山西移动网上商城技术建议书v1

中国移动通信集团山西有限公司

移动商城项目

----技术建议书

北京炎黄新星网络科技有限公司

二零一三年四月

目录

1 项目背景 (5)

2 建设目标 (5)

3 建设原则 (5)

4 系统架构 (7)

4.1 总体技术架构 (7)

4.1.1 层次化设计 (7)

4.1.2 面向对象的组件化设计 (8)

4.1.3 基础平台组件群 (9)

4.1.4 Ajax技术 (1)

4.1.5 Widget微件技术 (2)

4.1.6 面向服务的开放式开发架构 (2)

4.2 开发平台 (3)

4.3 系统功能架构 (4)

5 功能实现 (5)

5.1 前台功能展示 (5)

5.1.1 号码展示购买 (5)

5.1.2 终端展示购买 (5)

5.1.3 营销包展示购买 (6)

5.1.4 购物车 (7)

5.1.5 支付 (8)

5.1.6 搜索 (8)

5.1.7 个人中心 (9)

5.1.8 注册登入 (9)

5.1.9 帮助中心 (10)

5.1.10 秒杀 (10)

5.2 后台支撑功能 (11)

5.2.1 商品管理 (11)

5.2.2 营销包管理 (23)

5.2.3 号码管理 (28)

5.2.4 活动管理 (33)

5.2.5 订单中心 (39)

5.2.6 物流管理 (42)

5.2.7 支付管理 (45)

5.2.8 商户管理 (46)

5.2.9 财务稽核 (47)

5.2.10 仓存管理 (48)

6 单位介绍 (48)

6.1 公司概述 (48)

6.2 公司组织架构 (50)

6.3 核心技术及产品 (50)

6.3.1 电子商务综合平台 (50)

6.3.2 网上商城系统 (50)

6.3.3 用户行为分析系统 (51)

6.3.4 营销策略引擎 (51)

6.3.5 电子商务统一支付系统 (51)

6.3.6 网站内容管理系统（CMS） (51)

6.3.7 电信增值应用系统 (52)

6.3.8 运营商营帐统一接口系统 (52)

6.3.9 互联网、短信及WAP营业厅系统 (53)

6.3.10 语音合成技术——SinoSonic (53)

6.3.11 交换式语音应答系统——UniVoice (54)

6.3.12 ECM高效沟通管理系统 (54)

6.4 系统建设及维护经验 (54)

6.4.1 建设并运营国内最大礼品网站 (54)

6.4.2 与国内大型集团企业及电信运营商多年深入合作 (55)

6.4.3 成熟的系统建设相关产品 (55)

6.4.4 专业化的技术与维护服务 (56)

6.5 互联网应用建设成功案例 (57)

6.5.1 中国移动成功案例 (57)

6.5.2 中国联通成功案例 (59)

6.5.3 其他运营商成功案例 (60)

6.5.4 其他大型网站建设成功案例 (61)

1项目背景

随着中国通信行业竞争程度的加剧，竞争的形态也发生了巨大的变化——从以产品、价格为主的竞争转向以服务为主的竞争。服务成为主导竞争格局的重要因素。

电子渠道作为企业完成客户沟通、产品/服务交换过程以及实现价值、产生效益的重要载体。发挥了信息采集、传达客户需求的作用，为买卖双方提供了便利的渠道。提供了为客户选择合适的产品与服务、向客户传递产品/服务信息、实现营销、服务目标等重要的功能。在新形势下，服务营销渠道成为竞争的关键点，抢占渠道从某种程度上说就是抢占了客户，抢占了市场。

2建设目标

建立综合性网上商城，能够满足多样化产品营销，可支持选号，购机，选营销包，下单，支付，参加活动等业务功能，后台满足商品管理（号码，营销包，终端），订单生产，订单管理，支付管理，物流管理，系统管理，活动管理的功能。

3建设原则

先进性

应当采用当今主流技术，既要考虑应用平台和工具的先进，更要考虑系统结构和应用设计的先进性，以适应宏观上业务管理、发展规划和微观上事务办理的需求。

可靠性

系统设计应采用成熟、稳定、可靠的软件技术，保证系统在大数据量、高并发的情况下长时间不间断地安全运行。

实用性

根据业务需求和业务流程，从方便用户使用的角度进行系统设计、功能和模块划分。工作流程设计要求简捷流畅，能适应工作流不稳定和突发事件等各种现实情况。

安全性

系统建设要符合用户对信息安全管理的要求，建立完善可靠的安全保障体系，对非法入侵、非法攻击和网络计算机病毒应具有很强的防范能力，确保系统具有严格的身份认证功能，并有相应的技术手段对数据安全和操作安全加以保护。

易使用性

主要体现在两个方面：一是应用界面简捷、直观，尽量减少菜单的层次和不必要的点击过程，使用户在使用时一目了然，便于快速掌握系统操作方法，特别是要符合工作人员的思维方式和工作习惯，方便非计算机专业人员的使用；二是应提供联机的或脱机的帮助手段。

开放性

为了使系统具有较强的生命力和开放性，应遵循已有的国际标准和国内标准，以利于采用多种先进技术和产品。

有限开源性

随着业务逻辑的改变，需要对系统进行维护、微调或二次开发。对该系统的非核心代码，应该开放。并提供规范的数据库设计，接口规范。

可扩展性

本项目将建设一个不断发展中的应用系统，在系统设计时要考虑到新技术，新产品出现时对本系统的兼容性；当业务需求、外部环境发生变化时，可以扩展系统的功能和性能。软件设计要简明，各功能模块间的耦合度小，以适应业务发展需要，便于系统的继承和扩展。

可维护性

系统应具有良好的结构，各个部分应有明确和完整的定义，使得局部的修改不影响全局和其他部分的结构和运行。

4系统架构

4.1总体技术架构

4.1.1层次化设计

系统从应用软件设计上划分为三层：表示层、业务逻辑层、数据层三个层次。

本系统的软件基础结构是基于中间件的三层客户机/服务器模式，将客户界面、业务逻辑和数据分为三个不同的部分。

表示层：系统提供的用户各类接入方式；

业务逻辑层：各个具体应用系统的业务逻辑处理是由各个应用系统和业务平台共同完成，业务逻辑层与用户终端访问方式无关；

数据层：为业务逻辑层提供数据存储机制，完成对不同业务数据的维护及查询接口；

由于在我们的应用软件系统中，采用了中间件平台，因此从设计上，我们已将应用层、通讯层、数据库存取区分开了。因而整个应用软件采用三层架构的处理模式：表示层、业务逻辑层、数据层。

业务逻辑层又分为业务平台和应用系统业务逻辑。

4.1.2面向对象的组件化设计

应用软件系统采用J2EE多层的体系构架，“组件化”设计理念，使系统应用构建在组件化的基础平台之上，从而实现，易于扩展、可重用、标准化、可分布部署的应用系统。

组件管理构建器是组件集合的管理者与基础平台的“组件转换口”。它负责管理所有的组件配置信息，与组件注册信息，并且负责与逻辑控制层、数据层接口，组件间通信接口。所有对组件的访问与组件对数据层访问必须经过组件管理构建器的控制与调度。它部分功能是接口信息格式的转换，规定并实现了系统的标准化。如果，比喻组件是组成系统的一个个部件，那么组件管理构建器则是系统“插口”，组件是通过管理构建器，连接到基础平台，完成单元功能。

通过组件管理构建器，可完成组件的功能定义，接口连接，服务对象定义等功能。

组件是系统功能最终执行者，包含单元功能的完整业务逻辑。组件集合中的每个组件可通过管理构建器XML文件配置，灵活定义功能；组件间通过标准的接口，可相互信息关联与信息传递。每个组件是系统的功能单元，根据要求配置，拼装，组成系统功能模块。每个组件彼此相对的独立，功能组件可“插拔”、“组拼”、重复使用。实现基础平台的设计，完成组件集合开发后，业务的重构或重组而无需编程工作，只需对企业数据模型进行修改，组件管理构建器文件重新配置即可。并且，系统基础平台可做到分布式部署，可完成其他内部应用模块的业务请求、访问，从而完成与其他系统的整合。

4.1.3基础平台组件群

炎黄新星经过多年积累，拥有构架于J2EE框架下的自有开发平台及完善的组件群。拥有成熟的互联网及电子商务系列平台产品，如《通用电子商务组件平台》、《通用业务流程管理平台》。

4.1.4Ajax技术

AJAX技术是属于WEB2.0应用技术中的一种，它使浏览器可以为用户提供更为自然更为丰富的浏览体验。它具有以下优势：

●Ajax，使用它可以构建更为动态和响应更灵敏的Web应用程序。该方

法的关键在于对浏览器端的JavaScript、DHTML和与服务器异步通信

的组合。

●利用一个Ajax框架（指DWR）构造一个应用程序，它直接从浏览器与

后端服务进行通信。如果使用得当，这种强大的力量可以使应用程序

更加自然和响应灵敏，从而提升用户的浏览体验。

●AJAX技术是基于各大浏览器和平台都支持的公开标准的技术,使实现

跨浏览器的富Internet应用成为了可能。

●Ajax技术允许从服务器端请求少量的信息，而不是整个网页。它增加

了页面数据的更新但同时减少了页面的刷新和刷新等待。

●该技术也兼容所有的标准型的服务器和服务端语言，如PHP, A业务网

站， A业务网站.Net, Perl, J业务网站, Cold Fusion等等，使得

AJAX开发独立。

●AJAX实现的界面比较简单素雅，人性化，访问速度快，cpu资源占用低。

●Ajax无缝与HTML集成，因此它可以大量使用而不需要改变现有Web内

容。

●Ajax与后台无关且不需要任何插件。

●与Flash技术联合使用，Ajax会成为更强大的工具。

●支持AJAX的商业产品和开源工具都很成熟，可选择余地较大。

●AJAX实现的业内典型案例也很多，如Google Maps 等著名站点应用。

4.1.5Widget微件技术

随着运营商电子渠道的不断发展，用户对网页浏览体验需求越来越高，Web Widget是轻量级的Web应用程序，为使用者提供一键式的服务。它通常被设计为具有特定的功能，如提供天气、股票、拍卖等的信息。它与网页一样，使用标准的Web技术开发，如XHTML，CSS，javascript等。从这方面看，Widget 是脱离浏览器UI运行的网页。

Widget可应用于多种业务平台，包括门户网站、社区、手机等，由于多平台的应用基础，widget在传播上具备先天优势，特别是在图片和视频应用上，通过整合大量widget外链聚合大量与用户相关的个性化业务信息。Widget优势主要体现在：

（1）友好的用户界面，给用户带来较好的感受度；

（2）获取信息更方便快捷

（3）适合进行业务定制整合，更贴合用户的个性化需求；

（4）移动系统本身具有的能力和短信能力、位置能力、身份认证能力等结合，使得可以扩展更多的应用。

4.1.6面向服务的开放式开发架构

为了加强系统可维护性，系统设计中采用面向服务的开放式构架。

系统建设设计过程中，应选择开放的体系架构来设计及实现，即基于重用的功能单元（服务），通过运用这些服务之间定义好的接口来支持业务流程，能够灵活地进行服务（业务）的编排和组合。各个应用的关键是使用标准的服务接口和定义松耦合连接。从而可以掩盖IT环境底层的技术复杂性和繁琐性，简化了在不同硬件平台、操作系统和编程语言间交换信息的过程。

开放式架构以服务集成形式把IT系统和商业流程结合在一起，实现了新的而又灵活的应用功能，简化了IT系统，更好地发展和优化了业务流程，不仅满

足了企业与合作伙伴的业务需要，也实现了供应商与客户之间业务流程端到端

的整合，使IT系统能够快速地响应客户和市场不断变化的需求。

因此，开放式架构对于企业运营支撑系统建设有着切实的指导意义，能够

加强整个企业IT系统的可控制性，并且由于具有高度的重用性，有助于提升开

发效率，加快开发速度；降低了在客户化和人员技能方面的投入，节约了成本，

以适应不断变化的业务环境。

4.2开发平台

本项目应用系统将要使用的开发平台如下：

?应用、数据库服务器操作系统：Unix 、 Linux；

?WEB及应用服务器：炎黄新星建设的系统平台支持多种主流商业中间件产品，如BEA weblogic、webshpere。考虑到将来系统建成后将面对的是全省的用户量，门户的访问压力必定很大。因此建议此次项目web及应用服务器选型必须很好的支持集群和大的数据请求处理量；

?数据库服务器：建议采用电信级主流数据库产品，如Oracle数据库；

?开发语言及工具：Java（符合J2EE标准）和 ECLIPSE；

在开发语言上，采用目前B/S结构普遍采用的JAVA语言进行编程，并严格

遵循J2EE规范。

4.3 系统功能架构 平台服务角色管理权限管理安全管理

用户管理评论管理消息管理行为管理运营监控数据分析统计报表号码管理号码配置（录入）号码状态更改靓号规则管理号码销售管理

号码分库管理

终

端

管

理

终端属性管理货架管理终端分类管理营销包管理虚拟分类管理终端上下架管理营销包配置营销分类管理

捆绑营销管理订

单

生产支付

管理

选号入网

优惠购机

营销包购物车支付下单评价

个人中心注册登入参加活动帮助中心小E 机器人团购秒杀搜索增值业务配置套餐配置分销商管理分销商信息管理分销商结算预约单管理订单查询

订单审核及委派

物流商信息管理物流商结算物流信息同步订单管理订单配货及委派

订单业务处理提货管理BOSS 业务操作业务开通配置订单报结退货，换货，补货管理退款，退库管理业务，配送异常单管理物流打款管理二次配送管理外呼单管理

订单导入目录书管理支付管理对账管理目录书订单管理物流

管理

系统

管理仓存

管理菜单管理组织结构管理出入库管理预售管理

团购秒杀管理活动配置管理活动发布管理关联订单管理统一接口平台

关

联

系

统BOSS CRM 互联网分销平台物流系统库管系统支付系统经分系统

商城系统架构图

5功能实现

5.1前台功能展示

5.1.1号码展示购买

在商城首页提供号码选择快速通道，在新打开的页面上，用户可以选择号码类型，价格等信息进行号码查询，并且对号码进行排序，供用户快速准确的找到自己需要的号码!当用户选中一个号码的同时，页面进入到套餐选择，套餐选择提供人性化的选择方式，一改之前死板的套餐介绍，改为根据用户选择自己的月消费量，系统通过用户的月消费量自动匹配最佳套餐，并提供选择依据，方便用户进行对比，同时也提供完整的套餐列表供用户自己选择！当套餐选择完成，系统提供可选的增值业务包供用户选择，用户确定，进入订单生成，同时系统将该订单存入购物车，方便用户再次查看！最后生成订单！

号码预约，用户在选中号码的时候可以选择在线购买或者预约购买，如果是预约购买，则需要选择营业厅，只能选择号码所在区域下的营业厅，最后生成订单。

5.1.2终端展示购买

实现终端产品营销功能，该功能主要是在首页添加相关终端分类的选项,以及搜索可以搜到相关的终端,用户点击相关终端的分类,可以查看分类所对应的所有终端。系统同时展示相关的终端详细参数，价格，相关的营销包等信息。

终端展示主要分成两块进行展示：终端列表，终端详细。所有用户进到商城都可以通过这两个模块进行选择，首页会有相关的终端的分类的链接，以及终端商品的链接，点击分类进入商品列表，列表展示以图片为主，结合分类，图片显示终端的类型，终端，终端相关重点营销活动的说明，可以任意切换分

类，查看其他的手机，作为一个终端集中显示的平台，并且支持后台的随时发布，随时调整重点显示的终端等。

终端详细，用户在列表或者其他途径选择一款终端后进入到终端详细，终端详细分成几块，终端信息展示，相关营销包展示，评价打分，分享，相关礼品等。终端信息可以包括但不限于，终端的技术参数：颜色，内存，摄像头，屏幕尺寸，操作系统；终端的特色，特点描述；终端的详细参数，从基本功能，外观设计，屏幕参数，通信功能，拍照功能，娱乐功能，数据功能，商务功能，其他功能这些方面对终端进行详细的描述；图片展示，支持多图，放大功能。相关营销包：承诺在网时长，套餐月费，优惠购机价，预存话费，分月返回话费，终端零售价，赠送话费总额，每月赠送话费等。

评价打分：须用户登录商城后进行打分评价。可以将该终端分析给好友，包括推荐的微博等。相关礼物的展示。

5.1.3营销包展示购买

平台支持营销包组合营销，主要是在首页添加相关营销包的选项,以及搜索可以搜到相关的营销包，营销活动是将号码和终端以及充值返回等进行打包组合一起销售，起到促销的作用。

营销活动包的分类：预存话费送手机（款），购机送话费，存费送费，预存话费送实物。活动的展示：活动的主题，范围，做成可发布的展示页，显示活动的期限，活动的范围，活动可以选择的终端，活动可以随时的修改内容，也可以做成多套模板，可以针对不同的地市展示出不同的页面风格，包括活动的内容也可以不一致，这些都是在统一发布平台进行支撑，需要新增活动，新增模板，在后台添加活动相应的数据，发布即可。

活动的介绍，采用图表加上文字，直观。预存话费送手机，包含不限于：活动的终端手机，有相应终端图片，进入后显示对应这款终端可以选择的几个档次的选择；预存的金额，同一预存金额，有手机的列表，显示该档次可以选

择哪款终端，选择相应终端，展示刚才选择的档次相关的信息，可以直接改选该手机其他档次和其他活动不同的档次，明显位置做出提示。

活动根据不同地市有所不同，可以根据不同的地市进行配置。现有活动：高端智能机，感恩充值送手机/话费，精品手机活动，心机大礼包。高端智能机，范围是高端智能机，主要参与方式是预存话费送购机款，流程上只需要选择终端，然后指定预存话费反冲的号码，反冲的号码经过验证通过后进行购物；感恩充值送手机/话费，分为存费送费和存费送手机款，存费送费主要针对老用户，并且根据用户使用的时间长短打折，设置相应的反冲号码经过验证后可以购买，存费送手机分成两类，一个是2G手机一个是3G手机，流程与高端智能机一致，也是选择一款终端后指定一个反冲号码，经过验证后可以购买。精品手机活动分成两种：预存话费礼包与高端智能机活动类似；精品手机礼包，购机送话费，客户全额购买手机后返回一定的话费，流程也是先选择一款终端，选择增值业务，然后指定返还号码，经过验证后购买；心机大礼包，选择一款终端，选择一个号码，选择相应的套餐，预存话费购买。

活动流程:选择终端，选择号码，选择套餐，选择增值业务。对于不同的活动有不同的流程，有的活动必须是购机的同时同选号，有的活动必须是老用户等，活动的验证，将活动是否参加尤其是对于老用户增加验证，最好是通过接口直接验证，如果通过验证后再购买，影响客户购物。

5.1.4购物车

实现购物车功能模块，用户对有购买需求的物品，可以添加入购物车。用户可以对购物车内的商品进行修改，删除，增加的操作。当用户进行修改时，系统可以对商品条目进行条件验证。如：商品的库存是否够用，号码是否可用，并通过信息提示的方式提示用户重新选择！同时显示购物车中的商品可以参加的营销活动，能为用户带来哪些优惠等。

5.1.5支付

电子商城为满足广大用户的需要，方便购物，充值等在线交易，提供了在线支付和货到付款两种支付方式供用户选择，同时在线支付根据渠道的不同，又分为网银在线支付、财付通在线支付等！以期为客户提供方便快捷的网上交易！

5.1.6搜索

搜索功能采用商品目录检索功能。搜索包括一下几种：常规关键词搜索、商品分类搜索、号码搜索、营销包过滤搜索、高级搜索等。

关键词搜索：最常规的搜索方式，支持商品关键词检索。如用户搜索“智能”或者“智能手机”，则将所有智能手机罗列出来。

商品分类搜索：针对商品分类属性，进行分类搜索。如现有手机分类有：按品牌分类，按网络制式分类，按手机样式分类。如：用户品牌选择摩托罗拉，网络制式选择TD-SCDMA，样式选择直板, 搜索结果出现MOTO MT870.

高级搜索:高级搜索采用属性分类加关键词的组合搜索。用户搜索价位在2K-3K之间MOTO的智能，直板手机，则结果集为：MOTO MT870。

号码搜索：号码通过列表页展示，用户可以直接点选。号码也可以通过号码搜索框进行单独的搜索。用户输入号码的部分字段，号码搜索会讲符合这个数字组合的号码过滤出来。如用户搜索0571628，则结果显示为：188********，188********，188********，188********，188********。

营销包过滤：用户营销案首先是针对地市，各地市营销案不同，则过滤的结果也不同。地市选择有2个参数决定，一个是用户选择地市，一个是号码归属地地市。当用户未选择号码的情况下，地市信息根据用户选择的城市确定，当用户登入（或者选择号码以后），地市信息则根据号码属性判断。

排序：结果集排序。搜索结果集可以根据以下参数进行升序降序的排序。参数包括：销量，人气，价格，评分。销量：销售数量；价格：销售价格；评分：用户打分的均值；人气：用户浏览数，评论数。用户可以根据这四个参数进行升降排序，支持首要参数之后的第二参数的排序。

5.1.7个人中心

通过商城页面上部的工具条，点击进入我的账户功能，用户没有登录，提示先登录，当用户登录成功，进入我的账户管理页面，主要实现的功能有：用户订单的维护，用户基本信息的维护，用户常用收货人地址管理，用户意见反馈，商城优化建议等！

5.1.8注册登入

整个电渠用户的注册登入是由SSO负责实施处理的。这里的注册登入是指互联网用户的注册登入。

对于非移动用户（没有移动号码），可以通过注册互联网用户的方式登入商城。

用户点击注册用户之后，跳转到电渠用户注册协议签署页面，页面要求用户拉动协议到最底部，可以点击同意，不点击同意或者点击不同意，都直接回到商城首页。

点击同意之后，页面跳转到用户信息注册页面。页面包含以下注册项：用户邮箱，密码，密码二次验证，昵称，密码提示问题，密码提示问题答案，验证码。

验证用户填写的信息，必填项验证非空，唯一性验证，密码验证等。

提示用户是否完善资料。完善的资料主要是所属地市，物流地址，真实姓名，性别，联系电话，证件，手机号。

点击完成后完成互联网用户的注册。

5.1.9帮助中心

系统建立帮助中心，提供了小E机器人，常见FAQ，在线客服三种形式的帮助方式。小E机器人采用嵌入的方式，点击跳转到小E智能机器人界面。FAQ 提供了常见问题的问答关系表。在线客服是通过客服人员通过在线回答问题。

5.1.10秒杀

商城支持网站秒杀团购等活动，秒杀实现功能如下：

1、用户通过本省移动号码可以登入，登入后参加秒杀活动。

2、在商城首页选择地市后即可参与该地市的秒杀活动。活动所有的时间参数

以服务器时间为主。

3、秒杀倒计时将于每次活动开始的整点结束。整点起到之后的10分钟内随机

放出秒杀商品。每次秒杀活动为一小时，自整点开始计算；1小时后，秒杀活动自动结束。

4、秒杀商品在“尚有库存”的情况下允许用户进行订单提交。

5、用户提交订单后，必须在8分钟内完成网上支付流程。若超过8分钟仍未

完成支付，则订单失效。

6、失效订单将由系统随机放出，允许其他用户进行二次秒杀。

7、同一个用户若当月已成功秒杀，针对二次秒杀、或当月再有秒杀活动则不

可再参加

8、成功秒杀的用户名单将在移动商城上进行公布。

5.2后台支撑功能

5.2.1商品管理

5.2.1.1商品管理

支持全站商品管理，包含所有类型的商品（包括基类和扩展类）。实现全站商品的基本属性的维护与操作，包括商品上下架、商品查看、编辑、删除、商品调价管理、商品列表导出等功能。商品类别涵盖面广，不同类型的商品，属性，关联商品，添加模板都不相同，所以号码，营销包，套餐这样特殊的商品，除了在本模块进行管理外，有单独模块进行管理与配置。

5.2.1.1.1商品查询

通过商品管理模块进行商品的查询。可支持以下字段进行条件搜索：

商品名称、BOSS编号、上下架状态、上下架时间、创建者、创建时间、最后编辑者、最后编辑时间、所属类型、所属货架。所属类型以下拉框进行选择，包含了商品基类及所有扩展类。所属货架是指其发布的频道，包括通过下拉框显示，包括热机销售，滚动心机。

搜索结果栏包括以下字段：商品名称、BOSS编、商品类型、商品品牌、上下架状态、审核状态及上下架。

5.2.1.1.2商品上下架

商品搜索结果包含商品的上下架属性，商品若是上架状态，则搜索结果该条目显示下架按钮，商品如果是下架状态，则搜索结果显示该条目是上架按钮。

商品的上下架属性与商品的其他属性存在关联关系。商品审核通过才可以上架，商品只有下架之后才可以删除。