消毒工作程序

消毒工作程序

1、消毒人员接到传染病消毒通知后,应在规定时间内迅速赶赴疫点开展终末消毒工作。出发前,应检查所需消毒用具、消毒剂与防护用品,做好准备工作。

2、消毒人员到达患者家后首先向病人家属做好解释工作,查对门牌号与病人姓名就是否符合,了解发病日期、病人居室、活动场所及日常使用的物品等情况,并据之确定消毒的对象、范围与方法。

3、消毒前脱掉外衣,将其置于洁净处,穿戴好隔离服、帽、口罩、防护眼镜、手套与胶鞋;进行现场观察,了解污染情况,划分污染区与清洁区,并按面积或体积、物品多少计算出需配制的消毒药物量。

4、在实施消毒前,检验人员可对不同消毒对象进行消毒前采样,以了解消毒前污染情况;关闭门窗,保护好水源,将未被污染的贵重衣物、饮食类物品、名贵字画及陈列物品收藏好;若为肠道传染病,应先灭室内蝇,再进行其她消毒。

5、将需集中消毒的污染衣服、床单等用品收集在一起进行处理,对患者的排泄物、呕吐物、分泌物、残余物及其她日常生活用品等严格进行消毒。

5、消毒顺序:先外后内、先上后下、先清洁房间后污染严重的场所,依次对门、地面、家具、墙壁等进行消毒。对呼

吸道传染病疫源地重点做好空气消毒。对肠道传染病疫源地的终末消毒程序就是:先采样检测,后进行消毒;先喷洒消毒表面。后浸泡消毒物品;先喷雾脚下通道,后喷洒污染区域;先喷洒墙壁,后喷洒物品;先消毒重点污染区,后消毒一般污染区;先消毒饮用水,后消毒污水;先消毒呕吐物,后消毒粪便。

6、室内消毒完毕后须对其她污染处(如走廊、楼梯、厕所、下水道、自来水龙头或饮用水井等)进行消毒。

7、对病人污染的衣物若不能集中在消毒站消毒,可在疫点进行煮沸或浸泡消毒。进行浸泡消毒时,必须使消毒液浸透被消毒物品;擦拭消毒时,必须反复擦拭2～3次。对污染重、经济价值不大的物品,如废弃物等,可在征得患者家人同意后进行焚烧。

8、对与病人密切接触者进行卫生处理。

9、消毒工作完毕后,消毒人员应将所有的消毒工具进行清洗,然后依次脱下隔离衣、帽、日罩、胶靴等,将衣服折叠好,使脏的一面卷在里面,放在布袋中带回消毒;

10、最后,消毒人员清洗双手并消毒,到达规定的消毒作用时间后,检验人员对不同消毒对象进行消毒后采样;离开前告诉病家消毒后1-2小时彻底开窗通风,擦拭打扫,并填写好工作记录。

各种对象的基本消毒方法

1、排泄物与分泌物:对粪便要先消毒后再入便池,对稀薄的排泄物或呕吐物,每升加漂白粉50g或20g/L有效氯含氯消毒剂溶液2L,搅匀放置2h;对尿液,每升加入干漂白粉5g 或次氯酸钙1、5g或10g/L有效氯含氯消毒剂溶液100ml,

混匀放置2h;对成形粪便,用20%漂白粉乳剂或50g/L有效氯含氯消毒剂溶液2份加于1份粪便中,混匀后作用2h;对病人的血液、分泌物等,用1g/L有效氯含氯消毒剂或0、5%过氧乙酸溶液作用15—30min。对被血液污染的物品,应煮沸

15min,或浸泡于1g/L有效氯含氯消毒剂溶液或0、5%过氧乙酸溶液中作用15—30min。 2、食具与食物:对餐(饮)具首选煮沸消毒15-30min或流通蒸汽消毒30min,也可用0、5%过氧乙酸溶液或250～500mg/L有效氯含氯消毒剂溶液浸泡30min后再用清水洗净;对瓜果、蔬菜类可用0、2%～0、5%过氧乙酸溶液浸泡10min,或用12mg/L臭氧水冲洗1—1、5h。病人的剩余饭菜不可再食用,应煮沸30min或用20%漂白粉乳剂、50000mg/L有效氯含氯消毒剂溶液浸泡消毒2h后处理,也可焚烧处理。 3、地面、墙壁、门窗:对细菌繁殖体与病毒的污染,用0、2%～0、5%过氧乙酸溶液、0、5～1g/L二溴海因或1—2g/L有效氯含氯消毒剂溶液喷雾。泥土墙的吸液量为150～300ml/m2,水泥墙、木板墙、石灰墙的吸液量为100ml/m2。地面消毒先由外向内喷雾1次,喷药量为

200-300ml/m2;待室内消毒完毕后,再由内向外重复喷雾1次,每次作用时间应长于60min;有芽胞污染时应用0、5%～1、0%过氧乙酸溶液或30g/L有效氯含氯消毒剂进行喷洒,喷洒量与繁殖体污染时相同,作用时间长于120min。

4、手与皮肤:用0、5%碘伏溶液或0、5%氯已定醇溶液涂擦,作用1～3min,也可用75%乙醇或0、1%苯扎溴铵溶液浸泡1—3min。必要时,用0、2%过氧乙酸溶液浸泡或用0、2%过氧乙酸棉球、纱布块擦拭。

5、空气:房屋经密闭后,对细菌繁殖体与病毒的污染用15%过氧乙酸溶液7ml/m3、细菌芽胞的污染用20ml/m3加热熏蒸2h,或对细菌繁殖体与病毒的污染用0、2%～0、5%过氧乙酸溶液(10ml/m3)气溶胶喷雾消毒,作用0、5～1h;对细菌芽胞的污染以2%过氧乙酸(10ml/m2)气溶胶喷雾消毒,作用0、5～1h。

6、衣服、被褥、床单:对被细菌繁殖体或病毒污染的耐热、耐湿的纺织品可煮沸消毒30min,或用250—500mg/L有效氯消毒剂浸泡30min;对不耐热的毛衣、毛毯、被褥、化纤尼龙制品等则采取过氧乙酸熏蒸消毒,具体方法就是将欲消毒衣物悬挂室内置于密闭环境,用15%过氧乙酸7ml/m3加热熏蒸1—2h;被细菌芽胞污染时用过氧乙酸熏蒸消毒,熏蒸消毒用药量为15%过氧乙酸20ml/m3。

7、污染的生活污水:对静止的污水水体按有效氯80～100mg/L的量投入消

毒剂,作用1～1、5h,保持余氯4—6mg/L后排放;对流动污水的水体,应先做分期截流,然后再按消毒静止污水水体的方

法与要求进行消毒与检测,符合要求后放流。

8、家用物品、家具、玩具:可用0、2%～0、5%过氧乙酸溶液或1～2g/L有效氯含氯消毒剂进行浸泡、喷洒或擦洗消毒。对布制玩具尽量做焚烧处理。

9、病人尸体、动物尸体:对鼠疫、霍乱、传染性非典型肺炎、人感染高致病性禽流感与炭疽等病人的尸体用0、5%过氧乙酸溶液浸湿的布单严密包裹,并将其口、鼻、耳、肛门、阴道用浸过0、5%过氧乙酸棉球堵塞后尽快火化。对因鼠疫、炭疽、狂犬病、禽流感等而死亡的动物尸体,一经发现,立即深埋于地面2m以下(炭疽病动物尸体并四周、上下要均匀铺垫5cm漂白粉)或焚烧,并应向死亡动物周围(鼠为30—50cm,大动物为2m)喷撒漂白粉。

各类传染病消毒方法

一、呼吸道传染病

呼吸道传染病就是一类通过空气传播的传染病,空气、空气中的飞沫与尘埃就是呼吸道感染的重要传播途径。主要包括:肺结核、流脑、白喉、猩红热、水痘、麻疹、流行性腮腺炎等。

消毒方法

1、空气:经常性开窗通风。

2、对痰及口鼻分泌物:用纸盒、纸袋盛装后丢弃。

3、餐(饮)具:首选煮沸消毒,水沸腾后继续煮20分钟－30分钟,或1000mg/L 有效氯含氯消毒剂溶液浸泡60分钟后,再用清水洗净。

4、食物:病人的剩余饭菜不可再食用,煮沸30分钟,或50000mg/L有效氯含氯消毒剂溶液浸泡消毒2小时后处理。

5、盛排泄物或呕吐物的容器:可用2000mg/L有效氯含氯消毒剂溶液浸泡或涂擦,作用1小时,浸泡时消毒液要浸过容器。

6、地面、墙壁、门窗:用1000mg/L—2000mg/L有效氯含氯消毒剂溶液喷洒或擦拭,作用时间应不少于1小时。

7、衣服、被褥:耐热、耐湿的棉布类纺织品可煮沸消毒30分钟或浸泡在75℃以上的热水中30分钟。

8、家用物品、家具、玩具:可用1000mg/L—2000mg/L有效氯含氯消毒剂溶液浸泡、喷洒或擦洗,再用清水洗净。

9、手与皮肤:接触病人或污染物后,应用皂液流动水冲洗双手,用含有效碘0、5％

的碘伏溶液涂擦,作用1分钟。也可用75％酒精涂擦,作用1分钟,或用经卫生部门批准的手消毒剂搓洗1分钟。二、肠道传染病

肠道传染病湿一类以粪口传播为主的传染病,粪便污染食物或饮水、手等,经粪口途径传播造成流行。这类传染病主要

包括:甲型与戊型肝炎、细菌性痢疾、伤寒与副伤寒。另外,甲型与戊型肝炎还可通过食用生的污染贝类,如:牡蛎、蛤、贻贝与毛蚶受感染。细菌性痢疾也可经由携带细菌的苍蝇、蟑螂等污染食物而传播。消毒方法

1、餐(饮)具:首选煮沸消毒,水沸腾后继续煮20分钟－30分钟,或1000mg/L 有效氯含氯消毒剂溶液浸泡60分钟后,再用清水洗净。

2、食物:病人的剩余饭菜不可再食用,煮沸30分钟,或50000mg/L有效氯含氯消毒剂溶液浸泡消毒2小时后处理。

3、盛排泄物或呕吐物的容器:病人排泄物或呕吐物需及时清除,容器可用

2000mg/L有效氯含氯消毒剂溶液浸泡或涂擦,作用1小时,浸泡时消毒液要浸过容器。 4、衣服、被褥:耐热、耐湿的棉布类纺织品可煮沸消毒30分钟或浸泡在75℃以上的热水中30分钟。

5、家用物品、家具、玩具:可用1000mg/L—2000mg/L有效氯含氯消毒剂溶液浸泡、喷洒或擦洗,再用清水洗净。

6、手与皮肤:接触病人或污染物后,应用皂液流动水冲洗双手,用含有效碘0、5％

的碘伏溶液涂擦,作用1分钟。也可用75％酒精涂擦,作用1分钟,或用经卫生部门批准的手消毒剂搓洗1分钟。三、经血传播的传染病

经血传播的传染病主要经血液传播(如输血、使用血制品、静脉吸毒、通过诊疗器械等)

与母婴传播,也可经性行为、日常生活中的密切接触传播。主要包括:乙型肝炎、丙型肝炎、艾滋病、淋病与梅毒等。 (一)消毒方法

1、感染者与病人流出的血液与性分泌物:应就地进行消毒。用含氯消毒剂溶液

(含有效氯5000mg/L)将流出的体液全部覆盖,作用20分钟－－30分钟。对血液污染的物品,应煮沸20分钟－30分钟,或浸泡于含氯消毒剂溶液(含2000mg/L)中作用60分钟。

2、地面、墙壁、门窗:用1000mg/L—2000mg/L有效氯含氯消毒剂溶液喷洒或擦拭,作用时间应不少于1小时。

3、衣服、被褥:耐热、耐湿的棉布类纺织品可煮沸消毒30分钟或浸泡在75℃以上的热水中30分钟。

4、餐(饮)具:首选煮沸消毒,水沸腾后继续煮20分钟－30分钟,或1000mg/L 有效氯含氯消毒剂溶液浸泡60分钟后,

再用清水洗净。

5、手与皮肤:接触病人或污染物后,应用皂液流动水冲洗双手,用含有效碘0、5％

的碘伏溶液涂擦,作用1分钟。也可用75％酒精涂擦,作用1分钟,或用经卫生部门批准的手消毒剂搓洗1分钟。

6、盛排泄物或呕吐物的容器:可用2000mg/L有效氯含氯消毒剂溶液浸泡或涂擦,作用1小时,浸泡时消毒液要浸过容器。 (二)注意事项

1、向生殖器官喷涂消毒剂不能有效预防在性生活中感染艾滋病及其她性传播疾病。

2、处理污物时,严禁用手直接抓取污物,尤其就是不能将手伸进垃圾袋中向下挤压废物,以免被锐器刺伤。

保洁员管理制度范本(6)

内部管理制度系列 保洁员管理制度（6）（标准、完整、实用、可修改）

编号：FS-QG-82301保洁员管理制度（6） Cleaner management system 说明：为规范化、制度化和统一化作业行为，使人员管理工作有章可循，提高工作效率和责任感、归属感，特此编写。 保洁员管理制度(六) 1、树立高度的责任心，严格片区保洁责任制，在清洁过程中，如发现设施设备有损坏或异常情况应及时向上级主管或工程维修人员汇报，负责管理好片区卫生器具，认真做到卫生器具整洁、布置合理，随时保持清爽、美观，不留卫生死角。保洁人员应随时巡视卖场，发现污物杂物应及时处理，随时保证商场内的清洁卫生。 2、保洁人员要努力提高自身素质和对公司负责的觉悟，服从领导工作安排，遵守公司工作纪律，不迟到，不早退，不擅自离岗，如有急事须向主管请假。当班人员不得做与本职工作无关的事。得到主管的批准，方才能到休息室休息。 3、承包岗位片区卫生必须达到规定标准，连续3次未达标者，分别给予警告、罚款、辞退的处罚。当日值班长须做

好详细记录。 4、保洁人员对商家、顾客服务要热情周到，举止端庄，礼貌大方，把顾客当作上帝，对客户的投诉当日值班长必须马上处理，不得与客户发生争执。 5、上班时必须穿着清洁，按规定要求着装，并将工作卡端正戴在左胸前，不管在任何时候，任何工作场所都不得穿短裤、背心、拖鞋。 6、保洁人员在工作要坚持原则，团结协作，以礼相待，不准以个人恩怨懈怠工作，不准给同事设备工作障碍，不准以任何借口扰乱工作秩序。 7、不准私拿公物，私卖废品，如发现，分别给予罚款并同时辞退;如损坏卫生工具者，要照价赔偿。拾到物品，应及时上交主管。 8、垃圾要随时清除干净，用垃圾桶、垃圾袋及时运送出场外或指定地点并倒入集装箱。不准用扶梯运送垃圾，运送垃圾必须走楼梯通道，扶梯上、楼梯及周围的污渍、垃圾必须及时清除。 9、保洁人员在工作中有权劝阻、制止破坏公共卫生的行

保洁工作标准及流程

保洁工作流程及标准 一、办公区域保洁工作流程及标准 （一）工作流程 1、检查：进入办公区域后，先查看有无异常现象、有无已损坏的物品。发现异常，应先向主管上级报告后再作业。 2、清倒：清倒烟灰缸、纸篓、垃圾桶。在倒烟灰缸时要检查烟头是否完全熄灭。清倒纸篓、集中垃圾袋时，应注意里边有无危险物品，并及时处理。 3、擦抹：从门口开始，由左至右或由右至左，依次擦拭室内家具和墙壁等。毛巾应按规定折叠、翻面。擦拭每一件家具时，应由高到低，先里后外。抹墙壁时，重点擦拭墙壁饰物、电灯开关插座盒、空调风口、踏脚板门窗、窗台等。大幅墙面、天花等的清洁为定期进行，也可穿插在日常保洁中进行(如每天抹一间或一面)。 4、整理：台面、桌面上的主要用品，如电话、台历、台灯、烟灰缸等抹净后，应按客户习惯的固定位置放好。如发现局部脏污仍需及时处理。 5、更换：收换垃圾袋。 6、推尘：按照先里后外，先边角、桌下，后大面的程序序进行推尘作业。椅子等设备挪动后要原位摆好。发现局部脏污应及时处理。 7、关闭：清洁结束后，保洁人员退至门口，环视室内，确认质量合格，然后关灯、锁门 （二）清洁标准

1．窗台、墙面、无尘土、无污迹、无擦痕。 2．地面无垃圾、地角线无尘、无污迹、边角隐藏处无垃圾、积尘、无发丝。 3．门、隔断无污迹、无擦痕、无手印。 4．清洁频次2次/天，检查2次/天 二、卫生间保洁工作流程及清洁标准 （一）清洁工作流程 1. 进入卫生间前将工作告示牌放在在门前，打开门窗通风。 2. 蹲便池、小便池要先用夹子夹出大小便器里的烟头杂物，然后在冲水，倒入洁厕剂，泡一会儿，洗完面盆后再用便池刷刷洗。蹲便池、小便池内四周表面及外部表面均要清洗，检查冲水是否正常，有没有堵塞。 3. 用湿毛巾配合便池刷清洁卫生间隔板上的污迹、乱涂乱画的字迹等； 4. 洗漱台和面盆：用清洁剂和百洁布或面盆刷洗面盆和水堵。从左到右抹干净洗漱台面，用不掉毛的毛巾从上到下擦拭干净镜子。将洗漱台上物品整齐放回原位；水龙头也要清洗干净，保持光亮。 5. 根据定期作业擦拭墙面、天花板、排气扇、卫生间门及门框； 6. 清倒垃圾，更换干净垃圾袋； 7. 用墩布清洁地面，地面较脏的要使用清洁剂。 8. 最后检查是否有漏项。 （二）清洁标准 1、天花板，墙角，灯具目视无灰尘，蜘蛛网； 2、目视墙壁干净，便器洁净无黄渍；

清洁工岗位职责及工作流程

清洁工岗位职责 开店前： 1、开店前要确保大厅、收银台前地面的卫生清洁 2、确保生鲜区通道的干净卫生、无积水、残叶、污垢 3、确保主通道地上干净、明亮 4、确保二楼电梯口上下处无纸屑、灰块 5、二楼收银台周边的卫生 营业中： 1、确保收银台卫生干净、地面明亮，每15分钟要巡回一次 2、打称台周边卫生、残叶要及时清理，30分钟要巡回一次 3、生鲜区周边地上卫生要30分钟巡回一次 4、货架与货架间副通道每天上午清理一次，下午清理一次， 包括货架底、堆头边无商品、纸屑、灰尘 5、每天要确保大米区散落米袋的回收工作，确保员工通道处 纸皮、垃圾及时回收到位，员工通道处无纸皮、包装袋等散 落 6、10点前要负责二楼办公室卫生，包括地面清洁、办公室内 桌椅要擦一遍，办公室内厕所每日要清洁3次，上午一次、 下午一次、晚上一次 7、二楼精品区厕所每日要清理6次，上午2次、下午2次、 晚上2次，确保厕所地面干净，厕所无异味等 8、上中班的要负责一楼通往二楼电梯的清洁工作，清洁工作

包括用抹布擦玻璃、扶手、周边处，确保玻璃明亮看起来无 异物，清理电梯间的卫生干净无纸屑、杂物、灰尘等，电梯 要每日护理一次卫生，由当天上午对班人员负责 9、确保店内消防器材无灰尘覆盖 10、店内购物篮要计划每周三清洗一次，由中班清洗，广场 每周二用水清洗一次(晚上营业结束后) 11、晚班3人要分别负责收银台、大门口卫生；卖场生鲜区 卫生；二楼主通道、办公室、厕所的卫生 12、确保收银台、打称台、生鲜区重点区的监护 13、收银台15分钟巡回一次，打称台、生鲜区30分钟巡回 一次 14、关店前要确保清洁设备设施放回指定的位置，确保资产 的正常使用，无流失或人为损坏现显 附：关于4楼宿舍卫生 1、宿舍卫生每日要清理一次，包括地面、饮水设备、厕所内的卫生，由每天早班人员利用上午空余时间打扫一次，早班中午下班吃完饭在打扫一次，下午班负责下午6点后吃完饭卫生； 2、确保饮水设施的干净整洁；地面无垃圾、纸屑、包装袋、残留饭菜异物； 3、确保电视机前餐桌地面卫生 4、早班确保厕所每日清洁一次，要求用洗衣粉打扫清洁地面，厕所无异味、杂物等

保洁人员岗位责任制

保洁人员岗位责任制 为了规范保洁人员的管理制度，提高保洁人员的服务质量，使工地整体环境卫生清新、整洁，特作以下规定： 一：工作时间： 星期一至星期日： 早上：6：00至11：00 下午：14：30至17：30 二：工作职责 1、树立高度的责任心，关心工地的利益，严格执行保洁责任制，在清洁过程中，如发现设施设备有损坏或异常情况应及时向上级主管汇报，负责管理好责任区卫生器具，保证工地内外的清洁卫生，不留卫生死角。保洁人员应随时巡视工地，发现污物杂物应及时处理，随时保证工地内的清洁卫生。 2、保洁人员要努力提高自身素质和对公司负责的觉悟，服从领导工作安排，遵守公司工作纪律，不迟到，不早退，不擅自离岗，如有急事须向主管请假。 3、保洁人员对公司、员工服务要热情周到。 4、保洁人员的工作要坚持原则，不准以个人恩怨懈怠工作，不准给同事设备制造障碍，不准以任何借口扰乱工作秩序。 5、不准私拿公物，私卖废品，如发现，分别给予罚款并同时辞退；如损坏卫生工具者，要照价赔偿。拾到物品，应及时上交主管。 6、工地内的垃圾要随时清除干净，用垃圾桶、垃圾袋及时运送出场外或指定地点并倒入集装箱。 7、保洁人员在工作中有权劝阻、制止破坏公共卫生的行为，不能处理、解决时应立即向上级主管汇报，有权提出工作中的一些合理化建议。 8、卫生工作必须达到规定标准，连续3次未达标者，分别给予警告、罚款、辞退的处罚。 9、保洁员必须严格按照《保洁员清洁工作程序》执行工作。 三、清扫范围 1、主要走道、通道、食堂餐厅，公司办公区域地面、墙面及相关设施的清洁。

﹡食堂卫生时间请保洁人员自行规定，原则上在员工用餐后，清扫时务必做到地面干净无水渍、油渍；餐桌上无残留物。 ﹡保洁人员在清扫办公室时需注意必须先用扫帚将地上的尘土清扫，再用拖布进行二次清理，拖布可湿但不能滴水。 附表二：《保洁工作检查登记薄》 保洁部位：保洁人：督促人：

保洁人员规章及管理细则

保洁人员规章及管理细则 保洁员是负责工厂辖区内的清洁卫生工作，直接服务于工厂，亦是衡量公司管理工作质量高低的重要基层组织，为了规范工厂保洁管理，提高服务工作质量，特制定保洁人员岗位责任制度，每位员工必须认真执行： 1、树立高度的责任心，关心工厂的利益，严格片区保洁责 任制，在清洁过程中，如发现设施设备有损坏或异常情况应及时向上级主管或工程维修人员汇报，负责管理好片区卫生器具，认真做到卫生器具整洁、布置合理，随时保持清爽、美观，保证工厂内外的清洁卫生，不留卫生死角。保洁人员应随时巡视保洁区域，发现污物杂物应及时处理，随时保证工厂内的清洁卫生。 2、保洁人员要努力提高自身素质和对公司负责的觉悟，服 从领导工作安排，遵守公司工作纪律，不迟到，不早退，不擅自离岗，如有急事须向主管请假。当班人员不得做与本职工作无关的事。得到主管的批准，方才能到休息室休息。

3、保洁岗位片区卫生必须达到规定标准，连续3次未达 标者，分别给予警告、罚款、辞退的处罚。当日领班须做好详细记录。 4、保洁人员服务要热情周到，举止端庄，礼貌大方，， 对甲方的投诉当日主管必须马上处理，不得与客户发生争执。 5、上班时必须穿着清洁，按规定要求着装，并将工作卡端 正戴在左胸前，不管在任何时候，任何工作场所都不得穿短裤、背心、拖鞋。 6、保洁人员在工作要坚持原则，团结协作，以礼相待，不 准以个人恩怨懈怠工作，不准给同事设置工作障碍，不准以任何借口扰乱工作秩序。 7、不准私拿公物，私卖废品，如发现，分别给予罚款并同 时辞退；如损坏卫生工具者，要照价赔偿。拾到物品，应及时上交主管。 8、工厂内的垃圾要随时清除干净，用垃圾桶、垃圾袋及时 运送出场外或指定地点并倒入集装箱。不准用扶梯运送垃圾，运送垃圾必须走楼梯通道，扶梯上、楼梯及周围的污渍、垃圾必须及时清除。

保洁员管理规定

保洁员管理规定 IMB standardization office【IMB 5AB- IMBK 08- IMB 2C】

佳利建材城保洁员岗位责任制度保洁员是负责佳利建材城内繁重而辛劳的清洁卫生工作，直接服务于商户、顾客的重要工作集体，亦是衡量公司管理工作质量高低的重要基层组织，为了规范佳利建材城的管理，提高服务工作质量，特制定保洁人员岗位责任制度，每位员工必须认真执行： 一、保洁员岗位职责： 工作时间：星期六至星期日，上午8:00—下午5:30 每星期、每个保洁员在星期二、三、四、五内轮休一天。（一）、树立高度的责任心，关心佳利建材城的利益，严格片区保洁责任制，在清洁过程中，如发现设施设备有损坏或异常情况应及时向上级主管或工程维修人员汇报，负责管理好片区卫生器具，认真做到卫生器具整洁、布置合理，随时保持清爽、美观，保证建材城内外的清洁卫生，不留卫生死角。保洁人员应随时巡视建材城，发现污物杂物应及时清理，随时保证建材城内的清洁卫生。 （二）、保洁人员要努力提高自身素质和对公司负责的觉悟，服从领导工作安排，遵守公司工作纪律，不迟到，不早退，不擅自离岗，如有急事须向主管请假。当班人员不得做与本职工作无关的事。 （三）、承包岗位片区卫生必须达到规定标准，连续3次未达标者，分别给予警告、罚款、辞退的处罚。主管须做好详细记录。

（四）、保洁人员对商家、顾客服务要热情周到，举止端庄，礼貌大方，把顾客当作上帝，对商户的投诉主管必须马上处理，不得与商户发生争执。 （五）、上班时必须穿着清洁，按规定要求着装，不管在任何时候，任何工作场所都不得穿短裤、背心、拖鞋。 （六）、保洁人员在工作要坚持原则，团结协作，以礼相待，不准以个人恩怨懈怠工作，不准给同事设置工作障碍，不准以任何借口扰乱工作秩序。 （七）、不准私拿公物，私卖废品，如发现，分别给予罚款并同时辞退；如损坏卫生工具者，要照价赔偿。拾到物品，应及时上交主管。（八）、建材城内的垃圾要随时清除干净，用垃圾车及时运送到指定地点并把生活垃圾倒入环卫垃圾桶内。 （九）、保洁人员在工作中有权劝阻、制止破坏公共卫生的行为，不能处理、解决时应立即向上级主管汇报，有权提出工作中的一些合理化建议。 （十）、保洁员必须严格按照《保洁员清洁工作程序》执行。 二、保洁主管岗位职责 （一）、接受建材城市场办公室主管的督导，按照清洁工作程序带领属下员工负责完成当日清洁工作。 （二）、合理调配员工，对当班清洁重点、难点部位进行保洁，督导员工做好责任片区清洁工作，不留卫生死角。并做好每天的保洁工作记录表。（记录表见附页）

保洁人员日常管理制度

保洁人员管理制度及日常工作内容 哈尔滨智恒时代科技有限公司 销售部：辛明星

保洁员管理制度 保洁员是负责商场内的清洁卫生工作，直接服务于商家、顾客的重要工作集体，亦是衡量公司管理工作质量高低的重要基层组织，为了规范公司卖场管理，提高服务工作质量，特制定保洁人员岗位责任制度，每位员工必须认真执行： 1、树立高度的责任心，关心商场的利益，严格片区保洁责任制，在清洁过程中，如发现设施设备有损坏或异常情况应及时向上级主管或工程维修人员汇报，负责管理好片区卫生器具，认真做到卫生器具整洁、布置合理，随时保持清爽、美观，保证商场内外的清洁卫生，不留卫生死角。保洁人员应随时巡视卖场，发现污物杂物应及时处理，随时保证商场内的清洁卫生。 2、保洁人员要努力提高自身素质和对公司负责的觉悟，服从领导工作安排，遵守公司工作纪律，不迟到，不早退，不擅自离岗，如有急事须向主管请假。当班人员不得做与本职工作无关的事。得到主管的批准，方才能到休息室休息。 3、承包岗位片区卫生必须达到规定标准，连续3次未达标者，分别给予警告、罚款、辞退的处罚。当日值班长须做好详细记录。 4、保洁人员对商家、顾客服务要热情周到，举止端庄，礼貌大方，把顾客当作上帝，对客户的投诉当日值班长必须马上处理，不得与客户发生争执。 5、上班时必须穿着清洁，按规定要求着装，并将工作卡端正戴在左胸前，不管在任何时候，任何工作场所都不得穿短裤、背心、拖鞋。 6、保洁人员在工作要坚持原则，团结协作，以礼相待，不准以个人恩怨懈怠工作，不准给同事设备工作障碍，不准以任何借口扰乱工作秩序。 7、不准私拿公物，私卖废品，如发现，分别给予罚款并同时辞退；如损坏卫生工具者，要照价赔偿。拾到物品，应及时上交主管。 8、商场内的垃圾要随时清除干净，用垃圾桶、垃圾袋及时运送出场外或指定地点并倒入集装箱。不准用扶梯运送垃圾，运送垃圾必须走楼梯通道，扶梯上、楼梯及周围的污渍、垃圾必须及时清除。 9、保洁人员在工作中有权劝阻、制止破坏公共卫生的行为，不能处理、解决时应立即向上级主管汇报，有权提出工作中的一些合理化建议。 10、保洁员必须严格按照《保洁员清洁工作程序》执行。

保洁员管理规章制度

保洁员管理规章制度 保洁员是负责繁重而辛劳的清洁卫生工作，直接服务于单位、顾客的重要工作集体，亦是衡量公司管理工作质量高低的重要基层组织，为了规范公司管理，提高服务工作质量，特制定保洁人员岗位责任制度，每位员工必须认真执行： 工作时间：根据服务单位要求适时安排。 1、树立高度的责任心，关心商场的利益，严格片区保洁责任制，在清洁过程中，如发现设施设备有损坏或异常情况应及时向上级主管或工程维修人员汇报，负责管理好片区卫生器具，认真做到卫生器具整洁、布置合理，随时保持清爽、美观，保证客户单位内外的清洁卫生，不留卫生死角。保洁人员应随时巡视卖场，发现污物杂物应及时处理，随时保证清洁卫生。 2、保洁人员要努力提高自身素质和对公司负责的觉悟，服从领导工作安排，遵守公司工作纪律，不迟到，不早退，不擅自离岗，如有急事须向主管请假。当班人员不得做与本职工作无关的事。得到主管的批准，方才能到休息室休息。 3、承包岗位片区卫生必须达到规定标准，连续3次未达标者，分别给予警告、罚款、辞退的处罚。当日值班须做好详细记录。

4、保洁人员对服务单位、顾客服务要热情周到，举止端庄，礼貌大方，把顾客当作上帝，对客户的投诉必须马上处理，不得与客户发生争执。 5、上班时必须穿着清洁，按规定要求着装，并将工作卡端正戴在左胸前，不管在任何时候，任何工作场所都不得穿短裤、背心、拖鞋。 6、保洁人员在工作要坚持原则，团结协作，以礼相待，不准以个人恩怨懈怠工作，不准给同事设备工作障碍，不准以任何借口扰乱工作秩序。 7、不准私拿公物，私卖废品，如发现，分别给予罚款并同时辞退；如损坏卫生工具者，要照价赔偿。拾到物品，应及时上交主管。 8、服务单位内的垃圾要随时清除干净，用垃圾桶、垃圾袋及时运送出场外或指定地点并倒入集装箱。不准用扶梯运送垃圾，运送垃圾必须走楼梯通道，扶梯上、楼梯及周围的污渍、垃圾必须及时清除。 9、保洁人员在工作中有权劝阻、制止破坏公共卫生的行为，不能处理、解决时应立即向上级主管汇报，有权提出工作中的一些合理化建议。 10、保洁员必须严格按照《保洁员清洁工作程序》执行。 保洁领班岗位职责

保洁方面的问题

保洁方面的问题 保洁员是负责商场内繁重而辛劳的清洁卫生工作，直接服务于商家、顾客的重要工作集体，亦是衡量公司管理工作质量高低的重要基层组织，为了规范公司卖场管理，提高服务工作质量，特制定保洁人员岗位责任制度，每位员工必须认真执行： 1、树立高度的责任心，关心商场的利益，严格片区保洁责任制，在清洁过程中，如发现设施设备有损坏或异常情况应及时向上级主管或工程维修人员汇报，负责管理好片区卫生器具，认真做到卫生器具整洁、布置合理，随时保持清爽、美观，保证商场内外的清洁卫生，不留卫生死角。保洁人员应随时巡视卖场，发现污物杂物应及时处理，随时保证商场内的清洁卫生。 2、保洁人员要努力提高自身素质和对公司负责的觉悟，服从领导工作安排，遵守公司工作纪律，不迟到，不早退，不擅自离岗，如有急事须向主管请假。当班人员不得做与本职工作无关的事。得到主管的批准，方才能到休息室休息。 3、承包岗位片区卫生必须达到规定标准，连续3次未达标者，分别给予警告、罚款、辞退的处罚。当日值班长须做好详细记录。 4、保洁人员对商家、顾客服务要热情周到，举止端庄，礼貌大方，把顾客当作上帝，对客户的投诉当日值班长必须马上处理，不得与客户发生争执。 5、上班时必须穿着清洁，按规定要求着装，并将工作卡端正戴在左胸前，不管在任何时候，任何工作场所都不得穿短裤、背心、拖鞋。 6、保洁人员在工作要坚持原则，团结协作，以礼相待，不准以个人恩怨懈怠工作，不准给同事设备工作障碍，不准以任何借口扰乱工作秩序。 7、不准私拿公物，私卖废品，如发现，分别给予罚款并同时辞退；如损坏卫生工具者，要照价赔偿。拾到物品，应及时上交主管。 8、商场内的垃圾要随时清除干净，用垃圾桶、垃圾袋及时运送出场外或指定地点并倒入集装箱。不准用扶梯运送垃圾，运送垃圾必须走楼梯通道，扶梯上、楼梯及周围的污渍、垃圾必须及时清除。 9、保洁人员在工作中有权劝阻、制止破坏公共卫生的行为，不能处理、解决时应立即向上级主管汇报，有权提出工作中的一些合理化建议。

保洁工作计划

保洁主管岗位职责 岗位设置目的：带领保洁员完成保洁部的日常工作。保证营业区域及工作区域的卫生干净，监督好保洁员的仪容仪表。确保保洁部各个岗位工作保质保量完成，跟进区域设备设施完好，正常工作。 岗位职责： 1.对总经理负责，主持部门的全面工作。 2.管理和控制保洁部的运行（全面的清洁、报告维修、定期计划、根据工作需求及结合实际情况，可请专业人员合理化对保洁员进行岗前培训，物料的管理及分配等）。 3.部门计划的制订和发展（目标、计划、报告、信息反馈等）。 4.部门内部规章制度的制订。督促岗位责任制和操作流程的执行，经常到本部工作范围内巡视。 5.质量的管理（衡量服务质量、管理质量的改善、服务质量评分标准）。 6.控制好人力的使用和物资耗用，抓好安全、防火、防盗等工作。 ①保洁工具保养、申购与存货： A．要求保洁员执行以旧换新制度，工具责任到个人 B．根据损耗，合理订购数量 C．对于易耗品，根据每日消耗情况可适当备用库存，合理调配 ②人力： A．评估员工的表现 B．定期与员工沟通，进行面对面谈话，解决矛盾、约束 员工纪律。

C．加强员工培训工作，增强员工服务意识。 D．实施员工离职面谈，找出根本原因，减少人员流失量。 7.监督保洁员的仪容仪表及服务标准； 8.监督保洁员每天考勤及做好月底考勤统计工作 9.完善保洁员各岗位工作流程和注意事项 10.保洁员的排班、排岗、排休。 11.以职业的、肯定的方式与各部门协作，促进团队精神和有效的双向交流，减少不必要的工作失误及纠纷。 12.完成好领导临时指派的各项工作

保洁员岗位职责 1. 认真遵守公司规章管理制度，严格执行岗位制度。熟悉本岗位的工作任务与要求，明确服务宗旨，端正工作态度，讲究工作效率。 2. 不断提高自己的业务素质和道德水平，衣冠整齐，谈吐文雅，举止文明。 3. 工作时间坚守岗位，做好商场内的卫生保洁工作。 4. 每天清、扫、擦净商场内的地面、公厕、楼梯及扶手，不留死角，清扫过程中不得污染业户的商铺及商品，清扫过程中动作要规范，做到无尘清扫，湿式作业。 5. 严格按照规定程序工作：清扫及拖擦楼层面每日根据现场卫生状况不定时进行清扫，擦试楼梯扶手每日一次,擦洗各安全通道门及消防设施每日一次，楼道附属物每日一次,清扫墙壁每月至少一次，全日保洁。 6. 无瓜果皮壳、纸屑、烟头等杂物；无积水、污迹；广场外部垃圾及时处理，内部如有堵塞或异常情况及时反映、疏通，外表无污迹，无粘附物。 7. 卫生间随时清扫做到地面清洁，卫生器具无异味。 8. 负责做好责任区域公共设施的损坏记录，及时上报主管。 9. 听取商户、消费者对保洁管理工作的反映与需求，发现问题及时解决，不能解决的及时向主管汇报。 10. 向商户及消费群体宣传"讲卫生，重环保"的思想，积极引导商户及购物群体自觉遵守公共环境卫生。 11．爱护公物，正确使用并妥善保管清洁用具，最大限度节约资源。 12. 关注自身和他人安全，严格按照工作程序与标准进行工作。 13．完成领导临时指派的各项工作。

保洁工作操作流程图

保洁部日常操作与流程

目录 一、会所保洁范围及规章制度 (3) （一）清洁卫生的范围（分工） (3) （二）地面洁净处理 (3) （三）清洁卫生工作的基本要求 (3) （四）管理制度 (3) （五）员工仪容仪表要求 (3) （六）做好保洁的宣传工作 (6) （七）规范保洁服务人员的行为 (6) 二、会所日常保洁工作程序及内容 (7) （一）上班前准备工作 (7) （二）日常工作内容及流程 (7) （三）每日清洁安排 (8) （四）保洁日常管理操作如下 (8) （五）清洁细则 (9) 三、会所保洁质量标准 (10) （一）会所日常清洁保养标准 (10) （二）卫生质量标准 (10) （三）外墙保洁 (11) （三）地坪保洁 (11) （四）内墙面保洁 (12) （五）地毯、沙发保洁 (12) （六）电梯保洁 (12) 四、会所保洁服务规范 (13) （一）地面的清洁保养 (13) （二）会所玻璃清洁 (13) （三）卫生间保洁 (13) （四）更衣室保洁 (14) （五）更衣室服务 (14) （六）办公室保洁 (15) （七）会所厨房和卫生间的除污和消毒标准 (15)

一、会所保洁范围及规章制度 保洁工作是会所管理中的基础工作。向会员提供一个力臻完美的清洁环境，一个端 庄优雅的卫生场所，是保洁工作的最终目标。 （一）清洁卫生的范围（分工） 1、会所的公共部位 指会所内部从底梯（含地下）到顶楼的天台所有的公共部位，包括楼梯、大厅、电梯间、公用卫生间、公共活动场所、楼宇外墙、等。 2、会所物业区域内的公共场所 指外围道路、绿化地带、公共停车场、公共娱乐场所等所有公共场地。 3、餐饮废弃物 指餐厅、厨房内每日所产生的垃圾（生活垃圾） （二）地面洁净处理 定期使用吸尘器、洗地机、抛光机对会所进行吸尘、清洁地面打蜡抛光。 （三）清洁卫生工作的基本要求 清洁卫生的基本要求是“五定”即定人、定地点、定时间、定任务、定质量，对上述范围内的任何一个地方都应有专人负责清洁卫生。并明确其清扫保洁的具体内容、时间和质量要求。且每一个清洁人员都要知道自己负责清扫保洁的范围、时间、任务与质量要求。（四）管理制度 管理制度是搞好环卫管理工作的保证，管理制度包括保洁员的岗位责任制，劳动纪律要求，奖惩条例，岗位培训组织教材，不定期对员工进行卫生要求的培训和教育。保洁管理在制度建设上的要求： 1、明确要求：严格要求自己，认真完成各项工作； 2、规定标准：严格管理工作的物品和耗材； 3、计划安排； 4、定期检查。 （五）员工仪容仪表要求 1、女保洁员上岗仪容仪表要求：

物业公司保洁工作程序与标准

某物业公司保洁工作程序与标准 保洁组长岗位职责 1、负责保洁员的考勤记录，检查员工的日常工作。 2、协助保洁主管检查、组织实施清洁作业工作。 3、遵守公司的各项规定，积极工作，团结同事，组织和带领全体员工全身心投 入工作。 4、负责保洁员轮休时的清洁工作。 三、保洁员的岗位职责 1、严格遵守公司《员工手册》中的各项规章制度及《保洁部工作手册》中的各 项规定。 2、按《保洁部工作手册》中的工作规程进行清洁工作。 3、负责小区内楼梯、车棚、马路、公共场地、草地、天台、平台的责任区清扫。 4、负责门窗、电控防盗门、电表箱、信箱、灯具的擦洗。 5、对小区内出现的破坏环境卫生的行为进行劝阻和制止。 6、准时上岗，服从上级领导的调度与工作安排，按时按质按量完成工作任务。 7、上岗时整齐着工衣，戴工牌；不允许穿拖鞋。 8、工作中要挂“正在清洁中”指示牌。未经许可不得擅自离岗、串岗、聚堆、 闲聊、或做与工作无关之事。 9、在每次完成清洁工作后对自已的责任区清洁效果自检，发现不妥之处及时改 正。 10、按正确方法使用清洁用品，注意节约使用，不得因操作不当，将设施损 坏，或浪费材料。 11、对贵重易碎物品清洁时，应小心谨慎，清洁完毕，将物品放回原位。 12、按时上班，不得无故迟到、早退、旷工，特殊情况应向上级领导反映， 请假必须填写《员工请假单》，报主管批准。 13、上班时不得带工作无关人员进入小区。

第一章日常工作程序及标准 一、室外公共区域清洁作业程序及标准 1、道路清洁、保洁 （1）每天对小区的道路、两侧行人路定时清扫四遍； （2）每次清扫工作必须在当天8：00、11：00、14：00、17：00之前完成；（3）对主干路段除定时清扫外，应安排固定人员巡回保洁； （4）下雨天应及时清扫路面，确保路面无积水； （5）定时每月冲洗路面1次； （6）发现路面有油污，应即时用清洁剂清洗； （7）用铲刀清除粘在地面的香口胶等杂物； （8）道路清洁标准： A、目视地面无杂物、积水，无明显污渍、泥沙； B、道路、人行道无污渍； C、行人路面干净，无杂物、垃圾； D、路面垃圾滞留时间不能超过1小时； 2、绿化带清洁 （1）用扫把仔细清扫草地、绿化带上的果皮、纸屑、石块、树叶等垃圾；（2）对烟头、棉签等无法用扫把打扫的小杂物，应用手捡起放入垃圾铲中；（3）每天清洁绿化带二次，秋冬或大风季节应增加清洁次数； （4）绿化带清洁标准： A、目视绿化带无明显垃圾、落叶； B、每100平方米内烟头等可视垃圾限制在5件以下。 3、喷水池清洁 （1）保洁员应每天用捞筛对喷水池水面漂落物打捞保洁； （2）喷水池应每月清洗1次； （3）喷水池清洗前应先通知工程部做好停水停电工作； （4）打开喷水池排水阀门放水，待池水放去1/3时，清洁员入池清洗；（5）用长柄手刷、清洁剂由上向下刷洗水池瓷砖；

保洁工作操作流程图

保洁部日常操作与流程 目录 一、会所保洁范围及规章制度 (3) （一）清洁卫生的范围（分工） (3) （二）地面洁净处理 (4) （三）清洁卫生工作的基本要求 (4) （四）管理制度 (4) （五）员工仪容仪表要求 (4) （六）做好保洁的宣传工作 (7) （七）规范保洁服务人员的行为 (7) 二、会所日常保洁工作程序及内容 (8) （一）上班前准备工作 (8) （二）日常工作内容及流程 (9) （三）每日清洁安排 (11) （四）保洁日常管理操作如下 (11) （五）清洁细则 (12) 三、会所保洁质量标准 (13) （一）会所日常清洁保养标准 (13) （二）卫生质量标准 (13)

（三）外墙保洁 (14) （三）地坪保洁 (15) （四）内墙面保洁 (15) （五）地毯、沙发保洁 (16) （六）电梯保洁 (16) 四、会所保洁服务规范 (17) （一）地面的清洁保养 (17) （二）会所玻璃清洁 (17) （三）卫生间保洁 (18) （四）更衣室保洁 (18) （五）更衣室服务 (19) （六）办公室保洁 (19) （七）会所厨房和卫生间的除污和消毒标准 (20) 一、会所保洁范围及规章制度 保洁工作是会所管理中的基础工作。向会员提供一个力臻完美的清洁环境，一个端庄优雅的卫生场所，是保洁工作的最终目标。 （一）清洁卫生的范围（分工） 1、会所的公共部位 指会所内部从底梯（含地下）到顶楼的天台所有的公共部位，包括楼梯、大厅、电梯

间、公用卫生间、公共活动场所、楼宇外墙、等。 2、会所物业区域内的公共场所 指外围道路、绿化地带、公共停车场、公共娱乐场所等所有公共场地。 3、餐饮废弃物 指餐厅、厨房内每日所产生的垃圾（生活垃圾） （二）地面洁净处理 定期使用吸尘器、洗地机、抛光机对会所进行吸尘、清洁地面打蜡抛光。 （三）清洁卫生工作的基本要求 清洁卫生的基本要求是“五定”即定人、定地点、定时间、定任务、定质量，对上述 范围内的任何一个地方都应有专人负责清洁卫生。并明确其清扫保洁的具体内容、时间和质量要求。且每一个清洁人员都要知道自己负责清扫保洁的范围、时间、任务与质量要求。（四）管理制度 管理制度是搞好环卫管理工作的保证，管理制度包括保洁员的岗位责任制，劳动纪律要求，奖惩条例，岗位培训组织教材，不定期对员工进行卫生要求的培训和教育。保洁管理在制度建设上的要求： 1、明确要求：严格要求自己，认真完成各项工作； 2、规定标准：严格管理工作的物品和耗材； 3、计划安排； 4、定期检查。 （五）员工仪容仪表要求 1、女保洁员上岗仪容仪表要求：

保洁岗位责任制度

保洁人员岗位责任制度 为了规范保洁人员的管理制度，提高保洁人员的服务质量，使服务区整体环境卫生清新、整洁，特作以下规定： 一、工作时间 时间：白班全面清洁，人员按岗位安排 夜班时间全面值班保洁 二、工作职责 1、树立高度的责任心，关心服务区的利益，严格执行保洁责任制，在清洁过程中，如发现设施设备有损坏或异常情况应及时向上级主管部门上报，负责管理好责任区卫生器具，保证服务区整体的清洁卫生，不留卫生死角。保洁人员应随时巡查服务区，发现污物杂物及时处理，随时保证服务区的卫生清洁。 2、保洁人员要努力提高自身素质和对公司负责的觉悟，服从领导工作安排，遵守公司工作纪律，不迟到、不早退、不擅自离岗、如有急事需向主管请假。 3、保洁人员对公司、员工服务热情周到。 4、保洁人员的工作要坚持原则，不准以个人恩怨懈怠工作，不准给同事设备造成障碍，不准以任何借口扰乱工作秩序。 5、不准私拿公物，私卖废品，如发现，分别给予罚款并同时辞职；如损坏卫生工具者，要照价赔偿；拾到物品，及时上交主管。 6、服务区的垃圾要随时清理干净，用垃圾桶、垃圾袋及时运送出外场或指定地点并倒入集装箱。

7、保洁人员在工作中有权劝阻、制止破坏公共卫生的行为，不能处理、及时解决应及时向上级主管汇报，有权提出工作中的一些合理化建议。 8、卫生必须达到规定标准，连续3次未达标者，分别给予警告、罚款、辞退的处罚。 9、保洁员必选严格按照《保洁员清洁工作程序》执行工作。 三、清扫范围 1、办公区的清洁 2、公共卫生间的清洁 3、外围及停车场的清洁 4、开水间及饮水区的清洁 5、会议室及会客区的清洁 四、日常保洁清洁要求和标准

保洁员管理规定

保洁员管理规定 Prepared on 22 November 2020

佳利建材城保洁员岗位责任制度保洁员是负责佳利建材城内繁重而辛劳的清洁卫生工作，直接服务于商户、顾客的重要工作集体，亦是衡量公司管理工作质量高低的重要基层组织，为了规范佳利建材城的管理，提高服务工作质量，特制定保洁人员岗位责任制度，每位员工必须认真执行： 一、保洁员岗位职责： 工作时间：星期六至星期日，上午8:00—下午5:30 每星期、每个保洁员在星期二、三、四、五内轮休一天。 （一）、树立高度的责任心，关心佳利建材城的利益，严格片区保洁责任制，在清洁过程中，如发现设施设备有损坏或异常情况应及时向上级主管或工程维修人员汇报，负责管理好片区卫生器具，认真做到卫生器具整洁、布置合理，随时保持清爽、美观，保证建材城内外的清洁卫生，不留卫生死角。保洁人员应随时巡视建材城，发现污物杂物应及时清理，随时保证建材城内的清洁卫生。 （二）、保洁人员要努力提高自身素质和对公司负责的觉悟，服从领导工作安排，遵守公司工作纪律，不迟到，不早退，不擅自离岗，如有急事须向主管请假。当班人员不得做与本职工作无关的事。 （三）、承包岗位片区卫生必须达到规定标准，连续3次未达标者，分别给予警告、罚款、辞退的处罚。主管须做好详细记录。 （四）、保洁人员对商家、顾客服务要热情周到，举止端庄，礼貌大方，把顾客当作上帝，对商户的投诉主管必须马上处理，不得与商户发生争执。

（五）、上班时必须穿着清洁，按规定要求着装，不管在任何时候，任何工作场所都不得穿短裤、背心、拖鞋。 （六）、保洁人员在工作要坚持原则，团结协作，以礼相待，不准以个人恩怨懈怠工作，不准给同事设置工作障碍，不准以任何借口扰乱工作秩序。 （七）、不准私拿公物，私卖废品，如发现，分别给予罚款并同时辞退；如损坏卫生工具者，要照价赔偿。拾到物品，应及时上交主管。（八）、建材城内的垃圾要随时清除干净，用垃圾车及时运送到指定地点并把生活垃圾倒入环卫垃圾桶内。 （九）、保洁人员在工作中有权劝阻、制止破坏公共卫生的行为，不能处理、解决时应立即向上级主管汇报，有权提出工作中的一些合理化建议。 （十）、保洁员必须严格按照《保洁员清洁工作程序》执行。 二、保洁主管岗位职责 （一）、接受建材城市场办公室主管的督导，按照清洁工作程序带领属下员工负责完成当日清洁工作。 （二）、合理调配员工，对当班清洁重点、难点部位进行保洁，督导员工做好责任片区清洁工作，不留卫生死角。并做好每天的保洁工作记录表。（记录表见附页） （三）、察看本班员工出勤情况，对缺勤情况要查明原因及时采取补救措施，合理安排属下员工确保当日工作任务完成，并及时向主管汇报相关情况。

保洁工作计划

汇金广场 保 洁 工 作 制 度 与 流 程 蚌埠汇金投资管理有限公司 物业部 2014年12月25日编制

保洁服务理念及原则 保洁服务理念：以人为本，以客为尊，以诚为源，以质为先。 保洁服务宗旨：客户的满意，是我们永远的追求。 有效服务原则：能真正满足商户及消费者需求并创造有价值的服务，才是有效的服务。 主动服务原则：及时清理及维护商场卫生，给消费者营造干净、舒适的购物场所。 商户及消费者的评价，是衡量卫生环境质量优劣的唯一标准。优质的服务环境及舒适的购物场所，不仅能给商户及前来购物的人群带来视觉及心里舒适的感觉，更能体现商场整体面貌。

保洁主管岗位职责 岗位设置目的：带领保洁员完成保洁部的日常工作。保证营业区域及工作区域的卫生干净，监督好保洁员的仪容仪表。确保保洁部各个岗位工作保质保量完成，跟进区域设备设施完好，正常工作。 岗位职责： 1.对商场物业经理负责，主持部门的全面工作。 2.管理和控制保洁部的运行（全面的清洁、报告维修、定期计划、根据工作需求及结合实际情况，可请专业人员合理化对保洁员进行岗前培训，物料的管理及分配等）。 3.控制好人力的使用和物资耗用，抓好安全、防火、防盗等工作。 ①保洁工具保养、申购与存货： A．要求保洁员执行以旧换新制度，工具责任到个人 B．根据损耗，合理订购数量 C．对于易耗品，根据每日消耗情况可适当备用库存，合理调配 ②人力： A．评估员工的表现，约束员工纪律。 B．加强员工培训工作，增强员工服务意识。 4.监督保洁员的仪容仪表及服务标准； 5.监督保洁员每天考勤及做好月底考勤统计工作 6.完善保洁员各岗位工作流程和注意事项 7.保洁员的排班、排岗、排休。 8.完成好领导临时指派的各项工作

办公楼保洁工作流程及标准

办公楼保洁工作流程及标准 各位读友大家好，此文档由网络收集而来，欢迎您下载，谢谢 1范围 本标准适用于****区域内的保洁服务。2基本要求 保洁人员应按公司规定统一着装，佩带胸牌、仪容仪表整洁端庄。 为业户、访客提供一个清洁、舒适的生活和工作环境。操作规范化、管理科学化。适时、及时、准时进行保洁服务。爱护物业各项设施及财物。 及时处理垃圾，按指定地点分类安放废弃物。节约用电、用水。遵守安

全条例和操作程序。 作业使用的材料和清洁剂不应对建筑物材质造成损害，维护建筑物原貌。 文明、有序作业，最大限度地减少对周围环境和业户生活、工作的影响。 3保洁质量要求地面 墙面、柱面 公共卫生间 ? 地面干净、干燥、无异味。 次 ? 台面、镜面无明显水迹。 洁 ? 小便斗、坐便器无黄渍。 洁 ? 水龙头干净无污渍。

洁 ? 隔屏板干净无污迹、无涂画。 洁 ? 墙面干净、无浮尘。 洁 ? 目视天花、灯具、墙角无灰尘、无蜘蛛网。 洁 每天湿拖2 每天巡回保每天巡回保每天巡回保每天1次保每周2次保每月2次保? 卫生纸架、干手机表面无尘灰，卫生用品不短缺。每天巡回保 洁 门、窗

标识宣传牌 表面无灰尘、污迹、无乱张贴。洁 录像监控探头 外壳无灰尘、污渍、水迹。洁花盆 盆体表面无积灰，盆内无烟蒂、杂物。洁装饰树 树上无积灰、无坠挂物。洁 垃圾箱、不锈钢痰盂? 表面干净，无污迹。 洁 每天1次保 每周1次保 每天巡回保 每天巡回保 每天1次保

? 垃圾箱内、不锈钢痰盂内的水保持干净。 洁 消防设施 每天巡回保 ? 灭火机箱、消火栓箱、警铃按钮外貌红色鲜艳，外表无灰尘、污 渍。洁 ? 箱内无积灰。 洁排风口 ? 无积灰、无污迹，空调进出风口网面无积灰。 洁 消防通道 ? 扶手、栏杆及底部、根部干净无

机关保洁员工作职责

机关保洁员工作职责 一、以下范围的卫生保洁工作，由保洁员负责： 办公大楼机关大院、停车场、单位卫生包干区、单位宿舍楼院。 二、卫生达标要求： 1、门、窗，无污迹灰尘； 2、屋顶、墙面、地面，无蜘蛛网、污迹、灰尘、杂物； 3、公共通道设施布置得当，无污迹、灰尘； 4、办公室内物品堆放整齐，桌柜上无乱堆乱放现象；休息室内干净、整洁； 5、公共场地绿化盆内无烟头、杂物； 6.及时补充会议室茶叶、纸杯、矿泉水等物品； 7、及时添加洗手液、卫生纸、卫生球等卫生间用品。 三、保洁员要做到日清月洁，即每天中午、下午下班后把保洁区打扫干净，每月底进行一次卫生大扫除。 四、会议室、接待室使用后要及时清理，保持整洁。 五、完成办公室交办的其它保洁工作任务。保洁工作由行政负责监、 六、单位卫生片区及楼院卫生要做到“垃圾袋装”及“垃圾不落地。 机关卫生保洁员岗位责任制 为加强机关环境卫生保洁工作的管理，调动保洁员的工作责任心和积极性，特制订保洁员岗位职责，望严格遵守和执行，做到守职尽责。 保洁员上岗工作时间为：每日上午8:30—11:00，下午1:30—5:00。（法定节假日除外） 一、岗位性质 在办公室的领导下，负责机关办公楼内的环境卫生保洁工作。 二、基本职责

1.负责对楼梯、楼道、会议室、卫生间及一楼三个大厅等公共区域和局领导办公室的清洁工作。 2.负责公共区域墙面及玻璃的清洁工作。 3.随时接受办公室交办的其他工作。 三、工作标准及要求 1.机关办公楼内的楼梯、楼道、楼梯扶手、一层三个大厅、及六楼的乒乓球室和台球室每日清扫、湿拖一次。全天进行保洁，随脏随扫，保持良好的卫生状态。每月进行卫生扫除一次，特别对走廊内玻璃、墙壁进行彻底清洁。一楼各大厅玻璃、墙面及一二楼楼道口大理石面要每月擦拭一次。总体要求做到地面无灰尘、水渍、烟头、痰渍等杂物，楼梯扶手无灰尘，不留卫生死角。 2.在工作日内每天对局领导办公室地面、办公家具进行清洁，每月进行大扫除一次。要求做到玻璃洁净，墙壁无灰尘，地面无污迹。 3. 每日对全楼内卫生间各进行冲扫两次，楼道内垃圾桶及卫生间垃圾箱应每天清倒一次。要求便池无污垢，卫生间无异味，玻璃洁净，墙壁磁砖清洁。 4.每周对大、小会议室进行一次彻底扫除。要求做到玻璃洁净，墙壁无灰尘，桌面及抽屉内无杂物，地面无污迹。如有会议，则会后及时清扫。 5.若发现有损坏或者缺失的办公品，及时报告办公室。 6.每月接受局领导和办公室对保洁工作的检查。 国土资源局办公室 二0一二年二月

保洁员管理制度及奖惩办法

保洁员管理制度及奖惩办法 保洁员是负责商场内繁重而辛劳的清洁卫生工作,直接服务于商家、顾客的重要工作集体,亦是衡量公司管理工作质量高低的重要基层组织,为了规范公司卖场管理,提高服务工作质量,特制定保洁人员岗位责任制度,每位员工必须认真执行: 工作时间:星期一至星期五,早7:30—晚19:30 星期六至星期日,早8:00—晚19:30 1、树立高度的责任心,关心商场的利益,严格片区保洁责任制,在清洁过程中,如发现设施设备有损坏或异常情况应及时向上级主管或工程维修人员汇报,负责管理好片区卫生器具,认真做到卫生器具整洁、布置合理,随时保持清爽、美观,保证商场内外的清洁卫生,不留卫生死角。保洁人员应随时巡视卖场,发现污物杂物应及时处理,随时保证商场内的清洁卫生。2、保洁人员要努力提高自身素质和对公司负责的觉悟,服从领导工作安排,遵守公司工作纪律,不迟到,不早退,不擅自离岗,如有急事须向主管请假。当班人员不得做与本职工作无关的事。得到主管的批准,方才能到休息室休息。3、承包岗位片区卫生必须达到规定标准,连续3次未达标者,分别给予警告、罚款、辞退的处罚。当日值班长须做好详细记录。4、保洁人员对商家、顾客服务要热情周到,举止端庄,礼貌大方,把顾客当作上帝,对客户的投诉当日值班长必须马上处理,不得与客户发生争执。5、上班时必须穿着清洁,按规定要求着装,并将工作卡端正戴在左胸前,不管在任何时候,任何工作场所都不得穿短裤、背心、拖鞋。6、保洁人员在工作要坚持原则,团结协作,以礼相待,不准以个人恩怨懈怠工作,不准给同事设备工作障碍,不准

以任何借口扰乱工作秩序。7、不准私拿公物,私卖废品,如发现,分别给予罚款并同时辞退;如损坏卫生工具者,要照价赔偿。拾到物品,应及时上交主管。8、商场内的垃圾要随时清除干净,用垃圾桶、垃圾袋及时运送出场外或指定地点并倒入集装箱。不准用扶梯运送垃圾,运送垃圾必须走楼梯通道,扶梯上、楼梯及周围的污渍、垃圾必须及时清除。9、保洁人员在工作中有权劝阻、制止破坏公共卫生的行为,不能处理、解决时应立即向上级主管汇报,有权提出工作中的一些合理化建议。10、保洁员必须严格按照《保洁员清洁工作程序》执行。 一、环境清洁卫生管理实行专人负责与分片包干相结合的责任制度。区委、区政府领导办公区域、会议室和公共区域的环境卫生由区政府办公室安排专职清洁工和服务员负责清扫。院内各单位、各部门室内的清洁卫生,由各单位、各部门自行负责。其他公共区域由区政府办公室聘请专职环卫工人负责清扫,周末安排一次清洁卫生大扫除,责任到各单位、各部门。二、办公室内部要求一天一打扫,一周进行一次大扫除。必须保证摆放整齐,地面清洁,墙壁无污迹。三、任何单位和个人不得随意损坏室内外地板、天花板、门窗和墙面,不得随意在墙壁上张贴、悬挂公示牌等物品,若确需悬挂的,须报区政府办公室批准后方可实施。四、各单位环境卫生清扫时间为每天上午上班前5分钟,大扫除时间为每周五下午下班前1小时。五、区政府办公室对环境卫生实行定期检查和平时抽查相结合的督查制度,对于不按规定进行清扫和管理的单位与个人,将给予通报批评。六、区政府办公室专职服务员必须遵守以下规定: (一)领导办公室要求一天一打扫,一