管理体系内审和管理评审要点

管理体系内审和管理评审要点

一、管理体系内部审核

1.1 管理体系内部审核要点

内审的目的

审核管理体系的符合性、有效性

为改进管理体系创造机会

有助于外部审核

1.1.2 内审的性质

“质量管理工作大检查”

1.1.3 内审的时机和频次

一般一年两次，至少一次；外审前应安排一次；出现严重不符合、重大质量事故、客户重大投诉时应追加审核。

1.1.4 内审的依据

认可准则

管理体系文件

国家法律法规、行政管理文件

合同、协议等

1.1.5 内审的范围

全要素、全部门、全区域。但可分次进行，每年覆盖一遍。

1.1.6 内审的职责

质量主管负责策划和组织实施

评审组长负责制定审核计划

内审员具体执行审核计划

1.1.7 内审的结果

发现不符合并出具不符合报告

形成审核报告

留下审核过程和情况的记录

提出纠正措施并跟踪验证纠正措施的实施情况

1.1.8 内审的步骤

审核准备→审核实施→编制审核报告→制定和实施纠正措施→跟

踪验证

1.2 管理体系内部审核的准备

1.2.1 编制审核计划

例×××实验室年第一次内审计划

审核目的：审核管理体系的符合性、有效性；为改进管理体系创造机会；迎接外审。

审核范围：全部管理体系要素，本实验室所有部门及全体人员。

审核依据：①评审准则②本实验室管理体系文件③有关法律法规

审核组成员：葛×（组长）、刘×(体系组),傅×、李×(技术组)

审核日期年2月15日至17日

审核日程：（见下表）

日程安排（按部门审核）

计划编制人：葛×批准人：冯×

…年月日…年月日对大型实验室来说按部门审核较好，对小型实验室来说按要素审核较好。

日程安排（按要素审核）

1.2.2 准备内审检查表

可用外审时的评审报告中的核查表作为内审检查表来使用，但各内审员事先要熟悉该表的内容和格式。审核时内审员每人一份。必要时，应将该表细化。

编制审核表的过程也是对评审准则条文的理解和熟悉过程，对于初次参加评审的人员来说是一个很好的实践机会，应充分利用这一机会。编好审核表对于保证审核质量、提高审核效率是很有帮助的。

1.2.3 发放审核通知

1.3 审核实施

1.3.1 首次会议

1.3.1.1 首次会议的参加人员

大型实验室：主任、副主任、技术主管、质量主管、各部门负责人、内审员、监督员、文件档案管理员、仪器设备管理员

小型实验室：全体人员

1.3.1.2 首次会议的议程

①实验室领导讲话，强调内审的目的和重要性严肃性，引起参会人员充分重视。

②评审组长介绍评审日程要求。

③确定检测考核项目及监督（见证）人员

首次会议要有记录，并有签到表。

1.3.2 现场审核

由软件组和硬件组分工进行。

1.3.3 内部交流

评审组在适当的时候可以进行内部交流，交流讨论审核中发现的问题，协调审核进度、统一审核尺度，安排下一步工作。

1.3.4 与部门负责人交换意见

评审组在某个部门审核结束并基本形成审核意见后，与部门负责人交换意见，确认不符合项。

1.3.5 末次会议

1.3.5.1末次会议的参加人员

与首次会议相同

1.3.5.2 末次会议的议程

①评审组长介绍评审情况，宣布评审结论。

②各部门提出整改和纠正措施方案，商定完成时间。

③领导讲话。

末次会议同样要有会议记录和签到表。

1.4 编制审核报告

1.4.1 审核报告的内容和格式

审核的目的、依据、范围等

审核的过程和基本情况

审核的结果

对管理体系运行情况的评价

发现的不符合工作的统计分析

改进工作的目标和措施

不符合工作统计表可用下列格式(见下表)。

1.4.2 审核报告的编写和批准

审核报告由评审组长或质量主管编写，实验室领导审批。

审核报告不一定用统一一致的格式，将审核情况描述清楚,给出明确的结论就可以。

1.4.3 审核报告的发放范围

审核报告应在末次会议后短时间内完成。发放至参会人员。

1.5 制定和实施纠正措施

纠正措施已在末次会议上讨论过，会后要填表确认并付诸实施。

需要指出，并不是所有的不符合工作都要采取纠正措施，而是要根据不符合工作的性质和程度以及纠正措施的成本来确定。不符合工作按性质可分为体系性、实施性、效果性不符合，按程度可分为严重、一般、轻微不符合。

1.6 跟踪验证

跟踪验证的任务是：

不符合工作的纠正情况

纠正措施的落实完成情况

纠正措施的有效性

1.7 管理体系内部审核的记录

①审核计划②检查表③首末次会议签到表和会议记录

④不符合工作统计表⑤审核报告⑥不符合项和纠正措施表

二、管理评审

2.1 管理评审要点

2.1.1 管理评审的目的

评审管理体系的充分性、适宜性、有效性

为持续改进管理体系创造机会

有利于外审

2.1.2 管理评审的性质

“质量管理工作大总结”

2.1.3 管理评审的时机和频次

以12个月为周期。外审后应安排一次；出现严重不符合、重大质量事故、客户重大投诉时应追加审核。

2.1.4 管理评审的职责

执行管理层负责策划和组织实施管理评审。一般可由实验室主任领导，副主任、技术主管、质量主管分工准备材料，办公室负责提供文件和记录。

2.1.5 管理评审的形式

一般为会议形式

2.1.6 管理评审的参加人员

实验室领导、技术主管、质量主管、部门负责人、授权签字人、内审员、监督员等

2.1.7 管理评审的输入信息

①内、外审报告和材料②质量方针、目标考核结果③客户意见调查、投诉

④检测质量控制记录⑤监督报告⑥培训总结

⑦比对试验或能力验证结果⑧检测市场调查⑨外部环境变化情况的信息

⑩实验室内部环境变化情况的信息⑾上次管理评审决议的执行情况

以上信息应在管理评审会议前分别由有关人员准备好。这些信息可以有两种形式：职能部门及业务部门的工作报告。按部门的职责分别报告上述信息。

专题报告。由有关责任人分别报告上述信息。

2.1.8 管理评审会议的内容

实验室管理体系建立和运行的充分性和适宜性

包括：质量方针和目标、体系文件、组织机构、职责权限、人力资源和培训教育、仪器设备配备、设施和环境、检测方法、量值溯源、质量监督和控制等。

实验室管理体系建立和运行的有效性

评价四个主要过程的有效性和体系的有效性，包括质量方针和目标的实现情况。

检测结果以及服务质量是否符合规范和客户要求

市场变化给实验室带来的压力和机遇，是否需要调整检测项目、范围。

实验室内、外部环境变化的影响，是否需要进行某些改革。

日常管理会议的有关议题：包括人员任命、机构改革、资源调整、文件修订等。

2.1.9 管理评审会议的结果

形成管理评审报告，管理评审报告应对管理评审会议研究和决定的事情确认，规定完成的日期。这些决议应输入到实验室下一年度的工作计划中去。

2.1.10 管理评审的记录

①会议输入信息的文件、记录②会议出席人员签到表③会议记录

④管理评审报告⑤下一步工作计划

2.2 管理评审实例

2.2.1 管理评审计划

目的、范围、时间、输入信息的提供者即要求、要讨论的问题、参加人等

2.2.2 输入信息

综合办公室

a 办公室质量目标考核情况（就其职责）

b 客户意见调查、投诉情况

c 人员培训情况

d 检测市场及外部环境调查情况

e 内审不符合项纠正措施实施及验证情况

f 存在问题分析及改进意见

检测一室工作报告

a 检测一室质量目标考核情况

b 检测结果质量控制情况

c 比对试验或能力验证情况

d 检测标准变化及对检测能力需求情况

e 内审不符合项纠正措施实施及验证情况

f 存在问题分析及改进意见

检测二室工作报告（内容与检测一室相同）

监督员报告

监督工作情况

质量主管报告

a 全实验室质量方针、目标考核情况

b 内审情况

c 服务质量情况d存在问题分析及改进意见

技术主管报告

a 检测工作总体情况

b 对人员的需求、技能目标和培训情况

c 对资源的需求及落实情况d存在问题分析及改进意

实验室领导工作总结

重点：上次管理评审决议的执行情况。

2.2.3 就要讨论的问题发言

2.2.4 决议

鉴于管理体系刚建立和运行，对岗位职责的监督力度不够，拟成立临时的质量监督办公室；

检测一室仪器已很陈旧，不适应客户需求，拟向上级申请经费更新部分设备：

部分文件中的内容描述不充分、或相互矛盾需修改；

某些员工质量意识不强，需加强教育和培训。

2.2.5 管理评审报告和记录

时间、参加人员、输入信息（书面报告应作为附件）、讨论内容和情况、形成的决议、下一步工作计划等。

职业健康安全管理体系内审员试题

职业健康安全管理体系内部审核员试卷 公司: 姓名: 得分: 一、单项选择题（从下面各题选项中选出一个最恰当的答案，并将相应字母填在下表相应位置中，每题1分，共40分，不在指定位置答题不得分） 1、GB/T28001-2011（）条款明确提出了，组织的职业健康安全管理应考虑“对工作区域、过程、装置、机器和（或）设备、操作程序和工作组织的设计，包括其对人的能力的适应性”。 A 4.3.1 B 4.4.6 C 4.5.2 D 4.4.7 2、在确定危险源控制措施或考虑变更现有控制措施时，最终考虑降低风险的措施是：（） A 标志、警告和（或）管理控制措施； B 个体防护装备。 C 程控制措施； D 替代 3、GB/T28001-2011标准4.4.1条款名称是（） A 结构和职责 B 资源、作用、职责和权限 C 作用、职责和权限 D 资源、作用、职责、责任和权限 4、“危险源辨识、风险评价和控制措施的确定”的含义是：（） A 识别危险源、确定重大危险源、重点控制重大危险源 B 识别危险源、确定危险源控制措施的效果、考虑进一步控制措施 C 识别危险源、评价危险源的重要程度、基于重要程度考虑控制措施 D 识别危险源、评价排序、按顺序控制危险源 5、依据GB/T28001-2011 中4.4.2，组织应确保（）人员都具有相应的能力 A 其工作可能影响工作场所内职业健康安全的 B 组织内的 C 其控制下完成对职业健康安全有影响的任务的 D 组织内及相关方的 6、依据GB/T28001-2011，组织的职业健康安全方针应传达到（） A 全体员工 B 所有在组织控制下工作的人员 C 全体管理者 D 全体员工及相关方 7、下列哪项阐述针对的是纠正措施（）。 A 识别和纠正不符合，采取措施以减轻其职业健康安全后果 B 评价预防不符合的措施需求，并采取适当措施，以避免不符合的发生 C 调查不符合，确定其原因，并采取措施以避免其再度发生 D 确定内在的、可能导致或有助于事件发生的职业健康安全缺陷和其他因素 8、在考虑工作场所的构成时，组织可不必考虑对如下人员的职业健康安全影响（） A 休假旅行的员工 B 差旅或运输中的员工 C 在客户或顾客处所工作的人员 D 在家工作的人员 9、依据GB/T28001-2011，下列哪一个是最准确的危险源概念表述：（）

2015版质量管理体系审核要点

2015版质量与环境管理体系审核 注： 1、4.1、4. 2、6.1为管理层主管总体策划性条款； 2、7.1.6组织的知识：管理层和各个区域均涉及； 3、8.3 产品和服务的设计和开发一般不属于不适用条款 第一部分各部门审核要素分布 一、管理层 Q/E： 4、组织环境 4.1理解组织及其环境； 4.2理解相关方需求与期望 4.3确定管理体系范围（含质量管理体系不适用要求：设计开发一般不可以不适用；确定外包过程） 4.4管理体系及其过程 5.1领导作用 5.1.1 领导作用和承诺 5.1.2 以顾客为着焦点(Q) 5.2方针 5.2.1制定方针 5.2.2沟通方针 5.3组织的岗位职责和权限 6、策划 6.1应对风险和机遇的措施 6.1.1总则 6.1.2Q/6.1.4E策划应对风险和机遇的措施 6.2 目标及其实现策划 6.2.1目标 6.2.2实现目标的措施策划 6.3变更策划 7.1资源 7.1.1总则 7.1.6组织的知识 7.4信息沟通 7.5.1文件化信息总则 9.1.1 监视、测量、分析和评价总则 9.3 管理评审 10.1改进总则 10.3持续改进 二、企管部 E/O 6.2目标及其实现的策划

6.2.1 质量与环境目标 6.2.2实现管理目标的策划 7.1资源 7.1.5监视和测量资源； 7.1.6（Q）组织的知识（包含环境方面知识） 7.5形成文件的信息 8.1Q运行的策划和控制 8.6Q产品和服务的放行（国家监督检验） 8.7Q不合格运行输出的控制 9.1.3Q分析与评价 9.2内部审核 10.2 不合格和纠正措施 6.1.2E环境因素 8.1E 环境运行策划和控制 三、安全环保部（含污水处理场） E 6.1.1E总则 6.1.2E环境因素 6.1.3E合规性义务 7.4E信息交流（新版标准的重点） 8.1E 环境运行策划和控制 8.2E环境应急准备与响应 9.1.1E环境绩效监视、测量与分析 9.1.2E环境合规性评价（含组织知识管理） 10.2E环境不符合和纠正措施 四、技术部门 7.1.6Q 组织的知识 8.5. 1Q生产和服务提供的控制 8.5.6Q变更控制 4.1理解组织及其环境； 4.2理解相关方需求与期望 6.1应对风险和机遇的措施 6.1.2Q/6.1.4E策划应对风险和机遇的措施8.3Q 产品和服务的设计和开发 6.1.2E环境因素 8.1E 环境运行策划和控制 五、生产部门（负责设备管理） 7.1.3Q基础设施 7.1.4Q过程运行环境 7.1.6Q组织的知识 6.1.2E环境因素

质量管理体系现场审核记录填写要点

质量管理体系现场审核记录填写要点 质量管理体系现场审核记录填写要点 质量管理体系现场审核记录中应描述从4.1到8.5.3的全部条款，当组织对某一条款删减时，在现场审核记录中应标出条款删减的编号并说明原因，不能漏审条款。现场审核记录所填写的内容包括：现场审核到的符合和不符合质量管理体系要求的客观事实，能够为认证机构评价组织质量体系运行的有效性提供证据，具体要求如下： 4.1质量体系总要求 简要介绍组织按标准要求建立了文件化的质量体系，体系中所确定的过程及内审、管理评审、持续改进实施的符合性。该条款也可以在各条款审完之后综合描述。 4.2.1文件要求总则 质量体系文件层次，质量手册，质量程序文件数量，作业文件数量，质量记录数量。 4.2.2质量手册 简要介绍质量手册中对有关条款的删减及其符合性，过程描述的符合性，是否引用程序文件。 4.2.3文件控制 审核到的“文件控制程序”及是否符合“标准”要求；抽查质量体系文件是否经审批，是否有受控标识（抽数量不

少于3个）；需要文件的部门和场所是否得到适用文件的有效版本；外来文件是否有识别标识并受到控制，是否发放到需要的部门和场所；文件更改控制的符合性；作废文件控制的符合性。 4.2.4记录的控制 审核到的“质量记录控制程序”及是否符合“标准”要求；抽查到的质量记录名称、保存期限，以及质量记录控制符合与不符合质量体系要求的客观证据。 5.1管理承诺 最高管理者如何作出管理承诺，包括：顾客要求，适用的法律法规要求、国家、行业标准，方针、目标、管理评审、资源保障。 5.2以顾客为关注焦点 最高管理者如何了解到顾客的要求，如何确保满足顾客的要求。 5.3质量方针 质量方针内容是否包括对满足要求和持续改进的承诺；制订的指导思想；如何贯彻实施；是否对适宜性进行定期评审。 5.4.1质量目标 质量目标是否分解，是否包括产品要求的内容，并可测量。

管理评审与内部审核的关系和区别

管理评审与内部审核的关系和区别 （1）目的不同 内部审核目的在于验证质量管理体系运行的持续符合性和有效性，找出不符合项并采取纠正措施。管理评审的目的在于评价质量管理体系现状对环境的持续适用性、有效性、并进行必要的改动和改进。 （2）组织者的执行者不同 内部审核由质量主管组织，与被审核活动无直接责任关系的审核员具体实施。管理评审由最高管理者主持实施，技术管理层人员、质量主管、各部门负责人、关键质量管理人员参与。（3）依据不同 内部审核主要依据实验室制定和使用的体系文件，包括质量体系标准、质量手册、程序文件、作业指导书、合同以有国家法律法规和相关的行政规章。管理评审则主要考虑受益者（管理者、员工、供方、分包方、顾客、社会）的期望。 （4）程序不同 内部审核由内审员按照一套系统的方法对体系所涉及的部门、活动进行现场审核，得到符合或不符合何体系文件的证据。客理评审由最高管理者召集开会，研究来自内审、外审、顾客、能力验证等各方面的信息，解决体系适宜性、充分性、有效性方面的问题。 （5）输出不同 内审时，对双方确认的不符合项，由被审核方提出并实施纠正措施，由审核组长编制内审报告。内审的输出是管理评审输入的重要内容。管理评审往往涉及文件修改、机构或职责调整、资源增加等，其输出是实验室计划系统（包括下年度的目标、目的和活动计划）的输入，是对质量管理体系及其过程有效性和与顾客要求有关的检测/校准活动的改进。 内部审核根据拟审核的活动和区域的状况和重要程度及以往审核的结果，策划公司全年审核方案，编制《年度内审计划》，确定审核的范围、频次、和方法，经管理者代表审核，总经理批准。每年内部审核至少1次，时间间隔不超过12个月，并要求覆盖本公司质量管理体系的所有过程，另外出现以下情况时由管理者代表及时组织进行内部审核： a) 组织机构、质量管理体系发生重大变化；b) 出现重大质量事故，或顾客对某一环节连续投诉；c) 法律、法规及其他外部要求的变更；d) 在接受第二、第三方审核之前； e) 在认证证书到期换证前。 管理评审总经理每年定期在十二月份对质量管理体系进行一次系统的会议评审，当有需要时，总经理可临时组织进行专项管理评审。 进行专项管理评审的时机包括：a) 内部审核和外部审核发现重大不符合时；b) 顾客提出重大投诉时；c) 法律法规出现重大变更时;d) 进行重大技术革新时； e) 总经理认为有必要时。

质量管理体系审核要点及方法

质量管理体系审核要点及方法 质量管理体系审核要点及方法九三二三厂质管部质量管理体系审核要点及方法标准条款（过程）审核要点审核策略/方法范围 1、组织QMS覆盖范围和过程是否有缺失？询问/确认 2、组织QMS对标准条款是否剪裁？如有，所剪裁条款中过程确凿没有？查问/确认4 质量管理体系 4、1 总要求 1、组织是否按照标准要求建立、实施、保持和改进QMS？概况切入审核 2、组织QMS过程是否被确定和管理？过程间顺序及关系是否被确定和管理？概况切入审核 3、组织QMS过程所需资源和信息是否充分，足以支持过程有效运行和监控？选择过程审核 4、组织QMS及过程测量和监控点是否确定并有效？对测量和监控结果是否有分析、改进活动？概况切入审核 5、组织是否存在对产品质量有影响的外包过程？如有，在组织QMS是否明确，实施了控制？提问、确认 6、组织是否接受顾客对过程的监督，保持产品的可追溯性（军标要求）概况切入审核关于对

4、1中外包过程的审核提示：外包过程：是一个组织质量管理体系需要的，由组织外部机构履行的过程。 外包过程的控制： 4、1的意图是强调组织一旦选择使用影响其提供合格产品能力的外包过程，就应该重视该过程，必须表明，对该外包过程进行控制，以确保该过程的运行符合标准相关过程要求，并且符合组织的质量管理体系要求。 控制的程度、种类：视其重要程度和涉及的风险而定。应通过与外包过程提供者签订合同或协议规定以下内容：过程规范；或确认要求；法律法规或法则的要求；质量管理体系要求，包括过程的监视测量方法，过程实现目标和结果报告，组织实施现场检查，验证和/或审核等。 审核时注意：组织是否识别了外包过程？对外包过程的控制是否满足要求？ 4、1 总要求注意与采购过程的区别，对外包过程控制中存在：没有与采购过程区别，还未控制到过程的情况，注意理解标准 4、1的意图。 案例1：某厂关键件（火炮身管）热处理外包：要求提供必须满足的整个过程的技术参数规范；要求供方表明进行炮身热处理部件的时间和温度域值控制图、记录；其质量管理体系满足GJB9001A—2001要求。

职业健康安全管理体系内审员培训班试题(答案)

职业健康安全管理体系内审员培训班试题(答案) 一、是非题，答案对的在()中打“V”，答案不对的在()中打“X” (每题2分，共15题) (X) 1?统计事故、损失和投诉是主动性监视方法。 (V) 2.事件的概念包含了事故。 (X) 3?安全程度不断提高说明了不可容许的危险水平也提高了。 (V) 4?遵守法规和其他要求是组织职业健康安全管理体系的基本要求。 (X) 5?安全生产责任制是组织各项安全生产规章制度的核心，它包括人员和设备的安全生产责任制。 (X) 6.施工现场职业健康安全环境发生重大变化后，不需要与员工协商，只要项目经理决定处理就行。 (X) 7?组织建立职业健康安全体系就是要重新编制新文件代替所有的现有文件。 (V) 8?管理评审是确保体系的持续符合性、有效性、充分性。 (V) 9.体系是一个动态发展、不断改进和不断完善的过程。 (V) 10.法规是法律、法规和规章的总称。 (X) 11.“三同时”制度是指我国新建、改建、扩建的基本建设项目(工程) 、技术改建、引进建设项目，其职业健康安全设施必须符合国家规定标准，必须与主体工程同时设计，同时施工，同时验收。 (X)12.对在我方施工现场的工程/劳务分包队伍的安全生产、劳动保护应由他们自己管理，我主无权干涉。 (V) 13.＜建设项目(工程)劳动安全卫生预评价管理办法＞要求在建设项目前期预评价工程项目的危险性、危害性。 (X ) 14.实施GB/T 28001标准会加重组织的法律责任。 (X) 15.不同地区的两个组织，只要施工资质和生产同种产品，他们评价重大职业健康安全风险的尺度应该是一致的。 二、选择题，共15题，每题1分。每题从所列a, b, c, d答案中选择一个正确的答案填入() 中。 1. (d)是职业健康安全管理体系的核心内容。

质量管理体系审核要点

质量管理体系审核要点 ☆质量管理体系审核概述 一．质量管理体系审核的目的和准则 1．审核目的 第一方（公司）：◇发现问题，改进工作； ◇确定体系的符合性、有效性； ◇为迎接外审做好准备。 第二方（顾客）：◇选择合格供方； ◇对已建立合同关系的供方进行控制。 第三方（机构）：◇为顾客提供信任； ◇减少重复的第二方审核； ◇认证注册，证实能力。 2．审核准则，即依据的要求 ◇GB/T 19001 idt ISO 9001、YY/T 0287 idt ISO 13485； ◇组织质量管理体系文件； ◇相关法律法规； ◇产品标准、合同等。 二．质量管理体系审核的特点 ◇被审核的质量管理体系必须是正规的，清晰的； ◇质量管理体系审核是一项正式活动； ◇质量管理体系审核是一个抽样过程，具有一定的风险性和局限性； ◇质量管理体系审核是通过过程评价进行的。 三．审核原则 1．以下原则与审核员有关 ◇道德行为：职业的基础； ◇公正表述：真实、准确地报告的义务； ◇职业素养：在审核中勤奋并具有判断力。 2．以下原则与审核有关 ◇独立性：是审核的公正性和审核结论客观性的基础； ◇基于证据的方法 四．内部质量管理体系审核的审核方案 ◇审核方案的授权； ◇审核方案的制定； ◇审核方案的实施； ◇审核方案的监视与评审； ◇审核方案的改进。

☆内部质量管理体系审核 一．审核活动 依据ISO19011:2002，典型的审核活动氛围下列几个阶段： ◇审核的启动； ◇文件评审的实施； ◇现场审核的准备； ◇现场审核的实施； ◇审核报告的编制、批准和分发； ◇审核的完成。 二．审核的启动 本阶段包括如下活动和内容： ◇指定审核组长； ◇确定审核目的、范围和准则； ◇确定审核的可行性； ◇选择审核组； ◇与受审核方建立初步联系。 1．指定审核组长 ①审核组长的职责 ◇根据审核方案确定本次审核目的、范围和依据； ◇评审质量管理体系文件； ◇编制审核计划； ◇与受审核方和委托方进行沟通； ◇组织、指导审核组工作，控制、协调审核全过程； ◇组织得出审核结论； ◇编制并提交、分发审核报告； ◇负责对不符合项的纠正措施跟踪验证并报告结果。 ②审核组长应具备如下条件： ◇经过质量管理体系审核培训合格； ◇有一定的质量管理体系建立、实施和审核的经验； ◇有一定的组织和协调能力； ◇了解本组织产品涉及到的专业技术内容； ◇与审核区域和活动没有直接责任关系。 2．确定审核目的、范围和准则 ①审核目的 每次内审的目的应在审核方案中明确规定。但审核组长在接受任务时，应与方案管理人员沟通做进一步确认。通常包括以下内容： ◇评价质量管理体系与审核准则的符合程度； ◇确定质量管理体系是否按组织的质量管理体系要求及安排有效实施； ◇寻求质量管理体系的改进机会；

内审和管理评审培训资料

管理评审 （1）有无规定管理评审召开的频率。 （2）管理评审定义：为了确保质量管理体系的适宜性、充分性和有效性，以达到规定的目标所进行的活动。 （3）管理评审策划：编织“管理评审计划”，有编、审、批，提前7-10天编制，予以发放。管理评审的目的：审核公司质量方针、质量目标的适宜性和充分性，以及现行质量管理体系的适宜性、充分性和有效性。

适宜性：内外部环境都在不断变化，质量管理体系也得不断变化，导致质量方针和质量目标的变化，及时调整质量管理体系达到与内外部环境的相适应。 内部：指主要管理人员的变动，规模大了，组织机构变化了，产品变化了等。 外部：市场，法律法规，新技术，顾客提出的新要求或期望等。 充分性：过程是否被识别并适当规定，职责是否被分配，否则过程不能得到有效控制而变得不充分。在持续改进中，可能还会有许多因素未考虑，存在不充分的地方，而管理评审就是发现这种不充分，并使之得到改进。 有效性：是指完成所策划的活动并达到所策划的结果的程度的度量。而质量管理体系的有效性则是指通过完成质量管理体系所需的过程（或活动）而达到质量方针和质量目标的程度。为判定组织质量管理体系是否达到预定的目标，就必须把顾客反馈、过程绩效、产品的符合性等作为评审的输入，并与规定的质量方针和质量目标进行对比，以判定质量管理体系的有效性。 如何判定，通过以下信息的输入进行。 （4）管理评审输入 （A）质量管理体系运行状况，包括质量方针和质量目标的适宜性、充分性和有效性；质量方针执行情况和质量目标完成的情况（管理者代表输入）； （B）审核结果，内审和外审发现的产品、过程和体系的不符合（管理者代表输入）； （C）顾客的反馈，包括满意度的测量结果、与顾客沟通的结果及顾客抱怨的处理等；（D）过程的业绩和产品的符合性，包括过程、产品测量和监控的结果。 过程的业绩：过程实现增值/间接增值从而达到预期结果的程度。如员工质量意识的提高，顾客对员工服务态度满意度提高，焊接合格率提高，年产值提高等。再如某一产品通过对不合格情况数据收集和分析，提出实施纠正措施，使产品合格率提高，增强了顾客满意，对这一纠正措施的过程而言，实现了预期效果，产品合格率提得越高，纠正措施过程有效性越好。产品的符合性：产品的质量目标和要求的符合性（要求指合同、法律、法规的要求） （E）改进、预防和纠正措施的状况，包括对内部审核和日常发现的不合格项采取的纠正和预防措施的实施及其有效性的监控结果； （F）以往管理评审跟踪措施的实施及有效性； （G）可能影响质量管理体系的各种变化，包括外部环境的变化，如法律法规的变化，新技术、新工艺、新设备的开发等。 （H）组织机构，包括人员和资源是否满足质量管理体系运行的需要；

内审和管理评审的区别和联系.

内审和管理评审的区别和联系(2011-08-26 09:55:31转载标签：杂谈分类： ISO9001质量管理 1、内审和管理评审中都有“审”，内审是“审核”，而管理评审是“评审”。先看看这两个定义： a）审核是为获得审核证据，并对其进行客观的评价，以确定满足审核判别准则的程度所进行的系统的、独立的、并且形成文件的过程（ISO9000：3.9.1）。我们讨论的是内审，那么，请看看ISO9001第8.2.2条a和b），可以知道内审要确定三个符合性和一个有效性。 b）评审是为确定主题事项达到规定目标的适宜性、充分性和有效性所进行的活动（ISO9000：3.8.7）。 2、从定义中可以看出有什么区别？ a 如果内审和管理评审的对象都是针对质量管理体系来做的话。 内审有符合性和有效性，没有适宜性和充分性。因为它得不到这方面的客观证据的。没有办法做的； 管理评审反过来少了一个符合性。因为，这个问题在内审中解决了。管理评审的输入中有内审输出，管理评审的时侯要对内审工作本身的好坏进行评审的。方法可以利用其他信息。譬如，就顾客满意方面。标准5.6.2管理评审的输入中包括a）各个审核结果。这是自己方面来评定的；b）顾客反馈信息。从外部来的信息。c）还可以通过8.4条数据分析中从财务信息等方面进行对比分析，看看未来的系统能力如何。避免在片面性的基础上作出不正确的结论。 b）内审的重点把过去做的和准则进行“核”对，来判定符合性和有效性。譬如，质量目标是否达成，是根据已经确定的，现在在用的质量目标来衡量的；而管理评审的重点在未来，是“评”。根据各个方面信息来判定，这一个体系是否适宜未来的周围环境，是否充分，譬如，内审说质量目标达成的，但是，顾客不满意，这样的目标就有问题了。管理评审就要为解决这个问题作出决定。必要时要调整质量方针和目标，调整体系机构等。 3、还可以从其他方面来看它们的区别。譬如，谁来做，什么时候做，记录的维持要求等，这里不做进一步分析。根据区别也可以从反面来看到有什么联系。 4、归纳起来，质量管理体系的审核，大多数过程审核和产品审核都是从正面求证，而评审是从反面求证。如果体系审核、过程审核和产品审核都是从反面求证的话，往往会引起审核方和被审核方的对立，不协作；特别当领导规定，发现不个不符合项要处罚的话，矛盾更加突出，不利于审核的进行。这也是为什么质量人员和

职业健康安全管理体系内审员试题(赵继红老师)

职业健康安全管理体系内审员资格考试试题 （考试时间150分钟） 日 一、填空题（每题2分，共计20分） 1．最高管理者签字发布各部门岗位人员的职业健康安全职责权限，这是OHSAS18001:2007中的第（）条。 2．总务课李课长把测噪声的声级计送到计量所检定，这是OHSAS18001:2007中的第（）条。 3．公司最近向供方借来一汽油罐，安全课将火灾事故列入危险源清单，这是OHSAS18001:2007中的第（）条。 4．总务课小刘到化学品仓库放发最新公布的《危险化学品管理条例》，这是OHSAS18001:2007中的第（）条。 5．公司贯标小组验证最近内审所开不合格项纠正有效性，这是OHSAS18001:2007中的第（）条。 6. 实施审核的方法有：提问与交谈；查阅文件和记录；现场观察提问与交谈查阅文件和记录；现场观察。 7. 职业病防治基本方针：（）为主、防治结合。 8. 职业病防治基本原则：分类管理、（）。 9. 严重不符合项一般在（）内完成，审核员在此时间内予以验证。 10.一般不符合项一般在（）内完成纠正措施验证。 答案：1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 二、选择题（请在正确答案上划“√”，每题1分，共计15分） 1．制定职业健康安全方针应包括： A．持续改进的承诺 B．全体员工的义务 C．相关方的安全与健康 D．组织的环境影响2．内审时发现有事实，可判不符合4．4．7要素。 A．消防通道被阻塞B．操作工未按规定穿戴工作衣帽 C．急救用的药品过期D．A+B E．A+C 3．审核员用来作为参照所收集的关于主体事项的审核证据进行比较的方针．惯例程序或要求是： A．审核证据 B．审核发现 C．审核结论 D．审核准则 4．某工厂对在用空压机进行抢修时，这项活动是属于： A．常规的活动 B．非常规的活动 C．正常活动 D．异常活动 5．特种设备包括： A．起重设备 B．电梯 C．锅炉和压力容器 D．A+B+C 6．规范工业企业噪声控制涉及的标准属于哪一类标准： A．基础标准 B．产品标准 C．方法标准 D．卫生标准 7．两个以上经营单位在同一作业区域内进行生产经营，可能危及对方安全时应： A．另一方停止工作 B．双方签订安全管理协议 C．由责任方承担安全责任 D．A+B+C 8．根据能量意外释放理论，第二类危险源包括：

内审和管理评审的区别

52、内审和管理评审有什么不同？ 为维护质量管理体系的有效运行，不断完善和改进质量管理体系，实验室必须进行内部审核和管理评审，但两者之间有不同之处，主要体现在： （1）目的不同 内部审核目的在于验证质量管理体系运行的持续符合性和有效性，找出不符合项并采取纠正措施。管理评审的目的在于评价质量管理体系现状对环境的持续适用性、有效性、并进行必要的改动和改进。 （2）组织者的执行者不同 内部审核由质量主管组织，与被审核活动无直接责任关系的审核员具体实施。管理评审由最高管理者主持实施，技术管理层人员、质量主管、各部门负责人、关键质量管理人员参与。（3）依据不同 内部审核主要依据实验室制定和使用的体系文件，包括质量体系标准、质量手册、程序文件、作业指导书、合同以有国家法律法规和相关的行政规章。管理评审则主要考虑受益者（管理者、员工、供方、分包方、顾客、社会）的期望。 （4）程序不同 内部审核由内审员按照一套系统的方法对体系所涉及的部门、活动进行现场审核，得到符合或不符合何体系文件的证据。客理评审由最高管理者召集开会，研究来自内审、外审、顾客、能力验证等各方面的信息，解决体系适宜性、充分性、有效性方面的问题。 （5）输出不同 内审时，对双方确认的不符合项，由被审核方提出并实施纠正措施，由审核组长编制内审报告。内审的输出是管理评审输入的重要内容。管理评审往往涉及文件修改、机构或职责调整、资源增加等，其输出是实验室计划系统（包括下年度的目标、目的和活动计划）的输入，是对质量管理体系及其过程有效性和与顾客要求有关的检测/校准活动的改进。 53、实验室内部审核可否履行实验室管理评审职能？ 如前所述，实验室内部审核和管理评审是有显著差别的，但在有的情况下，内部审核也可能涉及管理评审的内容。 在审核某项要素时，内审员应证实是否与程序相符，如发现不符合，内审员应通过纠正措施确保程序得到严格遵守。另一方面，如果发现程序本身在满足质量目标方面是无效的，质量主管应提请实验室最高管理者予以关注，由最高管理者对程序的充分性进行评审并进行必要的修改。内审员并没有修改程序的责任。 实践中，内审员提出的建议，如果对质量管理体系的改变不大，就可能被受审部门和质量主管接受并执行，而不用通过实验室最高管理者。但是，这种变化应在质量主管和被审部门的授权范围内。此时，审核就履行了评审的某些功能。 54、如何在日常工作中验证质量管理体系运行的持续符合性？ 审核的目的之一是验证质量管理体系运行的持续符合性。符合性包括文件符合性和运行符合性两个方面。文件符合是指体系文件（如质量手册和程序文件）的规定是否符合认可准则的要求；运行符合性是指体系的实际运行和体系文件的规定是否一致。持续性是指体系文件各项规定是否始终如一地在实验室得到实施。实难室在日常工作中可以通过以下三个环节来验证体系的持续符合性： （1）从要素（过程）入手

职业安全管理体系内审员考试题答案

职业健康安全管理体系内审员培训考试题姓名：部门：得分： 一、选择题（单选，每题3分，共21分） 1 OHSAS18001：2007的标准类别是（A ） A 职业安全健康管理体系 B 职业健康安全表现评价 C 职业健康安全审核 2 车间空气的常见影响健康的指标是（D ） A 粉尘 B 噪声 C 粉尘、噪声 D 粉尘、噪声、挥发性化学品 3 对从事接触职业病危害作业的劳动者，用人单位应当按照国务院卫生行政部门的规定组织（A ）的职业健康检查，并将检查结果如实告知劳动者 A上岗前、在岗期间和离岗时B上岗前和在岗期间C在岗期间 4 OHSAS18001：2007标准规定必须对下列要素制定程序（ C ） A、4.3.1、4.4.4 B、4.3.2、4.3.3 C、4.4.2、4.4.6 D、以上全对 5 组织的职业健康安全管理方针中的内容必须包括（ B ） A、职业健康安全表现的绝对要求 B、对遵守有关职业健康安全法律法规和组织应遵守的其他要求的承诺 C、建立和评审职业健康安全目标和指标的框架 6 以下不属于第二类危险源的是（C ） A 物的不安全状态 B 人的不安全行为 C 化学危险品 D 安全管理上的缺陷 7 组织在建立职业健康安全管理体系时，必须收集并掌握的法律和其他要求包括（A ） A、适用于组织识别的危险源的所有职业健康安全法规 B、我国签署的职业健康安全国际公约 C、组织所处地方的健康安全法规 D、组织所处省市的职业健康安全法规和要求 二、判断题（每题3分，共21分） 你认为正确的划“√”，错误的划“╳” （√）1、确定重大危险源时，必须考虑到它的影响。 （╳）2、没有培训记录违反的条款是4.5.4记录控制。 （╳）3、组织的职业健康安全方针针对同行业应该保密。 （√）4、OHSAS18001标准4.3.2法律与其它要求条款要求组织应建立并保持程序来确定适用的法律及要求。 （√）5、组织在实施职业健康安全管理体系时，根据需要可以不编写职业健康安全管理体系手册。 （╳）6、高度为1.5米以上均可称为高处作业。 （╳）7、未成年工指16岁以下的员工。 三、简答题（每题5分，共25分） 1、确定控制措施或考虑变更现有的控制措施时，应基于以下顺序对降低风险予以考 虑？请排序，在括号内写序号。 （4 ）标识/警告和/或管理控制

ISO质量管理体系审核要点

ISO质量管理体系审核要点

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ISO9001质量管理体系审核要点、思路： 标准条款审核内容（要点）审核方法、思路 1范围1．组织QMS覆盖范围和过程是否有缺失？现场询问、观察，了解作业流程。 2．QMS有无删减，合理性？查手册说明、根据组织活动确认是否合理。4质量管理体系 4.1总要求1.QMS是否建立、实施、保持和改进？从体系文件编制、运行、各过程控制、监视 和测量、内审、管理评审综全评价。2．QMS过程是否被确定和管理？过程间顺序及关 系是否被确定和管理？ 3．组织QMS关键过程所需资源和信息是否充分？ 4．组织QMS及过程测量和监控点是否确定并有 效？对测量和监控结果是否有分析、改进活动？ 5．外包过程有无控制？ 4.2文件要求4.2.1总则1.QMS文件中是否包含了质理方针、目标、手册、 6个程序及其它文件？ 查阅文件清单、调阅相关文件，并结合现场 审核综合评价。 2．标准要求的记录是否进行了控制？（管评、培训、 策划、产品要求评审、设计、供方评价、内审等） 先文件审核，再在具体条款审核时验证。& 3．文件详略是否适宜？审核时，依据人员素质、控制效果等综合判 断。 4.2.2 质量手册1.范围是否明确,删减是否有说明,并充分、可信？ 查阅手册、结合现场审核。2．结其它程序文件有无引用？ 3．过程间的作用及接口关系是否明确？ 4.2.3 文件控制1．是否编制了文件控制程序，并包括了内、外部文 件；各种类型和媒体文件？ 查阅程序文件、结合现场审核。 2．文件发布前是否审批其充分性、适用性？查程序规定、抽查几份文件看执行情况。3．文件再评审、更新有无涉及，并再次批准？再评审规定，抽查更新文件有无再评审。4．文件的更改和现行修订状态是否可识别？查文件规定，及控制情况。 5．各现场能得到有效版本的文件？查现场文件持有情况。 6．文件是否清晰、易于识别？查看文件。 7．外来文件有无识别，并控制分发？查接收部门对外来文件的处理情况。8．作废文件处理是否符合要求？查文件管理及相关部门。 4.2.4 质量记录1. 是否编制了记录控制程序? 查阅程序文件，结合现场审核工业重点看其 规定的有无执行，是否符合企业实际，可操 作性如何。 2.程序文件中有无规定记录的标识、贮存、保管、 检索、保存期和处置所需的控制？ 3．记录是否清晰、易于识别和检索？在各部门审核时，调阅相关记录、查其检索 方法是否可行、方便。 5管理职责 5.1管理承诺1.最高管理者以何种方式传达满足顾客和法规要求 的重要性? 通过最高管理者交谈,员工询问来判断.

环境和职业健康安全管理体系内审员试题B

姓名：单位：分数： 一、选择题, 将选择出的最合适的答案的代号填在括号中，每题 2 分，共14 分。 1. 危险辨识与风险评估时应覆盖。（） a) 组织的常规和非常规的话动b) 组织所有进入作业场所人员的活动 c) 组织作业场所内的所有设施d)a+b+c 2．制定管理方案的目的在于：( ) a). 消除组织的HSE风险；b). 满足相关方的所有要求； c). 实现组织的目标和指标；d). 所有上述答案。 3. 管理者代表的职责必需包括：( ) a). 主持管理评审；b). 负责建立、实施与保持环境和职业健康安全管 理体系；c). 负责HSE培训；d). 以上所有答案。 4. 为满足IS01400l 标准，当识别环境因素时应考虑：( ) a). 组织应对所有产品了解生命周期的全过程： b). 组织能控制并可实施加影响的环境因素；c). 仅仅是那些在现场范围之内产生的环境因素； d). 所有以上答案； 5. 在OHSAS 1800l 的“4.5.1 绩效测量与监测”中，绩效测量与监侧不包括( ) a) ．监测OH＆S 管理活动b) ．监测作业准则的符合性 c) ．监侧不良的O H＆S绩效d). 确定纠正与预防措施的有效性 e) ．确定OH＆S 目标达成之程度 6．收集审核证据可以通过以下方式：( ) a). 面谈、审阅文件和现场观察；b). 去相关方调查； c). 审核组应检测排污状况：d). 以上全部。 7．审核员在填写不符合报告时必须包括以下内容：( ) a). 不符合事实陈述；b). 造成不符合的原因： c). 纠正措施；d). 以上全部 二、请写出标准对以下要素的要求( 每题 2 分，共10 分)

质量管理体系审核指导--三方分别

质量管理体系审核 一、概论 1、定义：（P1~3） ⑴审核⑵审核发现⑶审核结论⑷质量管理体系审核 2、质量管理体系审核特点 3、质量管理体系审核分类 4、质量管理体系审核目的 5、质量管理体系审核范围 6、质量管理体系审核时机和频度 7、质量管理体系审核的准则 8、质量管理体系审核的阶段和活动（P12） ⑴、审核启动策划⑵、文件评审⑶、审核准备⑷、内部审核的实 施⑸、编制、批准和分发审核报告⑹、完成审核(7)审核跟踪验证 二、质量管理体系审核的阶段和活动（P12） ⑴、内审策划 包括： ---总体策划 ---审核方案（年度计划：滚动计划、集中式计划）（P34~P36） ---制定内审程序（各种审核记录）（P25） ⑵、内审准备 包括： ---成立审核组（审核员资格）

---指定审核组长（审核组长资格） ---文件评审（P13~14） ---现场审核准备：编制审核计划（审核日程表）（P38~P39）、审核组分工、编制检查表（检查表的作用、设计要点、有效使用检查表…..检查表练习--领导层、采购、持续改进） ---通知受审核部门 ⑶、内部审核的实施（P46~62） 包括： ---首次会议（目的、范围、准则、方法、计划安排、陪同人员的确认等） 签到表、首次会议记录 ---审核中的沟通 ---向导及观察员的职责 ---现场审核（收集并验证信息，既：收集客观证据的过程—查什么？怎么查？） 现场审核注意事项、客观证据、第二人的副手作用、审核方法和路线、审核技巧（P50~P53）、 ---不合格、不合格的类型、不合格报告的内容（P55）（举例）、（做习题P30~P32） ---审核结果汇总分析（单项、全面）、审核结论（P59~P60）、末次会议（P60~P61） ⑷、编制、批准和分发审核报告 ---编制审核报告（单项、全面）

职业健康安全管理体系内审员培训班试题

职业健康安全管理体系内审员培训班试题 一、是非题（共15题，每题2分） （- ）1、统计事故、损失和投诉是主动性监视方法。 （+ ）2、事件的概念包含了事故。 （）3、安全程度不断提高说明了不可容许的危险水平也提高了。 （+ ）4、遵守法规和其他要求是组织职业健康安全管理体系的基本要求。 （）5、安全生产责任制是组织各项安全生产规章制度的核心，它包括人员和设备的安全生产责任制。 （- ）6、施工现场职业健康安全环境发生重大变化后，不需要与员工协商，只要项目经理决定处理就行。 （- ）7、组织建立职业健康安全体系就是要重新编制新文件代替所有的现有文件。 （- ）8、管理评审是确保体系的持续符合性（适宜性）、有效性、充分性。 （+）9、体系是一个动态发展、不断改进和不断完善的过程。 （+ ）10、法规是法律、法规和规章的总称。 （+ ）11、“三同时”制度是指我国新建、改建、扩建的基本建设项目(工程)、技术改建、引进建设项目，其职业健康安全设施必须符合国家规定标准，

必须与主体工程同时设计，同时施工，同时验收。 （- ）12、对在我方施工现场的工程/劳务分包队伍的安全生产、劳动保护应由他们自己管理，我主无权干涉。 （+ ）13、建设项目(工程)劳动安全卫生预评价管理办法要求在建设项目前期预评价工程项目的危险性、危害性。 （- ）14、实施GB/T28001标准会加重组织的法律责任。 （- ）15、不同地区的两个组织，只要施工资质和生产同种产品，他们评价重大职业健康安全风险的尺度应该是一致的。 二、选择题（共15题，每题1分） 1、（）是职业健康安全管理体系的核心内容。 a.职业健康安全管理体系方针 b.法规和其他要求 c.目标 d. 对危险源辨识，风险评价和风险控制的策划 2、GB/T28001标准正式实施日期为（） a. 1996年10月 b. 2001年12月 c.2000年12月 d. 2002年1月 3、风险控制策划时原则上应首先（） a. 降低风险 b. 采用个体防护设备 c.消除危险源 d. 采用机器人 4、贯彻GB/T28001标准组织所关心的对象是（） a. 产品 b. 过程 c. 环境 d. 人 5、职业健康安全方针中必需包含承诺（） a. 持续改进 b. 持续改进和遵守法规的其它要求 c. 遵守法规和其它要

实验室内审和管理评审指南

实验室内审和管理评审指南 一、 内部审核 评审准则第4.10条规定：“实验室应定期地对其质量活动进行内部审核，以验证其运作持续符合管理体系和本准则的要求。每年度的内部审核活动应覆盖管理体系的全部要素和所有活动。审核人员应经过培训并确认其资格，只要资源允许，审核人员应独立于被审核的工作。” “为获得审核证据并对其进行客观的评价，以确定满足审核准则的程度所进行的系统的、独立的，并形成文件的过程”称为审核，而用于内部目的，以检测机构自己的名义进行的审核称为内部审核。 内部审核是确定质量体系及其各要素的活动和其有关结果是否与有关标准或文件相符合，质量体系文件中各项规定是否得到有效贯彻，并适合于达到质量目标的、系统的、独立的审查。为达到管理体系运行预期的目的和要求，保证管理体系按照文件的要求，规范有序运行，检测机构应对管理体系运行的符合性进行自我评价。 内部审核是检测机构按照管理体系文件的规定对其管理体系的各个环节组织开展有计划的、系统的、独立的检查活动。内部审核是管理体系的组成部分，是管理体系自身的要求，不能将其视为管理体系之外的要求。如果检测机构的内部审核没有有效的实施，那么，可以认为该检测机构的管理体系运行是不全面的，并判定为缺少规定的要素和要求。 内部审核的依据是实验室资质认定评审准则、质量手册、程序文件、作业指导书（技术规范、规程）、法律、法规等。内部审核必须坚持客观性、独立性和系统方法才能够确保审核的有效性和效率。 内部审核应定期进行，内部审核的周期通常为一年，在此周期内应完成对此涉及的部门及全部适应的要素的审核。内部审核由质量负责人组织内审员按日程计划进行。内部审核计划要覆盖质量体系全部要素及检测的所有活动。 内审员经过培训具备持证上岗资格，审核应由有资质的内审员进行，可以是本单位的内审员，也可以是兄弟单位的内审员。质检机构应选送具备一定条件的人员通过专门培训、考核，取得内审员的任职资格，由本单位用文件的方式聘为内审员。质检机构应当保证其内审员对《评审准则》能够正确理解、清楚内部审核的技术方法和具备编制内部审核检查表和报告的能力。一般情况下，内审员不能审核自己的工作。在人力资源允许的情况下，

安全生产风险管理体系基础知识手册8

凯里供电局安全生产风险管理体系基础知识手册 一、通用部分 1、我们的安全理念是什么？ 答：一切事故都可以预防。 2、南方电网公司有关风险体系建设的指导性文件主要有哪些？ 答：主要文件有《安全生产风险管理体系》、《安全生产风险管理体系审核指南》、《安全生产风险管理体系建设与实施指导文件汇编》。 3、安全生产风险管理体系的特点有哪些什么？ 答：以风险控制为导向，强调事前的分析与控制； 以PDCA闭环管理为原则，强调工作的计划性、有效性能； 以系统化、规范化为管理思想，强调管理工作的系统性、管理过程的规范性； 以持续改进为目标，不断提高电网安全生产的绩效； 以先进管理体系为基础，突出专业化特色，实现了管理创新。 4、安全生产风险管理体系解决了什么问题？ 答：解决安全生产“管什么，怎么管，做什么，怎么做”的问题，从管理理念、内容和方法上确保安全生产风险可控与在控。 5、安全生产“三大敌人”是什么？ 答：违章、麻痹、不负责任。 6、安全生产风险管理体系建设与实施有哪些重要意义？ 答：安全生产风险管理体系，强调系统的过程管理与结果管理并重，关注事前的风险分析与评估，超前控制风险，把安全防范关口前移，持续、系统地改进安全生产管理，提升企业安全管理水平，促进企业持续、健康、科学的发展。 7、安全生产风险管理体系有哪几个单元？共有多少个要素？ 答：南方电网公司安全生产风险管理体系共有九个单元。共有51个要素。 8、在安全生产风险管理体系推行过程中应注意做好哪“三个结合”、充分发挥哪“三种人”的作用？实现“两个控制”？ 答：“三个结合”即安全生产风险管理体系与实际工作相结合。安全生产风险管理体系与生产管理规范化建设相结合。安全生产风险管理体系与本单位管理现状相结合。“三种人”是领导、中层干部、骨干。“两个控制”是质量、进度控制。 9、安全生产风险管理体系建设原则是什么？

信息安全管理体系审核员 真题

ISMS 201409/11 一、简答 1、内审不符合项完成了30/35，审核员给开了不符合，是否正确？你怎么审核？ [参考]不正确。应作如下审核： （1）询问相关人员或查阅相关资料（不符合项整改计划或验证记录），了解内审不符合项的纠正措施实施情况，分析对不符合的原因确定是否充分， 所实施的纠正措施是否有效； （2）所采取的纠正措施是否与相关影响相适宜，如对业务的风险影响，风险控制策略和时间点目标要求，与组织的资源能力相适应。 （3）评估所采取的纠正措施带来的风险，如果该风险可接受，则采取纠正措施，反之可采取适当的控制措施即可。 综上，如果所有纠正措施符合风险要求，与相关影响相适宜，则纠正措 施适宜。 2、在人力资源部查看网管培训记录，负责人说证书在本人手里，培训是外包的， 成绩从那里要，要来后一看都合格，就结束了审核，对吗？ [参考]不对。 应按照标准GB/T 22080-2008条款5.2.2 培训、意识和能力的要求进行如下审核： （1）询问相关人员，了解是否有网管岗位说明书或相关职责、角色的文件？ （2）查阅网管职责相关文件，文件中如何规定网管的岗位要求，这些要求基于教育、培训、经验、技术和应用能力方面的评价要求，以及相关的培 训规程及评价方法；

（3）查阅网管培训记录，是否符合岗位能力要求和培训规程的规定要求？ （4）了解相关部门和人员对网管培训后的工作能力确认和培训效果的评价，是否保持记录？ （5）如果岗位能力经评价不能满足要求时，组织是否按规定要求采取适当的措施，以保证岗位人员的能力要求。 二、案例分析 1、查某公司设备资产，负责人说台式机放在办公室，办公室做了来自环境的威胁的预防；笔记本经常带入带出，有时在家工作，领导同意了，在家也没什么不安全的。 A 9.2.5 组织场所外的设备安全应对组织场所的设备采取安全措施，要考虑工作在组织场所以外的不同风险 2、某公司操作系统升级都直接设置为系统自动升级，没出过什么事，因为买的都 是正版。 A 12.5.2 操作系统变更后应用的技术评审当操作系统发生变更时，应对业务的关键应用进行评审和测试，以确保对组织的运行和安全没有负面影响。 3、创新公司委托专业互联网运营商提供网络运营，供应商为了提升服务级别，采用了新技术，也通知了创新公司，但创新认为新技术肯定更好，就没采取任何措施，后来因为软件不兼容造成断网了。 A 10.2.3 第三方服务的变更管理应管理服务提供的变更，包括保持和改进现有的信息安全策略、规程和控制措施，并考虑到业务系统和涉及过程的关键程度及风险的评估。 4、查某公司信息安全事件处理时，有好几份处理报告的原因都是感染计算机病