结合心理学相关理论谈谈如何有效管理情绪及调节压力

结合心理学相关理论谈谈如何有效管理情绪及调节压力

一、情绪管理

情绪是心理活动的核心，对身心健康都有重大的影响。异常的情绪可能会导致防御机制，即采取曲解事实的方法来对抗自身的不良情绪，从而结果也往往与事实存在偏颇。因此学会自觉地调节和控制情绪，是心理保健的重要内容。那么结合自身情况我们应该采取什么方法对情绪管理进行自我调节和控制呢？

1、树立切实可行的理想，明确自己的发展道路。

有理想的人精神就会有寄托，工作学习就会有动力，生活得也充实，自然身心都会处在积极乐观的状态，情绪得以舒张从而对其更好的控制和管理。但若是连前行的方向都不明确且感到迷茫的话，就会像无头苍蝇一样，自然内心也不会感到快乐。

2、培养自己具有乐观的生活态度。

无论遇到什么困难和挫折，都要以乐观、积极的态度去面对，相信问题总会有解决的办法，从而勇敢地面对现实，努力进取，永不失望，对前途充满信心和希望。持这样的乐观态度往往会产生积极情绪。

3、积极参与社会交往，与他人建立良好的人际关系

保持健康情绪和心身健康的最佳途径，就是积极参与社会活动，多与人交往，为社会贡献力量的同时体现自我价值。研究证明，社会交往能使人产生积极的情绪体验，积极的情绪体验又会使人们更积极地与人交往，更容易有良好的人际关系且建立自己的人际圈，也更好地适应环境与应对应激事件，从而形成一个良性循环。

4、适当地发泄积存在心中的不良情绪。

对起伏的情绪不必也不能一概予以抑制，而应选择适当的方式，如运动、旅游、倾诉等，给情绪适当的发泄机会。研究发现，有机会倾吐自己的痛苦并得到他人的劝慰能极大地改善健康功能，增强免疫系统活动。

5、增加愉快的生活体验。

我们要设法增加生活的情趣，增加愉快的生活体验。这样，即使偶尔遇到不愉快的事情，也不至于发生过于强烈的情绪反应。研究发现，增加令人愉快的体验，可以因此减弱消极情绪状态，而提高A型免疫球蛋白，提高免疫反应水平。增加愉快的生活体验的途径有很多，如适当娱乐：积极参加各种文体活动、社会活动等。

6、善于理智控制自已，调控希望值。

我们的种种要求和愿望，都应符合社会道德和规范，严格遵守事物正常的发展道路，否则就要用理智打消这种念头，不能苛求社会与他人满足自己的一切愿望。要学会把期望值调整到适当的高度，要能够在一定范围内懂得知足。这样做对维持心理平衡，培养健康情绪有好处。

7、学会对问题当机立断。

不少人经常为一些小问题左思右想，犹豫不决，平添了许多焦虑和烦恼；而对于已决定了的事又经常后悔，势必造成情绪不佳。对于这类问题，在"鱼和熊掌"不可兼得的情况下，要当机立断，及时决定取舍。而且决定了的事就不要过多考虑，事后也不必懊恼。

二、压力调节

压力是现代社会人们最普遍的心理和情绪上的体验，压力存在于社会生活

的各个方面，但过度压力就会破坏人的身心平衡，损害身心健康。那么如何承受压力也就成为不可避免的重要问题。

1、合理宣泄法

①向亲朋好友倾诉衷肠。

有些人心里郁闷，可又不敢与引起自己生气的人（如自己的老师、学生等）发火。但是长期郁闷容易把人憋坏，这时就需要倾诉。找和自己关系密切的，能理解自己的人。把快乐与人分享，快乐就会传递给对方；把烦恼与人分享，烦恼就会减少一半。

②用物品发泄心中闷气。

在自己最气愤时，用足球往墙上狠踢几脚，或使劲拍桌子，摔些不值钱的或不易摔坏的东西出出气都可以。这都是释放闷气缓解压力的好方法。注意这些行为要以不影响他人为原则。

③做适当的运动来减压。

运动可以使人振奋精神，增加积极的情绪。越是在心里郁闷的时候，人越不喜欢运动，从来压力无处释放，心中的郁闷积压越深。所以在心中郁闷的时候，可以进行“散步，跑步，快走”等来缓解压力。

④高声歌唱或放声大喊。

雄壮的歌曲可以振奋人的精神，在自己情绪不佳时放声高歌可以提高士气；当自己憋闷时可以放声大喊，把心中的郁闷释放出去；在自己心境不佳时做做鬼脸，自我解嘲，甚至转转舌头都会起到释放消极情绪缓解压力的作用。

2、调整认识

每个人心中都有把“快乐的钥匙”，但我们却常在不知不觉中把它交

给别人掌管。一位老师抱怨道：“我活得很不快乐，因为我经常碰到糟糕的学生。”他把快乐的钥匙放在学生手里。一位同学说：“我的命实在太苦了让我有这样的舍友”他把钥匙交在舍友手中。一位美女说：“我的男朋友对我一点也不好。”这些人都做了相同的决定，就是让别人来控制他的心情。一个成熟的人就会握住自己快乐的钥匙，他不期待别人使他快乐，反而能将快乐与幸福带给别人。就像戴尔。卡耐基曾说过这样一句话：幸福并不取决于你是谁，或你拥有什么，而完全取决于你怎么想。

3、合理安排时间

时间是一种最特殊的、无可替代的、不可缺少的稀有资源。一切节约归根到底都是时间的节约。怎样科学地管理时间呢？时间管理的最佳策略之一就是使时间增值，即扩大时间的价值和作用。

时间管理的重点就是把主要的精力和时间集中地放在处理紧急并且重要的事情上。对人亦是如此。那些对于自己重要的人所说的说交代的事情优先考虑。一个人的时间和精力是有限的，于自己不重要的事情，能不做就不做。一个人只有学会说“不”，他才会得到真正的自由。当然这并不等于推卸责任，如果确实需要自己来完成，那么就使用最短的时间完成这些工作。

总之，这些归结好的方法只是一种理论的储备，更重要的是我们要真的实践和运用起来。对于使身心不健康的不良情绪和压力，我们要结合自身情况，以一种乐观积极的心态和方式去管理和调节。

管理心理学作业教学文案

本案例主要涉及到激励理论当中的公平理论。 公平理论又称社会比较理论，最初是由美国心理学家亚当斯提出来的。该理论是研究人的动机和知觉关系的一种激励理论，理论认为员工的激励程度来源于对自己和参照对象的报酬和投入的比例的主观比较感觉。 该理论的基本要点是：人的工作积极性不仅与个人实际报酬多少有关，而且与人们对报酬的分配是否公平感到更为密切。人们总会自觉或不自觉地将自己付出的劳动代价及其所得到的报酬与他人进行比较，并对公平与否做出判断。公平感直接影响职工的工作动机和行为。亚当斯公平理论的基本内容包括三个方面：①公平是激励的动力。 公平理论认为，人能否受到激励，不但受到他们得到了什么而定，还要受到他们所得与别人所得是否公平而定。这种理论的心理学依据，就是人的知觉对于人的动机的影响关系很大。该理论指出，一个人不仅关心自己所得所失本身，而且还关心与别人所得所失的关系。他们是以相对付出和相对报酬全面衡量自己的得失。如果得失比例和他人相比大致相当时，就会心理平静，认为公平合理心情舒畅。比别人高则令其兴奋，是最有效的激励，但有时过高会带来心虚，不安全感激增。低于别人时产生不安全感，心理不平静，甚至满腹怨气，工作不努力，消极怠工等。因此分配合理性常是激发人在组织中工作动机的因素和动力。 ②公平理论的模式（即方程式）: Qp/Ip=Qo/Io 式中，Qp代表一个人对他所获报酬的感觉。Ip代表一个人对他所做投入的感觉。Qo代表这个人对某比较对象所获报酬的感觉。Io代表这个人对比较对象所做投入的感觉。 ③不公平的心理行为。 当人们感到不公平待遇时，在心里会产生苦恼，呈现紧张不安，导致行为动机下降，工作效率下降，甚至出现逆反行为。个体为了消除不安，一般会出现以下一些行为措施：通过自我解释达到自我安慰，心理上造成一种公平的假象，以消除不安；更换对比对象，以获得主观的公平；采取一定行为，改变自己或他人的得失状况；发泄怨气，制造矛盾；暂时忍耐或逃避。 公平本身是一个相当复杂的问题： 第一，它与个人的主观判断有关。在现实生活中无论是自己的或他人的投入和

压力管理心理学报告

压力管理心理学报告 ——大学生压力管理 法学院 法学092 杨欣 学号：0903010047

大学生关于心理压力管理 内容摘要：大学生是一个承载着社会、家长高期望的特殊群体，成长、成才的欲望非常强烈，但心理发展尚未完全成熟、稳定。经济和社会的发展、生活环境的变化、成长过程中遇到的问题、求职择业竞争的激烈、涉及大学生切身利益的各项改革措施的实施等等，使得大学生成为当前我国社会的高压力群体。 关键字：压力源、影响、管理、 一、大学生压力源 大学生的压力源，根据不同依据可分为几种，以下是常见的三种 （一）、大学生心理压力的主要来源 大学生心理压力主要包括学习压力、生活压力和就业压力等方面。具体分析主要包括以下八个方面： 1、竞争压力； 2、经济条件； 3、学习成绩； 4、人际关系； 5、独立生活能力； 6、校园环境； 7、家庭环境； 8、专业方向。 （二）农村与城市大学生的压力源 对于农村大大学生来说，他们的经济压力比来自城市同学的压力大，而学习压力相对于城市大学生小。 （三）男女生的压力源 男生与女生的压力源也有区别，一般而言，女生的就业压力比男生大，这主要是由于就业偏见造成的。 女生男生压力源也有区别。

二、压力的影响 （一）对学习的影响 1．学习效力低下； 2．上课容易分心走神； 3．努力了,但还是学不好； 4．一到考试出现躯体症状。 （二）对健康的影响 心理学研究表明：适度的身心紧张状态对有机体适应环境、应对困难是有利的。但如果紧张反应过于强烈、持久，超过了机体自身的调节和控制能力，就可能导致心理和生理功能的紊乱而致病。 通常压力过大会出现疲劳和各种疼痛（例如：头痛），或者一些感情失控（例如，焦躁，沮丧，睡眠失调）。压力也会导致肠胃功能混乱，导致溃疡，大肠炎等。压力过大的人很容易患上感冒或者感染病毒，因为压力会使人的免疫系统功能下降。另外，压力也会导致一些皮肤问题，例如：皮肤搔痒。 (三) 压力对生活的影响 压力容易引起失眠，让人情绪低落，除此以外，压力也会影响人际交往 案例：某大学大三学生王某，做在教室里看书时，总担心会有人坐在身后并干扰自己，有强烈的不安全感，以致于只能做在角落或者靠墙而坐，否则无法安心看书；对同寝室一位同学放收音机的行为非常反感，有时简直难以忍受，尤其是中午睡午觉时总担心会有收音机的声音干扰自己，从而睡不着觉，经常休息不好。但又不好意思跟其发生当面冲突，因为觉得为这样的小事发脾气，可能是自己的不对。很长时间不能摆脱这种心理困境，很苦恼，严重影响了自己的日常生活和学习。即将毕业，心中一片茫然，担心找不到理想的工作，有时后也懒得去想这个问题，怕增添烦恼。学习一般，在班上成绩中游，当看到其他同学都在准备考研究生，自己也想考，但是又不能集中精力学习。自卑，缺乏自信，生活态度比较消极，认为所有的一切都糟透了。家在农村，经济状况一般，认为自己有责任挑起家庭的重担，但又觉得力不从心。 案例中，该生实际上其心理困境主要是由各种压力源造成的。该同学面临大学毕业，择业 困难构成其压力源的核心。择业压力所导致的心理紧张和心理困境，其实质是来自自身能力与理想目标之间的落差造成的，落差越大，心理压力也就越大。学习成绩一般，对自己缺乏信心，但家在农村，又觉得自己责任重大，必须找到一份好工作，因此心理压力是相当大的，而且是与日俱增，在与同学相处时，尽管该同学自己也意识到只是一些很小的事情，但就是不能控制自己。当某件事情或某个人多次引起自己的反感和不快时，就很自然地把自我消极情绪固着在该事或该人，从而影响人际的和谐与沟通。实际上，这是由于来访者刻意回避主要现实压力，导致压力感转移的结果。 面对此种情况，该同学应该应该寻求朋友和亲人的安慰。与朋友的一次很短的电话交谈远胜于服用一句镇静剂。或是学会试着消除压力产生的根源。同时也要学会倾听。任何时候都不能自认为已经完全领会了对方的意图。唯有仔细倾听才不会产生疑问，从而远离诸多的不快与

《压力管理心理学：情绪减压五法宝》

压力管理心理学：情绪减压五法宝 课程背景： 我们的财富在增加，但幸福感却在下降；我们拥有的越来越多，但快乐却越来越少；我们沟通的工具越来越好，但深入的交流却越来越少；我们认识的人越来越多，但真诚的朋友却越来越少。我们在收获收入的同时，也在收获数倍的压力！ 过度的压力可能会引发情绪抑郁、失眠，重度焦虑，人格障碍，精神分裂症，甚至引发自杀等恶性事件，严重影响公司的正常高效的运营；据调研报告显示的国内5000位职业经理人中，其中70%有较高的职业压力，其中的40%有“严重的负面情绪”和失眠，而50%的雇员感到压力和衰竭，2/3 的员工压力与工作有关。 如何合理管理压力，避免情绪失控？识别情绪，管理情绪，让情绪不再成为导火索，减少职场冲突；体会对方的情绪感受，洞察对方的需要，同理心理解对方，改善职场关系，减少组织内耗，提升组织效率。 觉察自己的情绪，表达自己的感受，感受对方的情绪，体会对方的需要，更好的情绪探讨，更多的减压之道！修炼压力管理心理学，洞悉人性，减少无谓的冲突内耗，提升职场管理的绩效和水平。 课程收益： ●正确地认知压力，健康地管理压力，减少压力带来的身心影响； ●学会改善情绪压力的外部环境，洞悉人性改善人际沟通模式； ●觉察自己的情绪和感受，避免情绪失控，并感受他人的情绪，协调良好的人际关系； ●学习觉察自我的信念系统，重新改写信念系统，从根源上调整情绪压力； ●建立健康成熟的人格模式，提升员工的工作绩效和自我效能感，服务于企业。 课程特色： ●以“心理学”为核心学科，融合：情绪心理学、压力管理心理学、健康心理学、积极心理学（幸福心理学）、发展心理学、人格心理学、认知心理学、危机干预、管理心理学、职场心理学、心理咨询技术等相关学科的知识点； ●定制化：汲取国内外先进的压力管理心理学的成功经验，结合国内企业员工的本土化需求，以及本地化的实践经验而更好地帮助学员进行心理减压技能的管理与成长。 ●实战性：压力管理相关的技术和方法，均以心理学的实证研究为基础，培训师自身的亲身

《管理心理学》平时作业答案

《管理心理学》平时作业答案 一、简答题（每题20分，共100分） 1．简述管理心理学的概念及研究内容。 答：管理心理学是有关情境中个体、群体和组织管理行为的理解、解释、预测和变化规律，以便改进和提高工作生活质量与管理效能的学科。管理心理学的研究内容可分为三个层面：管理过程中的个体心理、群体心理和组织心理。 2．知觉过程出现的偏差及问题主要表现在哪些方面？ 答：在知觉注意阶段出现的偏差和问题主要有以下三个方面：①知觉不够准确。管理人员由于管理工作繁忙而难于全面注意和感知各种情况及存在问题，造成偏差。②信息的代表性低。注意的时间和方式会影响信息的代表性。如果管理人员只在特定时间到车间巡视，或者只在问题发生以后出现在现场，所注意决不能的情况很可能不具有代表性。③忽视非期望信息。管理人员往往在信息注意阶段忽视与自己期望不一致或与自身价值取向相矛盾的信息，从而造成注意偏差。知觉组织阶段也会出现一些问题。常见的问题是在组织阶段对信息过分简化。这是出于知觉者有限的信息加工能力和现有图式不完成所造成的。在知觉解释阶段，知觉者把自己的想法与情感“投射”到对他人特征的解释中，造成知觉偏差。在知觉判断阶段，出于人的认知判断的有限理性会发生多种差误，例如“损失反转偏差”“可取率偏差”“基准偏差”“承诺升级偏差”等。 3．代表性启发式常见认知偏差有哪些？

答：在代表性启发式下，人们通常会借鉴要判断事情本身或是同类事情以前出现的结果，这种推理成为代表性启发。这个认知偏差包括以下六种常见情况。①忽视结果的先验概率。②忽视样本的大小不一。 ③对机遇的误解。④忽视可预测性。⑤效度错觉。⑥忽视回归效应。4．目前，有关管理胜任力的研究主要集中在哪些方面？ 答：主要集中在以下方面：①自我学习能力。②团队管理胜任力。③基于管理胜任力的薪酬体系。 5．简述Festinger的“认知失调论”？ 答：认知失调的基本要义为，当个体面对新情境，必须表示自身的态度时，个体在心理上将出现新认知（新的理解）与旧认知（旧的信念）相互冲突的状况，为了消除此种因为不一致而带来紧张的不适感，个体在心理上倾向于采用两种方式进行自我调试，其一为对于新认知予以否认；另一为寻求更多新认知的讯息，提升新认知的可信度，借以彻底取代旧认知，从而获得心理平衡。

压力和压力管理策略

第一讲了解压力和压力管理策略 一、什么是压力 （一）压力的定义 【案例】 小张的上司通知小张公司总部的HR副总裁要在下周到中国区视察人员发展情况。作为培训经理，小张被要求在HR副总裁到达后，向对方汇报中国区的人员培训和领导力发展规划，及已经达到的业绩。对方将会据此进行评估，如果评估不合格，则整个中国区的HR业绩将受到影响。小张在接到这个任务后，感到这几天饭吃不香，觉也睡不好。 压力既是一种刺激或消极的感受，也是一种人与环境的互动历程。压力的大小，既取决于压力源的大小，又取决于个人身心承受压力的强弱程度。 （二）压力表现症状 图1-1 压力表现症状图 压力的产生会在个体身体、情绪和行动上出现了一系列的压力征兆： 1．在身体上，个体会进一步去面对并克服所面临的障碍，或干脆逃避并忽略有障碍的相关知觉。 短期生理征兆：头痛、头晕、眼睛疲劳、胃痛、气喘、便秘、心跳加快、血压上升、血糖增加与血液凝结。 长期生理征兆：心脏病、高血压、胆固醇增加、心室肥大、皮肤起疹、淋巴腺炎、甲状腺异常、秃头、胃及十二指肠溃疡、狭心症以及心肌梗塞。 2．个体在面对压力时，其在心理上或情绪上表现出来的差异是显著的，这与个人对情境的认知评价密切相关。 与压力战斗所引起的心理征兆：消极、厌倦、不满、生气。

逃避压力所形成的心理征兆：冷淡、认命、健忘、幻想、心不在焉、能力丧失。 3．在行为上，压力是指人们身处在一个工作困境过程中所表现出来的思考与感受。 压力过大时会发生：体重变化、抽烟频率增加、饮用咖啡、饮用酒精以及使用迷幻药、缺勤、旷工、离职、恐慌型的行为以及做出错误的判断。 （三）压力曲线图 图1-2 压力曲线图 正如图1-2所示，在现实生活中，当我们感觉舒适或者是乏味的时候往往是压力比较低的时候，而感觉兴奋或是遇到挫折的时候往往是压力比较大的时候。 二、压力事件和压力来源 我们经常遇到的“压力炸弹”分为大型炸弹和小型炸弹两种。如图1-3，大型炸弹包括失业、提拔、离婚、结婚、生子、搬家、怀孕、生大病、家庭成员死亡等等；小型炸弹包括挨批评、小摩擦、不顺心、冲突、加班、小病、疲劳等等。

压力管理心理学心得体会范文

压力管理心理学心得体会范文 三、学会总结。经常总结学习和工作的心得，并将之应用于实践之中。 通过对自己所面临的压力的分析和相关的管理以及从老师那里了解和感受到的，我相信在以后的工作过程中我会更好的来分配自己的时间、安排自己的生活。做人就应该想开些，就像现在的我一样想，既然压力是永远不可避免的话题，我又何必给自己找理由去逃避呢!不是有这么一句话吗：你改变不了环境，但你可以改变自己; 你改变不了事实，但你可以改变态度。你改变不了过去，但你可以改变现在; 你不能控制他人，但你可以掌握自己; 你不能预知明天，但你可以把握今天; 你不能样样顺利，但你可以事事尽心;你不能左右天气，但你可以改变心情; 你不能选择容貌，但你可以展现笑容; 你不能延伸生命的长度，但你可以决定生命的宽度。换一副“眼镜”看世界，我们就会少些忧愁与烦恼，多些开心与快乐。 压力管理心理学心得体会范文篇3 通过这段时间对管理心理学的学习，使我了解了有关管理心理学的部分知识，接下来,我就将在课程上所讲到的激励的重要性来谈谈自己的体会。 俗话说得好：“良言一句三冬暖，恶言一声暑天寒。”无论是大人还是孩子都喜欢受到表扬和激励，尤其是孩子，激励孩子会使他们更加健康发展，而批评打击的一句话，会让幼儿变得畏缩犹疑。所以说，激励使人拥有自己，拥有动力，拥有改变自己甚至改变世界的作用。 激励的含义激励就是激发鼓励的意思，查阅资料可知：从心理学角度分析，是指激发人的动机的心理过程。在管理心理学中，是指通过满足个体的需要，提供支持，创造条件并达到调动人的积极性、主动性和创造性的过程。可见，激励是引起个体产生明确的目标，并指向目标行为的内在动力。激励是管理的基本职能：组织管理就是要运用有效的方法和手段，以充分利用人力、物力、财力、信息资源，最大限度地创造和提高社会经济效益。 从相关书籍了解到：激励是管理的基本职能，管理者的一个重要任务就是对员工采用适当的手段和策略，以激励其工作的积极性、主动性和创造性。管理者要了解员工的心理，关心员工的需要，运用激励的有效方法和手段。所以我们可以认为激励是实现组织目标的有效手段：企业的生产经营活动是人有意识、有目的的活动。人是实现组织目标最活跃、最根本的因素，没有人的积极性，或者人的积极性不高，再好的装备和技术、再好的原材料都难以发挥应有的作用。而激励作为一种刺激因素，目的在于通过满足员工的需要，激发其工作的动机，使员工对实现组织的目标保持高度的热情。因此，激励是实现组织目标的有效手段，是保证组织各项工作正常进行的有力保证，对于组织目标的顺利达成具有重要意义。 如何让整个企业运行管理的重要问题之一就是要调动员工的工作积极性，激励是管理的一个重要功能。激励，简单地讲就是调动职工的积极性，作为组织的管理者，为实现组织的既定目标，就必须通过有效的激励，激发全体成员的斗志，充分调动人的工作积极性，最大限度地利用人力资源，为管理工作服务。 激励可以提高员工的工作效率和业绩：美国哈佛大学心理学家詹姆士在对员工激励的研究中发现，按时计酬的分配制度仅能让员工发挥20%—30%的能力，

压力管理与情绪调节讲课稿

《压力管理与情绪调节》 培训时间：1---2天 培训地点：客户自定 培训对象：企业中高层管理者，机关工作人员 培训收益： 正确认识压力与情绪，知道IQ/EQ/AQ的区别 学会有效管理自己的压力，提高工作业绩 处理工作中的负面情绪，用良好的心态投入工作。 工作中时间压力，任务压力的处理技巧 工作中人际关系压力的处理技巧 提高团队抗压能力，打造高效的团队 建设员工心理资本，实现团队高效和谐发展 培训背景： 国内外调查显示，不适当的工作压力不仅损害个体，而且也破坏组织内健康。英国压力研究中心研究表明，由于工作压力造成的代价，达到他们国民生产总值的1%。在我国据不完全估算，由于压力导致的直接或间接经济损失更加严重；员工的职业压力与心理亚健康对企业造成的影响越来越多地受到企业持续的关注。压力与情绪的管理已成为我国企业管理最为迫切的课题之一。《压力管理与情绪调节》课程目的是引导学员了解压力的症状和特点，明确自己现阶段的压力源，有效管理自己的压力，提高自己工作的效率和生活的幸福感。提升团队的抗压能力，树立团队思想与沟通意识，切实提升团队的执行能力，建设员工的心理资本，实现团队高效和谐发展。 ——欢迎进入仲敏老师的《阳光心态与高效团队》课程！ 课程推荐： 主要特点：体验式活动中形成个人压力管理和情绪调节的方法 案例指导：分析压力管理与情绪调节的经典个案 体验活动：通过音乐减压，催眠，心理画等活动，在释放 个人压力的过程中，澄清个体的价值观，压力源，职业目标， 改善人际关系等 提升建议：形成团队的减压策略，提高团队工作效率 课程大纲：（基本内容，具体根据企业实际情况量身打造） 第一部分：当压力来临-------正确认识压力 1导入活动：压力测试（自我对话） 2什么是压力： ●压力的概念 ●通过耶基斯------多德森曲线，了解压力与个人、团队和组织的关系，明确压力管理的目的是什么。 ●压力的种类，明确我们需要管理的压力是哪一类 ●压力与性格，健康，工作效率的关系 ●压力管理的目标（老虎老鼠绳子草莓） 3 压力的形成： ●压力是需要的不满足（分析自己的压力来自于哪个层面） ●压力是职业生涯的张力（职业生涯的设计） ●压力是对工作的不适应（职业兴趣职业人格职业能力） ●压力是人格的反映（本能的我现实的我道德的我）

压力管理心理学课程心得报告(1)

压力管理心理学课程心得报告 ——认识压力，缓解压力 摘要： 正确认识压力，过度的压力对人的生理健康和心理健康都有危害，压力是现代生活的副产品，压力和情绪、自卑等有关，第一方面，压力指那些使人感到紧张的事件或者环境。第二方面，压力是人的一种主观反应，从这个意义上讲，压力是人的一种心态。第三方面压力可能是对需要或者伤害侵入的一种生理或者行为上的反应，比如脸发热等。压力源是让我们感到紧张的压力事件。过度压力可能导致抑郁症、强迫症、精神分裂等精神问题，过度的压力还可能引发与心脏有关或者其他可怕的疾病。压力并不是完全有害的，适当的压力可以转化为动力，使学习、工作更有效率。面对巨大的压力，学会缓解压力，提高自信，控制情绪，有效管理时间，建立人脉，增进沟通，掌握自我放松技术等都是缓解压力的方法。 关键字：认识压力缓解压力压力管理 一、了解自我 （一）在上压力管理心理学之前 1.我的压力源：在上压力管理心理学之前，我的压力来自学校、和社会。来自学校压力是，每天早上六点半起床打早操卡，因为高中的时候一直很羡慕大学八点钟才上课，可以睡懒觉，结果事与愿违，大学和高中一样早起，我感到苦恼。在学校上一些自己不喜欢的课程的时候，没有认真听讲，特别压抑，觉得在浪费时间，从而联想到未来的生存问题，压力很大。来自社会的是以后毕业了该怎么办的问题，大家都知道现在大学生就业很困难，我学的是一个冷门专业，目前就业率偏低，使我感到忧虑，更糟糕的是自己本身对本专业提不起兴趣，在学习的态度上自然没多大激情，所以会迷茫，困惑，感到压力很大。 2.对压力的看法和观点：我想人之所以会抑郁，闷闷不乐，精神萎靡，很大程度是因为压力，压力来自各方面，具体因人而异。有人因为压力过大，而得抑郁症，甚至上演自杀的悲剧。所以过大的压力是对人有害处的。以前看过詹姆斯·林奇写的一本书，叫《我的哭声无人听见》，虽然只是略看，却感触挺深的，他说，对话时生命的良药，寂寞是致命的毒药，寂寞是因为人际关系压力，事业压力等因素造成的。比如一个刚失恋的人，可能会觉得全世界的人都抛弃了自己，没有人理解自己，感到寂寞，自暴自弃，这种压力处理不好会影响人的心理健康甚至身体健康，心理压力过大会师生理压力无法承受，长期如此会引发与心脏有关的疾病或者其他的可怕疾病。詹姆斯把英年早逝与人际关系瓦解，社会疏离，孤单问题联系在一起。压力是对我们的身心健康都有影响的。当然，压力不一定对人有害，适当的压力可以转化为动力，对我们有利。比如高三的时候，面对父母和老师对自己的期望，面对升学压力，使我逼迫自己认真学习，一定的压力让我克服了惰性，从而转化为学习动力，在那段时间我的学习成绩直线上升，所以适当的压力是有利于提高学习、工作效率的。 3.存在的困惑与问题：当我们抑郁，精神萎靡，迷茫甚至想轻生的时候，都知道这是自己压力过大引起的，但我们要怎么很好地处理这样的压力，或者比较有效地缓解压力？学习和研究压力管理心理学的人是不是就没有消极的时候？学习了压力管理心理学是不是就可以解决心情抑

情绪调节与压力管理(上)

讲座提纲 1.情绪心理概述 2.公务员情绪觉察方法 3.公务员情绪管理自助方法 4.公务员压力管理策略 冰山理论 一、什么是情绪 日常语言中的情绪往往指的是消极情绪。 心理学将情绪界定为：一种躯体和心理上的复杂变化模式，包括生理唤醒、感觉、认知过程以及行为反应，这些是对个人知觉到的独特处境的反应。 情绪不单是心理现象，也是躯体和心理共同变化的一种状态，是一种意识状态的改变。 情绪满足和人的需要之间有非常紧密的关系。 二、情绪心理的组成要素 1.生理唤起 心率（悲伤↑快乐↓） 皮肤温（气愤↑恐惧↓） 杏仁核（恐惧↑快乐-）

脑电（pet） 处于情绪当中时，生理唤起是从内到外的一种整体的唤起状态，一旦生理唤起就很难控制，因为生理的唤起具有一种惰性，一旦被唤起，最后要消失就需要反应期完成。 2.行为改变 高兴→冒险 悲伤→谨慎 内疚→施助 愤怒→攻击 3.心理改变 认知功能 注意、记忆、感觉、知觉、思维等心理活动会受影响。 工作效率 具有增力和减力两方面，要维持一个稳定的、高的工作效率状态。 生活压力 伴随着各种生理反应和生理指标的变化，如果长时间处于这种状态，可能导致身心疾病。 情绪是人的一种综合的改变，可以把人变成一种与平常非常不同的人格特征。 情绪的稳定性和情绪的控制能力是一个人心理成熟程度、心理健康程度的表征。

Performance 汶川地震后，领导认真倾听老 百姓的要求，而不是当下与他 们争论，要让老百姓发泄情绪， 感觉到有人在关注他们、支持 他们。 情绪的自控能力是属于决策的维度，情绪自控能力有时候对于个人的成长而言是致命的。 Decision 在决策当中，尽可能地做到客观和科学，尽量避免个人的情绪影响，在做决策的过程当中要对情绪有很清晰的觉察。 对于自己的情绪的表达要适度、恰当。

《管理心理学》在线作业完整版

一、单选题（共50道试题，共100分。）V1.谈话法和问卷法应属于（） A.观察法 B.测验法 C.调查法 D.实验法 满分：2分 2.“吃不到葡萄说葡萄是酸的”，这是一种心理防卫机制，称为（） A.合理化作用 B.压抑作用 C.投射作用 D.逃避作用 满分：2分 3.内聚力高的工作群体，工作效率（） A.必然高 B.必然低 C.可能高也可能低 D.以上都不是 满分：2分 4.气质和性格在心理学研究中都属于（） A.个性倾向性 B.心理过程 C.心理状态 D.个性心理特征 满分：2分 5.在以下诸因素中，能增强群体凝聚力的因素是（） A.群体与外界比较隔离 B.群体成员沟通较少 C.群体的规模较大 D.群体规范是消极的 满分：2分 6.管理心理学认为一个人的工作绩效主要取决于他的（） A.能力和工作难度 B.能力和激励水平 C.性格和机遇 D.价值观与态度 满分：2分 7.根据领导方格理论，管理绩效最好的领导风格是（）。 A.9.1型 B.1.9型 C.9.9型 D.1.1型 满分：2分 8.俗话说“以小人之心度君子之腹”，这是（）的表现。 A.合理化作用

B.投射作用 C.压抑作用 D.逃避作用 满分：2分 9.某人对完成某项任务的把握性很大，因此他对于那项任务的积极性会（） A.很高 B.很低 C.可能高也可能低 D.以上说法都不对 满分：2分 10.根据需要型的激励理论原理，全面深入地了解人的需要，（）才能最充分地调动人的积极性。 A.干方百计地满足人的一切需要 B.干方百计地满足人迫切需要 C.干方百计地满足人的合理需要 D.干方百计地满足人的合理而迫切的需要 满分：2分 11.某人与多年相识的女友分手后从此一蹶不振，这是一种什么心理表现？（） A.攻击 B.升华 C.冷漠 D.退化 满分：2分 12.在知觉过程中，人们趋向于对容易说出例子的事物给予高判断，即所谓（） A.易获得性偏差 B.基础比例偏差 C.社会刻板印象 D.心理定势 满分：2分 13.人的动机、兴趣、信念等都是需要的（） A.表现 B.内容 C.来源 D.诱因 满分：2分 14.在人的个性组成中，较多受生物因素的影响，较少受社会影响的是（） A.性格 B.能力 C.气质 D.态度 满分：2分 15.首先提出"管理心理学"的心理学家是（） A.马基亚维里 B.薛恩

15秋学期《管理心理学》在线作业答案

15秋学期《管理心理学》在线作业 试卷总分：100 测试时间：-- 一、单选题（共50 道试题，共100 分。） V 1. 在人际吸引中起长远作用的因素是人的（） A. 外表 B. 个性品质 C. 熟悉程度 D. 利害关系 满分：2 分 2. 霍桑实验的主持者是（） A. 梅奥 B. 霍桑 C. 泰勒 D. 法约尔 满分：2 分 3. 下列属于强化手段的是（） A. 奖励 B. 倒退

C. 消退 D. 激励 满分：2 分 4. 以感情来维系成员之间关系的群体是（） A. 正式群体 B. 非正式群体 C. 参照群体 D. 实属群体 满分：2 分 5. 加入团体的难度越大，成员间的凝聚力（）。 A. 越大 B. 越小 C. 适中 D. 时大时小 满分：2 分 6. 下列哪一因素是构成领导权力性影响力的主要因素（） A. 品格 B. 能力

C. 经验 D. 感情 满分：2 分 7. 公认的“科学管理之父”是（） A. 泰勒 B. 梅奥 C. 韦伯 D. 法约尔 满分：2 分 8. 阿Q在被别人打了以后说是儿子打了老子，其行为属于下列哪种类型？（） A. 反向行为 B. 压抑 C. 合理化 D. 升华 满分：2 分 9. 依据俄亥俄州立大学对领导行为的研究，最佳领导方式是（） A. 低工作，高关心 B. 高工作，高关心

C. 以员工为中心 D. 以生产为中心 满分：2 分 10. 某人与多年相识的女友分手后从此一蹶不振，这是一种什么心理表现？（） A. 攻击 B. 升华 C. 冷漠 D. 退化 满分：2 分 11. “物以类聚，人以群分”，这是人际吸引中的（）原则。 A. 邻近 B. 相似 C. 一致 D. 互惠 满分：2 分 12. “工业心理学之父”是（） A. 威廉·冯特 B. 韦伯

前程无忧情绪调节与压力管理课程总结

前程无忧情绪调节与压力管理课程总结 第一次参加公司外部培训，课程内容跟工作、生活本身息息相关，更是对以后工作中面对这样问题能有积极的态度和合理的方式去应对与解决。 课程内容主要分了以下几个内容: 一、压力的形成 压力指的是同项同时发生的事件：一个称为“紧张性刺激”的外部刺激；另外一个是对该刺激所产生的情绪以及身体反应。压力来源于：工作压力、家庭压力、社会压力、个人压力。 对于压力，此内容给于我最深刻的内容是：压力管理的4大原则： 1、积极乐观的思维习惯：正念的力量 2、积极正向的情绪：情绪就是生产力 3、积极有力的支持系统 4、健康生活准则 生活中谁都会因为各种原因产生不同程度的压力，怎么去管理压力对我们非常重要的是需要积极的态度、乐观思维并且要有健康的生活准则。尤其目前我们的工作经常加班加点，我看到周边的同事年龄不大却已经白头发都出来了，并且我们也经常不能准时吃饭。对于这些方面，需要自己对自己的状态做些调整，如果没有良好的身体状态也不会提高你工作中的效率。反而会对生活和工作增加负担。 二、乐观思维：创造积极心态 积极心态的背后是信念： 1、我一定可以—— 2、凡事有三种以上的解决方案 3、不是不可能，只是暂时没有找到方法 4、办法比困难多 5、还有哪些资源可以利用，帮我达成目标？ 每个人的思维习惯不同，如果大家都用乐观的态度、积极的心态去处理问题，那样压力也就随之排解了。目前的工作岗位团队操作，实际就是每天面对各种各样不同的问题，并且要去处理那些问题。曾经经理跟我们讲过一句话对我印象很深刻：团队中出现投诉，出现问题，千万别隐瞒，一定要想办法去解决，因为问题总是要解决的，你隐瞒了反而问题会更严重，说出来大家可以一起想办法解决，最多就是给客户认错，给客户赔偿，有好多方法可以解决。如果问题出了，自己一开始就想到最坏的结果而隐瞒，事情会越来越糟。 三、情绪的力量 情绪有很多种：喜、怒、哀、乐。怎么去管理自己的情绪，有2大原则： 1、我的情绪我负责！ 2、情绪的背后有礼物！ 课程中讲到非常重要的一句话：接受那不可改变的，改变那可以改变的，并拥有区分这二者的智慧。

《情绪管理与职场减压》知识点

《情绪管理与职场减压》 第一讲情绪、情商和情绪管理 一、情绪 情绪是指个体受到某种刺激后产生的一种身心激动反应。 情绪是人对客观外界事物的态度体验，是人脑对客观外界事物与主体需要之间的反应。 情绪一般可分为正面情绪和负面情绪。 人的基本情绪主要有：快乐、温情、惊奇、悲伤、厌恶、愤怒、恐惧、轻蔑、羞愧等。 情绪与情绪化的区别： 可控的喜怒哀乐叫情绪，是正常的！ 不可控的喜怒哀乐叫情绪化，是不正常的！ 情绪的作用： 1．情绪是心灵启示。 2．情绪是生活动力。 3．情绪是人生色彩。 4．情绪是催化剂。 常见的情绪困扰：焦虑、抑郁、恐惧、愤怒 主要的负面情绪：自卑、嫉妒、悲观 二、情绪影响身心健康 1．情绪影响幸福指数。 2．情绪影响人的心理。 3．情感、情绪、情商关系密切。 4．做自己的情绪调节师 散散步，用繁忙工作转换 5．不做情绪的奴隶。 美国著名心理学家丹尼尔认为，一个人的成功，只有20%是靠智商，80%是凭借情商获得的。 三、情商 情商是测定和描述人的“情绪情感”的一个指标，具体包括情绪的自控性、人际关系的处理能力、挫折承受力、自我的了解程度以及对他人的理解与宽容等。 非常聪明不等于成功 智商高未必能够获得成功与幸福 情商的基本内容： 自我觉察力、情绪管理能力、自我激励能力、体察他人情绪能力、人际关系处理能力 情商内涵： 了解自身情绪、处理自身情绪、自我激励、了解他人情绪、良好人际关系 自我激励能力： 自我激励是指引和推动自己去达到目的的能力。（罗森塔尔实验） 情商（EQ）主要是指人在情绪、情感、意志、耐受挫折等方面的品质。 情商的本质：品行和智慧修养的结晶。 四、情绪管理 情绪管理是指通过研究个体和群体对自身情绪和他人情绪认识、协调、引导、互动和控制，充分挖掘和培植个体和群体的情绪智商、培养驾驭情绪的能力，从而确保个体和群体保持良好的情绪状态，并由此产生良好的管理效果。 （关键是调整，不是压制或去除） （关键中的关键就是淡定二字）

(9046)《管理心理学》网上作业题及答案

(9046)《管理心理学》网上作业题及答案 1：[填空题] 1、管理心理学的研究对象是（），具体包括（），（），（）和（）； 2、管理心理学产生的起点是由“工业社会心理学之父”梅奥教授主持的（）； 3、管理心理学使用的研究方法主要有（），（），（），（），（）以及（）； 4、需要按照诱因可以划分为（）和（）；按照发生学来源可以划分为（）和（） 5、动机的特性包括（），（），（）和（） 6、强化理论是由美国心理学家（）首先提出来的，他把强化分为（）和（）。 7、美国心理学家马斯洛将人类的需求划分为五个层次，依次为（），（），（），（）和（）。 8、态度的组成成分主要包括（），（）和（）。 9、决定和影响态度与价值观形成的因素主要包括（），（），（）以及（）。 参考答案： 1、管理心理学的研究对象是（管理活动中的心理现象及规律），具体包括（个体心理与行为），（群体心理与行为），（组织心理）和（领导心理）； 2、管理心理学产生的起点是由"工业社会心理学之父”梅奥教授主持的（霍桑实验）； 3、管理心理学使用的研究方法主要有（观察法），（实验法），（调查法），（测量法），（个案研究法）以及（投射法）； 4、需要按照诱因可以划分为（内部需要）和（外部需要）；按照发生学来源可以划分为（本能性需要）和（社会性需要）； 5、动机的特性包括（支配性），（维持性），（自我调节性）和（内隐性）； 6、强化理论是由美国心理学家（桑代克）首先提出来的，他把强化分为（正强性）、（负强性）； 7、美国心理学家马斯洛将人类的需求划分为五个层次，依次为（生理需要），（安全需要），（社会需要），（尊重需要）和（自我实现需要）；

管理心理学作业答案

管理心理学作业 1.美国心理学界公认的工业社会心理学的创始人是(B) A.斯腾 B.梅奥 C.闵斯脱博格 D.勒温 2.在管理心理学的内容中，把研究组织整体动态变化过程中所表现出来的心理现象称为(B) A.行为心理 B.组织心理 C.个体心理 D.群体心理 3.勒温创立的群体动力理论被称为(A) A.“场”理论 B.“人群关系”理论 C.“需要”理论 D.“人—机”理论 4.产生于18世纪下半期，其主要代表为亚当·斯密和大卫·李嘉图的管理 理论是(A) A.早期管理理论 B.传统管理理论 C.科学管理理论 D.人际关系理论 5.价值观全部作用的实质和核心是(B) A.动力作用 B.标准作用 C.调节作用 D.定向作用 6.我们把个人与神经过程的特性相联系的行为特征称为(A) A.气质 B.性格 C.能力 D.心理 7.在态度的构成要素中，起基础性作用的是(A) A.认知要素 B.评价要素 C.情感要素 D.意向要素

8.在有关个性的理论中，由弗洛伊德及其学生为主要代表人物的理论是(C) A.社会学习论 B.个性类型论 C.心理分析论 D.特质论 9.有人经常处于精神饱满、朝气蓬勃、愉快欢乐之中，有人经常处于精神 萎靡、抑郁消沉、闷闷不乐之中，这是性格的(D) A.意志特征 B.态度特征 C.理智特征 D.情绪特征 10.老年人往往会认为年轻人举止轻浮、办事不牢靠，并在见到某个年轻人 时把他归类到自己认定的形象之中，这是社会知觉偏见中的(B) A.第一印象效应 B.定型效应 C.优先效应和近因效应 D.晕轮效应 11.个体对自己的思想、心理和行为的调节、控制或约束是指(B) A.自我知觉 B.自我管理 C.自我感觉 D.自我意识 12.主体对某特定对象进行认知、评价并作出价值判断所形成的心理倾向是 指(C) A.性格 B.气质 C.态度 D.动机 13.态度变化三阶段理论中的三阶段是指(B) A.失调、协调、和谐 B.服从、同化、内化 C.不一致、基本一致、一致 D.失调、学习、协调 14.从激励过程的起点即人的需要出发，对激励问题加以研究的激励理论是

情绪与压力管理 情绪

情绪与压力管理情绪? 情绪，是人各种的感觉、思想和行为的一情绪，是人各种的感觉、种综合的心理和生理状态。种综合的心理和生理状态。? 是对外界刺激所产生的心理反应。是对外界刺激所产生的心理反应。? 附带的生理反应。附带的生理反应。?如：如喜怒哀乐组成要素情绪是个人的主观体验和感受，常跟心境、情绪是个人的主观体验和感受，常跟心境、气质、性格有关。气质、性格有关。意识内心体验对外界事物评价准备阶段表达形式情绪认知行为身体情绪管理对内因时因地配置自己的情绪自己的情绪管理自己的情绪管理自己的情绪自己的认知自己的情绪与状况利用（make use）use）管理（regulate）regulate）认识aware）（aware）对外利用他人的情绪用他人的情绪协助管理別人助管理別的情绪的情绪了解他人的了解他人的处境情绪管理情绪管理(Emotion 情绪管理(Emotion Management)就是善于掌Management)就是善于掌握自我，善于调节情绪，握自我，善于调节情绪，对生活中矛盾和事件引起的反应能适可而止的排解，的反应能适可而止的排解，能以乐观的态度、能以乐观的态度、幽默的情趣及时地缓解紧张的心理状态。理状态。情绪管理方法——从觉察自己开始——从觉察自己开始? 流露并感受自己的情绪情绪管理是从自己开始，情绪管理是从自己开始，先觉察自己的情绪模式，再开始找答案、找方法，模式，再开始找答案、找方法，你才有机会处理你未处理过的问题。处理你未处理过的问题。? 有意识的适应情绪变化静坐、游泳、打禅... ...等都是一些很好的觉察静坐、游泳、打禅...等都是一些很好的觉察方法，能帮助我们对自己有较多的体会，方法，能帮助我们对自己有较多的体会，其去经验我们所害怕或不喜欢的情绪，次，去经验我们所害怕或不喜欢的情绪，管理情绪就会有效。理情绪就会有效。6 要练习体会内在感觉? 当你起鸡皮疙瘩时要了解这种反应是怎么来的，是冷了？害怕了？紧张了？来的，是冷了？害怕了？紧张了？? 当你紧握拳头，就想是不是想打人或东西，当你紧握拳头，就想是不是想打人或东西，要学会放松。要学会放松。? 例：看足球，老输，就想摔电视机看足球，老输，情绪管理方法情绪ABC理论情绪ABC 理论ABC A表示诱发性事件。表示诱发性事件。表示个体针对此诱发性事件产生的一些信念，B表示个体针对此诱发性事件产生的一些信念，即对这件事的一些看法、解释。的一些看法、解释。表示自己产生的情绪和行为的结果。C表示自己产生的情绪和行为的结果。1、通常人们会认为诱发事件A直接导致了人的情绪和行为通常人们会认为诱发事件A 结果C 发生了什么事就引起了什么情绪体验。结果C，发生了什么事就引起了什么情绪体验。然而，你有没有发现同样一件事，对不同的人，2、然而，你有没有发现同样一件事，对不同的人，会引起不同的情绪体验。同样是堵车，一个人无所谓，不同的情绪体验。同样是堵车，一个人无所谓，而另一个人却很愤怒。却很愤怒。为什么？为什么？3、就是诱发事件A与情绪、行为结果C之间还有个对诱发事就是诱发事件A与情绪、行为结果C 的看法、解释的B在作怪。件A的看法、解释的B在作怪。一个人可能认为：堵车只是暂时的，过一会儿就能通过了，一个人可能认为：堵车只是暂时的，过一会儿就能通过了，下次这个时间可以换条路走。另一个人可能说：下次这个时间可以换条路走。另一个人可能说：我等了那么长时间都不动，看来不知道要堵到何时了，长时间都不动，看来不知道要堵到何时了，我怎么选了这条路呢，我还有什么用啊，练路都走不好。于是不同的B 路呢，我还有什么用啊，练路都走不好。于是不同的B带来大相径庭。的C大相径庭。? 考不好怎么办？考不好怎么办？? ? 得癌症还得了！得癌症还得了！失业了岂不可怕？失业了岂不可怕？不合理观念的特征? 一、夸张以及不符合实际? 1.非理性的信念，有夸大以及不符合实际需求两类。非理性的信念， 1.非理性的信念有夸大以及不符合实际需求两类。2.由于夸大而不符合实际需求由于夸大而不符合实际需求。2.由于夸大而不符合实际需求。? 3.因不符合实际需求而造成夸大。3.因不符合实际需求而造成夸大因不符合实际需求而造成夸大。? 例：人有多大胆，地有多大产（大跃进时期）人

心理压力管理

第二部分 心理压力 现代人往往有某种缺陷，因为他们不是完整的。 （Karl Jung ） 第四章 从心理学角度看压力 弗洛伊德与鸡蛋 本能紧张（Instinctual tension ） 弗洛伊德学派强调意识冲动和身体反应之间的紧张状态，即表明压力是与生俱来的。 自我（Ego ）弗洛伊德发明的一个术语，用来表明个体心里的一部分，不仅在遇到威胁时产生某种压力反应，而且还阻止一些不利的东西，包括个体内部产生的一些思想和情绪。 防御机制（Defence Mechanisms ）包括拒绝、压抑、投射、合理化、替代和幽默 拒绝（Denial ） 个体在遇到威胁时会拒绝相信发生的事。 压抑（Repression ） 把一些感觉、记忆和想法从头脑中无意识地移除，以降低它们对自我的威胁。 投射（Projection ） 把个体的想法和感觉归因于其他人，以降低它们对自我的威胁。 合理化（Rationalization ） 对现实重新解释以满足个体要求。 替代（Disptacement ） 把情绪的痛苦（常常是生气）来源从威胁源转换为非威胁源。

幽默（Humor）在弗洛伊德看来是一种同时降低痛苦和增加愉悦的防御体系。 荣格与冰山 个性化（individuation）卡农·荣格发明的一个术语，用于描述自我实现的过程，这使得个体成为完人。 冰山之论：荣格把个体心理比作冰山。意识就好比是水面上的部分，无意识在水下面，占心理的绝大部分。意识用有限的资源做一些特定的思考，这些注意之间是相互竞争的。无意识是一个容器，存放着意识无法存放的一些想法和表象，如同被压抑的想法。无意识分为两个层次：个体无意识和集体无意识。个体无意识是一些个体想法、感觉、感知和记忆的存放处，包括所有从意识层面降下来的东西。集体无意识，是一个很有意义的潜在的无穷尽的仓库，存放着与远古智慧相结合的人类思想。 冰山一角图（见下页） 心理平衡（Psychic equilibrium）描述的是思维在意识和无意识上的平衡状态，是一种完整的健康人格。在这种状况下，意识可以和无意识进行多种方式的沟通。 主动联想（Active imagination）描述的是一种心里想象过程，指人在清晰状态下，有意识地对重复出现的梦给予某个结局或某个问题，主动联想是澄清的一种方式。 荣格认为，个体有一定程度的失天紧张和精神紧张，这是因为 意识与无意识间的沟通障碍所致。这种紧张在个性化进程中可以降

17春北语管理心理学作业

17春《管理心理学》作业_1 一、单选题 ( 每题4分, 共20道小题, 总分值80分 ) 1..以感情来维系成员之间关系的群体是( B)(4分) A. 正式群体 B. 非正式群 C. 参照群体 D. 实属群众 2.下列行为中不属于挫折行为表现的是（D）(4分) A. 攻击性行为 B. 退化性行为 C. 妥协性行为 D. 主观性行为 3.在态度的构成要素中，核心是( B)(4分) A. 认知要素和评价要素 B. 评价要素和情感要素 C. 认知要素和情感要素 D. 情感要素和意向要素 4.有人勤奋有人懒惰，这是性格的(C )(4分) A. 意志特征 B. 情绪特征 C. 态度特征 D. 理智特征 5.传递信息的媒介物被称为(A )(4分) A. 通道 B. 载体 C. 信息源 D. 信息工具 6.下列行为中不属于挫折的行为表现的是（ D ）(4分) A. 攻击性行为 B. 退化性行为 C. 妥协性行为 D. 主观性行为 7.老年人往往会认为年轻人举止轻浮、办事不牢靠，并在见到某个年轻人时把他归类到自己认定的形象之中，这是社会知觉偏见中的(B ) (4分) A. 第一印象效应 B. 定型效应 C. 优先效应和近因效应 D. 晕轮效应 8.主体对某特定对象进行认知、评价并作出价值判断所形成的心理倾向被称为(C )(4分) A. 性格 B. 气质 C. 态度 D. 动机 9.性格是个人对现实的稳定的态度和习惯了的（C）(4分) A. 思维方式 B. 语言习惯 C. 行为方式 10.以非正式群体的性质为根据，与组织若即若离的非正式群体称为（B）(4分) A. 积极型 B. 中间型 C. 消极型 D. 破坏型 11.情绪情操是心理过程中的(C)(4分) A. 认识过程 B. 意志过程 C. 情感过程 D. 反映过程12.作为群体的一个显著标志，就是群体内的成员应具有共同的（B）(4分) A. 信念和兴趣 B. 信念和群体意识 C. 价值观念和性格 D. 利害关系和生活方式 13.组织变革与发展的目的有两个：一个是提高组织适应环境变化的能力，另一个是(C )(4分) A. 使组织得到发展 B. 有效地行使组织职能 C. 改变成员的行为 D. 增加经济效益 14.下述公式中表述正确的是( B)(4分) A. 领导有效性=f(领导者、被领导者) B. 领导有效性=f(领导者、被领导者、环境) C. 领导有效性=f(领导作风、成熟度、环境) D. 领导有效性=f(领导效率、被领导者成熟度) 15.决策是领导者管理能力的重要方面，也是（A）的主要内容(4分) A. 领导职能 B. 工作任务 C. 领导责任 16.直接推动个体活动以达到一定目的的内在动力和直接原因是(B )(4分) A. 需要 B. 动机 C. 兴趣 D. 信念 17.下列情形中，能最大提高生产效率的是(B )(4分) A. 群体目标与组织目标一致，但群体凝聚力较弱 B. 群体目标与组织目标一致，但群体凝聚力较强 C. 群体目标与组织目标不一致，但群体凝聚力较强 D. 群体目标与组织目标不一致，但群体凝聚力较弱 18.美国管理学教授弗雷德里克·赫茨伯格提出的激励理论是( D)(4分) A. 需要层次论 B. 成就需要理论 C. 期望理论 D. 双因素理论