鹿楼中心小学2012

鹿楼中心小学2012—2013学年度第一学期教务处工作总结

本学期教务处以学校计划为依据，本着“敬业、精业、务实、高效”的精神与工作态度，继续坚持教务、教学、教研共抓并举，从根本上转变广大教师的教育教学观念，充分调动他们的工作热情，勇于改革创新，大胆开拓进取，全面提高教学质量，在教育局及校领导的关心和支持下，在全体老师的共同努力下，本学期的工作圆满结束，现将主要工作情况总结如下：

一、狠抓基本常规管理,促进教学工作再上新台阶。

强化了管理工作的科学化、实效性，在课程的设置与课表安排上注重了现代教育理念和科学、严谨的治学精神，合理编排了各级课程表，修订了教师教学考核细则，重新制定了教学质量奖的发放办法，学习并督促落实了“三清”教学，举行了多种形式的活动，使教学工作井然有序，特别是强化了备课、上课、考查等工作，基本上杜绝了用陈旧教案上课，缺课、迟到、早退现象较少，早读、规范，教风、学风、考风良好，教学质量稳中有进。

1、学期初对各级各班学生报到情况进行了统计、核对,要求班主任通过打电话的方式及时通知学生到校，并了解未报到学生的原因,及时报教务处。

2、本学期,教务处进一步加强了教学常规管理,每天由一位教导员全天候值班,对每天的早读、上课、班自、晚自习情况进行检查,并如实做好记录。对迟到、早退的有关人员进行了批评教育以及罚款处分,使迟到、早退现象得到较好的控制。

3、采取定期检查与随机抽查相结合的形式，对任课教师的教案及批改作业情况进行检查，评出等级，并记录在案，作为年终教师考核的两项依据。通过此举督促教师备好课，批好作业。从检查的结果来看，绝大多数的教师都能做到认真备课，书写详细的教案，及时认真批改作业，常规工作做得较扎实。

4、认真组织了四次大型考试，在考场安排、监考安排、改卷安排等考务工作方面都做到了科学高效，公正严明，组织严密,井然有序，考后及时集中召开了总结表彰会，分头召开各年级的优秀学生会和教师会,并对学生进行了问卷调查, 广泛听取了学生的意见和建议，及时了解老师教学、班级管理、课堂纪律等情况,分别反馈给各任课教师，对学生意见较多的教师进行个别谈话，提醒他们注意，并及时改进。

5、及时召开教师会议，统一部署教学进程。开学初学校就召开全体教师会议布置了本学期教育教学工作，在教研组长会上，强调的教研组长的职责，商讨了各组的各种教育教学活动，督促他们制定出

了相应的活动计划。还专门召开了六年级教师会议，强调了教师在教学工作中要注意的问题，提醒各位教师面对竞争，认清形势，树立信心，努力拼搏，重点回顾了我校考失利原因，分析了我校今年学生的优势和所面临的困难，并对13年提出了具体的奋斗目标。

6、按时组织召开了家长会，向家长们宣传我校，引导家长明白在初中阶段如何在生活和学习上管理好孩子等问题。

7、完成了新生学籍档案的建立工作。

二、强化教学质量管理,促进学生素质再有新提高。

1、要求每一位教师根据新课程标准的要求,立足课堂,面向全体,正确把握教改方向,改进教学方法,着力培养学生的学习能力,科学地挖掘学生内在潜能,促进学生文化素质的稳步提高。

2、注重课堂教学质量管理,制定了三清活动实施方案,举行了两轮赛课活动，要求所有任课教师全员参加，并且必须运用三清教学模式，组织评委，一一打分，评出优胜者予以奖励，课后还以各种形式进行了交流和评课。并写出了相应的心得体会。

3、加强了对教研组工作的指导、督促与检查。为了让各教研组工作都落到实处，督促各教研组都制订了工作计划，有内容、有措施。教研组活动已开始走向制度化、规范化，有特色、有效率、有时间保证，具体体现在定时间、定地点开展教研活动，包括集体备课、听评课、集体学习与教学经验交流等教研活动，教研活动内容丰富，安排科学合理，强化了针对性、实效性。

4、组织学生参加了教研室举行的一年一度的优质课评选，取得了优异成绩。

三、加强教师队伍建设,为提升教师素质搭建平台。

一所好的学校必须要有一支高水平的教师队伍,提高教师素质是教务处工作的重点之一。本学期教务处推行集体备课,评课等活动,并举行了两轮赛课，大大激发了教师的学习、教学积极性,广大教师的业务水平有了很大提高。

四、开辟学生第二课堂, 为丰富学生校园生活做了精心安排。

本学期，教务处与各体育老师联合开展了丰富多彩的课外活动，九月新生举行了拔河比赛，增强了班级凝聚力;十月又检验了队列队形的训练情况，使学生的队列情况有了很大的改观;十二月进行了学生篮球赛，活跃了学生的生活。

五、工作中的不足及今后努力的方向。

本学期的工作即将结束，有成有败有得有失，经过反思，感到工作中还存在以下的诸多问题不尽人意：

1、深入到教学第一线的时间还不够多,对教学管理与教学研究做得不够。

2、备课组集体备课留于形式。

3、少数教师的教案书写马虎，字迹太潦草，内容也不完整。

4、有的教师听课不到课堂，听课记录抄袭的痕迹明显。

5、极少数教师不善于控制课堂纪律，还有的教师教育方法单调，经常叫学生站到教室外，造成了不良的影响。

6、合作交流，齐头并进的气氛不浓。教师之间的纵、横向及时、广泛交流既没有空间，也没有固定的时间和地点，不能形成一种良好的制度。

在新的一学期里,努力提高管理水平 ,健全各项制度,加大管理力度,尽心尽职,做好各自分管的工作,团结协作,调动广大教师的积极性,为全面提高教学质量,起到应有的作用。

鹿楼中心小学教务处

2012年12月

房务部工作总结及工作计划

房务部2011年工作总结及2012年工作计划 一、房务部整体人员情况： 客房部： 客房部经理：实际在职：缺编： 楼层编制：实际在职：缺编： PA编制：实际在职：缺编： 棋牌室编制：实际在职：缺编： 洗衣房编制：实际在职：缺编： 客房部总编制：总实际在职：总缺编： 前厅部： 经理编制：实际在职：缺编： 大堂副理（GRO）编制：实际在职：缺编： 前台编制：实际在职：超编：2 礼宾部编制：实际在职：缺编：0 总机商务中心编制：实际在职：超编：1 前厅部总编制：总实际在职：超编：2 房务部目前在职人数： 总编制：人实际在职：人整体缺编：人其中客房部缺编人，前厅部超编人 房务部整体入职及离职： 本年房务部整体离职（不包含实习生）人，离职率：， 本年房务部整体入职（不包含实习生）人，入职率：， 客房部在职人员中四年老员工有人，占客房部当前人员的。 下半年前厅部有个人调到客房部、财务部有个人调到客房部

二、本年度房态情况： 本年合计维修房4684间，比去年同期的3024的增长了54.89%，主要原因是在今年的3--6月对客房进行封房维修。 三、客房收入： 2011年客房总收入1737.97万元，平均每月收入约144.83万元，比10年每月增长了7.03%。 四、棋牌室收入情况： 2011年棋牌室收入196.92万元，平均每月收入约16.41万元；比10年每月增长3.06%。 房务部2011年整体总结 1、两句口号：2011年下半年，房务部提出2个口号，第一‘每天进步一点点’：针对房务部前期管理懒散，无章法可依照，无标准操作流程支撑员工每日服务准则，使得员工各岗位员工日常各自为政的管理情况；在下半年，房务部在一个月内制定了各岗位‘标准操作流程’培训级别员工，并提出‘每天进步一点点’得口号，要求所有员工依照标准进行工作，同时部门对外招聘部分有星级饭店工作经验的中层管理干部拓充队伍，希望打破前期管理干部无人带领、业务落后的状态，让原有的管理干部了解到星级饭店的规范，开拓视野，以便今后培养新人，提高整体水平。‘每天进步一点点’，这句口号，看似简单，意义深远，使大家在正常的接待水平中，不断提高服务程序、服务意识、服务品质。第二‘服务和收入’，在2011年7月30日酒店总经理召开领班级别工作会议时，本人明确指出，房务部下半年将以‘服务和收入’开展所有工作，部门内打破了前期不希望让员工了解经营情况的保守思想，对每个月的经营情况召开领班级别会议，对应收及各种数据向大家通报分析，并明确指出在经营方面，部门的侧重点及经营重点，使得部门管理干部整体了解客房经营，参与客房经营以及预测客房经营的工作中；大家充分了解到客房收入在酒店整体收入的重要性，也在经营中逐渐了解到宾客满意度对于客房收入好坏与否占据了至关重要的因素。在2011年11月，客房收入元的良好业绩，突破了酒店自开业以来最高房费收入，房务部举办了‘突破历史收入，再创美好明天’的小型派对，告知大家应收的关键在于服务，服务的关键在于每一位员工，此次活动，使得大家再一次了解了收入对酒店的重要性；教会员工如何为酒店创收，也是重要的培训题目。经过下班年的短期磨合，房务部大部分主管已经开始分析报表、开始掌握如何利用推销房间、升级房间来

徐州丰县各学校学区设置

重要提醒！ 信件提交成功，等待部门回复 请仔细记录以下信息，已方便今后查看回复内容。 ①您的查询编号是：201408111800288 ②您的查询密码是：12345 招生办法 （一）小学招生。 1．凡户籍在丰县、年满6周岁（2005年8月31日前出生）的适龄儿童，其父母（法定监护人）在规定时间内，持身份证、户口簿、房产证到所在施教区的公办小学报名，接受资格审查，也可以持相关证件到民办小学报名。因疾病或特殊情况需要延缓入学的，由其父母（法定监护人）提出申请，报县教育局审批，办理延缓入学手续。各小学在规定时间内公布新生录取名单，并向学生父母（法定监护人）发出入学通知书。 2．县城区公办小学施教区划分： （1）实验小学 ①向阳中路西、青年路南、幸福巷东、城河北； ②向阳南路西、人民西路南、中阳果都街东、中阳大道北； ③解放路南、向阳中路东、城河北、东风巷西（含东风巷）； ④向阳中路东、人民中路北、塔南小区西（含塔南小区）、城河南； ⑤向阳南路东、人民中路南、临府街西、中阳大道北； ⑥南关村所属自然村（老户）； ⑦书院南街东、中阳大道南、丰中北、丰黄路西； ⑧丰黄路东、中阳大道南、南环路北、党校（含党校）西； ⑨茗士雅苑小区。 （2）人民路小学 ①城河南、中阳果都街西、中阳大道北、西城路东； ②城河北、城河东、大同路南、向阳路西、区域内实小施教区以外的区域； ③大同路北、护城河东、护城河南、向阳北路西； ④护城河路西、北苑路南、西城路东、人民路北； ⑤西关村所属高庄、范园、丁庄和崔花园等自然村； ⑥西关木材市场区域、钢材市场区域、微波新村； ⑦季合园村所属自然村、季合元居民小区； ⑧和丰园小区。 （3）东关小学 ①东关村（含东关村所属自然村）； ②解放东、新丰、纺织、东大居委会区域；

关于印发龙川县第一实验学校C校区项目征地补偿标准的通知(2020)

关于印发龙川县第一实验学校C校区项目征地补偿标准的通知（2020） 现将《龙川县第一实验学校C校区项目征地补偿标准》印发给你们，请认真贯彻执行。 龙川县人民政府 2020年12月21日 龙川县第一实验学校C校区项目 征地补偿标准 根据《中华人民共和国土地管理法》第二条、第四十七条规定，县人民政府决定启动龙川县第一实验学校C校区项目土地征收，特制定如下征地补偿标准。 一、征收土地范围 龙川县老隆镇涧洞村红联经济合作社、佗城镇梅村经济联合社、梅村梅八一、梅八二经济合作社（具体界址按拟征地红线图为准）。 二、征收土地现状 本次征收涉及龙川县老隆镇涧洞村红联经济合作社、佗城镇梅村经济联合社、梅村梅八一、梅八二经济合作社属下的集体土地6.387亩，其中：建设用地0.318亩、坑塘水面2.1405、林地3.1725亩、未利用地0.756亩（具体界址按拟征地红线图为准）。 三、征收目的 本次拟征收土地征收后转为城镇建设用地。 四、征收补偿标准 依据《广东省国土资源厅关于印发广东省征地补偿保护标准（2016修订调整）的通知》（粤国土资规字〔2016〕1号）和《龙川县人民政府关于印发龙川县征地补偿标准的通知》（龙府〔2017〕57号），征收补偿标准及地上青苗的补偿标准暂按《龙川县人民政府关于印发龙川县征地补偿标准的通知》（龙府〔2017〕57号）执行，各地类征地补偿标准按附件1执行。房前屋后零星人工种植的果树木按实际清点补偿，具体标准按附件2执行。待龙川县农用地区片综合地价公布后，按最新标准增加或减少补偿。 五、征收农村集体土地留用地安置办法 根据《广东省征收农村集体土地留用地管理办法（试行）》（粤府办〔2009〕41号）和《广东省人民政府办公厅关于加强征收农村集体土地留用地安置管理工作的意见》 （粤府办〔2016〕30号）规定，龙川县人民政府决定老隆镇涧洞村红联经济合作社；佗城镇梅村经济联合社、

房务部经理工作总结

房务部经理工作总结 篇一：房务部经理工作总结 房务部经理工作总结 XX即将成为历史，我们又将迎来崭新的一年，虽过去但却不能忘记，在过去的一年里，我们究竟做过哪些具体有益的工作？又有哪些工作我们做的还不完善？我们又从哪些事件中得到启发等等？为了在07年开创一个好的局面，更为了比06工作做的有进步，我们应该未雨绸缪，文秘写作总结04年工作经验，吸取教训，推动下一年的工作开展。 一、06年我部完成了以下工作： 1．规范各管区、各岗位的服务用语，提高对客服务质量。 为了体现从事酒店人员的专业素养，在06年元月份，针对我部各岗位服务用语存在不规范、不统一的现象，我部号召各管区搜集本管区各岗位的服务用语，进行留精去粗，后装订成册，做为我们对客交流的语言指南，同时，也将做为我们培训新员工的教材。自规范服务用语执行以来，我部人员在对客交流上有了显著提高。但到了后期，很多员工对此有所松懈，对自身要求不严，有回来原来的迹象，这也是较遗憾的地方，但好东西贵在坚持，贵在温故而知新，我部将对此加大督导、检查方面的力度。 2．为确保客房出售质量，严格执行《三级查房制度》。

酒店的主营收入来自客房，从事客房工作，首当其冲的是如何使客房达到一件合格的商品出售，它包括房间卫生、设施设备、物品配备等，为了切实提高客房质量合格率，我部严格执行“三级查房制度”，即员工自查、领班普查、主管抽查，做到层层把关，力争将疏漏降到最低，并且还增加了《返工单》分析和《主管查房记录》，对客房各项指标的检查用数据来反映存在的问题更直观，据统计，我部在04年客房质量达标率为98%。 3．执行首问责任制 实施首问责任制要求处在一线岗位如前厅、总机、服务中心所掌握的信息量大，如海陆空的交通信息、旅游资讯、各重要单位的电话号码等等，还有员工处理事情的灵活应变能力，对客服务需求的解决能力。首问责任制是在正式执行前，已做好各项准备工作，要求各岗位广泛搜集资料，加强培训学习，扩大自已的知识面，以便更好的为客人提供服务。首问责任制从今年元月份正式执行以来，工作较去年有了很大的进步，去年有多起因转手服务而耽误客人时间使客人生气、投诉事件，今年无一起。 4．开展技术大练兵，培养技术能手，切实提高客房人员的实操水平。 为了做好客房的卫生和服务工作，管家部从今年8月起利用淡季，对楼层员工开展技术大练兵活动，对员工打扫房

小学传统节假日活动方案

小学传统节假日活动 方案 -CAL-FENGHAI-(2020YEAR-YICAI)_JINGBIAN

小学传统节假日活动方案 传统节日文化是校园文化建设的重要组成部分，是构建人文和谐校园的载体。依据《xxxx小学校园文化建设实施方案》，为发挥传统节日和重要纪念日的教育意义，弘扬民族精神，打造美育引领和谐发展的学校文化，结合学校实际，特制定本方案。 一、活动的目的：在节日活动中进行道德学习形成小学生良好的品德 随着人类社会的嬗递演进，节日风俗也在不断地变化发展。中国人民在人类历史发展中，克服了种种艰难险阻，创造了无数光辉业绩。在其间，形成了许多优良传统和美德，产生了不少精妙动人的民间风俗。中华民族的文化精髓和底蕴，中国的传统节日形式多样，内容丰富，是我们中华民族悠久历史文化的一个组成部分，可是现在的孩子，对这些却知之甚少，以传统节日为话题，引导学生收集相关节日资料，了解中国传统节日的由来、民俗活动及其演变等一般特点，认识传统节日中民俗活动蕴含的文化传统及对现实生活的影响。使学生从了解我国传统节日这个角度来初步培养他们对祖国传统文化的兴趣以及认同

感和自豪感，并逐步体会其博大精深之处，以此形成小学生良好的品德。 二、活动形式： 1、悬挂标语横幅，营造节日气氛。 2、利用黑板报、广播站等舆论阵地进行宣传学习。 3、结合学校实际，发动学生学习并领悟传统节日文化。 4、传统节日活动根据不同节日的特点开展各项活动。 三、活动具体目标： 1、知识与技能：初步了解中国传统节日文化的一般特点，理解春节是中国人最重视的节日，倡导健康的节日文化。 2、过程与方法：以学校或班级为单位，选定活动内容，在活动中共同探索、研究，收集资料、设计、制作、评议、展示。 3、情感、态度、价值观：增强对中国传统文化的感情，激发文化参与的兴趣和文化创造力，培养学生团队合作、敢于探究精神，增强学习的信心。 四、活动的安排： 春节文化与小学生道德教育 活动主题：勤俭孝亲 活动口号：做孝敬文明好孩子当勤俭节约好少年

客房部年度工作总结

客房部年度工作总结 客房部年度工作总结的进行能使客房部工作管理更加合理，更 加完善。下面就随一起去阅读客房部年度工作总结，相信能带给大家启发。 忙忙碌碌中时间过的很快，转眼已工作一年了，回顾这半年来 的工作，我在公司各位领导及同事的支持帮助下，按照公司的工作要求，做好自己的本职工作，为了以后能在工作模式中有新的突破，工作方式有较大的改变，现将工作情况总结如下： 一、规范各岗位服务用语，提高对客服务，做到以客为尊。 舒适整洁安静的休息环境，良好的服务礼貌，备受尊贵的享受，想在客人前面，做到客人心里，这就是我对客房的要求。卫生整洁是每位来名门的客人所关注的重点，所以我们要求服务人员必须做到一客一换常客两日一换，我们保证每位来名门的客人都能住上干净舒适的客房，为了确保客房的质量，让他能成为一件合格的商品出售，我们会层层把关，破损的布草我们是绝不会为客人将就使用，为了提高客房质量的合格率，每天我们都会对客房进行净房抽查，做到门门都是干净处处都是整洁，力争将疏漏降到最低。 住的舒适吃的开心，我们餐厅虽然规模小，人手少，但我们的 服务不打折扣，亲切的服务用语，专业的服务技能，可口的饭菜质量，我们总能让每位来餐厅的客人都能高兴而来满意而归。宾客出门在外，离开温暖的家，我们的服务会让客人真正感到在这就像在家一样，这

里的口味还像在家吃的一样。在以后的工作中我们会多多注重服务细节，客人的一个眼神，一个动作我们就要能知道客人的所需。 二、节约创收，杜绝浪费。 客房的一次性用品消耗很多，本着节约就是创利的思想，我们号召全体员工从我做起，从点滴做起，杜绝一切浪费现象。 加强员工的节约节能意识，主要有以下几点：回收客用一次性的矿泉水饮料瓶，牙刷，梳子纸盒一切可回收能创收的物品，2.收拾房间关闭不需要的一切开关，空调。定时开关楼梯口，卫生间的照明灯，一切做到人走灯灭。 在保证卫生安全的前提下，我们也可以对餐厅食品进行回收，二次利用我想着这一年的创收也是可观的。 三、设备的维修，家具的保养 客房的家电使用率是很多，在设备的保养上，客房严格执行保养规定，家具地板家电需要随时发现随时维修，不能维修的要及时通知工程部。家具地板我们也会不定期的进行保养上蜡，地毯可做到发现一处清理一处，这样不仅可以减少整体清洗次数，还能保持整体卫生。 回想过去有很多的辛酸苦辣，在工作态度上也迷失过方向，走了一点弯路，不过那是过去的我了，在以后的工作中，努力改正小错误，进一步提高服务品质，优化服务流程，制造新的服务亮点，为我们树立新的品牌形象。

河源市龙川田心镇

河源市龙川县田心镇 申报广东省教育强镇督导验收 自 评 报 告 中共龙川县田心镇委员会 龙川县田心镇人民政府 二〇一五年四月

奋发图强谱写田心教育新篇章 ——龙川县田心镇申报广东省教育强镇自评报告百年大计，教育为本。我镇党委政府始终把优先发展教育放在首要位置，以办人民满意教育为目标，调动一切积极因素，举全镇之力，聚全民之智，真抓实干，扎实推进创建广东省教育强镇各项工作，科学发展教育事业。现对照《广东省教育强镇（乡、街道）督导验收方案》各项指标要求，将创强工作的自评情况报告如下： 一、基本情况 我镇于1977年从龙母镇析置，坐落于龙川县中部偏东，面积88.39平方公里，下辖16个村委会和1个居委会，总人口4.19万人，其中常住人口2.8万人。我镇地处环境优美，风景秀丽，有省级森林公园和国家3A级旅游区——霍山旅游风景区。我镇人民有着光荣的革命斗争历史，五兴龙临时工作委员会曾在境内霍山成立，五兴龙苏维埃主要领导人罗屏汉曾在我镇东友村领导革命斗争，其英魂至今仍守护着这片热土，中国革命史上杰出革命人士黄益和、骆达才等著名人物均出自这片土地。 我镇是文化昌明之地，民风淳朴，人杰地灵。现以铜像祀于佗城南越王庙的明代尚书巫三祝以及清康熙进士巫荣是我镇塔峰村人，明代状元黄仕俊曾在境内居住并留下墨宝，还有一批批著名的历史人物在境内成长。我镇学子聪敏好学，积极上进。2005

年以来，我镇学子巫祖龙考取了美国哈佛大学经济学博士；黄思平考取了美国堪萨斯州大学土木工程博士，现任华南理工大学教授，2014年在美国约翰·霍普金斯大学攻读博士后。近三年来，在龙川范围内的田心籍学子黄志华、杨国康、巫苇苇等68名人员考取重点本科院校，巫运辉、黄梅平等考取硕士、博士，2014年巫慧妮考取了芝加哥市伊利诺伊大学博士研究生。 几年来，在党委、政府的坚强领导下，在全镇人民的共同努力下，我镇各行各业成绩斐然：先后荣获“2012、2013年度维护稳定和社会治安综合治理工作优秀单位”、“2012年度环境保护工作先进单位”、“2013年度平安建设和社会治安综合治理工作优秀镇”等光荣称号。 我镇现有初级中学1所，完全小学1所，教学点16个，公办幼儿园1所，民办幼儿园7所，成人文化技术学校1所。全镇学生4319人，其中，初中学生1317人，小学生1926人，在园幼儿1076人；教职工375人，其中，初级中学教师106人，小学教师203人，幼儿教师61，人幼儿保育员5人。全镇小学教师学历达标率为100%，其中大专以上学历有172人，占85 %；中学教师学历达标率为100%，本科以上学历有47人，占44%，中学高级教师35人，小学高级教师153人。中小学专任教师资格证持有率达100%。教师学科结构与课程结构匹配，体育、艺术、信息技术教师初中13人，小学31人；小学英语、科学教师共28人。

2020年上半年客房部工作总结报告

( 工作总结 ) 单位：_________________________ 姓名：_________________________ 日期：_________________________ 精品文档 / Word文档 / 文字可改 2020年上半年客房部工作总结 报告 Summary report of housekeeping department in the first half of 2020

2020年上半年客房部工作总结报告 客房岗上半年以来紧紧围绕酒店的大纲和部门要求，在钟总和赖经理的指导帮助下完成了各项工作，在取得了一定的进步同时也存在着一些不足： 亮点之处 一培训方面 1.每月完成两个sop流程的学习和考核，岗位统一组织员工进行培训，各班组分管领班对班组员工进行强化考核，增强的员工的业务技能，提升了员工的素质和专业度。 2.集团明查应知应会知识的培训和考核，根据部门的要求制定了培训计划表，安排员工根据计划表的进度进行学习，班组再进行考核。

3.每天早会进行案例的培训，提高员工解决问题和处理问题的能力。将岗位发生的鲜活的案例对员工进行分析，避免该案例的再次发生，提高了服务质量。 4.针对工作中发现的不足，安排专题培训。暗访中发现的物品摆放不规范的情况，由领班组织员工进行现场培训和指导;针对一段时间以来遗留物品较多的现状，安排员工进行查房的培训，指导员工发现查房中容易忽略的盲点。 5.房务和总机人员的交叉培训，从四月份开始以进行了多批次，通过两个岗位员工之间的交叉学习，提高了各自的业务水平和综合素质，同时也熟悉了各个岗位的工作流程和操作技能，便于下阶段两个岗位的顺利合并。 二管理方面 1.上半年以来住客率高，特别是在三、四月份，岗位克服人员的严重不足，全员加班加点，互帮互助，完成卫生的清扫和各项对客服务工作。岗位领班缺编，导致分管区域过大，影响管控的质量，从四月份开始，将7-9三个楼层划分给柯林公司协助检查和把控，

孙楼镇中心小学简介

孙楼镇中心小学简介 孙楼镇中心小学位于美丽的丰县城南郊，孙楼镇政府驻地，始建于1946年，是一所有着60多年办学历史的小学。学校积淀了深厚的历史传统和文化底蕴，教风、学风优良。自强不息、追求卓越的奋斗精神，激励着每一个师生去创造辉煌。在近几年内，获得省助残先进集体、徐州市绿色校园、市合格家长学校，县少先队先进集体，市、县级青年文明号单位、丰县中学优秀生源基地等诸多荣誉，学校的绿色少年科学院、少年模拟法庭多次被省、市电视台报道。学校现有18个教学班，学生852人，教职工65人，学历全部达标。教师中已取得和正在参加本科学习的教师有28人，占 45%；小学高级教师有45人，占62%。还涌现出了一大批各级学科带头人、骨干教师和教坛新秀。学校教育设施按照省教育现代化的标准配备，微机房、多功能电教室、多媒体教学网络、实验室、图书室、音乐室等为学生提供了广阔的实践与创新的舞台。校园绿化面积达3534平方米，设施齐全的教学大楼、功能先进的校园网，一切都是那样美好，一切都是那样迷人，可谓“小而精致、微而有韵”。学校坚持科研兴校战略，目前承担着3项省、市级科研课题。其中市级课题《生活中的数学问题》、《农村孩子学习方式的探讨》已揭题，并在全市推广。学校素质教育成果丰厚，学生综合素质不断提高，书法和绘画特色更加鲜明。近年来，学生在县以上竞赛中就有100多人次获奖，其中制作比赛有三人获国家级奖励，几十篇文章在各级各类刊物上发表，学校在省金钥匙知识竞赛中获团体奖。我校为了提高学生的综合素质和道德修养，秉承孔子的教育思想，结合课程改革的新课程理念，在打造论语文化基础上，对《论语》进行整编，建构与实施了以“心帆论语”为主干的校本课程群，《心帆论语》校本教材分为低、中、高年级，低年级为《心帆小语》，旨在让学生熟练背诵原文的基础上，熟记心帆小语，让学生养成乐学，会学，懂礼貌，关爱他人的好习惯。在中年级为《心

客房部经理的年终总结

客房部经理的年终总结 客房部经理的年终总结【一】 **年是我们上海松江开元名都大酒店正式营业的第一年，各个部门的领导和员工都付出辛勤的汗水，酒店逐步走向正常的运行轨道，年营收也突破了亿元大关，通过了国家的五星评审，值此辞旧迎新之际，我们有必要总结过去一年里的工作成绩，经验与不足，这样我们才能扬长避短，开拓进取，在20**年里取得更大的进步。现将20**年的主要工作总结如下： （一）严查卫生质量，确保出售优质客房 客房的设备和卫生质量好比一个人的基本骨架，而优质服务好比人的灵魂和血液，能给人注入灵气。客人入住我们酒店以后，直接感受的就是客房设施和卫生怎么样，不满意的结果就是不再光顾。因此我一直告诫员工，卫生是我们的生命线。我们每个人做完一个房间就好比画家画完一幅画，必须要有对其负责，要有成就感。因此，在每日的早会上我都会强调哪些方面的卫生我们需要改进，计划卫生必须按部就班完成。同时，我加大了检查的力度，对查房中发现卫生不合格的方面一律让员工返工。后来我又把三个楼层60间房分给员工。让每个员工都对自己保管的房间定期大清洁一次。通过不断的反复的检查与督导，8F到10F的卫生质量有了明显的提高。6月份以后，我改上中班领班。我继续强调客房

的卫生质量，我要求员工在开夜床的同时，必须打扫客房内 的卫生，清除毛发和垃圾，为客创造一个舒适的，干净的休 息环境。我想我们做客房管理工作的，卫生工作是我们一个 永久的话题，必须长期不懈的长抓不放。 （二）服务水平显着提高，但还须从很大程度上改进和提高。服务水平相对于开业之初，在这一年里我们有了明显的提高。在金经理的领导下，各个服务的程序在工作中得到了完善和 发展，员工在实践中也得到了锻炼，增长了不少对客服务的经验。有很多的员工也是因为对客服务做的比较好，而受到 了宾客的表扬。特别是今年内的几个大型团队的成功接待，更是证明了这一点。但我们也必须清醒地看我们接待服务过 程中的明显不足，导致客人的投诉，归纳起来主要有以下几 个方面：（1）收洗客衣方面；这方面的事情再三的发生，主 要是因为服务员填写出错，收衣未检查出错，算帐出错，送 衣不及时，送衣送错房号，未向客人说明相关事项，衣服洗 坏等。我们必须加大对全体员工的培训，教会她们细心，提 醒她们容易出错的地方。 （2）对客服务及时性方面；我做过早班领班，现在做中班 领班，我就发现员工在自己较忙的情况下，接到服务指令时 并不是立即就去，而是忙完手头活才去。还有一个就是我们 楼层上准备的东西不全，为一个客人要的东西能找借上半天。还有就是电话有时信号不好，影响信息传达。

朗读课文是阅读的起点

如何指导小学生提高朗读能力 佗城中心小学苏碧胜 朗读课文是阅读的起点，是理解课文的重要手段。它有利于发展学生的思维，激发学生的情趣，获得思想熏陶；朗读有利于情感的传递，能加深对课文内容的理解，是学习语文行之有效的方法。《语文课程标准》在阅读教学中明确指出：“各个学段的阅读教学都要重视朗读”。因此，在多年的语文教学中，我特别重视朗读这一环节。那么，该如何指导小学生的朗读能力呢？ 一、做好朗读示范 著名特级教师于永正说过：“朗读好了，钻研教材就成功了一大半。老师朗读水平有多高，学生朗读水平就会有多高”。许多名家大师也都说，示范朗读是朗读指导的一个法宝，而模仿是人们最爱用的也是最有效的技能习得方法。学生最初的朗读都是靠模仿来完成的。好的范读具有很强的技术感染力，它不但能促进学生对课文的理解，而且也会激发学生的欲望，还能潜移默化地对学生进行朗读方法的指导。而在学生的朗读没有到位时，教师适时的范读更是一剂催化剂，能让学生尽快进入文本。如：《船长》一课第二自然段描写的是触目惊心的可怕场面，学生大多缺少这样的生活体验，所以对课文中触目惊心的可怕氛围并没有多大的感受。于是在检查学生初读课文这一环节时，我一改平时指名分段朗读课文的做法，借助多媒体课件，播放山崩地裂的声音，我在这样的声音中先范读，然后再让学生配乐跟着朗读，学生马上就有了一种身临其境的感觉，朗读也逐渐进入了佳境。 二、传授朗读技巧 所谓朗读的技巧，正是指导者为了准确地表达作品的思想内容和感情而对有声语言所进行的这种设计和处理。这些设计和处理是从作品内容出发的，她将正确处理语言的断和连（停顿），轻和重（重读），扬和抑（语调），不仅使语言生动形象，还使语言具有表现力和音乐性。例如：学习毛泽东主席的《七律。长征》一文时，在学生预习后，我先帮他们标出重音和停顿：红军／不怕／远／征难，万水／千山／只／等闲。五岭／逶迤／腾／细浪，乌蒙／磅礴／走／泥丸。金沙／水拍／云崖／暖，大渡／桥横／铁索／寒。更喜／岷山／千里／雪，三军／过后／尽开／颜。接着播放录音范读，然后学生们分组试读。在反复诵读中逐渐掌握节凑，演绎抑扬顿挫的和谐美的音韵。通过重读的字词，学生自然能领略到中国工农红军在长征途中所经历的艰难险阻，体会出红军藐视困难勇敢战士的革命乐观主义和革命英雄主义精神。又如《詹天佑》一文中“詹天佑是我国杰出的爱国工程师”一句，由于文章的中心是为赞颂詹天佑的伟大成就和爱国思想，所以这句中最能体现中心思想的词就是“杰出”和“爱国”这两个词，理所当然应该重读，其它词轻读，才更体现出这两个词的“重”。总之，如果我们注重读的训练方式，有的放矢地引领学生多种形式地练读、品读，不仅促进了学生对课文内容的理解，还使学生逐步掌握了朗读的技巧。 三、注重朗读评价 在课堂教学中，朗读评价至关重要。恰当的评价，能够提高学生的积极性，促进学生朗读水平进一步提高。对朗读的评价不能只停留在评价声音的高低，

酒店房务部年终工作总结

酒店房务部年终工作总结 酒店房务部年终工作总结 极其忙碌而又充实的一年又要过去了，回顾这一年的工作历程，付出了努力，也收获了成长，这时候，最关键的年终总结怎么能落下！但是年终总结要写什么内容才能让人眼前一亮呢？以下是为大家收集的酒店房务部年终工作总结，仅供参考，希望能够帮助到大家。 酒店房务部年终工作总结1 一年来，在领导的正确领导下，在同事们的积极支持和大力帮助下，较好的履行楼层领班职责，圆满完成工作任务，得到宾客和同事们的好评和领导的肯定。总结起来收获很多。 一、加班加点工作，早日完成装修 今年客房最重要的工作是前装修工作，自4月份接到通知上班后，为了使新客房早一天投入使用，我和大家克服了重重困难，发扬不怕苦、不怕累的精神，每天在完成自己本职工作的基础上，加班加点、连续作战，利用了很短的时间就完成了房间新旧家具清理、摆放和装修前期，中期和后期的室内外卫生清洁工作，确保了客房的装修和及时出租，为公司增加收入做出了我们的贡献。 二、协助部门经理做好客房部的日常工作 为更好的协助部门经理做好日常工作，今年以来领班一直进行常白班制。这项制度的实施就意味着领班必须每天参加工作，每天监督和参与各项服务工作。操心、费力、得罪人的活一个干了，还不一定

落好。但是，为不辜负领导的重望，不影响公司的正常运营，我不辞劳苦的每天上班，除因伤不能参加工作的几天病休外一直参加工作。使我们二三楼未因监督不力或人为因素出现意外。 三、合理安排楼层服务员的值班、换班工作 楼层服务员换班值班是一个非常重要的环节。做到让服务员既做好公司工作又不误家里的事宜，我们采取领班每天跟白班的方式，使领班将能操的心都操到，能够即时的监督服务员的每一项工作，尽可能做到只有做不到的，没有想不到的。使每个工作人员都能无后顾之忧的满腔热情的投入到服务工作中，每天以崭新的姿态面对客人。 四、配合经理做好各项接待、安排工作，工作期间发现问题及时处理，有疑难问题应及时上报领导 做为领班，最主要的工作是配合部门经理做好各项上传下达疑难问题等。开张初，各项工作有待理顺。我在手伤未愈的情况下投入到开张顾客的接待工作中。很多的顾客，有的是住宾馆的，有的是来庆贺的，众多陌生的面孔来来往往，加上一大部分工作人员也是新手。我暗暗稳住自已，对每个工作人员的每一个细节进行跟踪，提醒，做细致的安排，使开张接待工作顺利进行。新装候的客房存在水、电、电话等各项维修问题，每一个细节都做详细记录并及时上报给经理迅速解决，以免给初来的顾客留下不良影响。同时也及时将工作人员的期望心声通过正常渠道上报给领导，期望领导予以解决。 五、做好楼层的安全、防火、卫生工作 从参加工作的头一天，公司领导对安全问题再强调，所以安全问

孙楼小学“一笔一画写好字”活动方案

孙楼小学“一笔一画写好字”活动方案 《语文课程标准》指出：识字写字是阅读和写作的基础。写字教学要重视对学生写字姿势的指导，引导学生掌握基本的书写技能，养成良好的书写习惯。进入课程改革后，课程计划取消了固定时间的写字课，大部分老师们对写字教学不很重视，认识不到位，忽视了抓学生的书写。学生在书写方面存在很多问题，学生缺乏良好的书写习惯，字迹潦草，行款不整齐，卷面不整洁，姿势不正确，握笔不规范，写错别字等现象。因此，为进一步推动课程改革的进程，落实语文课程标准对小学生写字的要求，切实促进我校小学生综合素质的整体提高，我校决定在全校开展“一笔一画写好字”活动，并制定“一笔一画写好字”方案。 一、活动意义 规范、端正、整洁地书写汉字，是开展校本教研的重要载体，是实施成功教育的有效途径，是素质教育的重要内容。为了全面落实素质教育，推进课改进程，提高学生写字水平，让学生掌握正确的写字方法，培养学生养成良好的写字习惯和写规范字的兴趣，为学生的终身发展打下坚实的基础。以“一笔一画写好字，一言一行学做人”为抓手，让学校上下形成写字养德的浓厚氛围。这对于继承和弘扬中华民族优秀的传统文化，培养爱国主义情操，增强民族凝聚力，都具有重要意义。

二、活动目标 坚持把练字与“练人”相结合，以写字教学作为中介，增强师生对祖国语言文字的热爱，促进师生良好品质和意志力的发展。重视日常写字，各科作业都要求书写规范、认真、端正、工整。培养学生兴趣、习惯、意志、品质，让学生真正做到“提笔就是练字时”，让学校真正成为学生练好字的重要阵地。 三、活动要求 《课程标准》在第一学段中明确提出：“要让学生养成正确的写字姿势和良好的写字习惯。”正确的写字姿势，不仅有利于把字写端正，而且有利于学生身体的正常发育，有利于保护学生的视力，从小养成良好的书写习惯。为此提出以下要求： （一）、学生要求 1、掌握汉字的基本笔画的书写，能按笔顺规则正确使用铅笔、钢笔、写字，合理布局字的间架结构，感受汉字的形体美。 2、掌握正确的执笔和运笔方法。 3、养成正确的写字姿势和良好的写字习惯，书写规范、端正、整洁，不乱涂乱画，不用改正液。 4、养成踏实认真的写字态度，爱惜笔，保护好本子，使本子无破损，不卷角。 （二）、教师要求 1、强调学生写字正确的姿势。写字时要做到“三个一”（眼离纸一尺，胸离桌一拳，手指离笔尖一寸）“八个字”（头正、身直、臂开、足平）。

酒店房务部年终总结【可编辑版】

酒店房务部年终总结 酒店房务部年终总结 酒店房务部年终总结由管理资料，酒店房务部年度工作总结，针对一年酒店客房的日常保洁，以及客房预订业绩等方面做出汇报，并反思一年的工作，并制定新年工作计划。以下是我整理的酒店房务部年终总结范文 酒店房务部年终总结 伴随着新年脚步的临近，过去繁忙紧张的一年已划上圆满的句点。在大厦领导的正确指导下，**年我部门顺利完成了上级领导下达的各项经营、管理指标。现将今年工作总结如下： **年客房完成的营业总额为1353万，月均完成123万，客房出租率为62%，平均房价430.20元，各项指标较200*年有所上升。我部门保洁人员高质量地完成了整个大厦的日常保洁工作，对大厦地面进行了不定期的整体保养，并对写字间进行开荒作业及日常保洁。 一、回顾一年中的工作业绩、重大事件及主要工作内容。 加强房务中心工作的管理。房务中心是酒店对外第二窗口，为加强对房务中心的规范化管理，本年度重点对工作人员进行了多次专业培训，包括服务意识、客房介绍与电话接听技巧等各项具体工作;坚持每天对楼层服务质量、效率进行监察;对各种报表进行收集整理，建立了完整的客房档案。严格按制度处理遗留物品，赢得客人好评。 从硬件环境、软件环境及控制成本方面对客房加强管理。在硬环境方面，为了给客人创造一个卫生舒适的环境，楼层严格按照酒店卫生标准，贯彻执行大厦客房管理制度，坚持按标准程序做住客房、退

客房，进行布草更换，对杯具、卫生间消毒。在设备设施的维护与保养方面，对客房进行全面清洁，楼道及房间的地毯定期清洗;在软环境方面，客房服务员微笑服务，高效热情，细心周到，竭诚为客人营造宾至如归的温馨感觉; 工作总结网版权所有 以常用常新，天天亮丽为目标，加强保洁管理。保洁人员50人，其岗位分布在大厦的大部分区域，尤其是公共区域，环境卫生的好坏最直观地反映大厦作为四星级酒店的整体风貌，因此，保洁工作是房务部另一工作重点。我们主要从两方面抓起，一方面，职责细化及培训，将职责细化落实到个人，各种业务操作程序及标准让员工烂熟于心，严格按fanen1528时间段、区域进行排班，提高了工作积极性、责任心，大厦的卫生情况焕然一新。另一方面，加强监督检查。检查环节始终是至关重要的。从经理到助理，从主管到领班，层层检查，不放过一个卫生死角，不遗漏一个边角区域，确保各项卫生指标达到五星级要求标准。 加强对制服房、库房的管理。3月对制服房规模进行改造，以适应日趋增多的工服及布草容量。下半年库房并入采购部管理，制服房只负责客人衣服送洗及员工制服管理，分工比较明确，有利于制服房管理的条理化，制度化，一是严格控制换装时间，二是服装严格分类悬挂，并做明确标识，以便员工在最短时间内找到工服，提高工作效率。 今年上半年，房务部一项重要工作，是院士会的接待工作。正是由于各岗位的齐心协力的工作，4月2至5日，中国科学院院士初选会议在京师大厦的顺利召开。期间，房务部主要负责院士会议的组织、会议室布置、会期服务、客房服务及保洁等工作。接待会议过程

让中华传统文化走进小学生点滴之我见

让中华传统文化走进小学生点滴之我见 源城区金沟湾小学刘小丹 写作背景： 在现实生活中，侃侃而谈的青少年不知道屈原、司马迁为何许人，他们说着流利外语，却看不懂简单的文言文。许多诺贝奖获得者是西方人而不是我们中国人。在世界享有盛誉的中国传统文化居然被现在的青少年遗忘，这是一件多么让人痛心的事！然而只要从我们的家庭教育、文化教育、社会教育中传统文化教育的缺失就可以找到原因了。 一、在中国的大部分家庭，孩子是小皇帝，小公主，“饭来张口，衣来伸手”，家长一味的满足孩子的要求，样样代劳，忽略培养孩子的劳动意识，劳动技能和传统美德教育，造成许多孩子都没有劳动意识和劳动技能，更谈不上感恩的心。 二、我们的学校教育是应该教育，缺失智慧同步开发。特别小学教育，更是地地道道的应该教育，这其中有教育制度的原因，有家长的原因。为了分数，孩子的好奇心和创造力被过早地扼杀在摇篮里，以致于我们的孩子长大后习惯按别人的思路做事，缺乏主见和创造力。 三、现在社会物欲横流，由此带来人们自我为中心的价值观，导致人与人、人与自然、人与社会的种咱冲突与矛盾。 因此，我们迫切需要用中华传统经典全面启迪孩子们的慧识，用经典中丰富的精神营养，拯救我们的民族，拯救愚智的心灵，滋养人们久已饥渴的慧识和智识。 重要意义： 中国传统文化是中华文明演化而汇集成的一种反映民族特质和风貌的民族文化，是民族历史上各种思想文化、观念形态的总体表征，是指居住在中国地域内的中华民族及其祖先所创造的、为中华民族世世代代所继承发展的、具有鲜明

民族特色的、历史悠久、内涵博大精深、传统优良的文化。它是中华民族几千年文明的结晶。 传统文化重视启蒙教育，小学阶段正是启蒙教育的重要时期，继承传统文化，对现阶段我国小学生的教育，尤其是道德品质的养成大有裨益。将传统文化寓于德育内容之中，会使德育教育更生动活泼，更易为学生所接受。产生“润物细无声”的作用，使学生在不知不觉中受到其内容的熏染。同时提高科学文化素质。有利于使学生形成与现代社会相适应的价值观。 我是一名语文老师，也是一个女儿的家长，下面我将从我实践中积累的点滴经验中，谈谈如何让传统文化走进小学生的心： 一、创设环境渗透传统文化教育 孟母三迁的故事告诉我们环境的重要性，好的环境能对孩子起到很好的熏陶作用。先贤有言：“少成若天性，习惯成自然”。创设环境，在这里我强调的是创设具有传统文化氛围的校园环境，因为校园环境是学生学习生活的主阵地。学校可采取传统“上墙”的办法，赋硬件以生命，赋软件以灵魂，将优秀传统文化不断物化、固化，让师生们随时随地“面壁”沉思。例如可以在校园的办公楼、教学楼、图书馆、学生活动区，以及文化长廊通过木刻、写真、喷绘等多种传统形式为载体写楹联、碑拓、名人画像和名言名句等传统文化元素。学生置身于这些文化长廊，在潜移默化中便可感受传统的经典的熏陶，充分领略到传统文化的博大精深。 二、以家长为载体渗透传统文化教育 家庭教育是教育的真正基础，决定孩子命运的关键。而人的品质，决定了人的发展方向。研究者发现，习惯与人格相辅相成，习惯影响人格，人格更会影响习惯。正派、诚实、责任心、爱心、合作精神、讲究效率等品格都可以通过良好习惯培养。以家长为载体对孩子渗透传统文化教育，培养孩子的阅读习惯，就可以造就孩子良好的品格。

客房部领班2020年终总结

客房部领班2020年终总结 (1)今年大港宾馆又从新规范制定了各项管理制度，客房部结合实 际情况，认真传达、贯彻、学习了这些制度。并在此基础上对客房部 的一些制度做了相对应的调整如：《服务台岗位职责》《日常卫生检 查制度》《客房、分台、环境卫生标准》《客房软片管理制度》《考 勤制度》都做了相对应的增减。对会议接待程序、维修记录、清扫车 物品摆放标准、遗留物品保管制度、报损制度、钥匙管理制度等做了 进一步规范，使员工工作有了明确的目标和方向，使客房服务质量更 上一步台阶。 (2)为确保客房出租质量，严格执行查房制度。定期做一些细致的 卫生工作。宾馆的主营业务是客房出租，顾客的满意就是对我们工作 的认可，为给宾客提供一个舒适、安逸的休息环境，上半年，中楼和 北楼的部分房间都换上了新软片，北楼A区二楼、三楼、五楼、中楼 的二楼都换上了新纱窗。我们在房间卫生、设施设备、物品配备等方 面严格执行查房制度：员工自查、班长普查、经理抽查，做到层层把关，力争将疏漏降到最低。并且做好查房记录，即时反馈，即时纠正，对于一些琐碎细致的工作我们都提升到日程上来做，例如：饮水机三 个月整个消毒清洗一次，空调网子三个月刷洗一次，蟑螂药一年放两 到三次。浴帘、窗纱、纱帘一年清洗三次，沙发套、椅子套一年清洗 一次。床垫四个月翻一次。并做好记录，这样就避免疏忽漏洞，以便 更好的服务于顾客，使宾客有宾至如归的感觉，迎来更多的回头客。 (3)开源节流，降本增效，增强员工节能意识。 (4)对防疫站、分局治安科以及技术监督局等部门的检查工作都做 了充分的准备。今年67月份是全国旅馆业、桑拿歌厅等服务行业大整顿，对于客房来说来访登记是很难为服务员的问题，分局要求来访客 人必须拿身份证实行来访登记，可对于钟点房客人的来访、喝醉酒的 来访者往往无理取闹，有的谩骂呵斥服务员，但我们的服务员都给予 巧妙耐心的解释，从没发生过打架冲突等事件。

孙楼小学心理咨询与干预制度

心理咨询与干预制度 孙楼小学 2020年4月16日

孙楼小学心理咨询与干预制度为推动和完善我校学生心理健康教育工作，创建和谐校园，有效地对学生心理危机进行干预，及早预防、及时疏导、快速干预、有效控制学生中可能出现的心理危机事件，减少学生因心理危机带来的生命、财产、健康损失，促进学生身心健康成长，结合我校实际，特制订本制度。 一、心理咨询制度 各班班主任作为本班学生心理咨询工作人员。 1、心理咨询工作人员必须准时上岗，保证咨询时效。 2、咨询应预约，便于合理安排咨询者的时间段。 3、咨询工作人员要恪守职业道德，为咨询者保密。 4、咨询工作人员身体不适时，不宜上岗。 5、咨询工作人员应不断了解、研究学生心理，学习业务知识、提高自身素质。 6、保持室内清洁、安静。 7、非工作人员未经允许不得进入干扰。 二、危机干预对象 存在下列因素之一的学生，应作为心理危机干预的高危个体予以特别关注： 1、在心理健康测评中筛查出来的有心理障碍或心理疾病或自杀倾向的学生； 2、出现严重适应不良导致心理异常的新生； 3、遭遇重大家庭变故、严重疾病及来自生活和学习中各种突然打击和意外刺激的学生；

4、性格内向，人际关系严重冲突的学生； 5、生活特别困难的学生； 6、学习压力特别大的学生； 7、过去有过自杀念头或行为的学生及亲友中有自杀史或自杀倾向的学生； 8、长期有睡眠障碍、情绪突然明显异常的学生； 9、有强烈的罪恶感、缺陷感或不安全感的学生； 10、存在明显的攻击性行为或暴力倾向，或其它可能对自身、他人、社会造成危害的学生； 11、有其他严重心理疾病的学生； 总体而言，根据本校学生的心理特点，建立具有特色的心理危机干预系统。教育与预防系统“立足教育，重在预防”是心理危机干预的基点。 三、工作理念 要在学生中大力开展生命价值教育，引导学生热爱生活，热爱生命，善待生命；大力开展自我意识教育，引导学生正确认识自我，愉快接纳自我，积极发展自我，树立自信，消除自卑；大力开展危机应对教育，提高学生对心理危机的辨识和应对能力；组织引导各班委会、少先队开展主题教育活动，帮助学生优化个性心理品质，增强心理调适能力，提高心理健康水平；成立学生心理危机协会，通过学生心理危机协会，进一步深入开展心理危机知识普及、宣传与调查；学校组织内容丰富、形式多样的心理健康教育活动，在学校形成良好的心理健康教育氛围。 四、应急系统 （1）及时报告。

酒店客房部年终工作总结

总结范本：_________酒店客房部年终工作总结 姓名：______________________ 单位：______________________ 日期：______年_____月_____日 第1 页共8 页

酒店客房部年终工作总结 我在公司领导及各位同事的支持与帮助下，按照公司的要求，较好地完成了自己的本职工作。通过学习与工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了较大的改变，现将这一年来的工作情况作工作总结如下： 1、规范各管区、各岗位的服务用语，提高对客服务质量。为了体现从事酒店人员的专业素养，在针对管家部各岗位服务用语存在不规范、不统一的现象，经理和部长对新老员工进行了多次陪训。培训了如有关客房做房程序，规范了服务用语，对客服务等等。 2、为确保客房出售质量，坚持床上用品一客一换，巾类根据客人要求随时更换。严格执行《三级查房制度》。酒店的主营收入来自客房，从事客房工作，首当其冲的是如何使客房达到一件合格的商品出售，它包括房间卫生、设施设备、物品配备等，为了切实提高客房质量合格率，我部严格执行“三级查房制度”，即员工自查、领班普查、主管抽查，做到层层把关，力争将疏漏降到最低。 3、客房部是酒店成本费用最高的一个部门，本着节约就是创利润的思想，我部号召全体员工本着从自我做起，从点滴做起，杜绝一切浪费现象。加强员工的节能意识，主要表现在：1回收客用一次性低值易耗品，如牙膏可做为清洁剂使用 2查退房后拔掉取电牌 3做房时关灯关空调 4定时的开关走朗和电梯口的灯。这样日复一日的执行下来，为酒店节约了一笔不少的电费。 4、客房设施能否达到规定的使用年限，是直接影响酒店效益和长远发展的关键，所以在设施设备的保养上房务部严格执行设施设备保养规定，定期对床垫翻转，家具定期上蜡保养，房间的电器、设施设备按 第 2 页共 8 页