精细化管理高峰论坛——大师对话环节

精细化管理高峰论坛——大师对话环节语录汇总

时间：2016年3月30日15：30-17：00

地点：苏州市会议中心丰乐厅

大师名单：汪中求、何君贤、朱杰、林立功、高新文、孙见（主持）

记录人员：顾婧

大师对话环节：

孙见：首先代表大家感谢汪老师一天的演讲，确实精细化是企业走向成功成长的必经之路，也是企业成功的法宝。无数的案例都证明了。如何准备的把握精细化，相信大家还

有不少的迷惑，下面由请在座的各位展开探讨。

关键词：创新

孙见：现在这三十年企业增长速度很快，也很注重创新，那么作为企业家是要先把握机会，还是先准确的把握精细化管理？

汪老师：我不认为企业的成长和突破跟精细化管理是矛盾的东西。我觉得不是这么回事，就像一个孩子的成长跟他的生活习惯的规范化，它没有什么冲突，孩子在一天里会成

长，同时也在学习着生活习惯，这有什么好讨论的呢，我觉得这个是个很奇怪的问

题。因为大家好像精细化管理就要停下别的要做的事情，没有这种说法。你不去专

门精细化管理，管理还是存在的，你还是要用规则去做。只是我们会强调某一方面

的东西，那么这样一来借助这个体系，管理可能做起来更快一些，也更容易做到位，可以迅速的进入一个比较良性的状态。所以，大家不要把这两者对立起来。还有个

不得不说，中国是需要持续创新的，但并不一定需要持续增长，尤其不需要持续快

速增长。长期的快速增长一定是个病态，这是没有道理的，所以中国现在强调新常

态，强调供给侧结构性改革，都是对过去的高速增长的一个否定。所以企业如果还

是站在过去的角度追求快速增长，一定是要出大问题的。所以我总结一下，第一个

不矛盾，第二个就算企业追求高速增长，也应该是稳健的、循序渐进的。我们鼓励

企业不断追求创新，但并不鼓励高速增长。

孙见：我很赞同汪老师的观点，那么接下来我想请汪老师再为我们解答下：如何通过精细化管理来应对企业未来的变化？

汪老师：好，我就从一个很小的侧面来说。我想借这个机会给在座的各位调节一下经营与管理这两者之间关系的思路，过去我们经常把经营和管理全然分开，觉得经营就是挣

钱，管理好像就是耽误时间。这个认识是非常浅薄的，请大家注意，经营本从管理

来，这个观念很重要。所谓经营就是不断拓展企业的市场，不断的让自己的产品更

加适应市场的需求，扩大细分市场的占有份额。这是经营的概念，它本身就一定包

含了精细化管理。就是你用什么方式去接近市场、你怎么去寻找细分市场、你怎么

把细分市场介入的足够准确、然后以什么方式介入、用什么方式获取客户的青睐、

如何保证客户对你的忠诚度、甚至你有什么手法来使你和竞争对手有区别等等，这

一系列的问题其实都是管理问题。因此我们要想有效的进入、占有市场、甚至大份

额的占领市场，那么我们恐怕提升管理能力、推行精细化管理是必然的事情。所以

在这里我只是想通过一个侧面来说清楚刚才的话题，现在中国企业在普遍没有章法的背景下，以管理带动经营，经营本从管理来，是很正常的事情。比如我刚才讲到的案例，茅台推广43°的酒，一样要通过管理的措施使它有个标准的做法，使它更容易接近客户，更容易不需要跟客户做过多的解释，更容易消除客户所有的顾忌，这

样我们就一定能够更快的、更丰满的占领市场。所以它们之间是良性的互动关系，通过这个来说明我们的企业的快速发展和管理的关系，大概就能说清楚。接下来我

想把更多的时间留给其他嘉宾。

关键词：供给侧

孙见：谢谢汪老师的分享，下面我们进入下一个关键词：供给侧。供给侧自从习大大提出来以后一直是很热门的话题，它主要来源于供给产生的需求，从中国市场来看这里

面的内容是非常多的，我们今天请到了苏州量子制造的朱总来分享。量子制造作为

苏州餐饮业的一匹黑马，它们通过不断的创新和精细化，现在已经成为苏州餐饮业

的标杆。有请朱总为我们分享。

朱杰：大家好，第一次在这样的舞台上来分享咱们量子。量子制造苏州本地的同仁们可能已经有所了解，这两天微信发的比较猛，昨晚深度苏州的老板娘凌晨还发了一波。

那我们今天主要来聊聊供给侧。量子是比较特殊的一个餐饮形态，我们想做一个不

一样的餐饮，很多人觉得餐饮门槛很低，是人就能做，从小就有妈妈的味道。或者很多人想加盟，认为开个蛋糕店、开个私房菜馆很容易。但是你要把餐饮做成规模

化、集团化、甚至全产业覆盖，这件事是需要精细化管理的。

本人做了很多年、很多年的地产，地产的精细化管理其实应该是高度密集，尤其是

在某些方面，就像今天汪老师所讲的，营销是可以将精细化管理做到极致的一个模块，当初我们把这个模块做到了极致。第二本人喜欢玩手游，无论是FIFA、实况还是三国。就是说每个人其实都有饼状图和柱状图，我们从小每个人在学校里都有成

绩单，成绩单背后的成绩证明了你这一年在学校里学了哪些科目、得了多少分。但是很多人到了一家公司，我们去看他却只有一两个维度，要系统化的去评判这个员工的所有维度，如果没有系统化的去评判一个员工，你对这个员工就没有量化的指标。如果让梅西做守门员、让守门员去做前锋，说不定中国队也能把它干掉。同样一个人，在不同的位置，不一定都能产生极致效应。所以我们量子现在在做的就是突破惯有思维。很多人认为松鼠桂鱼是甜的，一百年前的苏州味道有可能松鼠桂鱼是甜的，一百年后的松鼠桂鱼未必是甜的。没有一个法律法规规定它应该是甜的，所以我们需要去创新。我们现在做了以下几点供给侧的创新。

第一点，供给侧的改革其实很简单，中国不缺库存。比方说市场上有个蛋糕，今天老板说：赶快啊，去做销售啊、去卖蛋糕。当年卖月饼，说有指标，每个酒店都有指标。但是为什么不从根源上去考虑呢，你把月饼做的很精致，就像元祖和长发，做了很多稀奇古怪的月饼。这个根本不需要大规模的去卖，老板姓排着队去长发买肉月饼、去元祖买冰激凌月饼。请问还有多少人在吃五仁月饼？所以供给侧的改革的前提是先把产品进行优化，进行微创新。因为现在的时代不是以前的时代，再过3年，00后都出山了，90后都是老一代了，请问00后的人还会吃这些东西吗？我们如果不去针对客户所有的C端去思考，目前很多供给侧改革就是要把思维从B2C改为C2B，我们公司的目标就是好食材、用心造、美味自然来。如果你的餐厅花了2000万去装修，但是菜很难吃，还是会没有客人，这是一个根本的根本。所以我们要把好吃、好材料、好产品结合在一起做到极致。

第二点，我们对厨师都尊称为厨艺师，在我们量子所有餐厅，厨艺师会在做完菜以后到前台鞠躬、接受客人的鼓掌。这是所有人对厨师的认可。很多人脑子里的厨师应该是在脏、乱、差的厨房里，胖胖的、手上油油的，不对，厨师是一种艺术家，把不同的食材利用他的智慧，利用非常美妙的方式烹饪成一道菜，他和画家是一样的，所以我们要尊重他。

第三点，我们现在要把所有生产的效率提升，我们现在的餐厅在对所有的产品线做规划，做了12个品类，未来我们会在苏州有12个品牌。目前在苏州马上会有第四个品牌出现，今年下半年到明年初，新区我们会进7个品牌。每个品牌对应的客群是不一样的，我用的是万科的七只眼睛看市场的方式来研究不同的客群。有人均消费20元的，也有人均消费3000元的。从中餐、日料、法式到西班牙菜，针对不同的品牌进行不同的设计。就像诚品书店的餐厅，人均才58元但是效益却非常好。我们在斜塘老街做的一个餐厅叫复兴苏帮菜，是个有情怀的餐厅。包括我们在新罗酒店做的餐厅，人均500-1000元，目前也是络绎不绝。就是只要我们去用心做了，

讲生产力提升，每个人都在创新，这个事情就能干好。

其实供给侧改革不是就要全部改革，不是变法，我最近一直在看《朱元璋武传》和

《赵匡胤传》，就看看这隋唐末赵匡胤这种角色是怎么活下来的，为什么李氏家族能

够开创唐朝，是谁让朱元璋成了明朝皇帝。其实他们的思路很多时候跟我们一样，

在那个时候的变革做什么、怎么做、招什么样的人、喊什么样的口号、举什么样的

旗帜、有什么样的标准，其实这就是一个企业家的精神。

我们现在提出了一个创新的要求，即使是洗完的阿姨也参与。我们每个季度有一次

绩效奖励来奖励创新，同样是洗盘子，你如何在同样的时间内洗更多的盘子；你是

扫地，你如何去优化你的流程让你完成的面积更大。只要你将你的方案拿出来，就

能获得这个奖励。如果一个公司的每个人都在创新，那这个公司将非常了不起。比

如最近我们做的创新，将青团子进行了改造。以前苏州的青团子里面是有石膏的，

但是大家都知道石膏对人体是有害的，我们要把不适合现代人身体的这些古老做法

去除，并且融合了日本的和果子，把日本的抹茶技术和青团子融合在一起，把青团

子做成了一个法式的甜品。目前我们一份青团子售价7元，天天卖光，但市场上一

份青团子只要1元。为什么这么一个微创新就可以从供给侧引导了这么大的需求量

呢？这就是因为我们做了不一样的东西。

关键词：工匠精神

孙见：下面有请金枫创投的总经理——高新文为我们分享一下工匠精神，大家欢迎。

高新文：我认为工匠精神在向大师精神做影响，现在大家太多时候考虑到面子问题，认为我要做多有创意的一件事才行，其实很多时候你应该不置可否。很多时候你要持续的

去做，没有一个岗位是不可以做成艺术的，也没有一个岗位是不可以做成大师的。

工匠精神其实有两个方向，一个是对自我尊重的提升，就是首先我们要能看透自己，我们讲你满足吗？如果你对什么都不满足你永远不会付出工匠精神，那么这是精神

方面。第二个方法层面，就是要做到精细，不断地去追求极致。所以刚才这个话题

递给我我就想到了朱总刚刚讲的事情，青团子怎么去做研究的非常细致，融合了方

法，当然里面也有比例。不能说是盐少许、油少许，它会有一个比例，因为如果是

盐少许、油少许，团子就不一定好吃。如果是盐多少克、油多少克，这就是工匠做

事的方式。所以我觉得工匠精神在现代，需要我们用更多的耐心、更细致的工作态

度，重新审问我要满足什么。满足自己，让自己从工作中获得快乐。如果你不能获

得快乐，那你永远做不成工匠。因为你无法满足，所以我们要运用工匠的方法从工

作中获得快乐。好的人、好的精神、好的产品，就会让我们有更好的环境。谢谢大

家。

关键词：契约精神

孙见：最近在和汪老师的讨论过程中发现中国的企业在精细化管理的推进过程中都会涉及到这个契约精神。目前国内有一家企业做的非常好，那就是德胜。他们有一个非常

好的理念，就是“把话说透，把爱给足”。今天非常荣幸的邀请到德胜的研究专家—

—何君贤先生，来给我们做个分享，掌声有请。

何君贤：今天收益匪浅。我先谈一下我今天精细化管理的收获，很多年前我还没认识汪中求老师的时候就有很多收获。就精细化管理而言，其实它给我三个意义。一个三秒钟

的时刻，他在去年八一节的时候给我发过一个短信，祝贺我老兵节日快乐。同时他

告诉我他在工农兵管理上干过的。所以那一刻的三秒我觉得，精细化管理的专家就

是精细化管理的专家。其实有的时候根本不需要说太多。

至于精细化管理在当下，德胜做的非常好，我的理解就好比写毛笔字，有的人是不

会写字的，这是第一层；有的人会写，写的还不错，龙飞凤舞的，这是第二层；第

三层是入木三分，毛笔字写的很好。那么精细化管理也是一样，中国很多企业从来

没听说过这种概念，也从来没有做过。有的企业是开始学了也开始用了，有的企业

则是入木三分。我刚刚和高总在交流，其实很多时候精细化我也在学习。这里面要

做到入目三分，就要求企业要有契约精神。契约精神在中国当下是非常缺失的，古

达中国倒是有的，历史我就不多说了。如果契约精神做好了那么精细化管理的推进

就会容易很多，我们定了很多的职业手册，那如果员工不做怎么办，甚至老板自己

都不做，所以企业与企业之间、企业与员工之间、员工与员工之间契约精神是否够。

我们缺乏对契约精神的一种敬畏，经常是要别人去做精细化管理，那么为什么不是

我要精细化管理。所以说我们当下很多人对契约精神是没有敬畏的，所以精细化管

理必须要有契约精神。

很凑巧的是我最近正好在带领一些人学习契约精神，我们准备2个月的时间去读透

关于契约精神的这本书，这也是精细化管理的重要一步。契约有显性契约和隐性契

约两种，显性契约比如企业与企业之间签订的合同、员工与企业之间签订的合同，

那叫显性契约，但是当下很多人对显性契约都不遵守；还有一种是隐性契约，我在

给很多企业培训的时候跟他们说，你们到这个岗位工作，就已经和这个岗位形成了

隐性契约。它不是老板给你签订的契约，而是你在这个岗位上要对自己负责任。就

像一个服务员，你要能把水倒好，这就是一种契约，而且还要想着怎么去把水倒好。

当然这里面也涉及到工匠精神和创新精神，如果你连这个做不好，那你这个员工还

有什么用呢？所以这就是对契约精神敬畏的重要性。

第二点是对规则的敬畏，很多时候很多人不知道什么叫契约精神，那我们简单一点

就是规则嘛。例如交通规则，绿灯才能行，可是很多人还是会红灯的时候就过马路

了。所以这是对规则的敬畏缺乏导致的。

第三点当规则落实到公司层面，那就是制度。我们很多公司有很多制度，你的制度

从哪里来的、怎么设计的、怎么执行的、设计是否符合人性。我们很多制度是不符

合人性的，我们要设计符合人性的制度。这里就不展开讲了，时间有限。那我们很

多老板会遇到一种问题，跟员工设计制度的时候，不知道如何将事情讲清楚。所以

这里就反映出德胜的这句话是非常棒的，叫“把话说透，把爱给够”。其实这句话原

文不是这个，这个是为了传播而提炼出来的一句话。其实叫做“把丑话说透，把爱

情给够”，很多人都不爱听丑话，都爱听好听的话，但是好听的话有什么用呢。所以

老子告诉大家说“信言不美，美言不信”，所以把丑话说透，才会有对规则的敬畏、

对制度的敬畏、对契约的敬畏，最后才会有精细化管理的落地。谢谢。

关键词：数据化

孙见：下面我们来聊聊数据化这个话题，汪老师在他的课程里也提到一些，在管理上我们要做到“除了相信上帝，我们就应该相信数据”。今天非常荣幸的请到了彩生活的林

总，来跟我们分享数据化。

林立功：今天来参加这个会其实我收获很大，以前看书还没有这种感觉，今天听完汪老师的课，很多话我都记下来了。今天要谈的话题是数据化，这里有必要先介绍一下我们

公司现在的情况，我们彩生活集团是在2014年6月在香港主板上的市。我们集团是

做什么的呢？物业管理。其实物业管理是个又穷又挫的行业，我们很多的员工都不

识字，有点基础有点能力的基本上也不会做这个行业，要么做这个行业的也要当个

主管做个经理之类的。为什么呢？因为它没有钱。有的地方物业管理费才几毛每平，不像苏州这里，因为苏州的经济条件不错所以物业收费也高。作为彩生活这样的集

团公司，在全中国170多个城市都有项目，很多地方都是很穷的。国家要求员工的

收入要跟上物价增长翻番，但是我们的收入增加却跟不上物价的上涨。所以你在小

区里看到小区的物业管理一年不如一年，那是正常的，因为我们企业的性质决定了

现在这样的现状。那么现在有多少物业管理公司是有精细化管理的意识的呢？当然

我希望有更多的企业来学习精细化管理，一起讲企业做大、做好，也是将来贡献社

会的一种价值。

彩生活集团目前物业服务的面积大约有3.5亿平米，我们有两千多个项目，分布在

170多个城市，并且我们有十万多名员工。那么这么庞大的体系，如果不采用数据

化管理，那么后果是不可想象的。由此可见数据化管理是企业发展的必经之路，也

是企业做大做强的法宝。我觉得未来的精细化管理中大数据一定是趋势，现在才刚

刚是开始。对于我们彩生活集团，未来要花很大的精力去做大数据，去结合精细化

管理。我们全国有这么多项目，通过数据我们把所有的项目圈在一起，守住路口，

设计好一条路，让我们的客户走向我们。在这个过程当中我们就需要不停的对数据

进行分析，进行研究，以社区服务为基础去展开。这是我们将来要去做的。谢谢。

关键词：系统化

孙见：下面由金枫创投的高总给我们讲讲系统化以及如何构建四个方面三个层级的服务与系统化相结合，掌声有请。

高新文：谢谢大家，其实刚刚讲到系统化的时候可以讲几个方面，比如什么叫系统化，比如我们的供电系统、供水系统。就是你单独拿个水龙头出来是不会出水的，所以系统

化这件事情是非常好理解的，它是由一套相关联的事物组成。你单独拿出一截水管，会有水吗？不会。单独拿出水龙头会有水吗？不会。同样没有污水处理厂，也不会

有干净的水，所以它是一个封闭的循环体系。那么我们在做自己的工作的时候就有

很深的感触，你想单独去解决一些问题是解决不掉的。如果你没有系统化的思考，

是很难为企业提供好服务的。它包括从前期的分析到整个的定位到整个体系的建立，它是一个非常完整的过程。任何人没有办法从单独的解决问题去获得全线的成功。

而且现在如果注重单独解决问题，不仅解决不了问题，还会互相拖累。系统就像一

个人一样，如果没有两只脚你能走得起来么？你的两只脚能单独走么？我们有时候

在讲这个逻辑理念的时候很有意思，但往往在做的时候经常做一些让脚自己往前走

的事情。我们很多时候去试图让脚或者手走出去，但是屁股还没有动。那么这个逻

辑是我自己给自己的，因为我也很长一段时间陷在这个误区里，所以才让汪老师过

来在帮我理，现在才能稍微讲一点关于系统化的理念。这方面后续可能还是需要汪

老师帮我们做一些深化的理解，因为按照我们的理解，如果你要做一件事情，其实

它是一个体系。

汪老师：我插几句话，本来想让大家讨论多一些，因为我一直说也很讨嫌。但是系统化的问题确实是比较难的，这里有两句话可以提醒大家去注意。一个是有一位科学家说的

话，叫“两头小象合在一起，不算一头大象”。这句话很容易听懂，就是你所有之间

的联系都有具体的方式去形成，光简单推在一起是不允许的。这是关于系统化的一

个解释，很容易理解。还有一个解释是我的理解，就是中国人在系统化的理解上经

常犯一个错误，就是把必要条件看成充分条件，这是一件非常伤脑筋的事情。人们总是说这件事重要吗？重要。但是够吗？不够。今天我跟大家讲过一件事情，但是因为时间不够还没有得到大家的反馈。我今天很严肃的批评了提成制，也许有人有不同意见或者有话要说。我就拿这个事情和系统化一起说一下，稍微深入一点点。营销显然是个系统，它由市场的研究，到具体的销售行为的推进，到客户服务的登记，它简直就是个大系统。其中市场研究当中，又有若干子系统，比如说行业的基础情况、企业的细分市场情况、我们客户的类别。所以很多企业市场部没有做，直接做销售部，这样一来它的销售就是没有延续性的，也没有所谓的系统性，这样一来企业做着做着就断了。所以现在很多企业的营销出现了很多最浅显的矛盾或者说问题。比如说：公司抓不住客户，被业务员拉走了，这个在西方根本就不可能的事。怎么业务员能拉走客户呢？这不是公司的客户吗又不是个人的客户。有的业务员会跟公司较劲，就是说我提出的要求你要满足我，不然我就跟公司拜拜了，公司也控制不了他。还有就是业务员往往不遵守制度和纪律，因为他就是拿提成的，根本不理你的所谓的制度，也不尊重公司文化，甚至不尊重公司领导，不尊重你又怎么了对不对？比如说咱们金枫创投的招商员，比如说园区有一般的企业都是他招来的，包括那些大碗，那他还在乎你吗？所以这样一来我们整个的组织都较量不过个人，就会出现这样的情况。当然，他们很多也不愿意共享客户信息，因为他们认为这是他们的，为什么要给公司呢？同时他们也不愿意合作，更不愿意带徒弟，他带徒弟干嘛呢？所以这些一系列的问题都会出现。那么这些问题出现是因为什么呢？就是因为我们的营销完全没有系统化的作用。

这个系统化我就将两个非常重要的工具，大家回去查一查，我今天没有时间细说。第一个：我们有没有销售漏洞？就是我们的客户一层层的是怎么来的？你连这个都没有的话就是瞎猫碰死耗子。所以中国现在业务人员占公司比重非常高，大概现在全中国跟营销相关的人员有八千万，这个在全世界的比例太高了。一个做2个月的企业他的营销人员可能有50人，这是非常奇怪的，在西方有5个就已经不错了。所以我们大量的业务员，当然这里涉及到刚刚我们何老师讲的契约精神问题。大家都没有信任感、大家都没有契约精神，所以我们老要反复说、反复劝、反复让不同职务的人去驯服他们，所以俨然这是一个问题。但是更大的一个问题是，我们的潜在客户、意向客户、在线客户、忠诚客户是没有逻辑的，所以我们到处乱抓。所以很多人拜访潜在客户时，人家跟你还没到位，你拜访就太早了。很多人不知道怎么去跟踪忠诚客户，把这些客户最后跟丢了。这么简单的去做销售，这其实是我们的系统问题，这样的销售是非常薄弱的。

从另一个角度来看，提成制解决了什么呢？提成制只解决了一个问题，那就是员工

对自己工作的热情。请问你还解决了什么?没有。“重赏之下必有勇夫”从表面上看是

对的，但是一个做不到的事再重赏也没有勇夫。光勇有什么用呢？一个科技的时代

还在这里讲态度，你的提成制最多就解决了态度问题。营销仅仅是个态度问题吗？

不是的。营销是一个总额体，它有配合、有组织设计、有策略、甚至有非常典型的

技术性。这么多事没人做，光靠一个态度乱冲，解决了什么呢？所以不用说，这肯

定是错的。

因此我们未来的营销站在科学的角度，就必须专门有人去做市场、专门有人去做渠

道、专门有人做手册的设计、专门有人做客户的介入、甚至专门有人对客户进行分

析和追踪、还有对老客户的维护来增加客户的黏度。这些都是营销必须的，我简单

的说，未来我们的财务总监都是业务员。如果客户正好需要财务帮他整理，为什么

不是业务员呢？软件工程师也可以是业务员，如果客户的软件正好需要同步输入，

工程师为什么不是业务员呢？我们任何的外在资源，都是我们的业务员。所以如果

你只把业务锁死在业务员身上，你整个系统是一塌糊涂的，因为你只抓了其中的一

个点，而且只抓了态度。虽然态度重要，但它只是重要条件，而不是必要条件。这

就是我对系统性的理解，不知道这样说对大家有没有帮助。

高新文：老师说的很好，给我的压力也很大。汪老师该讲的都讲完了，我只能讲讲我的感受。

我之前和汪老师在沟通的时候也说，其实面对很多问题的时候我们从来不回避，想

到底发生了什么。刚才汪老师讲的也是很普遍的情况，只是我们经常会过掉，而不

是再继续深入追究。但现在已经慢慢让我们过无可过，如果你现在再不变，那将来

就会是更大的问题。就像这次汪老师问我们公司有什么问题，我说不是，我是危机

感很强而已。我认为如果我们不变化，就会面临3-5年之后的免顶之灾。我不是说

是要为了把公司做的多强，而是最后你连生存都会有问题。我觉得现在确实是需要

我们思路进行调整、要会应用工具、要去系统化的解决问题、要去尊重每一个新出

现的词汇。可能一开始不太会在意什么叫“供给侧”，你觉得无所谓，这其实跟供给

侧没关系。就像我们跟台湾客户在聊天，这场盛宴已经开始了，或者说洪水已经发

生了，跟你在不在意是没关系的。你蒙着眼睛睡觉，洪水照样会来别人照样去吃饭，只是你赶不赶得上。所以，“我要精细化”和“你让我精细化”是不同的。至于系统

化我觉得汪老师刚才已经讲得很好我就不再去赘述，谢谢大家。

孙见：谢谢高总的精彩分享。那么今天大家围绕关键词讲精细化都分解的很透彻，也让我们明白了什么是供给侧以及大数据挖掘的重要性等等内容，我相信关于这些高总肯

定还有很多想和我们大家分享的想法，这里有请高总再为我们分享一下。

高新文：这样，我把我们今天的话题稍微梳理一下。我们刚刚以精细化为核心讲了很多关键词，那么我们为什么要做精细化？因为新的变革已经发生了。我们在谈供给侧改革、谈企业的转型升级，可见外部的环境已经在发生变化，那么我们就要有应对措施。

我们为什么要做精细化？因为我认为精细化是支撑我们公司内部运营的一根脊梁，

如何运用工匠精神、如何数据化、信息化等等这些都是精细化的方式，它们是我们

应对现有的新经济新常态下的变革和方式。所以我认为所有的这些在现有是不矛盾

的。对外，我们要用精细化管理的方式，去面对我们现在要面对的例如供给侧改革、新经济新常态等事情的发生。对内，我们要告诉自己，要有工匠精神、契约精神。

同时，我们金枫创投也一直在思考，这次请汪老师过来也是因为我们遇到了问题，

那我想很多企业也会遇到这样的问题，所以才会有今天这个峰会。而且我在和很多

企业沟通的时候确实是这样，不说不知道，一说吓一跳。那么，我们都在思考同样

的话题、有共同的呼吁，所以以后还会有更多的类似的活动，就像我们还成立了精

细化联盟。有人和我说你们场面很好啊、有五百人啊、大家都很坚持啊，我说你看

错关键了。之前和之后很关键，中间只是个形式。之前是我们选取了今天这样的话

题，中间我们和汪老师有很长时间的沟通，我们公司也已经看了三个月书了，之后

我们会以联盟的形式去推进。那么我们也希望能有更多的人加入，一起和我们在苏

州地区推进精细化管理，适应现在企业的产业转型。那这就是我们的愿望，谢谢。