中国企业物流需求调研

中国企业物流需求调研

第一部分背景资料

1.客户名称：________________________________

2.客户地址：________________________________

3.联系人/访谈对象：________________________________

4.公司类型：___外商投资___中外合资___国有企业

___上市公司___私营企业___驻华办事处

5.公司业务类型：___制造___装配___分销

___批发___零售___售后服务

6.行业类型：___汽车___服装___化工产品

___高科技___医药 ___食品饮料

___一般电子业___鲜货(海鲜、鲜花)

___其他，请说明：____________

7.2001年业务状况：航空货运量_________

海运货运量_________

公路货运量_________

铁路货运量--------------

其他__________货运量____________________

8.公司的运输成本每年为人民币____________，占总的业务收入的百分比为______%，其

中空运成本占公司总的运输成本的_____%；海运成本占公司总的运输成本的_____%，

公路成本占公司总的运输成本的_____%，其他______成本占公司总的运输成本的_____%.

9.公司在选择运输方式时，会考虑哪些因素：

第二部分业务状况

10.贵公司现有航空货运量多少是通过货代多少是直接通过航空公司预计未来到2007年的

航空货运量

11.贵公司现有海运货运量多少是通过货代多少是直接通过船公司预计未来到2007年的货

运量

12.贵公司主要的货代服务提供商请具体说明贵公司选择这些公司提供服务的原因。与他

们的结算方式是怎样的

?价格优惠

?准时到达

?服务周到

?运输周期符合公司业务需求

13.请对以下选择航空货运服务时的考虑因素进行排序

14.对货代公司的了解和评价是什么

15.

16.贵公司货物在运输上是否存在特殊要求请具体说明，并请您对所提供的服务做出评

价。

17.除了价格以外，影响贵公司空/海运比例的主要驱动力分别是什么今后几年的变化趋势

是怎样

18.贵公司空运的主要目的地是：_______________________________，其中是否有中转

地，为什么选择经过这个中转地

19.

20.贵公司是否使用多式联运的运输方式请具体说明。

21.据您了解，目前除了空/海运，客户还需要哪些附加价值的物流服务目前的满足率是多

少主要的服务提供商是谁

22.选择使用这些物流服务提供商的原因今后5年的趋势是怎样

23.具体地说，客户需要哪些服务哪些目前已使用的哪些未来打算使用的

24.请评估客户选择物流服务提供商的状况

第三部分组织和运作

25.请描述贵公司货物运输的过程包括内陆运输的方式、转运点贵公司使用何种手段提高

此过程的运作效率使用什么考核指标

26.进出口货物在目的地时，由谁决定内陆运输的安排

27.贵公司是如何管理和解决索赔的是否由第三方公司来处理的

28.贵公司在运输中是否存在危险品、易损易耗品、超长超重品、保税货物和贵重物品等

如存在，请具体说明运输要求。

第四部分信息技术

29.公司现有哪些信息系统在贵部门什么过程中存在什么问题

30.公司是否已经运用了电子商务主要从事什么样的工作效果如何

29. 贵公司通过什么手段查询托运的货物，这些手段的效率如何