Chanel市场细分

“CHANEL”目标市场细分及市场定位

一、市场细分

二、确定目标细分市场

具有良好成长性的目标细分市场：20-25岁，年收入水平高于平均年收入水平的消费者；25-35岁，年收入水平高于平均年收入水平的消费者；35-45岁，年收入水平较高的消费者；45岁以上，年

收入较高的消费者。

现代中国女性重视自我、追求自由与时尚，她们关爱自己，讲求生活质量和品位，而香奈儿的目标消费者即注重自由、崇尚知识、尊重人本位的高收入、高品位女性，恰好满足了现代女性的消费心理需求。顾客的消费动机是购买和消费商品和服务过程中的体验利益以及给顾客带来的价值和精神享受。Chanel很好地满足了现代女性追求社会声誉及社会地位的需求。

三、确定目标市场策略

Chanel产品已经遍及全球，成为高品位女士们追逐的顶级品牌，它是影响最大的品牌之一。Chanel的市场细分依据是个体偏好，消费者更加关注它们带来的精神价值。

如今大部分Chanel的消费者属于20-40岁年龄组，并且有较高的收入，他们年轻、富裕、接受过高等教育，属于高学历高素质高品位群体，而就职业阶层来看，主要以白领阶层及成功女士为大多数，他们重视品牌和品牌文化、以及品牌带来的精神享受。

而40岁以上的的消费者，他们更多地在意实用性，同时伴随着购买欲下降，这也就使得他们对产品的成分及价格十分挑剔，并且购买品牌的可能性大大下降。

奢侈品顾客的消费动机主要不是关注商品和服务的具体功能，而是购买和消费商品和服务过程中的体验利益，这就要求我们在定位点选择上更多地考虑给顾客带来的价值和精神享受。由于奢侈品顾客消费动机比较抽象和综合，因此不像大众化商品的利益定位点在营销组合的一个要素上就能体现，而必须在产品、价格、终端和沟通等多个营销组合要素上体现，有机的营销组合就显得更加重要。在奢侈品形象沟通过程中，既要保留顾客思考和“梦想”的空间，又要给她们以独特的感受。

四、市场定位

现在白领女性的文化价值观有了一个相当明显的转变：渴望有独立的经济基础，渴望归属感和温情，充足的收入使她们用购物来安慰自己，以觉得安全和满足。因为受过高等教育，具有较高的品位，所以颇具小资情调，对潮流风尚较敏感，对自己的品位和个性相当自信。而且，购物消费对她们来说只要开心就好，对自己喜欢的东西出手毫不吝啬。

在白领女性的价值观中，她们越来越肯定自我的价值，认为女性应该为自己而活得精彩，积极工作的同时尽情享受生活。在职业女性和家庭女性的双重角色下，她们感到沉重的压力，因此，购物就成了释放压力、放松自我一个很好的方式。她们会经常给自己添置时尚的服饰和昂贵的化妆品，追求过的丰富精彩。多数女性认为，作为一个现代女性，懂得学会关爱自己，是一种积极生活的价值观的体现。

我们可以得出结论：当代白领女性属于自我导向型的价值观。她们具有更加积极主动的生活取向，获取物质性财富的欲望强烈，她们倡导勤奋工作，但也注重休闲娱乐活动，在她们眼里，生活应该轻松对待。比如选择自己喜爱的、美丽的，甚至是高档奢侈、时尚的东西。在这样的消费过程中，她们一方面收获愉悦，另一方面排解压力和忧患。并且将Chanel的外包装和瓶子的设计做到简约、有型，这样能够让消费者有更多的选择空间。