ISO9001标准详细讲解

ISO9001标准讲解2.1 本章目的

1. 准确理解ISO9001:2000标准条款精髓.

2. 回忆ISO9001:94标准条款,了解ISO9001:2000标准更改要紧内容.

3. 了解ISO9001:2000文件编写方法.

4. 为正式导入内审铺垫基石.

本章培训过程中, 将有两套案例分析题分发给学员, 学员利用业余时

刻完成布置之作业, 答完后, 交给教师评分.

内审员培训资料

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ISO9001标准讲解

2.2 质量治理过程模式 1/2

内审员培训资料(2) P 2/15

ISO9001标准讲解

2.2 质量治理过程模式 2/2

理解:

1.明确客户/法律法规要求(输入)

2.实施过程治理.

a) 治理层决定要求(条款5).

b) 治理层明确资源要求(条款6).

c) 建立过程治理程序并实施, 以实现产品和服务(条款7).

d) 测量、分析、改进(条款8).

e) 治理评审(条款5、7, 重新回到条款5并持续改进).

3. 了解客户中意度(输出).

4. 循环持续改进(PDCA).

5. 重回输入.

内审员培训资料

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内审员培训资料 (2) P 4/1

ISO9001标准讲解

2.3 ISO9001:2000与ISO9001:94对比2/3

内审员培训资料 (2) P 5/1 ISO9001标准讲解