象，管理手段，服务态度，组织宗旨，传播方式等方面出现失误造成的社会公众对组织的不信任，甚至怨愤的情绪。P325

23，点式危机：P326

24，线性危机：是指由某一项危机出现的影响而造成的事物沿着发展发展方向出现的一系列接二连三的危机连锁现象。P326

选择题：

1，（公关实务）是指公关活动的承受者或接受者，即公关工作的对象——公众P2

2，双向对称的公共关系模式，即公共关系在信息传播上的双向性，以及注重组织利益与公众及社会利益的对称性。P2

3，组织的性质不同，实力不同，只能不同，环境不同，问题不同，所开展的公关活动也不尽相同，这体现了公关实务的（多样性）P4

4，公关实务活动特别是公关专题活动室由一系列具体的公关活动组成的，这体现了公关实务的（综合性）特点P4

5，公共关系实务全面目标管理的特点：目的性，层次性，整体性（多选或是简答）P7

6，注重公众利益，以公众利益为出发点，是公关活动的最基本原则P10

7，维系要周全应主要重视两点，即关系的周全和时间性的周全P15

8,1952年，被誉为（美国）公关圣经的《有效公共关系》出版发行了。

9，公共关系的“四步工作法”即公共关系调查研究；公共关系策划；公共关系实施；公共关系效果评估。其中，公共关系调查是起点，公共关系实施是核心。P23

10，按照课题的性质来划分，公关调查课题可分为状态性选题，开发性选题，和研究性选题三种。P28

11，状态性选题的调查方法：问卷调查法，抽样调查法，民意测验法。P29图

12，状态性选题的资料处理方法：统计法，描述法。P29图

13，状态性选题的经费：一般较多。P29图

14，开发性选题的调查范围：选择典型场所。P29图

15，研究性选题的资料处理方法：推理法，寻找本质联系。P29图

16，资料的整理分析主要包括以下工作：检查核实，分类汇编，分析论证（分析一般包括定性分析和定量分析）P32

17，调查报告内容中的附件，包括问卷样本，统计数据，北背景料等P33

18，抽样调查的优点：准确性较高，节省时间和费用，灵活性较大。P36

19，文献研究是整理（现成）文献资料的调查研究方法P37

20，等距随机抽样，又叫机械随机抽样，系统抽样。P39

21，座谈会的规模不宜过大，一般以5～8人为宜。P42

22，调查表一般由标题，致被调查者的短信，填表说明，主题内容，编号和调查实施情况记录等六部分组成。P46

23，组织自然情况，如组织的地理位置，外观，名称，性质，机构设置，法人代表，职工人数，文化，年龄，性别，职务，职称结构等P52（了解组织情况调查的内容，不要搞混就行）24，公共关系策划的特征：综合性，思想性，创造性，目的性，弹性P78

25，相关性是公众的最主要特征P86

26，组织内部的全体成员，包括全体员工，股东和董事P87

27，首要公众，次要公众，边缘公众是根据公众对组织的重要程度来划分的。P88

28，顺意公众，逆意公众与独立公众是根据公众对组织的态度来划分的。P88

29，非公众，潜在公众，知晓公众，现在公众是根据公众发展过程不同阶段的特点所做的划

分。P88

30，了解公共关系时点方案与时期方案的内容，不要背，了解并不混淆。P103

31，公共关系计划实施的特点：动态性，创造性，影响的广泛性。P116

32，专家意见法又称“德尔菲法”P135

32，产品质量是构建组织形象的基础P151

33，为保障消费者权利而制定具体的维护措施，其原则内容主要有安全，陈述，选择，知晓四个方面。P157

34，宣传性公共关系的特点：主导性强，时效性强，传播面广，推广组织形象效果较快。P164 35，交际性公共关系的特点：快节奏；有灵活性；人情味强。P166

36，建设性公共关系活动的重点是宣传和交际，目的是提高知名度。P176

37,1998年正式将网络命名为第四媒体。P200

38，传播的主要类别：内向传播，人际传播，群体传播，组织传播，大众传播。P200

39，内向传播是由感性到理性的思维活动。P200

40，了解媒体和媒介的区别，勿背，能区分开就行。P201

41，民意调查方法，最多地呈现在政治管理和公共关系当中。P203

42，人际传播的特征：随机性，灵活性，针对性，情感性，快速性，局限性。P206

43，小众化媒介包括：有线电视，专业化频道，会员交流内部的信息资料等。P217

44，公关组织的新闻活动主要是新闻发布和制造新闻。P226

45，完整的CI系统包括理念识别，行为识别和视觉识别三个部分。P231

46，新闻发布会的特点：宣传性，正式性，耗费较高。P243

47，按展览的性质可分为贸易展览会与宣传展览会P251

48，联谊活动的形式很多，主要有联欢会，联谊会，文艺演出，交际舞会，电影招待会等。P281

49，联谊活动由低到高有三个形层次，感情型，信息型，合作型P283

50，制定企业营销策略的原则：未来化原则；市场化原则；进攻性原则；创新性原则；功能化原则P299

51，危机的类型P325-P326

从内容方面来看，公关危机可分为信誉危机，效益危机和综合危机。

从形式方面来看，公关危机包括点式危机，线性危机，周期性危机和综合性危机

周期性危机是一种按规律出现的危机现象。

52，处理危机事件的公共宗旨是：面对现实，尽力挽救。P330

53，组织内部活动实务可以这要设定为三大项目，即公关机构建设，公关刊物撰制和其他公关活动（主要是前两个）P340

简答题

1，公共关系实务的构成要素？P2

（1）公关实务目标

（2）公关实务主体

（3）公关实务客体

（4）公关实务的手段和方法——管理职能和信息传播

（5）公关环境

2，公共关系实务的基本特征？P3

（1）策划性

（2）多样性

（3）综合性

（4）程序性

3，公共关系实务的基本原则？P10

（1）以公众利益为出发点的原则

（2）以事实为基础的原则

（3）以科学为指导的原则

4，调查计划的内容？（也可作选择题）P30

（1）对调查本身的设计

（2）对调查工作的具体安排

5，如何制定调查计划？P30

（1）调查计划要做可行性论证

（2）调查计划既要全面又要简单明了

6，简述抽取眼根的过程？P40

（1）确定调研总体

（2）编制总体名单

（3）确定样本规模

（4）抽取样本

（5）评估样本

7，提问语句的设计要注意哪些事项？P47

（1）注意提问方式，提问方式有直接提问，间接提问假设性提问等。

（2）注意提问语气的贴切。

（3）要避免出现诱导性问题

（4）要以封闭式问题为主，开放性问题为辅。

8，公共关系策划的意义P76

（1）有利于加强组织公关工作的整体性

（2）有利于提高组织公关工作的可控性

（3）有利于提高组织公关工作的预见性

（4）有利于促进组织公关工作的成熟度

9确定目标的原则？P83

（1）与组织整体目标相一致

（2）塑造组织的有效形象

（3）把抽象的目标概念具体化

10，如何确定公共关系活动主题？P91

（1）主题的表达可以不拘一格。可以是一种简洁的陈述，也可以是一个寓意深刻的警句，还可以是一个鲜明的口号。

（2）主题的设计应突出组织自身特色，这样才便于通过围绕主题，开展活动，树立起独特的组织形象。

（3）主题的设计还要考虑到不同阶段公关目标的特点，使之具有针对性。

11，如何确定活动时机？

（1）组织开业或新产品新项目，新服务，新技术退出之时；

（2）组织更名，转产或与其他组织合并时；

（3）组织获得荣誉，引起关注时；

（4）组织遇到某种偶发事件，发生某种失误或被公众误解时；

（5）重要的节日，社会上发生重要事件时

公共关系学习课程教案全套

公共关系学习课程教案 第一章公共关系的概念 要点·难点解析 第一章的学习要点包括：探讨公共关系的定义、概念和范畴，理解公共关系的本质及完整涵义；并以此为基线来分析比较公共关系学的概念与若干相关学科概念及相关实践范畴的关系，通过这种相关性的比较分析进一步把握公共关系这个特殊概念。 第一节公共关系的定义及其本质属性 “公共关系”一词源自英文的Public Relations。Public一词可译作“公共的”、“公开的”，也可译作“公众的”。Relations则宜译作“关系”。因此，中文表述可称为“公共关系”，也可称为“公众关系”。 一、公共关系的定义 1．管理说；2．传播说；3．传播管理说；4．咨询说； 5．关系说；6．协调说；7．形象说 各种公共关系的定义从不同的角度去揭示公共关系的本质属性，都有其合理性。实际上各种定义之间并不矛盾，只是侧重点不同。这些定义都有助于我们去把握公共关系的本质属性。本教材赞同“传播管理说”，即“公共关系是一个组织与其相关公众之间的传播管理”。格鲁尼格教授的这一定义科学、严谨地表述了公共关系的基本要素及其本质属性。 二、公共关系的本质属性 （一）公共关系本质的确定依据和方法 首先，将复杂的公共关系过程简化以后可以发现，公共关系活动过程的三个基本要素是“组织”、“传播”和“公众”。任何公共关系活动都是由这三个要素构成的。 其次，在公共关系的这三个要素中，“组织”和“公众”分别是公共关系的“主体”和“客体”。这二者之间的相互作用方式是“传播”（Communication，也译作“沟通”）；而现代“公共关系传播”的本质即组织与公众之间信息的双向交流；组织与公众沟通交流的“双向性”是现代公关传播的本质特征。 可见，三个要素之间的联系就是组织与公众之间通过传播沟通活动所形成的信息的双向交流。据此可以给公共关系下一个简单的定义：“公共关系本质上是组织机构与相关公众之间的双向传播与沟通。”而现代公共关系是组织的一种管理职能，这种管理职能的本质属性就是“组织与公众之间的传播管理。” “双向传播与沟通”是贯串整个公共关系的一条基线，是现代公共关系理论的精髓，是公共关系的本质属性。它渗透到公共关系原理和实务的各个方面，是准确理解公共关系的关键。 （二）公共关系的本质属性 公共关系的本质属性可以从三个角度来加以说明：

公共关系学期末考试答案

贵州广播大学2010 －2011 学年度第二学期开放专科省开课《公共关系学》期末考试复习资料（半开卷） 名词解释部分： 1 、公共关系学：以公共关系的客观现象和活动规律为研究对象的一门综合性的应用学科，是研究组织与公众之间传播与沟通的行为、规律和方法的一门学科。公共关系学是一门应用性很强课程，适用于个人及任何组织。 2、组织形象：是指组织在公众脑海里留下的印象，及其他们对组织的评价。 这种形象不仅来自外在的有形事物，而且也出自由组织行为所反映的内在精 神。一个企业的组织形象是由产品形象、员工形象、机构形象、管理形象、企业文化形象综合反映出来的。 3 、晕轮效应：是指公众从对象的某种特征推及对象的整体，“以偏概全”，从而产生美化或丑化对象的心理现象，这是一种心理定势。 4、公共关系：就是一个组织运用有效的传播手段，使自身适应公众的需要，并使公众也适应组织发展需要的一种思想、策略和管理职能。 5、交际型公关：交际型公关，以人际交往为主，目的是通过人与人的直接接 触，为组织广结良缘，建立起社会关系网络，创造良好的发展环境。其具体 内容包括：各种招待会、座谈会、宴会、茶会、慰问、专访、接待、个人信函、电话等等。 6 、揭丑运动：19 世纪下半叶，美国的商品经济得到高度发展，资本主义进入了垄断阶段。百来个经济巨头控制了美国的经济命脉，他们为了巩固这种

垄断地位，对内无视员工的利益，对外以损害公众利益作为赚钱的重要手段，奉行所谓“只有我能发财，让公众利益见鬼去吧”的经营哲学，引起了社会公众舆论的强烈不满和抨击，出现了2000 多篇揭露实业界、传播界丑闻的文章，形成了近代美国史上著名的“揭丑运动”，也称“扒粪运动”。 7、员工形象：是指企业员工的技术素质、文化水平、职业道德、精神风貌和仪表装束给社会的整体印象。 8 、社区关系：就是一个社会组织的区域关系，地方关系，邻里关系。它是指与某个社会组织主体地域上互邻，利益上相关的一种公众关系。建立良好社区关系的重要意义主要表现在以下两个方面：社区关系直接影响着组织的生存环境，社区关系直接影响着组织的公众形象。实际上，千里之行始于足下，对企业而言，其做大做强的“千里之行”就是从成功运作自己脚下的社区开始的 单项选择题部分： 1 、公关谈判的第三个阶段是（C ）。 A、导入阶段 B 、概说阶段C 、交锋阶段D 、妥协阶段 2 、高美誉度、低知名度属于公共关系的（B ）状态。 A、最佳 B 、较为稳定、安全C 、不良D 、恶劣 3 、不受空间限制的，传播范围最广的大众传播媒介是（C ）。 A、电视 B 、报纸C 、广播 D 、杂志 4 、公关礼仪最根本的原则就是（B ）

(完整)高中英语阅读课公开课说课稿一等奖

高中英语阅读课 此说课稿独家特色简介： 一，高中英语阅读课，该说课稿在赛课中获得了一等奖，同时该阅读课获得了一等奖,经过实战演练，课堂气氛非常活跃，阅读表格等教学方法得到评委一致称赞 二，该说课稿内容超级翔实，脉络十分清晰，课程设计非常有趣有创意。 三，拥有配套的高质量的教案，课件，阅读原文，让你把优秀阅读课信手拈来！ 教案题目：高中英语阅读课公开课教案一等奖 课件题目：高中英语阅读课公开课课件一等奖 阅读原文题目：An interview with Jackie Chan 高

中英语阅读课公开课原文 Interpretation Good morning, ladies and gentlemen. It’s my great honor and pleasure to be here sharing my lesson with you. I have been ready to begin this representation with five parts. Analysis of the teaching material, the teaching aims, the important and difficult points, the studying methods, and the teaching procedure. Part 1 Teaching Material The content of my lesson is a reading material, through the learning of which, I’ll enable students to know more about Jackie Chan, his life career and the qualities that lead to his success. At the same time, make Ss aware of the question-and-answer format in an interview and learn how to conclude a question from the answer. Part 2 Teaching Aims According to the new standard curriculum and the syllabus (新课程标准和教学大纲), and after studying the teaching material, the teaching aims are the followings: 1.Knowledge objects (语言目标：语音，词汇，语法，功能，话题) (1)The Ss can learn question-and-answer format in an interview. (2) The Ss can understand the content of the lesson, talk about Jackie Chan’s life career and form their own opinion about success. 2.Ability objects (技能目标：听，说，读，写) (1) To develop the Ss’ abilities of listening, speaking, reading and writing (2) To improve Ss' reading abilities, especially their skimming and scanning abilities. (3) To train the Ss’ abilit ies of studying by themselves and through cooperating. 3.Emotion or moral objects (情感目标：兴趣，自信，合作，爱国，国际视野) Learn from Jackie Chan and understand the way to success is not smooth. Put the moral education in the process of study. Part 3 the Important and Difficult Points The important points are what qualities are required to be successful? Such as creativity, persistence and talent. The difficult points are Help students to conclude the questions of interviewers according to Jackie Chan’s answers. Part 4 Teaching Methods As is known to us all, a good teaching method requires that the teacher should help Ss develop good sense of the English language. For achieving these teaching aims,

公共关系实务试题及答案59565

一、单项选择题(每小题1分，共20分) 1．关系是由主体、客体及以下哪种要素构成（） A.组织 B.消费者 C.社区 D.媒介 2．公共关系作为一种全新的思想一种科学而系统的理论，产生于（） A.远古时期 B.奴隶时期 C.封建时期 D.资本主义时期 3．中国农业银行属于下列哪一类社会组织（） A.政治组织 B.群众组织 C.经济组织 D.文化、教育、科研组织 4．公共关系学专门研究（） A. 组织与公众传播沟通问题 B. 组织与公众之间关系的稳定问题 C. 组织与社区之间的传播沟通问题 D. 组织内部运营问题 5．按公众的发展过程，行动公众是由哪一类公众发展而成的（） A.非公众 B. 知晓公众 C.潜在公众 D.将来公众 6．企业外部公众中最重要的公众是（） A.社区公众 B.政府公众 C.供应商公众 D.顾客公众 7．利用电子类传播媒介的传播方式属于传播类型中的（） A.自身传播 B.组织传播 C.人际传播 D.大众传播 8．与员工谈心属于公共关系传播媒介中符号媒介的（） A.有声语言媒介 B.无声语言媒介 C.有声非语言媒介 D.无声非语言媒介 9．调查报告属于公共关系传播媒介中符号媒介的（） A.有声语言媒介 B.无声语言媒介 C.有声非语言媒介 D.无声非语言媒介 10．一个组织抽样调查了400人，其中200人知道组织，知道组织的200人人中有80人对组织持认可态度，则其美誉度为（） % B. 40% C. 50% % 11．公共关系调查程序的第二阶段是（） A.收集调查资料 B.处理调查结果 C. 确定调查任务 D.制定调查方案和调查计划 12．下列属于战术型公关的是（） A.建设型公关 B.宣传型公关 C.进攻型公关 D.矫正型公关 13．汶川地震时，从地震发生到信息发布，到启动应急预案、抢险救灾， 所有这些工作都在2个小时以内启动，这体现了危机处理的（）原 则。 A.主动性原则 B.诚意性原则 C.真实性原则 D.快速反应原则 14．由于媒介的错误报道，使得上海“稳得福”烤鸭店遭到社会的强烈 批评，这是属于哪种危机（） A.形象危机 B.经营决策危机 C.媒介危机 D.突发性危机 15．企业员工属于企业的（） A.首要公众 B.次要公众 C.边缘公众 D.独立公众 16．公共关系意识的核心是（） A.服务公众意识 B.真诚互惠意识 C.创新审美意识 D.立足长远意识 E、塑造形象意识 17．消费者、竞争者、记者、社区居民等属于组织的（） A.个体公众 B.组织公众 C.内部公众 D.外部公众 18．某企业有一新产品刚投放市场，这个时候它应该选择的公关行为方式是（） A.建设型公关 B.维系型公关 C.进攻型公关 D.防御型公关 19．企业视觉识别系统的英文简称是（） C.ＢＩ D.ＶＩ 20企业不论风格、管理制度、经营策略，还是标识、广告、口号都体现要有自己的特色，这体现了ＣＩＳ的（）． A、战略性 B、系统性 C、差异性 D、竞争性 二、多项选择题(每小题2分，共30分) 1．在人类社会关系的发展历程中，人们处理关系的方式有（） A.暴力方式 B.金钱方式 C.伦理方式 D.智能方式 2．请指出以下哪些言论具有公共关系意识（） A.要使用动感情的呼吁影响听众 B.“有朋自远方来，不亦乐乎” C.“宁叫我负天下人，不叫天下人负我” D.“顺我着昌，逆我者亡” 3．公共关系强调“为社会服务原则”，就是要求从事公共关系的工作人员必须做到（） A.积极承担社会责任 B.注重社会整体效益 C.处事公正 D.优化公共关系人员的素质 4．公共关系的基本要素有（） A.社会组织 B.传播 C.公众 D.政府 5．公共关系的基本原则（） A.平等互利 B.为社会服务 C.真实信用 D.社会规范 E、科学指导 6．按照使用的主要资源，企业分为（） A.混合制企业 B.劳动密集型企业 C.技术密集型企业 D.知识密集型企业 7．以下属于企业外部公众的有（） A.新闻媒介 B.顾客 C.企业股东 D.竞争对手 8．公共关系传播媒介，从其物质形式看有（） A.符号媒介 B.实物媒介 C.信息媒介 D.人体媒介 9．以下属于传播的类型的是（） A.自身传播 B.人际传播 C.组织传播 D.大众传播

[37获奖作品]【公开课优质课课件】优秀小学英语说课稿范例(免费下载)

优秀小学英语说课稿范例《Holiday》 说教材： 1. 教材内容 本节教材重点围绕节日展开，围绕人们经常如何度过节日展开话题。本课时要求学生能掌握四个节日National Day, Halloween, Christmas, Spring Festival 及句型What do people usually do at ….? I….并能自由交流如何度过假日。在本课中did引导的一般疑问句及回答也是新知之一。因为在前面第三单元己出现了be 动词的过去式，所以学生在学习的时候这方面比较容易掌握。 2．教材的地位 本节课所选的教学内容是牛津小学英语6A Unit 6。本单元教学围绕节日展开。在询问节日这部分，学生已有了前面第三单元的知识铺垫，比较易于深入与扩展。这样的安排，既体现了教材循序渐进、由难到易的编排意思，又符合学生的知识水平和认知水平。关于人们如何度过节日这一话题，特别是西方的节日，。则需要学生课后及时收集资料。在实际教学中，本课采用旧话题先教新句型，再用句型引新知的方式展开，这样既便于学生接受掌握，也体现了教学内容之间的连贯性。 说目标： 1. 教学目标 新课程强调知识与技能、过程与方法、情感态度与价值观三个角度的有机结合，本着这样的认识，我制定如下教学目标。 [认知目标] 学生能听、说、读短语及单词：visit relatives and friends , go to parties, dress up in costumes, ware masks , make pumping lanterns, eat lots of delicious food , National Day, Christmas, Halloween, Spring Festival , favourite ; 能运用When’s …? What do people usually do at …? Did you….last …? Yes , I did./ No, I didn’t.等进行口语交际。 [能力目标]能用英语交流在假日中的活动，部分同学能用英语流利介绍节日的有关情况。[情感目标] 通过活动、游戏使学生产生学习英语的兴趣；让学生敢于、乐于开口，积极参与交流。并让学生在学习的过程中，培养他们的合作意识和竞争意识。 2. 教学重难点 教学的重点是让学生掌握词组，能运用词组进行交流，初步锻炼学生运用词组描述节日的能力；难点是让学生认识时态的变化，及意识到词组的不同运用能造就语言的丰富性。 说教法： 1．教法设计 根据英语这门课本身的特点及六年级学生的兴趣，我通过设计具体形象的情景，以旧带新，不断滚动知识点，以此来分散教学难点，让学生直观地感知与理解。同时创设数个任务活动，从单词到短语到句子到对话到片断，使学生在师生、生生之间的多向交流中进行有意义的练习与实践，充分发挥他们的学习主体性，培养他们学习致用的能力。 2. 学法指导 引导学生通过比较、观察、猜测的方法逐渐感悟新语言项目的功能，让学生在多层次的练习中体会到学习英语时“运用”的必要性，鼓励学生积极思维，大胆尝试。 3．教学手段 根据本课的教学内容、教学目标、学生的年龄特征和心理特征，为了更好地激发学生学习兴趣，从而能积极主动参与学习。教学中运用多媒体课件、图片等教学辅助手段，置抽象的句型于一个个生动的情景、游戏之中，不仅使学习过程自然轻松，更能较好地启智开思。 说过程：

《公共关系实务》课程学习大纲.doc

公共关系实务教学大纲 教学时数：64学时 《公共关系学》课程教学大纲 一、大纲说明 （一）课程的性质与任务 1、课程性质： 《公共关系学》是现代经营管理学与传播学相结合的一门课程。它是文秘专业、市场营销、工商行政管理等专业的一门必修课。 2、课程任务： 它主要研究社会组织与相关公众之间双向的信息沟通、传播关系，是社会组织借以塑造良好形象、争取公众理解和支持的一种应用传播学，是现代组织内求团结完善、外求和谐发展的经营管理艺术。通过系统地介绍公共关系基本原理、公关工作程序、公关实务操作，使得学生具有较强的公关意识、掌握公关工作程序及公共关系实务工作的基本方法和技巧。 （二）课程教学要求 通过教学，培养学生强烈的公关意识，让学生了解公共关系在组织中的地位和作用，掌握公共关系的基本原理，了解公共关系实务工作的基本方法和技巧，为日后的经营管理工作奠定基础。在教学中注重任务驱动教学、课堂研讨及策划能力的培养。 （三）与其它课程的联系 《公共关系学》不仅是经济管理类专业、商贸外语类专业、文秘专业课程的一门专业基础课，而且也能为学习相关课程奠定良好的理论和实践基础。 （四）教学中应注意和处理的问题 1、本课程是一门应用性较强的课程，必须注重情境教学、课堂研讨及策划能力的培养；要创造条件到校内外参加一些公关实践活动。 2、在教学的相应阶段，要求学生运用所学的知识，进行公关策划和公关实务操作，提交策划方案且能够在老师的指导下组织实施公关活动。

二、学时分配

三、教学内容 第一章公共关系学概论 （一）教学要求： 通过本章的学习，了解公共关系的基本涵义与基本要素，树立公关意识；掌握公关工作的基本程序；理解和掌握公共关系调查的方法；了解公共关系评估的类型和内容，对公共计划进行有效评估。 （二）主要内容： 1、公共关系的涵义 2、公共关系的基本要素 3、公共关系的职能 4、公共关系意识 5、公共关系调查 6、公共关系方案的制订 7、公共关系方案实施 8、公共关系的评估 9、公共关系评估的方法 第二章公共关系策划概论 (一)教学要求 要求学生通过本章的学习，了解公共关系策划的涵义、构成要素、特征、原则以及公共关系策划的常用构思方法。 （二）主要内容： 1、公关策划的涵义 2、公关策划的构成要素 3、公关策划的特征 4、公关策划在公关活动中地位 5、公共关系策划的作用 6、公共关系策划的原则 7、公共关系策划的常用构思方法 第三章组织公众公共关系关系处理策划

药学专业公共关系学期末考试模拟题

药学专业《公共关系学》期末考试模拟题 一．填空题（每题1分，共15分） 1．从静态角度去理解，公共关系表现为一种状态，它包括原始的公共关系状态和____________公共关系状态。 2．社会组织在对公共进行分类时，按照公众对组织的重要程度可将公众分为__________、___________和边沿公众。 3．一般性公共关系调查的内容有：组织的基本情况、________________________等。 4．公共关系完整定义所表达的内容实质是：_____________、协调关系、____________、谋求发展。 5．现代公共关系观念要求以公众导向作为指导公共关系的工作原则,其基本内容有:___________的观念、提高信誉的观念、_________的观念、互惠互利的观念、__________的观念、全员公关的观念、立足长远的观念。 6．公共关系案例是由一系列要素构成的。这些要素可概括为两个方面：一是案例本身所反映的___________，即内在因素；二是案例的格式，即外在要素。 7．公关广告传播效果的主要调查方式有：_________________、_______________和走访调查等。 8．新闻制造的基本要求是：目的明确；主题心疑；______________和实事求是。 9．商业广告是用来推销商品，而公共关系广告是用来“__________________”‘这正是公关广告的特殊目的。 10．公众的的基本特征是具有群体性、________________、多变性和能动性。 二、名词解释（20分） 1．非公众： 2．社会型公公关系： 3．伯奈斯： 4．企业刊物： 三、单项选择题（20分） 1．从动态角度分析，公共关系表现为一种（） a．过程b。目标 c．状态d。活动 ２.公共关系广告即属于公共关系活动的一部分，又属于广告的范畴，它集公关的特点与广告的特点于一身，形成一种特殊的广告。公关广告在选择目标上注重（） a．目的性和效益性 b。公益性和福利性 c．长期性和系统性 d。季节性和时尚性 3.（）是公共关系得以发展的物质条件，没有这一条件，公共关系不可能得以扩大并 向更高层次迈进。 A．商品经济得发展 b。主政治得发展 C．众传播技术得发展 d。市场经济得完善 4．1952年，现代公共关系教育之父斯科特.卡特李普出版了一本具有权威性得著作---（） a．《公众舆论之凝结》 b。《共同原则宣言》

高中英语优质课说课稿

Introduce a place From Module2 Unit4 Communication Workshop 各位评委，大家好！ 今天我说课的内容是写作课“Introduce a place”。本节内容来自于第二模块第四单元的Communication Workshop。 对于这节课的设计，我力求突出重点，条理清晰。学生活动的安排也注重互动、交流，最大限度的调动学生参与课堂的积极性和主动性。 下面我就说说本课的教学过程, 具体分为7个步骤，分别为， 1、Discuss the topic（引入并讨论话题）（3—5分钟） 2、Sample presentation（范文展示）（10分钟） 3、Drafting（写出初稿）（15分钟） 4、Self－response and making revisions（自查自改）（3分钟） 5、Getting response and revising again(互查互改）（3分钟）（亮点和创新点） 6、Giving feedback（给出回馈）（3分钟） 7，Homework （1分钟） 下面我详细说说每一个步骤， 1、Discuss the topic（引入并讨论话题）（3—5分钟） 首先，我从刚学过的奥克兰导入话题，问学生，我们已经学过了奥克兰这一课，那么我们回忆一下，介绍一个地方，需要考虑什么因素哪？学生们进行头脑风暴，得出相关的要素。比如人口, 历史, 地理位置等。然后我问学生，我们的首都北京已经成为国际化的大都市，越来越多的外国友人来北京旅游，你能否用英语把北京介绍给他们吗？我以此来激发学生运用发散性思维思考北京的相关要素，在学生思考完毕后，我在大屏幕上展示若干北京的图片，作为补充。然后让学生分成两人一组, 彼此向对方描述这些图片。同时，我走到学生中间聆听他们的描述。

公共关系学教案

《公共关系》电子教案 课程的地位与任务： 公共关系学是一门综合性的应用科学。学科以建立社会组织与社会公众之间良好的沟通关系，在社会公众心目中树立社会组织的良好形象为主线贯穿始终。 随着社会主义市场经济的发展，没有公共关系意识的社会组织，不可能成为优秀的组织，没有公共关系能力的企业，不可能赢得社会公众的信赖而取得市场竞争的主动权。公共关系学在现代社会发展中承担着推动社会进步、完善各类社会组织、这两个文明建设服务的历史重任。 课程的主要特点： 1、学科新，发展快。 2、理论与实践紧密结合。 3、综合性、多功能融为一体。 课程主要教学要求： 1、通过公共关系学的学习，要求学员掌握本书十二章内容及公共关系案例分析。 2、内容掌握层次： 重点掌握内容：要求学生深刻理解、熟练运用、全面准确表述。 一般掌握内容：要求学生正确理解、简明概述。 一般了解内容：要求学生知道、了解，以扩大知识面 3、考核内容 重点掌握内容、一般掌握内容均为考试的主要内容；一般了解的内容作为考试的次要内容。 教学进度计划： 本课程为电大公共卫生管理（本科）开设的课程，计划24课时，面授辅导时间为5月28、29、30日三天，共12章内容，每天辅导4章内容。 第一章公共关系基本概述 一、教学目的与要求： 1、熟悉公共关系的含义及表现形式。 2、掌握公共关系的构成要素。 3、知道公共关系的研究对象及学科的归属。

4、了解公共关系的研究范畴。 二、教学重点： 公共关系的定义及构成要素。 三、教学内容： 第一节公共关系概念的基本含义 1.“公共关系”一词的来源 “公共关系”一词来自英文Public Relations ,简称PR。public既可译为“公共的”，又可译为“公众的”。relations则译为关系、交往等。综合两个英语词汇的内涵和特点进行分析，将Public Relations译为“公众关系”更为确切。由于目前使用“公共关系”的译法已成了约定俗成，这里也延续这种叫法。 2.公共关系的表现形式 公共关系这一概念，从不同的角度去理解可以得出不同的表现形式：从静态的角度来看，公共关系表现为一种状态，它表现为一般的公共关系状态和良好的公共关系状态；从动态的角度来看，公共关系又表现为一种活动，它是由日常公共关系活动和专门性的公共关系活动构成。 3.公共关系定义 公共关系概念的基本含义是：组织机构通过有效的公共关系活动，去改善自己的公共关系状态，以达到组织自身顺利发展的目的。 公共关系的完整定义是：公共关系是一个社会组织与其社会公众之间建立的全部关系的总和。它发挥着管理职能，开展着传播活动。社会组织通过有效的管理，旨在谋求组织内部的凝聚力与组织对外部公众的吸引力；通过双向的信息沟通，旨在争取社会公众的谅解、支持与爱戴，谋求组织与公众双方的利益得以实现。第二节公共关系的构成要素 1.公共关系的主体--社会组织 社会组织，指各种类型的社会群体，它包括政治组织、经济组织、文化组织、军事组织、宗教组织等。这些组织都是公共关系的活动主体。 2.公共关系的客体--社会公众 公众是社会组织开展各项公共关系工作的活动对象。公众是指任何因面临某个共同问题而形成的，有着某种共同利益，并为某一特定组织的工作产生互动效应的

《现代公共关系学》期末考试题

福建师范大学网络教育学院 《现代公共关系学》期末考试题 一、不定项选择题（每题3分，共30分）： 1．公共关系的客体是（）。 A．组织B．公众C．传播D．员工 2．公共关系活动的基本要素是（）。 A．组织B．企业C．传播D．公众E．政府 3．组织与环境发生某种冲突、摩擦的时候，为了摆脱被动局面，采取的公关活动方式是（） A．维系型公关B．矫正型公关C．防御型公关D．进攻型公关4．主导性强、时效性强、传播面广的公关类型是（）。 A．交际型公关B．社会活动型公关C．服务型公关D．宣传型公关5．在各种传播形式中，人情味最浓、情感沟通效果最好的是（） A．群体传播B．大众传播C．人际传播D．组织传播 6．使公众有充分的选择余地、接受信息的状态有较高的自由度的是（）。A．广播和电视的优势B．电视和电影的优势C．电影和幻灯的优势D．报纸和杂志的优势 7．网络公关的目的是（） A．左右舆论B．塑造组织形象，获得公众的认同C．开脱组织的错误D．掩盖组织的缺陷 8．战略型公共关系活动的模式包括（）。 A．建设型公关B．维系型公关C．防御型公关D．进攻型公关E．矫正型公关 9．按公众不同的发展阶段对组织的影响程度可将公众区分为（）。 A．非公众B．潜在公众C．知晓公众D．行动公众E．观望公众10．容易受个人主观因素影响而使信息失真是（）。

A．组织传播的最大弱点B．人际传播的最大弱点C．大众传播的最大弱点D．组织传播的最大弱点 二、简答题（每题10分，共30分）： １．简述“公共关系”的涵义。 答：公共关系是指组织机构与公众环境之间的沟通与传播关系。公共关系学也是我国高等教育的一项新兴专业，开设大专、本科至最高硕士的课程。关于公共关系的各种定义有很多，一般指一个社会组织用传播手段使自己与相关公众之间形成双向交流，使双方达到相互了解和相互适应的管理活动。这个定义反映了公共关系是一种传播活动，也是一种管理职能。 2．简述公共关系产生和发展的经济条件。 答：在资本主义工商业时代，随着卖方市场逐步向买方市场过渡，市场竞争日益激烈，随着消费水平的提高，公众的需求多样化，选择性越来越强，在其背景下，能否争取市场，争取顾客，争取公众支持成了组织生死攸关的关键，这直接促成了公共关系的兴起。 3．简述网络传播的特点与优势。 答：网络营销传播活动就是宣传网站、提高品牌忠诚力的营销手段。它具有与传统传播方式截然不同的本质特征：⑴互动性；⑵即时性；⑶个性化；⑷传播成本费用低；⑸权利平等性；⑹多元性。 优势：⒈信息多元化；⒉表现形式立体化；⒊传播互动化。 三、论述题(16分)： 试析影响公共关系传播效果的主要因素。 答：在传播过程中，有很多因素同时作用于受者，并对受者产生程度不同的影响。了解主要的影响因素，并有针对性地加以引导和应用，会使传播效果得到改善、提高。研究证明，影响传播效果的因素主要有四个： （一）传播媒介公众对传播媒介的要求一是要使用简便，易于掌握，易于得到；二是比较有效，即它的使用效果受到普遍的重视与承认。当某种传播媒介特别

小学英语公开课说课稿

单元整体说课 我们围绕单元整体备课，活动有序推进这一主题，对4AM3U1In our school的单元教学设计做出了诸多思考，在这里将和大家分享。首先，请大家跟我走进第一板块--单元整体备课。基于教材、学生以及课标，本单元的语用任务为：能从名称、规模、场所、方位、功能等方面对学校进行简单介绍，表达对学校的热爱。基于这样的语用任务，我们将本单元的分课时话题设计为：Animal school is fun；Alice’s school; A visit to Rainbow Primary school以及Welcome to our school，通过话题进行目标的达成。由于本单元read a story部分为Animal School，为体现课时与话题之间的关联与递进，我们巧妙的将Animal School设定为第一课时，让学生在故事学习中感知、体会Animal School与Our school的不同之处，从而引出本单元的核心单词与句型，这一巧妙设计使单元教学的整体性得以实现。 在对教材内容进行研读、解析后，我们对其进行了调整和整合。如第一课时中，教师将教材中Read a story与Look and learn的部分进行了整合，在故事学习的开始，让学生感知、体会Animal School与our school 的不同，从而引入本单元核心词汇与句型；在第三课时A visit to Rainbow Primary School 中，我们增设了来自Mr Black的一封邮件的语境，并且在对话的开始与结束部分增加了问候语和结束语，从而增强了语境的真实性，丰富了学生的语用输出，使对话教学更具现实意义。同时，为达成单元语用任务，我们联系学生生活实际，将第四课时的教学内容设定为学生运用本单元的词汇和句型介绍自己

教案10日常公共关系实务

第九章公共关系实务(上) 一、教学目的： ?了解举办活动的方式与意义。 ?理解危机公关的处理对策。 二、教学内容： （一）举办活动 举办各种公关活动是公众参与性最强的一类公共关系传播方式。通过举办各种活动，如庆典活动、展览活动、赞助活动、服务活动，与公众形成水乳交融的关系，创造了组织与公众直接沟通的环境和气氛，极有利于增进感情，提高声誉，扩大影响，树立形象。 1．庆典活动 各种庆典活动都是联络公众、广交朋友、增进友谊、扩大影响的公关活动形式，如周年志庆、开幕典礼等。公共关系工作应充分利用这些机会制造丰富多彩、气氛热烈的场面，与公众同庆同乐，加深公众对组织的好感和记忆。 具体来说，庆典活动应抓好以下几个环节： （1）全局考虑与整体策划。首先对整个活动要有全局考虑：活动主题，日程安排，规模大小，场地和时间选定，具体活动内容，邀请对象，礼品准备、传播计划，经费顼算等等，都要详细列出计划。 （2）组织班子和培训人员。 （3）物质准备。包括庆典活动所需的设备、纪念品、小礼品、画册、纪念章、纪念册等等。 2．展览活动 展览活动综合运用各种文字、图片、实物、模型、讲解、幻灯、录相、音响、环境布置、现场示范、现场咨询等传播手段，具有较高的知识性、趣味性、实用性，能广泛吸引公众的注意力和兴趣，并为公 众提供一个详细了解、咨询、交流的机会。无论是推广产品或宣传形象，均是一种常用的传播形式。 主办展览活动的主要工作包括：

（1）认真设计布展。 （2）做好宣传。对展览活动本身要有足够的宣传影响，通过新闻传播、广告、海报、传单、邀请函、入场券、门面装饰等方式将展览会的信息传送出去，吸引观众，扩大影响。 （3）搞好接待。展览活动面对人数众多的观众，接待的任务比较重。对于社会名流、新闻记者应该有专门的人员接待。 3．赞助活动 赞助活动一般是由工商企业无偿地提供资金或物质支持某一项事业，以获得一定的形象传播效益的社会活动。一方面为社会作出贡献，另一方面也促进赞助者在公众中的良好声誉。所赞助的事业必须是有社会意义和社会影响的，如体育、文艺、教育、公益、慈善、节日、各类竞赛、环保、有影响的社团组织、基金、出版物等。 进行赞助活动须注意以下原则： （1）传播目标明确。即所赞助的项目须适合本组织的特点和需要，有利于提高本组织的社会影响，或有利于扩大业务领域。 （2）受资助者的声誉和影响。要认真研究和确认被赞助的组织、个人或社会活动本身是否具有良好的社会声誉，是否有积极、广泛的社会影响，保证 赞助活动取得良好的社会效益。 （3）本组织的经济承受能力。要考虑赞助额是否合理、适当，本组织能否承担。 4．社会服务活动 举办各种专项的服务活动，无偿地为公众提供服务，以行动和实惠吸引公众的兴趣，获取公众的好感，增强组织在公众中的凝聚力，是一种实实在在的公关活动方式。 公关服务的方式多种多样，除了咨询、培训以外，可以根据本组织的业务特点和公众的需要进行设计，不断创新，不断深化，形成特色。这是一种以行动去传播声誉的公关工作。 课堂提问： 以健力宝赞助北京第十一届亚运会为例，谈谈企业在赞助活动中应该注意些什么？

公共关系学期末必考复习资料

公共关系学期末必考复习资料 王宰相 一．名词解释： 1.公共关系：就是一个组织运用有效的传播手段，使组织适应公众的需要，并使公众也适应组织发展需 要的一种思想、策略和管理职能。 2.公共关系状态：指一个组织所处的社会关系和社会舆论的状态，即这个组织在公众心目中的现实形象。 3.公共关系活动：指组织为创造良好地社会环境，争取公众舆论支持而采取的政策、行动和活动，主要 使用协调、传播、沟通等手段，即以创造良好的公共关系状态为目的的一种信息沟通活动。 4.公共关系学：指以公共关系的客观状态和活动规律为研究对象的一门综合性的应用学科，是研究组织 与公众之间传播和沟通行为、规律及方法的一门学科。 5.社会组织：简称组织，是指由一定的社会成员，按照一定的社会规范、围绕一定的目标聚合而成的 社会团体。 6.公众：必须是对某一组织具有现实或潜在的利益关系，并且对组织的目标与政策具有相当影响力的个 人和团体。 7.美誉度：指一个组织获得公众欢迎、接纳、信任的程度，是评价组织声誉好坏的社会指标，侧重于‘质’

的评价，即组织的社会影响的好坏。 8.公共关系观念：是一种影响和制约着组织的政策和行为的经营观念和管理哲学，它不仅指导着公共关 系实务工作的健康发展，而且渗透到管理者日常行为的各个方面，成为引导规范着组织行为的一种价值观念和行为准则。 9.公共关系危机：是指突然发生的、严重损害组织形象、给组织造成严重损失的事件，如公众的指责批 评、恶性事故等。 10.知名度答；指一个组织被公众知晓了、了解的程度，是评价组织名气大小的客观尺度，侧重于‘量’ 的评价，即组织对社会公众影响的广度和深度。 11.制造新闻答；是组织争取新闻宣称的一种技巧。即在真实的、不损害公众利益的前提下，策划、举 办具有新闻价值的事件或活动。吸引新闻界和公众的注意力，制造新闻热点，争取被报道的机会，使本组织成为新闻的主角，以达到提高知名度、扩大社会影响的目的。 12.庆典活动：是指组织在其内部发生值得庆祝的重要事件时，或围绕重要节日而举行的庆祝活动，一般 将其作为一种制度和礼仪。 二．简答： 1、公共关系产生与发展的社会条件? 答:一、文化心理，由“理性”转向”人性”二、社会政治，民主政治取代专制政治三、经济发展，市场经济取代小农经济四、物质技术，大众传播超越个体传播 2、公共关系的基本职责是什么？ 答：一收集信息二辅助决策三传播推广四协调沟通五提供服务 3、公共关系的功能是什么？ 答：一、公共关系对组织的直接功能。 二、公共关系对于个人和社会的间接功能。 4.公共关系管理过程的基本模式 答；一、四步工作法 1公共关系调查 2 公共关系策划 3 公共关系实施 4 公共关系评估 二、六步工作法 1估计形势 2 确定目标 3确定公众 4 选择媒介 5 编制预算 6评价结果 5.什么是公共关系意识?公共关系人员应该具备哪些意识? 答：公共关系意识也被称为“公共关系思想”、“公共关系观念”。公共关系意识是组织建立良好公共关系的必要前提，是组织公共关系工作人员必备基本素质的核心。公共关系意识有三层基本含义，即对公众地位、作用的认识；对影响、争取公众的必要性和能动性的认识；对公共关系如何影响公众的认识。 公共关系人员应该具备意识：（一）塑造形象的意识（二）服务公众的意识（三）真诚互惠的意识（四）传播沟通的意识（五）创新审美的意识（六）立足长远的意识（七）协调意识 6.现代公共关系产生的社会条件是什么？ 答：现代公共关系产生的社会条件： (一)、市场经济的高度发达 (二)、民主政治制度的出现 (三)、现代管理理论的发展 (四)、大众传播媒介的发达 7.如何理解公共关系的互惠原则？ 公共关系明确认定利益目标； 公共关系的道德是“大家都赢”。 8.公共关系的主要职能是什么？ 公共关系的职责：搜集信息；辅助决策；传播推广；协调沟通；提供服务。 公共关系的功能：对于组织的直接功能：树立组织形象；协调关系网络。 对于个人和社会的间接功能：提高个人素质；优化社会环境。

优秀英语教师全英文说课稿

A Brief Instruction to the topic of“What should I do?” Shangyuan Middle School Li Yi Cai Good afternoon, ladies and gentlemen. My name is LiYiCai. I come from Shangyuan Middle School in Nanjing.Today I?m going to talk about the topic” What should I do?”I will divide the instruction into seven parts：they are Teaching material Analysis, Teaching aims, Teaching emphasis, Teaching difficulties, Teaching methods, Teaching aids and Teaching procedures. Part 1 Teaching material analysis This period is from Unit 3 of 9A Oxford English. First of all,I?d like to talk about my understanding about this lesson.We have learned Star sings in Unit 1 and Colours and moods in Unit 2.We have also learned how to write a formal recommendation letter and how to write a report on the moods of people in last two units.Today we are going to learn two letters to a famous youth worker about Millie?s and Simon?s problems.So this unit links with a special meaning of Unit 1 and Unit 2.This period is the first lesson of Reading.The main idea of the topic is how to express their problems and ask for advice.We are going to learn the ways to deal with problems and stress in following lessons.So this period is very important in this unit. Part 2 Teaching aims 1．Aims of the knowledge: （1）To know the spelling of some words and usage of some phrases. （2）To learn something about Millie?s and Simon?s problems.