第1章 市场调查基本原理

第1章市场调查基本原理[课时分配]

1、掌握市场调查的基本理论和方法。

2、掌握市场调查的分类

3、了解市场调查的原则、程序及与市场预测的关系。

[教学重点和难点]

本章重点是阐述市场调查的基本理论和基本知识。

1.1 市场调查的特征与功能

1.1.1 市场调查的概念

市场调查的概念，一般有狭义与广义两种理解。

狭义的市场调查是从市场营销的角度定义市场调查，认为市场调查就是对消费者进行调查研究，是以科学的方法和手段收集消费者对产品购买及其使用的数据、意见、动机等有关资料，通过分析研究，以识别、定义市场机会和可能出现的问题，制订和优化市场营销组合策略，并评估其效果。

广义的市场调查是从整个市场的角度定义市场调查，认为市场调查是运用科学的方法和手段收集产品从生产者转移到消费者手中的一切与市场活动有关的数据和资料，并进行分析研究的过程。广义的市场调查将调查范围从消费和流通领域扩展到生产领域，包括产前调查、产中调查、产后和售后调查。根据美国市场营销协会的解释，广义的市场调查不仅包括消费者调查，还包括市场分析、销售分析、广告研究、营销环境研究等多方面的调查研究。

本书内容是以广义市场调查作为其范畴。即对市场调查概念作如下界定：市场调查是运用科学的调查方式与方法，对特定时空范围内的市场调查对象的各种信息进行系统地搜集、整理和分析的过程。

1.1.2 市场调查的特征

1．市场调查具有目的性。市场调查总是在一定的目的的前提下，来研究特定的市场问题，具有明显的目的或针对性。

2．市场调查具有全程性。市场调查要对生产经营活动的市场状况进行整体的全程性的市场研究，包括事前、事中和事后阶段都需要进行市场调查研究。是一个包括调查设计、搜集资料、整理资料、分析资料和发布与运用资料在内的一个完整的过程。

3．市场调查具有社会性。市场调查的对象主要是消费者和用户、市场调查的内容和应用范围涉及社会经济生活的各个领域，市场调查活动本身是面向社会的一种社会实践活动，因此，市场调查具有社会性。

4．市场调查内容具有广泛性。市场调查的内容涉及到企业生产经营活动的各个方面和各种要素，可以用于测量较为简单的调查项目，也可用于测量较为复杂的问题。

5．市场调查方法具有多样性。市场调查的组织方式是多样的，搜集资料的具体方法也是多样的。同样的调查课题，有多种调查方式方法可供选择，因而调查研究的方案设计也是多样的。

6．市场调查具有约束性。市场调查通常要受调查经费、调查时间、空间范围、信息项目等因素的约束。市场调查只能按客户的要求和约束条件“量体裁衣”，应尽量使调查方案设计尽可能满足客户的信息要求和经费预算。

7．市场调查具有科学性。市场调查搜集、整理和分析资料的方法，都是在一定的科学原理指导下形成的，并被实践证明是行之有效的，具有科学性和可行性。

8．市场调查具有局限性。由于影响市场变化的因素是众多的，并具有不确定性，加之市场调查受时空范围和调查经费的约束，致使获取的信息是不完全的，与其他工作一样，市场调查也不可避免地会有误差和疏忽。

1.1.3 市场调查的功能

1．认识功能。通过市场调查能够掌握市场环境、供求情况和企业市场营销状态、特征及其变化的原因，能够消除人们对市场认识的未知度、不定度和模糊度。

2．信息功能。市场调查的目的在于准确、及时、全面、系统地搜集各种市场信息，为宏观市场调控和企业市场预测决策提供依据。市场调查所获得的市场信息是市场预测决策的先决条件和基础。

1.1.4市场调查的作用

1．可以沟通信息传递者和接受者之间的信息传递和交流。

2．可以认识和把握市场发展变化的规律。

3．可以为经营管理决策提供市场信息。

4．可以帮助企业开拓市场，开发新产品。

5．可以帮助企业提高市场竞争力。

6．可以充实和完善企业营销信息系统。

7．可以研究和预测人类的行为。

8．可以促使企业改善经营管理，提高经济效益。

1.2 市场调查的基本问题

1.2.1 市场调查的基本问题

市场调查活动必须回答和解决以下基本问题：

1．为何调查。回答为何进行市场调查（调查目的）。

2．由谁调查。回答由谁负责市场调查问题（调查主体）。。

3．向谁调查。回答市场调查对象的问题（调查客体）。

4．调查什么。回答市场调查的内容。

5．如何调查。回答怎样调查的问题（调查的方式方法）。

6．何时何地调查。何时调查包括获取调查对象何时的信息和调查工作的起止时间两个方面的涵义。

任何市场调查，都必须对上述市场调查如何运行的基本问题及其相互关系作出回答，必须正确处理它们之间的相互关系。

1.2.2 市场研究的基本方法

1．大量观察法。大量观察法是抽取总体中足够多的单位进行调查研究的方法。以保证市场调查能够消除偶然性，揭示市场发展变化的必然性。

2．分类观察法。分类观察法的实质是对信息进行分类获取、分类处理和分析，通过分类观察和研究，达到认识市场现象总体特征的目的。

3．定性与定量结合研究法。在市场调查研究中，定量研究通常表现为数据的获取、处理、分析和应用，定性研究通常用来定义问题，定义调查项目，制定假设或确定研究中应包括的变量，解释由定量分析所得的结果，获取和处理非量化的信息，帮助调研者理解潜在的活动和动机等等。因此，在市场调查研究中，定性与定量研究应结合应用，在进行一项新的调研项目中，定性研究应为定量研究开路，定量研究应发挥市场主体信息的作用，定性研究也应解释定量研究所得的结果。

4．归纳推断法。归纳法是从个别到一般的综合推理的方法。推断法是利用样本数据来推断总体的数量特征，进行参数估计和假设检验。

1.3 市场调查的分类

市场调查按照不同的分类标准，可划分为多种类型，而不同类型的市场调查则具有不同的特点和要求。研究市场调查的分类，有利于根据不同类型的市场调查的特点，明确调查的具体内容，制定相应的市场调查方案。

1.3.1 按市场调查的目的分类

1．探测性调查。探测性市场调查是指当市场情况不十分明了时，为了发现问题，找出问题的症结，明确进一步深入调查的具体内容和重点而进行的非正式的调查。

探测性调查目的在于发现想法和洞察问题，常常用于调查方案设计的事前阶段。采用小样本观察，不一定强调样本的代表性，数据的分析主要是定性的，调查的结果一般只是试探性的、暂时的，以帮助调查者认识和理解所面对的问题，为进一步的正式的调查研究开路。

2．描述性调查。描述性市场调查是指对需要调查的客观现象的有关方面而进行的正式调查。它要解决的问题是说明“是什么”，而不是“为什么”。

描述性调查具有六个要素（亦即六个W），即为何调查、向谁调查，从调查对象中获取什么信息，获取调查对象何时的信息，在何地获取调查对象的信息，以什么方式、方法获取信息。

描述性调查的目的在于描述总体的特征和问题，有事先制定好的结构性的问卷或调查表，既要搜集原始资料，又要搜集次级资料；定量研究与定性研究相结合，以定量研究为主。调查结果是结论性的、正式的。

3．因果性调查。因果性市场调查又称相关性调查，是指为了探测有关现象或市场变量之间的因果关系而进行的市场调查。它所回答的问题是“为什么”，其目的在于找出事物变化的原因和现象间的相互关系，找出影响事物变化的关键因素。

4．预测性调查。预测性调查是指为了预测市场供求变化趋势或企业生产经营前景而进行的具有推断性的调查。它所回答的问题是“未来市场前景如何”，其目的在于掌握未来市场的发展趋势，为经营管理决策和市场营销决策提供依据。

市场调查类型的选择和设计的一般原则有如下几点：

（1）如果对调研问题的情况几乎一无所知，那么调查研究就要从探测性研究开始。

（2）在整个研究方案设计的框架中，探测性研究是最初的步骤。

（3）并不是每一个方案设计都要从探测性研究开始。是否要用探测性研究取决于调研问题定义的准确程度，以及调研者对处理问题途径的把握程度。

（4）一般探测性研究都是作为起始步骤的，但有时这类研究也需要跟随在描述性研究或因果关系研究之后进行。

（5）预测性研究是以描述性研究和因果性研究为基础的，是描述性研究或因果性研究的进一步深化和拓展。

1.3.2 按市场调查的对象不同分类

1．对法人的调查。法人是指依法成立并能以自己的名义行使权利和负担义务的组织。

2．对自然人的调查。自然人是“法人”的对称，它是人在法律上的称谓。

1.3.3 按调查登记时间的连续性不同分类

1．一次性调查。又称临时性调查，是指为了研究某一特殊问题而进行的一次性的市场调查。

2．定期性调查。定期性调查是指对市场情况或业务经营情况每隔一定时期所进行的调查。

3．经常性调查。经常性调查是指在选定调查的课题和内容之后，组织长时间的不间断的调查，以搜集具有时间序列化的信息资料。

1.3.4 按市场调查项目不同分类

1．单项目市场调查。专项市场调查，通常只涉及一个目标，一种产品，一个项目的市场研究。

2．多项目市场调查。综合性调查，包括多目标、多商品、多项目调查。

1.3.5按市场调查的市场范围不同分类

1．宏观市场调查。以一定地区范围内的市场为对象，对市场总体情况进行的调查。

2．微观市场调查。从企业生产经营的角度出发对市场进行的调查，又称市场营销调查。

1.4 市场调查的原则与程序

1.4.1市场调查的原则

1．客观性原则。“寻求事物的本来状态，说出事物的本来面目”。

2．准确性原则。必须真实地准确的描述客观现象的数量表现和属性特征，调查误差应尽可能小，没有系统性偏差，没有人为的干扰。

3．时效性原则。搜集、发送、接收、加工、传递和利用市场调查资料的时间间隔要短，效率要高。

4．全面性原则。又称系统性原则，要求从多方面描述和反映调查对象本身的变化和特征；从多方面反映影响调查对象发展变化的各种内外因素，特别要抓住本质的关键的因素。要求调查项目力求齐全，总括性数据与结构性数据齐全，内部信息与外部信息齐全，主体信息与相关信息齐全，横向信息与纵向信息相结合等等。

5．经济性原则。又称节约性原则，是指按照调查的目的要求，选择恰当的调查方法，争取用较少的费用获取更多的调查资料。

6．科学性原则。对市场调查的全过程作出科学的安排。应当采用科学的方法去定义调查问题，界定调查内容与项目、设计调查方案、采集数据、处理数据和分析数据。

1.4.2 市场调查的过程

市场调查的课题不同，其具体的调查过程和作业程序不可能完全一致，一般包括以下几个阶段：

1、确定调查课题。即明确市场调查应调查研究什么问题、达到什么目的。

2、市场调查策划。运用定性研究和系统规划的方法，制定市场调查方案或市场调查

计划书。

3、正式调查、收集数据。组织调查人员深入调查单位搜集数据和有关资料，包括现成资料和原始资料。

市场调查过程框架

4、调查资料整理。对调查资料进行审校与校订、分组与汇总、制表等等。应按照综合化、系统化、层次化的要求，对调查获得的信息资源进行加工整理和开发。

5．分析研究。运用统计分析方法对大量数据和资料进行系统的分析与综合，借以揭示调查对象的情况与问题，掌握事物发展变化的特征与规律性，找出影响市场变化的各种因素，提出切实可行的解决问题的对策。

6．编写调查报告。市场调查报告是根据调查资料和分析研究的结果而编写的书面报告。基本内容有：交待市场调查的基本情况，调查结论和主要内容的阐述，情况与问题、结果与原因，启示与建议等。具体内容确定应视调查课题的性质、内容和要求而定。调查报告一般由标题、开头、正文、结尾及附件等要素组成。

1.5 市场调查与市场预测的关系

1.5.1 市场调查和市场预测的关系

市场调查和市场预测是两个既有联系又有区别的概念。

1.5.1.1 市场调查和市场预测的联系

1．市场调查可以为市场预测提供研究方向。

2．市场调查可以为市场预测提供信息。

3．市场调查方法可以丰富和充实预测技术。

4．市场预测的结论可用市场调查来验证和修订。

1.5.1.2 市场调查与市场预测的区别

市场调查和市场预测之间主要区别在于：

1．研究的侧重点不同。市场调查侧重于市场现状和历史的研究；市场预测侧重于市场未来的研究。

2．研究的结果不同。市场调查所获得的结果是反映市场的各种数据和资料，涉及的内容比市场预测要广泛得多，而市场预测所获得的结果是关于未来市场发展的预测报告。

3．研究的过程和方法不同。市场调查是获取、处理和分析市场信息的过程；市场预测是利用市场信息进行信息的深加工和作出预测结论的推断过程。

1.5.2 市场调查与市场预测的学科特点

市场调查与市场预测是一门研究市场信息获取处理、分析和运用的实践性和综合性很强的学科。具有以下特点：

1．以市场信息为研究对象。

2．以市场学、经济学、管理学为理论基础。

3．以统计学为方法论基础。

4．是一门实践性、综合性很强的学科。

第一章 市场调查和预测及其作用

“551”能力链 第一章 市场调查和预测及其作用 第一节 市场调查和市场预测 一、市场调查 1、定义 市场调查也称市场调研，它是应用各种科学的调查方式方法，搜集、整理、分析市场资 料，对市场的状况进行反映或描述，以认识市场发展变化规律的过程。 市场调查是以提高营销效益为目的，有计划地收集、整理和分析市场的信息资料，提出 解决问题的建议的一种科学方法。市场调查也是一种以顾客为中心的研究活动。 从时间的角度看，市场调查着重分析市场过去和现在的表现，并在长期的研究中认识市 场规律。

二、市场预测 1、定义 市场预测则是根据市场过去和现在的表现，应用科学的预测方法对市场未来的发展变化进行预计或估计，为科学决策提供依据。市场预测着重分析市场未来的表现。 市场预测是指对未知的市场和市场未来的变化进行预先的估计和推测。市场预测包括两个方面的涵义： 一是对现有的未知的潜在市场进行预测，目的在于了解现有市场的潜力，更好地进行生产经营决策； 二是对未来市场的发展变化进行预测，目的在于把握市场发展变化的趋势，以便更好地决定今后应采取的行动。市场预测通常是指对未来的市场进行预测。 市场预测中，未知市场的估计和市场未来变化的推测，是在一定的理论指导下，以市场发展的历史和现状为基础，以市场调研资料和统计数据为依据，运用定性分析和定量分析方法，在分析和把握市场运行趋势和规律的前提下，对未知的市场或市场未来的发展变化进行科学的估计和推测. 2、特点 (1)预测对象具有不确定性 市场预测是研究市场不确定性事件的，如果未知的未来的市场具有确定性，那就用不着预测了。由于市场存在着不确定性，为了趋利避害，决定行动的取舍，增强生产经营的预见性和主动性，因而，企业有必要开展市场预测。 (2)市场预测具有目的性 市场预测是为生产经营决策或市场营销决策服务的。决策应是以科学的预测结果作为基础的，并通过分析比较，选取最优方案。因此，预测是决策的先导，是决策科学化的前提，没有准确、科学的预测要取得决策的成功是不可能的。因此，市场预测应从决策的需要出发，有目的地进行有关市场问题的预测。 (3)市场预测具有科学性 市场预测决不是毫无根据的随心所欲的臆测，它依据收集的大量历史资料和现实资料，运用科学的预测方法，通过分析研究，在探求事物演变的过程、特点、趋势和规律的基础上有效地预测未来的发展变化。因此，市场预测是一门科学，也是一门艺术。 (4)市场预测具有综合性 市场预测不是简单的估计和推测，它要求运用多种定性分析和定量分析的方法，对大量的预测资料进行综合分析，在把握市场运行趋势和规律的基础上，对市场未来的变化作出综合性的推断，并对预测结果进行多方面的评价和论证，才能确保预测结果的准确性和科学性。 (5)预测误差具有不可避免性 市场未来的发展变化总是具有某种程度的不确定性，未来的发展趋向怎样，规模、水平、结构、速度会发生什么样的变动，往往是不确定的，预先难以完全肯定，更难十分精确地给出定量描述。因此，市场预测的结果与未来的实际很难完全吻合，总是存在一定的误差。 三、市场调查和市场预测的关系 市场调查和市场预测既可以分别作为一门学科或一项实际工作，同时二者之间有着非常密切的联系，被认为是一个连贯分析市场过程的两个阶段。本书是在分别介绍市场凋查和市场预测的各种常用方法的基础上，将市场调查与市场预测联系起来认识。 市场预测与市场调查的联系，突出地表现在两点上： （一）是从时间的连续性来看，只有将市场调查与预测作为—项连贯的工作，对市场的分析研究才能更系统更全面，也才能为科学的决策提供更有利的依据。 （二）是从方法沦的角度看，市场预坝，有赖于市场调查。市场预测必须根据市场调查的资料，市场调查资料的水平和质量在很大程度上决定着市场预测的水平和质量。 市场调查是市场预测的基础，市场预测又是市场调查的延伸和深化。市场调查方法的完善，市场调查内容的系统化，为市场预测开辟了广阔的前景。 四、现代市场调查在方法上，突出表现出以下几个特点： 1．抽样调查方式在市场调查中的广泛应用

赵轶市场调查与预测第三版课后练习题参考复习资料汇编

《市场调查与预测》（第三版）课后自测与案例分析参考答案 第一章市场调查概述 一、选择 1．ABCD 2．ABCD 3.ABCD 4.AB 5. ABCD 6.AB 二、判断 1．× 2.√ 3.√ 4. × 5.√ 6. × 案例分析 案例1提示：市场调查帮助王永庆立业 1.王永庆通过市场调研,获取了立足市场的机会,如通过调查得出结论,应该提高米的质量和售后服务；通过市场调研，赢得了市场发展的机会，如上门服务；通过进一步收集信息，进行市场调研，从营销管理的角度讲，大大超过了其他企业。因而获得了成功。 2．王永庆留住顾客实际上是通过市场信息的广泛收集，尽量去满足顾客需求来实现的。由顾客抱怨，想到注重米的质量；有顾客购买不便，想到送货上门；由顾客的需求量的计量，想到按时送货上门；由顾客的付款困难，想到延期收款。这一系列的做法，获得了一大批忠实的消费者。 3．对大型企业营销管理有以下启示： （1）要善于倾听消费者的声音； （2）营销调研“勿以善小而不为”； （3）营销调研应该向精细化发展； （4）营销调研结论应该在实践中验证，及时推出后续调研，以纠正前面调研中的不足。 案例2提示：市场调查帮助英国小熊公司创业 1．在开设店面时，他们通过调研，将产品定位为旅游产品，同时对店面的选址也进行了有效的调研。开业后，通过调研，分析人们心理基础上，将产品定位为系列产品，形成了一种文化营销活动。 2．由购买、使用带有小熊商标的商品，形成了对小熊文化的一种认同，吸引了越来越多的消费者。 实训项目 提示：教师可以按以下程序组织学生工作。 （1）设定一个需要调查的问题

（2）设定时间安排、活动形式、活动要求（3）设定实训要领 （4）组织学生进行成果展示 （5）教师讲评。 学生自我学习总结（示范） 学生自我学习总结通过学习本章，我能够作如下总结： 一、主要知识点 二、主要技能 三、主要原理 四、相关知识点

一份完整、出色的市场调研分析报告应该怎么做

一份完整、出色的市场调研分析报告应该怎么做 在做市场调查之前，相信大家都会有一个很大的问号，市场调查到底有没有用了？ 坊间传说，乔布斯从来不做调研。为此小编特地翻阅了《乔布斯传》，确实有相关的记载。 原文如下： Some people say,“Give the customers what they want.”But that’ s not my approach.Our job is to figure out what they’re going to want before they do.I think Henry Ford once said,“If I’d asked customers what they wanted,they would have told me,‘A faster horse!’”People don’t know what they want until you show it to them.That’s why I never rely on market research.Our task is to read things that are not yet on the page. 翻译：有人会说：“顾客想要什么产品就提供什么产品。”但这不是我的 做事方式。我的职责是在人们还没意识到需求之前就研制出他们想要的。 亨利·福特曾说：“如果你问顾客想要什么交通工具，他们可能会回答 ‘一匹跑得更快的马！’”直到你把产品摆在他们面前，人们才确切知道 需要什么。这就是为什么我从不依赖市场调研。我们的任务就是去搞清楚 那些还没有形成定论的事情。 从这段话可以看出乔布斯并不是不做市场调查，而是不过分依赖市场调查。因为创造性需求要向内求，而不是从用户那里得知。而我们需要研究用户，就是为创造性需求提供方向，然后不断去寻找用户没有想过的答案。 那么我们应该怎么去做一次有用的市场调研了？ 界定问题

怎样做市场调查

实地调查是什么? 实地调查是在周详严密的架构之下，由调查人员直接向被访问者搜集第一手资料的相互来往过程。第一手资料又称为初级资料，系指首次搜集到的资料。 实地调查常用的方法有三： (一)观察法(Observational Method)：由调查人员利用眼睛以直接观察具体事项的方式搜集资料。例如，调查人员到被访问者的厨房去观察食用油品牌及包装情况即是。 (二)实验法(Experimental Method)：由调查人员用实验的方式，将现象放在某种条件下作观察以获取情报。例如食品的品尝会，就是采用了实验法。 (三)问卷法(Survey Method)：将要调查的资料设计成表之后，让接受调查对象将自己的意见或回答，填入问卷中。 在一般进行的实地调查中，以“问答卷”采用最广。我们将在这里对实地市场调查的问答卷法作完整的系统介绍。 实地市场调查的进行从确立目的到提出报告与追踪，可分为五个步骤(见下图)，每个步骤的详细内容则个别加以分述。 确立调查目的 企业在发生市场调查构想时，必须面临重大行销问题或重大行销挑战。因此，必须先从“行销问题分析”着手，确定举行市场调查的目的后，方可着手市场调查准备工作，以避免调查方向错误。 在作“行销问题分析”之时，宜从三个角度来进行： 1．分析企业现况。企业面临的行销问题是什么? 2．诸多市场影响力中，何者值得调查分析? 3．未来之日，企业希望的市场情况是什么? 企业若将上述三个问题作深入探讨，则必能得到下列好处： ·市场问题焦点明朗化后，可以协助拟定市场调查架构。 ·可明确了解企业借由市场调查所拟达成目标。

·达成目标所可采取的行销策略因而现形。 兹举两个实例，以说明确立调查目的的用意，并可见实际进行时的状况。 ＜实例一＞ 某家公司制造产品多年，过去一直受政策保护，经营十分顺利，营业额节节上升，收益率尚佳。近年来，由于市场国际化、消费者消费习性多元化，致使该公司在既有产业的市场竞争上节节败退。加之现存经营包袱颇重，益增经营上的压力。是故该公司除积极地进行总体经营体质改善，以提高市场竞争之外，更积极寻求企业经营多角化，为企业体寻找新契机。 在众多多角化计划中，几经节选之后，将“土地有效开发利用”列为优先计划。可是土地有效开发的途径很多，诸如：土地出售、兴建大楼出售、发展游乐产业、兴建大型购物中心等等。 该公司在某大都会区附近拥有的大量土地已列入都市计划，现在该公司最高经营层决定在该土地上建筑“大型购物中心”：一则配合未来消费者购买习性多元化；二者营业行为可产生可观现金流量，增加该公司营运周转能力；三则继续保持土地所有权，以得土地增值之利，在下最后经营决定之前，该公司决定进行一次“大型购物中心之市场调查”，以帮助最高决策当局作最后决策。 因此，大型购物中心的市场调查目标重点在于： 1．借消费者调查，以便认识理想大型购物中心的型态? 2．产品重点及服务重点，以便产生服务业经营差异化效果? 3．采取叙述性调查是否较为适宜? ＜实例二＞ 某公司以生产含酒精饮料的新产品供应市场。由于产品新颖颇受欢迎，有供不应求现象，故考虑建新厂增加供应能力。但是，对于这个计划是否恰当，公司当局面临几个问题：其一，因为是新产品，企业的内部资料搜集不够，无法提供分析。 其二，若借消费者调查以确定该产品是处于“成长期”或进入“成熟期”，又将以何种指标来判断呢?可能的指标有：(l)本产品的消费者有若干?(2)购买者比例有多少?(3)购买者

市场调查-统计学原理

市场调查统计学原理 本测试所有题目均为单项选择题，请将你认为正确的选项填入括号（机读卡）内，每道题只有一个选项是正确的。 一、统计学知识部分（50题） 1．下列说法表述最恰当的是（）。 A．统计学是处理数据的一门科学 B．统计学是调查的一门科学 C．统计学是收集、处理、分析、解释数据并从数据中得出结论的一门科学 D．统计学是研究经济发展规律的科学 2．“统计”一词有多种含义，其中一种含义指统计活动的结果，即（）。 A．统计工作B．统计数据C．统计学D．抽样方法 3．统计数据的（）是统计学的核心内容，是通过统计描述和统计推断的方法探索数据内在规律的过程。 A．收集B．整理C．分析D．汇总 4．根据统计方法的构成，可将统计学分为描述统计学和（）。 A．经济统计学B．理论统计学C．应用统计学D．推断统计学 5．统计学研究最关注下列什么问题（）。 A．现象的表现形式B．多样性 C．变异D．作用机制 6．通过直接调查或科学试验得到的统计数据，我们称之为（）统计数据。 A．第一手B．第二手C．抽样D．普查 7．从调查对象的总体中随机抽取一部分单位作为样本进行的调查，属于（）。 A．普查B．抽样调查C．统计报表D．访问调查 8．统计调查中的调查项目是指（）。 A．统计指标 B．统计分组 C．调查单位的标志 D．调查单位的标志表现 9．在全国人口普查中，调查单位是（）。 A．全国的人口 B．全国的居民户 C．全国的每一户 D．全国的每一个人 10．对我国各主要的铁路交通枢纽的货运量进行调查，这种调查属于（）。 A．普查B．典型调查C．抽样调查D．重点调查 11．与原始资料相比，二手资料的优势在于（）。 A．含有更多的有效信息 B．易于取得，而且成本较低 C．可以直接使用而不必作任何处理 D．更有利于企业解决当前的营销问题

市场调查与预测期末考试题A卷带答案

河北工业职业技术学院 2007/2008学年第一学期试卷（A） 《市场调查与预测》课程闭卷 复查人： 备注：考试时间一小时四十分、需要草稿纸、可用计算器。 一、单项选择题（请将你认为正确的选项的字母填入题后的括号内）（每小题2分，共20分） 1．有目的的收集、整理和加工分析市场信息，从而认识市场发展变化的现状和趋势，为市场预测、经营决策提供依据科学依据，这一过程是（ A ） A. 市场调查 B 市场分析 C. 市场预测 D.整理资料 2．市场普查的特点表现在（C） A 普查的费用比较低 B 普查的项目必须详细 C 普查适合了解市场的一些重要的基本特征 D 普查实用性更强 3．“您认为应如何改进电视广告?”在问卷中，这种问句的答案设计属于 （C）。 A．比较法B．过滤法C．自由回答法D．多项选择法4．一般来说，重复抽样的误差（A）不重复抽样的误差。 A 大于 B 等于 C 小于 D 不能确定 5．市场调查首先要解决的问题是（C）。 A．确定调查方法 B．选定调查对象 C．明确调查目的 D．解决调研费用 6．我们通常所说的抽样误差，是专门指（B）。 A．允许误差B．平均误差C．实际误差D．系统误差7．市场预测的程序是（A）。 A．明确目标、收集资料、选择方法与建立模型、分析误差、编写预测报告 B．收集资料、明确目标、选择方法与建立模型、分析误差、编写预测报告 C．明确目标、选择方法与建立模型、收集资料、分析误差、编写预测报告 D．选择方法与建立模型、收集资料、明确目标、分析误差、编写预测报告 8．重点调查和典型调查（A） A 都是非全面调查 B 二者选择调查单位的标准相似 C 二者都适合于总体各单位发展比较平衡的调查 D 二者基本没有区别 9．指数平滑法，实质上是一种特殊的（C）。 A 一次移动平均法 B 二次移动平均法 C 加权移动平均法 D 加权平均法10．下列调查方法中最能够实现及时反馈的是（B）。A．邮寄问卷调查法B．面谈调查法 C．留置问卷调查法D．文案调查法

《市场调查》：第一章 市场调查意义及其作用

《市场调查》：第一章市场调查意义及其作用 一、八则市场调查实例及其意义 在未导入「市场调查」主题之前，下面有几则有关「市场调查」个案实例，在在说明「市场调查」执行方法正确与否，结论重视程度，对企业经营成果及其发展，产生重大影向，值得大家深思之余，也对「市场调查」之内涵有深入体认。 ＜实例一＞ 在美国软性饮料市场上「可口可乐」那突出，更漏型瓶子，使得「可口可乐」握起来更舒适，更粗壮适于自动贩卖机贩卖，使得「可口可乐」握在消费者手中还能让人辨认出来的唯一标志，曾经成为美国民众不可分一部份，是「可口可乐」最重要竞争优势。 百事可乐花费数百万美元以研究新的瓶子设计。１９５８年起２０年中，「百事可乐」推出「旋涡型瓶子」之标准包装对抗，却不曾为该公司造成像「可口可乐瓶子」为消费者所认同，却被认为是个仿冒者。 「可口可乐的瓶子，我们必须“消除它的那股无形特殊力量”，这个问题的症结是什么」？钟．史考特再三沉思这个问题。 「以寻求“更换竞赛场地的规则”来进行；可能的话，改变整个竞赛场地，设法“向后探本溯源，看看顾客们真正的需要是什么”？」（钟．史考利，１９７０年代百事可乐行销副总经理，今苹果计算机董事长），（自传Odyssey 见时报公司苹果战争）。 史考利知道百事可乐公司就是对他们顾客认识不足，搞不清顾客真正需要是什么？ 他发起一项「大规模消费者调查」，以研究各家庭实际上在其家中如何饮用百事可乐和其它软性饮料。 该公司慎重选择３５０家庭做「长期的产品饮用测试」，以折扣优惠价每周订购任何所需数量的百事可乐及其它竞争品牌软性饮料。 史考特回忆说：「让我们大吃一惊的是，发现不管他们订购多少数量百事可乐，总有办法把它喝光」。“这让我恍然大悟”，他说，“我们要做的就是包装设计，使人们更容易携带更多软性饮料回家的包装设计。” “情况己很明白”，他继续说“我们该将竞争的规则全面变更。我们该着手上市新的﹑较大，且更多变化性的包装设计”。于是，百事可乐把容量加大﹑让包装更有变化。 戏剧化的成果发生。

如何进行有效的市场调研.doc

第一讲市场调查的误区 市场调查可以帮助企业管理者准确地思考，避免错误的决策。本课程将帮助大家更加准确地理解什么叫市 场调查以及如何更好地操作，使市场调查得到一个更加理想的结果。 不专业的市场调查 1.市场调查的常见误区 误区 1：调查范围过小 市场调查应该在一定数量的人群范围内进行，调查的人群范围过小就会失去代表性，从而导致调查结果不准确。 误区 2：调查对象不是随机抽取 接受调查的人群来源也是应该注意的问题。一般来讲，抽样和随机调查会更有代表性，如果调查范围是为了共同目的而聚集到一起的人群，则调查的结果也会有失客观。j6j7f6o1k3 。 误区 3：在公开场合面对面提问 市场调查应注意的第三个问题是：不宜在公开场合面对面提问。 【自检 1-1】

在一次企业管理培训班上，培训者在讲课之前请进行过市场调查的学员举手，这 样培训者就获得了一个数据：该培训公司学员进行过市场调查者占学员总数的三分 之一。请问该结论能否作为调查的结果对外公开？j6j7f6o1k3 。 见参考答案1－1j6j7f6o1k3。 现实生活中有很多的调查不够专业，不专业的调查在准确性方面存在很大问题，因此企业决策不可建立在电台网络等媒体调查的基础上。与其得到错误的信息，还不如没有信息，错误的信息会给人错误的诱导。 不专业的市场调查不仅会误导企业的决策，而且会影响市场调查本身的可信度，因为不专业使得市场调查的 需求和受重视程度降低。 j6j7f6o1k3 。 【案例】 电视台针对重大事件（如神舟六号事件）在街头选择 10 人进行采访，这样的调查是不专业的市场调查。首先，记者所选择的采访对象是有偏差的，接受采访的人 j6j7f6o1k3 。 往往都是比较健谈的人，所以调查对象的类型不全面；其次，采访地点的选择不尽合理，街头路人一般休闲者居多，不具有代表性；第三，记者采访往往从极少数人中得出预期的结论，容易以偏盖全。 新浪网对男性网友调查是喜欢林黛玉还是喜欢薛宝钗，得出的结果是： 70％的人喜欢薛宝钗， 30％的人喜欢林黛玉。这种调查方式与电视台街头调查有相同之处， j6j7f6o1k3 。 得出的结果也是不客观的。第一，参与调查的人都是喜欢上网并对该问题有兴趣的人，是主动性的调查；第二，参与调查的人都必然有时间。可见上网不主动和没有时间的人就被排斥在调查人群的范围之外了，而且往往具有反对意见的人不会主动表达。

《市场调查》第一章 市场调查意义及其作用

《市场调查》第一章市场调查意义及其作用 一、八则市场调查实例及其意义 在未导入「市场调查」主题之前，下面有几则有关「市场调查」个案实例，在讲明「市场调查」执行方法正确与否，结论重视程度，对企业经营成果及其进展，产生重大影向，值得大伙儿深思之余，也对「市场调查」之内涵有深入体认。 ＜实例一＞ 你能讲服人们买多少，他们就吃多少 在美国软性饮料市场上「可口可乐」那突出，更漏型瓶子，使得「可口可乐」握起来更舒服，更细小适于自动贩卖机贩卖，使得「可口可乐」握在消费者手中还能让人辨认出来的唯独标志，曾经成为美国民众不可分一部份，是「可口可乐」最重要竞争优势。 百事可乐花费数百万美元以研究新的瓶子设计。１９５８年起２０年中，「百事可乐」推出「旋涡型瓶子」之标准包装对抗，却不曾为该公司造成像「可口可乐瓶子」为消费者所认同，却被认为是个仿冒者。 「可口可乐的瓶子，我们必须“排除它的那股无形专门力量”，那个咨询题的症结是什么」？钟．史考特再三深思那个咨询题。 「以寻求“更换竞赛场地的规则”来进行；可能的话，改变整个竞赛场地，设法“向后探本溯源，看看顾客们真正的需要是什么”？」（钟．史考利，１９７０年代百事可乐行销副总经理，今苹果运算机董事长），（自传Odyssey 见时报公司苹果战争）。 史考利明白百事可乐公司确实是对他们顾客认识不足，搞不清顾客真正需要是什么？ 他发起一项「大规模消费者调查」，以研究各家庭实际上在其家中如何饮用百事可乐和其它软性饮料。

该公司慎重选择３５０家庭做「长期的产品饮用测试」，以折扣优待价每周订购任何所需数量的百事可乐及其它竞争品牌软性饮料。 史考特回忆讲：「让我们大吃一惊的是，发觉不管他们订购多少数量百事可乐，总有方法把它喝光」。“这让我豁然活泼”，他讲，“我们要做的确实是包装设计，使人们更容易携带更多软性饮料回家的包装设计。” “情形己专门明白”，他连续讲“我们该将竞争的规则全面变更。我们该着手上市新的、较大，且更多变化性的包装设计”。因此，百事可乐把容量加大、让包装更有变化。 戏剧化的成果发生。 可口可乐未将其闻名的更漏造型瓶子转换为更大容器，「百事可乐」己逼使长久以来遥不可改的”可口可乐瓶子”，一个差不多让三代以上的美国人熟悉的商标在美国市场上消逝了；百事可乐的市场占有率则呈戏剧化扩张。 史考特发觉在点心食品上其关键事实，也是目前所有市场人员认知事实一“你能讲服人们买多少，他们就吃多少”。 史考特使用市场调查法确实是： ·行为科学之市场调查 ·试销法 ＜实例二＞ 美国可口可乐推出「健怡可口可乐」 １９８２年８月，纽约无线电城音乐厅，美国可口可乐推出「健怡可口可乐」，美国可口可乐总裁戴森讲到「在可口可乐公司整整９６年进展历史上，健怡可口可乐（Diet Coke ）是最重要的新产品讯息，甚至在８０年代的软性饮料业里，它可能是一个非比平常的事件。」 可口可乐公司在作这项宣布之前，曾： ·３年中有２０万人尝试过新的可口配方。 ·请派屈克．卡尔花四百万美元来作调查。派屈克．卡尔在１９７６年卡特角逐总统时，当红民意测验项目。

市场调研与预测简答

二、判断改错题：（先判断“对”或“错”，若有错，请划出错误之处，并加以改正。） １、在企业的市场调研中，商品专题调研是企业调研的重点内容。 错，改为：消费 者 ２、抽样误差的大小取决于样本数目、样本单位间的差异程度和抽样的方法。 错， 改为：方式和 ３、集体经验判断法是以可预测性原理和因果性原理为理论依据的。错，改为：系统 性 ４、以分组平均法求直线参数的原理是：要找到一条能使实际值和理论值的代数和为 零的直线作为预测模型。 对 ５、在多元线性回归模型中，参数的个数必须大于已知数据的组数。错，改为：小于 6、对市场历史与现状的客观情况如实地加以反映的调研方法称为实验性调研。 错， 改为：描述性 7、加权线性回归预测模型中，各期数据的权数之和可以不等于１。 对 8、在抽样误差的计算公式中?? ? ??-=N n n x 12σμ中，σ2 应是样本指标的方差。错，改为：总体 9、马尔可夫预测法中的转移概率矩阵对角线上元素之和为１。错，改为：各行 10、一元线性自回归模型ｙt =ａ＋ｂｙt-1 中，其自变量与ｔ有关，故仍可看作是一 种特殊的时序预测模型。 错，改为:回归 11、购买意向调查法是基于可测性原理和类推性原理的。 对 12、采用一次移动平均法时，跨跃期数n 越小，预测效果越好。 错，改为：大 13、应用展销调查法时，被调查对象的购买力应控制在一定收入水平层。对 14、某些调研对象总体为无限总体时，宜采用典型调查方式进行调研。 错，改为： 抽样调查 15、采用消费水平预测法进行预测的关键在于能否正确估算预测期的消费人数。 错， 改为：水平 16、购买意向调查法主要适用于消费品的需求前景预测。 错，改为：对比类推法 17、特尔斐法实质上是一种集体经验判断法的特例。对 18、简单算术平均法主要适用于趋势型数据模式的预测对象。错，改为：水平型 19、在三种求直线模型参数的方法中，分组平均法是最为准确的一种。错，改为：最 小平方法 20、若需要了解被调查者对有关问题的意见、看法和打算时，宜采用阐述性问句。 错， 改为：意见性 21、主观计划预测对短期预测目标的预测精度较高。 错，改为：长期 22、一元线性回归模型参数估算公式中的离差形式与非离差形式是等价的。 23、在水平型季节变动的历史数据中，主要包含趋势变动因素、季节变动因素和不规 则因素。错，去掉 24、实验调查法主要用于因果性调研中。对 25、电话调查法最大的优点是信息量大。错，速度快 26、在抽样调研中，调查误差、系统性误差和偶然的代表性误差是不可避免的。错， 改为：可避免的 27、有控制的事前事后对比实验的最大不足是选择控制组困难。 错，去掉 28、配额抽样法中的独立控制抽样具有更大的代表性。 错，改为：互相

如何做市场调查.

如何做市场调查 兵马未动，探马先行。市场营销的第一步就是市场调查。然而市场调查常常让做策划，做营销，做销售，做广告的老大们大伤脑筋。请专业的调研公司做，需要花去大量本来就紧张的预算，而且还拿不准调研结果的准确性。自己来做又总觉力不从心，担心做的不专业，得不到真正有价值的信息和数据，费力不讨好。 在近7年的营销策划实践中，我逐步实践出一套简单有效的市场调查方法，现在我把它写出来与大家分享： 这套调查方法的核心就是： 一、抓住两个接触点： 1、产品接触点。就是指从产品到使用者的整个流程中，产品接触到的每一个点，每一个环节。我们的调查就是以产品的视角，跟随产品运动到消费者手中这个过程，去了解其每一个接触点上发生了什么，有什么问题，有什么特点，有什么启示； 2、消费者接触点。就是指消费者从产生需求到使用产品的过程中，消费者接触到的每一个点，每一个环节。我们的调查就是以消费者的视角，追踪消费者从需求到使用之间的过程，去观察，去倾听，去体验，去了解这个过程中到底发生了什么，有什么问题，有什么特点，有什么启示。 二、积极运用两大调查工具： 1、眼睛，深入观察； 2、耳朵，虚心倾听。 3、必要的时候，你还需要手、鼻、口统统运用，去触摸，去嗅，去尝。 调查方法： 一、洞察市场 1、内部访问 内部访问是你进行调查的第一步，为后面进行更深入全面的调查铺垫了主要的基础信息。企业中与营销相关的各个环节中的人，他们的脑袋里都装满了你需要的信息和数据，因此你需要深入企业，去找他们问个究竟。 你不妨给企业开一个名单，从老板到员工（销售人员为主），选择从产品到消费者的市场营销运动过程中所有相关环节的关键代表，让他们一个一个地接受你的单独访问。基本上，一次访问的对象限定一人，最好安排在一间单独的房间里进行，这样有利于访问对象发言时

《创业初期怎么样进行市场考察》(精)

（一）市场调查的主要内容 1、市场需求调查 如果你要生产或经销某一种或某一系列产品，应对这一产品的市场需求量进行调查。也就是说，通过市场调查，对产品进行市场定位。比如你经销某种家用电器，你应调查一下市场对这种家用电器的需求量，有无相同或相类似的产品，市场占有率是多少。比如你提供一项专业的家庭服务项目，你应调查一下居民对这种项目的了解和需求程度，需求量有多大，有无其它人或公司提供相同的服务项目，市场占有率是多少。 市场需求调查的另一重要内容是市场需求趋势调查。了解市场对某种产品或服务项目的长期需求态势，了解该产品和服务项目是逐渐被人们认同和接受，需求前景广阔，还是逐渐被人们淘汰，需求萎缩。了解该种产品和服务项目从技术和经营两方面的发展趋势如何等等。 2、顾客情况调查 这些顾客可以是你原有的客户，也可能是你潜在的顾客。顾客情况调查包括两个方面的内容：一是顾客需求调查，例如购买某种产品（或服务项目）的顾客大都是此什么人（或社会团体、企业），他们希望从中得到那方面的满足和需求（如效用、心理满足、技术、价格、交货期、安全感等），现时好些产品（或服务项目）能够或者为什么能够较好地满足他们某些方面的需要等。二是顾客的分类调查。重点了解顾客的数量、特点及分布，明确你的目标顾客，掌握他们的详细资料，如果是某类企业和单位的话，应了解这些单位的基本状况，如进货渠道、采购管理模式，取系电话、办公地址，某项业务负责人具体情况和授权范围，对某种产品和服务项目的需求程度，购买习惯和特征。如果顾客是消费者个人，应了解消费群体种类，即目标顾客的大致年龄范围、性别、消费特点、用钱标准，对某种产品和服务项目的需求程度，购买动机、购买心理、使用习惯。掌握这些信息，将为你有针对性开展业务做准备。

现代 市场调查与预测试题及答案

第一章市场调查基本原理 一、填空题： 1、1911年，美国最大的出版公司聘请派林为该公司商业调查部经理，编写了《销售机会》一书而被称为市场调查的先驱。 2、1929－1939年，美国政府和地方工商团体共同配合，对全美进行了一次商业普查，这次普查被称为美国市场调查工作的里程碑。 3、市场调查具有三种功能，它们是描述、诊断、预测。 4、市场调查按调查方法分为文案调查法和实地调查法。 5、探索性调查的主要方法有查阅文献、专家咨询、试点调查。 6、市场调查的核心内容是：市场商品需求调查。 7、市场需求调查主要包括需求量、购买力和购买动机调查。 8、市场调查一般包括策划、资料收集和资料整理分析三个阶段 二、判断题 1、市场是各种主体之间交换关系乃至全部经济关系的总和，这层含义充分体现了市场的内 在特性。（×） 2、市场的调节功能表现为以市场为场所和中介，促进和实现商品交换的活动（×） 3、商品交换的职能是使商品顺畅的经过分销渠道转移到消费者手中。（×） 4、市场的大小间接取决于购买力的高低。（×） 5、购买欲望是人们支付货币购买商品或劳务的能力（×） 6、人的分布不是影响地区、城乡市场需求的重要因素（×） 7、资源配置有自然配置、市场配置和计划配置三种形式，其中市场配置是市场经济中资源 配置的主要形式（×） 8、市场信息具有较强的无序性和可传递性。（×） 9、狭义的市场调查是指对市场生活性消费的需求所进行的调查。（√） 10、市场调查有益于解决次要的矛盾。（×） 11、市场调查直接构成市场信息的内容和作用对象，市场调查往往是围绕获取某一方面的市 场信息而展开的。（×） 12、市场分析的主要目的是研究商品的潜在销售量，开拓潜在市场，安排好地区之间的合理 分配，以及企业经营商品的市场占有率。（√） 13、企业的内部经营条件和所处的外部市场环境之间的差异和不适应是相对的，可以在企业 与市场运行中加以协调。（×） 14、企业的内部经营条件和所处的外部市场环境密切相关，互相制约，互为因果，处于动态

开店之前怎样做市场调查

开店之前怎样做市场调查 一般来讲，获取信息的方法有两种，一是随机的获取信息，很多情况下，你并一定有获取信息的明确目标或具体计划。很多有价值的信息是在你不意的时候发现的。作为一个生意人，读报、看电视、观光旅游、漫步、与人闲谈，都要做个有心人，时时留意有价值的信息。第二种获取信息的方法，就是带有明确的目的，具体的计划，运用一定的手段去获取信息，这也就是我们平常说的市场调查。 （一）市场调查的主要内容 1、经营环境调查 ①政策、法律环境调查。 调查你所经营的业务、开展的服务项目有关政策法律信息，了解国家是鼓励还是限制你所开展的业务，有什么管理措施和手段。当地政府是如何执行有关国家法律法规和政策，对你的业务有何有利和不利的影响。 ②行业环境调查。 调查你所经营的业务，开展的服务项目所属行业的发展状况、发展趋势、行业规则及行业管理措施。比如，从事美容美发行业，应该了解该行业国内及本地区的发展状况，国际国内流行趋势和先进美容技术，该行业的行业规范和管理制度制度有哪些。从事服装业的，应该了解服装行业的发展趋势，流行色和流行款式，服装技术发展潮流等。“家有家法，行有行规”进入一个新行当，应充分了解和掌握该行业信息，这样，才能有助于你尽快实现从“门外汉”到内行的转变。 ③宏观经济状况调查。 宏观经济状况是否景气，直接影响老百姓的购买力。如果企业效益普遍不好，经济不景气，你的生意就难做，反之你的生意就好做，这就叫做大气候影响小气候。因此，掌握大气候的信息，是做好小生意的重要参数。经济景气宜采取积极进取型经营方针，经济不景气也有挣钱的行业，也孕育着潜在的市场机遇，关键在你如何把握和判断。比如，1989年夏天，香港部分有钱人纷纷移居外国，市场低迷，地价楼价大跌。在这种状况下，少数精明的、有政治眼光的商人看准时机，在楼价下跌时大量买进“楼花”。不出半年中国政府局稳定，改革开放的政策不 变，“一国两制”方针不变，保持香港繁荣稳定不变，形势明朗，楼价攀

如何开展好渠道市场调查(doc6)(1)

如何开展好渠道市场调查 进行仔细、详实的市场调查，建立经销商，分销商（批发市场）及零售终端的详实的基础档案资料，是确保产品行销成功的基础。 一、经销商的调查和选择开展经销商的调查和选择，可有利于企业终端营销工作。一般来说主要要调查以下项目： 1.资信：企业要仔细考察所选经销商的资金实力和信誉度，常见的办法是对其开户行的了解，了解其资金运行情况；与员工的交谈，工资是否按时发放；与其他产品的业务代表的交流，付款是否及时；税务的调查，交税是否及时，是否长期欠税；每月是否有固定日期付各经销企业的产品款；门市部的状况等；企业的市场研究和开发部门可研制表格来评分，给经销商评定资信等级，以便于以后的资信管理。 2.经营范围：经营商品的品种和主要品牌，是否经营同类产品和主要对手的品种，有多少畅销的品种在经营，一般来说，畅销品种对经销商的其他品种有很大地推动作用。 3.仓储及设施：经销商的仓储的面积、容积、通风效果、防潮程度，仓储的营理水平等，是否有运输设施、运力怎样等。

4.销售网络：经销商的终端市场覆盖率，对县级市场和批发市场的分销能力，销售网络是否有业务员分片管理和开拓等。一般来说，经销商对终端网络有扎实的人员分片管理，终端的覆盖率较高且与终端关系较好。 5.人员的调查：领导集体的文化程度，事业心、责任感，尤其是经销商的经理的人个素质和事业心尤为重要，另要调查领导集体是否制定了近、远目标，是否经常开展公司的内部培训，是否有利于企业员工学习和职业生涯的设计等。另经销商的业务代表工作是否积极、踏实等。 6.其他：经销商的管理水平怎样，是否有一套管理制度并规范执行？ 经销商是否自己经常主动召开一些促销会议和活动？经销商是否经常主动地与厂家联系？经销商与零售商和分销商的关系怎样？经销商对厂商关系的态度等等？ 7.选择：企业通过对以上几个方面的仔细调查，可将几个方面的资料进行综合评分来选择经销商，在评分的权数比的比例上要多偏向于经销商的资信，网络及与企业合作等几个参数。只有这样，企业的产品才能快速占领终端并开展各项活动，使产品在终端有效率地实现销售。二、零售市场的调查：零售市场是整个营销的关键，只有把握了终端的详细情况才能有针对性地开展终端的销售工作。

自考市场调查与市场分析复习

自考03871市场调查与市场分析复习资料 第一章市场调查概述 1、市场的定义：市场是一种以商品交换为内容的经济联系形式。 2、市场的基本关系就是商品供求关系，基本活动则是商品交换（商品买卖）活动。 3、市场调查的定义：对那些可以用来解决特定营销问题的信息所进行的设计、收集、分析和报告的过程。 4、市场调查的功能： 市场调查的功能是指市场调查本身具有的基本作用，归纳起来，主要有认识功能和信息功能两方面：1、认识功能2、信息功能 5、市场调查的作用： 市场调查的作用是市场调查功能的具体体现，根据市场调查的认识功能和信息功能，市场调查对企业经营的作用是多方面的，主要体现在： 1）市场调查是企业实现生产目的的重要环节； 2）市场调查是企业进行决策或修订策略的客观依据； 3）市场调查也是改进企业的生产技术和提高业务管理水平的重要途径； 4）市场调查更是增强企业竞争力和应变能力的重要手段； 5）在市场调查的观念上，我们应正确理解和处理好以下几种关系： ○1市场调查与销售○2市场调查与广告○3市场调查与WTO○4市场调查与市场部○5市场调查和“一竿子买卖”。 6、市场调查的关键是发现和满足消费者的需求。市场调查的任务就是评估信息需求并向管理者提供相关、可靠、有效和及时的信息。 7、市场调查的特点：1）调查具有实践性2）内容具有广泛性3）研究具有目的性4）方法具有多样性5）程度具有约束性。 8、市场调查的基本原则：1）科学性原则2）客观性原则3）保密性原则 9、高等教育对市场调查及其行业发展起到不可估量的重大作用： 1）出思想。学校这座象牙塔历来是“思想库”，是出思想、出理论、出方法的神圣殿堂。 2)出信息。高校既是“思想库”又是“信息库”。 3）出人才。高校为社会经济各行各业培养高素质的人才，这是毋庸置疑的。 4）出访员。高校为市场调查提供访员、督导已为业界各公司目睹和认可，在校大学生是市场调查的一支生机勃勃的力量，这应该说是无可争辩的事实。 5）出教材。人员的培训需要有合适的教材，中国的高校可以为教学、培训撰写理论联系实际的系列教材，以满足社会的需求。 复习思考题 1、如何定义“市场”和“市场调查” 2、市场调查的特点 3、市场调查的作用是什么其局限性体现在哪些方面 4、简述市场调查的内容和范围。 5、简述高等教育对市场调查及其行业发展的作用。 6、翻阅最近的报纸杂志，找出一两个市场调查的实证案例。

江苏自考03871市场调查与市场分析完整资料

江苏省自考03871市场调查与市场分析自学笔记完整资料 第一章市场调查概述 1.市场调查的概念：对那些可用来解决特定营销问题的信息所进行的设计、手机、分析和报告的过程。 2.市场调查的功能：认识功能和信息功能。 3.市场调查的作用： ①是企业实现生产目的的重要环节 ②是企业进行决策或修订决策的客观依据 ③是改进企业的生产技术和提高业务管理水平的重要途径 ④是增强企业的竞争力和应变能力的重要手段 4.市场调查的特点： 调查具有实践性、 内容具有广泛性、 研究具有目的性、 方法具有多样性、 程度具有约束性。 5.市场调查的基本原则：科学性、客观性、保密性。 6.市场调查的局限和应注意的问题： ①任何市场调查都存在误差，调查本身存在犯错误的风险，误差可以通过一定的措施加以控制，但不会消除。 ②一次调查不能解决市场中出现的问题，如果企业希望市场调查为指导进行企业营销战略的制定，就必须进行长期的市场跟踪调查，只有这样才能把握市场和商机。 ③若市场调查不委托第三方进行，而是以企业为调查主体，就需要避免将企业领导者的想法带入调查之中，影响调查的客观性。 7.市场商品需求的概念：指一定时期由消费者在一定购买力条件下的商品需求量。 8.基本调查的内容：调查市场需求情况、调查生产情况、调查市场行情 9.专项调查的内容： 市场环境调查、 消费者调查、 需求研究、 产品研究、 大众传媒调查。

10.市场调查和预测发展的三个阶段： ①市场调查的开拓和建立时期。 ②市场调查的巩固提高以及分析、预测的开拓时期 ③市场调查日益与市场预测相结合，以及市场信息系统形成时期。 11.市场调查在中国的发展： ①缘起 ②成长 ③现状和特点 ④市场研究行业组织 ⑤中国市场研究行业2007双年会 12.中国市场调查发展面临的主要问题： ①中国市场调查需求的扩大，市场调查公司的数量增长很快，但研究规范、行业自律、研究能力等的发展速度无法满足市场的需求，不规范、不科学的研究成果损害了市场调查的整体形象。 ②外资并购、兼并、重组的事件不断出现，“做大以期兼并”的行为增多，短视行为增加。 ③资料收集质量与研究质量参差不齐，对整个市场研究业影响十分不利。 ④从服务产品角度，常规的、监测性质的、数据性的报告内容所占份额过大，专题性、研究性、分析性的产品没有得到重视。 13.我国市场调查业的发展趋势： ①成为热门行业 ②市场调查专业化 ③规范化 ④技术现代化 ⑤集约化 ⑥国际化 ⑦多元化 ⑧产品化 ⑨实用化 ⑩顾问化 第2章市场调查的机构 1.市场调查机构的一般分类： 层次1：主要的信息使用者（企业营销部门） 层次2：信息使用者（广告代理商） 层次3：调查设计者和提供者 层次4：数据收集者。

市场调查策划怎样写 市场调查策划方案

市场调查策划怎样写市场调查策划方案市场调查就是指运用科学的方法，有目的地、有系统地搜集、记录、整理有关市场营销的信息和资料。下面是有市场调查策划方案，欢迎参阅。 市场调查策划方案范文1 一、调查目的和任务 1.目的：针对肯德基公司进入中国市场之前的可行性进行市场调查。 .任务 (1)中国人对于洋快餐的接受程度，并进行先行的品牌推广。 (2)根据中国人的接受程度来制定开拓中国市场的战略和决策。 二、调查对象和调查单位 采用抽样调查的方式，随即调查在北京公园内游玩的游客。选择在北京进行调查是因为北京是中国的首都，是国际化的大都市，人们比较愿意接受新事物，对于洋文化的接受程度也会相对比较高一点。而选择在公园进行市调，有三个原因。首先，公园人流量比较大，调查采样比较方便;其二，在公园调查对象的类别会比较广泛，因为在公园内游玩的游人拥有者不同的年龄层、职业等等，这样调查的对象会比较全面，对于之后的研究工作有很大的帮助;第三，在公园游玩的人说明他们比较喜欢外出消费，这对于作为快速消费品

的肯德基公司来说有相当的调查意义。 三、调查项目 调查中国民众对于肯德基口味、餐厅环境的接受程度，并获得不同年龄、职业的中国民众的消费能力和水平参考数据。 四、调查方法 采用拦截、试吃、访谈等方式进行调查。 五、调查机构及人员 由华东师范大学10级传播学院负责调查，调查小组成员如下。 组长：严三九老师(华东师范大学传播学院院长) 副组长：高防老师(华东师范大学市场调研专业老师) 成员：华东师范大学10级传播学院10名学生：陈喆、方治平、张萌胤、翟娟、郭蓓蓉、李琦、朱燕亮、熊英凯、忻彬鸿、俞俊。 六、调查组织和调查进程 (1)培训：20XX.5.20 (2)人员分工：10名学生分为5组，分别履行各自小组的职责。 第一组由4名长相可爱、外表靓丽学生组成，负责在公园内一共拦截各年龄段的游客100位，并负责把他们带入公园内搭建的餐厅内，请他们进行访谈。

自考《市场调查与分析》复习资料(完整答案)

《市场调查与分析》复习题（2012.04） 考试题型及分数 单项选择题：10分多项选择题10分、填空题10分名词解释15分简答题25分论述题10分计算题：20分 第一章市场调研与预测的涵义与演进 一、单项选择题 1．市场调研的主要主体是（A） A．企业 B．政府 C．社会组织 D．个人 2．一种最基本、最一般的市场调研是（C） A探索性调研 B．综合性调研 C．描述性调研 D．因果性调研 3．1年以上5年以下时间长度的市场预测是（B） A．短期预测 B．中期预测 C．描述性调研长期预测 4．市场调研与市场预测的共同点是（D） A．技术方法相同 B．出发点相同 C．结果相同 D本质相同 5．市场调研与预测作为一门学科，开始建立是从（B） A．19世纪 B．20世纪初 C．20世纪30年代 二、多项选择题 1．市场调研按功能分类，可分为（ADE） A．探索性调研 D．因果性调研 E．描述性调研 2．按市场预测的范围分类，可分为（AB） A．专题性市场预测 B．综合性市场预测 C．国际市场预测 3．市场调研与市场预测的区别在于（CDE） A主体不同 B本质不同 C出发点不同 D结果不同 E．技术方法不同 4．市场调研与市场预测的延伸功能包括（BCD） A．信息功能 B．沟通功能 C．反馈功能 D．调节功能 5．市场调研与市场预测的基本功能包括（AE） A．信息功能 B．沟通功能 C．反馈功能 E．认识功能 三、填空题 1．市场调研本身不是目的，它服从于(_营销_)活动，是该活动的有机组成部分 2市场调研的主要主体是( 企业。) 3．市场调研主体为解决某个具体问题对市场中的某个方面进行的调研属于(专题性市场调研)。 4. 为了掌握和理解调研者所面临的市场调研问题的特征和与此相联系的各种变量的市场调研是(探测性调研)。5．市场预测的基本原理是事物发展的(内在规律性)。 6．市场调研与市场预测具有(前后相继)关系。 7．市场调研与预测学科发展过程可以分为三个阶段：(建立阶段)、(巩固提高阶段)、(发展阶段)。 四、名词解释 1.市场调研 答：市场调研是针对特定企业市场营销决策所需要的信息进行方案设计、数据收集和整理分析，并把结果向委托方（或管理者）沟通和阐释的活动 2.探测性调研 答：探测性调查是指在企业对市场状况不甚明了或对问题不知从何处寻求突破时所采用的一种方式，其目的是要发现问题的所在，并明确地提示出来，以便确定调查的重点。 3.描述性调研 答：描述性调研就是描述总体的基本状况和特征的研究，多数是以大样本为的基础的定量研究，以辨别营销中存在的问题。