列车员素质与服务技能试卷

北京美语学院商鲲旅游学院

2012----2013学年下学期期中考试《列车员素质与服务技能》试题（11级高铁班）

姓名成绩

一、选择题：（单项选择，每题2分，共40分）

1、儿童（含免费儿童）免费携带品的重量是（）千克。

A、10

B、15

C、20

2、旅客在全部旅途中分别乘坐空调车和普通车时，可发售全程普通硬座车票，对乘坐空调车区段（）空调车与普通车的票价差额。

A、不补收

B、补收

C、另行核收

D、核收

3、旅客丢失车票补票后又找到原票时，列车长应（）交旅客，作为在到站出站前向到站要求退还后补票价的依据。

A、出具证明

B、编制客运记录

C、在代用票背面签字证明

D、在原票、代用票背面签字加盖名章

4、50人的团体旅客，按照对团体旅客优惠办法的规定，应购买( )的车票。

A、49

B、48

C、47

D、46 5. 一成人带一儿童旅行，儿童身高1.41米，旅客已购买一个成人票和一个儿童票，在列车上，应( )

A、补收成人票价与儿童票价的差额，核收手续费；

B、补收成人票价与儿童票价的差额，核收手续费，并加收50%

C、补收一个儿童票价。

D、补收一个儿童票价，不收手续费。

6、铁路听觉信号，机车退行时，机车鸣笛（）声。

A、一长三短

B、二长声

C、三短声

D、三长声。

7、根据《铁路行车事故处理规则》之规定，在繁忙干线单线或双线之一线行车中断或延误本列车满（）小时、双线行车中断满2小时的可定为行车重大事故。

A、3

B、2

C、1

D、5

8、旅客人身伤害的种类分为( )类。

A、1

B、2

C、3

D、 6

9、旅客人身伤害一般事故是指一次造成死亡( )的事故。

A、1人至2人

B、3人至9人

C、10人至15人

D、20人

10、列车内发现无人护送的精神病旅客列车应指派专人看护，移交（）处理。

A、前方停车站

B、三等以上车站

C、旅客到站

D、终点站

11、旅客人身伤害重大伤亡事故是指一次造成死亡( )的事故。

A、1人至2人

B、3人至9人

C、10人至15人

D、20人

12、《部标》中要求普通列车乘务员应具有（）以上文化程度。

A、小学

B、初中

C、高中

D、技校

13、列车在站停三分钟以上的车站对有特殊情况需要使用厕所的旅客，应（）。

A、动员到车站使用

B、提供容器

C、拒绝使用

D、禁用

14、通常情况下，新老兵运输于每年( )开始，12月31日前结束。

A、11月1日

B、11月10日

C、11月20日

D、11月25日

15、机车、轨道车的警报信号为（）。

A、一长三短

B、二短声

C、三短声

D、三长声。

16、列车员岗位责任制中，认真执行车容卫生标准，搞好卫生宣传，经常保持（），空气新鲜，温度适宜，为旅客创造良好的旅行环境。

A、车容整洁

B、车貌整洁

C、车厢整洁

D、车厢干静

17、由于线路中断影响旅行，旅客需证明时由（）开具文字证明。

A、车站

B、列车

C、乘警队

D、车辆段

18、特快旅客列车字母为( )

A、K

B、Z

C、T

D、N

19、跨局快速旅客列车的编号为( )

A、K1-K99

B、K1-T399

C、K1-T698

D、K1-K998

20、铁路线分类说法不正确的是（）

A、正线

B、站线、

C、段线

D、到发线

二、判断题（每题2分，共40分）

1、行李、包裹灭失、损坏、变坏、污染时要求赔偿是托运人的权利。（）

2、行李是指旅客自用的被褥、衣服、个人阅读的书籍、残疾人车和其他旅行必需品。（）

3、旅客在乘车区间内凭有效客票每张可托运一次行李，残疾人车不限次数。（）

4、附加票是客票的补充部分，除儿童外，不能单独使用（）。

5、对运送期间因承运人过错造成的随身携带物品丢失，旅客有权要求承运人赔偿。（）

6、承运人有义务确保旅客运输安全正点。（）

7、购买卧铺票的旅客在中途站上车时，应在买票时说明，售票员应在车票背面注明××站上车（）。

8、旅客乘坐提供空调的列车时，应购买相应等级的车票或空调票（）。

9、儿童票是指享受半价硬座客票、加快票和空调票（）。

10、小孩身高1.4米时，应购买全价票（）。

11、持用铁路探亲乘车证的职工、家属在列车内检验时应交验工作证、身份证、家属证。（）

12、持用全年定期、临时定期、软、硬席乘车证均可乘坐空调可躺式客车。（）

13、改签后的客票提前乘车时，有效期从实际乘车日期计算;改晚乘车时，按原指定乘车日起计算（）。

14、铁路稽查人员凭稽查证件、佩带稽查臂章可以在车内验票。（）

15、承运人有义务为旅客提供良好的旅行环境和服务设施，不断提高服务质量，文明礼貌地为旅客服务。（）

16、上行列车编为单数车次，下行列车编为双数车次。（）

17、因误售、误购、误乘或坐过了站，在原票有效期不能到达站时，应根据折返站至正当到站间的里程，重新计算车票有效期。（）

18、团体旅客购票时，满20人时，给予免收一个人票价的优惠，

20人以上，每增加20人，再免收一个人的票价，但春运期间不予优惠。（）

19、守护铁路桥隧的武警部队主管人员和执勤人员可使用铁路乘车证。（）

20、列车通过大桥、隧道时，应锁闭厕所，加强车内巡视，并动员旅客关闭车窗。（）

三、问答题

1、客运职工的职业道德是什么？（10分）

答：2、列车员应具备哪些工作能力？（10分）答：

2016公务员面试心理素质测试测试题

. '. 公务员面试心理素质测试测试题 心理测试 2009-03-12 13:23 阅读240 评论0 字号： 大大 中中 小小 公务员面试心理素质测试测试题 1.如果你的上司牌气很急，批评下属不留情面，大家的情绪经常受到影响，作为下属，你要如何处理？( ) A.直接找上司谈话，建议其改变领导方式 B.私下找领导沟通，婉转请求其注意自己的态度 C.与其他同事一起商量，联名建议领导改变领导方式 2.如果你在公务员面试中没有被录取，你会怎样想？( ) A.很沮丧，觉得自己没尽全力 B.没什么大不了的，此处不留我，自有留我处 C.这是自己的一次宝贵经验，下次再努力 3.如果你发现你的直接领导可能公款私用，你怎么办？( ) A.直接向上级领导反映，决不能放过贪官污吏 B.私下进行秘密调查，做到心中有数 C.按照特定程序谨慎办事，既不能影响团结，也不能放任不管 4.一份机密文件丢失，某日又出现在你的抽屉里，你将( )。 A.听之任之，反正已经回来了，不会有什么事 B.私下请人帮忙调查，找到真正原因 C.向直接领导报告，并检讨自己的过失 5.在类似于火车站那样的嘈杂环境中，如果给你一篇枯燥的论文，你会( )。 A.认认真真地阅读，并能领会其中意思 B.仔细地阅读，但经常会左顾右盼 C.不可能集中注意力，论文内容不知所云 6.在办公室中，如果某天你的手表丢失了，很多同事都指责同一人，你会( )。 A.责令那个同事赶紧交出来，因为群众的眼睛是雪亮的 B.从此对那个同事敬而远之，但也不会逼迫他交出来 C.首先不会去凭空怀疑那个同事，而是怪自己太不小心 7.上级领导让你去组织一次招商洽淡会，可你却从来没有做过类似事情，你将( )。 A.勉为其难，硬着头皮上，绝不能辜负领导心意 B.坦率地向领导说出自己的难处，请领导另择合适的人才 C.坦然接受任务，然后边干边学，力争把任务完成好 8.如果某同事当众用笑话侮辱你，你会( )。 A.痛斥该同事，以牙还牙 B.以同样的幽默方式反其道而行之 C.淡然一笑，不会放在心上 9.如果你的领导文化程度不如你高，当他安排一件你不熟悉的工作时，你会( )。 A.认真地完成任务,因为领导交待的工作必须完成 B.觉得领导是在故意刁难你,想看你出丑 C.觉得很倒霉，想方设法逃避这项任务 10.如果在一次大会上，领导当众狠狠批评你，而且措辞极其难听，你将( )。 A.据理力争，绝不会把不是自己的错误揽到自己身上 B.沉默不语，认真反思自己的错误 C.诚恳道歉，表示一定会努力改正错误 11.如果你的一个朋友考上了你所在部门的公务员，他请你在面试前帮他在领导面前美言几句，你会( )。 A.为朋友两肋插刀，他的事就是我的事，因此要想方设法帮他说好话 B.做公务员要铁面无私，绝不能徇私情，所以不会在领导面前提起 C.根据朋友的才能来看，如果他确实是人才，我不介意向领导推荐；反之，会尽量委婉地拒绝 12.由于你经常跟着领导外出办事，所以有些同事嫉妒你，说你爱拍马屁，此时你( )。 A.十分愤怒和委屈，对大家为什么不能相互理解而困惑 B.听之任之，反正身正不怕影子斜 C.与同事妥善沟通，向大家表明自己仅仅是为了工作需要 13.如果领导安排你领导一个小组工作，但组员都和你比较熟悉，所以不大把你的命令当回事，你会( )。 A.果断向领导报告，请求换到别的组或换掉组员 B.严厉警告组员，要求大家从工作大局出发，不可因个人私情而影响工作 C.温和地告诉大家要认真工作，团结才是致胜之道 14.如果你的同事生活中遇到困难，而恰好你的领导在同一时刻也遇到困难，你会( )。 A.先帮助同事，否则会被别人认为自己是在奉承领导 B.先帮助领导，因为他会关系到自己的前途 C.视情况轻重来帮助，无论帮了哪一方，都要对另一方表示歉意和自己的为难之处 15.假如单位要求你监督早晨出勤情况，而某日你的一个好友因病迟到了十分钟，你会( )。 A.仍旧记迟到十分钟，因为制度需要大家共同遵守 B.不会作记录，反正只有十分钟，而且他又是自己的朋友，更何况迟到是由于生病的原因 C.照记不误，同时对好友多加关怀，为他办一些力所能及的事 16.如果单位分了房子，而你的房子又比较差，此时你 爱人要求你去找领导换一套，你会( )。 A.爱人的指示就是最高指示，直接找相关领导去说理 B.耐心地给爱人解释不能去找领导的原因，好好安慰她 C.坚持原则，拒绝去找领导，因为小家要服从大局 17.在公交车上，你的旁边过来一位老大爷，你本打算让座，但当时你的腿恰好骨折了，你会( )。 A.硬撑着站起来给老人让座，要永远保持社会美德 B.假装看不见，万一自己摔倒了，腿残废的话就麻烦了 C.请求旁边的同志为老人让个座位，并说明自己的原因 18.对于工作以后的再“充电”，你的看法是( )。 A.多此一举，反正也这么大了，没必要再学习 B.多多益善，人应该不断地提升自我，不能裹足不前 C.在不耽误工作的情况下努力学习，要一方面服务社会，一方面改善自己 19.如果两个同事在办公室里争吵起来，作为部门领导，你会( )。 A.各打五十大板，责备两人不该在公共场合吵架 B.先劝开两人，问明情况，再视情况作出决定 C.不闻不问，尊重他人隐私，相信他们自己会平息不来 20.在面试过程中，如果考官对你十分冷谈，你会( )。 A.心中很恼火，觉得自己简直是在对牛弹琴 B.泰然处之，将这视为考官对自己的考验 C.冷漠相视，反正以后他不一定是自己的上级 21.假如领导每天都让你加班，而你的父亲却又生病需要你早点回家照顾，此时你会( )。 A.坦白告诉领导自己加班有难处，毕竟父母更重要 B.尽快做完工作，再回家照顾父母 C.不知如何是好 22.如果你在工作中遇到一位十分能干的同事，而且领导特别赏识他，你会怎么想？( ) A.他好，我要比他更好 B.其实也没什么，我只不过是才不外露而已 C.我应该好好跟他相处，争取从他那里学些东西 23.如果你所在单位领导的孩子生重病，他要求你开公车送往医院，此时你( )。 A.坦诚地告诉对方自己不能违背原则，帮助对方叫救护车 B.接受安排，马上将孩子送往医院，因为生命重于一切 C.先送往医院，然后向上级领导反映这个情 24.如果在公交车遇到一名男子调戏一位妇女，你上前劝阻，但此人突然拔出匕首，威胁你走开，旁人却无动于衷，你会( )。 A.瞅准机会，利用一切条件和可能尽全力将该人制服 B.赶紧走开，然后偷偷打电话报 C.临阵退缩，不再管这件事，毕竟刀子不长眼

综合素质全真试题

2012年教师资格《小学综合素质》全真试卷及解析(1) 一、单项选择题 1．一位语文老师刚刚跨进教室，发现学生都望着天花板，原来一条凳子上的座垫挂在天花板外面的电灯线上。 下列处理方式．最恰当的一项是（）。 A．找班干部把坐垫取下来 B．让学生写一篇命题作文《由座垫飞到屋顶上谈起……》 C．幽默带过．开始上课 D．老师把坐垫取下来 2．阅读下面文段，回答问题 玉不琢，不成器；人不学，不知道。——《学记》下列选项中对上文理解不正确的一项是（）。A．说明学习的重要性 B．比喻人不经过培养、锻炼，不能成材 C．玉石不经雕琢．就不能变成好的器物；人不经过学习，就不会明白道理 D．说明磨难的重要作用 3．教师职业道德的核心和精髓是（）。 A．爱岗敬业 B．依法执教 C．为人师表 D．热爱学生 4．要做到严谨治学，最重要的是要（）。 A．一视同仁 B．实事求是 C．宽宏大量 D．以书为本 5．教师的表率作用主要体现在（）。 A．言行一致 B．衣着整洁 C．举止端庄 D．谈吐文雅 6．我国被称为“世界屋脊”的高原是指（）。 A．青藏高原 B．云贵高原 C．黄土高原 D．内蒙古高原 7．下列对于古代称谓说法错误的是（）。

A．阁下是对长辈的尊称 B．足下是下级对上级或同辈之间相互尊敬的称呼 C．内子用于丈夫对别人称自己的妻子 D．“舍”用以谦称自己的家或自己的卑幼亲属 8．参展上海世博会的我国各省市馆基本反映了当地的自然与人文特色。有展示鼓楼、苗寨、银饰等民族元素的；有展示蒙古包、祥云、马鞍等文化元素的；有以冰雪为主线布局展馆的。这些展馆所属省区依次是（）。 A．贵州、内蒙古、黑龙江 B．贵州、西藏、新疆 C．山西、内蒙古、黑龙江 D．山西、西藏、新疆 9．在丹麦首都哥本哈根的人海口处，塑有一座安徒生童话中的主人公的铜像．这位主人公出自（）。 A．《丑小鸭》 B．《海的女儿》 C．《小意达的花儿》 D．《卖火柴的小女孩》 10．丘克和盖克这两个性格鲜明、活泼可爱的儿童形象的创作者是（）。 A．尼诺索夫 B．古田足口 C．盖达尔 D．狄扬 11．动物小说《第七条猎狗》的作者是（）。 A．董宏猷 B．刘先平 C．沈石溪 D．蔺瑾 12．1835年是近代儿童文学诞生的标志点，一位世界童话大师的《讲给孩子们听的故事》的发表，开创了文人自觉创作童话的新时代。这位伟大的作家是（）。 A．夏尔贝洛 B．格林兄弟 C．安徒生 D．刘易斯卡洛尔 13．反映少男少女青春期心理世界的小说属于少年小说中的（）。 A．校园小说 B．成长小说 C．惊险小说

公共服务能力在线测试题及答案

公共服务能力 、单项选择题： 1、公共服务是一项（C）工程。 A 政府 B 民间 C 系统 D 专项 2、（B）是公共服务组织的基本属性。 A 公共性 B 服务性 C 组织性 D 非营利性 3、以下不属于公共问题的是（C） A 非典 B 地震 C 某大学生毕业找不到工作 D 南方雪灾 4、社会公共服务的主要内容包括（A） ① 教育公共服务② 卫生公共服务③ 科技公共服务④ 社会保障公共服务⑤ 公共事业服务 A①②③④⑤B①②③ C①③④⑤D③④ 5、以下不属于社会保障体系的是（D） A 失业保险 B 养老保险 C 社会福利 D 福利彩票 6、国家公务员制度最早起源于（D） A 中国 B 日本

C 美国 D 英国 7、以下对于改革开放前，政府公共服务提供方式的说法错误的是（C）A 公共服务由政府作出选择 B 政府提供资金支持 C企业提供资金支持 D 政府生产或提供服务 8、改革开放以后，传统的政府公共服务提供方式发生了一些列的变化，对此说法错误的是（B） A 政府直接提供的公共服务的范围缩小 B 政府直接提供的公共服务的范围扩大 C 政府与国有企业合作引入了市场机制 D 事业单位内部管理发生了比较大的变化 9、以下不属于公共服务提供主体的是（D） A 政府 B 非政府公共部门 C 公务人员 D 公民 10、公务人员的公共服务能力包括以下几个方面（A） ① 诚信能力② 联系群众的能力③ 为群众办实事的能力④ 自我规范的能力⑤ 高效行政能力⑥ 应用电子政务的能力 A①②③④⑤⑥B①②③④⑥ a②③④⑤D②③⑤⑥ 11、（C）是国家权力的主体。 A 政府 B 公务人员

教师综合素质能力测试题

教师综合素质测试题（一） 一、填空： 1、新课程要求教师运用多种备课方式，改变单一的（个体）备课、（微观）备课形式。 2、要处置教材，就要学会丰富教材，要丰富教材，就要做到四讲：（讲活）、（讲艺）（讲本）（讲实）。 3、设问教学具有鲜明的（选择性）、（竞赛性）、（透明性）和（过程性），从而使强制提问转变为自告奋勇的生动学习局面。 4、教师讲解是通过教学性语言艺术传播学习信息的（教学方式）和（教学手段）。 5、说课重点是讲教学理念、教学设计和教学艺术的（教学价值）和（学习价值）是怎样在本节课中体现的。 6、（教学价值）的实质性体现就是满足学生的成长和发展需求。 7、校本研修的应用性教学课题，常用的研究方法是（比较研究）、（发现式研究）和（实验研究）三种。 8、导入教学有两个基本功能，一是（宏观学习过程的整合功能），二是（调整学习状态的功能）。 二、判断题 1、教学的科学性在于遵循教师（学生）发展的规律，把握培养学生学习习惯和能力的有效方法，讲究过程的优化和实效。（X） 2、狭义教材是指学生的课本。（∨） 3、分析教材要坚持三结合，即结合学生的实际状况和需求，结合教师的自身的教学经验和教学风格，结合教师（课程标准）的基本要求。（X） 4、教学内容要基于教材活于教材，应当在教学过程中赋予学生自主学习的权利。（V） 5、设问内容的统一性（复合性）和综合性是设问教学在新课成课堂教学中四个基本特征之一。（X） 6、思维是学生最佳学习状态的显著特征（V） 7、帮助、合作、指导是讲解过程中的三个方面，是（而不是）相互独立的三种形式。（X） 8、汇报式说课方式，是对一个阶段的教学积累的成就向有关方面进行，总结式汇报而开展的作课说明。（V） 9、辅导教学中备课艺术最显著的特点在于充分尊重教材不能（能）够对教材进行整合与优化（X） 10、校本研究开题就是对所研究的课题进行论证的报告。（V） 三、单项选择题（每题2分，共10分） 1．课程改革的核心环节是课堂教学，提高课堂教学的（D）已经成为课程与教学改革的核心话题之一。 A．主体性B．全面性C．灵活性D．有效性 2．有效课堂教学已经成为教师发展的必然要求，有效教学的核心能力是（ A ）A．有效提高能力B．清晰授课能力 C．课堂监控能力D．自我反思能力 3．有效教学的根本原则是（ A ） A．目标性原则B．主体性原则 C．可测性原则D．策略性原则 4．（ A ）是有效教学的关键。 A．有效设计B．有效实施C．有效管理D．有效反思 5．课堂“有效对话”的基点在（ D ）

2017年四年级语文下册期末素质检测试卷(含答案)

2017年四年级语文下册期末素质检测试卷 （本卷共4页，笔试时间：90分钟） 【卷首语】一个愉快的学期即将结束了，让我们做一次深呼吸，全速运转你的大脑，把你的学习收获，用美美的书写展示出来吧！ 【卷面书写】字迹端正，卷面整洁。（5分） 【基础知识】（40分） 一、看拼音写汉字。(8分) k ǒｎｇ ｘì ｓｈàｎ ｌｉáｎｇ ｍǐｎ ｒ ｕì ｋǎｉ ｘｕáｎ z āｏｔà ｈé ｘｉé ｊｉě ｓｈì ｃｈéｎｇ ｆá 二、选一选，在括号里填上符合要求的选项。（10分） 1. 下列句子中，加点字注音不正确的一句是（ ） A.这个时候，饮． （ｙǐｎ）马溪边，你骑在马上，可以俯视阳光透射到的清澈的水底。 B.叶子光秃秃的，像一把把扫．（ｓ àｏ）帚。 C.只要我稍一用力，它就不能动弹．（ｔáｎ）了。 D.结果证明亚里士多德的这句话的．（ｄí）确说错了。 2.下列成语中没有错别字的一组是（ ） A.危锋兀立 面呈菜色 B.横七坚八 聚精会神 C.多姿多采 月明人静 D.一丝不苟 驱寒取暖 3.“温州健儿朱启南平日里（ ）地刻苦训练，终于实现了奥运冠军的梦想。”句中合适的词语是（ ） A.雄心壮志 B.坚定不移 C.无坚不摧 D.持之以恒 姓名 班级___________ 座位号 ………………………装…………订…………线…………内…………不…………要…………答…………题………………………

4.“雨来（）牺牲自己，（）向敌人说出李大叔的藏身之地。”句中合适的关联词语是（） A.如果……就…… B.即使……也…… C.宁可……也不…… D.不是……就是…… 5.荷兰素有“欧洲花园”“花卉王国”的美誉。——这句话中双引号的作用是（） A.直接引用 B.特定称谓 C.特殊含义 D.讽刺否定 三、按要求写句子。（9分） 1.自然之道难道可以违背吗？（改成陈述句） 2.宁静的夜晚，天上的星星一闪一闪。（改成拟人句） 3.科学家研究苍蝇、蚊子等飞行的特点，发现了具有优良性能的飞机。（修改病句） 四、按课文内容填空。（13分） 1.在这个学期的学习中，我认识了一个个特点鲜明的人：的雨来， 的罗丹，的普罗米修斯。我明白了一个个发人深省的道理：谁都有，谁都可以创造一个属于自己的；爱人者，人恒，敬人者，人恒。我还欣赏到了一处处引人入胜的美景：《忆江南》的风光“日出江花红胜火，”；王维笔下的大漠景色“大漠孤烟直，”。 2.我看见过的大海，玩赏过的西湖，却从没看见过漓江这样的水。我攀登过的泰山，游览过的香山，却从没看见过桂林这一带的山。 【快乐阅读】（30分） （一）《生命生命》（节选）（3+4+2+2=11分） 墙角的砖缝中掉进一粒香瓜子，过了几天，（竞竟）然冒出一截小瓜苗。那小

(完整版)中学教师资格证《中学综合素质》测试题及答案

中学教师资格证《中学综合素质》测试题及答 案 一、单项选择题(本大题共25小题，每小题2分，共50分) 1.“以身立教”、“为人师表”体现了教师劳动的( )特点。 A.示范性 B.复杂性 C.创造性 D.劳动方式个体性 2.第多斯惠曾说，“教师本人是学校最重要的师表，是最直观的、最有教益的模范，是学生最活生生的榜样。”这说明教师劳动具有( )。 A.创造性 B.示范性 C.广延性 D.连续性 3.“教育有法可依，但无定法可抄”，这说明教师劳动具有( )。 A.情境性 B.创造性 C.示范性 D.个别性 4.教师劳动手段的特殊性，决定了教师劳动具有( )的特点。 A.创造性 B.长期性 C.复杂性 D.示范性 5.教师的根本任务是( )，全面实现教育目的。 A.关心学生的学习 B.教书育人 C.班主任工作 D.教学

6.我国公民道德建设的核心是( ) A.尊老爱幼 B.竞争与协作 C.集体主义 D.为人民服务 7.人类在长期生活实践中逐渐积累起来的为社会公共生活所必需的，最简单、最起码的公共生活原则是( ) A.社会公德 B.家庭道德 C.职业道德 D.法律规定 8.社会主义公民道德建设的基本原则是( ) A.自由主义 B.平均主义 C.集体主义 D.个人主义 9.从( )上看，应用文的实用性主要体现在有一套为内容服务的相应体式。 A.表现手法 B.表现主题 C.表现形式 D.写作重点 10.( )是提高应用文写作质量和行文效率，以及增强权威性和约束力的重要保证。 A.真实性 B.时限性 C.实用性 D.程式性 11.“教书”和“育人”的关系是( )。 A.并列的 B.递进的 C.相互联系、相互促进的辩证统一

公共服务能力试题

第?1?题. 除了事业单位外，还有大量社团类，行业自律性中介组织的从业人员也应该属于 公共服务主体范畴。 A. 对 B. 错 标准答 案： A 第?2? 题. 公共服务就是满足社会公共需要。 A. 对 B. 错 标准答 案： B 第?3? 题. 公益性文化产品一般由政府或非营利组织提供。 A. 对 B. 错 标准答 案： A

第?4?题.秩序是政府着眼于国家外部稳定以保障国民安全和利益的公共服务产 品。 A. 对 B. 错 标准答 案： B 第?5? 题. 公共服务产品的私人供给，意味着政府在这方面的责任的让渡。 A. 对 B. 错 标准答 案： B 第?8? 题. 公共服务就是公共管理。 A. 对 B. 错 标准答 案： B 您的答 B

案： 第?9? 公共服务是公共产品的一种形式。题. A. 对 B. 错 标准答 A 案： 第?10? 高等教育具有准公共服务产品性质。题. A. 对 B. 错 标准答 A 案： 单选题部分(每小题分,共分) 第?1? 国家公务员制度最早起源于（）题. A. 中国 B. 日本

C. 美国 D. 英国 标准答 案： D 第?2?题.（）公共服务能力的强弱在很大程度上决定着政府公共服务的水平和效 果。 A. 公务员 B. 民间组织 C. 非营利组织 D. 市场 标准答 案： A 第?3? 题. （）是国家权力的主体。 A. 政府 B. 公务人员 C. 人民群众

D. 军队 标准答 案： C 第?4? 题. 绩效考评真正应用于政府管理的理论研究最早始于（）时期。 A. 第一次世界大战 B. 第二次世界大战 C. 第一次科技革命 D. 第二次科技革命 标准答 案： B 第?5?题.政府主导型公共服务模式要求政府在公共服务相关法规和（）方面占据 主导地位。 A. 政策制定 B. 服务提供 C. 服务投入 D. 服务范围

笔试试题-素质测试题

IT素质测试题 测试题 姓名：应聘岗位： 一、每题都必须回答。有的题看起来有不止一个答案，或是看起来根本没有正确答案，那你就 从答案中选出一个你认为比较合适的答案。 1.在下列5种动物中，哪一种与其余4种差别最大？ A. 熊； B.蛇； C. 牛；D狗； E 虎。 2.重新组合BARBIT几个字母，会得到一个什么事物的名称？这些事物名称是： A 海洋； B.国家； C. 州； D 城市；E. 动物。 3.在下列5种农作物中，哪种与其余的差别最大？ A 豆角； B.西红柿； C. 玉米； D. 苹果； E. 胡萝卜。 4.玛丽12岁，是她弟弟年龄的3倍，她多大时的年龄才是她弟弟年龄的2倍？ A 15； B. 16； C. 18； D. 20 E. 21。 5.下列字母中，哪个与其余4个差别最大？ A. A； B. Z； C.F； D. N； E.E。 6.若“LIVE”的对比词是“EVIL”，那么，在下列5组数中哪个是“5232”的对比数？ A. 2523； B. 3252； C. 2325； D. 3225； E. 5223。 7.一条鱼头长9英寸，尾长为头长加半个身长，身长为头长加尾长。问：鱼全长是多少？ A. 27英寸； B. 54英寸； C. 63英寸； D. 72英寸； E. 81英寸。 8.玛丽在一次拼写比赛中，无论正数或倒数都是第13名。问：有多少人参加了这次比赛？ A. 13人； B. 25人； C. 26人； D. 27人； E. 28人。 9.约翰在杂货店购物时找回6枚硬币，共41美分，其中有3枚必定是下列一种，请问是哪一种？ A. 1分； B.5分； C. 1角； D. 2角5分； E. 5角 10.彩色电视机降价20%出售，现在要涨价多少才能以原价出售？ A. 15% B. 20% C. 25% D. 30% E. 40%

综合素质测试题

综合素质测试题 姓名：岗位：得分： 一、不定向选择题（每题5分，共50分；如选其他项，请补充具体的内容。） 1、你认为怎么样的工作环境适合你？（B ） A 轻松自由、自主性较强的。 B 严谨规范、有较强压力的。 C 允许个性发挥，允许差异化管理的。 D 其他 2、因为工作出色，你更希望得到（A） A 职位晋升、奖金。 B 公开表扬。 C 更多复杂的工作安排。 D 其它 3、在工作的第一天，你发现身边其中一位同事竟然是几年前一位相处不是很好友的同事，并且目前是公司很器重的员工，你会怎么做？（A） A 主动打招呼，表示友好。 B 交上级处理，尊重团队意见。 C 尽量避免接触，减少冲突。 D 其他 4、在团队协作完成一件任务的过程中，你的意见与他人不统一时，你会怎么做？。（B） A 以和为贵，放弃自己的意见。 B 交上级处理，尊重团队意见。 C 坚持，做出结果证明。 D 其他 5、在团队工作中，如果你发现了一个更容易达到目标的捷径，你会怎么做？（A） A 慢下速度，和其他团队人员达成共识。 B 积极主动按自己的恩路很快做完，有结果后和大家分享。 C 严格按照原定计划实施。 D 其他 6、在长途族行的火车或飞机上，你不认识周围的人，大家都在沉默，你会怎么做？（ABC） A 安静也很好，我可以看书，听音乐做自己喜欢做的事。 B 气氛很沉闷、压抑，我要打破这气氛。 C 如有人愿意与我聊天，我会很乐意。 D 其他 7、在你的心中，工作、家庭、娱乐哪样排在第一？（C） A、家庭 B、娱乐 C、工作 D、其他 8、同事生病住院，你会（CD） A、有空就去探望，没有空就不去了； B、只探望与你关系密切者； C、主动探望； D、没时间探望可叫其他同事代话。

公共服务能力答案介绍

您的得分：！恭喜，您通过了《公共服务能力》的考试！ 考试标题《公共服务能力》试卷本试卷共有判断题 10 道，单选题 10 道，多选题 10 道，总分 100 分，60 分 及格。 所属课程《公共服务能力》 倒计时48:6 一、判断题（10 道） 1. 效率只有用来满足公众的需要和实现公共利益时才有现实意义。 正确 错误 2. 公共服务是公共产品的一种形式。 正确 错误 3. 公共服务就是公共管理。 正确 错误 4. 公益性文化产品一般由政府或非营利组织提供。 正确 错误 5. 除了事业单位外，还有大量社团类，行业自律性中介组织的从业人员也应该属于公共服务主体范畴。 正确 错误 6. 自有国家以来，政府就承担着公共服务的职能。 正确 错误 7. 公共服务产品的私人供给，意味着政府在这方面的责任的让渡。 正确 错误 8. 秩序是政府着眼于国家外部稳定以保障国民安全和利益的公共服务产品。

正确 错误 9. 公共服务就是满足社会公共需要。 正确 错误 10. 高等教育具有准公共服务产品性质。 正确 错误 二、单选题（10 道） 1. 改革开放以后，传统的政府公共服务提供方式发生了一些列的变化，对此说法错误的是（） A. 政府直接提供的公共服务的范围缩小 B. 政府直接提供的公共服务的范围扩大 C. 政府与国有企业合作引入了市场机制 D. 事业单位内部管理发生了比较大的变化 2. 国家公务员制度最早起源于（） A. 中国 B. 日本 C. 美国 D. 英国 3. 民营化本质上是更多地依赖（）提供公共服务，减少政府直接公共服务负担。 A. 民营企业 B. 民间组织 C. 非政府公共部门 D. 人民群众 4. 以下不属于公共问题的是（）

综合素质能力测试 参考试题

综合素质能力测试题（三） 一、时势风云 1、获得2012年夏季奥运会举办权的城市是伦敦。 2、联合国的五个常任理事国分别是：中国、美 国、英国、法国、俄罗斯。 3、2008年9月30日，国务院总理**在接受美国《科学》杂志主编布鲁斯·艾伯茨的专访时指出：“只有创新 的精神和的态度才能救中国。” 二、五花八门 1、、被称为花中之魁的是；被称为花中之王的是；被称为花中王后的是；被称为花中之仙的是；被称为花中西施的是； 2、既是法国最大的王宫建筑，又是世界上最著名的艺术殿堂的是：罗浮 宫 3、佛家所说的六根清净指的是： 4、**的设计者是明代的匠师：。 5、用三根火柴，你可以拼出几个汉字,试试看：三士土 干 6、古代的皇帝死后，都要举行隆重的安葬仪式，为什么在神州大地上，我们从来没有发现元朝皇帝的陵寝？( c ) a、直接抛掉了； b、埋外国去了； c、被盗墓贼给平了； d、埋得太深了； 7、许多科学家认为宇宙起源于一次大爆炸，你估计现今宇宙的年龄 是： 三、趣味读音： 1、这首诗写得太拗（ ao ）口了，但他执拗（ niu ）不改。（） 2 、她边伺（ ci ）候他，边窥伺（ si ）他的动静。 3、老师抽雪茄（ jia ），学生吃番茄（ qie ）。

四、历史长廊 1、战国时期，出现了名传天下的“四大公子”他们是：齐国的，名；魏国的，名；赵国的， 名；楚国的，名。 2、东道主一词，产生于公元前年，、两大强国出兵伐，该国派说退秦军，使本国得救。 3、古代欧洲文明发源于： 4、请将以下人物按生活年代先后排列： （） a、武则天； b、王昭君； c、杨玉环；d 、貂蝉；e、西施；f、卓文君；g、陈圆圆；h、褒姒；i、吕后；k、慈禧 5、唐代妇女以肥胖为美，源于一位大美女，这位美女是杨贵妃； 6、西藏大昭寺是为了纪念公主入藏而修建的，是汉藏民族团结的象征。 7、地球的历史至今已有亿年的历史。 8、战国四大名将是白起、廉颇、王翦、李牧，请分别指出他们属于哪一国；赵：；秦：； 9、“折戟沉沙铁未销，自将磨洗认前朝。东风不与周郎便，铜雀春深锁二乔。”这首诗是以为背景写的。 10、第一个把儒学变成国教的人是。 11、我国著名的赵州桥是朝的石匠主持修造的； 12、曹操在政治上采用了什么方针，使自己在与各个割据势力的斗争中取得了战略主动权？； 13、王昭君没有得到汉元帝的召见而远嫁匈奴单于，是因为：（） A、她喜欢呼韩耶单于； B、画师歪曲她的形象； C、大臣说她的坏话；d王妃对她的陷害； 14、唐太宗历史明曾经说过他有三面镜子，分别是：以为镜、：以为镜、：以为镜。 15、请将下面对联中所缺失的历史人物的名字补上，使对联完整：

素质测试题+答案

通用管理能力测试题 一、单项选择题（1～50题，每题1分，共50分。请从四个备选答案中选择一个最恰当的答案，将正确答案前的字母填到题目中的括号内，多选、不选或错选均不得分） 1、小何想提高自己的自我认知能力，以下方法中对他提高自我认知能力最没有帮助的是（）。 （A）通过观察反思自己的行为（B）通过阅读反思自己的行为 （C）只进行大量细致的观察（D）通过讨论反思自己的行为 2、小张和小王在同一个部门工作，但两人对工作计划的看法很不相同：小张认为“计划是没有用的，因为计划赶不上变化”；小王则认为“任何工作都需要详细的计划”。下面关于两人的观点的说法正确的是（）。 （A）小张的观点是对的（B）两人的看法都是片面的，都有一定的问题 （C）两人的看法都是正确的（D）小王的观点是对的 3、人们在沟通或交流时，彼此间总会保持一定的距离，关系不同，距离也不一样，通常的社交距离是（）。 （A）0-0.5米（B）1.25-3.5米（C）0.5-1.25米（D）3.5-7.5米4、白总打算召开一次公司高层座谈会，讨论公司下一步的发展策略。这句话没有包含沟通的关键点中的（）。 （A）目的意图（B）沟通对象（C）方式方法（D）时间安排 5、小倪所在的团队要举行一个会议，但是会议主持人并没有将会议的目的告诉大家，大家认为应该讨论一下该次会议的目的。你认为团队成员这样的做法是为了（）。 （A）决定会议的时间（B）决定会议有没有必要开 （C）决定会议的效果（D）决定会议的方式 6、会议过程经常会出现一些意外状况和困难局面，这不包括（）。 （A）偏离主题（B）独霸会场（C）私下开小会（D）讨论过于热烈积极 7、小阮是个思考型的人，下面最符合他的特征的选项是（）。 （A）逻辑思维、坚韧不拔、学识渊博（B）认真负责、小心谨慎、经济头脑 （C）逻辑思维、不动感情、注重细节（D）激情奔放、发号施令、形象思维 8、孙经理在谈判中遇到一个怀疑型的对手，你认为面对这种类型的谈判对手，他采取哪种说服手段最有效（）。 （A）注重结果、形象生动、聚集重点（B）证据有力、规划周到、叙述全面（C）恪守信用、得到有威望和有影响的人的支持（D）经过验证、方法有效、有成功先例9、小陈是某一制造企业的市场部经理，在和竞争对手竞争的过程中，小张认识到确保自己提供的产品和服务与众不同是非常重要的。下面是他建议公司采取的策略，其中对实现这一目标用处不大的是（）。 （A）获取信息（B）标新立异（C）成本领先（D）目标聚集 10、下面关于团队发展阶段对应正确的是（）。 （A）规范化阶段——个人需要低、团队需要中等、任务需要最低 （B）形成阶段——个人需要高、团队需要中等、任务需要最低 （C）成熟阶段——个人需要高、团队需要中等、任务需要高 （D）波动阶段——个人需要高、团队需要低、任务需要最低 11、张强所在的团队经过长时期的磨合与发展，已经进入成熟阶段，这个阶段的特点是（）。

综合素质测试试题

综合素质测试试题 部门＿＿＿＿姓名＿＿＿＿得分＿＿＿＿ 备注：（满分100分） 1、请在60分钟之内完成此试题； 2、完成后请将答题纸和试卷一并交上来。 一、提示：1－10题为数字推理题 1、商店货架上摆满罐头，第一个顾客买了全部的一半又半个，第二个顾客买了剩余的一半又半个，第三个顾客买了剩余的一半又半个。正好卖完。原来货架上有几个罐头？ A 7 B 8 C 14 D 28 2、有100支棒球队，采用淘汰制决出冠军，最少需要比赛几场？ A 100 B 99 C 50 D 49 3、将合适的数字填入括号内： 112 （190）17 168 （）107 A 12 B 102 C 112 D 122 4、从52张扑克牌中首先抽出黑桃A，然后抽出红桃A的概率是多少？ A 1/896 B 1/1266 C 1/1826 D 1/2652 5、问号的数字应该是： A 2 B 12 C 24 D 36 6、青蛙在井底向上爬，井深10米，青蛙每次跳上5米，又滑下来4米，像这样青蛙需跳几次方可出井？ A.6次 B.5次 C.9次 D.10次 7、一把钥匙只能开一把锁，现有10把钥匙和10把锁，要打开全部10把锁，则最多要试的次数是： A.45次 B.46次 C.47次 D.64次 8、一只小鸟离开在树枝上的鸟巢，向北飞了20米，之后又向东飞了20米，然后又向上飞了20米。最后，它沿着到鸟巢的直线飞回了家。请问小鸟飞行的总长度与下列哪个最接近？ A. 34米 B. 80米 C. 94米 D. 100米 9、1条直线最多能将平面分成几部分？ A. 4 B. 6 C. 7 D. 8 10、小明步行45分钟，可从甲地到乙地，小华开车15分钟可从乙地到甲地。当小明和小华在路上相遇时，小明已经走了30分钟，小华用车送小明返回甲地，还需要多少分钟？ A. 10分钟 B. 15分钟 C. 3分钟 D. 5分钟 二、提示：11－18题为序列推理题

公共服务能力 试卷97分答案

1、公共服务就是满足社会公共需要。 正确 错误 2、公益性文化产品一般由政府或非营利组织提供。 正确 错误 3、公共服务产品的私人供给，意味着政府在这方面的责任的让渡。 正确 错误 4、自有国家以来，政府就承担着公共服务的职能。 正确 错误 5、秩序是政府着眼于国家外部稳定以保障国民安全和利益的公共服务产品。 正确 错误 6、高等教育具有准公共服务产品性质。 正确 错误 7、公共服务是公共产品的一种形式。 正确 错误 8、除了事业单位外，还有大量社团类，行业自律性中介组织的从业人员也应该属于公共服务主体范畴。 正确 错误 9、公共服务就是公共管理。 正确

错误 10、效率只有用来满足公众的需要和实现公共利益时才有现实意义。 正确 错误 11、公共服务是一项（）工程。 政府 民间 系统 专项 12、（）是公共服务组织的基本属性。 公共性 服务性 组织性 非营利性 13、以下不属于公共问题的是（） 非典 地震 某大学生毕业找不到工作 南方雪灾 14、社会公共服务的主要内容包括（）①教育公共服务②卫生公共服务③科技公共服务④社会保障公共服务⑤公共事业服务 ①②③④⑤ ①②③ ①③④⑤ ③④

15、以下不属于社会保障体系的是（） 失业保险 养老保险 社会福利 福利彩票 16、国家公务员制度最早起源于（） 中国 日本 美国 英国 17、以下对于改革开放前，政府公共服务提供方式的说法错误的是（） 公共服务由政府作出选择 政府提供资金支持 企业提供资金支持 政府生产或提供服务 18、改革开放以后，传统的政府公共服务提供方式发生了一些列的变化，对此说法错误的是（） 政府直接提供的公共服务的范围缩小 政府直接提供的公共服务的范围扩大 政府与国有企业合作引入了市场机制 事业单位内部管理发生了比较大的变化 19、以下不属于公共服务提供主体的是（） 政府 非政府公共部门 公务人员

中小学教师资格证《综合素质》试题及答案

1、素质教育的内涵 素质教育是面向全体学生的教育； 素质教育是促进学生全面发展的教育； 素质教育是促进学生个性发展的教育； 素质教育是以培养学生的创新精神和实践能力为重点的教育。 2、新课程改革背景下教师角色的转变 从教师与学生的关系看，教师应该是学生学习和发展的促进者； 从教学与课程的关系看，教师应该是课程的建设者和开发者； 从教学与研究的关系看，教师应该是教育教学的研究者； 从学校与社区的关系看，教师应该是社区型的开放教师。 3、“以人为本”的学生观 （1）学生是发展的人： ①学生的身心发展是有规律的； ②学生具有发展潜能； ③学生是处于发展过程中的人。 （2）学生是独特的人： ①学生是完整的人； ②每个学生都有自身的独特性； ③学生与成人之间存在差异。 （3）学生是具有独立意义的人： ①每个学生都是独立于教师的头脑之外，不以教师意志为转移的客观存在； ②学生是学习的主体； ③学生是责权的主体。 5、《教师职业道德规范》 ①爱国守法：热爱祖国，热爱人民，拥护中国共产党的领导，拥护社会主义。全面贯彻国家教育方针，自觉遵守教育法律法规，依法履行教师职责权利。不得有违背党和国家方针政策的言行。 ②爱岗敬业：忠诚于人民教育事业，志存高远，勤恳敬业，甘为人梯，乐于奉献。对工作高度负责，认真备课上课，认真批改作业，认真辅导学生，不得敷衍塞责。 ③关爱学生：关心爱护全体学生，尊重学生人格，平等公正对待学生。对学生严慈相济，做学生的良师益

友。保护学生安全，关心学生健康，维护学生权益。不讽刺、挖苦、歧视学生，不体罚或变相体罚学生。 ④教书育人：遵循教育规律，实施素质教育。循循善诱，诲人不倦，因材施教。培养学生良好品行，激发学生的创新精神，促进学生全面发展。不以分数作为评价学生的唯一标准。 ⑤为人师表：坚守高尚情操，知荣明耻，严于律己，以身作则。衣着得体，言语规范，举止文明。关心集体，团结协作，尊重同事，尊重家长。作风正派，廉洁奉公。自觉抵制有偿家教，不利用职务之便谋取私利。 ⑥终身学习：崇尚科学精神，树立终身学习理念，拓宽知识视野，更新知识结构。潜心钻研业务，勇于探索创新，不断提高专业素养和教育教学水平。 《教师职业道德规范》解读： ①爱国守法——教师职业的基本要求：教师处理其与国家社会的关系时所应遵循的原则要求。 ②爱岗敬业——教师职业的本质要求：教师处理其与教师事业的关系时所应遵循的原则要求。 ③关爱学生——师德的灵魂：教师处理其与学生的关系时所应遵循的原则要求，关爱学生的范围是全体学生，而不是某一部分。关爱学生的核心是尊重学生人格。关爱学生的关键是做到对学生平等公正。 ④教书育人——教师的天职：教师在处理其与职业劳动的关系时所遵循的原则要求。教师的头脑中必须明确，以分数作为评价学生唯一标准的做法，是教师职业行为明确禁止的。 ⑤为人师表——教师职业的内在要求，教师在处理其与自己的关系时应遵循的原则要求。 ⑥终身学习——教师专业发展的不竭动力：教师在处理其与自己发展的关系时应遵循的原则要求。 一般认为，爱岗敬业、教书育人和为人师表是师德的核心内容，关爱学生是最基本内容。 6、教师的主要权利 可能考查形式：选择题，材料分析题 记忆内容： 教育教学权；学术研究权； 指导评价权；报酬待遇权； 民主管理权；进修培训权。 7、学生的主要权利 可能考查形式：选择题，材料分析题 记忆内容： （1）参加教育教学权。 （2）获得学业证书权。 （3）受完法定年限教育权。 （4）隐私权：不得私自查阅学生的日记、信件、电子邮件、短信等；不得公开公布学生的考试成绩和排名等。 （5）人身自由权：学校和教师不得以任何理由随意对学生进行搜查，不得对学生关禁闭。 （6）人格尊严权：学校、教师不得对学生实施体罚、变相体罚或其他侮辱人格尊严的行为。 8、不同主体承担法律责任的情形 【学校】 （1）学校的校舍、场地、其他公共设施，以及学校提供给学生使用的学具、教育教学和生活设施、设备不符合国家规定的标准，或者有明显不安全因素的。 （2）学校教师或者其他工作人员体罚或者变相体罚学生，或者在履行职责过程中违反工作要求、操作规程、职业道德或者其他有关规定的。 （3）学校教师或者其他工作人员在负有组织、管理未成年学生的职责期间，发现学生行为具有危险性，但未进行必要的管理、告诫或者制止的。 【学生或者未成年学生监护人】

公共服务能力提升

公务员公共服务能力提升研究 合肥市委党校韩枫 前言：公务员公共服务能力，是公务员两大能力（管理和服务）之一，也是公务员个体素质与群体素质的综合反映，事关公务员整体队伍和公共服务型政府建设。本专题围绕公务员公共服务能力的内涵、现状及提升途径，提出了若干建议，以求教于同仁。 一、公务员公共服务能力解读 能力:是指胜任某项任务的主观条件（狭义），也可指人们认识和改造客观世界和主观世界的本领（广义）。 公务员能力:是指公务员在履行公职过程中，对行政规程和策略操作的技巧和掌握程度及应对不同情境所具备的职业能力（或者指公务员通过行使公共权力、承担公共责任而胜任管理社会公共事务的主观条件）。 公务员能力与党的执政能力：党的执政能力建设引导公务员能力建设，公务员能力建设影响和促进党的执政能力建设。 公共服务的界定： 公共服务即是公共组织及承担公共义务的个人无偿为社会公众提供满足其公共需求、提供公共产品的劳务行为。 “公共服务，就是提供公共产品和服务，包括加强城乡公共设施建设，发展社会就业、社会保障服务和教育、科技、文化、卫生、体育等公共事业，发布公共信息等，为社会公众生活和参与社会经济、政治、文化活动提供保障和创造条件。”-温家宝公共服务既是政府的一项基本职能，又是政府的价值追求。服务型政府的建设是政府性质和角色的重大转变与调整。 管制型政府与服务型政府对“服务”认识的不同： 公共服务能力，即公共服务主体在满足公众需求中的本领。 公务员公共服务能力，是指公务员在履行政府公共服务职能时，运用现代公共行政方法和技能，利用公共资源，为社会和公众提供公共服务，以满足公众需要所具备的本领，它是意识、态度、技能和方式的综合体。各级公务员公共服务能力直接决定了政府的公共服务能力水平，也决定了服务型政府的建构。 根据《国家公务员通用能力标准框架（试行）》和《公务员公共管理核心内容培训大纲》的规定，公务员公共服务能力是指： 牢固树立宗旨观念和服务意识，诚实为民，守信立政；责任心强，对工作认真负责，密切联系群众，关心群众疾苦，维护群众合法权益；有较强的行政成本意识，善于运用现代公共行政方法和技能，注重提高工作效益；乐于接受群众监督，积极采纳群众的正确意见，勇于接受群众的批评。 据此，公务员公共服务能力包括六个方面：诚信能力、联系群众能力、为群众办实事能力、自我规范能力、高效行政能力、应用电子政务能力 案例一：“推进中的服务”。 2006-2010年间，正值十一五规划实施期，合肥市委、市政府率领全市人民掀起推进合肥“大发展、大建设、大环境”的高潮：如果说大发展是解决生产力问题，以满足人民群众的物质、文化需求为目标；大建设就是解决公共物品不足问题，即通过公共道路、公共桥梁、公共交通、公立学校、公立医院、公共文化设施等的提供来满足人民日益增长的物质需求；大环境则是解决公共服务短缺问题，即通过公共政策（就业、投资、

素质测试题+答案

通用管理能力测试题 一、单项选择题(１～50题,每题１分,共５0分。请从四个备选答案中选择一个最恰当得答案,将正确答案前得字母填到题目中得括号内,多选、不选或错选均不得分) １、小何想提高自己得自我认知能力,以下方法中对她提高自我认知能力最没有帮助得就是( )。 (A)通过观察反思自己得行为 (B)通过阅读反思自己得行为 (Ｃ)只进行大量细致得观察(Ｄ)通过讨论反思自己得行为 ２、小张与小王在同一个部门工作,但两人对工作计划得瞧法很不相同:小张认为“计划就是没有用得,因为计划赶不上变化";小王则认为“任何工作都需要详细得计划”。下面关于两人得观点得说法正确得就是( )。 (Ａ)小张得观点就是对得(B)两人得瞧法都就是片面得,都有一定得问题(Ｃ)两人得瞧法都就是正确得 (D)小王得观点就是对得 3、人们在沟通或交流时,彼此间总会保持一定得距离,关系不同,距离也不一样,通常得社交距离就是( )。 (A)0—0.5米(B)１.25－3、5米(C)0.５－1、25米 (D)3.５—7。５米 4、白总打算召开一次公司高层座谈会,讨论公司下一步得发展策略。这句话没有包含沟通得关键点中得( )。 (A)目得意图 (B)沟通对象 (Ｃ)方式方法(D)时间安排 5、小倪所在得团队要举行一个会议,但就是会议主持人并没有将会议得目得告诉大家,大家认为应该讨论一下该次会议得目得。您认为团队成员这样得做法就是为了( )。 (A)决定会议得时间(Ｂ)决定会议有没有必要开 (C)决定会议得效果 (D)决定会议得方式 ６、会议过程经常会出现一些意外状况与困难局面,这不包括( )。 (A)偏离主题 (B)独霸会场(Ｃ)私下开小会(D)讨论过于热烈积极 7、小阮就是个思考型得人,下面最符合她得特征得选项就是( )。 (A)逻辑思维、坚韧不拔、学识渊博(B)认真负责、小心谨慎、经济头脑 (C)逻辑思维、不动感情、注重细节 (D)激情奔放、发号施令、形象思维 8、孙经理在谈判中遇到一个怀疑型得对手,您认为面对这种类型得谈判对手,她采取哪种说服手段最有效( )。 (A)注重结果、形象生动、聚集重点 (B)证据有力、规划周到、叙述全面(Ｃ)恪守信用、得到有威望与有影响得人得支持(Ｄ)经过验证、方法有效、有成功先例9、小陈就是某一制造企业得市场部经理,在与竞争对手竞争得过程中,小张认识到确保自己提供得产品与服务与众不同就是非常重要得。下面就是她建议公司采取得策略,其中对实现这一目标用处不大得就是( )。 (A)获取信息(B)标新立异 (C)成本领先 (D)目标聚集 10、下面关于团队发展阶段对应正确得就是( )。 (A)规范化阶段——个人需要低、团队需要中等、任务需要最低 (B)形成阶段——个人需要高、团队需要中等、任务需要最低 (C)成熟阶段-—个人需要高、团队需要中等、任务需要高 (Ｄ)波动阶段——个人需要高、团队需要低、任务需要最低