周三多管理学习题集第二章道德与社会责任习题

第二章道德与社会责任

习题

一、填充题

1．在商业道德方面存在四种道德观：____________ 、_______ 、________ 和 _________ 。2．公平观保护了 ________ 的利益。

3．综合观主张把 ________ 和_______ 两种方法并入到商业道德中去。

4． ________ 要求管理者考查各行业和各公司的现有道德准则，以决定什么是对的、什么是错的。

5．崇尚道德的管理不仅把遵守道德规范视作组织获取利益的一种________________ ，更把其视作组织的。

6．崇尚道德的管理不仅从组织自身角度更从___________ 角度看问题。

7．崇尚道德的管理不仅把人看做手段，更把人看做____________ 。

8．人类的道德发展要经历 _________ 、_________ 和_______ 三个层次。

9．只受个人利益影响的道德发展层次是____________ 。

10．除价值准则外，还有两个个性变量也影响着个人行为，这两个变量是_________________ 和________ 。

11．影响管理者道德行为的因素包括 __________ 、 ________ 、________ 、和 ________ 。12．受他人期望影响的道德发展层次是 __________ 。

13．受个人用来辨别是非的道德准则影响的道德发展层次是______________ 。

14．最有可能产生高道德标准的组织文化是那种有较强的_____________ 以及_______ 的组织文化。

15．在弱组织文化中，管理者可能以 __________ 作为行为的指南。

16．崇尚道德的管理以 ________ 为行为导向。

17．道德准则是表明组织的 _________ 和_______ 的正式文件。

18．为了提升员工的道德修养，不能仅以 _____________ 来衡量绩效，还要考查行为的

19．只履行社会义务的企业只追求那些对其 ___________ 有利的社会目标。

20．有______ 的企业受道德力量的驱动，去做对社会有利的事而不去做对社会不利的事。

21．企业的伦理经营意味着企业注重维护 __________ 的利益，从而要采取行动并付出一定的成本。

22．两种社会责任观分别是 ________ 和________ 。

23．古典观认为，企业的社会责任就是指 __________ 。

24．伦理的功利观认为决策要完全依据其 __________ 或________ 做出。

25．功利主义的目标是为尽可能多的人提供尽可能多的_____________ 。

26．伦理的权力观认为决策要在尊重和保护 ___________ 的前提下做出。

27．正式的规章制度可以降低模糊程度，从而 ___________ 伦理行为产生。

28．人生的完善包括 ________ 和________ 两个方面。

29．法律不能激发人们追求卓越，它不是 _________ 的准则，甚至不是_______ 的准则。30．道德发展的前惯例层次包括 __________ 和 _______ 两个阶段。

31．道德发展的惯例层次包括 _________ 和_______ 两个阶段。

、选择题

l ． _______ 认为决策要完全依据其后果或结果做出。

A ．功利观

B ．权利观

C ．公平观

D ．综合观

2．假如管理者认为解雇工厂中20％的工人是正当的，因为这将增强工厂的盈利能力，使余下

的80％的工人工作更有保障，并且符合股东的利益，那么这位管理者接受的道德观是。

A ．综合观

B ．公平观

C ．权利观

D ．功利观

3．接受_______ 的管理者可能决定向新来的员工支付比最低工资高一些的工资。

A ．功利观

B ．权利观

C ．公平观

D ．综合观

4．_______ 要求管理者考查各行业和各公司的现有道德准则，以决定什么是对的、什么是错的。

A ．功利观

B ．权利观

C ．公平观

D ．综合观5．如果一个人做周围人所期望的事，他正

处于道德发展的 __________________________________________________ 层次。

A ?前惯例

B ?惯例

C ?原则

6 ．如果一个人只在符合自己的直接利益时才遵守规则，那么他正处于道德发展的层次。

A ．前惯例

B ．惯例

C ．原则7．用来度量人们在多大程度上是自己命运的主宰的概念是

_________________________________________________________________ 。

A ．自我强度

B ．控制中心

C ．强化中心8．如果一个人遵守自己选择的道德准则，即使这些准则违背了法律，也说明他正处于道德发展的层次。

A ．前惯例

B ．惯例

C ．原则9．下列问题对管理者的道德行为影响较大的是。

A ．受伤害的人较少

B ．很多人认为这种行为是邪恶的

C ．行为的后果出现得很晚

D ．行为发生并造成实际伤害的可能性小10．如果一个企业仅仅履行了经济上和法律上的义务，我们就说该企业履行了它的

A ．社会责任

B ．社会义务

C ．社会反应11．影响管理道德的主要因素中，最不应该包括的是 ________________________________________________________ 。

A ．当地所实行的经济制度

B ．伦理道德的发展阶段

C ．行为本身所涉及道德问题的严重程度

D ．组织文化的内容和强度12．为了提升员工的道德修养，组织的高层管理者应特别重视

A ．新员工招聘

B ．建立明确可行的工作目标

C ．定期的道德教育

D ．以上都是

13．以下_______ 措施与提高组织的道德标准或提升员工的道德修养无关。

A ．对绩效进行全面的评价

B ．以市场占有率最高而不是利润最大化作为经营目标

C ．确立道德准则

D ．建立正式的保护机制14．克制冲动并遵守内心信念的可能性最大的人是的人。

A ．自我强度高

B ．自我强度低

C ．具有内在控制中心D. 具有外在控制中心15．下列对道德发展的前惯例层次的描述正确

的是 ____________________________________________________ 。

A ．通过履行允诺的义务来维持平常秩序

B ．只受个人利益的影响

C ．尊重他人的权利

D ．遵守自己选择的道德准则

16．下面_______ 不是人本管理的观点

A ．职工是企业的主体

B ．人是“经济人” ，所以只要给予足够的物质刺激，就能让他为企业卖力

C ．职工参与是有效管理的关键

D ．服务于人是管理的根本目的

E ．组织中存在非正式组织，对此管理者要给以压制

1 7 ．大多数研究表明，企业的伦理经营和长期效益之间有 _____________ 关系。

A ．正相关

B ．负相关

C ．不相关

18．职责和权限、利益和能力之间的关系遵循等边三角形定理， _____________ 是三角形的三个边，它们应该是相等的

A ．权限、利益、能力

B ．职责、权限、利益

C ．职责、权限、能力

D ．职责、利益、能力

19．下列关于伦理说法正确的是 __________ 。

A ．合乎伦理的管理具有他律的特征

B ．具有外在控制中心的人，伦理判断和伦理行为可能更加一致

C ．合乎伦理的管理超越了法律的要求

D ．合乎伦理的管理仅仅把遵守伦理规范视为组织获利的一种手段

20．市场经济中要提倡“以义治商”和“以义取利”，这里的“义”指的是 __________

A ．义气

B ．法律

C ．和气

D ．伦理道德

21．以下行为中不属于企业伦理表现的是 ___________ 。

A ．治理污染

B ．定期和不定期培训员工

C ．为顾客提供售后服务

D ．开发新产品

22．关于影响伦理的结构变量，下列说法不正确的是 ____________ 。

A ．正式的规章制度会减少伦理行为的产生

B ．在仅根据手段来评估绩效的地方，伦理标准会降低

C ．管理者的行为是个人的事情，对企业的管理伦理没有影响

D ．压力越大，越可能降低伦理标准

三、简答题

1．什么是道德

2．崇尚道德的管理具有哪些特征

3．道德发展阶段是如何影响个人的道德判断的

4．个人特征是如何影响管理者的道德行为的

5．组织文化是如何影响管理者的道德行为的6．影响问题强度的因素有哪些7．对员工进行道德教育的反对意见和赞成意见分别是哪些8．什么是“社会责任”区分社会责任、社会义务和社会反应。

9．反对企业承担社会责任的理由有哪些

10．支持企业承担社会责任的理由有哪些11．简述两种社会责任观。

12．企业对顾客的伦理行为表现在哪些方面

13．企业的伦理行为主要体现在哪些方面

四、问答题

1．在商业道德方面存在哪些观点它们各自有哪些特点

2．影响管理者道德行为的因素有哪些

3．管理者可以通过哪些途径来提升员工的道德修养

4．支持与反对企业承担社会责任的理由有哪些

5．企业的社会责任与利润取向的关系如何

6．简述道德的三个发展层次。

7．与法律相比，伦理有哪些特征伦理与法律及效益的关系各是怎样

参考答案

一、填充题

1．功利观，权利观，公平观，综合观

2．弱势群体

3．实证，规范

4．综合观

5．手段，责任

6．社会整体

7．目的

8．前惯例，惯例，原则

9．前惯例层次

10．自我强度，控制中心

11．道德发展阶段，个人特征，结构变量，组织文化，问题强度

12．惯例层次

13．原则层次

14．控制能力，风险和冲突承受能力

15．亚文化准则

16．组织的价值观

17．基本价值观，组织期望员工遵守的道德规则

18．经济成果，道德后果

19．经济目标

20．社会责任

21．利益相关者

22．古典观，社会经济观

23．利润取向

24．后果，结果

25．利益

26．个人基本权利

27．促进

28．物质，精神

29．榜样行为，良好行为

30．遵守规则以避免物质惩罚，只有在符合直接利益时才遵守规则

31．做你周围的人所期望的事，通过履行允诺的义务来维持正常秩序

二、选择题

1．A 2．D 3 ．C 4 ．D 5．B 6．A 7 ．B 8 ．C 9 ．B 10 ．B 11 ．A

12．D 13．B 14．A 15 ．B 16．BE 17．A 18．B 19．C 20．D 21．D 22 ．ABC

三、筒答题

1．道德通常是指那些用来明辨是非的规则或原则。根据这一定义，道德在本质上是规则或原则，这些规则或原则旨在帮助有关主体判断某种行为是正确的或错误的，或这种行为是否为组织所接受。

2．崇尚道德的管理具有以下几个特征：把遵守道德规范看做责任；以社会利益为重；重视利益相关者的利益；视人为目的；超越法律；自律；以组织的价值观为行为导向。

3．人类的道德发展要经历三个层次，每个层次又分两个阶段。随着阶段的上升，个人的道德判断越来越不受外部因素的制约。道德发展的最低层次是前惯例层次，在这一层次，个人只有在其利益受到影响的情况下才会做出道德判断道德发展的中间层次是惯例层次，在

这一层次，道德判断的标准是个人是否维持平常的秩序并满足他人的期望；道德发展的最高层次是原则层次，在这一层次，个人试图在组织或社会的权威之外建立道德准则。4．有两个个性变量影响着个人行为，这两个变量是自我强度和控制中心。

(1) 自我强度用来度量一个人的信念强度。一个人的自我强度越高，克制冲动并遵守其

信念的可能性越大。这就是说，自我强度高的人更加可能做他们认为正确的事。我们可以推断，对于自我强度高的管理者，其道德判断和道德行为会更加一致。

(2) 控制中心用来度量人们在多大程度上是自己命运的主宰。具有内在控制中心的人认

为他们控制着自己的命运，而具有外在控制中心的人则认为他们生命中发生什么事是由运气或机会决定的。从道德角度看，具有外在控制中心的人不大可能对其行为后果负责，更可能依赖外部力量。相反，具有内在控制中心的人则更可能对后果负责并依赖自己内在的是非标准来指导行为。与具有外在控制中心的管理者相比，具有内在控制中心的管理者的道德判断和道德行为可能更加一致。

5．组织文化的内容和强度也会影响道德行为。最有可能产生高道德标准的组织文化是那种有较强的控制能力以及风险和冲突承受能力的组织文化。处在这种文化中的管理者，具有进取心和创新精神，意识到不道德行为会被发现，敢于对不现实或不合意的需要或期望发起挑战。在弱组织文化中，管理者可能以亚文化准则作为行为的指南。工作小组和部门标准会对弱文化组织中的道德行为产生重要影响。

6．取决于以下六个因素：(1) 某种道德行为造成的伤害( 或利益) 有多大(2) 有多少人认为这种行为是邪恶的(或善良的)(3) 行为实际发生并造成实际伤害( 或带来实际利益) 的可能性有多大(4) 行为后果的出现需要多长时间(5) 你觉得行为的受害者( 或受益者)与你( 在社会上、心理上或身体上)挨得多近(6) 道德行为对有关人员的影响的集中程度如何

行为造成的伤害越大，越多的人认为行为是邪恶的，行为发生并造成实际伤害的可能性越高，行为的后果越早出现，观测者感到行为的受害者与自己挨得越近，行为的后果越集中，问题的强度就越大。

7．反对者认为，个人价值体系是在早年建立的，从而成年时的道德教育是徒劳无功的。

支持者指出，一些研究已发现价值准则可以在童年后建立。另外，他们也找出了一些证据，这些证据表明；(1) 向员工讲授解决道德问题的方案，可以显着改变其道德行为；(2) 这种教育提升了个人的道德发展阶段；(3) 道德教育增强了有关人员对商业道德问题的认识。

8．如果一个企业不仅承担了法律上和经济上的义务( 法律上的义务是指企业要遵守有关法律，经济上的义务是指企业要追求经济利益) ，还承担了“追求对社会有利的长期目标”的义务，我们就说该企业是有社会责任的。

社会义务是企业参与社会活动的基础。如果一个企业仅仅履行了经济上和法律上的义务，我们就说该企业履行了它的社会义务，或达到了法律上的最低要求。只履行社会义务的企业只追求那些对其经济目标有利的社会目标。

社会责任和社会反应超出了基本的经济和法律标准。有社会责任的企业受道德力量的驱动，去做对社会有利的事而不去做对社会不利的事。社会反应则是指企业适应不断变化的社会环境的能力。

9．减少利润。一些社会活动白白消耗企业的资源；目标的多元化会冲淡企业提高生产率的基本目标；

不符合股东利益。企业参与社会活动实际上是管理者拿股东的钱为自己捞取名声等方面的好处；

企业承担社会责任会使其本已十分强大的权力更加强大；从事社会活动是政治家的责

任，企业家不能“越俎代庖” ；公众在社会责任问题上意见不统一，企业承担社会责任

缺乏一定的社会基础；

企业不存在承担社会责任所需的资源，如企业领导人的视角和能力基本上是经济方面的，不适合处理社会问题。

10．增加利润，特别是增加长期利润。企业参与社会活动会使：(1) 自身的社会形象得到提升；(2) 与社区、政府的关系更加融洽。

符合股东利益。承担社会责任的企业通常被看做风险低的和透明度高的，其股票因而受到广大投资者的欢迎；

企业在社会中的地位与所拥有的权力均是有限的，企业必须遵守法律、接受社会舆论的监督；

企业在社会上有一定的权力，根据权责对等的原则，它应承担相应的社会责任；

企业承担社会责任并不缺乏社会基础，近年来舆论对企业追求社会目标的呼声很高；

企业拥有承担社会责任所需的资源，如企业拥有财力资源、技术专家和管理才能，可以为那些需要援助的公共工程和慈善事业提供支持。

11．一个阵营主张企业只应对股东负责，企业只要使股东的利益得到满足，就是具有社会责任的表现，至于其他人的利益，则不是企业所要管的和所能管的，这种观点称为“古典观”

或“纯经济观” 。

另一个阵营则主张企业要对包括股东在内的所有利益相关者( 如消费者、供应商、债权人、员工、所在社区乃至政府等)负责，这种观点称为“社会经济观” 。12．企业对客户的伦理行为，包括提供安全的产品、提供正确的产品信息、提供必要的指导以及赋予顾客自主选择的权力。

13．(1) 企业对环境的伦理行为：环境保护、以绿色产品为研究和开发的对象、污染治理；

(2) 企业对员工的伦理行为：不歧视员工、定期和不定期地培训员工、营造一个良好的工

作环境、善待员工等；(3) 企业对顾客的伦理行为：提供安全的产品、提供正确的产品信息、提供售后服务、提供必要的指导以及赋予顾客自主选择的权力；(4) 企业对竞争对手的伦理行为：有序竞争；(5) 企业对投资者的伦理行为：带来有吸引力的投资回报；将其财务状况及时准确地报告给投资者；(6) 企业对所在社区的伦理行为：提供就业机会和创造财富、为社区做出贡献。

四、问答题

1．答案要点：(1) 功利观：决策要完全依据其后果或结果做出。功利主义的目标是为尽可能多的人谋求尽可能多的利益。一方面，功利主义对效率和生产率有促进作用，并符合利润最大化的目标。另一方面，它会造成资源配置的扭曲，尤其是在那些受决策影响的人没有参与决策的情况下；同时，功利主义也会导致一些利益相关者的权利被忽视。

(2) 权利观：决策要在尊重和保护个人基本权利( 如隐私权、言论自由和游行自由等) 的前

提下做出。权利观积极的一面是它保护了个人的自由和隐私。但它也有消极的一面(主要是针对组织而言的) ：接受这种观点的管理者把对个人权利的保护看得比工作的完成更加重要，从而在组织中会产生对生产率和效率有不利影响的工作氛围。

(3) 公平观：要求管理者公平地实施规则。按公平原则行事，也会有得有失。得的是它保护

了弱势群体的利益，失的是它可能不利于培养员工的风险意识和创新精神。

(4) 综合观：主张把实证(是什么)和规范(应该是什么) 两种方法并入到商业道德中，即

要求决策人在决策时综合考虑实证和规范两方面的因素。这种道德观综合了两种“契

约”：一是适用于社会公众的一般契约，这种契约规定了做生意的程序；二是适用于特定

社团里的成员的特殊契约，这种契约规定了哪些行为方式是可接受的。这种商业道德观与其他三种的区别在于它要求管理者考查各行业和各公司的现有道德准则，以决定什么是对的、什么是错的。

2．答案要点：影响管理者道德行为的因素包括道德发展阶段、个人特征、结构变量、组织文化、问题强度。

(1) 道德发展阶段：人类的道德发展要经历三个层次，每个层次又分两个阶段。随着阶段的上

升，个人的道德判断越来越不受外部因素的制约。道德发展的最低层次是前惯例层次，在这一层次，个人只有在其利益受到影响的情况下才会做出道德判断；道德发展的中间层次是惯例层次，在这一层次，道德判断的标准是个人是否维持平常的秩序并满足他人的期望；道德发展的最高层次是原则层次，在这一层次，个人试图在组织或社会的权威之外建立道德准则。

(2) 个人特征：有两个个性变量影响着个人行为。这两个变量是自我强度和控制中心。

自我强度用来度量一个人的信念强度。一个人的自我强度越高，克制冲动并遵守其信念的可能性越大。这就是说，自我强度高的人更加可能做他们认为正确的事。我们可以推断，对于自我强度高的管理者，其道德判断和道德行为会更加一致。

控制中心用来度量人们在多大程度上是自己命运的主宰。具有内在控制中心的人认为他们控制着自己的命运，而具有外在控制中心的人则认为他们生命中发生什么事是由运气或机会决定的。从道德角度看，具有外在控制中心的人不大可能对其行为后果负责，更可能依赖外部力量。相反，具有内在控制中心的人则更

可能对后果负责并依赖自己内在的是非标准来指导行为。与具有外在控制中心的管理者相比，具有内在控制中心的管理者的道德判断和道德行为可能更加一致。

(3) 结构变量：组织的结构设计有助于管理者道德行为的产生。一些结构提供了有力的指

导，而另一些令管理者模糊不已。模糊程度最低并时刻提醒管理者什么是“道德的”的结构设计有可能促进道德行为的产生。正式的规章制度可以降低模糊程度，职务说明书和明文规定的道德准则就是正式指导的例子。

(4) 组织文化：组织文化的内容和强度也会影响道德行为。最有可能产生高道德标准的组织

文化是那种有较强的控制能力以及风险和冲突承受能力的组织文化。在弱组织文化中，管理者可能以亚文化准则作为行为的指南。

(5) 问题强度：行为造成的伤害越大，就有越多的人认为行为是邪恶的，行为发生并造成实

际伤害的可能性越高，行为的后果越早出现，观测者感到行为的受害者与自己挨得越近，行为的后果越集中，问题的强度就越大。这六个因素决定了道德问题的重要性，道德问题越重要，管理者越有可能采取道德行为。

3 ?答案要点：招聘高道德素质的员工；确立道德准则；设定工作目标；对员工进行道德教育；对

绩效进行全面评估；建立正式的保护机制。(具体内容略)

4 .答案要点：见下表。

第三章-管理伦理与企业社会责任教学内容

课时安排：3 教学方法与手段：多媒体授课主题辩论 教学目的与要求： 在掌握管理道德概念的基础上，掌握影响管理者道德的因素以及提升管理者道德的途径；在明确社会责任概念的基础上探讨企业是否应该承担社会责任。 教学重点，难点： 重点： 1. 四种道德观 2. 影响管理者道德的因素； 3. 提高员工道德素质的途径； 4. 社会责任的含义及两种社会责任观； 难点： 1.结合实际理解影响管理者道德的因素及其提高员工道德素质的途径； 2. 论述你对企业是否应当承担社会责任的看法。 复习思考题： 1. 四种道德观 2. 影响管理者道德的因素； 3. 提高员工道德素质的途径； 4. 社会责任的含义及两种社会责任观； 5. 论述你对企业是否应当承担社会责任的看法。 基本教学内容： 一、管理道德 二、社会责任

管理道德包括两层意思：一是组织管理者的道德；二是管理组织的道德。管理者的道德是管理组织道德的核心和基础。组织的社会责任是组织道德的一个重要体现，尤其是在知识经济的今天，社会对组织应该承担它的社会责任的强烈意愿的形势下，组织的社会责任独立于管理者道德，而成为管理学研究的一个重要领域。 第一节管理道德 一. 道德的定义 道德：指那些用来明辨是非的规则或原则。（善恶、良心、公正、诚信和勤奋等）二. 四种道德观 在商业道德方面有以下四种观点： （一）道德的功利观：决策要完全依据其后果或结果作出。一个管理者认为，解雇20%的组织员工是正当的，因为这将提高余下的80%的员工的待遇和工作保障，同时有利于组织的长远发展。——道德功利观 （二）道德的权利观：决策要在尊重和保护个人基本权利的前提下作出。一个管理者认为，组织员工告发他们的雇主违法行为时，应当对他们的言论自由加以保护。 （三）公平理论道德观：要求管理者公平地实施规则。 （四）综合社会契约理论观：要求决策人在决策时综合考虑实证（是什么）和规范（应该是什么）两方面的因素。 练习：下列观点属于哪种类型的道德观？ 1、美国纽约地铁工人为了维护自身的权利而举行了大规模的罢工，造成了整个纽约市整个交通系统的瘫痪，也给各行各业的生产带来的损失。 一方：工人应该为了自己的权利而进行罢工。 另一方：工人罢工对社会造成了不良影响和巨大损失，因此工人不应当进行罢工。 他们分别输入哪种类型的道德观？ 2、一个管理者决定向新来的员工支付比最低工资高一些的工资，因为他认为最低工资不足以维持该员工的基本生活。 3、一个管理者在作决策时，既考虑决策是否适合社会公众和组织墨守的契约，又会考虑决策在实践中的具体影响和效果。

管理学道德与社会责任优选稿

管理学道德与社会责任集团文件版本号：（M928-T898-M248-WU2669-I2896-DQ586-M1988）

第二章道德与社会责任 （一）单项选择题 （）1、道德在本质上是。 A、个人的价值观 B、规则或原则 C、社会契约 D、不成文的法律 （）2、在商业道德方面，主张把规范分析和实证分析纳入道德讨论的是。 A、道德的功利观 B、道德的权利观 C、公平理论 D、综合社会契约理论 （）3、道德发展分为前惯例层次、惯例层次和。 A、原则层次 B、中间层次 C、文化层次 D、信念层次 （）4、除了价值观、道德以外还有信念强度和可以影响个人行为。 A、环境变化 B、问题强度 C、组织文化 D、控制中心 （）5、影响管理者道德的因素有：道德发展阶段、个人特征、组织文化和问题强度。 A、员工状况 B、压力大小 C、结构变量 D、社会契约 （）6、高层管理人员在道德方面的领导作用有言行方面的表率和两方面体现。 A、建立道德标准 B、挑选员工 C、运用奖惩机制 D、全面评价 （）7、对企业的社会责任存在两种截然相反的观点，古典观的代表人物首推。 A、弗里德曼 B、凯恩斯

C、德姆塞茨 D、冯·哈耶克 （）8、社会责任观的支持者认为，古典观的主要缺陷是。 A、追求短期利益 B、时间框架 C、忽视长期利益 D、承担社会义务的成本 （）9、社会责任和经营绩效之间的关系已被实证研究所证实是关系。 A、不相关 B、负相关 C、正相关 D、不确定 （）10、企业对竞争对手承担责任，目的是为了。 A、合作共存 B、有序竞争 C、社会福利 D、限制新进入者 11.企业在追求经济利益的同时能够做到依法纳税，仅此而已，属于哪一种情况？ A.社会响应 B.社会责任 C.社会义务 D.社会道德 12.完全按照成果或结果判断是非的道德观，在管理学上被称为_______。 A.权力观 B.功利观 C.公正观 D.行为观 （二）多项选择题 （）1、企业对顾客应承担的社会责任主要由构成。 A、提供安全的产品 B、提供正确的产品信息 C、提供售后服务

企业管理者的管理道德和社会责任

企業的社會責任 企業是社會體系組成的主體部分,企業的直接目的是要為自身謀取最大利益,但在這個過程里,企業要想長期生存在社會環境中,就必須要遵從社會道德,履行社會責任,為社會的發展作出貢獻。 何為社會責任?社會責任就是指企業在創造利潤、對股東承擔法律責任的同時,還主動承擔起對員工、消費者、公益事業和環境等方面的責任,包括遵守商業道德、生產安全、職業健康、保護勞動者的合法權益、保護環境、支持慈善事業、捐助社會公益、保護弱勢群體等。一直以來,我國的企業履行社會責任一直處於一個不均衡的狀態,能夠很好地履行社會責任的企業不多,其原因是:1.很多企業對於社會責任這個詞語理解不正確,他們以為合法經營就是履行社會責任;2.某些政府不負責任,只考慮自身的利益而忽略了對環境的保護;3.我國現行的法律規章制度不健全導致了政府在規範企業環保責任時的制度供給不足;4.因為某些強大的利益相關群體導致很多法律政策在執行過程中往往阻力重重。隨此之外,企業與員工又經常發生利益矛盾沖突,企業往往為了自身利潤而犧牲了員工的利益,其次是中國市場的假偽品和劣質品太多了,令到監管難度加大,這已經不止是關系到社會責任的問題,更關乎的是社會倫理道德的問題,最後是資源和能源的利用,現在很大部分的企業為了謀利而忽略了對環境的保護,他們將重污染的工業廢料大量傾倒進河里,造成大面積的水質和土壤受到嚴重污染。 由此看來,企業的社會責任與社會是緊密相連的,是促進社會發展的重要一環。所以我們必須要加強企業履行社會責任的觀念。首先,政府必須完善企業社會責任的法律,嚴格執法,在完善的法律制度監管下,企業就會自覺地履行社會責任。第二,培養企業對社會責任的觀念,正確理解社會責任,樹立良好的信譽和建立良好的道德和品格,這樣,企業和員工都能夠保持愉快的合作。第三,加強執法程度,在嚴格的監管下,企業就會自覺得遵守法律

第二章 道德与社会责任

第二章道德与社会责任 一．填充题 1.在商业道德方面存在四种道德观:____,____,____和____。 2.公平观保护了_____的利益 3.综合观主张把____和____两种方法并入到商业道德中去。 4._____要求管理者考察各行业和各公司的现有道德准则，以决定什么是对的，什么是错的。 5.崇尚道德的管理不仅把道德规范视作组织获取利益的一种_____，更把其视作组织的_____。 6.崇尚道德的管理不仅从组织自身角度更从____角度看问题。 7.崇尚道德的管理不仅把人看做手段，而把人看做_____。 8.人类的道德发展要经历_____,_____,和_____三个层次。 9.只受个人利益影响的道德发展层次是_____。 10.除价值准则外，还有两个个性变量也影响着个人行为，这两个变量是_____和_____。 11.影响管理者道德行为的影因素包括_____,_____,_____，_____和_____。 12.受他人期望影响的道德发展层次是______。 13.受个人用来辨别是非的道德准则影响的道德发展层次是______。 14.最有可能产生高道德标准的组织文化是那种较强的_____以及_____的组织文化。 15.在弱组织文化中，管理者可能以_____作为行为的指南。 16.崇尚道德的管理以_____为行为导向。 17.道德准则是表明组织的_____和_____的正式文件。 18.为了提升员工的道德修养，不能仅以_____来衡量绩效，还要考察行为的_____。 19.只履行社会义务的企业只追求那些对其____有利的社会目标。 20.有_____的企业受道德力量的驱动，去做对社会有利的事而不去做对社会不利的事。 21.企业的伦理经营意味着企业注重维护_____的利益，从而要采取行动并付出一定的成本。 22.两种社会责任观分别是_____和_____。 23.古典观认为，企业的社会责任就是指_____。 24.理论的功利观认为决策要完全依据其_____或_____做出。 25.功利主义的目标是为尽可能多的人提供尽可能多的_____。 26.理论的权利观认为决策要在尊重和保护_____的前提下做出。 27.正式的规章制度可以降低模糊程度，从而_____理论行为产生。 28.人生的完善包括_____和_____两个方面。 29.法律不能激发人们追求卓越，它不是_____的准则，甚至不是_____的准则。 30.道德发展的前惯例层次包括_____和_____两个阶段。 31.道德发展的惯例层次包括_____和_____两个阶段。 二．简答题 1.什么是道德？ 2.崇尚道德的管理具有哪些特征？ 3.道德发展阶段是如何影响个人的道德判断的？ 4.个人特征是如何影响管理者的道德行为的？ 5.组织文化是如何影响管理者的道德行为的？ 6.影响问题强度的因素有哪些？ 7.对员工进行道德教育的反对意见和赞成意见分别是哪些？

第5章__社会责任与管理道德

第5章社会责任与管理道德 □课程提要 □选择题 □判断题 □配对题 □问答题 □《管理学》（第七版）章后思考题解答 》分学习要点 什么是社会责任 ·比较有关社会责任的古典观点和社会经济学观点。 ·区别社会义务、社会响应和社会责任。 社会责任和经济绩效 ·解释研究结果表明的组织社会活动与经济绩效之间的关系。 ·解释关于社会义务、社会响应和社会责任的一些结论。 管理的"绿色化" ·描述组织如何走向绿色。 ·联系"绿色化"与社会义务、社会响应和社会责任。 以价值观为基础的管理 ·讨论共享价值观适用于什么管理目标。 ·描绘以价值观为基础的管理和道德的关系。 管理道德 ·比较四种道德观。 ·讨论影响道德行为和非道德行为的因素。 ·讨论问题强度的六个决定因素。 ·解释道德准则是什么，如何促进它的效用。 ·描述管理者在鼓励道德行为方面发挥的重要作用。 当今世界的道德和社会责任 ·解释为什么道德领导很重要。 ·讨论管理者和组织怎样保护那些提出道德问题和道德关注的雇员。·描述管理的社会影响。 □课程提要 I 什么是社会责任 A.引言 B.会责任的两种观点 1.对组织来说，承担社会责任意味着什么? 2.古典观点。 a.该观点认为管理当局唯一的社会责任是实现利润的最大化。 b.一观点的支持者是经济学家和诺贝尔经济学奖的获得者米尔 顿.里德曼(Milton Friedman)。 3.社会经济学观点。 a.该观点认为管理当局的社会责任还包括保护和促进社会福利。 b.企业组织不仅仅是经济机构。

C.赞成和反对社会责任的争论 1.成和反对的主要观点。 D.义务到响应再到责任 1.社会义务。 2.社会响应。 3.社会责任——增加道德强制性约束。 4.保护环境是当今的一项重要的社会准则。 E.学习回顾 ·比较社会责任的古典观点和社会经济学观点。 ·区别社会义务、社会响应和社会责任。 F.关键术语 1.古典观点——认为管理当局唯一的社会责任就是利润最大化的一种观点。 2.社会经济学观点——一种观点，圭张管理当局的社会责任不只是创造利润，还包括保护和增迸社会福利。 3.社会义务——一个企业承担经济的和法律的责任的义务。 4.社会响应——一个企业适应变化的社会状况的能力。 5.社会责任——企业追求有利于社会的长远目标的一种义务，它超越了法律和经济所要求的义务。 II 社会责任和经济绩效 A.社会责任活动如何影响公司的经济绩效 1.多数研究表明社会参与和经济绩效之间是正相关的。 a.衡量社会责任和经济绩效存在一定困难。 b.方法论上的因果关系不能忽视。 2.评估具有社会意识的共同证券基金。 a.基金通常利用了某种类型的社会屏障筛选。 b.多数共同基金的业绩超过了市场平均水平。 3.没有足够的证据表明，一家公司的社会责任行动会明显降低其长期经济绩效。 B.学习回顾 ·解释研究表明的组织社会活动和组织经济绩效之间的关系。 ·解释关于社会责任和经济绩效之间关系的一些结论。 C.关键术语 社会屏障筛选一一在投资决策中应用的社会标准。 皿管理的"绿色化" A.组织决策和活动与组织对自然环境的影响之间存在紧密联系 B.全球环境问题 1.列出全球环境问题需要很长的篇幅。 a.自然资源的枯竭。 b.全球变暖。 c.污染。 d.工业事故。 e.有毒废弃物。 2.富裕国家在全球能源和资源消耗中所占的比例较大。

第三章 管理道德与社会责任

第三章管理道德与社会责任 §1 道德概述 一、道德的定义 在实际生活中，我们经常会碰到以下一些问题：推销员在推销商品的过程中贿赂客户，这是道德的吗?如果推销员用自己的佣金进行贿赂，情况又如何？是否有什么不同?一个人为了能在经济衰退时期找到一份工作而压低自己的学历，因为这份工作通常无须拥有较高学历的人去做，这是道德的吗？公车私用是道德的吗？用单位的电话打私人长途是道德的吗？请单位的秘书打私人信件是道德的吗？ 对上述问题的回答本身就是一个道德判断的过程。为了能正确地回答这些问题，需要对道德下一个较准确的定义。 道德通常是指那些用来明辨是非的规则或原则。根据这一定义，道德在本质上是规则或原则。这些规则或原则旨在帮助决策人判断某种行为是正确的或错误的，或这种行为是否为组织所接受。不同组织的道德标准可能不一样，即使是同一组织，也可能在不同的时期有不同的道德标准。此外，组织的道德标准要与社会的道德标准兼容，否则这个组织很难为社会所容纳。 二、四种道德观 在商业道德方面有以下四种观点。 （－）道德的功利观 这种观点认为决策要完全依据其后果或结果作出。功利主义的目标是为尽可能多的人提供尽可能多的利益。接受功利观的管理者可能认为解雇其工厂中20％的工人是正当的，因为这将增强工厂的盈利能力、使余下的80％的工人的工作更有保障以及符合股东的利益。一方面，功利主义对效率和生产率有促进作用，并符合利润最大化的目标。另一方面，它会造成资源配置的扭曲，尤其是在那些受决策影响的人没有参与决策的情况下，同时，功利主义也会导致一些利益相关者（stakeholders）的权利受到忽视。 （二）道德的权利观 这种观点认为决策要在尊重和保护个人基本权利(如隐私权、言论自由和游行自由等)的前提下作出。例如，当雇员揭发展主违反法律时，应当对他们的言论自由加以保护。权利观的积极一面是它保护了个人的自由和隐私。但它也有消极的一面（主要是针对组织而言）：接受这种观点的管理者把对个人权利的保护看得比工作的完成更加重要，从而在组织中会产生对生产率和效率有不利影响的工作氛围。 （三）公平理论道德观 这种观点要求管理者公平地实施规则。接受公平理论观的管理者可能决定向新来的员工支付比最低工资高一些的工资，因为在他（或她）看来，最低工资不足以维持该员工的基本生活。按公平原则行事，也会有得有失。得的是它保护了那些未被充分代表的或缺乏权力的利益相关者的利益，失的是它可能不利于培养员工的风险意识和创新精神。 （四）综合社会契约理论观 这种观点主张把实证（是什么）和规范（应该是什么）两种方法并入商业道德中，即要求决策人在决策时综合考虑实证和规范两方面的因素。这种道德观综合了两种“契约”：一种是经济参与人当中的一般社会契约，这种契约规定了做生意的程序；另一种是一个社区中特定数量的人当中的较特定的契约，这种契约规定了哪些行为方式是可接受的。这种商业道德观与其他三种的区别在于它要求管理者考察各行业和各公司中的现有道德准则，以决定什么是对的、什么是错的。

管理学第二章 道德与社会责任

第二章??道德与社会责任 （一）单项选择题 （）1、道德在本质上是。 A、个人的价值观 B、规则或原则 C、社会契约 D、不成文的法律 （）2、在商业道德方面，主张把规范分析和实证分析纳入道德讨论的是。 A、道德的功利观 B、道德的权利观 C、公平理论 D、综合社会契约理论 （）3、道德发展分为前惯例层次、惯例层次和。 A、原则层次 B、中间层次 C、文化层次 D、信念层次 （）4、除了价值观、道德以外还有信念强度和可以影响个人行为。 A、环境变化 B、问题强度 C、组织文化 D、控制中心 （）5、影响管理者道德的因素有：道德发展阶段、个人特征、组织文化和问题强度。 A、员工状况 B、压力大小 C、结构变量 D、社会契约 （）6、高层管理人员在道德方面的领导作用有言行方面的表率和两方面体现。 A、建立道德标准 B、挑选员工 C、运用奖惩机制 D、全面评价 （）7、对企业的社会责任存在两种截然相反的观点，古典观的代表人物首推。 A、弗里德曼 B、凯恩斯 C、德姆塞茨 D、冯·哈耶克 （）8、社会责任观的支持者认为，古典观的主要缺陷是。 A、追求短期利益 B、时间框架 C、忽视长期利益 D、承担社会义务的成本 （）9、社会责任和经营绩效之间的关系已被实证研究所证实是关系。 A、不相关 B、负相关 C、正相关 D、不确定 （）10、企业对竞争对手承担责任，目的是为了。 A、合作共存 B、有序竞争 C、社会福利 D、限制新进入者 11.企业在追求经济利益的同时能够做到依法纳税，仅此而已，属于哪一种情况？ A.社会响应 B.社会责任 C.社会义务 D.社会道德 12.完全按照成果或结果判断是非的道德观，在管理学上被称为_______。 A.权力观 B.功利观 C.公正观 D.行为观 （二）多项选择题 （）1、企业对顾客应承担的社会责任主要由构成。 A、提供安全的产品 B、提供正确的产品信息 C、提供售后服务 D、提供必要的指导 E、赋予顾客自主选择的权利 （）2、企业社会责任的具体表现除企业对环境、企业对员工、企业对顾客的责任以外，还应包括：承担的责任。

周三多管理学习题集道德与社会责任习题

第二章道德与社会责任 习题 一、填充题 1．在商业道德方面存在四种道德观：________ 、________、________和________。2．公平观保护了________的利益。 3．综合观主张把________ 和________两种方法并入到商业道德中去。 4．________要求管理者考查各行业和各公司的现有道德准则，以决定什么是对的、什么是错的。 5．崇尚道德的管理不仅把遵守道德规范视作组织获取利益的一种________，更把其视作组织的。 6．崇尚道德的管理不仅从组织自身角度更从________ 角度看问题。 7．崇尚道德的管理不仅把人看做手段，更把人看做________。 8．人类的道德发展要经历________、________ 和________ 三个层次。 9．只受个人利益影响的道德发展层次是________。 10．除价值准则外，还有两个个性变量也影响着个人行为，这两个变量是________和________。 11．影响管理者道德行为的因素包括________、________ 、________ 、和________。12．受他人期望影响的道德发展层次是________。 13．受个人用来辨别是非的道德准则影响的道德发展层次是________。 14．最有可能产生高道德标准的组织文化是那种有较强的________以及________的组织文化。 15．在弱组织文化中，管理者可能以________作为行为的指南。 16．崇尚道德的管理以________为行为导向。 17．道德准则是表明组织的________和________的正式文件。 18．为了提升员工的道德修养，不能仅以________ 来衡量绩效，还要考查行为的________ 。 19．只履行社会义务的企业只追求那些对其________有利的社会目标。 20．有________的企业受道德力量的驱动，去做对社会有利的事而不去做对社会不利的事。 21．企业的伦理经营意味着企业注重维护________的利益，从而要采取行动并付出一定的成本。 22．两种社会责任观分别是________和________ 。 23．古典观认为，企业的社会责任就是指________ 。 24．伦理的功利观认为决策要完全依据其________或________做出。 25．功利主义的目标是为尽可能多的人提供尽可能多的________。 26．伦理的权力观认为决策要在尊重和保护________的前提下做出。 27．正式的规章制度可以降低模糊程度，从而________伦理行为产生。 28．人生的完善包括________和________两个方面。 29．法律不能激发人们追求卓越，它不是________的准则，甚至不是________的准则。30．道德发展的前惯例层次包括________和________两个阶段。 31．道德发展的惯例层次包括________和________两个阶段。 二、选择题 l．________认为决策要完全依据其后果或结果做出。 A．功利观B．权利观C．公平观D．综合观

管理道德和社会责任

管理道德和社会责任 回想发生在几年之前的三鹿奶粉事件，到现在仍影响深远。为什么人们要到国外去买奶粉？记得前一段时间，在人人看的一条信息，莫里斯安中惊现老鼠尸体，看得我都想吐了。为什么会发生这样的事？这一切归根于管理道德和社会责任。 这样，那么什么是伦理道德呢？从西方思想来讲，伦理的要义是个人作为组织人或作为企业的成员而行动。伦理的真谛是个人的单一性与共同体的普遍性的统一。而从中华文化方面来讲，道德一词，古已有之。“道”是中国“轴心期”各派思想家公认的一个概念。儒家讲“大道之行也，天下为公”；老子讲“人法地，地法天，天法道”；这里的道是一种规律。但是，道与德不是等同的，孔子说:“志于道，据于德”，《老子》说:“道生之，德蓄之”；朱熹说:“德者，得也，行道而有得于心也。”因此，道德也就是人在求道中形成的内在体会及外显的品格。即人们认识“道”、遵循“道”，内得于己，外施于人，便称“德”。道德通常指用来明辨是非的规则或原则，它是一定社会用以调整人与人之间以及人与社会之间关系的行为准则和规范的总和。主要相关的道德观主要包括功利主义道德观，权利之上道德观，公平公正道德观，社会契约道德观，推己及人道德观。我无法评判孰对孰错，每一种存在便是合理。 企业是需要道德伦理。之所以需要企业伦理和管理道德，是因为如果企业没有良好的伦理形象和管理道德，会引起社会的负面评价，使企业因深陷伦理困境与道德风险而降低经济运行的效率和效益。 那伦理道德到底具有怎样的经济意义和管理意义呢？有以下几个模式：理想类型论，文化矛盾论，最强动力----最好动力论，竞争力论。 总而言之，无论企业伦理还是管理道德，都不是企业经济运行和企业家管理活动中“价值附加”，而是企业品质与管理素质的内在构成，具有十分重要的管理学意义。 然而还是有许多的因素或大或小地影响着企业道德的，它们是什么呢？一是道德发展阶段。根据国外学者研究，道德发展分三层次，每层次分两阶段。随阶段上升，个人道德判断越来越不受外部因素影响。第二点，个人特性。管理者的个人特性对组织的管理道德有着直接的影响。个人特性包括管理者的个人价值观、自信心和自控力。由于这些因素影响，管理者的决策不可能完全相同，他们确定的方向与底线不会轻易改变。 外在与内在说玩了，组织起了很大的作用。首先是组织结构，一个完善、有明确规章制度的组织能有效地预防不道德管理行为。再者是，组织文化，诚信做事，包容失败的组织文化必然可以减少不道德的管理行为。反之，必将助长不道德管理行为的滋生和扩散。 之后不可不说的是问题强度道德问题的强度直接影响管理者的决策。影响小时，管理者极有可能采取道德行为；但是影响巨大时，管理者可能为了保护组织的利益和甘被揭露的风险而采取不道德行为。 最后进入解决环节：如何改善企业道德行为，挑选高道德素质的员工、建立道德守则和决策规则、在道德方面领导员工、设定工作目标、对员工进行道德教育、对绩效进行全面评判、进行独立的社会审计、提供正式的保护机制…… 当然，仅仅是这样，我觉得还是不够的，企业还需要一种责任感。社会责任是企业追求有利于社会长远目标的一种义务，它超越了法律与经济对企业所要求

(完整版)第二章管理道德与社会责任(习题)

第二章管理道德与社会责任 一、单项选择题 1．管理道德的出发点是（） A．管理者的责任意识B．管理活动的职业特殊性 C．管理系统的整体利益D．社会一般道德原则 2．管理道德是一种( )的规范和制约力量。 A．内在于管理者B．外在于管理者 C．由相关的法律制度确定下来D．适用于一切组织成员的．普遍 3．道德的本质是（） A．方法B．手段C．技术D．规则或原则 4．在社会主义国家中，( )是一切管理道德行为的最高准则。 A．国家利益B．集体利益C．经济效益D．社会效益 5．决策要完全依据其后果或结果作出是（）的观点。 A．道德的功利观点B．道德的权利观 C．公平理论道德观D．综合社会契约理论观点 6．决定管理秩序和管理效益的根本因素是( )。 A．管理者的素质B．管理者的人格 C．管理者的活动D．管理者的道德品质 7．管理道德教育的最高目的是( ) A．提高管理者的素质B．造就管理者的管理人格 C．促进管理者的自我完善D．增强管理者的责任感 8．个人试图在组织或社会的权威之外建立道德准则是发生在（） A．前惯例层次B．惯例层次C．原则层次D．以上都不是 9．大量证据表明，企业的社会责任与其长期利润之间有着（）关系。 A．正相关性 B．负相关性 C．没有明显关联 D．无法判断 10．下列说法错误的是（）。 A．道德的功利观认为决策要完全依据其后果或结果做出，目标是为部分人提供尽量多的利益。

B．道德的权利观认为决策要在尊重和保护个人基本权利的前提下作出 C．公平理论道德观要求管理者公平地实施规则 D．综合社会契约理论观主张把实证和规范两种方法并人商业道德中 11．道德发展的最低层次是（）。 A．原则层次 B．前惯例层次 C．惯例层次 D．因人而异12．下列关于价值准则的说法正确的是（）。 A．同一组织的管理者通常有着相似的价值准则 B．价值准则和道德发展阶段看起来相似，实质也一样 C．价值准则是关于什么是对．什么是错的基本信念 D．一般来说，大部分组织成员都在进人组织后，在具体的组织环境中形成相对稳定的价值准则 13．道德发展要经历三个层次，每个层次又分两个阶段。随着道德阶段的上升，个人的道德判断和外部因素的关系是（）。 A．个人的道德判断越来越受到外部因素的影响 B．个人的道德判断越来越不受外部因素的影响 C．个人的道德判断和外部因素的关系没有变化 D．没有确切证据表明两者之间有显著关系 14．（）不是企业对员工的责任。 A．积极寻找途径参与各种社会活动 B．定期会不定期培训员工 C．营造一个良好的工作环境 D．推行民主管理 15．道德通常是指那些用来（）的规则或原则。 A．明辨是非 B．纠正行为 C．公正赏罚 D．维护正义16．如果一个企业仅仅履行了经济上和法律上的义务，就意味着该企业履行了它的 （），或达到了法律上的最低要求。 A．社会反应 B．社会责任 C．社会义务 D．社会公德17．（）用来度量一个人的信念强度， A．控制中心 B．自我强度 C．个人特征 D．问题强度 18．（）用来度量人们在多大程度上是自己命运的主宰。 A．控制中心 B．自我强度

《管理学》习题第三章 管理道德与社会责任(参考答案)

第三章管理道德与社会责任 （练习与思考-参考答案） 一、单项选择题 1. 如果一个管理者认为解雇其工厂中20%的工人是正当的，因为这将增强工厂的盈利能力，使余下80%的工人的工作更有保障以及符合股东的利益。这位管理者的伦理观是( )。 A. 功利主义伦理观 B. 权力至上主义伦理观 C. 公平原则伦理观 D. 综合社会契约伦理观 2. 如果一个人做周围人所期望的事，他正处于道德发展的( )阶段。 A. 前惯例 B. 惯例 C. 原则 D. 强化 3. 当公司向非洲发展中国家销售不利于健康的、焦油含量较高的香烟时，具有较高自我强度的管理者很可能会( )。 A. 认为，因为香烟不利于健康，所以公司不应该销售，并积极阻止公司出售这 种香烟 B. 认为，因为香烟不利于健康，所以公司不应该销售，但不采取措施阻止公司 出售这种香烟 C. 不说出自己的想法，只是非正式地建议公司停止出售这种香烟 D. 不采取任何措施改变公司的现行做法，尽管也认为这种香烟不利于健康 4. 克制冲动并遵守内心信念的可能性最大的人是( )的人。 A. 自我强度高 B. 自我强度低

C. 具有内在控制中心 D. 具有外在控制中心 5. 你不私自打开他人的钱包，窃取他人的钱财，却擅自携带公司办公用信纸回家私用，而不考虑道德问题。这种二分法的道德行为是由于( )所致。 A. 控制点 B. 社会契约整合的影响 C. 问题强度 D. 结构变量 参考答案：1.A； 2.B； 3.A； 4.C；5.C； 二、多项选择题 1. 影响管理道德的主要因素中，下列应该包括的有( )。 A. 当地所实行的经济制度 B. 伦理道德的发展阶段 C. 行为本身所涉及伦理问题的严重程度 D. 组织文化的内容和强度 E. 管理者个人的道德信念强度 2. 企业对环境的伦理行为主要体现在( )。 A. 与竞争者主动协调 B. 环境保护 C. 以“绿色产品”为研究和开发的主要对象 D. 治理污染 E. 对消费者主动让利 3. 企业对员工的伦理行为主要体现在( )。 A. 不歧视员工 B. 不干涉员工 C. 定期或不定期培训员工

企业道德与社会责任案例

企业道德与社会责任 案例 班级：会计141 小组成员： 卢嘉琪 16 郑霞 17 巫霏霏 18 陈慧 20 张静 21 蔡细纯 201420414204 王鑫思 201420424229 郭醒瑶201420114114

企业道德与社会责任 企业的道德社会责任是指企业追求有利于社会长远目标的一种义务。它超越了法律和经济所要求的义务。它是企业在当今社会经济环境下获得长期成功的关键。企业的道德与社会责任感将有助于企业长期经济目标的实现，这是有效管理者所追求的目标。一．巴斯夫公司企业道德与社会责任感案例（正例） 巴斯夫是全球知名的化学公司，创建于1865 年。它多次被《财富》杂志评选为最受赞赏的化学公司，它从2001 年开始连续数年被列入道琼斯可持续发展指数排行榜。此外，它还被列入高度重视企业社会责任的FTSF4G00（指旨数。 巴斯夫在全球都有一个统一的标准，它在承担责任方面的表现令人称赞。2001 年德国政府出台新节能法规，要求新建筑物的采暖能耗降至“7 升”，巴斯夫利用其资源和技术优势，将德国已有70 年历史的老建筑物改成德国第一幢“ 3 升”房，采暖耗油量从20升降到3 升，不仅为住户节约了大量采暖费用，并且环保效益十分显著，二氧化碳的排放量也降至原来的七分之一。由此，“3 升房”在德国得到大力推广。 巴斯夫在公司责任方面的突出表现还在于，它从不将经济利益凌驾于环保、安全和健康之上，在处理社会责任、环境责任和公司盈利之间的关系方面表现得驾轻就熟，获得了巨大成功。 巴斯夫早在1985 年就进入了中国市场，可谓最早进入中国的外 资企业之一。1999年巴斯夫在中华区的销售额是6.9亿欧元，2005 年则为28亿欧元。如今，巴斯夫已是中国化工业最大的外资企业。

关于企业管理道德与社会责任的几点思考

论文关键词：管理道德道德规范社会责任经济效益论文摘要：企业是现代市场经济活动的主体，企业行为的根本目的是取得最大利润。但企业处于整体的社会环境中，企业要生存，赢得长期的经济利益，就要注重自身的管理道德和社会责任。本文试图从经济学和管理学的双重角度，通过对企业管理道德、社会责任与经济效益三者之间关系的分析阐明这样一种观点：企业的管理道德水平和社会责任与企业的经济效益是正相关的。这种认识对于处于中国市场经济体制建立过程中的企业发展来说，无疑具有重要的现实意义。企业是市场经济的微观主体，其市场活动的根本目的是追求利润最大化，但是企业又是社会行为者，在进行管理活动中，必然面对不同的利益、不同的人际关系以及不同的社会群体，因此企业在获得生存的前提下，在管理的过程中不可避免地涉及到道德和社会责任问题。据调查：65%的美国人认为，20世纪70年代中期到20世纪80年代，社会道德的总体水平下降了。华尔街的金融丑闻，安然、世通公司的破产，大量的会计造假事件等，引起了人们对企业管理道德与社会责任的关注。管理道德和社会责任，首先是一个价值判断的概念，与经济学和管理学中的“经济人”的理性假设不同。企业在经营管理活动和社会交易过程中，很可能会为了自身利益而损害其他人的利益，比如，生产假冒伪劣商品给企业带来了经济收益，这显然是对社会不负责任的行为，违背了基本的道德规范。一、管理道德和社会责任的含义管理道德或称之为道德规范，是指规定管理行为是非的惯例或原则的总和。简言之就是人们判断一件事情对与错的原则和信条。这些原则与信条是企业处理与他人和社会关系的指导，也是判断自己行为是否正确或恰当的基础标准。对管理道德可以从狭义和广义两个方面来理解。狭义的管理道德是管理者的行为准则与规范的总和，是在社会一般道德原则基础上建立起来的特殊的职业道德规范体系，它是通过规范管理者的行为，以实现、调整管理关系为目的，并在管理关系和谐、稳定的前提下进一步实现管理系统的优化、提高管理效益。狭义的管理道德是从企业内部来考察的。从广义上来说，管理道德不仅是企业管理者内部行为要符合道德标准，还涉及到企业对外部环境和外部利益关系处理时面临的道德选择。本文中的管理道德是从广义的角度来说的。也就是说，一个企业的管理道德取决于其组织环境中的社会道德、职业道德和高层管理人员的个人道德。社会道德是企业道德规范的基础，是企业生存环境的整体价值判断和标准。职业道德是针对不同行业和个人行为的规范和标准。而高层管理人员的个人道德是指导个体与他人交往时正确与否的判断标准。所谓社会责任是指企业追求有利于社会的长远目标的义务，而不是经济和法律所要求的义务。也就是说，企业要怎样决策、怎样进行市场行为，才能既有利于经济效益的取得，又可以造福社会，至少不会损害社会。[!--empirenews.page--] 在谈到企业的社会责任时企业往往会面临一个“向谁负责”的问题。企业面对着内部和外部环境，从社会责任的角度说，一个有远见的企业会考虑与其利益相关的所有人员：股东、管理人员、普通员工、客户、该企业存在的社区进而整个国家。由于这些人员主体各自的利益不同，对“责任”的认定标准也不相同。在很多情况下，企业的经营行为会做出使一些利益相关者受益，而使另一些受到损失，这就涉及到了企业道德规范的约束和激励。二、管理道德、社会责任与企业经济利益的博弈分析管理道德与社会责任不是企业与生俱来所应有的目标。因为企业行为的根本目的是取得经济利益，实现利润的最大化。但是由于企业生存在一定的环境中，在追求经济利润最大化的同时，要考虑到社会责任（这种责任既包括对内也包括对外的），此时，企业的管理道德就会起作用，道德标准和价值观就会影响企业取得经济利益的行为和态度。1、道德风险与经济利益的博弈亚当·斯密在《国富论》中对道德作过这样的阐述：“由于这些公司的董事们是他人钱财而非自己钱财的管理者，因此很难设想他们会像私人合伙者照看自己钱财一样警觉，所以，在这类公司事务的管理中，疏忽和浪费总是或多或少存在的。”在这里，亚当·斯密更多的是从企业管理者自身的角度提出了在管理过程中涉及的管理道德的风险问题。科托威茨（Y.kotowitz）,-指出：道德风险存在于下列情况：由于不确定性和不完全的或有

第二章 管理道德与社会责任-习题

第二章管理道德与社会责任习题 一、单项选择题 1.接受（）的管理者可能决定想新来的员工支付比最低工资高一些的工资。 A.道德的功利观 B.道德的权利观 C.道德的公平观 D.综合社会契约观 2.如果一个人总是做周围人所期望的事，这说明他的道德发展阶段正处于（）。 A.前惯例 B.惯例 C.强化 D.原则 3.下列概念中用于衡量人们在多大程度上是自己命运主宰的是（）。 A.自我强度 B．强化中心 C.控制中心 D.目标效价 4.如果经理认为为保障股东及大多数员工的利益，解雇公司20%的员工的行为是正当的，这位经理的道德观是（）。 A.道德的功利观 B.道德的权利观 C.道德的公平观 D.综合社会契约观 5.以下行为不属于企业承担社会责任表现的是（）。 A.培训员工 B.为顾客提供售后服务 C.研发新产品 D.治理污染 二、简答题 1．企业承担社会责任的行为表现在哪些方面? 2.管理道德发展的阶段？ 3.组织可以通过哪些途径来改善雇员的道德行为？ 4.赞成和反对企业承担社会责任的论点是什么？ 5.影响管理道德行为的因素有哪些？ 三、案例分析 马云整顿“欺诈事件”卫哲离职阿里巴巴 在2011“3·15”来临前夕，阿里巴巴突然发动了一场自我“整风运动”。

“过去的一个多月，我很痛苦，很纠结，很愤怒……”阿里巴巴集团董事会主席马云昨日在内部邮件中如此表示，称公司要“刮骨疗毒”。让马云感到“痛苦”、“愤怒”的是，阿里巴巴调查发现，其香港上市公司去年存在数量逾千名的“中国供应商”客户涉嫌欺诈。马云认为这突破了阿里巴巴价值观的底线。为此，董事会批准阿里巴巴网络有限公司（01688.HK）CEO卫哲、COO李旭晖引咎辞职的请求，公司原人力资深副总裁邓康明引咎辞去集团CPO，降级另用。淘宝网原CEO陆兆禧接任上市公司CEO。支付宝总裁彭蕾将兼任集团首席人力官。 骗子混入阿里巴巴会员体系 “中国供应商”是阿里巴巴B2B业务的主要收费平台之一，主攻外贸，加入“中国供应商”的客户可以更好地获取外贸商机，但须为此支付年费。阿里巴巴网络有限公司发现，从2009年底开始，针对平台客户的欺诈投诉有上升趋势。公司于是决定从今年1月中旬发起一项独立调查，结果显示，部分销售人员为追求高业绩，故意纵容或疏忽允许部分外部分子进入阿里巴巴会员体系，有组织地进行诈骗。 “令人震惊的是，有迹象表明直销团队的一些员工默许甚至参与协助这些骗子公司加入阿里巴巴平台。”马云的邮件如此形容。阿里巴巴集团组成调查小组，经过近一个月的调查取证，查出2009、2010年两年间分别有1219家(占比1.1%)和1107家(占比0.8%)的“中国供应商”客户涉嫌欺诈。同时查实确有近百名为了追求高业绩、高收入，明知是骗子客户而与对方签约的直销员工。“骗子公司加入阿里巴巴平台的唯一原因是利用我们十二年来用心血建造的网络平台向国外买家行骗！”马云表示。 阿里巴巴表示，目前，涉嫌欺诈的全部2326家“中国供应商”客户已全部做关闭处理，并已经提交司法机关参与调查。而所有直接或间接参与的员工都将为此承担责任，B2B管理层承担了主要责任。 据一名阿里巴巴前员工透露，阿里巴巴销售人员根据业绩达标情况，一般能够获取 8%~12%的提成，整个市场销售服务团队超过7000人。 “卸磨杀驴”还是危机公关？ 这是2007年以来，阿里巴巴又一次大规模的高层动荡。阿里巴巴集团2007年对旗下几大业务高层人事进行了大调整，包括淘宝网、中国雅虎和支付宝在内的多名高管陆续调整。

罗宾斯管理学第五章(社会责任与管理道德)总结

第五章社会责任和社会道德 社会义务→社会响应→社会道德 社会义务：一个企业承担其经济的和法律的责任的义务，这是法律所要求的最低程度。 社会响应：企业适应变化的社会状况的能力，它强调的是一个企业对社会呼吁的响应。（社会响应是发生在公司为对某种普遍的社会需要作出反应而从事社会活动时。） 社会责任：企业追求有利于社会的长远目标的义务，这种义务不是法律和经济所要求的。 该定义有两个前提条件： ①企业遵守法律并追求经济利益 ②企业是一种道德机构，为社会做贡献时能够分清正确的和错误的行为。企业承担社会责任的方法有以下三种： ①通过消除产生不利影响的活动来承担社会责任 ②把不利社会影响转化成企业的发展机会 ③通过制定各种规章制度，法律法规来限制企业对社会的影响 道德发展阶段：前习俗→习俗→原则 企业为什么要承担社会责任，你认为企业需要承担社会责任吗 ①满足公众期望：社会对企业的期望越来越多 ②增加长期利润：有社会责任的企业能可靠的获取更多的长期利润，企业形象好 ③承担道德义务：是道义要求也是符合自身利益 ④塑造良好的公众形象：通过追求社会目标产生一个良好的公众形象 ⑤创造良好的环境：解决社会问题有助于提高生活质量和改善社会状况 ⑥组织政府的进一步管制：企业承担社会责任可以减少政府管制 ⑦符合股东利益：长期看来社会责任会使企业的股票价格上涨 ⑨拥有资源：企业拥有资源可以为那些需要帮助的公共工程和慈善事业提供支持⑩预防胜于治疗：社会问题必须提早预防 社会责任的古典观和社会经济学观点的区别 ①古典观点主张管理当局唯一的社会责任就是利润最大化； 社会经济学观点认为管理当局的社会责任不只是创造利润，还包括保护和增进社会福利。 ②古典观点认为管理者的主要责任就是从股东的最佳利益出发，管理者将组织资源用于社会公益，就是在增加经营成本。 社会经济学观点认为公司并非只是对股东负责，还要承担社会责任，社会通过法律法规认可了公司的建立，并购买产品和服务对其提供支持。 ③古典观点并不是否认承担社会责任，它支持组织承担社会责任但仅限于为股东实现组织利润的最大化。社会经济学观点认为企业组织不仅是经济机构，社会鼓励企业参加社会事务。

社会责任与社会道德

社会责任与社会道德 摘要：企业要改变由古典社会责任观念像社会经济观念的转变。企业的管理者要有长远的目标。明确人是社会人，从管理者开始要明确滋生的社会责任。加强企业职业道德教育，企业职业道德教育是职业道德建设的基础。 关键字：企业社会责任社会道德 一、社会责任 社会责任是指一个组织对社会应负的责任。一个组织应以一种有利于社会的方式进行经营和管理。社会责任通常是指组织承担的高于组织自己目标的社会义务。如果一个企业不仅承担了法律上和经济上的义务，还承担了“追求对社会有利的长期目标”的义务，我们就说该企业是有社会责任的。 社会责任包括企业环境保护、社会道德以及公共利益等方面，由经济责任、持续发展责任、法律责任和道德责任等构成。企业在创造巨大物质财富、促进社会发展的同时，但也带来了不少的问题。如社会资源的枯竭、严重的环境污染、安全事故、质量问题等。这些都引起了人们的疑虑和反思：企业存在的唯一价值，是否就是利润最大化？换言之，企业除了承担经济责任、创造利润外，对企业其他利益相关者，如员工、消费者、社区和环境等，是否应当承担相应的社会责任？

随着经济的发展和社会的变迁，企业社会责任在企业战略中的意义日益突出。特别是对于我国本土企业，能否从战略的高度来认识企业社会责任问题，将成为制约其持续发展的关键。 （一）、企业社会责任的内涵 企业社会责任这一概念起源于20世纪初的美国，并随着企业和社会的发展而发展。如今，企业社会责任已经超越了以往企业只对股东负责的范畴，强调对包括股东、员工、消费者、社区、客户、政府等在内的利益相关者的社会责任。但迄今为止，学术界在对企业社会责任的认知上，尚未形成共识。企业社会责任是指决策者在谋求企业利益的同时，对保护和增加整个社会福利方面所承担的义务。企业社会责任可分为四大部分：即企业必须负有生产、盈利及满足消费者需求的经济责任；企业必须在法律范围内履行其经济责任的法律责任；企业必须符合社会准则、规范和价值观的伦理责任。 （二）、企业社会责任的本质和内容 1．企业社会责任的本质 在经济全球化背景下，企业社会责任地本质，就是企业对其自身经济行为的道德约束。它既是企业的宗旨和经营理念，又是企业用来约束生产经营行为的一套管理和评估体系。 随着经济的发展和社会的变迁，很多企业已经意识到企业社会责任在企业战略中的意义。即企业要实现可持续发展，长治久安，应当自觉地将对社会、环境以及利益相关者的责任融入到企业经营活动中。一定意义上讲，企业社会责任已经成为企业未来的战略竞争工具